第一篇：群眾工作總結

化龍村群眾工作總結

今年以來，我村在鎮黨委、政府的領導下，在鎮綜治辦的大力支持和指導下，以基層建設年為契機，全面深入開展群眾工作。召開座談會20次，走訪家庭18戶、群眾30人，幫扶貧困家庭8戶，為民辦實事5件。在群眾工作中，我村以構建和諧社會、確保社會穩定為宗旨-著力解決群眾關心的熱點、難點問題，創造性地開展群眾工作，贏得了基層群眾的依賴，收到了良好的效果。現將全年工作總結如下:

一、加強領導，強化責任意識

首先，我村成立了群眾工作領導小組，由書記為組長，由主任為副組長，具體負責信訪和群眾工作，增設筆記本電腦一臺等必要辦公用品。其次，實行班子成員周一至周五坐班制度，確保信坊群眾的來坊日，接訪日內確保一名領導在家，處理群眾信訪、來訪，對群眾反映的問題進行認真登記，對一些能夠當場處理的問題，當場協調解決，對一些涉及面大，一時無法處理的問題，耐心地向群眾解釋，取得群眾諒解，并確定辦結時限，認真加以解決。尤其在十八大期間，更是重視矛盾排查和加大解決力度，保證了十八大期間無重大信訪事件。

二、健全群眾工作網格化管理，全面推進群眾工作

為切實做好群眾工作，突出工作實效，我村今年完善了村級群眾工作室的建設。

三、扎實開展“幫扶”工作，解決群眾實際困難 今年以來，我村積極按照全鎮群眾工作要求，深入開展 “下基層、訪百姓、解難題、促發展、保穩定”活動，在為群眾提供致富信息的同時，積極調處矛盾糾紛，真心真意為群眾辦好事、辦實事。

四、加強自身建設，促進群眾工作有效開展

一是加強村干部管理。做到了考勤有記錄，工作有計劃和臺賬，走訪有記錄，民情有日記，并與年終考核、評先進掛鉤，實行一票否決制。二是完善評價反饋機制。村干部每周將進駐群眾工作室的情況形成書面材料，形成書面記錄存檔，以備查漏補缺，提高工作能力。三是認真搞好群工干部隊伍作風整頓。以鄉、村兩級群眾工作負責人為重點，制定具體措施，從干部的思想、學習、生活作風入手抓好整頓。

化龍村村民委員會

2012-12-11

第二篇：群眾工作總結

今年以來，在鎮黨委、政府的領導下，在上級各相關部門的具體指導下，群工辦積極、踏實的開展了各項工作，為今年各項工作的開展打下了良好的基礎，現就上半年工作總結如下：

一、主要工作開展情況

1、認真組織開展宣傳教育。結合年初“反邪教育警示教育”、“綜治集中宣傳月活動”等，我鎮在元旦、春節前后與彌牟派出所、車站派出所、青白江火車站等單位聯合開展了宣傳教育活動。先后在各村（社區）設立宣傳點9次，出動宣傳車3臺次，利用墻報、法制宣傳欄開展了2期法制宣傳，對法律法規、信訪條例、防邪教知識等進行了集中宣傳教育，共發放宣傳資料、宣傳圖片、年歷等8000余份，受教育人數12500余人次。

2、加強了隊伍建設。針對工作的新要求，重新明確了村（社區）綜治、信訪、維穩、防邪等人員，實現了鎮、村（社區）、組三級信息網絡全履蓋。對鎮專職治保巡邏隊員進行了一次清查，開除了一名有違紀行為的隊員，保證了治保隊的純潔。并加強了學習教育，提高了隊員思想素質和業務水平。

3、接訪處訪工作。上半年,共接待法律咨詢31人次，接待群眾來信來訪14件，其中接待群眾來訪13件，24人次，包括耕地問題3件，群眾矛盾糾紛5件，勞動社會保障問題4件，農村土地征用問題1件，辦結12件，1件正在辦理中，其中息訪11件。收到區轉辦信件1件，目前正在辦理中，將于近期辦結。收到區信訪辦交辦件2件，辦結2件。

調解矛盾14件，調解成功率100%。

4、不穩定因素排查。上半年共排查不穩定因素9件，已成功處置7件，另2件已上報黨委、政府，并積極協調相關部門進行處置中。并開展了春耕大忙期糾紛排查調處工作，目前已排查處置3件不穩定因素。

5、完成了責任書的簽訂。第一季度，完成了各村（社區）、各成員單位的綜治、維穩、信訪、防邪目標責任書的簽訂工作。并與周邊鄉鎮簽訂了邊界聯防協議，加強了與周邊有鄰鄉鎮的工作聯系。

6、加強重點人員的監控。我辦通過排查分析，確定了9名重點監控人員。為確保人員不失控，我辦加強了秘各村（社區）的聯系，再次明確了支部書記為監控第一責任人，定期對重點人員進行走訪排查，并建立了檔案，掌握其動向，繼續實行包保責任制，由派出所、村（社區）進行人盯人的雙監控，確保了人員不失控。

7、深入開展“嚴打”整治，遏制各類案件的發生。針對我鎮地理環境十分特殊、治安情況較為復雜、治安管理難度較大的特點，我辦加強了與鎮派出所和鐵路派出所的工作聯系，確定了熱點、難點整治部位，積極配合公安機關深入開展了嚴打整治活動，始終堅持從重從快的方針，徹底打掉了犯罪分子的囂張氣焰，有效地預防和遏制了各類違法犯罪的發生。1—5月，轄區共發生刑事案件36件，比去年同期43件下降7件，下降率16.2%；共發生行政案件34件，比去年同期的41件比下降7件，下降率17%。

8、認真開展專項活動。我辦今年繼續積極開展了“無刑事案件創建活動”、“三電”專項整治、治安熱點專項整治、“紅袖標”工程等

專項工作，并配合區公安分局治安科等進行了廢品收購站的排查工作，各項整治活動取得了明顯成效。

9、積極配合完成其它工作。在鎮黨委、政府的統一安排下，我辦認真開展了城鄉環境綜合整治、秸稈禁燒等工作。在禁燒期間，配合事業管理中心成功調處糾紛1件，處置違反禁燒要求事件5件，處罰3人，行政拘留1人。

10、積極開展社區矯正工作。在司法所、派出所的配合下，我辦認真開展了社區矯正試點工作。4月20日召開了社區矯正工作啟動儀式，對國光社區和三星村11名矯正人員進行了集中宣告，并定期組織矯正人員進行學習、思想匯報等工作，取得較好效果。

二、下步工作計劃

1、加強對各村（社區）綜治員和信息員管理，規范工作制度，完善工作措施，提高信息網絡的作用。

2、充分發揮治保巡邏隊、鐵路護路隊及各綜治成員單位功能，加強對轄區的巡查，完善“三級聯勤”等治安控制體系。

3、認真開展重點人員的排查、監控工作，檢查對重點人員掌控、監管措施的落實情況。

4、繼續加強對不穩定因素的排查，做到早發現、早處置。

5、組織全鎮調處員進行一次集中信訪培訓，提高全鎮接訪處訪能力。

6、積極開展北環線創省級“安全文明鐵道線”工作。

第三篇：群眾工作總結

群眾工作總結

一、加強領導，強化責任。首先，成立了群眾工作領導小組，由黨委書記為組長，分管副書記為副組長，具體負責信訪和群眾工作，配齊辦公設備。其次，實行班子成員接待日制度，把接訪時間、接訪領導通過公示告知群眾。接訪日內確保一名領導在家，處理群眾信訪、來訪，對群眾反映的問題進行認真登記并確定辦結時限，認真加以解決。

二、健全網絡，推進工作。為切實做好群眾工作，突出工作實效，我鄉今年重點完善鄉級群眾工作站，村級群眾工作室建設。一是充實人員，選任工作經驗豐富，威信高的黨員干部牽頭，對其應承擔的職責進行了明確。二是提供硬件設備支持，三是建立健全群眾工作室的規范化、制度化建設，制定工作制度，建立考評機制。四是做好與上級下派干部的銜接溝通工作，提供食宿辦公方便，做好記錄和檔案更新。

三、加強建設，營造氛圍。一是加強信訪干部管理。做到了考勤有記錄，工作有計劃和臺賬，走訪有記錄，民情有日記，并與年終考核、評先進掛鉤，實行一票否決制。二是完善評價反饋機制。下派干部每周將進駐群眾工作室的情況形成書面材料，并做每月工作總結向縣活動辦公室匯報，主管領導對駐村干部做口頭點評，形成書面記錄存檔，以備查漏補缺，提高工作能力。三是認真搞好群工干部隊伍作風整頓。制定具體措施，從干部的思想、學習、生活作風入手抓好整頓，給有訴求群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復和一個好的處理意見，為群眾工作的順利開展創造良好的氛圍。

第四篇：群眾工作總結

群眾工作領導小組辦公室

群眾工作階段性總結

（2011年4月）

自市群工辦成員新調整以來，按照保定市及我市開展群眾工作的各項要求，以群眾工作站為載體，緊緊圍繞“一個服務，四個促進”的總體要求，抓制度、嚴管理，重督導、樹典型，強力推進群眾工作健康開展。現將近期工作情況總結如下：

1、注重創新工作制度，在機制建設上抓長效。一是調整工作機構。根據新形勢下加強和改進群眾工作的需要，經市領導同意，將原群眾工作站領導小組變更為群眾工作領導小組，工作職責范圍進一步擴大。領導小組及辦公室成員也進行了調整，并且新成立了綜合督導檢查組，工作力量得到進一步加強。市群工辦獨立辦公，單列經費，人員固定，辦公場所和辦公設備一應俱全，為開展好群眾工作提供了堅強保障。二是健全工作制度。為進一步改進工作作風，規范工作人員行為，提高工作效率，研究制定了上下班制度、請銷假制度、月例會制度、目標管理制度、責任追究制度，進一步強化自身建設，推進各項工作高效運行。同時，制定出臺了對工作站及人員實行責任追究的《實施細則》，嚴格落實工作紀律和信訪代理責任追究，進一步規范和約束工作站人員行為。三是落實工作職責。由綜合督導檢查組6名人員，對應擔任群眾工作總站長的市級領導、25個鄉鎮（辦）群眾工作總 1

站以及相應的市直派出部門，實行分包聯系責任制，細化分工，明確責任，落實到人，保證各項工作協調高效運轉。

2、注重強化日常管理，在規范運作上下功夫。一是高標準制發公文。按照上級工作要求，根據我市群眾工作實際，定期編制市群工辦文件、督查通報、群工動態、內部明電等，安排部署日常工作，督促指導具體工作，宣傳報道基層典型事跡。現已起草印發通知、通報、報告、簡報等各類文件20多份，促進了各項工作正常開展。二是定期制定工作日主題。結合全市中心工作，于每月底研究確定下個月群眾工作日的工作重點，提出針對性的工作要求，指明工作方向。當前，全市群眾工作站正在深入開展認責承諾活動，通過定諾、亮諾、踐諾、評諾等方式，讓每名進站人員都有明確的職責目標，接受群眾的監督，促進進站人員自覺主動地開展工作。三是嚴格落實請銷假制度。根據請假制度要求，專門制定了請假審批表，由鄉鎮（辦）群工總站做好核準、登記，市群工辦負責審批、備案，并向保定市群工辦及時說明請假原因、事由及安排替代人員等具體情況。目前，我市從未出現過遲報、漏報、瞞報等情況，也未被保定市因請假原因通報批評過。四是及時提示市級領導督導檢查。制定專門的市級領導群眾工作日督導檢查提示卡，明確工作日檢查的重點內容，于工作日前及時送達到每位市級領導，提示領導深入所包鄉鎮（辦）督導檢查，有力推動了全市群工作站開展工作。

3、注重定期摸底調查，在服務群眾上求實效。按照保定市群工辦的要求，每月定期對28名市領導下基層情況、市行政服

務中心及市聯合接訪服務中心辦理解決群眾事項、25個鄉鎮（辦）群眾工作總站及517個群眾工作站開展群眾工作情況、工會建立群眾工作室等情況進行摸底調查，并做好收集整理、審核統計、備案上報等工作。每月還定期收集整理市委主要領導、分管領導、群工辦主任督導檢查群眾工作情況。摸底調查工作涉及的單位和人員較多，在工作中始終做到對每一項具體調查內容進行仔細地登統、詳細地核實，確保上報的數據信息真實、客觀、準確，充分體現出全市服務群眾的工作成效。今年以來，市行政服務中心辦理審批事項4910件，市聯合接訪服務中心辦理群眾反映事宜64件，群眾工作總站辦理解決群眾問題數量247件，群眾工作站辦理、解決群眾問題數量940件，領導干部下基層解決問題104件，有工會組織的企事業單位建立群眾工作室290個。

4、注重定期督導檢查，在工作落實上較真勁。始終把“逢五必查”作為一項鐵的工作紀律來執行，做到鄉鄉查、村村查，確保群眾工作站工作落到實處。從全市27個市直部門輪流抽調車輛，市委辦、政府辦、市委組織部逢五安排車輛，為劃分小組下鄉督導檢查提供了保障。督導檢查時，重點查看人員到崗情況以及開展群眾工作情況，指出工作中存在的問題，并根據督查情況及時制發《督查通報》。在督導檢查中，還注重發現和挖掘優秀工作站及優秀工作隊員，捕捉閃光點，及時總結推廣。對涌現出的好人好事、好的工作方法和經驗，通過定州電視臺、定州日報社積極宣傳報道，營造良好的輿論氛圍。市群工辦還創辦了《群

工動態》專刊，對督導檢查中發現的先進事跡、聽到的群眾心聲、想到的工作建議，及時編印下發，教育引導廣大工作站人員真正為群眾謀福祉、辦實事。

根據群眾工作站開展工作情況，發現了一些問題和不足，主要表現在以下方面：

1、人員到崗不及時。個別工作站人員以開會、忙本職工作、交通不方便等為理由，不能及時到崗，甚至不到崗。到崗后，個別人坐等在工作站，想方設法躲避群眾，不能主動深入群眾，了解情況，解決問題。

2、群眾工作不到位。個別工作站人員到崗后，沒有很好地開展群眾工作，沒有很好地與群眾接觸，致使群眾對工作站不了解，對進站人員不認識。

3、硬件建設不規范。有的工作站“一本、一公示、四上墻”等工作站軟硬件建設不完備，有的《工作日志》記錄不及時、準確、詳實，甚至還把其不存放在工作站管理。有的工作站各項工作制度存在著展板破損嚴重、隊員信息不符、未上墻張掛公示等問題。

4、日常管理不嚴格。少數鄉鎮（辦）群工總站對做好群眾工作站工作的重要性、必要性、長期性認識還不夠深，存在短期應付思想，對群眾工作站工作抓得不緊，要求不嚴，疏忽管理。

5、宣傳報道不及時。一些工作站在開展工作中確實做出了一些好事、實事，但是缺少宣傳意識，沒有梳理、總結、上報。一些鄉鎮對此項工作重視不夠，不積極，不主動，沒有很好地挖

掘和培樹先進典型。

針對存在的問題，市群工辦今后將進一步加大工作管理力度，嚴格落實工作日制度和責任追究制度，嚴格督導檢查，確保工作站健康、有序開展工作；適時召開調度會和培訓會，聽取工作匯報，發現問題，及時糾正，對群工總站責任人進行業務指導，引導群眾工作站正確開展工作；加大宣傳報道力度，定期深入鄉鎮，挖掘先進典型，及時宣傳報道，營造濃厚的輿論氛圍，力爭上大臺、上大報。

第五篇：群眾工作總結

XXXXX醫院

2013群眾工作總結

為進一步改進加強群眾工作，提高工作效率，我院按照上級的工作

部署，將本院自2012年11月以來群眾工作開展情況進行了深入自查，現將自查總結匯報如下：

一、群眾工作工作總結：

（一）、認真開展認親結對工作。

1、我院30位職工與XXXX村24戶村民結成了結對戶，群眾工作開展以來，我院共進行了多次次下基層走訪。

2、開展愛心幫扶活動。

開展“愛心爸爸、愛心媽媽”活動，與江巴頂孤兒尖安次仁結

對，愛心爸爸：XXX。

3、認真開展“愛國守法感恩”宣傳教育活動。

加大葉酸、住院分娩等宣傳力度，發放宣傳冊。

4、開展“同心同向”活動，慰問XX寺僧尼，共同學習國家的政策，加強了政寺關系，維護了祖國統一。

（二）、收集到的困難。

我院幫扶群眾反映土地分配問題及水渠失修問題，我院已將

二、建立健全了領導小組，成立了由院長親自抓，副院長具體抓，各科室主任負責落實的領導小組的工作格局。

三、完善了制度，設立了舉報箱、舉報電話，并將有關制度上墻，并設立了專卷，有專人管理。

四、切實深入地開展了群眾工作，樹立了以病人為中心的服務思

想。

五.通過教育，提高了干部職工認識。

六、在服務上求實效

1.組織職工認真學習有關工作文件精神，動員全體職工參與到群

眾工作中來，并通過宣傳欄、街道咨詢等形式廣泛向社會宣傳，主動爭取社會的理解、支持和監督。

2、定期到群眾家中了解情況，制定幫扶措施。

3.認真開展了法律、法規宣傳工作，加強群眾法律意識。

4.開展《民情日記》撰寫，加強干部學習積極性，增強干部開展群眾工作的主動性。

5、每月開展一次送醫下鄉活動，開展義診，為群眾免費發放藥品，入戶體檢。

七、在群眾工作中存在的問題。

1、不能很好地協調完成自己的本職工作與開展群眾工作之間的矛盾。醫務工作壓力大，不能抽出更多的時間來完成群眾工作。

2、部分職工在開展群眾工作時，由于不懂當地語言，不能很好地與幫扶群眾進行溝通交流。

3、對于群眾工作的相關知識，國家惠民惠農的相關政策，了解不多。

4、經常聯系走訪、主動建立感情做的不深不細，在思維方式、工作方法、自身素質方面與群眾工作要求還不相適應。個別職工主

動性和創新性欠缺，運用群眾觀點分析和解決問題的本領不高。

八、整改方向和措施

1、應從院行政班子人員做起，重新認識舉全州之力，群眾工作全覆蓋的重要性，以及開展群眾工作的重要意義。從思想上根本轉變，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極進取、奮發向前的思想，帶領全員職工，緊跟新形勢，搞好群眾工作。

2、必須處理好完成本職工作與開展群眾工作之間的矛盾。

3、針對部分職工對群眾工作的相關知識，國家惠民惠農的相關政策了解不夠，多利用星期一業務學習時間來進一步學習《舉全州之力，推進群眾工作全覆蓋》資料匯編、《面對面、手拉手、心貼心》群眾工作工作手冊等群眾工作重要資料和書籍。

4、要多抽時間進行走訪，與幫扶群眾多聯系，多走訪，加深與群眾之間的感情。進一步了解群眾疾苦與呼聲，不能以錢代幫。

5、加大我院對于群眾工作的宣傳力度，鼓勵教師多參與群眾工作的資料編寫，專人分管，多報送有價值的材料。

XXXXX醫院

二0 一三年一月十日