第一篇：文明執法教育心得體會

文明執法教育心得體會

建設一個和諧的社會，離不開一個良好有序的社會秩序，離不開一支城市管理的精英隊伍。綜合執法和人民群眾的生活息息相關。長久以來，在人民心目中的形象都不是太好。但是，在當前的新形勢下，如何轉變綜合執法的隊伍形象，如何順應時代的發展，已經成為一個重要課題?？戳?011年5月26日今日說法欄目《當城管遇上小販》作為一名執法人員，我們更應該深刻的思考，如何才能做到文明執法。

一、執法人員文明執法的必要性。文明執法是建設法制社會、和諧社會的有效手段，同時也是執法機關依法行政、執政為民的必要方式。只有在依法執法、嚴格執法的同時，實行文明執法，把嚴格執法與文明執法有機的結合起來，而不是對立起來，才能真正的理解“公正文明、執法為民”這一理念的本質含義。有的執法人員認為：實行嚴格執法就不可能實行文明執法，實行文明執法就不能作到嚴格執法，把嚴格執法和文明執法對立起來。其實這種思想是一種機械唯物主義，脫離了發展的、進步的觀點。實際上，我們開展綜合行政執法工作，就必須把握嚴格執法與文明執法之間相輔相成、相互促進的內在聯系。

二、執法人員文明執法的意義。文明是一種習慣，文明是一種態度，文明也是一種自我的精神升華。執法人員實行文明執法程度的高低，一定程度上代表了執法隊伍自身整體素質的高低。試想，一個代表政府形象的執法人員都不能把文明放在首要的位置，我們又怎么能期盼得到整個社會的認同和人民群眾的支持。所以，只有當我們把文明執法做為工作之根基，為人之根本時，而不是把文明執法僅僅當成一種口號，這樣才是做好綜合執法工作的最實實在在的工作方法。執法執行的神圣的法律；作為執法人員，需要進一步的提升文明程度，才能履行好法律所賦予的神圣職權。

三、執法實踐中貫徹文明執法。理論與實踐密不可分，執法實踐中應堅定不移的貫徹文明執法的理念。如何做好文明執法呢？除了法制、道德的約束以外，面對紛繁復雜的執法環境，面對居于社會中弱勢群體的執法相對人，在嚴格行使職權的時候，不僅要講究人性化執法，還要學會從容和鎮靜，學會寬容和忍讓。堅決杜絕“冷”、“硬”、“橫”的態度和“踢”、“搶”、“摔”的行為。亮證在先，宣傳在先，服務在先，處罰在后。

綜合執法部門是文明城市、和諧家園的一個窗口，社會的發展需要一支強有力的綜合執法隊伍，只有堅持文明執法，才能樹立綜合執法隊伍的良好新形象。

一大隊 崔朝陽

第二篇：文明執法教育心得體會

文明執法心得體會

文明執法是社會文明的一個縮影，也是社會文明進步的表現。所謂文明執法，是指執法人員以人為本，依照法律規定的職權和程序，運用法律規范辦理各種案件，堅持教育與處罰相結合，堅持嚴格、公正、文明執法。文明執法是行政執法人員的屬性所決定的。執法中遇到的問題大量的屬于人民內部矛盾，執法講文明，要求有禮在先，態度和藹，舉止端莊，教育疏導，以理服人，既是執法人員文明素養的展示，也是行政執法不可缺少的必要程序。實踐表明，大多數被管理人員是通情達理的，只要執法人員曉之以理，動之以情，工作做到家，違法行為是會自行糾正的。社會主義榮辱觀強調了人民利益高于一切,把服務人民為榮、背離人民為恥作為主要內容。為此，筆者認為這是給執法工作指明了正確的方向。

一、堅持以人為本，實施人性化執法。每一名執法人員都必須把自已的一言一行、一舉一動與廣大群眾的利益相聯系，與縣情、民愿相結合，在態度上熱情溫和，在語言上規范準確，在行動上合法得當，不能在執法中有違法和粗暴野蠻行為，切實做到文明管理、熱情服務、以理服人、以情感人，實現在文明中執法、在執法中文明的目的。

二、端正服務思想。執法人員作為人民的公仆要始終懷有對國家法律的忠誠信仰、對人民群眾的深厚感情、對事業的執著追求，本著執法無情、操作有情的宗旨，把工作做深、做細，處處為老百姓著想，時時為老百姓負責，逐步由對立關系變成合作關系，由執法對象經濟利益的傷害者變成執法對象合法利益的維護者。

三、規范服務程序。在查處違法、違章行為時，多運用宣傳、教育的方式，做到文明用語在先、亮明身份在先、指明違法事實在先、權利告知在先，在工作上充滿真情，在環節上規范清晰，使違法者心悅誠服，減少高速公路管理行政執法工作的阻力，透射出黨和政府對廣大人民群眾的關心和愛護。

四、擺正“文明執法”與“嚴格執法”的關系。但作為路政員，無論在何種情況下，仍然要堅持依法、文明，不能因別人的不文明而導致自身的不文明，這也是一個合格交通協管員應有的修養。

第三篇：文明執法教育心得體會

文明執法心得體會

文明執法是社會文明的一個縮影，也是社會文明進步的表現。所謂文明執法，是指執法人員以人為本，依照法律規定的職權和程序，運用法律規范辦理各種案件，堅持教育與處罰相結合，堅持嚴格、公正、文明執法。文明執法是行政執法人員的屬性所決定的。執法中遇到的問題大量的屬于人民內部矛盾，執法講文明，要求有禮在先，態度和藹，舉止端莊，教育疏導，以理服人，既是執法人員文明素養的展示，也是行政執法不可缺少的必要程序。實踐表明，大多數被管理人員是通情達理的，只要執法人員曉之以理，動之以情，工作做到家，違法行為是會自行糾正的。社會主義榮辱觀強調了人民利益高于一切,把服務人民為榮、背離人民為恥作為主要內容。為此，筆者認為這是給執法工作指明了正確的方向。

一、堅持以人為本，實施人性化執法。每一名執法人員都必須把自已的一言一行、一舉一動與廣大群眾的利益相聯系，與縣情、民愿相結合，在態度上熱情溫和，在語言上規范準確，在行動上合法得當，不能在執法中有違法和粗暴野蠻行為，切實做到文明管理、熱情服務、以理服人、以情感人，實現在文明中執法、在執法中文明的目的。

二、端正服務思想。執法人員作為人民的公仆要始終懷有對國家法律的忠誠信仰、對人民群眾的深厚感情、對事業的執著追求，本著執法無情、操作有情的宗旨，把工作做深、做細，處處為老百姓著想，時時為老百姓負責，逐步由對立關系變成合作關系，由執法對象經濟利益的傷害者變成執法對象合法利益的維護者。

三、規范服務程序。在查處違法、違章行為時，多運用宣傳、教育的方式，做到文明用語在先、亮明身份在先、指明違法事實在先、權利告知在先，在工作上充滿真情，在環節上規范清晰，使違法者心悅誠服，減少高速公路管理行政執法工作的阻力，透射出黨和政府對廣大人民群眾的關心和愛護。

四、擺正“文明執法”與“嚴格執法”的關系。但作為路政員，無論在何種情況下，仍然要堅持依法、文明，不能因別人的不文明而導致自身的不文明，這也是一個合格路政員應有的修養。

第四篇：文明執法心得體會

文明執法心得體會

黨的十七大是在我國改革發展關鍵階段召開的一次十分重要的大會。胡錦濤總書記所作的報告，是我們黨團結帶領全國各族人民堅定不移走中國特色社會主義道路、在新的歷史起點上繼續發展中國特色社會主義的政治宣言和行動綱領，為繼續推進黨和國家事業發展指明了前進方向。公安機關作為黨絕對領導下的人民民主專政工具，肩負著鞏固共產黨執政地位、維護國家長治久安、保障人民群眾安居樂業的三大政治和社會責任，必須把學習貫徹十七大精神臵于十分突出的位臵，切實把廣大民警的思想認識統一到十七大精神上來，把智慧和力量凝聚到貫徹落實十七大提出的各項部署和任務上來，用實際行動踐行好社會主義法治理念。依法治國是社會主義法治理念的核心，開展社會主義法治理念教育，牢固樹立依法治國理念，對于造就一支更加堅強有力的公安隊伍，保障社會主義法治的正確方向，推進公安機關嚴格公正文明執法，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。

一、理解、把握好依法治國的內涵，堅持正確的執法方向。真實意義與成熟形態的依法治國，并不是從來就有的，而是一種與市場經濟和民主政治共發展、同興衰的社會現象。從戰國時期法家“法治”思想的提出，到近代中國的法治追求，再到新中國開展法制建設，并最終確立依法治國的艱難探索，法治見證了中國社會的滄桑巨變，也成為國家制度文明孜孜追求的目標。1997年，黨的十五大最終確立了依法治國，建設社會主義法制國家的基本方略。依法治國，就是廣大人民群眾在黨的領導下，依照憲法和法律規定管理國家事務、管理經濟文化事務和社會事務，保證國家各項工作都依法進行，逐步實現社會主義民主的制度化、法律化。依法治國，是我們黨適應經濟社會和民主政治發展要求，在領導方式、執政方式和治國方式上的重大轉變，體現了我們黨的政治智慧、歷史眼光和理念創新。實施依法治國方略不僅對我國民主法治建設和經濟發展具有重大的現實意義，而且對中國社會歷史發展進程必將產生深遠的影響。

法治具有明顯的階級性，社會主義法治與資本主義法治有著本質的區別。資本主義法治維護的是資產階級的統治和利益，社會主義法治是馬克思主義法治思想與中國社會主義建設具體實踐相結合的產物。我國社會主義法治理念是以工人階級為領導的最廣大人民群眾的共同意志，其目的是要按照依法治國的基本方略，以法治保證黨領導人民有效治理國家。人民是一個政治概念，在我國，人民是社會主義國家的主人和建設者，受憲法和法律保護。而法律概念上的公民，既享有憲法、法律規定的權利，又必須承當相應的責任和義務，違反憲法、法律的應當依法受到處罰。人民與公民這兩個概念具有原則上的區別。對侵害公民權益的違法犯罪進行堅決有力的打擊，依法對各類違法犯罪保持嚴打高壓態勢，是由社會主義初級階段的特點所決定的，只有這樣才能從根本上保護最廣大人民的根本利益，才能保障人民當家作主。推進依法治國，必須堅持黨的領導，把黨的領導、人民當家作主和依法治國有機統一起來。黨在憲法和法律規定的范圍內，領導和支持人民掌握國家權力，通過法治來實施對國家和社會的領導和管理，保證黨的路線、方針、政策得到貫徹實施，保證人民的意志得以實現。只有堅持黨的領導、人民當家作主和依法治國相結合，我們的法治建設才能保持社會主義的性質，依法治國才能沿著社會主義的方向發展，才能避免全盤照搬西方法治理念。公安機關作為武裝性質的國家刑事司法和行政執法力量，在依法治國、建設社會主義法治國家的進程中，肩負著重要任務，擔當著重要角色。深刻理解并準確把握依法治國的含義，對于公安機關按照社會主義要求，依法開展執法工作，建設中國特色社會主義民主法治社會具有重要意義。公安機關必須不斷加深對社會主義法治理念和依法治國科學內涵、精神實質的理解，將正確的執法思想、先進的執法理念與高效的執法工作實際有機結合起來，為履行法律賦予的職責奠定堅實的思想基礎。

二、認真按照依法治國理念的要求，深入查擺公安執法工作中存在的問題。

堅持社會主義法治理念，最根本的是要落實依法治國，真正做到“有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究”。執法是公安工作的核心，是公安機關貫徹落實依法治國的最直接體現。公安機關是否嚴格公正文明執法，事關文明法治的建立。貫徹實施依法治國的方略，公安機關必須經歷一場從思想觀念到實際行動深刻革命。公安機關和全體民警應該自覺地將依法治國理念忠實地貫穿到全部執法實踐中去，深入查找在執法理念和執法工作中存在的突出問題，堅持用社會主義法治理念武裝頭腦，進一步端正執法思想、規范執法行為、提高執法能力，努力維護法律的尊嚴和權威，維護法制的統一適用，真正做到依法執法、依法行政。

黨的十五大將“依法治國，建設社會主義法治國家”確立為治國基本方略以來，圍繞如何貫徹實施依法治國，深入推進公安執法工作，公安機關一直在不斷地實踐和探索，積累了許多成功經驗。對端正公安機關的執法思想，轉變執法觀念，堅持執法為民起到了重要的促進作用。特別是十七大以來，公安機關圍繞“依法、便民、廉政、高效”的要求，深入開展了以規范執法為核心的警務規范化建設，一些長期困擾公安機關的執法頑癥得到了有效遏制，公安機關的執法行為進一步規范，公安民警的執法能力和執法水平進一步提高，公安執法工作正沿著制度化、規范化、法制化的軌道健康發展。

但同時我們也要清楚地看到，隨著經濟社會的發展和改革開放的不斷深化，各種社會矛盾日益凸顯，各種思想文化的碰撞，利益主體分化，利益分配多樣化，給公安機關維護國家安全和社會穩定工作帶來了一系列新情況，新問題，公安執法環境日趨復雜，執法任務更加繁重。隨著依法治國方略的深入實施，一系列新法頒布施行，人民群眾的民主法治意識大大增強，依法維護自身權益的訴求不斷高漲，給公安執法工作提出了新要求、新課題和新挑戰。市場經濟利益法則在影響人們價值觀、人生觀的同時，也對公安隊伍和公安執法工作造成了影響和沖擊，極少數民警的思想發生了動搖和偏差，手中的執法權力被扭曲甚至濫用和錯用，與依法治國的要求背道而馳。當前公安隊伍出現的問題，大都是在執法環節上；人民群眾對公安機關意見最大、反映最強烈的，也主要集中在執法環節上?？傮w而言，當前公安執法工作還滯后于經濟社會和民主法治建設的發展，與依法治國和建設社會主義法治國家的要求相比，還有許多不適應的地方。歸納起來，主要有五個不適應：

（一）執法理念和執法思想不適應。當前一些公安民警的執法思想還不同程度地受封建專制執法理念和傳統人治思想的影響，錯誤地認為“我就是法，我的話就是法”，沒有按照依法治國的理念對公安執法工作進行深刻反思和及時調整，執法為民思想樹立得不牢固，全心全意為人民服務的宗旨意識不強，法律法規執行起來往往走了樣。

（二）在執法制度建設上不適應。一方面，具體的執法制度規范比較欠缺，執法程序不完善，標準不統一，針對性和可操作性不強。另一方面，執法制度不落實，基層一線執法部門不按制度規范執法的情況不在少數，警隊中長期存在重實體輕程序、重口供輕證據問題，有的甚至對禁止刑訊逼供、濫用槍支警械、濫用強制措施、超期羈押等規定不以為然、臵若罔聞，從而引發大量執法問題。另外，執法的指引和服務不適應基層執法工作的需要，基層執法需求反饋不暢，執法遇到的問題不能及時反映到上級機關；司法解釋的局限性和滯后性也給基層執法特別是對新型犯罪的預防和打擊造成了諸多不適應。

（三）執法權力與責任體系不適應。一些公安機關特別是基層公安機關的領導和民警，不同程度地存在法制意識、程序意識、證據意識、責任意識薄弱的問題，造成執法不作為、執法亂作為和執法不規范。執法不作為，主要是不履行法律規定的職責和任務，不盡職、不守責，如對待群眾的報警求助拖延推諉、敷衍塞責，臵群眾利益、安危于不顧等。執法亂作為，主要是職權法定觀念淡漠，執法越位、錯位，如沒有罰款權而實施罰款，沒有收費權而實施收費或變相收費，不負責偵辦案件而插手案件偵辦等。執法不規范，主要是不按規定的程序執法，執法隨意性大，濫用自由裁量權。

（四）公安隊伍的法律素質不適應。民警法律素質參差不齊，部分民警的法律素質還比較低，有的民警執法主體意識和服務意識不強，有的民警對法律規定和執法程序不熟悉、不掌握，導致適用法律不準確、定性不準。由于辦案程序的不完善和取證工作的偏差引發的涉法涉訴問題也時有發生。

（五）執法監督不適應。特別是對一些重要的執法環節和執法辦案單位監督不到位，執法考評不完善，執法過錯責任追究不落實，執法監督的權威還沒有真正樹立起來。一些公安機關領導和民警對執法監督有抵觸情緒，不支持、不歡迎，有的還想方設法，甚至弄虛作假加以阻撓和妨礙。

三、切實加強和改進公安執法工作，大力推進依法治國方略的實施。

（一）堅持立警為公、執法為民，提升執法工作的品味。作為重要的執法部門，公安機關和廣大民警一定要端正執法思想，牢固樹立立警為公、執法為民的觀念，使執法為民成為公安民警執法的指導思想，成為公安機關構建和諧社會的一條基本原則。只有這樣，才能順應建設法治社會和法治政府的要求，增強公安執法活動的精神底蘊，豐富執法工作的人道主義文明內涵，提升執法工作的品味。要堅持和加強人民警察的宗旨教育，尤其要加強對新參加工作民警的教育，使廣大民警時刻牢記人民警察是人民的公仆，只有維護國家法律尊嚴、保護人民利益的責任，沒有任何謀取私利的特權。任何時候都要把人民群眾的利益臵于首位，以人民群眾滿意作為工作標準，做到深懷愛民之心、恪守為民之責、善謀便民之策、多辦利民之事，切實做到立警為公、執法為民。

（二）堅持以打擊為主業，樹立和維護執法權威。對公安機關來說，樹立法律權威最根本的一條就是要樹立執法權威。因為法律的目的和宗旨需要通過執法來實現，法律的權威也要通過執法者的權威來體現，如果警察威信掃地，執法沒有權威，那么樹立法律權威也就無從談起。樹立公安機關的執法權威，堅持打擊犯罪這個主業最為關鍵、最為根本，也是其他部門不可替代的。公安機關必須始終堅持依法打擊各類違法犯罪，才能使人民群眾感到信服和安全，使法律的權威和尊嚴得以確立和維護。一是堅持嚴打不動搖，始終保持對各類突出犯罪的嚴打高壓態勢。通過嚴打、嚴管、嚴治多管齊下，毫不手軟地打擊、震懾犯罪，保護人民群眾的生命財產安全，這是樹立公安執法權威的最根本措施。如針對當前我市街面犯罪特別是“兩搶”犯罪突出的情況，必須想方設法、重兵投入，在提高情報工作質量、打擊現行、深挖團伙、加強管理整治等方面下功夫，全力壓減此類案件的發生。

二是堅持依法從重從快打擊嚴重刑事犯罪的原則和寬嚴相濟的刑事政策。要加強與檢察院、法院等部門的協作配合，圍繞打擊重點，在法定時間和量刑幅度內，想方設法加快辦案進度，縮短訴訟周期，從快依法判處。對各類嚴重刑事犯罪和人民群眾關心、關注、反映強烈的案件，實行快捕、快訴、快審、快判，真正體現打擊成效。要善于運用法律打擊犯罪。針對當前法律法規體系不夠健全，立法滯后與立法理念超前并存的狀況，按照先立后破的原則，積極研究法律法規的適用條件和相關配套措施，統一思想認識，用好司法解釋權，確保違法犯罪分子無空可鉆。

三是堅持為公安民警創造良好的執法環境。建立完善執法激勵和保障機制，鼓勵、支持民警理直氣壯地執法，嚴厲懲處阻撓、妨礙民警執法和誣告民警的行為，堅決打擊暴力襲警的不法分子，切實維護民警的正當執法權益，消除一些民警“干多錯多”、“不敢為、不想為、不主動作為”等思想顧慮。

（三）堅持依法執法，實現權力與責任的統一。強化執法指導和執法管理，促使廣大民警嚴格按照程序公正、高效便民、權責統一的要求依法履行職責，做到有權必有責、用權受監督、侵權要賠償，從源頭上減少和杜絕執法不作為、執法亂作為和越權執法等行為。要依法明確公安機關的職責定位，嚴格控制非警務活動，在執法過程中，既要當好黨委、政府的參謀助手，履行好自身職責，又不能越權、越位代替其他部門執法。

（四）堅持嚴格執法和違法必究，維護社會的公平與正義。嚴格執法是依法治國的基本要求，也是法治區別于人治的重要標志。法治的發展證明，凡是能做到執法如山，違法必究，法制的權威與尊嚴就能得到確立，國家的長治久安就有了保障。在法治實踐中，人們不會對嚴格執法感到不適，只會充分享受到嚴格執法對推動社會文明進步所帶來的好處。如果執法不嚴格、不公正，有人違法受到制裁，有人違法卻逍遙法外，那么法律在公眾心中就會失去崇高的地位和威信，人們就不會以法律來規范和約束自己的行為，其結果只能是法紀敗壞、治安混亂、人民遭殃，執政基礎也不可能牢固。公安機關必須嚴格公正執法，切實做到“執法必嚴、違法必究”，促進全社會嚴格守法，保證法律、法規的有效實施，為人民群眾創造一個良好的法治環境和社會治安環境，使群眾的合法權益得到充分維護，增強群眾對依法治國的信心，激發他們參與依法治國的積極性和主動性。

（五）堅持按程序執法，加強執法制度建設。現代法治文明的一大特征就是注重程序制度的構建，失去程序制度的保護，正義、民主、平等、自由等文明法制理念都可能泯滅。執法程序是執法工作的“規矩”，沒有規矩不成方圓，離開程序的引導和規制，執法工作將會走入歧途。當前在公安機關執法辦案過程中“重實體、輕程序”的現象還比較突出，程序違法造成的冤假錯案，既損害公安機關的形象，也嚴重損害法律權威。我們必須認清“重實體、輕程序”的危害性，建立健全各個執法領域、執法環節的執法實體制度和程序制度，嚴格恪守程序正義的理念，使各個執法環節都符合法律程序規定，切實做到按程序執法、依程序辦案。要注重執法的制度建設，明確每一個具體行為的要件和程序，形成執法指引，使每一位民警都嚴格按照執法指引開展工作，通過制度建設保障程序的健全。

（六）強化執法監督、提高執法質量。要進一步建立和完善結構合理、程序嚴密、制約有效的執法監督制約機制，并把監督制約作為推動和改進執法工作的動力，使每項執法工作、每個執法過程都受到嚴格的監督和制約，最大限度地防止有法不依、執法不嚴、執法不公問題的發生。要正確對待、自覺接受社會和輿論的監督，充分發揮他們在執法監督中的積極作用。要建立和完善內部執法監督制約機制，堅持執法質量與效果的統一，積極推進執法質量考評工作，完善執法考評方式，把公安執法的各方面都納入考評范圍，并將考評結果作為衡量執法單位和民警工作實績的重要指標，與人事考核、評優評先和干部獎懲晉升掛鉤。要建立嚴格的執法過錯責任追究制，嚴肅查處執法違法和執法過錯行為，樹立公安機關依法辦事的良好典范，提升公安機關的公信力。

（七）加強執法教育培訓，提高隊伍執法水平。民警的執法素質和執法水平是公安機關實踐依法治國理念的前提和基礎。必須清醒地看到，當前公安隊伍的整體素質，尤其是基層民警執法素質偏低的問題，已經成為制約公安工作發展的瓶頸。要解決這一問題，必須按照苦練基本功的要求，大力加強有針對性的執法教育培訓，使每個民警都熟練掌握并正確運用履行職責所需的法律法規知識。要建立和完善公安機關領導干部和民警的法律學習培訓制度，落實不同執法部門、不同執法崗位執法資格認證和升級制度。要采取崗位練兵、集中學習、旁聽庭審、錯案剖析等各種方法，提高民警的法律素質和執法能力。要下大力氣改進教育訓練的方法，切實改變以往那種內容空洞、方法單一的教育訓練模式，進一步探索公安教育理論與實踐的結合點，不斷提高教育尤其是執法教育的實效，使每名民警的法律素質都能與其擔負的執法任務相適應。要積極創造條件，努力在民警隊伍中營造學法、用法的濃厚氛圍，帶動公安隊伍整體執法水平的提高。

第五篇：文明執法心得體會

文明執法心得體會

環保局 孫燕

社會主義榮辱觀強調了人民利益高于一切，把服務人民為榮，背離人民為恥作為主要內容。為此，我認為這是給執法工作指明了正確的方向。作為一線的行政執法人員必須堅持這種服務理念，要以“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”作為執法根本，努力體現在文明執法中。嚴格執法是對執法人員提出的基本要求，也是貫徹落實有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究這一法制建設基本方針的重要內容之一。實踐告訴我們，只有嚴格執法，才能糾正違法行為，保護公共利益和群眾利益，才能體現法律的尊嚴。嚴格執法至少有兩方面的意義。一方面，要求執法人員必須秉公執法、嚴肅執法，嚴格按照法律規定和程序辦案，真正做到以事實為依據，以法律為準繩。

胡錦濤總書記指出：“'三個代表'重要思想的本質是立黨為公、執政為民，學習貫徹'三個代表'重要思想必須以最廣大人民的根本利益為根本出發點和落腳點?！眻谭槊袷巧鐣髁x法治的本質要求，是社會主義法治理念的本質特征。牢固樹立執法為民理念，就是要按照鄧小平理論和“三個代表”重要思想的本質要求，把實現好、維護好、發展好最廣大人民的利益。作為招投標工作的根本出發點和落腳點，在各項工作中切實做到以人為本，執法公正、一心為民。通過學習，結合環保工作特點和要求，就如何牢固樹立執法為民理念，如何做到文明執法，我認為：

一、堅持以人為本，實現人性化執法。每一名執法人員都必須把自己的一言一行、一舉一動與廣大群眾的利益相聯系，與市情、民愿相結合，在態度上熱情溫和，在語言上規范準確，在行動上合法得當，不能在執法中有違法和粗暴野蠻行為，切實做到文明管理、熱情服務，以理服人，以情感人，實現在文明中執法，在執法中文明的目的。

二、端正服務思想。執法人員要始終懷有對國家法律的忠誠信仰，對人民群眾的深厚感情，對環境保護事業的執著追求，本著執法無情、操作有情的宗旨，把環保工作做深、做細。

三、規范服務程序。在查處違法行為時，多運用宣傳、教育的方式，做到文明用語在先，亮明身份在先，指明違法事實在先，權利告知在先，在工作上充滿真情，在環節上規范清晰，使違法者心悅誠服，減少行政執法工作的阻力，透射出黨和政府對廣大人民群眾的關心和愛護。