第一篇：公關工作總結

客戶部

**品牌發布會活動總結

---------*** 回顧**品牌發布會這次活動是我進入公司參加的比較大型的活動，通過這次活動我了解學習到做一場活動提前都需要做哪些方面的溝通以及要預想到所有會發生的情況等等。就本次活動所做總結以及我個人的一些不足如下：

一、細致性的前期籌備 整整一個星期的時間，通過開會在不斷完善人員任務進展與前期物料準備兩個主體工作。

(1)人員任務進展方面，每個人的責任基本是監守到位的。

(2)物料方面在尺寸大小、質地用料、畫面質量等細節方面一一跟蹤，出現問題在第一時間糾正解決。

(3)融入團隊，方得人心。在緊張的活動籌備前期，看到了同樣是老板仍舊在幫員工一同搭架子，搬沙發，不言苦累，李總通宵時間與供應商配合搭建舞臺，很少落座的他將大部分時間精力關注在每一個搭建過程中的細微環節。

二、團隊協作

(1)整場活動中****成員在協作上取得了良好的效果，這得益于內部的有效溝通與前期工作準備。活動中各個環節銜接緊湊、視頻、啟動儀式等效果良好。

(2)分工明確，各司其職。每個人始終堅守在自己的崗位，出現突發問題能及時處理，為客戶留下專業形象。

三、圓滿結尾

(1)結束后物料的再次清點，可以交給客戶的物件全部交到客戶手上。(2)清理現場，給各方留下良好的印象

四、個人需要提高改進

(1)活動前期，不僅要熟知自身的職責，同時對于同伴的職責也應了解，以便在出現問題需要合力解決時能分清職責與協調內容。

(2)活動結束后，分清我方需要帶走的物件，可先找領導溝通。

本次活動****的各位同事的敬業精神是有目共睹的。我學習到她們遇到問題是如何解決處理的以及處理的方法，還有他們對工作認真負責的態度。我也會在以后的工作中更加努力的提升自己的能力，使自己盡快成長起來。

***

2011年10月11日星期二

第二篇：公關工作總結

聊城大學管理學院社團聯合會

公共關系協會2010～2011年工作總結

一學期的時間轉眼即逝，公共關系協會全體成員一起走過，這一年有收獲，也有教訓，有成長，也有提高，先進行總結如下：

公關對于很多同學來說都很陌生，為增強同學們對于公關的了解，減少公共關系協會以后舉辦活動的阻力，公關協會特別邀請焦艷芳老師做了一次生動充滿活力的“學公關，提修養”的講座，且發表在新青年網站。通過本次講座，讓同學們對于公關有了一個初步的了解，在此基礎上，為考驗同學們對于公關的了解，專門舉辦“學公關，提修養”的征文大賽。

“外塑形象，內強素質，求真務實，團結創新”是公關協會的宗旨，為樹立管理學院的內部公眾形象，公關協會特別舉辦“塑管院形象，說你我心生”的大型問卷調查活動，調查對象為全體大一師弟妹，進行了全面的普查，耗費了大量的人力物力，歷時一個多月。將管理學院的學生對于管院的意見與心生詳細全面的反映出來，為管理學院的各方面工作的開展提出了具有參考價值的意見與要求。且公關協會理事會形成的調查報告在宣傳部賈其營同學，宣傳部部長李雪軍的幫助下發表在新青年網站，校報上。

寒假來臨，公關協會與青年志愿者協會合作進行了大型慰問老年人活動，分別拜訪來聊城市光明醫院來聊城市社會福利院取得了良好的設社會反映，受到了兩家福利院的熱情接待，給老年人送去了關懷與溫暖，并且做了“老年人現狀問題調查”對老年人的現狀做了一個全面深

刻的了解，讓參加社會實踐的成員都有了一份收獲，有了對社會的一

份了解。

為了提高公關理事會的公關素質與修養，周四晚，公關理事會步行到

西校接受專門的公關禮儀培訓，提高了內部凝聚力，提高了公關之家的公關素養。

以上是公關之家的收獲與成長，當然也有不足與教訓，現總結如下：

辦事效率低下。第一期講座的準備時間當時花了3星期有余，且活動

舉辦時和多個活動沖突，導致沒有收到預期效果。且一個重大失誤是

沒有堅持不懈的去追求得到楊繼武老師的幫助與支持。調查問卷的持

續時間過長，浪費人力過多，沒有事先采集更多的經驗與教訓，在整

理過程中方法過于落后。

凡事預則立不預則廢。實踐活動的主題確立太晚，導致手忙腳亂，且

舉辦實踐活動前沒有及時做好動員活動，參加實踐活動導致人員緊

張。確立主題后，沒有及時進行實地考察，這一環節的缺失直接影響

了調查結果與社會反應。

內部凝聚力有待加強。根據日常觀察所得，凝聚力不強是一個很嚴重的問題，這一方面在以后舉辦活動時需要特別注意。

公關基礎知識欠缺。上學期沒有對內部人員進行專門的培訓，導致理

事會人員的公關基礎知識匱乏。

第三篇：公關事務部2007工作總結

公關事務部2007工作總結

2007年公關事務部在公司的領導下，在各部門的積極配合下，堅持以服務全公司為宗旨，恪盡職守，圓滿完成了各項工作任務。

一、全年向地區糧食局的《阿勒泰糧油信息》投稿5條，采用的有2條。2005年榮獲中國國家標準化管理委員會3A級《標準化良好行為證書》。

二、完成了黨報黨刊《新疆日報》、《阿勒泰日報》、《半月談》、《今日新疆》刊物的征定工作；同時認真組織其他雜志和報刊的征訂工作。

三、公關事務部抓督查落實，當好了“巡視員”，2007年圍繞全公司的重要工作，積極開展督辦、催辦，按時按質完成了交辦的各項工作，基本杜絕了拖拉、推諉的現象。

抓量化目標考核。督促公司各部門按照企業標準化良好行為規范各項工作；督促部門的各項管理系統按照IOS2000：9000的國際標準進行每一步的工作，從而加強了日?？己斯ぷ?，做到了環環緊扣，一步不漏,使得企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。在業務上，以自覺自學業務，使水平的整體得以提高。與此同時，積極配合當地會計事務所、稅務局、銀行等部門的督查活動，積極贏得工作上的主動，積極配合 自治區廠務公開調研小組來我公司就廠務公開工作進行調研的工作。

四、強化了自身建設，當好了“管理員” 規范內務管理，促進公司工作正常有序運轉是公關事務部的職責所在，也是提高工作效率、完成各項任務的前提。進一步完善了首問責任制、考勤、責任追究制、辦文、辦會等制度，對于來客接待、設備購置實行歸口管理，著力壓縮了公務開支，節支效果比較明顯。特別是公文、檔案管理上，嚴格遵守各項規定，規范了辦理程序，從嚴把好了文字、簽發等關鍵環節，提高了辦文水平。

公司文書資料檔案統一由辦公室收集、歸檔、保管，認真、及時、規范地做好了檔案工作。

顧全大局、服從大局、服務大局，進一步強化了崗位意識，明確分工，定崗定人，責任到人，積極參加各種學習。

2007 年工作中取得了一些成績，仍存在一些不足，主要表現在：一是內部管理有待進一步加強，人員全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。我們要在新的一年里、新的環境下，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，為把公關事務部工作不斷推向新水平。

2007公關事務部先進工作者:章月玲

第四篇：公關策劃工作總結

三、工作總結

經過兩個星期全體小組人員的共同努力，終于完成了這一次公共關系項目策劃的實習工作?；剡^頭看看過去兩個星期的努力成果，內心有諸多感慨，雖然很好的完成了工作，但在實習過程中還是遇到了很多問題，主要有以下幾個：

1、主題不明確，目標發生偏差。在策劃開始前的工作計劃中，我們對于此次的策劃主題認識的不夠明確，在一定程度上與促銷相混淆，所以導致工作計劃的設計有所偏差，后來經過指導老師對設計的正確引導，使我們認識到了錯誤，最后經過全體成員的共同努力很好的完成了計劃。

2、溝通不夠及時。在實習過程中，因為是以團隊為單位，人員比較多，這就會出現溝通不及時的問題。在進行具體作業操作時，如發現新的問題，具體操作的成員往往就會忽略其他成員，這樣就導致在進行下一項內容時，發生突發問題。后來，經過研究討論，大家想出的解決方法是，發現新問題時，先通知組長，然后由組長通知每一位成員，確保全組成員都能即時了解作業狀態。

3、內容分配不科學。剛開始在任務分配過程中，只單純的考慮工作的平均度和各位成員的能力長處，并沒有考慮任務與任務之間的鏈接性，這樣就會導致工作效率降低。所以，在后面的任務分配中，我們考慮了任務之間的關聯性，使相關聯的工作盡可能的分配給同一位成員，把任務按類分配，這樣，不但能使成員思維連續提高效率，也能簡化工作的分配流程。

四、心得體會

對于這一次的項目策劃實習，雖然有遇到大大小小不同的問題，但通過全組成員的共同努力，最后還是獲得了一個不錯的結果，這一次的實習也讓我們學習到了很多書本上沒有的東西，體會到了很多人與人之間相處、交流、溝通的方法，為以后的學習生活打下良好的基礎。

首先——就是擺正態度。在工作中，甚至是以后的生活中不管是做什么，無論是大事還是小事，都應該有一個態度。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。能否做成功一件事就是看在開始做事前，我們是否有一個端正的態度，是否把事情放在了一個應該的位置上。只有這樣，成功也就離我們不遠了。

其次——團隊合作。這個名詞我們都很熟悉，但是其中的內涵并不如表面上那么簡單。在任何一個組織團隊中，個人的力量是微不足道的，甚至可以說是非常有限的，一個人的精力就只有那么多，但是出現的問題會越來越多，這就需要團隊合作。而一個團隊要體現出強大的戰斗力，就要每一個團隊成員都有很好的團隊意識，知道自己應該做些什么，能做些什么，如何配合隊友更有效率的完成任務，只有在做好自己工作的同時考慮到其他成員，大家分工協作，才能讓工作

達到最好化。既然組成了一個團隊，那就要把團隊當做是一個整體，大家是不可分割的，不要想著偷懶，邀工，要明白，成功是大家共同努力才能得到的，缺一不可。

最后——知識儲備和能力。每次只有在真正需要用到知識時，我們才會發現自己學到的只是冰山一角，杯水車薪，也只有真正的解決問題時，才會知識，平時的積累和能力的鍛煉是多么的重要。所以，在察覺到問題時，我們就應該敲響警鐘，抓緊時間學習、鍛煉，多接觸不同的東西。這樣，當以后我們進入社會，開始自己的人生時，才不會后悔。

第五篇：公關的工作總結

關于公關的工作總結1

尊敬的師兄師姐，親愛的自律會同胞們：

大家早上好，經過一年的熟悉與了解，我相信大家都對我有一定的了解了，在我總結之前我想提問一個問題，站在這里，你們覺得我現在的心情是怎樣的，沒錯，緊張，激動，開心中帶著一些遺憾，一些愧疚和一些失落。

看著那么多熟悉的面孔，回想在我過去的一年里，因為你們，我現在又緊張，又激動，有開心；20xx年的9月，相遇于廣師自律會的我們，招干，秋游，轉正，換屆，元旦，總結；值班，考勤，早餐檢查；點點滴滴，匯聚的不僅僅是我們公關部的努力，更多的是我們全會人員的共同奮斗。

作為公關部的部長，回想那些年的日子，開心的，上個學期里，我們公關部成功的招進了5名出色地干事；激動地，上個學期里，我們公關部在我們全員的努力下成功的策劃出了相對的會內活動；緊張的，上學期里，你們的激情令我感到十分的滿意；但在此時，我相信我們公關部的7個人，我們自律會全體的38個同胞共同努力，攜手自律，明天的輝煌是屬于我們的。

成就永遠是值得驕傲的，但犯錯永遠都是心里的那一道疤?？粗蠹沂煜さ拿婵祝z憾的，給予你們鍛煉的就會真的不多；愧疚的，沒能實現當天的諾言；失落的，我作為一名部長還是不及格，在我的帶領下，我們公關部還是不能成功的邁出新的篇章，以前存在的問題還是不能得到有效地解決。

馬丁路德金曾說過：“我有一個夢想！”那我今學期的夢想就是糾正我們公關部上一年的錯誤路線，從新明確我們公關部的職能，使我們公關部每一位成員都能清楚了解到自身職責與義務，擁有良好構思能力和溝通能力，充分發揮自己的才能，分析學生日常行為、思想，預測后果，對內凝聚會內人員、并組織策劃有關活動，對外聯系校內或其它學校的各類組織和社會上有關機構（如各類商家、企業和各種福利機構等），最后通過傳播溝通和策劃的'方式，向我會提供意見，處理我會與其他公眾之間的相互關系，讓我會更好、更有效地為同學服務，最終達到提高自律會的在公眾間的榮譽度與知名度的目標。

為了這個夢想，我們公關部總結出以下的幾點方案：

因為緣分，我們相聚在廣技師，因為有著共同的目標，我們邁進了自律會，因為這個家，我們不再孤單，有了大家，我們的心永遠都是溫暖的。上一屆公關部部長璇姐的話仍讓歷歷在目，在座的公關部全體成員，在座的各位自律會同胞們，你們告訴我，我們是不是應該再這新的一個學期里，通過自律會這個跳板，放飛我們的夢想，讓這個家，永遠都照耀在我們的心中，是不是?。。∈遣皇牵。。?！是不是！！??！我的總結完畢，謝謝大家~~~~

關于公關的工作總結2

1、第二屆中國暨中法中小企業博覽會。本部門負責現場文案撰寫、編排，并參與決定現場展廳布置。

2、首屆“富紳杯”新產品開發設計大賽。與N、T廣東服裝學院合作，制定相關參賽細節、標準。

3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳，統籌到位，公司LOGO和宣傳標語高頻次地出現在晚會現場的直播屏幕上。

4、企業形象電視廣告宣傳片。負責所有文案撰寫、場景設計、章節時段裁剪。因為品牌總監的離職，本項工作至今被擱置。

5、掛歷、產品畫冊更新。協助文字內容選擇、修訂、編排。

不足：公關策劃能和新聞事件、社會熱點結合效果最好，但因為人員配置和資金等原因，我們無法及時、有效地抓住機會并及時將事件影響擴大。致使一些公關活動呈現“雷聲大，雨點小”特點，人員和資金投入較低，效果也較差。公關策劃沒有向“新聞”過渡，并刺激公眾眼球，基本是自娛自樂。

建議：事先對活動效果、目的`、過程等進行預測，做好相關準備(特別是應急措施)工作，充分發掘活動的新聞元素，主動導引傳媒關注，以新聞宣傳代替軟文表達。

20xx學年的學習和工作即將進入收尾階段，現將本公關部所做的具體工作總結如下，以便來年參考與借鑒。

關于公關的工作總結3

公關部月總結 又結束了一個月，回顧這個月的點點滴滴，我們部門感覺收獲頗豐。在這一個月中，我們“公關人”，繼續團結協作，內完成了這個月各項任務和活動，我們公關部在這個月內完成了各項任務和活動。對內關心干事，熟悉公關業務，積極進行部門思想作風以及學風建設；對外我們拓展與外界的聯系，真正做到了公關人，自信過人的態勢。，堅持在團委學生會的領導下，協助各兄弟部門開展活動，積極開展部門自我教育、自我管理工作。盡力做好分內工作，做到盡力而為，但是在工作中也存在不少問題，總結了很多的經驗教訓。

下面進行一下四月的工作總體回顧：

（1） 在過去的時間里，我們公關部始終堅持立足本分工作，在細微處見真章，按質按量

完成上級交代的任務。

（2） 全方位鍛煉部門干事，分工協作，統籌兼顧，為干事安排系列任務，無論是書面技巧，還是社會實踐方面。深化干事對本部門的章程，工作的認識。

（3） 在本月中，我們部門雖然沒有較多的贊助活動，但是我們在本月里積極學習別的部門、協會，舉辦活動的流程、思路、宣傳手段，進而進一步壯大部門的實力和部門的工作能力 。

（4） 經過多次的部門活動，公關部已然成為一個既充滿活力，又不失紀律性的優秀集體。

無論工作還是學習，無論例會還是活動，無論出游還是聚餐，我們總是有說有笑，親密無間，精誠合作，一路同行。

在肯定自身的成績同時，我們也清楚的看到自身存在的不足，下面談談這個月的經驗收獲：

（1） 在活動過程中出現的各種突發事件等，應該要有兩手準備的方案，以防萬一。

（2） 提高人員安排的合理性和組織的'協調性，總覽全局，把握重點，節省更多的人力物力。

（3） 在對商家心理的把捏上還從在這不足，留給商家的底線太前，余地過多，使得自身方面就承擔了更多的壓力。

（4） 與其他系同類部門加強聯系，協調工作，擴大自身影響力。

（5） 科學判斷形勢，關注學院發展的新態勢。

這些所面臨的問題，將成為我們下一個工作期重點解決的方面。我部認真總結、理清思路，已制定初步工作計劃，力爭再創佳績

（1） 加強部門與外界的聯系，加大與各兄弟部門的交流、合作，相互學習，共同進步。

（2） 積極配合團委學生會的各項活動的開展，切實服務同學。

成績屬于過去，奮斗成就未來，我們將一如既往的做好本職工作，以全新的姿態展現我們的品牌和特色，自強不息，開拓創新，穩中求進，精益求精，用心做好每一項工作，創一流學生會部門。我們會在今后不斷改進，不斷努力，力圖為學生會的發展做出更大的貢獻。

關于公關的工作總結4

20xx年9月3日，是我第一份財經公關工作開始的日子，也許冥冥中注定，我要與財經公關工作開啟一份難得的緣分。這段時間經歷的事情，遇到的人都注定了這段難得的緣分。

這周，我從練習寫財經要聞開始，也許因為之前在證券時報工作的底子，讓我很快上手，新聞敏感性依然存在。只是有一些細節需要注意。

目前的工作是監測比音勒芬、掌閱科技的日常輿情，包括早上的`短信、中午的監測、下午的收市、晚上的監測、周報、月報。以及接手常年、IPO、配股、危機公關等項目推介書的寫作。

下周工作重點：

練習寫周報、月報、項目推介書，每個都要寫一個。

每天寫一篇公眾號，內容主要圍繞當天看到的新聞的總結或感想

每天看一個小時的相關書籍，擠時間補習財經專業知識。

每月爭取做到的：

見一位財經公關方面的同仁，聊專業方面的事情，交更多相關的朋友

見一位傳媒圈媒體圈的朋友，建立廣泛的關系。

看一本書

寫20篇微信公眾號

9月份目標：

1、和LBL、HST見面吃飯

2、和MTQ朋友見面吃飯

3、看完區塊鏈那本書

4、寫15篇微信公眾號

關于公關的工作總結5

轉眼即將過去，在校領導和學生處、團委老師的具體指導與各兄弟部門的幫助下，上半年里的工作總體順利進行。在廣大同學的大力支持和鼎力協助下，經過本部門干事的共同努力和勤奮工作，本著虛心學習、踏實做事的態度，本年起，公關部不斷拓寬工作領域，革新工作模式，改進工作方法，整體行完成了本學期初初定的工作計劃，并取得了一定的成績?，F在，我在此對即將逝去的一個學期進行工作總結：

1.九月，學院舉行了新生軍訓結營儀式即開學典禮，公關部負責了相關的表彰頒獎、引領、禮品分發清點等工作。本部門干事的禮儀形象首次在新生中亮相，獲得聚焦目光。

2.學期初，在院團委學生會的指導下，公關部對新生進行招新和三輪的面試錄用。由于天氣和方面客觀原因，院內干事招新時間相對系招新時間較晚，報名人數相對不及往年。盡管如此，經過部門內部各成員的全力宣傳，團委學生會各部門加大宣傳力度的努力，面試人數仍教理想。公關部經過嚴格篩選，在一個月的實習期內對各實習干事的考察，挑選出新一屆的十八位新生成為本部門的正式干事。

3.十一月，激動人心的院運會拉開帷幕，這是全校性的盛大運動盛事，進而凸顯了本次活動的工作量大而且任務尤為重要。從活動的開幕式的引領、迎賓、引導各系方隊，到連續兩天不定時的頒發獲獎獎品、獎牌，到最后的閉幕頒獎，公關部在全程中從未怠慢。即使天氣如何酷熱，臺上的禮儀小姐們依然面帶笑容，抬頭挺胸地工作著；機關獎品數目繁多，臺下男干事們耐心細致地清點著各項各類獎項，部門內外齊心協力，共同承擔這份重任。

4.又到溫馨的院團委學生會的換屆晚會，這個新老干部歡慶同樂的時刻。為了將最好的一面展示給各位師生，讓師兄師姐有一個難忘的回憶，前期我們的節目在晚會前期經過三個多星期精心準備，在篩選彩排會上被挑選為晚會節目。干事們忘我表演，全力以赴，在謝幕時候換來臺下陣陣掌聲。晚會中，公關部與文化部、文娛部、生活部等各部門聯系合作，負責著迎賓引領、禮品清點、聘書頒發、旗幟交接等環節。由于會前的充分準備，晚會利益工作順利完成。

5.十二月，學院隆重舉行了評優評先表彰大會，主要對零八學年優秀分子進行嘉獎；青協紅會舉行了青年志愿者表彰大會，針對過去一年在志愿者服務工作上表現突出的同學進行表彰。公關部主要在會上主要負責一系列禮儀服務、禮品頒發和清點工作，全程中我們關注細節，多次彩排，終讓這兩項重大活動完滿完成。

6.在部門日常工作中，公關部每周定期開展禮儀培訓課，加強對本部門干事在形體、儀態、妝容、社會禮儀知識、柔軟協調度等全方面訓練，務求提升部門形象素質。盡管培訓課開展時間不久，但各干事每周內堅持準時、認真、高效地學習，培訓課進展整體效果讓人滿意。

7.在院團委的號召下，公關部組織了部門干事進行團知識的學習。經過抽問、搶答等形式，學習效果較佳。

一個學期來，公關部各干部干事恪盡職守，始終相信“態度決定一切，熱誠終為先導”的里面，努力培養“金玉其外，智慧其中”的優秀干事，堅持踏實做事的務實作風。本部門努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：

1.各項禮儀活動前期的獎品清點工作仍然有待加強。前期的清點核實工作做得不夠完善，導致有幾次活動后的證書和禮品在未登機前就被領獎者帶走，加重了后期的工作手續。

2.禮儀小姐的訓練力度不足，經驗也極為缺乏，在工作時注意力不夠集中，臨場反應不夠快。

3.由于本屆起，本部門對禮儀用具等活動外借規范化。由于開始制度化的時間不長，各借用單位對申請和歸還程序模糊，導致手續過長，效率低的狀況。

針對各類不足以及經過本學期的`工作反思，我對公關部的下半年進行一系列的工作計劃如下：

1.“公關部”，顧名思義“公關”不僅為一支禮儀隊，也應向公關工作方向發展的部門。本年藝術團的正式成立，本院的文藝隊伍可向各大高校推廣。在此，我希望公關部在此契機上拓展工作領域，加入負責學院聯誼活動策劃的這一部門職能，將學院藝術文藝光芒灑向校園之外。在已更新禮儀服的前提下，公關部可全副武裝作為對外進行文藝交流的先鋒，在日常培訓課上對男女干事進行全方位的口才、禮儀知識、藝術鑒賞等的訓練，定能名副其實擔任起這項工作。

2.縱觀本學院將要面試的畢業生、大量欲報名參與亞運會支援工作者，盡管滿腔熱情，但儀態和基本社會禮儀知識與妝容知識明顯缺乏，不能完好地展現整體形象。于此，我希望公關部能在此狀況下作為一個橋梁，通過舉行禮儀知識等交流會，讓本部門干事講日常培訓課所積累的禮儀知識交流，期間邀請知名講師對妝容、社會禮儀知識的講授，改善學院對外整體面貌。

3.本學年起，本部門將嚴格規范禮儀用具的申請制度。各院系部門、協會如因活動需要需要借用禮儀服裝等，必需遵照程序遞交申請，并嚴格遵守公關部借用規章。務求在長期統一規范后，各流程能清晰化。

4.由于禮儀衣服等用具的使用時間已久，大部門禮儀用具出現嚴重損壞和老化現象，男裝禮儀服款式不統一，明顯影響學院的禮儀形象。為改善這類狀況，本部門在這學期起將對部分禮儀用具進行更新。各項申請正在進行當中，預計在下學期前期能完成更新工作。

5.下學期公關部將持續對部門干事進行培訓，力求讓各干事對自身的素質要求從被動轉變為主動，真正將理論課和實踐經驗結合，真正提升自身能力。在培訓干事的基礎上，干部將對部門的職能權力下移，務求讓干事投入部門建設，在學生會這個平臺上完善自我，在責任中感受自身價值。

屹立于世紀之顛，面對知識經濟的挑戰，學生會在日益走向開放的校園中發揮繼承領導的作用，為我院的提升和跨越式發展做出應有的貢獻。日后的工作中，公關部將會不斷努力和探索，揚長避短，使院學生會公關部的各項工作的穩定中創新，在創新中穩步前進，足部走向完善。愿各位領導給予我們公關部大力的支持，給予我們力量全心投入部門建設中，讓我們更好地為廣大師生服務，充分發揮學生會的作用。我們堅信：只要我們以積極的心態主動工作，無悔的付出，一定會譜寫出更加壯麗的篇章。

關于公關的工作總結6

本學期我在實踐園公關部的工作有一點累，要在緊張的學習時間里抽出一些去參加實踐園的活動。我在實踐園公關部中是記者團的一名小干事。自己本人在剛開始時很不適應，因為我沒有做過這樣的工作，但在經過一段時間的學習和努力感覺自己的能力加強了。

這一學期我的大部分工作都是在院級的講座中擔任攝像師，還有在實踐園的慈善周尚擔任了T臺走秀的模特。做這些工作我在以前沒有接觸過，對攝像機也沒有過多的了解，也沒有掌握設想的套路。所以第一次的工作有一點的錯誤，拍的短片有點不好，沒有達到學長的要求。在慈善周上我是模特，我在之前就努力的學習，但是在表演時還是過于的緊張。不是走的很成功。我覺的在部門工作，和其他的同學的協作式十分重要，但我在這一方面還是有欠缺。同樣的，在和其他實踐園部門工作時，熟悉工作和活動的流程也是十分的重要的，但我這一方面還是很欠缺。

遇到這些問題是我向學長學姐詢問如何解決，在學長學姐的引導下我對攝影的了解加深了，感覺攝影不是一件很難的東西。在攝影中也學到了很多的經驗，攝影時我要一直拿著攝像機，這十分的`累，但還是要堅持。所以我學到了，做好一件事要努力，要堅持。我積極的與部門人員交流，去熟悉部門人員和他們的工作，也去熟悉部門的工作流程。以便更好的做好自己的工作。

下一學期，希望自己能過改正的缺點，完善自我，好好的將自己的工作完成。也希望下一學期自己能將上一學期所遇到的問題都統統的解決，將上一學期的好的一方面繼續保持。希望在以后的工作中越做越好。對部門，我希望部門的工作人員團結在一起，將自己的能力發揮出來，將自己的部門越變越好。對實踐園，我希望所有的部門團結在一起，將自己部門的工作做好，還有希望各自部門多多的交流，多多的商討活動，將實踐園所舉辦的活動都是最好的。

關于公關的工作總結7

尊敬的各位老師、同學：

大家好！

由于我們部門工作的特殊性，我們對其他部門還稍微有些了解，而其他部門對我們就不怎么了解了。所以首先，請允許我對公關部的職能進行闡述。公關部是代表校青志甚至南財形象的部門，主要職能分三項：一、電話短信禮儀培訓，二、高校交流，三、拉外聯。下面，也主要從這三個方面開始我的工作述職報告。

一、電話短信禮儀培訓，即為青志人進行電話短信禮儀培訓。

這次的短信禮儀培訓比往年的遲了兩個星期，因為我們接在辦公室的策劃培訓之后。也許是因為之前各個部門已經習慣了辦公室的培訓。根據各部門培訓后的反映，需要改進的主要是內容的趣味性，讓人在培訓過程中更容易接受并且不感覺到乏味。

二、高校交流，即校青志與各高校青志的溝通和交流。公關部的重頭戲之一。

在各部門的積極配合和各高校的熱情參與下，這大半年來我們高校交流進行得如火如荼。今年初步建立高校交流檔案，使得未來有檔可查。在高校交流中我們增進了與各高校之間的友誼，收獲了更多優質信息資源的，同時干事們也在交流中獲得了友誼，學會了更多待人接物的方法。

高校交流的過程中還是也存在著一些老問題。如：交流形式略有乏味導致參與興致不高。交流的資料也相對單調，導致大家不能就很多本質問題進行深刻的理解和討論；再如交流完畢之后如果發現了存在的問題沒有針對某一問題的考究、討論和反思，使得交流的意義沒有得到體現。

三、拉外聯，即為青志各項工作開展提供充足的資金和有效的物質支持。公關部的重頭戲之二。

外聯其實從7月份就開始了。對，就在你們高考結束后不久，我們就開始了新生手冊的外聯，就是你們在南京南站、體檢時候看到的為你們吃喝玩樂提供好點子的新生手冊。那時確實覺得外聯的膽子很重很重。但在我們仨齊心協力下仍成功地籌集了制作新生手冊的資金?？粗d著各部門汗水的精美的新生手冊捧在新生的手里，濃濃的自豪感便油然而生！

有了干事之后，第一件事就是外聯培訓，每周例會上的第一件是便是匯報外聯情況。外聯，從愛心傘到愛心書庫再到防艾周，再加上將要進行的跳蚤節，對干事們是一項又一項極大的挑戰，但讓人欣慰的是，大家都很努力地超額完成任務。說實話，當我聽到你們一個個說著自己外聯各種奇葩的經歷時，不管成功失敗，我都是非常高興的，因為我知道，你們真的很棒，都在不斷地努力，而努力的人都值得敬佩！正是因為你們熱忱地外聯，才讓青志的活動辦得更漂亮。

外聯的辛苦，只有經歷過才懂得。大家都很辛苦，但汗水背后，是慢慢地脫去高中的.那份靦腆與稚嫩的過程，是成長。而看到你們的成長，看到我們一起地成長，這就是最大的值得！

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。一眨眼，在青志也快兩年了。

第一年，身為孩子，體會的是志愿者的溫暖與熱情。還記得初次穿紅馬甲的自豪與喜悅以及如今看到紅馬甲的溫暖與強烈歸屬感。

第二年，身為部長，體會更多的是一種責任，更是一種成長。三個人，眾，家的含義。

不變的是，那種家的溫暖。

所以把這里營造成家的感覺，是我們仨最大的目標。而最最讓人欣慰的是，選擇留下的孩子，都感覺這里是一個家，喜歡這里，喜歡這里的事，喜歡這里的人，喜歡這里的感覺。

最后，感謝我身旁的兩位一年來的陪伴、包容與合作，感謝青志一家人的家主和負責人對公關部的傾心幫助，感謝我最親愛的孩子們對我們的信賴與肯定。感謝青志，感謝這段永不遺忘的美好回憶！

關于公關的工作總結8

一、齊心協力，共創佳績。

酒店梁總經理為領導班子的率先垂范，組織指導干部及全體員工，結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。

1、配合亞運安檢。

為迎接廣州亞運，根據省政府的指示精神，在亞運期間，夜總會由各級管理人員帶頭并組織員工進行每天的配合治安科的安檢工作，金伯爵得到治安科的贊揚。

2、安全創穩定。

酒店總辦給各部門制定、下發各項安全預案，金伯爵夜總會做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。

3、配合保安部，抓好安保工作。

嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統各個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

4、服務創優。

加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善業務接待部門整天形象，不斷提高員工的優質服務水準。

二、拓寬客源渠道，持續發展。

在新樂酒店、粵北明珠的大力沖擊下，夜總會保持平穩的發展。各級管理人員及其員工，加班加點，任勞任怨，努力完成酒店董事會下達經營指標、管理目標。調整了各職能崗位管理人員，研究通過了下半的“銷售方案”。其中在原有客源基礎上，主動進行客戶拜訪工作，可逐步再次減員增效，明顯促進了下半年營業額的提升。

三、投訴處理。

客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等種種問題，本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到基層管理人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴，爭取了較多的酒店回頭客，營業額有顯著回升。

四、人員調整，提升管理者素質。

在現有人員編制的基礎上，減少編制，以精干、高效為用人原則，根據經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。果斷地調整了各崗位管理人員，增強了留下人員競爭上崗意識和工作責任心。依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。將認真工作的員工提為部長，將不稱職的管理者及員工予以勸退等，推動了各項工作的開展，為完善管理機制提供了保證。

五、以質量為前提，抓好營業工作

1、樓面部。

為保證夜總會基本運作優質穩定，設立的班前會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在夜總會的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

2、客務部及業務部。

在與新樂酒店、粵北明珠的競爭中，對我們夜總會的沖擊非常大！從酒店的實際出發，在現有客源的基礎上，除了對熟客熱情不減之余并加強自來客的應酬力度！

3、公主部。

服務行業的特征是流動較大，針對公主人員頻繁流動，為保持公主部人員的穩定，做出了先對的措施：加大公主的招聘力度，不斷吸收優秀的新生血液，挖掘有一定客源的DJ公主；在工作中給她們營造一個舒適、溫馨、快樂的環境，增強歸宿感。

4、小食部。

不斷推出新款、美味小食的同時，成本高的少送，杜絕贈送超標，成本逐漸下降。

5、酒吧部。

酒水出品嚴格把關，存酒實行專人管理，由經理級監督，以減少出品漏洞。

6、DJ房。

為了滿足客人需求，對音響設備不定時進行維護，提供更好的音質讓客人享受。

六、以降耗為核心，抓好維保工作

根據董事會、總辦關于節電節水的通知精神，夜總會研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的`基礎上，再次向干部員工提出節能降耗要求。做到人離電關，杜絕長流水，班前班后要檢查，防范于未然。

七、抓好培訓工作，提高員工素質

1、管理人員講座。

按照制定的全員培訓計劃，不定時召集對本部門各級管理人員的專業培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、夜總會全體軍訓。

為了讓員工有集體榮譽感、增強團體意識，組織聲勢浩大的軍訓，做到能在太陽下曬、能在風雨中立！

3、部門培訓。

部門在酒店組織培訓的同時，并自行對本部門員工進行崗位業務技能的培訓。做到“每季度有計劃，每月有培訓”。抓好對各崗位的培訓工作的同時，分階段、分內容對員工進行培訓和考核。培訓內容包括崗位技能、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。

八、客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。

關于公關的工作總結9

一學期的學習和工作即將進入收尾階段，現將本公關部所做的具體工作總結如下，以便來年參考與借鑒。

一、部門建設

1.納新工作

今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準，為納新工作提供了指南。經過層層篩選后，最終選定五人。并在后期進行了相關培訓。

2.完善制度

(1)制定了公關部成員通訊錄

(2)制定了部拉取贊助的工作流程

(3)擬定了與贊助商的合同樣本

二、部門主要工作

1.發布環保廣告若干條。今年六月，我部門與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環保型醫療器械制作并播出了若干條新廣告。

2.慰問并資助癌癥晚期患者數十名。七月初，我部門組織并慰問了XX醫院的癌癥患者數十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。

3.為維護公司形象進行打假活動

十月中旬，我部門曾協助公安機關破獲一起仿冒我公司品牌并進行制假售假活動的犯罪案件。事后，我部門發布了大量公告協助消費者識別真偽。

三、工作反省

1.本因商家的選取范圍過大，未能找到合適的'贊助商，募集的贊助資金低于預期。

2.對于消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優惠條件過多，導致產品的銷售成本上漲，利潤降低。

3.在產品營銷過程中的危機意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動有足夠的警惕心。

以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。

四、工作展望

在新的一年中，我公關部將在下列幾個方面開展工作：

1.完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解并制作一份詳細的贊助商資料。

2.培養、提高本部門成員的危機公關能力，包括口頭表達和隨機應變能力等。