第一篇：煙草專賣個人工作總結

煙草專賣個人工作總結

＃＃年，在上級領導的指導下，同事們的幫助下，針對市局全面推進“卷煙上水平”目標任務，本人認真按照市局、分局的工作部署及工作要求，突出抓好“嚴格規范工程”，緊密聯系內管實際工作，本著認真、負責的工作態度較好完成上級領導交辦的各項任務。現將一年來的工作情況總結如下：

一、糾建并舉，狠抓規范，內管工作進一步加強

按照“思想上更加重視、行動上更加自覺、標準上更加嚴格、整改上更加主動”的要求，本人認真抓好內管工作規范的學習培訓和宣傳教育，健全工作規定、管理制度、崗位職責、考核獎懲等方面的工作。一是適時調整內管組成員，理順內管機構人員配備，完善內管任務分解到崗，落實到人；二是狠抓內管培訓教育工作，特別是省局新內管工作規范的下發后，對各層面的分局員工進行有針對性的培訓，讓全體分局員工加深對內管知識的認知度；三是以業務流程監管為樞紐，以信息為載體，通過省局內管系統預警、市場反映、實地走訪等途徑發現并解決經營環節上的苗頭性現象；四是通過半年、全年的內管自查工作，逐條對照檢查項，全面做好迎檢準備；五是在開展內管工作中，注重與各部辦、各崗位員工的溝通、協調，內管員之間每周進行內管項的溝通，每月參與部門溝通協調會議，不定期與客戶經理、稽查員對卷

煙市場信息互動共享；六是把分局內管、內控工作與市場清理有機結合起來，對卷煙經營行為進行全過程的監管，積極推進“內管促內控，內控促自律”的良性機制建設。

二、準確把握，突出重點，強化內務管理促進鏈條作 今年，創建優秀煙草專賣分局、卷煙零售市場分類管理工作是我們當前及今后一段時期開展的重點工作。本人準確把握工作中心，積極配合分局領導對卷煙打假、內部監管、市場管理等臺帳整理、收集、歸檔工作；結合轄區實際，對各政府職能部門的溝通、專項行動開展、制度建設等一系列的文稿的撰寫；對近期卷煙清理綜合整治、市場分類管理工作一系列的數據收集、劃分片區、分工安排、材料整合給予工作上支持；特別是開展優秀專賣局創建活動時，能具體抓好落實，對照標準，發揮統籌和協調作用，扎實推進保優工作深入開展。另外，我還適時向上級領導提出合理化建議，加強員工之間工作上的溝通，強化自己服務領導、服務基層一線員工的執行力。

＃＃年即將過去，通過自身的努力，本人把監管貫穿于工作的各個環節中，把規范的意識貫穿于工作的各個環節中，盡職盡責，努力把專賣管理工作做精、做細、做實，保證了各項工作任務的順利完成。但也存在不少的缺點：堅持學習不夠自覺；業務能力不夠過硬；真假煙鑒別能力尚待提高。

＃＃年，新的一年，新的開始。我決定繼續按照市局、分局工作部署，保持朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態，深刻領會上級領導意圖，不斷加強學習積累業務知識，盡職盡責，不斷提高自身的執行能力和提升自身的綜合素質。

第二篇：煙草專賣分公司個人工作總結

煙草專賣分公司個人工作總結

在＃＃縣煙草分公司工作一年的時間里，我從事過送貨員、綜合業務員職務，在各級領導和同事們的關心和幫助下，圓滿完成各項工作任務。在此期間，個人能力和綜合素質也得到很大的提高。按照公司要求現將＃＃年的全年工作總結如下：

一、工作情況

1、上半年從事卷煙物流分中心送貨員。首先，熟悉所轄送貨區的送貨路線和零售戶分布情況，在送貨過程中，做好配送單的簽收和貨物的領取、填寫客戶服務手冊、粘貼配送單，收集客戶所反映的各種信息，并反饋給客戶經理或上級領導。其次，做好貨款的簽收、確認，當日現金及時繳存分公司銀行賬戶，做到日清日結，確保卷煙和貨款安全。最后，認真填寫每月“客戶滿意度調查匯總表”、“送貨卷煙貨款登記表”等報表，積極整理配送單并存檔。

2、下半年從事卷煙物流分中心綜合業務員，在這半年的工作時間里，具體工作歸總為：

2.1 及時收集整理網建痕跡資料，及時準確收集上報相關數據，并存檔。

2.2 文書、檔案管理，①對分公司各種文件進行登記、1

整理、編號、轉閱、存檔管理；②起草網建工作所需的措施及方案；③處理辦公相關事物，如：考勤、物品發放、飲用水等。

2.3 二標一體，完成“二標一體”工作的資料整理和存檔。2.4 會議管理，參加本部門各種會議,負責會議通知、準備、簽到、記錄、擬寫紀要。

2.5 服務質量，耐心指導和解答職工、客戶提出的問題，準確即時打印發放相關表冊。

2.6 安全工作，及時清交銷售貨款報表，并準確盤點造冊上報。

2.7 做好婚慶物資的收、發工作，并做好相關的記錄，及時統計上報數據資料。

二、存在問題

1、專業知識薄弱，工作經驗缺乏

由于工作時間較短、工作經驗缺乏、專業知識薄弱，使得我在工作過程中的服務質量、工作效率大打折扣，從而影響工作進度，不能為客戶、部門提供更全面、更優質的服務和工作質量。

2、工作“無厘頭”，事倍功半

有一句話說：“我是一塊磚，哪里需要哪里搬”，這種工作精神狀態固然值得提倡，但工作無重心，猶如一艘無帆的 2

船，行駛過程中好無目的，到頭來工作能力永遠只停留在原點，毫無進步可言。

三、下一步工作計劃

1、加強學習，努力提高自身素質和業務知識

首先，要想更好地勝任今后的工作，就得先充實自己，所以，在領導和同事們的幫助下，我會在市場營銷能力、服務水平、安全意識、工作技能、寫作能力、電腦操作技能等方面著手提高自身素質，以便更好地適應煙草行業模式的不斷改變。

2、抓住工作重心，提高工作效率

按照分公司領導要求，做好短期工作安排，以良好的精神狀態按照計劃一一落實，利用業余時間在寫作能力和電腦操作上多下功夫，努力充實好自己，兢兢業業工作，在這工作一年的時間里，上級領導和同事們對我工作上的事都會耐心認真地指導和幫助，所以在他們的幫助和關心下，自身綜合素質得到較大的提升。在以后的工作中，我會認真做好本職工作，并盡自己最大努力為卷煙市場部多做事、做實事、做對事。

第三篇：煙草專賣員工個人年終工作總結（范文）

煙草專賣員工個人年終工作總結

專賣管理科 XXX

回顧＃＃年來的工作，通過不斷加強學習，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，在各級領導的指導和幫助下，經過自己的刻苦努力，無論是本職工作、協作工作、還是領導安排的臨時工作，我都較好地完成了；現將＃＃年個人的工作總結如下。

一、努力學習，提高個人素質

＃＃年是我們煙草行業開展“創先爭優、勇攀高峰”專題教育活動及“大成”文化宣貫活動的一年，“兩煙”的生產經營進一步邁向穩步發展之路。做為一名煙草專賣人員，我充分認識到，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養成勤于學習、勤于思考的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發展的能力，增強個人素質。首先認真學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，用“三個代表”的重要思想武裝自己的頭腦，認真開展創優活動，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發揮共產黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學習的同時，還注意學習業務理論知識、法律知識和科技知識，只有這樣才能干好本職工作，為此我不斷加強學習，熟練掌握了“專賣法”、“實施條例”等相關法律法規，保證 1

了各項工作的順利開展。三是切實把“敬業、愛崗、奉獻”的精神體現到實際工作中去；在實際工作中不計個人得失，始終把共產黨員的先進性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個人的品質得到了凈化，工作能力得到了提高。

二、誠實做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作

為確保在工作崗位上履行自己職責，首先注意糾正自己在工作中存在的不足，自己以誠待人、文明禮貌，團結同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，扎扎實實干好《崗位責任制》所制定的個人工作職責及領導交給的各項工作。

1、在培訓學習方面，為切實搞好在今年對全體專賣人員的培訓，根據各級領導的安排，擬訂教案，認真備課，進行主講，詳細講解了《煙草專賣行政處罰程序》、《案卷標準》、《許可證管理辦法》等各種法律法規及辦案程序、操作、案例分析、十大管理體系在案件辦理中的具體運用等，為全體專賣人員整體辦案能力和水平的提高貢獻了自己的力量。

2、在案件程序操作方面，認真指導辦案人員搞好現場堪驗、調查詢問等執法活動，依據法定程序辦理各中隊查處的煙草專賣案件及相關執法部門移交的涉煙案件的審查工作，按十大管理體系的要求，制作行政處罰案件所需的各類文書材料。并在案件終結后，規范編碼、裝訂、歸檔保存。今年共負責完善一般程序案件86起、簡易案件34起。案件終結后，負責指導辦案人員進行

電腦編號、打印，并錄入電腦案件模塊，進行匯總，統計。雖然工作量相當大，但我從不叫苦叫累，總是兢兢業業地干好。由于領導重視，加之自己對案件管理工作認真對待，歷年來我們所辦的案件都得到了省市局的好評，所辦案件至今從未發生過復議敗訴的情況。

3、在數據上報方面，按月、準確上報市局所需的案件統計表、國煙表一、二、三、MISS系統核對表、違法人員統計表、假私非煙統計表、零售市場監管信息統計表和區政府所需的涉煙案件統計表和涉煙案件辦理情況匯總表及工商、公安等執法部門需要掌握的各種數據，從未出現過遲報、錯報和漏表現象，得到了各級的認可。

4、在日常文案寫作方面，共擬訂各類報告10余份，起草各級、各部門所需專賣管理工作的各種資料、總結、匯報材料等10多份，以各執法機構的名譽撰寫簡報及簡訊30余份。這些材料有我們專賣內部的，如：工作目標計劃，年終工作總結，考核實施細則等等；有以政府名譽成立的各執法機構的：如專賣執法卷煙銷售領導組、查處打擊涉煙違法犯罪領導組、烤煙收購執紀執法領導組等等部門的實施方案、階段性工作計劃、工作小結、年終總結等等；還有各類專項行動的，如：節日期間卷煙市場專項檢查、夏季卷煙市場定點清理整頓專項行動、“兩煙”打假打私和規范煙草市場專項行動的工作方案及總結等等。

5、在煙草專賣行政事務服務大廳的案件處理窗口接待工作

中，注意在細節上下功夫，環節上找漏洞，主動去了解來訪者的思想意圖，在提高服務質量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來自己的總體工作，深感自身所承擔的專賣管理工作，雖然是在工作中干了不少事，但還存在不少問題：一是離專賣管理的高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準、高質量地去完成各項工作。二是在做好各項服務工作還不夠，應當樹立超前意識，要有開拓創新的工作精神，要不斷研究新問題，努力使各項工作有新的起色。三是還需加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

在2012年里，我將圍繞專賣管理的整體工作思路，認真學習煙草專賣法律法規等方面的知識，發揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現的新情況、新特點、新問題，圍繞專賣管理的規范化、制度化，刻苦學習，創造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，進一步加強政治理論學習，提高政治素質。工作中努力糾正＃＃年存在的不足，發揚與時俱進，開拓創新，團結協作的精神。努力解決好工作中出現的各種矛盾，在“三個服務理念”的基礎上，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為行業的發展做出自己應有的貢獻。

是

第四篇：煙草專賣工作總結

煙草專賣工作總結

XX年在市局黨組的正確領導下，在地方政府及有關執法部門的大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹執行市局黨組提出的“認清形勢，明確責任，向內挖潛，對外使勁，強化教育，細化管理，搶抓機遇，推進發展”的總體要求。堅持狠抓基礎建立健全各項規章制度；堅持狠抓專銷結合，促進卷煙銷售；堅持狠抓思想政治工作，促進精神文明建設；堅持打假打私，促進市場凈化；堅持突出總量保任務，主攻結構增效益的工作思路，調動一切積極因素，激發廣大干部職工同心同德，齊心協力，負重奮進，全面完成了上級下達的各項目標任務。元---10月份共完成卷煙銷售總量11881.2箱，占年計劃的83.1%，比同期增加848.7箱，上升7.7%；地產煙完成10396.9箱，占年計劃的86.6%，比同期增加611.7箱，上升6.3%；名優煙完成763.8箱，占年計劃的47.7%，比同期減少13.2箱，下降1.7%；省外煙完成551.1箱，占年計劃的34.4%，比同期增加39箱，上升7.6%；單箱結構實現7948.5元/箱，比同期增加938.9元,上升13.4%。專賣管理元—10月共查獲各類違法經營案件446起，案值XX69.62元；查獲各種違法經營卷煙1920.3條，其中：非渠道卷煙527.8條，假冒煙1377.7條，走私煙14.8條，實現罰沒金額15109.8元，端掉售假窩點3個，與公安協作、傳訊不法煙販6人，市場凈化率不斷提高。市局元至十月份對襄城局市場管理考核綜合得分965.1分,同比上升42.6分。在市局組織的兩煙上柜交叉檢查中，連續獲得“雙百分”的好成績。全年實現了安定團結無信訪；安全工作無事故；查處案件無復議；執法管理無訴訟；引導消費無投訴。開創了襄城煙草專賣工作的新局面。回顧一年來的工作,我們的主要做法是:

一、狠抓市場凈化，促進“兩率”不斷提高年初，我們全面貫徹市局工作會議精神，組織廣大干部職工認真學習楊局長在XX年工作會議上的講話，用《講話》精神指導我局的各項工作。同時，結合襄城局實際，制定了XX年襄城局專賣管理工作要點，提出了“盯住一個目標，提高二個素質，轉變三個作風，做好四項工作，增強五種意識”的工作思路。在加強專賣管理，網建聯動，專銷結合上下功夫。堅持“內管外打，守土有責，以管促銷”的工作方針，堅持訪銷配送與專賣管理相結合；市場凈化率與市場占有率相結合；打擊違法經營與優質服務相結合；分片管理與集中整頓相結合；做到分工具體，責任明確，任務到人，圍繞銷售抓管理，抓好管理促銷售。

1、強化市場管理，保持高壓態勢。采取重點打擊，集中整治，分片管理的辦法，加大市場控制力度，不斷提高市場凈化率和市場占有率。并結合我局轄區市場實際制定了《關于對賓館、酒樓、超市、文化娛樂場所清理整頓方案》，成立市場清理整頓工作專班，對賓館、酒樓等進行集中整治。形成了一把手負總責全面指導，班子成員協助抓，科室中隊齊上陣的市場管理工作局面。

2、圍繞誠信經營、創新管理新模式。在城網開展誠信等級管理，在農網開展“互管組”管理，堅持優質服務，上門服務，把管理融入服務之中，不斷提高市場控管力度。

3、加強對外聯絡，主動協調各方面的關系。年初確定工作方案以后，我們主動向區委、政府匯報工作，爭取地方政府對專賣工作的重視和支持，主動協調公安、工商等執法部門的關系，定期召開專賣管理工作聯席會議，并就如何強化煙草管理工作達成共識，建立了專賣管理長效機制，形成了市場管理的合力。一年來，我們堅持取締無證經營，嚴厲打擊各類違法經營活動，堅持每月二次與公安、工商聯手進行較大規模的市場清理整頓，元—10月共清理整頓24次，取締無證經營戶20戶，查獲各類違法案件446起，既為有證經營戶營造了良好的卷煙經營市場環境，也進一步提高了襄城局在社會上的知名度。

4、深入扎實地開展“兩煙”上柜活動，積極穩妥地引導市場消費結構調整。從4月16日開始，我局全面啟動“兩煙”上柜工作，按照市局集鎮經營戶8個品牌以上，上柜率90%以上；市區經營戶10個品牌以上，上柜率100%的要求。克服經營戶怕銷不動等為難情緒，發揚連續作戰，克難奮進的精神，走大街小巷，進千家萬戶，說千言萬語，想千方百計，采取化整為零等多種方式，引導品牌,引導市場，引導消費，不斷提高“兩煙”上柜率。在3、4月份市局組織的二次檢查中都取得了雙百分的成績。

5、擴大信息渠道，深入開展打假工作。為進一步凈化卷煙市場，年初我們針對荊州街這個久治不愈的老大難問題，經過反復調研，發現主要是假冒煙的藏匿窩點無法端掉，所以市場出現反復。面對這個復雜而又棘手的問題，局班子非常重視，把荊州街作為重點進行整治，制定了治理整頓方案，一方面，在發展線人擴大案件信息渠道上下功夫；一方面派專班、專人蹲點守候。經過一段時間的專項治理，在一定程度上扼制了不法煙販囂張氣焰，少數違法煙販由明轉暗，給我們的工作造成了很大的難度。尤其是下半年四、五類卷煙取消后，為防止空出的市場被“三非”煙沖擊，我們在全體員工中開展“襄城是否是一方凈土”的大討論。通過大討論廣大干部職工深刻認識到市場就是效益，只有有效地控制“三非”煙的沖擊，不斷凈化市場，提高轄區市場占有率，才能促進卷煙銷售，圓滿完成全年工作任務，企業才能增效，個人才會增收。從而激發了廣大員工的工作熱情，增強了危機意識、責任意識。特別是九月份，我們利用有價值的信息，在市政府三院生活區附近查獲各類違法案件58起，傳喚煙販6人，查獲各類違法經營卷煙42個品種871.4條，案值109425元。僅9月21日一天就端掉3個售假窩點，查獲各類“三非”煙199.8條，案值6.6萬元，這一系列案件的成功查獲，在社會上產生了強烈的反響，有力地震攝了荊州街、東街的不法經營者。凈化了轄區卷煙市場，受到廣大消費者的一致好評。

6、優質服務，有效占領邊界市場。市場尤如戰場，自己不去占領別人就會占領。我局年初在對邊界市場進行調查和清理整頓中，發現與宜城交界有個XX多人的黃沖村，沒有一個零售網點，該村距宜城的小河鎮只有一公里多遠，村民有傳統趕小河集市的習慣。據初步測算，僅這個村一年就流失卷煙60多箱。針對這個問題，局長辦公會議研究決定，在黃沖村建立一個零售網點。局領導帶領專賣辦主任、歐廟訪銷部主任到黃沖村實地考查，物色一戶有一定區位優勢、有一定經濟頭腦，愿意與我們合作的村民胡功強作為最佳人選。人員確定以后，我們立即為其盡快開業積極策劃。一是為該零售網點招牌提名為“襄宜卷煙副食經營部”，送證上門；二是投資XX多元為該點制作玻璃柜臺，派專車專人送到胡功強家中，三是優先組織上柜，提供適銷對路品牌；四是開業當天，局領導、專賣辦、農網中隊的同志們自帶鞭炮前往胡家祝賀開業，場面非常熱鬧，吸引了周圍村莊的鄉親們，提高了“襄宜卷煙副食經營部”的知名度。胡功強非常感謝地說：“煙草公司的領導和同志們不僅給予我物質上的支持，更重要的給我開辟了一個發家致富的新途經，同時也大大方便了左鄰右舍鄉親們的生活，起碼購買煙、酒副食方便多了”。

二、抓精神文明建設，創建學習型企業一年來，我局按照年初提出的提高兩個素質目標，全面開展群眾性的讀書活動，鼓勵員工自學成材，促進了創建學習型企業工作的落實，為每位員工提供了一個不斷提高自身素質的平臺。一是組織廣大員工認真學習楊局長推薦的4本書，著力培養員工愛崗敬業精神和拼搏進取的團隊意識。為此，我局精心組織制定了教育培訓學習計劃下發到各部門。全局按照讀書學習“有計劃、有制度、有教材、有記錄、有交流、有考勤、有考績、有獎懲”的要求，堅持自學與集中輔導相結合，撰寫體會與大會交流相結合，考核與獎懲相結合。為了切實收到學習效果，達到提高員工素質目的，局領導親自編寫了學習輔導材料發到科室，引導群眾性讀書活動向縱深發展。在創建“學習型企業”、“學習型員工”、“學習型家庭”活動中，堅持以人為本，加強教育培訓，先后投資8萬多元，為全員購買“名著精品”，提供“精神食糧”，安裝“墻體書柜”,向企業的每一名員工推薦了“四本書”，即《致加西亞的信》、《自動自發》、《沒有任何借口》和《細節決定成敗》，基本上達到了每季度學習交流一本書，收到了良好的學習效果,使群眾性地讀書活動不斷掀起高潮。通過深入持久地開展讀書活動，全體干部職工豐富了知識，武裝了頭腦，陶冶了情操，精神面貌和經營管理理念發生了深刻的變化。勤奮、敬業、忠誠、自信，爭做優秀員工已經成為每一名員工的行為準則，有效地促進了企業“三個文明”建設。二是堅持以人為本，著力專賣管理隊伍素質培養，不斷提高執法水平。今年，我們在注重政治理論學習的同時，狠抓業務技能的培訓，開展了三次真假煙識別培訓，舉辦兩期政務信息新聞培訓班，并把考試成績與工資掛鉤。通過學習，全體員工整體素質全面提高。特別是為了迎接《行政許可法》在7月1日實施，我局利用“5·1”長假組織廣大干部職工認真學習《行政許可法》，掌握行政許可法的精神實質。在市局組織的《行政許可法》知識考試中，我局參加考試的業務骨干取得了較好的成績，平均分數都在90分以上，為行政許可法的實施奠定了堅實的基礎。與此同時，我們結合襄城的實際制定了《襄城局卷煙零售網點布局有關規定》，并于6月30日上午，邀請社會各界人士30多人，舉行了關于卷煙零售網點合理布局聽證會，聽取了各方面的意見和建議，并就合理布局問題達成共識。全體干部職工準確把握法律及規定要求，并在工作中加以運用，從而不斷提高文明執法，文明管理水平，樹立了煙草良好的公眾形象。三是抓思想政治工作，促進隊伍建設。一年來，我局主要是通過三種途經力爭塑造一支作風過硬，紀律嚴明，善于管理，文明執法的干部職工隊伍。①加強思想政治工作，著力培養政治過硬，具有較強敬業精神的新型干部職工隊伍。一是加強班子建設，進行提高黨的執政能力和黨風廉政教育。局班子承諾要求干部職工做到的，班子成員率先做到，要求干部職工不做的，班子成員首先不做，團結一心謀發展，盡心竭力干工作，從而增強了班子的凝聚力和戰斗力。二是在黨員中開展實踐“三個代表”重要思想,發揮先鋒模范作用,全心全意為人民服務的主題教育；三是在全體員工中開展以“誠信”為主要內容的職業道德教育。先后四次組織全體員工開展“愛崗敬業”專題演講會。通過學習交流，廣大干部職工的整體素質明顯提高，為企業的興旺發達培養了人才，注入了活力。②以黨員隊伍帶動職工隊伍。在日常工作中，一個黨員就是一面旗子，他們充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，事事處處作表率，工作揀重擔子挑，在企業三個文明建設中形成堅強的戰斗堡壘，產生了極大的戰斗力和凝聚力。把職工隊伍緊密地團結在局黨組周圍，同心同德謀發展，全力以赴抓第一要務。③堅持在一線發展黨員。一年來先后有5名同志向局黨組遞交了入黨申請書。為了積極穩妥地做好基層一線發展黨員工作，消滅“空白區”，建立“責任區”。局黨組立足“四早”，就是早發現、早教育、早培訓、早發展。嚴把質量關；今年有一名預備黨員轉正，一名同志被發展為預備黨員，一名同志已被納入考察培養對象。全體黨員先鋒模范作用的發揮，在卷煙經營和專賣管理第一線點燃了“照明燈”、筑起了“大舞臺”、架起了“連心橋”，促進了各項目標任務的順利開展。四是圍繞中心，做好職工思想政治工作。8月份以后，隨著卷煙結構的調整，四、五類煙的逐步減少，在短期內影響卷煙銷量，并由此影響到每位員工的切身利益。面對這一現實，我局于8月9日召開職工大會，全面傳達市局卷煙結構調整工作會議，教育職工正確處理好“三個關系”，即：全局利益與局部利益的關系；長遠利益與短期利益的關系；個人收入與企業穩定發展的關系。通過深入細致的思想政治工作，廣大職工堅持賣好卷煙不動搖，不計較得失和報酬，放棄“雙休日”，深入市場、深入一線，認真做好引導品牌，引導市場，引導消費工作，為實現卷煙結構大調整做出了貢獻。

三、抓制度建設，促規范管理今年，我們圍繞第一要務，狠抓內管基礎，不斷提高管理水平。一是結合企業實際，重建企業內部管理制度體系，共分六類，整個制度責任明確，管理科學，體現了管理、激勵約束相結合的內部制度。由職代會討論通過，下發遵照執行，實現了靠制度管人，按制度辦事。二是修訂崗位職責，做到人有崗，崗有責。三是理順考核體系。突出以管促銷，四員捆綁。實行全員工資掛鉤考核分配制度，逐月考核到崗到人，逐月兌現；管理體系的完善，規范了內部管理，提升了企業管理水平，實現了從補救為主的控制向以預防為主的控制轉變。XX年工作思路XX年是襄樊煙草深化改革的一年，新的改革舉措即將出臺，因此，我們必須認清形勢，迎接挑戰。要以高度的責任感和主人翁精神，把廣大干部職工的思想統一到四中全會精神上來，統一到企業改革發展的要求上來。齊心協力，扎實工作，全面完成新一年的各項目標任務。XX年工作指導思想是：堅持以人為本，強化專賣管理,抓好第一要務,明確目標任務，加強專銷結合，實現三個滿意，豐富文化生活，創建最佳文明單位。

（一）搞好專銷結合，完成目標任務強化專賣管理，促進卷煙銷售仍然是我們今后工作的第一要務。隨著卷煙結構的調整，市場的需求與變化將給我們的工作提出更高的要求，我們要與市局、中心保持高度的一致，開拓市場，培育品牌，主要做好宣傳一廠兩牌的工作，正確處理好工業與商業的關系，銷量與結構的關系，省產名優煙與省外煙的關系。積極做好“三個引導”，早計劃，早安排，早行動，立足“上總量、保名優、上結構”的指導思想，全方位的履行保駕護航的職責。新的一年，我們要進一步加強“績效掛鉤考核的新方法”，真正使專銷成為一體，制定切實可行的工作規范，三員互控，任務到人，三聯計酬到人，避免“兩張皮”的問題，使專銷結合達到最佳狀態，達到以管促銷的目的。

1、保總量，上結構城網是高檔煙銷群體，我們要加大荊州街、東街及賓館、酒樓的清理整頓力度，牢牢地占領這塊高檔煙銷售陣地，不給“三非煙”任何空隙可鉆，出現一盒，查處一盒，最大限度的凈化城區卷煙市場，真正顯現城區高檔消費主市場的優勢，逐步實現“穩銷量、保名優、上結構、增效益”的可喜局面。

2、保名優，銷好兩牌在新的一年里，武煙集團的一廠兩牌卷煙必將成為主導品牌，轄區消費者將從此改變傳統的消費習慣。我們要密切配合市局、中心的總體部署和市場營銷策略，加大專銷結合，訪銷促銷力度，用武煙兩牌系列占領市場，積極組織上柜，使武煙兩牌系列上柜率城網確保95%，農網達70%，確保省產名優卷煙總量的完成。

（二）強化專賣管理，凈化卷煙市場秩序

1、規范執法行為，提高行政執法水平。要加強市局制定的《三大紀律八項注意》、《十條禁令》的學習，主要是深刻領會《煙草法》的精神實質，掌握《行政執法》的執法程序，做到案件處理定性準確、文明執法、秉公執法、依法行政，依法管理。

2、建立市場管理體系，提高市場控制能力。要在戶籍化管理的基礎上，進一步推行城網的誠信等級管理和社區管理新模式。完善農網的經營戶“互管組”管理，加大市場凈化檢查力度，全區市場凈化率臺上達100%，臺下達95%以上，持證率達100%。

3、加大市場清理整頓力度，保持打假高壓態勢。要繼續堅持“政府領導，部門結合，煙草為主，輿論推動”的工作思路，建立專賣管理的長效機制，形成強大的治理合力，營造良好的執法環境。以東街、荊州街、勝利街及賓館酒樓為重點，以日常巡查與集中整頓相結合，全力打假打非、打私、凈化市場秩序。同時要擴大信息渠道，發展“線人”力爭查大案，多查案，嚴厲打擊各違法經營活動，努力開創襄城專賣工作的新局面。

（三）深化改革，全面提高員工素質人才是企業競爭力的核心，我們要繼續深化勞動人事制度改革，全面實行競爭上崗，優化組合，堅持“能者上，平者下，庸者下”用人原則，把優秀人才選拔充實到每個工作崗位，讓不作為或是少作為的人員淘汰，從而實現人力資源的最佳配制。要深入開展學習型企業的創建活動。按照職工培訓計劃，強化職工教育培訓工作，主要是學習黨的十六大精神，市局推薦的三本書，法律法規等方面的內容。分階段、分步驟地對“三員”進行培訓，實現業務與學習相結合，全面提高員工的整體素質，形成良好的生活、工作作風。

（四）健全機制，規范管理新的一年里，我們要充分調動全體員工的工作積極性，要在“細、實、嚴”三字上下功夫。在行為規范上要突出一個細字，要使工作的每一個環節中不規范的行為都有制度約束，用制度管人，在督辦檢查上落實一個“實”字，釘是釘，卯是卯。一竿子插到底。在績效考核上要突出一個“嚴”字，全面落實“三聯計酬考核方案”，充分發揮經濟杠桿作用，拉開分配檔次，真正實現獎勤罰懶，多勞多得的分配原則。同時，要大力弘揚正氣，樹立先進典型，開展比、學、趕、幫流動紅旗競賽活動，以先進典型為榜樣，激勵廣大職工在平凡的崗位上建功立業。

第五篇：煙草專賣年終工作總結

轉眼2007年已經進入尾聲，樂清市煙草專賣局在溫州市局和樂清市政府的關心支持下，在“12345”方針的指引下，放下包袱、積極進取圍繞平穩和諧主題，堅持打假破網不手軟，堅持專賣內管不放松，堅持隊伍建設不松懈，堅持依法行政不動搖，扎實開展各項工作，取得了良好的成效。現在就2007年的工作和存在的問題及2008年的工作規劃作簡要的總結。

一、回顧2007年工作

2007年1-11月份，樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起，去查年查獲案件560起，與去年同比增長4.8%，今年查獲6228.34條，去年查獲4563條，與去年同比增長36.5%，其中假冒卷煙2615.04條，去年1685條，同比增長55.2%，罰沒款173345.9元，去年170131元，同比增長1.9%，移送工商已處理案件98起，移送司法部門追刑案件7起，已經判刑2起2人，破獲國家級網絡案1起，取得了較好的成績。

（一）轉變理念，打假破網取得新突破。

一是三線聯動，打假破網取得突破。年初，省、市局在各級會議上明確提出打假破網仍然是今年專賣工作目標考核的重要指標，我們在卷煙打假工作中實現“三個轉變”：從截流端點到網絡并重的思想上轉變；從見人見物到見源見網經營案件理念上轉變；從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉變；不斷深化三線聯動的打假工作機制，打假工作的質量和水平明顯提高。2007年8月28日，我局將前期偵查的一個售假案情況和市局專賣領導作了專題匯報，9月4日，市局領導決定與市公安局成立專案組，命名為“9.4網絡案”，由市局稽查支隊擔任整個案件偵破指揮，截發稿日止，經營長達半年之久的國標網絡案成功告破。

二是加強情報網絡建設、積極培養耳目。舉報線人的培養在案件的稽查中起到了非常關鍵的作用，一個成功的案例必須要有準確的情報信息來支持，一年來我局把舉報線人的培養，情報信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養一名有價值的舉報耳目，在一個月內成功突破了3個大要案。

三是進一步提高案件質量、程序化、規范化。現在是法制社會，煙草專賣法律、法規的透明度日益加大，我局務必將每個案件做成“鐵案”。在案件查處時，有舉報的及時做好舉報記錄，特殊情況先查處后補上，做好卷煙入庫登記，網上辦案案件及時登記，按程序處理，該移交的案件及時向領導匯報，做好一切移交手續，不出現案件滯溜現象。

（二）全員參與，加強內部專賣管理監督工作。

2007年按照省市局的文件精神我們制定了內管的工作流程和標準，對當前的內管工作存在的問題進行分析、整改、落實進一步統一思想，提高認識，增強內管工作的緊迫感、責任感。并積極采取措施，在全局范圍內逐步普及內管內控知識，為進一步形成全員內管的工作氛圍打下基礎。

一是精心準備，迎接上級檢查。一年來，樂清市局積極迎接了國家局內管工作抽查、溫州市局的06年11月-07年2月內管工作檢查和半檢查。特別是國家局抽查，局領導非常重視，連夜召開迎接國家局內管檢查工作部署會，制定迎檢實施方案，確立領導小組，出臺了迎接國家局內管檢查工作實施方案，明確分工，針對國家局確定的檢查重點，進行仔細梳理，所有的資料進行歸檔，做到資料、臺帳整齊完整。樂清內管工作得到了國家局比較好的評價。

二是網上監管，尋找代訂購蛛絲馬跡。內管人員通過網絡監管，對樂清轄區內全部卷煙經營戶進行抽查，通過對卷煙入網、落戶、落地銷售的日常監管，一年來，查處了內部人員違法、違規案件兩起，處理內部人員45人，并對45人進行了通報批評和經濟處罰。通過可疑訂單查處經煙戶違反煙草專賣法案件3起。并對45戶經煙戶客戶類別進行降級。其中我們意外收獲了一個由內管入手，到公安機關刑拘的案件。

三是區分階段，進行內管知識培訓。根據內管工作的相關要求，我們對內管知識普及分階段進行培訓，第一階段為內管基本知識培訓：5月8日，李建林局長組織了全體業務人員有關內管基本知識培訓，明確全體內部人員一定要思想認識到位，去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規定培訓：9月份我局組織全體人員，對《溫州市煙草專賣局（分公司）行業內部專賣管理責任追究規定》進行培訓。第三階段為對新進人員培訓：8月份，我局對新進煙草人員進行了法律法規、內管知識、專業技能的培訓。

四是手段延伸，實現內管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請內管試點工作，在9月份被溫州市局被確定為全員化監管試點工作單位。之后，馬上召開所隊長會議，出臺了樂清市煙草專賣局內部監管全員化工作方案和標準工作，方案中明確了內管全員化監管的指導思想、職責定位、監管標準等相關工作。在工作標準基

礎上制定了8張監管表格，使專賣片管員更快掌握監管內容，更有效開展全員化監管。

（三）不斷完善培訓、考核體系，提升隊伍素質建設。

根據貫標要求，我局對崗位工作職責有了明確的標準，對全部專賣相關人員進行了多次培訓，以狠抓專賣隊伍建設為動力，力求專賣工作規范發展，力求扎實推進依法行政，力求有力保障樂煙市場秩序，做到“一提

高、兩加強”。

一是以學習培訓為載體提高隊伍綜合素質。針對今年行業發展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質做為加強隊伍建設的重要環節，合理制定培訓規劃。在3月30至4月1日及9月21日進行煙草專賣人員職業技能培訓班，對許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內容進行系統的講解。在10月16日至19日，參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓，培訓內容豐富，重點突出，貼近實際，互動頻繁，使專賣人員受益匪淺，收到了良好效果，在今年溫州組織的全區專賣人員“雙能”驗收中取得了第二名的成績，與去年相比名次有了較大的提升。

二是加強內外監督。通過星級考核和二級考核在日常管理中的執行，強化專賣人員的責任意識、自律意識、危機意識以獎優罰劣的方式來調動專賣人員的工作主動性和積極性。

三是加強隊伍的整合優化。為適應新型專賣管理工作的要求，我局公開向社會引進優秀人才，要求具備全日制普通大專以上學歷，能熟練使用電腦，體能較好者。相信此工作的落實將給專賣部門帶來新鮮的血液，工作開展更為快捷，同時與內部的考核機制相結合，實行雙渠道，做到優勝劣汰，做到隊伍建設整合優化。

（四）推行執法責任制，構建執法監督體系。

在構建社會主義和諧社會和行業處于行風評議風口浪尖的背景下，轉變執法理念，已成為當務之急。在法律授權的范圍里，遵循公平、公正的原則，合理使用自由裁量權，平等對待行政管理相對人。全面貫徹落實《行政許可法》、《行政復議法》，推行行政執法責任制、評議考核制和執法過錯責任追究制，做到化解矛盾而不是引發矛盾。

一是以貫徹執行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機，進一步提高依法行政能力。因為《樂清市卷煙零售經營戶記分制誠信等級管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸，在2007年5月30日正式發文停止適用。為加強執法公正性，加大行政執法監督力度、規范行政執法行為，促進樂清煙草健康、協調、可持續發展，制定了《2007樂清市煙草專賣局法規工作計劃》和《五五普法工作計劃》。

二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會。為提高依法行政水平,促進卷煙市場穩定有序,我局根據溫州市局關于許可證合理布局會議紀要精神，于11月7日，在樂清市局在大樓15樓會議室召開煙草制品合理布局聽證會，邀請了市府法制、市人大、政協、工商、公安的相關人士參加了聽證會上，卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會。

（五）橫向協作，加強聯絡室建設。

隨著煙草專賣管理工作的不斷深化，專賣執行權限的不足成為了制約專賣工作推進的一大瓶頸。樂清煙草和工商部門就此項規定的具體內容協商多次，并召開專題會議進行研討，做了大量細致的細節工作。2007年3月中旬，樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯合下發了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯絡室工作職責的暫行規定》的通知，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門之間的協作寫下了新的篇章。6月13日下午，召開煙草、工商座談會，下發了《煙草移送工商案件及查辦案件簡要流程》，兩部門人員都暢所欲言、交流經驗，形成了良好的聯橫氛圍，取得了很好的效果，為6月25日三部門聯合召開“無假冒卷煙商店”評選活動工作會議奠定了良好的基礎。

加強了與公安機關的聯系，今年在公安和檢察機關的協助和共同努力下，我局共查獲大要案15起，刑拘@人@起，破獲一個國標網絡案，獲得了喜人的成績。

（六）三方合作，促進無假冒卷煙商店的評選。

“無假冒卷煙商店”評選可以切實維護國家利益、消費者利益，進一步提升我市卷煙零售經營戶誠信、自律意識，營造安全、放心的卷煙消費環境，構建規范、服務、高效的專賣管理體系。為做好此次工作，我們做了大量前期部署，要求各個專賣所對轄區內的經煙戶做了整體的調查摸底，并強化宣傳活動，在樂清電視臺發布“無假冒卷煙商店”評選活動的公告，讓所有經煙戶了解評選活動的有關情況，并和電視臺簽訂長期合作計劃，做好評選活動的后期監督曝光工作，擴大聲勢和影響力。

（七）加強宣傳，進一步提升煙草專賣管理執法形象

今年以來，我局利用各種媒體宣傳專賣管理動態，在群眾心中留下了管理有序，為民負責，為民服務，生機勃勃的專賣管理形象，為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。

一是形成系統宣傳規劃。為達到宣傳工作的科學化、規范化，樂清市局在總結近年來宣傳工作實踐經驗的基礎上，出臺了《2007樂清市煙草專賣工作宣傳規劃》，對宣傳工作的目標、內容、方式、組織實施等方面做出詳細規定，進一步明確了行業內外的宣傳重點，從制度上保障了宣傳工作的有序開展。突出主題，注重特色，開展對外宣傳。

二是聯合新聞報刊進行全方位報道。與《樂清日報》等新聞報社協商專賣宣傳事宜，達成共識，兩部門將在今年的專賣行動中不定時的進行通聯，及時跟蹤發布新聞報導。3月14日，做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關內容的事宜，受到廣大群眾的好評。

三是聯合電視臺進行公益性宣傳。為進一步開辟專項行動的宣傳輿論陣地，取得行業外各系統和社會公眾的廣泛支持。樂清市局還積極地與樂清電視臺就專題宣傳進行了協商，達成意向，固定期限在重要時段插播專賣相關行動。借樂清電視臺的有力平臺，播出樂清專賣所開展的活動，通過持續性的宣傳，努力營造全民積極參與的社會氛圍，樹立樂清煙草專賣良好的社會形象。

四是利用平時工作之便，采用發放傳單的手段對工作進行宣傳。今年上半年，各個專賣所利用日常檢查市場的機會，共發動專題宣傳四次，包括對取締無證戶的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對卷煙掉掉調包工作的宣傳、對“無假冒卷煙商店”評選活動的宣傳，群眾反響強烈，取得了很好的效果。

二、存在的問題

2007年樂清市局在上級領導的關心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預期的工作目標，然而，工作中仍然存在很多問題：

一、“無假冒卷煙商店”的評選活動沒有達到年初的既定目標。溫州市局要求到今年年底，全市無假冒卷煙商店覆蓋率要達到20％以上，爭取達到30％，我局雖然下了強制指標，但是由于歷史和部門之間的協調問題，沒有完成預定的目標。樂清轄區共有卷煙經營戶7000戶，評為“無假冒卷煙商店”的零售店516戶，離考核的目標1400戶，還差63.14%，二、內管工作總體較好，細節問題有待加強。內管工作是一項長期性的工作，不可能通過一次檢查，就畢其功于一役，一蹴而就解決所有問題。如：代訂購問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現象。這些都需要我們從細節入手，充分暴露問題，深刻領會姜局長提出的市場上違規經營真煙的問題要立足于從加強內管來解決的講話精神。

三、隊伍建設有待加強。經過培訓、學習等手段，現有的專賣人員素質已經有所提高，但是仍然存在個別隊員工作主動性不強、凝聚力不好的問題，需要加強團隊精神。