第一篇：2011年煙草專賣上半年工作總結

***煙草專賣局

2010年上半年度專賣管理工作總結

2010年上半年，***煙草專賣局在市局黨組領導下，緊緊圍繞實現(xiàn)跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標，認真貫徹省、市局煙草專賣管理工作會議精神，切實加強內部專賣管理監(jiān)督，強化市場基礎管理工作，狠抓專賣隊伍建設，著力提升專賣監(jiān)督管理水平。

截止今年6月底，***局專賣部門共查處各類違法案件92起，罰沒各類違章卷煙80.34萬支，其中假冒偽劣卷煙57.2萬支，取締無證4戶，上繳財政罰沒款0.77余萬元，對涉煙違法分子刑事拘留和行政拘留各1人，有力地打擊了各種涉煙違法行為。

專賣管理工作有力地促進了卷煙經營，截止今年5月底，我縣共銷售卷煙14160箱，較上年同期增加553箱，增幅4.06%；單箱銷售收入達到11080.51元，較上年同期增加1855.11元，增幅20.11 %；實現(xiàn)稅利4106萬元，同比增長208萬元，增幅5.34%。

下面就2010年上半年***煙草專賣管理工作匯報如下：

一、2010年上半年專賣管理工作回顧

（一）著力夯實內部專賣管理監(jiān)督基礎，確保卷煙規(guī)范經營 ***局始終把內部專賣管理監(jiān)督工作擺在專賣管理工作的重要位置。一是按照上級要求組建內管稽查隊，充實專職內管人員，使內管員在專賣人員中的比重超過10%，并配備必要車輛、設備，不斷完善內管機構建設；二是加強日常監(jiān)管和同級監(jiān)管。嚴格按照國家局內管工作規(guī)范要求，采取微機監(jiān)控、市場調查、商戶走訪、資料核查等工作方式，重心下移，重點加大對市場的監(jiān)管和商戶調查力度，對市局下 1

達的調查任務及時處理并反饋，同時對同級財務、經營部門開展監(jiān)督，形成了市局內管部門監(jiān)督、縣局內管部門網絡監(jiān)控、內管稽查隊內管

員實地調查的三級監(jiān)管網絡；三是認真開展內部專賣管理監(jiān)督自查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行扎實整改。對于市局季度檢查中發(fā)現(xiàn)的內控制度不

完善等問題，及時采取修改制度、完善監(jiān)管方式等措施加以整改；四

是明確工作重點，加強責任考核，實行“一案雙查”，以查辦內管案件

為突破口，嚴密監(jiān)管，同時檢查內管人員職責履行是否到位，切實提

高執(zhí)行力。

（二）將破網工作做為專賣打假工作的核心任務，不折不扣抓好落實

根據(jù)蔣局長在打假工作會議上講話和劉局長在專賣管理工作會議上

講話指示精神，我局及時召開專賣管理工作會議對打假破網工作做出安排

部署：一是將破網工作做為專賣打假工作的核心，各項專賣工作都要配合破網工作的開展，不講任何理由，不講任何條件，堅定決心完成市局下達的破網任務目標；二是成立破網小組，制訂明確的獎懲措施并以正式文件

形式下發(fā)；三是堅持源頭打假、經營案件的方針，對當前已獲得的“1.19”、“1.08”案件線索進行認真經營，追根溯源，找準關鍵環(huán)節(jié)，一抓到底，并提供一切必要的人力、物力、財力，為破網工作提供堅強有力的保障；

四是通過抓“四網一話”、聯(lián)合公安、交通開展工作、擴大案件信息來源

等措施，找準突破口和切入點，加大偵破力度。

（三）以市場基礎管理工作為突破口，提升整體專賣管理水平

2010年以來，我局以市場基礎管理工作為載體，在市場基礎管理中

通過加強基層隊所建設、培養(yǎng)專賣管理人才、提高專賣服務水平和市場凈

化率來全面提升專賣管理水平。一是認真做好基礎管理工作，加強市場巡

查。嚴肅工作紀律，落實轄區(qū)監(jiān)管責任到人，縣局專賣辦對管理所實行實

時查崗制度，機關人員每周下鄉(xiāng)了解情況，切實保證市場監(jiān)管效果；二是

加大公安、工商、交通聯(lián)合工作力度。今年以來，***局先后通過舉辦煙

草、交通召開年終總結會、煙草、公安、工商、交通季度聯(lián)席會議、煙草、交通兩部門聯(lián)合舉辦法律法規(guī)培訓班等形式加強和相關職能部門的工作

聯(lián)系，并聯(lián)合開展了春節(jié)市場大檢查、百日整治行動、夜查縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)高檔煙

場所以及對縣內物流企業(yè)大排查等行動，在上述行動中累計共出動專賣車

輛273臺次，出動人員4496人次，檢查商戶9054戶，發(fā)放宣傳資料100

余份，取締無證40戶，查獲案件75起，查處違法卷煙7414.8條，移交

工商部門案件2起，罰沒款1萬元，聯(lián)合職能部門開展的一系列市場整治

行動取得了良好的效果；三是注重對商戶和消費者的宣傳教育工作，以

“3.15”消費者宣傳日、五一節(jié)假日、各種專項行動以及農村傳統(tǒng)廟會為

契機，對商戶和群眾宣傳普及煙草法律知識。我局先后開展“3.15”消費

者權益日活動、“馬氏莊園”廟會宣傳、“五一”法律法規(guī)咨詢日、校園周邊經營卷煙環(huán)境整治行動等，其間共出動宣傳人員150人次，宣傳車65

臺次，發(fā)放宣傳單2500余份，接受群眾咨詢1000人次，取締校園周邊售

煙攤位16個。一系列市場宣傳活動的開展，提高了廣大商戶和消費者的煙草專賣法律法規(guī)意識，保護了消費者和青少年兒童的合法權益，為卷煙

市場管理營造了良好的氛圍。

（四）加強專賣隊伍建設

我局在專賣管理工作中始終堅持打造一支素質高、作風硬、能力強的專賣隊伍。為此我們制定了詳細的學習培訓計劃，對專賣人員開展各種形

式的學習培訓，著力提高專賣隊伍的綜合素質。除了每月底進行的煙草專

賣法、內部專賣管理監(jiān)督學習培訓外，我們還組織專賣人員觀看《假煙現(xiàn)

形記》，先后組織了煙草、交通法律法規(guī)培訓班、新修改的煙草專賣法、處罰程序規(guī)定學習班和交通安全專題講座，不斷提高專賣管理人員的辦公

技能、行政執(zhí)法水平、綜合辦案能力和規(guī)范經營意識，使專賣隊伍的整體

素質和工作積極性都有了顯著的提高。

（五）召開卷煙零售點合理布局標準聽證會，加強零售許可證辦理

今年5月12日，***局組織召開了由縣政府法制、縣人大、縣政協(xié)、縣工商局、部分商戶和消費者代表等參加的零售點合理布局標準聽證會。

對《***卷煙零售點合理布局標準（修訂部分）》進行了宣讀和講解說明，聽取商戶和消費者代表詢問及建議。在召開零售店合理布局聽證會的基礎

上，我局本著“培育、規(guī)范、發(fā)展”的原則，實行“四個先行”，大力推

進辦證工作，做到辦證工作和日常監(jiān)管兩不誤。一是先行告知。由市場監(jiān)

管稽查隊將辦證信息告知卷煙零售戶，使其明白申請煙草專賣零售許可證

需要提交的材料、辦理程序、不予辦理的幾種情形、辦理新證的有效期限，確保辦證工作公開透明；二是先行查驗。發(fā)動市場監(jiān)管稽查員通過調查摸

底，全面掌握轄區(qū)內卷煙零售戶的具體布局情況，同時重點宣傳相關法規(guī)，對工商營業(yè)執(zhí)照到期或無卷煙經營項目的商戶，指導其補辦相關手續(xù)后再

行辦理，確保辦證工作規(guī)范有序；三是先行培訓。對證件管理工作人員先

行業(yè)務培訓，備齊申辦表格等資料，提前進入角色，嫻熟掌握辦證應當提

交申請材料和不予延續(xù)辦證的主要情形、具體操作程序等業(yè)務知識，確保

許可證工作便捷高效；四是先行辦理。對大型賓館、酒店、超市、娛樂場

所等實行先行辦理。對困難客戶、特殊人群及邊遠鄉(xiāng)村的零售戶做到上門

服務，耐心細致的講解辦證程序并先行為其辦理許可證。截止目前，共新

辦零售許可證184戶、延續(xù)58戶、注銷45戶。

（六）嚴格推行行政執(zhí)法責任制，提高行政執(zhí)法水平

我局按照上級要求嚴格推行行政執(zhí)法責任制，采取每月抽調一名基層

專管員到縣局參與卷宗辦理和各項工作的方式對一線執(zhí)法人員進行行政

執(zhí)法業(yè)務培訓。我局還按照省、市局下發(fā)的煙草行政執(zhí)法工作年度評議考

核辦法及相關評議考核評分標準，對專賣行政執(zhí)法責任制工作進行了全面

自查：一是查看落實專賣執(zhí)法責任制的相關文件資料；二是采取多種方式

對專賣執(zhí)法人員的執(zhí)法責任制度、相關法律知識及規(guī)范進行測試；三是縣

局專賣科隨機抽取各隊的行政許可、行政處罰卷宗進行評查。對存在漏洞

不完善的要限期整改；四是是組織卷煙零售商戶、消費者召開座談會聽取

建議，更好監(jiān)督執(zhí)法行為，更好的推進行政執(zhí)法責任制工作。

二、當前專賣管理工作中存在的問題

在今年的專賣監(jiān)督管理工作中，我們雖然取得了一些成績，但與上

級的要求和我們的預期目標還有一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）市場監(jiān)管存在漏洞，管理水平有待進一步提高

市場中無證、違章煙等現(xiàn)象仍然屢禁不絕。究其原因，主要是監(jiān)管

不到位、工作方法不夠創(chuàng)新、責任心不強，市場管理是專賣管理工作的基礎，因此我們仍要加大市場監(jiān)管力度，力求不留死角，監(jiān)管全面、到位。

（二）專賣人員的執(zhí)法素質、辦案能力有待進一步提高

隨著我國法治社會建設進程的不斷推進，對行業(yè)內煙草專賣執(zhí)法

人員法律素養(yǎng)、執(zhí)法水平的要求越來越高。另外，不斷變化的卷煙打假形勢也對專賣人員的辦案能力提出了更高的要求。這就需要我們與時俱進，不斷創(chuàng)新，加強學習，提高素質，以適應新環(huán)境中煙草專賣執(zhí)法工作的需要，達到合格煙草專賣執(zhí)法人員的要求標準。

三、下一步工作打算

針對目前專賣管理工作中存在的問題，在今年下半年的工作中我們將主要從以下幾方面著手開展工作：

（一）繼續(xù)加強內部專賣管理監(jiān)督工作，爭取實現(xiàn)內管新突破 下半年我們將主要從以下幾方面入手開展內管工作：一是要穩(wěn)步推進內管信息系統(tǒng)的推行，對內管人員進行信息系統(tǒng)業(yè)務培訓，掌握內管信息系統(tǒng)的運行方法，通過信息化帶動內管工作的提升；二是要繼續(xù)加大對拆單分攤、假入網、超許可范圍銷售卷煙等問題的監(jiān)管，工作重心下移，深入市場開展工作，將查辦內管案件作為工作重點；三是要堅決克服工作中存在的思想認識不到位、工作落實不到位、組織協(xié)調不到位、自查自糾不到位等問題；四是認真抓好內部專賣管理監(jiān)督各項制度措施的落實，深入開展定期檢查、定期報告、案件查處、同級監(jiān)管等工作，確保專賣內管的任務落實到崗、責任落實到人、工作落實到位，實現(xiàn)專賣內管工作的日常化、規(guī)范化、制度化、信息化。

（三）夯實市場管理基礎，全力實現(xiàn)基礎管理新突破

要將專賣市場管理工作做為專賣管理和卷煙打假工作的基礎，專管人員要深入市場，夯實工作基礎，全面提高控市能力。下一步我們將采取專管員業(yè)務技能培訓、商戶熟悉度考試、專賣辦日常監(jiān)督、機關人員下鄉(xiāng)工作等措施，進一步夯實專賣市場管理工作基礎，提高專管員工作責任心，拓寬信息來源渠道，提高市場凈化率，全力實現(xiàn)基

礎管理新突破。

（四）提升專賣隊伍素質，強化激勵考核，努力實現(xiàn)隊伍建設新突破

一是繼續(xù)將專賣人員的學習培訓做為提升專賣人員綜合素質的主要途徑。舉辦各種專賣法律法規(guī)培訓班、專項技能培訓班，提高專賣人員的辦案能力和執(zhí)法素質；二是要強化專賣隊伍的凝聚力，兌現(xiàn)獎懲，使他們能夠把精力和智慧凝聚到做好當前各項工作上來，高標準、高起點、高效率、創(chuàng)造性地開展工作；三是要強化行政執(zhí)法責任，健全完善專賣執(zhí)法體系，嚴格錯案追究，做到嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，全面提升專賣人員的行政執(zhí)法水平，確保不發(fā)生行政復議和訴訟敗訴案件。

在上半年工作取得一定成績和經驗的基礎上，我們要清醒地認識到在今年下半年，工作責任沉，工作任務重。我們一定要緊緊團結在市局黨組周圍，圍繞跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標，全面提高干部職工隊伍素質，不斷加強內部專賣管理監(jiān)督，深入開展卷煙打假斗爭，著力提升專賣管理水平，奮力拼搏，為實現(xiàn)安陽煙草“全省一流、全國先進”的目標而努力奮斗！

***煙草專賣局

二〇一〇年六月二十四日

第二篇：煙草專賣工作總結

煙草專賣工作總結

XX年在市局黨組的正確領導下，在地方政府及有關執(zhí)法部門的大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹執(zhí)行市局黨組提出的“認清形勢，明確責任，向內挖潛，對外使勁，強化教育，細化管理，搶抓機遇，推進發(fā)展”的總體要求。堅持狠抓基礎建立健全各項規(guī)章制度；堅持狠抓專銷結合，促進卷煙銷售；堅持狠抓思想政治工作，促進精神文明建設；堅持打假打私，促進市場凈化；堅持突出總量保任務，主攻結構增效益的工作思路，調動一切積極因素，激發(fā)廣大干部職工同心同德，齊心協(xié)力，負重奮進，全面完成了上級下達的各項目標任務。元---10月份共完成卷煙銷售總量11881.2箱，占年計劃的83.1%，比同期增加848.7箱，上升7.7%；地產煙完成10396.9箱，占年計劃的86.6%，比同期增加611.7箱，上升6.3%；名優(yōu)煙完成763.8箱，占年計劃的47.7%，比同期減少13.2箱，下降1.7%；省外煙完成551.1箱，占年計劃的34.4%，比同期增加39箱，上升7.6%；單箱結構實現(xiàn)7948.5元/箱，比同期增加938.9元,上升13.4%。專賣管理元—10月共查獲各類違法經營案件446起，案值XX69.62元；查獲各種違法經營卷煙1920.3條，其中：非渠道卷煙527.8條，假冒煙1377.7條，走私煙14.8條，實現(xiàn)罰沒金額15109.8元，端掉售假窩點3個，與公安協(xié)作、傳訊不法煙販6人，市場凈化率不斷提高。市局元至十月份對襄城局市場管理考核綜合得分965.1分,同比上升42.6分。在市局組織的兩煙上柜交叉檢查中，連續(xù)獲得“雙百分”的好成績。全年實現(xiàn)了安定團結無信訪；安全工作無事故；查處案件無復議；執(zhí)法管理無訴訟；引導消費無投訴。開創(chuàng)了襄城煙草專賣工作的新局面。回顧一年來的工作,我們的主要做法是:

一、狠抓市場凈化，促進“兩率”不斷提高年初，我們全面貫徹市局工作會議精神，組織廣大干部職工認真學習楊局長在XX年工作會議上的講話，用《講話》精神指導我局的各項工作。同時，結合襄城局實際，制定了XX年襄城局專賣管理工作要點，提出了“盯住一個目標，提高二個素質，轉變三個作風，做好四項工作，增強五種意識”的工作思路。在加強專賣管理，網建聯(lián)動，專銷結合上下功夫。堅持“內管外打，守土有責，以管促銷”的工作方針，堅持訪銷配送與專賣管理相結合；市場凈化率與市場占有率相結合；打擊違法經營與優(yōu)質服務相結合；分片管理與集中整頓相結合；做到分工具體，責任明確，任務到人，圍繞銷售抓管理，抓好管理促銷售。

1、強化市場管理，保持高壓態(tài)勢。采取重點打擊，集中整治，分片管理的辦法，加大市場控制力度，不斷提高市場凈化率和市場占有率。并結合我局轄區(qū)市場實際制定了《關于對賓館、酒樓、超市、文化娛樂場所清理整頓方案》，成立市場清理整頓工作專班，對賓館、酒樓等進行集中整治。形成了一把手負總責全面指導，班子成員協(xié)助抓，科室中隊齊上陣的市場管理工作局面。

2、圍繞誠信經營、創(chuàng)新管理新模式。在城網開展誠信等級管理，在農網開展“互管組”管理，堅持優(yōu)質服務，上門服務，把管理融入服務之中，不斷提高市場控管力度。

3、加強對外聯(lián)絡，主動協(xié)調各方面的關系。年初確定工作方案以后，我們主動向區(qū)委、政府匯報工作，爭取地方政府對專賣工作的重視和支持，主動協(xié)調公安、工商等執(zhí)法部門的關系，定期召開專賣管理工作聯(lián)席會議，并就如何強化煙草管理工作達成共識，建立了專賣管理長效機制，形成了市場管理的合力。一年來，我們堅持取締無證經營，嚴厲打擊各類違法經營活動，堅持每月二次與公安、工商聯(lián)手進行較大規(guī)模的市場清理整頓，元—10月共清理整頓24次，取締無證經營戶20戶，查獲各類違法案件446起，既為有證經營戶營造了良好的卷煙經營市場環(huán)境，也進一步提高了襄城局在社會上的知名度。

4、深入扎實地開展“兩煙”上柜活動，積極穩(wěn)妥地引導市場消費結構調整。從4月16日開始，我局全面啟動“兩煙”上柜工作，按照市局集鎮(zhèn)經營戶8個品牌以上，上柜率90%以上；市區(qū)經營戶10個品牌以上，上柜率100%的要求。克服經營戶怕銷不動等為難情緒，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)，克難奮進的精神，走大街小巷，進千家萬戶，說千言萬語，想千方百計，采取化整為零等多種方式，引導品牌,引導市場，引導消費，不斷提高“兩煙”上柜率。在3、4月份市局組織的二次檢查中都取得了雙百分的成績。

5、擴大信息渠道，深入開展打假工作。為進一步凈化卷煙市場，年初我們針對荊州街這個久治不愈的老大難問題，經過反復調研，發(fā)現(xiàn)主要是假冒煙的藏匿窩點無法端掉，所以市場出現(xiàn)反復。面對這個復雜而又棘手的問題，局班子非常重視，把荊州街作為重點進行整治，制定了治理整頓方案，一方面，在發(fā)展線人擴大案件信息渠道上下功夫；一方面派專班、專人蹲點守候。經過一段時間的專項治理，在一定程度上扼制了不法煙販囂張氣焰，少數(shù)違法煙販由明轉暗，給我們的工作造成了很大的難度。尤其是下半年四、五類卷煙取消后，為防止空出的市場被“三非”煙沖擊，我們在全體員工中開展“襄城是否是一方凈土”的大討論。通過大討論廣大干部職工深刻認識到市場就是效益，只有有效地控制“三非”煙的沖擊，不斷凈化市場，提高轄區(qū)市場占有率，才能促進卷煙銷售，圓滿完成全年工作任務，企業(yè)才能增效，個人才會增收。從而激發(fā)了廣大員工的工作熱情，增強了危機意識、責任意識。特別是九月份，我們利用有價值的信息，在市政府三院生活區(qū)附近查獲各類違法案件58起，傳喚煙販6人，查獲各類違法經營卷煙42個品種871.4條，案值109425元。僅9月21日一天就端掉3個售假窩點，查獲各類“三非”煙199.8條，案值6.6萬元，這一系列案件的成功查獲，在社會上產生了強烈的反響，有力地震攝了荊州街、東街的不法經營者。凈化了轄區(qū)卷煙市場，受到廣大消費者的一致好評。

6、優(yōu)質服務，有效占領邊界市場。市場尤如戰(zhàn)場，自己不去占領別人就會占領。我局年初在對邊界市場進行調查和清理整頓中，發(fā)現(xiàn)與宜城交界有個XX多人的黃沖村，沒有一個零售網點，該村距宜城的小河鎮(zhèn)只有一公里多遠，村民有傳統(tǒng)趕小河集市的習慣。據(jù)初步測算，僅這個村一年就流失卷煙60多箱。針對這個問題，局長辦公會議研究決定，在黃沖村建立一個零售網點。局領導帶領專賣辦主任、歐廟訪銷部主任到黃沖村實地考查，物色一戶有一定區(qū)位優(yōu)勢、有一定經濟頭腦，愿意與我們合作的村民胡功強作為最佳人選。人員確定以后，我們立即為其盡快開業(yè)積極策劃。一是為該零售網點招牌提名為“襄宜卷煙副食經營部”，送證上門；二是投資XX多元為該點制作玻璃柜臺，派專車專人送到胡功強家中，三是優(yōu)先組織上柜，提供適銷對路品牌；四是開業(yè)當天，局領導、專賣辦、農網中隊的同志們自帶鞭炮前往胡家祝賀開業(yè)，場面非常熱鬧，吸引了周圍村莊的鄉(xiāng)親們，提高了“襄宜卷煙副食經營部”的知名度。胡功強非常感謝地說：“煙草公司的領導和同志們不僅給予我物質上的支持，更重要的給我開辟了一個發(fā)家致富的新途經，同時也大大方便了左鄰右舍鄉(xiāng)親們的生活，起碼購買煙、酒副食方便多了”。

二、抓精神文明建設，創(chuàng)建學習型企業(yè)一年來，我局按照年初提出的提高兩個素質目標，全面開展群眾性的讀書活動，鼓勵員工自學成材，促進了創(chuàng)建學習型企業(yè)工作的落實，為每位員工提供了一個不斷提高自身素質的平臺。一是組織廣大員工認真學習楊局長推薦的4本書，著力培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神和拼搏進取的團隊意識。為此，我局精心組織制定了教育培訓學習計劃下發(fā)到各部門。全局按照讀書學習“有計劃、有制度、有教材、有記錄、有交流、有考勤、有考績、有獎懲”的要求，堅持自學與集中輔導相結合，撰寫體會與大會交流相結合，考核與獎懲相結合。為了切實收到學習效果，達到提高員工素質目的，局領導親自編寫了學習輔導材料發(fā)到科室，引導群眾性讀書活動向縱深發(fā)展。在創(chuàng)建“學習型企業(yè)”、“學習型員工”、“學習型家庭”活動中，堅持以人為本，加強教育培訓，先后投資8萬多元，為全員購買“名著精品”，提供“精神食糧”，安裝“墻體書柜”,向企業(yè)的每一名員工推薦了“四本書”，即《致加西亞的信》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》，基本上達到了每季度學習交流一本書，收到了良好的學習效果,使群眾性地讀書活動不斷掀起高潮。通過深入持久地開展讀書活動，全體干部職工豐富了知識，武裝了頭腦，陶冶了情操，精神面貌和經營管理理念發(fā)生了深刻的變化。勤奮、敬業(yè)、忠誠、自信，爭做優(yōu)秀員工已經成為每一名員工的行為準則，有效地促進了企業(yè)“三個文明”建設。二是堅持以人為本，著力專賣管理隊伍素質培養(yǎng)，不斷提高執(zhí)法水平。今年，我們在注重政治理論學習的同時，狠抓業(yè)務技能的培訓，開展了三次真假煙識別培訓，舉辦兩期政務信息新聞培訓班，并把考試成績與工資掛鉤。通過學習，全體員工整體素質全面提高。特別是為了迎接《行政許可法》在7月1日實施，我局利用“5·1”長假組織廣大干部職工認真學習《行政許可法》，掌握行政許可法的精神實質。在市局組織的《行政許可法》知識考試中，我局參加考試的業(yè)務骨干取得了較好的成績，平均分數(shù)都在90分以上，為行政許可法的實施奠定了堅實的基礎。與此同時，我們結合襄城的實際制定了《襄城局卷煙零售網點布局有關規(guī)定》，并于6月30日上午，邀請社會各界人士30多人，舉行了關于卷煙零售網點合理布局聽證會，聽取了各方面的意見和建議，并就合理布局問題達成共識。全體干部職工準確把握法律及規(guī)定要求，并在工作中加以運用，從而不斷提高文明執(zhí)法，文明管理水平，樹立了煙草良好的公眾形象。三是抓思想政治工作，促進隊伍建設。一年來，我局主要是通過三種途經力爭塑造一支作風過硬，紀律嚴明，善于管理，文明執(zhí)法的干部職工隊伍。①加強思想政治工作，著力培養(yǎng)政治過硬，具有較強敬業(yè)精神的新型干部職工隊伍。一是加強班子建設，進行提高黨的執(zhí)政能力和黨風廉政教育。局班子承諾要求干部職工做到的，班子成員率先做到，要求干部職工不做的，班子成員首先不做，團結一心謀發(fā)展，盡心竭力干工作，從而增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是在黨員中開展實踐“三個代表”重要思想,發(fā)揮先鋒模范作用,全心全意為人民服務的主題教育；三是在全體員工中開展以“誠信”為主要內容的職業(yè)道德教育。先后四次組織全體員工開展“愛崗敬業(yè)”專題演講會。通過學習交流，廣大干部職工的整體素質明顯提高，為企業(yè)的興旺發(fā)達培養(yǎng)了人才，注入了活力。②以黨員隊伍帶動職工隊伍。在日常工作中，一個黨員就是一面旗子，他們充分發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用，事事處處作表率，工作揀重擔子挑，在企業(yè)三個文明建設中形成堅強的戰(zhàn)斗堡壘，產生了極大的戰(zhàn)斗力和凝聚力。把職工隊伍緊密地團結在局黨組周圍，同心同德謀發(fā)展，全力以赴抓第一要務。③堅持在一線發(fā)展黨員。一年來先后有5名同志向局黨組遞交了入黨申請書。為了積極穩(wěn)妥地做好基層一線發(fā)展黨員工作，消滅“空白區(qū)”，建立“責任區(qū)”。局黨組立足“四早”，就是早發(fā)現(xiàn)、早教育、早培訓、早發(fā)展。嚴把質量關；今年有一名預備黨員轉正，一名同志被發(fā)展為預備黨員，一名同志已被納入考察培養(yǎng)對象。全體黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，在卷煙經營和專賣管理第一線點燃了“照明燈”、筑起了“大舞臺”、架起了“連心橋”，促進了各項目標任務的順利開展。四是圍繞中心，做好職工思想政治工作。8月份以后，隨著卷煙結構的調整，四、五類煙的逐步減少，在短期內影響卷煙銷量，并由此影響到每位員工的切身利益。面對這一現(xiàn)實，我局于8月9日召開職工大會，全面?zhèn)鬟_市局卷煙結構調整工作會議，教育職工正確處理好“三個關系”，即：全局利益與局部利益的關系；長遠利益與短期利益的關系；個人收入與企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關系。通過深入細致的思想政治工作，廣大職工堅持賣好卷煙不動搖，不計較得失和報酬，放棄“雙休日”，深入市場、深入一線，認真做好引導品牌，引導市場，引導消費工作，為實現(xiàn)卷煙結構大調整做出了貢獻。

三、抓制度建設，促規(guī)范管理今年，我們圍繞第一要務，狠抓內管基礎，不斷提高管理水平。一是結合企業(yè)實際，重建企業(yè)內部管理制度體系，共分六類，整個制度責任明確，管理科學，體現(xiàn)了管理、激勵約束相結合的內部制度。由職代會討論通過，下發(fā)遵照執(zhí)行，實現(xiàn)了靠制度管人，按制度辦事。二是修訂崗位職責，做到人有崗，崗有責。三是理順考核體系。突出以管促銷，四員捆綁。實行全員工資掛鉤考核分配制度，逐月考核到崗到人，逐月兌現(xiàn)；管理體系的完善，規(guī)范了內部管理，提升了企業(yè)管理水平，實現(xiàn)了從補救為主的控制向以預防為主的控制轉變。XX年工作思路XX年是襄樊煙草深化改革的一年，新的改革舉措即將出臺，因此，我們必須認清形勢，迎接挑戰(zhàn)。要以高度的責任感和主人翁精神，把廣大干部職工的思想統(tǒng)一到四中全會精神上來，統(tǒng)一到企業(yè)改革發(fā)展的要求上來。齊心協(xié)力，扎實工作，全面完成新一年的各項目標任務。XX年工作指導思想是：堅持以人為本，強化專賣管理,抓好第一要務,明確目標任務，加強專銷結合，實現(xiàn)三個滿意，豐富文化生活，創(chuàng)建最佳文明單位。

（一）搞好專銷結合，完成目標任務強化專賣管理，促進卷煙銷售仍然是我們今后工作的第一要務。隨著卷煙結構的調整，市場的需求與變化將給我們的工作提出更高的要求，我們要與市局、中心保持高度的一致，開拓市場，培育品牌，主要做好宣傳一廠兩牌的工作，正確處理好工業(yè)與商業(yè)的關系，銷量與結構的關系，省產名優(yōu)煙與省外煙的關系。積極做好“三個引導”，早計劃，早安排，早行動，立足“上總量、保名優(yōu)、上結構”的指導思想，全方位的履行保駕護航的職責。新的一年，我們要進一步加強“績效掛鉤考核的新方法”，真正使專銷成為一體，制定切實可行的工作規(guī)范，三員互控，任務到人，三聯(lián)計酬到人，避免“兩張皮”的問題，使專銷結合達到最佳狀態(tài)，達到以管促銷的目的。

1、保總量，上結構城網是高檔煙銷群體，我們要加大荊州街、東街及賓館、酒樓的清理整頓力度，牢牢地占領這塊高檔煙銷售陣地，不給“三非煙”任何空隙可鉆，出現(xiàn)一盒，查處一盒，最大限度的凈化城區(qū)卷煙市場，真正顯現(xiàn)城區(qū)高檔消費主市場的優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)“穩(wěn)銷量、保名優(yōu)、上結構、增效益”的可喜局面。

2、保名優(yōu)，銷好兩牌在新的一年里，武煙集團的一廠兩牌卷煙必將成為主導品牌，轄區(qū)消費者將從此改變傳統(tǒng)的消費習慣。我們要密切配合市局、中心的總體部署和市場營銷策略，加大專銷結合，訪銷促銷力度，用武煙兩牌系列占領市場，積極組織上柜，使武煙兩牌系列上柜率城網確保95%，農網達70%，確保省產名優(yōu)卷煙總量的完成。

（二）強化專賣管理，凈化卷煙市場秩序

1、規(guī)范執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法水平。要加強市局制定的《三大紀律八項注意》、《十條禁令》的學習，主要是深刻領會《煙草法》的精神實質，掌握《行政執(zhí)法》的執(zhí)法程序，做到案件處理定性準確、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法、依法行政，依法管理。

2、建立市場管理體系，提高市場控制能力。要在戶籍化管理的基礎上，進一步推行城網的誠信等級管理和社區(qū)管理新模式。完善農網的經營戶“互管組”管理，加大市場凈化檢查力度，全區(qū)市場凈化率臺上達100%，臺下達95%以上，持證率達100%。

3、加大市場清理整頓力度，保持打假高壓態(tài)勢。要繼續(xù)堅持“政府領導，部門結合，煙草為主，輿論推動”的工作思路，建立專賣管理的長效機制，形成強大的治理合力，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。以東街、荊州街、勝利街及賓館酒樓為重點，以日常巡查與集中整頓相結合，全力打假打非、打私、凈化市場秩序。同時要擴大信息渠道，發(fā)展“線人”力爭查大案，多查案，嚴厲打擊各違法經營活動，努力開創(chuàng)襄城專賣工作的新局面。

（三）深化改革，全面提高員工素質人才是企業(yè)競爭力的核心，我們要繼續(xù)深化勞動人事制度改革，全面實行競爭上崗，優(yōu)化組合，堅持“能者上，平者下，庸者下”用人原則，把優(yōu)秀人才選拔充實到每個工作崗位，讓不作為或是少作為的人員淘汰，從而實現(xiàn)人力資源的最佳配制。要深入開展學習型企業(yè)的創(chuàng)建活動。按照職工培訓計劃，強化職工教育培訓工作，主要是學習黨的十六大精神，市局推薦的三本書，法律法規(guī)等方面的內容。分階段、分步驟地對“三員”進行培訓，實現(xiàn)業(yè)務與學習相結合，全面提高員工的整體素質，形成良好的生活、工作作風。

（四）健全機制，規(guī)范管理新的一年里，我們要充分調動全體員工的工作積極性，要在“細、實、嚴”三字上下功夫。在行為規(guī)范上要突出一個細字，要使工作的每一個環(huán)節(jié)中不規(guī)范的行為都有制度約束，用制度管人，在督辦檢查上落實一個“實”字，釘是釘，卯是卯。一竿子插到底。在績效考核上要突出一個“嚴”字，全面落實“三聯(lián)計酬考核方案”，充分發(fā)揮經濟杠桿作用，拉開分配檔次，真正實現(xiàn)獎勤罰懶，多勞多得的分配原則。同時，要大力弘揚正氣，樹立先進典型，開展比、學、趕、幫流動紅旗競賽活動，以先進典型為榜樣，激勵廣大職工在平凡的崗位上建功立業(yè)。

第三篇：煙草專賣年終工作總結

轉眼2007年已經進入尾聲，樂清市煙草專賣局在溫州市局和樂清市政府的關心支持下，在“12345”方針的指引下，放下包袱、積極進取圍繞平穩(wěn)和諧主題，堅持打假破網不手軟，堅持專賣內管不放松，堅持隊伍建設不松懈，堅持依法行政不動搖，扎實開展各項工作，取得了良好的成效。現(xiàn)在就2007年的工作和存在的問題及2008年的工作規(guī)劃作簡要的總結。

一、回顧2007年工作

2007年1-11月份，樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起，去查年查獲案件560起，與去年同比增長4.8%，今年查獲6228.34條，去年查獲4563條，與去年同比增長36.5%，其中假冒卷煙2615.04條，去年1685條，同比增長55.2%，罰沒款173345.9元，去年170131元，同比增長1.9%，移送工商已處理案件98起，移送司法部門追刑案件7起，已經判刑2起2人，破獲國家級網絡案1起，取得了較好的成績。

（一）轉變理念，打假破網取得新突破。

一是三線聯(lián)動，打假破網取得突破。年初，省、市局在各級會議上明確提出打假破網仍然是今年專賣工作目標考核的重要指標，我們在卷煙打假工作中實現(xiàn)“三個轉變”：從截流端點到網絡并重的思想上轉變；從見人見物到見源見網經營案件理念上轉變；從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉變；不斷深化三線聯(lián)動的打假工作機制，打假工作的質量和水平明顯提高。2007年8月28日，我局將前期偵查的一個售假案情況和市局專賣領導作了專題匯報，9月4日，市局領導決定與市公安局成立專案組，命名為“9.4網絡案”，由市局稽查支隊擔任整個案件偵破指揮，截發(fā)稿日止，經營長達半年之久的國標網絡案成功告破。

二是加強情報網絡建設、積極培養(yǎng)耳目。舉報線人的培養(yǎng)在案件的稽查中起到了非常關鍵的作用，一個成功的案例必須要有準確的情報信息來支持，一年來我局把舉報線人的培養(yǎng)，情報信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養(yǎng)一名有價值的舉報耳目，在一個月內成功突破了3個大要案。

三是進一步提高案件質量、程序化、規(guī)范化。現(xiàn)在是法制社會，煙草專賣法律、法規(guī)的透明度日益加大，我局務必將每個案件做成“鐵案”。在案件查處時，有舉報的及時做好舉報記錄，特殊情況先查處后補上，做好卷煙入庫登記，網上辦案案件及時登記，按程序處理，該移交的案件及時向領導匯報，做好一切移交手續(xù)，不出現(xiàn)案件滯溜現(xiàn)象。

（二）全員參與，加強內部專賣管理監(jiān)督工作。

2007年按照省市局的文件精神我們制定了內管的工作流程和標準，對當前的內管工作存在的問題進行分析、整改、落實進一步統(tǒng)一思想，提高認識，增強內管工作的緊迫感、責任感。并積極采取措施，在全局范圍內逐步普及內管內控知識，為進一步形成全員內管的工作氛圍打下基礎。

一是精心準備，迎接上級檢查。一年來，樂清市局積極迎接了國家局內管工作抽查、溫州市局的06年11月-07年2月內管工作檢查和半檢查。特別是國家局抽查，局領導非常重視，連夜召開迎接國家局內管檢查工作部署會，制定迎檢實施方案，確立領導小組，出臺了迎接國家局內管檢查工作實施方案，明確分工，針對國家局確定的檢查重點，進行仔細梳理，所有的資料進行歸檔，做到資料、臺帳整齊完整。樂清內管工作得到了國家局比較好的評價。

二是網上監(jiān)管，尋找代訂購蛛絲馬跡。內管人員通過網絡監(jiān)管，對樂清轄區(qū)內全部卷煙經營戶進行抽查，通過對卷煙入網、落戶、落地銷售的日常監(jiān)管，一年來，查處了內部人員違法、違規(guī)案件兩起，處理內部人員45人，并對45人進行了通報批評和經濟處罰。通過可疑訂單查處經煙戶違反煙草專賣法案件3起。并對45戶經煙戶客戶類別進行降級。其中我們意外收獲了一個由內管入手，到公安機關刑拘的案件。

三是區(qū)分階段，進行內管知識培訓。根據(jù)內管工作的相關要求，我們對內管知識普及分階段進行培訓，第一階段為內管基本知識培訓：5月8日，李建林局長組織了全體業(yè)務人員有關內管基本知識培訓，明確全體內部人員一定要思想認識到位，去除消極抵觸的心理。第二階段為追究規(guī)定培訓：9月份我局組織全體人員，對《溫州市煙草專賣局（分公司）行業(yè)內部專賣管理責任追究規(guī)定》進行培訓。第三階段為對新進人員培訓：8月份，我局對新進煙草人員進行了法律法規(guī)、內管知識、專業(yè)技能的培訓。

四是手段延伸，實現(xiàn)內管工作全員化。7月30日我局向溫州市局申請內管試點工作，在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點工作單位。之后，馬上召開所隊長會議，出臺了樂清市煙草專賣局內部監(jiān)管全員化工作方案和標準工作，方案中明確了內管全員化監(jiān)管的指導思想、職責定位、監(jiān)管標準等相關工作。在工作標準基

礎上制定了8張監(jiān)管表格，使專賣片管員更快掌握監(jiān)管內容，更有效開展全員化監(jiān)管。

（三）不斷完善培訓、考核體系，提升隊伍素質建設。

根據(jù)貫標要求，我局對崗位工作職責有了明確的標準，對全部專賣相關人員進行了多次培訓，以狠抓專賣隊伍建設為動力，力求專賣工作規(guī)范發(fā)展，力求扎實推進依法行政，力求有力保障樂煙市場秩序，做到“一提

高、兩加強”。

一是以學習培訓為載體提高隊伍綜合素質。針對今年行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質做為加強隊伍建設的重要環(huán)節(jié)，合理制定培訓規(guī)劃。在3月30至4月1日及9月21日進行煙草專賣人員職業(yè)技能培訓班，對許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內容進行系統(tǒng)的講解。在10月16日至19日，參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓，培訓內容豐富，重點突出，貼近實際，互動頻繁，使專賣人員受益匪淺，收到了良好效果，在今年溫州組織的全區(qū)專賣人員“雙能”驗收中取得了第二名的成績，與去年相比名次有了較大的提升。

二是加強內外監(jiān)督。通過星級考核和二級考核在日常管理中的執(zhí)行，強化專賣人員的責任意識、自律意識、危機意識以獎優(yōu)罰劣的方式來調動專賣人員的工作主動性和積極性。

三是加強隊伍的整合優(yōu)化。為適應新型專賣管理工作的要求，我局公開向社會引進優(yōu)秀人才，要求具備全日制普通大專以上學歷，能熟練使用電腦，體能較好者。相信此工作的落實將給專賣部門帶來新鮮的血液，工作開展更為快捷，同時與內部的考核機制相結合，實行雙渠道，做到優(yōu)勝劣汰，做到隊伍建設整合優(yōu)化。

（四）推行執(zhí)法責任制，構建執(zhí)法監(jiān)督體系。

在構建社會主義和諧社會和行業(yè)處于行風評議風口浪尖的背景下，轉變執(zhí)法理念，已成為當務之急。在法律授權的范圍里，遵循公平、公正的原則，合理使用自由裁量權，平等對待行政管理相對人。全面貫徹落實《行政許可法》、《行政復議法》，推行行政執(zhí)法責任制、評議考核制和執(zhí)法過錯責任追究制，做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾。

一是以貫徹執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機，進一步提高依法行政能力。因為《樂清市卷煙零售經營戶記分制誠信等級管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸，在2007年5月30日正式發(fā)文停止適用。為加強執(zhí)法公正性，加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為，促進樂清煙草健康、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，制定了《2007樂清市煙草專賣局法規(guī)工作計劃》和《五五普法工作計劃》。

二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會。為提高依法行政水平,促進卷煙市場穩(wěn)定有序,我局根據(jù)溫州市局關于許可證合理布局會議紀要精神，于11月7日，在樂清市局在大樓15樓會議室召開煙草制品合理布局聽證會，邀請了市府法制、市人大、政協(xié)、工商、公安的相關人士參加了聽證會上，卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會。

（五）橫向協(xié)作，加強聯(lián)絡室建設。

隨著煙草專賣管理工作的不斷深化，專賣執(zhí)行權限的不足成為了制約專賣工作推進的一大瓶頸。樂清煙草和工商部門就此項規(guī)定的具體內容協(xié)商多次，并召開專題會議進行研討，做了大量細致的細節(jié)工作。2007年3月中旬，樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯(lián)合下發(fā)了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯(lián)絡室工作職責的暫行規(guī)定》的通知，確立工商人員常駐煙草，為了兩部門之間的協(xié)作寫下了新的篇章。6月13日下午，召開煙草、工商座談會，下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡要流程》，兩部門人員都暢所欲言、交流經驗，形成了良好的聯(lián)橫氛圍，取得了很好的效果，為6月25日三部門聯(lián)合召開“無假冒卷煙商店”評選活動工作會議奠定了良好的基礎。

加強了與公安機關的聯(lián)系，今年在公安和檢察機關的協(xié)助和共同努力下，我局共查獲大要案15起，刑拘@人@起，破獲一個國標網絡案，獲得了喜人的成績。

（六）三方合作，促進無假冒卷煙商店的評選。

“無假冒卷煙商店”評選可以切實維護國家利益、消費者利益，進一步提升我市卷煙零售經營戶誠信、自律意識，營造安全、放心的卷煙消費環(huán)境，構建規(guī)范、服務、高效的專賣管理體系。為做好此次工作，我們做了大量前期部署，要求各個專賣所對轄區(qū)內的經煙戶做了整體的調查摸底，并強化宣傳活動，在樂清電視臺發(fā)布“無假冒卷煙商店”評選活動的公告，讓所有經煙戶了解評選活動的有關情況，并和電視臺簽訂長期合作計劃，做好評選活動的后期監(jiān)督曝光工作，擴大聲勢和影響力。

（七）加強宣傳，進一步提升煙草專賣管理執(zhí)法形象

今年以來，我局利用各種媒體宣傳專賣管理動態(tài)，在群眾心中留下了管理有序，為民負責，為民服務，生機勃勃的專賣管理形象，為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆。

一是形成系統(tǒng)宣傳規(guī)劃。為達到宣傳工作的科學化、規(guī)范化，樂清市局在總結近年來宣傳工作實踐經驗的基礎上，出臺了《2007樂清市煙草專賣工作宣傳規(guī)劃》，對宣傳工作的目標、內容、方式、組織實施等方面做出詳細規(guī)定，進一步明確了行業(yè)內外的宣傳重點，從制度上保障了宣傳工作的有序開展。突出主題，注重特色，開展對外宣傳。

二是聯(lián)合新聞報刊進行全方位報道。與《樂清日報》等新聞報社協(xié)商專賣宣傳事宜，達成共識，兩部門將在今年的專賣行動中不定時的進行通聯(lián)，及時跟蹤發(fā)布新聞報導。3月14日，做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關內容的事宜，受到廣大群眾的好評。

三是聯(lián)合電視臺進行公益性宣傳。為進一步開辟專項行動的宣傳輿論陣地，取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會公眾的廣泛支持。樂清市局還積極地與樂清電視臺就專題宣傳進行了協(xié)商，達成意向，固定期限在重要時段插播專賣相關行動。借樂清電視臺的有力平臺，播出樂清專賣所開展的活動，通過持續(xù)性的宣傳，努力營造全民積極參與的社會氛圍，樹立樂清煙草專賣良好的社會形象。

四是利用平時工作之便，采用發(fā)放傳單的手段對工作進行宣傳。今年上半年，各個專賣所利用日常檢查市場的機會，共發(fā)動專題宣傳四次，包括對取締無證戶的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對卷煙掉掉調包工作的宣傳、對“無假冒卷煙商店”評選活動的宣傳，群眾反響強烈，取得了很好的效果。

二、存在的問題

2007年樂清市局在上級領導的關心和幫助下，在同志們的共同努力下很好地完成了預期的工作目標，然而，工作中仍然存在很多問題：

一、“無假冒卷煙商店”的評選活動沒有達到年初的既定目標。溫州市局要求到今年年底，全市無假冒卷煙商店覆蓋率要達到20％以上，爭取達到30％，我局雖然下了強制指標，但是由于歷史和部門之間的協(xié)調問題，沒有完成預定的目標。樂清轄區(qū)共有卷煙經營戶7000戶，評為“無假冒卷煙商店”的零售店516戶，離考核的目標1400戶，還差63.14%，二、內管工作總體較好，細節(jié)問題有待加強。內管工作是一項長期性的工作，不可能通過一次檢查，就畢其功于一役，一蹴而就解決所有問題。如：代訂購問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現(xiàn)象。這些都需要我們從細節(jié)入手，充分暴露問題，深刻領會姜局長提出的市場上違規(guī)經營真煙的問題要立足于從加強內管來解決的講話精神。

三、隊伍建設有待加強。經過培訓、學習等手段，現(xiàn)有的專賣人員素質已經有所提高，但是仍然存在個別隊員工作主動性不強、凝聚力不好的問題，需要加強團隊精神。

第四篇：煙草專賣工作總結（推薦）

煙草專賣工作總結

煙草專賣工作總結2006年上半年煙草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領導下，堅持以人為本，樹立和落實科學發(fā)展觀，全面啟動實施“1134”發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經濟效益水平這一中心，著力推進卷煙銷售網絡建設，扎實開展企業(yè)文化建設，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經濟運行態(tài)勢，各項工

作都取得了較好的成績。

一、主要經濟指標完成情況(一)卷煙銷售情況

1、總銷上半年我好范文版權所有局（營銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計劃的，同比箱，增（減）幅。其中省產煙箱，占年計劃的，同比增加箱，增（減）幅，延吉煙銷售箱，完成年計劃的，同比。

2、主銷品牌銷售情況上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅，軟紅長白山銷售箱。

（二）經營情況

1、銷售收入：上半年實現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計劃的，同比萬元。

2、卷煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元，增（減）幅，3、費用：費用支出萬元，占年計劃的，費用率。

4、利潤：上半年實現(xiàn)利潤萬元，占年計劃，同比萬元，增（減）幅。

二、上半年開展的主要工作；

（一）、管理工作

1、圍繞形勢發(fā)展，加快思想觀念轉變，2005年是吉林煙草實施“1134”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認真?zhèn)鬟_落實省、州局工作會議精神，并結合實際加強形勢教育，使全員職工真正了解行業(yè)當前面臨的形勢和發(fā)展趨勢。通過學習我們認真吃透和領會了省州局會議的精神實質，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項工作的開展打下了思想基礎。

2、圍繞核心工作，強化企業(yè)各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細制定本的工作規(guī)劃和各項管理制度細則，財務上強化預算審批和監(jiān)督，加強內部控制，精打細算，開源節(jié)流，減低成本。人事管理重點推進企業(yè)三項制度改革，嚴格遵照州局的“3331”激勵政策事實薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類應用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務流程重組，信息資源整合搭建平臺。

（二）、經營工作上半年的經營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結構的思路來開展的，首先是認真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的布置分解經營指標，并落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經營工作的主要目標就是保證銷量，提升結構，降低費用。二是認真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調努力將品牌提高到30多個品種，把增量增效的側重點放在縣城區(qū)域內，適時多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點品牌的知名度和市場占有率。三是千方百計的采取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存，我們定期召開三員協(xié)調會來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務落實到人頭。三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農村市場加大監(jiān)控力度及時反饋市場信息，調整品牌銷售結構。同時在農村地區(qū)適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩(wěn)固。

（三）、網建工作

1、按照州局《2005年網建工作實施方案》要求，為了最大限度的合理利用網絡資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用2月份再一次調整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區(qū)范圍內除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺送貨車輛。在此基礎是上我局在2月中旬成功實現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實施了“一庫式管理、分級配送”的經營模式，運行至今效果良好。

2、加強客戶經理隊伍建設，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎上從全局擇優(yōu)選拔了素質高，客戶關系好的5名優(yōu)秀同志充當客戶經理。為使客戶經理的的角色起到實質的作用，我們加大客戶經理的配訓，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓班，還從社會上聘請其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓，同時加大“三滿意”活動的服務力度，在廣大零售商戶中開展服務問卷調查，推廣卷煙客戶經理營銷服務理念。通過一系列活動的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進，客戶經理的綜合素質也進一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績。

3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結算工作，為進一步提升電子結算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農村信用社所在地的卷煙經營商戶都辦理了電子結算業(yè)務，每天電子結算的資金達到總銷量的80以上，基本上完成了普及推廣的目標。

（四）專賣管理工作2005年上半年我局繼續(xù)堅持“內管外打”的工作方針，按照“推進一個轉變，加大三個力度，提高三個水平”的工作目標有的放矢的來開展工作。

1、堅持“兩打一清”不放松，上半年我們針對小煙假煙對市場的沖擊，采取一系列必要的措施，一是培養(yǎng)線人，設立舉報電話，充分利用新聞媒體進行

第五篇：煙草專賣工作總結

一、主要經濟指標完成情況xxxx切實按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實現(xiàn)了均衡銷售，1-11月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統(tǒng)外銷量下達指標的102.4，比去年同期上升10.6；金圣煙銷售286箱,完成下達任務的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱,完成下達任務的99.2,比去年同期上升0.1；銷售總額8220.3萬元，比去年同期上升33；實現(xiàn)毛利1521.4萬元，比去年同期上升18.4；人均消費條數(shù)為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經濟運行保持了良好的上升態(tài)勢。

二、主要抓了以下工作

（一）、穩(wěn)定銷量，努力提高市場調控能力。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項進度指標。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作為營銷的第一要務，切實圍繞市局（公司）營銷主體，穩(wěn)步完成銷售進度指標。年初，我們根據(jù)市局營銷中心的計劃，結合各營銷片區(qū)的實際銷售能力，及時、科學地分解下達了經營銷售指標，及時召開了專題會議，指標落實到線，責任落實到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》，實施了任務捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責任意識。根據(jù)市局全年下達的任務，按淡旺季節(jié)，把銷售計劃到每月下達到各片客戶經理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應量起伏過大，實現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應。二是以銷區(qū)市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動銜接，確保貨源及時有效；在卷煙銷售上，規(guī)范運作，執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營銷中心的指導下，進一步優(yōu)化了品牌結構。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場”發(fā)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調整調優(yōu)了品牌結構，提高名優(yōu)煙的占有比例，營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長壯大的市場環(huán)境。

（二）、強化內管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網建過程越細化，管理就越到位，經營就越規(guī)范，服務質量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂3-5級戶，先滿足了3-5級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務數(shù)范圍內給1-2級戶訂貨的辦法，二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及時足額到位。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經理逐戶做細致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標簽分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。

（三）、規(guī)范經營行為，實現(xiàn)“三個滿意”。我們強化了對廣大零售戶的服務功能。在貨源配供方面，想方設法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經濟結構，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進零售一價的管理辦法，對價格執(zhí)行情況進行日常跟蹤監(jiān)督；在客戶的級別調整工作上，堅持標準公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調查，認真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。

（四）狠抓網絡隊伍建設，進一步提高營銷人員素質。根據(jù)上級對網建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊伍素質作為網建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍結構優(yōu)化。年初根據(jù)市局（公司）要求，我們對全縣現(xiàn)有的營銷人員工進行了優(yōu)化，對超齡的或不適應煙草工作的人員予以辭退，對客戶經理隊伍進行了梳理，并向社會上招聘了2名素質較高的客戶經理充實到營銷隊伍中來,目前營銷隊伍的年齡、文化結構更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經理管理。新的模式實施以來，客戶經理在網建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經理的日常工作、經濟指標完成情況、市場管理、服務客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客戶經理的綜合素質得到了提高。

三、存在問題一是卷煙均衡投放有待進一步改進。

卷煙投放數(shù)量、結構的均衡有時做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經營意識有待進一步增強。隨著網絡新模式的運行，卷煙經營銷售更加規(guī)范，還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足，“大品牌、大市場”思想要進一步統(tǒng)一。面臨工商分離后，市場出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場格局，部分營銷人員沒有真正認識到未來卷煙市場的嚴重性，對品牌的培育，缺乏長遠考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導消費力度不夠。

四、下一步工作打算一是扭住擴大抓住銷量目標不放松，切實提高服務質量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局（公司）下達的月度銷售指標。二是進一步貫徹落實好市局（公司）王局長在全市系統(tǒng)新一輪網建會上的講話精神。三是嚴格規(guī)范經營行為，確保卷煙“入網銷售”、“落地銷售”、“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網建水平作為主要工作來抓，高質量、高速度地實現(xiàn)蓮花煙草網建新目標。