第一篇：政風行風熱線工作總結_單位總結

傾聽市民聲音解決群眾疑難

根據市政府糾正行業不正之風辦公室《關于做好xxx市“政風行風熱線”上線總結的函》(xxx糾函[2006]_號)精神和要求，我局認真組織開展“政風行風熱線”工作，通過傾聽市民聲音，解決群眾在城市管理方面的疑難，為市民辦實事，做好事。

一、主要做法

(一)領導重視，措施到位，責任落實

市政府辦《關于轉發加強政風行風熱線播出工作辦好電臺“民生直通車”節目意見的通知》(xxx府辦[200x]322號)下發和政風行風熱線開播后，局黨組高度重視，把“政風行風熱線”作為加強城管執法系統與人民群眾聯系，加大輿論監督和群眾監督的重要途徑，認真組織全局人員學習《關于轉發加強政風行風熱線播出工作辦好電臺“民生直通車”節目意見的通知》精神，并轉發至五區執法局，及時成立了以局黨組書記、局長關天安任組長，副局長吳乃流、紀檢組長林國榮任副組長的局“政風行風熱線”領導小組。為使該項工作開展扎實有效，領導小組召開了兩次會議，明確了職責與分工。關天安局長對如何抓好“政風行風熱線”工作提出了具體要求，要求全體執法隊員要從實踐“三個代表”重要思想，密切黨群、干群關系，切實維護群眾利益，構建×××和諧xxx的高度，進一步統一思想，提高認識，切實增強做好“政風行風熱線”工作的自覺性和責任感，積極參與、抓好落實。并主動與電臺聯系，制訂了局《“政風行風熱線”播出工作做法和要求》，擬訂了《“政風行風熱線”民生直通車節目流程方案》和《接聽群眾熱線注意事項》，下發組織收聽直播節目的通知，要求市、區執法局各部門認真組織干部群眾收聽。

(二)認真準備，明確任務，嚴格要求

上半年以來，結合城管執法工作實際，我局組織各區執法局共參加“政風行風熱線”民生直通車節目和“百姓事務所”xxxx。除按市糾風辦的要求于4月10日上線外，還結合群眾關心的城管執法“熱點”、“難點”問題，以關心和解決涉及人民群眾切身利益的問題為原則，以盡心竭力為群眾做好事、辦實事、解難題為目的，主動與xxx電臺聯系，就“大福路、季華路等路段封路期間的城管執法、校園安全、公共場所衛生門前三包、市區執法局成立兩周年、xxx市城市管理年活動啟動、中心×××交通秩序聯合整治、城管執法___熱線開通”等群眾關心的問題，主動走進直播室接受群眾咨詢、投訴和監督。結合市“城市管理年”活動的開展，我局與xxx電臺于2006年3月底共同開通了___城管執法投訴熱線。市、區執法局長向社會和群眾莊嚴承諾，對群眾的投訴，于24小時內予以初步回復。群眾利益無小事，為切實提高工作質量和服務水平，明確上線人員為市、區執法局的主要領導或分管領導，于上線前及時召開預備會議，對上線內容進行分析、研究，擬訂提綱，并統一制定了《民生直通車市民熱線回復登記表》，對群眾投訴事項和回復內容進行認真登記，歸檔造冊。走進欄目和城管執法投訴熱線開通以來，共接到城管執法方面的查詢、投訴、建議共130xxxx(次)，回復60xxxx件，其中8xxxx件在《百姓事務所》等欄目播出，社會、群眾反映良好。

(三)依法行政，求真務實，取信于民

對“政風行風熱線”咨詢投訴處理，市、區執法局堅持依法行政，實行一把手負責制和限時辦結制，做到對涉及群眾合法權益的事項立即辦；對符合法規又能辦得到的反映事項抓緊辦；對受政策法規及客觀條件限制，近期內無法解決的問題及時說明情況，爭取群眾的理解和支持。在欄目播出中，上線人員態度誠懇，虛心熱情，耐心解答群眾的問題，還采取現場執法處理與欄目直播相結合的方式，受到了群眾的歡迎和贊揚，針對群眾的投訴，參加上線的市、區執法局長分別發出指令，及時派出執法隊員趕赴群眾投訴現場進行查處，對處理結果當場予以回復，電臺記者隨行并現場直播。節目播出后，根據群眾來電情況，按屬地管理原則，及時分解到各區執法局，市、區執法局局長親自把關審定，要求在24小時之內作出處置，向市民進行回復。同時向市糾風辦、xxx電臺對群眾投訴處理情況進行反饋。

二、工作體會

一是“政風行風熱線”密切了執法部門與群眾的關系。“政風政行風熱線”讓城管執法和群眾間架起一座相互溝通，密切聯系的橋梁，市民在生活中遇到困難時，話有地方講，苦有地方訴，難有地方解，樹立了城管執法部門執法為民的良好形象。

二是“政風行風熱線”強化了執法工作的民主監督。“政風政行風熱線”集輿論監督、群眾監督和專門機關的監督于一體，緊貼政府部門中心工作，緊貼群眾關注的熱點難點問題，充分發揮新聞媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動性強等特點。把以往的被動監督轉化為主動監督，將以往的少數人監督變為廣大人民群眾的監督。同時，借助輿論監督以及群眾監督這兩種有力的監督形式，有力地遏制行業不正之風，有效地減少了腐敗現象滋生蔓延的土壤和條件。

三是“政風行風熱線”宣傳了城管執法的法律法規。“政風政行風熱線”播出的同時，也宣傳了城管執法的法律法規，讓廣大市民進一步了解、理解、關心城市管理行政執法工作，增強了市民的城管意識和文明意識，有力的推進了各部門的依法行政。

三、下步計劃 在今后的工作中，我們將繼續以解決影響經濟發展和人民群眾關注的熱點問題為重點，從關心和解決涉及人民群眾切實利益的問題做起，以群眾滿意為標準，強化服務意識，主動接受社會和群眾監督，認真解決我市城管執法系統存在的實際問題，不斷提高工作質量和服務水平，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

第二篇：政風行風熱線工作總結

文章標題：政風行風熱線工作總結

傾聽市民聲音解決群眾疑難

根據市政府糾正行業不正之風辦公室《關于做好xxx市“政風行風熱線”上線總結的函》（xxx糾函[2006]_號）精神和要求，我局認真組織開展“政風行風熱線”工作，通過傾聽市民聲音，解決群眾在城市管理方面的疑難，為市民辦實事，做好事。

一、主要做法

（一）領導重視，措施到位，責任落實

市政府辦《關于轉發加強政風行風熱線播出工作辦好電臺“民生直通車”節目意見的通知》（xxx府辦[200x]322號）下發和政風行風熱線開播后，局黨組高度重視，把“政風行風熱線”作為加強城管執法系統與人民群眾聯系，加大輿論監督和群眾監督的重要途徑，認真組織全局人員學習《關于轉發加強政風行風熱線播出工作辦好電臺“民生直通車”節目意見的通知》精神，并轉發至五區執法局，及時成立了以局黨組書記、局長關天安任組長，副局長吳乃流、紀檢組長林國榮任副組長的局“政風行風熱線”領導小組。為使該項工作開展扎實有效，領導小組召開了兩次會議，明確了職責與分工。關天安局長對如何抓好“政風行風熱線”工作提出了具體要求，要求全體執法隊員要從實踐“三個代表”重要思想，密切黨群、干群關系，切實維護群眾利益，構建富裕和諧xxx的高度，進一步統一思想，提高認識，切實增強做好“政風行風熱線”工作的自覺性和責任感，積極參與、抓好落實。并主動與電臺聯系，制訂了局《“政風行風熱線”播出工作做法和要求》，擬訂了《“政風行風熱線”民生直通車節目流程方案》和《接聽群眾熱線注意事項》，下發組織收聽直播節目的通知，要求市、區執法局各部門認真組織干部群眾收聽。

（二）認真準備，明確任務，嚴格要求

上半年以來，結合城管執法工作實際，我局組織各區執法局共參加“政風行風熱線”民生直通車節目和“百姓事務所”7次。除按市糾風辦的要求于4月10日上線外，還結合群眾關心的城管執法“熱點”、“難點”問題，以關心和解決涉及人民群眾切身利益的問題為原則，以盡心竭力為群眾做好事、辦實事、解難題為目的，主動與xxx電臺聯系，就“大福路、季華路等路段封路期間的城管執法、校園安全、公共場所衛生門前三包、市區執法局成立兩周年、xxx市城市管理年活動啟動、中心城區交通秩序聯合整治、城管執法___熱線開通”等群眾關心的問題，主動走進直播室接受群眾咨詢、投訴和監督。結合市“城市管理年”活動的開展，我局與xxx電臺于2006年3月底共同開通了___城管執法投訴熱線。市、區執法局長向社會和群眾莊嚴承諾，對群眾的投訴，于24小時內予以初步回復。群眾利益無小事，為切實提高工作質量和服務水平，明確上線人員為市、區執法局的主要領導或分管領導，于上線前及時召開預備會議，對上線內容進行分析、研究，擬訂提綱，并統一制定了《民生直通車市民熱線回復登記表》，對群眾投訴事項和回復內容進行認真登記，歸檔造冊。走進欄目和城管執法投訴熱線開通以來，共接到城管執法方面的查詢、投訴、建議共1300件（次），回復600多件，其中80多件在《百姓事務所》等欄目播出，社會、群眾反映良好。

（三）依法行政，求真務實，取信于民

對“政風行風熱線”咨詢投訴處理，市、區執法局堅持依法行政，實行一把手負責制和限時辦結制，做到對涉及群眾合法權益的事項立即辦；對符合法規又能辦得到的反映事項抓緊辦；對受政策法規及客觀條件限制，近期內無法解決的問題及時說明情況，爭取群眾的理解和支持。在欄目播出中，上線人員態度誠懇，虛心熱情，耐心解答群眾的問題，還采取現場執法處理與欄目直播相結合的方式，受到了群眾的歡迎和贊揚，針對群眾的投訴，參加上線的市、區執法局長分別發出指令，及時派出執法隊員趕赴群眾投訴現場進行查處，對處理結果當場予以回復，電臺記者隨行并現場直播。節目播出后，根據群眾來電情況，按屬地管理原則，及時分解到各區執法局，市、區執法局局長親自把關審定，要求在24小時之內作出處置，向市民進行回復。同時向市糾風辦、xxx電臺對群眾投訴處理情況進行反饋。

二、工作體會

一是“政風行風熱線”密切了執法部門與群眾的關系。“政風政行風熱線”讓城管執法和群眾間架起一座相互溝通，密切聯系的橋梁，市民在生活中遇到困難時，話有地方講，苦有地方訴，難有地方解，樹立了城管執法部門執法為民的良好形象。

二是“政風行風熱線”強化了執法工作的民主監督。“政風政行風熱線”集輿論監督、群眾監督和專門機關的監督于一體，緊貼政府部門中心工作，緊貼群眾關注的熱點難點問題，充分發揮新聞媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動性強等特點。把以往的被動監督轉化為主動監督，將以往的少數人監督變為廣大人民群眾的監督。同時，借助輿論監督以及群眾監督這兩種有力的監督形式，有力地遏制行業不正之風，有效

地減少了腐敗現象滋生蔓延的土壤和條件。

三是“政風行風熱線”宣傳了城管執法的法律法規。“政風政行風熱線”播出的同時，也宣傳了城管執法的法律法規，讓廣大市民進一步了解、理解、關心城市管理行政執法工作，增強了市民的城管意識和文明意識，有力的推進了各部門的依法行政。

三、下步計劃

在今后的工作中，我們將繼續

以解決影響經濟發展和人民群眾關注的熱點問題為重點，從關心和解決涉及人民群眾切實利益的問題做起，以群眾滿意為標準，強化服務意識，主動接受社會和群眾監督，認真解決我市城管執法系統存在的實際問題，不斷提高工作質量和服務水平，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

《政風行風熱線工作總結》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀政風行風熱線工作總結。

第三篇：政風行風熱線工作總結

政風行風熱線工作總結

政風行風熱線工作總結

文章標題：政風行風熱線工作總結

傾聽市民聲音解決群眾疑難

根據市政府糾正行業不正之風辦公室《關于做好xxx市“政風行風熱線”上線總結的函》（xxx糾函[20xx]_號）精神和要求，我局認真組織開展“政風行風熱線”工作，通過傾聽市民聲音，解決群眾在城市管理方面的疑難，為市民辦實事，做好事。

一、主要做法

（一）領導重視，措施到位，責任落實

市政府辦《關于轉發加強政風行風熱線播出工作辦好電臺“民生直通車”節目意見的通知》（xxx府辦[200x]322號）下發和政風行風熱線開播后，局黨組高度重視，把“政風行風熱線”作為加強城管執法系統與人民群眾聯系，加大輿論監督和群眾監督的重要途徑，認真組織全局人員學習《關于轉發加強政風行風熱線播出工作辦好電臺“民生直通車”節目意見的通知》精神，并轉發至五區執法局，及時成立了以局黨組書記、局長關天安任組長，副局長吳乃流、紀檢組長林國榮任副組長的局“政風行風熱線”領導小組。為使該項工作開展扎實有效，領導小組召開了兩次會議，明確了職責與分工。關天安局長對如何抓好“政風行風熱線”工作提出了具體要求，要求全體執法隊員要從實踐“三個代表”重要思想，密切黨群、干群關系，切實維護群眾利益，構建富裕和諧xxx的高度，進一步統一思想，提高認識，切實增強做好“政風行風熱線”工作的自覺性和責任感，積極參與、抓好落實。并主動與電臺聯系，制訂了局《“政風行風熱線”播出工作做法和要求》，擬訂了《“政風行風熱線”民生直通車節目流程方案》和《接聽群眾熱線注意事項》，下發組織收聽直播節目的通知，要求市、區執法局各部門認真組織干部群眾收聽。

（二）認真準備，明確任務，嚴格要求

上半年以來，結合城管執法工作實際，我局組織各區執法局共參加“政風行風熱線”民生直通車節目和“百姓事務所”7次。除按市糾風辦的要求于4月10日上線外，還結合群眾關心的城管執法“熱點”、“難點”問題，以關心和解決涉及人民群眾切身利益的問題為原則，以盡心竭力為群眾做好事、辦實事、解難題為目的，主動與xxx電臺聯系，就“大福路、季華路等路段封路期間的城管執法、校園安全、公共場所衛生門前三包、市區執法局成立兩周年、xxx市城市管理年活動啟動、中心城區交通秩序聯合整治、城管執法___熱線開通”等群眾關心的問題，主動走進直播室接受群眾咨詢、投訴和監督。結合市“城市管理年”活動的開展，我局與xxx電臺于20xx年3月底共同開通了___城管執法投訴熱線。市、區執法局長向社會和群眾莊嚴承諾，對群眾的投訴，于24小時內予以初步回復。群眾利益無小事，為切實提高工作質量和服務水平，明確上線人員為市、區執法局的主要領導或分管領導，于上線前及時召開預備會議，對上線內容進行分析、研究，擬訂提綱，并統一制定了《民生直通車市民熱線回復登記表》，對群眾投訴事項和回復內容進行認真登記，歸檔造冊。走進欄目和城管執法投訴熱線開通以來，共接到城管執法方面的查詢、投訴、建議共1300件（次），回復600多件，其中80多件在《百姓事務所》等欄目播出，社會、群眾反映良好。

（三）依法行政，求真務實，取信于民

對“政風行風熱線”咨詢投訴處理，市、區執法局堅持依法行政，實行一把手負責制和限時辦結制，做到對涉及群眾合法權益的事項立即辦；對符合法規又能辦得到的反映事項抓緊辦；對受政策法規及客觀條件限制，近期內無法解決的問題及時說明情況，爭取群眾的理解和支持。在欄目播出中，上線人員態度誠懇，虛心熱情，耐心解答群眾的問題，還采取現場執法處理與欄目直播相結合的方式，受到了群眾的歡迎和贊揚，針對群眾的投訴，參加上線的市、區執法局長分別發出指令，及時派出執法隊員趕赴群眾投訴現場進行查處，對處理結果當場予以回復，電臺記者隨行并現場直播。節目播出后，根據群眾來電情況，按屬地管理原則，及時分解到各區執法局，市、區執法局局長親自把關審定，要求在24小時之內作出處置，向市民進行回復。同時向市糾風辦、xxx電臺對群眾投訴處理情況進行反饋。

二、工作體會

一是“政風行風熱線”密切了執法部門與群眾的關系。“政風政行風熱線”讓城管執法和群眾間架起一座相互溝通，密切聯系的橋梁，市民在生活中遇到困難時，話有地方講，苦有地方訴，難有地方解，樹立了城管執法部門執法為民的良好形象。

二是“政風行風熱線”強化了執法工作的民主監督。“政風政行風熱線”集輿論監督、群眾監督和專門機關的監督于一體，緊貼政府部門中心工作，緊貼群眾關注的熱點難點問題，充分發揮新聞媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動性強等特點。把以往的被動監督轉化為主動監督，將以往的少數人監督變為廣大人民群眾的監督。同時，借助輿論監督以及群眾監督這兩種有力的監督形式，有力地遏制行業不正之風，有效

地減少了腐敗現象滋生蔓延的土壤和條件。

三是“政風行風熱線”宣傳了城管執法的法律法規。“政風政行風熱線”播出的同時，也宣傳了城管執法的法律法規，讓廣大市民進一步了解、理解、關心城市管理行政執法工作，增強了市民的城管意識和文明意識，有力的推進了各部門的依法行政。

三、下步計劃

在今后的工作中，我們將繼續以解決影響經濟發展和人民群眾關注的熱點問題為重點，從關心和解決涉及人民群眾切實利益的問題做起，以群眾滿意為標準，強化服務意識，主動接受社會和群眾監督，認真解決我市城管執法系統存在的實際問題，不斷提高工作質量和服務水平，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

《政風行風熱線工作總結》來源于文秘114網，歡迎閱讀政風行風熱線工作總結。

第四篇：政風行風熱線總結講話

在“服務科學發展 關注民情民生” ——如東縣政風行風熱線

大型戶外直播活動上的總結講話

顧淑英

(2011年10月30日上午9:50，縣實驗小學門前廣場)

各位聽眾、網民和市民朋友們：

大家好！在全縣上下深入貫徹縣第十三次黨代會精神，奮力沖刺和全面實現“十二五”開局之年既定目標的關鍵時刻，縣紀委、縣糾風辦、縣文廣傳媒中心、縣政府信息中心今天在這里聯合舉辦“服務科學發展、關注民情民生”——政風行風熱線大型戶外直播活動。這是縣委、縣政府對今年以來全縣經濟社會發展和各項事業建設的一次實踐檢驗。在此，我首先代表縣委、縣政府對活動的成功舉辦致以最熱烈的祝賀！對積極參與此次活動的廣大市民和全體上線單位、保障部門表示最衷心的感謝！

今天的活動，部門和群眾互動踴躍，現場氣氛熱烈，達到了預期效果。據初步統計：在整個戶外直播活動過程中，全縣各地聽眾打進熱線電話共

個，網民在線提問和預提問

個，現場接待咨詢投訴

人次，共接受各類咨詢投訴

件，當場答復、解決和辦結問題

個，現場承諾、提出辦理意見并明確辦理時限問題

個。廣泛征求群眾建議意見并進行上線單位滿意度測評

人次。

對今天活動現場未能解答的問題，請各上線單位迅速落實責任人，嚴格按照當場承諾的辦理意見和辦理時限，妥善解決處理，并在第一時間向當事人進行反饋。主要負責人要親自過問，督促落實。縣糾風辦對所有問題要逐一登記備案和責任交辦，對問題的辦理解決進行“聲、屏、網、報”“四位一體”跟蹤回訪和督查督辦，對涉及多個部門的問題，按照“首接負責制”，及時協調，聯合辦理，真正做到“件件有回音、事事有著落”，以實際成效取信于民。

縣第十三次黨代會明確了今后五年的奮斗目標和工作重點, 并提出干部的作風事關黨的形象，事關全縣發展大局，要進一步強化“作風就是生產力、環境就是競爭力”的理念，以更大的決心、更大的力度抓作風建設。政風行風熱線是加強黨和政府與人民群眾溝通，促進和諧的橋梁紐帶，是發揮輿論監督和群眾監督作用，進一步強化機關作風建設的重要平臺，其在“推進現代化、建設新如東”新征程中必將擔負起更為重要的職責、發揮更為突出的作用。

今天是我縣“四位一體”政風行風熱線開通以來，組織開展的首次大型戶外直播活動。通過半年多的銜接運行和今天現場的成功舉行，充分證明：建立“四位一體”熱線新機制，在方便群眾即時收聽、收看、點擊、查閱熱線節目，同步監督政府部門依法行政、執政為民的同時，對提升服務效能，改進作風起到更為積極的作用。我們要充分利用好這個平臺，組織動員更多的部門、行業參與直播活動，將熱線效應不斷放大。

今后，各鎮區、各部門、各單位以及各行業要始終把“政風行風熱線”作為理政為民的一面鏡子，作為黨群、干群溝通的重要載體，從中知民情、悉民意、曉民憂，從而審慎和科學決策；要通過政風行風熱線，從中看到工作中的缺點和不足，并時時做到自省、自查和自糾，始終保持為人民服務的本色，真心實意為民辦實事、辦好事。要將群眾反映的問題、提出的意見建議作為改進工作的重要依據，真正在完善體制機制上下功夫，實現政風行風建設的長效管理。縣糾風辦等牽頭部門要精心謀劃組織協調，要在實踐中不斷總結經驗，不斷探索創新，攜手熱線參與各部門，不斷提高問題的辦結率和群眾的滿意度，進一步促進上線部門和單位工作作風不斷好轉，服務意識不斷增強，辦事效率不斷提高，為實現如東又好又快發展作出新的更大的貢獻！

最后，再次感謝社會各界的全力支持和大力配合，感謝廣大干部群眾的參與和監督！感謝各參與部門的付出和努力!

謝謝大家！

第五篇：政風行風熱線心得體會

這幾天到xxx參加了全省的“政風行風熱線”交流會，全省22個市、縣負責“政風行風熱線”的糾風辦和電臺的負責人齊聚一堂，相互交流開辦節目的經驗。回來后，也和我們的領導交流了一下，目前咱《xxx大家議》節目是唯一一個，不是完全由上線單位上線的節目，其他地方完全是每天都有上線單位上線，接聽熱線，解疑釋惑，解決具體問題，一輪一輪的循環上線，一家單位一年有的電臺能上5、6次。

可是，我們還是認為，目前咱采取的這種“上線”+“評論”的形式還是很科學的，大家的話語權能得到一定得保障。

“整風行風熱線”類節目，之所以各單位會重視，主要的原因它參與了各地方紀委對各單位的年終考評，聽眾之所以喜歡聽，最主要的是它真的能夠解決不少具體問題。不過，試想一下，如果說隨著政策的調整，各單位的年終考評采取另外一種方式的話，到那時靠山沒了，這個節目該怎么辦？因此，節目的生命力究竟在哪？不僅僅單一的就去解決問題，關鍵是，要讓大家知道，什么是該做的、怎么做、不做會怎樣、、、、、、這才是媒體的職責，通過宣傳防微杜漸。解決問題那是因為問題出現了，為什么，我們不去避免問題的發生呢？

這次交流會上省紀委的領導也要求，各地市的紀檢監察部門加大對“政風行風熱線”的支持力度，很高興，“背靠大樹好乘涼”。不過我倒是還希望，他們能夠給各職能部門也開個會，讓他們也能夠正確的認識和對待這個節目。