第一篇：《政風行風熱線》問題統稿要點

2013年3月8日

《政風行風熱線》來電及反饋

一、我市去年漁業發展情況如何，2013年我市漁業工作重點是什么？我想這可能也是廣大的漁民朋友和老百姓所關心的問題。請申局長來給廣大漁民朋友們簡單介紹一下。

申萬民：去年，我們緊緊圍繞市委、市政府工作部署，以做好南水北調漁業污染防控和啟動濟寧漁業轉型升級為重點，解放思想，開拓創新，扎實工作，取得了可喜的工作成績。特別是在漁業污染防控，南四湖養殖面積進一步縮小的形勢下，各項漁業發展的主要經濟指標實現了不減反增。我們的漁業污染防控、漁業品牌建設、水產品質量安全、濟寧首屆放魚節活動都得到了國家有關部委和省市領導的充分肯定。特別是我們抓住南水北調南四湖漁業污染防控機會，變挑戰為機遇，在圍繞完成防控任務的基礎上，爭取了上級各類扶持資金2億余元，是2011年的10倍以上。

今年，我們濟寧漁業工作還是以實施轉型升級為主線，實施好漁業發展六大工程，推進淡水漁業強市建設。當前濟寧漁業面臨的形勢是不轉型就不能發展，甚至不轉型就不能生存。今年，圍繞實施六大工程，重點加快現代漁業園區建設，鞏固好漁業污染防控成果，規范好南四湖水面上我們劃定的網箱網圍養殖區，控制好常年禁漁區。湖周邊近60萬畝魚塘，要逐步按生態、健康的模式進行升級改造，形成生

喬福州：增殖放流是指采用放流等人工方式向江河、湖泊、水庫等公共水域投放親體、苗種等活體水生生物的活動，是恢復或增加種群的數量，改善和優化水域的群落結構，改善水域的生態環境的一種措施。

2005年以來，我省實施了《山東省漁業資源修復行動計劃》。南四湖作為我省最大的淡水湖泊及淡水魚主產區，自2005年至今已連續8年開展了聲勢浩大的淡水漁業資源增殖放流工作。共投入資金2300余萬元，共放流花白鰱、草魴魚、鯉魚及河蟹苗等湖泊主要經濟魚、蟹種1.1億余尾（只），生態效益、經濟效益、社會效益明顯。

2012年，我們在北湖舉辦了主題為“天地人和，親水愛魚”的首屆放魚節活動，引起了較大轟動，廣大市民和許多企業積極響應，兩天活動共有近10萬人參與。今年我們將舉辦第二屆北湖放魚節活動，初定時間在4月份。屆時歡迎廣大市民踴躍參與。

四、你能從專業角度介紹一下如何選擇新鮮的食用魚類嗎？

趙廣紅：就用老祖宗留下的法寶：望、聞、問、切。望：如果是淡水活魚，那一目了然，魚缸里游得歡的就是你的選擇。如果是海魚或從異地運輸來的淡水魚，絕對要以貌取“魚”了：觀察魚身是否完整，鱗片是否齊全，是否有腐跡。魚越新鮮，周身越發亮，那是健康的自然光澤；觀看魚的眼睛，越是新鮮的魚，眼睛越是黑白分明不凹陷。

聞：新鮮魚帶有自然腥氣，若沒有，說明魚存放很久了。

多次出現干湖的現象。這些都嚴重危害了漁業資源。據統計：禁漁前，南四湖魚類資源由歷史上的78種減少到47種；貝類由原來的36種減少到14種。為了修復漁業資源，在南四湖及其貫通河道實行了禁漁制度。

七、那實行禁漁制度之后，南四湖漁業資源恢復情況如何呢？

張

勇：通過多年的休漁，南四湖及其貫通河道的生態資源得到了有效恢復。魚類種群結構明顯優化，多年不見的大銀魚等稀有品種已經形成了種群；捕撈水產品規格增大，捕撈量逐年增加。八十年代末期的捕撈產量不到2萬噸，在2012年達到了六萬噸。受到廣大漁民群眾的歡迎。

八、我們知道市漁業局在漁業品牌創建方面做了大量工作，那么過去的2012年我市圍繞漁業品牌創建開展了哪些創新性的工作呢？

仇偉麗：2012年我們漁業部門圍繞品牌漁業建設，召開了座談會，邀請有關專家、新聞媒體、餐飲及食品企業等社會各界人士，大力挖掘了漁業文化和漁業品牌內涵，確定了微山湖漁業品牌主題。依托微山湖良好的水質環境和我市水產品上乘的品質稟賦，積極組織漁業企業參加了青島啤酒節、第十屆中國國際農產品交易會和2012中國·盤錦河蟹文化節。“鄒漁”牌有機鳙魚在第十屆中國國際農產品交易會上榮獲金獎，微山湖大閘蟹在“遼河杯”全國河蟹大賽中榮獲“金蟹獎”。微山湖系列水產品借助青島啤酒節成功舉辦品牌推介會，大膽喊出“吃湖鮮，喝啤酒，只痛快，不痛風”、“黃山歸

為降低病害造成的損失，漁民朋友們要樹立科學養魚的意識，積極應用健康養殖技術，堅持“以防為主，防治結合”的原則，杜絕濫用藥物。

自2000年以來，我們在國家、省漁業技術推廣站的統一部署下，開展了水生動物病害測報工作，目前，全市共設置22個測報點。我站在魚病高發期及時總結發病規律、特點和下一步疾病發生的趨勢及防治方法，將總結發在濟寧市漁業信息網上，以供廣大漁民朋友參考。每年舉辦漁民病害防治技術培訓班，我們在培訓班上傳授病害防治技術，向參加培訓的漁民發放病害防治方面的培訓教材和水產養殖、魚病防治、魚藥的使用等資料。

我站多層次、多方位的開展了對《中華人民共和國農產品質量安全法》、《中華人民共和國漁業法》、《獸藥管理條例》、《飼料和飼料添加劑管理條例》等法律法規的宣傳，印發法律法規、養殖投入品安全知識、食品安全知識等宣傳資料，強化水產品生產經營戶安全生產要求，提高養殖戶對投入品質量安全判的別與防范能力。

十、現在煤礦附近有很多地面塌陷，原來的農田都變成了大水坑，農民雖然獲得了一定的補償，但是面臨無地可種的現狀，請問能在這樣的塌陷水域里養魚嗎？

時彥民：濟寧是煤炭資源重地，已查明的煤炭資源儲量占全省煤炭儲量的一半以上。由于煤礦的大規模開采，易造成部分土地塌陷，截止2012年，已造成的采煤塌陷地達40余萬畝，并且以每年3萬畝左右的速度遞增。對這部分增加

因此，只要養殖模式和養殖技術科學合理，是可以在這樣的水域里養魚的。

十一、據了解，2012年市漁業局開通了漁業互助保險小額貸款業務，請問如何辦理？

華宏俊：小額貸款業務是省協會研發的旨在拓展互助保障領域，最大限度的為漁民會員提供生產經營幫助的一項互保新業務。

內陸小額貸款的具體內容：我市漁業互保小額貸款業務，由山東省漁業互保協會與中國農業銀行濟寧分行簽定委托放款協議，協會提供自主使用資金，委托市農行發放給指定會員有償使用并向銀行支付放貸金額總量3‰的手續費用，會員利用貸款進行漁船修造以及生產經營的流動資金，單筆貸款額度為3—5萬元（執行上限），單筆貸款期限最長一年，貸款利率按年息基準利率上浮20％計收，（貸款利率隨國家貸款利率的調整作相應調整），還款實行利隨本清的方式。

內陸小額貸款的作業流程：

1、會員申請

由互保會員向所在漁業主管部門提出貸款申請。

2、資料收集

業務主管部門對會員申請資料進行整理匯總。

3、業務調查

由市農行業務人員（邀請）、市辦事處業務人員和當地漁業主管部門工作人員對會員資料進行核查。

建立水生動、植物共生系統。四是實施“漁業生態復墾”。五是高標準建設現代漁業園區。以工業化理念經營漁業，像建設各類工業經濟園區一樣建設現代漁業園區。

十三、近幾年，中央連續將“穩定漁民水域灘涂養殖使用權”作為協調推進城鄉改革、增強農業農村發展活力的重要舉措寫入“1號文件”，請問，漁民水域灘涂養殖使用權是不是類似于土地承包權？

趙廣紅：是的，水域灘涂養殖使用權，是指依法取得的使用水域、灘涂從事水產養殖的權利。養殖證是生產者使用水域灘涂從事養殖生產活動的合法憑證，是判斷水域灘涂的養殖使用功能的基礎依據。水域灘涂養殖使用權制度是《漁業法》確立的一項漁業管理基本制度，在穩定漁業發展空間和維護漁民合法權益方面具有重要作用。

從上個世紀五、六十年代起，中央就要求各地對水域灘涂進行確權發證，將水域灘涂落實給漁民長期使用。《漁業法》按照這樣的指導思想，建立了以水域灘涂養殖使用制度為主要內容的漁業基本經濟制度。2007年《物權法》頒布實施，漁業權成為用益物權，漁業生產者取得漁業權后，就享有使用特定水域灘涂從事養殖活動的權利。當水域灘涂因國家建設及其他項目征用或受到污染造成損失時，養殖者可憑養殖證申請補償或索取賠償。漁業污染事故調查機構應以養殖證為受理案件的基礎，養殖證登記內容是調查處理事故的重要依據。

十四、現在生活水平提高了，市民開始崇尚健康飲食，1

由濟寧市水產技術推廣站統一編寫培訓教材進行培訓，選擇或聘任專業水平高、實際工作和培訓經驗豐富、教學能力強的教師，開展培訓和實訓工作。要求授課教師認真備課，教案要突出重點，力求實用，并作為檔案備查。強化教學手段，開發精品課件，采用多媒體教學，提高培訓效果。

培訓對象為漁業養殖大戶、漁業合作社、水產苗種生產基地等漁業生產和水產養殖員及從事水產品生產、捕撈的漁業船員。培訓內容以無公害水產品操作規程、常見漁病防治技術、大水面健康養殖技術、漁業船舶種類和主要性能常識、漁船救生消防知識等為重點，提高漁民職業技能，促進漁業標準化、規模化發展，推動新農村建設。培訓采取理論教學與實踐操作相結合的方式進行。

在開展技能培訓的同時，輔助開展以國家農業農村政策法規、漁業安全生產、水產品質量安全、經營管理常識等農業農村公共知識為主要內容的引導性培訓，提高農民科技文化水平和綜合素質。歡迎廣大漁民朋友們積極報名參加陽光培訓。

十六、近年來食品安全問題突出，牛奶有三聚氰胺，豬肉有瘦肉精，辣椒有蘇丹紅，前些年還有什么“多寶魚事件”，現在真是什么都不敢吃了。想問問咱們濟寧的水產品質量怎么樣？

時彥民：農產品質量安全，是近年來備受社會關注的熱點話題，水產品作為農產品的重要組成部分也不例外。一方面，隨著人民生活水平的增長，老百姓對食品安全的要求也

第二篇：政風行風熱線心得體會

政風行風熱線心得體會

按照《××省農村信用社2009年評議政風行風工作實施方案》，以及縣政府糾風辦確定的“誰主管誰負責，管行業必須管行風，抓機關必須抓基層”的原則，以服務“三農”為宗旨，以建設現代農村金融企業為目標，以農民群眾滿意為根本標準，以解決農民群眾關心的熱點難點問題和政府關注的民生問題為突破口，認真開展政風行風評議工作，通過開展政風行風評議工作，使我對當前形勢有了進一步的認識，認識到政風行風在工作中的重要性；認識到加強廉政教育的必要性；認識到加強業務學習、充實自我、轉變思想、提高服務質量的緊迫性。政風行風是一個單位工作風氣的外在表現，是衡量一個單位整體素質水平的重要標志。民主評議政風行風，是在上級部門的領導下，依靠來自社會各界的群眾代表，在全面深入的調查、分析、歸納的基礎上，對公共行政機構和服務行業的風氣進行公開評議，作出綜合評價，其根本目的是促進被評議部門把糾正部門和行業不正之風工作納入部門和行業管理，推動行業作風建設和各項事業的發展。

一、要真正認識活動的意義和作用，將其作為反腐倡廉和樹立部門良好社會形象的重要手段。發揮地方金融優勢、堅持服務“三農”是全縣農村信用社高舉的一面旗幟。加強行風建設，就是要充分發揮農村信用社作為農村金融主力軍的作用，不斷增強服務“三農”的功能和實效。緊緊圍繞縣委、縣政府加強農業基礎地位、促進農民增收的一系列政策措施，抓培育、抓營銷、抓創新、抓服務，切實讓農民群眾和中小企業實實在在享受到優質金融服務，成為農村信用社改革發展的參與者和受益者。因此，我們要克服為評而評、應付一下或怕麻煩的思想，而把測評作為我們接受監督、創新管理、提高素質、反腐倡廉、提升形象的良好契機。

二、要正確認識時代賦予的職責，把政風行風評議作為完成工作的重要保障。信用社是展示農村信用社形象的窗口單位，最能直接反映農村信用社員工隊伍作風和精神風貌，是這次評議的工作重點。要把加強行風建設與“質量年”建設活動、企業文化建設活動有機融合起來，與業務經營工作同步抓、同考核、互促進。一要抓好網點設施建設和改造，營造整潔美觀、規范有序的營業環境，做到標識統一，環境優化，設施先進；二要進一步強化服務意識明確服務標準，提升服務質量，全面推行員工行為規范，自覺做到態度熱情、服務周到、辦事快捷、操作規范；三要推行社務公開，特別是要公開貸款政策，實現信貸業務全程“陽光操作”，切實提高服務透明度和辦事效率，努力使每個行社都成為展示農村用社行風建設成果的“窗口”，每個員工成為傳播農村信用社企業精神的使者。

三、樹立良好的政風行風，關鍵是樹立并強化全心全意為人民服務的觀念。良好政風行風的形成，關鍵是要增強宗旨信念。在勤政廉潔、依法辦事、規范程序、高效服務等方面率先垂范，做出榜樣。要從基層社和民評代表的意見建議中尋找履職薄弱點，尋找廉政風險點和管理服務盲點，進一步確立全省農村信用社行風建設的工作支點，把嚴格管理與高效服務結合起來，明確部門責任分工，嚴明工作紀律，加大問責力度，切實把加強行風建設的各項要求落到實處。

四、提高服務水平和服務質量，才能使市民群眾感受到政風行風改進的成果。

1、著力解決信貸業務中以貸謀私、自批自貸和冒名貸款問題。經過多年努力，我縣農村金融服務逐步得到加強，農民“貸款難”問題得到明顯緩解，但內部信貸管理工作還存在不少薄弱環節和漏洞。極少數員工無視政策法規，違反信貸工作紀律和規章制度，利用手中權利，采取各種不正當手段，違規辦理信貸業務，主要有以下幾種表現：一是信貸業務中吃拿卡要，謀取私利，甚至索賄受賄；二是滋長不良作風，不愿進村入戶做艱苦細致的工作，坐等上門；三是熱衷于傍大款、壘大戶、貸富不貸窮、貸大不貸小；四是按貸款金額一定比例扣收股金，強迫群眾入股，或扣收還貸保證金及利息；五是自批自貸或頂名、冒名貸款，挪用資金經商辦企業或炒股、買彩票。凡此種種，不一而足，嚴重敗壞了行業形象和聲譽，在群眾中產生了極其惡劣的影響，必須下決心整治。

2、著力解決代理業務中違反政策、侵害群眾利益的問題。據反映，極個別信用社政策法規觀念淡薄，還有個別信用社置金融法規政策于不顧，聽命于鄉村干部口頭指令，扣劃國家補助農戶資金用于修建鄉村道路，使黨和政府惠農政策得不到落實，甚至走樣變質，嚴重侵害了農民群眾利益，性質相當嚴重。這些問題需要在開展民主評議行風工作中加強教育，重點防范和整改。

3、著力解決門柜業務中態度不熱情、工作不耐心、服務不細致的問題。重點解決個別機構網點中一線工作人員服務意識淡薄，服務被服務關系倒置，對顧客態度生硬，辦理業務不熱情，解答客戶咨詢和疑問不耐心，喜存厭取、喜大厭小，執行利率政策不嚴肅，貸款計息差錯甚至隨意加罰息等問題。

第三篇：政風行風熱線發言稿

各位聽眾大家早上好：

我是烏海四中副校長何添軍。下面，我將學校的基本情況、如何提高教學質量和我校2011年中考的成績給各位做一個簡單介紹：

（一）我校原校址位于海拉南路76號，原隸屬于市教體局。2006年2月劃歸海勃灣區教體局，2010年9月搬遷至烏海市海勃灣區甘德爾東街32號。現有教學班30個，教職工133人，在校學生總數1532人，班均人數51人。我校占地面積達61600平方米，校舍建筑面積19667平方米，教學及輔助用房7835平方米,行政辦公用房1500平方米，但目前一部分已經拆除，還有一部分屬于要拆除和改造的，面積達5167.22平方米的教學綜合樓正在建設中。我校目前有封閉式籃球、排球、乒乓球場地各一個，400米塑膠跑道和足球場各一個，還有室外乒乓球場地一個，基本滿足了學生室外活動的需要。綜合樓內配備了生理化實驗室、黨員活動室、教工活動室，教學樓內配備了多媒體計算機室，電子備課室。

（二）我校主要從以下三方面來提高教學質量： 1.狠抓教學常規，規范教學行為。

認真細致地狠抓常規教學的五個環節，強化了管理工作的科學化、實效性。結合我校實際情況，加大對教師的常規教學檢查，并對“問題”學科及時聽課、指導。把各種教學檢查情況，包括聽課情況、出勤情況、教學實績以及問卷調查等進行匯總，把匯總情況記入教師年終考核業務檔案中。

加強學風建設，充分調動和發揮學生學習的積極性和主動性，任課教師分別對優秀生、潛能生、邊緣生、弱科生做到心中有數，明確學習目標，營造學習氣氛，培養良好的學習習慣激勵評價，發現學生的閃光點，使學生個人潛能得到充分的發揮。

2.注重過程管理，提高教學質量。

我校將課堂教學作為提高教學質量的主陣地，向四十五分鐘要效益。制定并完善了《教師教學常規制度》和《教學常規考核細則》，從備課、上課、作業批改、輔導和認真對待考后分析等方面對教師提出了具體詳實的要求，使教師有章可循。教務處指定專人檢查，詳細記錄，對教學常規落實情況進行考核。通過“巡課”、聽“推門課”等方式，真實地了解教師的課堂教學情況和每個教學細節，形成“教學常規天天管，教學細節人人抓”的良好格局。各年級組分別召開專題會議，分析研究考試中反映出的教學問題，總結經驗，找出不足，以便進一步提高，然后形成質量分析報告上交教導處，學校進行橫向和縱向的分析比較，以幫助教師分析教學的得失，提高教師的教學水平。

3.加強了對中青年教師培養提高。

為加快中青年教師成長，學校大力提倡教師老、中、青結對幫扶，采取了青年教師上公開課、骨干教師上示范課、名師講座等各種形式，為青年教師提供實戰練兵和觀摩教學的平臺。定期召開青年教師教學教研座談會，與青年教師面對面交流，對青年教師的教學活動定期進行階段性的評價和總結，一大批青年教師通過聽課學習、自我鉆研，很快適應了教育教學，并且教學成績突出，贏得了家長和師生的肯定。

（三）我校在2011年中考所取得的成績：

2011年我校初三畢業生總人數是534人，投考人數是501人，投考率為93.8%。我校對今年的中考成績已經進行了統計，我校的王瑞以638分的成績，名列全市第二；我校學生總分在500分以上的有32個；470分以上的有52個；430分以上106人；升入市一中人數再一次突破百人；分招線以430分名列全市第二，重點高中升學率達到21.4%，成績是相當不錯的。

第四篇：政風行風熱線心得體會

這幾天到xxx參加了全省的“政風行風熱線”交流會，全省22個市、縣負責“政風行風熱線”的糾風辦和電臺的負責人齊聚一堂，相互交流開辦節目的經驗。回來后，也和我們的領導交流了一下，目前咱《xxx大家議》節目是唯一一個，不是完全由上線單位上線的節目，其他地方完全是每天都有上線單位上線，接聽熱線，解疑釋惑，解決具體問題，一輪一輪的循環上線，一家單位一年有的電臺能上5、6次。

可是，我們還是認為，目前咱采取的這種“上線”+“評論”的形式還是很科學的，大家的話語權能得到一定得保障。

“整風行風熱線”類節目，之所以各單位會重視，主要的原因它參與了各地方紀委對各單位的年終考評，聽眾之所以喜歡聽，最主要的是它真的能夠解決不少具體問題。不過，試想一下，如果說隨著政策的調整，各單位的年終考評采取另外一種方式的話，到那時靠山沒了，這個節目該怎么辦？因此，節目的生命力究竟在哪？不僅僅單一的就去解決問題，關鍵是，要讓大家知道，什么是該做的、怎么做、不做會怎樣、、、、、、這才是媒體的職責，通過宣傳防微杜漸。解決問題那是因為問題出現了，為什么，我們不去避免問題的發生呢？

這次交流會上省紀委的領導也要求，各地市的紀檢監察部門加大對“政風行風熱線”的支持力度，很高興，“背靠大樹好乘涼”。不過我倒是還希望，他們能夠給各職能部門也開個會，讓他們也能夠正確的認識和對待這個節目。

第五篇：政風行風熱線工作總結

文章標題：政風行風熱線工作總結

傾聽市民聲音解決群眾疑難

根據市政府糾正行業不正之風辦公室《關于做好xxx市“政風行風熱線”上線總結的函》（xxx糾函[2006]_號）精神和要求，我局認真組織開展“政風行風熱線”工作，通過傾聽市民聲音，解決群眾在城市管理方面的疑難，為市民辦實事，做好事。

一、主要做法

（一）領導重視，措施到位，責任落實

市政府辦《關于轉發加強政風行風熱線播出工作辦好電臺“民生直通車”節目意見的通知》（xxx府辦[200x]322號）下發和政風行風熱線開播后，局黨組高度重視，把“政風行風熱線”作為加強城管執法系統與人民群眾聯系，加大輿論監督和群眾監督的重要途徑，認真組織全局人員學習《關于轉發加強政風行風熱線播出工作辦好電臺“民生直通車”節目意見的通知》精神，并轉發至五區執法局，及時成立了以局黨組書記、局長關天安任組長，副局長吳乃流、紀檢組長林國榮任副組長的局“政風行風熱線”領導小組。為使該項工作開展扎實有效，領導小組召開了兩次會議，明確了職責與分工。關天安局長對如何抓好“政風行風熱線”工作提出了具體要求，要求全體執法隊員要從實踐“三個代表”重要思想，密切黨群、干群關系，切實維護群眾利益，構建富裕和諧xxx的高度，進一步統一思想，提高認識，切實增強做好“政風行風熱線”工作的自覺性和責任感，積極參與、抓好落實。并主動與電臺聯系，制訂了局《“政風行風熱線”播出工作做法和要求》，擬訂了《“政風行風熱線”民生直通車節目流程方案》和《接聽群眾熱線注意事項》，下發組織收聽直播節目的通知，要求市、區執法局各部門認真組織干部群眾收聽。

（二）認真準備，明確任務，嚴格要求

上半年以來，結合城管執法工作實際，我局組織各區執法局共參加“政風行風熱線”民生直通車節目和“百姓事務所”7次。除按市糾風辦的要求于4月10日上線外，還結合群眾關心的城管執法“熱點”、“難點”問題，以關心和解決涉及人民群眾切身利益的問題為原則，以盡心竭力為群眾做好事、辦實事、解難題為目的，主動與xxx電臺聯系，就“大福路、季華路等路段封路期間的城管執法、校園安全、公共場所衛生門前三包、市區執法局成立兩周年、xxx市城市管理年活動啟動、中心城區交通秩序聯合整治、城管執法___熱線開通”等群眾關心的問題，主動走進直播室接受群眾咨詢、投訴和監督。結合市“城市管理年”活動的開展，我局與xxx電臺于2006年3月底共同開通了___城管執法投訴熱線。市、區執法局長向社會和群眾莊嚴承諾，對群眾的投訴，于24小時內予以初步回復。群眾利益無小事，為切實提高工作質量和服務水平，明確上線人員為市、區執法局的主要領導或分管領導，于上線前及時召開預備會議，對上線內容進行分析、研究，擬訂提綱，并統一制定了《民生直通車市民熱線回復登記表》，對群眾投訴事項和回復內容進行認真登記，歸檔造冊。走進欄目和城管執法投訴熱線開通以來，共接到城管執法方面的查詢、投訴、建議共1300件（次），回復600多件，其中80多件在《百姓事務所》等欄目播出，社會、群眾反映良好。

（三）依法行政，求真務實，取信于民

對“政風行風熱線”咨詢投訴處理，市、區執法局堅持依法行政，實行一把手負責制和限時辦結制，做到對涉及群眾合法權益的事項立即辦；對符合法規又能辦得到的反映事項抓緊辦；對受政策法規及客觀條件限制，近期內無法解決的問題及時說明情況，爭取群眾的理解和支持。在欄目播出中，上線人員態度誠懇，虛心熱情，耐心解答群眾的問題，還采取現場執法處理與欄目直播相結合的方式，受到了群眾的歡迎和贊揚，針對群眾的投訴，參加上線的市、區執法局長分別發出指令，及時派出執法隊員趕赴群眾投訴現場進行查處，對處理結果當場予以回復，電臺記者隨行并現場直播。節目播出后，根據群眾來電情況，按屬地管理原則，及時分解到各區執法局，市、區執法局局長親自把關審定，要求在24小時之內作出處置，向市民進行回復。同時向市糾風辦、xxx電臺對群眾投訴處理情況進行反饋。

二、工作體會

一是“政風行風熱線”密切了執法部門與群眾的關系。“政風政行風熱線”讓城管執法和群眾間架起一座相互溝通，密切聯系的橋梁，市民在生活中遇到困難時，話有地方講，苦有地方訴，難有地方解，樹立了城管執法部門執法為民的良好形象。

二是“政風行風熱線”強化了執法工作的民主監督。“政風政行風熱線”集輿論監督、群眾監督和專門機關的監督于一體，緊貼政府部門中心工作，緊貼群眾關注的熱點難點問題，充分發揮新聞媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動性強等特點。把以往的被動監督轉化為主動監督，將以往的少數人監督變為廣大人民群眾的監督。同時，借助輿論監督以及群眾監督這兩種有力的監督形式，有力地遏制行業不正之風，有效

地減少了腐敗現象滋生蔓延的土壤和條件。

三是“政風行風熱線”宣傳了城管執法的法律法規。“政風政行風熱線”播出的同時，也宣傳了城管執法的法律法規，讓廣大市民進一步了解、理解、關心城市管理行政執法工作，增強了市民的城管意識和文明意識，有力的推進了各部門的依法行政。

三、下步計劃

在今后的工作中，我們將繼續

以解決影響經濟發展和人民群眾關注的熱點問題為重點，從關心和解決涉及人民群眾切實利益的問題做起，以群眾滿意為標準，強化服務意識，主動接受社會和群眾監督，認真解決我市城管執法系統存在的實際問題，不斷提高工作質量和服務水平，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

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