第一篇：人文課程學習心得

人文課程學習心得

教學點:xxxx專業學校 專業：臨床醫學 學號：13020139 姓名：xxx 記得剛入大學時，曾右手緊緊握拳站立于校門口大聲許下古希臘醫圣希波克拉底宣誓：“健康所系，性命相托”。那時認為醫者是神圣的使命，是一向光榮的職業。直到現在學習了人文課程，我才清晰的意識到醫者不僅僅是一項職業，更是一種責任，一種希望，一種福音。它不允許我們有半點的馬虎和懈怠。醫學也不再只是一門社會學科，而是一門以人為對象，以人作為根本需因人而異量身定做的學科。它所做的不僅僅是救治病人，更重要的是撫慰病人被病痛摧殘折磨的內心。作為醫者的我們，在行醫的過程中，一定要有重視、尊重、關心、愛護病人的一種仁愛精神。

網絡《人文課程》每一講都讓我受益匪淺，作為一名臨床婦產科醫生，在觀看到《北京孕婦死亡事件的啟示》時更是頗有感觸。因為之前看到新聞時只是為病人感到惋惜，為醫生感到無奈。在聽了北大醫學部衛生法學教研室副主任王岳、北大醫學部倫理學教研室副主任叢雅麗、北京協和醫院醫務處副處長劉宇的講說后，我對這種案例的處理又有了新的領悟。首先，王岳副主任給糾正了大多數醫生都會誤解的一個問題，那就是醫院如果在確定急救手術能挽救患者的情況下，沒有違反醫療現象，是不用承擔民事責任和刑事責任，同時急診病人造成不良后果的，不構成醫療事故。這是很多臨床醫生都誤解的。當然了，與此同時，劉宇副處長指出醫學本身就是一種有害產品，醫學的治療只能兩害取其輕。這就有了知情同意的重要性。所謂知情同意，就是在了解病人情況的基礎上，向病人講解現患病情，以及疾病的治療方式，使患者了解自己將面臨的風險，付出的代價和可能取得的收益的基礎上自由做出選擇，畢竟身體是患者自己的，我們醫生要尊重患者，從而維護患者的利益。醫生的特別干預權前提是患者處于不清醒狀態且其家屬不在身邊或者其他狀況。而本例或者我工作中很多都是患者強烈要求，基于這種情況，我們應先知情同意并尊重患者。

在《誤診的反思》一節中，我初步了解到中國的誤診率為30%，誤診的原因主要有醫師自身的技術問題、患者誤導、病情復雜、輔助檢查不完善、醫生看診時間短、時間緊迫等等。針對這個問題，個人能覺得，作為一名臨床醫生，我們要堅持學到老，活到老的精神。不斷的提高自己的醫技。所謂“搏擊醫源，精勤不倦”，只有擁有精湛的技術，方可修德濟人，才能最大可能的減少誤診。同時，要學會正確的與患者溝通，語言是交通的工具，我們必須善于運用語言技術，與患者建立良好的醫患關系，將心比心，用一種博愛之心，一種換位思考的思維去體驗病人的心理，從而讓患者知道我們理解他，尊重他，才能讓患者對我們放松警惕，我們才能了解到與患者疾病有關的全部信息，才能做出正確的診斷和治療，從而也能減少一定的誤診率，因此，在診療過程中，我們要充分應用安慰性語言、鼓勵性語言、勸說性語言、贊美性語言、自我保護性語言、簡潔性語言、幽默性進行溝通。與此同時，我們要確保在給每一位患者診療時考慮周全，必要時完善輔助檢查或請多科室會診，將每一個病號誤診的客觀條件降到最低，務必保證質，不在于量。

作為一名醫務工作者，我們不僅要有超高的技術，而且要時刻保持一顆博愛之心，面對人們的疾病，我們必須以正確的態度對待他，同時盡最大努力減輕那些飽受折磨的人們的痛苦，將裘法祖先生的一身正氣、兩袖清風、三餐溫飽、四大皆空踐行。也許我們不能像華佗、扁鵲，仲景、李時珍這些古人那樣偉大，但我們可以學習他們廣施人道不分貴賤、救世濟人敢于直言、勤求古訓博采眾方、嘗遍名草造福后人的那份對醫學的執著與滿腔熱血，學習他們以德修身養性，用行動詮釋畢生恪守的信念。我相信，只要我們多給予病人人文關懷，尊重病人，理解病人，把病人當成我們的親人來對待，醫患關系一定會有所改善，病人和醫生相互理解的時代終會到來。總之，在以后的工作生活中，我會把仁和精誠這四個字深烙在心里，時刻以仁愛、慈善之心，和患者共戰病魔，不斷提到醫術，真誠對待每一位患者。

第二篇：《人文課程》學習心得

《人文課程》學習心得

教學點：

專業：

姓名：

學號：

通過醫與法的講座學習，我懂得了很多醫學法律知識。指導我以后應該更規范的從事醫療工作。同時，面對越來越錯綜復雜的醫療環境，醫患關系越來越惡劣，醫患矛盾也日益增加，醫療糾紛層出不窮。面對這樣的環境，醫生和患者都各執一詞。這些對于醫療機構而言，日益增多的醫療糾紛和巨額的醫療賠償不但使醫院不堪重負，也使醫務工作者的身心健康受到很大傷害。這些都迫使我們要不斷地學習。

一、要想成為一名合格的醫生，首先要懂法。

通過學習，我明白了執業醫師法，以及如何取得執業醫師資格證和執業證。執業醫師與助理醫師的區別：執業醫師能夠獨立完成醫療行為，獨立完成處方、病歷等醫療文件的書寫。而執業助理醫師必須在醫師指導下才能完成上述醫療行為。現在有好多醫院，執業助理醫師單獨給病人開處方，書寫病歷，這是違背職業醫師法的要求的。我們應該在工作的同時注意維護自身的權利。

二、要想成為一名合格的醫生，我們要熟知《處方管理辦法》的熱點及主要內容釋義。

通過學習，明白了處方定義，即由注冊的醫師或執業助理醫師在診療活動的中為患者開具的，有取得執業藥師專業技術人員取得任職資格的藥學專業技術人員審核、調配、核對，并為患者用藥憑證的醫療文書。處方書寫格式包括前記、正文、后記3部分、處方書寫要求是：（1）患者一般情況、臨床診斷填寫清晰，完整，病與病歷記載相一致（2）每張處方咸魚一名患者（3）處方自己清楚，不得涂改，如需修改，應在修改處簽名，并注明修改日期。

三、要想成為一名合格的醫生，我們必須認識到病歷的重要性。

病歷是病人診療經過的記錄，是醫務人員記錄診療疾病過程的文 件，它客觀、完整、連續的記載了病人病情變化和診療經過，是臨床 進行科學診斷治療的基礎資料，也是醫學科學的檔案。更是醫療糾紛 及訴訟中的重要證據。這就決定了病例的內容必須客觀性、真實性、準確性、及時性、完整性。因此寫好病歷也成為當今醫生的必備素質。要想寫好一份病歷，首先要學會溝通，和病人要建立互動互信 關系。才更容易獲得對了解其病情有用的所有信息。在病史的詢問過 程中讓病患舒適，減少周遭環境的干擾，引導病患由其主訴完整描述 其病史，盡量不打斷，適時發問以厘清其病情并幫助監別診斷，使用 患者能了解的語言及說法，避免用自己主觀的想法去暗示或誘導他的 回答。其次進行體格檢查時要詳細認真、不能缺項、按順序檢查，要 避免因環境及人為因素所致體檢結果不準確。

然而目前的病歷問題主要是書寫不認真，記錄不詳細，對病人不認真查體和觀察，或者病歷中缺少必要的理化檢查和常規檢查，但是大多數個體醫生或診所都沒有原始病歷。分析問題病歷出現的原因，一方面是醫務人員對病歷的重要性認識仍不足，凡發生糾紛的醫療行為，很多是病案書寫不能全面、準確、真實。第二是有些醫務人員缺乏認真、嚴謹的態度，不了解病案寫作基本要求，有的則是醫師的文字表達水平不過關，病歷記載出現流水賬，不能對發現的問題作出分析并提出見解，讓患方抓住把柄。第三是醫務人員法律意識不強，不了解病歷在醫療糾紛中的證據作用。所以，我們應當為避免醫療糾紛，醫務人員需要重視、規范病歷書寫工作。我們在工作中，首先要正視病歷的舉證作用。由于醫療訴訟實施舉證責任倒置原則，病歷就成為非常重要的一種證據。所以，凡是丟失、涂改或遺漏記錄的病歷，都會給醫療糾紛的技術鑒定及處理，帶來很大的麻煩，而且會使醫方因舉證不能而敗訴。所以，作為醫務人員的我們應牢固樹立證據意識，要及時記錄病人的病情發生、發展及治療經過，這既是對病人負責，也是對自己負責。其次，病歷記錄須及時、準確、完整。按照有關規定，我們醫務人員有權在規定時間內補記病歷，但絕對不得涂改病歷。在目前受理的不少醫療事故技術鑒定案例中，涂改病歷的現象較多，但都于事無補。

四、要想成為一名合格的醫生，還要掌握醫患溝通的技巧。1.一個根本:誠信、尊重、同情、耐心;2.兩個技巧:傾聽，就是多聽患者或家屬說幾句話;介紹，就是多對患者或家屬說幾句話;3.三個掌握:掌握患者的病情、治療情況和檢查結果;掌握患者醫療費用的使用情況;掌握患者的社會關系及心理狀況。4.四個留意:留意患者的情緒狀態;留意患者受教育程度及對溝通的感受;留意患者對病情的認知程度和對交流的期望值;留意自身的情緒反應，學會自我控制。5.五個避免:避免強求患者及時接受事實;避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣;避免過多使用患者不易聽懂的專業詞匯;避免刻意改變患者的觀點;避免壓抑患者的情緒。6.六種方式:即預防為主的針對性溝通、相互交換溝通、集體溝通、書面溝通、協調統一溝通和實物對照溝通。

要想成為一名合格的醫生還要提高人文修養，提高自己的職業素質等等。總之，我們要不斷學習，為創造和諧的醫療環境而努力。

第三篇：人文課程學習心得

《人文課程》學習心得

—人文關懷與優質護理服務

姓名：xx 專業：護理 學號：000000001 通過在網絡上學習《人文課程》，對人文理念及實踐過程中的詮釋與應用有了簡單的了解，其對人文關懷與護理服務兩章節有著較為深刻的觸動和感想，現將兩重點結合實際工作闡述以下觀點：

人文關懷的核心是以人為本，護理實踐的核心是人，現代醫療服務強調以人和健康為中心，關注人的價值和需求。建立以體現人文關懷為核心的、滿足病人身心需要、以恢復健康為目標的整體護理工作方式，是社會進步引發護理模式改革的必然結果。在現代護理事業中的探索和實踐，有助于優質護理服務質量的全面提高和持續改進，使人的健康知識不斷豐富，健康意識不斷增強，促進人與社會的和諧發展。

一、護理服務的人文關懷理念

護理工作中的人文關懷是把對人的關懷作為一切護理工作的出發點和歸宿，即以人為本，重視人的因素，承認人的價值和主體地位。護理服務的載體是患者，即“以病人為中心”。因此，滿足患者的需要，縮短就診時間，及時、有效地治療，盡量祛除患者身體的疾病是提升服務質量的出發點。衛生部副部長馬曉偉在2010 年全國護理工作會議上指出： 護理工作者必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足患者的護理需求，真正做到貼近患者、貼近臨床、貼近社會。這些充分表明，在開展以人為本的優質護理服務實踐中，要盡可能多地給予患者精神上的呵護、心理上的寬慰、行為方式上的指導； 尊重和同情患者，尋求與患者情感上的共鳴； 滿足患者的現實需求和潛在需求。在每一個護理環節中，對患者始終融入關愛、尊重的服務理念，通過訪視和以家人般的周到關愛，與患者建立親情關系。

二、人文關懷的重要性和必要性

人文關懷護理就是人文精神在護理工作中的體現，尊重每一位服務對象，善待每一個生命，是人文關懷的首要因素。在現實社會生活中，人與人之間的疏遠，人與自然的隔閡都一步步加深了人的孤獨感和壓抑感，人的健康就需要有情感的疏導和宣泄。眼睛是心靈的窗，對于病人,，不僅僅是給病人治好疾病，使病人重獲健康，更重要的是要從思想和情感上體現出護理工作的核心，即人文關懷，使病人不但“ 活得好” 而且“ 活得更豐富“，使他們在健康、疾病及臨終的人類情境中，保持生存的高品質。而且人文關懷注入護患關系中，不僅是醫院發展的需求，更是社會發展的必然趨勢。人文關懷護理, 作為時代發展和社會進步的必然產物，是實施優質服務的重要體現。

三、人文關懷在護理服務中的應用（1）拓展護理內涵，轉變服務理念

開展人性化優質護理服務的關鍵在于更新護理服務理念，變被動服務為主動服務。人性化優質護理服務的本質是“ 以患者為中心”，其思想內涵是“我能為患者做什么“，在患者的身心及社會需求方面提供力所能及的優質護理服務，從而使患者得到最佳的護理。因此，要求臨床護士深入地學習和認識人性化優質護理服務的實質和內涵，改變施護觀念及行為，走出那種被動等待和執行醫囑，充分尊重患者的尊嚴和治療、護理操作的自主選擇權，做到知情同意，學會換位思考，適時表達出對患者的理解與同情和必要的告知。（2）不斷提高護理人員的自身素質

護理人員素質和能力的高低是開展和深化人性化護理工作的基礎。臨床上每位護理人員要想真正做好人性化護理工作，單憑事業心是不夠的，還必須較全面地掌握醫學、護理學、人文學和社會學知識，才能更快更好地為患者健康服務。當為病人進行治療時護士只有具備了豐厚的護理知識及扎實的專科護理技能，方能為病人提供準確精湛的治療護理，因此，臨床護士要積極提高自身素質，培養良好的興趣和愛好，應多閱讀一些護理雜志，了解護理領域新動態、新信息，掌握護理新知識、新技術，培養和提高護理研究能力，加強繼續教育，提高綜合素質。（3）樹立“人文關懷”的健康教育觀念 健康教育工作是以健康為主導，依靠多學科及護患雙方共同參與的一種教育，是一項集思維、判斷、決策于一體的護理。目前應當建立符合我國護理現狀的健康教育系統，開設獨立的健康教育課程及健康促進方面的學習班，使護士真正成為健康的維護者和教育者。同時應注重人文關懷的護理教育理念，充分激發護士的主觀能動性，用通俗的語言主動講解疾病知識，清楚交代注意事項，有問必答，細心解答，根據病人的不同需求采用個性化教育，使每位護理人員認識到健康教育的內涵，通過護患雙方共同努力，使病人得到合理的健康服務，形成穩定、持久的健康行為。

人文關懷是一種主動關懷的意愿或責任，融入在優質護理工作中就體現在人性化服務上，如要更多地給予患者精神上的支持和鼓勵；心靈上的關愛；情感上的呵護；用愛心、貼心、耐心、責任心與患者建立親情關系。在親情的護理行為中，給患者一種依賴感和安全感。在與患者深厚愛心的溝通中，喚起患者向往健康，善待生命的愿望，達到保護生命，減輕痛苦，促進早日康復的護理目標。人文關懷在優質護理服務中的應用，最大限度的發揮每個護理人員的工作潛能，提高患者的滿意度，促進優質護理服務更深更細的發展。

第四篇：人文課程學習心得

《人文課程》學習心得

——護理人員如何保持心理健康

姓名：xx 專業：護理 學號：000000001 通過網絡課程學習了《人文課程》的全部課程，其中對最后一節——護理人員如何保持心理健康頗有感觸，對其課程的主要內容有了簡單的了解，現結合自身實際工作從兩方面對影響護理人員的心理健康的因素進行了較為詳細的分析與探討，現將個人觀點闡述如下：

隨著現代醫學模式的不斷轉變和人們群眾對健康需求和維權意識的不斷提高，也就對護理工作提出了更高的要求。因此，護理人員在面臨著眾多的壓力的同時，應在具備一定護理專業知識和技能的基礎上，更加著重培養健康的心理狀態。然而由于職業的性質、特殊的環境氛圍、社會給予的不公平待遇，都在一定程度上給護理人員造成了很大的心理壓力，直接影響著護理人員的心理健康。

一、影響護理人員心理健康的因素

1.目前醫療市場的強烈競爭、護理服務的高額限度以及適應新技術、新項目的高標準護理技能等眾多外界壓力形成的一系列心理紊亂綜合征；

2.社會對于護理人員的定義的不穩定性、不一致性，及不公平的社會評價，是造成護理人員心理不平衡的主要問題；

3.護理人員在社會、醫院、家庭等眾多領域里的角色轉變的沖突，產生較多矛盾體； 4.護理人員年輕化，資歷淺，自身心理調節能力差，不善于運用心理學知識進行自我心理的平衡和調節；

5.護理人員的人際關系錯綜復雜性，在醫護、醫患兩方面的溝通交流問題的處理上缺乏獨斷性。

二、解決護理人員心理疾患的主要措施 1.護理人員要注重心理素質的提升，著重培養自制性，學會自覺靈活地控制自己的情緒，正確對待工作壓力，提高自我放松意識，學習在緊張環境中，或在不被予社會及他人理解的情況下，有效地調節自身的心理情緒，建立合理客觀的自我期望值，樹立合理的奮斗目標，建立最佳的心理狀態。

2.社會應重視護理工作的價值，發揮社會輿論的指導。通過社會宣傳，對護理人員正確的人生觀、護理價值觀給予堅決支持，激勵和引導新一代的護理人員樹立正確的價值觀。學會塑造良好職業形象，進行護理職業生涯規劃，建立良好學習氛圍，積極努力進行繼續教育及學歷提升，努力提高職業素養。

3.護理人員應合理安排工作時間,調節神經的張弛度學會休閑，學會改變工作與休閑間方式的轉換，如聚會、訪友、體育活動、聽輕松愉快的音樂等，解除工作帶來的疲乏感。也可參加一些職業性或社會性活動，使自己有集體主義感，以利于滿足自己愛與歸屬的需要，與他人在一起，不僅可得到幫助和獲得信息，還可使自己的苦、樂和能力得到宣泄、分享和體現，從而促使自己不斷進步，保持心理平衡與健康。

4.護理人員要注意在工作生活中調整心態、善待挫折，當遇到挫折時要注意盡早克服因挫折而帶來的消極情緒，理智地對待，尋找正確的壓力釋放渠道，避免這些煩惱郁悶于心中。另外，要學會自省，定期實事求是地評價自己、客觀地了解自己的心理狀態，不以己之短比他人之長。

總之，護理人員要保持良好的健康的心理狀態，只有心理健康的護理人員才有足夠充沛的精力、細心、精心、耐心、熱心地為病人提供治療與護理，工作中想病人之所想，痛病人之所痛，急病人之所急，應用一顆感恩和同理心，對待事業、對待生活、對待他人，用自己勤勞的雙手和青春的力量，為平凡的護理工作增添光彩。

第五篇：人文課程學習心得

<<人文課程>>學習心得

姓名:張慶英專業:預防醫學層次:專升本 學號:12020001

通過在網絡上學習<<人文課程>>的全部課程.了解到醫療糾紛的發生，醫患關系的緊張程度，在很大程度取決于雙方的有效溝通。在眾多章節中對醫患溝通技巧和溝通,從心開始兩章節有較深的感想.醫學最核心的是人文關懷,醫務人員首先要抱著仁愛之心去關心幫助身邊的病人和家屬.因疏于人文精神的塑造而導致醫學人文關懷的缺失、醫患之間的信任度下降，是引發醫患關系緊張的重要因素。擁有好的溝通技巧可以很好的從病人及家屬的角度看待問題。避免了雙方的誤解及溝通不到位所導致的糾紛矛盾。

自從工作以來,一直從事兒童預防接種工作.近年來我國發生了多起由于接種疫苗引發的事件(如新生兒接種乙肝 卡介苗死亡事件).疫苗事件增多，直接原因是疫苗接種數量和接種劑次的增加.事件發生后,我們在預防接種工作中，發現多數兒童家長對接種疫苗的擔憂和對接種工作及疫苗知識的渴望,故與兒童家長的溝通在接種工作中起到了一定的作用.現從預防接種人員的角度談一些實際工作中與家長溝通技巧:

由于接種的對象是健康的兒童，這就要求接種人員的業務能力較強，對免疫規劃的疫苗接種程序嫻熟掌握，對須接種疫苗的相關知識熟知，對家長提出常見詢問能及時準確的解答，而對一些非常見的依自己的能力不能解答的問題，不能隨便敷衍，等咨詢過上級業務主管

部門弄請楚之后再給予解答，以贏得家長的信任。

接種前,我們會使家長簡單的了解疫苗的物理特性 適應癥 禁忌證 注意事項,提高家長對疫苗的認識和開展此疫苗的重要性,取得家長的配合,并引導 鼓勵和安慰稍大一些兒童,消除對打針的恐懼心理,主動愉快地接受免疫接種.在給兒童注射時，接種人員的面部表情 身體姿勢 聲速 手勢 眼神直接影響小兒的心理,接種者接種時不戴口罩,面帶微笑,對較小的小兒常用手輕輕撫摸小兒的頭,給小兒安全感,用“醫者父母心”的心態，對待兒童向對待自己孩子一樣的關心。有研究表明：小兒雖然不一定懂事，但對于真正關心他（她）的人是很敏感的，有著神奇的直覺，有時用溫暖的目光親切的撫摸以及一些關愛他們的動作和語言，小兒往往就會配合注射的，就不那么懼怕了。同時動作要輕柔，嚴格執行無菌技術操作規程.接種點(我們接種點是信息化接種門診,有一定的流程)要創造一個溫馨和諧的接種室和休息室(留觀室),休息室清潔 明亮 空氣流通 溫度適宜 溫馨舒適,張貼了兒童喜愛的卡通畫報,兒童喜歡的玩具和圖書,使兒童留觀時有家的感覺,減輕孩子和家長的心理壓力.在工作的每一個環節中對兒童及兒童家長富有情感性，保持愉快的心情，而不要把生活或家庭中的愉快情緒帶到工作中來，耐心傾聽兒童家長的心聲,主動與兒童家長交流.在溝通時,我們工作人員都會敞開心扉,接受兒童家長所有的表述,給予應有的幫助.接種后與兒童家長 小兒溝通,讓小兒在休息室觀察30分鐘后,無任何反應后方可離開。同時留觀室一直在播放預防接種知識和健康教育的音像光盤，給家長提供相應的知識。

收集孩子家長反饋信息 由于兒童的個體差異，接種疫苗后有可能會出現不一樣的情況，把一些家長反饋回來的關于孩子接種疫苗后出現情況的信息收集、整理，以便能在給兒童接種時，就是先把有可能會出現的一些情況注意事項和處理方法，告訴兒童家長，這樣家長做到心中有數，一旦出現一些常見的情況，就知道該怎么處理，而不至于急急忙忙把小孩抱到接種門診來，增加家長的煩惱。

在預防保健工作交往中，工作人員要有充分的交流技巧，還有高度的責任心，尊重家長，愛護兒童，工作人員也希望家長充分理解，給工作人員友善、鼓勵、緩解緊張情緒，保證無意外發生。在預防接種工作中，工作人員與兒童家長建立起互相尊重、理解和任信、滿意、忠誠、友善愿意傾聽、主動服務、感情溝通、密切配合、建立融洽護患關系，完成接種工作。工作人員在操作中，由于孩子的哭鬧，家長心急，甚至過激。工作人員要理解其心情給予安慰。同樣家長也要理解、尊重工作人員。發揮優質服務。對于一個兒童從出生到長大，尤其在一周歲以內會接種多種疫苗，大多數兒童按屬地到一個接種門診定點接種，家長經常和我們接種門診打交道，通過良好的溝通,高超的技術,接種前 接種后 接種時的溝通,極大提高免疫接種的安全性.如果以上各環節都做好了，那么兒童家長就會信任我們，兒童也較樂意來，家長與我們關系融洽，我們工作愉快順利.這樣我們就能把這項公共衛生工作做好，為創建和

諧社會而貢獻一份力量。