第一篇：業績才是我們的榮譽,業績才是我們的尊嚴

業績才是我們的榮譽，業績才是我們的尊嚴！

一、職場鐵律：

1、公司的問題，是你改善的機會。

2、客戶的問題，是你提供服務的機會。

3、職場，就是讓解決問題的人高升，讓制造問題的人讓位，讓抱怨問題的人下課。

4、只有對你嚴格要求的領導，才是真正幫助你成長的好領導！

5、如果你渴望卓越，這些職場鐵律，沒幾把刷子，老板請你來干嘛？

二、老板的世界：

1、請你來是解決問題而不是制造問題。

2、如果你不能發現問題或解決不了問題，你本人就是一個問題。

3、你能解決多大的問題，你就坐多高的位子。

4、你能解決多少問題，你就能拿多少薪水。

5、讓解決問題的人高升，讓制造問題的人讓位，讓抱怨問題的人下課。

三、沒有功勞，苦勞就是“白勞”：

1、企業要的是結果，而不是過程。

2、在企業中，員工不管多么辛苦忙碌，如果缺乏效率，沒有做出業績，那么一切辛苦皆是白費，一切付出均沒有價值。

3、我們堅持以績效的獲取和提升作為管理的出發點，以績效水平作為考核管理工作有效性的依據。

4、工作價值和市場價值決定著員工的分配基準，績效水平決定著員工的實際獲得。

5、我們追求正果。出正果就是我們的工作要富有成效，做任何事都要追求一個好的結果。我們反對只說不做，同時我們也反對做而無效。只有持之以恒地付出，不折不扣地努力，才能得到理想的回報。

6、企業對員工價值認可的程度，取決于員工為企業創造業績的多少。

四、不要輕易離開團隊，否則你要從零做起：

1、不要老想著做不順就放棄，哪個團隊都有問題，哪個團隊都有優點。

2、跟對領導很重要，愿意教你的，放手讓你做的領導，絕對要珍惜。

3、團隊的問題就是你脫穎而出的機會，抱怨和埋怨團隊就是打自己耳光，說自己無能，更是在放棄機會。

4、心懷感恩之心，感謝系統給你平臺，感謝伙伴給你配合。

5、創造效益是你存在的核心價值，創業不是做慈善。

6、遇到問題請先思考，只反映問題是初級水平，思考并解決問題才是高級水平。

五、問題就是你的機會：

1、公司的問題：就是你改善的機會。

2、客戶的問題：就是你提供服務的機會。

3、自己的問題：就是你成長的機會。

4、同事的問題：就是你提供支持建立合作的機會。

5、領導的問題：就是你積極解決獲得信任的機會。

6、競爭對手的問題：就是你變強的機會。

六、只為成功找方法，不為失敗找借口：

1、你的責任就是你的方向，你的經歷就是你的資本，你的性格就是你的命運。

2、復雜的事情簡單做，你就是專家，簡單的事情重復做，你就是行家，重復的事情用心做，你就是贏家。

3、美好是屬于自信者的，機會是屬于開拓者的，奇跡是屬于執著者的！

4、你若不想做，總會找到借口，你若真想做，總會找到方法！

七、誰能最后享受到勝利成果？

1、能始終跟著團隊一起成長的人。

2、對團隊的前景始終看好的人。

3、在團隊不斷的探索中能找到自己位置的人。

4、要解決更多行業資訊，添加微信zhl8881 為了團隊新的目標不斷學習新東西的人。

5、抗壓能力強且有耐性的人。

6、與團隊同心同德、同舟共濟、同甘共苦的人。

7、不計較個人得失，顧全大局的人。

8、雄心博大，德才兼備，有奉獻的人。

八、白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓：

1、業績是最有力的價值證明。

2、優秀員工的標準是什么?業績!這是以結果論英雄的時代，這是以結果作為標準來檢驗一切的時代。

九、沒有業績就是剝削企業：

拿老板工資卻不思進取，就是在白白耗費公司資源。員工不能為公司創造價值，就是在剝削企業。

十、對領導而言:愛他就嚴格要求他：

1、對你有嚴格要求的領導，才是能真正幫助你成長的好領導，使我痛苦者，必使我強大！

2、任何強大公司都不會給下屬安全感，用最殘忍方式激發每個人變得強大，自強不息！

3、凡是想辦法給下屬安全感的公司都會毀滅的，因為再強大的人，在溫順的環境中都會失去狼性！

4、凡是想方設法逼出員工能力，開發員工潛力的公司都會升騰不息，因為在這種環境下，要么變成狼，要么被狼吃掉!

5、最不給員工安全感的公司，其實給了真正的安全感，因為逼出了他們的強大，逼出了他們的成長，也因此他們有了未來！

6、如果真的愛你的下屬，就考核他，要求他，高要求，高目標，高標準，逼迫他成長！

7、如果你礙于情面，低目標，低要求，低標準養了一群小綿羊、老油條，小白兔。這是對下屬最大的不負責任!因為這只會助長他們的任性、嫉妒和懶惰。

十一、你的薪水從哪里來：

1、老板為什么付給你薪水?

2、沒有企業的快速發展和高額利潤，員工不可能獲取豐厚的薪水。只有公司賺了錢，員工才可能獲得較好的回報。從某種意義上講，為公司賺錢就是為自己加薪。

3、我們無論從事哪一行,都必須用良好的業績證明自己是公司珍貴的資產,證明自己的的價值，證明自己可以幫助公司創造利潤。誰能夠為公司創造的業績多,當然，誰的薪水也就高。

4、比爾.蓋茨：“能為公司賺錢的人，才是公司最需要的人。”

十二、用一流的業績套牢老板的心：

每個老板為了自己的利益，都只會留下那些，業務能力最強的員工。餡餅并不會從天上白白掉下來，只有你努力工作并取得一定的成績，老板才會重用你。

公司作為一個經營實體，必須靠利潤去維持發展，而要發展，便需要公司中的每個員工都貢獻自己的力量和才智。公司是員工努力證明自己業績的戰場，員工證明自己的唯一法則就是業績。無論何時何地，如果你沒有做出業績，你遲早是一枚被棄用的棋子，因此，業績就是我們的尊嚴，業績就是我們的榮譽！

第二篇：業績才是硬道理(讀后感)

《業績才是硬道理》讀后感

《業績才是硬道理》這本書很早以前在圖書館涉獵過，但那只是草草而過，缺乏細致的閱讀和系統性的思考，只記得這本書當時給我的感覺就是比較通俗易懂，今天再次拿起這本書，雖不能說溫故而知新，但細細讀來，發現確實能夠整合自己比較分散凌亂的銷售思維，從而可以去思考更加深層次的問題。這本書幫助作為銷售管理者的我們解決三個問題，分別為：“我是誰”、“我該怎么做”、“我如何做才有效”，所以實用型非常的高，我們日常工作中碰到的任何問題都離不開它們。

首先，第一個問題：我是誰？這個模塊講述的就是作為一個銷售管理者首先得明白自己的定位，通俗點就是明白自己的企業運營過程充當的角色是什么，這樣才能把握好工作的方向，為接下去的工作奠定基礎。在現實生活中，我們常?？吹竭@樣的現象，當一項銷售工作失敗也就是沒有取得理想業績的時候，很多銷售管理者會抱怨，抱怨的原因無非是政策不利、市場惡意競爭、公司支持力度過小、團隊部分人員等這些問題，殊不知最大的問題其實出在自己身上，這些行為都是在為失敗找借口而不是為失敗找原因，這就喪失了自身的人格魅力，楊宗華老師說過：一個優秀的老板和一個優秀的職業經理人，就是在可以控制的范圍內，把事情做好，讓它產生價值的人！事都是人做出來的，不同的人做同樣的事能產生不同的效果，所以當面對挫折或者失敗的時候，應該從人的角度去思考，你是否進行了合理的分工？是否進行了有效的激勵？是否進行了適當的管控？說到這里，就上升到到工作的態度上了，有責任感的管理者一般是先尋找問題和解決方法，再尋求外部支援的。如今，公司處在前期的創業期，很多工作和制度都沒有明確的定型，作為管理者的我們應該充分發揮自身的主觀能動性，與企業同呼吸、共成長。

其次，第二個問題：我該怎么做？這個問題就是要求管理者如何對資源進行有效配置，做到成本最小化與利益最大化，說到這里我想到了一個著名的定律，叫“馬特萊定律”（Pareto principle），又稱“二八定律”。其中的“二八管理定律”：企業主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少數帶動80%的多數員工，以提高企業效率。二八定律指出：在原因和結果、投入和產出，以及努力和報酬之間，存在著一種不平衡關系。它為這種不平衡關系提供了一個非常好的衡量標準：80%的產出，來自于20%的投入；80%的結果，歸結于20%的起因；80%的成績，歸功于20%的努力。這就說明我們需要分清工作的主次，集中力量在重點的工作上，同時適當照顧略顯次要的工作。目前公司的一切工作正在有序的進行，我們應該看清所處的階段，針對性的投入自己的精力，做到工作的進程與公司的進程同步。

最后，第三個問題：我如何做才有效？楊宗華老師說過：你真正找到一幫有天賦的人，管理就不需要那么費勁，你只需要做一些基本的培訓，這幫人就會天天為你賣力氣。這或許是一種理想化的狀態吧，通常團隊是由各種個性的成員組成，作為管理者，不僅僅需要了解他們，更需要根據團隊的特點和工作的內容對他們進行合理的定位和分工，給每個成員一個合適的舞臺，這就是涉及到團隊建設的問題了，一個優秀的團隊必須具備以下這些條件：團隊成員之間能夠順暢溝通和諧相處、工作可以給成員帶來物質利益和成就感、團隊領導者能夠掌握每個人的性格特點并做有效領導、所處的行業是朝陽行業、非常注重知識和技能的學習與積累。

薄薄的一本書很快就翻完，里面的內容還需要不斷去回顧和吸取，公司組織我們看書并不僅僅在于學習里面的銷售技能那么簡單，更深層次的目的在于告訴我們要有一顆不斷學習的心，人生之路是在不斷的學習和總結中得以提高的，希望自己的工作可以進展順利，公司業務節節攀升！

第三篇：《出業績才是硬道理》讀后感

《出業績才是硬道理》讀后感

《出業績才是硬道理》，正如這本書的書名一樣，我們證明自己價值的唯一準則就是業績。無論是在知名企業還是在私人小公司，我們都應該以做出最好的業績作為自己的第一追求。在市場經濟條件下，文憑再高、再努力，如果沒有業績，一切都將是空話。對于我們每一位職場的員工來說，除了做個業績突出的員工，我們沒有別的途徑能讓老板青睞自己，因為業績最能證明自己的工作能力和價值。業績提高，你的“能力指數”和個人信任度才能大幅上漲，你才能在職場中生存下來。正如聯想的原掌門人柳傳志所說的一樣：“我不會用言語去回應質疑，我只用具體的業績贏取信任?！痹谄髽I中，業績才是一切，沒有業績，其它發展都無從說起。在激烈的競爭中，我們面臨的是市場和競爭對手的雙重壓力，只有保持良好的業績才能為自己贏得一席之地。

我們常說“不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”，在工作也是同樣的道理，良好的業績是企業考核員工能力、水平的重要標準，也是老板挑選人才的首要條件。在一個企業中，能夠創造出高業績的員工無疑是人們崇拜和尊敬的對象，因為他們為企業創造了實實在在的價值。所以，對于我們身處的職場來說，強調的就是“結果為導向，業績為根本”的做事原則。

“無論你從事什么職業，你都應該精通它！”我非常認同這句話。它強調的是工作專業性的重要作用。在工作中，你不一定什么工作都會做，但是你必須精通一件事情，在這件事情上可以比其他人做的出色，這就是一個員工的專業化素質?，F在，所有的工作都趨向于精確化、細分化，這需要一個員工具有一定的專業素質，做行業或者企業中的專業性人才，才能立于不敗之地。作為一名從業者，如果想讓自己有更好的發展，就要努力提升我們自身的專業技能，使自己成為一個職業化精兵。不論從事什么職業，都應該讓工作成為一種專業，只有專業才能創造出非凡的業績。

在認同工作專業性的同時，我認為創新也是工作中密不可缺的一部分。在我們平時的工作中，要突破傳統的思維定式，打破傳統的工作套路，遇到問題時不妨從另一個角度和方向來尋求解決的方法，這樣才會發現事情很容易解決。創新是一個民族的靈魂，我們要養成不斷創新的習慣，制造與眾不同的競爭優勢并尋找新的制高點。

閱讀了《出業績才是硬道理》這本書后，我對工作方法以及工作態度有了更好、更深的認識。相信只要“努力工作，不折騰”，一定會取得更加輝煌的業績，一定會取得更加令人羨慕的成就！

蔡敏

2012-9-26

第四篇：業績才是硬道理試題

業績才是硬道理(二)結業試卷

一、單選題 共5題

題號: 1 本題分數:6.0 分

“謝歸用謝”中的“歸”指的是什么。（）

? ? ? ?

A、功勞歸別人 B、功勞歸自己 C、歸屬地 D、歸類

題號: 2 本題分數:6.0 分

干部早會與早會所共有的流程有以下哪些環節。（）

? ? ? ?

A、出勤報告 B、唱歌舞蹈 C、專題學習D、工作匯報

題號: 3 本題分數:6.0 分

業務啟動大會最主要的功能是什么。（）

? ? A、承前啟后

B、宣導業績目標 ? ? C、強調獎懲措施 D、增加凝聚力

題號: 4 本題分數:6.0 分

結合本課程，以下哪個是當前一個企業家、管理者和銷售人員必須具備的本質和特長。（）

? ? ? ?

A、演講能力 B、團隊建設 C、戰略規劃 D、整合資源

題號: 5 本題分數:6.0 分

早會中為了讓員工的情緒好起來的是哪個環節。（）

? ? ? ?

A、開場 B、導向 C、學習D、訓練

二、多選題 共5題

題號: 1 本題分數:10.0 分 早會包括以下哪些環節。（）? ? ? ?

A、開場 B、導向 C、學習D、訓練

題號: 2 本題分數:10.0 分

結合本課程，會議有哪些類型。（）

? ? ? ?

A、年會

B、日常經營性會議 C、業務啟動大會

D、經營管理專題會議

題號: 3 本題分數:10.0 分

員工的成長有以下哪些路徑。（）

? ? ? ?

A、企業的知識化培訓 B、個別輔導 C、個人進修

D、會議系統成長

題號: 4 本題分數:10.0 分

會議的要素包括以下哪些。（）

? A、會而有議 ? ? ? ?

B、議而有論 C、行而有果 D、論而有行 E、果而有報

題號: 5 本題分數:10.0 分

以下哪些是業務啟動大會的特點。（）

? ? ? ?

A、流程簡單，但形式復雜 B、注重創新和創意 C、屬于表演型會議

D、會議時長一般為1個小時左右

三、判斷題 共5題

題號: 1 本題分數:4.0 分 銷售是現場型管理。

? ? A、對

B、錯

題號: 2 本題分數:4.0 分

作為管理者，我們需要聽取員工的意見，但不可能采納所有的意見。

? A、對 ? B、錯

題號: 3 本題分數:4.0 分

業務啟動大會只有銷售隊伍需要召開。

? ? A、對

B、錯

題號: 4 本題分數:4.0 分

溝通需要雙向互動，才能真正達到溝通的目的。

? ? A、對

B、錯

題號: 5 本題分數:4.0 分

會后早會流程簡單，形式不復雜，所以質量比較容易保證。

? ?

A、對

B、錯 業績才是硬道理(三)結業試卷

一、單選題 共5題

題號: 1 本題分數:6.0 分

領導要扮演好家長的角色，需要做到哪一點。（）

? ? ? ?

A、包容

B、嚴厲

C、教人

D、教技能

題號: 2 本題分數:6.0 分

以下對物質激勵說法正確的是。（）

? ? ? ?

A、激勵效果最持久的方法

B、見效快

C、沒有負面影響

D、像中藥，見效慢，但負作用小

題號: 3 本題分數:6.0 分

某企業為鼓勵銷售人員制定了許多獎勵措施，規定年銷售額達到500萬元可獎勵轎車一輛，但幾年下來卻沒有一個人能夠得獎，似乎此項措施并沒有起到應有的激勵作用，其中最可能存在的問題和解決措施是：

?

?

?

? A、企業的產品銷路不暢，因此企業應改進產品，降低產品成本以擴大銷路

B、企業的銷售部門領導不力，應更換銷售部經理

C、獎勵標準定得太高，應根據歷年銷售情況適當調低

D、銷售人員能力欠佳，應重新招聘新的銷售人員

題號: 4 本題分數:6.0 分

業務推動，最有效的辦法是什么。（）

? ? ? ?

A、激勵

B、增加壓力

C、擴大困難

D、把“想要”變成“需要”

題號: 5 本題分數:6.0 分 結合本課程，對“監督”的理解正確的是。（）

? ? A、監視

B、檢查管理 ? ? C、敢于對員工的錯誤問題說不

D、糾錯

二、多選題 共5題

題號: 1 本題分數:10.0 分

下列屬于培訓激勵的是。（）

? ? ? ?

A、制定嚴格懲罰制度

B、將培訓與考核/晉升關聯

C、參觀外部優秀企業

D、給學員頒發證書并公布

題號: 2 本題分數:10.0 分

以下對溝通的說法正確的是。（）

? ? ? ?

A、多說少聽

B、不妄加判斷

C、真正關注真實的狀態

D、注重聆聽

題號: 3 本題分數:10.0 分

以下哪些屬于技能輔導的內容。（）

? ? A、告訴標準流程和方法

B、講真實的銷售案例 ? ? C、陪同員工做客戶談判

D、職業規劃輔導

題號: 4 本題分數:10.0 分

管理者在進行業務推動時，下列哪些做法是不正確的。（）

? ? ? ?

A、制定硬性指標

B、關注業績

C、多給員工進行業務技能的輔導

D、多給員工進行批評性刺激

題號: 5 本題分數:10.0 分

員工以下哪些時候干勁大。（）

? ? ? ?

A、意見被尊重時

B、業務競賽時

C、有競爭對手時

D、與同事合作愉快時

三、判斷題 共5題

題號: 1 本題分數:4.0 分

對員工的輔導不僅在心態上進行輔導，在技能上也要進行輔導。? ? A、對

B、錯

題號: 2 本題分數:4.0 分

所謂的同理心是對員工的問題要給予理解，懂得換位思考。

? ? A、對

B、錯

題號: 3 本題分數:4.0 分

領導需要扮演的角色中，“老師”和“教練”的角色都是注重教授技能，只是概念的不同而已。

? ? A、對

B、錯

題號: 4 本題分數:4.0 分

適度的關懷和縱容有時候也是一種激勵。

? ? A、對

B、錯

題號: 5 本題分數:4.0 分 示范將是你帶領和說服你的團隊他們決定你成敗之關鍵要素。

? ?

A、對

B、錯

業績才是硬道理(四)結業試卷

一、單選題 共5題

題號: 1 本題分數:6.0 分

提高銷售業績的方法不包括()。

? ? ? ?

A、增加消費人數

B、增長成功概率

C、增加消費單價

D、增加銷售人員

題號: 2 本題分數:6.0 分

企業在設計出的盈利模式應符合()。

?

?

? A、對內團隊建設、制度體系標準化的建設

B、對外如何尋求到更好的盈利點和盈利方式，讓客戶更好的接受我們

C、對內應做到利潤最大化 ? D、a+b

題號: 3 本題分數:6.0 分

企業設計銷售模式時可以不考慮的因素是()。

? ? ? ?

A、客戶選擇

B、價值獲取

C、資源利用

D、人員的學歷

題號: 4 本題分數:6.0 分

課程中案例“蒙牛酸酸乳---酸酸甜甜就是你！：說明了一個優秀的銷售管理者和企業家應該去研究消費者（）

? ? ? ?

A、利益

B、利潤

C、偏好

D、以上都不正確

題號: 5 本題分數:6.0 分

在組織執行中()是一個組織執行的關鍵

? A、制度 ? ? ? B、倫理

C、分贓

D、分配

二、多選題 共5題

題號: 1 本題分數:10.0 分

企業在設計有效地盈利模式對企業內部應做到()。

? ? ? ?

A、團隊建設

B、制度體系標準化的建設

C、如何尋求到更好的盈利點

D、利潤最大

題號: 2 本題分數:10.0 分

企業在設計有效地盈利模式對企業對外客戶應做到()。

? ? ? ?

A、團隊建設

B、制度體系標準化的建設

C、如何尋求到更好的盈利點

D、如何尋求到更好的盈利方式，題號: 3 本題分數:10.0 分 設計銷售模式的要素()。? ? ? ?

A、客戶選擇

B、價值獲取

C、資源利用

D、戰略控制

題號: 4 本題分數:10.0 分

以下對核心能力說法正確的是()。

? ? ? ? A、核心能力不一定是高科技

B、文化、品牌是企業的核心能力

C、產品是企業的核心能力

D、在產品核心能力研究中，一定要把它融入到系統、文化、價值體系。

題號: 5 本題分數:10.0 分 保證組織執行，應做到()。

? ? ? ?

A、利益的分配是保證的基礎

B、制度和標準是推動的源泉

C、利潤最大化

D、制度合理化

三、判斷題 共5題

題號: 1 本題分數:4.0 分 文化、品牌=核心能力。? ? A、對

B、錯

題號: 2 本題分數:4.0 分

沒有倫理的組織，遲早會失敗的。

? ? A、對

B、錯

題號: 3 本題分數:4.0 分 核心能力一定是高科技。

? ? A、對

B、錯

題號: 4 本題分數:4.0 分

企業的文化和品牌不是企業的核心能力。

? ? A、對

B、錯

題號: 5 本題分數:4.0 分

核心能力塑造是每一個企業和產品必須要具備的東西。

? A、對 ? B、錯

第五篇：《業績才是硬道理》讀書心得

讀 書 心 得

中學部

不僅僅老師要讀書，每一個想提高學識的人都要讀書。在這短暫的一個月里，我泛讀了《業績才是硬道理》。讀書成了我日常生活的一部分。在這一個月里，我感覺收獲頗豐。以下就是我結合自身情況總結的讀書心得。

在平時工作中，面對的大部分是家長和學生。他們的疑問很明確：學生現在情況和目標有一定差距，來澳美，能否縮短差距或者如何實現目標。而我們如何在最短的時間內向家長展現澳美，讓家長知道我們能夠幫助他們。這就是推銷自己，首先得學會推銷自己，得到家長和學生認可，才能進一步介紹澳美。學生家長對澳美認可了，報名了，也就是我在提升業績。那么如何推銷自己，提升業績呢？

你一定也有過這樣的經驗，告訴朋友哪一家餐廳很有特色，哪一家小吃店口味很好又經濟實惠，哪一家服裝店正在做促銷大打折扣，哪一家咖啡廳的氣氛很好，服務態度又令人滿意，你會主動告訴別人或是在他人有需要的時候提出意見來，并不是因為你可以從中獲取到利益，而是真的單純的提供意見，單純的把你的感受說出來，也就是因為這份單純所以才會擁有無私分享的力量。這就是口碑的魅力。不過好的事物會獲得分享，壞的事物也一樣會獲得分享而且分享得更快更遠，所以我們在家長和學生身上所做的一切都好比是一顆種子，種好的因可以得好的果，種壞的因就會得壞的果，如果我們忽略了這樣的力量不善待家長和學生，那么我們遲早會在家長和學生的語言當中吃大虧。

有幾種方法可以創建良好的口碑，多做一些貼心的小事?？蛻舻男枨笾杏幸粯有枨蠼凶觥案惺堋?，這在接待過程中很難去捉摸，但是在成交的過程中又相當具有決定性，如果可以創建家長或學生良好的感受，對所推課程的感受對學校的感受，尤其是對你的感受，那么這些感受便會在關鍵的時刻發揮出力量，所以要成交并不難，先把每一次家長或學生與你接觸時的感受營造好，讓這些好的感受變成你成交時的小天使！

１．記住學生的姓名，并且要在第二次見面時熱情地喊出來，因為在你立即反應的態度中會讓他感受到自己的重要性和有被尊重的感覺。

２．記住家長和學生所說過的話，不管內容與你的業務有無關系，并且把那些話變成你與他之間共同的話題，他們的學校，家庭，家長職業，興趣，包括他所飼養的小狗，因為他所關心的，你也關心，他所有興趣的，你也有興趣，先成為他的知音，自然而然你就容易成為他成交的對象了！

３．當他的免費秘書，在談話中記下他的重要行程，并且提醒他，如果某個家長下一個星期要去北京出差，提早一天祝他一路順風，生意順利！你的細心會令人留下深刻的印象與感動。

４．生日時的祝福，如果有機會能夠記錄到學生的生日，那更是令人開心的一件事，你不止可以送上祝福，超越一般冰冷的關系成為他的好朋友。

５．留意學生的小動作，如喜歡喝什么飲料，在適當時候讓他知道你清楚他的習慣，讓他知道你真的關心他。

６．善用手機的短信，讓你的問候隨時呆在學生家長的身邊，一個月十條短信，一年十

二條短信，總共的花費是十二元，十二元可以購買到家長很好的感受這是多么便宜的做法呀！讓這些貼心的感受常常圍繞著你的客戶，因為當他越來越喜歡這些感受，他就會越來越依賴你，你跟別人不同，他喜歡跟你溝通！

留意工作中的小事，細節決定成敗。