第一篇：出口跨境電商產業鏈典型企業總結梳理

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出口跨境電商產業鏈典型企業總結梳理

這一期的海貓跨境電商培訓給大家帶來的是出口跨境墊產業鏈典型企業總結梳理，隨著出口跨境電商的不斷發展，相關配套產業也逐步完善，形成了一個略具規模的產業鏈，在這個產業鏈中，包括平臺方、物流方、支付方、營銷方、倉儲方、資本方在內的眾多參與者都希望可以分得一杯羹。事實上，在這些參與者中，已經誕生了一些上市公司，也孕育了一些準上市公司，那么跨境電商目前大致分成了哪些環節，這些環節又分別有哪些典型的企業或機構呢，本文將對出口跨境電商的產業鏈圖譜進行一番總結梳理。

跨境平臺方

典型案例：Amazon、eBay、Wish、Lazada、速賣通等

分析：這幾個平臺都是跨境出口賣家所熟知的，包括一些跨境出口大賣家，除了自建網站外，他們最主要的營銷渠道就是這5大平臺了。其中近兩年又以Amazon和Wish最為火爆，前者是因為利潤較高，后者是因為趕上了移動化的浪潮。在傲基的年報中，我們可以發現它在各平臺的賬號中Amazon賬號數量最多，而百事泰也在年報中提到，公司目前的銷售高度依賴第三方電子商務平臺，尤其是亞馬遜，雖然這些第三方電子平臺均是國際化的電子商務平臺，具有系統穩定、政策透明、公信力強等優點，但仍然可能存在因平臺系統或政策變動導致公司收入重大波動的風險。由此可見，中國跨境賣家對這些跨境平臺的依賴之深。

跨境大賣家

案例：蘭亭集勢、DX、環球易購、百事泰、傲基國際等

分析：隨著出口跨境電商的強勢崛起，一些企業順勢而為，依靠自身獨特的優勢迅速積累了技術、人才、經驗和資本，成為了跨境電商的明星企業和大賣家，并于這兩年內扎堆上市，真可謂是八仙過海，各顯神通，眼花繚亂，精彩紛呈。

海外營銷方

典型案例：四海商舟等

分析：海外營銷企業主要是幫助中國的跨境賣家進行電商平臺的搭建、多渠道的

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營銷推廣、海外市場的分析以及海外營銷整體方案的規劃等，以四海商舟為例，它的定位即是中國賣家海外營銷的整體解決方案服務商。

跨境支付方

典型案例：VISA、Paypal、Payoneer、錢海、PingPong金融等

分析：VISA、Paypal、Payoneer都是國外企業推出的跨境支付項目，其中Payoneer就是傳說中的P卡。PingPong和錢海是中國企業推出的跨境支付項目，其中PingPong已經在前幾日完成了A輪融資，具體資金數額并沒有吐露。這些跨境支付方，主要為中國的跨境賣家提供高效的支付解決方案。目前我國跨境支付支持的方式主要有信用卡支付、銀行轉賬、第三方支付和線下結算等，但如何將收到的款項進行提現并盡量減少匯損，便成為了跨境賣家較為關心的問題。面對這樣的現狀，PingPong金融等機構也做起了文章，比如承諾最快當天到賬，收款服務費率1%封頂等。

跨境物流方

典型案例：各國郵政、四大商業快遞、遞四方、三態物流等

分析：物流一直是跨境電子商務中的核心部分，它直接關系到客戶體驗的好與壞，當前跨境賣家可以選擇的發貨方式主要有各國郵政、商業快遞、專線物流等，如果是做亞馬遜還有FBA模式，當然遞四方和三態物流這些跨境企業也是值得考慮的。

遞四方和三態物流這類跨境企業的業務模式更為復雜一些，比如遞四方不但提供全球的物流派送，還提供全球的倉儲服務。而三態物流主要通過整合優質資源，通過與各國郵政、商業快遞、專線物流等機構的合作，利用規模效應提高效率和降低成本，目前已在新三板上市。

倉儲服務方

典型案例：飛鳥國際、萬邑通、郵立達、出口易等

分析：跨境倉儲服務方主要是通過在國外建立倉庫（比如美國、歐洲等國家和地區），從而達到快速發貨和退換貨的目的，給目標國消費者以本土化的體驗，可

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以說是中國跨境賣家通往本土化運營的一個環節。

目前跨境電商倉儲服務方質量參差不齊，尚處于群雄逐鹿的時期，每個倉儲服務方的優勢領域和優勢國家各不相同，而且由于倉庫類型的不同，可以存儲的商品也會有差異。

跨境分銷方 典型案例：俄優選

分析：跨境分銷平臺主要是為中國的跨境賣家提供分銷通路，將跨境賣家的優質產品在目標國家或市場進行分銷，并將目標國家或市場的需求反饋給跨境賣家，讓跨境賣家更有針對性的開發產品。

如俄優選是針對俄羅斯以及俄語系市場的分銷平臺，它建立了專注于俄語系國家的邊境電商物流服務體系。同樣，其他跨境參與者也可以針對西班牙語系的國家，針對法語系的國家，針對歐洲各國的國家，建立起相應的分銷平臺。

人才培養方

典型案例：海貓跨境等

分析：相對于傳統電商而言，跨境電商依舊是個新生事物，所以相關人才的需求和供給嚴重失衡，僅有潮汕職業學院等幾所大學開設了相關專業，其他想要了解跨境電商的朋友只能通過自學的方式來摸索。

基于這種現狀，海貓跨境推出了有關跨境電商的各類課程，比如亞馬遜基礎實操班、亞馬遜高級運營班、eBay基礎實操班、Wish基礎實操班、跨境電商總裁班等，更新跨境人才的培養方案，重塑跨境人才的培養方式，以市場為導向，為出口跨境電商的發展添磚加瓦。

跨境聯盟方

典型案例：中國跨境電商50人論壇、海貿會等

分析：跨境電商從無到有，從萌芽到茁壯，置身其中的每一位跨境賣家都有很多的困惑和迷茫，都有很多的經驗和想法，這時候就很有必要加入一個可以抱團取暖的組織了，與眾多的跨境賣家一同去思考、去交流，中國跨境電商50人論壇

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和海貿會等機構正是基于這種背景應運而生的。

海貿會的創始人是劉智勇先生，目前已擁有了跨境電商行業百強會員，5萬+業內粉絲。中國跨境電商50人論壇的主席為敦煌網創始人王樹彤女士，王樹彤女士在剛剛閉幕的G20工商峰會中擔任了B20中小企業組聯合主席，而B20中小企業組主席馬云先生提出的eWTP也必將給跨境電商行業帶來一番新的變化。跨境電商是個發展極快的行業，可能本文分析的一些典型案例，一兩年后會產生非常大的變化，也有可能這里沒有分析到的一些模式，在兩三個月后又驟然興起，我相信隨著出口跨境電商的繼續發展，還會產生很多獨特的模式。不過這都沒關系，在學習中前進，在前進中成長，正是我們每一個人都要面臨的過程。

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第二篇：跨境電商企業崗位

一、出口類

1、網站平臺搭建人才： 工資水平：8000~15000以上。

主要是PHP程序員 和 前臺美工（必須懂開發語言），而且各方面要求還比較高，特別還要懂外語。因為跨境電商，從定位上看就必須高大上，您如果整個水平一般的人，肯定不能滿足需求。

2、網站運營管理人員：

工資水平：6000~8000以上，外加期權分紅。

需要有統籌貨源、物流、網站推廣、訂單處理、售后跟蹤等等環節的通才，這類崗位人才往往在跨境電商行業難找，因為之前很少有跨境電商企業很系統地去培養這方面的人才，都是老板親自上陣統籌一切，偶爾有那么幾個有這個能力的，現在都在琢磨著是不是自己做一做。建議行業內向國內電商行業人才進行挖掘。也需要懂外語，難啊！

3、網站專業推廣人員

工資水平： 5000~8000以上，根據能力。

主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad、Comment Ad 等專業人員，這些崗位貴在專，同時又具備外語能力。相信很多剛剛跨進這個行業的老板連這些名詞都沒聽說過，就別說更深入地了解這幫專業人才到底要做什么？通過什么形式實現？

4、小語種人才

工資水平：4000-5000以上，根據工作經驗。不用說了，這類人才主要是去開發小語種市場。

5、品類管理銷售人員

工資水平：6000以上，外加分紅或提成。

此類崗位必須是在某一個細分產品領域的專家，精通產品的整個供應鏈，從方案技術、成本、生產周期、交貨方式、產品的賣點提煉、產品的推廣節奏設計、組織銷售、售后支持等等，完全精通，同時，需要精通外語。您仔細看看，這種人是否具備自己做生意的潛質了。

現在做得非常棒的外貿出口電商，要么是老板是這樣的人才，要么就是這位老板身邊有這樣的人才。專業、精深、心無旁騖的人才。必須成為公司的核心人員。

進口類電商（海淘購物）

1、網站平臺搭建人才： 工資水平：5000~8000以上。除了不需要懂外語，其他同上！

2、網站運營管理人員：

工資水平：6000~8000以上，外加期權分紅。

需要有統籌貨源、物流、網站推廣、訂單處理、售后跟蹤等等環節的通才，這類崗位人才往往在跨境電商行業難找，因為之前很少有跨境電商企業很系統地去培養這方面的人才，都是老板親自上陣統籌一切，偶爾有那么幾個有這個能力的，現在都在琢磨著是不是自己做一做。建議行業內向國內電商行業人才進行挖掘。也需要懂外語，難啊！

3、市場策劃崗位人員

工資水平：6000~8000以上，外加期權分紅。

需要精通海淘的全流程，同時對海淘消費人群的消費習慣有深入的了解，對中國海淘消費人群的分布情況有足夠的了解。

需要懂得如何去運作海淘業務的市場推廣，具備結盟推廣合作談判的能力。有較強的文案策劃能力和執行能力。

4、物流供應鏈管理專家

工資水平： 10000以上，外加期權與分紅。

眾所周知，限制跨境進口電商的最關鍵的一環是物流，如何將貨物從發出國運進中國，目前是制約跨境電商發展的最要命的一環，幾乎所有的公司，物流這個環節都是老板或者CEO親自在跟，如果您公司是做進口跨境電商業務，您自己沒投入多少精力管物流這塊的事情，我建議您趕緊調整一下思路，人才要管！物流更要管！

相信在中國，目前真的將轉運、各國郵政直郵、快件、航空專線、各種夾帶、海運散貨拼柜等等方式整明白的人，太少！再加上整明白跨境電商進口的方式的人，那就鳳毛麟角了，所以，當您遇到這樣的人才的時候，就毫不猶豫地得拿下，如果您還沒有，那也得朝這個方向培養。說不定您培養出十個這樣的人才，那就有可能弄出一個“遞十方”公司了，哈哈！遞四方做進出口，您就可以專業進口啦，哈哈，開玩笑哈。

跨境電商行業的人才本身是匱乏的，我們跨境電商行業領域的人，需要開拓思維，到傳統的人才領域里去挖掘人才，同時注重培養人才，這樣才會持續發展。相信很快就會有各種各樣的培訓機構誕生，這樣的培訓機構可以解決行業入門的問題，并不能解決根本問題，所以，一切還得靠電商們自己苦練內功。

第三篇：跨境電商（推薦）

國務院：促進跨境電商發展 消費金融公司試點擴圍

2015年06月10日 18:25來源：

編輯：東方財富網

字體：大中小|已有313人評論，共225478人參與討論|用手機討論

===本文導讀===

國務院：促進跨境電商發展 消費金融公司試點擴圍

李克強力推消費金融全國試點 萬億藍海起航

國務院力挺跨境電商發展 概念股迎升機

第三批投資儲備項目將公布 發改委連發穩增長炮彈

===全文閱讀===

國務院：促進跨境電商發展 消費金融公司試點擴圍

國務院總理李克強6月10日主持召開國務院常務會議，明確推進財政資金統籌使用措施，更好發揮積極財政政策穩增長調結構惠民生作用；決定將消費金融公司試點擴至全國，增強消費對經濟的拉動力；部署促進跨境電子商務健康快速發展，推動開放型經濟發展升級；確定支持農民工等人員返鄉創業政策，增添大眾創業萬眾創新新動能。

會議認為，改革創新機制，加快推進財政資金統籌使用，堅決改變資金使用“碎片化”，提高使用效益，是用足用活積極財政政策的關鍵舉措。

會議確定，一是對地區和部門結余資金及連續兩年未用完的結轉資金，一律收回統籌用于重點建設。不足兩年的結轉資金，要加快預算執行，也可按規定用于其他急需領域。從2016年起，對上年末財政存量資金較大的地區和部門，適當壓縮下年財政預算規模。

二是推進科技、教育、農業等重點科目資金整合，加快消化結轉結余資金。

三是建立動態調整機制，對項目預算執行慢的，同級財政可按一定比例收回用于其他方面。

四是清理整合專項轉移支付，將資金分配、項目確定權交給地方，允許地方在統籌使用上先行先試。

五是加強部門內和跨部門資金統籌協調，避免重復安排支出和固化投向。

六是將尚未使用的地方政府存量債務資金納入預算管理，與新增債務資金統籌使用。

七是對政府性基金和專項收入實行目錄清單管理，加大政府性基金和國有資本經營預算調入一般公共預算統籌使用力度。

八是統籌協調預算編制和執行，各級財政要嚴格控制代編預算，確需代編的事項要在當年6月30日前下達。建立跨預算平衡機制，在水利、社保等領域開展滾動財政規劃試點。

會議指出，發展消費金融，重點服務中低收入人群，有利于釋放消費潛力、促進消費升級。會議決定，放開市場準入，將原在16個城市開展的消費金融公司試點擴大至全國。審批權下放到省級部門，鼓勵符合條件的民間資本、國內外銀行業機構和互聯網+企業發起設立消費金融公司，成熟一家、批準一家。向消費者提供無抵押、無擔保小額信貸，規范經營、防范風險，使消費金融公司與商業銀行錯位競爭、互補發展。更好發揮消費對經濟增長的拉動作用。

會議指出，促進跨境電子商務健康快速發展，用“互聯網+外貿”實現優進優出，有利于擴大消費、推動開放型經濟發展升級、打造新的經濟增長點。

一是優化通關流程，對跨境電子商務出口商品簡化歸類，實施經營主體和商品備案管理，對進出口商品采取集中申報、查驗、放行和24小時收單等便利措施。

二是落實跨境電子商務零售出口貨物退免稅政策。鼓勵開展跨境電子支付，推進跨境外匯支付試點，支持境內銀行卡清算機構拓展境外業務。

三是鼓勵外貿綜合服務企業為跨境電子商務提供通關、倉儲、融資等服務。引導企業規范經營，打擊違法侵權行為。

四是鼓勵跨境電子商務零售出口企業通過海外倉、體驗店等拓展營銷渠道，培育自有品牌和自建平臺。合理增加消費品進口。促進外貿提速放量增效。

會議指出，支持農民工、大學生和退役士兵等返鄉創業，通過大眾創業、萬眾創新使廣袤鄉鎮百業興旺，可以促就業、增收入，打開工業化和農業現代化、城鎮化和新農村建設協同發展新局面。

會議確定，一是簡化創業場所登記手續，推進“一址多照”、集群注冊等改革。

二是落實農民工等人員返鄉創業定向減稅和普遍性降費措施，對創業擔保貸款財政按規定給予貼息。

三是在返鄉創業較為集中地區探索發行中小微企業集合債券等，鼓勵銀行加大信貸支持和服務。

四是依托現有開發區、農業產業園發展返鄉創業園和孵化基地。鼓勵電子商務交易平臺渠道下沉，帶動網絡創業。

五是加強創業培訓，將返鄉創業農民工等納入社保、住房、教育、醫療等公共服務體系，運用政府購買服務等機制，幫助返鄉創業人員改善經營、開拓市場。

會議還研究了其他事項。

李克強力推消費金融全國試點 萬億藍海起航

6月10日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，決定將消費金融公司試點擴至全國，增強消費對經濟的拉動力。

會議指出，發展消費金融，重點服務中低收入人群，有利于釋放消費潛力、促進消費升級。會議決定，放開市場準入，將原在16個城市開展的消費金融公司試點擴大至全國。審批權下放到省級部門，鼓勵符合條件的民間資本、國內外銀行業機構和互聯網企業發起設立消費金融公司，成熟一家、批準一家。向消費者提供無抵押、無擔保小額信貸，規范經營、防范風險，使消費金融公司與商業銀行錯位競爭、互補發展。更好發揮消費對經濟增長的拉動作用。

有專家認為，設立消費金融公司有助于促進我國經濟從投資主導型向消費主導型轉變的需要，可以促進個人消費的增長，從而推動企業銷售和產品需求的增長，改變GDP對出口和固定資產投資的過度依賴。

消費金融，實際上很早就滲透到了我們生活的方方面面：從傳統的信用卡支付到現如今的互聯網金融時代的白條、花唄，不管是線上還是線下，大多數人都已經在接觸或者在使用不同類型的消費金融產品了。

隨著2013年互聯網金融概念的普及，消費者消費習慣的改變，帶動了各大機構紛紛涉足互聯網領域的消費金融。在眾多已經入場或者準備入場的企業或機構中，電商涉足互聯網領域的消費金融似乎成為了最佳選擇。電商平臺具有的天然優勢，一方面擁有海量的交易數據，另一方面，電商平臺上出售產品，消費者在購買的時候，可以選擇分期等方式，可以做到消費金融的無縫結合。阿里的花唄、京東白條等消費金融產品，正在顛覆傳統的信用消費方式。

在業內看來，在爆發式增長預期下，消費金融領域的市場規模有望迅速從千億向萬億級別挺進。根據艾瑞咨詢公布的首份消費金融報告數據顯示：2013年中國消費信貸規模達到13萬億元，2014年中國互聯網消費金融產業交易規模將突破160億元，增速超過170%。預計到2017年，整體市場就將突破千億，三年復合增長率高達94%。

有分析人士指出，擴大消費金融試點，有助于促進內需消費增長，對結構轉型有明顯刺激作用。從受益程度來看，對家電業所產生的積極影響將明顯好過于屬于個人消費的旅游、婚慶、教育等行業，相關公司值得重點關注。

蘇寧云商(002024)作為主要出資人組建的蘇寧消費金融公司于5月29日正式開業，該公司的首款產品“任性付”也隨之亮相。這是國內首家互聯網零售商作為主要出資人的消費金融公司。蘇寧依托海量的會員、數以萬計的供應商，以及充沛的現金流，擁有成為建立“商業、金融、服務生態圈”的有利條件。蘇寧消費金融公司的開業使得蘇寧“供應鏈金融+基金保險+消費信貸”的全產業鏈金融布局初步成型。

生意寶(002095)擬出資5000萬元與杭州銀行等出資人共同設立杭銀消費金融股份有限公司，占消費金融公司注冊資本的10%。該公司主要為中國境內居民個人提供以消費為目的的貸款，以培養新型消費模式，提高人民生活品質，促進公司業務拓展。這將能夠更好地滿足公司互聯網金融業務拓展和戰略發展的要求，有利于提升服務能力和整體競爭力。

小商品城(600415)作為一般出資人現金出資3000萬元參與發起設立馬上消費金融股份有限公司，占10%股份。馬上消費金融是一家互聯網消費金融公司，今年初已獲批組建，預計在6月份正式開業。該公司6月即將上線的“馬上貸”是一款產品、技術、風控的線上交易APP平臺，可以與很多消費場景結合，實現消費信貸。

海印股份(000861)與中國郵政儲蓄銀行等共同發起設立“中郵消費金融有限公司”事宜，已獲得中國銀監會批復同意。公司作為一般發起人，認繳出資人民幣3500萬元，占中郵消費金融有限公司注冊資本總額的3.5%。公司日前提出，要形成包含支付平臺、線上場景、融資平臺、投資平臺以及征信和風控體系的O2O閉環，著力打造商娛領域的互聯網金融平臺。（來源：證券時報網）

國務院力挺跨境電商發展 概念股迎升機

國務院總理李克強6月10日主持召開國務院常務會議，部署促進跨境電子商務健康快速發展，推動開放型經濟發展升級。會議指出，促進跨境電子商務健康快速發展，用“互聯網+外貿”實現優進優出，有利于擴大消費、推動開放型經濟發展升級、打造新的經濟增長點。

機構預計未來幾年跨境電商將快速發展，未來2-3年中國跨境電商交易規模保持的30%的CAGR，2017年跨境電商交易額將占進出口貿易總額的20%左右。而其中主導仍是出口電商，占比約保持在80%以上，預計未來幾年我國出口電商交易規模仍將保持20%-25%的增速，2017年將達到6.64萬億的規模。

未來隨著跨境物流、支付等環節問題的進一步突破和跨境電商企業盈利能力的進一步提升，有利于行業迎來黃金發展期。

分析認為，國務院力促跨境電子商務健康快速發展，相關概念股有望迎來投資機會。A股市場上的跨境電商概念股主要包括生意寶、小商品城、華夏幸福、外運發展、焦點科技、華貿物流、物產中大、東方創業等。(來源：證券時報網)

第三批投資儲備項目將公布 發改委連發穩增長炮彈

近日，《華夏時報》記者從發改委處獲悉，繼“七大工程包”和“六大領域消費工程”后，發改委第三批投資儲備項目即將公布，其中涉及軌道交通和新興產業.采訪中，業界對第三批項目都非常感興趣，但記者從發改委方面了解到，第三批戰略重大項目重點涉及“一帶一路 ”交通走廊、京津冀協同發展交通一體化和長江經濟帶綜合立體交通走廊。

而為了配合工程包快速落地，決策層不但推出了有助于拓寬融資渠道的多項政策，而且還派出督查組前往各地督查，推動重大穩增長工程盡快落地。

穩投資再發力

近期，發改委可謂激情澎湃，穩增長政策一波接著一波。在地方，包括陜西、遼寧、云南、吉林、廣西、江西、湖北等多省份，也隨之相繼發布“地方版”穩增長項目。

6月1日，湖州市63個項目集中開工，總投資269億元，涉及先進裝備制造、現代服務業、生物醫藥、新能源新材料等領域，每個項目投資額均在1億元以上。

此前的5月28日-30日，海南省副省長毛超峰率隊赴儋州、海口、瓊中、瓊海等地，并召開中央投資未開工項目督辦會，承諾按時間表、路線圖準時開工。“為督促中央投資項目盡快開工，由省領導帶隊上門服務，約談19個市縣區政府主要負責人，并簽下責任狀。”海南省發改委一位官員告訴《華夏時報》記者，此次會議要求各市縣直接匯報每個項目未開工的具體原因。

5月25日，遼寧省代省長陳求發提出，要把項目建設作為穩增長調結構戰略布局的一項重點工作來抓。而廣西提出的投資目標更為具體，其包括二季度完成投資4635億元，上半年累計投資7090億元，完成全年任務的46%；三季度完成投資3390億元，前三季度累計10480億元，完成全年任務的68%，四季度完成投資4930億元，確保全面完成全年15410億元的目標。

云南也提出重點項目上半年完成投資1000億元，全年完成投資2600億元；湖北則提出，力爭全省全年在建億元以上重大項目不低于9000個，完成投資超過1.5萬億元。

相比之下，交通基礎設施建設被各地方視為提振經濟的不二之選。再加上發改委不到一周時間內先后批復的4個鐵路項目、5個城市軌道交通規劃，共計4587.68億元的投資，交通軌道已成為此輪穩增長的投資主力。

為了盡快落實這些項目，吉林提出，要積極推動政府和社會資本合作項目，加快推廣政府與社會資本合作；廣西則提出要創新投融資模式，在能源、交通運輸、水利、環境保護、市政等基礎設施和公共領域開展特許經營，吸引和擴大社會有效投資。

“從今年開始就沒有再通過地方融資平臺融資了，現在都是通過PPP的方式在做。”6月2日，四川省一位不具姓名官員告訴《華夏時報》記者。此外，發行地方債券也是一個重要的融資途徑。目前，已有江蘇、天津、河北、山東、重慶、安徽、貴州等多個省市公布了2015年首批一般債券發行額度及期限。

督查項目盡快落地

而為了保證項目盡快落地，國務院近期發出通知，將派督查組到各地督查。根據國務院規定，5月31日前，各地區、各部門開展自查并向國務院上報自查報告；6月1日至6月15日，國務院派出11個督查組赴有關部門和部分省進行實地督查；6月25日前，將督查結果上報國務院。

“此次督查采取全面自查、實地督查等方式，目的也是穩增長。”國家發改委投資研究所研究員張漢亞表示。

國務院總理李克強在5月的一次簡政放權會議上指出，穩增長必須發揮投資的關鍵作用，而當前投資仍處于下行狀態，像重大水利工程、中西部鐵路、棚戶區改造、城市基礎設施等，有的項目批了，中央投資也到位了，但就是遲遲開不了工，錢也花不出去。其中，“有不作為的問題，但確實還有審批慢、審批難、環節多的問題，影響了投資進度。”與此同時，目前各省市也都在派督查組，對各地的投資項目及各個穩增長的措施落實情況進行調研。

近日陜西發改委調查中央投資項目情況時發現，很多項目進展慢。截至2015年4月底，抽查2014年中央投資項目113個，34個項目未開工，開工率為69%，西安市開工率僅僅42.9%、渭南市僅僅50%。甚至2013年及以前未開工的410個項目中，迄今仍有174個未開工。

“盡管很多項目中央資金早已下發，但各地的配套資金籌備不足，致使中央投資長期閑置賬上，未能發揮效益。”陜西省發改委相關官員向記者坦言，目前陜西已派出人大、市政府等多個部門的相關人士，帶頭協調各個項目的進展情況，解決投資進度慢的問題。

事實上，這種情況不止陜西，全國其他各地也均有發生。

中國投資協會副會長劉慧勇建議，下一步應該繼續放松對投資規模的控制。劉慧勇認為，目前地方投資慢，還需要解決預算法修改、資本金比例和發債比例等問題。（來源：華夏時報）

第四篇：跨境電商研討會總結

《跨境電商》課程建設與教學改革研討會總結

8月5日至8日我參加了由中國人民大學教育培訓中心舉辦的高校電子商務專業《跨境電商》課程建設及教學改革研討會。本期研修班，中國人民大學教育培訓中心、中國人民大學出版社憑借豐富的行業寶貴經驗及資源，面向全國外經貿職業院校國際經濟與貿易、國際商務、國際貿易實務和電子商務等專業，研討跨境電子商務基礎知識和專業教學設計、跨境電子商務人才的培養模式、課程與教材建設，以及通過與跨境電商園學生團隊的交流和相關平臺的操作實踐，提升專業教師在跨境電商教學和實操能力。這次研討會共有來自全國各地高校的40名電子商務、國際商務、國際貿易專業教師參加。

本次研討會的主要內容包括：電商實踐教學改革政策解讀、高校跨境電商人才培養的模塊化教學實踐、跨境電商產業環境分析暨跨境電商平臺分析、全球速賣通店鋪運營實操訓練、跨境企業走訪及圓桌論壇五個模塊。

通過這次研討會我有以下幾個方面的收獲：

1、了解了高校跨境電商人才培養的基本情況，學習了目前在國內做得比較好的高校跨境電商人才培養的模式；

2、了解了國內目前流行的跨境電商的平臺以及各平面的特點；

3、通過對全球速賣通店鋪運營操作，了解了速賣通的基本操作，熟悉了平臺的規則；

4、通過走訪寧波市慈溪的e點通跨境電商產業園，了解了江浙地區跨境電商的運作模式，通過與駐園區的高校學生交談，了解了高校與跨境電商產業園之間合作的基作模式。

這次研討會時間雖很短，只有短短三天，但是收獲還是很大，我將利用這次研討會所見所學所聽為我校的電子商務專業的發展出謀劃策，同時希望將有更多的機會出去學習，擴大視野，了解最新的專業發展動態，為我校電子商務專業的發展貢獻自己一點點力量。

李柱 2015年8月31日

第五篇：敦煌網分享2018年跨境出口電商糾紛問題匯總

敦煌網分享2018年跨境出口電商糾紛問題匯總

目錄

一、買家發起糾紛,賣家在各階段應該怎么做.............................................................................1

二、在協議糾紛階段，系統要求賣家5天響應，賣家應該如何操作？...................................1

三、平臺糾紛階段，賣家如何響應預裁決的訂單？...................................................................7

四、賣家如何處理糾紛...................................................................................................................9

一、買家發起糾紛,賣家在各階段應該怎么做

買家開啟糾紛了，我該怎么做能盡快將糾紛關閉呢？處理流程如下：

二、在協議糾紛階段，系統要求賣家5天響應，賣家應該如何操作？

1.賣家登錄賬號后，在“我的DHgate”頁面中點擊 “糾紛中”的訂單，或者點擊“交易”—“我的訂單”—“糾紛訂單”中的“協議糾紛”能找到對應的訂單

2.找到對應的訂單號后，點擊 “退款&糾紛詳情”，進入到糾紛訂單詳情頁面

3.在糾紛訂單詳情頁面，點擊“同意協議”或“拒絕協議”并提交新的協議內容等相關操作按鈕進行協商

同時，請您關注頁面上方賣家需要響應時間的提醒和買賣雙方協商最長時間的提醒，并在此期間跟買家做好溝通，爭取早日達成一致

賣家點擊拒絕協議后，系統彈出拒絕協議對話框，見下圖

點擊“拒絕協議”按鈕后，賣家到訂單詳情頁，點擊提交新協議

進入到新協議內容選擇界面，見下圖

賣家提交新協議后，見下圖，賣家可以繼續點擊相關按鈕進行協商的操作

為避免訂單不及時響應和投訴升級到人工給您店鋪帶來的風險，請您重視客戶問題的解決。相信您能通過良好的產品、卓越的服務，在客戶端充分展示您的經營能力和服務水平，為您店鋪積累更多的口碑和財源！

三、平臺糾紛階段，賣家如何響應預裁決的訂單？

1.賣家登錄賬號后，在“我的DHgate”頁面中點擊 “糾紛中”的訂單，找到“平臺糾紛”找到相應的訂單

2.找到對應的訂單后，點擊 “退款&糾紛詳情”，進入到糾紛訂單詳情頁面。如下圖所示，若您接受買家提出糾紛處理建議或者預裁決方案，您可直接點擊下方的“同意”按鈕。

3.若您拒絕預裁決方案，請您按照下圖提示補充提供相應的證據并提交

買家開啟糾紛，主要有兩大原因：未收到貨和貨物與描述不符，針對這兩種糾紛原因，我們的處理建議如下：

1.未收到貨

2.貨物與描述不符

五、賣家協議糾紛期間常見問題FAQ

1.什么時間買家可以發起協議申請？

1）發貨前協議：買家付款確認后即可提交退款申請

2）發貨后協議：四大快遞開啟糾紛時間為填寫發貨單號后的5-90天、一般快遞和專線為7-90天、平郵為10-90天

2.買家發送協議可選擇原因及對應的責任方： 1）發貨前協議：

Items out of stock(斷貨)-賣家責任

Items not now required（我不想要了）-買家責任

Seller concerned about customs seizure（擔心海關叩關）-買家責任

Seller cannot ship order at this price and quantity（賣家不能按照訂單的價格/數量進行發貨）-賣家責任

Seller cannot ship items by desired method（買家選擇的發貨方式，我無法執行）-賣家責任

Specifications not as requested（沒有買家需要的尺寸、顏色、款式等）-賣家責任 2）發貨后協議：

Item not as described（貨物與描述不符）： About design or style（貨物與描述不符-產品設計樣式）-賣家責任

Not satisfied wish seller’s services（貨物與描述不符-對賣家服務不滿）-賣家責任

About used items（貨物與描述不符-舊的使用過的產品）-賣家責任 About imitation（貨物與描述不符-品牌問題）-賣家責任 About missing parts（貨物與描述不符-配件少）-賣家責任 About missing quantity（貨物與描述不符-數量少）-賣家責任 About color（貨物與描述不符-顏色不符）-賣家責任 About size（貨物與描述不符-關于尺碼）-賣家責任

About damaged item(s)（貨物與描述不符-貨物有損壞）-賣家責任

About faulty items not working（貨物與描述不符-貨物無正常使用）-賣家責任 About material（貨物與描述不符-材質（商品材料））-賣家責任 About model（貨物與描述不符-型號）-賣家責任 Item not received（未收到貨）：

Not satisfied with seller’s services（未收到貨-對賣家服務不滿意）-賣家責任 Package is still on the way（未收到貨-包裹仍舊在途）-第三方責任

Package was intercepted by customs（未收到貨-貨物扣關）-糾紛判定扣關原因后確認真實責任方

Invalid tracking number（未收到貨-運單號無效）-賣家責任 Receive well but need to return（無理由退貨）-買家責任 3.賣家收到協議應該做什么？ 1）發貨前協議：

①賣家斷貨或產品設置的顏色、數量、規格、尺碼、價格等有問題時，請積極通過站內信和買家溝通，盡量協商換貨或給予一些優惠解決問題，保證訂單順利進行的同時可以有效避免處罰，給買家帶來良好購物體驗，增加買家重復下單。

②買家單方面不想要貨物、下重單、擔心海關問題、或未及時提供產品信息等買家原因發起退款協議，建議您在損失不嚴重的情況下同意買家的退款，避免后續買家拒簽貨物帶來糾紛。

③買家單方面原因發起退款協議，協議原因錯誤選擇為賣家原因，可以在協議期間（7天內）聯系客服核實，如核實訂單退款真實原因為買家原因，可特殊申請協助您取消訂單。

④貨物已提交廠家制作，買家不想要了，您可以拒絕協議，選擇“我已備貨”，可繼續填寫發貨記錄。建議您盡量聯系廠家看是否可以暫停制作，然后通過站內信和買家進行溝通，問下買家具體不想要的原因，了解原因根據情況解決。如果買家執意不需要，建議您可以和買家說明情況，看是否可以些許補償。并且建議您保留貨物，看后期是否有其他買家需要。

⑤協議買賣雙方有7天協商時間，超過7天未協議一致，系統將自動退款取消訂單，系統自動退款會計算成交不賣。2）發貨后協議：

①沒收到貨物：產品運輸過程中可能會出現貨物丟失、貨運單號無法查詢或產品被扣關等情況，一旦出現這樣的異常情況，買家就有可能發起退款或退換貨協議申請。如果買家發起這類協議，請您積極通過站內信與買家進行協商，及時回復買家的詢問，盡力安撫，并及時與貨運公司聯系解決物流方面的問題。如果產品沒有妥投，請及時與您的買家協商退款，避免買家發起糾紛投訴到平臺或者進行信用卡投訴。

②收到的貨物與描述不符：收到的貨物與描述不符是指買家認為收到的產品與購買時產品頁面上的描述不相符或者產品出現質量問題。如果買家發起這類退款或退換貨申請，請您積極通過站內信與買家進行協商，及時回復買家的詢問，盡量通過協商解決，例如通過部分退款或退貨退款方式解決問題，避免買家將糾紛投訴到平臺或者發起信用卡投訴。

③協議買賣雙方有10天協商時間，在協議糾紛階段，賣家須在協議糾紛開啟后的5個自然天內對買家的退款申請作出回應（同意/拒絕），逾期系統將根據買家的退款金額執行。買家可在協議糾紛后的3（VIP買家）/5（其他買家）-10個自然日期間請求敦煌網調解中心介入，糾紛升級為平臺升級糾紛。如買家未在協議糾紛開啟后的10個自然日內請求敦煌網調解中心介入，也未在此階段和賣家達成一致，10個自然日后系統將此協議糾紛升級為平臺升級糾紛，調解中心介入后，會在升級后的10個自然日內出具裁決意見。

4.協議達成后續處理流程：

1）退貨退款的協議：買家退貨之后長時間收不到貨物或者填寫的跟蹤號沒有貨運信息：平臺在買賣雙方達成退貨退款之后，給買家7天的時間填寫發貨記錄，買家填寫之后，賣家有30天的時間收貨，如果賣家在買家填寫單號后第25天還未收到貨物，可以在第25-30天內聯系客服反饋，申請糾紛專員介入，逾期系統將默認賣家收到貨物，自動退款給買家。

2）重新發貨的協議，重發貨物已經妥投，買家一直沒有后臺確認：

在您填寫重新發貨單號之后，平臺是給買家90天的時間跟蹤并查收貨物。如果在這90天內貨物已經成功妥投，建議您可以在貨物妥投的30天后，聯系糾紛專員反饋，糾紛專員會幫助聯系買家確認處理放款。5.協議&糾紛對賬戶的影響：

1）當買家因沒有收到貨物或對產品不滿意發起協議時，此階段視為買賣雙方協商解決的階段，還不是平臺糾紛，平臺工作人員不會介入，也不會計算賣家糾紛率，建議您在此階段盡量和買家協商解決問題，避免協議升級為糾紛影響您賬戶糾紛率數據。2）當買賣雙方協議不成功，買家投訴到平臺形成平臺糾紛以后，平臺糾紛專員將介入協助買賣雙方解決問題，此階段視為“糾紛階段”，由此糾紛引起的退款將影響到您的退款率，其中糾紛專員判斷責任方為賣家的會計算賣家責任糾紛率。3）糾紛率對賬戶的影響：產品排序、訂單放款、商戶評級、賬戶經營。

六、在普通協議糾紛階段，有哪些是賣家需要特別關注和配合的

流程及相應的規則：

賣家填寫貨運單號后的買家可以在賣家填寫貨運單號后的5-90天內（四大快遞發起糾紛時間5-90天、一般快遞為7-90天、平郵為10-90天）內，如果買家長期沒收到貨，貨物與描述不符，或者不滿意賣家服務，買家可在賬戶申請退貨或退款，在買家發起協議后，敦煌網不會人工介入，鼓勵買賣雙方積極溝通協商，在雙方自愿的基礎上達成協議，一旦協議達成，請賣家嚴格按照協議內容執行，敦煌網不再受理賣家或者是買家更改協議內容的任何要求。“協議期間，VIP買家（3天）/其他買家（5天）后可以主動升級糾紛至平臺人工處理。賣家需要在買家升級后的5天反饋，若未反饋，則執行買家方案。若雙方10天內未達成一致協議，則系統自動升級至平臺人工處理”。如雙方達成的協議內容中只涉及款項，不包含退貨或重新發貨的問題，系統會在協議達成的即刻執行退款放款操作。

如雙方之間達成協議既涉及款項，又涉及貨物，系統會以買賣雙方執行協議內容的情況進行后續的退款或放款操作，促使訂單完成。對于任何協議內容，需要買賣家積極履行并配合，如在特定時間內，買賣家未按時履行協議內容，系統將默認拒不執行協議的一方放棄協議，并執行相應的退款放款操作。

協議內容中僅包含重新發貨條件的，賣家需要在7個自然天內在自己賬戶填寫重新發貨的有效貨運單號。如未及時填寫，系統將在8天執行全額退款。

在協議階段，雙方可以根據訂單的實際情況積極溝通，在賬戶內達成以下任意協議內容： A，退貨后，全額退款

如買賣家達成退貨后，全額退款的協議，買家需要在7個自然天內提供有效的退貨單號。在買家提供貨運單號后，賣家有30天的時間跟蹤并查收退件，系統將在買家提供退貨運單號后的第15天和第20天和賣家確認收貨情況，如賣家點擊確認收到退貨，系統將即刻執行全額退款;如賣家未進行收貨的確認，同時也未提前反饋消息至平臺,系統將默認賣家收到退貨并執行全額退款。如買家未在7個自然天內提供退貨運單號，系統會默認買家放棄協議并放款給賣家。

以上規則同樣適用于退貨部分退款的協議內容。B，重新發貨

如買賣家達成重新發貨的協議，賣家需要在7個自然天內履行協議內容重新發貨并填寫有效的重新發貨運單號。在賣家提供貨運單號后，買家有90天的時間跟蹤并查收貨物，系統將在賣家提供貨運單號后的第10天和第15天和買家確認收貨情況，如買家點擊確認收到貨物，系統將即刻放款。如買家未進行收貨的確認，同時也未提前反饋消息至客服或者糾紛專員,系統將默認買家收到貨物并放款。如賣家未在7個自然天內填寫有效的重新發貨運單號，系統會默認賣家放棄協議并全額退款至買家。

C，退貨后，重新發貨

如買賣家達成退貨后，重新發貨的協議，買家需要在7個自然天內提供有效退貨單號，在買家提供貨運單號后，賣家有30天的時間跟蹤并查收退件，如買家未在規定7天內退貨并提供退貨單號，系統默認買家放棄協議內容，并放款至賣家。如買家履行協議退貨并在規定7天內提供退貨運單號，賣家有30天的時間跟蹤并查收退件。系統將在買家提供貨運單號后的第15天和第20天和賣家確認收貨情況，如賣家點擊確認收到退貨，在賣家確認后的7天內，賣家需要履行協議重新發貨并填寫貨運單號。（如賣家未進行收貨確認，同時也未提前反饋消息至平臺,系統仍默認賣家收到退貨，并要求賣家盡快填寫重新發貨的貨運單號）。如賣家未在7天內重新發貨，系統將默認賣家放棄協議，全額退款給買家。