第一篇：文明禮儀知識宣傳教育實踐活動工作總結

文明禮儀知識宣傳教育實踐活動工

作總結

文章標題：文明禮儀知識宣傳教育實踐活動工作總結

通過參加市委宣傳部組織的文明禮儀知識培訓，使我找到了融洽人際關系的金鑰匙——文明禮儀，從而更加懂得了尊重人、理解人、關心人和幫助人。在我的督促下，我局組織了以“內練作風，外樹形象，做文明國土人”為主題的禮儀、禮貌、禮節教育活動，以職業道德、社會公德、家庭美德教育為著力點，進一步普及了禮儀知識，制定了禮儀規范，提高了禮儀意識，加強了禮儀實踐，提高了文秘部落國土資源管理工作的效力。

一、不斷提高服務質量，塑造文明國土

窗口

作為一名文秘工作者，在日常的服務和協調工作中，對內影響著廣大干部職工的思想，對外展示著國土資源局的形象，在我的潛移默化下，辦公室同志均能夠以規范的言行舉止，創造和諧融洽的工作人際關系，維護國土資源局的良好形象。去年，原地質礦產局并入國土資源局后，辦公室每天上情下達、下情上傳的內線、外線電話不計其數，但十字文明用語“您好、請、謝謝、對不起、再見”始終不離口。每當你打進我局電話，必然會聽到“您好，這里是××國土資源局，請問您有什么事？”辦公室同志無論對待上級領導還是來訪群眾，都是心平氣和，態度和靄，文明有禮，待人謙虛。為了進一步搞好土地信訪，在工作中嚴格實行局里制定的信訪接待“五個一”，即：一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開水解渴，一句好話暖心，一心一意為群眾服務。同時，我們還根據不同上訪人的心理采取不同的接待方法：對“哭

鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴，切實搞好土地信訪，將問題解決在萌芽狀態。今年以來，共接待來訪群眾86起136人次，立案5起，處理1起，4起處理中；辦理去年遺留案件6起，結案4起，2起處理中；辦理市國土局批轉案件1起，批轉上訪信件3起；辦理縣信訪局批轉案件4起，批轉上訪信件2起，其中，赴省上訪1起，赴市上訪1起，均按要求上報查處結果；參加行政復議案件2起，維持1起，1起審理中；參加一審訴訟案件2起，維持1起，1起審理中；參加再審案件1起，正在審理中。

二、扎實開展普法宣傳，努力做到文明執法

普法宣傳是提高人民群眾法律素質和法治觀念的有效措施，更是創造依法行政良好環境，推動文明執法工作開展的重要舉措。在普法宣傳工作中，我們堅

持做到“三個結合”，即：日常宣傳與階段宣傳相結合，一般宣傳與專題宣傳相結合，面上宣傳與重點宣傳相結合。近年來，我們采取多種措施狠抓普法宣傳教育。一是借助“4·22地球日”、“6·25土地日”、“12·4法制宣傳日”，在縣城廣場、主要街道設立國土資源政策法規咨詢臺，將國土資源法律法規和典型案例制成宣傳版面進行展出，向過往群眾散發國土資源法律、法規知識宣傳材料，請主管副縣長做電視講話，通過在縣電視臺《錦屏藝苑》欄目舉辦國土杯專場晚會，演出群眾喜聞樂見、寓教寓樂的節目等，掀起集中普法宣傳的高潮；二是借助縣法院公開審理的有關涉土、涉礦行政案件，使參加庭審的當事人或第三人在審判中真正認識自己行為的違法性質和嚴重后果，了解相關法律法規知識，提高法律意識，增強法制觀念；三是借助農村臨街墻壁，刷寫固定標語口號，宣傳國土資源法律法規和國家政策，增強人民群眾基本國策觀念和依法用地、依法采礦的自覺性；四是借助市縣廣播電視臺等新聞媒體，對我局所依法進行的礦業秩序整頓活動和對土地、礦產違法案件采取的強制執行措施進行現場錄像和采訪報道，使廣大人民受到生動的宣傳教育；五是嚴》格執行聽證程序，組織好聽證會，使參加聽證會的當事人或第三人享受陳述權和申辯權，在與案件承辦人員的相互辯論和質證中，明白“法”與“理”，主動接受處罰意見和建議，積極履行相關的義務。

在查處國土資源違法案件中，我們將國土資源法制宣傳與查處各類土地礦產資源違法案件、調處土地權屬糾紛相結合。提高群眾的國土資源法制意識，并對一些典型的國土資源違法案件進行公開曝光，起到以案釋法的作用，為文明執法奠定了堅實的基礎。通過多種形式的宣傳，使廣大領導干部和人民群眾進一步增強了國土資源國情國策意識，樹立了法制觀念，形成了珍惜資源、節約用地，保護耕地光榮、浪

費資源可恥的輿論氛圍，為文明執法創造了良好的外部環境。

三、積極開展家庭美德教育，為構建和諧社會提供保障 作為一名女同志，肩負著家庭和工作的的雙重責任，在精神文明建設不斷加強的今天，女性只有具備自尊、自信、自強、自立的精神和高度的事業心、責任感，才能實現家庭和工作雙重的人生價值。對待辦公室繁而又雜的日常工作，我早出晚歸、加班加點、不辭勞苦、夜以繼日的工作，均能在規定時間內圓滿完成工作任務，并被縣政府評為“文秘工作先進個人”；家中公婆年邁多病，性格多疑，在生活上，我給予她們以細心的關懷和照顧，吃

文明禮儀知識宣傳教育實踐活動工作總結

第二篇：文明禮儀知識宣傳教育實踐活動工作總結

2011年文明禮儀知識 宣傳教育實踐活動措施及效果

為進一步貫徹落實《中共中央、國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，深入開展社會主義榮辱觀教育，創建文明和諧校園，我校于2011年1月制定印發了《關于在全校學生中開展文明禮儀知識宣傳普及教育活動的通知》，對文明禮儀教育實踐活動作了具體周密的部署。一年以來，按照學校的統一部署，積極開展文明禮儀教育實踐活動，做到領導重視，精心組織，周密安排，狠抓落實，不斷推進。通過活動，全校師生基本做到日常行為講規范，人際交往講禮貌，社會活動講文明，基本達到了言談文明、舉止文明、儀表文明和校園文明的“四個文明”要求，為打造文明和諧校園奠定了堅實的基礎。

一、領導重視，精心組織 學校高度重視，統一思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作為貫徹中共中央、國務院?2004?8號文件精神，進一步加強未成年人思想道德建設的一個重要內容列入學校的工作日程；把開展文明禮儀教育實踐活動當作弘揚社會主義榮辱觀，踐行“八榮八恥”的具體舉措去貫徹落實。各年級、各科室切實加強領導，成立了由校長任組長，主管德育的副校長任副組長，政教處、教務處、團隊負責人、班主任為成員組成的文明禮儀教育活動領導小組，同時依據市教育局的通知精神，結合學校實際，制定切實可行的實施方案，積極開展形式多樣、豐富多彩的教育實踐活動。做到了領導重視、人員到位、工作到位、措施到位，確?；顒禹樌?、持續、深入開展。

二、廣泛宣傳、營造氛圍

為使文明禮儀教育實踐活動扎實開展，各學校加大宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、利用晨會、利用校園小廣播和國旗下講話、出墻報、出專欄、懸掛橫幅、張貼標語等形式大造輿論，營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，認清其目的、意義。充分認識講文明禮儀是中華民族的優良傳統，是文明進步社會對師生日常行為的基本要求，是進一步培養具有優良日常行為習慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現。經過廣泛的宣傳發動，使廣大師生進一步認識開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的良好氛圍。

三、形式多樣、內容豐富

文明禮儀活動開展以來，我校不斷創新載體，形式多樣，內容豐富，扎實推進。主要做法如下：

一是切合實際，開展形式多樣活動。結合創建濟源市示范性學校的契機，卓有成效地開展“文明禮儀，從我做起”及“創建安全文明校園、爭當排頭兵”等活動；利用主題班會組織學生進行站姿、鞠躬、介紹、打招呼、送禮物等訓練，將文明行為規范貫穿到日常行為之中。讓全校師生形成“良好的文明禮儀風范對于自己將來進入社會，從事工作都有很大的作用”的共識。把開展文明禮儀活動與踐行社會主義榮辱觀、法制教育、安全教育、創文明城市等結合起來，做到既抓文明禮儀教育，又抓“八榮八恥”教育、法制教育、安全教育，努力構建文明、安全和諧校園。

二是開展“五個一”活動。要求學生寫一篇與文明禮儀內容有關的作文或心得，至少要講一個文明禮儀故事以上，至少要做一件文明禮貌的事，至少要讀一篇文明禮儀的文章，班級至少要出一期文明禮儀的黑板報。通過“五個一”活動，使師生從中受到啟迪，思想境界得以提升。

三是學習《愛國主義教育實施綱要》、《公民道德建設實施綱要》、《中小學生日常行為規范》、《中小學生守則》與文明禮儀教育有機結合，扎實抓好思想道德建設。

四、工作落實、初顯成效

通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養了學生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習慣，全面提升了學生的文明禮儀素質。在校園里，每天都能感受到學生向老師、長輩主動問好；課間追逐打鬧現象逐漸減少；不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習慣；學生穿校服、戴?；丈蠈W，大部分學生做到衣著整潔、大方、得體、美觀。廣大學生能自覺愛護校園環境，許多同學自覺地做好衛生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現象。廣大學生能把遵守學校規章制度、遵守課堂紀律、衛生公約作為基本要求；把專心聽講、服從教師管理作為尊重老師勞動的具體表現。形成了“自主合作、勤學苦練”的濃厚學風和“文明、勤奮、活潑、向上”的優良校風，營造了積極向上的校園育人環境，推動了學校精神文明建設。

文明禮儀教育實踐活動不僅規范了師生的文明舉止和日常行為，對學校管理和教學工作也起到了很好的促進作用。文明禮儀實踐活動開展以來，學校班子成員都能抓好一個級組、管好一個部門、教好一門學科作為工作總要求，主動深入課堂了解教師的教學情況，深入班級了解學生學習情況，深入科組了解校本教研情況。學校領導班子成員都能做到帶頭擔任教學重任，帶頭做好常規教學工作，帶頭探索新課程教學方法，帶頭承擔校本教研課題。班主任都能以文明禮儀實踐活動為契機，不斷改進工作方法，抓好班風建設。

文明禮儀實踐教育活動激發了教師參與新課程改革的熱情。廣大教師積極主動投入教學研究中，通過翻閱教改資料，查找教改信息，結合自己的教學實踐，對科組的校本教研課題發表自己的見解和看法，共同探索適合本校實際的教學方法。同時，文明禮儀教育實踐活動也促使廣大教師認真做好常規教學工作，教師都能認真做好備、教、改、輔、查等環節工作，把提高教學質量建立在認真、扎實工作的基礎上。

開展文明禮儀教育實踐活動以來，據初步統計：師生參與做好事3千多人次，師生扶貧助學捐2萬多元，扶助貧困學生10多名。學校評選出文明禮儀標兵50名，文明禮儀先進班8個，表彰學生155名。我校開展的文明禮儀教育實踐活動取得了顯著的效果。我們將繼續努力，加強中學生思想道德建設，把文明禮儀教育實踐活動持續、深入開展下去，為創建文明和諧校園、構建社會主義和諧社會而作出應有貢獻。

2011.12.22

濟源市北海中學

第三篇：文明禮儀知識宣傳教育實踐活動工作總結

文章標題：文明禮儀知識宣傳教育實踐活動工作總結

通過參加市委宣傳部組織的文明禮儀知識培訓，使我找到了融洽人際關系的金鑰匙——文明禮儀，從而更加懂得了尊重人、理解人、關心人和幫助人。在我的督促下，我局組織了以“內練作風，外樹形象，做文明國土人”為主題的禮儀、禮貌、禮節教育活動，以職業道德、社會公德、家庭美德教育為著力點，進一步普及了禮儀知識，制定了禮儀規范，提高了禮儀意識，加強了禮儀實踐，提高了文秘部落國土資源管理工作的效力。

一、不斷提高服務質量，塑造文明國土窗口

作為一名文秘工作者，在日常的服務和協調工作中，對內影響著廣大干部職工的思想，對外展示著國土資源局的形象，在我的潛移默化下，辦公室同志均能夠以規范的言行舉止，創造和諧融洽的工作人際關系，維護國土資源局的良好形象。去年，原地質礦產局并入國土資源局后，辦公室每天上情下達、下情上傳的內線、外線電話不計其數，但十字文明用語“您好、請、謝謝、對不起、再見”始終不離口。每當你打進我局電話，必然會聽到“您好，這里是××國土資源局，請問您有什么事？”辦公室同志無論對待上級領導還是來訪群眾，都是心平氣和，態度和靄，文明有禮，待人謙虛。

為了進一步搞好土地信訪，在工作中嚴格實行局里制定的信訪接待“五個一”，即：一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開水解渴，一句好話暖心，一心一意為群眾服務。同時，我們還根據不同上訪人的心理采取不同的接待方法：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴，切實搞好土地信訪，將問題解決在萌芽狀態。今年以來，共接待來訪群眾86起136人次，立案5起，處理1起，4起處理中；辦理去年遺留案件6起，結案4起，2起處理中；辦理市國土局批轉案件1起，批轉上訪信件3起；辦理縣信訪局批轉案件4起，批轉上訪信件2起，其中，赴省上訪1起，赴市上訪1起，均按要求上報查處結果；參加行政復議案件2起，維持1起，1起審理中；參加一審訴訟案件2起，維持1起，1起審理中；參加再審案件1起，正在審理中。

二、扎實開展普法宣傳，努力做到文明執法

普法宣傳是提高人民群眾法律素質和法治觀念的有效措施，更是創造依法行政良好環境，推動文明執法工作開展的重要舉措。在普法宣傳工作中，我們堅持做到“三個結合”，即：日常宣傳與階段宣傳相結合，一般宣傳與專題宣傳相結合，面上宣傳與重點宣傳相結合。近年來，我們采取多種措施狠抓普法宣傳教育。一是借助“4·22地球日”、“6·25土地日”、“12·4法制宣傳日”，在縣城廣場、主要街道設立國土資源政策法規咨詢臺，將國土資源法律法規和典型案例制成宣傳版面進行展出，向過往群眾散發國土資源法律、法規知識宣傳材料，請主管副縣長做電視講話，通過在縣電視臺《錦屏藝苑》欄目舉辦國土杯專場晚會，演出群眾喜聞樂見、寓教寓樂的節目等，掀起集中普法宣傳的高潮；二是借助縣法院公開審理的有關涉土、涉礦行政案件，使參加庭審的當事人或第三人在審判中真正認識自己行為的違法性質和嚴重后果，了解相關法律法規知識，提高法律意識，增強法制觀念；三是借助農村臨街墻壁，刷寫固定標語口號，宣傳國土資源法律法規和國家政策，增強人民群眾基本國策觀念和依法用地、依法采礦的自覺性；四是借助市縣廣播電視臺等新聞媒體，對我局所依法進行的礦業秩序整頓活動和對土地、礦產違法案件采取的強制執行措施進行現場錄像和采訪報道，使廣大人民受到生動的宣傳教育；五是嚴》格執行聽證程序，組織好聽證會，使參加聽證會的當事人或第三人享受陳述權和申辯權，在與案件承辦人員的相互辯論和質證中，明白“法”與“理”，主動接受處罰意見和建議，積極履行相關的義務。

在查處國土資源違法案件中，我們將國土資源法制宣傳與查處各類土地礦產資源違法案件、調處土地權屬糾紛相結合。提高群眾的國土資源法制意識，并對一些典型的國土資源違法案件進行公開曝光，起到以案釋法的作用，為文明執法奠定了堅實的基礎。

通過多種形式的宣傳，使廣大領導干部和人民群眾進一步增強了國土資源國情國策意識，樹立了法制觀念，形成了珍惜資源、節約用地，保護耕地光榮、浪費資源可恥的輿論氛圍，為文明執法創造了良好的外部環境。

三、積極開展家庭美德教育，為構建和諧社會提供保障

作為一名女同志，肩負著家庭和工作的的雙重責任，在精神文明建設不斷加強的今天，女性只有具備自尊、自信、自強、自立的精神和高度的事業心、責任感，才能實現家庭和工作雙重的人生價值。對待辦公室繁而又雜的日常工作，我早出晚歸、加班加點、不辭勞苦、夜以繼日的工作，均能在規定時間內圓滿完成工作任務，并被縣政府評為“文秘工作先進個人”；家中公婆年邁多病，性格多疑，在生活上，我給予她們以細心的關懷和照顧，吃飯

穿衣，端湯喂藥、不厭其煩，并從精神上給她以寬慰，使我的家庭中形成了互謙互讓、團結和睦的良好氛圍，在局機關評比“好媳婦、好婆婆”活動中，我有幸榮獲殊榮。

為調動全體女工的工作積極性，我作為局婦委會的負責人，組織開展了以“講究衛生、崇尚科學、尊老愛幼、鄰里和睦”等禮儀知識為主題的“五好家庭評比”活動。同時，組織全體同志積極參加各

動活動，并在屢次比賽中取得了優異成績。在今年“6.25”土地日宣傳活動中，全局女工踴躍參與，取得了可喜成績。在縣電視臺《錦屏藝苑》欄目舉辦歌曲戲劇擂臺賽中，我局有兩名同志獲獎。在生活中，全體人員團結緊密，相互關心。每逢婚喪喜慶事宜或遇家庭困難，我都要親自去慰問、看望，給予關心和幫助?！痢痢镣疽蚰_不慎燙傷，家中小孩和老人無人照料，一時心急如焚，我得知后，及時給予合理安排和幫助，并從精神去寬慰，使她很快擺脫了困境；女同志×××結婚，我象對自己的妹妹一樣，送她出嫁；男同志×××結婚，我也認真的去張羅操辦。多年來的以身作則和嚴格要求和對同志們的關心、愛護，使我們全局成員形成了強大的凝聚力，大家能夠團結互助，親如兄弟姐妹，和諧共處。

通過開展宣傳禮儀、學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀活動，從整體上提高了我局廣大干部職工的文明素質和道德修養，處處體現著一種內在的人性之美、品位之美與和諧之美，為構筑和諧社會提供了堅實的道德支撐和良好的人文環境。

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第四篇：文明禮儀宣傳教育實踐活動實施方案

克商務字[2010]23號

商務局文明禮儀

宣傳教育實踐活動實施方案

為進一步深化文明旗縣創建工作，加強市民文明禮儀教育，規范市民文明行為，提升市民文明素質和文明程度，營造文明和諧的社會新風尚，根據旗文明辦《關于在全旗開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》精神，結合我局工作實際，現制定文明禮儀宣傳教育實踐活動實施方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以社會主義核心價值體系為根本，以社會主義榮辱觀教育為抓手，深入開展文明禮儀宣傳教育實踐活動，進一步普及文明禮儀知識，規范文明禮儀行為，塑造人人講文明、守禮儀、重誠信、團結友善、熱情好客、親和融洽的良好形象，為構筑現代化綠色家園、推進克旗走在全市發展前列營造文明和諧的社會環境。

二、加強領導

為加強文明禮儀宣傳教育實踐活動的領導，確保文明禮儀宣傳教育實踐活動的工作深入開展，經研究決定，成立了文明禮儀宣傳教育實踐活動領導小組。成員名單如下：

組長：浩畢斯嘎拉圖

成員：王穎閆斌格日樂圖劉立

領導小組下設辦公室，劉立負責日常事務工作。

三、實施步驟

文明禮儀教育實踐活動從2010年7月正式開始，至2010年12

月結束，分三個階段實施。

（一）宣傳發動階段（2010年7月—8月）

通過多種形式，運用各種載體，加強對文明禮儀教育實踐活動的宣傳。一是要采用開辦宣傳專欄、集中學習等形式宣傳普及文明禮儀知識，在單位內形成濃厚的文明禮儀宣傳氛圍。二是要將《市民文明禮儀讀本》作為文明禮儀教育實踐活動的參考教材，廣泛開展文明禮儀的常識教育，把文明禮儀的基本知識向廣大干部職工進行宣傳。三

是要根據本單位的性質和特點，制定本單位文明禮儀的具體規范要求，開展生活禮儀、社會禮儀、職業禮儀、工作禮儀、服務禮儀、涉外禮儀的學習和教育。四是要依據學習教育情況，進行禮儀知識有獎答題等各種類型的豐富多彩活動，以促進文明禮儀宣傳教育活動的深入開展。

（二）全面實施活動階段（從2010年9月—10月）

要在廣泛學習宣傳教育的基礎上，大力開展文明禮儀的實踐活

動，從自我做起、從身邊做起、從崗位做起，從公共場合做起，從家庭生活做起，使每個人在個人儀容儀表、言談舉止、日常衣食住行、待人接物、家人相處以及公務交往、職業活動、公共生活等多方面，都能自覺形成講究禮儀的良好風范。

1.在廣大干部職工中要結合開展創建行商務政執法系統文明行

業活動，開展生活禮儀實踐活動，充分利用節假日走親訪友和社會交往，圍繞日常生活中待人接物的基本禮節，開展以“講究衛生”、“體態端正”、“相互禮讓”、“尊老愛幼”、“鄰里和睦”等為主要內容的生活禮儀實踐活動。

2.要把文明禮儀教育實踐活動作為樹立國家工作人員形象的一

項重要工作，規范國家工作人員的行為。把禮儀教育實踐活動要與開展創建“文明行業”、“文明單位”活動結合起來，與轉變機關工作

作風結合起來，與樹立宗旨意識結合起來，以體現黨和政府在人民群眾中良好形象。

3.要把文明禮儀教育實踐活動作為樹立執法形象的一項重要工

作，把禮儀教育與提高優質服務水平結合起來，與樹立執法良好形象結合起來，以抓好儀態規范、著裝規范和語言規范、執法行為規范等職業禮儀教育為重點，修訂完善工作崗位的文明禮儀規范，按照工作禮儀和服務禮儀的基本要求，規范干部職工的行為。

（三）總結提高階段（從2010年11月—12月）

要在此階段對開展禮儀教育實踐活動進行認真的總結，把文明禮儀作為廣大干部職工自覺的文明行為，使全體干部職工的綜合素質有一個明顯的提高，以適應我旗經濟社會的發展和改革開放的需要。

四、具體要求

1.加強領導、認真組織。加強對文明禮儀宣傳教育實踐活動的組織領導，認真制定文明禮儀宣傳教育實踐活動方案，確保工作有序開展。

2.加強指導，督促落實。局文明禮儀宣傳教育實踐活動領導小組辦公室切實履行組織協調職責，牽頭做好行動計劃安排、宣傳動員、組織部署、檢查督促等工作，確保我局文明禮儀宣傳教育活動順利實施。

3.加強輿論宣傳。要充分利用懸掛宣傳標語、宣傳欄、設立咨詢點等有效方式，加強對廣大市民的教育引導，為開展文明禮儀教育實踐活動營造良好的輿論環境和社會環境。

2010年6月29日

克旗商務局

第五篇：首都文明禮儀宣傳教育實踐活動工作方案

首都文明禮儀宣傳教育實踐活動工作方案

2004年在市委市政府領導下，我市廣泛開展了文明禮儀知識普及工作，取得了明顯成效。2005年是《北京市人文奧運行動計劃實施意見》啟動之年，是繼續深入貫徹《公民道德建設實施綱要》、實現首都公民道德建設“五年大變樣”目標的關鍵之年。根據市委、市政府和首都精神文明建設委員會工作部署，2005年，在全市進一步廣泛開展文明禮儀宣傳教育實踐活動，積極推進“人文奧運行動計劃”實施。

一、指導思想

以“禮儀北京、人文奧運”為主題，把文明禮儀宣傳教育實踐活動作為2005年首都精神文明建設工作的重中之重，作為落實《人文奧運行動計劃實施意見》的主要突破口，作為“市民素質提升工程”的核心內容，以此為抓手，通過大張旗鼓地開展宣傳教育實踐活動，普及禮儀知識，制訂禮儀規范，著力塑造北京人講文明、重禮儀、團結友善、熱情好客的良好形象，構建北京首善之區和諧美好的人際關系，為奧運會創造良好的人文環境。

二、總體思路

以生活禮儀、社會禮儀、賽場禮儀、職業禮儀、校園禮儀、涉外禮儀為主要內容，每兩個月開展一個方面的活動，堅持抓宣傳教育與抓實踐活動相結合，樹立先進典型與解決突出問題相結合，突出重點，逐步推進，營造氛圍，形成強勢，創建并舉，務求實效，經過1一3年的努力，使首都廣大市民在提高禮儀意識、增長禮儀知識、遵守禮儀規范等方面有明顯變化，為建設新北京，辦一屆有特色、高水平奧運會做出積極貢獻。

三、主要內容

從2005年1月開始，圍繞生活禮儀、社會禮儀、賽場禮儀、職業禮儀、校園禮儀、涉外禮儀六個方面內容開展活動，每兩個月集中一項內容，精心組織策劃活動，突出解決一個問題，宣傳樹立一批先進典型。

（一）生活禮儀方面（1—2月）：結合創建五好文明家庭、文明社區、文明村鎮活動開展生活禮儀教育活動。充分利用元旦、春節“兩節”，圍繞日常生活中待人接物的基本禮節，宣傳“講究衛生”、“體態端莊”、“穿著得體”、“相互禮讓”、“尊老愛幼”、“鄰里和睦”等

禮儀知識。其中，重點圍繞尊老愛幼、鄰里和睦開展活動。

（二）社會禮儀方面（3—4月）：結合開展學雷鋒活動，宣傳公民道德基本規范；圍繞社會交往中應遵守的基本禮儀常識和社會行為準則，在保護環境、遵守社會公共秩序等方面開展活動，宣傳文明交通、文明乘車、文明出行、文明游覽、文明就餐、文明乘電梯。

文明欣賞音樂會、愛護公物，保護環境等禮儀。其中，重點抓交通文明、遵守秩序問題。

（三）賽場禮儀方面（5—6月）：結合文明賽場活動，圍繞5、6月份國內外各項體育賽事中，體育項目的比賽規則和觀賽禮儀常識，組織開展文明啦啦隊活動，特別是在球迷中開展賽場禮儀實踐活動；大力宣傳觀賽知識，糾正賽場喝倒彩、語言不文明、投雜物等不良行為，教育觀眾文明觀賽。其中，重點抓人走場凈、奏國歌起立問題。

（四）職業禮儀方面（7—8月）：結合創建文明行業、做人民滿意公務員活動，完善各行各業、各工作崗位的文明禮儀規范，組織各行業進行文明禮儀比賽；在全社會大力宣傳工作禮儀、服務禮儀、人際交往禮儀，著重宣傳黨政機關、執法部門、服務行業、窗口單位的儀態規范、服飾規范、語言規范等職業禮儀。其中，重點抓出租車司機文明形象問題。

（五）校園禮儀方面（9—10月）：在秋季新學年開學之際，結合加強青少年思想道德建設，組織大、中、小學生開展各種禮儀教育活動。大力宣傳師生之禮、同學之禮。其中，重點抓文明禮貌行為習慣養成教育。

（六）涉外禮儀方面（11—12月）：圍繞國際交往中普遍遵行的禮儀，組織熟悉國際交往禮儀知識的外交人員、學者、記者等，到機關、學校、社區和涉外行業進行宣講，介紹世界各國禮節概況、生活習慣和禁忌習俗等外事禮儀知識。其中，重點抓禮貌待人、文明服務問題。

四、工作措施

（一）普及文明禮儀知識。組建“文明禮儀教育培訓講師團”，向社會公開招募文明禮儀教師和志愿宣講員，統一頒發證書；編印出版發行“文明禮儀教育培訓教材”，并制作音像制品；在全市舉辦文明禮儀培訓講座，以社區為主、青少年為主和流動人口為主，對市民進行較為系統的文明禮儀教育。

（二）營造濃厚輿論氛圍。從2005年1月 1日起，市屬新聞媒體把文明禮儀宣傳當作一個重大戰役，貫穿全年。統一以“人文奧運，文明禮儀——系列專題報道之X”為題，每兩個月一個單元，全年圍繞六個專題進行宣傳。在報紙、廣播、電視和互聯網上開辦專版、專欄和專題節目，高頻率、大規模，全方位、立體化地宣傳文明禮儀。在報道方式上，要努力創新，突出特色，既有聲勢，更出實效。

市屬各報刊在每個宣傳專題前10天，每天各刊出一個專版，隨后每天刊出專欄；每個專題最后用一個整版進行綜述報道。

北京電臺要在新聞廣播、交通廣播、體育廣播、音樂廣播和首都生活廣播收聽率最高時段，開辟“文明禮儀”專題節目。播出《文明之光，與奧運同行》、《文明北京行》、“文明禮貌大家談”等專欄節目，增加與市民的文明禮儀教育交流內容。

北京電視臺在《今日話題》等黃金時間，開辟“文明禮儀之窗”專題節目，每天播出20分鐘，并在其他頻道加大文明禮儀的宣傳。

千龍網、首都文明熱線網要開辟專欄、專題，通過數字化和多媒體技術，創作一批群眾喜聞樂見的關于文明禮儀的動漫作品，開展文明禮儀征文活動。動員社會力量，組織專業隊伍，廣泛開展文明禮儀公益廣告創作大賽活動，形成一批貼近生活、寓意鮮明、形象幽默的文明禮儀公益廣告作品；以“生活中的文明禮儀”為題，組織開展“微笑2008”等群眾性文明禮儀標志、口號、征文、攝影、家庭錄像、兒童漫畫、電視二維動畫制作、手機短信、廣告語等公益創作大賽，評選并舉辦優秀作品展。發揮各單位、學校、社區、村鎮的廣播、網站、板報和宣傳欄的作用，普及文明禮儀知識。

（三）搞好文明禮儀作品創作

出版一批文明禮儀教育的教材。由市教委組織編寫，北京出版社出版《迎奧運，講禮儀》通俗讀物，詳細介紹各種禮儀知識。同時針對不同群體、不同行業特點，印發一系列通俗易懂的文明禮儀宣傳冊，發到機關、社區、學校、企業、來京務工人員聚集區等。

創作一批文明禮儀教育的文學作品。北京作家協會負責請有經驗的作家策劃，組織作家采訪創作。

拍攝一批文明禮儀教育的影視作品。市委宣傳部、首都文明辦和北京電視臺聯合投資，繼續拍攝公民道德電視系列短片《身邊的故事》；北京電視臺創辦文明禮儀教育新欄目《身邊》；繼續拍攝《文明30秒》電視動畫片，陸續在BTV—8青少頻道和BTV—1《北京新聞》前后播出；為提高來京務工人員文明素質，北京電視臺、北京電影學院聯合拍攝35mm系列電影公益宣傳短片。

創作一批文明禮儀教育的舞臺劇目。組織市屬文藝院團進行文藝演出，宣傳文明禮儀。

（四）制訂文明禮儀規范。組織協調各區縣、系統結合自身實際和地區、行業特點，制定出本單位、本地區的文明禮儀規范，使各行各業的從業者明禮、用禮。

五、基本要求

（一）高度重視，加強領導

全市各級黨政部門要統一思想，高度重視，切實加強對這項工作的領導，把這項工作與落實公民道德建設基本規范，加強職業道德建設和未成年人思想道德建設等工作緊密結合，納入工作議程，市委、市政府各系統、各單位、各部門、各區縣要主動做好工作，爭取做到人員到位、工作到位、措施到位。成立首都文明禮儀宣傳教育實踐活動協調小組（協調小組辦公室設在市委宣傳部），組建強有力的工作班子，抓好文明禮儀宣傳教育實踐活動。各有關單位也要組成專門的班子，扎扎實實做好工作。

（二）廣泛動員，共同參與

文明禮儀涉及社會方方面面，要廣泛動員社會各界積極參與，形成整體合力。要動員中直機關、中央國家機關、解放軍、武警部隊和全市各級黨政機關、學校、企事業單位、社會團體積極參與、共同努力，扎扎實實推進每個階段的工作，使文明禮儀宣傳教育實踐活動進機關、進學校、進企業、進營房、進社區、進家庭，做到全面覆蓋、全民參與。

（三）突出重點，糾建并舉

文明禮儀宣傳教育實踐活動的主要內容為六個方面，工作的著力點在社區、在青少年、流動人口之中。各單位、各部門要根據方案結合實際制定具體落實方案，提出措施，把握好各個工作環節，既普及文明禮儀知識，又搞好實踐活動；既抓宣傳教育，又抓突出問題的解決。

（四）加強宣傳，營造氛圍

各新聞單位要成立由總編輯牽頭的專門工作班子，抽調業務水平高的記者編輯，組成專門報道組或報道部。要堅持“三貼近”，創新形式，抓好陣地，辦出特色，努力出精品力作，創品牌欄目，形成濃厚的輿論氛圍。

（五）形成機制，狠抓落實

建立全市文明禮儀宣傳教育實踐活動聯系會議制度，做到年初有布置，年底有總結，兩個月一調度，使這一活動扎實有序進行。市委宣傳部、首都文明辦、市市政管委作為總牽頭單位，要抓重點，抓協調、抓落實。各工委系統、各成員單位、各區縣要按照責任分工，切實負起責任，加強對工作的指導、交流、督促、檢查，確保工作落到實處。工作計劃和活動進展情況及有關匯報材料同時報市委宣傳部和首都文明辦。

從2005年開始，全市各區縣、行業、系統在開展文明禮儀宣傳教育實踐活

動中的成績，將作為重要依據，納入首都精神文明各項創建活動的考核指標體系，對先進單位將予以表彰獎勵。