第一篇：推銷理論與技巧公選心得體會

《推銷理論與技巧》

心得體會

課程名稱：推銷理論與技巧 院

系：信息技術學院

班

級：2010級計算機科學與技術（1）班 姓

名： 學

號：

任課教師：馬寧老師

昆明學院 《推銷理論與技巧》心得體會

一個學期的《推銷理論與技巧》公選課程就要結束了，雖然，只是短短的十六周的課堂學習，但是，作為一門思考與實踐相結合的課程，在馬寧老師的帶領下，我收獲了許許多多原本課堂上學不到的東西。

什么是推銷？推銷就是在推銷中說服和誘導潛在購買者購買某種商品和服務，從而實現企業營銷目標并滿足顧客需求的活動。推銷可以從狹義和廣義來定義，從狹義來說就是：推銷就是創造出人們的需求，也就是運用一切可能的方法把產品或服務提供給顧客，使其接受或購買。而從廣義來說就是：推銷是一種說服、暗示，也是一種溝通、要求。我們的課程內容，大多是從推銷的廣義釋義出發的，在生活中我們無時無刻不用到推銷的技巧，在生活中的高覆蓋率和高實用性，是我傾心于這門課程的原因之一。

就像馬老師說的，善于推銷的人士通常都具備五種心態，即學習的心態、老板的心態、積極的心態、感恩的心態以及長遠的心態。

學習的心態不是單純的說聽別人講，看別人的書。最重要的是要有一個空杯的心態。學習之前一定要將知識歸零，不要用自己固定的思維去學習和思考問題，如果自己還不是最優秀的，那么，肯定是因為有出問題的地方，而自己卻沒有發覺而已，往往我們所深信的，就是桎梏我們前進的障礙。另外，學習一定要持之以恒并且重復不斷。

老板首先是一個能夠獨立解決問題的人，其次是一個心胸開闊的人。推銷與其他工作不一樣，很需要有接受被拒絕的雅量。另外，要自律，要注重自己的個人形象。良好的形象包括內外，首先是做人基本的素質，遵紀守法，講求文明。外在的形象包括發型皮膚體態著裝，都必須至少能讓人看得過去。還有就是必須的強烈的成功欲望，只有自己強烈的想要，才能得到，從這個角度講，心想事成是宇宙法則。

不管發生什么事情，都要積極面對，我覺得，無論什么事情都是好事。塞翁失馬，焉知非福。還要有自信心，信心源自對產品、服務的了解和迅速的行動。一定要把主動積極變成一種習慣，變成我們生活中的常態，也就不會覺得難以堅持。

常懷感恩的心，對家人，對朋友。對人誠摯，懂得用真心誠意待人，只有感恩的人才會得到尊重和認同。盡可能多的講感恩的話，當然不是說要拍馬屁，其實，每一個人都不容易，贊美和鼓勵下的人擁有更高的工作效率和激情。珍惜身邊的親情和友情和愛情。珍惜才會擁有，感恩才會天長地久。

在日新月異的發展中的社會，我們為人處世需要積極的心態，但是并不能理解為著急。我們需要投資，但不能理解為投機。要善于修建管道，而不要熱衷于追尋眼前利益。小聰明是戰術，大智慧是戰略，小聰明看到的是芝麻，大智慧看到的是西瓜。

有了良好的狀態和心態，要有正確的方向，做出一個正確的選擇，然后付出不亞于任何人的努力，將成功變成一種習慣。有時候會很忙碌，但是，寧愿因為夢想而無法忙碌，也不要因為忙碌而無法夢想。

推銷是一門極具技巧的學問，除了一些大的方向，可能更要注意的是一些細枝末節。在和客戶溝通的時候，一個不好的小習慣就有可能顛覆你之前辛苦維護的形象。我曾經看過一個關于原一平的故事，這樣一位日本推銷界的傳奇人物，是憑什么能屹立不倒？有一天晚上，原一平先生洗漱完畢躺在床上準備睡覺，思考總結一天的工作之后發覺還有一位客戶沒有訪問，于是，原一平先生換掉睡衣，梳好頭發穿上西裝皮鞋打好領帶，給客戶打了一個電話，然后，脫掉西裝皮鞋換上睡衣，睡覺！他妻子說：你瘋了，我以為你這樣是要出去，誰知道不過是打一個電話！”這就是一個頂級推銷員的素質！注意任何可能導致失敗的細節，一工作就馬上有工作的狀態和激情！要想要巔峰的事業，首先必須要有巔峰的狀態。

除了給我們講解有關推銷商品產品、理念觀點的推銷技巧，馬老師還悉心教授了有關自我推銷的很多內容。自我推銷，顧名思義就是講自己推銷給自己想要歸屬的公司或領導，通常在新職位的面試中占有非常大的比重。自我推銷的關鍵就是讓面試人員對自己的印象深一些、再深一些，讓面試官發現自己的亮點，這樣我們才有機會在條件均等、素質無差的眾多的面試應聘者中取得先機，最終贏得機會。但亮點的自然展示是需要自己平時對于文化素質、肢體動作、語言技巧與個人修養的深刻積淀的，這就更要求我們在走上工作崗位以前要努力的完善自我，以萬全的準備來迎接不可知的將來，抓住隨時可能降臨的機遇，最終取得成功。

在學期即將結束的今天，回顧一個學期的課程，我所學到的東西是令我受益終生的。感謝馬老師在我們需要學習儲備這些必要知識素質的大學學習中給我們帶來的重要的課程，我們一定不負眾望，以學習這門課程為起點，更加努力的擴充相關知識，提升相關素質，在不遠的將來將其運用于我們的工作生活當中，創造價值、創造幸福！

第二篇：《推銷理論與技巧》學習心得

推銷自己是一門技術，只要你掌握了如何推銷自己，那么你就不愁吃、穿了。當你學會如何推銷自己時，基本上任何東西你都可以很成功的去推銷。很多人都希望能被別人喜歡，甚至是大大的喜歡，希望能輕易的找到工作，希望好看的人能找他說話，希望肉店賣給他的肉不帶肥，其實生活是一連串的推銷。

推銷自己？首先應該了解推銷首要做的第一件事，那就是你要對你推銷的東西相當熟悉，如當你要推銷手套時，你應該了解手套是怎樣構成的，是由那些原材料，什么樣的人帶什么手套，什么場合適合帶那種手套，什么季節應該帶什么手套，每一種形式的手套有那些利弊等。當我們推銷自己時，應該充分的認識自己，我們是什么樣的人，我們能給別人帶來什么，我們的目的何在，別人對我們的印象如何，對我們有什么反應，以及我們的優缺點何在？每一個人必須找出自己的答案，你的個性，你的風格。跟你親近的人，也許不好意思指出你的缺點。因此當你考慮推銷自己的時候，不得不誠實地對自己評價一翻。

我們要推銷自己的第一個對象是你自己，寫“自薦材料”時，我們傾向于取己之長，但要做到客觀真實，不能有半點夸大和失真。盡管如此，用人單位很難僅憑一紙文書對應聘者產生百分之百的信任，這就是對方的“信任度”和自己的“內包裝”.之間的分清分歧。所以推銷自己時，你應該對自己有足夠的自信，即使沒有你也要裝出來，你要裝出你很有自信的樣子，這樣別人就會被你的自信感染。衣著的得體，神情的自信，態度的誠懇是攻關“通行證”說起容易，做

到卻很難“得體”就是著裝適度中，稍多修飾便是浮夸，稍減一些便見形穢；“自信”是事業成功的基礎，它即有別于自傲，更不同于自卑。誠懇是為人處世的基本素質，是贏得人們信賴的應有態度，對于求職者十分重要。相信你的能力，那么你離成功就近了一步。在現在這樣物欲橫流的社會，我們到底要不要保持自己的本色呢？如果你保持自己的本色的話，可能令人不好受，所以你應該懂的在不同的場合，不同的人面前充當不同的角色。一句話概括的很好，外圓內方。

推銷自己的第二步，外表。第一次與人接觸時，別人首先是通過你的外表，簡單的來判斷你的。隨著了解的加深，其次在是你的言行，談吐，最后在是你內心的想法。當你的外表不過關時，那么就很難繼續下去。在推銷自己時，永遠不要忽視外表。聲音也不可忽視，你的聲音常常會透露你心中的意思和感覺，即使你口是心非。要注意你說話的韻律，高頻率的聲音，聽起來有一種緊張和擔心的感覺，但聲音太低沉也會有一種壓力沉沉的感覺。人們喜歡跟一個他覺得是同類，而且覺的自在的人做生意或是交往。推銷自己時，應該很自在的樣子，應與對方的語言來說話。

其次是 多賣點力是不會錯的，即使對方你的技術對方不放心，但是看到你很賣力，你也會成功的。推銷自己時要讓對方相信你，讓對方覺得你講的是實話。最好是能做到，自我警覺，說話流利，適當的友誼，每一跟毛發都要各就各位，但這些還不夠，你要懂的，跟不同的人打交道，應用不同的方式。

最重要的是你要認為你有資格擔任那項職務，如果被雇傭的話，你認為你會做的很好，千萬不要顧慮太多，要盡自己最大的努力去爭取。人都是從年輕人走過來的，當別人看到你有一股朝氣的時候，會認為是個可用之人。

最后是，當你推銷自己的時候，別擔心做錯事，但要從錯誤中得到教訓。推銷自己時就好像參照一本詳細的食譜，去準備一道菜。正當你認為每一步都確實照做了后，你發覺必須回到第一頁，做最后的加油添醋，這才是成敗的關鍵。沒有注意每一個細節的話，你可能有一個中上的產品，但永遠還可再做修改。推銷自己的方式，必須經常修改。

推銷自己最單純的一點，真相和信心將是你最大的資產。如果你要推銷自己，請從現在開始吧。

第三篇：學習推銷理論與技巧的心得體會

學習推銷理論與技巧的心得

在當今日益競爭激烈的社會，推銷學已不是個專業，而是作為新時代青年所必須掌握的一門技能。也許昨天我們還一無所有，但我們渴望今日將富甲天下。怎樣才能如愿以償，那就只有直面人生先把自己推銷出去。

在自我推銷中，應該用尊嚴、自信和勇敢去面對失敗。汲取生活養分，讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你指明最佳途徑，但真正使自己從零開始建立生活的勇氣卻來自自信。如果畏首畏尾，瞻前顧后，連接失敗的還是失敗。

推銷理論又稱為市場學、市場行銷或營銷學。指個人或群體通過創造并同他人交換產品和價值，以滿足需求與欲望的一種社會和管理過程。

我覺得推銷首先要把自己推出去, 一個人生活在社會上，首先得被人肯定，然后才能被人尊重，只有你被人尊重了，才可能得到信任，也只有以信任做基礎，才能被人接受。

一個人怎樣才能被肯定？這得看你身上是否具有“肯定因子”，也就是看你身上是否具有可以肯定的閃光點。這些閃光之點所構成的肯定因子，可以分為靜態因子與動態因子。靜態囚千雖然比較直觀，但有時仍得借助一定的活動方式才能完全表現出來。如一個人的氣質、外貌。而動態因子就只有在活動中才能被人認識了。比如性格、能力、修養、學識等。只有當你的肯定因子被人充分了解之后，才能得到他人的肯定。

再就是建立自我推銷的自信和勇氣, 作為推銷員，要敢于把自我推銷出去，首先是要有自我推銷的自信和勇氣。一個連陌生人都不敢見的人，是對自己沒有自信的表現，也是不敢自我推銷的反映，這是必須首先克服的。

哀莫大于心死。天生我才必有用。如果你自己都不相信自己，誰來相信你？相信你自己能辦到的事你總是能辦到。相反，之所以辦不到，那是因為你不再相信自己了。

如果你現在沒有自信，也沒有勇氣，那么現在你首先要做的事是使你自己馬上相信你自己，自信起來。

著名汽車推銷大王喬伊·吉拉德說：建立自信，最佳途徑就是從別人那兒接受過來。

自信具有感染作用，只要你同自信的人交往，他們的自信就一定會感染你，讓你慢慢自信起來。

自信具有鼓勵作用，當你陷入自卑的泥潭，自信的人會給你鼓勵，讓你從泥潭里爬起來。因為你自卑，一個障礙在你的眼里就成了一個深深的泥潭；而在自信者的眼里則不過是一個小水溝。所以他們會幫你分析，讓你把障礙看成一條小水溝，并且勇敢地跨過去。自信具有示范作用。自信者總有因自信而成功的經歷。所以當你走入悲觀的境地時，自信者可以用成功的示范去鼓勵你，讓你看到光明的前景而毅然崛起，建立起自信。

還要注意一些語言上的技巧, 我們在本文主要探討的是自我推銷，這里的語言藝術就顯得相當的重要。推銷你的學識，品德，熱情，坦誠，幽默和你為人的宗旨。

要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃時，要根據客戶的特點作好相應的準備工作。當然計劃不是固定的，隨著環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內容，一個是簡短的內容提要，一個是銷售的任務目標，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規律，完成或者未完成的原因是什么，是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。

推銷工作往往要在人員、團隊之間進行分工與協作。一般是要有專人收集信息，為尋找客戶、作訪問準備，向生產廠和企業領導層反饋信息提供依據。

信息收集是貫穿于推銷全過程的任務。尋找客戶、訪問準備固然要收集和利用信息，約見、洽談和成交，以及售后服務的過程，也都是收集信息的過程。

推銷人員只有相信自己的企業，才能在推銷工作中腳踏實地、信心百倍，才能在遇到錯綜復雜的情況時保持頭腦冷靜，做到心中有數。堅信自己的企業，才能以企業為后盾，勇于戰勝推銷中的各種困難，大膽開創推銷新局面，同時，也有利于增強自己的自信心。

第四篇：推銷理論與技巧實習報告

推銷理論與技巧實習報告

上個星期雙休的時間，我們在老師和班干部的帶領下，組織了本學期第一次實踐實習。我們組被安排到星期天下午。通過這次的時間學習，從中感悟良多。通過這段時間的實習，我得到了全面的鍛煉，實習的過程也使我完成了一個學生，在邁出社會時歷經的過渡，提高了自己的獨立，得到了關于推銷方面知識的運用能力，為以后正式踏出社會奠定看扎實的基礎。現特做總結如下。

在這次活動中，我了解到：企業對產品的推銷在社會已形成活動形態。從發展的角度來看，它已不是一種簡單的賣方向買方提供信息和宣傳的勸說行為，還應包括企業向社會公眾及消費者提供了解企業的方針，加強企業與公眾的關系，爭取公眾的理解與認識，吸引潛在的消費群，樹立良好的企業形象。其表現形式通過公關活動來體現，例如參加展銷會、舉行新聞發布會等。通過有計劃、有組織宣傳公關活動，使企業既可讓客戶了解舊產品，同時又可推出新產品，既維持鞏固與老客戶的關系又增加開拓潛在客戶的能力。從高層次看，公關推銷逐步成為一種非常重要的形式。向這次的超市推銷，通過折扣的形式來促進消費，增加營業收入，便是一個很好的推銷形式。而在推銷中，人員也有著至關重要的作用，人員推銷與非人員推銷的最根本區別，在于采取的方法﹑手段和形式不同。人員推銷主要依靠推銷員發揮主觀能動作用，運用各種說服技巧達到銷售目的。人員推銷比其它的推銷有著更重要的意義，這是因為人員推銷的效果往往高于其它形式的推銷。而人員推銷在中小型企業初期發展尤顯特別重要。每次當有女士經過我們身邊時，我們都會開始進行廣告宣傳。如：潔婷新產品全新上市，全場八折，有買有送，多買多送，請各位有衛生需求的女士停下您的腳步，放慢您的步伐，走過來看一看瞧一瞧，更多驚喜等你來拿！或者：當下什么最流行，微博;當下什么最時尚，微博；當下什么牌子的衛生巾最方便，微博！用廣告吸引潛在顧客。當有顧客到攤位前詢問時，就先大致詢問下顧客需求，在根據顧客需求想顧客推薦相關產品。如此等等，生意漸漸進入狀態，幾個小時下來，也算收獲不少了。

其實剛開始的時候，我們大家都挺放不開的，由于平時沒怎么做過兼職，心理都有些不好意思，再加上我們賣的有事女士衛生用品，更有點羞澀。不過在導購小姐的帶領下，我們便試著慢慢克服自己內心的羞澀，慢慢開始與顧客溝通，漸漸的便走上了軌道。在實踐的過程中有剛開始的不知所措，到后來能一一道來產品一些基本的功能與價錢，這過程當中，心里便有種小小的自豪感。

現在實習結束了，總結著半天的收獲，獲益匪淺。在今后的生活學習中，我要認真努力地工作學習，不管遇到怎樣的挫折，都堅持下去，因為我堅信：付出總會有收獲。

第五篇：推銷技巧心得體會

管理學院

工商企業管理3班

1202300133

呂虹霖

推銷技巧課程心得體會

本學期學習了推銷技巧這一門課程，下面是對推銷技巧課程的一些心得體會。在當今日益競爭激烈的社會，推銷學已不是個專業，而是作為新時代青年所必須掌握的一門技能。推銷就是在推銷中說服和誘導潛在購買者購買某種商品和服務，從而實現企業營銷目標并滿足顧客需求的活動。推銷的作用就是盡可能的讓原本默默無聞的企業或產品在最短的時間獲得企業現階段無法完成的市場和企業知名度。也許昨天我們還一無所有，但我們渴望今日將富甲天下。怎樣才能如愿以償，那就只有直面人生先把自己推銷出去。

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。

2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差!你也很優秀!

5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業。

銷售是高雅和高品質生活的象征。

銷----自己，售----價值觀。

說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。

6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;

我們要把個人的理想上升到公司的理想;

我們要把個人的價值上升到公司的價值;

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

7、思想匯報目標要明確。為什么執行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。

8、執行力的重要性。執行就是把“思考”轉變為“現實”的過程。想的再好，說的再好，不執行(行動)就沒有任何結果。只會產生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執行力就比較強，誰就可能成為領導者。執行的快慢，直接關系到企業效益的高低。所以我們還要高效執行。

結果提前，自我退后;結果第一，理由第二;

速度第一，完美第二;認真第一，聰明第二;

決定第一，成敗第二;鎖定目標，專注重復。

9、八小時之內求生存，八小時之外求發展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。

10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，范文參考網勇往直前!要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進!

銷售技巧培訓心得二：

懷著一種空杯的心態，我有幸參加安徽鹽業舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。

一、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善于銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細致，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。