第一篇：結(jié)合工作實際淺談“行有不得 反求諸己”

《中國特色社會主義理論與實踐研究》

——學(xué)習(xí)心得體會

題目：結(jié)合工作實際淺談“行有不得 反求諸己”

院系： 專業(yè)： 姓名： 學(xué)號： 日期：

結(jié)合工作實際淺談“行有不得 反求諸己”

報到領(lǐng)書之后，原以為本課程就是一些枯燥的政治理論，不料經(jīng)石老師一講卻不是那樣，她的課讓人聽了上癮，給我留下了很深的印象，讓我受益匪淺。石老師講了很多道理教導(dǎo)我們?nèi)绾巫鋈俗鍪隆Ｆ渲小靶胁挥械模辞笾T已。”這句話最為印象深刻。

【原文】

孟子曰：“愛人不親，反其仁；治人不治，反其智；禮人不答，反其敬——行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。詩云： ‘永言配命，自求多福。’” 【譯文】

孟子說：“愛別人卻得不到別人的親近，那就應(yīng)反問自己的仁 愛是否不夠；管理別人卻不能夠管理好，那就應(yīng)反問自己的管理 才智是否有問題；禮貌待人卻得不到別人相應(yīng)的禮貌，那用應(yīng)反 問自己的禮貌是否到家——凡是行為得不到預(yù)期的效果，都應(yīng)該反來檢查自己，自身行為端正了，天下的人自然就會歸服。《詩 經(jīng)》說：‘長久地與天命相配合，自己尋求更多的幸福。’”

以前雖然學(xué)過一些文言文，對以上兩句確實不理解，上網(wǎng)搜索了一下，得到以上注釋，豁然開朗，簡單八個字，意義深刻，翻閱相關(guān)材料找到出處與源頭，深入了解，受益匪淺！原文中“孟子曰：“愛人不親，反其仁；治人不治，反其智；禮人不答，反其敬——行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。”詩云：‘永言配命，自求多福’。這幾句的意思是：孟子說：“愛別人卻得不到別人的親近，那就應(yīng)反問自己的仁愛是否不夠；管理別人卻不能夠管理好，那就應(yīng)反問自己的管理才智是否有問題；禮貌待人卻得不到別人相應(yīng)的禮貌，那就應(yīng)反問自己的禮貌是否到家——凡是行為得不到預(yù)期的效果，都應(yīng)該反過來檢查自己，自身行為端正了，天下的人自然就會歸服。《詩經(jīng)》說：‘長久地與天命相配合，自己尋求更多的幸福。”’

在《公孫丑上》里已聽孟子說過：“仁者如射：射者正己而后發(fā)；發(fā)而不中，不怨勝己者，反求諸己而已矣。”意思都是一樣的。從個人品質(zhì)說，是嚴以律己，寬以待人，凡事多作自我批評。也就是孔子所說的“躬自厚而薄責(zé)于人，則遠怨矣。”（《論語·衛(wèi)靈公》）從治理國家政治說，是正己以正人。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”（《論語·子路》）儒家政治，強調(diào)從自身做起，從身邊事做起，所以，多與個人品質(zhì)緊緊連在一起。而自我批評則是其手段之一，其相關(guān)論述，在《論語》和《孟子》中可以說是不勝枚舉。當(dāng)然，古往今來，真正能夠做到的人又的確是太少了，所以仍然有強調(diào)的必要。

通過以上道理的學(xué)習(xí)，讓我覺得要真正做到“行有不得，反求諸己”，需要真正認識到這句話的真意，“行有不得，反求諸己”目的在于提高自我，修養(yǎng)自我，完善自我！它可以化解矛盾，可以增進團結(jié)，可以贏得信任！在工作中要確定工作計劃，首先做到周密策劃，提出總體方案，由同事們共同參與制定細致工作計劃，由大家自己確定自己的改進目標(biāo)和方向，次之工作實施中以身作則，率先垂范，工作前拿出實施工作的辦法和規(guī)范，工作中要有目標(biāo)和方向，遇到困難和挫折，就要自我反省，是我平時工作不夠努力還是方法不對，日后一定要倍力改進，而不應(yīng)該埋怨別人，當(dāng)然還是集思廣益，共同找出影響工作的重要矛盾去解決它；對于團隊的建設(shè)，需要與團隊的每一個人做好溝通，統(tǒng)一方向和目標(biāo)，人多了人際關(guān)系就復(fù)雜了，其實不然，人與人交往是一門很重要的功課，這一門功課可能要學(xué)一輩子都還覺得不夠，所謂“人情練達皆文章”，但是也有一個核心，只要工作中能處處替人著想，相信就能做到“己所不欲，勿施于人”，“行有不得，反求諸己。”就能做到“己欲利而利人，己欲達而達人”，也能夠做到禮讓、忍讓、謙讓的功夫。

古人說：“各自責(zé)，天清地寧；各相責(zé)，天翻地覆。”如果遇事都是互相埋怨，推諉扯皮，把責(zé)任盡往別人身上推，那么，只會讓事情變得更糟。我們的企業(yè)是一個大家庭，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至員工，如果每一個人都能夠“反求諸己”，那么，實現(xiàn)三個快樂（快樂生活、快樂工作、快樂學(xué)習(xí)）就不是一句空談。

第二篇：工作檢討書——行有不得，反求諸己

事發(fā)于xxx市局財務(wù)科在財務(wù)清查工作中，發(fā)現(xiàn)一份被涂改了罰沒款數(shù)額的《行政處罰決定書》。經(jīng)核實，我是該處罰決定書對應(yīng)案件（xxx非法經(jīng)營案）的承辦人之一，同時也就是該份處罰決定書的涂改者。

經(jīng)核實，xxx一案依法經(jīng)審批的案件文書所記載的罰沒款合計數(shù)額都是3500元；依法送達當(dāng)事人的案件文書（包括《處罰決定書》和《處罰告知書》）上所記載的罰沒款合計數(shù)額都是3500元人民幣，但當(dāng)事人實際才繳納了3000元人民幣的罰款，因此財務(wù)人員向當(dāng)事人開具的罰沒票據(jù)記載的也是3000元人民幣的罰沒數(shù)額。同時，工商所財務(wù)人員通常都要求案件承辦人在結(jié)算罰沒票據(jù)時，要提供一份相應(yīng)的《行政處罰決定書》送分局財務(wù)室備案。在xxxx一案結(jié)算罰沒票據(jù)時，作為承辦人，我向財務(wù)人員提供了一份該案的《行政處罰決定書》，財務(wù)人員發(fā)現(xiàn)該份《處罰決定書》上記載的罰沒款合計數(shù)額是3500元人民幣，與向當(dāng)事人開具的罰沒票據(jù)上記載的3000元人民幣，在數(shù)額上有出入，便提醒我進行核對。我本人在未經(jīng)認真核實的情況下，就簡單盲目地認為數(shù)額上有出入是因為校對失誤引起的，加之法律意識淡薄，便又盲目地以罰沒票據(jù)上記載的3000元數(shù)額為標(biāo)準(zhǔn)，順手將該份《行政處罰決定書》上原本所記載的罰沒款合計數(shù)額3500元人民幣用水筆涂改為3000元人民幣，導(dǎo)致了該份行政處罰決定書出現(xiàn)嚴重瑕疵，造成極其不良的后果。

古人常說，“行有不得，反求諸己”，但一開始，我并未能及時地進行自我反省。古人又說，“君子務(wù)本、本立而道生”，因此，在自我反省的過程中，一定要把犯錯誤的根本原因找出來，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，于事無補，將來還會犯更多更嚴重的錯誤。悔悟后，歸結(jié)原因如下：

1、責(zé)任心不強，工作作風(fēng)不深入，不踏實。作為一名執(zhí)法人員，不論有多少理由，都應(yīng)端正執(zhí)法辦案的態(tài)度、嚴格執(zhí)法辦案的程序，全面準(zhǔn)確地掌握案件情況，確保事實無誤、程序無誤；對同事提出的疑問，更應(yīng)認真核實、查對。同時，更是要增強自身的法律意識，切忌工作上的隨意性。有一句法的格言說到“魔鬼出于細節(jié)”。

2、事發(fā)后，不能心平氣和地面對錯誤，有逃避的心理。一開始，就想著把很多問題推給別人，而不能立刻想著先從自己身上找原因。為什么不能心平氣和呢，因為是“齷齪的面子”在作怪：覺得自己讀了那么多年書，起碼也是個正宗本科學(xué)歷，心理上建立了一種“本科生是不允許犯錯誤的”的觀念，一旦犯錯誤就是對自己的否定，本科生這張招牌掛起來就不那么光彩了。因此，一開始，還不能接受領(lǐng)導(dǎo)的“棒喝”法門，把問題東推西推，想牽強附會到別人身上，還強裝出一副“此事與己無干”的樣子，對事情展開一番“與己無干”的耍賴分析！每每想起當(dāng)時的嘴臉，心中甚是羞愧。

通過這件事，我重新反思了自己讀書學(xué)習(xí)、做人、做事的態(tài)度，感悟到：

1、“一個人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專注，做事也要專注。做事不專心，一定無法把事情做得圓滿，無法清楚地掌握細節(jié)。學(xué)習(xí)就在做人、做事的點點滴滴中。經(jīng)典絕不是在書本里，而是在做人、做事的點滴中。“學(xué)如逆水行舟，不進則退”，讀了那么多的書，假如不融會貫通，不與生活結(jié)合，就很難有喜悅，就是古人所講的「學(xué)而時習(xí)之，不亦樂乎。”

2、“學(xué)習(xí)最重要的境界是體悟。如果學(xué)習(xí)中不能體悟，那只是“記問之學(xué)”，就好像人吃了東西沒有消化，對身體當(dāng)然就沒有幫助，甚至還有害處。”最近，聽到一個講座，講座里舉了一個例子，說某人畢業(yè)于某個研究所，有一天，母親叫他處理點家事，他做完以后，母親檢查后覺得他做得不是很好，就說：“兒子，你怎么連這點小事也做不好？你怎么這么笨。”那人聽后，馬上臉孔變得非常兇惡，然后接著母親說了一句話：“我都念到研究所了，你還罵我笨！研究所給了他什么？有沒有給他人生的智慧，待人、處世、接物的智慧？只是給了他傲慢，給了他不受教。這點小事沒辦好，恰恰是學(xué)習(xí)的機會，但他并沒有把握這個機會，反而對母親的指責(zé)和批評很不能接受。事物都有一體兩面，不往好處發(fā)展，就會自然地向壞處發(fā)展。聽完講座，再想想自己，也甚是慚愧！

總之，我的行為給單位帶來了不好的影響，做出這樣的行為，我的心情非常沉重和羞愧。“人非圣賢，孰能無過”，我也會努力成長為一個理智的人，一個理得心安的人，從過去的錯誤中學(xué)到智慧，不再單純地懊悔。“經(jīng)師易得，人師難求”，我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)的教誨，希望在今后的成長過程中，能從你們身上學(xué)得到更多的“智慧”，能得到你們的教誨和幫助，我倍感幸運和不勝感激！

檢討人：xxx

xxxx工商分局

(必要說明：部分內(nèi)容和觀點摘自講座《歷久彌新的生活學(xué)問》)

工作檢討書——行有不得，反求諸己

第三篇：結(jié)合工作實際

結(jié)合工作實際,注重工作成效,黨風(fēng)廉政建設(shè)重在落實

年上半年，工委各部門，要緊緊圍繞貫徹落實中紀委七次全會和國務(wù)院第四次廉政工作會議的部署，按中紀委、監(jiān)察部的要求，結(jié)合建設(shè)工作的實際，重點堅持三項工作（領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、查處案件、糾正行業(yè)和部門不正之風(fēng)）格局，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，以及抓責(zé)任落實等方面開展工作，取得較好成績。

中紀委七次全會和國務(wù)院第四次廉政工作會議召開后，建設(shè)部黨組、機關(guān)黨委、中紀委駐建設(shè)部紀檢組監(jiān)察局從不同層面和角度傳達這兩個會議精神，并作出有關(guān)工作部署。建設(shè)部黨組印發(fā)了《中共建設(shè)部黨組關(guān)于2002年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的意見》，中紀委駐建設(shè)部紀檢組發(fā)出了《建設(shè)部關(guān)于2002年黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐敗工作責(zé)任分解的實施意見》，將干部廉潔自律、“收支兩條線”等15項相關(guān)工作，進行責(zé)任分解到有關(guān)部門。

為進一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為，建設(shè)部認真落實干部廉潔自律工作。目前，從有關(guān)事項的自查情況看，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題。上半年，建設(shè)部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制12項配套制度也得到較好地落實。

今年上半年，加大了從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度。

首先，繼續(xù)抓“收支兩條線”管理，將所有預(yù)算外收入全部納入財政專戶管理。建設(shè)部還印發(fā)了《建設(shè)部部屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟審計實施細則（試行）》，目前一些單位正在實施這項工作。

其次，深化減少行政審批與轉(zhuǎn)變政府職能相結(jié)合。建設(shè)部在將已清理的271項審批事項上報國務(wù)院審批的同時，加強對廣大黨員干部進行教育，使他們加深對政府工作主要職能是“經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)”的認識，能秉著“合法、合理、效能、責(zé)任和監(jiān)督”的原則去制定行政法規(guī)和部門規(guī)章，努力做到“權(quán)利與義務(wù)”、“權(quán)利與責(zé)任”對等。7月2日，建設(shè)部黨組傳達了國務(wù)院行政審批會議的精神，并按國務(wù)院的要求和所定原則，對25項有異議的報批項目，又逐一進行了審議。

第三，迅速貫徹國務(wù)院有關(guān)批文，規(guī)范建筑市場和住房公積金管理工作。一是先后召開了電視電話會議，會同有關(guān)部門就規(guī)范有形建筑市場、住房公積金管理和房地產(chǎn)市場等工作，提出措施，進行部署。二是按照職能分離、政企分開、政事分開的原則，繼續(xù)開展有形建筑市場脫鉤工作。上半年又有73個有形建筑市場完成脫鉤工作，連同去年的147個，目前已有220個有形建筑市場完成脫鉤工作。三是提出在工程建設(shè)的勘察設(shè)計、施工、監(jiān)理三個環(huán)節(jié)上推行《廉政責(zé)任書》制度，預(yù)防腐敗。四是在住房公積金管理方面，提出了落實國務(wù)院有關(guān)要求的方案，并通過完善機構(gòu)、充實人員等措施，加強工作。五是在房地產(chǎn)市場管理方面，針對六個方面存在的問題，提出了33個整頓重點，并召開了電視電話會議，作出部署。2010

第四，審批工作向規(guī)范化邁進。在企業(yè)資質(zhì)就位審查中，主管部門制定了嚴密的內(nèi)部監(jiān)控措施，建立了規(guī)范的運行機制，做到了條件、標(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果公開，提高了透明度，減少了工作人員的自由裁量權(quán)。

今年上半年，建設(shè)系統(tǒng)講行業(yè)文明，樹行業(yè)新風(fēng)的工作也在不斷深化。

建設(shè)部以市政公用事業(yè)為重點，認真落實《全國建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)五年（2001—2005年）規(guī)劃》的相關(guān)工作，突出作好職業(yè)道德建設(shè)，創(chuàng)建文明行業(yè)和典型教育等工作。建設(shè)部還印發(fā)了《建設(shè)部2002年精神文明建設(shè)工作要點》，落實國務(wù)院糾風(fēng)工作會議要求。

與此同時，建設(shè)系統(tǒng)開展的“樹行業(yè)新風(fēng)，讓人民滿意”主題活動收到明顯成效。建設(shè)部針對南京市開展“評議機關(guān)”活動中暴露出的問題，印發(fā)了《關(guān)于當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況和開展“樹行業(yè)新風(fēng)，讓人民滿意”主題活動的通知》，要求認真分析問題，查找原因、制定措施，改進工作，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量。由于抓了落實責(zé)任制，辦實事和進入社區(qū)服務(wù)，南京的市政公用局、房產(chǎn)局、規(guī)劃局的情況有明顯改觀，群眾的滿意度提高了。各地情況也有好轉(zhuǎn)。

6月28日，建設(shè)部部長辦公會議討論了《建設(shè)部“三下鄉(xiāng)、五服務(wù)”建設(shè)文明村鎮(zhèn)工作方案》，即工程建設(shè)的科技、規(guī)劃、設(shè)計三下鄉(xiāng)和為農(nóng)民建房、修路、改水、改廚和改善人居環(huán)境服務(wù)。《方案》從重點、措施和組織領(lǐng)導(dǎo)等方面提出了構(gòu)想。

為搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，建設(shè)部還注意端正作風(fēng)，加強內(nèi)部建設(shè)。一是堅持學(xué)習(xí)制度。每當(dāng)重大政治時事出現(xiàn)，建設(shè)部中心組、各單位都能夠緊跟形勢，結(jié)合工作、業(yè)務(wù)，及時安排學(xué)習(xí)。二是抓責(zé)任制度的落實。按照“一把手負總責(zé)”和“誰主管誰負責(zé)”的要求，不斷抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制12項配套制度的落實。三是在人事工作中，認真落實《建設(shè)部關(guān)于貫徹落實〈中央關(guān)于深化干部人事制度改革綱要〉的實施意見》，堅持干部人事任用的民主推薦、民意測驗、民主測評、集體研究、任前公示，以及公開招聘和考試錄用的制度。

建設(shè)部黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組針對目前在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面還存在的一些問題提出，要按照“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀委組織協(xié)調(diào)，部門各負其責(zé)，依靠群眾的支持和參與”的要求抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。對建設(shè)部機關(guān)要嚴加管理，對在京單位、社團及其他單位也要加強管理。同時，要加強自律，自覺接受各方面的管理和監(jiān)督。要認真落實好責(zé)任制，按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

第四篇：結(jié)合工作實際如何落實目標(biāo)管理

第五期員工成長訓(xùn)練營第五組

姓名：金楊京學(xué)號：111001024

部門：氨綸公司莘塍動力

第二次作業(yè)題目

《結(jié)合工作實際如何落實目標(biāo)管理》

目標(biāo)管理是組織高層管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢需要，制定出在一定時間內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)個部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置的授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織總目標(biāo)得以實現(xiàn)，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。現(xiàn)實中作為班組長的我們要做的目標(biāo)管理就是班組目標(biāo)管理，我把落實班組目標(biāo)管理分為四步：

1制定班組目標(biāo)。根據(jù)上級大目標(biāo)，制定出班組目標(biāo)和個人目標(biāo)，同時要制定完成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，以及達到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。近期我們氨綸推行學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，那么我們班組現(xiàn)在的目標(biāo)就是創(chuàng)建優(yōu)秀學(xué)習(xí)型班組，而標(biāo)準(zhǔn)就是成功申報優(yōu)秀學(xué)習(xí)型班組。

2目標(biāo)分解。也就是根據(jù)目標(biāo)做一份詳細的計劃，建立班組的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，形成目標(biāo)體系，通過目標(biāo)體系把每個員工的目標(biāo)信息顯示出來。就學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，每個組員的任務(wù)基本一樣，所以我把學(xué)習(xí)型班組建設(shè)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容進行了分解：1.深刻學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念2.學(xué)習(xí)EHS、HSE知識，并學(xué)以致用，運用到日常工作中

3.崗位操作技能的強化學(xué)習(xí)，依次對部門設(shè)備的工作原理、工藝參數(shù)、管路流程、現(xiàn)場操作、事故處理做一次全面的強化學(xué)習(xí)。4.學(xué)習(xí)新主人翁精神，增強團隊的凝聚力，增強員工的團隊精神，提高班組的執(zhí)行力，使其具有較強的競爭力。5.學(xué)習(xí)工廠流動圖書或者其它類學(xué)習(xí)材料 6.班組間進行相互的學(xué)習(xí)、交流，共同探討安全生產(chǎn)方面的經(jīng)驗、教訓(xùn)。

3目標(biāo)實施。也就是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實際效益、成果的過程，根據(jù)目標(biāo)計劃中的要求一步一步將計劃落實到實際工作中，這一步很重要，再好的目標(biāo)你不實施那也是空談，然而既是在實施過程中可能會由于某些原因?qū)е陆Y(jié)果和制度的目標(biāo)出現(xiàn)偏差，所以在實施過程中要經(jīng)常檢查和控制目標(biāo)的執(zhí)行情況和完成情況。

4檢查實施結(jié)果及信息反饋和處理。對目標(biāo)按照制定的標(biāo)準(zhǔn)進行考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個人的獎勵掛鉤。在考核之前，還有一個很重要的問題，即在進行目標(biāo)實施控制的過程中，會出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題。因此在實行考核時，要根據(jù)實際情況對目標(biāo)進行調(diào)整和反饋。

第五篇：結(jié)合工作實際如何做好溝通

第五期員工成長訓(xùn)練營第5組

姓名： 金楊京學(xué)號：111001024 部門： 氨綸動力

第四次作業(yè)題目

《結(jié)合工作實際如何做好溝通》

松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。何謂溝通？所謂溝通，就是人與人之間、人與群體之間思想，觀念與感情的傳遞和反饋的過程，溝通是以求思想，觀念達成一致和感情的通暢。一般溝通會有四種情況： A：您贏我輸 B：您輸我贏 C：您輸我輸 D：您贏我贏。很明顯，“你贏我贏”的溝通才是有效溝通，但往往在實際操作過程中，相當(dāng)多的朋友，都錯誤地努力要贏，希望對方輸，以便能說服對方，但是，萬萬沒有想到世上沒有一個人，愿意被人說服，也就是說，盡管對方輸了，您贏了，你們之間也難以達成共識。

一，有效溝通在企業(yè)管理中的重要性

1、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾

公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因為對決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。在信息的流動過程中必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、員工之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。

2、從表象問題過渡到實質(zhì)問題的手段

企業(yè)管理講求實效，只有從問題的實際出發(fā)，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。在企業(yè)的經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經(jīng)過研究分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。企業(yè)中問題的解決是通過企業(yè)中有效的溝通實現(xiàn)的。

3、激勵職工，形成健康、積極的企業(yè)文化

人具有自然屬性和社會屬性，在實際的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現(xiàn)。一個優(yōu)秀的管理者，就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態(tài)度、對生活的態(tài)度。在有效溝通中，企業(yè)管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵認可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨立承擔(dān)重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對其工作成績認可鼓勵，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻更大的力量。對于資歷深的老同志，企業(yè)管理者應(yīng)重視尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗優(yōu)勢，與他們經(jīng)常接觸，相互交流，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以調(diào)動其工作積極性。

二，如何進行有效溝通

溝通是一個傳遞和反饋的過程，也就是聽和說，有效溝通我們要做到細心的傾聽，清晰的表達。

1.細心的傾聽：

（1）尊重別人的講話。你尊重別人的同時，也會贏得別人的尊重。你不尊重別人，當(dāng)然也不能贏得別人的尊重。尊重別人的講話需要注意：保持目光的接觸（即正對著講話者、不時進行目光的交流）；不隨意打斷對方的講話（即在對方還沒講完之前不要急于發(fā)表自己的意見）；集中注意力聽，在別人講話的時候不要做一些不相關(guān)的事情（如玩弄筆或紙、頻繁地做動作等）。

（2）換位思考。傾聽不只是聽談話的表面內(nèi)容，更需要從更深層次上領(lǐng)會其內(nèi)涵，從談話者的角度去看待問題，考慮他所要表達的觀點是什么？說話者需要的是什么？他想要解決什么問題或達到什么樣的目的？你必須換位思考，從對方的角度去考慮問題，才能理解別人說話的真正含義。

（3）激勵。在傾聽過程中，要運用積極的身體語言給出反饋，激發(fā)別人講話的興趣，盡量讓對方將真實的觀點表達出來。豐富的面部表情、熱情的態(tài)度、積極的回應(yīng)都能表達對談話者深層的欣賞和贊同，激發(fā)他講話的興趣，而不是機械式地點頭或愛搭不理。

（4）別人講話時不要急于下結(jié)論，尤其是否定性的結(jié)論。即使有了不同與講話者的意見，也要委婉地提出請對方思考。分歧較大時，可以暫時將問題擱臵，表示自己稍后會再重新慎重地考慮這件事，同時也請對方再考慮一下，努力爭取達成共識，而不要武斷地將自身觀點強加給員工。

2.清晰地表達：

（1）必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。

（2）必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

（3）必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。

（4）必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

溝通也是探詢真理的一種方式,不要假設(shè),不要以為,不要想當(dāng)然,不要憑習(xí)慣......要學(xué)會溝通,要學(xué)會體察,要學(xué)會實踐。溝通如一杯香茗，悠香而淡遠；對話如兩人對酌，會心的微笑與眼神的靈犀，沖淡了一天的勞累與心緒，讓你,走近了心靈，享受陽光，明媚；享受空氣，清新；享受自然，曼妙！