第一篇：班級(jí)管理策略與方法心得體會(huì)

《班級(jí)管理策略與方法》個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)

——楊 沖

在班級(jí)管理工作中我們要做到既務(wù)實(shí)又務(wù)虛；既能管得住，又能放得開；做到嚴(yán)中有寬，寬中有愛；做到多民主少強(qiáng)制，多激勵(lì)少批評(píng)，多引導(dǎo)少說教，多用情少用氣。

一、以“嚴(yán)”為出發(fā)點(diǎn)。班級(jí)管理工作的重點(diǎn)在紀(jì)律，在處理問題時(shí)要堅(jiān)持原則，公平、公正、做到以理服人，以情感人，不偏袒任何一個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生知道什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，使學(xué)生心服口服，自覺接受教育。

二、以“勤”做保障。“勤”就是要“腿勤、嘴勤、手勤”。

三、以“細(xì)”為基礎(chǔ)。在任何時(shí)候都要及時(shí)全面地了解自己班級(jí)中班委的情況，同時(shí)還要了解班級(jí)大部分成員對(duì)班委的評(píng)價(jià)。要解決這些問題，必須細(xì)心地做好班委核心人物的教育和轉(zhuǎn)化工作，創(chuàng)造良好的情感氣氛。

四、以“放”為動(dòng)力。“放”是根據(jù)主體教育的思想，逐步建構(gòu)學(xué)生自我教育、自主管理、和諧發(fā)展的班級(jí)管理模式。在日常管理中，我們要敢于放手，敢于給班干部更多的自主權(quán)，讓他們獨(dú)立開展工作。同時(shí)，要協(xié)助班干部充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性，踴躍參與班級(jí)的管理工作。

五、以“抓”為突破口。“抓”就是要抓方向、抓原則。“抓”重在“嚴(yán)”和“勤”。“抓”不是要教師面面俱到，也不是要教師搞一言堂和包辦代替。“抓”而不放，會(huì)扼殺學(xué)生的自主性、創(chuàng)造性和個(gè)性，會(huì)引起他們的逆反心理。“放”不是不管，不是放任自流。如果“放”而不抓，將導(dǎo)致班級(jí)的無序和混亂。

因此，要做好班級(jí)工作，必須抓放結(jié)合。同時(shí)還要注意“度”的問題。在日常管理中，注重“嚴(yán)、勤、細(xì)、放、抓”的結(jié)合，把話說到點(diǎn)上，把檢查落到實(shí)處，持之以恒，才能真正做好班級(jí)日常管理工作。

三完小 2015年9月

第二篇：班級(jí)管理策略和方法

班級(jí)管理之我見

多年擔(dān)任班主任，我清楚的認(rèn)識(shí)到班主任工作復(fù)雜、艱辛、繁忙，需要耐心、細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地付出心血和勞動(dòng)。然而，精心的勞作，辛勞的汗水，換來的結(jié)果卻常常事倍功半，收效甚微，甚至事與愿違。因此真不想重操舊業(yè)，倒不是因?yàn)榕驴嗯吕郏菗?dān)心不適應(yīng)現(xiàn)在的學(xué)生，推脫不了只好接受。說實(shí)在話當(dāng)班主任來沒睡過一次好覺，不得不在苦澀中沉思，思索管理中的科學(xué)，感悟管理中的藝術(shù)。確實(shí)，班主任工作不僅要盡心盡力，盡職盡責(zé)，還需要工作的策略和方法。我的班級(jí)管理策略與方法如下：

1、建立學(xué)生檔案

要搞好班級(jí)管理，首先要全面深入地了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)生活以及家庭狀況，然后。通過觀察分析，建立學(xué)生檔案。建檔案，便于掌握學(xué)生的全面情況，減少班主任工作的主觀性、隨意性和盲目性。

2、制定遠(yuǎn)近目標(biāo)

新學(xué)期一開始，就逐個(gè)找學(xué)生談心，根據(jù)不同學(xué)生的實(shí)際情況，幫助他們制定近期和長遠(yuǎn)目標(biāo)。近期目標(biāo)要制訂得很容易實(shí)現(xiàn)，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，如對(duì)照行為規(guī)范，改掉一個(gè)缺點(diǎn)等。長遠(yuǎn)目標(biāo)增加一些難度，如體育達(dá)標(biāo)、理想的實(shí)現(xiàn)等。幫助學(xué)生制定遠(yuǎn)近目標(biāo)，可激發(fā)學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力，從而達(dá)到自治自管的目的。

3、培養(yǎng)得力助手

學(xué)生中的積極分子，是班集體的骨干力量，也是班主任的得力助手。要把有一定威信能起模范帶頭作用的學(xué)生挑選出來，擔(dān)任班干部，還要對(duì)他們進(jìn)行“就職培訓(xùn)”，教給他們管理班級(jí)的方法，教給他們懂得如何協(xié)助班主任管理班級(jí)。這樣做，一方面使班主任從繁重的工作中解脫出來，用更多的時(shí)間去探討工作方法，指導(dǎo)班級(jí)活動(dòng)，另一方面也有利于培養(yǎng)鍛煉學(xué)生的自我管理能力。

4、培養(yǎng)集體榮譽(yù)感

我要求學(xué)生遵守學(xué)校的規(guī)章制度，如有扣分班長去政教處查明原因落實(shí)到人及時(shí)教育。我并非在乎分?jǐn)?shù)，而我在乎的是借此培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，雖然我老了一切都看淡了，但學(xué)生必須積極向上，所以寧可讓人誤會(huì)我貪虛榮也不能誤人子弟。眾所周知班集體是一個(gè)有機(jī)整體。看一個(gè)班級(jí)是否有生機(jī)，能否成為一個(gè)名副其實(shí)的先進(jìn)集體，很大程度上取決于學(xué)生是否有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。因?yàn)榧w榮譽(yù)感是班級(jí)集體的精神動(dòng)力。

5、開展豐富多彩的活動(dòng)

班隊(duì)活動(dòng)課是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德和行為習(xí)慣教育的主陣地。根據(jù)學(xué)校要求，結(jié)合班級(jí)實(shí)際情況，有計(jì)劃地安排好每一周的教育主題，用豐富多彩的活動(dòng)形式，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，如朗誦會(huì)、故事會(huì)，小品表演等，讓學(xué)生在活動(dòng)中受到教育，對(duì)班上發(fā)生的事或出現(xiàn)的問題，以在班上進(jìn)行討論。

6、堅(jiān)持正面引導(dǎo)，運(yùn)用賞識(shí)教育培養(yǎng)學(xué)生的自信心

實(shí)踐證明，采用鼓勵(lì)的教育方法比批評(píng)、訓(xùn)斥等教育方法效果要好，批評(píng)過多，過于嚴(yán)厲，還可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。因此，堅(jiān)持正面教育，不斷強(qiáng)化學(xué)生 “自尊、自愛、自強(qiáng)” 的心理很重要。賞識(shí)教育是承認(rèn)差異，允許失敗的教育，是充滿人情味和生命力的教育。是讓所有學(xué)生歡樂成長的教育，是讓學(xué)生熱愛生命，熱愛時(shí)代，熱愛大自然的教育，賞識(shí)教育的特點(diǎn)是注重學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和長處，逐步形成燎原之勢，讓學(xué)生在“我是好學(xué)生”的心態(tài)中覺醒。

7.利用規(guī)章制度，實(shí)行嚴(yán)格教育

借必要的規(guī)章制度要求學(xué)生，約束其行為，實(shí)行嚴(yán)格教育管理。只有這樣，才能獲得教育的實(shí)際效果。

8.正確對(duì)待有問題的學(xué)生

學(xué)生犯一點(diǎn)錯(cuò)誤不可怕，問題學(xué)生也是可教、可轉(zhuǎn)變的。問題學(xué)生不一定是壞學(xué)生，問題學(xué)生犯的錯(cuò)誤，大多是心理問題，而不是道德問題，也許是好奇心、表現(xiàn)欲所導(dǎo)致的行為過失，對(duì)待他們要理解、寬容、善待和幫助他們。

9.利用班級(jí)議事

班上一般的重大事務(wù)都讓班干部先商議討論，然后利用班會(huì)課在班上公開討論，形成統(tǒng)一決議，再付諸實(shí)施。在實(shí)施過程中，在每天班會(huì)時(shí)，由當(dāng)天的值日的班干部小結(jié)當(dāng)天的學(xué)習(xí)紀(jì)律勞動(dòng)衛(wèi)生等情況。每周班會(huì)課時(shí)，由班長對(duì)本周的情況作出總結(jié)，對(duì)本周的優(yōu)秀事跡提出表揚(yáng)，對(duì)不良事件提出批評(píng)和希望。并把每周之星的相片貼在墻上，班上設(shè)立我想說信箱，借助信箱關(guān)注學(xué)生動(dòng)向。

10.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以身作則

班主任是主要的班級(jí)管理者，他對(duì)于班級(jí)管理工作的好壞，起著十分重要的作用。因此，班主任必須加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，嚴(yán)格要求，以身作則，用自己好的榜樣來影響學(xué)生。這樣，班主任才會(huì)在學(xué)生中產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力，才會(huì)取得班級(jí)教育管理的良好效果。

第三篇：《班級(jí)管理的方法與策略》培訓(xùn)心得體會(huì)

《班級(jí)管理的方法與策略》培訓(xùn)心得體會(huì)

做為一位在學(xué)校里和學(xué)生們朝夕相處的教師，我們班主任最重要的是能走進(jìn)學(xué)生的心,親近學(xué)生。因此自己要培養(yǎng)作為一名班主任應(yīng)有的情懷，比如說童心（和學(xué)生保持共同的愛好)，愛心(對(duì)孩子的依戀之情)，責(zé)任心（和孩子一道成長，培養(yǎng)現(xiàn)代公民)，專家（課堂教學(xué)很棒，并有專業(yè)造詣)，思想家（帶著思考的大腦從事平凡的工作)，心理學(xué)家(不知不覺走進(jìn)學(xué)生的心靈)。有意識(shí)的培養(yǎng)班主任情懷，讓我們對(duì)班級(jí)管理更加得心應(yīng)手。每一位班主任在班級(jí)管理上都有自己的辦法，運(yùn)用正確的方法能讓班級(jí)變得更加有序，而采用錯(cuò)誤的方式管理班級(jí)，班級(jí)會(huì)變得更加混亂。如何管理好一個(gè)班集體，我們班主任要下很大苦工才行，不是任何事都是班主任包辦，班級(jí)管理就能好，關(guān)鍵是把班級(jí)管理的基本任務(wù)做到細(xì)致，才能管理好一個(gè)班級(jí)。班級(jí)組織建設(shè)、班級(jí)日常管理、班級(jí)教育與管理力量的管理、以及班級(jí)活動(dòng)管理等都要做好。一個(gè)班級(jí)管理好，它的益處是極大的。有助于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)效率;有助于維持班級(jí)秩序，形成良好班風(fēng);有助于鍛煉學(xué)生能力，學(xué)會(huì)自治自理。班級(jí)管理的“四招”，“一招”:堅(jiān)持“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，再出了班級(jí)事務(wù)方面，尤其是獎(jiǎng)懲方面，好學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。“二招”:調(diào)動(dòng)“兩個(gè)積極性”，一是尊重每一位學(xué)生，在課間時(shí)間深入學(xué)生中，與他們一起交談、游戲。二是發(fā)動(dòng)大家參加班級(jí)管理的各項(xiàng)活動(dòng)。“三招”:依靠“三個(gè)方面”的力量，充分調(diào)動(dòng)和運(yùn)用學(xué)校，家庭和社會(huì)三方面參與班級(jí)管理。“四招”:發(fā)揮“四套班子”的作用。即指少先隊(duì)中隊(duì)委、小隊(duì)委、課代表、小組長的作用。

班主任管理班級(jí)的方式是多種多樣的，關(guān)鍵還要實(shí)事求是，并不是每一種方法策略都是用于自己管理的班級(jí)。制定方法策略的基礎(chǔ)是基于學(xué)生的學(xué)情，每一個(gè)班級(jí)的情況都不一樣，這就需要我們的班主任在班級(jí)管理中不斷改變自己的方法，找到更適宜自己班級(jí)管理的辦法。

因此自己要培養(yǎng)作為一名班主任應(yīng)有的情懷。比如說童心(和學(xué)生保持共同的愛好)，愛心對(duì)孩子的依形之精責(zé)任心

(和孩子一道成長,培養(yǎng)現(xiàn)代公民)，專家課堂教學(xué)很棒，并有專業(yè)造詣(帶著思考的大腦從事平凡的工作)。心理學(xué)家(不知不覺走進(jìn)學(xué)生的心靈)有意識(shí)的培養(yǎng)班主任情懷,讓我們對(duì)班級(jí)管理更加得心應(yīng)手。每一位班主任在班級(jí)管理上都有自己的的法，運(yùn)用正確的方法能讓班級(jí)變得更加有序，而用錯(cuò)誤的思考管理班級(jí)，班級(jí)會(huì)變得更加混亂。如何管理班集體,我們班主任要下很大苦工才行。不是任何事都是班主任包辦,班級(jí)管理就能好,關(guān)鏡是把班級(jí)管理的基本在務(wù)做到細(xì)致。才能管理好一個(gè)班級(jí)。班綴組織建設(shè)、班級(jí)日常管理、班級(jí)教育與管理力量的管理，以及班級(jí)活動(dòng)管理等都要做好。一個(gè)班級(jí)管理好。它的益處是極大的。有助于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo),提高學(xué)習(xí)效率，有助于維持班級(jí)秩序,形成良好班風(fēng)，有助于鍛煉學(xué)生能力,學(xué)會(huì)自治自理。班級(jí)管理的“四招”，“一招”:堅(jiān)持全標(biāo)準(zhǔn)”。再出了班級(jí)事務(wù)方面,尤其是獎(jiǎng)懲方面，學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),“二招”:調(diào)動(dòng)“兩個(gè)積極性”，一是尊重每一位學(xué)生。在課間時(shí)間深入學(xué)生中。與

他們一起交談、游戲。二是發(fā)動(dòng)大家參加班級(jí)管理的各項(xiàng)活動(dòng)。“三招”:依靠“三個(gè)方面”的力量，充分調(diào)動(dòng)和運(yùn)用學(xué)校，家庭和社會(huì)三方面參與班級(jí)管理。“四招”:發(fā)揮“四套班子”的作用。即指少先隊(duì)中隊(duì)委、小隊(duì)委、課代表、小組長的作用。

班主任管理班級(jí)的方式是多種多樣的，關(guān)鍵還要實(shí)事求是，并不是每一種方法策略都是用于自己管理的班級(jí)。制定方法策略的基礎(chǔ)是基于學(xué)生的學(xué)情，每一個(gè)班級(jí)的情況都不一樣，這就需要我們的班主任在班級(jí)管理中不斷改變自己的方法，找到更適宜自己班級(jí)管理的辦法。

《班級(jí)管理的方法與策略》培訓(xùn)心得體會(huì)做為一位在學(xué)校里和學(xué)生們朝夕相處的教師，我們班主任最重要的是能走進(jìn)學(xué)生的心,親近學(xué)生。因此自己要培養(yǎng)作為一名班主任應(yīng)有的情懷，比如說童心（和學(xué)生保持共同的愛好)，愛心（對(duì)孩子的依戀之情)，責(zé)任心(和孩子一道成長，培養(yǎng)現(xiàn)代公民)，專家（課堂教學(xué)很棒，并有專業(yè)造詣)，思想家（帶著思考的大腦從事平凡的工作)，心理學(xué)家(不知不覺走進(jìn)學(xué)生的心靈)。有意識(shí)的培養(yǎng)班主任情懷，讓我們對(duì)班級(jí)管理更加得心應(yīng)手。每一位班主任在班級(jí)管理上都有自己的辦法，運(yùn)用正確的方法能讓班級(jí)變得更加有序，而采用錯(cuò)誤的方式管理班級(jí)，班級(jí)會(huì)變得更加混亂。

如何管理好一個(gè)班集體，我們班主任要下很大苦工才行，不是任何事都是班主任包辦，班級(jí)管理就能好，關(guān)鍵是把班級(jí)管理的基本任務(wù)做到細(xì)致，才能管理好一個(gè)班級(jí)。班級(jí)組織建設(shè)、班級(jí)日常管理、班級(jí)教育與管理力量的管理、以及班級(jí)活動(dòng)管理等都要做好。一個(gè)班級(jí)管理好，它的益處是極大的。有助于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)效率;有助于維持班級(jí)秩序，形成良好班風(fēng);有助于鍛煉學(xué)生能力，學(xué)會(huì)自治自理。班級(jí)管理的“四招”，“一招”:堅(jiān)持“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，再出了班級(jí)事務(wù)方面，尤其是獎(jiǎng)懲方面，好學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。“二招”:調(diào)動(dòng)“兩個(gè)積極性”，一是尊重每一位學(xué)生，在課間時(shí)間深入學(xué)生中，與他們一起交談、游戲。二是發(fā)動(dòng)大家參加班級(jí)管理的各項(xiàng)活動(dòng)。“三招”:依靠“三個(gè)方面”的力量，充分調(diào)動(dòng)和運(yùn)用學(xué)校，家庭和社會(huì)三方面參與班級(jí)管理。“四招”:發(fā)揮“四套班子”的作用。即指少先隊(duì)中隊(duì)委、小隊(duì)委、課代表、小組長的作用。

班主任管理班級(jí)的方式是多種多樣的，關(guān)鍵還要實(shí)事求是，并不是每一種方法策略都是用于自己管理的班級(jí)。制定方法策略的基礎(chǔ)是基于學(xué)生的學(xué)情，每一個(gè)班級(jí)的情況都不一樣，這就需要我們的班主任在班級(jí)管理中不斷改變自己的方法，找到更適宜自己班級(jí)管理的辦法。

第四篇：牙科診所管理策略與方法

《牙科診所管理策略與方法》中提到在常人的眼里，牙科診所的開業(yè)醫(yī)師屬于“先富起來的”一批人，他們活得很瀟灑，很自在，很讓人羨慕，也很讓人有點(diǎn)忌妒。但只是身陷其境的人才會(huì)體驗(yàn)到耀眼光環(huán)后面的那個(gè)陰影，光環(huán)越大，陰影也就越大。牙科診所開業(yè)醫(yī)師這一“族”普遍處于沉重的管理壓力之下…… ·查看全部>> ? ? ·《全球通史：從史前史到21世紀(jì)（第7版）》65折熱賣 >> ·《思移力》（比《秘密》更有價(jià)值的法則！）全國獨(dú)家 >>

內(nèi)容簡介

差異化的力量、差異化——把與眾不同做到極致、裝修——不必豪華，有創(chuàng)意就好、設(shè)備——武器精良帶來高效益、E．T．O．B．W——讓就診者心情舒暢、電腦和互聯(lián)網(wǎng)——令你工作愉快、細(xì)節(jié)——決定成敗、感情是個(gè)好東西、醫(yī)學(xué)——需要投入感情的事業(yè)、在感情上下足工夫、感同身受、傾聽——70％時(shí)間與病人聊天、感情投資——電話跟進(jìn)隨訪、不必VOP．每人都應(yīng)有Preferential之感等等。

·查看全部>> 作者簡介

于泰唱，1969年畢業(yè)于北京醫(yī)學(xué)院[現(xiàn)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部]口腔系。1981年在北京醫(yī)學(xué)院口腔系獲醫(yī)學(xué)碩士學(xué)位。1985年晉升為副教授，歷任中山醫(yī)學(xué)院口腔病理學(xué)教研組主任、口腔系辦公室主任、系副主任。1984年至1985年在丹麥皇家牙科學(xué)院研修（WHO FelloW）。1992年移居加拿大，任職于多倫多大學(xué)牙科系和加拿大種植研究所。1994年開始，以“加方代表”身份在中加合作上海口腔醫(yī)療中心工作。2002年就任北京微笑口腔副總經(jīng)理。2005年6月退休，潛心致力于中國口腔診所經(jīng)營管理的研究工作。

歐堯，曾任廣東省口腔醫(yī)院副院長，現(xiàn)任廣東華南口腔醫(yī)院院長，主任醫(yī)師。廣東省口腔醫(yī)學(xué)會(huì)副秘書長兼民營工作委員會(huì)主任。主持過省級(jí)科研課題3項(xiàng)，廳級(jí)課題4項(xiàng)。發(fā)表專業(yè)論文50余篇，管理論文40余篇。出版專業(yè)著作（牙科診所手冊(cè)）、《口腔科助理手冊(cè)》、《牙科診療中的感染控制》，科普著作《牙科醫(yī)生手記》并獲廣東省優(yōu)秀科普?qǐng)D書獎(jiǎng)勵(lì)，以及《孕婦和嬰幼兒口腔保健手冊(cè)》，在全國報(bào)刊雜志發(fā)表科普文章900余篇，獲獎(jiǎng)7篇。獲廣東省資深科普作家稱號(hào)和中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)頒發(fā)的全國百名口腔健康衛(wèi)士稱號(hào)。

石考龍，廣州市博濟(jì)牙科中心所長，副主任醫(yī)師，1991年7月畢業(yè)于中山醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)系.獲口腔醫(yī)學(xué)學(xué)士學(xué)位。1999年取得經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位。曾任廣州市越秀區(qū)口腔疾病防治所所長。2003年創(chuàng)辦博濟(jì)牙科中心至今。現(xiàn)任廣東省口腔醫(yī)學(xué)會(huì)民營工作委員會(huì)副主任，廣東省醫(yī)院協(xié)會(huì)口腔管理分會(huì)委員，對(duì)口腔診所經(jīng)營管理頗有研究。

·查看全部>> 媒體評(píng)論

·查看全部>> 目錄

第一章 差異化的力量

差異化——把與眾不同做到極致 裝修——不必豪華，有創(chuàng)意就好 設(shè)備——武器精良帶來高效益

E．T．O．B．W——讓就診者心情舒暢 電腦和互聯(lián)網(wǎng)——令你工作愉快 細(xì)節(jié)——決定成敗

第二章 感情是個(gè)好東西 醫(yī)學(xué)——需要投入感情的事業(yè) 在感情上下足工夫 感同身受

傾聽——70％時(shí)間與病人聊天 感情投資——電話跟進(jìn)隨訪

不必VOP．每人都應(yīng)有Preferential之感 不妨請(qǐng)病人作“自我評(píng)估” 善待老人和孩子

第三章 品牌意識(shí) 從星巴克咖啡說到“品牌” 品牌與核心價(jià)值觀 品牌的個(gè)性化 梅厄醫(yī)院的啟示 可見度和可信度 廣告的”度 診所的可見度與個(gè)人的可見度 “亮相”——參與社區(qū)活動(dòng) 與媒體互動(dòng)

“服務(wù)大眾”也是創(chuàng)品牌 創(chuàng)建品牌的注意事項(xiàng)

第四章 診所的戰(zhàn)略計(jì)劃

牙科診所管理與企業(yè)管理的共同點(diǎn) 戰(zhàn)略計(jì)劃并不神祕 強(qiáng)項(xiàng)與不足 機(jī)遇與威脅

戰(zhàn)略思維——重在過程

第五章 機(jī)遇

我國有全世界最大的口腔病人群體 千萬不要輕易放過“讓我想想”的病人 重新檢查病人 喚醒沉睡的巨人 充分利用病人的醫(yī)療福利 用好互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件 適時(shí)擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容

不要對(duì)醫(yī)保的病人抱過高期望 吸引更多“按服務(wù)收費(fèi)”的病人 善于鑒別和捕捉機(jī)遇

第六章 專業(yè)聯(lián)系

與醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)同道們的聯(lián)系 雙贏的聯(lián)系

建立、保持和發(fā)展與有影響力的人的聯(lián)系 不失時(shí)機(jī)地?cái)U(kuò)大社交圈 第七章 病人的期望、滿意和忠誠 病人并非都是“上帝” 消除醫(yī)患間的“期望溝” 怎樣做一個(gè)好醫(yī)生 牙科病人更關(guān)心診治過程 感情，以禮貌與尊重為基礎(chǔ) 了解病人的期望 引導(dǎo)病人的期望 面對(duì)不切臺(tái)實(shí)際的期望 先挑選50位”諍友”病人 感謝忠誠的病人 口碑是最有用的廣告 對(duì)病人“少承諾多給予” 致新員工的信

第八章 醫(yī)患溝通：方法與技巧 信任的價(jià)值

把病人的利益放在第一位 禮貌對(duì)待病人 增進(jìn)病人對(duì)你的了解

先進(jìn)設(shè)備在醫(yī)患溝通中的作用 高度尊重病人的隱私權(quán) 自信心：醫(yī)生要從自己做起 把治療計(jì)劃全面介紹給病人 口腔內(nèi)窺鏡——讓病人參與診斷 盡可能采用保守的治療方法 了解病人最關(guān)心的問題 “傾聽”也有技巧 盯住病人感興趣的事情 眼見為實(shí) 不要對(duì)病人有偏見 時(shí)機(jī)是關(guān)鍵

讓病人更容易說“可以” “過度”，可能成為徒勞 SPA牙科診所

第九章 定價(jià)和收費(fèi) 定價(jià)關(guān)乎診所的生存和發(fā)展 還有比費(fèi)用更重要的東西

讓醫(yī)生與患者對(duì)價(jià)絡(luò)、價(jià)值達(dá)成共識(shí) 送服務(wù)，講質(zhì)量，不打折 與保險(xiǎn)公司的關(guān)系 面對(duì)討價(jià)還價(jià)的病人 適時(shí)提高收費(fèi)的技巧 關(guān)于利潤

第十章 市場調(diào)查：關(guān)注病人的體驗(yàn) 想病人之所想 病人滿意度的調(diào)查 單問題調(diào)查 集中分組調(diào)查 成立顧問委員會(huì) ……

第十一章 診所營銷 第十二章 招聘員工 第十三章 當(dāng)個(gè)好所長 第十四章 善待員工 第十五章 診所的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第十六章 運(yùn)營之道——行重于言

·查看全部>> 前言

現(xiàn)在，大家都感覺到，民營口腔事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期。經(jīng)過20多年的探索、開拓、跋涉，診所和從業(yè)人員的隊(duì)伍已經(jīng)越來越壯大，勢不可擋。但面臨的問題和矛盾也日益彰顯，困惑和迷茫之感徘徊在大家的心中。

正因?yàn)槿绱耍\所經(jīng)營管理也就成為民營口腔從業(yè)人員越來越關(guān)心的課題了。盡管還有許多人把口腔醫(yī)學(xué)和管理學(xué)視為兩個(gè)截然不同的領(lǐng)域，但是誰也無法否認(rèn)兩者在診所發(fā)展上不分伯仲的關(guān)系。仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，管理學(xué)與醫(yī)學(xué)有著許多相似的地方。首先，它們都是變量很多，都是在變量中求解，在變量中破題，在變量中收獲，答案往往在預(yù)料之外。第二，它們雖有大量的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，但似乎很難像數(shù)學(xué)、物理那樣有一些“定律”和“法則”可用。它們的個(gè)體差異太大，不確定性太大，過往被公認(rèn)的藥物或者企業(yè)競爭制勝的方法經(jīng)常會(huì)因?yàn)榄h(huán)境和對(duì)象的改變失去原有的效用。上天造人，人體的精密和奇妙讓想要修補(bǔ)它的人顯得很無力；人建組織機(jī)構(gòu)，又使任何想用固定規(guī)律來駕馭它的人力不從心。從這個(gè)意義上來講，民營口腔從業(yè)人員在學(xué)習(xí)、借鑒和運(yùn)用診所管理的理論和經(jīng)驗(yàn)方面，有著“先天”的優(yōu)勢。只不過，國外的管理非常講究程序、規(guī)則和條文，而中國式管理則更多仰仗情感、道德和關(guān)系。

美國有人把成功（SLJCCESS）的七個(gè)字母拆成相應(yīng)的句子，稱之為取得成功的基本要素：See your goal（明確目標(biāo)）；Understand the obstacles（正視障礙）；Clear your mind of do dubt（堅(jiān)定不移）；Create a positive mental picture（積極進(jìn)取）；Embrace the challenge（不畏挑戰(zhàn)）；Stay on track（持之以恒）；Show the world you can do it（勇于實(shí)踐）。

·查看全部>> 精彩書摘

我們現(xiàn)在談?wù)摰帽容^多的是“診所無紙化”。其實(shí)，真正做到這一步還遠(yuǎn)著呢。但不可否認(rèn)的是，診所的工作越來越倚重電腦了，衡量一個(gè)診所檔次高低的重要標(biāo)準(zhǔn)就是有沒有使用電腦，評(píng)價(jià)一個(gè)診所是否與吋俱進(jìn)的重要指標(biāo)就是有沒有實(shí)現(xiàn)電腦管理。“診所無紙化”不是單純把檔案資料輸入電腦，而是能夠在任何時(shí)間和任何地方都能夠得到有關(guān)病人的信息，從中找到我們所需要的資料。有人是這樣來評(píng)價(jià)“診所無紙化”的：無紙化=清潔整齊=不緊張：工作效率提高＝生活質(zhì)量提升＝快樂的醫(yī)生。

電腦管理診所還有一個(gè)內(nèi)容，就是建立自己的網(wǎng)站。對(duì)一個(gè)真正想把診所做好的醫(yī)生來說，設(shè)立網(wǎng)站已經(jīng)不再是一個(gè)可有可無的選擇，而是一個(gè)必須要做的事情。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)站能夠使診所的競爭力大大提高。一個(gè)健全的網(wǎng)站一般都會(huì)包括以下內(nèi)容：

診所的歷史和理念。

診所提供的服務(wù)。

常見治療的簡介和治療前后的對(duì)照照片。

電話號(hào)碼，傳真號(hào)碼，工作時(shí)間。

診所照片。

診所地址和交通圖。

醫(yī)生和員工的照片及簡單介紹。

口腔健康知識(shí)教育。

診所簡報(bào)。

對(duì)經(jīng)常會(huì)問及的問題的回答（FAQ）。

網(wǎng)上預(yù)約。

電子郵件鏈接。

可供下載的表格，如新病人登記表、病史問卷調(diào)查表等。

相關(guān)網(wǎng)站的鏈接。

互聯(lián)網(wǎng)不但可以大大加強(qiáng)診所與病人之間的聯(lián)系，它還能夠改善醫(yī)生與員工、診所與技工所之間的溝通。需要注意的是，網(wǎng)站設(shè)計(jì)已經(jīng)成為一項(xiàng)相當(dāng)專業(yè)的工作，最好請(qǐng)這方面的專業(yè)人士來做，使網(wǎng)站更具親和力和吸引力。有人做過調(diào)查，如果要敲擊3次才能找到要找的東西，83％的互聯(lián)網(wǎng)使用者就會(huì)放棄了。

細(xì)節(jié)——決定成敗

“細(xì)節(jié)決定一切”是管理學(xué)上的一句名言，但真正落實(shí)到行動(dòng)上的人卻不多。美國航空公司是這樣告誡員工的：“即使每一件事情都做得完美無缺，乘客也認(rèn)為是應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

第五篇：班級(jí)管理策略

靜待,每一朵花的綻放

各位老師：

大家下午好！很高興能和大家一起分享我工作的心得和體會(huì)。7月下旬接到科教局布置的《班級(jí)管理策略》的任務(wù)后，我當(dāng)時(shí)的感覺只能用兩個(gè)詞來形容，一是緊張，二是壓力。這是因?yàn)椋瑥慕?5年里我接任班主任的工作僅僅只有兩年,所以經(jīng)驗(yàn)不多更不豐富,雖然這兩年里或多或少得到了家長的信任和認(rèn)可，但我總覺得自己和在座的大家一樣，只不過是做了自己該做的事，盡到了自己該盡的職責(zé)而已，并沒有什么過人之處，也更談不上有什么高明的策略。所以，下面，我只是把我工作中的一些具體做法和大家進(jìn)行一下交流，不妥之處，還請(qǐng)大家多提寶貴意見。

我們知道，一個(gè)班級(jí)就像是一支軍隊(duì)，如果沒有鐵一樣的制度和紀(jì)律，班級(jí)就猶如一盤散沙不可能有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。但一個(gè)班級(jí)又更像是一個(gè)含苞待放的花園，如果沒有人性化的管理，整個(gè)班級(jí)就猶如一塊冷冰冰的鋼鐵，不會(huì)綻放出生命的光彩和人世的溫情。作為班主任，我們只有將班級(jí)當(dāng)作我們自己的家庭來經(jīng)營，把每一位學(xué)生都當(dāng)作我們自己的孩子來對(duì)待，我們才能全身心地投入到班級(jí)的建設(shè)中，才能真正將自己和班級(jí)融在一起，讓每一個(gè)孩子愛上這個(gè)班集體，進(jìn)而幸福地學(xué)習(xí)生活在這里，所以，我覺得一個(gè)班主任，最重要的就是愛心和責(zé)任。

那么，怎么樣做才能算是一個(gè)合格的班主任？在班級(jí)管理中，特別是接到了一個(gè)新的班級(jí)以后，我們又該如何著手進(jìn)行管理呢？我簡單地談五個(gè)方面的內(nèi)容:

一、從尊重開始

班主任的工作除了教學(xué)還有管理，這些過程，實(shí)質(zhì)上是教師和學(xué)生之間的一種師生情感交流的過程。只有尊重學(xué)生的人格和自尊心，平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，才能拉近師生間的距離，做學(xué)生的良師益友。關(guān)于尊重，我覺得應(yīng)該有以下幾個(gè)內(nèi)涵：

1、換位思考。通過師生間的角色換位，以加深彼此間的溝通了解，努力創(chuàng)造出新穎獨(dú)特的教育藝術(shù)。教師與學(xué)生因其角色不同，導(dǎo)致看人處事的方法不同。因此，我們要把自己放在學(xué)生的位置去認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)和思考，要深入到學(xué)生中去了解他們的心理活動(dòng)，得到學(xué)生的信任和尊敬，這樣管理的效果勝過百般的說教。把自己的身份降低，以朋友的角度和學(xué)生平等對(duì)話，去走進(jìn)孩子的內(nèi)心。（日記視頻）這是我寫過的一篇日記，寫了班里三個(gè)不同性格的孩子。只要我們用心去發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界。

2、尊重差異。學(xué)生的個(gè)性差異是客觀存在的，也是有目共睹的，教師應(yīng)該尊重學(xué)生之間存在的個(gè)性差異。有的學(xué)生內(nèi)向、愛靜；有的學(xué)生外向、好動(dòng)，有的學(xué)生聽話；有的學(xué)生調(diào)皮，作為班主任在管理時(shí)要根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，因人而異，采用不同的方式對(duì)待。我們班有個(gè)叫安灝的同學(xué)，我接一年級(jí)的時(shí)候，他是一個(gè)留級(jí)生，學(xué)習(xí)狀況可想而知，可是幾天下來，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子雖然學(xué)習(xí)成績不夠理想，但勞動(dòng)時(shí)非常積極，不怕臟不怕累，于是我給了他一個(gè)職位：勞動(dòng)委員，此后無論打掃環(huán)境區(qū)衛(wèi)生還是搬發(fā)牛奶雞蛋，他都更加積極了，而且做得有條不紊，我適時(shí)加以鼓勵(lì)并且慢慢引導(dǎo)，讓他學(xué)習(xí)時(shí)也這么積極，結(jié)果一個(gè)學(xué)期后，他的成績也有了明顯的提高。

3、嚴(yán)而有度。中國有句古話：“嚴(yán)師出高徒。”教師對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求是對(duì)學(xué)生的一種尊重，但嚴(yán)格要求要嚴(yán)得恰到好處。為人師者，我們對(duì)學(xué)生的管理和教育既不可放任自流，更不能用言語和行為去傷害，對(duì)學(xué)生的成長造成不良影響。孩子是幼小的，孩子的心靈是脆弱的，也許我們不經(jīng)意的一句話一個(gè)動(dòng)作都對(duì)他們有著莫大的影響，因此換一個(gè)說法，換一種思維顯得尤為重要。班主任的一言一行無時(shí)無刻不在影響學(xué)生的成長，故此,身教重于言教。正如《論語·子路》中說,“其身正,不令而行；其身不正,雖令不從”。

4、賞識(shí)鼓勵(lì)。賞識(shí)教育就是一種以尊重學(xué)生人格為前提，通過表揚(yáng)、肯定學(xué)生的某些閃光點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生有效激勵(lì)作用的“正強(qiáng)化”教育，是在承認(rèn)差異、尊重差異的基礎(chǔ)上看到學(xué)生每一點(diǎn)的進(jìn)步，用欣賞的眼光發(fā)現(xiàn)學(xué)生的可貴之 處，使學(xué)生看到自己的長處，體會(huì)到每天都在進(jìn)步和成長。

每一個(gè)人，在日常生活中都渴望獲得尊重、肯定、信任、和

關(guān)懷。老師希望學(xué)生具有哪些品質(zhì)，那么，你就說他已經(jīng)具備哪些品質(zhì)，不斷地被賞識(shí)和被肯定，學(xué)生就會(huì)越來越優(yōu)秀。暗示教育很重要，讓學(xué)生在被賞識(shí)中學(xué)會(huì)尊重，樹立做人的尊嚴(yán)和自信。一年級(jí)上學(xué)期有一篇課文是認(rèn)識(shí)人體的部位，分別是“人、口、手、耳、目”，那節(jié)課上發(fā)生了一件有趣的事兒，在學(xué)到口字時(shí)，我問：孩子們，你們說口都能干什么？孩子們七嘴八舌地回答：口可以吃飯，口可以喝水......，我為了引導(dǎo)孩子說出口還可以說話，就問：看看老師的口，在干什么？結(jié)果，一小男孩看了看說：“老師，你的口上有口紅。”全班同學(xué)哄堂大笑，孩子立刻明白自己回答錯(cuò)了，低下了頭。我說：“寶貝，你觀察的真仔細(xì)，你再聽一遍老師的問題好嗎？”這次他準(zhǔn)確地回答出：口可以說話。所以，我們一定要在尊重的基礎(chǔ)上去賞識(shí)學(xué)生，因?yàn)楹⒆泳褪且幻骁R子，可以折射出人間的真善美。在空間日志《冬日晨語》里，我寫到了這件事，而且還發(fā)表在重慶的《北碚?qǐng)?bào)》上。（報(bào)紙圖片）

二、信任是基礎(chǔ)

在美國的一所公立小學(xué)，學(xué)生們很頑皮，經(jīng)常把圖書館的門踢破，校方將木門換成了鐵門，可仍舊無濟(jì)于事，過了不久，鐵門還是被踢破。為此校方很頭疼。后來，學(xué)校換個(gè)新校長，他得悉后，下令將破鐵門換成了嶄新的玻璃門。大家都很費(fèi)解，認(rèn)為這個(gè)校長腦子糊涂了。可奇怪的是，玻璃門再也沒有被踢破。甚至學(xué)生們進(jìn)圖書館時(shí)，都小心翼翼，仔細(xì)的呵護(hù)著這道門。有人去問校長，校長笑笑說“裝鐵門就意味著對(duì)學(xué)生說‘看你們還能不能踢破？’沖滿了挑戰(zhàn)的味道，而裝玻璃門，則意味著信任學(xué)生，相信他們一定會(huì)愛護(hù)這道門的。將信任放在他們的面前，如果你是那些孩子，你還會(huì)不會(huì)踢？播種信任，才能收獲信任！

這樣的事例耐人尋味，背后所隱含的就是教育的態(tài)度智慧和方法。教師的信任，往往會(huì)激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和向上力，在教育過程中，信任是雙向的。教師只有信任學(xué)生，才能與學(xué)生心靈交融。反之，就容易使學(xué)生產(chǎn)生對(duì)抗情緒，導(dǎo)致“鐵門”被踢破。

如果說尊重是建立在平等基礎(chǔ)之上的師生之間的公平對(duì)話，那么信任就是對(duì)學(xué)生人格的充分尊重，是對(duì)學(xué)生能力的認(rèn)可。教師的信任，是一份尊重，一種責(zé)任，更是一份溫馨，一份幸福，一股能夠浸潤學(xué)生心靈的暖流。在學(xué)生純真的心田播種信任，必將生長出充滿生機(jī)的無限蔥郁。在班級(jí)管理中的信任體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)生自主管理。這里所說的自主管理，包括學(xué)生管理班級(jí)，學(xué)生管理學(xué)生，學(xué)生管理自己。管理班級(jí)要有班規(guī)，管理才有章可循，有規(guī)可依，因此制定一套完善的班級(jí)管理制度至關(guān)重要。為此，在具體的教育教學(xué)管理過程中，以學(xué)校制定的規(guī)章制度為依托，我又分別從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、生活、勞動(dòng)、道德規(guī)范等多個(gè)方面進(jìn)行了更加符合我班實(shí)際情況的細(xì)化。

在學(xué)習(xí)方面，我們班實(shí)行組長負(fù)責(zé)制。每三人為一組，中間一個(gè)比較優(yōu)秀的學(xué)生為組長，兩邊為組員。每天早晨組長負(fù)責(zé)檢查組員的家庭作業(yè)，給出優(yōu)良中的等級(jí)評(píng)價(jià)；聽寫后的字詞古詩等，組長也要進(jìn)行批閱，及時(shí)糾正錯(cuò)誤并讓其修改；一個(gè)月開展一次小組日記互閱。我定期會(huì)評(píng)出優(yōu)秀組長、進(jìn)步組員、團(tuán)結(jié)小組等，這樣，小組內(nèi)、小組與小組之間都有了競爭，大大提到了學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。

在圖書管理方面，我們學(xué)校每個(gè)班都有圖書角，（圖片）我為了增加學(xué)生的閱讀量，讓學(xué)生養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣，建立了“小小圖書館”，由學(xué)生自主管理，課間、午間向全班同學(xué)開放。“圖書館”的書一部分是學(xué)校配備的，一部分是同學(xué)們從家里帶來的。我鼓勵(lì)學(xué)生們多讀書多交流，好書一起分享，好詞好句一起識(shí)記。并組織“讀書樂”主題活動(dòng)，互相介紹自己喜愛的好書，交流讀書經(jīng)驗(yàn)和心得。采取了責(zé)任到人的管理方法，爭取每個(gè)學(xué)生天天有書讀，讀完之后再和別的同學(xué)交換，還要求學(xué)生制作讀書卡，（圖片）把讀書的時(shí)間、內(nèi)容、好詞好句、簡單的心得體會(huì)一一記錄下來。

在衛(wèi)生、紀(jì)律方面、安全方面，現(xiàn)在我們班里每周會(huì)評(píng)選出一位評(píng)價(jià)班長，針對(duì)學(xué)生紀(jì)律衛(wèi)生等情況一一做出評(píng)價(jià)，（電子版）讓學(xué)生之間起到互相學(xué)習(xí)互相監(jiān)督的作用。剛開始實(shí)施的時(shí)候，我認(rèn)為各方面優(yōu)秀的學(xué)生才有說服力，他們可以起到示范的作用，一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)班里那幾個(gè)調(diào)皮的學(xué)生進(jìn)步并不是很大，于是我又重新調(diào)整了一下，讓平時(shí)愛動(dòng)頑皮的孩子去當(dāng)評(píng)價(jià)班長，結(jié)果收效甚好，他們往往擔(dān)心“說人不如人”，在評(píng)價(jià)別人的同時(shí)管理了學(xué)生也約束了自己。

2、結(jié)合實(shí)際，貫徹實(shí)施。好的制度只有貫徹執(zhí)行才會(huì)發(fā)揮作用，才會(huì)有生命力，否則就是一紙空文。因此要積極組織實(shí)施，在貫徹執(zhí)行的過程中，我的做法是“常組織”、“常整頓”、“常清潔”、“常規(guī)范”、“常自律”，只有這樣，才會(huì)建立一個(gè)管理規(guī)范、班風(fēng)文明、朝氣蓬勃的班集體。

我經(jīng)常對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，力求做到公正、公平。只有公正、公平地評(píng)價(jià)每一個(gè)學(xué)生，才能使學(xué)生信服，從而激發(fā)起奮發(fā)向上的愿望。在課堂上對(duì)坐姿好的同學(xué)，我總是不吝惜表揚(yáng)，對(duì)作業(yè)認(rèn)真，字跡工整的同學(xué)會(huì)展示給同學(xué)看。對(duì)有些成績不好的同學(xué)，我總是表揚(yáng)他們熱愛勞動(dòng)，自覺遵守紀(jì)律等等。

另外，集體性的獎(jiǎng)勵(lì)要多應(yīng)用，哪個(gè)小組表現(xiàn)得好，我就給那個(gè)小組加分，還給這個(gè)小組發(fā)獎(jiǎng)品，每個(gè)學(xué)生都有份兒，比如發(fā)一顆優(yōu)星，一張彩色圖片。從小培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，合作意識(shí)。心理學(xué)研究表明：人們都希望自己能置身在一個(gè)優(yōu)秀組織，并且希望成為這個(gè)組織的優(yōu)秀分子。集體性獎(jiǎng)勵(lì)不但能夠激發(fā)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化學(xué)生的集體意識(shí)，而且能教育和影響每一位學(xué)生。

由于我所接的班級(jí)是小學(xué)一年級(jí)，學(xué)生的自理能力較差，他們?cè)S多方面還未形成良好習(xí)慣，學(xué)習(xí)目的不明確，喜歡貪玩，再加上家長過于溺愛，教育方式不正確，這就造成了學(xué)習(xí)、紀(jì)律、勞動(dòng)、衛(wèi)生、習(xí)慣各方面都比較差。我充分利用了學(xué)校開展的主題月活動(dòng)，（電子版）每個(gè)月初把表格發(fā)到學(xué)生手里，在班級(jí)群里公布此次活動(dòng)的內(nèi)容、目的、意義，讓家長配合逐項(xiàng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，一個(gè)星期收上來看學(xué)生的表現(xiàn)，并做好記錄，這樣學(xué)生也會(huì)在表格上很清晰的看到自己一周的表現(xiàn)，這時(shí)加以鼓勵(lì)鞭策，他們就會(huì)慢慢改掉自己身上一些不好的習(xí)慣。在六一和元旦時(shí)，我們及時(shí)選出愛心少年、勤學(xué)少年、文明少年、讀書少年等（圖片）。

三、學(xué)會(huì)溝通

1、與家長進(jìn)行溝通

教師與家長的溝通是一門藝術(shù)，接班后的第一次家長會(huì)尤其應(yīng)該引起足夠的重視。在家長會(huì)上要達(dá)到兩個(gè)目的：一是讓家長信服自己。會(huì)上把自己對(duì)本班學(xué)生的教育和教學(xué)設(shè)想、計(jì)劃以及準(zhǔn)備開展的一系列活動(dòng)告訴家長，并簡潔明了地解釋為什么要這樣做。給家長一份信心，讓他們相信自己孩子的老師是一位好老師，只有家長足夠的信任了自己，他們才會(huì)在今后與你的教學(xué)工作中積極配合。二是讓家長敢于接近自己。所以說話的時(shí)候就應(yīng)注意自己說話的語氣、語調(diào)和表情，讓家長感覺親切、隨和而又熱情。這樣，就會(huì)讓家長覺得自己是個(gè)可信任而又平易近人的人，為以后與家長的溝通奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。三是充分了解學(xué)生，與家長談及孩子的缺點(diǎn)時(shí)注意表述的方式方法。老師與家長的談話都是為了孩子，作為老師，我覺得首先必須充分了解孩子的情況，如：孩子的學(xué)習(xí)成績、性格特點(diǎn)、特長和愛好、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

我們還要利用家長會(huì)、公開月、家校互動(dòng)卡等契機(jī)與家長進(jìn)行溝通，了解孩子在家的種種表現(xiàn)。現(xiàn)在，電話、互聯(lián)網(wǎng)等為我們提供了快捷方便，但與家長面對(duì)面的溝通始終是其他方式不能完全替代的。

2、與學(xué)生進(jìn)行溝通。

由于家庭、社會(huì)、環(huán)境的影響以及孩子的生理發(fā)展，孩子的思想、行為、價(jià)值觀都會(huì)受到?jīng)_擊，一些不良的現(xiàn)象會(huì)侵蝕到孩子的內(nèi)心深處。思想偏激的孩子越來越多，性格古怪的學(xué)生越來越多，因此對(duì)教育的要求也越來越高，教師的責(zé)任也越來越重。尤其是班主任的工作，因?yàn)榘嘀魅沃苯雍蛯W(xué)生們生活在一起，班主任的管理方法和工作作風(fēng)會(huì)直接影響到孩子的一言一行，對(duì)孩子以后的發(fā)展也起著至關(guān)重要的作用。學(xué)生畢竟生活經(jīng)驗(yàn)少，辨別是非的能力比較低，犯錯(cuò)誤是難免的。孩子的內(nèi)心是脆弱的，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候，其實(shí)他們的內(nèi)心是非常矛盾的：第一，想對(duì)老師說實(shí)話，但又怕挨批評(píng)。第二，他們也渴望被原諒、被理解。如果此時(shí)對(duì)學(xué)生大發(fā)雷霆，狂轟亂炸，勢必會(huì)增加學(xué)生的恐懼感和抵觸情緒，不但問題得不到很好的解決，而且?guī)熒g的關(guān)系也會(huì)變得緊張，長時(shí)間下去還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生厭惡集體、厭惡班主任，為了解決問題，要學(xué)生對(duì)老師講實(shí)話，班主任應(yīng)該放下架子，把學(xué)生當(dāng)作自己的親人、朋友，輕輕地、親切地走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心深處，學(xué)會(huì)朋友般的傾聽，傾聽學(xué)生的陳述，拉近師生的距離，減少學(xué)生的恐懼感，以確定解決問題的方法。通過溝通，可以了解學(xué)生的內(nèi)心世界，使學(xué)生在輕松、平等、和諧的氛圍中受到了教育，同時(shí)，也能讓學(xué)生體會(huì)到老師是自己可以信賴的人、老師是寬容的人。我想，學(xué)生以后也會(huì)寬容地善待他人。

我們班里有個(gè)學(xué)生叫徐乾，他是單親家庭的孩子，一直由爺爺奶奶撫養(yǎng)，由于溺愛，孩子的性格特別古怪，成績時(shí)好時(shí)壞，一直獨(dú)來獨(dú)往，很少在教室和操場聽到他的笑聲、看到他玩耍的身影，了解到具體情況后，我在下課或者課外活動(dòng)時(shí)，就會(huì)主動(dòng)找他聊天，先從簡單的你今天吃什么了，誰送你上學(xué)了等問題入手，打開孩子的心扉，慢慢才了解到原來爸爸再次成家有了小弟弟，他覺得沒人喜歡他了，所以才會(huì)有如此表現(xiàn)。我就告訴他：爸爸媽媽、爺爺奶奶永遠(yuǎn)是愛你的，今天老師給你留一個(gè)作業(yè),回家給奶奶捶捶背。結(jié)果第二天，我一進(jìn)教室，就看到他臉上滿是喜悅和幸福，我故意走到他跟前，他馬上對(duì)我說：老師，昨天奶奶抱我了，說很愛我。這樣的溝通既幫助學(xué)生找回了親情，找回了自信與愛，又可以使學(xué)生的心理健康地發(fā)展。

四、與學(xué)生一起成長

好的文化可以引導(dǎo)人、教育人、鼓舞人，加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)有利于班級(jí)的管理和發(fā)展。因此，我十分注重班級(jí)文化的建設(shè)與營造，特別是一直致力于將閱讀文化根植學(xué)生成長的全過程，讓學(xué)生與閱讀同行，感悟經(jīng)典，在閱讀中成長。

1、堅(jiān)持每天課前3分鐘演講活動(dòng)。

現(xiàn)在我每天都讓學(xué)生輪流進(jìn)行課前三分鐘演講，演講的內(nèi)容不限，形式多樣，可以講故事，可是說歷史知識(shí)，可以背誦古詩，可以講十萬個(gè)為什么等等。這樣一人說，全班同學(xué)聽，從而達(dá)到知識(shí)共享，更能提高學(xué)生的語言組織能力和表達(dá)能力。

2、和學(xué)生寫同題日記。

為了激發(fā)學(xué)生的寫作興趣，提高寫作能力，我會(huì)堅(jiān)持和孩子們一起寫同題日記。比如：春天到了、精彩的課外活動(dòng)、六一兒童節(jié)、我的媽媽等等，然后我在好的日記里除了寫上評(píng)語之外再寫一個(gè)選字，這樣一個(gè)主題選五六篇優(yōu)秀的日記，謄寫在班里的優(yōu)秀作文集里，同學(xué)們之間互相翻閱，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，互相提高。學(xué)期末再進(jìn)行一次歸納整理，和我的日記一起做成電子版的文稿，（課件展示）發(fā)給每一個(gè)家長，給孩子們留下成長的足跡。

3、堅(jiān)持每晚布置閱讀的作業(yè)。

小學(xué)生記憶力好，好奇心強(qiáng)，如果我們能在小學(xué)階段幫助孩子培養(yǎng)一個(gè)良好的讀書習(xí)慣，掌握一些科學(xué)的閱讀方法，讓閱讀成為一種習(xí)慣，會(huì)讓他們受益終生。為此我每天晚上都會(huì)不厭其煩地布置一項(xiàng)作業(yè)：讀書。在一次家長會(huì)上，同時(shí)提供了幾種提高閱讀興趣的方法，比如：親子共讀，親子互讀等。為了擴(kuò)大閱讀面，我還推薦一些學(xué)生喜聞樂見的圖書，如：童話、寓言、兒歌、謎語、兒童漫畫、中外名人故事、成語故事、古詩等。學(xué)生根據(jù)自己的愛好、興趣有選擇地多讀、廣讀。在閱讀時(shí)，認(rèn)認(rèn)生字，劃劃優(yōu)美詞句，并鼓勵(lì)抄寫在積累本上，讓學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。

4、板報(bào)園地建設(shè)

班級(jí)，是學(xué)校教育教學(xué)的最小單位，我希望學(xué)生能感受到一股溫馨如家的感覺，所以墻上的“霞光滿園”——常永霞師生作品展，是我把學(xué)生的平時(shí)的日記收集整理，做成的一個(gè)版面，學(xué)生們一行行稚嫩的筆觸，一句句純真的話語，一篇篇深情的文章，都是無形的動(dòng)力與激勵(lì)。（圖片）教室外墻是學(xué)生的繪畫、手抄報(bào)展覽，讓學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻感受到自己就是班里的小主人，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力都會(huì)為班級(jí)增光添彩。（圖片）

功夫不負(fù)有心人，通過我的努力，學(xué)生們的自信心、自我控制力、集體榮譽(yù)感、主體意識(shí)、社會(huì)意識(shí)、合作精神都明顯地增強(qiáng)了，學(xué)生們已經(jīng)養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我們班已經(jīng)成了一個(gè)強(qiáng)有力的班集體，我成了學(xué)生的知己，貼心的大朋友，我們共同享受著這個(gè)集體的溫馨和快樂。

五、帶著愛與關(guān)懷投入班級(jí)管理工作

每個(gè)孩子都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為一名班主任，要用愛心來對(duì)待孩子，用誠心來打動(dòng)孩子，用熱心去幫助孩子，用微笑去面對(duì)孩子，用自己的人格去影響孩子。班里的狄浩云同學(xué)是一名孤兒，開學(xué)第一天我就發(fā)現(xiàn)了小女孩性格自卑、孤僻，經(jīng)打聽才得知她父母不在了，經(jīng)濟(jì)非常拮據(jù)。我了解到情況，內(nèi)心對(duì)她多了一份疼愛，一份呵護(hù)，于是寫了一篇題為《班里的一個(gè)女生》的文章，結(jié)果無意間得到了社會(huì)上很多好心人士的幫助，他們捐款捐物，為這個(gè)貧困家庭的孩子送去了愛和溫暖（視頻展示文章）當(dāng)我把錢如數(shù)交到她爺爺手里時(shí)，老人家滿是皺紋的臉久久低著，只說了一句：“常老師，我該怎樣謝謝您？”我在日記《石子幾枚》里描寫了這一場景。（日記圖片）一年級(jí)第一個(gè)元旦晚會(huì)上，我發(fā)現(xiàn)她臉上有未干的淚痕，一看，原來別的學(xué)生的課桌上都有新年禮物，她什么都沒有，我趕緊出去幫她買了一些，孩子看到后，笑容重新綻放在她可愛的臉上。現(xiàn)在，孩子的性格有了很大的轉(zhuǎn)變，教室里能聽到她朗朗的讀書聲，操場上也留下她玩耍嬉戲的快樂身影，學(xué)習(xí)成績也在不斷提高。

天空容納每一片云彩，不論其美丑，所以天空廣闊無比；高山容納每一塊巖石，不論其大小，所以高山雄壯無比；大海容納每一朵浪花，不論其清濁，所以大海浩瀚無邊；我們用真情容納每一個(gè)學(xué)生，不論其優(yōu)劣，所以我們才桃李滿園。（詩歌圖片，配樂）

青青的楊柳依依，從文字中，我們能嗅到春天的味道； 美麗的花兒綻放，從文字中，我們能感受到花朵的芬芳； 赤子的心靈如水，從文字中，我們能觸摸那一份純凈； 人間的真善美，從文字中，我們溫暖如掬手有余香。

舞文與弄墨，不是我們擅長的游戲，播種于心田，才是我們?nèi)粘５母拧囊粋€(gè)字到一個(gè)詞，從一句話到一首詩，我們陪伴著孩子們： 觀察，讓他們的眼睛更加明亮 體會(huì)，讓他們的心靈更加敏銳 思考，讓他們的思維更加清晰 領(lǐng)悟，讓他們的心靈更加有力 陪伴孩子的同時(shí)，我們也在成長

看，雖然已是秋天，卻因?yàn)橛辛怂麄兊男β暥兊拇阂獍蝗??

所以，爬爬小格子并不是乏味的事情，因?yàn)樾⌒〉母褡哟罹屯ㄌ斓穆纺兀ㄏ蚝⒆觽兊膲粝耄竿鞓?? 文字是有力量的，這種力量無所不在，就像陽光，雨露，氧氣，呼吸? 這種力量

是無敵的，是無價(jià)的，是溫暖的，是常在的??

對(duì)，此刻，她就在我們每一個(gè)人的心田里，——這種力量，就是愛??

——這種力量，就是愛的種子??

讓我們用真心、動(dòng)真情、付真行，靜待，每一朵花的綻放！今天所講內(nèi)容，是我工作體會(huì)的點(diǎn)滴，不妥之處，在所難免，懇請(qǐng)專家同行批評(píng)指正。祝老師們工作順利！生活幸福！謝謝大家！

凱德世家小學(xué)

常永霞