第一篇：《銷售就是要玩轉情商》讀后感

銷售就是玩轉情商讀后感

《銷售就是玩轉情商》這本書介紹了情商在銷售各個階段應該如何運用。對于“銷售就是玩轉情商”這句話的含義，我個人的理解是：銷售就是要多動腦子、多思考、多學習。

首先在人際關系經營方面，情商就如同是你與客戶之間的潤滑劑。銷售的作用對象是人，人不同于機器，人是有情感的。因而人際關系的經營過程就是人與人情感的碰撞。在人際交流的過程中，作為銷售人員，你應該是這場關系的主導者，如何主導關系的發展，如何靈活運用好你與客戶之間的潤滑劑，其實就是情商在人際關系經營方面的運用。

結合我們自身的銷售經歷來說，在我們與客戶互動的過程中，我們不能急功近利，要學會通過延遲滿足自己的訂單達成需求來經營客戶關系，從首次拜訪客戶到訂單達成，應將80%的精力和時間用在經營關系上，做個有耐心的業務人員，在這個過程中多動腦、多思考、多學習如何能與客戶更好的建立情感聯系，而不是見到客戶就單刀直入的硬性推銷。

其次，在判斷商業機會方面，情商就如同是尋找有望客戶的指明燈。當今社會勤勞的銷售員有很多，但成功的銷售員卻是少數，成功的銷售員之所以成功，是因為他們掌握了少數人成功的秘訣，能夠準確的把握商業機會，抓住有望客戶，促成交易。那么，如何才能找準商機，找對有望客戶呢？其關鍵仍在于“情商”二字。

從初次拜訪到后期的復訪、再訪客戶，我們與客戶之間的溝通越來越多，對客戶的了解更加深入，我們所搜集到的客戶信息也越來越豐富。在這個信息搜集的過程中，我們的大腦應該是一個時刻在運轉的CPU，不斷提取有用信息，指引我們做出準確判斷。

比如在判斷客戶類型分類上，我們就能通過從《銷售就是玩轉情商》這本書中學到的客戶類型知識以及自己的思考力判斷出客戶是屬于強人型、開朗型、成熟性還是專家型。如果是強人型客戶，業務洽談過程中，我們就應該拿出自己的態度，嚴肅認真、直接了當的進行商務談判；如果是開朗型客戶，我們就知道這種客戶是最難促成交易的，在商務談判中我們就應該直奔關鍵問題，避免浪費時間；如果是成熟型客戶，我們就要投其所好，在商談過程中發揮好自己的人格魅力；如果是專家型客戶，就需要我們做好前期準備工作，以準確的數據、嫻熟的技術、專業的服務贏得客戶的認可。

最后，從銷售員自身的角度來看，情商就如同是銷售員心中的一種信仰。我認為，一個會經營人際關系、會判斷商業機會銷售員還不能算的上是一個有情商的銷售員，一個有情商的銷售員還應該有一身凌然正氣。凌然正氣來自哪里？我認為應該是來自銷售員心中的信仰。正如書中所講，要想保持團隊的銷售能力，就需要保證你的員工是好人，要發展公益文化，要堅持團隊合作，營造好的團隊氛圍。銷售員在這種好的氛圍下，心中不斷生成一種信仰，培育一身凌然正氣，明白自己與客戶之前應該是合作伙伴關系，是雙贏關系，管理好客戶的期望值，不胡亂承諾，不以促成交易為目的而不擇手段。

總之，情商貫穿于銷售的整個過程，是一門大學問。如何掌握好這門學問，還需要我們在長期的工作過程中不斷學習，不斷實踐。

第二篇：《銷售就是要玩轉情商》讀后感

《銷售就是要玩轉情商》讀后感

作者：彭乾罡

在百忙之中，我認真地閱讀到了《銷售就是要玩轉情商》這本書。首先令我感興趣的是書的名稱，印入眼簾，吸引著我漸漸地走進了這本書中。本書由服務于多家世界500強企業的銷售專家、心理學博士姜得祺所著。將情商和溝通技巧相結合，以淺顯易懂的語言，向我們展現了銷售工作中可能會遇到的問題，并給出了相應的解決方案。

書中說道：銷售就是見什么人說什么話。而作為銷售員的我們，該如何懂得讓沉默寡言的客戶開口說話呢？我想這是一個比較有趣而又有學問的問題。當遇到百般挑刺的客戶，我們該知道如何面對呢？這又是一個比較實際的問題。但是作為市場銷售員的我們，該如何去面對與化解這一系列的問題呢？銷售的技巧，許多人都知道，都有自己的想法。那為什么，成功的銷售人員總是又少之又少呢？在讓我思考的同時，也讓我有所感悟。下面本人結合實際工作中親身經歷遇到的事例，說一些我的理解與分析，拋磚引玉，與大家共勉。

今年的酷暑之時，很榮幸來到了江銅分公司就職。在我的理解中，江銅市場是福田企業文化的起源地，更是踐行福田文化理念精髓的沃土，在這里走出了一代又一代的優秀前輩們，隨處都能聽見我司的美譽，核心理念：誠信、優質、合作、創新及良好的經營方針，給客戶及礦山市場留下了良好的形象口碑。作為一名新邁入銷售崗位的我來說，能在企業文化的發源地進行歷練和工作，我深感榮幸，我立志深入扎根至此，傳承福田文化的精神，努力學習液壓專業技術，讓每一天都成為我不負眾望的新起點。正如書中所傳遞的思想：要做好銷售員，就需要時刻進行學習，時刻關注自己的改變，時刻提升自己的能力，你才能有基礎跟客戶“談情說愛”---情商。所以我們銷售崗位的人員，必須時刻保持一個學習的心態，利用一切機會填充自己，提升自己。你才能不辜負生活的厚待，也才能不辜負家人的支持！

讓我不能忘卻的是，在第一次做客戶急需的油管時候，同事們為了考驗我的專業基礎能力，沒有給我任何的提醒與幫助，讓我一個人獨立去完成的事例。那是一根采礦場工程機械車間推土機上的吸油管。當客戶看見一張新面孔，就問我其余的同事在哪里？當時的我，畢竟基礎甚淺，既緊張又擔心，害怕做不好這件小事。后來在過程中因為緊張有些猶豫不決，動作不夠利索。客戶比較著急，還是給老同事打了電話進行確認，但我還是努力認真地完成了這跟油管的測繪與制作，客戶很滿意地拿著這根油管急匆匆的走了。事后，我靜靜的想了一想，如何讓客戶重新認識與認可一個新面孔，是需要一段時間，更要扎實的基本工，并且會用對方法。雖然這根吸油管的加工操作技術要求非常高，工藝流程繁瑣，但當時如果提前告知客戶加工技術方面的難度和要求，打一個預防針，再告訴客戶我們一定會按照高標準完成加工工作時，我相信客戶也不會在意這短短的幾分鐘等待。同樣此時，客戶心里會更覺得我們的服務是為他們安全得以保證，在加上真誠的微笑，我相信一定會留下一個最好的印象。從而也能讓客戶接受我這張新面孔。在下一步的工作用，循次漸進，從中又獲得了認可自身的一次”商機”。這次讓我體會到專業知識的重要性，也讓我感受到自己需要提升的地方。其實，客戶在任何情況下找到我們，都是需要我們時刻以微笑來面對，都是需要我們用真誠來感染，都是需要我們有高質量的服務來呈現。只有這樣，我們才能是一名福田認可的銷售人員，也才能得到客戶的一次次認可。

無論做什么事，我覺得總是先做人后做事。在江銅的礦山市場，我們福田人做事就是一種不怕苦累的精神。這句話來自一個客戶的評價。我覺得在與客戶做業務的同時，也是一種交朋友的經歷。而身邊的每一位同事，我時常看到或聽到他們跟客戶來往時的那種親人般的感覺，客戶家里的水龍頭壞了，是他們第一時間到客戶家里幫助他們安裝好；上班途中看到客戶在路邊行走，我們會馬上停下車來，走到車外與客戶交談幾句，有時還接上客戶送到他需要的地點，在去現場做服務；尤其在客戶過生日或做喜事的時候，我看到最忙的不是客戶，而是我們這些幫忙的人，一次次的幫客戶拉東西，抬上樓，跑前跑后等等。這些事情就發生在我身邊，我也有幸參與其中。這讓我覺得要與客戶交朋友，就需要在心理把“客戶”這個詞語丟掉，換成親人和朋友。精誠所至金石為開，只要我們時刻去誠實做事、用心做事，認真地把貼近式服務做到位，我相信，你肯定能走進客戶的心里，也一定會成為你天長地久的良師益友。

在與客戶漸漸熟悉的時候，需要學會給足客戶面子，他們就會給你足夠的金子。在很多場合，很多時機，當我們在車間工段或者辦公場所與客戶溝通交流時，首先要學會贊美，更要將客戶的優點說的富麗堂皇，文理成章。前提條件要抓住你對客戶之間的了解，以及人與人之間圈子的關系。當我們與客戶在一起時，你贊美的正確表達，會讓客戶第一時間認同你，這會讓你的工作事半功倍的良好開始。其次，當這席話通過第三方傳進了客戶的耳中，又是一種錦上添花的感覺，客戶對你的認可會更好，評價也會高度。最后，我們每天看到客戶笑臉對待我們的到來，我相信我們的工作一定會做出更好的成績。有人會認為這是溜須拍馬，卑躬屈膝，我認為贊美優點，就是對客戶表示一種肯定和支持的表現，更是你真正了解客戶需求的基礎，更是你與客戶關系良好基礎的呈現。試問一個都不知道如何贊美的人，其實就是一個不知道如何感恩的人，因為感恩你才會真心誠意的贊美，你才會暢所欲言的表達。正如書名《銷售就是要玩轉情商》的直面理解，你都不會玩，何談情商？你都不懂變通，何談銷售呢？

其實在書中我們能學到很多的知識，學會去琢磨，學會分析問題的兩面性，提升自己的情商，學會細心的做好每一件事。我相信我會一直學習下去。不忘初心，把公司對我們的這一份期望用一份滿意的答卷，呈交給培養我們的公司。本書中所為的“玩轉情商”，其實就是在“客戶第一”的基礎上、讓我們一定要”重視個人”、再一切都呈現最好時再“爭取利潤”的過程。而福田文化中的行動理念“誠實做人、用心做事、立即行動”，正是告訴我們銷售人員“玩轉情商”時的行動方式，缺一不可，搗亂次序也不行。所以看此書時，讓我更加理解了公司企業文化的博大精深，受益匪淺。

我深信在江銅市場，能學到的還有很多很多，未來會怎樣，一定是功夫不負有心人。但是我相信，我會以更扎實更充實的行動，通過積極的閱讀書籍和努力的工作歷練，在江銅學習到更多的東西。這樣我才能對得起芳華正茂的青春，對得起精心培育我的公司。在玩轉情商的過程中感悟人生的每一次升華，在博采眾家之長的學習后，走好成長的一個個堅實的腳步！

第三篇：讀《銷售就是要玩轉情商》有感

讀《銷售就是要玩轉情商》有感

周彥寬

自從事銷售工作以來，看過不少營銷類書籍。《銷售圣經》是顧問式銷售必讀，《細節營銷》是市場營銷類難得的好書，值得細讀，以上兩本是公司推薦閱讀的。市面上銷售類書籍太多了，有很多書是標題黨，華而不實，公司曾推薦的《銷售一定要懂的108個技巧》就是此類。

最近閱讀了《銷售就是要玩轉情商》，之所以閱讀此書，第一是看到很多對此書的好評，第二是我自認在銷售情商方面不足。此書與《銷售圣經》最大不同之處講如何從神經科學的角度開發客戶。此書從情商角度解析銷售過程，強調常被銷售忽略的情商“軟技巧”.以我的推薦指數，此書高于《銷售一定要懂的108個技巧》，低于同類書的《銷售圣經》。盡管如此，我還是從閱讀此書中獲得一些感悟。

建立情商銷售文化的有效步驟

書中說，具有濃厚情商銷售文化的團隊一般都有三個基本特征：推崇學習，重視合作，鼓勵慷慨大度的精神。我尤其對“推崇學習”這部分敏感，這方面我們有不足。通用公司是學習型企業的典范，每年投入超過10億美元用于員工培訓與教育項目。持續的培訓有助于企業贏得更大的利潤，還能降低員工離職率。

我總覺得，開會要謹慎，開會容易降低工作效率，沒有十足的把握不要開會；所以，我們竭力避免培訓會議。這是不恰當的。培訓是必需的，開會確實容易低效率。解決辦法是提前設計和準備培訓會議的主題和內容，以此提升效率，真正做到培訓有效果。

培訓不僅可以提升員工專業知識和銷售技巧，還可以降低離職率。真個團隊共同完成“培訓”這一集體活動，有利于增強員工歸屬感和團隊合作精神。退一步講，即便培訓內容是空白，培訓這種形式也是有效的！

最后，介紹一下建立情商銷售文化的有效步驟：創建學習型的環境擺脫自我，倡導集體肯定他人的努力倡導慈善

提升銷售領導能力的有效步驟始終如一放棄你被人喜歡的愿望表現出同理心和禮貌成為一名導師將歡樂放入每周的待辦事務。

始終如一，即言行一致，說到做到，不虛與委蛇，真誠待人，不做情緒不穩定的人。這是領導之本！

放棄你被人喜歡的愿望，這一條對于觸動最大。喜歡某人與尊重某人是存在差別的。員工可能喜歡你這個人，但是卻只重視那些他們尊重的人提出的建議和反饋。被所有員工喜歡的經理可能會有很多朋友，但是業績可能會很差。

由于性格因素，我并不屬于強硬派領導。在我心目中最理想的領導應該是這樣的：假如有一天團隊乘飛機境外旅游，飛機中途故障，迫降于無人海島，一伙人身處危鏡，這時大家會跟隨他們最信得過的人。這個人有兩個特點，第一人們相信他有能力，第二人們相信他會為眾人謀利益而非私利。而這樣的人，我們稱之為英雄——有能力的好人！基于以上的認識，我平時希望讓每個人喜歡，不會強迫大家做什么。現在看來，我應該思考如何拿捏軟硬兼施，此為我之不足。

此書我閱讀不精，很多段略無需閱讀即知其意，尤其無法忍受晦澀的翻譯文字，整體閱讀下來也就只有以上幾點感悟和觸動。不禁想到李笑來說，不值得逐字閱讀的書不值得讀。這書確實不值得我向別人推薦，我也不想推薦。畢竟我耗費時間和精力閱讀了該書，所以總結了一些收獲，不至于所耗精力全軍覆沒。

第四篇：教育要培養情商讀后感

讀桃李書系----《教育要培養情商》

一書有感

侯

春

讀桃李書系----《教育要培養情商》

一書有感

常聽到這樣一句話，性格決定命運。在看完《教育要培養情商》這本書后，我感覺，決定命運的其實不只是簡單的性格因素，而是作者所說的綜合因素－----情商。讀完這本書，我學到了不少知識。了解到情商的重要性，情商在人的成長中是可以提升的，在如今復雜的社會上它將扮演重要的角色。也深深地體會到，長時間以來，人們習慣于將智商作為衡量人才的標準，而現代研究表明，人才成功的決定因素不僅僅是智商，還有情商。

面對21世紀的競爭和挑戰，這就提示我們的學校，決不能忽視對孩子情商的培養，因為情商對智商具有不可忽視的促進作用。非智力因素有時候會通過喜好、毅力、態度等最終影響學業成績。學習本身離不開代表情感的興趣。興趣是好奇心，興趣是最好的老師，是求知的天然欲望，學習的最高境界就是想學。我們首先，要幫助孩子辨識自己的情緒。就是如何調試自己的情緒，做出合適的反應。其次，就是讓孩子學會換位思考，父母要學會“親子”溝通方式。當父母學會發問及傾聽，孩子就會愿意開口說話，培養良好的親子溝通習慣，會讓彼此的溝通暢行無阻。第三，要幫助孩子發展負面情緒的管理技巧。父母可以鼓勵孩子培養健康的興趣和嗜好，來幫助他們排解壓力，例如帶孩子一起體育鍛煉，畫畫、唱歌等。心理學上的研究顯示，做運動是極佳的疏壓方法之一，持續做有氧運動20分鐘以上，會促進大腦中腦內啡的分泌，因而在生理上起到舒緩壓力的作用。第四，幫助孩子樹立自信。自信是情商能力的基石，自信的孩子，在面對別人的惡意攻擊時能沉穩以對，并擁有良好的抗挫及抗壓能力，在人際關系上也會得心應手。多鼓勵和肯定孩子，讓他對自己有著合適的自信，會讓他的情商能力大幅度提高。第五，培養孩子樂觀積極的態度。對孩子來說，父母可以給他們的最佳的禮物就是：一份無可救藥的樂觀心態。心理學的研究發現，只要孩子對自己持正面的看法，對未來有樂觀的態度，那父母就大可放心，這孩子這輩子不會離幸福太遠。正向思維能力是在日積月累中形成的，只要平時多花點心思，父母親就能幫助孩子培養出樂觀的正向思考習慣。第六，培養孩子的人際互動能力。現在的孩子都是獨生子女，所以父母應該要多安排些機會，歡迎孩子的玩伴來到家里和孩子一起玩耍，學習，以及共同度過生命中的重要時刻（如生日等）。此外，也應鼓勵孩子學會分享。就能讓其心理免疫力大大增強，得以應付學習和生活中的低潮與挑戰，讓孩子有能力去經營一個成功與快樂并存的美好人生！

智力的培養固然重要，情商的培育也不可或缺。現代社會一個人的成功80%以上取決于人際關系，而人際關系的成功，90%取決于一個人的情商。剝去教育的一切技巧和方法，教育的核心是教會孩子如何做人。能力、專業、學識所代表的智力只是教會我們做事，而情商則能夠幫助我們在社會中尋找到合適的定位。在一個孩子小的時候，如果我們不限于教會孩子多少知識，而是把決定人一生的最為本質的善惡觀、優劣觀、美丑觀種在孩子心靈的最深處，給孩子一顆學會欣賞別人的心和善于發現美的眼睛，讓孩子感受愛、認識愛、付出愛，在大是大非面前正確選擇，在利益攸關時刻知道取舍，在理智生長途中正確判斷，那么我們才有資格說，為孩子一生的快樂和成功奠定了堅實的根基。

提升情商，使得我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適合當前壓力過大的生存環境。有助于我們獲得陽光心態，締造和諧快樂，享受幸福人生。作為人民教師隊伍中的一員，我將盡自己最大的努力借助于教育教學陣地，通過多種途徑來提升學生的情商，塑造情智全面發展的青少年，在孩子們通往成功的道路上鋪墊有力的基石。

第五篇：情商讀后感

我這個月所閱讀的書是丹尼爾·戈爾曼的《情商》。描述了戈爾曼對于情商的解讀，以及情商在人際交往、工作等方面的運用。下面是我閱讀本書的兩點感悟：

第一點：一個情商高的人會激勵自己，在遭遇挫折、陷入低潮的時候，他會提醒自己要面對。比如在相關報審時，即使自己認為準備得很充分，也會會面對政府部門辦事人員提出的各種各樣的難題，如果不積極的面對和解決，那么就會造成相關手續辦理的滯后，給工程建設造成影響。所以要有迎難而上的精神，不斷的克服困難。當自己完成一件困難或者重大任務的時候要有成就感。這樣的成就感也就反向的繼續激勵著自己。

第二點：管理情緒的目的是實現平衡，能夠對情緒進行控制和調節，避免被負面情緒擺布。在與施工單位的溝通時，時常會有讓人憤怒的事情發生。憤怒會可能會使人做出錯誤的判斷或者做出不正確的行為，所以當遇到自己憤怒的事情時需要對自己的情緒進行控制。在生氣時擺脫對方或者分散注意力，待心情平復后，再對問題進行判斷和解決。

作為工程管理人員，在后面的工作生活中，我會注意去踐行這些技巧。時刻注重情緒的管理，多一些包容，少一些抱怨。使工作能更順利的開展。