第一篇：體驗式情緒壓力管理

《體驗式情緒壓力管理》培訓

一、課程說明

情緒管理和工作心態激勵已經成為２１世紀企業組織中所有階層的主要問題，由于壓力問題，而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。貴公司員工是否有以下問題：

１、工作熱情不高，對自己信心不足，對企業的忠誠度不高； ２、不能完成工作任務，疏于承擔責任, 團隊合作精神不強

3、同事之間缺乏尊重,甚至發生矛盾影響相互間的合作；

4、工作行為情緒化,同事之間怠工不出力而相互傳染；

5、員工感受到工作壓力越來越大

6、工作質量和效率在降低；等等

本課程最大特色就是全程采用互動體驗式教學，通過老師精心設計的體驗活動，讓廣大學員在體驗中感悟、觸動，從心靈深處解決情緒壓力問題，最終留下刻骨銘心的痕跡。

二、主要受益

● 認清情緒壓力的本質

● 管理好自己的情緒，讓自己更加快樂投入到工作 ● 輕松化解生活、工作中的沖突和矛盾，● 勇于承擔責任，壓力變動力 ● 放下情緒壓力包袱，釋放自身潛能 ● 找回自信，活出尊嚴

● 學會自我管理和激勵，戰勝各種難關 ● 懂得感激學會感恩

三、課程特色

●獨特：所有的體驗均由老師特別設計，各種體驗活動均能震撼人心，獨一無二。●新穎：在體驗式中感悟、觸動，學員盡情發揮，教學模式新穎獨到

●互動：全程體驗式教學，學員積極參與，老師點評，課堂氣氛活潑，精彩不斷 ●快樂：授課方式靈活多變，啟發性教學趣味橫生，會心一笑中領悟真諦。●實戰：課程緊密結合學員在情緒壓力中遇到的各種疑難問題進行剖析

課程大綱 第一部分 認識情緒壓力

情緒壓力本質

心理健康國際標準 精神病典型特征

8大基本情緒

情緒的不同維度

情緒如何準確表達

情緒引發的疾病

情緒反應基本模式

壓力主要來源

職場壓力透視

良性壓力與負面壓力

IQ EQ AQ認知

壓力與情緒認知－－體驗

情緒認知體驗——情緒臉譜

情緒產生體驗——默劇欣賞

情緒維度體驗——憤怒的級別

情緒內省體驗——我的情緒反應模式

5分鐘壓力管理體驗——大樹伸張

5分鐘壓力管理工具——平衡左右腦

第二部分 8步情緒壓力管理法

第一步 突破框框 用新的眼光再度審視情緒壓力

認清地圖是不真實的世界 立體觀察能力培養

第二步 妥善處理好工作中的矛盾和沖突

深層溝通能力培養

提高自己看問題的高度和廣度

第三步 學會在恰當的時機進行“給與和放棄”

學會原諒和道歉的藝術 要給自己松綁

第四步 認真傾聽并確認對方情緒背后真正的需求

熟知人性的根本 關鍵點釋放壓力

第五步 敢于擔當，敢于承擔責任

自信建立在能力基礎之上 外功好還需內功基礎牢

第六步 溫和地表達自己的情緒和需要

非暴力溝通技巧 說話說到心靈層次上

第七步 達成和諧一致

真正的和諧是內心的和諧 清除心靈垃圾的方法

第八步 釋放情緒壓力5種常用方法

壓力與情緒管理－－體驗

心智模式體驗——跨繩體驗

積極與消極體驗——悲歡與喜悅的結局

壓力釋放工具——千千結

快樂心態體驗——正方形

同理心體驗——超級模范

壓力管理工具——主動與被動

全身放松體驗——洗車

5分鐘釋放情緒——頭腦放松體操

8分鐘壓力放松術——冥想心靈花園

第三部分 超越情緒壓力—活出精彩

放下包袱，釋放心中無限潛能

回答一個哲學難題——“我是誰？”

你生活與工作最重要的東西是什么？

建立信心，活出自尊

滿懷信任，與支持和幫助自己的一起遠行。

融入團隊，為團隊目標奉獻力量

向心中的英雄/偶像學習

懂得感激、學會感恩

情緒壓力釋放－－

潛能釋放體驗——

自我剖析工具——

價值剖析工具——

自信與平和體驗——

安全與信任體驗——

緩減工作壓力體驗——

榜樣的力量——

感恩體驗——

5分鐘壓力管理工具——快樂自信展現

講師介紹： 講師介紹 李玚

畢業于武漢大學臨床心理學，獲得國家二級心理咨詢師資格證。放棄鐵飯碗，闖蕩江湖，做過世界五百強大企業銷售部總經理； 開過公司，做過老板，小小市場里做到全中國最棒； 拜過大師，入過空門，世間悲歡離合盡在心中； 弄過文字，寫過書本，每年一本暢銷書，年年筆耕不輟； 目前與國內三十多家咨詢公司長期固定合作、資深心理學顧問

1971年生，職稱副教授，臨床心理學方向，廣州市臨床心理學協會副理事長，廣東省臨床心理學會常務理事，國際跨文化心理學會會員，中國心理學會會員。

先后師從道家高人“夢真”道人； 廣州六榕寺大師“法量大師”； 梅州千佛塔主持“明慧大師”；

遠赴臺灣學習“催眠術”，師從中國催眠大師鼻祖廖老師。

通過多年深入的理論研究和豐富的實踐經歷，李玚教授創立了獨特的深層溝通技術，并在實際治療的過程中得到了有效的驗證，從而進一步促進了我國心理咨詢與治療行業在實踐中的發展。經過不斷的理論研究與實踐的檢驗，李玚教授將該領域的學術理論廣為傳播，培養了一批國內優秀的心理咨詢師，為我國的心理咨詢與治療行業做出了卓越的貢獻。

主要論文有：《論職場管理心理學運用》、《溝通中心理學的特殊地位》、《中美大學生人生價值觀的跨文化研究》、《中德企業員工文化價值觀的比較》、《論跨地域心理學的創立》等金牌課程：

《管理心理學》 《深層次溝通心理學》 《心靈修養——活在當下》 《職場心理學》 《安全心理學》 《職場情緒壓力管理》

《快樂工作——員工陽光心態塑造》 《卓越團隊建設》 李老師課程四大特點

1、深入淺出、旁敲側擊：將理論融入到豐富的實際案例中，然后加以點拔和啟發，學員每每有恍然大悟之感。

2、內容豐富、實戰性強，：十多年的一線實戰經驗，加上廣泛的閱讀喜好，使得整個課程豐富多彩，解決學員疑難問題時精彩不斷。

3、授課靈活，互動性強：體驗互動式教學，課堂氣氛異常熱烈，學員學習熱情高，課程結束后均能滿載而歸。

4、經驗豐富，滿意度高：教學經驗7年多，深受學員愛戴，平均滿意度在95%以上。培訓方面服務過的客戶包括但不僅限于珠海移動、新疆移動、太倉移動、寧夏省移動、遼寧移動、本溪移動、烏海移動、江西移動、贛州移動、南昌移動、湖南移動、浙江移動、北海移動、江蘇移動、連云港移動、甘肅移動、成都電信、重慶電信、綿陽電信、深圳電信、湖北電信、陽江電信、東莞電信、東莞農業銀行、上海浦發銀行、興業銀行、廣州銀行、廣發銀行、招商銀行、廣東聯通、深圳聯通、荊州聯通、北京聯通、廣州聯通、中國出口信用保險、通用電氣、SONY、富士施樂、廣州立白、上海國際包裝印刷城、大慶油田、伊利牛奶、SONY、富士施樂、蘋果電腦、林德叉車、聯想集團、新浪科技、方正科技、上海國際包裝印刷城、南方電網、茂名電力等等數百家企業。

呼叫中心服務營銷 暢銷書作家 中國移動 高級講師 中國電信 高級講師 中國聯通 高級講師

金融行業 高級講師 電力行業 高講師

第二篇：3《體驗式情緒壓力管理》培訓

《體驗式情緒壓力管理》培訓

——主講李向陽老師

一、課程說明

情緒管理和工作心態激勵已經成為２１世紀企業組織中所有階層的主要問題，由于壓力問題，而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。貴公司員工是否有以下問題：

１、工作熱情不高，對自己信心不足，對企業的忠誠度不高； ２、不能完成工作任務，疏于承擔責任, 團隊合作精神不強

3、同事之間缺乏尊重,甚至發生矛盾影響相互間的合作；

4、工作行為情緒化,同事之間怠工不出力而相互傳染；

5、員工感受到工作壓力越來越大

6、工作質量和效率在降低；等等

本課程最大特色就是全程采用互動體驗式教學，通過老師精心設計的體驗活動，讓廣大學員在體驗中感悟、觸動，從心靈深處解決情緒壓力問題，最終留下刻骨銘心的痕跡。

二、主要受益

? 認清情緒壓力的本質

? 管理好自己的情緒，讓自己更加快樂投入到工作 ? 輕松化解生活、工作中的沖突和矛盾，? 勇于承擔責任，壓力變動力 ? 放下情緒壓力包袱，釋放自身潛能 ? 找回自信，活出尊嚴

? 學會自我管理和激勵，戰勝各種難關 ? 懂得感激 學會感恩

三、課程特色

? 獨特：所有的體驗均由老師特別設計，各種體驗活動均能震撼人心，獨一無二。

? 新穎：在體驗式中感悟、觸動，學員盡情發揮，教學模式新穎獨到

? 互動：全程體驗式教學，學員積極參與，老師點評，課堂氣氛活潑，精彩不斷

? 快樂：授課方式靈活多變，啟發性教學趣味橫生，會心一笑中領悟真諦。

? 實戰：課程緊密結合學員在情緒壓力中遇到的各種疑難問題進行剖析

課程大綱

第一部分 認識情緒壓力 ? 情緒壓力本質 ? 心理健康國際標準 ? 精神病典型特征 ? 8大基本情緒 ? 情緒的不同維度 ? 情緒如何準確表達 ? 情緒引發的疾病 ? 情緒反應基本模式 ? 壓力主要來源 ? 職場壓力透視 ? 良性壓力與負面壓力 ? IQ EQ AQ認知

? 壓力與情緒認知－－體驗 ? 情緒認知體驗——情緒臉譜 ? 情緒產生體驗——默劇欣賞 ? 情緒維度體驗——憤怒的級別 ? 情緒內省體驗——我的情緒反應模式 ? 5分鐘壓力管理體驗——大樹伸張 ? 5分鐘壓力管理工具——平衡左右腦 第二部分 8步情緒壓力管理法 第一步 突破框框

1、用新的眼光再度審視情緒壓力

2、認清地圖是不真實的世界

3、立體觀察能力培養

第二步 妥善處理好工作中的矛盾和沖突

1、深層溝通能力培養

2、提高自己看問題的高度和廣度 第三步 學會在恰當的時機進行“給與和放棄”

1、學會原諒和道歉的藝術

2、要給自己松綁

第四步 認真傾聽并確認對方情緒背后真正的需求

1、熟知人性的根本

2、關鍵點釋放壓力

第五步 敢于擔當，敢于承擔責任

1、自信建立在能力基礎之上

2、外功好還需內功基礎牢

第六步 溫和地表達自己的情緒和需要

1、非暴力溝通技巧

2、說話說到心靈層次上 第七步 達成和諧一致

1、真正的和諧是內心的和諧

2、清除心靈垃圾的方法

第八步 釋放情緒壓力5種常用方法

1、壓力與情緒管理－－體驗

2、心智模式體驗——跨繩體驗

3、積極與消極體驗——悲歡與喜悅的結局

4、壓力釋放工具——千千結

5、快樂心態體驗——正方形

6、同理心體驗——超級模范

7、壓力管理工具——主動與被動

8、全身放松體驗——洗車 9、5分鐘釋放情緒——頭腦放松體操 10、8分鐘壓力放松術——冥想心靈花園

第三部分 超越情緒壓力—活出精彩 ? 放下包袱，釋放心中無限潛能 ? 回答一個哲學難題——“我是誰？” ? 你生活與工作最重要的東西是什么？ ? 建立信心，活出自尊

? 滿懷信任，與支持和幫助自己的一起遠行。? 融入團隊，為團隊目標奉獻力量 ? 向心中的英雄/偶像學習? 懂得感激、學會感恩 ?

情緒壓力釋放互動 ? 潛能釋放體驗 ? 自我剖析工具 ? 價值剖析工具 ? 自信與平和體驗 ? 安全與信任體驗 ? 緩減工作壓力體驗 ? 榜樣的力量 ? 感恩體驗

? 5分鐘壓力管理工具——快樂自信展現

講師介紹 ：李向陽老師

? 畢業于武漢大學，獲得國家二級心理咨詢師資格證。? 曾任廣州布谷鳥咨詢公司創始人、首席講師 ? 曾任廣州協作企業管理顧問公司 首席講師 ? 呼叫中心服務營銷 暢銷書作家 ? 呼叫中心高級講師

? 中國移動 高級講師 ? 中國電信 高級講師 ? 中國聯通

高級講師 ? 金融行業 高級講師 ? 電力行業 高級講師 ? IT行業

高級講師

? 李老師已出版6本電話營銷實戰暢銷書：

? 第一本書:<<一點就通-電話銷售業績倍增指南>>已經第12次印刷.并被多家公司呼叫中心話務員作為培訓教材使用.? 第二本書<<打遍天下-拿到訂單的電話營銷實戰案例>>已經第9次印刷, ? 第三本書<<電話營銷真功夫>>已被第8次印刷,并作為呼叫中心電話營銷管理人員必讀書籍.? 第四本書和第五本書分別為《一點就通第二版》和《打遍天下第二版》

? 第六本書《電話銷售冠軍謀略》2013年4月20日出版上市，目前銷量突破3萬冊

李向陽老師對心理學的研究：

? 1971年生，職稱副教授，主攻臨床心理學方向 ? 廣州市臨床心理學協會副理事長 ? 廣東省臨床心理學會常務理事 ? 國際跨文化心理學會會員 ? 中國心理學會會員。

? 先后師從道家高人“夢真”道人； ? 廣州六榕寺大師“法量大師”； ? 梅州千佛塔主持“明慧大師”；

? 遠赴臺灣學習“催眠術”，師從中國催眠大師鼻祖廖老師。通過多年深入的理論研究和豐富的實踐經歷，李向陽教授創立了獨特的深層溝通技術，并在實際治療的過程中得到了有效的驗證，從而進一步促進了我國心理咨詢與治療行業在實踐中的發展。經過不斷的理論研究與實踐的檢驗，李向陽教授將該領域的學術理論廣為傳播，培養了一批國內優秀的心理咨詢師，為我國的心理咨詢與治療行業做出了卓越的貢獻。

李向陽老師著有心理學方面的論文：

主要論文有：《論職場管理心理學運用》、《溝通中心理學的特殊地位》、《中美大學生人生價值觀的跨文化研究》、《中德企業員工文化價值觀的比較》、《論跨地域心理學的創立》等

李向陽老師金牌課程： 心理學系列課程：

《管理心理學》、《深層次溝通心理學》、《心靈修養——活在當下》、《職場心理學》

《安全心理學》、《職場情緒壓力管理》、快樂工作——員工陽光心態塑造》

服務營銷系列課程：

《電話營銷技巧》、《電話溝通技巧》《大客戶服務營銷技能提升》《卓越團隊建設》

李老師課程四大特點

1、深入淺出、旁敲側擊：將理論融入到豐富的實際案例中，然后加以點拔和啟發，學員每每有恍然大悟之感。

2、內容豐富、實戰性強，：十多年的一線實戰經驗，加上廣泛的閱讀喜好，使得整個課程豐富多彩，解決學員疑難問題時精彩不斷。

3、授課靈活，互動性強：體驗互動式教學，課堂氣氛異常熱烈，學員學習熱情高，課程結束后均能滿載而歸。

4、經驗豐富，滿意度高：教學經驗7年多，深受學員愛戴，平均滿意度在95%以上。

李向陽老師培訓過的部分客戶：

珠海移動、新疆移動、太倉移動、寧夏省移動、遼寧移動、本溪移動、烏海移動、江西移動、贛州移動、南昌移動、湖南移動、浙江移動、北海移動、江蘇移動、連云港移動、甘肅移動、成都電信、重慶電信、綿陽電信、深圳電信、湖北電信、陽江電信、東莞電信、東莞農業銀行、上海浦發銀行、興業銀行、廣州銀行、廣發銀行、招商銀行、廣東聯通、深圳聯通、荊州聯通、北京聯通、廣州聯通、中國出口信用保險、通用電氣、SONY、富士施樂、廣州立白、上海國際包裝印刷城、大慶油田、伊利牛奶、SONY、富士施樂、蘋果電腦、林德叉車、聯想集團、新浪科技、方正科技、上海國際包裝印刷城、南方電網、茂名電力等等數百家企業。

第三篇：壓力與情緒管理

壓力與情緒管理

壓力，指的是個人與環境相互作用時產生的一種特殊關系。當環境發生變化，個人能力及可利用和掌控的資源超出環境要求，并且個人的心理平衡與生活步調的和諧受到威脅時，個人就會感到有壓力。對與初入職場的我們，因當如何把壓力轉化為動力，而不被壓力打到，如何很好的管理自己情緒，不做情緒的奴隸。我認為人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學會一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩過壓力和情緒紛擾的難關，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力！

一、自我定位

當我12年畢業剛加入盾安集團金盛鎂業，自身覺得壓力非常大，進入公司找不到自己的職業人生規劃，初入職場，我的職業生涯剛剛開始，對于今后的發展，自己整個職業生涯缺乏一個清晰的認識，也無法很清楚地定位好自己的發展方向，工作沒有了方向感。對復雜人際關系的不適應、對自己所學知識無法滿足工作需要引起的緊張感等等都是剛進入金盛給我帶來莫名的壓力感，當我意識到這一點的時候，一度陷入的困境中。在困境中也是有了部門長正確的指引，和同事的關系和鼓勵，才讓我開始調整狀態。首先就是要自我定位，不能一開始就給自己定一個遙不可及的目標，那么對于剛入職我的來說，一旦完不成任務，心里的失落和沮喪就開始作祟。所以說自我認知的正確與否，是一個人心理健康、不斷成長和很好處理人際關系的前提條件。在現實的工作環境中，我們并不能遠方為的認識到自己，也就是沒有辦法給予自己一個明確定位，從而當我剛進入公司時候，人際關系處理也是讓我感覺是比較困難的，自我的成長和提升更是不知從何談起。

后期公司組織職業生涯規劃，給自己制定短期目標和長期目標，這也是我來到金盛鎂業感覺最溫暖的地方，當我一頭霧水的時候，仿佛看見一盞明亮的光源，所以當時我就認定了這家公司，也認可了我的選擇。具體的自我定位主要是當時作為資材部內勤，一年之內的目標是采購助理，三年之內的目標是采購經理。那么要達到采購助理：需要學習資材部崗位守則，熟悉采購流程，學習采購基礎知識，閱讀相關書籍3本。要達到采購經理：能獨立完成采購，市場動態調研，學習談判技巧等等相關專業的培訓后，才能達到采購經理。所以說有了方向的職業生涯規劃及定位，有了清晰的思路，才能加了我的信心、有個新的生活態度和工作目標。

一、如何正確面對壓力

首先我們來談談壓力，壓力無處不在，壓力是心理壓力源和心理壓力反應共同構成的一種認知和行為體驗過程。壓力分為自身壓力、生活壓力、工作壓力、社會壓力等等。

1、自身壓力：是自己在某種程度上給自己預設一定的目標，沒有實現或達到，從而感到失望、傷心、難過。所以當自己在職場中壓力感非常大的時候，一定要學會調節。善待自己，放低標準, 不要對自己太苛刻了，至善至美只是一個遙遠的夢，擺脫完美主義的束縛,不要妄想把所有的事情都干得完美無缺。適當放低一下標準，放松一下自己的心情，或許在客觀上也減輕了別人的壓力。

2、生活壓力：我一直認為《盾安憲章》中有一段是這樣寫的“對工作要求高一點，對生活要求低一點”其實對生活要求低一點，我們的幸福感就會增加，所以說，在我們幼時，得到一顆糖果就認為是世界上最幸福事情，至少可以快樂一天。為什么成年后生活壓力大的讓自己喘不過氣。關于減小生活壓力，其實遠離虛榮，在生活中，許多壓力是完全由于自己的虛榮心導致的。為了穿名牌時裝、用高檔化妝品，住漂亮豪華的房子??不得不拼命地嫌錢，無端地增加了自己的壓力。金錢、名譽、地位這些如同過眼云煙，卻常常被人視為是最重要的東西，為之所累。學會真正地享受生活，擺脫虛榮。

3、工作壓力：工外部環境因素會直接導致工作壓力，如工作進度、工作速度、工作保障等等。適度的壓力能使人挑戰自我，挖掘潛力，富有效率，激起創造性，而不良的壓力，不管其來源是什么，對員工和公司的后果都是嚴重的。工作壓力會引起焦慮、沮喪、發怒等后果，造成各種生理方面的疾病，如心血管疾病、頭痛，或造成工作事故等。緩解工作壓力，首先可能的話把工作分攤或委派以減小工作強度。別認為你是惟一能夠做好這項工作的人，這樣可能會給自己帶來更多的工作，你的工作強度就大大增加了。與同事建立有益的、愉快的合作的關系;與領導建立有效的、支持性的關系，理解領導的問題并讓領導也理解你的問題，了解自己和領導在工作中的權利和義務。

4、社會壓力：這次學習姚主席、吳總裁及趙總的報告中，深刻體會到目前我們已經進入了一個新常態的發展模式，面對經濟變化我們要增強創新意識，積極開拓創新。關于社會壓力，我們要保持積極心態，努力前行。

三、情緒管理

關于情緒管理，每個人似乎都明白什么是情緒，但是卻有不知道能么去控制他，我們常說要做情緒的主人，不做情緒的奴隸。情緒是對一系列主觀認知經驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產生的心理和生理狀態。就是我通常說的喜怒哀樂。所以情緒是復雜而難以琢磨的。情緒的本質是自我追求的一種狀態。情緒使我們的生活多姿多彩，同時也影響著我們的生活及行為。當出現不好的情緒時，最好加以調節，使情緒不要給自己的生活及身體帶來壞的影響。那么我們如何調節自己的情緒，調節情緒的方法有很多種。

1、首先就是宣泄，當我們遇到不如意的事情，或者是工作壓力大、受到委屈時候，你可以選擇肆無忌憚的哭一場，有的時候你會發現哭完后心情特別舒暢。

2、讓你情緒比較低落，可以選擇傾訴，找你的閨蜜好友，把你心里的傷心難過全部說出來，再說的同時心靈上會感覺到被關懷，被重視，經過好友相勸，心情自然就會好的很多

3、其次就是轉移注意力，可以去唱歌、聽音樂、看書、逛街，暫時忘記憂傷，去一次長跑，大汗淋漓或是一次旅行。通過專心去做其他事情，轉移注意力。

調節情緒的方法有很多種，關鍵是自己內心是否一定要保持強大的心態。不能被壓力打到，不能被壞情緒壓垮。就像公司說的，做人要陽光、正氣、團結、進去。陽光是指要有陽光心態，充滿激情、積極向上、坦誠包容、快樂工作。我們要有陽光心態，整體充滿正能量，積極面對生活工作給我們帶來的壓力和不良情緒。

關于壓力與情緒，壓力與情緒是我們在生活工作中必定會有的，壓力與情緒就像一把雙刃劍，我們要有壓力但是不能被壓倒。做事情要有情緒，但是我們不能情緒化。所以在《智慧人生修煉與提升》這堂課中我體會了壓力與情緒管理對我們的成長幫助。我們一定要善于把自己調整到良好的狀態，把每一次壓力化為動力，把每一次壞情緒，認真當成一次思考。把苦難視為人生最好的教育，把苦難當做一塊成功的墊腳石。親愛的朋友，請調整好狀態，出發吧！

資材部

劉文

第四篇：情緒壓力管理培訓

員工培訓系列課程——壓力和情緒管理

課程簡介

1.1

課程名稱：壓力和情緒管理

1.2

培訓對象：海爾集團全體新入職員工

1.3

培訓目標

（1）總體目標：讓全體新員工能更有效的對自己進行情緒和壓力管理，從而使新員工的工作積極性和工作效率提高，為企業創造更多的效益。

（2）具體目標：

①減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣；

②消除壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；

③掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；

④增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念，快樂生活，開心工作。

1.4

課程原則

（1）以培訓需求為依據：本課程是針對新員工入職后普遍面臨的一系列情緒和壓力問題而開發的培訓課程。

（2）以企業發展計劃為依據：本課程與企業發展息息相關，其最終目的是提高員工的工作效率，從而達到創造更多的企業效益的目的。

（3）以員工的現狀為依據：本課程是針對新員工在入職后產生的由于工作環境的轉換和人際關系等方面的因素造成的情緒和壓力問題而設置的。

（4）以可掌控的培訓資源為依據：本課程是以海爾集團目前擁有的資源為基礎，以企業內部現有的教學資源，內部培訓資料，內部講師為課程的支撐的。

課程設計

2.1培訓組織人：人力資源部情緒與壓力管理項目小組

2.2

課程內容

（1）認識壓力與情緒——自我認知

（2）壓力識別與評估

（3）職場壓力管理

（4）工作與生活平衡藝術－－情緒調節

（5）自我減壓運動

2.3

培訓時間：6小時

2.4

培訓地點：課室

2.5

培訓形式：?采用直接傳授型培訓法、參與型培訓法結合的啟發式、互動式教學

（1）講授法：教師按照準備好的講稿系統地向受訓者傳授知識的方法。它的優點是，傳授的內容多，知識比較系統、全面，有利于大面積培養人才，對培訓環境要求不高，有利于教師的發揮。

（2）研討法：在教師引導下，學員圍繞某一或某幾個主題進行交流，相互啟發的培訓方法。它的優點是，多向式信息交流有利于學員取長補短，開闊思路；要求學員積極參與，有利于培養學員綜合能力；加深學員對知識的理解；形式多樣，適應性強。

2.6

培訓教師：人力資源部內部培訓師

2.7

考評方式：

（1）上級評估：利用人力資源部門自編培訓后評估問卷，在學員學習完整個課程后，由該學員直轄上級對其在實際工作中的情緒和壓力管理方面的能力作出評估，以評價學員的學習成果。

（2）學員評估：利用人力資源部門自編培訓后評估問卷，在學員學習完整個課程后，自己對工作中遇到情緒和壓力問題時的處理能力作出自評，以評價自身的學習成果。

2.8

培訓課程評估

（1）學員評估：利用人力資源部門自編培訓課程評估問卷，在學員學習完整個課程后對培訓課程的組織、培訓課程內容以及培訓師等方面內容作出評估。

（2）培訓師自評：利用人力資源部門自編培訓師自評問卷，在學員學習完整個課程后對培訓課程的組織以及培訓師對自身教學質量進行評估。

2.9

培訓課程安排

課程內容

培訓師角色

學員角色

時間安排

上午：情緒與壓力認知及識別

一、認識壓力與情緒——自我認知

——壓力、情緒聊天室

——何謂壓力？

——情緒的迷思

——壓力的表現

——壓力和情緒的產生

Q&A

講授

引導

參與討論聆聽

9：00－10：00

休息

10：00－10：15

壓力識別與評估

——測測你的壓力

——如何識別自身壓力

生活事件與壓力指數

生活壓力源識別

職場中

職場中的壓力管理

——工作壓力及壓力源識別

——企業員工承受壓力的表現與解決方法

Q&A

講授

聆聽

10：15－11：45

點評

講解

聆聽、修正

11：45－12：00

午餐、休息

12：00－14：00

下午：情緒和壓力管理方法

工作與

工作生活平衡藝術－－情緒調節

——體察自己的情緒

——合理宣泄自己的情緒

——提高EQ，做自己情緒的主人

Q&A

講授

引導

參與討論

聆聽

14：00－15：15

休息

15：15－15：30

自我減壓運動

——應對壓力的方法

1、放松與壓力

2、運動與壓力

???????互動：辦公室壓力操

3、飲食與壓力

4、音樂與壓力

Q&A

講授

示范

聆聽

練習

15：30－16：45

總結

講授

聆聽

16：45—15：00

附件：培訓材料與課程組織

3.1認識壓力與情緒——自我認知

1課程引入

壓力、情緒聊天室：培訓師組織學員分成若干個小組，每個小組分別討論并列出在生活或工作中遇到的一些壓力問題，或者自己對工作的一些情緒反應等，目的是為了讓學員對自身壓力和目前的情緒有更深的認識。

課程開展

（1）何謂壓力？

壓力指人的精神遭遇外界影響而帶來的心理緊張，或者痛苦，使人因這些因素而感覺精神狀態不佳，面色萎靡，內心沉重，更有甚者痛苦不堪．

壓力不是一種想象出來的疾病而是身體“戰備狀態“的反應，這是當我們意識

到某種情形，或者某個人，或者某件事情具有潛在的威脅性的時候做出的反應。當這種情況發生的時候，大腦分泌出包括腎上腺素等的激素。腎上腺素通過血管流淌到身體的各個部分。當這些荷爾蒙流到心臟、肺和肌肉的時候，一種特殊的生理反應就發生了。

（2）情緒的迷思

心理學上認為，情緒是指伴隨著認知和意識過程產生的對外界事物的態度，是對客觀事物和主體需求之間關系的反應。是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。情緒包含情緒體驗、情緒行為、情緒喚醒和對刺激物的認知等復雜成分。

關于情緒到底是什么其實還不明確，對情緒的看法眾說紛紜。情緒有20種以上的定義，不過，盡管它們各不相同，它們都承認情緒是由以下四種成份組成的：

a.情緒涉及身體的變化，這些變化是情緒的表達形式。

b.情緒是行動的準備階段，這可能跟實際行為相聯系。

c.情緒涉及有意識的體驗。

d.情緒包含了認知的成分，涉及對外界事物的評價

（3）壓力的表現

表1

壓力的表現

對壓力的反應

反應過敏

正常反應

生理

頭痛

心跳加速

改善健康

增進心智

加強抵抗力

加強面對壓力的忍耐力

頸痛

呼吸不順

胃痛

肌肉緊張

頭暈

血壓提高

抽筋

作嘔作悶

腰骨痛

發冷或發熱

痳痹或針刺的感覺

認知

難以專心

注意力分散

專心致志

多作觀察

建立目標

按部就班

正面人生價值觀

保持客觀的判斷

錯誤百出

記憶力減退

出現錯覺

判斷力降低

思維混亂

反應速度減慢

組織能力和作長遠計劃的能力退化

情緒

抑郁

焦慮

充滿希望

接受挑戰

自我控制

肯定個人價值

認識自我能力

激動

驚惶

無助

困擾

絕望

憤怒

情緒低落

心情煩躁

坐立不安

心神恍惚

行為

精神萎靡

常作白日夢

靜心思考

保持運動

舉止古怪

忽視新事物

放松自己

自我檢討

無故曠工

有自殺的傾向

多作休息

關心別人

敷衍問題

人際關系惡劣

接受新事物

能寬恕別人

推卸負責

語言問題增加

保持良好的人際關系

濫用藥物

失眠或睡眠過多

為自己的成長而高興

玩世不恭

食欲不振或過強

大吃大喝

興趣和熱情減少

結果

極端焦慮

缺乏安全感

生產力降低

人際關系疏離

焦慮減輕

擁有安全感

生產力增加

人際關系親密

（4）壓力和情緒的產生

①

ABC理論的看法

在這里要介紹的是著名的ABC理論。這是研究者提出的關于情緒的理論，實際上，這也可以推廣到壓力是的產生上。

ABC理論中：A表示誘發性事件，B表示個體針對此誘發性事件產生的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋。C表示自己產生的情緒和行為的結果。

通常人們會認為誘發事件A直接導致了人的情緒和行為結果C，發生了什么事就引起了什么情緒體驗。然而，你有沒有發現同樣一件事，對不同的人，會引起不同的情緒體驗。同樣是面臨公司提拔，結果兩個人都沒被升職。一個人無所謂，而另一個人卻傷心欲絕。

為什么？就是誘發事件A與情緒、行為結果C之間還有個對誘發事件A的看法、解釋的B在作怪。一個人可能認為：這次沒升上也沒關系，下次可以再來。另一個人可能說：我努力了那么長時間，竟然沒獲得提拔，是不是我太笨了，我還有什么用啊，人家會怎么評價我。于是不同的B帶來的C大相徑庭。

應用到壓力中，可以用這樣一條表達式來說明：

壓力源——個體知覺——認識評價——行為表現

②不合理信念

在這里不如說說常見的一些不合理的信念：

1.人應該得到生活中所有對自己是重要的人的喜愛和贊許；

2.有價值的人應在各方面都比別人強；

3.任何事物都應按自己的意愿發展，否則會很糟糕；

4.一個人應該擔心隨時可能發生災禍；

5.情緒由外界控制，自己無能為力；

6.已經定下的事是無法改變的；

7.一個人碰到的種種問題，總應該都有一個正確、完滿的答案，如果一個人無法找到它，便是不能容忍的事；

8.對不好的人應該給予嚴厲的懲罰和制裁；

9.逃避可能、挑戰與責任要比正視它們容易得多；

10.要有一個比自己強的人做后盾才行。

學員們：這些不合理的信念，你有過沒有呢？對自己的情緒負責了嗎？你給自己的理智打幾分呢？

3.2

壓力識別與評估以及職場中的壓力管理

3.2.1壓力識別與評估

課程引入：測測你的壓力

利用心身壓力自評問卷（PSTRI），讓新職員從客觀上了解自己的壓力狀況，同時，知道適時利用一些壓力評價工具來對自己的壓力進行評估，從而立即自我調節。

課程展開

（1）如何識別自身壓力

①

生活事件與壓力指數

表2生活事件與對應的壓力指數

喪偶

性問題

提出高要求

社交活動的變化

離婚

增添家庭新成員

同伴開始工作或者停止工作

還清小額借款

合法分居

更換工作

開始或結束學校課程

睡眠習慣改變

刑獄

經濟問題

生活環境的變化

家庭聚會增加或減少

親友過世

好朋友的過世

個人生活習慣的變化

飲食習慣改變或者節食

個人受傷或疾病

職位的變動

與領導產生意見不合23

度假

結婚

婚姻問題增多

工作時間和/或勞動條件發生轉變

春節

解雇

沉重的抵押負擔

搬家

違章

婚姻調解

借貸請求被拒

轉校

退休

責任壓力增加

休閑時間增加或減少

家庭成員或者親友生病

子女離開父母家

信仰的轉變

懷孕

與親家的矛盾

（2）生活壓力源識別

在現實生活中，由生活事件所形成的心理壓力多種多樣。有人因上進不成而有壓力，有人因健康不佳而有壓力，有人因夫妻不和而有壓力等等。歸納起來，心理壓力的來源主要有以下幾個方面：

生活改變。生活改變是指個人日常生活秩序上發生的重大變故。這里生活改變主要是指生活中帶給人們負面情緒的事件而言的。

生活瑣事。煩心的生活瑣事，日積月累也會給人造成壓力，所謂生活瑣事指的就是日常生活中經常遇到且無從逃避的瑣事。此等瑣事在性質上其嚴重性均不足危害于人。但積累的結果，就會對人的身心造成不良影響。日常生活中造成心理壓力的瑣碎事件主要包括家用支出、工作職業、身心健康、時間分配、生活環境及生活保障等方面。

心理挫折。在日常生活中，隨時隨地都可能遇到挫折情境，因而產生挫折感。因挫折情境對人的阻礙，使人的生活目標無法達成所產生的挫折感就屬于心理壓力。

心理沖突。沖突是一種心理困境，而此種困境的形成，乃是因個人同時懷有兩個動機而無法兼得滿足所致。人在現實生活中經常會遇到需要個人作出選擇判斷的問題，在選擇判斷時，有的重在感情，有的重在理性，更有的患得患失，不得不考慮利害關系。這種在日常生活中在所難免的心理沖突也會構成心理壓力。

3.2.2職場中的壓力管理

(1)工作中的壓力起源

工作安排

工作環境

個人態度

人際關系

工作前途

工作與家庭失衡

(2)職場壓力過大的幾種表現

第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、頭痛，掌心冰冷或出汗、消化系統問題（如胃部不適、腹瀉等）、惡心或嘔吐、免疫力降低等；

第二，情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等；

第三，行為方面：失眠、過度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、停止娛樂、嗜吃或厭食、吃鎮靜藥等；

第四，精神方面：注意力難集中，表達能力、記憶力、判斷力下降，持續性地對自己及周圍環境持消極態度，優柔寡斷等。

（3）企業員工職業壓力管理

①

個人壓力管理：

A

樂觀向上的心態。人的觀念與思維方式很大程度上決定了他對某事物的態度、看法、行為與結果。積極向上的人面對挑戰會適當地調整自己的行為，緩解壓力；消極的人遇到困難會猶豫徘徊、焦躁不安。員工應客觀地分析自己，變壓力為動力。

B

提升自身的工作能力。不斷學習，提高工作技能，增加自身應對工作的能力，以適應轉崗或組織變革的需要，增強自身的可雇傭性。

C

時間管理。時間是最稀缺的資源，時間價值在于自己對時間的控制。能充分利用時間，就會提高時間的邊際效益。合理安排時間，不僅有利于處理好工作、生活與家庭的均衡，而且更能有效完成任務。

D

緩解壓力。傾訴是緩解壓力的有效方法。通過向他人傾訴，可以獲得一定程度的幫助，調節緊張的情緒。同時還可以通過放松訓練法、生物反饋訓練等心理訓練方法減輕或消除壓力。

E

積極參與，保持身心健康。員工應積極參與企業舉辦的文體活動，這有利于身心健康。另外如散步、打球等也是很好健身及放松的方式。這些活動有利于員工融入集體，也是培養良好人際關系的重要載體。

員工壓力的處理技巧

A問題解決策略：尋求協助；設計解決方案；直接行動。

B情緒減低策略：抒發情緒，逃避，再認知，區分責任。

②

組織壓力管理

從組織角度來看，壓力管理主要是為被管理者營造一個能充分發揮所長的適度壓力的工作環境，同時要避免過度壓力的產生。綜合起來，管理者可以運用以下幾個策略來改善管理模式，滿足員工的合理化需求，緩解和消除員工的壓力，提高員工的工作績效，進而提升組織的競爭力。

第一．改善工作環境。

第二．創造合作上進、以人為本的組織文化。

第三，任務和角色需求的管理。

第四，生理和人際關系需求的管理。

3.3工作生活平衡藝術－－情緒調節

①體察自己的情緒

②合理宣泄自己的情緒

A傾訴。有了困擾、不滿和痛苦等心理壓力，可以向知心朋友或信任的人傾訴，請他們開導，也可以用寫信、記日記的方式來傾吐心中的不快。

B哭泣。在極度傷悲、委屈的時候，不論男女都不必強忍眼淚，盡情地痛哭一場，必定會感到心理上輕松、平靜。

C劇烈地活動。如較大運動量的體力活動、激烈的快節奏喊叫等，亦有助于釋放緊張的情緒，消除煩悶和抑郁。情緒的宣泄要做到適時適度，注意時間、場合和方式方法，既不影響他人的工作、學習和生活，也不能有損于自己的身心健康，更不能觸犯法律，危害社會。

③提高EQ，做自己情緒的主人

A合理情緒法（RET）

操作模式

（1）找出使自己產生異常緊張情緒的誘發事件（A），例如當眾講話、考試、工作壓力、人際關系等。

（2）分析挖掘自己對誘發事件的解釋、評價和看法，即由它引起的信念（B），從理性的角度去審視這些信念，并且探討這些信念與所產生的緊張情緒（C）之間的關系。從而認識到異常的緊張情緒之所以發生，是由于自己存在不合理的信念，這種失之偏頗的思維方式應當由自己負責。

（3）擴展自己的思維角度，與自己的不合理信念進行辯論（D），動搖并最終放棄不合理信念，學會用合理的思維方式代替不合理的思維方式。還可以通過與他人討論或實際驗證的方法來輔助自己轉變思維方式。

（4）隨著不合理信念的消除，異常的緊張情緒開始減少或消除，并產生出更為合理、積極的行為方式。行為所帶來的積極效果，又促進著合理信念的鞏固與情緒的輕松愉快。最后，個人通過情緒與行為的成功轉變，從根本上樹立起合理的思維方式，不再受異常的緊張情緒的困擾（E）。

家庭作業：合理情緒治療的自助量表

其內容為：先讓填表者找出A和C，然后再找B。表中列有十幾種常見的不合理信念，填表者可從中找出符合自己情況的B，若還有其他的不在此列中的不合理信念可單獨列出。接下來是請填表者自己做D，對自己所有的不合理信念，一一進行質疑式的辯論。最后是填寫E，即通過自己與自己的不合理信念辯論而達到了什么情緒的和行為的效果。

B

同理心訓練（empathy）

同理心是指正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷和情感上的融洽。同理心就是將心比心，同樣時間、地點、事件，而當事人換成自己，也就是設身處地去感受、去體諒他人。

在既定已發生的事件上，把自己當成是別人，想像自己因為什么心理以致有這種行為，從而觸發這個事件。

因為自己已經接納了這種心理，所以也就接納了別人這種心理，以致諒解這行為和事件的發生。與”己所不欲,勿施于人”同出一徹。

同理心六原則

1、我怎樣對待別人，別人就怎樣對待我-我替人著想，他人才會替我著想。

2、想要得到他人的理解，就要首先理解他人-只有將心比心，才會被人理解。

3、別人眼中的自己，才是真正的自己-要學會以別人的角度來看問題，并據此改進自己在他人眼中的形象。

4、只能修正自己，不能修正別人-想成功地與人相處，想讓別人尊重自己，惟一的方法就是先改變自己。

5、真誠坦白的人，才是值得信任的人-要不設防地，以我最真實的一面示人。

6、真情流露的人，才能得到真情回報-要拋棄面具，真誠對待每一個人。

3.4自我減壓運動

（1）放松與壓力

放松訓練——呼吸、肌肉訓練法

①呼吸放松法操作要領(按次序)：安靜，讓心靜下來；用鼻孔慢慢地吸氣，想像“氣從口腔順著氣管進入到腹部”，腹部隨著吸入的氣的不斷增加，慢慢地鼓起來；吸足氣后，稍微屏息一下，想像“吸入的氧氣與血管里的濁氣進行交換”；用口和鼻同時將氣從腹中慢慢地自然吐出，腹部慢慢地癟下去；⑤睜眼，恢復原狀。

如要連續做，可以保持入靜姿態，重復呼吸。

這種呼吸方式稱為腹式呼吸。呼吸放松的特點是見效快。在緊張時，只要進行深呼吸2次~3次，就可以起到放松的作用。

②肌肉放松法的要領

1.頭部放松：用力皺緊眉頭，保持5秒鐘，然后放松；用力閉緊雙眼，保持5秒鐘，然后放松；皺起鼻子和臉頰部肌肉，保持5秒鐘，然后放松；用舌頭抵住下腭的門齒，口盡量張開，頭向后抬，保持5秒鐘后放松。

2.頸部肌肉放松：將頭用力下彎，努力使下巴抵達胸部，保持5秒鐘，然后放松。

3.肩部肌肉放松：將雙臂平放體側，盡量提升雙肩向上，保持5秒鐘，然后放松。

4.臂部肌肉放松：將雙手掌心向上平放在座椅扶手上，握緊拳頭，使雙手及前臂肌肉保持緊張5秒鐘，然后放松：側平舉張開雙臂做擴胸狀，體會臂部的緊張感5秒鐘，然后放松。

5.胸部肌肉放松：將雙肩向前收，使胸部四周的肌肉緊張，保持5秒鐘，然后放松。

6.背部肌肉放松：將雙肩用力往后擴，體會背部肌肉的緊張感5秒鐘，然后放松：向后用力彎曲背部，努力使胸部弓起，擠壓背部肌肉5秒鐘，然后放松。

7.腹部肌肉放松：盡量收緊腹部，好像別人向你腹部打來一拳，你在收腹躲避，保持收腹5秒鐘，然后放松。

8.臀部肌肉放松：夾緊臀部肌肉，收緊肛門，使之保持緊張5秒鐘，然后放松。

9.腿部肌肉放松：繃緊雙腿，伸直上抬，腿離地面20厘米，保持5秒鐘，然后放松。

10.腳趾肌肉放松：將腳趾慢慢向下彎曲，仿佛用力抓地，保持5秒鐘，然后放松；將腳趾慢慢向上翹，保持緊張5秒鐘，然后放松。

以上從頭到腳10部分的肌肉放松連續完成，所有動作應熟練掌握到能連續完成，并在各種情境下都能自如運用。建議在早晨醒來后和夜晚臨睡前各做一遍，或者在感到焦慮緊張時做。

放松訓練——想象、自我催眠、自我暗示訓練法

①

想像放松

想象最能讓自己感到舒適、愜意、放松的情境，通常是在大海邊。例如：

“我靜靜地俯臥在海灘上，周圍沒有其他的人；我感覺到了陽光溫暖的照射，觸到了身下海灘上的沙子，我全身感到無比的舒適；海風輕輕地吹來，帶著一絲絲海腥味．海濤在輕輕地拍打著海岸，有節奏地唱著自己的歌；我靜靜地躺著，靜靜地傾聽這永恒的波濤聲……”

自我想象放松可以自己在心中默念。節奏要逐漸變慢，配合自己的呼吸，自己也要積極地進行情境想象，盡量想象得具體生動，全面利用五官去感覺．

②

自我暗示放松

準備就寢自我暗示公式

思緒輕松自我暗示公式

我已完全擺脫了白天的事情和印象

現在感到內心十分寧靜

我應該安靜地休息

舒服的疲倦已占有了我的全身

我是平靜的……我想休息

一會就上床了

即將充分放松

深深的舒適的感覺將占有我……

我非常安靜……什么也不能使我激動，什么也不能打攪我任何刺激物也起不了作用

我已經完全擺脫了白天的印象

我的全身都放松了，覺得沉甸甸的我覺得安樂、溫暖、舒服、滿足

舒適的重力占有了我什么不想也不去想

身心的安靜越來越深沉

②

放松訓練與瑜珈：材料為瑜伽視頻

（2）運動與壓力

互動：辦公室壓力操

久坐和保持一個姿勢很容易對脊椎造成壓力，導致局部肌肉疲勞，進而引發頸椎病、肩周炎、腱鞘炎、肌肉勞損等。為此，北京國際俱樂部私人健身教練張強向大家推薦了一套從歐美流傳開來的辦公室健身操，可以從中體會到邊工作邊運動、修身、減壓的樂趣。

1.擴胸

方法：直立，兩手在背后交握，兩肩夾緊下垂，手臂帶著胸部往上提升，越高越好。手臂上提時用鼻子吸入盡可能多的氧氣，放下時呼出。

作用：能幫助你告別白領天敵——鼠標手和背部勞損。意外的收獲是你走路時不再彎腰駝背。

2.鎮靜交替呼吸法

方法：坐直，右手大拇指放在右邊鼻翼，食指、中指放在鼻梁上，無名指放在左側鼻翼。壓住左邊的鼻孔，抬起大拇指用右邊的鼻孔吸氣5秒鐘。

放下大拇指壓住右邊的鼻孔，屏住呼吸5秒鐘，然后放開左邊鼻孔，吐氣5秒。再用左邊鼻孔吸氣，用右邊鼻孔吐氣。

作用：能夠立刻鎮定情緒、保持清醒的頭腦。

適用：無法靜心思考問題時或做重大決定前。

方法：直立，頭部輕柔地傾斜向右側，將右耳輕放于右肩上，用鼻均勻深呼吸；一分鐘后，換另一側練習。放松，調勻呼吸，配合冥想，把意念的畫面由眼前單調的辦公室切換到綠樹清風的湖邊，想象自己就是那個頭戴花環、沐浴著海風的女神，效果自然更佳。

作用：緩解頸椎疲勞，舒緩焦慮情緒。

適用場合：接電話、乘電梯時。

3.伸展頸部森林式

（3）飲食與壓力

五種減壓食品：

首先必備的是含高鈣的食品。實驗證明,當人在受到某種壓力時,人體的鈣通過小便排出體外就會大大地增加。因此,這段時間我們的考生要注意選擇含鈣高的牛奶、酸奶、蝦皮、蛋黃等食物,這些食物都有安定情緒的功效。其中每天喝牛奶的量不低于500ml,因為牛奶中的鈣，是天然的神經系統穩定劑。

第二是每天吃幾支香蕉。

這是因為：一是香蕉中含有能幫助人腦產生5-羥色胺的物質,能使人的情緒變得安寧、快樂,心情變得愉快、舒暢；二是香蕉中還富含的鉀，能保持人體電解質平衡及酸堿代謝平衡,使神經肌肉興奮性維持常態,協調心肌收縮與舒張功能,使血壓處于正常狀態；三是香蕉中含有大量的微量元素鎂，具有消除疲勞、緩解緊張情緒與心理壓力，有助于我們的孩子保持良好心理狀態。

第三是每天吃些西紅柿或柑橘。

因為我們的孩子處于考前緊張環境中，承受較大的心理壓力，此時身體消耗的維生素C比平時多8倍左右，多吃些富含維生素C的食品具有平衡心理壓力的效果。人體的維生素C主要來源于新鮮蔬菜和水果，其中食用西紅柿和柑橘類的水果是補充維生素C的最佳來源。西紅柿中的檸檬酸、蘋果酸和糖類，有促進消化作用，西紅柿素對多種細菌有抑制作用，同時也具有幫助消化的功能。

第四是每天適量喝點小米粥。

這主要是小米富含人體所需的氨基酸及其它優質蛋白質、各種礦物質鈣、磷、鐵以及維生素B1、維生素B2、維生素A原、煙酸、尼克酸、硫胺素、胡蘿卜素等。有的人胃口不好，吃了小米后能開胃又能養胃，具有健胃消食、防止反胃、嘔吐的功效。

另外，小米因富含維生素B1、B2等，還具有防止消化不良及口角生瘡的功能。營養學家們將B族維生素視為減壓劑，它可以調節內分泌，平衡情緒，松弛神經。

第五是每天必須飲用大量的紅茶。

科學研究發現，紅茶有降低機體應激激素分泌水平的功效，每天飲用紅茶，有利于舒緩神經。科學家稱，當你感到心理壓力太大的時候，來杯紅茶會使你感到神清氣爽。茶葉還具有提神醒腦、振奮精神、增強免疫、消除疲勞等作用。

三項飲食特別提醒

一是別過量飲用咖啡。

我們有的孩子為了提神醒腦，每天大量飲用咖啡，最后導致成癮。在這里提醒的是咖啡飲用過量，會使大腦高度抑制，出現血壓降低、劇烈頭痛等癥狀。適量適時的飲用還是可行的。

二是千萬別用飲料代替紅茶水。

我們有些家長考慮到孩子學習緊張，消耗大，往往備足各種飲料來代替紅茶水。要知道飲料中糖份往往過高，飲用過多，會導致食欲下降，還會引起腹脹，不能好好進餐，最后影響各種營養素的吸收。好在我們學校一般都備有大開水茶筒，能過保持孩子們每天足夠的飲用。

三是千萬要注意飲食衛生及飲食規律。

不要隨便在馬路邊的餐館進餐，以免吃一些不衛生食品，導致急性腸胃炎，從而影響學習和考試。由于學習壓力大，我們有些孩子飲食及不規律。經常不吃早餐，以各類零食取代正餐，有時晚上回家餓急了會暴飲暴食等等，這些現象都是對身體極為不利的。

（4）音樂與壓力

音樂對人的生理和心理都有明顯的影響，優美的樂曲可以使人血壓正常、肌肉松弛、脈搏放慢，使人感到心情寧靜、輕松愉快。不同的音樂會引起不同的情緒反應，因而可以根據自己的情緒狀態有選擇地欣賞音樂。當心情煩躁、焦慮時，旋律優美、柔和、悅耳的音樂，能夠使人情緒安靜，感到輕松愉快；而當憂郁、消沉時，聽聽節奏鮮明、雄壯有力的音樂能夠使人情緒振奮，激昂奮進。

幫助你的心理減壓——音樂處方

忙碌的現代人需要太放松而聽音樂就成了他們的首選方式之一。音樂是用來享樂的，所以音樂治療的重點是要依自己的興趣聽音樂，絕不能勉強聽些不喜歡的曲調，以免招致反效果，繼而造成壓力。一般而言，能作治療的音樂有很多，大家不妨參考以下列舉的處方。

催眠：孟德爾頌的《仲夏夜之夢》、莫札特的《催眠曲》、德布西

《鋼琴前奏曲》

舒緩壓力：艾爾加《威風凜凜》、布拉姆斯的《匈牙利舞曲》

解除憂郁：莫札特的《第四十交響曲B小調》、蓋希文《藍色狂想曲》組曲、德布西的管弦樂組曲《海》

消除疲勞：比才的《卡門》

振奮精神：貝多芬的交響曲《命運交響曲》、博克里尼的大提琴《A大調查第六奏鳴曲》

增進食欲：穆索爾斯基的鋼琴組曲《圖畫展覽會》

緩解悲傷：柴可夫斯基的第六號交響曲《悲愴》

文檔內容僅供參考

第五篇：情緒與壓力管理心得體會

情緒與壓力管理心得體會 篇1

通過本次培訓了解了情緒的作用力和反作用力，不管是正面的情緒，負面的情緒，都應該找到恰當方法釋放出來，激發自己的正面情緒，同時認識他人的情緒，才能與人更好有效的溝通。

人生只有三件事：自己的事，別人的事，老天的事，我們平時的煩惱，大部分來源總是忘了自己的.事情，愛管別人的事情，操心老天爺的事情，想要更好的調節自己的情緒，減少煩惱，只有做好自己內控圈，盡量協調外控圈，做到盡人事，聽天命即可。

在處理親子婚姻的問題上，要隨時隨地的做好存款練習，及時的表達對身邊人的肯定贊美與感謝，學會表達愛，同時也會收獲到愛。

通過本次課堂，讓我對情緒管理有了另一種理解，顛覆了以往對負面情緒的認知，意識到自己以往在對小孩子的教育方面，對她進行打罵的行為，是因為自己的一些負面情緒釋放，把孩子當成了出氣筒，黃老師所講述的人生三件事：我自己的事，別人的事，老天的事，就是我們總是操心別人的事。在我們沒辦法決定別人的事情時，要從自己能解決的事情入手，找到的改變方法，與別人進行有效溝通，從而讓別人的事達到自己所要的要求，還有就是老師講了很多釋放壓力的方法，比如深呼吸購物，做家務運動，聽音樂、日志記錄、文字繪畫、冥想，食物減壓，讓我深受啟發。

本次培訓對我的幫助很大，對情緒情商有了進一步的認識，在工作中善于釋放情緒，管理自己的情緒，并激發正面的情緒，感染影響周邊的同事，善于管理時間，敢于說“不”。使工作效率更高，做事更輕松，在生活中對待父母，配偶子女更加包容，不把負面的情緒發泄在最親的人身上，對家庭造成的傷害是最不應該的，對父母給我們身上的愛（存款）要給予感恩的回饋，對老婆給予更多的關懷肯定（定時存款），對子女的教育問題不是一味的批評，更多的是感受孩子內心的想法。給予正確的方式溝通，創造一個健康的心理，創造一個和諧的家庭，此次課堂教育讓我認識自己還要不斷學習，學會提升自我認知，自我管理情緒和釋放職場壓力，最后感謝公司給予這樣的一次學習的機會。

情緒與壓力管理心得體會 篇2

隨著社會經濟的飛速發展，企業管理的不斷升華，人文物質生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關系，如何保持良好的自我心態，如何清楚的認知現狀是我們當即要去重點思考的問題。

通過研究認識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠將“亮劍”精神深化應用于工作當中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環節，就要調節好人際關系，在不同的環境中認清自己的角色，懂得時刻轉變角色，不斷正確調整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態”認真對待每一天。“抱怨”“喜悅”我們都要渡過每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢？保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬，焉知非福”。

讓我們發現美好，寬容過去，用好當下，服務他人，提升情商，向著成功邁進。

具體以下幾點：

1．研究到了情感管理與壓力管理的一些基礎知識，對壓力與情感管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內外原因，懂得壓力與工作績效的關系，并了解幾種應對壓力狀態的方法。

2．使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應，學會一些化解挫折的心理學方法。

3、使我們把握養成積極心態的'各種生理學原則和方法，逐步養成主動迎接挑戰和永不言敗的堅強個性，促進我整體生理素質的晉升，最終達到提高工作業績的目標。

4、明白了自己發生情感的更深層次的原因，主如果由于自己獨有的信念、價值觀、行動準則，造成了自己和別人對相同工作的不同看法，從而在遇到和處理這些工作時發生了不同的情感。

5、學會了一些減輕負面情感的技巧和方法，知道了大局部不好的情感也都有積極的意義。學會了不要帶著情感去處理問題，在處理問題時要先放下情感，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關系的能力

6、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

總結：

通過此次研究，在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預先接受并適應不可避免的事實；通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒；學會傾訴性的宣泄；轉移注意力或花時間娛樂；為別人做點有益的事情；參加體育鍛煉；建立良好的生活、工作、研究慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應該逐漸去學會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應環境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛崗敬業的精神，為社會、為企業，為家庭發揮我們人生最大的價值。

情緒與壓力管理心得體會 篇3

通過這段時間參加了XXX老師的壓力與情緒管理課程的學習，感覺收獲非常多。

隨著社會競爭日益激烈，人們所面臨的工作、家庭、社會交往等各方面的壓力越來越大。長期壓力和不良情緒的積累嚴重影響現代都市人的身心健康。政府工作人員以及從事科研、技術、管理、銷售等工作的職業人群是生理、心理機能紊亂的“易感”人群，他們需要實時監控和調節自己的壓力與情緒狀態，而現在更多的人需要調節自己的壓力和情緒了。

由于不適當的工作、生活、學習等壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內健康，壓力與情緒管理相對于我們的關系是很大的，這不僅是一種個人修養的表現，又可以看出社會的人文素養的表現。

因此正確認識壓力和情緒；辨別壓力的征兆與癥狀，識別不同的壓力源；掌握壓力的干預與應對策略，學會一套有效的放松方法；學會如何保持良好的心態，進而創造更佳的業績；依據有效性和緊急性確定多項工作任務的優先順序；將你的工作重點轉移到最適合的地方；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產生的原因；學習壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。

在壓力源方面，例如：消費方式、流行追求、物質虛榮心、政治立場、工作競爭、飲食方式、狹窄的思考、以自我利益為中心表答方式等等，這些傳媒和社會互動，造成一個很獨特的人們情緒莫名的壓力來源，無形的推著人們的靈魂，影響干擾個人自我發展的最佳情緒。

所以，通過去解讀人類本性和理解種種情緒原因，所造成的人的行為表現。我認為，當一個人能真的解讀人的行為原因，才能真正的管理自己的情緒。情緒是生命里不可分割的一部分，誠實可靠；情緒是教我們在事情中該有所學習；情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人；情緒是經驗記憶的必需部分。認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。

這門課給我對壓力與情緒管理有一個全新的認識，給我耳目一新的感觸，通過學習認識到作為出色的領導者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得成功的.論證，明白了他們成功的秘決是“情感智慧”的道理。從而正確調整自己的情緒，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態”認真對待每一天。

經過此次學習我的收獲主要可總結如下：

1．學習到了情緒管理與壓力管理的一些基礎知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我能夠分析壓力源形成的內外原因，懂得壓力與工作績效的關系，并了解幾種應對壓力狀態的方法。

2．使我理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應，學會一些化解挫折的心理學方法。

3．使我掌握養成積極心態的各種心理學原則和方法，逐步養成主動迎接挑戰和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質的提升，最終達到提高工作業績的目標。

3、明白了自己產生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產生了不同的情緒。

4、學會了一些減輕負面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關系的能力

5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預先接受并適應不可避免的事實；通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒；學會傾訴性的宣泄；轉移注意力或花時間娛樂；為別人做點有益的事情；參加體育鍛煉；建立良好的生活、工作、學習習慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，建立支持性的人際關系等等。

總之，真是收益多多啊！

情緒與壓力管理心得體會 篇4

有很多種方式可以使用：

1、通過一些陶冶性情的藝術類興趣愛好，就是琴棋書畫之類的，唱歌也行。很多藝術類的活動都能給人發泄感情的空間，不在乎做的多好，關鍵是既有興趣，又能抒發情感。

2、身體/鍛煉方面的活動，比如健身，打球，舞蹈，深層放松，做按摩。想象著壞情緒像球一樣被打出去，或者隨著汗水揮灑出去，會給人一種痛快的感覺。

3、身邊一定要有三兩個知心人，讓你隨時心情不好時都能夠打電話或當面向他們分享自己的煩惱。（一般在心理咨詢中輔導員也會讓當事人把幾個名字列出來，并討論當事人對名單中親友的信任度）。所謂“分享的快樂是加倍的快樂，分擔的痛苦是減半的痛苦”。

4、通過記日記來理清思緒。一個必然規律是，寫在紙上的越多，積壓在心里的越少。并且在寫日記的過程中，人可以自己對過去發生的事總結經驗，并更加客觀地對待。有時候在輔導過程中，心理學家還會讓當事人總結出一些警句和座右銘，在關鍵的時候能夠自我激勵。

5、給自己創造一個愉快的`生活環境，比如放音樂，熏香，還有柔和的燈光等等，或者將自己置身于一個令人心曠神怡的自然環境中，從生理上來舒緩緊張的神經。

除此之外，更重要的是要了解自己的情緒變化，知道什么樣的生理，心理或外部因素會影響自己的情緒，在預測到自己會因為某事陷入情緒低谷時，就可以用上面說的那些方式“打預防針”。能及時告知周圍的人，使他們支持和理解更好。

情緒與壓力管理心得體會 篇5

一、善于整體規劃

“一切盡在掌握”，這種感覺本身就能很好地緩解壓力。有選擇地而不是被動地接受所面臨的各種事情，或許使人感到輕松很多。最好的辦法就是根據事情的輕重緩急列出清單，既能有一個整體規劃，又能幫助將看似無緒的一堆問題分解成若干具體的小事，一件件應付起來就容易多了。完成一件，就在清單上劃去一件，這樣做帶來的成就感足以鼓舞你將這一做法繼續下去。

二、困惑時及早傾訴

“無壓”人士在感到困惑、棘手或難過的時候，總會毫不掩飾地尋求朋友的幫助。當事情變得非常困難或身陷焦慮的時候，向朋友吐露訴說，僅僅是傾訴本身，也能使人獲得釋放，或許還會得到好的建議。

三、盡量保持樂觀

“無壓”人士深信，事情總能朝著所期望的方向發展。所以，總是以最樂觀的心情想象最好的結果。需要做的所有事都已經在進展當中，即使遇到麻煩，也一定會以最快的速度重新調整狀態。

四、從不耽擱遲延

能在今天辦完的事不會拖到明天，能在當時辦完的事不要拖到數個小時之后。因為很多事情擱著未做，本身就能造成巨大的心理壓力。

五、善于分配任務

“無壓”人士從來不會認為任何事都非得親力親為不可。分配任務，很多人都會認為是上司對下屬的事。其實，除了對下級分配任務以外，還可以分配給自己的同事或合伙人、分配給其他服務性機構。

六、每天都做深呼吸

日常的深呼吸能將感覺到的壓力水平減半：挺直后背，兩肩放松，由鼻將空氣深深地吸入肺部，集中精力感受空氣滲透到每個細胞，然后全力將空氣呼出，想象體內的壓力也隨著氣流一起排到體外。

七、經常幻想美好前景

用渡過這次難關以后的美好前景來鼓勵自己。“一個月以后，我還會為這事而懊悔嗎”“一周以后，我還會為錯過了這次會議而自責嗎”“5分鐘以后，我還會為同事剛才給我難堪而惱火嗎”這種將情景推向將來的假設，一定能讓眼前的`壓力逐漸釋放。

我們每個人，都有情緒失控的時候，很多負面情緒會影響我們的工作和生活，我們需要對這些負面情緒加以控制。對待憤怒的情緒，或是悲傷，焦急的情緒，都各自有不同的辦法，不過，有一個總的原則：對待強烈情緒的最好辦法，還是要找到疏導感情的渠道。情緒得到了適當的疏解，不再積壓在心里，在平時工作生活的時候就不會總有一塊石頭壓在心上了。

情緒與壓力管理心得體會 篇6

隨著社會不斷的進步、企業不斷的發展，對于我們來說壓力越來越大，壓力一大工作起來就會力不從心，甚至說嚴重點：被壓力壓地喘不過氣來。故很多人不知道怎樣減壓，找不出壓力真正存在的原因，我亦是其中之一。剛從招聘崗位調到培訓崗位，對于新崗位很多的知識不了解，許多工作都不熟悉，處在茫然、無所適從的狀態，隨之而來的就是“壓力”了。然而自己還算幸運的，在5月26日參加了《職場壓力與情緒管理》培訓，讓我受益匪淺。培訓的主講是XXX老師，是XXX的教授，授課特點通谷、易懂，還有重要的`一點是幽漠。此次培訓培訓課程主要分為兩大部分：

一、轉變觀念—把握時代的脈搏

二、調整心態—從容應對挑戰。

1、情感與情感管理的定義，告訴現今的我們生活在一個多變、巨變、快變的時代，需轉變觀念，給自己定好位，把握住時代的脈搏。

2、分析目前我們面臨的以下挑戰：

A、學歷貶值B、經驗飽和C、能力退化D、精神壓抑E、健康透支F、快速變革通過以上6點讓我明白了，在快變多變的社會，不能再漠視危險，不能總想著自己還年輕，還可以再混幾年，我要趁早研究，要向研究要發展，向研究要未來，要與不均衡、不平等做斗爭，必須明白物竟天擇、適者生存的道理。

面臨職場帶來的壓力和控制好自己的情感，心態很重要，我們需要調整好心態，從容地應對各種挑戰，態度好的時候，才能用心做好事，還給我們分析：一個人的成功，人生的態度占85%，專業技能只占15%，可見態度對于我們來說多么地重要。不但要態度好，而且還要感恩，感恩的心可以改變人生，感恩的心可以改變世界。所以，面臨壓力，我們要有積極的心態，那怎樣發展積極心態呢。老師還告訴了我們30多方法，現列舉幾條：

1、不說“不可能”

2、凡事第一反應：找方法，不找借口

3、遇到挫折對自己說聲：太好了，機會來了

4、不說消極的話，不落入消極的情緒，一旦發生立即正面處理

5、隨時記下有用的靈感

6、隨時用零碎的時間做零碎的工作

通過此次培訓，突然覺得心情豁然開朗，學會了好多減壓的方法，調整好了自己的心態。告訴自己不能處在“溫水中”，要趁“早”研究，必要時得跳出圈外，出來看看外面的世界，不能有小安樂窩的生活方式。最重要的是學會了用積極的心態去面對挫折與困難！

情緒與壓力管理心得體會 篇7

壓力，指的是個人與環境相互作用時產生的一種特殊關系。當環境發生變化，個人能力及可利用和掌控的資源超出環境要求，并且個人的心理平衡與生活步調的和諧受到威脅時，個人就會感到有壓力。對與初入職場的我們，因當如何把壓力轉化為動力，而不被壓力打到，如何很好的管理自己情緒，不做情緒的奴隸。我認為人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學會一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩過壓力和情緒紛擾的難關，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力！

一、自我定位

當我畢業剛加入盾安集團金盛鎂業，自身覺得壓力非常大，進入公司找不到自己的職業人生規劃，初入職場，我的職業生涯剛剛開始，對于今后的發展，自己整個職業生涯缺乏一個清晰的認識，也無法很清楚地定位好自己的發展方向，工作沒有了方向感。對復雜人際關系的不適應、對自己所學知識無法滿足工作需要引起的緊張感等等都是剛進入金盛給我帶來莫名的壓力感，當我意識到這一點的時候，一度陷入的困境中。在困境中也是有了部門長正確的指引，和同事的關系和鼓勵，才讓我開始調整狀態。首先就是要自我定位，不能一開始就給自己定一個遙不可及的目標，那么對于剛入職我的來說，一旦完不成任務，心里的失落和沮喪就開始作祟。所以說自我認知的正確與否，是一個人心理健康、不斷成長和很好處理人際關系的前提條件。在現實的工作環境中，我們并不能遠方為的認識到自己，也就是沒有辦法給予自己一個明確定位，從而當我剛進入公司時候，人際關系處理也是讓我感覺是比較困難的，自我的成長和提升更是不知從何談起。

后期公司組織職業生涯規劃，給自己制定短期目標和長期目標，這也是我來到金盛鎂業感覺最溫暖的地方，當我一頭霧水的時候，仿佛看見一盞明亮的光源，所以當時我就認定了這家公司，也認可了我的選擇。具體的自我定位主要是當時作為資材部內勤，一年之內的目標是采購助理，三年之內的目標是采購經理。那么要達到采購助理：需要學習資材部崗位守則，熟悉采購流程，學習采購基礎知識，閱讀相關書籍3本。要達到采購經理：能獨立完成采購，市場動態調研，學習談判技巧等等相關專業的培訓后，才能達到采購經理。所以說有了方向的職業生涯規劃及定位，有了清晰的思路，才能加了我的信心、有個新的生活態度和工作目標。

二、如何正確面對壓力

首先我們來談談壓力，壓力無處不在，壓力是心理壓力源和心理壓力反應共同構成的一種認知和行為體驗過程。壓力分為自身壓力、生活壓力、工作壓力、社會壓力等等。

1、自身壓力：是自己在某種程度上給自己預設一定的目標，沒有實現或達到，從而感到失望、傷心、難過。所以當自己在職場中壓力感非常大的時候，一定要學會調節。善待自己，放低標準, 不要對自己太苛刻了，至善至美只是一個遙遠的夢，擺脫完美主義的束縛,不要妄想把所有的事情都干得完美無缺。適當放低一下標準，放松一下自己的心情，或許在客觀上也減輕了別人的壓力。

2、生活壓力：我一直認為《盾安憲章》中有一段是這樣寫的“對工作要求高一點，對生活要求低一點”其實對生活要求低一點，我們的幸福感就會增加，所以說，在我們幼時，得到一顆糖果就認為是世界上最幸福事情，至少可以快樂一天。為什么成年后生活壓力大的讓自己喘不過氣。關于減小生活壓力，其實遠離虛榮，在生活中，許多壓力是完全由于自己的虛榮心導致的.。為了穿名牌時裝、用高檔化妝品，住漂亮豪華的房子不得不拼命地嫌錢，無端地增加了自己的壓力。金錢、名譽、地位這些如同過眼云煙，卻常常被人視為是最重要的東西，為之所累。學會真正地享受生活，擺脫虛榮。

3、工作壓力：工外部環境因素會直接導致工作壓力，如工作進度、工作速度、工作保障等等。適度的壓力能使人挑戰自我，挖掘潛力，富有效率，激起創造性，而不良的壓力，不管其來源是什么，對員工和公司的后果都是嚴重的。工作壓力會引起焦慮、沮喪、發怒等后果，造成各種生理方面的疾病，如心血管疾病、頭痛，或造成工作事故等。緩解工作壓力，首先可能的話把工作分攤或委派以減小工作強度。別認為你是惟一能夠做好這項工作的人，這樣可能會給自己帶來更多的工作，你的工作強度就大大增加了。與同事建立有益的、愉快的合作的關系;與領導建立有效的、支持性的關系，理解領導的問題并讓領導也理解你的問題，了解自己和領導在工作中的權利和義務。

4、社會壓力：這次學習姚主席、吳總裁及趙總的報告中，深刻體會到目前我們已經進入了一個新常態的發展模式，面對經濟變化我們要增強創新意識，積極開拓創新。關于社會壓力，我們要保持積極心態，努力前行。

三、情緒管理

關于情緒管理，每個人似乎都明白什么是情緒，但是卻有不知道能么去控制他，我們常說要做情緒的主人，不做情緒的奴隸。情緒是對一系列主觀認知經驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產生的心理和生理狀態。就是我通常說的喜怒哀樂。所以情緒是復雜而難以琢磨的。情緒的本質是自我追求的一種狀態。情緒使我們的生活多姿多彩，同時也影響著我們的生活及行為。當出現不好的情緒時，最好加以調節，使情緒不要給自己的生活及身體帶來壞的影響。那么我們如何調節自己的情緒，調節情緒的方法有很多種。

1、首先就是宣泄，當我們遇到不如意的事情，或者是工作壓力大、受到委屈時候，你可以選擇肆無忌憚的哭一場，有的時候你會發現哭完后心情特別舒暢。

2、讓你情緒比較低落，可以選擇傾訴，找你的閨蜜好友，把你心里的傷心難過全部說出來，再說的同時心靈上會感覺到被關懷，被重視，經過好友相勸，心情自然就會好的很多。

3、其次就是轉移注意力，可以去唱歌、聽音樂、看書、逛街，暫時忘記憂傷，去一次長跑，大汗淋漓或是一次旅行。通過專心去做其他事情，轉移注意力。

調節情緒的方法有很多種，關鍵是自己內心是否一定要保持強大的心態。不能被壓力打到，不能被壞情緒壓垮。就像公司說的，做人要陽光、正氣、團結、進去。陽光是指要有陽光心態，充滿激情、積極向上、坦誠包容、快樂工作。我們要有陽光心態，整體充滿正能量，積極面對生活工作給我們帶來的壓力和不良情緒。

關于壓力與情緒，壓力與情緒是我們在生活工作中必定會有的，壓力與情緒就像一把雙刃劍，我們要有壓力但是不能被壓倒。做事情要有情緒，但是我們不能情緒化。所以在《智慧人生修煉與提升》這堂課中我體會了壓力與情緒管理對我們的成長幫助。我們一定要善于把自己調整到良好的狀態，把每一次壓力化為動力，把每一次壞情緒，認真當成一次思考。把苦難視為人生最好的教育，把苦難當做一塊成功的墊腳石。親愛的朋友，請調整好狀態，出發吧！

情緒與壓力管理心得體會 篇8

學習了模塊一：專業理念與健康愛生，受益良多，其中最感興趣的是《壓力管理與情緒調控》，給了我很大啟發。

社會快速發展，教育也飛速發展，作為教師，所面臨的壓力也越來越大，壓力引發的健康問題應當引起我們的重視，學習和壓力管理與情緒調控是非常有必要的。

首先要認識自己：我們不能改變社會，但是我們可以改變自己，我們所要做的就是調節自己，以適應社會的發展，要想有效的應對自己的心理壓力，首先的問題是要認識你自己。壓力過大的一個主要癥狀就是情緒不穩定。如果你現在的情緒很不穩定，經常自怨自艾，煩悶抑郁，可能就是你壓力過大了。

第二要認識壓力：我們不僅要了解認識自我，知道自己是不是存在過度壓力，還要認識什么是壓力。壓力，在精神方面主要是指事物對人所造成的心理暗示、恐懼。壓力從某種意義上講，它是一種心態，因為是人的一個主觀反應。學生的`調皮搗蛋，教學工作的瑣碎，家庭的生活壓力，都是實實在在的壓力存在，我們應該正視壓力的真實存在，過度壓力往往產生三個方面的不良后果，心理健康癥狀、生理健康癥狀和行為癥狀。

第三是壓力緩解：緩解壓力，具有良好的身體狀態，才能不斷地提升自己的生命質量。保持快樂并抵御工作壓力的一個重要因素是自信心，充滿自信，學會控制自己的情緒，用理智戰勝情感。建立友誼，增進溝通，與他人發展緊密協作的關系可以在很大程度上減輕沖突壓力的影響，良好的溝通習慣對壓力有緩解作用。

管理好壓力，調控好情緒，我們才更健康，我們才會更快樂工作，才會為教育作出更大的貢獻。

情緒與壓力管理心得體會 篇9

一、情緒與壓力管理心得

壓力源是引起壓力的詳細和人事，大致包括非人為的壓力源和人為的壓力源兩種。非人為的壓力源即天然窘境。天然窘境給人形成的波折有時是很嚴峻的，所以心思軟弱者對這種非人為的波折源力不從心，表現為對波折的心思承受力很低。

當然，關于心思剛強者，面臨非人為的天然窘境盡管感到天災不行抗拒，但會另辟蹊徑重新開始，在絕處求生，表現出對波折極強的'心思承受力。例如，傷殘人和絕癥病人打敗殘疾和病魔，剛強地活著、奮斗著，甚至能創造出健康人都不能做出的奇觀。

情緒與健康：人為的壓力源即社會窘境。社會窘境這種人為的壓力源對人的心思承受力的影響是嚴峻的，甚至有些能夠置于死地。與非人為壓力源比較，人為的壓力源（社會窘境）更難打敗，同樣是心思剛強者，在天然窘境面前它能成為強者，但在社會窘境面前，他可能力不從心。

二、情緒宣泄的合理方法包括？

學會自我排解

人總會有心情低落的時候，不管是因為愛情，還是友情，或是其他的因素，讓你痛苦，讓你找不到人生的樂趣。不要放棄對美好事物的渴望與追求，有希望才有動力。其次，若你真心想擺脫困境，首先學會情緒控制，要敢于面對困難，一味的逃避只會讓自己的痛苦更加深。

正確面對現實

情緒與健康：不要總幻想會遇到什么新奇的事情，這不是童話世界。這個世界是現實的，殘酷的，也是美好的。往往越平凡的事，越能夠帶給人震撼。不要把自己的快樂建立在別人的痛苦上。那樣的快樂是不會長久的，很快就會被痛苦所取代。

情緒與壓力管理心得體會 篇10

第一部分：對壓力影響情緒的理解，壓力來源有時間的、事件的、人際的和生理的，這些壓力都會影響情緒；情緒包括什么什么，自己的各個情緒表現是什么什么，舉例子。

第二部分：情緒實際上不是因為壓力造成的，而是我對壓力事件的看法導致的。這段自己去百度，“ABC理論”，艾里斯的。

第三部分：知道了情緒的形成原因，我自己開始有效的管理。根據第一部分的`例子，現在怎么做的，做了哪些，情況如何，效果怎樣，同事們說啥，工作時間咋安排，等等。

第四部分：管理情緒是一個大課題，是一生的使命，自己現在剛剛登堂，還未入室，未來成長的方向是什么什么，下一步將會怎樣怎樣。

培養堅毅的性格：堅毅決定你能否耐得住挫折和艱辛，不堅毅的人較愛生病、逃避、沮喪。所以，要培養堅毅的性格，儒家所謂：士不可不弘毅，任重而道遠。

情緒與壓力管理心得體會 篇11

解決問題的能力：能夠不斷學習解決生活、工作和人際活動能力的人，他們的壓力少，情緒也比較穩定、成熟。

健康方面——愿意運動，注意飲食和生活。

人際方面——能包容、互相支持和關愛。

工作方面——不斷求知和學習，不浪費時間，做有效的時間管理。

生活的情趣——情趣和樂觀。

第一、體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：我現在的情緒是什么?有許多人認為：人不應該有情緒，所以不肯承認自己有負面的情緒。要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結果，學著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。

第二、適當表達自己的情緒。如何適當表達情緒，是一門藝術，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。

第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的目的在于給自己一個理清想法的機會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，爾后需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細想想，為什么這么難過、生氣?我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹?怎么做可以降低我的不愉快?這么做會不會帶來更大的傷害?根據這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！

“情緒管理”即是以最恰當的方式來表達情緒，如同亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當方式對適當的對象恰如其分地生氣，可就難上加難。”據此，情緒管理指的是要適時適所，對適當對象恰如其分表達情緒。

★位列全美暢銷書排行榜的《情緒智慧》甚至將EQ與情緒管理劃上等號。根據一些心理專家的觀點，情緒智慧涵蓋下列5種能力：

一、情緒的自我覺察能力

情緒的自我覺察能力是指了解自己內心的一些想法和心理傾向，以及自己所具有的直覺能力。 自我覺察，即當自己某種情緒剛一出現時便能夠察覺，它是情緒智力的核心能力。一個人所具備的、能夠監控自己的情緒以及對經常變化的情緒狀態的直覺，是自我理解和心理領悟力的基礎。如果一個人不具有這種對情緒的自我覺察能力，或者說不認識自己的真實的情緒感受的話，就容易聽憑自己的情緒任意擺布，以至于做出許多甚遺憾的事情來。偉大的哲學家蘇格拉底的一句“認識你自己”，其實道出了情緒智力的核心與實質。但是，在實際生活中，可以發現，人們在處理自己的情緒與行為表現時風格各異，你可以對照一下，看看自己是哪種風格的人。

二、情緒的自我調控能力

情緒的自我調控能力是指控制自己的情緒活動以及抑制情緒沖動的能力。情緒的調控能力是建立在對情緒狀態的自我覺知的`基礎上的，是指一個人如何有效地擺脫焦慮、沮喪、激動、憤怒或煩惱等因為失敗或不順利而產生的消極情緒的能力。這種能力的高低，會影響一個人的工作、學習與生活。當情緒的自我調控能力低下時，就會使自己總是處于痛苦的情緒旋渦中；反之，則可以從情感的挫折或失敗中迅速調整、控制并且擺脫而重整旗鼓。

三、情緒的自我激勵能力

情緒的自我激勵能力是指引導或推動自己去達到預定目的的情緒傾向的能力，也就是一種自我指導能力。它是要求一個人為服從自己的某種目標而產生、調動與指揮自己情緒的能力。一個人做任何事情要成功的話，就要集中注意力，就要學會自我激勵、自我把握，盡力發揮出自己的創造潛力，這就需要具備對情緒的自我調節與控制，能夠對自己的需要延遲滿足，能夠壓抑自己的某種情緒沖動。

四、對他人情緒的識別能力

這種覺察他人情緒的能力就是所謂同理心，亦即能設身處地站在別人的立場，為別人設想。愈具同理心的人，愈容易進入他人的內心世界，也愈能覺察他人的情感狀態。

五、處理人際關系的能力

處理人際關系的協調能力是指善于調節與控制他人情緒反應，并能夠使他人產生自己所期待的反應的能力。 一般來說，能否處理好人際關系是一個人是否被社會接納與受歡迎的基礎。在處理人際關系過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因為，一個人的情緒表現會對接受者即刻產生影響。如果你發出的情緒信息能夠感染和影響對方的話，那么，人際交往就會順利進行并且深入發展。當然，在交往過程中，自己要能夠很好地調節與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。

情緒與壓力管理心得體會 篇12

還剩最后一次課，壓力與情緒管理管理素質類選修課就要結束了。這次課是我大學來上的感觸最深的一次選修課。整個課程階段缺課一次，雖然沒有很認真的聽課，沒有做筆記，但是老師一些零零星星的話仍舊讓我學到很很多很多東西。大三了，偶爾看到大四的學長學姐，想到一年后我的樣子，不免還是感覺到壓力很大的。選課的時候看到這個以前沒見過的選修課，隨手就填上了。如愿上了這個課。課程即將結束的時候，回頭看看，還有一些感觸。

1.這個課是我唯一一次遇到每次課都點名的課。老師負責任態度讓我在這個課上的收獲更多。不過我個人覺得每次課都點名給學生還是有一點壓力的。

2.雖然課程名就有“壓力”二字，但是課程氛圍還是顯的非常輕松愉快的；而且輕松愉快中還能引發學生的很多思考。

3.上完這門選修課以后，對我還是有很大的幫助的，多多少少在控制壓力和情緒方面有一些長進吧。

整個課程就要結束，回憶起來，印象最深的還是那次課上的電影《肖申克的救贖》。在老師的引導下用另一個視角再看了那部電影以后，我考慮了很多有關壓力有關情緒的事情，一些自己身上的，自己身邊的事情。壓力有一些來自外界，有一些來自自己的內心。來自外面世界的壓力對我們的影響多半取決我們的內心。如果管理好了我們自己的情緒，整理好壓力的來源和對應的辦法，我們的生活和學習都會顯得很有活力，很輕松。壓力就好像是一把雙刃劍，沒有壓力的生活也不是我們能接受的；壓力太大的生活我們也難以承受。

在上這個課以前，我每天都把自己放的很松很松，后來才發現那種很松的生活狀態不應該是我現在有的，我應該給自己找一點壓力，年輕的時候是該要奮斗的，應該有點壓力促進自己。一直以來，我大多是喜怒都不形于色的。上了這個課程以后，發現這樣管理自己的情緒也是不好的。有時候還是應當發泄一下。合理宣泄是壓力的很好的釋放。也是我們調節情緒的一種很好的方式。

自然，不同的人由于性格的差異，面對壓力的反應肯定不盡相同，對壓力的管理每個人也有不一樣的心得和體會。我個人的想法就是盡量的把壓力轉會會自己進步的動力吧。情緒也是一個很影響生活質量的.因素。就連植物都能感受到人的情緒，并對快樂，贊美的情緒作出好的反應，而對悲傷，厭惡等負面情緒作出不好的反應，更何況是人呢。快樂陽光的人總是受到歡迎的。情緒是很容易傳染的。

適度的壓力能使人挑戰自我，挖掘潛力，富有效率，激起創造性，而不良的壓力，不管其來源是什么，都會給個人和組織造成不好的影響。如何才能緩解來自環境或個人因素的工作壓力呢？

A．更有效的組織好自己的生活，學習和工作：建立良好的時間觀念，管理好自己的時間。不要給自己制定過高的目標或者計劃。生活有規律。

B．建立良好的人際關系：與同學朋友融洽相處，多和老師溝通交流。遇到不能獨立解決或者難以解決的問題的時候多向別人求助。學會合作，和朋友和同學分享自己的快樂，或者煩惱。

C．學會總結和計劃：每隔一段時間對自己的生活狀態做一個總結。找出其中的問題，并加以分析。制定合適的計劃。不用太細，讓自己有放松的時間和空間。

D．學會合理宣泄：找到適合自己的解壓方式，看一場電影，一次酣暢淋漓的運動。

每個人都應當找到適合自己的減壓方式，當然減壓的同時不要給別人增加壓力。合理的控制自己的情緒，有壓抑的事情盡量學會放松，音樂，電影，或者游戲。學會降低自己對瑣事的關注度，多和朋友相處。多交流，整理出一套屬于自己的幸福方法，最重要的是切實的用到在自己的生活和心念中。控制好自己的情緒，能很好的管理壓力的時候，你的生命就會變的非常的不一樣。

從你開始管理好自己的壓力和情緒的時候，就你會發現，自己的生活就變的非常的不一樣了，好到連過去的你都非常羨慕現在的、幸福的你，好到你不會想跟任何人交換人生。

情緒與壓力管理心得體會 篇13

9月22日，我們到聚成公司聽取了李xx教授的《壓力與情緒管理》講座，聽后感覺受益匪淺。

現在臨沂市場家電商家如雨后春筍般迅速、大量的涌出，接踵而至的是殘酷的市場競爭！價格、服務、產品、售后、營銷等等無不深陷入競爭這一殘酷的戰場！而身為這場戰爭的參與者，我們的賣場、業務及售后等各部門相關主管承受了巨大的精神壓力。對于王總及公司安排的此次學習，我們無不深表感激，學習期間，大家都認真聽講，積極與講師互動，課后認真討論，分享學習心得與體會。

李xx是《東方名家》欄目客座教授。擔任多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、職業經理班、MBA核心課程班的授課專家。

李教授的內容非常豐富，涉及面極廣，包括現代消費心理學、親情與社會倫理、哲學以及佛、道、儒三家思想精華，現將部分內容及個人心得分享如下：

一、中國三大家思想

儒家思想是――擔當責任；做一為名主管，肩負的是自己以及十幾甚至幾十名員工的生計問題，用王總的話說，幾十上百人跟你吃飯，如果你業績拿不出來，經營不善，你讓這些人吃什么那就是說，對社會，我們要擔當的責任是，改善我們的經營，讓員工付出的勞動能得到最大化的回報，就是銷售出去更多的商品，提高員工的收入，從而讓員工及其家人的生活條件得以最大化的改善，同時也就提升了公司的營利水平，這是我們作為一名主管的基本責任。李教授講的好，聰明的人利已，智慧的人利人。人要聰明更要有智慧，作為主管，處處為員工著想，對自己為公司負責就是大智慧，李教授講到，要想要別人如何對待你，你應該首先要如何對待別人，讓員工感受到你對他的關心感受到你處處為他著想，他自然就真心的對待你、對待這個團隊，因為沒有不對的人，只有不對的管理者，每個人都有他的優點，作為一名管理者，就是要把有不同優點的人放在適合他的地方，讓每個人發揮自己的作用，自然就提升了公司的業績。

作為一名合格的管理者，需要是一個有思想有作為的人，業績下滑時要有所為，而不是找借口找理由坐以待閉，不記得是哪位營銷大師說過的：一個成功者總是在找方法，失敗者總是在找理由。

道家思想是――看得開；當今社會很多壓力的問題都來自于太多的“選擇”，而每一次面對具體的決策問題特別是突發性問題、甚至可能對自己構成打擊和挫折的問題時，要能注意當時的情緒狀況，要提醒自己不為情緒左右，有不良情緒出現時要及時控制情緒，保持冷靜，以敏銳機智的頭腦化解壓力，解決問題。事后要及時總結反省，一方面分析壓力的特點和對自己的影響，在沒有管理好情緒以致壓力造成了較大的負面影響時，要著重提醒自己針對這種情緒下功夫，在實踐中鍛煉自己管理這種不良情緒的能力，逐步提高，最終能夠駕馭自己的情緒。另一方面在自己保持了較好的情緒順利圓滿的解決了問題時，要總結成功經驗，使自己面對類似問題時更能游刃有余。

在這個過程中要注意兩個問題：

一是順境中要正確對待壓力，這時雖然外界的壓力可能會較小，但自己不要麻痹大意，要自我加壓，不斷提升自己的素質與能力，要防患于未然，在出現問題造成壓力時能胸有成竹、處變不驚，合理解決問題，化解壓力，要在順境中不要得意忘形；

二是逆境中要學會堅強、學會忍耐，要以積極的心態和良好的情緒面對壓力，要以極強的自信心調動自己的潛能，提升自己的本領和綜合素質，戰勝自己的消極和迷茫，戰勝困難和挫折，戰勝壓力與挑戰，即在逆境中不要失意忘形。

曾國藩有句話：“戰戰兢兢，即生時不忘地獄；坦坦蕩蕩，雖逆境亦暢天懷。”說的便是這個意思。

佛家思想是――放得下。拿得起是能力，放得下是智慧。一個人的煩惱就是你放不下內心的煩惱。拜佛不求佛，拜佛就是拜自己，佛只是一個心理依托，心結還需自己來解，一切問題的根源是自己。西方諺語也說了上帝只救那些懂得自救的人。李教授講的一句話非常經典，“嫉恨是自己吃了毒藥盼望別人早死！”當時聽著覺得挺好笑，仔細一回味，我們身邊這樣的人還少嗎別人過的好好的，我們卻因為自己內心的狹隘，痛苦的折磨自己！很多人容不下別人過的比自己好，容不得別人的業績比自己好，惡意誹謗者有之，故意破壞者有之，即害了別人也害了自已。所以說，放的下，心動不動也動，心靜動也不動。當然看的開并不是讓你放棄努力，失去上進心，而是要求我們在面對人的成績時，用平常心來對待，通過自己的努力達到自己的人生目的，臨淵羨魚不如退而結網，一味的盯著別人的成績是完不成自己的業績的。

二、人的一生有三個不猶豫

1、孝敬父母不猶豫，李教授用小布什的例子來告訴我們，父母有什么事情時，我們有再重要的事情也要拋到一旁，我們的生命是父母給的，我們幼時，父母為我們付出了我們無法想像的辛勞，等父母需要我們時，我們卻說忙，沒時間，李老師說的好，你有什么忙的在你眼里，什么能比你父母更重要一席話，讓我深感內疚和不安，自己的父母身體也不是很好，我卻為父母做了什么三十而立之年，父母退休后居然還得為農活操勞，為我的孩子費心，越想越覺得自己不孝。

2、充電學習不猶豫，這一點首先要感謝公司給我們的學習機會，平時自己只知道買一些別人推薦的`書籍，自己琢磨自己理解自己體會，缺少接受這樣的名家面對面指導教育，無法得到提升，對自己的進步有一定的影響，格局受限，對公司的發展來說也會成為絆腳石。

3、健康鍛煉不猶豫。已經有國外的醫療統計數據表明，在目前經濟危機的情況下，壓力失控病癥的發病數量有著很強的相關性。壓力會誘發或加重已經存在的身體疾病。壓力還使體內的環境發生變化，從而影響免疫系統。心理壓力會以多種形式轉化為身體上的痛苦和疾病，有很多種方法可以減輕壓力所帶來的負面影響，最好的方法之一就是鍛煉身體，據說運動能促使身體釋放出腦內啡這種讓心情變好的神經傳遞素，還能幫助身體消耗掉過多的皮質醇和腎上腺素。壓力會殺死腦細胞，人體做出反應，生產出更多的腦細胞，而運動有助于激活新生細胞。

當然，這些都是道聽途說，但是一個健康的身體是必不可少的。經常有同事說沒有時間鍛煉，其實鍛煉身體很簡單，每天用半小時的時間慢跑，距離在三千米左右就可以，這樣堅持一段時間，就會感覺跑完步一整天都會精神狀態非常好，中午也不會打盹，這是我長期堅持鍛煉的真實體會。

三、溝通的重要性

李教授還就溝通的重要性進行了剖析，溝通不是你說得多么正確，而是你能否得到期望的信息回應，這取決與主管的表達能力親和力以及團隊建設等多方面的綜合能力。經常有主管說：我事情都說的這么明白了，他怎么就是做不到、就是聽不懂呢好像自己有天大的委屈，一切失誤都是因為員工執行力差理解能力差帶來的，溝通的意義是對方的回應，得不到想要的回應時，不是對方的理解能力出了問題，而是主管的表達能力出了問題。

記得讀書時老師說過，當年白居易寫詩的時候，總是不厭其煩的拿著自己的詩稿，讀給一些鄉下的老人家聽，遇到有他們聽不懂的就改，一直改到自己的詩通俗易懂，朗朗上口！反觀我們現在，有的主管接到任務或和員工交流的時候，一股腦的把自己想要表達的東西丟過去，完全不理會員工是否已經聽進去了，是否已經聽明白了，只知道自己傳達完了，殊不知員工還是一頭霧水，根本不知道你安排的工作如何去作，你要表達什么。

員工的受教育水平不同，理解能力也不同，作為一名管理人員，要學會用不同溝通方式來對待不同的員工，根據他們的理解能力和工作能力，用不同的溝通方式來與其交流，悟性強的員工，只需告訴他你的計劃，你就能得到一個你想要的結果；理解能力差的員工，你就必須要手把手的教會他如何去做，并且要不定時的對其進行監督指導，甚至是和她來共同完成計劃。

李教授的課持續兩天，內容比較豐富，如一一列舉，非三言兩語能講的完的，需要慢慢的將其融入到工作中，希望以后能得到更多的這樣的學習機會，讓我們的思想得到進步，工作方式得到改善，工作效率得以提升。