第一篇：交際禮儀實訓報告

社交禮儀實訓報告

報告題目 社交禮儀

姓 名 柯惠文

學 院 寧德師范學院

專 業酒店管理(航空旅游服務方向)學 號

導 師 2015 年 5 月 25 日

一、實踐目的：

在本周的周五及上周周五兩節課中，我們進行了旅游社交禮儀的校內實 訓。通過這兩節課的學習，我感觸頗深，受益匪淺。禮儀對規范人們的社會行為、協調人際關系、促進人類社會的發展具有積極的作用。人們只有根據各種各樣的禮儀規范，來正確把握與他人的人際交往尺度，才能合理的處理好人與人之間的關系，共同營造良好融洽的氣氛，維持關系的穩定和發展。我們生活在現代社會，文明程度正在一天一天的提高，這樣就促進了人的素質的提高。那么，高素質的人對禮儀文化也就更加的重視。所以，在當今社會學習現代社交禮儀具有深遠的意義。

二、實踐內容(以女士為例)： 1.站姿：首先，先站好，身體與地面垂直，重心放在兩腳上。頭正、頸直、兩眼平視前方，嘴微閉、挺胸、收腹、兩臂自然下垂，兩手手指并攏、虎口相交放在腹部位置，不能緊貼在腹部。兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟并攏，兩腳張開成45度夾角或是成丁字步，左丁右丁均可。

2.坐姿： ?標準式：輕緩地走到座位前，轉身后兩腳成小丁字步，左前右后，兩膝并攏的同時上身前傾，向下落座。如果穿的是裙裝，在落座時要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露過多。坐下后，上身挺直，雙肩平正，兩臂自然彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地面。?前交叉式：在前伸式坐姿的基礎上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關節重疊，兩腳尖著地。?側點式：兩小腿向左斜出，兩膝并攏，兩腳腳跟靠攏，右腳掌著地，左腳尖著地，注意大腿小腿要成90度，小腿要充分伸直，盡量顯示小腿長度。3.蹲姿： ?高低式蹲姿：下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內側靠于右小腿內側，形成右膝高左膝低的姿態，臀部向下，基本上以左腿支撐身體。?交叉式蹲姿：在實際生活中常常會用到蹲姿，如集體合影前排需要蹲下時，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲時右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾 4.走姿：在站姿的基礎上行走，跨步要均勻，步幅約一只腳到一只半腳。邁步時，兩腿間距離要小。女性穿裙子或旗袍時要走成一條直線，使裙子或旗袍的下擺與腳的動作協調，呈現優美的韻律感；穿褲裝時，宜走成兩條平行的直線。

三、實踐結果：

短短兩節課的旅游社交禮儀實訓結束了。經過這兩節的社交禮儀課學習，我學到了很多，也感受了很多。課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀！通過學習，我不僅學會了規范的站姿，坐姿，蹲姿，走姿，還知道了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，是人與人在交往當中約定俗成的一種習慣做法。

四、實踐總結或體會：

通過這兩次課程的學習，我意識到了學習禮儀是社會的需要。如果每個人都重視禮儀，遵守社會道德，遵守人與人之間交往的基本原則，社會就會變得更加的安定和和諧。同時，學習禮儀也是個人的需要，禮儀是一個人不可缺少的一種素質，每個人都行使禮儀，感情就會更加容易溝通，進而幫助人們順利發展事業。所以，學習社交禮儀對我們當代大學生有著重要的意義。首先，學習社交禮儀，有助于我們建立融洽的人際關系，以便更好地走進社會；其次，學習社交禮儀，可以正確影響我們的人生觀、價值觀、世界觀等；最后，學習社交禮儀，能提高我們的文明程度，強化我們的文明行為，有助于我們的思想道德教育。我們現在大多是獨生子女，很多學生都是以自我為中心，缺少對他人的尊重。所以，學習社交禮儀對我們的成長是有其重要作用的。在這次實訓中我覺得不僅提高了自身的修養而且美化了自身，也美化了生活。老實說走姿不僅要走的端莊，更要走出屬于自己的氣質。禮儀是一個人內在修養素質的體現。生活中不經意間的一個小動作，往往會體現一個人的素養。在這次實訓中，不僅糾正了我們平時生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業提供了借鑒。比如說走姿的聯系，在平時，我們走路都比較隨意，沒有那么苛刻的要求自己。比如：高低肩的出現，穿高跟鞋走路的搖晃，背沒有挺直等等這些陋習都是平時自己不會發覺的，還有坐姿，站姿等等其他的一些問題，自己是發現不了自己的缺點的，只有通過學習，演示，讓別人指出你的錯誤，你的問題，從而進行糾正，改進，這樣，人才能進步！我們還有一年就要即將畢業，很快我們就要走進社會這個復雜的圈子。找工作、與他人溝通，都要用到社交禮儀。只有尊重他人，注重禮儀，才能在這個社會立足。我們現在在學校中學到的只是理論知識，更重要的是如何把我們所學的禮儀

知識應用到今后的實踐當中去。我相信，良好的禮儀習慣會讓我們今后的路越走越寬。篇二：社交禮儀實訓報告

禮儀實訓報告 通過兩個星期的禮儀學習，受益匪淺，讓我知道了在工作生活中一個人的言行舉止是如此重要，知道了禮儀所涵蓋的文化的風采。實訓讓我知道了商務禮儀是一門社會科學，也是一種人際交往藝術的運用，更是能折射出個人與企業的文化水平。它的核心在于一種行為準則，用來約束我們日常商務活動的各個方面與細節。

禮儀就是能幫助我們在各個場所中事事合乎禮

儀，處處能過使我們的妖王能夠使到事半功倍的效果。這就是禮儀的妙處。

兩個星期的禮儀實訓，雖然時間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握手，擁抱，微笑，鞠躬，遞名片等一系列在日常商務中經常用的幾個，雖然看上去很簡單，但是在細節方面，還是有很多需要注意的。

就拿站姿舉例吧（這個練習最多了，呵呵，感觸最深）站立時，同時，頭不歪，肩不斜，腿站直，上身穩定，雙手虎口相對自然放下，也可以放在背后同樣虎口相對，不過，我個人感覺，雙手放背后，感覺有點怪怪的，像保安打手一類的，（沒辦法，老劉是這么教的，唉，我們就學唄，錯了就找他，哈哈）

最重要面帶微笑，做到彬彬有禮，自然大方。看上去很簡單的一個站，其中就這么多細節，那其他的就更不用說了。就不一一舉例了。

禮儀實訓時間雖然很短暫，學習的類容也比較簡單，但是實際上對我們以后進入社會后幫助是很大的，學的只是禮儀中的一點皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意識！這是我感覺最大的收獲。

對于我們學汽車營銷這個專業的同學來說，禮儀就是以后工作中必不可少的一門學問，或者說是一種技能，求生的技能，實用性很大的。要想以后顧客買我的車，就必須要讓顧客感覺到我的誠意和尊重。這是做營銷最基本的素質。如果，一個人連最基本的禮儀都不會，那么誰還和他做生意呢？

非常慶幸學校給我們安排了這次禮儀實訓。使我知道了商務禮儀的重要性與必要性，大學生學習禮儀首先提高了我們自身的素質，也對我們以后在社會上的適應能力也有積極作用。掌握良好的禮儀知識是我們走向成功的必要鋪路石，關于禮儀我們需要學習的還有很多很多，我們還需要不斷的提升自我。

實習是短暫的，學習是不斷的。篇三：社交禮儀實習報告

社交禮儀實習報告

專業名稱：營銷與策劃

指導老師：肖遙

姓名：李尚靜

班級：09營銷301 學號：20095023127 實習時間：2011年6月13-17 日日

為期一周的禮儀實訓結束了，在這一周中我們在指導教師肖瑤肖老師的指導下完成了，在這期間我們練習了各種社交禮儀，我相信今天的學習會給我們以后的工作學習帶來很大的幫助。經過這一段時間的社交禮儀的學習,我學到了很多有關社交上的禮儀知識,對我個人素質的提高有很大的作用社交禮儀做為個人素質的重要體現，應從個人形象與行為要求，社交人員的個人形象很重要，因為社交人員的個人形象，代表企業形象、產品形象、服務形象，在跨地區跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。

一、實習目的通過學習社交禮儀，增強自身的素質修養，使其與社會接軌，了解生活中禮儀的重要性和必要性。明確社交禮儀在現實中的運用。使自己掌握并熟練運用現代社交禮儀提高職業素養，懂得塑造與個人風格相適應的專業形象。

二、實習內容

時間：2011-6-13 指導老師要求學生在寢室認真分析應聘的崗位，充分的挖掘其潛在的需求，有針對性地撰寫個人簡歷。使我明確的學習到了撰寫簡歷的基本要求和內容。還有更重要的是對撰寫個人簡歷的格式。

時間：2011-6-14 針對商務禮儀的訓練，具體有以下禮儀。

1、坐立行走禮儀：（1）優雅的坐姿，男士和女士都是坐在凳子的3/2的位置，腰和背要挺直，坐下和起來時要整理自己的著裝，（2）優雅的站姿，老師教會了我們三中站姿，一種是手放在褲逢之間，腳尖分開45度，其次一種是腳和肩同寬，兩手放在背后，最后一種是腳跟肩同寬，手放在前面，右手放在左手上。（3）優雅的行姿，老師教會了我們行走時要抬頭挺胸，要對自己有信心。（4）優雅的蹲姿，男士下蹲就是兩腿上下，而女士就不同，應該捂住胸口，穿裙子的先把裙子往下拉平。

2、會見禮儀：（1）遞送名片，首先給人遞名片要莊重。因為這是在“自我介紹”，也等于自己在對方面前“亮相”。較好的做法是用雙手遞上。其次，要準備好適量的名片，其三，收到別人名片時態度也要莊重，而且還應該做到尊稱對方的名片。合乎禮儀做法，是雙手接過對方名片，然后盡可能仔細看一邊，并小心收藏好，穿西裝的最好放在衣服內兜里。（2）握手，握手時距對方一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，指拇張開下滑，向受禮者握手。掌心向下握住對方的手，顯示著一兒歌人強烈的支配欲，無聲的告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。戴著手套握手是失禮行為，男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外，而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至會被別人懷疑為“想占便宜”長輩和晚輩握手，是長輩先伸手，而晚輩后伸手，男女之間，女士先出手，男士后出手，如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩后晚輩，先老師后學生，先已婚后未婚，先上級后下級，交際時如果人數較多，可以跟向近的的幾個握手，向其他人點頭示意。

（3）擁抱，左腳向前，右腳在后，右手在上，左手在下。擁抱時最好離對方半步的樣子。

3、用餐禮儀，在用餐中也有很多禮儀，里面包括吃牛排有牛排叉，吃魚類有魚叉，吃沙拉有殺拉叉，喝酒有四種杯子，有開水杯，有紅酒杯，白酒杯，有香檳杯。這些在吃西餐中都不能弄錯。餐巾是用來放在腿上的，中途上廁所或有事刀叉是放在三點鐘方向或者放在五點鐘方向。時間：2011-6月15日-16日

我們做了現場面試，兩人一組，一人做考官，一人做面試者，在班級進行面試，首先考官作自我介紹，在說明公司和招聘的職位，和職位要求，再有面試者做簡短的自我介紹，介紹完畢，考官在問一些相關的問題，就這樣我們做了一個仿真似的模擬面試，這次活動使我們提前感受到了畢業后面臨的一個大的挑戰，為以后做了充分的準備。

實習總結

通過一周的社交禮儀實習，使我明白了很多人與人之間交流處世的方法，雖然我們在大學學習的主要是書本知識，但社交禮儀卻對我們將來對社會中有中要的自身價值的實現作用。禮儀是人們生活中和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確的把握與外界的人際交往尺度，會理的處理好人與人之間的關系，如果沒有這些禮儀規范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失利于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中。交談講究禮儀；可以變的文明；舉止講究禮儀；可以變的高雅，穿著講究禮儀，可以變得大方，行為講究禮儀，可以變得美好??只要講究禮儀，事情都做到恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。篇四：社交社儀實訓報告

旅游社交禮儀實訓報告

班 級 英語本(旅游)092 姓 名

學 號

實訓時間 2012.7.2—2012.7.6 旅游社交禮儀實訓報告

一、社交禮儀的意義

講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的大學生，不可能成為一個優秀的人才。作為當代的大學生，我們不僅應當有高水平的專業知識，還必須有良好的道德品質修養和禮儀修養。

社交禮儀有利于建立人與人間的良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進人們的身心健康，能夠在舉手投足間展示自身的素養和禮貌，也是是對他人的尊重。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

二、社交禮儀的規范

（一）社交禮儀

（1）遞送名片，首先給人遞名片要莊重。因為這是在“自我介紹”，也等于自己在對方面前“亮相”。較好的做法是用雙手遞上。其次，要準備好適量的名片，其三，收到別人名片時態度也要莊重，而且還應該做到尊稱對方的名片。合乎禮儀做法，是雙手接過對方名片，然后盡可能仔細看一邊，并小心收藏好，穿西裝的最好放在衣服內兜里，提送名片時，要將名片朝向便于對方閱讀的方向。

（2）握手，握手時距對方一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，指拇張開下滑，向受禮者握手。另外，戴著手套握手是失禮行為，男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。長輩和晚輩握手，是長輩先伸手，而晚輩后伸手，男女之間，女士先出手，男士后出手，如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩后晚輩，先老師后學生，先已婚后未婚，先上級后下級，交際時如果人數較多，可以跟向近的的幾個握手，向其他人點頭示意。（3）擁抱，左腳向前，右腳在后，右手在上，左手在下。擁抱時最好離對方半步的樣子。

（二）儀容儀表儀態禮儀

1、面帶笑容，保持開朗心態，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛。保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往。頭發梳理整齊、面部保持清潔。男員工不留長發，女員工不化濃妝。保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談。手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂鮮艷指甲油。宜使用清新、淡雅的香水。女員工不宜佩戴有聲響的飾物。

2、抬頭、挺胸、收腹、雙肩舒展，雙目平視。雙臂和手在身體兩側自然下垂，女員工雙臂可下垂交叉放于身體前。女員工站立時，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈“v”字型。男員工站立時，雙腳可并攏呈“v”字形，也可分開。分開時雙腳應與肩同寬。站立時，雙手不可叉在腰間，不宜放入褲子口袋中，也不宜在胸前抱臂。站立時雙腿不可不停地抖

動。

3、就座時，不宜將座椅或沙發坐滿，也不宜僅坐在座椅邊上。就座后，上身應保持正直而微前傾，頭部平正，雙肩放松。男員工就座后，雙手可自然放于膝上，或輕放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要不停地抖動。女員工就座后雙手交叉放于腿上，手心向下。女員工身著裙裝入座時，應先用手將裙子向雙腿攏一下。要注意裙子不要被其他東西掛著。

4、恰當地稱呼他人。在社交場合，無論新朋友還老朋友，都應稱呼對方姓氏加頭銜或職稱，這是對他人的尊敬。使用禮貌用語。在受到對方贊揚或幫助時應表示感謝；在打擾或妨礙別人時，應表示歉意；在指稱陌生的第三者時，應使用“那位先生”，“那位女士”等之類稱呼。正式交談前的寒暄是展開話題的重要手段，寒暄時應選取大家共同感興趣的話題，避免涉及私人問題或某些敏感話題。

與他人交談時，不宜出現插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為。在交談過程中，不宜出現過激的言語或過分的玩笑。在交談過程中，應合理使用行為語言以配合表達，如：微笑，點頭等。交談時不可用手指點他人。

（三）宴請禮儀

宴請的基本禮儀可以分為7個方面，這7方面分別是：座次、入座、體態、交流、布菜、敬酒和散席禮儀。

座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側，次主賓安排在主人的左側。

入座：主人或者長者主動安排眾人入座；來賓在長者或女士坐定后，方可入座；入座時，男士 為身邊（尤其是右邊）的女士拉開座椅并協助其入座。

體態：入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動腿腳，也不可任意伸直；胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。

交流：宴請是一種社交場合，在餐桌上要關心別人，尤其要招呼兩側的女賓；口內有食物，應避免說話也不要敬酒。

布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應使用公勺或公筷。布菜時要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經吃飽，不再為客人夾送。

敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應先為他們斟酒。主人為客人倒酒時，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先；敬酒以禮到為止，各自隨意，不應勸酒。

散席：一般由主人表示結束宴會，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。

（四）職場禮儀

著裝過分雜亂領帶拉開一半；下擺露在外面；戴帽子斜穿衣；過分鮮艷；不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝；過分透視。切記在交談中不能非議國家和政府； 不能涉及國家秘密和行業秘密； 不能在背后議論同行、領導、和同事； 不能隨意涉及交往對象的內部事務；不涉及私人問題；收入高或與個人能力，企業經濟效益有關；痛苦來自比較中，談論這些問題容易破壞氣氛；年齡——臨近退休的人年齡不能問，白領麗人年齡不能問；問婚姻家庭。

（五）拜訪禮儀

1、約定時間和地點，事先打電話說明拜訪的目的，約定拜訪的時間和地點

2、做好拜訪前準備工作，了解背景，準備資料，穿著與儀容，確認各項攜帶物品是否齊 備，明確談話主題，思路

出發前，最好與客戶通電話確認一下，以防臨時發生變化。選好交通路線，算好時間出發。確保提前5-10分鐘。早到不要早進去，可以等一下。不能遲到 進入室內，面帶微笑，向接待員說明身分，拜訪對象和目的。從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關情況。如受訪者實在脫不開身，則留下自己的名片和相關資料，請接待員轉交。

見到拜訪對象，如拜訪對象的辦公室關著門，應先敲門，聽到請進后再進入。問候，握手，交換名片。客戶請人奉上茶水或咖啡時，應表示謝意。

會談 注意稱呼，遣詞用字，語速，語氣。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話。告辭 根據對方的反應和態度來確定告辭的時間和時機。說完告辭就應起身離開座位，不要久說久坐不走。感謝對方的接待。握手告辭，如辦公室門原來是關閉的，出門應輕輕把門關上。客戶如要相送，應禮貌地請客戶留步。

三、實訓感受 通過一周的社交禮儀實訓，使我明白了很多人與人之間交流處世的方法，雖然我們在大學學習的主要是書本知識，但社交禮儀卻對我們將來對社會中有中要的自身價值的實現作用。禮儀是人們生活中和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確的把握與外界的人際交往尺度，會理的處理好人與人之間的關系，如果沒有這些禮儀規范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失利于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中。交談講究禮儀；可以變的文明；舉止講究禮儀；可以變的高雅，穿著講究禮儀，可以變得大方，講究禮儀，事情都會做到恰到好處。在我們今后的工作中，社交禮儀都是我們必備的基本知識，禮儀可以體現一個人的知識與涵養，在交流與合作中，對方會因為你具有良好的禮儀而更愿意接觸你，與你交談。為期一周的禮儀實訓結束了，在這一周中我們在指導教師王爽老師的指導下順利完成了，在這期間我們練習了各種社交禮儀，我相信今天的學習會給我們以后的工作學習帶來很大的幫助。經過這一段時間的社交禮儀的學習,我學到了很多有關社交上的禮儀知識，對我個人素質的提高有很大的作用。

通過學習社交禮儀，增強自身的素質修養，使其與社會接軌，了解生活中禮儀的重要性和必要性。明確社交禮儀在現實中的運用。使自己掌握并熟練運用現代社交禮儀提高職業素養，懂得塑造與個人風格相適應的專業形象。篇五：12人力1社交禮儀訓練實訓報告 12人力1班社交禮儀課實訓報告

（十三周：11月28號下午5、6、7節）

實訓目標：讓同學學習掌握《任務4職場禮儀：4.3求職面試禮儀》，學習求職面試過程及面試的準備和注意事項。

實訓課時：3課時

實訓地點：實驗4308室

實訓器材：多媒體課室、橫幅

實訓時間： 11月28日下午2：30 實訓內容：

1、12人力1班66名同學觀摩了“女大學生的100個困惑”關愛活動-職場模擬—面試環節。此次活動是珠海市關愛協會舉辦，我院承辦的，也是2013年經濟管理學院校企合作文化建設系列講座之一。

這次活動共邀請了五家企業的人事總監和老總來參加了模擬面試，他們分別是：惠邦集團 李亞莉；合勝百貨 鄭傳龍：中信國安葡萄酒業 李永龍，東之尼公司 余丹：新中大軟件公司 黃瑞芳。

這次與企業的近距離接觸，讓學生受益匪淺，最后以上企業專家分別對選手和此次活動作了總結和建議：

惠邦集團 李亞莉：簡歷應注重細節，照片、排版等，絕對不能出現錯別字現象。

面試注意心態：主要考驗遇到壓力、困難怎么處理？你到底能給企業帶來什么？半年就跳一個崗位，企業會喜歡嗎？“不想當將軍的士兵不是好士兵”。回答問題時要委婉，對視對方，面帶微笑。

合勝百貨 鄭傳龍： 企業個體戶化，呈倒金字塔領導。面試系統來源于你的生活，把面試官當作你的朋友，語速放慢。不欣賞你的話，要問問為什么？只是個壓力面試題目。從大一就開始想，你要做什么？學社會模式方法論，多參加兼職，證明你的勤奮。如果面試行政崗位，要24小時不關機。問到個人與公司的發展，可以說：選擇貴公司，將與公司同成長，若果可以創業也會和公司一起聯手，堅持再堅持。

中信國安葡萄酒業 李永龍：欣賞同學們從基層做起，展現正直，服務心態。怎么樣爭取兼職，開拓視野，什么工作都可以做，鍛煉綜合素質。第一份工作：考察孝心責任心等。東之尼公司：余丹：6號，陳光慧，其他的表現都很好，應變能力強，但最后的壓力面試：一說不要她，馬上就準備走，可以不用那么著急，問清楚原因再走；7號李秀金，可以突出自己的英文。不用再談自己在學校的成績，在企業只談業績。

“要做有德有才，不做無德無才”，多讀名人傳記。

“吃得苦中苦，方為人上人”，面試包羅萬象，問題從心理學數學英語等涉及各種問題。樂于學習，可以自學小語種語言。

新中大軟件公司 黃瑞芳：企業注重忠誠；每個人的價值其實老板都知道；請先認可企業文化，機會是靠自己爭取的。

2、同學們寫500字的心得體會。

第二篇：禮儀實訓報告

一、實訓目的

為了提高我們的綜合素質，讓我們提高素養，將來成才

二、實訓準備

1.編寫的社交禮儀實訓指導書，集合本院和本專業學生的實際需求，精心挑選的授課內 容 2.備有金正昆教授的社交禮儀有關講座。

三、實訓要求

1.按時上課，積極回答課堂提問

2.課后認真復習，預習并完成相關作業。

3.認真準備課堂場景模擬，按時、高質完成實訓報告

四、實訓內容

軍訓后第一個星期，我們上了一個星期的禮儀課。導師宋大鵬是一個修養很好的人，她教會了我們很多禮儀方面的知識和見解。

導師從形象、舉止、語言、餐飲等方面詳細闡述，讓我獲益匪淺。宋大鵬老師的講演幽默風趣，引起場內聽眾的陣陣掌聲。當講到著裝禮儀的時候，全場

不停地響起贊同的聲音。很多人都想不到穿衣都還有那么多講究。大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場公務場合也是有很多要注意的問題的。

同時我們還聽了金正昆教授的講座，他輕松風趣的講座讓我們更加深刻的記住了更多的禮儀內容。

以前沒上課之前。沒想到連平時最簡單的請客都有那么多的說道，請客到底要怎么請、在哪請、吃什么，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜都是有規定的。總之通過這次培訓之后，大家都覺得學到了很多實用的知識。

見面與介紹

見面禮節

1，握手禮的作用：能體現交往雙方對對方的態度。

2，握手禮的使用規范；時機 姿勢 順序 力度 時間 目光 接觸位置 表情 語言 3，握手的禁忌：左手握右手 戴手套握手 手臟 交叉握手 與異性握手時用雙手 4，要求；目視對方 面帶微笑 稍事寒暄 少許用力

此外 還有 ：擁抱禮 合十禮 舉手禮 鞠躬禮 拱手禮 吻手禮 點頭禮

（二）介紹

規范要點；介紹順序 規范 姿勢 內容

介紹禮儀：介紹是交際之橋 介紹的含義：向外人說明情況

介紹的分類：自我介紹 介紹他人 機體介紹 業務介紹 要點：介紹的時機（時間 地點 人物 場合）介紹的主角 自我介紹的情況：想了解對方情況時 想向別人說明自己情況時

介紹的順序:地位低者先介紹 主人與客人之間 主人先介紹 女士之間 男士先介紹 介紹要點；需要輔助工具和輔助人員 自我介紹時的時機：沒有外人在場時 自我介紹的方式：寒暄式 公務式 社交式 要點：注意縮略語言的使用

公務介紹四要素：單位 部門 職務 姓名

社交式內容：姓名 職業 籍貫 偏好 共同熟悉的人

為他人做介紹的要點：誰來做介紹人（女士 專業人員 對口人員）

介紹的順序；先介紹主任 晚輩 下級和職務低的人，集體介紹和業務介紹，集體與集體先介紹地位低的，集體與個人，個人先介紹 業務介紹三個要點：把握時機 講究方式 不詆毀他人

（三）交換名片的禮節

名片的制作：種類 制作規格 色彩圖案 文字 印發 板式 名片的用途：自我介紹 結交朋友等等

名片的交換：交換時機 交換方法 名片的收藏與利用 遞送名片的禮節以及接受名片的禮節

四、拜放與接待禮儀

拜訪禮儀：事先有約，時間恰當，認真準備，尊師守約，進門有禮，做客有方，適時告辭 迎訪禮儀：精心準備，熱情迎客，周到待客，禮貌送客 交談禮儀

交談的態度：接受別人

五不談：不能訓斥別人 不能挖苦別人 不要糾正對方 不隨便質疑別人 不要隨便補充別人 交談的形式；談話要文明 說話要禮貌 說話要規范

六不談：不能非議當國家和政府 不能涉及國家秘密和行業秘密 不能非議交往對象 不談論個人隱私問題

個人隱私五不問：個人收入 年齡 婚姻家庭 健康問題 職業經歷

三談：對方擅長的問題 時尚的問題 格調高雅的問題

得體表達的四個要點：要善于交流，學會傾聽，要學會接受，學會尊重。

（四）贈禮禮儀 1，選擇禮品 2，包裝禮品 3，選擇時機 4，贈禮場合

5，贈送時的禮儀：

①了解對象的情況 年齡 性別 興趣 愛好 身份 地位 民族習慣 經濟狀況 文化水平②明確目的 ③尊重禁忌

收禮禮儀的規范： 1，站立雙手接禮品 2，感謝贈禮的人 3，拆開欣賞并贊美 4，慎重放置保管 實訓項目五： 西方社交禮儀 1，到達 2，準備 3，入席 4，告別 實訓項目六：

（一）宴請組織禮儀

1，明確宴請對象 目的 范圍 形式

2，明確時間地點（時間：不選擇重大節日 假日 或禁忌時間 要先和主賓商量 地點：環境優雅 交通方便）

3，精心制作請柬 認真發送確認（請柬要提前一直二周發送）4，安排席位

5，擬定菜單和用酒

（二）宴會中主人的禮儀 1，迎賓 2，引導入席 3，致辭祝酒 4，用餐 5，送別

（三）赴宴的禮儀

1，接受邀請事項：應邀要盡早答復 適度修飾符合要求 適時到達不早不晚 2，席上禮規 3，席間祝酒 4，席間談話 5，宴會結束

（四）宴請組織禮儀

1，明確宴請對象 目的 范圍 形式

2，明確時間地點（時間：不選擇重大節日 假日 或禁忌時間 要先和主賓商量 地點：環境優雅 交通方便）

3，精心制作請柬 認真發送確認（請柬要提前一直二周發送）4，安排席位

5，擬定菜單和用酒

（五）宴會中主人的禮儀 1，迎賓 2，引導入席 3，致辭祝酒 4，用餐

5，送別

（六）赴宴的禮儀

1，接受邀請事項：應邀要盡早答復 適度修飾符合要求 適時到達不早不晚 2，席上禮規 3，席間祝酒 4，席間談話 5，宴會結束 實訓項目七：

（一）歡樂詞的特點： 1，歡愉性

2，口語醒 3，間短性

（二）歡樂詞的結構和寫法。

（三）歡樂詞的基本格式和寫法。

五、實訓心得

我們作為一名大學生，本身就是社會的驕子，將來也會成為國家的棟梁，所以，這次實訓給我帶來的效果是非常巨大的。通過本次的實訓，讓我們總體的修養素質都得到了很大的提高，為將來在社會上能夠更加出色發揮自己起到了至關緊要的作用。

指導教師評語：

實訓報告成績：

*********

指導教師(簽字)：

2011 年

月日

第三篇：禮儀實訓報告

實習實訓報告專用紙

禮儀實訓報告

一、實訓的目的

社會發展需要禮儀規則意識，以體現個人的學識、修養和價值觀。禮儀能有效地展現施禮者和還禮者的教養、風度與魅力，體現著個人對他人和社會的認知水平、尊敬程度，是人與人之間表達心意、增進交流、促進了解的有效保障，是人際交往活動中不可缺少的潤滑劑和聯系紐帶。商務禮儀是我們國際經濟與貿易專業的必修課程，商務禮儀實訓當然也是我們教學過程中必不可少的一個重要環節。禮儀是一個人外在美與內在美的有機結合，是一個民族進步的標志，也是一個公民思想道德文化素質的標志。通過禮儀實訓，可以讓我們更好地認識禮儀，了解禮儀，以及更好地掌握禮儀并運用禮儀。

此次禮儀的實訓，是為了使學生們認識禮儀、了解禮儀在商務活動中的重要性、遵循商務禮儀的基本要求、提高學生的商務禮儀修養，還有自身素質的提高。

二、實訓的主要內容

商務禮儀實訓是為所有專業所設置的，是市場營銷、旅游英語、藝術營銷、國際經濟與貿易等專業教學計劃中重要的實踐教學環節，是學生在校學習期間理論聯系實際、增長實踐知識的重要手段和方法之一。本實訓可提高學生在商務儀容、儀態、儀表和商務會面、商務接待、商務拜訪、以及出席中西餐宴請活動時的能力。

現在先介紹一下此次實訓的實訓老師：李媛媛老師、高利平老師、童茜老師、戈倩茜老師等四位，李媛媛老師是營銷班的班主任，也是一名有經驗的禮儀教師；高老師也是一名專業的禮儀老師；童茜老師也是專業的禮儀老師，同時也是國貿二班的管理學老師；戈倩茜老師也是一位有經驗的禮儀教師，更是一名專業的咖啡師。

本次實訓的環節由以下不同的實訓任務組成：

（一）儀容儀表禮儀訓練 1.掌握潔面步驟、職業化妝技巧；

2.掌握男士西裝、女士套裙和職業著裝的原則；

（二）儀態禮儀訓練

第1頁

實習實訓報告專用紙

1、掌握站立、入座、行走和下蹲等姿態，以及手勢和身體語言使用的禮儀規范。

2、掌握塑造良好個人職業形象的原則，以及儀容禮儀的內涵和意義。

（三）商務接待與辦公禮儀、商務談判與簽約禮儀

1.掌握接待工作流程及內容：接待前的準備、接待時的介紹致意、寒暄交談和迎接送行等內容、各種商務活動中會晤、會談的接待和拜訪禮儀規范、西方主要國家的接待拜訪禮儀；

2.商務辦公禮儀：電話和手機接聽與撥打的禮儀規范，傳真、電子郵件等通聯禮儀規范和要求，引導賓客、電梯乘坐及進行間禮儀規范。

3.了解商務談判的禮儀規范；訓練言談技巧、提高溝通能力；談判室的布置與主、客方談判座次安排；

4.出席商務談判的儀表儀態、語言規范基本要求、掌握接待工作流程及內容； 5.簽字儀式的程序及活動內容：簽字場地的布置準備，簽字文本的格式內容，掌握簽約儀式流程。

（四）商務場景考察觀摩

以小組形式，前往當地商店、機場、賓館、商務公司觀察商務禮儀，為商務場景模擬訓練收集素材。

結合實訓內容和外出實地觀摩情況，以小組為單位撰寫商務情景劇劇本

（五）商務宴請禮儀訓練

1.掌握宴請活動程序、桌次與席位排序禮儀；

2.掌握中餐餐具分類使用、點菜要領及上菜順序等餐桌禮儀；

3.掌握西餐餐具類別使用、點菜要領、上菜順序及餐酒搭配等餐桌禮儀； 4.以小組為單位上交商務情景模擬劇劇本給指導老師。

（六）商務情景模擬劇排演

在指導教師的指導下，各小組根據修改完成的劇本進行商務情景模擬劇的排演。

（七）商務情景模擬劇展示

1.以組為單位進行商務場景模擬及角色扮演展示；

第2頁

實習實訓報告專用紙

2.指導教師與學生共同評價各小組禮儀展示，現場點評總結。

（八）撰寫實訓總結（3000字）1.學生上交實訓材料； 2.教師評閱實訓成績。

三、實訓中遇到的難點與問題

在實訓中，難免會遇到難點與問題。首先，當然是化妝的問題，沒有技巧，粉底上的太白，腮紅又太紅，眉毛沒有眉形，眼線經常會暈妝??畫上去就像帶了個面具一樣。其次，服裝很好，但是，高跟鞋卻是一個很大的問題。因為之前沒有穿高跟鞋的習慣，導致了現在我們穿高跟鞋走路就像張牙舞爪一樣，而且都沒穿幾分鐘，腳就開始投訴了。還有，形體總是有那么些時候，這個動作OK了，下一個動作又“老奶”樣了。最后，在團隊小組的形體展示和情景劇的表演中，總是因為動作、隊形、音樂、主題、時間等等的因素所困擾，總之，各種問題都輪流來找過我們了。

四、遇到的難點與問題的解決途徑

俗話說得好：“道高一尺魔高一丈”，雖然在實訓中我們遇到了各種問題，但“上有政策，下有對策”，不會化妝？沒事，我可以慢慢練習，總有一天我會迎刃有余；不會踩高跟鞋？這問題很大嗎？我堅持每天走好幾次，一次走好幾分鐘，我就不信制服不了你；形體也堅持練習，我相信也是會有成果的；至于情景劇，姐這么多年的電視劇可不是白看的，想象力也不是蓋的??不管什么問題，我相信，只要我堅持努力，發揮我們的團結精神，神馬都會是浮云的。

五、本次實訓的總結與體會

（一）儀容儀表禮儀訓練 1.掌握潔面步驟、職業化妝技巧；

第3頁

實習實訓報告專用紙

高老師在實訓的第二天就給我們講了化職業妝的方法和步奏，以及針對我們新手來說，應選擇的化妝品。一套完整的彩妝至少應包括粉底、定妝粉、眉筆、眼線、眼影、腮紅、口紅等。其中，粉底包括BB霜、粉底液、粉底霜、粉底膏、慕斯粉底、干濕兩用粉餅等；定妝可以選擇散粉、粉餅或彩色粉球；畫眉可選眉筆、眉粉、眉膏；畫眼線可選眼線筆、眼線粉、眼線膏、眼線液；眼影分為亞光眼影、珠光眼影、水溶眼影和鉆石眼影；腮紅分為粉餅狀腮紅、膏狀腮紅、慕斯腮紅、液體腮紅；口紅分為管狀口紅、唇彩、唇凍等等。對于以上化妝品的選擇，梁老師針對我們初學者給了我們幾個建議：應選擇粉底霜、散粉、眉筆、眼線液、亞光棕色系眼影、粉餅狀腮紅和管狀口紅，當然還應有化妝棉、粉刷和卸妝油。

圖1 在化妝前后，潔面的工作都是必不可少的。首先，準備好一盆溫水（溫水潔面效果是最好的），用溫水浸濕臉部，接著取適量的適合自己的皮膚的潔面品在手中揉出豐富的泡沫，把泡沫抹在臉上輕輕按摩適當時間，再用清水洗凈，最后用柔軟干凈的毛巾擦干即可。

潔面后就可以開始化妝了，步驟如下：（1）底妝。即使是擁有傲人的好皮膚的人，也不能怠慢這個步驟。粉底液應比原有膚色稍深，用海綿或指腹按照皮膚的紋理由上到下或者從大面積到細部，采用均勻推開或輕拍的方式，少量多次，粉底才能打得薄而透。（2）定妝。定妝能延長妝容時間，可用粉撲或刷具，上完粉再用余粉刷把多余散粉末掃掉，才能定妝更久。蜜粉和粉餅的顏色不要與頸部膚色差別太大，用1/2面積海綿擦粉餅涂抹，順著同一方向才不會混濁。（3）畫眉。職業妝畫眉的原則是自然。原來的眉毛如果太濃太深，可能需要修除一些。眉形稍粗為宜，過細或過于高挑，都給人不可信的感覺。眉色要比發色稍淺，看起來最自然。濃眉可用眉粉減淡，疏眉可用削尖的眉筆在稀疏處一根根描畫，并補齊短缺部分。最后用眉刷順著從眉頭至眉

第4頁

實習實訓報告專用紙

尾輕輕刷拭幾遍。（4）畫眼線。畫眼線是在上眼皮的睫毛根部畫的，可根據眼型，在最后一根睫毛處畫上翹或微下，或都不畫。畫眼線不僅可以使眼睛美麗有神，還可以使雙眼更具有立體感。（5）涂抹眼影。在此我們選用的是棕色系的亞光眼影，常見的是利用兩色眼影，深色重點描繪眼瞼，淺色打眼窩為底、做搭配，可打扮出立體有型的深邃效果。（6）刷腮紅。腮紅既能調整氣色，又可以補臉型。臉龐較好膚色紅潤的女性可以省去這一步。用腮紅刷上腮紅由顴骨到太陽穴均勻刷拭，霜狀腮紅可用指腹涂上清薄的一層。（7）唇妝。平時要注意保養雙唇，將唇上的脫皮和角質去除干凈，這樣易于上妝，妝容也更持久.如果來不及勾勒唇線，可直接用唇掃涂口紅，縱向順著唇紋，容易推勻.唇部較容易脫妝，要及時補妝，在雙唇間夾一片化妝棉，抿掉余色，再補唇色。（8）補妝。在以上七個步驟完成后，或一段時間過后，會出現暈妝、掉妝等現象，這時就需要補妝了。

2.掌握男士西裝、女士套裙和職業著裝的原則。

職業套裝是職業女性首選的裝束，它包括裙式套裝和褲式套裝。穿裙式套裝時裙子的長度不得短于膝蓋三寸以上的地方。

男性的職業裝當然非西服莫屬了。其中，領帶的下端在皮帶下1－1.5厘米處。正式場合，穿雙排扣西裝主衣，扣子應當永遠扣閆。穿2顆扣的單排扣西裝上衣，上邊那顆扣子應扣上，下邊那顆扣永遠都是解開的或上下2顆扣都解開，如3顆扣單排西裝上衣，扣中間一個扣。

圖2

（二）儀態禮儀訓練

“行如風，站如松，坐如鐘”，這句話充分體現了我們這次儀態禮儀實訓的嚴格要求，也讓我們掌握了站立、入座、行走和下蹲等姿態，以及手勢和身體語言使用的第5頁

實習實訓報告專用紙

禮儀規范，及其重要性。只有用心學，這些都不算是大問題的。

（三）商務接待與辦公禮儀、商務談判與簽約禮儀

了解商務談判的禮儀規范；訓練言談技巧、提高溝通能力；談判室的布置與主、客方談判座次安排；出席商務談判的儀表儀態、語言規范基本要求、掌握接待工作流程及內容；簽字儀式的程序及活動內容：簽字場地的布置準備，簽字文本的格式內容，掌握簽約儀式流程，這些禮儀都是很必要的，細節可決定成敗。

圖3 坐車位次表

（四）商務場景考察觀摩

圖4西餐擺放 圖5翠湖賓館

我們場景考察的地點為昆明的五星級酒店——翠湖賓館。在我看來，翠湖賓館的第6頁

實習實訓報告專用紙

禮儀做得很到位，這也是它能夠吸引并留住客源，還能在昆明“長存”的重要原因，還有許多他們能夠注意到的細節，都能做的很好，這些我都很佩服他們。

（五）商務宴請禮儀訓練

先前高老師和李老師都給我們講了宴請活動程序、桌次與席位排序禮儀；湖賓館的老師和戈老師也講了中餐餐具分類使用、點菜要領及上菜順序等餐桌禮儀；西餐餐具類別使用、上菜順序及餐酒搭配等餐桌禮儀，讓我明白，吃飯也是可以吃出學問的，尤其是翠西餐。

（六）形體展示與商務情景模擬劇排演和展示

在學習了各種商務禮儀之后，按照實訓要求，我們要編排約五分鐘的形體展示盒約十分鐘的情景劇表演。

對于形體展示，首先是音樂的選擇，這個倒是簡單，人多意見也多，半個小時我們就決定選擇《暴力十三區》的片頭曲了，很有節奏的，接著是隊形和動作的安排，花了我們近兩天的時間增增減減、修修改改才勉強可以上臺，再經過老師的指導和我們的堅持努力、團結協作，形體展示可算是完結了。

情景劇和形體展示差不多，都在編排上花了大量時間，充分發揮了我們的想象力，我在劇中扮演了山歌小天王，串燒了了幾首有云南民族特色的民族歌，雖然最終沒有拿到獎，大家都有些失望，但這也說明了我們還有欠缺和不足的地方有待改正，而且，至少我們大家都努力過了，也不會有太大的遺憾了，重在參與吧！

第7頁

實習實訓報告專用紙

圖6

第8頁

第四篇：實訓報告——禮儀

實訓報告——禮儀

最后一個模塊的實訓是禮儀。禮儀就是人們在社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態、儀容、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規范和程序。禮儀是人際交往的藝術，禮儀是有效溝通的技巧，禮儀是約定俗稱的行為規范。人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。沒有人不欣賞紳士，沒有人不愛淑女，誰都想讓自己的氣質脫俗。禮儀模塊的實訓就是讓大家學習我們應有的禮儀，規范自己的行為規范。

首先是女士的基本禮儀要求：

1、頭發梳洗要勤，以便清除頭發上的灰塵和 頭皮屑,同 時保持頭發的整齊，不凌亂。

2、保持面部干凈清爽，無汗漬和油污等不潔之物。

3、保持口腔潔凈、牙齒潔白、口無異味。

4、美白要自然，要注意頸部的膚色。

5、不留長指甲，勤洗手，保持個人衛生。

6、裙子長度適宜。

7、膚色絲襪，無破洞（備用襪）。

8、鞋子光亮、清潔。

然后是男性的基本禮儀要求：

1.頭發干凈整潔，不宜過長，不要太新潮。2.精神飽滿，面帶微笑。

3.不蓄胡須，及時清除。

4.飯后潔牙，保持口腔無異味。5.短指甲，保持清潔。

6.皮鞋光亮，深色襪子。7.全身3種顏色以內。

講了基本的禮儀之后，講師繼續給我們講了端莊的儀容，包括面部修飾、肢部修飾、發部修飾。面部修飾應該注意：

1、眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。

2、耳朵：內外干凈，無耳屎。女性不戴耳環。

3、鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。

4、胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。

5、嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。肢部修飾要注意：

1、手臂修飾：手臂保潔、手臂妝飾

——不要蓄長指甲、不要涂畫艷妝。

2、腳部修飾：不能光腿、不能光腳。發部修飾要注意：

1、確保發部的整潔：清洗、修剪、梳理頭發。

2、慎選發部的造型:男性要前發不覆額、側發不掩耳、后發不觸領。女性要在時頭發不宜長于肩部、不宜擋住眼睛，不允許隨意披散，應盤起。

接下來講了服飾的得體。工作時間著裝應遵循端莊、整潔、穩重、美觀、和諧的原則，能給人以愉悅感和莊重感。參加晚會或喜慶場合，服飾則可明亮、艷麗些。節假日休閑時間著裝應隨意、輕便些，西裝革履則顯得拘謹而不適宜。家庭生活中，著休閑裝、便裝更益于與家人之間溝通感情，營造輕松、愉悅、的氛圍。但不能穿睡衣拖鞋到大

街上去購物或散步，那是不雅和失禮的。

男士著裝禮儀：

1、西裝的穿著要領：拆除衣袖上的商標、熨燙平整、扣好紐扣、少裝東西。

2、西裝的搭配技巧：襯衫、領帶、皮鞋、襪子、飾品。

3、三色原則：職場中人在公務場合著正裝，必須遵循“三色原則”，即全身服裝的顏色不得超過三種顏色。如果多于三種顏色，則每多出一種，就多出一分俗氣，顏色越多則越俗。

4、“三一定律”：這是指職場中人如果著正裝必須使三個部位的顏色保持一致，在職場禮儀中叫做“三一定律”。具體要求是，職場男士身著西服正裝時他的皮鞋、皮帶、皮包應基本一色；職場女士的“三一定律”指：皮鞋、皮包、皮帶及下身所穿著的裙褲及襪子的顏色應當一致或相近。這樣穿著，顯得莊重大方得體。

5、三大禁忌：一是職場男士西服套裝左袖商標不拆者是俗氣的標志。二是職場中人最好不要穿尼龍絲襪，而應當穿高檔一些的棉襪子，以免產生異味。三是職場人士不要穿白色襪子，尤其是職場男性著西服正裝并穿黑皮鞋時，如果再穿一雙白襪子那可就真是俗不可耐了。

女士著裝禁忌：不分場合、過份雜亂、過份暴露、過份透視、過份短小緊身。女士職業裝九忌忌短、忌露、忌透、忌緊、忌艷、忌異、忌臟、忌亂、忌破。

女士著裝符合自身職業特性、體現穩重大方，能力與魄力，不能盲目趕潮流，知性的、干練的、優雅的，熱情的、文靜的、時尚的，高雅、自然、簡練、樸實，應考慮衣著面料趨向含蓄、挺刮，不易起皺的布料。

應強調：不求最貴，但求最精； 不求數量，但求質量；不求華貴，但求雅致。

鞋襪與正裝搭配的要領：鞋襪與服裝風格統一,色彩款式協調,可使人的儀表爍爍增輝。皮鞋是西服、套裝、禮服、正裝最好搭配，而且鞋襪都以深色、單色為宜。襪子要無破洞、無跳絲。襪口不應露在裙邊、褲腳的外面。

繼續講了優雅的舉止，包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手勢。站姿的基本要求是挺直、舒展、站直、立正。具體要求是頭正、雙目平視，微收下頦，面帶微笑；脖頸挺拔，雙肩舒展，保持水平并微下沉；兩臂自然下垂，手指自然彎曲；身軀直立，身體重心在兩腳之間；挺胸收腹，立腰，臂部收緊；雙腿直立，女士雙膝和雙腳要靠近；女士工作中，雙腳可成“V”字或“丁”字，右手搭在左手上，貼在腹部。走姿需要注意的是手臂的擺動、步幅的大小、步位的標準、步韻的彈性。女士要抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士要步伐穩重，擺臂自然，充滿自信。坐姿的具體要求是入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。手勢是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應用手掌，切不可用手指。示意他人過來時，應用手掌，掌心向上，切不可掌心向下。

第二講首先講了親切的表情，包括眼神和微笑。微笑表現著人際

關系中自信友善、親切和藹、禮貌融洽等最為美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悅、相親、相近，是美不可言的社交語言。

聆聽他人講話的正確姿勢：切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動；雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上；不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望；臀部應占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上；面帶微笑、眼神溫和地注視對方；在適當的時候可以用點頭表示贊同或了解；作筆記對主講者來說，會有相當受尊重的感受；與人對談時，最好采對坐或“L”型式。

接下來又講了職場禮儀，包括說話禮儀、電話禮儀、會面禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、位次禮儀、就餐禮儀、面試禮儀。

最后講了著重講了位次禮儀，座次排列內外有別、中外有別、外外有別、場合有別。首先是乘車規范：客人先上后下，如果很多人坐一輛車，那誰最方便下誰先下。行進中的位次排列：一）常規：并行時，內側高于外側（路程短），中央高于兩側。即要讓客人或領導走在中央或內側（外側導引）；單行行進時，前方高于后方（抓鏡頭），沒有特殊情況，應讓客人或領導在前面行進。

（二）上下樓梯

規則：上下樓梯一般而言，宜單行行進，以前方為上：（因為樓道通常比較窄，并排行會阻塞交通，是沒有教養的標志，沒有特殊原因，應靠右側單行行進，讓客人或領導走在前面，把選擇前進方向的權利讓給客人或領導）。需要引路情況下客人在后。男女同行時，下

樓宜令女士居后。

（三）出入電梯：平面移動式電梯——單行右站。升降式電梯——無人駕駛先進后出；有人駕駛后進后出。

（四）出入房門規則：沒有特殊原因，出入房門的標準做法是位高者先進或先出房門。但是如果情況特殊的話，比如需要引導，室內燈光昏暗，男士和女士兩個人單獨進入房間，那么標準的做法是，陪同接待人員先進，為客人開燈，開門，出的時候，也是陪同接待人員先出，為客人拉門導引。

位次排列技巧：會客時的位次排列：

1、相對式：基本要求是面門為上，面對房間正門者為客位，是地位高者；背對門者為主位，是地位較低者。

2、并列式：賓主并列而坐，如果雙方都面對正門，具體要求是以右為上。即客人坐在主人的右邊。以右為上是一種國際慣例。

3、自由式：客人較多，座次無法排列時，客人愿意坐哪兒就坐哪兒。或者大家都是親朋好友，沒有必要排列座次。排列規則：面門為上、居中為上、近主為上、前排為上、以遠為上、以右為上。會議位次排列 ：1.大型會議：應考慮到主席臺、主持人、發言人位次。其中，主席臺排列原則：一是前排高于后排；二是中央高于兩側；三是右側高于左側。主持人：可在前排正中，亦可居于前排最右側。發言席：一般可設于主席臺正前方，或者在右前方。2.小型會議：與大型會議基本相同。要盡量兼顧中間為上，右為上和遠門者為上三個原則。

第五篇：禮儀實訓報告

個人禮儀的學習心得

班級： 學號： 姓名：

在沒有學習周老師的社交禮儀課之前，我只是對禮儀有一個比較淺的認識，學了之后才發現社交禮儀有如此多的講究，一個很細微的動作表現就是個人氣質的體現，盡管學習的時間有限，但是自己依然在這短短的時光里，掌握了很多實用的禮儀知識。

從最開始的站姿、坐姿、到如何介紹自己以及別人、見面交談，再到餐桌禮儀。這些知識雖然是很普通的技巧，但卻是那么的微妙，非常重要和實用。入座時要穩、要輕、面帶笑容，雙目平視、雙肩放松平正、上手自然彎曲放于椅子或沙發扶手上、坐在椅子上、要立腰、上體自然挺直、雙膝自然并攏、在在椅子上，一般要坐椅子的2/3，脊背輕靠椅背。按照上面的指示改正了之前的動作行為上的幾處小錯誤，突然發現人真的有變化，這種變化是發自內心的，一種自信充滿了整個胸膛。

服飾禮儀的學習也給我平時帶來很大的幫助。服飾的整潔干凈，這個總能給人積極向上的感覺，也是對對方的尊重；服裝的和諧搭配，不公要與自身體型相協調，還要與自身的年齡，膚色相配，服飾本是一門藝術，可以給自己“揚長避短”的好處，創造出一種美的錯覺，呵呵；服飾的配色方法也使我大受啟發。令我覺得較有趣西裝系鈕扣的問題，如有兩個鈕扣時只系上一個鈕扣，有三個堅排的鈕扣也要系上兩個等等。當然，學會系領帶那是不在話下的了，只不過系的不是很好看，日后也得繼續的體會學習。

站姿的表現，在不同場合中的站姿也都不盡相同，但標準的站姿總是沒錯的。精神飽滿，兩眼正視，兩肩膀平齊，表現自然得體。這改正了我一些站立時的小動作。

要坐椅子的3/2，（呵呵，真令人印象深刻啊，如果是很小的椅子那可怎么辦啊。）

這個課的兩個高難度的動作就是女生的交叉式的蹲姿和眼神的表現了吧。課后我也試了一下交叉式的蹲姿，實在是有點難度的、眼神的表達是最有詩意，最微妙的地方主，人體傳遞信息最有效的器官，而且能表達最細微、最精妙的差異，這種學習不是一時半會的，而是要我們在日常生活中慢慢體會，慢慢學習的一種深層次的社交知識。微笑那民是必需的表情，可以和語言及行動相配合，相互補充，架起友誼之橋，給人以美好的感覺，微笑是世界最通用的體態語，微笑不但能在無意間給自己樂觀積極的心態，也能夠影響身邊的同學朋友的心態，但然，微笑要從心而發，不然會讓人覺得那是假笑，那是“皮笑肉不笑”了。

令我有點不同意見的是儀容修飾方面的一小部份知識。說男生的頭發不能過耳，我倒覺得我個人的頭發要過耳我才覺得好看些，我覺得一些事情也并不是絕對的，結全個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材、職業，現以TPO的原則，可以給自己個性化點的表現。