第一篇：禮儀課實(shí)訓(xùn)報(bào)告

禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

姓名：xxxx 班級(jí)：xxxxx 學(xué)號(hào)：xxxxx 指導(dǎo)老師：xxxxx

目錄

（一）實(shí)訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、坐姿、站姿禮儀

2、傳統(tǒng)與西方禮儀鑒賞

3、服飾配飾與個(gè)人整體形象設(shè)計(jì)

4、自我介紹與語(yǔ)言溝通

（三）實(shí)訓(xùn)總結(jié)與收獲

一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

時(shí)間：第九周

地點(diǎn)：教學(xué)樓、圖書館、圖書館副樓

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、坐姿、站姿禮儀

坐姿：從椅子的左邊走過去，走三步，女生坐下的時(shí)候坐椅子的三分之一左右，但不能坐太外面了，不安全。也不能坐太滿了，給人不精神的感覺。男生則坐椅子三分之一；坐下時(shí)，先要理一理裙子再坐下。標(biāo)準(zhǔn)坐姿是雙腳并攏，小腿與大腿呈90°直角，大腿與地面平行。雙手自然地放在一只腿上。另一種優(yōu)雅的交叉坐法便是將一只腳靠在另一只上面，雙腿斜放，稍稍拉伸，點(diǎn)地，給人一種修長(zhǎng)的線條感和美感。雙手同樣自然搭在腿上。腰挺直。起來的時(shí)候要理一下裙子，同樣從椅子的左邊離開。

站姿：要求昂首挺胸，服務(wù)人員最重要的就是氣質(zhì)和禮儀，要給客人一種很精神的感覺。女生腳后跟并攏，雙腳尖微微張開，雙手自然下垂。不成O型腿、X型腿。丁字步站法，就是一只腳稍微往前方打開。走路的時(shí)候要求女生走直線，邁的步子適中，不能太大。穿套裙的時(shí)候步子要相應(yīng)地邁小一些。套裙一定要配襪子和高跟鞋，穿套裝的時(shí)候首飾宜少，同色。戒指戴的手指不一樣傳達(dá)出來的信息也不同。

2、傳統(tǒng)與西方禮儀鑒賞

西方握手禮儀：

1、用右手，雙腿并立站直，微笑著注視對(duì)方的眼睛。

2、一般由年長(zhǎng)的向年幼的伸手，地位高的向地位低的伸手：女士向男士伸手：拜訪主人時(shí)主人先伸手，告別時(shí)客人先伸手。

3、在多人伸手時(shí)，順其自然，不交叉握手。

4、與貴賓或老人握手時(shí)宜用雙手，身體微微前傾。

5、男士與女士握手時(shí)，時(shí)間長(zhǎng)短和力度適中。

西方說話禮儀：

1、和顏悅色，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，語(yǔ)調(diào)親切，語(yǔ)速適中。

2、認(rèn)真聆聽，切忌心不在焉，不輕易打斷言者。

3、與人交談時(shí)目視對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭，應(yīng)答。

4、多人交談時(shí)說話時(shí)間長(zhǎng)短適度，不滔滔不絕。

5、禮貌性的交談應(yīng)使用謙詞和敬語(yǔ)。

中華禮儀：

鞠躬禮：鞠躬禮是人們?cè)谏钪袑?duì)別人表示恭敬的一種禮節(jié)，既適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式，也適用于一般的社交場(chǎng)合。在一般的社交場(chǎng)合，晚輩對(duì)長(zhǎng)輩、學(xué)生對(duì)老師、下級(jí)對(duì)上級(jí)、表演者對(duì)觀眾等都可行鞠躬禮。領(lǐng)獎(jiǎng)人上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，向授獎(jiǎng)?wù)呒叭w與會(huì)者鞠躬行禮；演員謝幕時(shí)，對(duì)觀眾的掌聲常以鞠躬致謝；演講者也用鞠躬來表示對(duì)聽眾的敬意。行鞠躬禮時(shí)，須脫帽、呈立正姿勢(shì)，臉帶笑容，目視受禮者。男士雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處，女士的雙手下垂搭放在腹前。然后上身前傾彎腰，下彎的幅度可根據(jù)施禮對(duì)象和場(chǎng)合決定鞠躬的度數(shù)。一般60度，而90度大鞠躬常用于特殊情況。

饋贈(zèng)：

饋贈(zèng)禮儀是構(gòu)成中國(guó)傳統(tǒng)文明的主要因素之一，這不僅僅是一種簡(jiǎn)單的個(gè)體性人際交往方式，更大程度上能夠體現(xiàn)為一種群體性文化現(xiàn)象。（1）形式重于內(nèi)容。

（2）崇尚禮尚往來，而且更愿意以自己的慷慨大方表示對(duì)他人的恭敬。（3）講究饋贈(zèng)對(duì)象的具體指向性。（4）忌諱頗多。

3、服飾配飾與個(gè)人整體形象設(shè)計(jì)

著裝的TPO原則：

TPO是英文Time place object三個(gè)詞首字母的縮寫。T代表時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代；P代表地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位；O代表目的、對(duì)象。著裝的TPO原則是世界通行的著裝打扮的最基本的原則。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。著裝要與時(shí)間、季節(jié)相吻合，符合時(shí)令；要與所處場(chǎng)合環(huán)境，與不同國(guó)家、區(qū)域、民族的不同習(xí)俗相吻合；符合著裝人的身份；要根據(jù)不同的交往目的，交往對(duì)象選擇服飾，給人留下良好的印象。

著裝時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

（1）著裝應(yīng)與自身?xiàng)l件相適應(yīng)。選擇服裝首先應(yīng)該與自己的年齡、身份、體形、膚色、性格和諧統(tǒng)一。

（2）著裝應(yīng)與職業(yè)、場(chǎng)合、交往目的對(duì)象相協(xié)調(diào)。著裝要與職業(yè)、場(chǎng)合相宜，這是不可忽視的原則。

4、自我介紹與語(yǔ)言溝通

自我介紹的重要性：

無論是在生活、交際、日常工作中，自我介紹都是必不可少的。自我介紹是向別人展示自己的一個(gè)重要手段，自我介紹好不好，直接關(guān)系到了別人對(duì)你的第一印象的好壞與否，同時(shí)也影響了以后的交往是否順利。對(duì)自我能力以及前途也是起到不可缺少的作用的。

自我介紹的方法：

1、五要素法，指姓什么、叫什么、什么字、有什么意義和一句祝福的話。

2、第二個(gè)方法，自我介紹與工作關(guān)聯(lián)法。

語(yǔ)言溝通：

語(yǔ)言是人與人溝通的直接橋梁，不是啞巴就會(huì)說話，但會(huì)說話不等如可以與人溝通，如何打開匣子對(duì)有些人是一種挑戰(zhàn)，如何延續(xù)交談和令人樂意和我們傾談也是一種挑戰(zhàn)，其中自有起技巧。

三、收獲與心得

經(jīng)過為期一周的禮儀實(shí)訓(xùn)，讓我收獲頗多，以前對(duì)禮儀這方面只是單純地以為只要為人處事的時(shí)候多注意禮貌一些就可以了。但是后來專門上了這門課程之后，才讓我對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)有了很大的改善和提高。禮儀并不是我之前所想的那樣簡(jiǎn)單，而是一套完整的，有規(guī)范有標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)體系。或許我們學(xué)的只是其中一些最基礎(chǔ)的，卻對(duì)我個(gè)人產(chǎn)生了重要的影響。

無論是從外在的服裝，穿著，發(fā)飾上，還是基本的坐姿與站姿，或者是言行舉止里面流露出的給人的感受，這些都是禮儀重要的一部分。掌握和了解基本的禮儀，才能在今后的工作和生活中，才能如魚得水，不鬧笑話。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只是在書本上照本宣科是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，社會(huì)越來越注重對(duì)大學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力和操作能力進(jìn)行考驗(yàn)。這次實(shí)訓(xùn)課程不僅鞏固了之前在書本上學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和理論等，更提高了我們的實(shí)際操作能力。禮儀是需要一個(gè)人實(shí)實(shí)在在地去做，才能體現(xiàn)出來的東西，也只有通過上實(shí)訓(xùn)課，才能真正、徹底地學(xué)到這門課程，掌握這門課程，并運(yùn)用到將來的工作領(lǐng)域里面。

記得改版式偶，不然的話打印下來不好看的。

第二篇：禮儀課實(shí)訓(xùn)報(bào)告

重慶工商大學(xué)

旅游服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

姓名：

班級(jí) 學(xué)號(hào)：

指導(dǎo)老師： 實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2012-10-24

（一）實(shí)訓(xùn)時(shí)間

2012年10月24日，下午第三節(jié)課

（二）實(shí)訓(xùn)地點(diǎn) A教四樓形體實(shí)訓(xùn)室

（三）（四）

1、2、（五）實(shí)訓(xùn)的具體步驟

1、儀態(tài)形體實(shí)訓(xùn)：

（1）由老師授課，將實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容和每項(xiàng)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)做法進(jìn)行演示和規(guī)范。

（2）站姿：要求昂首挺胸，服務(wù)人員最重要的就是氣質(zhì)和禮儀，要給客人一種很精神的感覺。女生腳后跟并攏，雙腳尖微微張開，雙手自然下垂。不成O型腿、X型腿。丁字步站法，就是一只腳稍微往前方打開。走路的時(shí)候要求女生走直線，邁的步子適中，不能太大。穿套裙的時(shí)候步子要相應(yīng)地邁小一些。套裙一定要配襪子和高跟鞋，穿套裝的時(shí)候首飾宜少，同色。戒指戴的手指不一樣傳達(dá)出來的信息也不同。

坐姿：從椅子的左邊走過去，走三步，坐下的時(shí)候坐椅子的三分之二左右，不能坐太外面了，不安全。也不能坐太滿了，給人不精神的感覺。坐下時(shí)，先要理一理裙子再坐下。標(biāo)準(zhǔn)坐姿是雙腳并攏，小腿與大腿呈90°直角，大腿與地面平行。雙手自然地放在一只腿上。另一種優(yōu)雅的交叉坐法便是將一只腳靠在另一只上面，雙腿斜放，稍稍拉伸，點(diǎn)地，給人一種修長(zhǎng)的線條感和美感。雙手同樣自然搭在腿上。腰挺直。起來的時(shí)候要理一下裙子，同樣從椅子的左邊離開。

蹲姿：半蹲法，即一只腳膝蓋著地，另一只腳掌著地。下蹲的時(shí)候同樣理一下裙子，若是有必要，掩一下胸口的衣領(lǐng)，再蹲下，起來的時(shí)候同樣理一下裙子。交叉蹲法，雙腳一線以后蹲下，這種蹲法比較適合穿裙子的時(shí)候，這樣安全優(yōu)雅又有禮節(jié)。

標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)：這是作為服務(wù)人員常常要用的手勢(shì)和最基本的手勢(shì)。一只手自然貼在褲縫或者背在身后，另一只手五指并攏，掌心斜向上，指向一定方向。同樣要求站直。

握手：握手的時(shí)候眼睛要直視對(duì)方，身體重心稍稍向?qū)Ψ絻A斜，伸手的幅度要稍大，若是同樣和女性握手，要握得比較飽滿，若是和男士握手，男士應(yīng)參加人員

指導(dǎo)老師：張英 10旅管學(xué)生

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

領(lǐng)帶的打法；

坐姿，標(biāo)準(zhǔn)站法，丁字步站法，蹲姿，標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)我，握手等。握女士手指即可。握手的時(shí)候上下適度搖三下，要有力。

2、領(lǐng)帶的打法：

臺(tái)上放視頻，由視頻講解演示領(lǐng)帶的多種打法和各種打法適合的情況。主要學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)打法、半溫莎打法、全溫莎打法的詳細(xì)步驟。將領(lǐng)帶的長(zhǎng)寬做了大概的描述，領(lǐng)帶打好后的長(zhǎng)度差不多到男士腰間皮帶的地方為最佳。若是比較矮的男士可選擇全溫莎的打法。也可根據(jù)領(lǐng)帶本身的長(zhǎng)度來決策。將打領(lǐng)帶的要領(lǐng)也進(jìn)行了指點(diǎn)。視頻放完之后由學(xué)生自由練習(xí)揣摩各種打法，老師在旁邊進(jìn)行指導(dǎo)和糾正。

（2）第二節(jié)課實(shí)訓(xùn)課展示打領(lǐng)帶的成果。在形體禮儀測(cè)試之后由學(xué)生將之前學(xué)習(xí)練習(xí)的成果進(jìn)行展示，老師給予相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)分?jǐn)?shù)與評(píng)價(jià)。

（六）遇到的問題和解決的方法

看比人操作和自己動(dòng)手是有很大差距的，可以說完全是兩回事。或許看著別人做的很容易，輕松，但自己做下來的效果就很不一樣。

首先說打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶的打法是對(duì)于學(xué)生的我們很有必要學(xué)習(xí)和掌握，但之前由于接觸較少，所以第一次看的時(shí)候，自己摸索著和同學(xué)交流著勉強(qiáng)能打一些，但是打出來的效果就很不理想。綜合分析了下，一是因?yàn)槲覀兯鶐У念I(lǐng)帶有些不怎么好，還有許多不能稱之為真正意義上的領(lǐng)帶，這個(gè)有一定因素的影響，還有就是沒有襯衣的配合，領(lǐng)口的處理會(huì)存在一些問題和缺陷。但最主要最根本的原因還是沒掌握到打領(lǐng)帶的技巧，只是大概地知道步驟，再加上缺少聯(lián)系，所以效果不是很理想。但是經(jīng)過和同學(xué)組員之間的相互討論和揣摩，老師的指點(diǎn)，自己私下的多次聯(lián)系，進(jìn)步不少。

再就是形體課上的時(shí)候，以前多是在書上聽老師講一些標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，自己并未親身操作體驗(yàn)，所以老師做出來的動(dòng)作和同學(xué)之間，同學(xué)和同學(xué)之間都有很大差異。或許有些同學(xué)的先天條件稍好一點(diǎn)，也或許某些同學(xué)當(dāng)時(shí)的衣著更合適展示一些，這些都是小的差異。很慶幸那天老師找的教室里有很大的鏡子，可以供同學(xué)們很好地看著自己的形態(tài)，不斷揣摩和改善，進(jìn)步。再加上同學(xué)之間的相互幫助示范糾正，最后展示的結(jié)果有很大的改善和進(jìn)步。

（七）收獲與心得

以前對(duì)禮儀這方面的認(rèn)識(shí)不夠深刻，單純地以為只是為人處事的時(shí)候多注意禮貌一些就可以了。后來專門上了這門課程之后，對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)有很大的改善和提高。首先，禮儀并不是我之前所想的那樣簡(jiǎn)單，而是一套完整的，有規(guī)范有標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)體系。或許我們學(xué)的只是其中一些最基礎(chǔ)的。而且禮儀的重要性也更加凸顯了，無論將來從事何種行業(yè)，都需要在禮儀方面得到足夠的重視。無論是從外在的服裝，穿著，發(fā)飾上，還是從臉上所化的妝上表現(xiàn)和傳達(dá)出（1）打領(lǐng)帶這節(jié)課程是分為兩次來上的。前面有一節(jié)課的時(shí)間，老師在講來的氣質(zhì)與信息，或者是言行舉止里面流露出的給人的感受，這些都是禮儀很重要的一部分。掌握了這些以后，才能在今后的工作中，甚至是今后的人生中更加如魚得水，不鬧笑話。才能愉悅大眾，開心自己。

再則就是實(shí)踐的重要性。只在書本上照本宣科是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，現(xiàn)在的社會(huì)越來越注重對(duì)大學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力和操作能力進(jìn)行考驗(yàn)了。這次實(shí)訓(xùn)課程不僅鞏固了之前在書本上學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和理論等，更提高了學(xué)生的實(shí)際操作能力。禮儀是需要一個(gè)人實(shí)實(shí)在在地去做，才能體現(xiàn)出來的東西，也只有通過上實(shí)訓(xùn)課，才能真正、徹底地學(xué)到這門課程，掌握這門課程，并運(yùn)用到將來的工作領(lǐng)域里面。

第三篇：禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的

為了提高我們的綜合素質(zhì)，讓我們提高素養(yǎng)，將來成才

二、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備

1.編寫的社交禮儀實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，集合本院和本專業(yè)學(xué)生的實(shí)際需求，精心挑選的授課內(nèi) 容 2.備有金正昆教授的社交禮儀有關(guān)講座。

三、實(shí)訓(xùn)要求

1.按時(shí)上課，積極回答課堂提問

2.課后認(rèn)真復(fù)習(xí)，預(yù)習(xí)并完成相關(guān)作業(yè)。

3.認(rèn)真準(zhǔn)備課堂場(chǎng)景模擬，按時(shí)、高質(zhì)完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告

四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

軍訓(xùn)后第一個(gè)星期，我們上了一個(gè)星期的禮儀課。導(dǎo)師宋大鵬是一個(gè)修養(yǎng)很好的人，她教會(huì)了我們很多禮儀方面的知識(shí)和見解。

導(dǎo)師從形象、舉止、語(yǔ)言、餐飲等方面詳細(xì)闡述，讓我獲益匪淺。宋大鵬老師的講演幽默風(fēng)趣，引起場(chǎng)內(nèi)聽眾的陣陣掌聲。當(dāng)講到著裝禮儀的時(shí)候，全場(chǎng)

不停地響起贊同的聲音。很多人都想不到穿衣都還有那么多講究。大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場(chǎng)公務(wù)場(chǎng)合也是有很多要注意的問題的。

同時(shí)我們還聽了金正昆教授的講座，他輕松風(fēng)趣的講座讓我們更加深刻的記住了更多的禮儀內(nèi)容。

以前沒上課之前。沒想到連平時(shí)最簡(jiǎn)單的請(qǐng)客都有那么多的說道，請(qǐng)客到底要怎么請(qǐng)、在哪請(qǐng)、吃什么，座次、敬酒與勸酒、請(qǐng)菜與夾菜都是有規(guī)定的。總之通過這次培訓(xùn)之后，大家都覺得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。

見面與介紹

見面禮節(jié)

1，握手禮的作用：能體現(xiàn)交往雙方對(duì)對(duì)方的態(tài)度。

2，握手禮的使用規(guī)范；時(shí)機(jī) 姿勢(shì) 順序 力度 時(shí)間 目光 接觸位置 表情 語(yǔ)言 3，握手的禁忌：左手握右手 戴手套握手 手臟 交叉握手 與異性握手時(shí)用雙手 4，要求；目視對(duì)方 面帶微笑 稍事寒暄 少許用力

此外 還有 ：擁抱禮 合十禮 舉手禮 鞠躬禮 拱手禮 吻手禮 點(diǎn)頭禮

（二）介紹

規(guī)范要點(diǎn)；介紹順序 規(guī)范 姿勢(shì) 內(nèi)容

介紹禮儀：介紹是交際之橋 介紹的含義：向外人說明情況

介紹的分類：自我介紹 介紹他人 機(jī)體介紹 業(yè)務(wù)介紹 要點(diǎn)：介紹的時(shí)機(jī)（時(shí)間 地點(diǎn) 人物 場(chǎng)合）介紹的主角 自我介紹的情況：想了解對(duì)方情況時(shí) 想向別人說明自己情況時(shí)

介紹的順序:地位低者先介紹 主人與客人之間 主人先介紹 女士之間 男士先介紹 介紹要點(diǎn)；需要輔助工具和輔助人員 自我介紹時(shí)的時(shí)機(jī)：沒有外人在場(chǎng)時(shí) 自我介紹的方式：寒暄式 公務(wù)式 社交式 要點(diǎn)：注意縮略語(yǔ)言的使用

公務(wù)介紹四要素：?jiǎn)挝?部門 職務(wù) 姓名

社交式內(nèi)容：姓名 職業(yè) 籍貫 偏好 共同熟悉的人

為他人做介紹的要點(diǎn)：誰(shuí)來做介紹人（女士 專業(yè)人員 對(duì)口人員）

介紹的順序；先介紹主任 晚輩 下級(jí)和職務(wù)低的人，集體介紹和業(yè)務(wù)介紹，集體與集體先介紹地位低的，集體與個(gè)人，個(gè)人先介紹 業(yè)務(wù)介紹三個(gè)要點(diǎn)：把握時(shí)機(jī) 講究方式 不詆毀他人

（三）交換名片的禮節(jié)

名片的制作：種類 制作規(guī)格 色彩圖案 文字 印發(fā) 板式 名片的用途：自我介紹 結(jié)交朋友等等

名片的交換：交換時(shí)機(jī) 交換方法 名片的收藏與利用 遞送名片的禮節(jié)以及接受名片的禮節(jié)

四、拜放與接待禮儀

拜訪禮儀：事先有約，時(shí)間恰當(dāng)，認(rèn)真準(zhǔn)備，尊師守約，進(jìn)門有禮，做客有方，適時(shí)告辭 迎訪禮儀：精心準(zhǔn)備，熱情迎客，周到待客，禮貌送客 交談禮儀

交談的態(tài)度：接受別人

五不談：不能訓(xùn)斥別人 不能挖苦別人 不要糾正對(duì)方 不隨便質(zhì)疑別人 不要隨便補(bǔ)充別人 交談的形式；談話要文明 說話要禮貌 說話要規(guī)范

六不談：不能非議當(dāng)國(guó)家和政府 不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密 不能非議交往對(duì)象 不談?wù)搨€(gè)人隱私問題

個(gè)人隱私五不問：個(gè)人收入 年齡 婚姻家庭 健康問題 職業(yè)經(jīng)歷

三談：對(duì)方擅長(zhǎng)的問題 時(shí)尚的問題 格調(diào)高雅的問題

得體表達(dá)的四個(gè)要點(diǎn)：要善于交流，學(xué)會(huì)傾聽，要學(xué)會(huì)接受，學(xué)會(huì)尊重。

（四）贈(zèng)禮禮儀 1，選擇禮品 2，包裝禮品 3，選擇時(shí)機(jī) 4，贈(zèng)禮場(chǎng)合

5，贈(zèng)送時(shí)的禮儀：

①了解對(duì)象的情況 年齡 性別 興趣 愛好 身份 地位 民族習(xí)慣 經(jīng)濟(jì)狀況 文化水平②明確目的 ③尊重禁忌

收禮禮儀的規(guī)范： 1，站立雙手接禮品 2，感謝贈(zèng)禮的人 3，拆開欣賞并贊美 4，慎重放置保管 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五： 西方社交禮儀 1，到達(dá) 2，準(zhǔn)備 3，入席 4，告別 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六：

（一）宴請(qǐng)組織禮儀

1，明確宴請(qǐng)對(duì)象 目的 范圍 形式

2，明確時(shí)間地點(diǎn)（時(shí)間：不選擇重大節(jié)日 假日 或禁忌時(shí)間 要先和主賓商量 地點(diǎn)：環(huán)境優(yōu)雅 交通方便）

3，精心制作請(qǐng)柬 認(rèn)真發(fā)送確認(rèn)（請(qǐng)柬要提前一直二周發(fā)送）4，安排席位

5，擬定菜單和用酒

（二）宴會(huì)中主人的禮儀 1，迎賓 2，引導(dǎo)入席 3，致辭祝酒 4，用餐 5，送別

（三）赴宴的禮儀

1，接受邀請(qǐng)事項(xiàng)：應(yīng)邀要盡早答復(fù) 適度修飾符合要求 適時(shí)到達(dá)不早不晚 2，席上禮規(guī) 3，席間祝酒 4，席間談話 5，宴會(huì)結(jié)束

（四）宴請(qǐng)組織禮儀

1，明確宴請(qǐng)對(duì)象 目的 范圍 形式

2，明確時(shí)間地點(diǎn)（時(shí)間：不選擇重大節(jié)日 假日 或禁忌時(shí)間 要先和主賓商量 地點(diǎn)：環(huán)境優(yōu)雅 交通方便）

3，精心制作請(qǐng)柬 認(rèn)真發(fā)送確認(rèn)（請(qǐng)柬要提前一直二周發(fā)送）4，安排席位

5，擬定菜單和用酒

（五）宴會(huì)中主人的禮儀 1，迎賓 2，引導(dǎo)入席 3，致辭祝酒 4，用餐

5，送別

（六）赴宴的禮儀

1，接受邀請(qǐng)事項(xiàng)：應(yīng)邀要盡早答復(fù) 適度修飾符合要求 適時(shí)到達(dá)不早不晚 2，席上禮規(guī) 3，席間祝酒 4，席間談話 5，宴會(huì)結(jié)束 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七：

（一）歡樂詞的特點(diǎn)： 1，歡愉性

2，口語(yǔ)醒 3，間短性

（二）歡樂詞的結(jié)構(gòu)和寫法。

（三）歡樂詞的基本格式和寫法。

五、實(shí)訓(xùn)心得

我們作為一名大學(xué)生，本身就是社會(huì)的驕子，將來也會(huì)成為國(guó)家的棟梁，所以，這次實(shí)訓(xùn)給我?guī)淼男Ч欠浅＞薮蟮摹Ｍㄟ^本次的實(shí)訓(xùn)，讓我們總體的修養(yǎng)素質(zhì)都得到了很大的提高，為將來在社會(huì)上能夠更加出色發(fā)揮自己起到了至關(guān)緊要的作用。

指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：

實(shí)訓(xùn)報(bào)告成績(jī)：

*********

指導(dǎo)教師(簽字)：

2011 年

月日

第四篇：禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)報(bào)告專用紙

禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)的目的

社會(huì)發(fā)展需要禮儀規(guī)則意識(shí)，以體現(xiàn)個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值觀。禮儀能有效地展現(xiàn)施禮者和還禮者的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，體現(xiàn)著個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平、尊敬程度，是人與人之間表達(dá)心意、增進(jìn)交流、促進(jìn)了解的有效保障，是人際交往活動(dòng)中不可缺少的潤(rùn)滑劑和聯(lián)系紐帶。商務(wù)禮儀是我們國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的必修課程，商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)當(dāng)然也是我們教學(xué)過程中必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。禮儀是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個(gè)民族進(jìn)步的標(biāo)志，也是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。通過禮儀實(shí)訓(xùn)，可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)禮儀，了解禮儀，以及更好地掌握禮儀并運(yùn)用禮儀。

此次禮儀的實(shí)訓(xùn)，是為了使學(xué)生們認(rèn)識(shí)禮儀、了解禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性、遵循商務(wù)禮儀的基本要求、提高學(xué)生的商務(wù)禮儀修養(yǎng)，還有自身素質(zhì)的提高。

二、實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容

商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是為所有專業(yè)所設(shè)置的，是市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游英語(yǔ)、藝術(shù)營(yíng)銷、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際、增長(zhǎng)實(shí)踐知識(shí)的重要手段和方法之一。本實(shí)訓(xùn)可提高學(xué)生在商務(wù)儀容、儀態(tài)、儀表和商務(wù)會(huì)面、商務(wù)接待、商務(wù)拜訪、以及出席中西餐宴請(qǐng)活動(dòng)時(shí)的能力。

現(xiàn)在先介紹一下此次實(shí)訓(xùn)的實(shí)訓(xùn)老師：李媛媛老師、高利平老師、童茜老師、戈倩茜老師等四位，李媛媛老師是營(yíng)銷班的班主任，也是一名有經(jīng)驗(yàn)的禮儀教師；高老師也是一名專業(yè)的禮儀老師；童茜老師也是專業(yè)的禮儀老師，同時(shí)也是國(guó)貿(mào)二班的管理學(xué)老師；戈倩茜老師也是一位有經(jīng)驗(yàn)的禮儀教師，更是一名專業(yè)的咖啡師。

本次實(shí)訓(xùn)的環(huán)節(jié)由以下不同的實(shí)訓(xùn)任務(wù)組成：

（一）儀容儀表禮儀訓(xùn)練 1.掌握潔面步驟、職業(yè)化妝技巧；

2.掌握男士西裝、女士套裙和職業(yè)著裝的原則；

（二）儀態(tài)禮儀訓(xùn)練

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1、掌握站立、入座、行走和下蹲等姿態(tài)，以及手勢(shì)和身體語(yǔ)言使用的禮儀規(guī)范。

2、掌握塑造良好個(gè)人職業(yè)形象的原則，以及儀容禮儀的內(nèi)涵和意義。

（三）商務(wù)接待與辦公禮儀、商務(wù)談判與簽約禮儀

1.掌握接待工作流程及內(nèi)容：接待前的準(zhǔn)備、接待時(shí)的介紹致意、寒暄交談和迎接送行等內(nèi)容、各種商務(wù)活動(dòng)中會(huì)晤、會(huì)談的接待和拜訪禮儀規(guī)范、西方主要國(guó)家的接待拜訪禮儀；

2.商務(wù)辦公禮儀：電話和手機(jī)接聽與撥打的禮儀規(guī)范，傳真、電子郵件等通聯(lián)禮儀規(guī)范和要求，引導(dǎo)賓客、電梯乘坐及進(jìn)行間禮儀規(guī)范。

3.了解商務(wù)談判的禮儀規(guī)范；訓(xùn)練言談技巧、提高溝通能力；談判室的布置與主、客方談判座次安排；

4.出席商務(wù)談判的儀表儀態(tài)、語(yǔ)言規(guī)范基本要求、掌握接待工作流程及內(nèi)容； 5.簽字儀式的程序及活動(dòng)內(nèi)容：簽字場(chǎng)地的布置準(zhǔn)備，簽字文本的格式內(nèi)容，掌握簽約儀式流程。

（四）商務(wù)場(chǎng)景考察觀摩

以小組形式，前往當(dāng)?shù)厣痰辍C(jī)場(chǎng)、賓館、商務(wù)公司觀察商務(wù)禮儀，為商務(wù)場(chǎng)景模擬訓(xùn)練收集素材。

結(jié)合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和外出實(shí)地觀摩情況，以小組為單位撰寫商務(wù)情景劇劇本

（五）商務(wù)宴請(qǐng)禮儀訓(xùn)練

1.掌握宴請(qǐng)活動(dòng)程序、桌次與席位排序禮儀；

2.掌握中餐餐具分類使用、點(diǎn)菜要領(lǐng)及上菜順序等餐桌禮儀；

3.掌握西餐餐具類別使用、點(diǎn)菜要領(lǐng)、上菜順序及餐酒搭配等餐桌禮儀； 4.以小組為單位上交商務(wù)情景模擬劇劇本給指導(dǎo)老師。

（六）商務(wù)情景模擬劇排演

在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，各小組根據(jù)修改完成的劇本進(jìn)行商務(wù)情景模擬劇的排演。

（七）商務(wù)情景模擬劇展示

1.以組為單位進(jìn)行商務(wù)場(chǎng)景模擬及角色扮演展示；

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2.指導(dǎo)教師與學(xué)生共同評(píng)價(jià)各小組禮儀展示，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)總結(jié)。

（八）撰寫實(shí)訓(xùn)總結(jié)（3000字）1.學(xué)生上交實(shí)訓(xùn)材料； 2.教師評(píng)閱實(shí)訓(xùn)成績(jī)。

三、實(shí)訓(xùn)中遇到的難點(diǎn)與問題

在實(shí)訓(xùn)中，難免會(huì)遇到難點(diǎn)與問題。首先，當(dāng)然是化妝的問題，沒有技巧，粉底上的太白，腮紅又太紅，眉毛沒有眉形，眼線經(jīng)常會(huì)暈妝??畫上去就像帶了個(gè)面具一樣。其次，服裝很好，但是，高跟鞋卻是一個(gè)很大的問題。因?yàn)橹皼]有穿高跟鞋的習(xí)慣，導(dǎo)致了現(xiàn)在我們穿高跟鞋走路就像張牙舞爪一樣，而且都沒穿幾分鐘，腳就開始投訴了。還有，形體總是有那么些時(shí)候，這個(gè)動(dòng)作OK了，下一個(gè)動(dòng)作又“老奶”樣了。最后，在團(tuán)隊(duì)小組的形體展示和情景劇的表演中，總是因?yàn)閯?dòng)作、隊(duì)形、音樂、主題、時(shí)間等等的因素所困擾，總之，各種問題都輪流來找過我們了。

四、遇到的難點(diǎn)與問題的解決途徑

俗話說得好：“道高一尺魔高一丈”，雖然在實(shí)訓(xùn)中我們遇到了各種問題，但“上有政策，下有對(duì)策”，不會(huì)化妝？沒事，我可以慢慢練習(xí)，總有一天我會(huì)迎刃有余；不會(huì)踩高跟鞋？這問題很大嗎？我堅(jiān)持每天走好幾次，一次走好幾分鐘，我就不信制服不了你；形體也堅(jiān)持練習(xí)，我相信也是會(huì)有成果的；至于情景劇，姐這么多年的電視劇可不是白看的，想象力也不是蓋的??不管什么問題，我相信，只要我堅(jiān)持努力，發(fā)揮我們的團(tuán)結(jié)精神，神馬都會(huì)是浮云的。

五、本次實(shí)訓(xùn)的總結(jié)與體會(huì)

（一）儀容儀表禮儀訓(xùn)練 1.掌握潔面步驟、職業(yè)化妝技巧；

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高老師在實(shí)訓(xùn)的第二天就給我們講了化職業(yè)妝的方法和步奏，以及針對(duì)我們新手來說，應(yīng)選擇的化妝品。一套完整的彩妝至少應(yīng)包括粉底、定妝粉、眉筆、眼線、眼影、腮紅、口紅等。其中，粉底包括BB霜、粉底液、粉底霜、粉底膏、慕斯粉底、干濕兩用粉餅等；定妝可以選擇散粉、粉餅或彩色粉球；畫眉可選眉筆、眉粉、眉膏；畫眼線可選眼線筆、眼線粉、眼線膏、眼線液；眼影分為亞光眼影、珠光眼影、水溶眼影和鉆石眼影；腮紅分為粉餅狀腮紅、膏狀腮紅、慕斯腮紅、液體腮紅；口紅分為管狀口紅、唇彩、唇凍等等。對(duì)于以上化妝品的選擇，梁老師針對(duì)我們初學(xué)者給了我們幾個(gè)建議：應(yīng)選擇粉底霜、散粉、眉筆、眼線液、亞光棕色系眼影、粉餅狀腮紅和管狀口紅，當(dāng)然還應(yīng)有化妝棉、粉刷和卸妝油。

圖1 在化妝前后，潔面的工作都是必不可少的。首先，準(zhǔn)備好一盆溫水（溫水潔面效果是最好的），用溫水浸濕臉部，接著取適量的適合自己的皮膚的潔面品在手中揉出豐富的泡沫，把泡沫抹在臉上輕輕按摩適當(dāng)時(shí)間，再用清水洗凈，最后用柔軟干凈的毛巾擦干即可。

潔面后就可以開始化妝了，步驟如下：（1）底妝。即使是擁有傲人的好皮膚的人，也不能怠慢這個(gè)步驟。粉底液應(yīng)比原有膚色稍深，用海綿或指腹按照皮膚的紋理由上到下或者從大面積到細(xì)部，采用均勻推開或輕拍的方式，少量多次，粉底才能打得薄而透。（2）定妝。定妝能延長(zhǎng)妝容時(shí)間，可用粉撲或刷具，上完粉再用余粉刷把多余散粉末掃掉，才能定妝更久。蜜粉和粉餅的顏色不要與頸部膚色差別太大，用1/2面積海綿擦粉餅涂抹，順著同一方向才不會(huì)混濁。（3）畫眉。職業(yè)妝畫眉的原則是自然。原來的眉毛如果太濃太深，可能需要修除一些。眉形稍粗為宜，過細(xì)或過于高挑，都給人不可信的感覺。眉色要比發(fā)色稍淺，看起來最自然。濃眉可用眉粉減淡，疏眉可用削尖的眉筆在稀疏處一根根描畫，并補(bǔ)齊短缺部分。最后用眉刷順著從眉頭至眉

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尾輕輕刷拭幾遍。（4）畫眼線。畫眼線是在上眼皮的睫毛根部畫的，可根據(jù)眼型，在最后一根睫毛處畫上翹或微下，或都不畫。畫眼線不僅可以使眼睛美麗有神，還可以使雙眼更具有立體感。（5）涂抹眼影。在此我們選用的是棕色系的亞光眼影，常見的是利用兩色眼影，深色重點(diǎn)描繪眼瞼，淺色打眼窩為底、做搭配，可打扮出立體有型的深邃效果。（6）刷腮紅。腮紅既能調(diào)整氣色，又可以補(bǔ)臉型。臉龐較好膚色紅潤(rùn)的女性可以省去這一步。用腮紅刷上腮紅由顴骨到太陽(yáng)穴均勻刷拭，霜狀腮紅可用指腹涂上清薄的一層。（7）唇妝。平時(shí)要注意保養(yǎng)雙唇，將唇上的脫皮和角質(zhì)去除干凈，這樣易于上妝，妝容也更持久.如果來不及勾勒唇線，可直接用唇掃涂口紅，縱向順著唇紋，容易推勻.唇部較容易脫妝，要及時(shí)補(bǔ)妝，在雙唇間夾一片化妝棉，抿掉余色，再補(bǔ)唇色。（8）補(bǔ)妝。在以上七個(gè)步驟完成后，或一段時(shí)間過后，會(huì)出現(xiàn)暈妝、掉妝等現(xiàn)象，這時(shí)就需要補(bǔ)妝了。

2.掌握男士西裝、女士套裙和職業(yè)著裝的原則。

職業(yè)套裝是職業(yè)女性首選的裝束，它包括裙式套裝和褲式套裝。穿裙式套裝時(shí)裙子的長(zhǎng)度不得短于膝蓋三寸以上的地方。

男性的職業(yè)裝當(dāng)然非西服莫屬了。其中，領(lǐng)帶的下端在皮帶下1－1.5厘米處。正式場(chǎng)合，穿雙排扣西裝主衣，扣子應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)扣閆。穿2顆扣的單排扣西裝上衣，上邊那顆扣子應(yīng)扣上，下邊那顆扣永遠(yuǎn)都是解開的或上下2顆扣都解開，如3顆扣單排西裝上衣，扣中間一個(gè)扣。

圖2

（二）儀態(tài)禮儀訓(xùn)練

“行如風(fēng)，站如松，坐如鐘”，這句話充分體現(xiàn)了我們這次儀態(tài)禮儀實(shí)訓(xùn)的嚴(yán)格要求，也讓我們掌握了站立、入座、行走和下蹲等姿態(tài)，以及手勢(shì)和身體語(yǔ)言使用的第5頁(yè)

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禮儀規(guī)范，及其重要性。只有用心學(xué)，這些都不算是大問題的。

（三）商務(wù)接待與辦公禮儀、商務(wù)談判與簽約禮儀

了解商務(wù)談判的禮儀規(guī)范；訓(xùn)練言談技巧、提高溝通能力；談判室的布置與主、客方談判座次安排；出席商務(wù)談判的儀表儀態(tài)、語(yǔ)言規(guī)范基本要求、掌握接待工作流程及內(nèi)容；簽字儀式的程序及活動(dòng)內(nèi)容：簽字場(chǎng)地的布置準(zhǔn)備，簽字文本的格式內(nèi)容，掌握簽約儀式流程，這些禮儀都是很必要的，細(xì)節(jié)可決定成敗。

圖3 坐車位次表

（四）商務(wù)場(chǎng)景考察觀摩

圖4西餐擺放 圖5翠湖賓館

我們場(chǎng)景考察的地點(diǎn)為昆明的五星級(jí)酒店——翠湖賓館。在我看來，翠湖賓館的第6頁(yè)

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禮儀做得很到位，這也是它能夠吸引并留住客源，還能在昆明“長(zhǎng)存”的重要原因，還有許多他們能夠注意到的細(xì)節(jié)，都能做的很好，這些我都很佩服他們。

（五）商務(wù)宴請(qǐng)禮儀訓(xùn)練

先前高老師和李老師都給我們講了宴請(qǐng)活動(dòng)程序、桌次與席位排序禮儀；湖賓館的老師和戈老師也講了中餐餐具分類使用、點(diǎn)菜要領(lǐng)及上菜順序等餐桌禮儀；西餐餐具類別使用、上菜順序及餐酒搭配等餐桌禮儀，讓我明白，吃飯也是可以吃出學(xué)問的，尤其是翠西餐。

（六）形體展示與商務(wù)情景模擬劇排演和展示

在學(xué)習(xí)了各種商務(wù)禮儀之后，按照實(shí)訓(xùn)要求，我們要編排約五分鐘的形體展示盒約十分鐘的情景劇表演。

對(duì)于形體展示，首先是音樂的選擇，這個(gè)倒是簡(jiǎn)單，人多意見也多，半個(gè)小時(shí)我們就決定選擇《暴力十三區(qū)》的片頭曲了，很有節(jié)奏的，接著是隊(duì)形和動(dòng)作的安排，花了我們近兩天的時(shí)間增增減減、修修改改才勉強(qiáng)可以上臺(tái)，再經(jīng)過老師的指導(dǎo)和我們的堅(jiān)持努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，形體展示可算是完結(jié)了。

情景劇和形體展示差不多，都在編排上花了大量時(shí)間，充分發(fā)揮了我們的想象力，我在劇中扮演了山歌小天王，串燒了了幾首有云南民族特色的民族歌，雖然最終沒有拿到獎(jiǎng)，大家都有些失望，但這也說明了我們還有欠缺和不足的地方有待改正，而且，至少我們大家都努力過了，也不會(huì)有太大的遺憾了，重在參與吧！

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圖6

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第五篇：實(shí)訓(xùn)報(bào)告——禮儀

實(shí)訓(xùn)報(bào)告——禮儀

最后一個(gè)模塊的實(shí)訓(xùn)是禮儀。禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)的各種具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀容、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。禮儀是人際交往的藝術(shù)，禮儀是有效溝通的技巧，禮儀是約定俗稱的行為規(guī)范。人無禮則不立，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧。沒有人不欣賞紳士，沒有人不愛淑女，誰(shuí)都想讓自己的氣質(zhì)脫俗。禮儀模塊的實(shí)訓(xùn)就是讓大家學(xué)習(xí)我們應(yīng)有的禮儀，規(guī)范自己的行為規(guī)范。

首先是女士的基本禮儀要求：

1、頭發(fā)梳洗要勤，以便清除頭發(fā)上的灰塵和 頭皮屑,同 時(shí)保持頭發(fā)的整齊，不凌亂。

2、保持面部干凈清爽，無汗?jié)n和油污等不潔之物。

3、保持口腔潔凈、牙齒潔白、口無異味。

4、美白要自然，要注意頸部的膚色。

5、不留長(zhǎng)指甲，勤洗手，保持個(gè)人衛(wèi)生。

6、裙子長(zhǎng)度適宜。

7、膚色絲襪，無破洞（備用襪）。

8、鞋子光亮、清潔。

然后是男性的基本禮儀要求：

1.頭發(fā)干凈整潔，不宜過長(zhǎng)，不要太新潮。2.精神飽滿，面帶微笑。

3.不蓄胡須，及時(shí)清除。

4.飯后潔牙，保持口腔無異味。5.短指甲，保持清潔。

6.皮鞋光亮，深色襪子。7.全身3種顏色以內(nèi)。

講了基本的禮儀之后，講師繼續(xù)給我們講了端莊的儀容，包括面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾。面部修飾應(yīng)該注意：

1、眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。

2、耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。女性不戴耳環(huán)。

3、鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。

4、胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。

5、嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。肢部修飾要注意：

1、手臂修飾：手臂保潔、手臂妝飾

——不要蓄長(zhǎng)指甲、不要涂畫艷妝。

2、腳部修飾：不能光腿、不能光腳。發(fā)部修飾要注意：

1、確保發(fā)部的整潔：清洗、修剪、梳理頭發(fā)。

2、慎選發(fā)部的造型:男性要前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)不觸領(lǐng)。女性要在時(shí)頭發(fā)不宜長(zhǎng)于肩部、不宜擋住眼睛，不允許隨意披散，應(yīng)盤起。

接下來講了服飾的得體。工作時(shí)間著裝應(yīng)遵循端莊、整潔、穩(wěn)重、美觀、和諧的原則，能給人以愉悅感和莊重感。參加晚會(huì)或喜慶場(chǎng)合，服飾則可明亮、艷麗些。節(jié)假日休閑時(shí)間著裝應(yīng)隨意、輕便些，西裝革履則顯得拘謹(jǐn)而不適宜。家庭生活中，著休閑裝、便裝更益于與家人之間溝通感情，營(yíng)造輕松、愉悅、的氛圍。但不能穿睡衣拖鞋到大

街上去購(gòu)物或散步，那是不雅和失禮的。

男士著裝禮儀：

1、西裝的穿著要領(lǐng)：拆除衣袖上的商標(biāo)、熨燙平整、扣好紐扣、少裝東西。

2、西裝的搭配技巧：襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、飾品。

3、三色原則：職場(chǎng)中人在公務(wù)場(chǎng)合著正裝，必須遵循“三色原則”，即全身服裝的顏色不得超過三種顏色。如果多于三種顏色，則每多出一種，就多出一分俗氣，顏色越多則越俗。

4、“三一定律”：這是指職場(chǎng)中人如果著正裝必須使三個(gè)部位的顏色保持一致，在職場(chǎng)禮儀中叫做“三一定律”。具體要求是，職場(chǎng)男士身著西服正裝時(shí)他的皮鞋、皮帶、皮包應(yīng)基本一色；職場(chǎng)女士的“三一定律”指：皮鞋、皮包、皮帶及下身所穿著的裙褲及襪子的顏色應(yīng)當(dāng)一致或相近。這樣穿著，顯得莊重大方得體。

5、三大禁忌：一是職場(chǎng)男士西服套裝左袖商標(biāo)不拆者是俗氣的標(biāo)志。二是職場(chǎng)中人最好不要穿尼龍絲襪，而應(yīng)當(dāng)穿高檔一些的棉襪子，以免產(chǎn)生異味。三是職場(chǎng)人士不要穿白色襪子，尤其是職場(chǎng)男性著西服正裝并穿黑皮鞋時(shí)，如果再穿一雙白襪子那可就真是俗不可耐了。

女士著裝禁忌：不分場(chǎng)合、過份雜亂、過份暴露、過份透視、過份短小緊身。女士職業(yè)裝九忌忌短、忌露、忌透、忌緊、忌艷、忌異、忌臟、忌亂、忌破。

女士著裝符合自身職業(yè)特性、體現(xiàn)穩(wěn)重大方，能力與魄力，不能盲目趕潮流，知性的、干練的、優(yōu)雅的，熱情的、文靜的、時(shí)尚的，高雅、自然、簡(jiǎn)練、樸實(shí)，應(yīng)考慮衣著面料趨向含蓄、挺刮，不易起皺的布料。

應(yīng)強(qiáng)調(diào)：不求最貴，但求最精； 不求數(shù)量，但求質(zhì)量；不求華貴，但求雅致。

鞋襪與正裝搭配的要領(lǐng)：鞋襪與服裝風(fēng)格統(tǒng)一,色彩款式協(xié)調(diào),可使人的儀表爍爍增輝。皮鞋是西服、套裝、禮服、正裝最好搭配，而且鞋襪都以深色、單色為宜。襪子要無破洞、無跳絲。襪口不應(yīng)露在裙邊、褲腳的外面。

繼續(xù)講了優(yōu)雅的舉止，包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手勢(shì)。站姿的基本要求是挺直、舒展、站直、立正。具體要求是頭正、雙目平視，微收下頦，面帶微笑；脖頸挺拔，雙肩舒展，保持水平并微下沉；兩臂自然下垂，手指自然彎曲；身軀直立，身體重心在兩腳之間；挺胸收腹，立腰，臂部收緊；雙腿直立，女士雙膝和雙腳要靠近；女士工作中，雙腳可成“V”字或“丁”字，右手搭在左手上，貼在腹部。走姿需要注意的是手臂的擺動(dòng)、步幅的大小、步位的標(biāo)準(zhǔn)、步韻的彈性。女士要抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動(dòng)、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士要步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。坐姿的具體要求是入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。手勢(shì)是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用手掌，切不可用手指。示意他人過來時(shí)，應(yīng)用手掌，掌心向上，切不可掌心向下。

第二講首先講了親切的表情，包括眼神和微笑。微笑表現(xiàn)著人際

關(guān)系中自信友善、親切和藹、禮貌融洽等最為美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悅、相親、相近，是美不可言的社交語(yǔ)言。

聆聽他人講話的正確姿勢(shì)：切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動(dòng)；雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上；不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望；臀部應(yīng)占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上；面帶微笑、眼神溫和地注視對(duì)方；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以用點(diǎn)頭表示贊同或了解；作筆記對(duì)主講者來說，會(huì)有相當(dāng)受尊重的感受；與人對(duì)談時(shí)，最好采對(duì)坐或“L”型式。

接下來又講了職場(chǎng)禮儀，包括說話禮儀、電話禮儀、會(huì)面禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、位次禮儀、就餐禮儀、面試禮儀。

最后講了著重講了位次禮儀，座次排列內(nèi)外有別、中外有別、外外有別、場(chǎng)合有別。首先是乘車規(guī)范：客人先上后下，如果很多人坐一輛車，那誰(shuí)最方便下誰(shuí)先下。行進(jìn)中的位次排列：一）常規(guī)：并行時(shí)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)（路程短），中央高于兩側(cè)。即要讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在中央或內(nèi)側(cè)（外側(cè)導(dǎo)引）；單行行進(jìn)時(shí)，前方高于后方（抓鏡頭），沒有特殊情況，應(yīng)讓客人或領(lǐng)導(dǎo)在前面行進(jìn)。

（二）上下樓梯

規(guī)則：上下樓梯一般而言，宜單行行進(jìn)，以前方為上：（因?yàn)闃堑劳ǔ１容^窄，并排行會(huì)阻塞交通，是沒有教養(yǎng)的標(biāo)志，沒有特殊原因，應(yīng)靠右側(cè)單行行進(jìn)，讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在前面，把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給客人或領(lǐng)導(dǎo)）。需要引路情況下客人在后。男女同行時(shí)，下

樓宜令女士居后。

（三）出入電梯：平面移動(dòng)式電梯——單行右站。升降式電梯——無人駕駛先進(jìn)后出；有人駕駛后進(jìn)后出。

（四）出入房門規(guī)則：沒有特殊原因，出入房門的標(biāo)準(zhǔn)做法是位高者先進(jìn)或先出房門。但是如果情況特殊的話，比如需要引導(dǎo)，室內(nèi)燈光昏暗，男士和女士?jī)蓚€(gè)人單獨(dú)進(jìn)入房間，那么標(biāo)準(zhǔn)的做法是，陪同接待人員先進(jìn)，為客人開燈，開門，出的時(shí)候，也是陪同接待人員先出，為客人拉門導(dǎo)引。

位次排列技巧：會(huì)客時(shí)的位次排列：

1、相對(duì)式：基本要求是面門為上，面對(duì)房間正門者為客位，是地位高者；背對(duì)門者為主位，是地位較低者。

2、并列式：賓主并列而坐，如果雙方都面對(duì)正門，具體要求是以右為上。即客人坐在主人的右邊。以右為上是一種國(guó)際慣例。

3、自由式：客人較多，座次無法排列時(shí)，客人愿意坐哪兒就坐哪兒。或者大家都是親朋好友，沒有必要排列座次。排列規(guī)則：面門為上、居中為上、近主為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上、以右為上。會(huì)議位次排列 ：1.大型會(huì)議：應(yīng)考慮到主席臺(tái)、主持人、發(fā)言人位次。其中，主席臺(tái)排列原則：一是前排高于后排；二是中央高于兩側(cè)；三是右側(cè)高于左側(cè)。主持人：可在前排正中，亦可居于前排最右側(cè)。發(fā)言席：一般可設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者在右前方。2.小型會(huì)議：與大型會(huì)議基本相同。要盡量兼顧中間為上，右為上和遠(yuǎn)門者為上三個(gè)原則。