第一篇：禮儀實(shí)訓(xùn)

禮儀實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容

模塊一：基本形體禮儀

項(xiàng)目一：站姿

項(xiàng)目二：坐姿

項(xiàng)目三：走姿

項(xiàng)目四：鞠躬禮

項(xiàng)目五：表情語言

項(xiàng)目六：手勢語言

模塊二：校園日常行為禮儀

項(xiàng)目一：師生之間：課堂上、校園內(nèi)、進(jìn)入辦公室、會(huì)面、電話項(xiàng)目二：同學(xué)之間：行走禮儀、交往禮儀、項(xiàng)目三：大型活動(dòng)：行路禮儀、觀禮禮儀

模塊三：求職面試禮儀

項(xiàng)目一：招聘會(huì)中禮儀

項(xiàng)目二：小組面試禮儀

項(xiàng)目三：多對一面試禮儀

模塊四：職場禮儀

項(xiàng)目一：交往禮儀：稱呼、介紹、握手、名片、交談 項(xiàng)目二：辦公室禮儀

項(xiàng)目三：會(huì)議禮儀

項(xiàng)目四：拜訪禮儀

項(xiàng)目五：公務(wù)電話禮儀

第二篇：禮儀實(shí)訓(xùn)

禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容

1、本次英語專業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)以校內(nèi)及校外形式進(jìn)行，禮儀實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)為學(xué)院215室、五樓報(bào)告廳及校外實(shí)地參觀。禮儀實(shí)訓(xùn)時(shí)間為本學(xué)期第18周。

2、實(shí)習(xí)分為四個(gè)模塊進(jìn)行，模塊一：聘請兩位藝術(shù)學(xué)院專業(yè)教師來校做交誼舞培訓(xùn)及禮儀培訓(xùn)講座；模塊二：聘請新紀(jì)元餐飲部經(jīng)理在酒店做餐飲禮儀培訓(xùn)及去校外實(shí)際工作環(huán)境實(shí)地參觀四星級酒店的場景商務(wù)禮儀；模塊三：聘請新紀(jì)元餐飲部經(jīng)理在酒店做餐飲禮儀培訓(xùn)及去校外實(shí)際工作環(huán)境實(shí)地參觀四星級酒店的場景商務(wù)禮儀；模塊四：聘請新紀(jì)元餐飲部經(jīng)理來校做餐飲禮儀培訓(xùn)及講座

二、實(shí)訓(xùn)過程 1、6月18日上午9:00，在學(xué)院教室215，指導(dǎo)教師李雪芳和施念翔老師對實(shí)訓(xùn)任務(wù)的布置，以及對此次實(shí)訓(xùn)目的、內(nèi)容、考核方式和紀(jì)律要求等進(jìn)行說明。下午2:00-5:30，在五樓報(bào)告廳，兩位藝術(shù)學(xué)院專業(yè)教師來校做交誼舞培訓(xùn)及禮儀培訓(xùn)。2、6月19日下午2:00-5:00，新紀(jì)元餐飲部經(jīng)理做酒店餐飲禮儀培訓(xùn)，以及參觀新紀(jì)元大酒店。3、6月20日，下午2:00-5:30, 新紀(jì)元餐飲部經(jīng)理做酒店餐飲禮儀培訓(xùn)，以及參觀新紀(jì)元大酒店。4、6月21日，上午9:00-11:00，新紀(jì)元經(jīng)理在學(xué)院315教室做禮儀講座。

三、實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

在沒有聽張經(jīng)理禮儀講座之前，我對禮儀只是有一個(gè)很淺顯的認(rèn)識(shí)。聽了張經(jīng)理的講座后才發(fā)現(xiàn)社交禮儀有如此多的講究，一個(gè)很細(xì)微的動(dòng)作表現(xiàn)就是一個(gè)人的氣質(zhì)體現(xiàn)。盡管學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，但是自己仍然在這短短的時(shí)間里，學(xué)到很多實(shí)用的禮儀知識(shí)。加上去校外實(shí)際工作環(huán)境實(shí)地參觀四星級酒店的場景商務(wù)禮儀，我更是印象深刻。

首先是儀表禮儀。儀表禮儀要求我們養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，做到無異味，無異物，無異響。具體是要有得體的體型，整潔的面容，干凈的手臂，美觀的腿部，最忌紋身之類的東西。

其次是著裝禮儀。著裝禮儀要求我們遵循TPO原則——T是指時(shí)間，P是指地點(diǎn)，O是目的，也就是要求人們在選擇服裝、考慮其具體款式時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、目的，并應(yīng)力求使自己的著裝及其具體款式與著裝的時(shí)間、地點(diǎn)、目的協(xié)調(diào)一致，較為和諧般配。而不是為了彰顯自己的個(gè)性，穿著與時(shí)間、地點(diǎn)、場合格格不入的衣服。這里著重說一下女士妝容，女士一般都要淡妝出席，做到禮貌、自然、大方和揚(yáng)長避短。

再次是儀態(tài)禮儀。說道儀態(tài)禮儀，微笑應(yīng)當(dāng)放在首位。無論何時(shí)何地，我們都應(yīng)該微笑接待他人。微笑讓他人感覺你很親切、善良、友好，讓他人心情愉快，是人的一種修養(yǎng)的體現(xiàn)。微笑是發(fā)自內(nèi)心，真誠的笑，而不是假笑。假笑只會(huì)讓人覺得虛偽和厭煩。

我還要說的是餐桌禮儀。中國人都很熱情好客，有一個(gè)為客人夾菜的習(xí)慣。學(xué)了餐桌禮儀，我才知道，我們最好不要用自己的餐具為他人布餐，這樣是不禮貌的。女生在吃飯前最好把口紅擦干凈，避免抹在餐具上。有時(shí)在吃飯的時(shí)候，歡聲笑語之際就抬手在餐桌上揮舞餐具，這樣也是不禮貌的。

最后是交談禮儀。和他人交談一直以來都是我的大問題，說話常常在無意中惹對方很不開心。很多地方我還是會(huì)注意，比如說，不打探別人的隱私?，F(xiàn)在我終于知道問題出在哪里了。我們和他人交談的時(shí)候要做到不打斷對方，不質(zhì)疑對方，不補(bǔ)充對方，不挖苦對方，不糾正對方。選擇對方擅長或者是感興趣的話題，投其所好。平時(shí)，我總喜歡爭一時(shí)口舌之快，打斷對方或者質(zhì)疑對方，甚至挖苦、糾正對方，讓對方心里很是不舒服，不高興。學(xué)了交談禮儀，我才知道，聊天或者說是交談也是一門課程，一門藝術(shù)，需要我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)，去體會(huì)。

在這短短的一周實(shí)訓(xùn)中，我是不是學(xué)到了很多東西呢？經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們以后的每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自己在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

第三篇：禮儀實(shí)訓(xùn)

如何看待網(wǎng)絡(luò)禮儀

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和電腦應(yīng)用的普及，網(wǎng)絡(luò)在人類的生產(chǎn)、生活中扮演著越來越重要的角色。

網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上是一種無形的聯(lián)系，是不同的電腦用戶進(jìn)行信息共享、通訊與交流的渠道。任何人在使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候都會(huì)直接或間接地影響他人對網(wǎng)絡(luò)的使用。因此，人們在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)必須遵守一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則。這些網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，就是網(wǎng)絡(luò)禮儀。

在因特網(wǎng)上人與人之間的交流，由于各種環(huán)境因素，對方未必可以完全正確理解您所表達(dá)的意思。很容易陷入「言者無意，聽者有心」的困境。所以，必須更加注意自己的言行舉止。

網(wǎng)絡(luò)禮儀就是我們上網(wǎng)的幫手，《網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)》第一條就是“記住人的存在”。如果你當(dāng)著面不會(huì)說的話在網(wǎng)上也不要說?；ヂ?lián)網(wǎng)給予來自五湖四海人們一個(gè)共同的地方聚集，這是高科技的優(yōu)點(diǎn)但往往也使得我們面對著電腦銀屏忘了我們是在跟其他人打交道，我們的行為也因此容易變得更粗劣和無禮。禮節(jié)二：網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致

在現(xiàn)實(shí)生活中大多數(shù)人都是尊法守紀(jì)，同樣地在網(wǎng)上也同樣如此。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的，不要以為在網(wǎng)上與電腦交易就可以降低道德標(biāo)準(zhǔn)。

禮節(jié)三：入鄉(xiāng)隨俗

同樣是網(wǎng)站，不同的論壇有不同的規(guī)則。在一個(gè)論壇可以做的事情在另一個(gè)論壇可能不易做。比方說在聊天室打哈哈發(fā)布傳言和在一個(gè)新聞?wù)搲⒉紓餮允遣煌摹Ｗ詈玫慕ㄗh：先爬一會(huì)兒墻頭再發(fā)言，這樣你可以知道壇子的氣氛和可以接受的行為。

禮節(jié)四：尊重別人的時(shí)間和帶寬

在提問題以前，先自己花些時(shí)間去搜索和研究。很有可能同樣問題以前已經(jīng)問過多次，現(xiàn)成的答案隨手可及。不要以自我為中心，別人為你尋找答案需要消耗時(shí)間和資源。禮節(jié)五：給自己網(wǎng)上留個(gè)好印象

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的匿名性質(zhì)，別人無法從你的外觀來判斷，因此你一言一語成為別人對你印象的唯一判斷。如果你對某個(gè)方面不是很熟悉，找?guī)妆緯纯丛匍_口，無的放矢只能落個(gè)灌水王帽子。同樣地，發(fā)帖以前仔細(xì)檢查語法和用詞。不要故意挑釁和使用臟話。禮節(jié)六：分享你的知識(shí)

除了回答問題以外，這還包括當(dāng)你提了一個(gè)有意思的問題而得到很多回答，特別是通過電子郵件得到的以后你應(yīng)該寫份總結(jié)與大家分享。

禮節(jié)七：平心靜氣地爭論

爭論與大戰(zhàn)是正常的現(xiàn)象。要以理服人，不要人身攻擊。

禮節(jié)八：尊重他人的隱私

別人與你用電子郵件或私聊(ICQ/QQ)的記錄應(yīng)該是隱私一部分。如果你認(rèn)識(shí)某個(gè)人用筆名上網(wǎng)，在論壇未經(jīng)同意將他的真名公開也不是一個(gè)好的行為。如果不小心看到別人打開電腦上的電子郵件或秘密，你不應(yīng)該到處廣播。

禮節(jié)九：不要濫用權(quán)利

管理員版主比其他用戶有更多權(quán)利，他們應(yīng)該珍惜使用這些權(quán)利。游戲室內(nèi)的高手應(yīng)該對新手槍下留情。

禮節(jié)十：寬容

我們都曾經(jīng)是新手，都會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。當(dāng)看到別人寫錯(cuò)字，用錯(cuò)詞，問一個(gè)低級問題或者寫篇沒必要的長篇大論時(shí)，你不要在意。如果你真的想給他建議，最好用電子郵件私下提議，人都是愛面子的。

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)禮儀和生活中禮儀，的很相同網(wǎng)絡(luò)中也是和真人交談，應(yīng)當(dāng)互相尊重，對身邊的人怎樣網(wǎng)上就應(yīng)該怎樣親切，熱情固然是好事，但如果對初次見面的人表現(xiàn)的過分親切熱情的話，會(huì)令人難以接受。甚至?xí)屓水a(chǎn)生恐懼感。所以彼此互相尊重，由自我介紹開始。

網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)上的約束，是在網(wǎng)上的行為準(zhǔn)則，就算在網(wǎng)上你不應(yīng)用計(jì)算機(jī)去傷害別人；不應(yīng)該干擾別人的計(jì)算機(jī)工作； 不應(yīng)該窺探別人的文件； 不應(yīng)該用計(jì)算機(jī)進(jìn)行偷竊；不應(yīng)該用計(jì)算機(jī)作偽證； 不應(yīng)該使用或拷貝你沒有付錢的軟件；

你不應(yīng)未經(jīng)許可而使用別人的計(jì)算機(jī)資源； 你不應(yīng)盜用別人的智力成果； 你應(yīng)該考慮你所編的程序的社會(huì)后果； 你應(yīng)該以深思熟慮和慎重的方式來使用計(jì)算機(jī) 美國的計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)的倫理道德和職業(yè)行為規(guī)范 為社會(huì)和人類作出貢獻(xiàn)； 免傷害他人； 要誠實(shí)可靠； 要公正并且不采取歧視性行為； 尊重包括版權(quán)和利在內(nèi)的財(cái)產(chǎn)權(quán)； 尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)； 尊重他人的隱私； 保守秘密。

第四篇：禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

重慶科技學(xué)院

學(xué)生實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）總結(jié)報(bào)告

院（系）:_法政與經(jīng)貿(mào)學(xué)院 _ 專業(yè)班級:_經(jīng)貿(mào)09-1班_ 學(xué)生姓名:_____余妍妍______ 學(xué)

號:_ 2009442598 _ 實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))地點(diǎn):____________H201 ________ _ _ 報(bào)告題目:_ _關(guān)于商務(wù)禮儀的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 __ 報(bào)告日期： 2011年 12月22日

指導(dǎo)教師評語: _______________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成績（五級記分制）:______ _______

指導(dǎo)教師（簽字）:_____________________

實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）總結(jié)報(bào)告的寫法及基本要求

一、實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成

1.標(biāo)題:標(biāo)題可以采取規(guī)范化的標(biāo)題格式，基本格式為，“關(guān)于××的實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告”。

2.正文:正文一般分前言,主體,結(jié)尾三部分。

(1)前言：主要描述本次實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）的目的意義、大綱的要求及接受實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）任務(wù)等情況。

(2)主體：實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告最主要的部分,詳述實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）的基本情況,包括：項(xiàng)目、內(nèi)容、安排、組織、做法，以及分析通過實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）經(jīng)歷了哪些環(huán)節(jié)，接受了哪些實(shí)踐鍛煉，搜集到哪些資料，并從中得出一些具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

(3)結(jié)尾：可寫出自己的收獲、感受、體會(huì)和建議，也可就發(fā)現(xiàn)的問題提出解決問題的方法、對策；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn),進(jìn)一步深化主題；或提出問題,引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景,發(fā)出鼓舞和號召等。

二、對實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告的要求

1.按照大綱要求在規(guī)定的時(shí)間完成實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容必須真實(shí),不得抄襲。學(xué)生應(yīng)結(jié)合自己所在工作崗位的工作實(shí)際寫出本行業(yè)及本專業(yè)（或課程）有關(guān)的實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告。

2.校外實(shí)習(xí)報(bào)告字?jǐn)?shù)要求：不少于800字每周，累計(jì)實(shí)習(xí)3周及以上的不少于2000字。用A4紙書寫或打印(正文使用小四號宋體、行距1.5倍。其余排版要求以美觀整潔為準(zhǔn))。校內(nèi)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告字?jǐn)?shù)要求可適當(dāng)減少，具體要求由院系依據(jù)課程特點(diǎn)規(guī)定。

3.實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告撰寫過程中需接受指導(dǎo)教師的指導(dǎo),學(xué)生應(yīng)在實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）結(jié)束之前將成稿交實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）指導(dǎo)教師。

三、實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）考核的主要內(nèi)容

1.平時(shí)表現(xiàn)：實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）出勤和實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）紀(jì)律的遵守情況；實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）現(xiàn)場的表現(xiàn)和實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）筆記的記錄情況、筆記的完整性。

2.實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告：實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告的完整性和準(zhǔn)確性；實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）的收獲和體會(huì)。

3.答辯：在生產(chǎn)現(xiàn)場隨機(jī)口試；實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）結(jié)束時(shí)抽題口試。關(guān)于《商務(wù)禮儀》的實(shí)訓(xùn)報(bào)告

商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是一門實(shí)踐操作性較強(qiáng)的課程，對于學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的我們來說，禮儀在以后的工作中相當(dāng)重要。而通過這次實(shí)訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)商務(wù)活動(dòng)中的禮儀知識(shí)，這次實(shí)訓(xùn)的目的是力圖讓我們具備的基本的社交禮儀，最終為我們提高人際交往能力、增強(qiáng)商務(wù)環(huán)境下溝通能力提供具有建設(shè)性的啟示，從而建立起具有持續(xù)性的社會(huì)公德學(xué)習(xí)能力。

從禮儀實(shí)訓(xùn)整個(gè)課程體系來看，整個(gè)實(shí)訓(xùn)中基礎(chǔ)內(nèi)容較多，因此，遵循由簡入繁、循序提高的原則，本門實(shí)訓(xùn)課程的內(nèi)容比較淺顯，主要是日常生活的情景模擬，只是從基礎(chǔ)和簡單的基礎(chǔ)知識(shí)入手。因?yàn)樵趯?shí)訓(xùn)之前，我們沒接觸過禮儀理論知識(shí)，因此我們只有在掌握基本禮儀理論知識(shí)基礎(chǔ)上，才能進(jìn)入更深層次的禮儀訓(xùn)練。禮儀實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容是基礎(chǔ)禮儀知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)和聯(lián)系、自主復(fù)習(xí)和情景考查。

這次課程訓(xùn)練所要使用的各種道具，都是由任課老師事先通知。我們學(xué)習(xí)了求職、訪談、就餐、舞會(huì)、引導(dǎo)、做客、乘車、電梯、電話、拜訪、遞接物品、出入房間等情景的禮儀知識(shí)。一方面老師通過多媒體進(jìn)行全方位講解，另一方面我們根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí)，把它應(yīng)用于模擬情景實(shí)踐中。

本實(shí)訓(xùn)時(shí)間為兩周，在前八天的時(shí)間里，在韓丹老師、汪曉華老師和楊萍老師的指導(dǎo)下，進(jìn)行禮儀知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，在最后兩天，我們分組進(jìn)行禮儀情景設(shè)計(jì)、演練以及情景考查。

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！

身為一名經(jīng)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生，在以后的工作中生活中禮儀是一個(gè)非常重要的交際環(huán)節(jié)，我深知職業(yè)禮儀與裝束的這次實(shí)踐學(xué)習(xí)的重要性，在這個(gè)學(xué)期我們專業(yè)有幸在學(xué)校的安排下進(jìn)行了為期兩周的禮儀實(shí)踐學(xué)習(xí)，禮儀是中國五千年歷史的結(jié)晶。中國是一個(gè)禮儀之邦，身居禮儀之邦的我非常自豪，但時(shí)代在變，禮儀在社會(huì)中開始被人忽視，所謂有理走遍天下都不怕，沒禮寸步難行。所以作為當(dāng)代大學(xué)生的我們對禮儀必須重視。并且我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，禮儀對人的交往能力非常重要，與人交流就必須有語言和肢體語言的溝通。在交流中你的一舉一動(dòng)就是個(gè)人素質(zhì)和禮儀的展示，一個(gè)有氣質(zhì)有素質(zhì)懂禮儀的人自然他的交際能力與交際范圍更強(qiáng)，別人也更愿意與他合作，交易。以后畢業(yè)進(jìn)入職業(yè)生涯后就必須與人打交道，所以禮儀是我們工作的重要工具。平時(shí)對禮儀認(rèn)識(shí)太少。通過兩個(gè)星期的禮儀實(shí)踐教學(xué)的、才開始初步認(rèn)識(shí)禮儀，才發(fā)現(xiàn)生活中禮儀無處不在，自己平常生活中很多行為都完全不符合禮儀。經(jīng)過兩個(gè)星期的禮儀學(xué)習(xí)我懂的了許多禮儀，但禮儀不是懂得了就可以了的，禮必須時(shí)時(shí)刻刻記在心中，規(guī)范自己的一言、一行、一舉、一動(dòng)。

我們大學(xué)生不僅應(yīng)有高水平的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。關(guān)于禮儀還有很多需要我們學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)不斷完善自己，充實(shí)自己。

中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽(yù)。在大力提倡社會(huì)主義精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具備的社會(huì)公德。禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久度。由于禮儀的缺憾而影響交往實(shí)在是因小失大。不獨(dú)對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要注重禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)，也助于提高自己的品味。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成的重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需要用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。社交禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。

講“禮”懂“儀”，是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越發(fā)顯得重要。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，崇尚禮儀是社會(huì)對其成員的基本要求，也是社會(huì)成員的精神要求。注重禮儀，對促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要作用。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

而我們大學(xué)生，作為知識(shí)層次較高的群體，在如今的中國社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)該提出更高的要求。吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高道德文化修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，方可立足社會(huì)、立足于風(fēng)潮的前端，方可得到人們更多的肯定。我是一個(gè)文科生，是一個(gè)理工科學(xué)校的文科生，是一個(gè)理工科學(xué)校學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理的文科生，在專業(yè)就業(yè)面廣而不精的情況下，是否掌握一些必要的社交禮儀就顯得尤為重要。禮儀雖是生活小節(jié)，但在某些場合卻代表著個(gè)人、單位甚至民族、國家的形象，標(biāo)志著一個(gè)國家和民族文化程度的高低，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水平的尺度。90后的大學(xué)生，應(yīng)該是更專業(yè)、更全面的新一代大學(xué)生。

我就禮儀實(shí)訓(xùn)課程所學(xué)，來談?wù)劗?dāng)今大學(xué)生在交往中應(yīng)做到的一些最基本的禮儀。在日常生活和社會(huì)交往中，我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。

首先，儀表禮儀。一妝容： 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。二服飾：要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神，要注意個(gè)人性格特點(diǎn)，應(yīng)符合自己的體形。

其次，舉止禮儀 要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi) 在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

再次，談吐禮儀。話誰都會(huì)說，但是關(guān)鍵是能不能說好。在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則 ；“說三分，聽七分”的原則 ； 避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則 ； “低褒感微”原則 ； 通俗易懂，不犯禁忌原則。在語言的主要形式上，我們使用以下形式：敘述性語言 ； 發(fā)問式語言；勸說式語言。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。

最后，會(huì)面禮儀。問候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。商務(wù)活動(dòng)中，要注意的禮儀不可能只限制在這幾方面，比如說著裝問題，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”，即全身服裝的顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個(gè)部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標(biāo)沒拆，襪子出現(xiàn)問題，領(lǐng)帶打法有問題。比如名片索取是現(xiàn)實(shí)生活不可少的一部分，尤其是從事商務(wù)方面的人，更要知道這一點(diǎn)，索取名片時(shí)要注意

1、遵守交遞方式

2、交換時(shí)說“能否有幸得到你的名片”

3、要謙恭

4、要公平。再比如上車座次問題，就拿雙排座轎車舉例，在社交場合，座次是非常重要、非常有講究的：

1、要是主人開車，那么副駕駛座為上，要是兩人同時(shí)上車，則與主人有更親密關(guān)系的坐到副駕駛座上；

2、公務(wù)接待，那么后排右座為上。餐廳禮儀也是我們必需掌握的知識(shí)。吃要吃出品位，這樣才能達(dá)到我們真正的目的。種種禮儀行為的運(yùn)用都是對別人的一種尊重，我在禮儀實(shí)訓(xùn)課程中學(xué)到的東西舉不勝數(shù)，在此我就不一一羅列了。

在學(xué)習(xí)禮儀的過程中，發(fā)生在我們身邊的許多令人感動(dòng)的人和事，足已說明知禮﹑學(xué)禮﹑懂禮﹑守禮已經(jīng)在我們心中悄然生根﹑發(fā)芽。不必說遵守課堂紀(jì)律，每天提前到教室，恭候老師授課，課堂上沒有了此起彼伏的手機(jī)鈴聲；為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，大家爭先恐后的回答老師的提問，踴躍參加互動(dòng)活動(dòng)；更不必說學(xué)習(xí)了儀表禮儀之后，知道自己的著裝，學(xué)員下課后自覺將桌椅歸位，上課前主動(dòng)打掃教室衛(wèi)生，就會(huì)知道禮儀正在從口頭轉(zhuǎn)化成為我們潛移默化的自覺行為。

通過此次禮儀實(shí)訓(xùn)，我主要掌握了一些行坐站蹲的基本禮儀動(dòng)作，但這只是禮儀的一點(diǎn)皮毛，禮儀更需要掌握一些說話技巧，行為舉止，穿著打扮，接人待物，與人交往的諸多細(xì)節(jié)。經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！經(jīng)過一周的實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到一些看似普通的事情，但是當(dāng)你要真的做好它時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)是困難重重。可是，我還是有收獲的，我學(xué)會(huì)了穿高跟鞋的行走站立，學(xué)會(huì)了在進(jìn)食西餐是的基本要求等，雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在其中也犯了錯(cuò)誤，但由于老師在旁及時(shí)的指導(dǎo)而得以糾正。可以說，盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。禮儀是個(gè)人形象、道德、素質(zhì)、修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。我們總有做好應(yīng)有的禮儀才能為民族在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。在課堂上所學(xué)的畢竟只是理論上的東西，要想真的運(yùn)用禮儀來提升自我形象，那么就必須把所學(xué)的知識(shí)合理利用，就要做到“理論與實(shí)踐相結(jié)合”，只有那樣才能更好地做到學(xué)以致用。對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！

以上是我經(jīng)過禮儀實(shí)訓(xùn)后的一點(diǎn)小小個(gè)人感想，希望在以后還能更好地、更深入地學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，因?yàn)槲覀兗磳⒖邕M(jìn)社會(huì)，在這個(gè)商業(yè)時(shí)代，不懂得商務(wù)禮儀，會(huì)帶來很多不必要的麻煩，甚至有可能寸步難行。如果說今天的禮儀是我們心田里的一棵幼芽，那么明天，禮儀會(huì)在我們以及我們周圍的人身邊開花﹑結(jié)果;如果說今天的我們是一粒傳播禮儀的火種，那么明天，我們會(huì)讓知禮﹑懂禮﹑守禮﹑達(dá)禮的風(fēng)尚，化作燎原之火。

第五篇：禮儀與實(shí)訓(xùn)

1、名片“三不準(zhǔn)”：（前提是國際商務(wù)禮儀）

（1）名片不能隨便涂改（2）名片上不提供私人電話（3）名片不印兩個(gè)以上的頭銜。

2、雙方通電話，誰先掛：

（1）地位高者先掛（2）有求于人的，被求者先掛（3）女士先掛（4）被打電話方

注意：服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)，客人不在不能幫忙接電話同事不在，接起電話后直接說，對方不在

3、接電話禮儀：（1）鈴響不過三聲；（2）不隨便讓人代接電話

4、什么時(shí)候打電話最好？

不宜在以下時(shí)間段打電話：（1）休息時(shí)間（晚上10點(diǎn)以后，早上7點(diǎn)以前）

（2）就餐時(shí)間（3）節(jié)假日

5、情侶首次約會(huì)時(shí)間不超過兩個(gè)小時(shí)為佳，約會(huì)不宜在約在晚上

6、怎樣善于聆聽？P154

7、座位怎么坐？P122-125

8、怎么迎賓？P179（這個(gè)題不確定）

9、接待外賓，怎么安排規(guī)格？P98、P181（這個(gè)題不確定，主要看主要看“外事禮儀”）

10、北京市市花

月季 菊花

各國國花見書上P205

各種花語如下：

玫瑰：愛情、愛與美、容光煥發(fā)、愛和艷情

百合：順利、心想事成、祝福、高貴

菊花：清凈、高潔、我愛你、真情

風(fēng)信子：永遠(yuǎn)的懷念。只要點(diǎn)燃生命之火，便可同享豐富人生風(fēng)信子；勝利 競技 得意

吊蘭：樸實(shí)、天真、淡雅、純潔、希望、寧靜

君子蘭：高貴、寶貴、豐盛、有君子之風(fēng)

郁金香：愛的表白、榮譽(yù)、祝福永恒

康乃馨：愛、美麗、尊敬

櫻花：生命、幸福一生一世永不放棄，命運(yùn)的法則就是循環(huán)

粉薔薇：愛的誓言，執(zhí)子之手，與子偕老

中國水仙：多情、想你

西洋水仙：期盼愛情、愛你、純潔

石竹：純潔的愛、才能、大膽、女性美

向日葵：沉默的愛、愛慕、光輝、忠誠

鳶尾（愛麗斯）：好消息、使者、想念你、信仰者的幸福

丁香花：光輝

山茶：質(zhì)樸、希望

牡丹：圓滿、濃情、富貴

富貴竹：吉祥、富貴

龜背竹：健康長壽

文竹：永恒

合歡（金）：優(yōu)美

杜鵑花：愛的欣喜,節(jié)制,節(jié)制欲望, 永遠(yuǎn)屬于你

蒲公英：停不了的愛，無法停留的愛。

11、禮品的包裝費(fèi)占禮品總費(fèi)用的三分之一。（或者說：禮品的包裝費(fèi)占禮品價(jià)值的二分之一。）

12、男士鞋襪、領(lǐng)帶的穿著不能超過3種顏色，品種不宜太多。

13、如何理解“女士優(yōu)先”？P185

14、禮儀修養(yǎng)有什么要求？

15、女士著裝特點(diǎn)。

16、西方禮儀特點(diǎn)。

17、東方禮儀特點(diǎn)、缺點(diǎn)。

禮儀修身的原則

18、國旗禮儀P188

19、首飾佩戴P82（這一題，覺得是聽錯(cuò)了，因該是“手勢”吧）

以下是我記得的：

現(xiàn)代禮儀的特點(diǎn)與原則：P10

各種手勢動(dòng)作的含義：P44、P211 什么是TPO原則：P52 握手的禮節(jié)：P86 跳舞的禮儀：P132

少數(shù)民族的禮儀（這個(gè)可以看最后幾節(jié)課少數(shù)民族的相關(guān)ppt）另：要去看個(gè)人禮儀、社交禮儀、國際禮儀（即外事禮儀）論述和案例 我記得老師沒有舉例 公文包、鞋子、腰帶品牌一致 第11題包裝費(fèi)那題記得是論述題

《儀禮》與前述《周禮》......P4最上面那句話。