第一篇：赴三所職業學校參觀學習體會

赴三所職業學校參觀學習體會

為了深入學習德育教育先進管理經驗，我校于2015年1月11日至1月20日組織部分政教干部和班主任去三所辦的較有特色的職業學校參觀學習。首先感謝學校領導給我這次學習的機會，我們先后參觀了南京金陵職業技術學校、揚州高等職業技術學校和北京勁松職高。通過這次考察學習我們看到，這三所學校以基礎厚、條件好、實力強名列省內乃至全國一流，他們的辦學理念和治學水平在各個層面、各個角度給我們留下了深刻的印象和可貴的啟示。每到一地，除了聽取學校領導的經驗介紹和參觀校園外，我們參觀人員與參觀學校進行了對口交流。還觀摩了北京朝陽區第八屆職業高中校園之星表彰暨明星社團教育展示，充滿動力的《啦啦操社團》、優雅美麗的《禮儀社團》、心靈手巧的《手工社團》、中國風韻味的《茶藝社團》等十幾個社團的才藝展示，讓所有參觀來賓贊嘆不已。時間雖然短暫，但內容豐富，感受頗深，受益非淺。通過考察，他們以德育為重的辦學理念、辦學條件、教學模式、無不讓我們感到震撼。現將學習考察情況談談自己的感受。

一 三所中等專業學校的基本情況

在我們考察的學校中，每所學校都各有特色，如揚州高等職業技術學校的努力探索文化管理，嘗試制度文化、精神文化等方面進行校園文化建設，南京金陵職業技術學校的創新人才培養模式，推進校企合作，工學結合，頂崗實習，強化實訓教程管理，逐步形成了“建工廠化學校，育技能型多才”的發展思路。北京勁松職高讓人最深的印象感受—“德育與教學的高度揉合”。這些學校所以能有今天的發展，根據我的理解，主要因為以下幾點： 二 全員參與：團隊凝聚責任

據了解，南京與揚州兩所學校規模師生比達到1：20左右，生源相似，其他學校相差不大，如何在這種情況下做到管理自如、良性運轉呢？“老師在這中間起了決定性作用”校長說，“我最感激的是我們的老師，是他們創造了學校的一個又一個奇跡。”“兩眼一睜，忙到熄燈”，這是老師們工作的真實寫照。三所學校基本都是中午13：30左右上課，早晚都有自習，所有師生在校吃飯，很多的學生活動和德育會議都是放在中午，班主任全程跟班，教師全員參與，因為有一個“西藏班”所以學校幾位領導這兩年來基本上沒有假期，陪著學生過各種節日，讓學生有家的感覺。正是這種高度責任心，實現了“校園無閑人，人人管理人；學校無閑處，人人教育人”。三 德育為先：做人是第一標準

而南京金陵中等專業學校的“學知識，學技能，學做事，學做人”，以德育為重的教育理念，是從嚴治校方針的人文體現。同為中等職業教育學校，大家的生源素質都差不多，學生處深刻感受到學生素質教育壓力很大，他們采取了一系列的措施：

1、學生處從新生報名就開始對全校新生進行面試，凡不符合中學生儀容儀表、行為舉止的都退回去整改，再次不合格者不予報名。新學期開始后強化對新生的行為規范養成教育，班主任必須全程天天跟班，查處違紀行為后，絕不茍且姑息，通過和學生處主任的交流得知每年的11月份之前，學校通過軍訓和班主任教育發現一批不符合中學生規范的學生（2％左右）并及時清退出校（勸其轉學），校內控制轉專業，沒有特殊原因原則上不得轉專業。一系列措施的實施，確保了學校教育教學秩序的穩定。

2、嚴抓常規，注重養成 學生處嚴查學生的校服、胸卡、首飾掛件等等規范性要求，從綱性上要求學生養成良好的職場行為習慣。并把行為規范的養成教育融入到各種活動中去，比如說揚州與南京兩所學校跑操，所有班級大課間時間在規定時間到操場列隊，每個班級在班主任的帶領下排著整齊的隊伍依次跑過主席臺，并聲音洪亮的喊出口號或班訓，全校所有班級的學生儀容儀表情況一目了然，學生的集體榮譽感得到了加強，同時校電視臺全程錄像（從拍攝到播出全部都是影視專業學生制作）在一周校園新聞中評選出好的班級進行表揚。兩所學校均有早自習。值得一提的是揚州高等職業學校，從2007年開始實行早讀課讀詩文、讀英語名篇、三分鐘演講，早讀時長為20分鐘，校領導親自編寫早讀課讀本，認真指導和檢查早讀課情況，班主任積極組織早讀課，使早讀課詩文朗誦成為同學們的自覺行為和習慣，南京金陵職校還要求班級每周三必須進行“法制早自習”。通過早讀，提高了學生的人文素養，陶冶了情操，促進學風、班風的建設。同時學生的出勤情況，儀容儀表班主任盡在掌握中。

3、嚴格校風校紀，營建文明健康的校園風氣 以主題班會活動、社會實踐活動、學生社團、校園文化活動為載體，全方位、多渠道展開德育工作。“第二課堂”、技能大賽、科技、體育、文化藝術等校園文化活動豐富多樣，在校園文化活動中滲透德育教育。每學期都召開表彰大會，弘揚先進，鞭策后進，營造良好的德育氛圍。辦好宣傳欄、板報、宿舍園地，利用校園網對學生進行國情教育、民族精神教育、心理健康教育、法制教育，堅持全方位育人。在這三所學校，我注意到一個小細節，學校的走廊上遍布的都是與專業、與學生相關的宣傳框。如勁松職高與南京金陵學校的教學樓的走廊和墻面是會說話的。我們看到，專業教師和學生的優秀作品，掛貼在墻面上，或陳列在特別制作的玻璃櫥窗內，其中包括學生參加各級比賽獲獎的作品。烹飪專業學生課下作業中用面點制作的優秀觀賞性作品，美容美發專業課下為顧客設計出的得意發型、書法、手工、雕刻等等。這些物品的擺設與更替，雖然需要學校的教師或管理者花費一定的心思，但它帶給學生的觸動是巨大的。學生在這種氛圍下不經意間擴充專業知識，陶冶了性情，這才是“潤物細無聲”。

4、學校注重學生的創業教育。

南京金陵職校的工廠化學校讓人震撼，如：與德國寶馬集團合作，成功舉辦“寶馬技術導入”綜合培訓，并成為“寶馬”在中國建立的第一個校企合作培訓基地,承擔寶馬經銷商員工的售后培訓，教室環境布置與寶馬生產、培訓環境相一致；教學模式與寶馬培訓模式相借鑒，無一不體現出校企文化的充分融合。還有計算機配件店、女裝店、奶茶店和三家零售店（經營范圍不同），其中計算機的配件店是和聯想公司合作，將聯想公司的服務理念引進到學生中間來，讓學生零距離接觸企業文化。還有一個金陵職教手工坊，是與一個專門做紙花禮品的公司合作，從公司拿材料，利用晚自習時間做出成品，經公司驗收合格后拿提成。

四 學習借鑒經驗的幾點啟示及思考

通過學習考察期間的審視對比，我深切地感到，雖然我校在近幾年有較大發展，但與這幾所學校相比，在思想觀念、教育教學改革、服務意識和管理措施方面有一定的差距。亟待解決的的問題：

1、要高度重視德育工作建設，形成全員參與的德育工作機制 首先強調全體任課教師自身道德教育，充分強調教師以身作則，注重教師品德教育。其次挑選了一批教學經驗豐富，政治思想工作能力強、精力充沛、積極上進的教師擔任專職班主任，集中精力抓班級管理和做好學生思想政治工作。其次應加快校園網建設, 這是中等職業學校思想政治工作亟待解決的新問題，學生目前很依賴網絡，所以要建設好融思想性、知識性、趣味性、服務性于一體 的學校教育網站, 全體教師可積極參與生動活潑的網絡思想政治教育活動, 形成網上網下思想政治教育的合力，2、逐步推行校園文化建設

包括班級文化建設，寢室文化、走廊文化可以采取試點，然后再全面鋪開，要充分體現學生個性和職教、職業、專業特色。學校層面考慮校園文化。形成一種校園文化氛圍。包含品味較高的校園標語，表揚先進，弘揚正氣專欄、職教特色文化等，走廊文化建設，可以以專業組為主，將學生成果，就業成果等進行展示。成立各種社團和課外活動、課外興趣小組，大力開展各種課外活動，使之成為一種持久的校園文化。（社團活動也是我校今年的計劃，在此不贅述）3應進一步加大學生創業教育的力度，加強就業指導和職業道德教育。

是否能由招生就業處牽頭，積極聯系專業相關企業，在校園中劃出一塊地方作為學生創業園區，把企業的文化帶進校園，讓學生更深入的了解什么是企業管理文化，如何讓自己更好的融入進去；真正做到讓學生有事做，進而提升全校的學生素質。我們在參觀南京金陵中等專業學校時，深刻的感受到該校是以就業為導向，以市場為向導，與企業文化緊密結合，充分發揮了學生的個性和特長，也正是這樣的辦學特點使得該校在2014年的江蘇省技能大賽中獲5金17銀6銅的好成績。

百聞不如一見。這次參觀的幾所學校，在辦學上都有各自的特色，特色也代表著學校的文化，所以說特色文化是知名學校不可缺少的部分，幾所學校之所以成功，是由于校長和老師們都有可貴的進取精神，不畏困難，勵精圖治，以及工作的精細化，這是我們感觸最深的地方，非常值得我們學習和借鑒。

以上是我一己之見，但是真實感受。在參觀三所學校的過程中，我們受到了這些學校的熱情接待，令我們感動的是幾所學校的德育分管校長及政教干部在百忙中認真仔細給我們講解學校的發展過程和經驗。我也堅信，只要我們一步一步努力去做，我校的明天一定會更好。

2015年2月、

第二篇：赴鹽亭職業學校學習體會

赴鹽亭職業技術學校學習體會

王紹強

2018年7月4日上午我有幸與學校領導一道去鹽亭職業職中學習。我認真聆聽了北川“七一”職中付紅梅校長的德育講座和鹽亭職中文校長、馬校長德育研討交流會上交流發言，讓我內心得到了一次洗禮，改變了一些管理和育人理。時間雖然短暫，但內容豐富，感受頗深，受益非淺。現我從局部談談自己的一些感受。

管理者的言行決定著團隊的面貌。

付紅梅演講的主題“用心靈感動心靈，用心動感動行動，用激情點燃激情”，鹽亭職中會議室的標語“所有領導的共通點是他們都會讓人心悅誠服”、“領導是一種責任不是階級特權與鈔票”，新都職中墻上的標語“行政向校長看起、教師向行政看齊”。這些主題與標語無不詮釋著管理的真諦，管理者的全心全意為教師服務、全心全意為學生服務、全心全意為家長服務。德育管理、班主任隊伍管理、班級管理都是有了全心全意服務的思想基礎才可以談后面的管理技術和藝術。

制度是學校管理的抓手。

“依法治校”是教體局施政的第一句話。學校管理需要有一套有利于學校發展、教職工認同的規章制度。現在三校區各自為政的原因就是制度不統一。當制度統一了就不在是“人治”的學校，而是 “法制”的學校。當“人治”變“法治”時，學校教職工間固有的生態環境就會得以凈化。學生管理也是如此，必須有一套深入教職工和學生心里的規章制度，讓老師去執行，讓學生去遵守。

執行力是學校健康發展的基石。

鹽亭職中的“四級督查”，見人見事，天天通報，就是執行力的體現。學校議定的規章制度，必須要管理團隊不折不扣去落實，執行過程中可定會遇到困難，這也是考驗領導手藝的地方，可以迂回解決，但不能繞道放棄，這也是管理者的信用，公平、公正、公開的考核評價機制是考核的原則，否則就會出現獎懶罰勤。認真的同志認真需要靠制度和激勵，需要客觀上的認可，不能只停留在靠覺悟。這個管理理念也適合班級管理。

創新管理，追求領導、教職工、學生的同心圓。

嚴和愛的協調統一是管理追求的最高境界。愛下屬、愛學生，溫暖教師、溫暖學生、溫暖家長，這是在給我們的工作順利開展開路。對教職工、對學生、對家長嚴格要求是對事業負責。一個在嚴與愛二者之間一頭都占不到的班主任不是好班主任，一頭都占不到的管理者不是好管理者，都占到的絕對是一個優秀的人才。

學校的道德建設是學校賴以生存的“微量元素”。

“立德樹人”是教體局的施政方略之一，也是北川、鹽亭二職中領導交流的切入點。新都職中的“7S”勞動服務周管理、北川職中的職業化管理、鹽亭職中的企業元素進校園，都是立足學生發展、落實樹人、落實學生長遠發展，落實讓培養的學生讓社會滿意，讓學生在職業學校改頭換面。這些教育的理念的落實需要教職工團隊去長期堅持才能落實。我認為新都職中將“勞動服務周”納入德育課程管理值得借鑒。

北川職中提出辦學思想：“升學有門，就業有路，創業有基”值得我們學校去挖掘。將“升學、就業、創業”有針對性的落在每個學生的在校學習規劃中，讓學生明確學習目的，學校為學生創設必要條件。根據不同學生規劃不同的教學要求。

活動是育人的載體，潤物細無聲是最成功的教育。

這是我這次學習的幾點心得，不全面、不深入，待在以后的日子里、工作中去不斷琢磨、去實踐、去提煉。

第三篇：赴釣魚臺國賓館參觀學習體會

赴釣魚臺國賓館參觀學習體會

XX年5月30日，我有幸參加了集團公司組織的赴釣魚臺國賓館參觀學習的活動。為此，之前我雖然曾做了不少功課，但當真正實際身臨其境的時候，還是感到了強烈的震撼。釣魚臺國賓館在國人的心中是神秘而又神圣的。平時只能在《中央電視臺》的“新聞聯播”里，看到黨和國家領導人在釣魚臺國賓館接外國元首、政界領袖，知道一些國家大型的慶典活動、商務活動和談判活動等也常在釣魚臺國賓館舉行，但今天自己可以親身步入其內，仍有免有些緊張和興奮。雖然只有短短的幾個小時，卻可以讓人終身難忘。

一、濃郁的人文、美麗的自然環境讓人流連忘返。

釣魚臺國賓館是座落于北京市海淀區玉淵潭東側的一處古代皇家園林及現代國賓館建筑群。金代章宗皇帝——完顏璟曾在此筑臺垂釣，“釣魚臺”因而得名，迄今已有800余年。至清代，乾隆三十九年，敕造釣魚臺，并御筆親題“釣魚臺”三字。（此字樣的—— “釣魚臺”標識在釣魚臺國賓館隨處可見。）現代的國賓館園區是由中華人民共和國政府于1958年至1959年在古釣魚臺風景區基礎上擴大修建，用做來訪國賓的下榻、會晤及召開會議的場所。國賓館園區南北長約1公里，東西寬約0.5公里，總面積42萬平方米，總建筑面積16.5萬平方米，湖水面積5萬平方米。這里當真可謂是古樹參天、綠草如茵、百花爭艷、湖水如鏡的“仙境”，讓人贊不絕口，流連忘返。

身處園中，不禁讓人聯想起中學課本中的蘇州園林，如果說蘇州園林是一個姿態婀娜的少女，那么釣魚臺國賓館則是一個自然穩重、彬彬有禮的紳士。無論蘇州園林是怎樣的馳名，也不會有這里春夏秋冬四季各異的景色，更沒有這里的大氣，一種崇敬之感油然而生。在綠竹環繞的小徑深處中你會突然發現一座古樸的古代園林式建筑，環境優雅怡人；跟隨在碧綠、蜿蜒的湖水中悠閑自在的黑天鵝前行，你會看到融合了中西式建筑風格的別墅群。一切都是那么的和諧與自然。這里沒有都市的喧囂，怡人的美景與莊嚴肅穆的氣氛相得益彰。門前站得比直的衛兵在不時提醒著你這里與其它觀光園林的不同，但還是抵擋不了我聯想起穩坐“釣魚臺”的姜太公。

在釣魚臺國賓館的內部，隨處可見的均是國寶級的文物、從半坡時期的陶罐，到歷史上達到頂峰時期的清代瓷器，無一不是真品，無一不是精品；墻上掛的書畫，無一不是出自名家，從小就耳熟能詳的幾幅著名書畫作品，在這里親眼看到不禁倍感親切；忍不住要仔細看一眼它風格迥異的落款。這里的每一個家具陳設的背后都有一個動人的故事。但它們都有一個共同點，那就是——它們都是中華民族的瑰寶，是勤勞的中華兒女智慧和汗水的結晶，是中華民族的無價之寶。這次參觀學習，對我來說是也是非常難得的一次文化藝術的熏陶。

二、統攬全局，精心設計，制定方案。

這次活動的主要任務也是學習釣魚臺國賓館的接待工作，國賓館的相關領導熱情地接待了我們。國賓館的每一個接待方案都是總攬全局，精心策劃設計，周密地準備，認真地分析每一個可能會發生的突發事件，加上反復地實地演練，時間精確到分秒，制定而成的。每一個接待方案的制定都凝結著“釣魚臺人”的心血和智慧。無一不體現著“釣魚臺人”的縝密的心思。這里神圣感和使命感充斥著每一個“釣魚臺人”的心，也感染著每一個靠近它的中華兒女的心。

三、統一指揮，分工明確，團結協作，緊密配合，共同完成任務。

在釣魚臺國賓館，每一次的接待任務都不允許出現差錯，因為它代表著中國最高規格的接待水平，是眾人矚目的焦點。這里的每一項工作來不得一絲的馬虎，一切行動聽指揮，是設計精心的方案，得以貫徹實施的保證。但一切又是那么的有條不紊，忙而不亂，這得自于細致明確的分工。而每一個接待任務又涉及到繁雜的方方面面，這就需要多方緊密配合，協同作戰，來不得半點的懈怠。“釣魚臺人”用多年的行動向世人證明了這一點。

四、簡簡單單中蘊藏的匠心與功夫。

在學習交流中，我體會到了接待工作的神圣。接待服務工作給人的直觀印象就是端茶倒水，簡單之極，其時不然，要把這杯茶倒好，其中也蘊藏著很多學問和功夫。正象十二號樓的業務經冷莉所說的那樣，看似簡簡單單的一杯茶，其中也蘊藏了“釣魚臺人”的匠心和功夫。

在釣魚臺奉上給每一位客人的茶杯中的龍井茶，不多不少，正好是10克。溫度不涼不熱，茶葉挺直舒展，茶色碧綠清新，茶香濃郁，將綠茶的優點表現得淋漓盡致。量的多少、奉茶的時間等等都很有講究。這就要在客人未到之前要先將茶葉用水潤上，潤茶的水少了，茶葉泡不開；多了也不行，否則再加水后，茶水溫度達不到標準；如果水面上有飄浮的茶沫，客人喝到嘴里是咽下，還是吐出，均不雅觀，所以上茶前一定要用撇子撇去水面上飄浮的茶沫，而這時茶葉的投放量就不是10克，而是12克。正常會議每隔15、30、45分鐘……就要添一次水，而所有操作都應快速、輕盈，不能灑出一滴水，不得發出一點響聲，這就需要服務員要不停地反復練習，真有點兒可以同京劇名伶的臺上一分鐘，臺下十年功相媲美。

五、摒棄浮躁，踏實工作。

在學習中了解到，釣魚臺國賓館招收服務員的標準很高，當然這也在情理和意料之中，當了解到有相當多的一部分服務員是來自于我們營口市，甚至來自于鲅魚圈區，一種自豪感油然而生。據釣魚臺管理局的王永信書記透露，釣魚臺國賓館內幾乎每一位管理者全部來自基層，當年都曾是服務員。國賓館沒有直接招聘過應屆畢業生做管理人員。王永信書記還忠告那些即將走上工作崗位上的新員工要摒棄浮躁，踏實工作。從基層小事做起，即使是簡單的清潔衛生工作也存在很多學問。此次負責為我們介紹情況的十二號樓的業務經理冷莉女士，來自浙江，今年32歲，原來就是一名服務員，如今在釣魚臺工作已經14年了，她得體的言談舉止，扎實的業務功底給我們留下了深刻的印象。1989年被釣魚臺國賓館招為服務員的袁詠梅也是遼寧人。在服務崗位上勤奮工作10多年，如今已經是釣魚臺國賓館管理局業務部五號樓經理。“走上工作崗位，應該勤奮工作。告別浮躁情緒，通過努力來達到職位的遞升。工作需要實踐累積經驗，這些經驗并不是高學歷就可以獲得的。”袁詠梅也曾這樣向即將參加工作的新員工建議。（袁詠梅的事跡摘自互聯網）

六、美食、美器、美服務，一生難得的經歷。

這次難得的學習機會是來自與市政府和集團公司有關部門和領導的關心和大力支持，同時得到了釣魚臺國賓館相關領導和人員的熱情接待。更讓人為之羨慕的是有幸品嘗了國宴。釣魚臺以美食、美器、美服務著稱于世。

美食 釣魚臺菜被稱為國宴菜，在漫長的烹飪歷史上獨樹一幟，其選料嚴謹，用料考究，配伍得當，調理精細，造型優雅，定名規范，注重養生，濃縮了中國飲食文化的精髓。更以廚師眾多、技藝精湛著稱于世，名廚大師之多，居全國之冠。現年82歲的侯瑞軒就是他們中的杰出代表。從藝60余載，被譽為當代“國廚”，人稱“侯大爺”。侯大爺出任釣魚臺國賓館總廚師長的近20年里，潛心研究全國各地和世界各國的風俗習慣、飲食特點。為適應接待各國貴賓的需要，他不斷對傳統菜進行改進、創新，逐漸形成了“清鮮淡雅、醇和雋永”的獨特風格，做出的菜被各國貴賓和中國烹協稱為“釣魚臺菜”。在這里我品嘗到清澈透明、鮮美無比的松茸雞湯，造型優美的迎賓冷盤，營養滋補的魚翅全家福……每一道菜都是一份精美的藝術品，讓人不忍下箸。無奈服務小姐見你沒吃就不會上第二道菜。每道菜吃完，服務小姐就會適時適宜地將餐具取走，時刻保持餐桌的整潔、美觀。

美器 釣魚臺餐桌上的每一件器物均可以用美倫美煥來形容，并且擺放規范有序，別具匠心。但它們均有一個共同的特點——那就是時刻均在彰顯著中華民族的文化特色。景泰藍的陶瓷器皿、玲瓏剔透的水晶、玻璃酒具、菜單上的大紅中國結，就連綁扎餐巾布的扣子，也是能充分表現中華民族特色的琉璃。姿態秀美的高雅插花插在玲瓏剔透的水晶天鵝上，寓意深刻。整個餐廳以炫爛的明黃為主色調，龍鳳圖紋在這里比比皆是，一副中國式的皇家氣派。而讓我感到新奇的是，在西餐當中常用來當做裝飾的歐式燭臺、蠟燭在這里也被擺上的餐桌，筷子和刀叉并用。釣魚臺實行的是分餐制，據說，中餐的分餐制——中餐西吃，是釣魚臺的首創。而這些，是多年來“釣魚臺人”在長期的接待工作中總結出來，符合現代接待工作的實際需要。

美服務 十二樓冷經理給我們描述了這樣一個畫面。在召開中非合作論壇時，來自26個國家的元首夫人在十八號總統樓宴會廳，受到26名身高均在1.73—1.74米，端莊秀美，落落大方，身著白底印著牡丹花的旗袍，面帶微笑，伴茉莉花的曲調，同時端著菜盤，同時步入大廳，同時放下菜盤，同時打開餐盤上的蓋子，同時邁著輕盈的步伐離開的釣魚臺服務員的服務時，無不為之贊嘆。而這樣的服務設計在每一個接待中均有所不同。周到規范、充滿東方神韻美的優質服務得到了進入這里的每位賓客的好評。

七、不卑不亢，以人為本的服務理念是學習的最大收獲。

此次學習給我印象最為深刻的是釣魚臺國賓館里的服務人員，無論是管理人員，還是最基層的服務生，他們的舉手投足，言談舉止，無不大方得體，不卑不亢。熱情而不失端莊，周到而不會讓人感到不自在。舉手投足間無不表現出平日里的訓練有素。各項操作，整齊劃一，張弛有度、分寸掌握得恰到好處。

在釣魚臺中，有一系列的成套的接待規范，在嚴格按規范服務的同時，也要靈活把握，因人、因時、因事、因地制宜，以賓客的要求為準則，周到細致地服務。也就是我們現在提倡的以人為本的服務理念。比如：克林頓訪華期間，本來克林頓的女兒——切爾西，本來被安排在西式臥房，因其被十八號總統樓的中式房間所吸引，我們服務人員立刻就為其調換了房間。又比如：在一個餐廳里安排主人的座次位置時，你可以根據門的位置來安排，也可以根據房間里的陳設來安排，還可以根據主人的習慣來安排。據說，在召開中非合作論壇時，接待26位元首夫人的菜單均不一樣，因事前就先考慮到每位夫人的生活飲食習慣的不同，而精心設計了不同內容菜譜……以賓客感到舒適愜意為原則，所有這些均體現了活學活用，以人為本的服務理念。

我本人更是抓住這次難得的學習機會，將工作中遇到的問題和事項虛心向專家求教，得到了滿意的答復，感到不虛此行，收獲頗豐。唯感時間緊迫和自己所學的不足。

總之，一切接待方案的制定都要以賓客的便利、舒適、滿意和要求為前提、為基礎，時刻體現以人為本的服務理念。

另據王永信書記透露，釣魚臺國賓館今后還要推行與世界接軌的管家式服務。這可真是學無止境，三百六十行，行行出狀元哪！瞧我的《體會》要跑題，下面豈不是要跑到愛崗敬業教育上去了嗎

第四篇：赴釣魚臺國賓館參觀學習體會

赴釣魚臺國賓館參觀學習體會

xx年5月30日，我有幸參加了集團公司組織的赴釣魚臺國賓館參觀學習的活動。為此，之前我雖然曾做了不少功課，但當真正實際身臨其境的時候，還是感到了強烈的震撼。釣魚臺國賓館在國人的心中是神秘而又神圣的。平時只能在《中央電視臺》的“新聞聯播”里，看到黨和國家領導人在釣魚臺國賓館接外國元首、政界領袖，知道一些國家大型的慶典活動、商務活動和談判活動等也常在釣魚臺國賓館舉行，但今天自己可以親身步入其內，仍有免有些緊張和興奮。雖然只有短短的幾個小時，卻可以讓人終身難忘。

一、濃郁的人文、美麗的自然環境讓人流連忘返。

身處園中，不禁讓人聯想起中學課本中的蘇州園林，如果說蘇州園林是一個姿態婀娜的少女，那么釣魚臺國賓館則是一個自然穩重、彬彬有禮的紳士。無論蘇州園林是怎樣的馳名，也不會有這里春夏秋冬四季各異的景色，更沒有這里的大氣，一種崇敬之感油然而生。在綠竹環繞的小徑深處中你會突然發現一座古樸的古代園林式建筑，環境優雅怡人；跟隨在碧綠、蜿蜒的湖水中悠閑自在的黑天鵝前行，你會看到融合了中西式建筑風格的別墅群。一切都是那么的和諧與自然。這里沒有都市的喧囂，怡人的美景與莊嚴肅穆的氣氛相得益彰。門前站得比直的衛兵在不時提醒著你這里與其它觀光園林的不同，但還是抵擋不了我聯想起穩坐“釣魚臺”的姜太公。

在釣魚臺國賓館的內部，隨處可見的均是國寶級的文物、從半坡時期的陶罐，到歷史上達到頂峰時期的清代瓷器，無一不是真品，無一不是精品；墻上掛的書畫，無一不是出自名家，從小就耳熟能詳的幾幅著名書畫作品，在這里親眼看到不禁倍感親切；忍不住要仔細看一眼它風格迥異的落款。這里的每一個家具陳設的背后都有一個動人的故事。但它們都有一個共同點，那就是——它們都是中華民族的瑰寶，是勤勞的中華兒女智慧和汗水的結晶，是中華民族的無價之寶。這次參觀學習，對我來說是也是非常難得的一次文化藝術的熏陶。

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二、統攬全局，精心設計，制定方案。

這次活動的主要任務也是學習釣魚臺國賓館的接待工作，國賓館的相關領導熱情地接待了我們。國賓館的每一個接待方案都是總攬全局，精心策劃設計，周密地準備，認真地分析每一個可能會發生的突發事件，加上反復地實地演練，時間精確到分秒，制定而成的。每一個接待方案的制定都凝結著“釣魚臺人”的心血和智慧。無一不體現著“釣魚臺人”的縝密的心思。這里神圣感和使命感充斥著每一個“釣魚臺人”的心，也感染著每一個靠近它的中華兒女的心。

三、統一指揮，分工明確，團結協作，緊密配合，共同完成任務。

在釣魚臺國賓館，每一次的接待任務都不允許出現差錯，因為它代表著中國最高規格的接待水平，是眾人矚目的焦點。這里的每一項工作來不得一絲的馬虎，一切行動聽指揮，是設計精心的方案，得以貫徹實施的保證。但一切又是那么的有條不紊，忙而不亂，這得自于細致明確的分工。而每一個接待任務又涉及到繁雜的方方面面，這就需要多方緊密配合，協同作戰，來不得半點的懈怠。“釣魚臺人”用多年的行動向世人證明了這一點。

四、簡簡單單中蘊藏的匠心與功夫。

在學習交流中，我體會到了接待工作的神圣。接待服務工作給人的直觀印象就是端茶倒水，簡單之極，其時不然，要把這杯茶倒好，其中也蘊藏著很多學問和功夫。正象十二號樓的業務經冷莉所說的那樣，看似簡簡單單的一杯茶，其中也蘊藏了“釣魚臺人”的匠心和功夫。

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第五篇：赴延安參觀學習體會

赴延安參觀學習體會

在中國共產黨建黨九十周年前夕，公司黨員組織來到革命圣地延安參觀學習，讓我感受頗多，受益匪淺。

記得在讀小學的時候就知道陜北有個延安，那時還在地圖上找了半天才找到位置。讀初中時，因為對地理知識的感興趣，所以就想到底是什么自然地理條件，中國共產黨能在那個叫延安的地方生根發芽，最終取得全國解放事業的勝利。于是我帶著這個疑問來到了我們的革命圣地——延安。

“南泥灣好地方 好地呀方”，這其中的歌詞至今自己還記憶尢新。從那時起，塞上江南的一幅美景，就一直印記在自己的腦海里。還有毛澤東主席題寫的“自己動手，豐衣足食”這八個大字，都會讓人聯想起延安的大生產運動，以及王震的三五九旅指戰員開赴南泥灣墾荒種糧的浩大場景。但在陜北這樣的缺水黃土高坡，能有到處是水田莊稼的場景嗎？這次重走延安路，在驅車沿途我一定要看個究竟。

在從西安驅車一直北上期間，沿途的景象從一馬平川到連綿起伏的丘陵，從穿山隧道到盤山公路，這一切的景象都讓我聯想到物質貶乏、環境艱苦的黃土高坡。但我在南泥灣卻看到了另一番景象，沿路到處都是水田莊稼，遠處的油井成排地打著油，路旁的水渠也正流淌著涓涓溪水。于是，我心中的一個個疑問也就隨之解開了，正是我黨有了這股不怕困苦的“延安”精神，硬是

在陜北這塊貧瘠的土地上，靠集體的力量和智慧，開創了一個政通人和、物產富饒的陜北革命根據地，從而為全國的解放打下了扎實的基礎。我黨在開創陜北革命根據地之初，就能把物質與精神兩手都抓，而且兩手都硬，所以我黨的實力也能在這兩手都抓的正確方針指引下，壯大了我們的隊伍，最終戰勝了對手，打敗了日本侵略者和國民黨反動派，取得了抗日戰爭和解放戰爭的偉大勝利，建立了新中國。

這次重走延安路，還參觀了王家坪、棗園以及延安革命紀念館，看到了毛澤東、周恩來、朱德等老一輩無產階級革命家生活和戰斗過的地方，深切感受到了延安精神的偉大。延安精神是什么呢？延安精神就是自力更生、艱苦奮斗、實事求是、全心全心為人民服務，這是老一輩無產階級革命家吸收中華民族優良傳統和中國共產黨人優良作風的基礎上形成的。雖然現代人們生活條件、工作環境都與延安時期有著巨大差異，但延安精神的力量對于我們仍有重大意義，延安精神是我們黨的傳家寶，是中華民族寶貴的精神財富，延安精神激勵了我們一代又一代。

這次參觀延安的同時，我們還來到了黃河壺口瀑布，親身感受到了中華民族母親河的磅礴氣勢。佇立在壺口瀑布前，情不自禁地會聯想起延安時期音樂家冼星海的《黃河頌》，“風在吼，馬在叫，黃河在咆哮……”那激昂而摧人奮進的詞曲曾激勵了無數黃河兒女們前伏后繼，勇往向前。在秦始皇陵兵馬俑這個令世界為之驚嘆的歷史文化遺產，深切地感受到了我們中華民族的悠久

歷史，無不激發出作為炎黃子孫的民族自豪感。這都不禁讓我想起在延安喝的小米粥、吃的延安大紅棗，想起了我們黨領導的人民軍隊依靠“小米加步槍”打敗裝備精良日寇和反動派軍隊。我們黨最終能夠戰勝敵人和一切困難的最大法保就是緊密聯系群眾、走群眾路線；從群眾中來、到群眾中去；想人民之所想、急人民之所急；正是依靠著這種力量，我們黨才一直無往而不勝，從勝利走向新的勝利！

軌道公司

金 磊

二〇一一年六月十六日