第一篇：五一小長假工作總結(jié)

五一小長假工作總結(jié)

五一小長假工作總結(jié)

下面是我們文秘114的小編給大家推薦的五一小長假工作總結(jié)供大家參閱！

2018年“五一”小長假期間，市假日旅游工作小組全體成員單位積極貫徹落實(shí)國家旅游局和市政府關(guān)于假日旅游工作的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)市場監(jiān)管，全面做好服務(wù)保障，全市未出現(xiàn)重大安全事故和惡性投訴事件。

一、全市旅游接待情況

“五一”小長假期間，受天氣影響，我市160家主要景區(qū)累計(jì)接待游客526.49萬人次，同比增長-3.55 %。其中，博物館型景區(qū)接待19.42萬人，同比增長14.23%。歷史文化觀光型景區(qū)接待204.44 萬人，同比增長-3.89%；城市公園型景區(qū)接待147.13萬人，同比增長-1.87 %；其中，故宮累計(jì)接待21.32萬人，同比增長-16.57%；xxxx動(dòng)物園接待25.39萬人，同比增長-2.83%；天壇公園接待20.29萬人，同比增長4.74 %；頤和園接待15.63萬人，同比增長-23.4%；北海公園接待17.91萬人，同比增長16.22%；八達(dá)嶺長城接待13.45萬人，同比增長-7.56 %；古北水鎮(zhèn)接待10.32萬人，同比增長61.69%；香山公園接待3.96萬人，同比增長23.5%。假期三天，全市鄉(xiāng)村民俗戶累計(jì)接待游客總?cè)藬?shù)達(dá)到216.99萬人次，同比增長5.55%；民俗游收入20181.31萬元，同比增長1%。其中平谷區(qū)民俗游人數(shù)63.97萬人，同比增長10.71%；民俗游收入 3139.66 萬元，同比增長13.2%。昌平區(qū)民俗游人數(shù)8萬人，同比增長17.47%；民俗游收入444.39萬元，同比增長9.12%。

總體來看，假日期間旅游市場呈現(xiàn)以下特點(diǎn): 一是旅游節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。假日期間，全市各區(qū)都推出了特色鮮明、游客體驗(yàn)度高的精品活動(dòng)，例如：海淀區(qū)舉辦了香山賞花季、鷲峰生態(tài)文化節(jié)、鳳凰嶺茶道文化節(jié)，西城區(qū)景山公園舉辦了牡丹展，大觀園以紅樓文化為主題推出了系列活動(dòng)，石景山區(qū)八大處公園舉行了第十五屆茶文化節(jié)等，都吸引了大批游客。

二是鄉(xiāng)村民俗游持續(xù)火熱。如古北水鎮(zhèn)游客量較去年同期增長了61.69%，大興野生動(dòng)物園添了金絲猴、美洲虎、東方白鸛等新生小動(dòng)物，通過“愛心認(rèn)養(yǎng)”等形式與游客展開互動(dòng)，豐富了假日期間家庭親子游產(chǎn)品。

三是游客出行更為理性。相比往年，本市游客呈現(xiàn)出綠色出行、錯(cuò)峰出行的特點(diǎn)。xxxx市民京郊游、跨省游漸趨旺盛，高鐵等公共交通成為出行的重要工具，假期三天，鐵路上下車旅客量約280萬人次，同比增長11.3 %；民航進(jìn)出港客運(yùn)量約79萬人次，同比增長9.4%。而市區(qū)的重要景區(qū)以外地游客為主，本地市民與外地游客的錯(cuò)峰出行一定程度上促進(jìn)了全市旅游環(huán)境的舒適度提升。

四是投訴大幅下降，旅游秩序日趨良好。五一黃金周期間，全市共接到旅游投訴50起，相比去年同期下降了68%。其中最為明顯的是非法一日游投訴26起，同比下降78%，投訴的減少反映出政府部門加大力度聯(lián)合執(zhí)法的效果明顯。

二、假日服務(wù)保障情況

“五一”小長假前，市政府專門組織召開了假日旅游服務(wù)管理工作部署會(huì)，從安全排查、防火防汛、景區(qū)限流、執(zhí)法檢查等多個(gè)方面進(jìn)行縝密部署。假日期間，各大熱門景區(qū)分別采取了臨時(shí)限流、單向限流、車輛分流、門票預(yù)約等措施，確保景區(qū)游覽人數(shù)控制在最大承載量內(nèi)，市旅游委通過網(wǎng)站、微信等多種渠道實(shí)時(shí)向游客發(fā)布景區(qū)游覽人數(shù)及舒適度指數(shù)信息，為游客營造了安全、舒適的出游環(huán)境。

“五一”小長假恰逢新一輪“營改增”全面實(shí)施，假日前，市旅游委提前與市國稅局聯(lián)合面向飯店、旅行社等行業(yè)單位進(jìn)行了政策講解和答疑解惑，同時(shí)對(duì)“營改增”實(shí)施工作提出了明確要求。節(jié)日期間，xxxx沒有出現(xiàn)行業(yè)集體漲價(jià)現(xiàn)象，也沒有因增加單向增值稅收費(fèi)等問題的投訴情況。

三、執(zhí)法檢查情況 2018年4月30日至5月2日，全市各部門、各區(qū)縣針對(duì)旅游市場秩序共出動(dòng)執(zhí)法人員4099人次，車輛969臺(tái)次，檢查導(dǎo)游55人次，檢查旅游景區(qū)商店企業(yè)1156家，清理無照經(jīng)營行為62起，查處“黑車”1輛、“黑導(dǎo)”2人，分別移交交通和城管部門處理，此外，5月1日昌平聯(lián)合執(zhí)法組在旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治中，對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序、無照經(jīng)營的“晶潤玉器城”予以停業(yè)處理。全市公安系統(tǒng)共組織各種力量40118人，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)面及重點(diǎn)景區(qū)周邊治安的維護(hù)；市質(zhì)監(jiān)局出動(dòng)執(zhí)法人員425人次，針對(duì)游客集中的重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)檢查大型游樂設(shè)施、客運(yùn)索道、電梯等特種設(shè)備，共檢查單位196家；市食品藥品安全監(jiān)督出動(dòng)執(zhí)法人員9003人次，監(jiān)督檢查食品藥品企業(yè)4843家，價(jià)格監(jiān)督檢查部門共出動(dòng)執(zhí)法人員45次，檢查單位76戶；城管系統(tǒng)共查處各類違法行為1409起，城管熱線受理群眾舉報(bào)4070件，同比下降14 %。從各部門檢查結(jié)果看，全市假日期間沒有發(fā)生突發(fā)緊急事件和惡性事件，旅游秩序井然。

四、旅游咨詢投訴情況

（一）2018年4月30日至5月2日，全市旅游咨詢中心接待人數(shù)總計(jì)173964人次，較去年同期183557人次環(huán)比減少5.37%；其中直接來訪115732人次，較去年同期124629人次環(huán)比減少7.14%；電話來訪57962人次，較去年同期58928人次環(huán)比減少1.64%；資料發(fā)放78015份，較去年同期130779份環(huán)比減少40.35%。

（二）2018年4月29日14時(shí)至5月2日14時(shí)，xxxx市旅游發(fā)展委員會(huì)質(zhì)監(jiān)所共接到投訴50件，比去年同期158件下降了68%。其中涉及在線旅游16件，主要反映景區(qū)門票以及在線預(yù)訂機(jī)票、酒店等存在的問題；涉及旅行社10件，主要反映降低住宿標(biāo)準(zhǔn)、減少游覽景點(diǎn)、增加購物次數(shù)、簽證被拒等問題；涉及旅游景區(qū)2 件，反映服務(wù)態(tài)度不好、景區(qū)二次收費(fèi)等問題；涉及非法一日游投訴25件，主要反映強(qiáng)制購物、加收自費(fèi)、中途甩客等問題，各渠道受理的投訴已正在辦理或轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。

總體來看，在市假日辦成員單位和相關(guān)部門的共同努力下，“五一”小長假期間全市旅游市場運(yùn)行平穩(wěn)，秩序井然，實(shí)現(xiàn)了假日旅游市場“安全、有序、祥和、歡樂”的目標(biāo)。

第二篇：2011年五一小長假工作總結(jié)

市場營銷部

2011年“五一”小長假工作總結(jié)

今年“五一”小長假，在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持和密切配合下，市場營銷部全體員工堅(jiān)持以宣傳營銷為主線，以強(qiáng)化景區(qū)檢票管理為重點(diǎn)，精心組織、認(rèn)真籌備、有效協(xié)調(diào)、克服困難，確保了小長假的平穩(wěn)過度，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的高度統(tǒng)一，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、游客接待情況

“五一”小長假三天，嵩山景區(qū)共接待游客94460人次，與2010年同期接待人數(shù)92964人次相比，增加1496人次，同比上升2%；其中有效購票人數(shù)合計(jì)80115人次，較去年同期的73602人次增加6513人次，同比上升9%；散客52934人次，同比增長6%；團(tuán)隊(duì)20828人次，同比減少4%；其它（包含政府購票、稽查等）6084人次，同比上升18.71%。實(shí)現(xiàn)總收入6341029元，較去年同期6514895元，減少收入173866元，同比下降3%。電瓶車在節(jié)日期間總計(jì)接待游客45100人次，營業(yè)收入451000元，較去年同期人數(shù)減少8600人次，人數(shù)及收入同比下降16%。

“五一”小長假期間景區(qū)市場經(jīng)營特點(diǎn)主要有：

1、短線近郊游占主流。“一日游”及登山團(tuán)隊(duì)增加迅猛，五一期間一日游接待4512人次，較去年1128人次增加300%，太室山及少室山登山接待5728人次，較去年3449人次增加了66.01%，專項(xiàng)營銷取得了階段性的成效。

2、“自駕游”增長迅速。嵩山景區(qū)的散客數(shù)量有較大增幅，但針對(duì)散客市場缺乏有效營銷措施及手段。反映了景區(qū)在廣告宣傳的投入不足及散客銷售推廣上滯后。在以后的營銷中要針對(duì)不同客源地市場及細(xì)分市場，擬定有效的市場營銷方案，力爭優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)廣告宣傳推廣，增加對(duì)散客的吸引力。

3、三景區(qū)接待數(shù)量極不平衡。三天的小長假，少林景區(qū)有效購票人數(shù)71128占嵩山景區(qū)的88.78%，營業(yè)收入占95.67%。其它兩個(gè)景區(qū)占有效購票人數(shù)11.22%、收入的4.33%。但景區(qū)針對(duì)三景區(qū)接待不均的情況，在節(jié)前及四月旺季到來之前，針對(duì)嵩陽景區(qū)開展了專項(xiàng)營銷，對(duì)專線團(tuán)隊(duì)及學(xué)生客源推出來專項(xiàng)產(chǎn)品，因此嵩陽景區(qū)五一期間共接待8953，較去年同比增長22%。

4、游客總量沒有明顯增長，特別是假期首日客流量呈大幅下降。原因主要有：一是為避免出現(xiàn)交通堵塞，游客擁擠和安全事故的發(fā)生，我們召開了新聞發(fā)布會(huì)，建議游客錯(cuò)開“五一”小長假來嵩山旅游。二是天氣因素，4月30日風(fēng)力較大，沙塵飛揚(yáng)，5月1日、2日出現(xiàn)陣雨，影響了游客出

行。三是小長假時(shí)間調(diào)整，往年為1—3日，今年調(diào)整為4月30日—5月2日。在很多人的習(xí)慣里，5月1日才是出門旅游的日子。而今年假期第一天是4月30日，因此五一假期的第一天嵩山景區(qū)游客人數(shù)是22324人次，較去年同期30440人次減少26.66%，基本減少三分之一。

5、景區(qū)互動(dòng)活動(dòng)項(xiàng)目受到游客的青睞，取得了較好的效果。“五一”小長假期間推出的武風(fēng)、舞韻主題活動(dòng)，受到了游客的追捧，也得到了媒體的關(guān)注和好評(píng)，事實(shí)證明具鮮明特色化和參與性較強(qiáng)的節(jié)慶活動(dòng)，對(duì)游客和媒體都是具有較強(qiáng)的吸引力。

二、制定方案，明確責(zé)任，周密安排。

4月中旬，我部領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、提前籌劃、積極準(zhǔn)備，結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)“五一”小長假工作做了通盤安排，一是成立了“五一”小長假工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，實(shí)施統(tǒng)一指揮，分塊負(fù)責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)。總經(jīng)理室成員分塊負(fù)責(zé)，親臨一線，現(xiàn)場督導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，安全管理萬無一失。二是嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)責(zé)任制和崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題要在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，并做好處理工作。三是制定了《市場營銷部“五一”小長假工作方案》和應(yīng)急預(yù)案。細(xì)化了職責(zé)任務(wù)，完善了措施。四是根據(jù)方案多次專門召開了高級(jí)經(jīng)理和經(jīng)理會(huì)議，并分塊召開員工會(huì)，把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到處室、落實(shí)到人，小長假期間，全員上崗，各司

其職，各負(fù)其責(zé)。由于班子重視、組織得力、各處室和相關(guān)部門通力協(xié)作，為今年的春節(jié)旅游黃金周工作提供了強(qiáng)有力的組織保證，確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

三、強(qiáng)化武術(shù)表演的協(xié)調(diào)服務(wù)，進(jìn)一步提高景區(qū)的影響力

（一）辦好迎賓儀式，喜迎四方游客。

“五一”小長假期間，將游客中心廣場原來的迎賓儀式表演節(jié)目進(jìn)行重新編排，邀請(qǐng)國內(nèi)知名街舞表演團(tuán)“嘻哈幫”的一線專業(yè)演員，協(xié)同塔溝武術(shù)學(xué)校300名學(xué)生，“武”風(fēng)“舞”韻、同臺(tái)獻(xiàn)藝，將傳統(tǒng)少林武術(shù)的勇猛剛勁與現(xiàn)代流行街舞的元素創(chuàng)意相結(jié)合，每天上午9:00準(zhǔn)時(shí)為游客呈現(xiàn)了一場頗具享受的視覺盛宴，這個(gè)節(jié)目也成為今年景區(qū)一個(gè)新的亮點(diǎn)和各個(gè)媒體爭相報(bào)道的曝光點(diǎn)。

（二）增加互動(dòng)項(xiàng)目，制造室外武術(shù)表演新亮點(diǎn)。在“五一”小長假期間，堅(jiān)持每天上、下午在少林景區(qū)塔溝武校室外表演場組織專場武術(shù)表演，以減輕少林武術(shù)表演的壓力，結(jié)合目前室外武術(shù)表演的內(nèi)容，在每場武術(shù)表演演出前邀請(qǐng)一位游客到表演臺(tái)上啟鼓納福，為武術(shù)表演開場助威，游客反響很熱烈，很多游客均表示這種方式很好，希望自己能有這個(gè)運(yùn)氣能被邀請(qǐng)到。另外在表演中穿插養(yǎng)生八段錦互動(dòng)項(xiàng)目，讓游客能在最短的時(shí)間體驗(yàn)少林養(yǎng)生法的精妙所在，增加了武術(shù)表演的新亮點(diǎn)。小長假期間，共組織室

外表演12場，觀看游客達(dá)5萬人次。

（三）室內(nèi)武術(shù)表演受到游客好評(píng)。

“五一”小長假期間，室內(nèi)武術(shù)表演場場爆滿，5月2日上午，因?yàn)榻涤晔彝馕湫g(shù)表演無法進(jìn)行，我部及時(shí)與武術(shù)館溝通協(xié)調(diào)，增加了3場室內(nèi)武術(shù)表演，來滿足游客對(duì)武術(shù)表演的喜愛之情，使游客都能夠看到精彩的武術(shù)表演，有效地避免了游客投訴事件的發(fā)生。

四、嚴(yán)格票檢工作，堵塞門票漏洞。

一是抽調(diào)人員，合理調(diào)配。為保證崗位落實(shí)，人員到位，我們?cè)凇拔逡弧毙￠L假期間，首先從部門內(nèi)部的市場拓展處、銷售處抽調(diào)人員，充實(shí)到檢票崗位。其次是在公司的大力支持下，又借調(diào)武警30名，執(zhí)法隊(duì)員10名，分別配備在少林、嵩陽、中岳各檢票口，保證了人力的正常使用。

二是采取強(qiáng)力措施，嚴(yán)格把關(guān)。為保證少林景區(qū)游客有序進(jìn)入景區(qū)，維護(hù)檢票秩序，確保游客安全，我們加強(qiáng)了少林景區(qū)主檢票口和消防通道檢票口的人員力量，充實(shí)了塔溝南門、李家門、大黃廟等便道的檢票人員，嚴(yán)格堵截逃票游客。中岳廟檢票處和嵩陽景區(qū)檢票處在“五一”小長假前，就及時(shí)與文物、宗教部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通，全員上崗，及時(shí)處臵擾亂檢票秩序的行為，各檢票點(diǎn)堅(jiān)持早上班、晚下班，嚴(yán)格履行檢票職責(zé)，確保了小長假期間檢票秩序平穩(wěn)安全。

三是全天守崗，盡職盡責(zé)。假期期間由于游客接待量的

增加，檢票壓力明顯增大，任務(wù)十分繁重，但檢票人員變壓力為動(dòng)力，從早上6點(diǎn)上班，一直到晚上7點(diǎn)，在崗時(shí)間長達(dá)13個(gè)小時(shí)，全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，中午連飯都沒有顧上吃，但沒有一個(gè)人叫苦叫累，默默無聞的堅(jiān)守在自己的崗位上，微笑迎接第一個(gè)游客，熱情的送走最后一個(gè)游客，為景區(qū)檢票工作盡了自己最大的努力。

特別是5月1日下午和2日上午突然降雨，增加了檢票工作的難度，雨水使得門票的條形碼失靈，導(dǎo)致重復(fù)驗(yàn)碼，引起游客的抱怨和不滿，面對(duì)這些，檢票人員耐心解釋、認(rèn)真做好游客的工作。景區(qū)消防通道等其它室外檢票人員崗位基本上集中在戶外，沒有遮雨工具，在全身濕透的情況下，依然冒雨工作，爭取第一時(shí)間為游客提供服務(wù)和方便。

由于措施得力、管理到位，有效提高了檢票效率。無論是少林還是中岳、嵩陽景區(qū)，在面臨任務(wù)重、壓力大、安全隱患多的情況下，都實(shí)現(xiàn)了檢票秩序的安全、平穩(wěn)、有序，為增加景區(qū)收入提供了保證。

五、利用媒體優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大對(duì)外宣傳

結(jié)合“五一”小長假嵩山景區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)特色和景區(qū)旅游接待情況，并以此為載體，加強(qiáng)了和平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等的溝通與協(xié)作，共發(fā)新聞稿兩波次，見稿媒體30余家，鄭州電視臺(tái)和登封電視臺(tái)分別針對(duì)景區(qū)“五一”活動(dòng)做了專題報(bào)道，為樹立景區(qū)形象做了積極正面的宣傳，提高了嵩山知

名度，擴(kuò)大了嵩山的對(duì)外影響。

六、深入開展調(diào)查問卷，為景區(qū)發(fā)展提供決策依據(jù)。小長假期間營銷部游客中心的大屏幕滾動(dòng)播出景區(qū)相關(guān)介紹，讓游客在參觀景區(qū)的同時(shí)能了解更多的景區(qū)知識(shí)。此外，我們以了解游客客源，提高景區(qū)服務(wù)意識(shí)為宗旨，每天安排4名人員在景區(qū)游客集散地向游客發(fā)放調(diào)查問卷表，小長假3天，發(fā)放并收回游客調(diào)查問卷表1000份，對(duì)游客情況進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真細(xì)致的了解，其中收集合理建議10余條，為景區(qū)更準(zhǔn)確掌握游客的需求打下良好基礎(chǔ)，為景區(qū)更好提高服務(wù)指明了方向。

七、文明服務(wù)，禮貌待客，樹立景區(qū)形象。

“五一”小長假期間，工作人員上班期間統(tǒng)一著裝，佩帶工牌，實(shí)行站立式服務(wù)。以游客至上為宗旨，以游客永遠(yuǎn)是對(duì)為原則，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為準(zhǔn)繩，全心全意服務(wù)好每一位游客。確保游客高興而來，滿意而歸。

以上是我部“五一”小長假期間所做的工作，盡管我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯诠ぷ髦校匀淮嬖谝恍├щy和問題，在今后的工作中，我們將發(fā)揚(yáng)成績，糾正不足，切實(shí)把各項(xiàng)工作做的更好、更扎實(shí)。

（圖：“武”風(fēng)“舞”韻，少林武術(shù)與街舞同臺(tái)獻(xiàn)藝）

（圖：室外武術(shù)表演現(xiàn)場）

市場營銷部

5月2日

第三篇：檢票員五一小長假工作總結(jié)

檢票員五一小長假工作總結(jié)

檢票員五一小長假工作總結(jié)

為期三天的五一小長假已過，這是我在**汽車總站的第三個(gè)“五一”，雖談不上身戰(zhàn)百煉，也是經(jīng)驗(yàn)豐富。就在這忙忙碌碌中，也犯了一些低級(jí)錯(cuò)誤。5·1日上午我在濰坊檢票口，旅客較多，在沒有加班車的情況下，我做足了前期工作，比如排隊(duì)，安撫旅客焦急情緒，避免旅客插隊(duì)給旅客編號(hào)等等。在看到班車的那一刻，我與旅客一樣激動(dòng)，在沒有封閉發(fā)車的情況下，去清車清倉了。然后所有排隊(duì)的旅客全涌出來，沒排隊(duì)的旅客擠上車，排隊(duì)沒上去車的旅客對(duì)我大大不滿，我站在車門口看著擠來擠去的旅客，看著被擠哭了的孩子，看著被擠掉的行包，我一下子懵了。好在我們副科趙姐和派出所的同事們及時(shí)趕到，幫我解了圍，安定了旅客，又把我接下來的工作帶入正軌。

這件事我都不好意思說出來，感覺好丟丟啊，事后也反省了自己，一定按照工作流程來，如果先把門關(guān)好了，旅客不可能全擠到車門口。與其他同事配合不默契，如果提前讓相鄰檢票口幫忙照看一下，也不會(huì)發(fā)生這樣的錯(cuò)誤。

看到同事們這幾天總結(jié)的“五一”，除了吸取經(jīng)驗(yàn)外，還有很多的亮點(diǎn)呢。

一·高速分站和后勤人員及時(shí)幫忙，凝聚力加強(qiáng)。

二·奉獻(xiàn)意識(shí)加強(qiáng)，加班人員盡心盡力。五月一日下午，在客流相對(duì)不忙的情況下，科長讓大家回客運(yùn)室休息一下，畢竟從早上六點(diǎn)忙到下午三四點(diǎn)了。在客運(yùn)室我迷迷糊糊時(shí)，聽姐妹說袁姐袁新文怎么還沒回來，我一下子清醒過來，袁姐腿不好，是不是在哪個(gè)檢票口幫忙，我叫上萍萍去找，替回袁姐休息。當(dāng)我找到停車場的時(shí)候，我看到一些旅客和三個(gè)工作人員，她們就是袁姐，趙姐和琛琛，她們?cè)诘扰R朐班車，我和萍萍讓她們回去休息，她們卻堅(jiān)守在工作崗位，說一定等旅客上車再走，這是最后一波排隊(duì)等車的旅客了。那一刻我感動(dòng)了，檢票大廳里你們忙忙碌碌中誰還記得還有她們?nèi)齻€(gè)在苦等班車？

三·善于總結(jié)了。五一晚上向麗姐的總結(jié)，帶給我們很多干勁，她不辭辛苦寫下來的親身經(jīng)驗(yàn)也得到了張站的贊揚(yáng)。向王向麗學(xué)習(xí)

第四篇：清明節(jié)、五一小長假安全責(zé)任書

“清明節(jié)”、“五一”小長假安全責(zé)任書

“清明節(jié)”、“五一”即將來臨，“清明節(jié)”前后還鄉(xiāng)祭掃的旅客增多，“五一”放假期間旅游的旅客增多。根據(jù)上級(jí)主管部門的要求，為進(jìn)一步做好“清明節(jié)”、“五一”期間的運(yùn)營安全工作，確保旅客的出行安全，特要求全體司乘人員必須自覺學(xué)習(xí)并遵守國家的法律法規(guī)和行業(yè)管理規(guī)定，提高安全意識(shí)，提高職業(yè)素質(zhì)，必須遵守以下安全管理規(guī)定：

1、全體客運(yùn)車輛駕駛員必須自覺遵守《中華人民共和國道路交通安全法》和公安部123號(hào)令及“清明”、“五一”期間的各項(xiàng)安全規(guī)定。自覺遵守道路交通安全法，服從交通管理人員指揮，做到依法駕車、文明行車、主動(dòng)避讓車輛，按照規(guī)定的路線行駛，不闖燈、不越線、不搶行，不強(qiáng)超強(qiáng)搶強(qiáng)會(huì)車輛，不將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛，杜絕酒后駕車、疲勞駕駛。做到不違法占道、不強(qiáng)行猛拐、不超員超速、杜絕因違法行駛而引發(fā)的交通事故。

2、各車輛駕駛員要認(rèn)真做好“清明”、“五一”期間車輛的維修保養(yǎng)工作，保持車容整潔，機(jī)件完好，安全設(shè)施齊全有效。并隨時(shí)接受分公司對(duì)車輛的檢查，在檢查、抽查中發(fā)現(xiàn)問題，駕駛員應(yīng)立即整改，車輛整改合格后再報(bào)班運(yùn)營。

3、認(rèn)真遵守執(zhí)行《道路旅客運(yùn)輸管理規(guī)定》，嚴(yán)禁私自加鋪加座和攜帶小馬扎，杜絕客運(yùn)車輛站外上下乘客、貨物，杜絕旅客攜帶易燃、易爆、化學(xué)危險(xiǎn)品及煙花爆竹乘車。

4、運(yùn)營中遇降雨、降霧、沙塵暴等惡劣氣侯條件，根據(jù)天氣的變化、道路的情況及時(shí)調(diào)整車速行駛，充分做好雨霧等惡劣天氣安全行車準(zhǔn)備工作，行車時(shí)必須降低車速，不得摘擋滑行，道路情況不明時(shí)應(yīng)停車等待觀察，待條件允許后方可繼續(xù)行駛，確保行車安全。

5、所有客運(yùn)司乘人員在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、化學(xué)危險(xiǎn)品及煙花爆竹乘車的和發(fā)現(xiàn)乘客有上訪的，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。對(duì)報(bào)告及時(shí)有立功表現(xiàn)，公安機(jī)關(guān)成功捕獲嫌疑人，將給予立功人員表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。

6、希望廣大司乘人員汲取重大交通事故的教訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德，加強(qiáng)安全責(zé)任心，為了您和家人幸福、為了乘客的安全，請(qǐng)您確保“清明”、“五一”期間道路旅客運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>

車輛牌照號(hào)：

承包人姓名：

駕駛員姓名：

第五篇：五一小長假旅游新聞發(fā)布會(huì)新聞稿

“五一”小長假旅游新聞發(fā)布會(huì)舉行

4月28日下午，“五一”小長假旅游工作新聞發(fā)布會(huì)在新聞大廈舉行。北京市旅游發(fā)展委員會(huì)孫維佳副主任等領(lǐng)導(dǎo)出席了會(huì)議。孫維佳副主任在發(fā)布會(huì)上就今年“五一”小長假期間全市旅游節(jié)慶活動(dòng)、旅游市場整體情況及特色主題活動(dòng)等進(jìn)行了介紹。

孫維佳副主任在發(fā)言中說，今年是“十二五”的開局之年，國務(wù)院頒布的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》強(qiáng)調(diào)要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；北京市委市政府就如何加快北京旅游業(yè)的發(fā)展明確要求：要大力推進(jìn)北京旅游業(yè)向國際一流城市邁進(jìn)；北京市旅游發(fā)展委員會(huì)也剛剛在4月8日掛牌成立，在這樣的形勢(shì)和背景下，市旅游委及十六區(qū)縣旅游局，高度重視今年“五一”小長假旅游工作，提早謀劃，精心準(zhǔn)備了豐富多彩的旅游文化娛樂活動(dòng)。整合推出了“踏青采摘”、“文化娛樂”、“廟會(huì)民俗”三個(gè)大類六十六項(xiàng)的精品旅游活動(dòng)，力爭以不斷出彩的內(nèi)容和形式為廣大游客奉獻(xiàn)上五一假期的旅游大餐。

小長假期間，北京市旅游委將舉辦三項(xiàng)特色主題活動(dòng)，包括為充分發(fā)揮城市志愿者服務(wù)作用，將志愿服務(wù)與旅游服務(wù)相結(jié)合，營造良好的首都旅游環(huán)境，提升和完善旅游公共服務(wù)的北京旅游志愿服務(wù)暨“一日游”咨詢?nèi)栈顒?dòng)；邀請(qǐng)勞模和普通勞動(dòng)者代表游京郊，體驗(yàn)北京春季的魅力，感受旅游給郊區(qū)農(nóng)村帶來的新變化的勞模代表游京郊活動(dòng)；使境外媒體充分體驗(yàn)奧運(yùn)后北京旅游業(yè)所呈現(xiàn)出的魅力與活力的外媒游京城活動(dòng)。

另外，發(fā)布會(huì)上，孫副主任還對(duì)安全和服務(wù)保障工作提出了要求。他說，要重點(diǎn)作好五一假日期間的旅游安全工作，并進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法和監(jiān)管的力度，重點(diǎn)

加大對(duì)非法“一日游”、黑車黑導(dǎo)等行為的打擊；做好公共信息服務(wù)工作，及時(shí)全面掌握市場變化，發(fā)布對(duì)公眾又實(shí)用價(jià)值的出行信息。

“五一”小長假標(biāo)志著北京旅游旺季的到來，在接下來的幾個(gè)月內(nèi)，北京將陸續(xù)展現(xiàn)出春季的多姿多彩和夏季的無限魅力，北京旅游市場也將推出一系列色彩紛呈的旅游文化活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年第一季度，北京市旅游市場旅游總收入和接待旅游總?cè)藬?shù)均比上年同期有所增長，共接待旅游總?cè)藬?shù)3980萬人次，比上年同期增長9.5%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入607.6億元，增長4.2%，雙雙創(chuàng)歷史新高。