第一篇：五一小長假安全生產(chǎn)工作通知

五一小長假安全生產(chǎn)工作通知

在日新月異的現(xiàn)代社會中，能夠利用到通知的場合越來越多，法規(guī)性文件經(jīng)有關(guān)部門制定以后，需要用通知的形式予以發(fā)布。你寫通知時總是無從下筆？下面是小編收集整理的五一小長假安全生產(chǎn)工作通知，希望對大家有所幫助。

直屬各單位、各工程指揮部辦公室：

今年以來我縣交通企業(yè)連續(xù)發(fā)生了3起重大道路交通事故，死亡5人，給人民群眾的生命財產(chǎn)帶來了損失，也給我縣的春季運輸安全敲響了警鐘。

為切實做好“五一”節(jié)假日期間交通運輸安全工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、切實把保障節(jié)日期間安全生產(chǎn)穩(wěn)定作為當前工作的重中之重

要按照全縣安全生產(chǎn)工作會議精神，高度重視并切實做好當前安全生產(chǎn)工作。認真分析客流情況、節(jié)日運輸和天氣較熱等特點，制定保障節(jié)日期間安全生產(chǎn)穩(wěn)定的詳細措施，縣運管所要督促客運企業(yè)認真落實安全生產(chǎn)主體責任，確保各項工作部署落實到單位，安全責任落實到一線。

二、切實把強化隱患排查治理作為確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定的重要舉措

各單位要在節(jié)前開展一次安全生產(chǎn)隱患自查自糾，特別是要對節(jié)日期間從事運輸生產(chǎn)的車船、碼頭、客運站場、工程施工現(xiàn)場等進行一次全面的隱患排查，查出的安全隱患要立即整改。各行業(yè)管理部門要加強對重點行業(yè)、重點領(lǐng)域、重點企業(yè)的指導和檢查，督導隱患的排查治理，特別要加強對南部山區(qū)公交營運車輛，臨水臨崖，高邊坡危險路段及風景區(qū)游船等進行全面排查，凡不符合安全生產(chǎn)條件的企業(yè)和運輸工具一律不得從事節(jié)日期間的'運輸生產(chǎn)，縣局將于4月25日左右組織有關(guān)部門開展檢查。

三、切實把強化客運和危險品運輸作為安全監(jiān)管的重點

要總結(jié)分析近期道路客運事故多發(fā)原因，認真吸取事故教訓。各行業(yè)管理部門要加大執(zhí)法力度，加強監(jiān)管責任，嚴厲打擊營運客貨車超員、超載、超速、疲勞駕駛等行為。要督促客運企業(yè)加強對駕駛員的教育培訓，提高安全意識和應(yīng)變能力，嚴格執(zhí)行“三不進站，五不出站”的規(guī)定。要重點強化農(nóng)村道路客運的安全監(jiān)管，堅決打擊非法載人的白板車。要加強消防安全管理，配足配好消防設(shè)施。對于管理不嚴、監(jiān)管缺位而發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，要依法依規(guī)嚴肅處理負有領(lǐng)導、監(jiān)督、管理責任的單位和人員。

四、切實加強預警、值班和信息報送工作

各部門、各單位要密切關(guān)注節(jié)假日期間氣候變化，對交通出行有影響的極端氣象、山區(qū)危險路段，要及時信息，確保行車安全；要安排好節(jié)假日期間的值班工作，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導和關(guān)鍵崗位值守制度，保持應(yīng)急車輛、船舶處于良好狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件和事故險情，應(yīng)快速高效處理，并要按照規(guī)定及時向上級和相關(guān)部門報告。

第二篇：清明節(jié)、五一小長假安全責任書

“清明節(jié)”、“五一”小長假安全責任書

“清明節(jié)”、“五一”即將來臨，“清明節(jié)”前后還鄉(xiāng)祭掃的旅客增多，“五一”放假期間旅游的旅客增多。根據(jù)上級主管部門的要求，為進一步做好“清明節(jié)”、“五一”期間的運營安全工作，確保旅客的出行安全，特要求全體司乘人員必須自覺學習并遵守國家的法律法規(guī)和行業(yè)管理規(guī)定，提高安全意識，提高職業(yè)素質(zhì)，必須遵守以下安全管理規(guī)定：

1、全體客運車輛駕駛員必須自覺遵守《中華人民共和國道路交通安全法》和公安部123號令及“清明”、“五一”期間的各項安全規(guī)定。自覺遵守道路交通安全法，服從交通管理人員指揮，做到依法駕車、文明行車、主動避讓車輛，按照規(guī)定的路線行駛，不闖燈、不越線、不搶行，不強超強搶強會車輛，不將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛，杜絕酒后駕車、疲勞駕駛。做到不違法占道、不強行猛拐、不超員超速、杜絕因違法行駛而引發(fā)的交通事故。

2、各車輛駕駛員要認真做好“清明”、“五一”期間車輛的維修保養(yǎng)工作，保持車容整潔，機件完好，安全設(shè)施齊全有效。并隨時接受分公司對車輛的檢查，在檢查、抽查中發(fā)現(xiàn)問題，駕駛員應(yīng)立即整改，車輛整改合格后再報班運營。

3、認真遵守執(zhí)行《道路旅客運輸管理規(guī)定》，嚴禁私自加鋪加座和攜帶小馬扎，杜絕客運車輛站外上下乘客、貨物，杜絕旅客攜帶易燃、易爆、化學危險品及煙花爆竹乘車。

4、運營中遇降雨、降霧、沙塵暴等惡劣氣侯條件，根據(jù)天氣的變化、道路的情況及時調(diào)整車速行駛，充分做好雨霧等惡劣天氣安全行車準備工作，行車時必須降低車速，不得摘擋滑行，道路情況不明時應(yīng)停車等待觀察，待條件允許后方可繼續(xù)行駛，確保行車安全。

5、所有客運司乘人員在運營中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、化學危險品及煙花爆竹乘車的和發(fā)現(xiàn)乘客有上訪的，應(yīng)立即向公安機關(guān)報告。對報告及時有立功表現(xiàn)，公安機關(guān)成功捕獲嫌疑人，將給予立功人員表彰或獎勵。

6、希望廣大司乘人員汲取重大交通事故的教訓，加強職業(yè)道德，加強安全責任心，為了您和家人幸福、為了乘客的安全，請您確保“清明”、“五一”期間道路旅客運輸?shù)陌踩?/p>

車輛牌照號：

承包人姓名：

駕駛員姓名：

第三篇：五一小長假工作總結(jié)

五一小長假工作總結(jié)

五一小長假工作總結(jié)

下面是我們文秘114的小編給大家推薦的五一小長假工作總結(jié)供大家參閱！

2018年“五一”小長假期間，市假日旅游工作小組全體成員單位積極貫徹落實國家旅游局和市政府關(guān)于假日旅游工作的指示精神，切實加強市場監(jiān)管，全面做好服務(wù)保障，全市未出現(xiàn)重大安全事故和惡性投訴事件。

一、全市旅游接待情況

“五一”小長假期間，受天氣影響，我市160家主要景區(qū)累計接待游客526.49萬人次，同比增長-3.55 %。其中，博物館型景區(qū)接待19.42萬人，同比增長14.23%。歷史文化觀光型景區(qū)接待204.44 萬人，同比增長-3.89%；城市公園型景區(qū)接待147.13萬人，同比增長-1.87 %；其中，故宮累計接待21.32萬人，同比增長-16.57%；xxxx動物園接待25.39萬人，同比增長-2.83%；天壇公園接待20.29萬人，同比增長4.74 %；頤和園接待15.63萬人，同比增長-23.4%；北海公園接待17.91萬人，同比增長16.22%；八達嶺長城接待13.45萬人，同比增長-7.56 %；古北水鎮(zhèn)接待10.32萬人，同比增長61.69%；香山公園接待3.96萬人，同比增長23.5%。假期三天，全市鄉(xiāng)村民俗戶累計接待游客總?cè)藬?shù)達到216.99萬人次，同比增長5.55%；民俗游收入20181.31萬元，同比增長1%。其中平谷區(qū)民俗游人數(shù)63.97萬人，同比增長10.71%；民俗游收入 3139.66 萬元，同比增長13.2%。昌平區(qū)民俗游人數(shù)8萬人，同比增長17.47%；民俗游收入444.39萬元，同比增長9.12%。

總體來看，假日期間旅游市場呈現(xiàn)以下特點: 一是旅游節(jié)慶活動精彩紛呈。假日期間，全市各區(qū)都推出了特色鮮明、游客體驗度高的精品活動，例如：海淀區(qū)舉辦了香山賞花季、鷲峰生態(tài)文化節(jié)、鳳凰嶺茶道文化節(jié)，西城區(qū)景山公園舉辦了牡丹展，大觀園以紅樓文化為主題推出了系列活動，石景山區(qū)八大處公園舉行了第十五屆茶文化節(jié)等，都吸引了大批游客。

二是鄉(xiāng)村民俗游持續(xù)火熱。如古北水鎮(zhèn)游客量較去年同期增長了61.69%，大興野生動物園添了金絲猴、美洲虎、東方白鸛等新生小動物，通過“愛心認養(yǎng)”等形式與游客展開互動，豐富了假日期間家庭親子游產(chǎn)品。

三是游客出行更為理性。相比往年，本市游客呈現(xiàn)出綠色出行、錯峰出行的特點。xxxx市民京郊游、跨省游漸趨旺盛，高鐵等公共交通成為出行的重要工具，假期三天，鐵路上下車旅客量約280萬人次，同比增長11.3 %；民航進出港客運量約79萬人次，同比增長9.4%。而市區(qū)的重要景區(qū)以外地游客為主，本地市民與外地游客的錯峰出行一定程度上促進了全市旅游環(huán)境的舒適度提升。

四是投訴大幅下降，旅游秩序日趨良好。五一黃金周期間，全市共接到旅游投訴50起，相比去年同期下降了68%。其中最為明顯的是非法一日游投訴26起，同比下降78%，投訴的減少反映出政府部門加大力度聯(lián)合執(zhí)法的效果明顯。

二、假日服務(wù)保障情況

“五一”小長假前，市政府專門組織召開了假日旅游服務(wù)管理工作部署會，從安全排查、防火防汛、景區(qū)限流、執(zhí)法檢查等多個方面進行縝密部署。假日期間，各大熱門景區(qū)分別采取了臨時限流、單向限流、車輛分流、門票預約等措施，確保景區(qū)游覽人數(shù)控制在最大承載量內(nèi)，市旅游委通過網(wǎng)站、微信等多種渠道實時向游客發(fā)布景區(qū)游覽人數(shù)及舒適度指數(shù)信息，為游客營造了安全、舒適的出游環(huán)境。

“五一”小長假恰逢新一輪“營改增”全面實施，假日前，市旅游委提前與市國稅局聯(lián)合面向飯店、旅行社等行業(yè)單位進行了政策講解和答疑解惑，同時對“營改增”實施工作提出了明確要求。節(jié)日期間，xxxx沒有出現(xiàn)行業(yè)集體漲價現(xiàn)象，也沒有因增加單向增值稅收費等問題的投訴情況。

三、執(zhí)法檢查情況 2018年4月30日至5月2日，全市各部門、各區(qū)縣針對旅游市場秩序共出動執(zhí)法人員4099人次，車輛969臺次，檢查導游55人次，檢查旅游景區(qū)商店企業(yè)1156家，清理無照經(jīng)營行為62起，查處“黑車”1輛、“黑導”2人，分別移交交通和城管部門處理，此外，5月1日昌平聯(lián)合執(zhí)法組在旅游市場秩序?qū)ｍ椪沃校瑢乐財_亂市場秩序、無照經(jīng)營的“晶潤玉器城”予以停業(yè)處理。全市公安系統(tǒng)共組織各種力量40118人，加強對社會面及重點景區(qū)周邊治安的維護；市質(zhì)監(jiān)局出動執(zhí)法人員425人次，針對游客集中的重點區(qū)域，重點檢查大型游樂設(shè)施、客運索道、電梯等特種設(shè)備，共檢查單位196家；市食品藥品安全監(jiān)督出動執(zhí)法人員9003人次，監(jiān)督檢查食品藥品企業(yè)4843家，價格監(jiān)督檢查部門共出動執(zhí)法人員45次，檢查單位76戶；城管系統(tǒng)共查處各類違法行為1409起，城管熱線受理群眾舉報4070件，同比下降14 %。從各部門檢查結(jié)果看，全市假日期間沒有發(fā)生突發(fā)緊急事件和惡性事件，旅游秩序井然。

四、旅游咨詢投訴情況

（一）2018年4月30日至5月2日，全市旅游咨詢中心接待人數(shù)總計173964人次，較去年同期183557人次環(huán)比減少5.37%；其中直接來訪115732人次，較去年同期124629人次環(huán)比減少7.14%；電話來訪57962人次，較去年同期58928人次環(huán)比減少1.64%；資料發(fā)放78015份，較去年同期130779份環(huán)比減少40.35%。

（二）2018年4月29日14時至5月2日14時，xxxx市旅游發(fā)展委員會質(zhì)監(jiān)所共接到投訴50件，比去年同期158件下降了68%。其中涉及在線旅游16件，主要反映景區(qū)門票以及在線預訂機票、酒店等存在的問題；涉及旅行社10件，主要反映降低住宿標準、減少游覽景點、增加購物次數(shù)、簽證被拒等問題；涉及旅游景區(qū)2 件，反映服務(wù)態(tài)度不好、景區(qū)二次收費等問題；涉及非法一日游投訴25件，主要反映強制購物、加收自費、中途甩客等問題，各渠道受理的投訴已正在辦理或轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。

總體來看，在市假日辦成員單位和相關(guān)部門的共同努力下，“五一”小長假期間全市旅游市場運行平穩(wěn)，秩序井然，實現(xiàn)了假日旅游市場“安全、有序、祥和、歡樂”的目標。

第四篇：2011年五一小長假工作總結(jié)

市場營銷部

2011年“五一”小長假工作總結(jié)

今年“五一”小長假，在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門的大力支持和密切配合下，市場營銷部全體員工堅持以宣傳營銷為主線，以強化景區(qū)檢票管理為重點，精心組織、認真籌備、有效協(xié)調(diào)、克服困難，確保了小長假的平穩(wěn)過度，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的高度統(tǒng)一，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、游客接待情況

“五一”小長假三天，嵩山景區(qū)共接待游客94460人次，與2010年同期接待人數(shù)92964人次相比，增加1496人次，同比上升2%；其中有效購票人數(shù)合計80115人次，較去年同期的73602人次增加6513人次，同比上升9%；散客52934人次，同比增長6%；團隊20828人次，同比減少4%；其它（包含政府購票、稽查等）6084人次，同比上升18.71%。實現(xiàn)總收入6341029元，較去年同期6514895元，減少收入173866元，同比下降3%。電瓶車在節(jié)日期間總計接待游客45100人次，營業(yè)收入451000元，較去年同期人數(shù)減少8600人次，人數(shù)及收入同比下降16%。

“五一”小長假期間景區(qū)市場經(jīng)營特點主要有：

1、短線近郊游占主流。“一日游”及登山團隊增加迅猛，五一期間一日游接待4512人次，較去年1128人次增加300%，太室山及少室山登山接待5728人次，較去年3449人次增加了66.01%，專項營銷取得了階段性的成效。

2、“自駕游”增長迅速。嵩山景區(qū)的散客數(shù)量有較大增幅，但針對散客市場缺乏有效營銷措施及手段。反映了景區(qū)在廣告宣傳的投入不足及散客銷售推廣上滯后。在以后的營銷中要針對不同客源地市場及細分市場，擬定有效的市場營銷方案，力爭優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)，加強廣告宣傳推廣，增加對散客的吸引力。

3、三景區(qū)接待數(shù)量極不平衡。三天的小長假，少林景區(qū)有效購票人數(shù)71128占嵩山景區(qū)的88.78%，營業(yè)收入占95.67%。其它兩個景區(qū)占有效購票人數(shù)11.22%、收入的4.33%。但景區(qū)針對三景區(qū)接待不均的情況，在節(jié)前及四月旺季到來之前，針對嵩陽景區(qū)開展了專項營銷，對專線團隊及學生客源推出來專項產(chǎn)品，因此嵩陽景區(qū)五一期間共接待8953，較去年同比增長22%。

4、游客總量沒有明顯增長，特別是假期首日客流量呈大幅下降。原因主要有：一是為避免出現(xiàn)交通堵塞，游客擁擠和安全事故的發(fā)生，我們召開了新聞發(fā)布會，建議游客錯開“五一”小長假來嵩山旅游。二是天氣因素，4月30日風力較大，沙塵飛揚，5月1日、2日出現(xiàn)陣雨，影響了游客出

行。三是小長假時間調(diào)整，往年為1—3日，今年調(diào)整為4月30日—5月2日。在很多人的習慣里，5月1日才是出門旅游的日子。而今年假期第一天是4月30日，因此五一假期的第一天嵩山景區(qū)游客人數(shù)是22324人次，較去年同期30440人次減少26.66%，基本減少三分之一。

5、景區(qū)互動活動項目受到游客的青睞，取得了較好的效果。“五一”小長假期間推出的武風、舞韻主題活動，受到了游客的追捧，也得到了媒體的關(guān)注和好評，事實證明具鮮明特色化和參與性較強的節(jié)慶活動，對游客和媒體都是具有較強的吸引力。

二、制定方案，明確責任，周密安排。

4月中旬，我部領(lǐng)導班子高度重視、提前籌劃、積極準備，結(jié)合景區(qū)的實際情況，對“五一”小長假工作做了通盤安排，一是成立了“五一”小長假工作領(lǐng)導小組”，實施統(tǒng)一指揮，分塊負責，加強協(xié)調(diào)和領(lǐng)導。總經(jīng)理室成員分塊負責，親臨一線，現(xiàn)場督導，確保各項工作落到實處，安全管理萬無一失。二是嚴格落實逐級責任制和崗位責任制，發(fā)現(xiàn)問題要在第一時間內(nèi)報告分管領(lǐng)導，并做好處理工作。三是制定了《市場營銷部“五一”小長假工作方案》和應(yīng)急預案。細化了職責任務(wù)，完善了措施。四是根據(jù)方案多次專門召開了高級經(jīng)理和經(jīng)理會議，并分塊召開員工會，把任務(wù)、目標、措施落實到處室、落實到人，小長假期間，全員上崗，各司

其職，各負其責。由于班子重視、組織得力、各處室和相關(guān)部門通力協(xié)作，為今年的春節(jié)旅游黃金周工作提供了強有力的組織保證，確保了各項工作的順利進行。

三、強化武術(shù)表演的協(xié)調(diào)服務(wù)，進一步提高景區(qū)的影響力

（一）辦好迎賓儀式，喜迎四方游客。

“五一”小長假期間，將游客中心廣場原來的迎賓儀式表演節(jié)目進行重新編排，邀請國內(nèi)知名街舞表演團“嘻哈幫”的一線專業(yè)演員，協(xié)同塔溝武術(shù)學校300名學生，“武”風“舞”韻、同臺獻藝，將傳統(tǒng)少林武術(shù)的勇猛剛勁與現(xiàn)代流行街舞的元素創(chuàng)意相結(jié)合，每天上午9:00準時為游客呈現(xiàn)了一場頗具享受的視覺盛宴，這個節(jié)目也成為今年景區(qū)一個新的亮點和各個媒體爭相報道的曝光點。

（二）增加互動項目，制造室外武術(shù)表演新亮點。在“五一”小長假期間，堅持每天上、下午在少林景區(qū)塔溝武校室外表演場組織專場武術(shù)表演，以減輕少林武術(shù)表演的壓力，結(jié)合目前室外武術(shù)表演的內(nèi)容，在每場武術(shù)表演演出前邀請一位游客到表演臺上啟鼓納福，為武術(shù)表演開場助威，游客反響很熱烈，很多游客均表示這種方式很好，希望自己能有這個運氣能被邀請到。另外在表演中穿插養(yǎng)生八段錦互動項目，讓游客能在最短的時間體驗少林養(yǎng)生法的精妙所在，增加了武術(shù)表演的新亮點。小長假期間，共組織室

外表演12場，觀看游客達5萬人次。

（三）室內(nèi)武術(shù)表演受到游客好評。

“五一”小長假期間，室內(nèi)武術(shù)表演場場爆滿，5月2日上午，因為降雨室外武術(shù)表演無法進行，我部及時與武術(shù)館溝通協(xié)調(diào)，增加了3場室內(nèi)武術(shù)表演，來滿足游客對武術(shù)表演的喜愛之情，使游客都能夠看到精彩的武術(shù)表演，有效地避免了游客投訴事件的發(fā)生。

四、嚴格票檢工作，堵塞門票漏洞。

一是抽調(diào)人員，合理調(diào)配。為保證崗位落實，人員到位，我們在“五一”小長假期間，首先從部門內(nèi)部的市場拓展處、銷售處抽調(diào)人員，充實到檢票崗位。其次是在公司的大力支持下，又借調(diào)武警30名，執(zhí)法隊員10名，分別配備在少林、嵩陽、中岳各檢票口，保證了人力的正常使用。

二是采取強力措施，嚴格把關(guān)。為保證少林景區(qū)游客有序進入景區(qū)，維護檢票秩序，確保游客安全，我們加強了少林景區(qū)主檢票口和消防通道檢票口的人員力量，充實了塔溝南門、李家門、大黃廟等便道的檢票人員，嚴格堵截逃票游客。中岳廟檢票處和嵩陽景區(qū)檢票處在“五一”小長假前，就及時與文物、宗教部門進行了協(xié)調(diào)溝通，全員上崗，及時處臵擾亂檢票秩序的行為，各檢票點堅持早上班、晚下班，嚴格履行檢票職責，確保了小長假期間檢票秩序平穩(wěn)安全。

三是全天守崗，盡職盡責。假期期間由于游客接待量的

增加，檢票壓力明顯增大，任務(wù)十分繁重，但檢票人員變壓力為動力，從早上6點上班，一直到晚上7點，在崗時間長達13個小時，全體員工發(fā)揚不怕苦，不怕累的精神，中午連飯都沒有顧上吃，但沒有一個人叫苦叫累，默默無聞的堅守在自己的崗位上，微笑迎接第一個游客，熱情的送走最后一個游客，為景區(qū)檢票工作盡了自己最大的努力。

特別是5月1日下午和2日上午突然降雨，增加了檢票工作的難度，雨水使得門票的條形碼失靈，導致重復驗碼，引起游客的抱怨和不滿，面對這些，檢票人員耐心解釋、認真做好游客的工作。景區(qū)消防通道等其它室外檢票人員崗位基本上集中在戶外，沒有遮雨工具，在全身濕透的情況下，依然冒雨工作，爭取第一時間為游客提供服務(wù)和方便。

由于措施得力、管理到位，有效提高了檢票效率。無論是少林還是中岳、嵩陽景區(qū)，在面臨任務(wù)重、壓力大、安全隱患多的情況下，都實現(xiàn)了檢票秩序的安全、平穩(wěn)、有序，為增加景區(qū)收入提供了保證。

五、利用媒體優(yōu)勢，擴大對外宣傳

結(jié)合“五一”小長假嵩山景區(qū)各項活動特色和景區(qū)旅游接待情況，并以此為載體，加強了和平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等的溝通與協(xié)作，共發(fā)新聞稿兩波次，見稿媒體30余家，鄭州電視臺和登封電視臺分別針對景區(qū)“五一”活動做了專題報道，為樹立景區(qū)形象做了積極正面的宣傳，提高了嵩山知

名度，擴大了嵩山的對外影響。

六、深入開展調(diào)查問卷，為景區(qū)發(fā)展提供決策依據(jù)。小長假期間營銷部游客中心的大屏幕滾動播出景區(qū)相關(guān)介紹，讓游客在參觀景區(qū)的同時能了解更多的景區(qū)知識。此外，我們以了解游客客源，提高景區(qū)服務(wù)意識為宗旨，每天安排4名人員在景區(qū)游客集散地向游客發(fā)放調(diào)查問卷表，小長假3天，發(fā)放并收回游客調(diào)查問卷表1000份，對游客情況進行及時認真細致的了解，其中收集合理建議10余條，為景區(qū)更準確掌握游客的需求打下良好基礎(chǔ)，為景區(qū)更好提高服務(wù)指明了方向。

七、文明服務(wù)，禮貌待客，樹立景區(qū)形象。

“五一”小長假期間，工作人員上班期間統(tǒng)一著裝，佩帶工牌，實行站立式服務(wù)。以游客至上為宗旨，以游客永遠是對為原則，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為準繩，全心全意服務(wù)好每一位游客。確保游客高興而來，滿意而歸。

以上是我部“五一”小長假期間所做的工作，盡管我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯诠ぷ髦校匀淮嬖谝恍├щy和問題，在今后的工作中，我們將發(fā)揚成績，糾正不足，切實把各項工作做的更好、更扎實。

（圖：“武”風“舞”韻，少林武術(shù)與街舞同臺獻藝）

（圖：室外武術(shù)表演現(xiàn)場）

市場營銷部

5月2日

第五篇：2014年五一小長假旅游安全接待方案通知

XXXX

關(guān)于印發(fā)《XXX景區(qū)2014年五一小長假

旅游安全接待工作方案》的通知

各科室、各工區(qū)、景區(qū)各經(jīng)營單位：

現(xiàn)將《XXX景區(qū)2014年五一小長假旅游安全接待工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認真貫徹落實。

特此通知

XXX

2014年4月24日

XXX景區(qū)2014年五一小長假

旅游安全接待工作方案

目前，XXX景區(qū)已進入森林防火警戒期，加之五一小長假的到來，XXX景區(qū)又將迎來大批休閑度假的旅游人員和自駕車輛，森林防火形勢十分嚴峻。為了搞好景區(qū)五一小長假期間旅游安全接待和森林防火工作，確保游客、職工人身財產(chǎn)安全和景區(qū)安全，實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標，特制定本方案。

一、組織機構(gòu)

為切實加強對XXX景區(qū)2014年五一小長假期間旅游安全接待工作的領(lǐng)導，特成立旅游接待安全工作領(lǐng)導小組，其人員組成如下：

組長：XXX（縣XXX國家森林公園管理處主任）副組長：XXX（縣XXX國家森林公園管理處副主任）成員：XXX（縣公安局XXX鎮(zhèn)派出所所長）

XXX（縣XXX鎮(zhèn)工商所所長）

XXX（縣國有XXX林場副場長）

XXX（縣XXX國家森林公園管理處保護管理科科長）

領(lǐng)導小組負責小長假期間景區(qū)各項工作的全面組織協(xié)調(diào)和督促檢查，下設(shè)辦公室于管理處保護管理科，由XXX同志負責日常工作。帶班領(lǐng)導和值班人員實行24小時值班制度，小長假期間領(lǐng)— 2 —

導小組成員通訊工具必須保證24小時暢通。景區(qū)各經(jīng)營單位也要成立相應(yīng)的旅游接待工作組，制定接待和應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急方案，落實值班人員和帶班領(lǐng)導，相關(guān)責任人員必須堅守工作崗位，嚴格值班紀律。

二、工作重點及措施

切實保證景區(qū)森林防火安全，協(xié)助縣級相關(guān)部門和景區(qū)經(jīng)營企業(yè)搞好景道路交通安全、特種設(shè)備和娛樂項目設(shè)施安全、食品衛(wèi)生安全和人員人身財產(chǎn)安全；切實提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，確保景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，樹立XXX國家森林公園良好的對內(nèi)對外形象。

（一）節(jié)前安全檢查。XXX于4月29日開展景區(qū)安全隱患大排查，排查內(nèi)容包括森林防火、道路交通、娛樂設(shè)施設(shè)備、特種設(shè)備、食品安全和消防安全。

（二）景區(qū)森林防火安全

1、落實森林防火責任。XXX負責進一步完善景區(qū)森林防火預案。XXX公司負責景區(qū)護林巡查工作；景區(qū)各經(jīng)營單位負責各自區(qū)域的護林巡查工作。

2、開展森林防火宣傳。XXX調(diào)集宣傳車在景區(qū)開展森林防火巡回宣傳；XXX公司負責在景區(qū)大門向進山游客發(fā)放森林防火提示卡；各經(jīng)營單位負責對入駐客人進行森林防火宣傳，前臺及客房擺放森林防火警示溫馨提示卡，確保森林防火意識深入人心。

3、強化巡護隊伍建設(shè)。一是充實護林隊。各經(jīng)營單位負責將所轄區(qū)域巡護任務(wù)具體分解落實到每名護林人員，簽訂巡護責任書，明確劃分責任范圍，確保每個角落都有人負責。二是充實應(yīng)急撲火隊。充實景區(qū)8支應(yīng)急撲火分隊，共計135人，其中XXXXXX公司分隊47人，XXX分隊20人，XXX分隊11人，XXX分隊22人，XXX酒店分隊8人，XXX狩獵場分隊5人，XXX12人，XXX10人，分別配套完善相應(yīng)撲火工具和物資，由XXX負責統(tǒng)籌安排撲救事宜，做到召之即來、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

4、加強野外火源控制。XXX公司負責在景區(qū)大門、XXX帳篷露營區(qū)、XXX露營區(qū)、XXX接待中心、XXX和大草原等重要路段，重點防范游客及村民的野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員；在景區(qū)前門票房、后門票房、XX和重要路口設(shè)置森林防火檢查哨卡；景區(qū)大門每個售票點設(shè)置火種寄存箱1個，為進山游客保存打火機、火柴等火源；各酒店及XXX農(nóng)家樂禁止販售打火機、火柴等火種火源。禁止野外用火，見煙必查，見火必究。

5、充實防火物資儲備。XXX負責調(diào)集森林防火宣傳車X臺（含XXX公司X臺），配備抽水水泵X臺、高能水槍X件、風力滅火機XX臺、油鋸XX臺、鐵掃把XX把、砍刀XX把、滅火彈X件、森林防火組合工具X套；景區(qū)各經(jīng)營單位負責配齊相應(yīng)撲火物資，確保有備無患。

6、加強值班巡查制度。XXX、景區(qū)各經(jīng)營單位實行24小時值班制度，帶班領(lǐng)導現(xiàn)場指揮，值班人員堅守崗位，應(yīng)急隊伍集中待命，保持— 4 —

通訊暢通、信息暢通。一旦發(fā)生火警火災，立即啟動森林防火應(yīng)急預案，調(diào)集景區(qū)應(yīng)急撲火隊進行撲救。

（三）道路交通安全暢通。由縣XXX公司負責。制定完善交通工作預案，落實人員和物資，確保節(jié)日期間道路交通安全、通暢。

（四）旅游市場經(jīng)營秩序維護。由XXX鎮(zhèn)工商所負責，XXX和XXX公司配合。加強市場巡查，認真做好景區(qū)市場管理，嚴禁欺行霸市、短斤少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐游客等違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范馬匹出租經(jīng)營活動，嚴厲打擊“野馬”無證經(jīng)營，嚴禁拉客宰客、哄抬市價和惡性競爭，全力維護良好的旅游市場秩序。

（五）娛樂設(shè)施安全。各游樂項目經(jīng)營單位必須在4月29日前安排專業(yè)人員對營運設(shè)施及器材進行一次全面徹底地檢查、維護，消除隱患，對不符合安全要求的要停業(yè)整改，凡應(yīng)年檢而未年檢的游樂項目不得營業(yè)；要制定切實可行的安全應(yīng)急預案，游樂場所要設(shè)立明顯的游樂須知，告知相關(guān)游樂項目的操作規(guī)程和危險因素，切實加強游客游樂期間的安全管理，及時為在游樂活動中不慎受傷的游客提供救助，并妥善處理好相關(guān)事宜。

（六）特種設(shè)備、消防及食品衛(wèi)生安全。各經(jīng)營單位要重點抓好特種設(shè)備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴禁出售野生動物、野生菌類和過期、變質(zhì)食品給游客食用，杜絕食物中毒事件發(fā)生。

三、管理處值班安排