第一篇：醫(yī)院慈善醫(yī)療服務(wù)工作總結(jié)

醫(yī)院慈善醫(yī)療服務(wù)工作總結(jié)

鄭州瑞龍醫(yī)院為二級(jí)綜合型醫(yī)院，滎陽(yáng)首家慈善醫(yī)院，河南省衛(wèi)生先進(jìn)單位，醫(yī)院占地約xx0平方米，醫(yī)療用房面積11000平方米，開(kāi)放床位150張，年門診量24萬(wàn)人次，出院病人萬(wàn)余人次。

一、認(rèn)真履行協(xié)議，做好醫(yī)療救助工作。

二、熱心公益事業(yè)，促進(jìn)全民健康水平的提高。

我們著重抓好以下幾方面的工作。一是普及疾病防控知識(shí)，提高群眾健康意識(shí)。院內(nèi)，我們每月舉辦兩次健康教育大課堂，各科每周舉辦一次健康教育小課堂，區(qū)別不同季節(jié)流行病學(xué)特點(diǎn)及專科特點(diǎn)，有針對(duì)性地宣講，引導(dǎo)群眾

有病早治，無(wú)病早防；二是做好轄區(qū)街道辦居民健康體檢工作。主要為轄區(qū)居民開(kāi)展免費(fèi)健康檢查5000人次。三是聯(lián)合轄區(qū)街道辦組織專家為轄區(qū)孤寡老人、老軍人、老黨員、殘障人士義診及免費(fèi)送醫(yī)送藥活動(dòng)。四是農(nóng)忙季節(jié)組織醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)下鄉(xiāng)活動(dòng)。

三、深入開(kāi)展多元化慈善與醫(yī)療信息相創(chuàng)創(chuàng)新服務(wù)。

2011年7月1日，建黨89周年，在滎陽(yáng)民政局、滎陽(yáng)慈善總會(huì)、滎陽(yáng)市京城路街道辦陽(yáng)光服務(wù)中心聯(lián)合在我院設(shè)立滎陽(yáng)首個(gè)陽(yáng)光志愿者醫(yī)療服務(wù)隊(duì)。在成立會(huì)上我院作了“醫(yī)療服務(wù)隊(duì)工作開(kāi)展”介紹，1、針對(duì)扶貧濟(jì)困對(duì)象、城鄉(xiāng)低保戶、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、兒童福利院的兒童、社會(huì)福利院中的老人、救助站被救助人員等，將開(kāi)展一系列優(yōu)惠措施：普通門診掛號(hào)費(fèi)、普通門診診查費(fèi)全免。與京城辦陽(yáng)光服務(wù)中心志愿者愛(ài)心企業(yè)共同救助貧困病人；輔助及特殊檢查費(fèi)優(yōu)惠10%、藥品費(fèi)優(yōu)惠5%、床

位費(fèi)、住院診查費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)優(yōu)惠10%；第二項(xiàng)，設(shè)立陽(yáng)光志愿者健康服務(wù)專線6465 5555與健康咨詢網(wǎng)，免費(fèi)為滎陽(yáng)市區(qū)及農(nóng)村群眾提供免費(fèi)的、權(quán)威的、專業(yè)的、貼心的、公益的有關(guān)于內(nèi)科、外科、眼/耳鼻喉科、計(jì)劃生育、不孕不育、優(yōu)生優(yōu)育、母嬰健康等保健、醫(yī)療救助、咨詢服務(wù)、預(yù)防和指導(dǎo)。成為宣傳我市公民保健政策的一扇窗口。得到滎陽(yáng)市民政局、滎陽(yáng)慈善總會(huì)對(duì)工作的肯定，受到廣大群眾的贊譽(yù)。

在以后的工作中，我院將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，不斷完善慈善醫(yī)院濟(jì)危助困、扶殘幫弱的社會(huì)功能，努力為保障一方平安，共建和諧社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院部分慈善事記：

2011年10月，滎陽(yáng)市衛(wèi)生局、婦聯(lián)、紅十字會(huì)聯(lián)合我院舉辦“相約祖國(guó)60

華誕、共享健康盛宴”大型惠民活動(dòng)，活動(dòng)期間受益患者達(dá)1000多人。

2011年01月，相關(guān)單位聯(lián)合我院開(kāi)展“平安滎陽(yáng).和諧滎陽(yáng)——司機(jī)朋友免費(fèi)健康體檢”活動(dòng)。為全市400多名出租車、公交車、貨運(yùn)車司機(jī)提供免費(fèi)的健康檢查，預(yù)防并解除疾病給司機(jī)帶來(lái)的困擾，確保年關(guān)運(yùn)營(yíng)安全。

2011年03月，三八婦女節(jié)來(lái)臨之際，為了讓更多女性關(guān)注自身健康，瑞龍醫(yī)院舉辦“崇尚健康關(guān)愛(ài)女性”大型公益活動(dòng)，為300名“城鎮(zhèn)低保家庭婦女”和800名“農(nóng)村家庭主婦”提供了免費(fèi)體檢等一系列優(yōu)免項(xiàng)目。

2011年04月，醫(yī)院開(kāi)通廣武鎮(zhèn)”就診探病免費(fèi)接送車”，有效解決了當(dāng)?shù)鼗鶎尤罕娍床?、探病、就診等交通困難等問(wèn)題，受到一致好評(píng)。并計(jì)劃1~3年內(nèi)開(kāi)通覆蓋滎陽(yáng)全鎮(zhèn)多條線路。

2011年04月，醫(yī)院響應(yīng)滎陽(yáng)市慈善總會(huì)號(hào)召為玉樹(shù)災(zāi)區(qū)捐款19397元人民幣。

2011年05月，舉辦慈善滎陽(yáng).感恩五月系列大型公益活動(dòng)：

*滎陽(yáng)慈善總會(huì)聯(lián)合我院開(kāi)展“你獻(xiàn)愛(ài)心我送健康”為玉樹(shù)災(zāi)區(qū)募捐活動(dòng)，凡為玉樹(shù)愛(ài)心捐款的市民，醫(yī)院均發(fā)放價(jià)值50元的“醫(yī)療消費(fèi)卡”；

*為紀(jì)念5月9日母親節(jié)，市衛(wèi)生局聯(lián)合我院開(kāi)展“母愛(ài)偉大，感恩母親”為來(lái)院就診母親優(yōu)惠健康體檢活動(dòng)。

2011年10月14日 慰問(wèn)曹李村90歲以上老年人，此次共走訪30位老同志，并送去食用油、面粉、醫(yī)藥保健品，祝愿老年朋友們健康長(zhǎng)壽。

第二篇：醫(yī)院慈善醫(yī)療服務(wù)工作總結(jié)

鄭州瑞龍醫(yī)院為二級(jí)綜合型醫(yī)院，滎陽(yáng)首家慈善醫(yī)院，河南省衛(wèi)生先進(jìn)單位，醫(yī)院占地約xx0平方米，醫(yī)療用房面積11000平方米，開(kāi)放床位150張，年門診量24萬(wàn)人次，出院病人1.8萬(wàn)余人次。

一、認(rèn)真履行協(xié)議，做好醫(yī)療救助工作。

二、熱心公益事業(yè)，促進(jìn)全民健康水平的提高。

我們著重抓好以下幾方面的工作。一是普及疾病防控知識(shí)，提高群眾健康意識(shí)。院內(nèi)，我們每月舉辦兩次健康教育大課堂，各科每周舉辦一次健康教育小課堂，區(qū)別不同季節(jié)流行病學(xué)特點(diǎn)及專科特點(diǎn)，有針對(duì)性地宣講，引導(dǎo)群眾有病早治，無(wú)病早防；二是做好轄區(qū)街道辦居民健康體檢工作。主要為轄區(qū)居民開(kāi)展免費(fèi)健康檢查5000人次。三是聯(lián)合轄區(qū)街道辦組織專家為轄區(qū)孤寡老人、老軍人、老黨員、殘障人士義診及免費(fèi)送醫(yī)送藥活動(dòng)。四是農(nóng)忙季節(jié)組織醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)下鄉(xiāng)活動(dòng)。

三、深入開(kāi)展多元化慈善與醫(yī)療信息相創(chuàng)創(chuàng)新服務(wù)。

2011年7月1日，建黨89周年，在滎陽(yáng)民政局、滎陽(yáng)慈善總會(huì)、滎陽(yáng)市京城路街道辦陽(yáng)光服務(wù)中心聯(lián)合在我院設(shè)立滎陽(yáng)首個(gè)陽(yáng)光志愿者醫(yī)療服務(wù)隊(duì)。在成立會(huì)上我院作了“醫(yī)療服務(wù)隊(duì)工作開(kāi)展”介紹，1、針對(duì)扶貧濟(jì)困對(duì)象、城鄉(xiāng)低保戶、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、兒童福利院的兒童、社會(huì)福利院中的老人、救助站被救助人員等，將開(kāi)展一系列優(yōu)惠措施：普通門診掛號(hào)費(fèi)、普通門診診查費(fèi)全免。與京城辦陽(yáng)光服務(wù)中心志愿者愛(ài)心企業(yè)共同救助貧困病人；輔助及特殊檢查費(fèi)優(yōu)惠10%、藥品費(fèi)優(yōu)惠5%、床位費(fèi)、住院診查費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)優(yōu)惠10%；第二項(xiàng)，設(shè)立陽(yáng)光志愿者健康服務(wù)專線6465 5555與健康咨詢網(wǎng)，免費(fèi)為滎陽(yáng)市區(qū)及農(nóng)村群眾提供免費(fèi)的、權(quán)威的、專業(yè)的、貼心的、公益的有關(guān)于內(nèi)科、外科、眼/耳鼻喉科、計(jì)劃生育、不孕不育、優(yōu)生優(yōu)育、母嬰健康等保健、醫(yī)療救助、咨詢服務(wù)、預(yù)防和指導(dǎo)。成為宣傳我市公民保健政策的一扇窗口。得到滎陽(yáng)市民政局、滎陽(yáng)慈善總會(huì)對(duì)工作的肯定，受到廣大群眾的贊譽(yù)。

在以后的工作中，我院將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，不斷完善慈善醫(yī)院濟(jì)危助困、扶殘幫弱的社會(huì)功能，努力為保障一方平安，共建和諧社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院部分慈善事記：

2011年10月，滎陽(yáng)市衛(wèi)生局、婦聯(lián)、紅十字會(huì)聯(lián)合我院舉辦“相約祖國(guó)60華誕、共享健康盛宴”大型惠民活動(dòng)，活動(dòng)期間受益患者達(dá)1000多人。

2011年01月，相關(guān)單位聯(lián)合我院開(kāi)展“平安滎陽(yáng).和諧滎陽(yáng)——司機(jī)朋友免費(fèi)健康體檢”活動(dòng)。為全市400多名出租車、公交車、貨運(yùn)車司機(jī)提供免費(fèi)的健康檢查，預(yù)防并解除疾病給司機(jī)帶來(lái)的困擾，確保年關(guān)運(yùn)營(yíng)安全。

2011年03月，三八婦女節(jié)來(lái)臨之際，為了讓更多女性關(guān)注自身健康，瑞龍醫(yī)院舉辦“崇尚健康關(guān)愛(ài)女性”大型公益活動(dòng)，為300名“城鎮(zhèn)低保家庭婦女”和800名“農(nóng)村家庭主婦”提供了免費(fèi)體檢等一系列優(yōu)免項(xiàng)目。

2011年04月，醫(yī)院開(kāi)通廣武鎮(zhèn)“就診探病免費(fèi)接送車”，有效解決了當(dāng)?shù)鼗鶎尤罕娍床?、探病、就診等交通困難等問(wèn)題，受到一致好評(píng)。并計(jì)劃1~3年內(nèi)開(kāi)通覆蓋滎陽(yáng)全鎮(zhèn)多條線路。

2011年04月，醫(yī)院響應(yīng)滎陽(yáng)市慈善總會(huì)號(hào)召為玉樹(shù)災(zāi)區(qū)捐款19397元人民幣。

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2011年05月，舉辦慈善滎陽(yáng).感恩五月系列大型公益活動(dòng)：

*滎陽(yáng)慈善總會(huì)聯(lián)合我院開(kāi)展“你獻(xiàn)愛(ài)心我送健康”為玉樹(shù)災(zāi)區(qū)募捐活動(dòng)，凡為玉樹(shù)愛(ài)心捐款的市民，醫(yī)院均發(fā)放價(jià)值50元的“醫(yī)療消費(fèi)卡”；

*為紀(jì)念5月9日母親節(jié)，市衛(wèi)生局聯(lián)合我院開(kāi)展“母愛(ài)偉大，感恩母親”為來(lái)院就診母親優(yōu)惠健康體檢活動(dòng)。

2011年10月14日 慰問(wèn)曹李村90歲以上老年人，此次共走訪30位老同志，并送去食用油、面粉、醫(yī)藥保健品，祝愿老年朋友們健康長(zhǎng)壽。

第三篇：醫(yī)院慈善醫(yī)療服務(wù)工作總結(jié)

醫(yī)院慈善醫(yī)療服務(wù)工作總結(jié)

鄭州瑞龍醫(yī)院為二級(jí)綜合型醫(yī)院，滎陽(yáng)首家慈善醫(yī)院，河南省衛(wèi)生先進(jìn)單位，醫(yī)院占地約xx0平方米，醫(yī)療用房面積11000平方米，開(kāi)放床位150張，年門診量24萬(wàn)人次，出院病人1.8萬(wàn)余人次。

2015年7月，滎陽(yáng)慈善總會(huì)在我院掛牌慈善醫(yī)院，2015年7月1日，建黨89周年，滎陽(yáng)民政局、滎陽(yáng)慈善總會(huì)、滎陽(yáng)市京城路街道辦聯(lián)合在我院設(shè)立陽(yáng)光志愿者醫(yī)療服務(wù)隊(duì)。慈善醫(yī)院運(yùn)行一年來(lái)，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的有力支持下，瑞龍醫(yī)院始終恪守“發(fā)揚(yáng)人道主義精神，弘揚(yáng)中華民族扶貧濟(jì)困傳統(tǒng)美德”的宗旨，認(rèn)真履行弱勢(shì)群體的醫(yī)療救助職責(zé)，較好地發(fā)揮了扶貧濟(jì)困，扶殘助殘作用，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、認(rèn)真履行協(xié)議，做好醫(yī)療救助工作。

按照《慈善醫(yī)院醫(yī)療救助實(shí)施方案》的要求，我院設(shè)立了慈善門診、慈善藥房，在五個(gè)病區(qū)開(kāi)辦慈善病房，開(kāi)放慈善床位20張。加大慈善醫(yī)院救助對(duì)象、救助內(nèi)容等宣傳力度，加強(qiáng)與民政部門及街道辦、各福利院、光榮院等的信息溝通與聯(lián)系，了解救助對(duì)象健康狀況。對(duì)符合條件的救助對(duì)象，妥善協(xié)調(diào)其就診、住院等，指定院慈善工作站具體負(fù)責(zé)按慈善醫(yī)療救助條款減免醫(yī)療費(fèi)用。至2015年11月，我院接診救助對(duì)象15000余人次，其中門診14000余人次，住院160余人次，免費(fèi)治療260人次，半費(fèi)治療xx人次，累計(jì)捐贈(zèng)與減免醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)30余萬(wàn)元。

二、熱心公益事業(yè)，促進(jìn)全民健康水平的提高。

我們著重抓好以下幾方面的工作。一是普及疾病防控知識(shí)，提高群眾健康意識(shí)。院內(nèi)，我們每月舉辦兩次健康教育大課堂，各科每周舉辦一次健康教育小課堂，區(qū)別不同季節(jié)流行病學(xué)特點(diǎn)及?？铺攸c(diǎn)，有針對(duì)性地宣講，引導(dǎo)群眾有病早治，無(wú)病早防；二是做好轄區(qū)街道辦居民健康體檢工作。主要為轄區(qū)居民開(kāi)展免費(fèi)健康檢查5000人次。三是聯(lián)合轄區(qū)街道辦組織專家為轄區(qū)孤寡老人、老軍人、老黨員、殘障人士義診及免費(fèi)送醫(yī)送藥活動(dòng)。四是農(nóng)忙季節(jié)組織醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)下鄉(xiāng)活動(dòng)。

三、深入開(kāi)展多元化慈善與醫(yī)療信息相創(chuàng)創(chuàng)新服務(wù)。

2015年7月1日，建黨89周年，在滎陽(yáng)民政局、滎陽(yáng)慈善總會(huì)、滎陽(yáng)市京城路街道辦陽(yáng)光服務(wù)中心聯(lián)合在我院設(shè)立滎陽(yáng)首個(gè)陽(yáng)光志愿者醫(yī)療服務(wù)隊(duì)。在成立會(huì)上我院作了“醫(yī)療服務(wù)隊(duì)工作開(kāi)展”介紹，1、針對(duì)扶貧濟(jì)困對(duì)象、城鄉(xiāng)低保戶、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、兒童福利院的兒童、社會(huì)福利院中的老人、救助站被救助人員等，將開(kāi)展一系列優(yōu)惠措施：普通門診掛號(hào)費(fèi)、普通門診診查費(fèi)全免。與京城辦陽(yáng)光服務(wù)中心志愿者愛(ài)心企業(yè)共同救助貧困病人；輔助及特殊檢查費(fèi)優(yōu)惠10%、藥品費(fèi)優(yōu)惠5%、床位費(fèi)、住院診查費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)優(yōu)惠10%；第二項(xiàng)，設(shè)立陽(yáng)光志愿者健康服務(wù)專線6465 5555與健康咨詢網(wǎng)，免費(fèi)為滎陽(yáng)市區(qū)及農(nóng)村群眾提供免費(fèi)的、權(quán)威的、專業(yè)的、貼心的、公益的有關(guān)于內(nèi)科、外科、眼/耳鼻喉科、計(jì)劃生育、不孕不育、優(yōu)生優(yōu)育、母嬰健康等保健、醫(yī)療救助、咨詢服務(wù)、預(yù)防和指導(dǎo)。成為宣傳我市公民保健政策的一扇窗口。得到滎陽(yáng)市民政局、滎陽(yáng)慈善總會(huì)對(duì)工作的肯定，受到廣大群眾的贊譽(yù)。

在以后的工作中，我院將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，不斷完善慈善醫(yī)院濟(jì)危助困、扶殘幫弱的社會(huì)功能，努力為保障一方平安，共建和諧社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。醫(yī)院部分慈善事記：

2015年07月，建黨節(jié)為249名老黨員開(kāi)展免費(fèi)價(jià)值280元健康體檢。

2015年08月，為紀(jì)念建軍82周年，滎陽(yáng)市武裝部、民政局、老干部局、衛(wèi)生局聯(lián)合我院，為1954年11月以前入伍的在鄉(xiāng)老志愿軍人及現(xiàn)役軍人母親、妻子等免費(fèi)體檢，共為783位老軍人和退伍軍人家屬體檢。

2015年10月，滎陽(yáng)市衛(wèi)生局、婦聯(lián)、紅十字會(huì)聯(lián)合我院舉辦“相約祖國(guó)60華誕、共享健康盛宴”大型惠民活動(dòng)，活動(dòng)期間受益患者達(dá)1000多人。

2015年10月20日，我院?jiǎn)?dòng)“喜迎重陽(yáng).感恩滎陽(yáng)的大型公益活動(dòng)”，累計(jì)為全市900多名老人開(kāi)展了免費(fèi)體檢及優(yōu)免診療活動(dòng)，受益群眾達(dá)數(shù)千人。

2015年11月，為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，響應(yīng)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局開(kāi)展《義診活動(dòng)月》的指示精神，“建設(shè)和諧滎陽(yáng)，解決基層群眾就醫(yī)難、看病貴”等問(wèn)題。我院在廣武、城關(guān)鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦了“2015真情濃滎陽(yáng)、健康送萬(wàn)家”大型巡回義診活動(dòng)。為老百姓免費(fèi)進(jìn)行b超、心電圖、血脂、血糖等項(xiàng)目的檢查及健康咨詢。

2015年01月，相關(guān)單位聯(lián)合我院開(kāi)展“平安滎陽(yáng).和諧滎陽(yáng)——司機(jī)朋友免費(fèi)健康體檢”活動(dòng)。為全市400多名出租車、公交車、貨運(yùn)車司機(jī)提供免費(fèi)的健康檢查，預(yù)防并解除疾病給司機(jī)帶來(lái)的困擾，確保年關(guān)運(yùn)營(yíng)安全。

2015年03月，三八婦女節(jié)來(lái)臨之際，為了讓更多女性關(guān)注自身健康，瑞龍醫(yī)院舉辦“崇尚健康關(guān)愛(ài)女性”大型公益活動(dòng)，為300名“城鎮(zhèn)低保家庭婦女”和800名“農(nóng)村家庭主婦”提供了免費(fèi)體檢等一系列優(yōu)免項(xiàng)目。

2015年04月，醫(yī)院開(kāi)通廣武鎮(zhèn)“就診探病免費(fèi)接送車”，有效解決了當(dāng)?shù)鼗鶎尤罕娍床?、探病、就診等交通困難等問(wèn)題，受到一致好評(píng)。并計(jì)劃1~3年內(nèi)開(kāi)通覆蓋滎陽(yáng)全鎮(zhèn)多條線路。2015年04月，醫(yī)院響應(yīng)滎陽(yáng)市慈善總會(huì)號(hào)召為玉樹(shù)災(zāi)區(qū)捐款19397元人民幣。2015年05月，舉辦慈善滎陽(yáng).感恩五月系列大型公益活動(dòng)： *為紀(jì)念5月1日勞動(dòng)節(jié)，滎陽(yáng)市總工會(huì)聯(lián)合我院為650多名勞模及五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者開(kāi)展了251元套餐的免費(fèi)健康體檢；

*滎陽(yáng)慈善總會(huì)聯(lián)合我院開(kāi)展“你獻(xiàn)愛(ài)心我送健康”為玉樹(shù)災(zāi)區(qū)募捐活動(dòng)，凡為玉樹(shù)愛(ài)心捐款的市民，醫(yī)院均發(fā)放價(jià)值50元的“醫(yī)療消費(fèi)卡”；

*為紀(jì)念5月9日母親節(jié)，市衛(wèi)生局聯(lián)合我院開(kāi)展“母愛(ài)偉大，感恩母親”為來(lái)院就診母親優(yōu)惠健康體檢活動(dòng)。

2015年7月1日，瑞龍醫(yī)院用陽(yáng)光志愿者醫(yī)療服務(wù)隊(duì)的成立慶祝黨的生日，為我市120多位老黨員免費(fèi)健康體檢。

2015年7月26日，瑞龍醫(yī)院走訪轄區(qū)孤寡、殘障老軍人18戶，并送去食用油、面粉、醫(yī)藥保健品。

2015年10月12日是滎陽(yáng)市首個(gè)全民慈善日。為大力弘揚(yáng)中華民族扶危濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，提高全民慈善理念，瑞龍醫(yī)院陽(yáng)光自愿者醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，在廣場(chǎng)為前來(lái)參加募捐活動(dòng)的愛(ài)心人士進(jìn)行健康咨詢、宣傳、量血壓等醫(yī)療服務(wù)；并捐贈(zèng)價(jià)值三萬(wàn)元（愛(ài)心人士體檢卡）。2015年10月14日 慰問(wèn)曹李村90歲以上老年人，此次共走訪30位老同志，并送去食用油、面粉、醫(yī)藥保健品，祝愿老年朋友們健康長(zhǎng)壽。

2015年10月16日 瑞龍醫(yī)院開(kāi)展喜迎重陽(yáng)，60歲以上老人半價(jià)看病活動(dòng)，全天共為120名老人享受優(yōu)惠看病活動(dòng)。

2015年10月29日 積極響應(yīng)滎陽(yáng)市衛(wèi)生局“萬(wàn)名醫(yī)護(hù)送健康”的號(hào)召，于2015年10月29日、30日，為聶樓村、張村廟村民進(jìn)行免費(fèi)義診的活動(dòng)。

第四篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾

1、拒絕接受患者及親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品。對(duì)患者饋贈(zèng)的錢物當(dāng)時(shí)難以拒絕的，于24小時(shí)內(nèi)上交本單位指定部門。

2、拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報(bào)有關(guān)部門。

3、介紹病人到其它單位檢查、治療、購(gòu)買藥品，或介紹他人購(gòu)買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。

4、開(kāi)藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開(kāi)單提成。

5、根據(jù)患者病情，規(guī)范開(kāi)藥、合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。

6、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

8、執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

第五篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范

一、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從分配，保質(zhì)保量按時(shí)完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，不無(wú)故拖延，拒絕或擅自終止工作。

二、醫(yī)療服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持‘以病人為中心，以質(zhì)量為核心’優(yōu)質(zhì)醫(yī)療，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)病人做到；用心傾聽(tīng)，細(xì)心診斷，耐心解答，精心治療，熱心服務(wù)。

三、1、按時(shí)上下班，工作時(shí)間不得擅離職守，亂竄崗位或影響他人工作。

2、工作時(shí)間不打私人電話，不看電視，玩手機(jī)和電腦游戲，不在工作崗位會(huì)客，不陪帶親友，孩子在醫(yī)院玩耍，不在醫(yī)療場(chǎng)所吸煙，娛樂(lè)，嬉鬧，吃零食。

3、禮貌待人，文明服務(wù)，對(duì)病人要使用敬語(yǔ)，不得粗言穢語(yǔ)，不得與病人爭(zhēng)辯。

4、如遇超越職責(zé)或能力所為的事，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管，請(qǐng)求協(xié)調(diào)，盡快解決，不得隨意處置，盲目蠻干。

5、員工因故暫離崗位，必須向同室同事和主管將工作交待清楚，保證工作連續(xù)履行。

四、儀表端正大方，衣著整潔，工鞋干凈，帶牌上崗，在院內(nèi)要做到說(shuō)話輕，走路輕，開(kāi)關(guān)門輕，操作輕，不得穿工作服上食堂，出院。

五、要提供高效的服務(wù)，說(shuō)到要做到，不推托，不拖拉，善始善終，交接清楚。要關(guān)注每個(gè)工作中的技術(shù)細(xì)節(jié)，急病人之所急，想病人之所想，為病人排狀解難，讓病人放心滿意，以贏得醫(yī)院聲譽(yù)。

六、各部門，科室，同事之間應(yīng)互相配合，真誠(chéng)協(xié)助，不相互扯皮，同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)。

醫(yī)療工作文明規(guī)范用語(yǔ)

一、入院要求態(tài)度真誠(chéng)，熱情達(dá)意

1、歡迎你到我們病區(qū)來(lái)治療，希望你安心養(yǎng)病，早日康復(fù)。2、請(qǐng)坐，我是主管護(hù)士，請(qǐng)把病歷給我，我陪你去你的床位。3、我是護(hù)士-----，負(fù)責(zé)你的護(hù)理工作，現(xiàn)在向你介紹一下病區(qū)的有關(guān)情況及注意事項(xiàng)，有事情按指示燈，我會(huì)及時(shí)來(lái)的。、你的主管醫(yī)生是

跟他說(shuō)。、現(xiàn)在我為你測(cè)一下體溫和血壓，請(qǐng)配合，謝謝。、你好，明天早晨

地方。、你好，我是護(hù)士長(zhǎng)

定妥善解決和改進(jìn)。、請(qǐng)不要緊張，醫(yī)生會(huì)根據(jù)你的病情制定合適的方案，有什么問(wèn)題你可以直接找我。

二、治療要求關(guān)愛(ài)體貼，嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)妥

1、你好，現(xiàn)在為你做的不適。

2、對(duì)不起，給你增加痛苦了，請(qǐng)?jiān)倥浜弦淮魏脝帷?/p>

3、請(qǐng)你放心，我們用的物品都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消毒的。

4、你好，請(qǐng)問(wèn)你叫什么名字，現(xiàn)在要給你輸液，你需要上一下衛(wèi)生間嗎。

5、現(xiàn)在為你注射

即告訴我。

6、我要為你做青霉素皮試，請(qǐng)問(wèn)你有青霉素過(guò)敏史嗎。-------，過(guò)一會(huì)他會(huì)來(lái)看你，有什么不舒服盡管---點(diǎn)之前請(qǐng)你留取第一次的尿【便】放在------，你有什么意見(jiàn)和要求盡管說(shuō)，我們一-----治療，放松些，我會(huì)注意操做盡量減少你-----，可能有點(diǎn)痛，不要緊張，有什么不舒服請(qǐng)立------

7、你需要去做-----檢查，會(huì)有專人陪你前往，大約需要----時(shí)間。

8、明天你要做空腹檢查，今晚八點(diǎn)后請(qǐng)不要喝水吃東西，有什么不明白可以問(wèn)我。

三、巡回要求表情自然，周到細(xì)致

1、你的輸液就要沒(méi)了，請(qǐng)不要著急，我馬上給你換。

2、你好，我是護(hù)士-----，今晚我值班，晚上有什么事請(qǐng)與我聯(lián)系，【按呼叫器】

3、你好，昨晚休息的好嗎，感覺(jué)怎么樣，胃口好嗎。

4、你好有什么不舒服，請(qǐng)不要緊張，我馬上找醫(yī)生給你看看。

5、對(duì)不起，為了保持病房整潔，請(qǐng)你將

生桶】

6、對(duì)不起，病房需要安靜，請(qǐng)你說(shuō)的輕一點(diǎn)【電視機(jī)聲音調(diào)低一些】好嗎。

7、對(duì)不起，為了病人的健康，請(qǐng)不要在病房?jī)?nèi)吸煙，謝謝。

四、病情反復(fù)時(shí)

1、疾病恢復(fù)需要一段時(shí)間，醫(yī)生會(huì)根據(jù)你的情況采取

有信心。

2、恢復(fù)要有一個(gè)過(guò)程，不要著急，你看你比入院時(shí)好多了，注意休息。

3、不要但心，會(huì)有些不舒服，但很快會(huì)消除，你的病情總的來(lái)說(shuō)是向好的方向發(fā)展，病情有反復(fù)原因很多

己，要保持樂(lè)觀的精神狀態(tài)，你要有勇氣才行。

五、病情好轉(zhuǎn)時(shí)

1、你身體恢復(fù)的很快，真為你高興，過(guò)幾天你就可以出院了。

2、你的精神比昨天看上去好多了。鼓勵(lì)性語(yǔ)言要求；掌握分寸，妥貼真誠(chéng)激勵(lì)性語(yǔ)言要求-----物品放進(jìn)-----柜內(nèi)?！拘l(wèi)-----措施，要-----，要相信醫(yī)生更要相信自；明快親切，感染力強(qiáng)

3、你-----做的已經(jīng)好多了，堅(jiān)持下去，不要泄氣，會(huì)好的更快。

4、你最近看上去很有精神，胃口不錯(cuò)吧，比入院時(shí)好多了

六、情緒激動(dòng)時(shí)勸導(dǎo)性語(yǔ)言要求；合情合理，真情真意

1、請(qǐng)不要激動(dòng)，有什么話慢慢講，我們會(huì)幫你的。

2、病情穩(wěn)定是開(kāi)心的事，俗話說(shuō)；‘三分治，七分養(yǎng)’，心情愉快，對(duì)你更有利。

3、先別生氣，有什么不滿的地方請(qǐng)你指出，我們可以商量解決。

4、我們理解你的心情，也很同情你的痛苦，你先平靜下來(lái)，盡量

放寬心配合我們的治療。

5、指導(dǎo)性語(yǔ)言要求；通俗易懂，便于操作

6、-----有助于你的身體健康，請(qǐng)你盡量這樣做，會(huì)有效果的。

7、-----會(huì)有一些副反應(yīng)，請(qǐng)不必?fù)?dān)心，醫(yī)生會(huì)采取一些措施。

8、請(qǐng)根據(jù)醫(yī)囑用藥，不要隨意增減，有什么不清楚，請(qǐng)及時(shí)詢。

9、根據(jù)你的病情，請(qǐng)?jiān)陲嬍撤矫孀⒁?/p>

八、出院

1、明天你可以出院了，請(qǐng)你或你的家屬明天到住院部一樓辦理一

下出院手續(xù)。

2、你好，這是醫(yī)生給你開(kāi)的藥，請(qǐng)你飯前【后】服用，注意多喝

水，出院后活動(dòng)要適量，飯食要注意，院指導(dǎo)卡’。

3、你好，為了改進(jìn)我們的服務(wù)，請(qǐng)你多提寶貴意見(jiàn)。

4、你提的意見(jiàn)很好，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的，感謝你對(duì)我們工作

理解和支持。

5、你走好，祝你早日康復(fù)。

在工作中與病人或家屬交談時(shí)一定要面帶笑容，-----【根據(jù)病情指導(dǎo)】 你可以再仔細(xì)看一下‘出 熱情有禮，要使用敬

語(yǔ)，做到‘請(qǐng)’字當(dāng)頭，‘謝’不離口，接聽(tīng)電話要先說(shuō)‘你好’。對(duì)病人千萬(wàn)不能說(shuō)‘不’，‘不知道’，‘不清楚’，‘不是我的事情------’ 可以說(shuō)‘對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我不太清楚，我?guī)湍銌?wèn)問(wèn)。’

‘對(duì)不起，因----原因，現(xiàn)在有點(diǎn)困難，請(qǐng)你理解，我們會(huì)很快想辦法解決。