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第一篇：關于淘寶運營的一些體會

關于淘寶運營的一些體會

是劃算的企業(yè)文化里面有一句話說得很好，只有客戶發(fā)展了我們才能得于發(fā)展！客戶的難題在哪里？如何幫助到客戶解決難題？進駐是劃算做推廣只是邁出了推廣的第一步，如何能大大改善是劃算的推廣的效果。上架商品！

要賣東西上架商品就是第一步。上架商品包括商品圖片的拍照，商品描述！今天只談如何寫好商品標題。商品的標題看起來簡單卻是最容易被忽視的地方，要做好商品標題的書寫不是件容易的事！

為什么要寫好商品標題？

相信有很多經(jīng)營淘寶店鋪的賣家，都很苦惱為什么沒有店鋪流量。我們一般講的流量指的是自然排名所帶來的流量，當然付費推廣的流量是不在考慮范圍內的。而在淘寶里面這種自然排名流量來源有兩種，一是淘寶自然搜索流量，二是活動流量。如何獲取自然搜索流量？淘寶里面所有的搜索都是針對商品標題的。那么寫好商品的標題就十分重要了。

如何寫好商品標題？

標題關鍵詞如何尋找呢，接下來分享一下最有效的幾種方法：

1.淘寶首頁衍生詞:點擊淘寶首頁，我們輸入關鍵詞的時候，在輸入框下面會衍生詞出一些關鍵詞，這類的關鍵詞通常搜索量極高，是一個不錯的選詞途徑。

2.搜索結果提示詞:在淘寶搜索首頁里面，點擊淘寶搜索，在返回結果里面有淘寶推薦的屬性關鍵詞。

3.淘寶直通車搜索詞：淘寶直通車找關鍵詞是最有依據(jù)性的尋找關鍵詞方法。是劃算淘寶推廣給出的建議就是，在直通車里面有一個流量解析，通過流量解析我們可以根據(jù)展現(xiàn)指數(shù)、轉化率、點擊率、成交率等相關的數(shù)據(jù)可以更精確的判斷關鍵詞的質量。

4.寶貝屬性組合詞:寶貝詳情頁的屬性詞,兩兩組合后產(chǎn)生的新的屬性組合詞

5.店鋪營運助手(熱搜關鍵詞)：在我們的賣家后臺有一個店鋪運營助手，是劃算淘寶推廣建議使用店鋪助手，當然有些人賣家沒有添加這個模塊，可以在左邊選擇添加這個模塊。在這個模塊里面我們點擊熱搜關鍵詞，在下面就列出了最近搜索比較熱的關鍵詞

6.系統(tǒng)推薦詞和相關詞查詢:直通車關鍵詞查詢的系統(tǒng)推薦詞方法，以及直通車關鍵詞查詢中的相關詞查詢方法

7.量子統(tǒng)計：在我們的量子統(tǒng)計中有一個淘寶搜索關鍵詞，淘寶推廣的策略該注意些什么?這些關鍵詞都是買家通過淘寶搜索找到寶貝的關鍵詞，既然這個關鍵詞能被搜到肯定有他的質量優(yōu)勢，可以采集這里的關鍵詞做標題優(yōu)化。顧客在店鋪中搜索的詞:可在量子恒道中查詢被熱搜的關鍵詞排行榜

8.數(shù)據(jù)魔方淘詞:可通過數(shù)據(jù)魔方的淘詞功能查詢熱門關鍵詞溫馨提示：在是劃算做推廣的商品建議商家也寫要好標題，我們是劃算的站內也有搜索功能，可以給給商家?guī)砀嗟恼宫F(xiàn)的機會。

是劃算電子商務

第二篇：淘寶運營

1、負責店鋪平臺日常維護、產(chǎn)品更新、頁面規(guī)劃、增強店鋪以及產(chǎn)品吸引力、完成平臺每月店長定的銷售目標；

2、整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù):流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)；時刻觀察店鋪動態(tài)。

3、負責與平臺對接人進行溝通，了解行業(yè)數(shù)據(jù)，爭取免費活動資源；

4、.負責平臺店鋪產(chǎn)品描述頁面的規(guī)劃；

5、.優(yōu)化站內SEO,提高優(yōu)化行業(yè)關鍵詞搜索排名；

6、.負責優(yōu)化提高自身產(chǎn)品類目排名；

7、.運營計劃的制定；店鋪調性的確定。

8、.店鋪視覺方案的制定——維護——更新。

9、.供應鏈、貨品結構的維護；產(chǎn)品銷售、上新、庫存、補貨的掌控。

10、.組織各部門日常工作的進行，對接，協(xié)調及處理各部門日常工作出現(xiàn)的問題。

11、.活動策劃、推廣計劃的制定、落實、跟進、監(jiān)督及活動后的總結。

第三篇：淘寶運營工作報告

述職報告 —xx 目錄

一、自我介紹.............................................................................3

二、工作回顧.............................................................................3

1、八月回顧..........................................................................4

2、九月回顧..........................................................................7

3、十月回顧........................................................................11

4、十一月回顧....................................................................15

5、十二月回顧....................................................................19

三、總結...........................................................................23

1、個人總結........................................................................23

2、個人愿景........................................................................23

3、店鋪總結........................................................................24

四、2015年規(guī)劃......................................................................26

1、銷售目標........................................................................26

2、活動投放........................................................................28

3、視覺營銷........................................................................29

4、推廣計劃........................................................................30

5、人員規(guī)劃........................................................................30

一、自我介紹各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續(xù)擔任天貓項目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關事宜。

二、工作回顧

從2014年8月下旬到現(xiàn)今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉，從店鋪接手到現(xiàn)階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續(xù)逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數(shù)據(jù)分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質量分數(shù)低，導致店鋪直通車基礎質量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格

過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：

1、八月回顧 8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產(chǎn)品，還記得2011年做的第一個天貓店鋪也是酒類產(chǎn)品——八百壽，所以對酒類產(chǎn)品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數(shù)據(jù)和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產(chǎn)品上下架時間分析和設置。申報活動一個、u站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環(huán)比增加：283.75%。支付寶成交筆數(shù)：334筆月環(huán)比增加：2126.27%客單價：89.8元月環(huán)比增加：54.87% 全店轉化率：2.32%月環(huán)比增加：107.62%。pc端占比75.9% 無線端占比24.1% 店鋪總uv：8341 店鋪pv：15871 購買uv：326 淘寶搜索pv：121 商城搜索pv：84 直通車pv：1179 淘寶客pv：2115 硬廣pv：3294 直接訪問店鋪：324。本月所有數(shù)據(jù)如圖所示

：篇二：2014年4月份淘寶店鋪運營總結與分析報告

四月份運營總結與分析報告

一、運營簡報

1、店鋪流量 pc端：

瀏覽量 2,500 訪客數(shù) 711平均訪問深度 2.56 手機端：

瀏覽量 567 訪客數(shù) 220平均訪問深度 2.41

2、成單量 pc端：

支付寶成交件數(shù) 26 成交用戶數(shù) 19 支付寶成交筆數(shù) 25 成交轉化率均值

3.15% 支付寶成交金額 2,618.50 客單價均值 113.72 手機端：

支付寶成交件數(shù) 2 成交用戶數(shù) 2 支付寶成交筆數(shù) 2 成交轉化率均值

0.67% 支付寶成交金額 190.42 客單價均值 95.21

3、服務情況對比

描述相符： 5.0高于 4.84935 發(fā)貨速度： 5.0-高于 4.83103 遇到一個追評差評，一個退貨的狀況，處理結果如下：追評差評：這個客戶因為沒有享受到我們活動優(yōu)惠而在追評里給予差評，我們及時給予回評，盡量讓影響降到最低。

退貨：退貨原因是產(chǎn)品不是自己想要的，最后溝通結果，以42元價格（成交價85）買給客戶。

運營總結

產(chǎn)品與同行差異性不高，我們在定價策略上，價格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我們重點是提高銷量，因此，部分產(chǎn)品都是找身邊朋友購買，價格方面都是在原價基礎上打4折以上，購買價格都是原價購買事后返還差價的方式。在流量方面，我們發(fā)現(xiàn)手機端訪客也是挺多的，所以我們及時開通手機淘寶，并調整產(chǎn)品圖片尺寸，達到手機端流量最佳效果。

在流量整體來源方面，我們制定**原則（后期三成收費流量，七成免費流量），就是免費流量占四成，收費流量占六成，但是結果是收費流量只占16%，說明我們提升空間還是很大。

二、經(jīng)營現(xiàn)狀分析

由于先前我們做了大量品牌口碑推廣，所以在產(chǎn)品正面信息還是很給力的，有幾個訂單都是客戶直接搜索“依立特斯保溫杯”產(chǎn)生的，所以后期我們還會加大品牌口碑宣傳。目前遇到問題主要如下幾個方面：

1、流量構成方面：由于是新店，自然流量方面很少這是事實，付費推廣效果一直都不理想，我們也不斷找原因，如果沒有訪問，就無法積累原始數(shù)據(jù)分析店鋪運營情況。

2、產(chǎn)品多元化

在產(chǎn)品構成方面不夠多元化，客戶在選擇面上不夠多，這樣會使好不容易導入一個客戶白白流失掉。所以，后期產(chǎn)品外觀盡量大眾化、容量至少2個、顏色至少三種。

3、團隊建設

崗位沒有細分、每個人工作內容都比較粗放，主動工作、思維工作等不夠強。萬事開頭難，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了零的突破，現(xiàn)在要做的就是如何讓店鋪走上軌道。

三、五月份重點工作分析

鑒于一個月運營情況，五月份工作重點如下：

1、完善團隊分工明細及培訓

2、各崗位采取kpi考核機制（詳細參考附件）

3、店鋪流量來源建設與提升（詳細參考附件）

店鋪推廣方式

線上推廣的方案

1、搜索引擎推廣

推廣的目的：客戶搜索公司名、公司店鋪名、公司品牌名時，在搜索引擎中能夠找到公

司相應的正面信息和淘寶網(wǎng)址。并使網(wǎng)上其它負面信息往后排（主要針對百度、谷歌）。

推廣的步驟： a、選擇關鍵詞。

a、需要準備能夠給客戶帶來正面、積極效果的關于公司文化、品牌、產(chǎn)品的文字、圖片、視頻等，并附有淘寶商城網(wǎng)址 b、發(fā)帖人員

預期效果：展示公司的品牌形象，同時能夠給店鋪帶來一定量的流量。（流量與了解公司品牌、公司名稱的客戶數(shù)量有關）

2、淘寶站內推廣

免費方式

a、淘寶搜索排名、商城搜索排名、淘寶類目排名。優(yōu)化目的：客戶在淘寶網(wǎng)通過搜索與公司品牌、產(chǎn)品相關聯(lián)的關鍵詞，能夠在淘寶自然

搜索排名靠前的頁面內找到公司的產(chǎn)品。在淘寶首頁類目下，能夠在排名靠前的頁面內找到公司的產(chǎn)品。

優(yōu)化步驟：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標準版”挑選合適的關鍵詞，更改寶貝標題。b、利用“網(wǎng)店版行情參謀”查詢寶貝在淘寶搜索的排名。c、對比相同關鍵詞排名靠前的同類產(chǎn)品，找出影響排名靠前的原因。d、解決影響排名靠前的問題。

需要支持：影響排名靠前的原因有銷量、瀏覽量、綜合評分、產(chǎn)品收藏量等，所以需要

利用外部資源刷收藏量、瀏覽量、綜合評分。預期效果：在淘寶店鋪中，每個關鍵詞的搜索量不同，相同關鍵詞，不同排名的點擊量

不同。所以提升了淘寶搜索、商城搜索、關鍵詞的排名，每日可帶來的uv（uv指獨立訪客）流量范圍為100uv~1000uv。轉化率為2%~3%關鍵詞的優(yōu)化需要時間為1~2月。b、淘寶官方促銷活動

活動目的：增加公司產(chǎn)品流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內展現(xiàn)的次數(shù)。

（淘寶官方大部分促銷活動對于公司單品數(shù)量有要求）

參加流程：a、挑選適合公司的推廣促銷活動 b、了解審核通過的要求，并盡量滿足要求。c、挑選已滿足報名條件的活動報名參加 d、淘寶官方審核

需要支持：審核前，需要挑選合適的產(chǎn)品、適合活動推廣的價格及數(shù)量。

預期效果：如申請成功，短期內能夠帶來大量的uv、pv(pv指訪問者在24小時內看了你網(wǎng)站頁面的數(shù)量)銷量。

收費方式

a、直通車推廣

推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內展現(xiàn)的次數(shù)。推廣流程：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標準版”挑選合適的關鍵詞。b、開通直通車推廣（首次充值最低500元）c、制作淘寶直通車推廣計劃。d、挑選合適的推廣產(chǎn)品，調整登錄頁頁面內容。e、淘寶直通車數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計。f、分析直通車推廣效果。g、調整推廣計劃，調整登錄頁頁面內容。

需要支持：a、美工制作效果圖片，調整登錄頁頁面內容。b、費用支持。每日費用200元。

預期效果：每日增加展現(xiàn)量（搜索關鍵詞的人數(shù)）500，點擊量100，轉化率1 %（轉化率

=購買人數(shù)/點擊量）

b、鉆石展位、淘寶聯(lián)盟推廣(后期跟進具體情況再開通)推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內外展現(xiàn)的次數(shù)。操作流程：a、分析目標客戶

b、選擇推廣資源（廣告位）c、賬戶充值，新建廣告計劃 d、制作相應廣告位放置的文字、圖片或flash動畫。調整登錄頁內容。e、投放監(jiān)控，競價調整。f、效果分析 g、推廣計劃調整。

需要支持：a、推廣費用，每日200元。b、美工制作推廣用到的文字、圖片或flash動畫。預期效果：每日增加公司產(chǎn)品的展現(xiàn)量1000~10000，增加點擊量100~200。轉化率1%~2% 篇三：淘寶運營個人年終總結

個人年終總結 2012已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉變的一年，在2012的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙

十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。執(zhí)行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實現(xiàn)在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設計與論文，對比請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認里面數(shù)據(jù)是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后，每時每刻都關注著后臺數(shù)據(jù)，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項任務都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思，在執(zhí)行前更是進行著多次的檢查核實，以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓

練的地方。

新的一年已經(jīng)到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結經(jīng)驗和教訓，工作還在繼續(xù)，相信學習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會有回報。篇四：淘寶網(wǎng)店運營報告

皮皮時光機淘寶網(wǎng)店運營策劃方案

姓名：孫錚專業(yè)：網(wǎng)絡營銷班級：122071 學號：12207103 淘寶網(wǎng)店運營報告

摘要：隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。網(wǎng)上購物迎來前所未有的機遇。而服裝類產(chǎn)品作為最基本的森女服飾類型，具有很大的競爭優(yōu)勢。我所經(jīng)營的服裝店主推產(chǎn)品是，主要特色是物美價廉，以獨特的審美眼光來吸引消費者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。為此，本文就是為大家介紹這個行業(yè)的相關情況，以及開店的整個流程及成果分析。

關鍵字：“網(wǎng)店經(jīng)營” “網(wǎng)絡營銷” “成果分析”

目錄摘要..........................................................................................................2 目錄..........................................................................................................3 1網(wǎng)店概述.................................................................................................5 1.1 網(wǎng)店簡介.......................................................................................5 1.2 主營商品介紹................................................................................5 1.3網(wǎng)店建設.......................................................................................6 2網(wǎng)店的運營環(huán)境分析..............................................................................10 2.1宏觀環(huán)境分析..............................................................................10 2.1.1社會文化????????????????????????11 2.1.2 經(jīng)濟?????????????????????????11 2,1.3 人口?????????????????????????12 2.2微觀環(huán)境分析????????????????????????12 2.2.1消費者環(huán)境分析..................................................................11 2.2.2競爭者分析........................................................................11 2.2.3供應商分析...........................................12 3.網(wǎng)店運營目標.......................................................................................14 3.1短期目標.....................................................................................14 3.2中期目標............................................................................................14 3.3長期目標............................................................................................14 4．網(wǎng)店的運營策劃方案的設計.................................................................14 4.1網(wǎng)店的運營管理...........................................................................14 4.2.1產(chǎn)品和服務策略..................................................................15 4.2.2價格策略............................................................................16 4.2.3渠道策略............................................................................17 3 4.2.4產(chǎn)品促銷策略.....................................................................18 5．網(wǎng)店運營預算.....................................................................................19 6.網(wǎng)店運營效果評....................................................................................20 6.1實習效果.....................................................................................20 6.2 實施評估.....................................................................................22 6.2.1評估內容............................................................................23 6.2.2指標..................................................................................23 7.反思.....................................................................................................23 7.1存在的問題..................................................................................23 7.2對策............................................................................................24 4 淘寶網(wǎng)店運營報告 1網(wǎng)店概述 1.1 網(wǎng)店簡介我的網(wǎng)店名為“皮皮時光機”，網(wǎng)店注冊于2014年4月。我所經(jīng)營的服裝店主推產(chǎn)品是，主要特色是物美價廉，以獨特的審美眼光來吸引消費者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。1.2 主營商品介紹

“皮皮時光機”主營時尚女包和森女服飾，這些寶貝適用于學生，對象是女性群體。本店貨品全部來阿里巴巴，主營商品有單肩包、斜挎包、手拿包、迷你包，還有各種特色森女服飾，森女連衣裙、森女襯衫、森女t恤。本店以最直接的方式送達最終端消費者手里，廠家直銷，物美價廉。商品琳瑯滿目，適合各類喜好的消費人群。本店還會時時的推出特價商品，還有每日特價，還會免費贈送小禮物。本店將以最熱情的服務，最優(yōu)質的商品，最最低廉的價格，服務全消費者。篇五：淘寶天貓運營述職報告