第一篇：為民服務（共）

學習《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》

心得體會

按照上級的統一部署，我們認真參加了學習《規定》活動。通過學習，使我進一步加深了對黨風廉政建設工作的認識和理解，更加堅定了反腐倡廉的決心?，F就結合實際，談談幾點對黨風廉政建設責任制的心得體會。

一、必須牢固樹立為民掌好權的思想

黨員干部特別是掌握權力的領導干部，要正確對待權力、行使權力；時刻牢記手中的權力是人民賦予的，這個權力只能用來為人民服務，為人民謀利益，絕不能用來作為謀取個人和小團體私利的資本，以權謀私，搞權錢交易；要堅定不移地維護人民群眾的合法權益。這是做人、為官的起碼要求，也是代表人民群眾根本利益的起碼要求。黨員干部要忠心耿耿地為國家、為民族、為人民努力工作，盡職盡責，秉公行事，自覺地做到一切以人民利益為重，經受住名、利、權、位的考驗，面對物質利益的強烈誘惑，不沾、不染，保持一個共產黨員的公仆本色。作為一名黨員，我不僅僅代表我個人，還代表我們的黨組織，所以言行上我處處注意自己，不做一些有損黨的形象的事，不說一些不利于黨的言論。

二、要自覺接受群眾監督，發揚密切聯系群眾的工作作風 所謂“得民心者得天下”。權力的得與失全在人民群眾的擁護與否。人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本。例如前蘇聯這樣的的一個大國，長期執政的共產黨之所以喪失政權，一個重要原因就是其領導集團內部出現了嚴重的腐敗現象，脫離了群眾，繼而形成了與廣 大人民群眾根本對立的既得利益集團，最終被人民群眾所拋棄。因此，加強黨風廉正建設，是我黨執政規律的必然要求。黨要緊緊的依靠群眾，才能永遠保持其先進性、廉潔性。我們作為一名黨員干部，要想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需；端正對群眾的態度，增進對群眾的感情；涉及群眾切身利益的決策，要充分聽取群眾的意見；虛心接受群眾的監督，杜絕腐敗現象的滋生。我們現在所進行的事業是一項艱巨復雜、任重道遠的任務，需要廣大人民群眾廣泛地參與和支持。失去了人民群眾的擁護和支持，我們的事業和一切工作就無從談起。

三、必須做到潔身自好、謹言慎行

領導干部的腐化墮落往往是從八小時外的毫無節制的吃喝應酬、沉湎于燈紅酒綠之中不能自拔而開始的。黨員干部要自重、自警、自省、自律。管好自己的眼，不該看的不看；管好自己的嘴，不該吃的不吃；管好自己的手，不該拿的不拿；管好自己的腿，不該去的不去。守得住清苦、耐得住寂寞、抗得住誘惑、管得住小節，做防腐拒變的典范。像孔繁森、焦裕祿這些干部大多身處一方要位，但他們始終在為民眾奔波忙碌直至嘔心瀝血，畢其一生無不清貧。我們倒不是都要求當官的去一味求清貧，只是腐敗的起點其實往往都是沒弄清楚了自己為什么當官？為什么可以當官？當官職責是什么？倘若能一直對這幾個問題有清醒的認識，一直堅持全心全意為人民服務的為官之道，恐怕當今的官場，會更清廉一些。

蓮花“出淤泥而不染”。作為一名共產黨員，也要象蓮花一樣，在現今拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕下，我們要保持人格力量，自重、自省、自勵，一塵不染，一身正氣。追求積極向上的生活情趣，坦坦蕩蕩做人，清清白白干事。

2011年5月18日

第二篇：擦亮窗口為民服務

擦亮窗口“為民服務創先爭優”

“為民服務創先爭優”活動在我司屬各加油站開展了近一年，羅家灘加油站圍繞著活動主題和活動的指導思想，將活動開展的有聲有色。加油站是油品銷售的服務窗口，為此，一直以來我們緊抓加油站的對外服務，積極探索創先爭優的新途徑、新做法，真正做到擦亮窗口為民服務創先爭優。

明思路，確定活動主題。一直以來我們圍繞著《高速實業“為民服務創先爭優”活動實施方案》，開展相應活動，落實相應的活動措施。羅家灘加油站把“為民服務”作為扮靚窗口的重要目標來謀劃，緊緊圍繞“為民服務”這一首要目標，努力實現了“三個變化”，即服務意識要有明顯的增強；服務作風要有明顯的改進；服務能力要有明顯的提升。緊抓為民服務這一契機，不斷鞏固江西高速加油站的品牌形象，著力解決加油站“不適應、不規范、不滿意”的問題，賦予活動新的內涵和時代特點。

創造活動氣氛，宣揚服務理念。加油站在顯著位置制作“為民服務創先爭優”宣傳標語和宣傳欄，保證創先爭優活動和為民服務理念深入人心。懸掛橫幅標語，每月更新張貼活動宣傳欄，公司每月下發活動簡報組織員工學習，通過全方位、多角度的宣傳學習，在全站上下營造為民服務、創先爭優的良好氣氛，在站內還開展爭當“服務明星”的活動，掀起了“用心靈體會微笑，在窗口傳遞微笑”的服務熱潮。

抓落實，落實服務平臺。通過強化加油站的隊伍建設，加強統一管理，落實工作責任，公司統一成立了活動小組，由分管組長抓落實，在加油站廣泛開展“亮標準、亮身份、亮承諾”的活動，全力打造精品加油站、示范加油站，對活動開展情況及時進行總結，對工作的成效多收集建議，確?；顒硬凰蓜拧⒊种院?、常抓常新。

羅家灘加油站通過樹立典型、打造品牌、鑄一流的服務，結合“為民服務創先爭優”對活動開展好的員工進行評比，給予表彰獎勵，還通過多方面的渠道，收集很多員工的先進事跡和感人故事，給予宣傳和報道，通過樹典型，推動“為民服務創先爭優”活動的發展，做到人人學先進，人人爭先進，人人當先進，創一流蔚然成風。

第三篇：為民服務工作制度

雙龍村為民服務工作制度

為深入學習實踐科學發展觀切實轉變工作方式、轉變工作職能、轉變工作作風，解決群眾長期關注的“辦事難”突出問題，進一步密切黨群干群關系，不斷增強基層黨組織的凝聚力、戰斗力、加快社會主義新農村建設和全面建設小康社會進程，制定本制度。

（一）首 問 責 任 制

一、群眾來為民服務中心辦事，第一位接待群眾或受詢問的村委會成員為首問責任人。

二、首問責任人要熱情接待來辦事的人員，負有為其服務的責任，應做到熱情主動、文明辦事、服務周到、及時高效。

三、咨詢或辦理事項屬于首問責任人職責范圍的事項，能辦理的應現場辦理；不能現場辦理的，要說明情況或一次性告知需要提供的材料。

四、咨詢或辦理事項不屬于首問責任人職責范圍的事項，首問責任人要負責聯系相關工作人員，若聯系不上，首問責任人應將來辦事人員的有關材料收下，做好聯系電話，所辦事項等記錄，隨后移交給相關人員辦理。

五、辦理事項若不屬于我村職能范圍的，首問責任人要耐心給予解釋，并盡自己所能給予指導和幫助。

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六、辦事人通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問責任人，屬于首問責任人職責范圍內的，應認真負責回答；屬于首問責任人職責范圍外的，應將相關站所、辦理人電話告知對方，盡可能提供幫助。

（二）服 務 承 諾 制

一、認真貫徹執行上級有關廉政建設規定，堅決執行首問責任制、辦事預約制、一次性告知制和限時辦結制。

二、做到依法行政、公正行政、廉潔行政、文明行政、秉公辦事，不做有損人民利益的事。

三、為民服務站工作人員接待辦事和來訪，應舉止文明、服務到位，做到“一張笑臉相迎，一聲熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱茶解渴，一個滿意答復”。

四、嚴于律己，違紀必究，嚴禁工作人員利用職權或工作之便進行索、拿、卡、要和出現“生、冷、硬、橫”行為。

（三）限 時 辦 結 制

一、凡法律、法規、規章及上級業務部門對有關行政管理事項有明確規定辦理時限的事務，必須嚴格執行，在規定時限內辦理結束。

二、凡在為民服務站服務承諾中對辦結時限進行承諾的事務，必須認真履行，未承諾辦理時限的事務，要合理確定辦理時限，在答復的時限內辦理結束。

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三、能夠當即辦理的事項，必須馬上辦理，不能當即辦理的，必須告知辦理時限，在答應辦理時限內辦結。

四、凡因特殊原因不能及時辦理的事務，要向服務對象道歉，耐心解釋，說明原因，以取得服務對象的理解和支持。

五、為民服務站必須結合工作實際，將各自所行使的各項職責一一列出，向社會公開辦事時限，并嚴格執行。

（四）辦 結 告 知 制

一、對來便民服務站辦事的人員，能夠當即辦理的事項，應當即辦理，并告知來辦事人員所需等待的時間。

二、不能當即辦理的，應告知辦理所需時限（不得超過限時辦結時間），并記錄好來辦事人員的詳細住址，聯系電話，聯系方式等，辦結后立即告知對方。

三、為民服務站要利用政務公開欄、板報等形式及時將辦結的事項進行公開，以方便群眾知曉，接受群眾監督。

（五）辦 事 預 約 制

一、把村為民服務站工作人員的電話、工作崗位、業務范圍，聯系方式打印成冊，發放到各村、各組，張貼到各自然村的主要路口，方便群眾辦事預約。

二、在為民服務站設置辦事預約登記本，群眾將需要辦理的事宜和聯系地址、電話等寫在登記本上，由為民服務中心工作人員與負責經辦人聯系后，由經辦人與群眾“反預約”辦事。

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三、群眾根據預約或反預約的辦理事項，向相應工作人員咨詢相關業務，預約辦事時間，工作人員及時告知辦理條件、辦事程序、辦理時限等具體內容。

四、工作人員必須按規定接受群眾的辦事預約或與群眾“反預約”辦事，與群眾預約好的時間嚴禁隨意更改，更不得失約。

五、為了方便群眾預約辦事，工作人員的電話號碼不得隨意更改，無特殊情況不得出現停機或關機情況。

（六）民 事 代 辦 制

一、民事代辦范圍。辦理事項屬非即辦事項、屬村內辦理、手續證件齊全、當事人不需親自到場的項目。

二、代辦程序。村民小組、農戶可以將要辦理的事項交給村委會工作人員，屬到鎮上辦理的的項目，由村委會工作人員到鎮辦結后再交給申辦人。

三、村委會工作人員要負責任地接受代辦事項，及時、準確辦理好，辦理中所發生的收費由申辦人承擔。

四、代辦受理時，可采用書面、口頭等方式受理，做好登記工作，出具受理單，并向申辦人承諾辦事時限。對申辦人申報材料不齊全的，應一次性告知補辦事項。

五、辦結回復時，應退還申辦人所交給的全部資料、證件，如有遺失，由代辦人承擔一切責任。

（七）管 理 考 核 制 度

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一、實行村委會工作人員每周輪流到為民服務站帶班，開展服務、檢查、指導、督辦工作，以提高中心的工作效率和質量。

二、為民服務站工作人員要認真貫徹執行為民服務站的各項工作制度，自覺參加政治理論、業務知識學習，逐步提高辦事效率、辦事能力、服務質量。

三、工作人員必須嚴格遵守作息時間，按時上下班，有事有病必須經帶班人員批準，方可離開。

四、工作人員要團結協作，相互支持，對受理的事項，不得推諉、扯皮。服務態度要熱情、大方、和藹、周到、細致。

五、村委會每季度從思想建設、團結協作、廉政建設、工作完成情況、服務質量等方面對為民服務站工作人員進行考核，對考核不合格的將進行批評教育，限期整改，并作為年終工作考核獎懲的重要依據。

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第四篇：為民服務從我做起

為民服務從我做起

時光如白駒過隙，不覺間，來到熱力集團輸配三所工作已經三年。隨著熱力管網的迅速發展，優質、安全保障供熱以成為管網工作主要條件、不斷發展的主要途徑。我們的管網所是老百姓的管網所，我們要做到的是做老百姓最貼心、最溫馨的管網所。以更好的運行、更好的維護、完美的供熱回報大家。這需要我們每個管網人的努力。

熱力管網是熱力保障的第一線。管網是熱力供應的基礎，是熱力供應的動脈。管網辛勤的運行維護工作，是保障熱力供應正常進行、溫暖千家萬戶的基礎保證。正是我們熱力人不畏高溫深井才保證供熱的正常有序。反映出管網人部位艱辛、甘于奉獻的精神。

作為站在熱力第一線的一名材料員，要保證管網的正常運行維護，就必須在日常工作中做到以下方面：

1、根據檢修、維護的工作內容和進度制定了詳細的采購計劃，合理采購，保證了檢修、維護工作能按時、按質、按量的完成。在檢修、搶修時，能及時保障現場緊急用料的供給，盡到后勤保障的職責。

2、掌握各班生產用料情況和生產進度，設置材料明細賬。對各項物資的收發、存動態變化和核算金額做到心中有數，隨時與所領導進行溝通。

3、每月定期進行了庫房的盤點工作，做到了物資的帳物相符，單據齊全，庫房標識清楚，物資碼放整齊。并且每月對班組的庫房、材料使用情況和工具進行檢查。作到工具無丟失、庫房無隱患。

第五篇：為民服務總結

東風湖小學“為民服務創先爭優”

活動總結

在教育局黨委的正確領導下，我校黨支部嚴格按照“為民服務創先爭優”的總體要求，圍繞“服務”這一中心詞，緊密結合實際，精心組織實施，整個活動開局良好，進展順利，全體教職工服務意識明顯增強，服務態度明顯好轉。

一、為教師服務，促教師全面提升

1、行政下年級：我校實行了行政人員年級蹲點負責制度，各位行政深入教學一線，為教學服務，了解年級組教師的思想狀況，及時聽取年級組教師關于學校管理工作的意見，指導教師及時處理學生中出現的各種問題和事件，全面了解所在年級組學生的學習、生活和組織紀律、思想變化等情況，對貧困生、學困生和需要心理幫助的學生等特殊群體，給予重點關注。

2、設置黨員示范崗：根據不同的崗位，我們設置了教學示范崗、教研示范崗、服務示范崗、班主任示范崗。出臺了黨員先鋒崗評選考核辦法，獲得黨員先鋒崗榮譽的黨員在崗位設置、評優、晉級中優先考慮。

3、青年教師幫扶：為了使青年教師盡快適應教育教學，快速成長，學校推出“青藍工程”，讓青年教師拜有經驗的骨干教師為師，骨干教師在備課、上課、輔導、班級管理等多方面對青年教師進行悉心指

導，讓青年教師在教育教學水平上得到全面提升。

4、崗位練兵：為了提高教師的業務技能，本學期，我校舉行了青年教師教學比武活動，比武活動要求青年教師在課堂教學中有新理念，體現課堂教學改革要求，注重現代化教學手段的運用。本次技能比武活動中，方略、鐘丹等年輕教師都有非常突出的表現。

5、黨員點評：10月18日，學校黨支部召開了黨員民主生活會，全體黨員進行了深刻的批評和自我批評。黨支部書記劉冰對每一位黨員都進行了集中點評，點評圍繞服務意識、服務態度、服務水平等方面展開，有理有據，觸及靈魂，對全體黨員是一次心靈的洗禮。

二、為學生服務，促學生健康成長

1、本學期，我校對學困生實行跟蹤輔導，設計了學困生跟蹤輔導記錄表，對學困生在不同階段的表現、輔導情況、點滴進步詳細記錄，讓學困生在不斷監督、不斷鼓勵中慢慢進步。

2、對那些家里條件不好的貧困生，后勤全面摸底，減免這些學生的作業本費、醫療保險費和其他活動費用，減輕這些學生的家庭經濟壓力。班主任老師對貧困生、留守兒童更是多一度熱愛，多一份關心，讓學生體會到集體的溫暖。

3、學校設立了心理咨詢室，立足于學生發展性、預防性的心理健康教育。配備了心理咨詢輔導員，開設了心理咨詢信箱，及時了解學生存在的心理問題，及時的進行疏導教育，確保學生健康成長。

三、為家長服務，促家長理解配合

1、設立收費公示欄，讓家長明白交費，放心交費。

2、加強學校和家長的聯系，班主任每期對全班學生進行一次普訪，重點學生多訪，建立家校聯系記錄卡，全面了解學生在家庭的學習、生活、性格等多方面情況，因材施教。向家長及時反饋學生在學校的學習情況，請求家長配合，共同做好學生的教育工作。

3、亮承諾：學校設立了“為民服務創先爭優”公開承諾專欄，黨支部就家長關心的收費、教輔資料、有償家教等方面作出了鄭重承諾，每位黨員都以為民服務為中心作出了自己的莊嚴承諾，并公布了監督電話，自覺接受學生和家長的監督。

四、為社區服務，促社區和諧發展

1、學校設置了“為民服務創先爭優”群眾意見箱，讓社區群眾廣泛發表對學校工作的評議意見。本期，我校收到通過意見箱反饋的群眾意見4條，每一條學校都認真對待，通過集體研究尋求解決辦法，給社區群眾一個滿意的答復。

2、亮身份：在校門口宣傳欄，我們設置了“為民服務創先爭優”亮身份專欄，對學校行政的職務、崗位職責和聯系方式進行公示，方便社區群眾辦事，自覺接受群眾監督

3、我校建立了教育資源向社區開放制度，在不影響學校正常教育教學的前提下，我校的電腦室、閱覽室、美術室、籃球場、運動場、工會活動室分不同時間段向社區開放，讓社區居民共同享用學校教育資源，提高社區居民素質。

4、社區服務活動：為了有計劃有組織的深入社區、服務社區，我校成立了五個社區服務假日小隊，精心組織了各種社區服務活動，如“走進社區，同講普通話”活動、“安全知識進社區”活動、“學雷鋒社區義務勞動”活動、“告別網吧社區宣傳”活動、“社區棋類比賽”活動。特別是“告別網吧社區宣傳”活動，針對性強，形式多樣，參與面廣，在社區產生了強烈反響。本次“為民服務創先爭優”活動的深入開展，提高了我校黨員參加為民服務創先爭優活動的自覺性。全體黨員教師緊緊圍繞“為民服務”這個主題，進一步認識了開展創先爭優活動的重大意義?；顒又?，每位黨員教師對照先進找差距，對照標準找差距，對自身存在的問題進行了深刻剖析，并進一步分析了問題形成的原因，觸及根本，觸及靈魂。“為民服務”系列活動的開展，把我們的公開承諾轉變為了為民服務的實際行動，讓我們的服務對象感受得到，觸摸得到。教學示范崗、教研示范崗、服務示范崗、班主任示范崗、黨員先鋒崗的設立，我們在學校工作的各個領域樹立了榜樣，充分發揮黨員的先鋒模范作用，進一步引導和規范全體教師的教學行為，在全校形成了“人人爭當先鋒、個個都是模范”良好的局面。