第一篇：為民服務事跡

優質便民服務

構建和諧保安

—夕陽彝族鄉保安村委會為民服務站先進事跡

隨著經濟的發展，按照科學發展觀的要求，為了更好的將經濟發展的成果惠及廣大人民群眾，方便群眾辦事，反映民情民意，保安村委會為民服務站按照鄉黨委統一要求，嚴格制度，精心管理，自開始運行以來，工作進展都比較順利

一、基本情況

保安村委會位于昆明市西北方，與玉溪的峨山縣甸中鎮甸尾村委會接壤，屬典型的山區地區，轄區共有四個村民小組，目前人口數達900多人。

二、主要做法

1、成立組織：為加強此項工作的領導，鎮成立了為民服務全程代理工作領導小組，黨委書記杜峰同志任組長，領導小組下設辦公室，專人辦公。

2、宣傳發動：充分用會議、廣播廣泛宣傳為民服務全程代理有關事宜，致群眾的一封信發到戶，服務手冊發到村，村干部人手一冊，群眾10戶一冊。

3、完善了代理網絡建設：鎮設立為民服務全程代理室，村設立了為民服務全程代理收點，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設施。

4、人員落實：鎮為民服務全程本文來源： 代理室實行主任帶班制，4名業務精通的工作人員任代理員，村兩委員成員都是村級代 轉載請保留此標記。理員，輪流值班，早九點晚五點。

5、遵循原則：本著為民、公開、法治、效能、求實原則進行為民服務全程代理，村一級代理，鎮二級代理，縣三級代理。

6、服務項目：為民服務全程代理服務項目共分二類，即a類，全程代理項目108項;b類，咨詢服務類項目167項。

7、把握四個環節，鎮村在為民服務全程代理中，著重把握四個環節，受理、登記、轉送、回復，責任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強行“代理”，“強制”服務，能夠在鎮辦結的為二級代理，一般在17個工作日內辦結。所有代理項目，均堅持免費無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮服務中心直接辦理。

三、取得成效

為民服務全程代理工作，通過鎮村努力，從4月份以來已為群眾服務代理100多項，群眾滿意率100%，通過為民服務全程代理，實現了三變：即變群眾跑為干部跑，變多次辦為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務。達到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮代理室，鎮干部辦事不出縣行政治服務中心。

為民服務全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，我們決心進一步強化措施，完善為民服務工作，使群眾滿意。

第二篇：村黨支部書記為民服務標兵事跡

他在任支書、主任的12年來，一直努力加強村班子建設，積極尋找適合本村經濟發展的路子，帶領全村群眾大力發展交通運輸和建筑業，致力于改善群眾生活條件，為群眾辦實事好事，籌資10余萬元為村小學購置了電教設備。在他的帶領下，村里的經濟、信訪、綜治等各項工作均走在了全區前列。他當了12年的村干部，在村政事務的平凡工作中，心里始終裝著

群眾，以實際行動實踐著“三個代表”重要思想,由于工作成績有目共睹，贏得了群眾的信任,成為村干部的楷模，被譽為焦邵村的領路人，也被各級政府所肯定。2000年以來，我連續被評為區優秀共產黨員，2002年村黨支部分別被區委、市委命名為“五好”村黨支部。村黨支部連續4年被區委評為先進基層黨支部。這一切都離不開上級政府的正確領導和廣大群眾的無私支持，2191.cn是在遵循著作為一名共產黨人、一名身負轄區百姓重托的村官的本職。他認為一切工作的出發點就是做好群眾利益的真正代表，讓群眾滿意，提高他們的生活水平，做到人民衣食無憂、安居樂業。他是從以下幾方面去做的：

一、全心全意為人民服務，做人民群眾根本利益的忠實代表

幾年來我把全心全意為人民服務作為自己的人生信念和思想基礎。1980年我復員回家后，就開始任村委會委員負責治保工作，到1992年當選村黨支部委員、書記、村委會主任，到現在連選連任村委會主任，我始終抱定一個信念，那就是作為一名黨員，就要為黨、為國家和老百姓多干點工作,多做點貢獻。在經濟大潮中，我也經商辦起了企業，走上了發家致富的道路，盡管在致富的道路上越走越好，但我一直牽掛著家鄉的父老鄉親，惦念著掙扎在貧困線上的農民兄弟，立志要回饋社會。我多次向家人講到：“最初自己艱苦創業時正是有了父老鄉親的默默支持才堅持下來，如今是闖出了一點成就，但如果村里的鄉親們生活過的很苦，那我再富也不會心安，我一定要建設家鄉，帶領更多的人走向成功的致富道路。”

有了這個信念我不顧企業上的事務纏身，錯過了許多賺錢的機會，毅然回村當起了村里的“村官”，這讓很多人不理解，俗話說“上頭千條線，下面一根針”，用這句話來形容農村干部的工作一點也不過分。作為村黨支部書記，工資不多，事情不少，上級文件的貫徹落實，計劃任務的分解執行，村里大大小小的事，能做好這些事就很不易了。但我牢記黨的全心全意為民服務的宗旨，始終以群眾疾苦為首，深入了解村民生產、生活狀況，對貧困家庭慷慨解囊、無私資助，幫助他們走出困境，指引他們拼搏進取、自力更生。

二、建雙強領導班子，展團結奮進新風

焦邵村黨支部、村委會是一個團結戰斗的領導班子，有廣泛的群眾基礎。作為書記和村主任，我掌握著支部和村委的全面工作，對每項工作我都兢兢業業、任勞任怨。從1992年開始，我先后主持制定和完善了村民自治章程，社會治安綜合治理責任制等各項村委會規章制度，并把這些制度分別張貼在村委會辦公室、會議室及宣傳園地專欄，做到了有目標、有措施、有管理制度、有獎懲辦法，使村委會各方面的工作都有了具體要求和規范，有力地推動了村務工作的健康發展。

三、一心一意謀發展，想方設法建家鄉

多年來，我在搞好原有安陽市鋼城冶金機械廠、鐵西區鑄造廠、安陽市鋼城建筑公司這三家原村辦企業的同時，深感三個企業有太多的依賴性，如果僅僅依賴大企業帶動發展就會處于被動的地位，發展空間很大程度上受到了限制，于是當機立斷，決定必須再上新項目才能形成新的經濟增長點。于是我跑市場、搞調查，深入了解供需要求，發現隨著人們生活水平的提高，房地產開發行業已經如到雨后春筍般顯露勃勃生機，考慮到我村地處安鋼附近，人口眾多，開發房地產將有廣闊的市場空間，而商品房的開發又必將促進建材、裝飾行業的大量需求，于是在毗鄰安鋼處建設了安陽市裝飾材料大市場，并成立了安陽市鋼城房地產開發公司，經過運營，實踐證明了當時的眼光是具有一定前瞻性的，決定是正確的，安陽市裝飾材料大市場在本市乃至豫北地區有了較大名氣，房地產業也有了長足發展。但我并不滿足于現狀，把眼光又瞄向了運輸業，組織村內的勞動力成立了一個車隊，每年為村集體上繳費用60多萬元，為解決村內就業，推動轄區經濟發展，建設焦邵村做出了突出貢獻。

四、回饋社會、惠及于民

經濟發展了、村集體收入增加了，關鍵是讓群眾真正的得到實惠。在我的提議下，村委會每年給每位村民發放600元的補貼，并免除了村民的一切村提留和各項稅收。村內60歲以上的老人每年發放840元的養老金，免費給每位老人理發、洗澡。并在村內建了一座花園式的敬老院，老人可在此老有所養、老有所樂。每年九九重陽節，焦邵村都要為60歲以上的老人發放毛衣、油、大米、面粉等福利物品，村里的老人每到此時就象過年一樣開心，逢人就夸村里政策好，老了不用愁。為徹底解決村民晚年的生活問題，真正使村民現實老有所養，他為他們做了周全的設想，決定由村里

和各人分別按比例出資購買養老保險，這成為了最受村民歡迎的一項福利待遇，使村民體會到了社會主義的優越性，解除了他們的后顧之憂。

五、大力支持教育事業，用心托起明天的太陽

他知道教育事業是關系祖國明天的偉大事業，要特別給予重視和支持，因此專門召開支部和村委會議研究決定：免除村里小學生的一切學雜費。還投資了10多萬元，購買了

電教設備，給學校每個教室配備了三機一儀，實施了電化教育，大大提高了學生的學習興趣和整體素質，為造就二十一世紀的合格人才，打下了堅實的基礎。村兩委還規定了：凡考上國家大專、本科、研究生的本村學生，分別給予2000元、3000元、5000元獎勵，在校期間享受本村村民600元的生活補貼。二十一世紀是人才競爭的時代，他深深明白這一點，這些規定的建立在村里掀起了尊師重教，重視培養人才的熱潮，為村民的后輩們能夠緊跟時代的步伐，成長為國家的有用人才鋪平了道路，增加了推力，做到了功在當代，利在千秋。

在他的帶領下，村內建設不斷跨越新的臺階，村內房屋整齊劃一，新式庭院比比皆是，綠樹環繞，花卉爭艷，成了名符其實的都市村莊，村民的生活質量明顯提高，幾年來有近300戶村民喬遷新居，住上了環境優雅的二層樓房。為了科學規劃，節約耕地，村里又建起了二座村民住宅樓，安置急需住房的村民，消除了因住房而引發的不安定因素，使村里能夠長期以來保持安定詳和的氛圍。

六、重視精神文明建設，軍樂聲中精神文明樹新風

為進一步加強本村的物質文明和精神文明建設，村委會投資20余萬元，購買了各樣的軍樂號，電了琴等樂器，統一購置了春夏秋冬四季服裝，組建了安陽市第一支50余人的女子軍樂隊，組織村民大唱革命歌曲，龐大的樂隊陣容，展示了我村婦女半邊天的英姿和風采，大大的豐富了村民的文化生活，陶冶了情操，歌頌了偉大的祖國，加深了村民對社會主義的熱愛。鄰里團結，家庭和睦，村里說閑話的少了，吵架鬧糾紛的少了，唱革命歌曲的多了，讀書學習的多了。軍樂團雄糾糾，氣昂昂，精神振奮，意氣風發，高歌邁進新時代，全村呈現出一派生機勃勃，奮發向上的大好局面，提升了村民的文化與理念，受到了國務院文化部司長的表揚。

社會發展日新月異，經濟全球化的浪潮給焦邵村帶來了前所未有的挑戰和機遇，在新的時代呼喚能夠駕馭它的有膽識、有學識、有魄力的新型管理者，下一步還準備在十六大精神的指導下，以高度的責任感，滿腔的工作熱情，科學的管理模式，進一步將村兩委干部培養成一支能夠適應新時期需要的、能打硬仗的干群隊伍，注入現代管理理念，為謙虛謹慎，戒驕戒躁，群策群力，共謀發展，以高昂的戰斗姿態去迎接新的機遇和挑戰。

第三篇：村黨支部書記為民服務標兵事跡

為民服務十二載 百姓事情記心頭

——為民服務標兵崔玉平

～年12月29日

崔玉平，從1992年至今一直擔任相臺辦事處焦邵村黨支部書記、村委會主任。～年5月被推選為殷都區第一屆人民代表大會代表，區人大常委會委員。

他在任支書、主任的12年來，一直努力加強村班子建設，積極尋找適合本村經濟發展的路子，帶領全村群眾大力發展交通運輸和建筑業，致力于改善群眾生活條件，為群眾辦實事好事，籌資10余萬元為村小學購置了電教設備。在他的帶領下，村里的經濟、信訪、綜治等各項工作均走在了全區前列。他當了12年的村干部，在村政事務的平凡工作中，心里始終裝著群眾，以實際行動實踐著“三個代表”重要思想,由于工作成績有目共睹，贏得了群眾的信任,成為村干部的楷模，被譽為焦邵村的領路人，也被各級政府所肯定。2000年以來，我連續被評為區優秀共產黨員，2002年村黨支部分別被區委、市委命名為“五好”村黨支部。村黨支部連續4年被區委評為先進基層黨支部。這一切都離不開上級政府的正確領導和廣大群眾的無私支持，2191.cn是在遵循著作為一名共產黨人、一名身負轄區百姓重托的村官的本職。他認為一切工作的出發點就是做好群眾利益的真正代表，讓群眾滿意，提高他們的生活水平，做到人民衣食無憂、安居樂業。他是從以下幾方面去做的：

一、全心全意為人民服務，做人民群眾根本利益的忠實代表

幾年來我把全心全意為人民服務作為自己的人生信念和思想基礎。1980年我復員回家后，就開始任村委會委員負責治保工作，到1992年當選村黨支部委員、書記、村委會主任，到現在連選連任村委會主任，我始終抱定一個信念，那就是作為一名黨員，就要為黨、為國家和老百姓多干點工作,多做點貢獻。在經濟大潮中，我也經商辦起了企業，走上了發家致富的道路，盡管在致富的道路上越走越好，但我一直牽掛著家鄉的父老鄉親，惦念著掙扎在貧困線上的農民兄弟，立志要回饋社會。我多次向家人講到：“最初自己艱苦創業時正是有了父老鄉親的默默支持才堅持下來，如今是闖出了一點成就，但如果村里的鄉親們生活過的很苦，那我再富也不會心安，我一定要建設家鄉，帶領更多的人走向成功的致富道路。”

有了這個信念我不顧企業上的事務纏身，錯過了許多賺錢的機會，毅然回村當起了村里的“村官”，這讓很多人不理解，俗話說“上頭千條線，下面一根針”，用這句話來形容農村干部的工作一點也不過分。作為村黨支部書記，工資不多，事情不少，上級文件的貫徹落實，計劃任務的分解執行，村里大大小小的事，能做好這些事就很不易了。但我牢記黨的全心全意為民服務的宗旨，始終以群眾疾苦為首，深入了解村民生產、生活狀況，對貧困家庭慷慨解囊、無私資助，幫助他們走出困境，指引他們拼搏進取、自力更生。

二、建雙強領導班子，展團結奮進新風

焦邵村黨支部、村委會是一個團結戰斗的領導班子，有廣泛的群眾基礎。作為書記和村主任，我掌握著支部和村委的全面工作，對每項工作我都兢兢業業、任勞任怨。從1992年開始，我先后主持制定和完善了村民自治章程，社會治安綜合治理責任制等各項村委會規章制度，并把這些制度分別張貼在村委會辦公室、會議室及宣傳園地專欄，做到了有目標、有措施、有管理制度、有獎懲辦法，使村委會各方面的工作都有了具體要求和規范，有力地推動了村務工作的健康發展。

三、一心一意謀發展，想方設法建家鄉

多年來，我在搞好原有安陽市鋼城冶金機械廠、鐵西區鑄造廠、安陽市鋼城建筑公司這三家原村辦企業的同時，深感三個企業有太多的依賴性，如果僅僅依賴大企業帶動發展就會處于被動的地位，發展空間很大程度上受到了限制，于是當機立斷，決定必須再上新項目才能形成新的經濟增長點。于是我跑市場、搞調查，深入了解供需要求，發現隨著人們生活水平的提高，房地產開發行業已經如到雨后春筍般顯露勃勃生機，考慮到我村地處安鋼附近，人口眾多，開發房地產將有廣闊的市場空間，而商品房的開發又必將促進建材、裝飾行業的大量需求，于是在毗鄰安鋼處建設了安陽市裝飾材料大市場，并成立了安陽市鋼城房地產開發公司，經過運營，實踐證明了當時的眼光是具有一定前瞻性的，決定是正確的，安陽市裝飾材料大市場在本市乃至豫北地區有了較大名氣，房地產業也有了長足發展。但我并不滿足于現狀，把眼光又瞄向了運輸業，組織村內的勞動力成立了一個車隊，每年為村集體上繳費用60多萬元，為解決村內就業，推動轄區經濟發展，建設焦邵村做出了突出貢獻。

四、回饋社會、惠及于民

經濟發展了、村集體收入增加了，關鍵是讓群眾真正的得到實惠。在我的提議下，村委會每年給每位村民發放600元的補貼，并免除了村民的一切村提留和各項稅收。村內60歲以上的老人每年發放840元的養老金，免費給每位老人理發、洗澡。并在村內建了一座花園式的敬老院，老人可在此老有所養、老有所樂。每年九九重陽節，焦邵村都要為60歲以上的老人發放毛衣、油、大米、面粉等福利物品，村里的老人每到此時就象過年一樣開心，逢人就夸村里政策好，老了不用愁。為徹底解決村民晚年的生活問題，真正使村民現實老有所養，他為他們做了周全的設想，決定由村里和各人分別按比例出資購買養老保險，這成為了最受村民歡迎的一項福利待遇，使村民體會到了社會主義的優越性，解除了他們的后顧之憂。

五、大力支持教育事業，用心托起明天的太陽

他知道教育事業是關系祖國明天的偉大事業，要特別給予重視和支持，因此專門召開支部和村委會議研究決定：免除村里小學生的一切學雜費。還投資了10多萬元，購買了電教設備，給學校每個教室配備了三機一儀，實施了電化教育，大大提高了學生的學習興趣和整體素質，為造就二十一世紀的合格人才，打下了堅實的基礎。村兩委還規定了：凡考上國家大專、本科、研究生的本村學生，分別給予2000元、3000元、5000元獎勵，在校期間享受本村村民600元的生活補貼。二十一世紀是人才競爭的時代，他深深明白這一點，這些

規定的建立在村里掀起了尊師重教，重視培養人才的熱潮，為村民的后輩們能夠緊跟時代的步伐，成長為國家的有用人才鋪平了道路，增加了推力，做到了功在當代，利在千秋。

在他的帶領下，村內建設不斷跨越新的臺階，村內房屋整齊劃一，新式庭院比比皆是，綠樹環繞，花卉爭艷，成了名符其實的都市村莊，村民的生活質量明顯提高，幾年來有近300戶村民喬遷新居，住上了環境優雅的二層樓房。為了科學規劃，節約耕地，村里又建起了二座村民住宅樓，安置急需住房的村民，消除了因住房而引發的不安定因素，使村里能夠長期以來保持安定詳和的氛圍。

六、重視精神文明建設，軍樂聲中精神文明樹新風

為進一步加強本村的物質文明和精神文明建設，村委會投資20余萬元，購買了各樣的軍樂號，電了琴等樂器，統一購置了春夏秋冬四季服裝，組建了安陽市第一支50余人的女子軍樂隊，組織村民大唱革命歌曲，龐大的樂隊陣容，展示了我村婦女半邊天的英姿和風采，大大的豐富了村民的文化生活，陶冶了情操，歌頌了偉大的祖國，加深了村民對社會主義的熱愛。鄰里團結，家庭和睦，村里說閑話的少了，吵架鬧糾紛的少了，唱革命歌曲的多了，讀書學習的多了。軍樂團雄糾糾，氣昂昂，精神振奮，意氣風發，高歌邁進新時代，全村呈現出一派生機勃勃，奮發向上的大好局面，提升了村民的文化與理念，受到了國務院文化部司長的表揚。

社會發展日新月異，經濟全球化的浪潮給焦邵村帶來了前所未有的挑戰和機遇，在新的時代呼喚能夠駕馭它的有膽識、有學識、有魄力的新型管理者，下一步還準備在十六大精神的指導下，以高度的責任感，滿腔的工作熱情，科學的管理模式，進一步將村兩委干部培養成一支能夠適應新時期需要的、能打硬仗的干群隊伍，注入現代管理理念，為謙虛謹慎，戒驕戒躁，群策群力，共謀發展，以高昂的戰斗姿態去迎接新的機遇和挑戰。

第四篇：學習“背篼干部”事跡、謹記為民服務宗旨

學習“背篼干部”事跡、謹記為民服務宗旨

在長順縣敦操鄉有這樣的一群干部，他們常年行走在陡峭崎嶇的山路上，穿著統一的工作服，背著背篼，被當地百姓親切的譽為“背篼干部”。這樣的事跡深深地打動著我。背篼干部用雙肩背出了與百姓的“魚水情深”，他們堅持從小事做起,從實處著手使自己的人生價值在為群眾服務中實現生命的意義，在為群眾服務中升華。這是我省優秀基層黨員干部的錚錚群像。

事跡感人至深，榜樣力量無窮。通過這次學習我深刻的體會到：真正踐行宗旨關鍵在于實際行動。全心全意為人民服務，是我們黨在長期歷史中得出的一條根本經驗，也是我們黨最為巨大的精神財富。堅持全心全意為人民服務的宗旨，要立足于本職工作，以求實的態度，從實際需要和現實出發，發揚黨的優良傳統和作風，扎扎實實地為人民辦實事，謀利益。“背篼干部”在惡劣的自然環境下，俯首甘為孺子牛，通過“背篼”這簡單而非常實際的行為，把踐行黨的宗旨、密切干群關系變得具體真實可見。學習他們，就要學習他們的親躬力行，深刻認識群眾利益無小事，重實效，真正做到把身子沉下去，把感情注進去，了解群眾疾苦，傾聽他們的心聲，真正了解民之所思、做好民之所盼、贏得民之所信，團結和帶領廣大群眾共同推動發展。從細節抓起，從點點滴滴做起，在一件件具體實在的事情中服務群眾。走村進寨，切實了解、幫助當地的貧困戶、計生戶、貧困黨員、孤寡老人及其 他群眾，給他們帶去政策，帶去援助，帶去了黨和政府的關懷。

真正踐行宗旨必須關心群眾、傾聽群眾的心聲。敦操鄉干部把幫助群眾發展產業增加收入作為重中之重來抓，下功夫幫助群眾發展經濟，切中了群眾對經濟發展的渴望，從而得到人民群眾真誠的信任、理解和支持。作為黨員干部，我們要像敦操鄉“背篼干部”那樣，深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，把服務群眾的重點放在推動發展上。脫離實際、好大喜功、擺花架子、勞民傷財的形式主義，同我們黨為人民服務的宗旨格格不入，必須堅決反對。

真正踐行黨的宗旨，就要甘于真心奉獻，堅持反對假公濟私，損公肥私，以權謀私等各種不正之風和違法亂紀行為和現象，與腐敗分子作堅決的斗爭，維護黨和人民的利益。真正認識到無論手中的權利大小，都是人民賦予的，而不是個人的資本，它只能用于為人民服務，而不是個人謀私的工具，要自覺接受群眾的監督，為人民掌好權、用好權，更好地為人民服務。要像“背篼干部”那樣，將崇高的精神變成扎實做好當前各項工作，推動科學發展、促進社會和諧的精神動力和具體行動，真正全心全意地為人民服務。

真正踐行黨的宗旨必須實事求是，與時俱進，大力弘揚真抓實干、狠抓落實的作風，解決思想飄浮、形式主義、工作不負責任、抓落實不到位等影響全鄉發展的突出問題。把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法的束縛中解放出來，努力克服安于現狀、2 因循守舊、不思進取的思想觀念，以改革的精神提高和完善自己，始終保持強烈的進取心，始終走在時代的前列。要激勵自己不滿足現狀，更上層樓，始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣百折不撓、自強不息，有克難制勝、奮發有為的精神和創優爭先的勁頭。抵制享樂主義、拜金主義、極端個人主義的侵蝕，始終與人民同甘共苦。

真正踐行黨的宗旨就要腳踏實地把幫助群眾發展產業增加收入作為重中之重來抓，下功夫幫助群眾發展經濟，切中了群眾對經濟發展的渴望，從而得到人民群眾真誠的信任、理解和支持。全省各級黨組織和黨員干部，一定要像敦操鄉“背篼干部”那樣，深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，把服務群眾的重點放在推動發展上。要學習敦操鄉干部利用為村民提供日常服務的時機，就發展產業、促進農民增收致富、實行國家計劃生育等幫助群眾轉變觀念、學習技能，開展深入細致的思想工作，提供致富信息，積極引導群眾調整產業結構，努力發展生產。在為民服務過程中，不能一味的跟著別人的步伐走，要有自己的路子，尋找自己的路子，作為個人應該結合自己的實際情況，在改變工作方式，與人民群眾同吃、同住、同勞動，提高工作業績，不能只在形式上為民服務，脫離實際。

真正踐行宗旨必須鍥而不舍，而非一朝一旬。毛澤東同志說:“一個人做好事不難,難的是一輩子做好事!” 敦操鄉干部他們做到了！從上世紀90年代起，敦操鄉干部從背黃挎包到身背背篼為 3 群眾捎帶東西，始終不改、無怨無悔，讓群眾看到了黨和政府不變的關懷。我們要像敦操鄉“背篼干部”那樣，一以貫之，從不懈怠地把群眾困苦放在心上，全心全意為群眾解憂排難，一心一意為群眾謀利益造福祉。敦操鄉干部密切聯系群眾,把群眾的利益看得高于一切、重于一切,他們面對惡劣的自然環境,常年身背背篼,心甘情愿堅持深入偏遠山村為群眾服務,從小事做起,幫助群眾做實事謀發展。我們要學習他們立足于本職工作的務實精神，以求實的態度，從實際需要和現實出發，發揚黨的優良傳統和作風，扎扎實實地為人民辦實事，謀利益。

向背篼干部學習已經在全省形成共識，深入人心。“背篼干部”精神的精髓,不僅在于他們扎扎實實深入基層,確實把身子沉下去,而且在于他們把感情注進去,真真切切心到基層，只有這樣才會做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。也只有從自己的工作實際出發, 從我們羊場鎮實際出發，做到像“背篼干部”那樣,才能成為一個真正踐行宗旨、懂實情、講實話、鼓實勁、出實招、干實事、見實效的人民群眾滿意的干部。

二○一二年四月十日

第五篇：為民服務工作制度

雙龍村為民服務工作制度

為深入學習實踐科學發展觀切實轉變工作方式、轉變工作職能、轉變工作作風，解決群眾長期關注的“辦事難”突出問題，進一步密切黨群干群關系，不斷增強基層黨組織的凝聚力、戰斗力、加快社會主義新農村建設和全面建設小康社會進程，制定本制度。

（一）首 問 責 任 制

一、群眾來為民服務中心辦事，第一位接待群眾或受詢問的村委會成員為首問責任人。

二、首問責任人要熱情接待來辦事的人員，負有為其服務的責任，應做到熱情主動、文明辦事、服務周到、及時高效。

三、咨詢或辦理事項屬于首問責任人職責范圍的事項，能辦理的應現場辦理；不能現場辦理的，要說明情況或一次性告知需要提供的材料。

四、咨詢或辦理事項不屬于首問責任人職責范圍的事項，首問責任人要負責聯系相關工作人員，若聯系不上，首問責任人應將來辦事人員的有關材料收下，做好聯系電話，所辦事項等記錄，隨后移交給相關人員辦理。

五、辦理事項若不屬于我村職能范圍的，首問責任人要耐心給予解釋，并盡自己所能給予指導和幫助。

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六、辦事人通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問責任人，屬于首問責任人職責范圍內的，應認真負責回答；屬于首問責任人職責范圍外的，應將相關站所、辦理人電話告知對方，盡可能提供幫助。

（二）服 務 承 諾 制

一、認真貫徹執行上級有關廉政建設規定，堅決執行首問責任制、辦事預約制、一次性告知制和限時辦結制。

二、做到依法行政、公正行政、廉潔行政、文明行政、秉公辦事，不做有損人民利益的事。

三、為民服務站工作人員接待辦事和來訪，應舉止文明、服務到位，做到“一張笑臉相迎，一聲熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱茶解渴，一個滿意答復”。

四、嚴于律己，違紀必究，嚴禁工作人員利用職權或工作之便進行索、拿、卡、要和出現“生、冷、硬、橫”行為。

（三）限 時 辦 結 制

一、凡法律、法規、規章及上級業務部門對有關行政管理事項有明確規定辦理時限的事務，必須嚴格執行，在規定時限內辦理結束。

二、凡在為民服務站服務承諾中對辦結時限進行承諾的事務，必須認真履行，未承諾辦理時限的事務，要合理確定辦理時限，在答復的時限內辦理結束。

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三、能夠當即辦理的事項，必須馬上辦理，不能當即辦理的，必須告知辦理時限，在答應辦理時限內辦結。

四、凡因特殊原因不能及時辦理的事務，要向服務對象道歉，耐心解釋，說明原因，以取得服務對象的理解和支持。

五、為民服務站必須結合工作實際，將各自所行使的各項職責一一列出，向社會公開辦事時限，并嚴格執行。

（四）辦 結 告 知 制

一、對來便民服務站辦事的人員，能夠當即辦理的事項，應當即辦理，并告知來辦事人員所需等待的時間。

二、不能當即辦理的，應告知辦理所需時限（不得超過限時辦結時間），并記錄好來辦事人員的詳細住址，聯系電話，聯系方式等，辦結后立即告知對方。

三、為民服務站要利用政務公開欄、板報等形式及時將辦結的事項進行公開，以方便群眾知曉，接受群眾監督。

（五）辦 事 預 約 制

一、把村為民服務站工作人員的電話、工作崗位、業務范圍，聯系方式打印成冊，發放到各村、各組，張貼到各自然村的主要路口，方便群眾辦事預約。

二、在為民服務站設置辦事預約登記本，群眾將需要辦理的事宜和聯系地址、電話等寫在登記本上，由為民服務中心工作人員與負責經辦人聯系后，由經辦人與群眾“反預約”辦事。

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三、群眾根據預約或反預約的辦理事項，向相應工作人員咨詢相關業務，預約辦事時間，工作人員及時告知辦理條件、辦事程序、辦理時限等具體內容。

四、工作人員必須按規定接受群眾的辦事預約或與群眾“反預約”辦事，與群眾預約好的時間嚴禁隨意更改，更不得失約。

五、為了方便群眾預約辦事，工作人員的電話號碼不得隨意更改，無特殊情況不得出現停機或關機情況。

（六）民 事 代 辦 制

一、民事代辦范圍。辦理事項屬非即辦事項、屬村內辦理、手續證件齊全、當事人不需親自到場的項目。

二、代辦程序。村民小組、農戶可以將要辦理的事項交給村委會工作人員，屬到鎮上辦理的的項目，由村委會工作人員到鎮辦結后再交給申辦人。

三、村委會工作人員要負責任地接受代辦事項，及時、準確辦理好，辦理中所發生的收費由申辦人承擔。

四、代辦受理時，可采用書面、口頭等方式受理，做好登記工作，出具受理單，并向申辦人承諾辦事時限。對申辦人申報材料不齊全的，應一次性告知補辦事項。

五、辦結回復時，應退還申辦人所交給的全部資料、證件，如有遺失，由代辦人承擔一切責任。

（七）管 理 考 核 制 度

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一、實行村委會工作人員每周輪流到為民服務站帶班，開展服務、檢查、指導、督辦工作，以提高中心的工作效率和質量。

二、為民服務站工作人員要認真貫徹執行為民服務站的各項工作制度，自覺參加政治理論、業務知識學習，逐步提高辦事效率、辦事能力、服務質量。

三、工作人員必須嚴格遵守作息時間，按時上下班，有事有病必須經帶班人員批準，方可離開。

四、工作人員要團結協作，相互支持，對受理的事項，不得推諉、扯皮。服務態度要熱情、大方、和藹、周到、細致。

五、村委會每季度從思想建設、團結協作、廉政建設、工作完成情況、服務質量等方面對為民服務站工作人員進行考核，對考核不合格的將進行批評教育，限期整改，并作為年終工作考核獎懲的重要依據。

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