第一篇：優秀營銷員事跡材料

爭創優秀營銷員事跡材料

-----營銷員某某同志營銷事跡二三事

某某，某市單位副支局長，中共黨員，大專學歷，1984年參加工作，多年來她從事過營業員、質檢員、支局會計、郵營班長，2008年5月任副支局長兼郵營班長。該同志思想作風端正，事業心強，把客戶當作親人，視集體為自家。她通過不斷摸索，不斷學習，逐漸形成了自己的營銷技巧，并培養建立起自己的客戶群，并以自己滿腔的工作熱情、高度的敬業精神，誠摯的客戶服務，在職業生涯中獲得了一個又一個的榮譽，攀登了一個又一個的高峰，因其優秀的服務事跡和優良的營銷業績，曾連續五年被局評為“十佳服務明星”和局、科先進，充分體現了一個模范郵政營銷員的職業水準。

一、明確目標，忠于事業。

“企業好了自己才好，企業有了職工才有，能夠在郵政業務上辛勤耕耘并取得收獲，為此付出再多汗水與心血，恰是我最大的光榮與快樂。”這是某某的心里話，她把自己的勞動和企業的興衰緊緊捆綁在一起。她十分熱愛自己的本職工作，365天始終如一的發展業務，不論是刮風下雨，還是生病都始終把業務發展放在第一位。她的朋友有的私下勸導她跑點個人的業務，搞搞小三產，利用現有的客戶網絡，為自身謀點利益是輕而易舉的事。但某某同志一口拒絕了，她說：我不搞個人三產，只發展郵政業務，把支局的各項業務搞上去，比我多自己多掙的外快更開心。同時，她還以親身的感受，影響身邊的同事要熱愛企業、努力工作，忠于企業。

二、樹立形象，結交朋友。

某某同志有較強的工作責任心，利用一切機會宣傳、營銷，不放過任何機會，時時刻刻不忘記宣傳郵政。在單位，她以支局窗口為陣地，宣傳郵政業務；到客戶門上，她以其他同類企業成功的案例引導客戶用郵；在社交場合，她通過朋友發展客戶。她把百年郵政作為一塊金字招牌去宣傳、去打動人。用她的話說：做一個合格的營銷員，任何時候都要想到如何去發展客戶、維護客戶、做大客戶。一份耕耘，一份收獲。某某的辛勤勞動，終于得到豐碩的成果，許多和她接觸過的客戶，紛紛成了她的朋友，并在郵政的經營發展中，給予大力的支持和幫助。例如某市中院以前的信函一直是按掛號郵寄的，由于某某和對方辦公室人員有著深厚的友誼，幾經動員，對方同意把法院傳票這一塊改為特快。僅此一項支局每月即可增加收入2000多元。

三、以誠待客，用心營銷。

對待客戶，不管給自己業務量大還是量小，她都是誠心誠意、真誠地去對待。因此，許多客戶都當她是自己的朋友，并不斷向她介紹新的客戶。凡是給她合作過一次的客戶，就會一直不斷地與她合作。誠實守信，說來容易做起難，長年堅持更難。而某某正是靠這件法寶，在客戶心中建立了較高的信譽度，用戶對她放心，對企業放心。2007年年底是企業金卡發展旺季，某某在為某市市某部門制作賀卡的時候，她多次前往客戶單位，為其策劃制作中國郵政賀卡，策劃方案出了一個又一個，她絞盡腦汁，出謀劃策，可她從來沒有過怨言，以此來感動客戶。策劃方案在經過反復的商談后終于得到了客戶的認可，可是接下來的設計讓她煞費苦心，不僅依靠設計人員進行設計，某某同志還將自己對客戶的了解，揣摩客戶的心思，將設計元素加入其中，一次次的被拒絕，一次次的修改樣稿，連身邊的人都覺得費解，這樣的客戶 為什么還要堅持？可是某某同志堅持認為優良的服務一定能打動客戶。最后，由于印刷的原因，賀卡內頁顏色偏色，她連夜在某市郊區的一家印刷廠為用戶趕制，直到凌晨3點才將內頁全部完成，當日上班時間終于按約把全新的賀卡交付到客戶手中。今年企業金卡戰役打響后，某某同志馬不停蹄的拜訪了50多家單位，送方案，聽意見，送小樣再回來修改，簽協議，直到送成品到客戶門上。接下來還要送發票，上門取支票等等，還不包括幫客戶打印信封和郵寄等附加的服務。向這樣既煩瑣又緊迫的活已經干了整整兩個月，她放棄了休息，放棄了和家人的團聚，放棄了以家屬的身份外出旅游。當同事門詢問：張老師，您做這一切是為了什么？某某同志總是淡淡的說，我不為了什么，只為能多做點業務，為來年支局的發展打個好基礎。就這樣，在她的帶動下，單位今年賀卡發展中創下了業務收入35萬元的優異成績，列市局支局第一。

四、誠信服務，以情動人。

如何做好營銷工作？如何發展郵政業務的呢？某某同志通過多年的實踐總結出以下幾點：一是打好感情牌。她樂于幫助人，積極幫助用戶解決所需的問題，只要客戶需要她幫忙的地方，她都會給客戶辦好，讓客戶滿意。一位客戶需要修理小靈通，請某某幫個忙，她就立即給其辦理了，讓用戶感到非常滿意。用她的話來說感情需要靠點滴培養，這樣在發展業務時才能夠打好感情牌；二是大打“資源牌”，緊緊抓住客戶檔案，仔細分析，開展針對性攻關。每天她都要分析客戶檔案，研究客戶服務的重心，及時聯系，防止客戶的流失。三是大打“服務牌”，以真誠服務來贏得更多的客戶，并通過客戶介紹其它客戶，使得我們的客戶隊伍越來越壯大。

某某同志就是這樣，在營銷工作中，為客戶提供信心、恒心、真心、熱心和用心這“五心”服務，贏得了客戶，贏得了市場，為支局全體員工作出了楷模，為郵政事業發展作出了較大的貢獻。

第二篇：優秀營銷員材料

優秀營銷員材料

——南匯郵政速遞營銷員葛鎣斐

作為郵政企業一名普通員工，在上級領導的正確帶領下，緊緊圍繞郵政速遞 “迅速、準確、安全、方便”的8字方針，充分發揮一名速遞營銷人員的職責，始終以郵政速遞的興衰為己任，立足本職崗位，銳意進取、開拓創新、吃苦奉獻、扎實工作，以優質的客服服務為目的和全體員工一同努力，確保郵政速遞物流參與競爭、拓展市場領域、擴大市場份額、提高企業經營效益重要手段。2010年實現國內EMS業務收入311.65萬元，思鄉月業務收入11.2萬元。

一、解放思想、轉變觀念，主動出擊鎖定客戶

通過與現實和潛在客戶的調查，可以準確地捕捉客戶用郵的需求，首先是人生地不熟，準備去客戶那里時總要費一此周折，冤枉路沒少跑，在她的執著堅持下，結識不少合作伙伴。做客戶營銷首先要善于發現客戶，確定目標，走在路上，她的眼睛就沒閑過，路上的燈箱，路牌廣告、墻體廣告，讀報時的廣告等各種各樣的廣告都是客戶信息，去超市時的商品信息等，在本地生產的，經銷的總要銷出去的，通過這此信息再進一步了解各產品的性質，銷售途徑、數量、區域等，有了這此信息、捕捉客戶用郵的需求，從而制定客戶營銷方案。

二、開拓市場、追蹤客戶，宣傳企業樹立形象

為了更好的開展業務營銷，鞏固原有市場，開拓新的市場，她積極地拜訪老客戶，尋找新客戶，特別是對已有的大客戶進行分類管理，建立檔案，定期拜訪，用戶前幾次發貨，她是非常關注的，每票貨都

是自已做信息跟蹤，把相關資料記錄下來，上班第一件事就是查下貨物是否正常運行，用戶將要收到或已經收到貨時，要和收貨方聯系，征詢客戶的意見和建議，然后聯系發貨方，告之貨物已安全到達，如果貨物尚未到客戶手中，她把自已的電話留給用戶，告訴用戶如果有問題隨時找她，她是這樣對客戶講的，“您的客戶就是我的客戶，我的任務就是讓您和您的客戶滿意，貨物在運行中發現有任何問題，請直接與我聯系，我來為您處理? ?”。就這樣，她積累了大大小小的客戶已經有三十多個，雖然有的客戶很小，但卻是她的忠實客戶，把所有貨物交由她來做，雖然有時在運行中也出現過一此問題，在經過她的協條和處理下，用戶也體諒了，并且由于她經常搜詢信息，了解貨運行情，經常給用戶提出合理性的建議，給用戶結約了時間和成本，為用戶代來了效益。營銷員出門在外，其舉止言行時時刻刻代表著企業形象，她每次和用戶勾通都把郵政職業道德和方針政策向用戶宣傳，并且向用戶介紹郵政其它相關的業務。

三、努力學習，勤于摸索，不斷提高自身技術水平

隨著社會的進步，客戶對速遞物流業務也提出了越來越高的要求。不僅僅滿足于單項的流通的需求，客戶的要求是多種多樣的。既要求時間價值，例如縮短時間，可減少損失、降低消耗、增加資金流轉，延長時間也可創造價值，通過存、儲備工作可均衡人們的需求，又要求空間價值，還要求附加增值價值，郵政速遞物流工作是一個靠長期學習積累，不斷完善自己才能勝任的工作。一時的聰明和用功不可能取得立桿見影的效果，只有在工作中腳踏實地的工作，才能成為

一名專業的營銷人員。工余時間不斷加強自身的學習、加強理論知識的學習。仔細認真的閱讀各種速遞物流資料，做到心中有數。遇有自己搞不懂的地方虛心向其他人員請教，作了大量的學習筆記。工作中通過不斷地思考、不斷地積累經驗，練就了一套營銷的好方法，使自己的專業水平有了一定的提高。

南匯分公司

2011年1月26日

第三篇：保險公司業務營銷員個人事跡

保險公司業務營銷員個人事跡

***同志，女，***保險股份有限公司合肥分公司業務部經理,***年進入***保險股份有限公司工作。***同志全身心投入到保險工作中，兢兢業業，***同志充分體現出對保險事業的熱愛和高度的責任心，近三年來取得了良好的業績。200*年業務總量達399.1萬元，其中非車險業務370萬，賠付率僅有3.7%；***同志為公司良好的發展作出了貢獻。***同志盡管從業時間不長，但是她卻深深地領悟到，保險是一份奉獻知識；奉獻能力；奉獻愛心的工作。要用所學到的保險知識、法律知識及其他專業知識為每一位客戶提供安全保障，防范不可預測的風險，這樣我們的社會家庭才會穩定，才能夠避免減少突如其來的風險給人們帶來的影響，為我國的經濟建設保駕護航創造良好的環境。***同志曾說：“人們需要保險,我愿意一輩子做保險。作為一個優秀的保險從業人員必須從內心認可保險的價值,認可保險給客戶帶來的價值，最重要的是要有愛心、有責任感”。***同志用她真實的行動，證明了保險的價值和保險給客戶帶來的益處。并被**保險公司評為“****優秀工作人員”稱號。

一、以專業的素質提供優質服務

保險要取得成功，關鍵在于“服務”——售前服務與售后服務。客戶買保險是買保障，更是買服務。***同志在與客戶認識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內容的相關知識進行介紹，***同志對每一個風險的評估、保險方案的設計、保險服務書的制作都認認真真，直至保險單簽發和送達，休現出了***同志對客戶服務的無微不至，正是這些服務體現了***同志較強的專業素質和細心的工作作風。

**同志與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此互相信任，***同志細心的為王小姐介紹企業雇員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續期保費時，王小姐卻要求不再續保，***同志敏銳的觀察到有其他保險公司業務員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續保是否與價格有關，并告訴王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發現另一家保險公司業務員利用提高絕對免賠額而降低保費，而客戶對保險專業知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，***同志用非常專業的知識幫助客戶進行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的服務是建立在厚實的專業知識基礎之上。正是緣于***同志為客戶提供了更為專業更為誠信的服務，幾年來在激烈的市場競爭中***同志接連贏得了中國建設銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業集團、合肥中建公司等頗具實力的大客戶。

冰凍三尺，非一日之寒，事業的發展凝聚了點滴汗水。幾年來，**同志從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業務骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業在用心地做，這緣于公司對她的培養，也緣于她自身不懈的努力。

二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶

***同志經常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務，才能不斷創造新的價值。

***同志記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務。六一兒童節，會送客戶的孩子節日禮物（已是客戶或準客戶），來不及時，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因為現在都是獨生子女，重視孩子就是重視家長。***同志認為誠信是保險從業人員最基本的職業道德，當客戶發生保險事故時，能及時得到應有的補償，最能體現保險的誠信和價值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，***同志及時跟進，依據法律知識和國家的賠償標準為客戶和受害者做好調節工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務，讓他們切實感受到保險的重要性。

三、以誠立信，提供個性化服務

做好保險首先要學會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，**同志堅持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅持保險從業人員業務守則，以高質量的誠信服務嬴得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。**同志在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導客戶，讓客戶明明白白的消費。由于她的努力，三年來無論是保單的持續率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發生過一起客戶投訴事件。

現代意義上的優質服務也就是個性化服務。***同志在個性化服務上狠下工夫，爭取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點的服務。平時工作再忙，總是耐心細致地為客戶解答疑難，認真負責地為客戶解決問題，并經常主動上門征求意見，回訪客戶，以便及時了解情況，及時為客戶做出滿意的處理。每當災難性氣候來臨之前，她總是提醒客戶防災，事后詢問有無發生事故。不僅為客戶解決了保險方面的問題，而且不斷了解企業的

生產流程、經營狀況，遇到不懂的專業知識，虛心向客戶請教，不斷增強客戶的滿意度。不僅為客戶著想，還經常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學、出國留學、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶解決一些實際困難，受到了客戶的好評。***同志通過嫻熟的專業技能、濃厚的愛心、以誠立信的工作風格樹立了一個優秀的保險人形象。

第四篇：保險公司業務營銷員個人事跡

***同志，女，***保險股份有限公司合肥分公司業務部經理,***年進入***保險股份有限公司工作。***同志全身心投入到保險工作中，兢兢業業，***同志充分體現出對保險事業的熱愛和高度的責任心，近三年來取得了良好的業績。200*年業務總量達399.1萬元，其中非車險業務370萬，賠付率僅有3.7%；***同志為公司良好的發展作出了貢獻。***同志盡管從業時間不長，但是她卻深深地領悟到，保險是一份奉獻知識；奉獻能力；奉獻愛心的工作。要用所學到的保險知識、法律知識及其他專業知識為每一位客戶提供安全保障，防范不可預測的風險，這樣我們的社會家庭才會穩定，才能夠避免減少突如其來的風險給人們帶來的影響，為我國的經濟建設保駕護航創造良好的環境。***同志曾說：“人們需要保險,我愿意一輩子做保險。作為一個優秀的保險從業人員必須從內心認可保險的價值,認可保險給客戶帶來的價值，最重要的是要有愛心、有責任感”。***同志用她真實的行動，證明了保險的價值和保險給客戶帶來的益處。并被**保險公司評為“****優秀工作人員”稱號。

一、以專業的素質提供優質服務

保險要取得成功，關鍵在于“服務”——售前服務與售后服務。客戶買保險是買保障，更是買服務。***同志在與客戶認識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內容的相關知識進行介紹，***同志對每一個風險的評估、保險方案的設計、保險服務書的制作都認認真真，直至保險單簽發和送達，休現出了***同志對客戶服務的無微不至，正是這些服務體現了***同志較強的專業素質和細心的工作作風。

**同志與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此互相信任，***同志細心的為王小姐介紹企業雇員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續期保費時，王小姐卻要求不再續保，***同志敏銳的觀察到有其他保險公司業務員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續保是否與價格有關，并告訴王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發現另一家保險公司業務員利用提高絕對免賠額而降低保費，而客戶對保險專業知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，***同志用非常專業的知識幫助客戶進行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的服務是建立在厚實的專業知識基礎之上。正是緣于***同志為客戶提供了更為專業更為誠信的服務，幾年來在激烈的市場競爭中***同志接連贏得了中國建設銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業集團、合肥中建公司等頗具實力的大客戶。

冰凍三尺，非一日之寒，事業的發展凝聚了點滴汗水。幾年來，**同志從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業務骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業在用心地做，這緣于公司對她的培養，也緣于她自身不懈的努力。

二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶

***同志經常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務，才能不斷創造新的價值。

***同志記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務。六一兒童節，會送客戶的孩子節日禮物（已是客戶或準客戶），來不及時，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因為現在都是獨生子女，重視孩子就是重視家長。***同志認為誠信是保險從業人員最基本的職業道德，當客戶發生保險事故時，能及時得到應有的補償，最能體現保險的誠信和價值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，***同志及時跟進，依據法律知識和國家的賠償標準為客戶和受害者做好調節工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務，讓他們切實感受到保險的重要性。

三、以誠立信，提供個性化服務

做好保險首先要學會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，**同志堅持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅持保險從業人員業務守則，以高質量的誠信服務嬴得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。**同志在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導客戶，讓客戶明明白白的消費。由于她的努力，三年來無論是保單的持續率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發生過一起客戶投訴事件。

現代意義上的優質服務也就是個性化服務。***同志在個性化服務上狠下工夫，爭取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點的服務。平時工作再忙，總是耐心細致地為客戶解答疑難，認真負責地為客戶解決問題，并經常主動上門征求意見，回訪客戶，以便及時了解情況，及時為客戶做出滿意的處理。每當災難性氣候來臨之前，她總是提醒客戶防災，事后詢問有無發生事故。不僅為客戶解決了保險方面的問題，而且不斷了解企業的生產流程、經營狀況，遇到不懂的專業知識，虛心向客戶請教，不斷增強客戶的滿意度。不僅為客戶著想，還經常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學、出國留學、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶解決一些實際困難，受到了客戶的好評。***同志通過嫻熟的專業技能、濃厚的愛心、以誠立信的工作風格樹立了一個優秀的保險人形象。

第五篇：保險公司業務營銷員個人事跡

***同志，女，***保險股份有限公司合肥分公司業務部經理,***年進入***保險股份有限公司工作。***同志全身心投入到保險工作中，兢兢業業，***同志充分體現出對保險事業的熱愛和高度的責任心，近三年來取得了良好的業績。200*年業務總量達399.1萬元，其中非車險業務370萬，賠付率僅有3.7%；***同志為公司良好的發展作出了貢獻。***同志盡管從業時間不長，但是她卻深深地領悟到，保險是一份奉獻知識；奉獻能力；奉獻愛心的工作。要用所學到的保險知識、法律知識及其他專業知識為每一位客戶提供安全保障，防范不可預測的風險，這樣我們的社會家庭才會穩定，才能夠避免減少突如其來的風險給人們帶來的影響，為我國的經濟建設保駕護航創造良好的環境。***同志曾說：“人們需要保險,我愿意一輩子做保險。作為一個優秀的保險從業人員必須從內心認可保險的價值,認可保險給客戶帶來的價值，最重要的是要有愛心、有責任感”。***同志用她真實的行動，證明了保險的價值和保險給客戶帶來的益處。并被**保險公司評為“****優秀工作人員”稱號。

一、以專業的素質提供優質服務

保險要取得成功，關鍵在于“服務”——售前服務與售后服務。客戶買保險是買保障，更是買服務。***同志在與客戶認識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內容的相關知識進行介紹，***同志對每一個風險的評估、保險方案的設計、保險服務書的制作都認認真真，直至保險單簽發和送達，休現出了***同志對客戶服務的無微不至，正是這些服務體現了***同志較強的專業素質和細心的工作作風。

**同志與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此互相信任，***同志細心的為王小姐介紹企業雇員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續期保費時，王小姐卻要求不再續保，***同志敏銳的觀察到有其他保險公司業務員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續保是否與價格有關，并告訴王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發現另一家保險公司業務員利用提高絕對免賠額而降低保費，而客戶對保險專業知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，***同志用非常專業的知識幫助客戶進行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的服務是建立在厚實的專業知識基礎之上。正是緣于***同志為客戶提供了更為專業更為誠信的服務，幾年來在激烈的市場競爭中***同志接連贏得了中國建設銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業集團、合肥中建公司等頗具實力的大客戶。

冰凍三尺，非一日之寒，事業的發展凝聚了點滴汗水。幾年來，**同志從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業務骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業在用心地做，這緣于公司對她的培養，也緣于她自身不懈的努力。

二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶

***同志經常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務，才能不斷創造新的價值。

***同志記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務。六一兒童節，會送客戶的孩子節日禮物（已是客戶或準客戶），來不及時，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因為現在都是獨生子女，重視孩子就是重視家長。***同志認為誠信是保險從業人員最基本的職業道德，當客戶發生保險事故時，能及時得到應有的補償，最能體現保險的誠信和價值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，***同志及時跟進，依據法律知識和國家的賠償標準為客戶和受害者做好調節工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務，讓他們切實感受到保險的重要性。

三、以誠立信，提供個性化服務

做好保險首先要學會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，**同志堅持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅持保險從業人員業務守則，以高質量的誠信服務嬴得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。**同志在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導客戶，讓客戶明明白白的消費。由于她的努力，三年來無論是保單的持續率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發生過一起客戶投訴事件。

現代意義上的優質服務也就是個性化服務。