第一篇：郵政局營銷員優秀事跡材料

郵政局營銷員優秀事跡材料

如果你走過或路過xx縣郵政局速遞分局代辦窗口，你就會看到一個總是忙碌著并快樂著的身影，如果你有郵政速遞方面的業務需要辦理，你就會享受到她熱情而坦誠的服務，她就是連續三年獲得xx縣郵政局“先進工作者”和“優秀女職工”稱號的速遞分局女職工劉x。

生命在于奉獻。自2000年參加工作以來，她先后從事過營業員、投遞員、速遞營銷員等工作。工作八年來，她總是默默無聞，勤勤懇懇、任勞任怨、兢兢業業，特別是在近兩年速遞營銷員的崗位上做出了不平凡的業績，經她手發展的速遞業務達到 14萬筆，實現收入 160萬元，她所取得的收入占到速遞分局業務收入的50 %，在平凡的速遞工作崗位上展現著郵政人的風采。

“盡職盡責的好員工”

2000年，劉x由一位農家女變為一位郵政系統綠衣使者，成為了一名郵政營業員。因為熱愛這份工作，所以她萬分珍惜，為了使自已盡快地熟悉郵政業務，她不僅積極要求參加縣郵政局集中舉行的郵政業務知識培訓，而且還在工作閑暇時間見縫插針地抓緊學習，不斷地提高綜合素質，她不懂就問，不會就學，虛心求教，很快就掌握了郵政基本業務知識。而在業務上，她總是力求做到比別人更好、服務比別人更優、效果比別人更佳。因此，她總是比別人付出更多。工作一年后，由于她良好的服務態度，滿意的服務質量，得到了營業廳領導的充分肯定和客戶的好評。

2005年春運前夕，她被領導作為骨干抽出參加春運火車票代售工作，因為這是一項新發展的業務，為了把工作做好，劉x與同事積極到火車站售票廳跟班學習售票業務，熟記火車票時刻表，做到一口清。春運伊始，她就與同事始終奮戰在第一線，每天天未亮她就準時地出現在營業廳里，晚上12點后乃至凌晨3點才下班，特別是從正月初二到十六的十幾天時間里，她都是在凌晨4點后才回到家。

幾乎是在一個多月的時間里，每天只休息4個多小時，高負荷的工作，對于一個正常的人尚不一定能堅持，而此時的她已懷孕4個多月了，為了干好工作，她將她懷孕的情況隱瞞下來，直到發生了一件事后，同事們才知道她的身體狀況。一天傍晚，同事出去吃飯去了，由于工作了十幾個小時，她感到有些累就座下來想休息一下。這時營業廳里來了幾個急于想買今晚走的火車票的農民工，她一查火車發車時刻表，發現這趟車離發車時間只有十幾分鐘了，客戶朋友的事就是她的事。為了給客戶爭取上車時間，她沖出營業廳，喊回正吃飯的同事，親自帶著農民工朋友擠過候車廣場上的人山人海，在鐵路民警的幫助下，終于讓他們全部登上了火車。當劉x又擠出人海走回營業廳時，頭上直冒大汗，人象虛脫了一般，軟綿綿的，同事見狀。趕緊扶住她，并把她送去看醫生。醫生檢查后，責怪地對她說：“你不要命了，懷孕了還這樣拼命，好好休息吧。”但她稍稍感覺好一點，又繼續投入到工作中。

正是她這種“拼命”的工作方式和細致的工作方法，帶動著和激勵著同事，當年讓她所在的班組實現了火車票代售、代遞工作的“滿堂紅”，她一人就實現了火車票代售、代遞2萬張。為郵政成功發展新業務作出了自已的一份貢獻。之后的交警罰單代遞業務攬收他也是這樣勤奮地工作，辛勤工作換來豐厚回報，2008年僅1至9月，她就個人創造了代遞交警罰單業務4萬筆之多。

“業精于勤的好同事”

2005年6月，為搶抓市場商機，力爭使第二代居民身份證寄遞業務成為xx郵政速遞業務新的增長點。根據縣郵政局營銷方案的部署，劉x主動向速遞分局領導請纓，進駐到漕河派出所攬收，與派出所同志一同工作。

面對漕河城區十多萬人需換身份證的這一龐大群體，并且要在公安局規定的時間內辦完所有人的換證手續，的確不是一項簡單的事。攬收之初，她每天要辦理500多人的手續，收錢，找錢，開票，她還得給前來辦理身份證的人宣傳郵政速遞相關政策，當窗前所有需辦證的人都回家了以后，她還要清點錢數，與派出所同志核對所辦證件人員的姓名和地址，忙完這一切常常是深夜1點以后。一天下來，嗓子喊啞了，吃幾片潤喉片，腰酸背疼了，回家讓老公推拿一下。第二天一大早又精神抖數地出現在派出所的營業窗口前。與她一起辦證的派出所的同志見她如此辛苦，建議她再向領導要一個人來，可她笑著堅定地說：“我能行”。

或許有人會說，這工作很簡單，不就是收和遞嗎？事實上并不是這么簡單，人多不說，如果是因為服務質量不好，會給郵政形象帶來不必要的影響，因此她也總是對每一個前來辦理業務的人笑臉相迎。一天，一個前來辦身份證的農民朋友與派出所的同志因辦證先后的順序爭執起來，她趕忙起身進行勸說，讓爭吵者先到代遞窗口辦理后再去辦身份證窗口辦理，原本亂哄哄的窗口馬上恢復了秩序，事后，那位派出所同志感激地對她說：“今天我不知怎么了，這事多虧你了，要不然也不知怎樣收場”。劉x只是理解地笑笑。

就這樣，她一人頂著兩人干，不分白天和深夜，與派出所的同志一道，齊心協力，提前一個月完成了代辦漕河城區第二代居民身份證攬收任務。經她所辦的十多萬人代遞業務中，沒有發生一起錯漏現象，正確率達100%。在“二代證”寄遞業務上實現了較好的收入的同時，由于她的恰到好處的工作方法，熱情的服務，高速的效率，給派出所同志和前來辦理身份證的居民留下了深刻的印象，得到了他們的交口稱贊。以至于后來一些在外打工的農民工回來補辦身份證，派出所的同志點名要她去，用派出所同志的話說，其它人去辦事速度慢，弄不好窗口會停業，還是她來我們放心。

如果說代辦第二代居民身份證速遞攬收她打了一個漂亮戰役的話，那么對于自身發展EMS速遞營銷工作來說，她也總是想盡千方百計去力求盡善盡美。

搞營銷首要的就是克服因市場壓力所產生的畏難情緒，但劉x勇敢堅定地跨出了這一步。劉x家附近有一位浙江老板開了一家小廠，經常要與客戶發送樣品快遞，但從不到郵政來發，她上門幾次都無功而返，按理說她應知難而退，但她就是抱著不達目標不放手的決心，簡接通過廠里的熟人了解到老板之所以從沒在郵政發過快遞，是對郵政快遞時間上拿不準。劉x了解到癥結所在，精心準備了相關資料，再一次來到這有廠里的老板辦公室，拿出準備好的宣傳資料給老板看，并從企業性質上、郵資收費上、到達時間上、事后服務上等方面都作了詳細講解，當老板看到一位年輕女性在滔滔不絕地講解，在佩服她的業務精通的同時，也被她的鍥而不舍的事業精神所感動，痛快地把廠里所有的快遞業務交給了她。

是金子在哪里都會發光。2008年9月她被縣郵政局作為精英調入新組建成立的綜合營銷團隊，為了快捷地打開營銷局面，她充分地調動一切能用的社會資源去展開銷營，她與同事們風里來雨里去忘我工作。為了拿下縣財政局銀行對公業務，她連續十多次地跑財政局進行宣傳郵政對公業務政策，后來她又多方打聽到分管局長的三叔公是她老家的近鄰，就馬不停蹄地請來財政局分管局長的三叔公做工作，面對劉x的如此執著，財政局長終于答應了在郵政局開辦銀行對公業務。就這樣，她靠著恒心和毅力與同事連續作戰，先后拿下了縣勞動局、縣水產局等單位的銀行對公業務。在發展郵政函件業務中，她也是憑著這種對事業的極大熱情，與同事一道開拓了21家單位的賀卡業務，短短的4個月時間里，綜合營銷部僅此一項整體實現了業務收入35萬元，其中，她個人也實現業務收入9萬多元的不俗戰績。要知道成績的背后卻包含著她血的代價啊。

一天營銷部領導見她臉白如紙，關心地問她身體狀況，盡管她強自振作說身體很好，但細心的領導很快知道了原因。原來，由于懷孕怕影響工作劉x瞞著親人和同事，直接去做了流產手術，體息半天后，就象常人一樣忙于工作，因為沒有得到休息，她的身體異常慮弱，但即便是這樣，她亦依然奮戰在營銷工作的第一線。

“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”。在工作之余，她積極地幫助速遞分局的其她同事開展工作，幫她們出主意，想辦法，或利用自己的關系網絡尋找解決問題的辦法，或面對面與客戶交流、溝通，直到達成協議。速遞分局因為有她，加上分局領導善于指揮，已漸漸地形成了一股合力，有效地推動了速遞分局營銷團隊向前發展。

“業專于情的好兒女”

“只要是工作上的事，她總是一往無前”。她的丈夫這樣總結自已的妻子。

2007年元旦那天，劉x下班前接到一個從浙江打來的電話，客戶要求將一份特殊的賀卡送到劉河鎮劉河村一位姓葉的小姐的手中，并說這是他與這位小姐的特殊約定。這個郵件按說應是鎮郵遞員第二天投遞，但考慮到這份郵件的特殊性，她當即打電話叫來在家的丈夫，騎著摩托車冒著嚴寒，行駛了三十多里路，終于把賀卡送到了客戶的手中，客戶非常感動，看著客戶因看到賀卡而興奮的表情，劉x欣慰地笑了。

“她熱愛工作，待人真誠，只有是在的確沒有辦法支持的情況下，才不得不離開工作崗位”劉x的領導這樣評價自已的手下女將。

2005年8月份，是高考過后錄取通知書和中秋節“思鄉月”月餅活動速遞業務最忙的時候，自從懷孕后，她不顧親人的勸阻，一直挺著大肚子堅持在工作崗位上，她嚴格要求自已，無論多晚，哪怕是深夜12點，她也咬牙堅持，領導看到她這種情況特別照顧她讓她休息，她笑著說“不礙事的，我還能做事”。第二天，仍按時上下班。老公心疼她，勸她向單位領導請假休息，但總扭不過一心想著工作的她，沒辦法就每天用車載著她上下班。就這樣一直堅持到她臨產前肚子疼的那一刻，才被同事從工作崗位上送進了醫院。<蓮山課 件 >在得知她母子平安，單位領導買來營養品看望她時，她與領導嘮叨最多的仍是工作方面的事，領導被她的精神所感染，眼里閃著淚花緊緊握住她的手。這樣一心為著工作的職工是多么難得啊。

“媽媽，我想你。”還只有兩歲多一點的兒子經常這樣打電話給她。每接到兒子的電話，聽著兒子稚嫩的聲音，她心酸得直掉淚。是呵，她又何嘗不想兒子，想與兒子過一個完整的星期天，讓他象別人的孩子一樣享受一下母愛，可是對于她來說，因為工作卻總不能如愿。每想到這一點，劉x覺得對于自已的家庭來說，她虧欠太多太多。

劉x生于一個特殊的家庭，父親在她年幼時就已過世，是母親一手把她撫養長大，因此她對母親也格外愛戴和尊敬，沒有參加工作時，每年母親的生日就由她親自操辦，但參加工作后她再沒有這樣做過了，為母親過生日的事就落到兄妹幾個人頭上。每年母親生日這天，她為不能親到母樣身邊而心里在滴血，只是內疚地打一個電話祝福母親，母親總勸慰她說：“傻閨女呵，只要你工作好，就比什么都強。”

正是親人的默默支持，劉x才從一名普通的郵政工作者變成了今天的郵政速遞營銷員當中的佼佼者，也正是郵政領導的關懷和客戶的支持，才使得一個郵政系統的女強人展現在我們面前。盡管她到現在還是一位郵政系統編外人員，但有誰能說她不是一名大寫的郵政優秀工作者？

這就展現在我們眼中的劉x，她就象一面迎風駛過綠色海洋的風帆，不引人注目，但卻已自成一幅耀眼的風景，看上去光彩奪目，熠熠生輝，她正在綠色的指引下，揚帆遠進！

第二篇：郵政局營銷員預備黨員個人匯報發言材料

郵政局營銷員預備黨員個人匯報發言材料

各位領導：大家好。

我叫，是市郵局的一名營銷員，在營銷崗位已經工作五年了。在區黨委和支局黨支部的引導、教育和幫助下，9月8日，我光榮地加入了中國共產黨，成為一名預備黨員。作為一名基層的普通營銷員，我感到無比的驕傲和自豪，這是黨組織對我努力工作、積極向上的認可，也是身邊的老黨員同志們對我的激勵和肯定。當今，在新形勢下郵政發展面臨著新的機遇和挑戰，同時對營銷工作也提出了更高的要求，作為一名黨員，一名基層營銷員，只有將對黨和郵政事業的熱愛，詮釋在實際工作當中，融化在行動上，忘我地工作，才能不愧為黨員的稱號。在區局市場部、專業公司和相關科室以及支局領導的大力支持下，我的營銷業績連續三年超過百萬元，為支局提高郵政收入做出了自己的貢獻。

幾年來在我局黨支部的領導下，通過不斷地學習和實踐，使我深刻地認識到崇高的理想信念，是共產黨員保持先進性的力量源泉和精神支柱，而立足本職崗位發揮先鋒模范作用，是保持共產黨員先進性的一個基本要求。因此，在工作中我堅持以高標準要求自己，堅持勤奮學習，不斷提升自己的素質，提高自己的營銷能力，努力在工作、生活和學習中發揮先鋒模范作用。身為營銷員，處在郵政和客戶之間，既要做好業務又要維護好客戶的利益，對客戶以誠相待才能實現雙贏。

一直以來，我圍繞支局制訂的營銷戰略目標，即重點發展函件業務和集郵業務等市場潛力較大的高效業務，開拓思路，勇于創新，積極開拓市場，在發展新客戶方面做出了積極的努力。在日常工作中，我有較強的事業心和責任心，自覺樹立“全心全意為用戶服務”的理念，通過為用戶提供快捷、方便的服務來占領市場，吸引用戶，受到用戶好評。我一方面刻苦鉆研業務知識，努力提高業務能力和營銷攻關能力，一方面認真做好大客戶的管理工作，積極主動聯系客戶，與客戶真誠溝通，急用戶之所急，幫用戶之所需。比如，某一單位客戶在郵寄大批包裹時，對于批量填寫包裹單有一定的困難，我就充分利用自己的計算機知識，設計編制了包裹單打印程序，經常加班加點為用戶整理地址數據庫，協助用戶打印郵政單冊，解決了用戶的難題，并與用戶建立了長期良好的用郵關系。我在積極開拓新市場的同時，在用心維護老客戶方面下了很大功夫，對他們實施多元化、個性化服務，這樣不但保證了用郵量穩定，同時也為二次開發打下了基礎。為了將營銷工作做實做細，我經常是白天去用戶處洽談和攬收，與用戶溝通，回來后分門別類處理郵件，還要將各用戶的賬務明細統計清楚，工作量大時就主動利用業余時間加班加點，有時很晚才能回家。但我從無怨言，擔任營銷部主管以來，我帶領著營銷組同志一起學習營銷知識，時常交流經驗和技巧，共同公關項目，充分利用好團隊營銷的優勢；與大宗處理組的同志們一起處理郵件。正是我的優質服務和我為用戶提供的延伸服務，使我得到了用戶的充分信任，和用戶建立了長期用郵關系，從而實現年業務收入二百多萬元，實現了客戶、郵局雙贏的結果。

營銷之路布滿荊棘，只有不畏困難，披荊斬棘，才能抵達成功的彼岸。某報社是我局的協議大宗用戶，在一次用戶交寄的大宗郵件待封裝的內件上，我突然發現了“國家民政部和中國社公協會共同主辦的中國十大慈善家、十大慈善企業的評選活動”的信息。掌握這一信息后，我第一時間通過報社介紹找到了主辦方組委會，把郵政個性化郵票作為本此活動禮品的想法，與組委會負責人進行了溝通。隨后通過各種渠道和媒介搜集材料，很快撰寫出了策劃方案，并和區局集郵公司聯系，迅速著手進行個性化郵票和郵冊的設計。初步的設計方案得到了負責人的認可。經過幾次修改后，主辦方終于拍板定稿并同意進行制作。就在我滿心歡喜地拿著協議找用戶簽字的時候，卻傳來一個消息——其中有兩位慈善家和一個慈善企業不同意制作該郵冊，主辦方無法拿到授權書，無法保證10位慈善家和10個慈善企業的完整性，組委會負責人也對此表示了歉意。面對煮熟的鴨子要飛走，我沒有打“退堂鼓”，而是靜下心來，冷靜地分析問題，積極想對策加以解決。我想到，不能給10個人和10個企業做郵冊，還可以給其中某個人或某個企業單獨制作啊！我把想法和組委會負責人進行了溝通，并希望幫忙聯系愿意制作郵冊在慈善家和慈善企業。經過共同努力，截止到底，我已與兩位慈善家和兩個慈善企業達成協議，為他們制作個性化郵冊6000套，其中包括個性化郵票5000版，實現集郵收入60萬元。今年一季度，我又與一個慈善企業達成協議，制作郵冊套，個性化郵票版，形成集郵收入20萬元。這次成功營銷后使我增強了信心，同時也為以后的營銷打開了思路。

作為一名預備黨員，不僅自己要走在群眾的前面，還要充分發揮先鋒模范作用，帶領群眾共同進步，在平時的營銷活動中，我時刻不忘發揮營銷團隊的優勢，帶領每名營銷員都向著同一個目標前進，發揮和強化個人專長，提高團隊整體公關能力，從而適

應市場競爭需要，爭取大單業務的開發成功。

從入黨積極分子成長為一名預備黨員，在黨的關懷下，我的思想覺悟進一步升華，回顧自己的成長過程，我有以下幾點體會：一是認真學習黨的理論、科學、文化和業務知識，努力提高為人民服務的本領。做為共產黨員要努力精通本行業的業務知識，多出成果，為企業經濟建設貢獻聰明才智。二是腳踏實地地做好本職工作，爭創第一流的工作業績。黨員的模范帶頭作用，最重要也是最實際的就是立足本職，帶頭參加支局的經營活動，忠于職守，扎實工作，用自己的實際行動為群眾樹立榜樣。三是全心全意為用戶服務。全心全意為用戶服務既是黨的根本宗旨也是對黨員的基本要求。在營銷過程中我要努力實現用戶利益和企業利益 “雙贏”的目標，做出自己應有的貢獻。

今后，我將在黨的領導下用更高的標準要求自己，用辛勤的勞動為企業創造更多更好的社會效益和經濟效益。請黨組織在實踐中考驗我吧！

第三篇：優秀營銷員材料

優秀營銷員材料

——南匯郵政速遞營銷員葛鎣斐

作為郵政企業一名普通員工，在上級領導的正確帶領下，緊緊圍繞郵政速遞 “迅速、準確、安全、方便”的8字方針，充分發揮一名速遞營銷人員的職責，始終以郵政速遞的興衰為己任，立足本職崗位，銳意進取、開拓創新、吃苦奉獻、扎實工作，以優質的客服服務為目的和全體員工一同努力，確保郵政速遞物流參與競爭、拓展市場領域、擴大市場份額、提高企業經營效益重要手段。2010年實現國內EMS業務收入311.65萬元，思鄉月業務收入11.2萬元。

一、解放思想、轉變觀念，主動出擊鎖定客戶

通過與現實和潛在客戶的調查，可以準確地捕捉客戶用郵的需求，首先是人生地不熟，準備去客戶那里時總要費一此周折，冤枉路沒少跑，在她的執著堅持下，結識不少合作伙伴。做客戶營銷首先要善于發現客戶，確定目標，走在路上，她的眼睛就沒閑過，路上的燈箱，路牌廣告、墻體廣告，讀報時的廣告等各種各樣的廣告都是客戶信息，去超市時的商品信息等，在本地生產的，經銷的總要銷出去的，通過這此信息再進一步了解各產品的性質，銷售途徑、數量、區域等，有了這此信息、捕捉客戶用郵的需求，從而制定客戶營銷方案。

二、開拓市場、追蹤客戶，宣傳企業樹立形象

為了更好的開展業務營銷，鞏固原有市場，開拓新的市場，她積極地拜訪老客戶，尋找新客戶，特別是對已有的大客戶進行分類管理，建立檔案，定期拜訪，用戶前幾次發貨，她是非常關注的，每票貨都

是自已做信息跟蹤，把相關資料記錄下來，上班第一件事就是查下貨物是否正常運行，用戶將要收到或已經收到貨時，要和收貨方聯系，征詢客戶的意見和建議，然后聯系發貨方，告之貨物已安全到達，如果貨物尚未到客戶手中，她把自已的電話留給用戶，告訴用戶如果有問題隨時找她，她是這樣對客戶講的，“您的客戶就是我的客戶，我的任務就是讓您和您的客戶滿意，貨物在運行中發現有任何問題，請直接與我聯系，我來為您處理? ?”。就這樣，她積累了大大小小的客戶已經有三十多個，雖然有的客戶很小，但卻是她的忠實客戶，把所有貨物交由她來做，雖然有時在運行中也出現過一此問題，在經過她的協條和處理下，用戶也體諒了，并且由于她經常搜詢信息，了解貨運行情，經常給用戶提出合理性的建議，給用戶結約了時間和成本，為用戶代來了效益。營銷員出門在外，其舉止言行時時刻刻代表著企業形象，她每次和用戶勾通都把郵政職業道德和方針政策向用戶宣傳，并且向用戶介紹郵政其它相關的業務。

三、努力學習，勤于摸索，不斷提高自身技術水平

隨著社會的進步，客戶對速遞物流業務也提出了越來越高的要求。不僅僅滿足于單項的流通的需求，客戶的要求是多種多樣的。既要求時間價值，例如縮短時間，可減少損失、降低消耗、增加資金流轉，延長時間也可創造價值，通過存、儲備工作可均衡人們的需求，又要求空間價值，還要求附加增值價值，郵政速遞物流工作是一個靠長期學習積累，不斷完善自己才能勝任的工作。一時的聰明和用功不可能取得立桿見影的效果，只有在工作中腳踏實地的工作，才能成為

一名專業的營銷人員。工余時間不斷加強自身的學習、加強理論知識的學習。仔細認真的閱讀各種速遞物流資料，做到心中有數。遇有自己搞不懂的地方虛心向其他人員請教，作了大量的學習筆記。工作中通過不斷地思考、不斷地積累經驗，練就了一套營銷的好方法，使自己的專業水平有了一定的提高。

南匯分公司

2011年1月26日

第四篇：郵政局營銷員管理積分考核機制(試行)

通州區郵政局營銷員管理積分考核機制（試行）

為加強營銷管理，確保我局營銷工作有序進行，特制定營銷員管理積分考核機制。營銷員管理積分考核分值為100分，其中基礎管理占60分，營銷管理占40分。另外設定相關加分因素分值為10分，由區局市場部和經營單位負責監督檢查及考核評比，同時作為營銷員評優選先的基礎依據。

一、基礎管理（60分）

（一）營銷員收集整理客戶信息占20分，出勤、班前會、勞動紀律10分（經營單位考核）；營銷培訓考勤10分（市場部大客戶中心進行考核）。

（二）營銷員登錄營銷客管系統占20分。每月不得少于4次，每少登錄一次考核5分（市場部大客戶中心進行考核）。

二、營銷管理

（一）業績真實有效占20分，營銷員必須如實上報營銷業績，如出現弄虛作假行為，經市場部、專業公司（局）、支局檢查核實取消營銷員評優資格。

（二）欠費考核占20分，因營銷員責任發生用戶欠費，造成企業財產損失，除進行相關考核外，由責任人承擔損失金額。

（三）營銷員半年業績為零根據實際情況進行崗位調整。

三、加分因素

（一）新增業務收入為本新增客戶（以協議書為準）形成的 1

業務收入或者本局的老客戶形成的新型業務收入，1萬以下加1分，2萬至3萬加2分，5萬以上每超1萬加1分，最高加10分。

（二）營銷員上報業績須附帶交寄清單、制作協議、營業日報單、發票復印件等交款憑證（每月25日上報市場部大客戶中心）。

四、營銷員營銷管理考核評分月報表經營銷員自評及支局或專業公司（局）評分后，次月5日前交市場部。

以上相關內容自2015年4月開始執行，市場部大客戶中心負責監督管理及通報等相關工作，請個專業公司（局）、支局參照執行！

通州區郵政局市場部

二○一五年三月十七日

附件一：營銷員營銷管理考核評分月報表（每月25日上報市場部大客戶中心）

附件二： 營銷員日常（業務）走訪客戶記錄表

第五篇：保險公司業務營銷員個人事跡

保險公司業務營銷員個人事跡

***同志，女，***保險股份有限公司合肥分公司業務部經理,***年進入***保險股份有限公司工作。***同志全身心投入到保險工作中，兢兢業業，***同志充分體現出對保險事業的熱愛和高度的責任心，近三年來取得了良好的業績。200*年業務總量達399.1萬元，其中非車險業務370萬，賠付率僅有3.7%；***同志為公司良好的發展作出了貢獻。***同志盡管從業時間不長，但是她卻深深地領悟到，保險是一份奉獻知識；奉獻能力；奉獻愛心的工作。要用所學到的保險知識、法律知識及其他專業知識為每一位客戶提供安全保障，防范不可預測的風險，這樣我們的社會家庭才會穩定，才能夠避免減少突如其來的風險給人們帶來的影響，為我國的經濟建設保駕護航創造良好的環境。***同志曾說：“人們需要保險,我愿意一輩子做保險。作為一個優秀的保險從業人員必須從內心認可保險的價值,認可保險給客戶帶來的價值，最重要的是要有愛心、有責任感”。***同志用她真實的行動，證明了保險的價值和保險給客戶帶來的益處。并被**保險公司評為“****優秀工作人員”稱號。

一、以專業的素質提供優質服務

保險要取得成功，關鍵在于“服務”——售前服務與售后服務。客戶買保險是買保障，更是買服務。***同志在與客戶認識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內容的相關知識進行介紹，***同志對每一個風險的評估、保險方案的設計、保險服務書的制作都認認真真，直至保險單簽發和送達，休現出了***同志對客戶服務的無微不至，正是這些服務體現了***同志較強的專業素質和細心的工作作風。

**同志與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此互相信任，***同志細心的為王小姐介紹企業雇員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續期保費時，王小姐卻要求不再續保，***同志敏銳的觀察到有其他保險公司業務員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續保是否與價格有關，并告訴王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發現另一家保險公司業務員利用提高絕對免賠額而降低保費，而客戶對保險專業知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，***同志用非常專業的知識幫助客戶進行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的服務是建立在厚實的專業知識基礎之上。正是緣于***同志為客戶提供了更為專業更為誠信的服務，幾年來在激烈的市場競爭中***同志接連贏得了中國建設銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業集團、合肥中建公司等頗具實力的大客戶。

冰凍三尺，非一日之寒，事業的發展凝聚了點滴汗水。幾年來，**同志從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業務骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業在用心地做，這緣于公司對她的培養，也緣于她自身不懈的努力。

二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶

***同志經常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務，才能不斷創造新的價值。

***同志記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務。六一兒童節，會送客戶的孩子節日禮物（已是客戶或準客戶），來不及時，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因為現在都是獨生子女，重視孩子就是重視家長。***同志認為誠信是保險從業人員最基本的職業道德，當客戶發生保險事故時，能及時得到應有的補償，最能體現保險的誠信和價值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，***同志及時跟進，依據法律知識和國家的賠償標準為客戶和受害者做好調節工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務，讓他們切實感受到保險的重要性。

三、以誠立信，提供個性化服務

做好保險首先要學會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，**同志堅持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅持保險從業人員業務守則，以高質量的誠信服務嬴得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。**同志在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導客戶，讓客戶明明白白的消費。由于她的努力，三年來無論是保單的持續率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發生過一起客戶投訴事件。

現代意義上的優質服務也就是個性化服務。***同志在個性化服務上狠下工夫，爭取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點的服務。平時工作再忙，總是耐心細致地為客戶解答疑難，認真負責地為客戶解決問題，并經常主動上門征求意見，回訪客戶，以便及時了解情況，及時為客戶做出滿意的處理。每當災難性氣候來臨之前，她總是提醒客戶防災，事后詢問有無發生事故。不僅為客戶解決了保險方面的問題，而且不斷了解企業的

生產流程、經營狀況，遇到不懂的專業知識，虛心向客戶請教，不斷增強客戶的滿意度。不僅為客戶著想，還經常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學、出國留學、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶解決一些實際困難，受到了客戶的好評。***同志通過嫻熟的專業技能、濃厚的愛心、以誠立信的工作風格樹立了一個優秀的保險人形象。