第一篇：培訓(xùn)市場(chǎng)工作總結(jié)

【工作總結(jié)】

敬業(yè)務(wù)實(shí) 開拓創(chuàng)新 強(qiáng)化管理 打造品牌

全面推進(jìn)培訓(xùn)工作再上新臺(tái)階再創(chuàng)新輝煌 ————聚馨培訓(xùn)中心2013年度培訓(xùn)工作總結(jié) 2013年是培訓(xùn)中心充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的重要一年，也是困難重重艱難尋求突破口的轉(zhuǎn)折之年。一年來(lái)，在董事長(zhǎng)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和中心全體人員的共同努力下，較好的完成了全年的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，并取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、圍繞中心，扎實(shí)有效的開展培訓(xùn)工作 一年來(lái)，中心先后組織了2013年度農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)工作、肅州區(qū)再就業(yè)技能培訓(xùn)招標(biāo)與培訓(xùn)、甘肅省勞務(wù)品牌培訓(xùn)、黃泥堡鄉(xiāng)少數(shù)民族農(nóng)民工培訓(xùn)、肅州區(qū)扶貧辦“兩西移民”（農(nóng)民技術(shù)員）培訓(xùn)、養(yǎng)老及健康服務(wù)培訓(xùn)、酒泉市臺(tái)僑辦僑眷培訓(xùn)、2014年農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)及金塔syb創(chuàng)業(yè)合作培訓(xùn)；同時(shí)，初步嘗試進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，對(duì)總寨金莊度假村、酒泉花之林人文茶樓和酒泉瑞豐農(nóng)業(yè)發(fā)展公司等企業(yè)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，累計(jì)完成培訓(xùn)人員4300余人，培訓(xùn)范圍涉及肅州區(qū)9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6個(gè)社區(qū)和7個(gè)企業(yè)。其中，2013年農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)815人，2014年農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)480人，肅州區(qū)syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)150人，金塔syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)450人，黃泥堡農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)120人，下崗職工再就業(yè)技能培訓(xùn)500人，甘肅省勞務(wù)品牌培訓(xùn)300人，肅州區(qū)扶貧辦 農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)500人，僑眷培訓(xùn)200人，對(duì)外培訓(xùn)300人。認(rèn)真做好了2013年養(yǎng)老及健康服務(wù)項(xiàng)目700人培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，并在酒泉衛(wèi)校成功舉辦了一期養(yǎng)老及健康服務(wù)專題講座，參加人數(shù)達(dá)到1200人。截止目前，養(yǎng)老及健康服務(wù)開班培訓(xùn)人數(shù)300人。中心的各類培訓(xùn)工作本著注重培訓(xùn)質(zhì)量，服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象，提高教師水平的原則，從招標(biāo)、招生、聯(lián)系開班，安排教師到組織教學(xué)，都高度重視，精心組織，特別是syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，從酒店抽調(diào)邱立波配合培訓(xùn)工作，白天和晚上同時(shí)開班，金塔syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)由朱濤1人獨(dú)立承擔(dān)培訓(xùn)，行政部配合做資料；手工制作項(xiàng)目今年有2名老師獨(dú)立帶班，緩解了教師緊張的局面，使中心人員得到了良好的鍛煉。同時(shí)，勞務(wù)品牌暨保安員培訓(xùn)和酒店服務(wù)培訓(xùn)分別在瓜州、金塔和肅州3個(gè)縣區(qū)進(jìn)行，負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心組織，使整個(gè)培訓(xùn)工作圓滿順利結(jié)束。

二、提高效益，注重培訓(xùn)質(zhì)量積極開拓培訓(xùn)市場(chǎng) 2013年，培訓(xùn)中心累計(jì)培訓(xùn)總?cè)藬?shù)4300多人，在培訓(xùn)力(轉(zhuǎn)載于:培訓(xùn)市場(chǎng)工作總結(jié))量十分薄弱的情況下，圓滿的完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)，也取得了較好的效益。全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)收入95萬(wàn)元，房屋出租和其它收入10萬(wàn)元，預(yù)計(jì)總收入105萬(wàn)元，全年總成本預(yù)計(jì)130萬(wàn)元，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-25萬(wàn)元。

一年來(lái)，培訓(xùn)中心的師資力量發(fā)生了極大變化，在職人員自9月1日以后，由原來(lái)的12人壓縮到目前的5人，大家齊心協(xié)力，克服困難，抱著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極投入工作，1個(gè)人干幾個(gè)人的活，有時(shí)加班加點(diǎn)，特別是下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)和2014年農(nóng)村勞動(dòng)力培

訓(xùn)，基本上都在晚上和中午上課，很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有回家吃飯，但大家毫無(wú)怨言，服從安排，密切配合，扎實(shí)工作，圓滿的完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)和其它工作。在培訓(xùn)工作中，一方面注重培訓(xùn)質(zhì)量，致力于打造聚馨培訓(xùn)知名品牌，另一方面確保培訓(xùn)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在開始培訓(xùn)前，每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中心都成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行認(rèn)真全面細(xì)致的安排，并對(duì)每個(gè)人的負(fù)責(zé)帶的班級(jí)進(jìn)行明確分工，授課老師認(rèn)真做好培訓(xùn)課件和準(zhǔn)備工作，保質(zhì)保量的都每個(gè)班進(jìn)行嚴(yán)格教學(xué)，受到廣大學(xué)員的廣泛好評(píng)。今年的再就業(yè)技能培訓(xùn)，由于進(jìn)行培訓(xùn)工作認(rèn)真扎實(shí)，培訓(xùn)質(zhì)量高，為此，肅州區(qū)就業(yè)局最后又獎(jiǎng)勵(lì)給中心200人的培訓(xùn)指標(biāo)，同時(shí)，為了降低培訓(xùn)成本，中心要求對(duì)手工制作項(xiàng)目所使用的原材料和工具節(jié)約并回收，還回收了部分學(xué)員的作品，中式烹飪今年我們采取自行采購(gòu)的方式，每天烹飪所使用的菜品材料和調(diào)料均由授課老師采購(gòu)，每天的標(biāo)準(zhǔn)在20元以內(nèi)，極大的降低了培訓(xùn)成本，僅此一項(xiàng)，節(jié)約成本2000元，2014年農(nóng)村勞動(dòng)力全部的培訓(xùn)項(xiàng)目成本較上年降低了40%。2013年，我們?cè)陂_拓培訓(xùn)市場(chǎng)方面，進(jìn)行了有益的探索和嘗試，取得了一定的成效。經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力，先后對(duì)金莊度假村、瑞風(fēng)農(nóng)業(yè)公司、花之林等企業(yè)進(jìn)行了短期培訓(xùn)，培訓(xùn)收入1萬(wàn)多元，同時(shí)，先后聯(lián)系了小型餐飲服務(wù)企業(yè)近10家，計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，但是，由于后期培訓(xùn)任務(wù)緊張，未能實(shí)現(xiàn)，但為今后開展此類培訓(xùn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

截止目前，2013年度養(yǎng)老及健康服務(wù)開班6個(gè)，培訓(xùn)工作正在緊張有序進(jìn)行。2013年度農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)815人的驗(yàn)收工作已經(jīng)結(jié)束，2014年度農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)480人的培訓(xùn)工作全部完成。尚未完成的是2013年度勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目尚未驗(yàn)收。

三、打造品牌，提高聚馨培訓(xùn)的知名度和良好形象 2013年，中心配合小天鵝完成了2012年度年會(huì)的策劃、組織和準(zhǔn)備，年會(huì)獲得巨大成功。中心編排的舞蹈《豐收暢想曲》獲得鼓勵(lì)獎(jiǎng)；培訓(xùn)中心還編輯印發(fā)《聚馨傳媒》3期共2000份，6月份，在東方國(guó)際大酒店成功的舉辦了肅州區(qū)全民創(chuàng)業(yè)年暨創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介會(huì)活動(dòng)，參加活動(dòng)的學(xué)員達(dá)150人，收到了良好的效果；4月份，培訓(xùn)中心參加了肅州區(qū)主辦的syb教學(xué)評(píng)估活動(dòng)，中心主任張劍鋒獲得第二名的好成績(jī)；籌備成立印象傳媒文化有限公司取得進(jìn)展；《聚馨人》創(chuàng)刊號(hào)第一稿編輯完成，編印500冊(cè)，收到讀者廣泛好評(píng)；同時(shí)，中心還接受了酒泉市、肅州區(qū)人社局對(duì)2011——2012年度有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的聯(lián)合檢查；接待了國(guó)家人社部《人力資源報(bào)》社記者和甘肅省委黨校對(duì)民辦非企業(yè)黨建工作調(diào)研，酒泉市民政局主辦的《酒泉社會(huì)組織》、《酒泉日?qǐng)?bào)●飛天周刊》、肅州區(qū)電視臺(tái)等媒體對(duì)中心培訓(xùn)工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

一年來(lái)，中心25人（次）先后參加了吸引力法則培訓(xùn)、北京宴培訓(xùn)、機(jī)制智慧培訓(xùn)、國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)家修煉培訓(xùn)、企業(yè)家心智管理、健康智慧、員工升級(jí)智慧、蘭州高端餐飲運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)及西安煤炭深加工等培訓(xùn)，使中心人員開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了

思想，收獲很大。5月份，中心組織人員先后到敦煌莫高窟、月牙泉、張掖和金塔鴛鴦池青山山莊、金塔胡楊林等地考察學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，擴(kuò)大了聚馨培訓(xùn)的知名度。

四、存在的問(wèn)題和不足

回顧一年來(lái)的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，同時(shí)也存在著一些不足和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是具有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和高水平的培訓(xùn)講師比較缺乏，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)成為當(dāng)務(wù)之急；二是中心現(xiàn)有的培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)亟待提高，教學(xué)方法和教學(xué)水平還有很大的差距；三是中心人員的市場(chǎng)化運(yùn)作的意識(shí)亟待加強(qiáng)，個(gè)別人員的工作主動(dòng)性和積極性不高；四是培訓(xùn)成本較大，個(gè)別培訓(xùn)項(xiàng)目特別是農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)的收益很低。

五、2014年的工作計(jì)劃與設(shè)想：

（一）指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的思想，本著“傳播正能量，實(shí)現(xiàn)聚馨夢(mèng)”的宗旨，牢固樹立“培訓(xùn)帶動(dòng)就業(yè)，提升培訓(xùn)質(zhì)量，培育優(yōu)質(zhì)人才，誠(chéng)信服務(wù)社會(huì)，鑄造聚馨品牌，實(shí)現(xiàn)合作共贏”的服務(wù)理念，滿足社會(huì)和企事業(yè)培訓(xùn)之需求，以負(fù)責(zé)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)建立與市場(chǎng)對(duì)接的培訓(xùn)機(jī)制與培訓(xùn)模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)條件，積極開拓新的市場(chǎng)，圓滿的完成2014年的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。

（二）總體目標(biāo)

在2013年的基礎(chǔ)上，2014年的總體目標(biāo)是：完成siyb創(chuàng)業(yè)培篇二：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作總結(jié)

訓(xùn)練中心20*****年工作總結(jié) 20*****年，訓(xùn)練中心在*****的直接領(lǐng)導(dǎo)和各科室的共同協(xié)助下，依照年初制定的目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)實(shí)干，積極進(jìn)取，共培訓(xùn)各類人員2733人，其中中專學(xué)員165人（現(xiàn)在校學(xué)員133人，已入廠學(xué)員32人），短期培訓(xùn)179人，失業(yè)培訓(xùn)1352人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)510人，轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)527人。經(jīng)濟(jì)收入592535元，完成全年任務(wù)的197.5%。具體工作如下：

一、建設(shè)發(fā)展平臺(tái)，成立中等專業(yè)學(xué)校

長(zhǎng)期以來(lái)，訓(xùn)練中心沒(méi)有獨(dú)立的中專辦學(xué)資質(zhì)，學(xué)歷教育一直采取與其他學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的模式，自身無(wú)法獨(dú)立發(fā)放中專學(xué)歷證書，在學(xué)員安置工作及實(shí)際工作中易出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，成為訓(xùn)練中心進(jìn)一步發(fā)展的一個(gè)主要“瓶頸”。上半年，在就業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)的積極協(xié)調(diào)下，中心按照市教育局的要求進(jìn)行積極籌備，在軟件、硬件方面做了大量的工作，3月份順利通過(guò)了市教育局的檢查驗(yàn)收，隨之舉行了掛牌儀式，這樣就將招生工作納入了市教育局招生計(jì)劃，為今后的招生及中心的進(jìn)一步發(fā)展打造了一個(gè)良好的平臺(tái)。

二、建立招生網(wǎng)絡(luò)，積極招收新生

成立了中等專業(yè)學(xué)校，只是建立了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，關(guān)鍵是如何宣傳和招生。在大中專院校不斷擴(kuò)招，各職業(yè)學(xué)校生源競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的今天，另加我們成立之初，知名度不高等不利因素，今年的招生工作就顯得尤為困難。在韓主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們?cè)缬?jì)劃、早行動(dòng)，以中心全體干部職工為主力軍，在全市內(nèi)進(jìn)行劃片分工，包干負(fù)責(zé)，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，建立了一個(gè)多管齊下的招生網(wǎng)絡(luò)：通過(guò)萊城區(qū)婦聯(lián)，把各村的婦女主任作

為我們的招生員；通過(guò)教育局，把各中學(xué)的校長(zhǎng)、初四級(jí)部主任、班主任作為我們的招生員；通過(guò)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移管理辦公室，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞務(wù)站及勞務(wù)輸出公司作為我們的招生報(bào)名點(diǎn)，同時(shí)，就業(yè)辦的全體干部職工也都在積極為我們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和招收新生。招生工作持續(xù)3個(gè)多月，大家確實(shí)是風(fēng)雨兼程，歷盡了困難。由于各方面工作做得及時(shí)細(xì)致，方法靈活得當(dāng)，致使今年的招生任務(wù)超額完成。

三、加大對(duì)再就業(yè)培訓(xùn)工作力度

（一）繼續(xù)與失業(yè)科密切合作，根據(jù)萊蕪市勞動(dòng)力市場(chǎng)需求，開設(shè)了微機(jī)、烹飪、縫紉、電氣焊等市場(chǎng)需求大的專業(yè)。培訓(xùn)期間，理論和實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)際操作能力，使他們都能學(xué)到一技之長(zhǎng)，提高了他們的再就業(yè)能力。

（二）與企業(yè)科密切配合，從失業(yè)職工中篩選出有能力、有知識(shí)、有創(chuàng)業(yè)意向的人員進(jìn)行了兩期創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)中，我們精心組織，確保培訓(xùn)質(zhì)量：選聘了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)技術(shù)過(guò)硬的4位教師任課，開設(shè)了7門課程，做到學(xué)以致用。同時(shí)，邀請(qǐng)了工商、稅務(wù)等部門的專家進(jìn)行政策法規(guī)指導(dǎo)，力爭(zhēng)使更多的學(xué)員成為創(chuàng)業(yè)成功的小老板。以此來(lái)帶動(dòng)更多的失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

四、積極做好短期培訓(xùn)工作

培訓(xùn)面點(diǎn)師13人；為*****培訓(xùn)學(xué)員16人；交通協(xié)管員100人；農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)50人；為*****培訓(xùn)轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗職工527人。學(xué)員通過(guò)軍訓(xùn)和短期培訓(xùn)后，現(xiàn)在已全部入廠和安置就業(yè)。收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

五、認(rèn)真做好省再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定工作和省勞務(wù)培訓(xùn)基地評(píng)估工作

訓(xùn)練中心主要擔(dān)負(fù)著我市下崗失業(yè)人員就業(yè)和再就業(yè)的培訓(xùn)工作，按照省委、省府“三年六十萬(wàn)”再就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的要求，中心按照勞社[2003]27號(hào)文件的有關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)了再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)，申報(bào)了省勞務(wù)培訓(xùn)基地，為訓(xùn)練中心今后的再就業(yè)培訓(xùn)和勞務(wù)輸出培訓(xùn)創(chuàng)造了良好的條件。6月份，中心被評(píng)為“*****省再就業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位。”

六、努力抓好學(xué)校的各項(xiàng)管理工作

鑒于成人中等專業(yè)學(xué)校招收的第一批學(xué)員，為打牢今后招生基礎(chǔ)，提高學(xué)校知名度，為此，我們做到了：

（一）狠抓教學(xué)質(zhì)量關(guān)。首先選用學(xué)歷高、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐過(guò)硬、素質(zhì)較強(qiáng)的教師，并制定了嚴(yán)格的考核制度，做到獎(jiǎng)罰分明，以此調(diào)動(dòng)每一位教師的積極性。其次，積極改革教學(xué)方法，改變了教和學(xué)的主被動(dòng)地位，努力使學(xué)員被動(dòng)的學(xué)變成主動(dòng)的學(xué)，學(xué)習(xí)效率大幅度提高。第三，做好就業(yè)安置工作。九月底，我們將32名中專學(xué)員全部安置到了*****制藥廠就業(yè)，收到了良好的社會(huì)信譽(yù)。

（二）舉辦了師生書畫賽、籃球友誼賽、元旦文藝匯演等豐富多彩的文體活動(dòng)，使學(xué)員學(xué)到了知識(shí)，陶冶了情操，加深了友誼，增進(jìn)了凝聚力。另外，鑒于今年中心院內(nèi)新建樓房，建筑人員及外來(lái)人員明顯增多、人員十分復(fù)雜的情況下，我們加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作，為保衛(wèi)人員制定了目標(biāo)責(zé)任，并組織他們積極參加萊城區(qū)公安局組織的保衛(wèi)人員培訓(xùn)班，強(qiáng)化了安全保衛(wèi)意識(shí)，杜絕了不安全隱患的發(fā)生。

七、加大投入，加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

投資50萬(wàn)元購(gòu)置了教學(xué)用儀器設(shè)備，成立了電工電子實(shí)訓(xùn)實(shí)及多媒體教室，擴(kuò)充了教學(xué)設(shè)備和場(chǎng)地；將伙房重新改造，作為烹飪操作的實(shí)習(xí)場(chǎng)地；購(gòu)置了部分桌凳，將一樓東會(huì)議室改造成了教室，擴(kuò)大了辦公規(guī)模；對(duì)大門進(jìn)行了改造，改變了過(guò)去不起眼的門面；重新改建了電氣焊操作室及車棚；擴(kuò)大了操場(chǎng)面積。通過(guò)整體改建，整個(gè)校容校貌煥然一新。

八、下一步工作打算

（一）加大短期培訓(xùn)力度。再新增幾項(xiàng)熱門專業(yè)，同時(shí)，加大宣傳力度，力爭(zhēng)把短期培訓(xùn)工作搞活搞大。

（二）對(duì)*****培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)行摸底調(diào)查，包括專業(yè)需求調(diào)查、就業(yè)愿望調(diào)查。然后進(jìn)行整合社會(huì)資源，整合過(guò)程中掌握就近原則、方便原則、實(shí)用原則，成立培訓(xùn)連鎖“超市”，力爭(zhēng)壟斷培訓(xùn)市場(chǎng)。

（三）進(jìn)一步加大中專招生力度，擴(kuò)大中專學(xué)校的規(guī)模，使其進(jìn)一步走向良性發(fā)展的路子。

（四）積極爭(zhēng)取與高等院校的合作，建立高校成人教育基地，走多面合作辦學(xué)的產(chǎn)業(yè)模式。

二0*****年一月十日篇三：培訓(xùn)班工作總結(jié)

生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)班工作總結(jié)

（******************中心 2012年10月29日）

一、培訓(xùn)班概況 ***********中心舉辦的生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)班，于2012年10月24日至26日在成都天邑國(guó)際酒店舉行。全國(guó)26個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）環(huán)衛(wèi)主管部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員與生活垃圾處理設(shè)施運(yùn)營(yíng)單位、建設(shè)單位198名同志參加了培訓(xùn)，其中包含3名免費(fèi)參加培訓(xùn)的大別山區(qū)的同志。部*****處長(zhǎng)出席開班式并作講話，同時(shí)為聽課學(xué)員介紹了我國(guó)生活垃圾處理法規(guī)政策及管理情況等內(nèi)容。

本次培訓(xùn)采取授課、提問(wèn)、考察等形式，注重教師與學(xué)員交流互動(dòng)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)此次培訓(xùn)班舉辦目的的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)班還安排學(xué)員考察了成都九江環(huán)保發(fā)電公司焚燒發(fā)電項(xiàng)目，九江環(huán)保發(fā)電公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員交流生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等方面經(jīng)驗(yàn)做法，相信會(huì)對(duì)廣大學(xué)員今后的工作有所幫助，有所啟發(fā)。本次培訓(xùn)得到了環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)及著名專家的大力支持，其中有中國(guó)城市建設(shè)研究院、上海環(huán)境衛(wèi)生工程設(shè)計(jì)院、常州生活廢棄物處理中心長(zhǎng)期從事環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)域工作、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)與專家。各有關(guān)授課領(lǐng)導(dǎo)和專家認(rèn)真負(fù)責(zé)備課，培訓(xùn)效果良好。

二、組織工作

我們?cè)诳偨Y(jié)以往培訓(xùn)班組織工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定了培訓(xùn)計(jì)劃，安排有關(guān)工作，具體做法如下：

（一）會(huì)前籌備，各負(fù)其責(zé)

我中心指定專人協(xié)調(diào)培訓(xùn)班籌備與組織工作，認(rèn)真走訪行業(yè)專家、考察生活垃圾處理焚燒廠、填埋場(chǎng)，認(rèn)真策劃培訓(xùn)班。培訓(xùn)籌備期間，市容處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)確定培訓(xùn)內(nèi)容，邀請(qǐng)授課專家，發(fā)送培訓(xùn)通知等籌備工作給予了耐心指導(dǎo)與大力支持。

培訓(xùn)籌備工作前期，我中心明確劃分人員任務(wù)分工，提出具體工作要求，確定工作時(shí)限。使名單匯總、住宿安排、就餐安排、考察陪同安排、領(lǐng)導(dǎo)專家協(xié)調(diào)、培訓(xùn)簽到、車輛保障、車輛調(diào)度、酒店聯(lián)絡(luò)、票務(wù)服務(wù)等任務(wù)都落實(shí)到人，人人各負(fù)其責(zé)，相互銜接，相互幫助，各項(xiàng)工作井然有序。

（二）資料準(zhǔn)備，準(zhǔn)確無(wú)誤

資料準(zhǔn)備負(fù)責(zé)同志按任務(wù)時(shí)間向各位專家收集了課件，對(duì)專家，我們充分溝通，使專家感受到我們的尊重與真誠(chéng)。我們還向市容處收集了生活垃圾處理相關(guān)政策文件作為培訓(xùn)資料，經(jīng)專人跟蹤落實(shí)，確保培訓(xùn)資料的詳實(shí)無(wú)誤。同時(shí)，我們還結(jié)合培訓(xùn)班實(shí)際情況印制了《培訓(xùn)指南》相關(guān)資料，以方便學(xué)員了解培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)與生活安排及注意事項(xiàng)。會(huì)后，應(yīng)有關(guān)學(xué)員要取課件要求，我們將專家課件上傳至我中心網(wǎng)站供本班培訓(xùn)學(xué)員下載學(xué)習(xí)。

（三）會(huì)務(wù)服務(wù)，嚴(yán)抓落實(shí)

一是匯總收集報(bào)名學(xué)員名單和專家行程，專人分省跟蹤落實(shí)報(bào)名情況，專人落實(shí)專家行程；二是選定符合可容納計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù)的會(huì)場(chǎng)、用餐場(chǎng)所、用房數(shù)量的培訓(xùn)酒店，同時(shí)根據(jù)報(bào)名學(xué)員

名單的變化進(jìn)行部分調(diào)整；三是落實(shí)專業(yè)團(tuán)隊(duì)在酒店負(fù)責(zé)參加培訓(xùn)代表和工作人員的報(bào)到，發(fā)放房卡、培訓(xùn)資料，并準(zhǔn)確登記學(xué)員郵寄培訓(xùn)證書地址等；四是布臵會(huì)場(chǎng)，制作會(huì)場(chǎng)背景板，擺放桌簽，專人負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的攝像和拍照，會(huì)場(chǎng)服務(wù)設(shè)臵開水區(qū)域，學(xué)員桌面擺放礦泉水等，做好培訓(xùn)班后勤保障工作；五是培訓(xùn)期間，指定專人對(duì)學(xué)員開銷費(fèi)用不分晝夜加班加點(diǎn)開具發(fā)票，保證學(xué)員離開培訓(xùn)班前拿到發(fā)票；六是派專人留守餐廳，直到最后一名學(xué)員用完餐，盯餐過(guò)程中我們及時(shí)與用餐酒店溝通，提出建議意見，保質(zhì)保量提供用餐。

（四）考察活動(dòng)，保證質(zhì)量

學(xué)員考察前我們確定好考察行車路線與車輛；確認(rèn)考察接待聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)系方式；提前印制好考察項(xiàng)目介紹文件，考察時(shí)發(fā)放給學(xué)員；每輛車上均安排了我中心人員跟車負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)接待、協(xié)助考察工作，保證考察順利完成。

（五）節(jié)儉辦班、加強(qiáng)溝通

根據(jù)以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，考慮到參加培訓(xùn)學(xué)員會(huì)有臨時(shí)不來(lái)參加培訓(xùn)的情況。我們一是向已報(bào)名人員發(fā)送短信，要求不參加的同志及時(shí)告訴我方；二是在培訓(xùn)班報(bào)到期間向已報(bào)名學(xué)員打電話確認(rèn)出席情況。盡量減少酒店定房損失及培訓(xùn)考察用車預(yù)定損失。

（六）查缺補(bǔ)漏，注重總結(jié)

為了及時(shí)檢查和落實(shí)工作情況，我們每天晚上在一起分析和小結(jié)一天的工作，進(jìn)一步明確第二天的工作任務(wù)，進(jìn)而保障了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

三、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

（一）會(huì)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 1.及早策劃，明確要求，精心準(zhǔn)備 培訓(xùn)班籌備工作小組對(duì)會(huì)務(wù)工作進(jìn)行了全面的策劃和準(zhǔn)備，分工負(fù)責(zé)，統(tǒng)一了思想，協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠(chéng)提供服務(wù)為己任。2.抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)行

會(huì)務(wù)組把行程安排及服務(wù)學(xué)員做為重要環(huán)節(jié)。會(huì)務(wù)組指派專人，主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和專家，克服困難（有的專家一時(shí)定不下自己的行程，會(huì)務(wù)組人員耐心予以關(guān)注），培訓(xùn)期間盡量滿足學(xué)員合理要求，對(duì)培訓(xùn)班的順利舉辦做出了自己的努力。3.借助酒店優(yōu)勢(shì)，避免或減少學(xué)員不滿

對(duì)于會(huì)議場(chǎng)所選定過(guò)程中，我們注重選擇酒店會(huì)場(chǎng)、餐廳、客房較多的酒店。盡量安排所有學(xué)員入住一個(gè)酒店，并做好使用臨近培訓(xùn)場(chǎng)所且價(jià)格優(yōu)惠的酒店入住學(xué)員的預(yù)案，以避免或減少學(xué)員不滿。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和專家房間內(nèi)布臵鮮花、水果、小糕點(diǎn)等，方便領(lǐng)導(dǎo)專家夜宵，更希望能有一份好心情。

（二）吸取教訓(xùn)

本次培訓(xùn)班主要吸取的教訓(xùn)為對(duì)學(xué)員用房量估計(jì)不足。***********。該教訓(xùn)實(shí)屬我方人員經(jīng)驗(yàn)不足、考慮不周所致，希望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài)度，始終注重細(xì)節(jié)，在下一步工作或類似的會(huì)務(wù)工作中認(rèn)真加以吸取。

本次培訓(xùn)班的舉辦為環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員搭建了一個(gè)相互交流的平臺(tái)。部分學(xué)員反映，通過(guò)與同仁的交流，開闊 了思路，借鑒到了經(jīng)驗(yàn)，為今后回到自身崗位更好的從事工作，提供了有力的外部支撐。我們相信，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)班鍛煉，我們?nèi)蘸蟮墓ぷ饕矔?huì)做得更好。篇四：2012年培訓(xùn)工作總結(jié)

2012年培訓(xùn)工作總結(jié) 2012年xxxx公司的培訓(xùn)工作在集團(tuán)公司人力資源部正確指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各單位共同配合下，按期完成了全年培訓(xùn)計(jì)劃。本年度培訓(xùn)工作通過(guò)多種形式，在管理知識(shí)、質(zhì)量體系文件、員工技能、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)、保密、xx理論知識(shí)等多方面展開培訓(xùn)。全年共舉辦各類專業(yè)培訓(xùn)班x期，培訓(xùn)人員達(dá)xx人次；轉(zhuǎn)崗考核x人次；新進(jìn)廠人員培訓(xùn)x人；質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)達(dá)到全員參加。現(xiàn)對(duì)全年培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，提高全員技術(shù)操作能力

1、學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件。公司在全范圍內(nèi)宣貫質(zhì)量保證大綱知識(shí)，結(jié)合《國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)gjb9001b-2009》，對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)全員質(zhì)量意識(shí)素養(yǎng)，不斷提高公司管理水平。此次培訓(xùn)形式以自行組織討論學(xué)習(xí)和授課講解學(xué)習(xí)兩種方式來(lái)確保宣貫培訓(xùn)效果。通過(guò)全員參與討論和書面考核等方式，各單位對(duì)質(zhì)量體系文件都有了比較透徹地理解，根據(jù)學(xué)習(xí)情況做了質(zhì)量學(xué)習(xí)記錄，并結(jié)合工作實(shí)際提出改進(jìn)建議。

2、公司組織x人參加了xx中心組織的國(guó)軍標(biāo)內(nèi)審員培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)了gjb9001b-2009，加深了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解，通過(guò)學(xué)以致用使得質(zhì)量管理體系要求成為工作中日常準(zhǔn)則，并發(fā)揮其持續(xù)有效性，促使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，同時(shí)也為建立公司質(zhì)量體系奠定理論基礎(chǔ)。

二、開展技術(shù)工人及工程技術(shù)人員技能培訓(xùn)，提高員工技能

1、開展技術(shù)工人技能培訓(xùn)。公司為了能夠順利進(jìn)行xx的建立、運(yùn)行、審核等過(guò)程，加強(qiáng)了技術(shù)工人專業(yè)技能培訓(xùn)，主要針對(duì)xx產(chǎn)品中關(guān)鍵工序，組織開展了一系列的培訓(xùn)。①針對(duì)工藝人員、檢驗(yàn)技術(shù)人員的xx技術(shù)培訓(xùn)；②針對(duì)xx操作者首道工序技能及注意事項(xiàng)的培訓(xùn)；③針對(duì)ｘｘ操作人員的技能培訓(xùn)；④針對(duì)車工ca6140結(jié)構(gòu)原理、車削工藝、公差及技術(shù)測(cè)量的培訓(xùn)。成功舉辦了ｘ期培訓(xùn)，共ｘ人參加。通過(guò)對(duì)各關(guān)鍵工序操作人員的培訓(xùn)，加速了公司xx生產(chǎn)線體系的建立，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

2、開展工程技術(shù)人員培訓(xùn)。為培養(yǎng)一支高素質(zhì)科技人才隊(duì)伍，不斷提高青年技術(shù)人員的專業(yè)能力，公司針對(duì)ｘｘ設(shè)計(jì)與工藝方面對(duì)青年骨干技術(shù)人員進(jìn)行了送外培訓(xùn)，學(xué)習(xí)目前ｘｘ最新工藝及最新技術(shù)，有效的提高了研發(fā)、工藝人員的科研開發(fā)和生產(chǎn)制造能力。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，促進(jìn)精益生產(chǎn)

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)基本單位和最小單位。公司已將參與學(xué)習(xí)單位由原來(lái)的ｘｘ個(gè)單位細(xì)分為ｘｘ個(gè)班組。全年共組織了ｘｘ次學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，并以班組為單位對(duì)精益化生產(chǎn)試運(yùn)行管理項(xiàng)目進(jìn)行推行，在推行的過(guò)程中對(duì)每個(gè)班組員工的生產(chǎn)任務(wù)完成情況、產(chǎn)品質(zhì)量、外觀評(píng)比、6s現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化打分評(píng)比、設(shè)備維護(hù)方面指標(biāo)進(jìn)行量化考核，使得精益生產(chǎn)與學(xué)習(xí)型班組建設(shè)有效結(jié)合，從小事做起，從班組每一個(gè)員工做起，不斷尋找生產(chǎn)過(guò)程中存留的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，不斷改善并提高各要素的實(shí)際效能，充分發(fā)揮班組的基礎(chǔ)作用。全年共申報(bào)通過(guò)了ｘｘ項(xiàng)生產(chǎn)改善項(xiàng)目，創(chuàng)造價(jià)值ｘｘ萬(wàn)余元，對(duì)ｘｘ人次進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能動(dòng)性得到了有效發(fā)揮，且做到了精

益生產(chǎn)，最終到達(dá)減少浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)和效益的目標(biāo)。

四、新進(jìn)廠員工入廠教育 2012年度對(duì)新進(jìn)廠ｘｘ名員工進(jìn)行了入廠前安全教育、公司管理制度和質(zhì)量管理培訓(xùn)。

1、安全教育。熟知公司安全生產(chǎn)的基本方針、規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律。了解從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)，介紹工作中的安全知識(shí)，通過(guò)對(duì)新員工認(rèn)真教育，以答題考核的方式使他們對(duì)公司安全生產(chǎn)形勢(shì)有了初步認(rèn)識(shí)，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護(hù)知識(shí)。

2、公司管理制度培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，員工了解了公司歷史和現(xiàn)狀，以及公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置；掌握了公司相關(guān)管理制度，在公司現(xiàn)有管理模式下，使得員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，盡快融入到公司文化氛圍中。

3、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)講解質(zhì)量概念、質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品的重要性、不合格品產(chǎn)生的不良影響以及怎樣預(yù)防不合品的產(chǎn)生并結(jié)合質(zhì)量案例分析，不斷強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)，警示質(zhì)量問(wèn)題造成的危害，要求參訓(xùn)員工在工作中一定要做到細(xì)致到位。

五、其他方面培訓(xùn)

1、專項(xiàng)培訓(xùn)。組織開展了以下專項(xiàng)培訓(xùn)。①公司在沒(méi)有成立為子公司時(shí)，一直沿用ｘｘ公司的保密體系。獨(dú)立后的子公司必須取得自屬保密資格證書。公司先后組織了ｘ次共有ｘ人次參加的保密知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)，為建立公司保密體系奠定理論基礎(chǔ)；②公司組織項(xiàng)目部相關(guān)人員針對(duì)ｘｘ產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量保證、項(xiàng)目申報(bào)等方面進(jìn)行了“ｘｘ”能力體系化建設(shè)方案宣貫培訓(xùn)，通過(guò)此次培訓(xùn)，為公司今后項(xiàng)目的申 報(bào)、質(zhì)量管理、科研管理、技改技措等方面奠定了理論基礎(chǔ)。

2、拜師學(xué)藝。為了進(jìn)一步推進(jìn)研發(fā)人才培訓(xùn)工作，為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)，使得研發(fā)人員迅速成長(zhǎng)起來(lái)，今年在研發(fā)部門先后結(jié)成ｘ對(duì)師徒。經(jīng)過(guò)對(duì)青年員工定期跟蹤，對(duì)他們的學(xué)習(xí)心得進(jìn)行總結(jié)，分析不足之處加以改進(jìn)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)不僅使年輕人能夠盡快成長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)重任，也使師傅的技能技藝得以傳承，為公司人才建設(shè)起到支撐作用。

3、ｘｘ基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。為了增加一線員工對(duì)ｘｘ原理的了解，公司在今年ｘｘ月份采用脫產(chǎn)形式組織ｘ多名一線員工進(jìn)行了ｘ期ｘ基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋焊接技術(shù)、無(wú)線電裝接等課程。通過(guò)培訓(xùn)員工對(duì)ｘ的基礎(chǔ)知識(shí)有了一定的了解，并充分將ｘ知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，進(jìn)一步提高了員工操作能力，提高員工質(zhì)量意識(shí)。

4、轉(zhuǎn)崗考核。為合理使用組織內(nèi)人力資源，使得公司人員結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，并能夠達(dá)到工作與人力資源最佳匹配，提高工作績(jī)效和工作滿意度。公司對(duì)ｘ名員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及考核，促使轉(zhuǎn)崗人員迅速掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎(chǔ)。

5、班組長(zhǎng)培訓(xùn)。為加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升班組長(zhǎng)的整體素質(zhì)，為生產(chǎn)提供后備管理人員，公司為每個(gè)班組長(zhǎng)配備學(xué)習(xí)資料，通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)崗位職責(zé)、生產(chǎn)管理及現(xiàn)場(chǎng)管理等知識(shí)的培訓(xùn)，使他們的理論水平和管理水平得到了有效的提升。2012年在保證完成公司生產(chǎn)任務(wù)的情況下，培訓(xùn)工作按計(jì)劃得以順利開展。通過(guò)培訓(xùn)提高了員工的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)，為公司生

產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成提供了保障，但是還存在著一些不足之處：

1、由于公司剛剛獨(dú)立，自主培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)不足，且培訓(xùn)能力有限，對(duì)個(gè)別特殊專業(yè)技術(shù)工種培訓(xùn)不能有效開展。

2、需進(jìn)一步加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，促使培訓(xùn)工作更有針對(duì)性，適時(shí)安排合適人員參加各類培訓(xùn)。2013年公司將結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，加強(qiáng)送外培訓(xùn)、內(nèi)聘專業(yè)老師進(jìn)行專項(xiàng)和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，繼續(xù)完善并開展學(xué)習(xí)型班組建設(shè)活動(dòng)。2012年ｘ月ｘ日篇五：xxx公司2014年培訓(xùn)工作總結(jié) xxxxxx2014年培訓(xùn)工作總結(jié) 回顧2014年培訓(xùn)工作，xxxxxx公司持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”。加入西南水泥集團(tuán)以來(lái)，我公司一直貫徹落實(shí)集團(tuán)的各項(xiàng)培訓(xùn)政策。推動(dòng)公司向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)，做了以下培訓(xùn)工作：

一、培訓(xùn)工作情況 2014年公司共舉辦各類培訓(xùn)314項(xiàng)，培訓(xùn)人員4030人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括新員工入職培訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)，職業(yè)道德規(guī)范、管理制度培訓(xùn)，管理培訓(xùn)，安全知識(shí)培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)以及集團(tuán)下發(fā)的各類管理規(guī)程、規(guī)定等多個(gè)方面。培訓(xùn)形式有以會(huì)代培、專題研討、理論授課、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、技術(shù)交流、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽等。參加培訓(xùn)人員覆蓋中高層管理人員至一般員工，培訓(xùn)覆蓋率100%。各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求。

二、培訓(xùn)工作分析(一)取得的成績(jī) 1、2014年度的培訓(xùn)工作與2013年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。

2、共組織了6次新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計(jì)26人次，新員工培訓(xùn)覆蓋率為100%。讓新員工進(jìn)一步的了解企業(yè)文化、公司的概況及發(fā)展，掌握公司的規(guī)章制度，更快地融入到企業(yè)。

4、共組織了87次安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計(jì)1424人次，培訓(xùn)覆

蓋率100%。培訓(xùn)內(nèi)容包括：交通運(yùn)輸安全、道路交通安全、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、安全基礎(chǔ)知識(shí)、危險(xiǎn)源辨識(shí)、職業(yè)病防治、事故學(xué)習(xí)討論等多方面內(nèi)容。培訓(xùn)形式有授課、講座、電教、專題研討、以會(huì)代培等。通過(guò)各級(jí)的安全知識(shí)教育，提高了員工的安全意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了各項(xiàng)安全生產(chǎn)，減少了安全事故的發(fā)生，2014年全年無(wú)重大安全事故發(fā)生。

5、共組織了168次崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計(jì)2446人次，培訓(xùn)覆蓋率100%。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括水泥工藝、水泥質(zhì)量控制、檢修技能、包裝工藝流程、余熱發(fā)電、市場(chǎng)營(yíng)銷、談判技巧等技能培訓(xùn)。通過(guò)各級(jí)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高了各級(jí)員工的技能水平，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力的保障。

6、共組織了31次集團(tuán)下發(fā)的文件及規(guī)章制度的培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計(jì)851次，讓員工及時(shí)地嗎 了解集團(tuán)公司會(huì)議精神及最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)地學(xué)習(xí)到新的管理規(guī)程及相關(guān)制度，讓員工更快地認(rèn)可并積極踐行中國(guó)建材優(yōu)秀的管理理念。

7、共組織參加了外部培訓(xùn)23次，培訓(xùn)人次共計(jì)134人，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括專業(yè)技能學(xué)習(xí)、化驗(yàn)室操作人員合格證、特種作業(yè)培訓(xùn)等。通過(guò)各級(jí)培訓(xùn)，提高了員工的技能水平，增加了員工的專業(yè)素質(zhì)。

8、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。(二)存在的問(wèn)題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、當(dāng)前公司沒(méi)有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)。

4、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平。

5、在一年內(nèi)外派培訓(xùn)人員較少，造成一部分員工能夠得到相應(yīng)的培訓(xùn)，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的成員企業(yè)，首要的培訓(xùn)宗旨是要使專業(yè)技術(shù)人員輪流進(jìn)行外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為企業(yè)發(fā)展和充電。對(duì)于培訓(xùn)層面的不均衡，2015年將大力的改善。

三、改進(jìn)措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)，當(dāng)前公司沒(méi)有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)。

3、培訓(xùn)形式有待改進(jìn)，大部分的參訓(xùn)人員認(rèn)為當(dāng)前的培訓(xùn)形式僵化且一次性講述太多，學(xué)員難以一次性吸收與總結(jié)。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，課堂互動(dòng)、交流很少，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，容易感覺(jué)枯燥，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果希望培訓(xùn)形式靈活，下一步培訓(xùn)盡量采 用課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、演練互動(dòng)相結(jié)合。

4、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)部門主管對(duì)部門認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。

第二篇：見習(xí)生市場(chǎng)培訓(xùn)工作總結(jié)

見習(xí)生市場(chǎng)培訓(xùn)工作總結(jié)

一周時(shí)間過(guò)去了，從來(lái)到企業(yè)的第一天就喜歡這的環(huán)境和氛圍，每位同事的努力都在傳遞著正能量，也催推動(dòng)我往前走。

1、從第一天開始就接受領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)，主要是圍繞如何贏得信賴，要想讓客戶支持你比同行多，就要贏得信賴，贏得信賴就要做給他看，讓事實(shí)說(shuō)話，就要減少犯錯(cuò)誤，學(xué)會(huì)一句話：“不讓信賴的人傷心，不讓支持的人失望。”在這一周明白領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的用意，就是希望我能養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，包括對(duì)時(shí)間的管理，洞察力的培養(yǎng)，微笑的習(xí)慣等。在接受培訓(xùn)的時(shí)候自己比較被動(dòng)，思考能力比較差，所以要加強(qiáng)練習(xí)，在平時(shí)工作中遇到問(wèn)題要多思考，培養(yǎng)善于思考的習(xí)慣。好習(xí)慣等于優(yōu)秀。

2、練習(xí)聲音是這一周主要的任務(wù)。聲音是基礎(chǔ)素質(zhì)，一個(gè)人說(shuō)話能否吸引到別人，聲音占有很大作用，聲音的大小、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)都很重要，要想達(dá)到目標(biāo)，成為與眾不同，需要有上千次的練習(xí)。在這一周共練習(xí)382次（除第一天外），雖然聲音有所改變，但是沒(méi)有完成每天100次的計(jì)劃，很不應(yīng)該，還是自己的自律性不夠，所以以后要嚴(yán)格要求自己，按照制定的計(jì)劃完成。

3、跟同事一起練習(xí)形體，共練習(xí)了100多次，在這個(gè)過(guò)程看到每位同事的努力與堅(jiān)持，也使自己有了更多的動(dòng)力，在以后還有繼續(xù)練習(xí)。

4、學(xué)習(xí)觀察身邊同事的優(yōu)點(diǎn)。在這一周中多數(shù)時(shí)間都在看產(chǎn)品知識(shí)和練習(xí)聲音，對(duì)同事的觀察也不是很仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)不多。小瑜姐對(duì)每一個(gè)人都很好，總是能把事情安排的很好，處理問(wèn)題能力比較強(qiáng)，吳桐姐很穩(wěn)重，對(duì)于事情的處理和問(wèn)題的理解很透徹，并且對(duì)培訓(xùn)新員工上很認(rèn)真，小邢很努力，看到她有一種想把每件事情都做到完美的態(tài)度，也在努力做著，魏總總是帶給我們歡笑，這是其他人都不及的，王淼對(duì)于時(shí)間的管理能力很強(qiáng)，每天都能完成計(jì)劃的任務(wù)，并且很貼心，任陽(yáng)不太喜歡說(shuō)話，但是對(duì)待工作的態(tài)度是大家有目共睹的。希望在以后的工作中，通過(guò)與大家更多的接觸，更用心的觀察，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上更多的優(yōu)點(diǎn)，并且學(xué)習(xí)她們的好習(xí)慣。

5、這一周對(duì)給我的6篇產(chǎn)品知識(shí)從了解到記憶，已經(jīng)基本可以說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從學(xué)習(xí)的過(guò)程中，有一些不懂的地方也通過(guò)上網(wǎng)了解了。在接下來(lái)的工作中要每天都瀏覽一下，以防忘記，因?yàn)檫@也是在今后的工作中要贏得信賴需要做的，做到專業(yè)，才能贏得信賴。

整體來(lái)看，這一周沒(méi)有很好的完成計(jì)劃目標(biāo)，原因主要是自律性差，對(duì)于時(shí)間的管理能力差，導(dǎo)致每天完成的工作量少，還有就是對(duì)每天的工作計(jì)劃沒(méi)有很明確，沒(méi)有細(xì)化時(shí)間，所以沒(méi)有時(shí)間緊迫感，效率低。所以在接下來(lái)的工作中，要每天給自己制定滿負(fù)荷工作計(jì)劃表，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，養(yǎng)成按計(jì)劃做事的習(xí)慣。

離職感言

馬笑晗

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

來(lái)到公司只有短暫的五天時(shí)間，但這幾天卻是我人生中的一段寶貴的經(jīng)歷。

由于我目前的個(gè)人能力問(wèn)題，我現(xiàn)在并不勝任一名銷售內(nèi)勤，所以我要對(duì)各位先說(shuō)聲再見了??我雖然我融入這個(gè)大家庭的時(shí)間短暫，但在離開之際還是十分傷感，原諒我沒(méi)能當(dāng)面和大家告別，因?yàn)槲艺娴纳岵坏么蠹遥瑥哪銈兩砩希铱吹搅撕芏嘧约旱牟蛔悖沧屛页砷L(zhǎng)了許多。也讓我明白了一些道理：

1、想要做大事要先從小事做起。

2、心有多大，舞臺(tái)就有多大。

3、要勇于實(shí)踐，善于反思。

4、要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己。

5、真誠(chéng)待人，厚道做人，永遠(yuǎn)懷著一顆感恩的心。在以后的人生道路上，我會(huì)腳踏實(shí)地的努力，從一點(diǎn)一滴積累自己，積極主動(dòng)地去面對(duì)每一件事。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教誨，也感謝各位同事在工作期間對(duì)我的幫助與照顧，真心地對(duì)大家說(shuō)聲謝謝！祝你們都能在工作中取得更好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，健健康康享樂(lè),合合美美生活！也祝愿公司能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，興盛繁榮。

HR見習(xí)生周工作計(jì)劃----邢晶麗

匯報(bào)人：邢晶麗

每一個(gè)大目標(biāo)的完成都源于每個(gè)小目標(biāo)的完成，培訓(xùn)的第一天我就明確了自己的大目標(biāo)：成為有氣質(zhì)的白領(lǐng)麗人，具備優(yōu)秀HR的所有技能和高于同行的競(jìng)爭(zhēng)力。為此我給自己設(shè)定了小目標(biāo)：具備HR專員的所有技能。在1個(gè)月的見習(xí)期內(nèi)要學(xué)會(huì)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、員工關(guān)系，這四項(xiàng)技能，針對(duì)這個(gè)小目標(biāo)我給自己設(shè)定了如下計(jì)劃：

培養(yǎng)自己培訓(xùn)師的范：

1.整理晨會(huì)（5分鐘）夕會(huì)記錄（5分鐘）標(biāo)準(zhǔn)：把每一個(gè)人說(shuō)的話都準(zhǔn)確無(wú)誤的記錄下來(lái)。

2.練習(xí)聲音100次（1個(gè)小時(shí)）標(biāo)準(zhǔn)：呼氣吐氣正確，音調(diào)起伏有吸引力，達(dá)到可以控場(chǎng)的程度。

3.形體練習(xí)100次（2個(gè)小時(shí)）標(biāo)準(zhǔn)：每次做的手語(yǔ)舞動(dòng)作都一致，不論快慢，動(dòng)作都要標(biāo)準(zhǔn)，身體要挺直，如果不按照標(biāo)準(zhǔn)去做，那做100次就沒(méi)有什么意義了。

4.找到一個(gè)給你感覺(jué)微笑好的人的照片貼在墻上，每天對(duì)著練習(xí)微笑（隨時(shí)），標(biāo)準(zhǔn)：微笑有感染力，親和力，讓人看著舒服，可以打破每個(gè)人的心理防線。

5.認(rèn)真對(duì)待晨會(huì)夕會(huì)發(fā)言（共20分鐘）標(biāo)準(zhǔn)：每次去臺(tái)上宣講時(shí)讓大家的目光都向你匯集而來(lái)，說(shuō)話時(shí)讓大家的眼睛都盯著你愛聽你講話，隨時(shí)的跟同事有眼神交流的互動(dòng)。

6.觀察身邊每一位同事的好習(xí)慣，記錄下來(lái)并且學(xué)會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)招聘：

1.整理招聘崗位競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)時(shí)比較、參考，便于上報(bào)調(diào)整招聘崗位競(jìng)爭(zhēng)力（40分鐘）

2.制定目標(biāo)今天要招到什么崗位，招到多少人，篩選簡(jiǎn)歷并做備注（3個(gè)小時(shí)），3.整理投遞結(jié)果：共有多少份簡(jiǎn)歷，幾份優(yōu)秀的。

4.電話通知（視情況而定）在通知時(shí)有未能到達(dá)的什么原因要做好標(biāo)注，通話過(guò)程中表現(xiàn)好的做備注，以便于面試的時(shí)候重點(diǎn)觀察。

其他：

1.查看每一位同事電腦中的資料(10分鐘）標(biāo)準(zhǔn)：該有的資料要整理好放在磁盤的文件夾里，達(dá)到讓人一目了然的程度，電腦桌面上不應(yīng)有任何文件夾或者文檔。

2.制作績(jī)效考核表格并每天填寫（20分鐘）標(biāo)準(zhǔn)：讓領(lǐng)導(dǎo)一看一目了然，知道每一位同事近期的表現(xiàn)。

3.在周五的時(shí)候填寫辦公室用品采購(gòu)單交個(gè)肖經(jīng)理審核（5分鐘）標(biāo)準(zhǔn)：把每一樣辦公室需要的用品整理好，把大概價(jià)格寫好，以便肖經(jīng)理審核。

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷策劃培訓(xùn)

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃培訓(xùn)

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃培訓(xùn)講師:胡一夫

胡一夫老師

——培訓(xùn)業(yè)知名的“光頭導(dǎo)師” 主講領(lǐng)域：

國(guó)學(xué)文化、企業(yè)管理與營(yíng)銷策劃

講師簡(jiǎn)介——

前沿講座特邀講師

本土實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃人

中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師

交廣企業(yè)管理咨詢公司獨(dú)家簽約講師

多家財(cái)經(jīng)、管理、品牌雜志與網(wǎng)站特邀撰稿人 北大、清華、復(fù)旦等6所著名高校特邀講授專家

講師介紹:

河南大學(xué)畢業(yè)；曾任多個(gè)地區(qū)政府、旅游局顧問(wèn)與景區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)，并在國(guó)內(nèi)十家大中型企業(yè)擔(dān)任CEO、企業(yè)顧問(wèn)與獨(dú)立董事，現(xiàn)為交廣企業(yè)管理咨詢公司獨(dú)家簽約講師。這是一位多家知名企業(yè)高管、企業(yè)家聯(lián)合推薦的實(shí)戰(zhàn)企管專家——在這些企業(yè)中胡老師的管理智慧與營(yíng)銷策劃得到了高度認(rèn)同與應(yīng)用。

近十多年來(lái)，足跡遍布?xì)W亞及中國(guó)大陸地區(qū)，在先后為國(guó)內(nèi)外各類企事業(yè)單位提供了大量的策劃、咨詢服務(wù)，舉行了上千場(chǎng)主題演講與管理培訓(xùn)，為數(shù)萬(wàn)人進(jìn)行各類商務(wù)決策與各類管理課題的授課。胡老師多年從事企業(yè)的管理模式與營(yíng)銷策劃體系建設(shè)的研究，多次參與MBA、EMBA、企業(yè)家論壇，并精心開發(fā)30多門系列性的管理內(nèi)訓(xùn)課程，歡迎機(jī)構(gòu)合作。

招牌課程：

營(yíng)銷策劃課程：

《品牌策劃之道》

《營(yíng)銷技巧與營(yíng)銷管理》

《孫子兵法與營(yíng)銷策劃》

領(lǐng)導(dǎo)智慧課程：

《決勝談判桌》

《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》

《商業(yè)模式與贏利決策》

《危機(jī)公關(guān)與危機(jī)管理》

《企業(yè)家素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

國(guó)學(xué)研究領(lǐng)域：

弟子規(guī)、儒家、兵家

《孫子兵法系列課程》

《孝經(jīng)與員工忠誠(chéng)度管理》

《弟子規(guī)企業(yè)培訓(xùn)系列課程》

培訓(xùn)風(fēng)格：

吹糠見米，直指人心；

語(yǔ)言詼諧，穿透力強(qiáng)；

行于其所當(dāng)行，止于其所當(dāng)止!

寫意處如高山流水，激情處如火山迸發(fā)！

媒體采訪：

新浪網(wǎng)訪談直播(2006年)：公司政治

CCTV-2訪談直播(2008年)：弟子規(guī)與國(guó)民教育

河南教育電臺(tái)訪談直播(2008年)：贏在職場(chǎng)

千龍新聞網(wǎng)訪談直播(2009年)：企管界的“國(guó)學(xué)風(fēng)”

中金在線訪談節(jié)目（2010年）：投資擔(dān)保企業(yè)如何突圍？

商都網(wǎng)訪談節(jié)目（2010年）：國(guó)美“黃陳之爭(zhēng)”話題

培訓(xùn)案例：

聯(lián)想集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、橫店集團(tuán)、蓬達(dá)集團(tuán)、安利（中國(guó)）、東風(fēng)雪鐵龍、廣州恒大集團(tuán)、廣州合生創(chuàng)展、鄭州中信銀行、中國(guó)民生銀行、中信銀行洛陽(yáng)分行、上海浦發(fā)銀行、湖北十堰郵政儲(chǔ)蓄、秦皇島商業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、西安交行、浦發(fā)銀行鄭州分行、杭州農(nóng)行、杭州西南證券、天津農(nóng)行、青島建行、齊魯證券、建設(shè)銀行河南省分行、深圳中海石油、廣州南方石化、上

海聯(lián)想電腦、北大方正、國(guó)美電器、上海英格索蘭、格蘭素史克、諾和諾得、凱德置地、亞信科技、宇通客車、九陽(yáng)豆?jié){機(jī)、滄龍鋼構(gòu)、新華書店、瀘州老窖、新鄭卷煙、中孚實(shí)業(yè)、首陽(yáng)山電廠、武當(dāng)山、太極湖、襄樊政府與旅游局、洛陽(yáng)政府與旅游局、沙坡頭景區(qū)等等。

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書

1.執(zhí)行概要和要領(lǐng)

商標(biāo)/定價(jià)/重要促銷手段/目標(biāo)市場(chǎng)。

2.目前營(yíng)銷狀況

（1）市場(chǎng)狀況：目前產(chǎn)品市場(chǎng)、規(guī)模、廣告宣傳、市場(chǎng)價(jià)

格、利潤(rùn)空間等。

（2）產(chǎn)品狀況：目前市場(chǎng)上的品種、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等。

（3）競(jìng)爭(zhēng)狀況：目前市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與基本情況。

（4）分銷狀況：銷售渠道等。

（5）宏觀環(huán)境狀況：消費(fèi)群體與需求狀況。

3.SWOT問(wèn)題分析

優(yōu)勢(shì)：銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢(shì)力

劣勢(shì)：銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策（如行業(yè)管制等政策限制）等方面的劣勢(shì)力。

機(jī)率：市場(chǎng)機(jī)率與把握情況。

威脅：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的最大威脅力與風(fēng)險(xiǎn)因素。

綜上所述：如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)力，規(guī)避劣勢(shì)與

風(fēng)險(xiǎn)。

4.目標(biāo)

財(cái)務(wù)目標(biāo)：

公司未來(lái)三年或五年的銷售收入預(yù)測(cè)（融資成功情況下）：（單位：萬(wàn)元）

年份

第一年

第二年

第三年

第四年

第五年

銷售收入

市場(chǎng)份額

營(yíng)銷目標(biāo)：銷售成本毛利率達(dá)到多少。

5.營(yíng)銷戰(zhàn)略

目標(biāo)市場(chǎng)：

定位：

產(chǎn)品線：

定價(jià)：產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成以及銷售價(jià)格制訂的依據(jù)等。分銷：分銷渠道

銷售隊(duì)伍：組建與激勵(lì)機(jī)制等情況。

服務(wù)：售后客戶服務(wù)

廣告：宣傳廣告形式。

促銷：促銷方式

R&D：產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措。市場(chǎng)調(diào)研：主要市場(chǎng)調(diào)研手段與舉措。

6.行動(dòng)方案

營(yíng)銷活動(dòng)（時(shí)間）安排。

7.預(yù)計(jì)的損益表及其他重要財(cái)務(wù)規(guī)劃表：

8.風(fēng)險(xiǎn)控制：風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與控制方法。

第四篇：市場(chǎng)工作總結(jié)

述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我叫***，2015年在國(guó)際工程公司市場(chǎng)部擔(dān)任副主任，負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)的開發(fā)工作。2015年，我不斷拓展自身業(yè)務(wù)范圍，調(diào)整工作思路，按照公司國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)策略及路線，迅速熟悉并掌握了國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)的要領(lǐng)和必備技能，形成了自己固定的市場(chǎng)開發(fā)模式和方法，下面將我2015的工作匯報(bào)如下：

一、政治理論學(xué)習(xí)情況

在2015年的工作中，我按照**公司等政治理論的精神要求，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的有關(guān)方針政策，深刻把握重要思想和精神實(shí)質(zhì)，深刻理解各種理論品質(zhì)，努力提高自己的思想素質(zhì)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自我修養(yǎng)。

深入學(xué)習(xí)并踐行反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定、中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的《八項(xiàng)規(guī)定》及總書記關(guān)于“三嚴(yán)三實(shí)”的重要講話精神等，在本的工作生活中，以一名干部的身份嚴(yán)格要求自己，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)定理想信念、堅(jiān)持實(shí)事求是。帶頭反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)“四風(fēng)”，以身作則把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二、本主要工作職責(zé)履行情況

按照基本定型的**國(guó)際市場(chǎng)的格局，按照西非、東非、中東、東南亞四大市場(chǎng)板塊，海洋一大業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作。根據(jù)國(guó)際工程項(xiàng)目的跟蹤，甄選，投標(biāo)等一系列工作的基本模式，建立起自己的工作思路和方式。

國(guó)際市場(chǎng)的開發(fā)是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜、綜合的工作，需要專門的市場(chǎng)人員、技術(shù)人員、商務(wù)人員投入巨大的時(shí)間和精力，經(jīng)過(guò)一系列連續(xù)不斷的跟蹤、溝通、調(diào)整、整合才能有一定的幾率獲得突破。目前我作為專門的市場(chǎng)開發(fā)人員，主要從事尋求各個(gè)市場(chǎng)區(qū)域的國(guó)際工程項(xiàng)目，項(xiàng)目前期的跟蹤與溝通，甄別篩選項(xiàng)目信息，為各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤或投標(biāo)把好第一道關(guān)，其后，會(huì)配合國(guó)際各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行資格預(yù)審等工作。如****項(xiàng)目、****項(xiàng)目等，首先由市場(chǎng)綜合辦進(jìn)行辨別和過(guò)濾，對(duì)于優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，或直接移交各團(tuán)隊(duì)投標(biāo)，或由市場(chǎng)綜合辦牽頭聯(lián)系，進(jìn)行投標(biāo)工作。

同時(shí)，我還負(fù)責(zé)各個(gè)國(guó)家石油公司等業(yè)主的注冊(cè)、入網(wǎng)工作，如2015年持續(xù)跟進(jìn)的***國(guó)家石油公司的入網(wǎng)工作，阿布扎投標(biāo)資格的注冊(cè)工作。這些注冊(cè)和入網(wǎng)，耗時(shí)長(zhǎng)，情況復(fù)雜，需要公司領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門一起研究對(duì)策，制定方案，最大限度的降低我們的風(fēng)險(xiǎn)，獲取最大的利益。

積極配合市商委、對(duì)外承包工程商會(huì)等政府部門的工作，市商委、對(duì)外承包工程商會(huì)，是整個(gè)**市涉外企業(yè)的管理、支持部門，資源多，關(guān)系廣，保持與這些部門的溝通和聯(lián)系，有利于我們對(duì)于政府政策的理解把握，有利于我們?cè)诟鱾€(gè)市場(chǎng)區(qū)域，尤其是新的市場(chǎng)區(qū)域獲得其他中資企業(yè)的支持和幫助。

與***國(guó)際事業(yè)部建立直接的溝通協(xié)作渠道，相互配合協(xié)調(diào)，共同開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)。**局的國(guó)際市場(chǎng)格局基本形成，點(diǎn)多面廣，與局國(guó)際事業(yè)部的合作，前景良好，意義重大，局國(guó)際事業(yè)部應(yīng)當(dāng)作為開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)的重點(diǎn)合作單位之一，力爭(zhēng)將六公司打造成一個(gè)能跟蹤，能投標(biāo)，能施工，能創(chuàng)效的全能型單位，主動(dòng)參與到局國(guó)際市場(chǎng)的大環(huán)境中去。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

2015年5月份，按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了集團(tuán)公司“**培訓(xùn)班”的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，該期培訓(xùn)班為期六個(gè)月，以英語(yǔ)學(xué)習(xí)為主，兼顧部分項(xiàng)目管理內(nèi)容。由于中石油的各大下屬公司業(yè)務(wù)量縮減，諸多海外職工回國(guó)參加本次培訓(xùn)，因此該培訓(xùn)班學(xué)員學(xué)歷層次高，英語(yǔ)基礎(chǔ)好，有的學(xué)員入學(xué)托福成績(jī)就達(dá)到550多分，而我公司參加培訓(xùn)的幾人，培訓(xùn)結(jié)束都難以達(dá)到這個(gè)分?jǐn)?shù)。

我們也借此機(jī)會(huì)與其他國(guó)際化程度較高的公司職工有深入的交流和了解。諸如寰球、東方物探等公司，由于他們走出國(guó)門較早，英語(yǔ)普及程度、英語(yǔ)水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們。東方物探公司多年以前就要求所有人員必須通過(guò)中石油托福才能達(dá)到出國(guó)工作，這樣的要求督促其企業(yè)員工具有很強(qiáng)的意愿和動(dòng)力，重視英語(yǔ)學(xué)習(xí)，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)和提高。從培訓(xùn)班的整體情況看，東方物探確實(shí)在國(guó)際化程度上比我們要高出不少。

反觀我們自身，我們既然要堅(jiān)定國(guó)際化的道路，我們既然要大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，我們既然要達(dá)到國(guó)際國(guó)內(nèi)各占半壁江山的目標(biāo)，我們就首先要解決語(yǔ)言問(wèn)題，不僅僅是國(guó)際公司內(nèi)部，更要是在整個(gè)公司內(nèi)部解決這個(gè)問(wèn)題，這是我們公司在國(guó)際化的道路上需要解決的最重要最首要的問(wèn)題。

培訓(xùn)班結(jié)束，我以聽力、總分雙過(guò)的成績(jī)通過(guò)了中石油托福考試。

四、廉潔自律及工作作風(fēng)情況

2015年，我嚴(yán)格按照**局及**公司的要求，堅(jiān)守原則，廉潔從業(yè)，自我管控，堅(jiān)決同腐敗行為做斗爭(zhēng)，在2015，未發(fā)生任何不廉潔的行為。

同時(shí)，我深深知道，在新的形勢(shì)下，黨風(fēng)廉政建設(shè)又將面臨許多的新問(wèn)題，新困難，尤其是我從事市場(chǎng)開發(fā)工作，廉政建設(shè)是作風(fēng)建設(shè)中的重點(diǎn)，我今后要繼續(xù)按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，堅(jiān)持不懈地抓好個(gè)人的廉政工作，盡心盡力樹好形象，身體力行，解決新問(wèn)題，克服新困難，讓廉政工作再上新臺(tái)階。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督。

五、安全環(huán)保履職情況

2015年，主要崗位是國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)工作，相對(duì)于以前的現(xiàn)場(chǎng)管理，安全風(fēng)險(xiǎn)的廣度和概率都較低。盡管如此，我仍然將安全環(huán)保工作作為2015年的重點(diǎn)工作之一。

年初，按照公司的統(tǒng)一要求，我制定了個(gè)人安全行動(dòng)計(jì)劃，并且按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。在日常的工作和生活當(dāng)中也嚴(yán)格遵守公司有關(guān)的安全制度和管理辦法，2015未發(fā)生任何安全環(huán)保事故。

六、不足及亟待改進(jìn)之處

2015年取得了一定的成績(jī)，但是也存在諸多不足，主要表現(xiàn)在：

1、雖然經(jīng)過(guò)了一年的努力，但是最終沒(méi)有形成新的市場(chǎng)份額，在市場(chǎng)開發(fā)方面仍然需要持續(xù)不斷的努力，瞄準(zhǔn)重點(diǎn)區(qū)域，甄選優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，穩(wěn)、準(zhǔn)、快的跟蹤參與，力爭(zhēng)取得突破性進(jìn)展。

2、英語(yǔ)能力仍需提高，目前，尚未達(dá)到與外籍人員自如交流的程度，而且閱讀能力一直是我在英語(yǔ)方面的短板，尤其是拿到一些工程文件，招標(biāo)文件，很難在短時(shí)間內(nèi)通讀研究。在閱讀這些文件的時(shí)候，需要大量的借助翻譯工具。在2016年，我準(zhǔn)備充分利用各種方式，刻苦努力，大幅提高英語(yǔ)水平，爭(zhēng)取在聽說(shuō)方面，達(dá)到與外籍人士無(wú)障礙交流，在接下來(lái)的1~2年內(nèi)，能自如的閱讀各種文件，能夠初步和外籍人士進(jìn)行商務(wù)談判。

國(guó)際工程公司市場(chǎng)部：*** 2016年1月18日

第五篇：市場(chǎng)工作總結(jié)

見習(xí)期工作總結(jié)

2007年10月,我來(lái)到xx分公司xx營(yíng)業(yè)部，轉(zhuǎn)瞬間，六個(gè)月已過(guò)，在這六個(gè)月的見習(xí)生活中，領(lǐng)導(dǎo)及同事們給了太多的關(guān)懷與幫助，正是他們的幫助，促使我很快的融入到這個(gè)集體中來(lái).在六個(gè)月中,我被都分配在大客戶中心見習(xí)工作,現(xiàn)將這半年的見習(xí)工作與學(xué)習(xí)總結(jié)如下: 在工作方面:

1、薩班斯、管理提升資料的整理

對(duì)管理提升基礎(chǔ)資料的整理使我對(duì)整個(gè)大客戶日常工作的流程有了一定的了解與熟悉.薩班斯資料的整理使得我對(duì)大客戶業(yè)務(wù)辦理如何規(guī)避投訴風(fēng)險(xiǎn)有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí).2、操作系統(tǒng)的熟悉

對(duì)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、大客戶系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)的全面熟悉及應(yīng)用.3、各項(xiàng)競(jìng)賽的參與

在部門主任的指導(dǎo)下,逐漸的參與大客戶中心各項(xiàng)競(jìng)賽的落實(shí)、督導(dǎo),其中參與的有四季度新業(yè)務(wù)競(jìng)賽、07年集團(tuán)客戶競(jìng)賽、07年個(gè)人大客戶競(jìng)賽.通過(guò)接觸各項(xiàng)競(jìng)賽的關(guān)注指標(biāo),逐漸的體會(huì)到競(jìng)賽指標(biāo)對(duì)我們?cè)趯?shí)際的工作服務(wù)中所起到的促進(jìn)作用.4、兩節(jié)促銷的宣傳工作

兩節(jié)促銷期間,協(xié)助制訂了大客戶中心宣傳營(yíng)銷本地方

案.并負(fù)責(zé)了本部門關(guān)于兩節(jié)促銷相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作.期間協(xié)助客戶經(jīng)理走訪了23家重要集團(tuán)單位.在宣傳的過(guò)程中鍛煉了與人打交道的能力.5、校園營(yíng)銷

在2月底負(fù)責(zé)出臺(tái)了大客戶中心關(guān)于3所中學(xué)的校園營(yíng)銷的本地化方案,并協(xié)助本部門客戶經(jīng)理開展了為期3天的校園營(yíng)銷.6、行業(yè)應(yīng)用

協(xié)助大客戶中心行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理開展相關(guān)工作,3臺(tái)MAS的維護(hù),移動(dòng)總機(jī)與ADC的發(fā)展.行業(yè)五通的推廣與宣傳.08年手機(jī)郵箱與財(cái)信通的發(fā)展.在學(xué)習(xí)方面：

1、業(yè)務(wù)知識(shí)

參加營(yíng)業(yè)部舉行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程中，認(rèn)真的學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)、兩節(jié)促銷知識(shí)、現(xiàn)有的品牌及相關(guān)資費(fèi)以及公司實(shí)施的相關(guān)政策方案等。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，充分的掌握各專業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解公司政策，提高自己的工作能力.2、文化學(xué)習(xí)

在見習(xí)期間,我不斷的提高自我的服務(wù)意識(shí),學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，用先進(jìn)的理論知識(shí)武裝自己的大腦。一個(gè)企業(yè)有了文化，有了精神才能長(zhǎng)久不衰，一個(gè)人有了精

神，才能明確自己的方向，才能擁有無(wú)限的動(dòng)力為著自己的目標(biāo)而奮斗。也正是企業(yè)帶給我的這種精神，讓我對(duì)工作充滿了熱情。“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”已深深的烙進(jìn)了我的大腦，并不斷的激勵(lì)著我。下階段工作計(jì)劃:

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面規(guī)范服務(wù)流程。

1、每月組織一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要提升大客戶系統(tǒng)操作、BOSS系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、與資料組一起規(guī)范客戶經(jīng)理代辦集團(tuán)業(yè)務(wù)的流程，以及客戶投訴處理流程。

3、改進(jìn)晨會(huì)制度，晨會(huì)工作計(jì)劃完成情況的總結(jié)及評(píng)估，增加每周末的小組工作總結(jié)及下周計(jì)劃的安排。

4、嚴(yán)格規(guī)范客戶經(jīng)理工作日志以及服務(wù)記錄，建立服務(wù)監(jiān)督流程，并嚴(yán)格實(shí)施。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)服務(wù)監(jiān)督。

1、落實(shí)完善《集團(tuán)客戶聯(lián)絡(luò)員制度》以及《重要客戶維系制度》，充分發(fā)揮集團(tuán)聯(lián)系人及重要客戶的積極作用。

2、建立完善客戶經(jīng)理走訪制度，落實(shí)到位。客戶經(jīng)理拜訪的目標(biāo)群為集團(tuán)內(nèi)中層以上集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),保障集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)日常服務(wù)滿意度。

3、加強(qiáng)集團(tuán)聯(lián)誼活動(dòng)的開展，及時(shí)挖掘集團(tuán)需求通過(guò)行業(yè)信息化的開展與集團(tuán)形成緊密的伙伴關(guān)系。

4、以基礎(chǔ)服務(wù)為導(dǎo)向,提高VIP客戶及集團(tuán)重要客戶服務(wù)滿意。

六個(gè)月的見習(xí)生活，每一天都感受著集體的榮譽(yù)，讓我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)，提高了自己各方面的能力。同時(shí)，見習(xí)生活也讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己的不足，工作中還有許多的知識(shí)要去學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能提高自己，只有不斷的奮斗，才能實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

在以后的工作中，我將珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)懷，充分利用好公司給我們建立的這么好的一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，努力的提升自己，為公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

最后，感謝敬愛的領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的關(guān)懷及對(duì)我工作的支持，謝謝！

xx營(yíng)業(yè)部xx

xx年xx月xx日