第一篇：實習(xí)生市場培訓(xùn)心得

實習(xí)生市場培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得 今天體會到按照計劃完成計劃之內(nèi)的事情是一件開心的事情，早早的把一天的工作計劃好，到辦公室的那一刻就知道今天每個時間段要完成什么事情，是很開心的事情，不再因為感覺沒事做而迷茫，帶著目標(biāo)，知道要做什么，知道要做到什么程度，就會感覺一天是充實的。

以每個小時為間隔，為同事倒水，嚴格按照時間來做，是對時間管理的一種體現(xiàn)，所以這是要養(yǎng)成習(xí)慣的。每到整點給同事倒水，了解到每位同事的喜好，針對不同的喜好，提供茶水，或是白開水，亦或是咖啡，這樣規(guī)律的倒水，不僅可以觀察到同事在做什么，是什么樣的狀態(tài)，也是對自己的一次提醒，提醒一個小時過去了，在這一小時中自己完成了哪些工作，是否按照計劃完成，收獲了什么，不知道我這樣固定時間的出現(xiàn)，會不會使同事也意識到一個小時又過去了，會不會在這個時候如我一樣盤點一下過去的一個小時。

通過一天的觀察，發(fā)現(xiàn)了兩種狀態(tài)，主動和被動。主動的人永遠都知道自己在做什么，接下來要做什么，要做到什么程度，所以看到的是一直在忙，而且有內(nèi)容。而被動的人不知道做一件事需要多久完成，不知道完成這項之后要做什么，似乎等著安排，在未安排之前就只摸索著手中的事情，不會思考應(yīng)該做什么，不會思考要學(xué)習(xí)什么，即便是知道有太多東西要學(xué)習(xí)，也不會去想著付出行動去自主學(xué)習(xí)。隨波逐流是一種普遍的社會現(xiàn)象，大部分人都喜歡輕松的過著，舒服的過著，所以懶惰就成了人們最習(xí)慣的生活方式，能不做的就不做，能不想的就不想，這就是普通人的生活，得過且過。而成功的人知道每一分鐘應(yīng)該做什么，不把時間浪費在茫然的發(fā)呆上，為什么我們總是更容易朝著懶惰的以防傾斜呢？為什么不想著做領(lǐng)軍人物呢？為什么不自己首先克服懶惰，用自己的行動和成績來帶動周圍的人？對自己嚴格要求固然沒有放縱舒服，但一味的放縱又會帶來什么樣的結(jié)果呢？嚴格要求開始是痛苦的，但習(xí)慣之后就會成自然，如同早起，如同時刻保持微笑，如同按照準(zhǔn)確的時間倒水。沒到整點倒水將是我在辦公室每天要做的事情，因為已經(jīng)開始喜歡每天的這幾分鐘。

今天沒有單獨的贊美每個人，只是自己的一些觀察心得。希望明天大家都有一個好的狀態(tài)，能夠真正做都主動。

培訓(xùn)生心得 早上來的早真好啊，今天得到了領(lǐng)導(dǎo)20分鐘培訓(xùn)的福利，領(lǐng)導(dǎo)說出了我現(xiàn)在這狀態(tài)，也正是我這兩天有點迷茫的原因，通過談話，我更清楚面臨的問題，也知道了改正的方向，會繼續(xù)努力的，找到方向，也更有動力了，會彌補之前做的不好的，盡快趕上腳步。是啊，如何才能跟已經(jīng)站穩(wěn)市場的老練對手競爭，如何能讓自己在同行中脫穎而出，如何能讓別人看的起，那就要更加努力，就要比別人做的好,要做到讓信賴的人不傷心，讓支持的人不失望。

看了一下自己寫的周工作計劃，又看了這周每天的工作計劃和完成情況，發(fā)現(xiàn)自己存在很大一個問題，就是寫完了周工作計劃，就忘了，每天的計劃都沒有完全依照周計劃來制定，導(dǎo)致目標(biāo)不明確，再加上這幾天一直糾結(jié)于如何達到觀察的效果，工作沒有進入狀態(tài)，這是我最大的問題，一定要改正。這周的表現(xiàn)讓領(lǐng)導(dǎo)傷心了，其實自己也不滿意，因為不滿意也不開心。在心得一周一定不會在這樣了，我需要努力了，要珍惜每一分鐘，珍惜每一次鍛煉的機會，每一次的晨會夕會，都可以鍛煉自己，觀察力、控場力，我每天有兩次鍛煉機會，雖然僅有短短的幾分鐘，也要認真的對待，用心準(zhǔn)備，使自己每一次都有提高，每一天的計劃和總結(jié)，不僅能使我養(yǎng)成工作的好習(xí)慣，也可以鍛煉邏輯能力，每一項工作都能做好，每天就會有進步，離高薪水目標(biāo)才會更近。

今天的夏夢依然很努力，很認真的看ppT，在遇到問題是虛心的向小邢和吳桐姐請教，她的認真，她的進步大家都看在眼里，有的時候會遇到迷茫，但是自己很快就能調(diào)節(jié)過來，并且知道把重要的事情放在第一位，很有規(guī)劃。小任陽今天打印桌牌到下班以后才回來，她總是默默的工作，默默的帶給大家感動。看了小邢第一次日志和最近的日志比較，發(fā)現(xiàn)她的感悟越來越多，越來越深刻，也越來越具體了，我想她所收獲的不僅僅是日志中體現(xiàn)的，從她現(xiàn)在的言行，做事的能力，都不會相信她還沒有畢業(yè)，雖然可能還沒有達到她的目標(biāo)，但是我相信已經(jīng)離目標(biāo)不遠了。王淼除了在工作上很優(yōu)秀，在跳兔子舞的時候也是最好看的，她做的動作我們看起來都很漂亮，但是輪到自己做的時候簡直不能看。吳桐姐依然用她的成熟穩(wěn)重，認真的工作態(tài)度傳遞著正能量，這點也是我要學(xué)習(xí)的。

第二篇：實習(xí)生臨柜培訓(xùn)心得

新員工十天上臨柜培訓(xùn)心得

隨著中行的蓬勃發(fā)展，越來越多的畢業(yè)生選擇來到了中行這個寬廣的舞臺來尋求自我價值的實現(xiàn)。但隨著新鮮血液的大量涌入，對其進行快速上崗培訓(xùn)的需求也隨之凸顯。下面是中行新客站分理處的新員工臨柜培訓(xùn)方法，拋磚引玉，望各位同仁指正。工作時間培養(yǎng)流程：

入行第一天：首先講解安全保衛(wèi)知識，如二道門的開啟關(guān)閉要點，防搶防盜防火災(zāi)的基本常識，同時進行相互的自我介紹，確定指導(dǎo)老師并互留電話號碼，以讓新入行的同志盡快融入到中行的工作環(huán)境中來，爭做一名合格的中行員工。

入行第二天到第五天：每天上午學(xué)習(xí)省行下發(fā)的對私操作PPT（一共四個），以了解中行的系統(tǒng)構(gòu)成以及對私產(chǎn)品，知道一定的操作流程。如果有不懂的知識點，先記在筆記本上，當(dāng)天思考后隔天由老師講解。每天下午讓新員工觀摩柜臺具體操作流程，了解實際操作中的各種限額和收費，與PPT中學(xué)習(xí)的理論知識相結(jié)合，并讓其勤記筆記勤提問。在教其業(yè)務(wù)知識的同時還要學(xué)習(xí)中行文優(yōu)文化，學(xué)會舉手招迎，唱收唱付等基本動作，力爭盡早獨立上柜。

入行第六、七天：由指導(dǎo)老師進行幾個重點業(yè)務(wù)流程的講解，如掛失，開戶、營銷信用卡等流程，講解完成后再做對應(yīng)的模擬考試系統(tǒng)，盡量做到100分。并學(xué)會基本的營銷技能，了解中行的產(chǎn)品，把產(chǎn)品銷售給合適的客戶。

入行第八至第十天：視學(xué)習(xí)進度，在指導(dǎo)老師監(jiān)督下進行上柜操作，讓其嚴格按照操作規(guī)程操作，防止出現(xiàn)差錯。在上柜臺的同時開始進一步了解人行及外管的各種限額規(guī)定。并讓其梳理流程，怎么樣理論與實際相結(jié)合，又快又好辦好業(yè)務(wù)。并熟練做好文優(yōu)工作和唱收唱付、兼二顧三等服務(wù)技能。在每天營業(yè)結(jié)束后，由指導(dǎo)老師點評其最不熟練的業(yè)務(wù)流程和最熟練準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)，最不熟練的業(yè)務(wù)回去要好好復(fù)習(xí)，明天要求改進。

對新員工下班后的要求：

一、每天下班以后要重視技能練習(xí)，為新員工制定相應(yīng)的技能進度表，并要求其每天至少兩小時技能練習(xí)。

二、反思自己今天觀摩或者操作的業(yè)務(wù)，有哪些流程是自己沒能獨立完成的，明天能否獨立完成。那些業(yè)務(wù)是自己還能提高效率的，怎么向老員工學(xué)習(xí)，提高自己的工作效率。

中行新客站分理處 郭雙

2011-7-16

第三篇：商場培訓(xùn)心得實習(xí)生

中山大廈商場培訓(xùn)心得

為了讓我們更全面地了解業(yè)務(wù)要求，把工作經(jīng)驗更好地在實踐中運用，我們大廈商場的姚總于8月27號對各部門新老員工及實習(xí)生做了5個多小時的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。作為實習(xí)生的我能參加此次的培訓(xùn)感到十分榮幸，通過這次深入詳細的培訓(xùn)，使我對相關(guān)業(yè)務(wù)方面的知識在原來基礎(chǔ)上又有了新的了解和提高。此次培訓(xùn)共分為兩個部分，第一講姚總以商品陳列為主題，第二講是關(guān)于核心店鋪的介紹。

在第一講中，姚總首先以“酸奶”、“啤酒與尿布”兩個小故事作為開篇，點出商品陳列技巧在整個實際銷售中的重要性與必要性。整場培訓(xùn)姚總圍繞商品陳列的概念意義以及目的、引用的原理與思考方式以及固定貨架優(yōu)位陳列等三個方面內(nèi)容進行詳細講解。培訓(xùn)的過程中，在談到商品集中陳列的區(qū)別化問題上，姚總重點以尤妮佳蘇菲標(biāo)準(zhǔn)陳列為例，在日常門店維護的過程中要做到無紡布在上方，干爽在下面，左邊日用裝，夜用裝在右側(cè)的基本原則。我作為蘇菲產(chǎn)品蘇果渠道的實習(xí)生，在拜訪門店的過程中也注意到蘇菲產(chǎn)品在陳列布局上是統(tǒng)一的。我們小組理貨員在每天走訪門店的同時，其中有一項就是保證門店商品排面的整齊與各品項、型號的齊全，這里所說的整齊就是培訓(xùn)中所提到的陳列要求，由此可以看出商品陳列區(qū)分化對于銷售業(yè)績尤為重要。

接著姚總詳細列舉了一些普遍使用的貨架種類：固定貨架；外部地堆；端架、端頭；形象包柱、地堆。隨后我們又補充了一些創(chuàng)意“貨架”，比如掛籃、電梯兩側(cè)、收銀臺、花籃、購物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚總重點闡述了固定貨架的優(yōu)位陳列，作為優(yōu)位陳列，它包含了齊備的商品、排面、歸類與位臵。貨架上要有品項齊全的商品是毋庸臵疑的。與此同時，重點產(chǎn)品的擺放也是有講究的，主推產(chǎn)品一定要擺放在消費者容易看到、方便選取的位臵，這就是所謂的——黃金線。

然后姚總還強調(diào)注重位臵固然重要，但產(chǎn)品的排面數(shù)也不能輕視，總結(jié)得出遵循先中后右，最次左的原則。聯(lián)系我所處部門，對于蘇果渠道的蘇菲來說，它的排面要緊隨寶潔產(chǎn)品，寶潔排第一，蘇菲必須第二。我認為商品品項的增加與維護是檢驗一名合格業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)之一，商場食批的魏浩就是一個成功例子，實現(xiàn)了亨氏品項在蘇果門店從零到有的過程。從他的成功可以歸納為幾點：1.了解產(chǎn)品，包括自身與競爭對手；2.了解門店，門店對自身產(chǎn)品的需求；3.尋找空間，從競爭對手的弱點，與自身的優(yōu)勢出發(fā)，做到揚長避短；4.準(zhǔn)備階段，了解負責(zé)人的情況，先從情感入手，攻其心；5.商談，以雙方利益為重點，分析單品的貢獻率，以雙贏為目標(biāo)；6.門店的調(diào)整給陳列面的調(diào)整帶來機會等。

第二講，是以圍繞核心店鋪為重點展開。姚總首先詳細介紹了KA、NKA、ZKA的概念。接著談到實現(xiàn)銷售預(yù)實一致是回訪核心門店的目的。在于店鋪之間建立信賴關(guān)系必須做到以下幾點；1.規(guī)范的服飾以及形象，因為你代表的是整個公司；

2.通過接觸，增加彼此的好感度；3.注重禮節(jié)，俗話說禮多人不怪，比如用敬語交流。同時姚總又強調(diào)作為中山商場的銷售代表要給對方帶來快樂。平時與門店的商談也是有章可循的。比如在準(zhǔn)備階段，要對本次商談資料的準(zhǔn)備，設(shè)定事先路徑，回顧前一次拜訪的內(nèi)容及現(xiàn)狀等；在商談階段，要站在對方的立場上思考問題，簡明易懂地題案；離店時，做好詳細的記錄匯報。在商談中為了攻克核心，店鋪一定要知道產(chǎn)品的種類；價格設(shè)定變化以及頻率等。在實際運用中，我們在與門店溝通時，相關(guān)細節(jié)也很重要。細節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，細節(jié)實際上

是一種長期的準(zhǔn)備,從而獲得的一種機遇。只有保持這樣的工作標(biāo)準(zhǔn),你才能注意到問題的細節(jié)。抓準(zhǔn)細節(jié)，便可以事半功倍。在臨近培訓(xùn)的尾聲，姚總以一道數(shù)學(xué)計算題，讓我們深刻體會到多一份努力、投入、付出，將獲得千份的收獲。最后，針對此次的培訓(xùn)，郎書記也對我們提出建議與希望：“要以準(zhǔn)則來做出自我的轉(zhuǎn)化，用他山之石來把自己雕刻成一塊美玉。”紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)，同樣，真理也需要在實踐中論證，平時在處理問題時，針對不同的環(huán)境，我們要學(xué)會因地制宜，學(xué)會變通，這樣才能使自己的職業(yè)生涯越走越寬，越走越廣。

經(jīng)過此次培訓(xùn)讓我對商品陳列與核心店鋪有了更深的了解，更重要的是讓我深刻地明白學(xué)習(xí)是永無止境的，對于蘇菲在蘇果渠道方面的知識我還有很多值得學(xué)習(xí)提高改進的地方，未來的路還很長。不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江河；每天多做一點，并不是語言上的自我表白，而是行動上的真實體現(xiàn)。在今后的工作，我將發(fā)揚自己好的傳統(tǒng)，揚長避短，查漏補缺，再接再厲，切實為公司謀效益，從各個角度提高自己。

最后感謝商場的領(lǐng)導(dǎo)在百忙中給我們提供培訓(xùn)指導(dǎo)。

（實習(xí)生 張星）

第四篇：實習(xí)生培訓(xùn)材料

臨促培訓(xùn)材料

一、產(chǎn)品講解

以P11FBDEG為例

F:全高清； B、BD：藍光；D：全數(shù)字一體機；E:互聯(lián)網(wǎng)； G：黑水晶屏體

1、全高清

全高清，英文為Full HD，是針對平板電視的屏幕分辨率而言的，必須同時滿足兩個條件：一是屏幕的物理分辨率為符合1920×1080；二是電視內(nèi)部電路可以處理并輸出1080p格式的畫面信號。顯示屏整體物理分辨率要達到1920×1080P，也就是水平方向的分辨力要達到1920個像素，垂直分辨力要達到1080條掃描線。

2、藍光

什么是藍光電視? 藍光電視，是指能夠支持H.264解碼的電視，藍光電視通過USB接口能夠直接播放使用H.264編碼制作的1080P高清，這一功能也叫做藍光播放功能，藍光播放向下兼容1080I、720P以及非高清影像資料。

TCL產(chǎn)品配備了行業(yè)獨有的超級藍光解碼，內(nèi)置全世界最頂級的超級藍光解碼芯片，支持H.264、MEPG-2、VC-1（不能支持VC-1就有30%的電影不能播放）等全解碼，還支持清晰度最高的高清格式M2TS以及FLV格式，并向下兼容RMVB、RM、WMV、FLV等格式視頻文件，能真正實現(xiàn)全解碼，您看我這個硬盤，里面有目前藍光所有格式的電影，最起碼有幾十種格式（打開全解碼硬盤，讓顧客看到所有的格式，相信我們可以全解碼）；讀取更強，可直接讀取45G以上的單文件和4T（4096G）硬盤（單文件演示）。這些是其他品牌都無法比擬的！

3、全數(shù)字一體機

通俗來講一體機就是無需機頂盒直接看數(shù)字高清現(xiàn)在，國家正在普及高清數(shù)字信號，像武漢市就已經(jīng)開通了十幾套高清頻道；比如您現(xiàn)在所看到的這個電視節(jié)目，就是您在家里用我們這款電視觀看電視節(jié)目的真實效果（終端演示CCTV高清）。其實您在家里也可以收看到這種效果，無非有兩種辦法。一種就是去廣電買價值2680的高清數(shù)字機頂盒，或者選用我們這種更好的機卡分離式的數(shù)字高清一體機。一體機的四大優(yōu)勢：信號無損失、省錢、操作簡單、美化家裝（1）機卡分離式一體機才是國家標(biāo)準(zhǔn)

數(shù)字電視一體機目前存在第一代的插盒子的、第二代內(nèi)置機頂盒，還有就是國際標(biāo)準(zhǔn)解決方案的“機卡分離式一體機”，傳統(tǒng)的外接機頂盒和內(nèi)置機頂盒方案都是一樣的原理，信號損失太大，同時返修率很高。尤其是內(nèi)置機頂盒，不過是一些制造機頂盒的品牌把盒子坐進去而已。只有第三代的機卡分離式的一體機才是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的。

（2）機卡分離式一體機是可升級的

沒有解密大卡的話，數(shù)字信號升級就不可用了，因為機頂盒本身是需要不斷更新?lián)Q代的（模擬——標(biāo)清——高清——3D高清等），內(nèi)置機頂盒式的只能拆開電視更換機頂盒是非常麻煩甚至是不可行的，因此遲早有一天會被淘汰的。而機卡分離式大卡（解密卡）可以隨著廣電信號的升級而同步解碼廣電的數(shù)字信號即同步升級只需要更換大卡就可以了非常方便。所以一體機一定要選擇符合國家標(biāo)準(zhǔn)的機卡分離方案。（3）免費升級大卡

現(xiàn)在所有品牌的機卡分離，只有我們TCL提供終身免費劃卡升級服務(wù)。我們會為你提供一張免費升級卡，憑借此卡就可免費到TCL更換升級的大卡。

4、互聯(lián)網(wǎng)（1）智能在線升級

互聯(lián)網(wǎng)就意味著無限的資源和功能，無限的拓展空間，所以真正的互聯(lián)網(wǎng)電視必須能夠不斷的實現(xiàn)在線升級，這樣才能永不過時。但其他品牌的升級都是比較初級的升級，他們都是通過外接U盤或者網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)一個內(nèi)容上的擴充或者純粹是假升級，甚至很多還要免責(zé)聲明，而且也沒有標(biāo)注版權(quán)，只有TCL真正掌握了在線升級技術(shù)，因此TCL是唯一一家獲得國家正版互聯(lián)網(wǎng)牌照的電視品牌。（2）在線影視

您喜歡看電影嗎？原來我們需要買DVD和碟片，現(xiàn)在不需要，只需一根網(wǎng)線插到我們電視上，就可直接進入到我們TCL的戰(zhàn)略合作伙伴——華數(shù)互動電視界面，可以享受到免費電影、免費電視劇等海量正版片源，內(nèi)容更加全面，并能實時更新！擁有國家牌照保障、版權(quán)無爭議的專屬后臺服務(wù)不僅讓您可以隨意選擇自己喜歡的節(jié)目，并且不用擔(dān)心收看的節(jié)目資源會被國家查封。（3）遠程教育

我們還為您提供在線教育，可以足不出戶就可以享受到名師般的教育，從幼兒園到成人教育，資源非常豐富。我們的遠程教育還可以成為“生活百科”，從嬰幼兒的“幼兒教育、親子樂園”以及適合老年人的“品質(zhì)生活”，涵蓋內(nèi)容廣泛（康佳的教育在線則是“考試輔導(dǎo)班”），所有資源均為正版高清視頻（康佳是盜版視頻+電子書）。同時TCL旗下奧鵬教育得到國家認可（康佳的教育內(nèi)容屬于東拼西湊，完全不合法）。

另外我們這款產(chǎn)品還可以在線游戲跟在線K歌，給你打造一個家庭娛樂室跟家庭KTV，給你帶來無限樂趣跟享受。

5、黑水晶屏體

樹立標(biāo)準(zhǔn)：（1）強調(diào)屏體的重要性 屏體占了LED電視70%以上的成本，一個電視最重要的是屏體。（2）買大屏選黑屏，買黑屏選黑亮屏。買高端LED一定要選擇黑水晶屏

講解：一關(guān)二照三對比 A、關(guān)掉電視，對比屏幕

現(xiàn)在給您介紹的這款就是我們最新上市的黑水晶LED數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)電視；這款電視是目前全場清晰度最高的電視，原因就在于我們這款電視采用了目前行業(yè)內(nèi)最頂尖的黑水晶屏；什么是黑水晶屏呢？我關(guān)掉電視您看一下：

這款黑水晶屏表面光潔如鏡，比起旁邊的液晶屏，是不是顯得又黑又亮？ B、講解原理、利用手電筒等助銷道具

原因在于我們這款黑水晶屏表面采用了納米處理技術(shù)，所以表面看上去和別的液晶屏不一樣；同時因為有納米技術(shù)處理，所以當(dāng)外界光線直射到液晶屏幕上時就不會產(chǎn)生漫反射，這樣就會起到一個防眩光、保護眼睛的作用；

你看，我現(xiàn)在給您做個小實驗?zāi)憔兔靼琢耍唬↙ED手電筒照射黑水晶屏和普通液晶屏做對比）； 同時因為沒有漫反射，所以這款黑水晶屏能大幅度的提升對比度，畫質(zhì)效果才會更出色！C、打開電視，對比畫質(zhì)

現(xiàn)在我就打開電視給您對比一下黑水晶屏和普通液晶屏的畫質(zhì)差異（放潘多拉的星球或黑色場景較多片源），您看，這款黑水晶屏是不是在表現(xiàn)畫面色彩、亮度、對比度時，要比旁邊的電視好了很多，尤其你看在這黑色場景下，黑色更是顯得黑的非常透徹，黑色很純正，不發(fā)灰！像目前這種黑水晶屏只應(yīng)用到最高端的電視上面，市場面目前只有TCL、三星、索尼、夏普才擁有此項技術(shù)，在其他品牌你根本看不到這種高檔的液晶屏；

6、音響技術(shù)

TCL整體合理的運用了號角聲學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計出的鸚鵡螺音響和TCL獨有的環(huán)境校音系統(tǒng)，在保證了簡約時尚設(shè)計的同時還為我們帶來了最頂級的音效。鸚鵡螺音響是TCL重磅推出真正適合超薄LED電視使用的純數(shù)字音響系統(tǒng)，創(chuàng)新使用多項專利技術(shù)，第一次真正解決了電視在超薄和完美音質(zhì)之間的矛盾。獨有的磁懸浮專利技術(shù)，完美再現(xiàn)自然純凈的音效；超薄防震重低音音箱單元，使LED纖細的身軀也能澎湃出超強臨場感的純數(shù)字影音。同時環(huán)境校音系統(tǒng)和回音消除技術(shù)可根據(jù)家居壞境進行校音，如果是壁紙、木質(zhì)墻等軟環(huán)境，可以防止吸音，音量無衰減，音質(zhì)無損耗；如果是大理石、水泥等硬環(huán)境，可以防止回音，噪音，提升音質(zhì)。（注意必須在講解的時候，先配以播放聲音文件來演示，讓顧客聽到我們電視的完美音質(zhì)再去講我們的音響技術(shù)。）

7、自然光

什么是自然光：打個比方吧,我們在臺燈下看書和在白天不開燈的情況下看書，哪種眼睛更舒服呢？當(dāng)然是白天看書更舒服了，因為這種光線屬于對眼睛最舒適的光線。其實自然光就是這樣一種光線，它將電視機發(fā)出的線偏振光打散為圓偏振光，使光線最大限度的接近外界自然光，收看更健康。而且自然光技術(shù)還包括一個動態(tài)背光調(diào)節(jié)技術(shù)，也就是根據(jù)電視畫面各區(qū)明暗程度不同精確調(diào)節(jié)背光源明亮程度。這樣一是畫質(zhì)更加清晰而且可以節(jié)能省電。自然光是我們TCL獨家具有的專利技術(shù)專利號20071007322.6。自然光三大優(yōu)點：節(jié)能、護眼、提升畫質(zhì)

二、終端必知常識

1、FABE法則

F（feature特征）：它是什么？這是什么??這種有什么?? A（advantage優(yōu)勢）：它能做什么？它可以??這使得?? B（benefit利益）：它能為顧客帶來什么好處？所以??

E（evidence演示）：如何證明好處？國家證書??已經(jīng)有??用戶在使用

事實證明，特征、優(yōu)勢、利益、演示是一種貫穿的因果關(guān)系。因為（特征）??，從而有（優(yōu)勢）??，對您而言（利益）??..，您看（演示）??” 2、2/3/1產(chǎn)品構(gòu)成分析法則

2：A、物理賣點;B、技術(shù)賣點

3：A、視頻（圖像）技術(shù)；B、音頻（聲音）技術(shù)；C、其它技術(shù)

1：“1”是從產(chǎn)品終端銷售出發(fā)，利用種種道具通過形象化的表達讓顧客看見、聽見、摸到產(chǎn)品的最大利益點，以幫助顧客進行產(chǎn)品比較選擇并最終實現(xiàn)TCL產(chǎn)品銷售。

3、快速成交法

單刀直入、封閉式提問法、行為促銷法、舉例法、機會法、激將法、假設(shè)成交法、低價打擊法、誘導(dǎo)法

5、產(chǎn)品命名原則

F:全高清 B、BD：藍光 E:互聯(lián)網(wǎng) G：黑水晶屏體 D：全數(shù)字一體機

7、以舊換新

先送新電視后收舊電視，憑拖機單、第二代身份證、購機發(fā)票以及新機機號到相應(yīng)門店領(lǐng)取國家10%的補貼，最高400元。注：舊冰箱、舊空調(diào)、舊洗衣機、舊電腦、舊電視均可用于以舊換新，舊電視要求17寸以上（具體系統(tǒng)不一樣），主要部件完整。

三、終端攔截入門技能培訓(xùn)

（一）軟屏好還是硬屏好？

答：當(dāng)然是軟屏好了，我肯定不會賣硬屏給您的。大家都知道夏普、SONY、三星、TCL等國際大品牌用的都是軟屏，不信的話您可以去夏普、SONY、三星試一下，劃一下看有沒有水紋。軟屏的品質(zhì)要比硬屏的好，是用來看的，不是用來拍的。

（二）你們的電視機為什么這么貴

答：對，TCL要比其他國產(chǎn)品牌電視貴，這個是必須的，用的東西不一樣啊，您看我們的芯片是因特爾公司CE3100芯片。我們的屏體采用的都是和SONY、夏普一樣的黑水晶超清晰面板，外觀造型都是來自法國的設(shè)計和德國的工藝，這些是其他品牌無法擁有的。其實我們買任何商品都是看性價比的，不是看價格的，對不對?有些產(chǎn)品價格真的非常低，誰看了都想買，但是買回去就后悔了，任何東西都是有成本考慮的，如果東西不好賣高價，是不符合市場邏輯的。而有些產(chǎn)品看著價格高，但是用的專利技術(shù)多，材質(zhì)工藝好，買回去以后用著也舒心，性價比高，您說您是選擇哪種？

（三）你們的電視機用的是哪里的屏？

答：我們選用的屏體大都是三星的黑水晶屏。買LED就選黑水晶屏體，因為黑水晶屏體是目前行業(yè)內(nèi)最好的液晶屏體，像夏普、三星、索尼等電視廠商最高端的電視機都采用黑水晶屏體。因為黑水晶屏體能全面提升畫質(zhì)的對比度，對比度是普通屏體的1000倍，因為對比度決定清晰度所以清晰度也是普通屏體的1000倍。另外黑水晶屏體具有極好的吸光性有效的避免了外界光線的刺激，起到了護眼的作用。

（四）你們的3D電視賣多少錢

答：提到3D電視TCL是最有發(fā)言權(quán)的了，因為TCL是全球唯一 一家同時擁有裸眼式、快門式、偏光式三種核心3D技術(shù)的企業(yè)，目前我們的裸眼3D電視已經(jīng)成功應(yīng)用于深圳寶安機場及北京重要商業(yè)場所，TCL的3D電視是目前兼容格式最全的電視具體的介紹請我們TCL廠家的專業(yè)人員給您詳細的介紹一下。

1、專業(yè)3D解碼芯片 2、2D轉(zhuǎn)3D逐點分析技術(shù)

3、智能3D編碼算法

4、HDMI.4-3D專屬接口 5、領(lǐng) 先延時技術(shù) 6、3D防頻閃技術(shù)

（五）我不要這個贈品，能便宜嗎？便宜多少？

答：價格是我們廠家的一份心意，您不要贈品也是這個價，這是我們公司的活動要求，因為贈品是公司送給你的，您看平時這個電視XXXX錢，但是今天XXXX錢還送價值XXX的東西，挺劃算的，您自己看是不是。

（六）你們的售后服務(wù)是怎么樣？

答：購買TCL彩電，您可以享受到整機保修一年，液晶屏和主要部件保修三年，終生上門維修的會員級待遇，您有什么問題撥通4008-123456全國聯(lián)保熱線，24小時接聽來電，為您預(yù)約解決遇到的問題。而且您所購買的產(chǎn)品享受國家三包，如果不滿意在規(guī)定時間里可以退貨，換貨。

四、競品一句話打擊

1、創(chuàng)維： 要買創(chuàng)維啊？你要是買那種臺灣劣質(zhì)硬屏和那種收音機喇叭的音響電視就去買吧。大家誰不知道啊？那種屏你買回家用不到兩年就有明顯的屏幕變化。你要是不相信我的話你就買他們家忽悠的電視吧。

2、長虹：專業(yè)生產(chǎn)等離子的廠商

您要買等離子的話，可以去看下長虹的，如果要買LED就算了。07年長虹決策失誤投資20億美金建造等離子生產(chǎn)線，他們的等離子還是不錯的，液晶電視是后來發(fā)現(xiàn)液晶是今后發(fā)展趨勢的時候才跟風(fēng)做的，技術(shù)還不夠成熟，他們主攻仍然是等離子。

3、海爾：白電專家，液晶新手

海爾的白家電在國內(nèi)還是不錯的，畢竟人家是專業(yè)做冰箱出身的嘛！每個企業(yè)都有自己做的最專業(yè)的產(chǎn)品，像海爾的冰箱，格力的空調(diào)，諾基亞的手機，我們TCL是專業(yè)做電視的，雖然也做手機但是如果您買手機的話我肯定不推薦你買TCL的了。海爾用他們生產(chǎn)冰箱的流水線做電視，品質(zhì)如何可想而知。

4、康佳：低等成本，以價取勝

業(yè)內(nèi)人士都知道選電視機，要最便宜的一定要找康佳。那您知道為什么便宜嗎？企業(yè)是不可能做虧本的買賣的，想要盈利但又不想投入太多那只能降低產(chǎn)品的成本了，你可以去看一下就連在外觀上的材質(zhì)都薄的不能再薄了，那看不到的還不知道怎么樣呢。

5、海信：

行業(yè)內(nèi)散熱最不好的電視就是海信了。你去摸摸他們的電視。前面后面都很熱，而且現(xiàn)在他們的質(zhì)量真勤勞的蜜蜂有糖吃 的成問題。你不相信就去3.15網(wǎng)站上查查，網(wǎng)站不會作假。

第五篇：實習(xí)生崗前培訓(xùn)心得

實習(xí)生崗前培訓(xùn)心得

對酒當(dāng)歌，人生幾何?在這樣的似水年華里，我們用或深或淺的腳印，或濃或淡的筆墨，走過時間的沙漏，鋪就畫卷的絢爛，這其中有昨天的、有今天的、還有明天的昨天，轉(zhuǎn)瞬間我們到開灤總醫(yī)院見習(xí)及基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)已有1年了，各科考試結(jié)束，為即將到來期待已久的為期一年的本科實習(xí)階段的學(xué)習(xí)，我感到非常高興。

對于一名實習(xí)生來說，上崗前有許多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院能為我們這些實習(xí)生提供這個寶貴機會，因此在敬愛的胡老師的組織下我們迎來了實習(xí)生崗前培訓(xùn)。雖然僅僅為期4天的崗前培訓(xùn)，卻讓我們受益匪淺，崗前培訓(xùn)是一名臨床醫(yī)學(xué)實習(xí)生走上實習(xí)崗位的必經(jīng)之路。

在為期4天的崗前培訓(xùn)中，我們對開灤總醫(yī)院的歷史沿革，組織結(jié)構(gòu)，科室設(shè)置等相關(guān)信息進行了學(xué)習(xí)與了解，對常見的問題如相關(guān)醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、安全保衛(wèi)等進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，對進入臨床實習(xí)前如病歷書寫、院內(nèi)感染，傳染病防治等重點問題進行了深入的學(xué)習(xí)。從開灤總醫(yī)院元院長，醫(yī)教部副主任、胡老師等幾位領(lǐng)導(dǎo)、老師每一堂耐心的授課中，我們感受到醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)到各級科室老師對我們的重視，同時他們也對我們實習(xí)生提出了希望與要求，在今后的實習(xí)中，我一定會謹記各位老師的教導(dǎo)，努力爭取在實習(xí)階段取得優(yōu)異成績，順利完成學(xué)業(yè)。

具體的說來，在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了開灤總醫(yī)院的歷史沿革，知道了唐山是N個第一的發(fā)源地，其中開灤醫(yī)院更是起到了無可替代的作用，通過這些歷史讓我更加確信了我能夠選擇在開灤總醫(yī)院實習(xí)是我的榮幸！

其次我們還學(xué)習(xí)了情商在工作中的應(yīng)用，作為一名醫(yī)療人員，光有扎實的知識遠遠不夠的，要想更好的適應(yīng)以及掌握這份工作還需要一定的情商，情商是臨床工作中必不可少的一部分。例如：元院長告訴我們要用最簡單的方法解決復(fù)雜的事情，要直抓問題核心、與患者的接觸的思維方式以及與護理工作者的互相尊重互相幫助等等。

同時，在老師的講解及教學(xué)視頻幫助下，我們進一步了解了實習(xí)醫(yī)生的職責(zé)以及臨床工作中涉及的各項制度，讓我們以后的工作有了一定的規(guī)范，有了一定的依據(jù)和約束，有了這些才能更好的完成臨床實習(xí)工作。

最后，我們又學(xué)習(xí)了臨床工作中的多項基礎(chǔ)操作，增加了我們對無菌觀念和優(yōu)質(zhì)檢查的認識，這將為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙碜詈米钪苯拥膸椭瑸槲覀兘佑|臨床打下了堅實的基礎(chǔ)，同時讓我們對未來的臨床工作也有了具體的了解。

這次培訓(xùn)雖然短暫，卻讓我們對未來的工作有了全面的了解和新的認識。我也將把培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的理論和操作應(yīng)用到了未來的實習(xí)工作中。培訓(xùn)的終點也是我們未來的起點，雖然沒有豪言壯語，沒有血脈賁張，但我要樹立積極樂觀向上的人生觀，努力提高專業(yè)水平，做一名好醫(yī)生，更好地為患者服務(wù)，盡我所能貢獻自己的力量，實現(xiàn)自己人生的最大價值。

曙光微露，花開初舞，百草扎根，仁心仁術(shù)，我們已經(jīng)上路。我們期待飛躍，我們正在飛躍，態(tài)度決定高度，細節(jié)決定成敗。我相信在開灤總醫(yī)院、同學(xué)們以及學(xué)校的共同努力下，我們本次2012級XX大學(xué)大學(xué)臨床學(xué)院實習(xí)生一定能夠順利完成實習(xí)階段的學(xué)習(xí)，也希望我們的到來能夠為開灤總醫(yī)院今后的工作增光添彩！