第一篇：2012年楊海福總經理在全省郵政半年工作座談會上的講話(最終印刷版)

楊海福總經理在全省郵政工作座談會上的講話

（2012年8月3日）

同志們：

這次會議是在全面實施“十二五”戰略規劃、加快轉變發展方式、創建幸福河南郵政的關鍵時期召開的一次重要會議。會議的主要任務是：堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實全國郵政工作座談會精神，全面總結上半年工作情況，安排部署下半年重點工作，動員全省郵政干部職工進一步搶抓機遇，務實創新，乘勢而為，加快發展，圓滿完成全年各項目標任務，以優異成績迎接黨的十八大勝利召開。

下面，我主要講三個方面。

一、上半年主要工作情況

上半年，我們認真貫徹落實集團公司和省委省政府的各項工作部署，緊緊圍繞年初確定的中心工作，牢牢把握“持續求進”的總基調，在轉變中謀發展，在務實中促和諧，全省郵政實現了持續健康高效發展。

一是整體發展態勢良好。今年以來，我們積極調整業務結構，轉變發展方式，經營發展取得了非常可喜的成效。截至6月底，全省郵政企業實現業務收入40.29億元，收入規模居全國第3位，完成集團公司預算目標的58.73%，居全國第4位。其中，代理金融、代理保險專業收入規模均居全國第1位，集郵、電子商務、1 分銷物流專業收入規模均居全國第2位。區局體制改革取得顯著成效，市區業務得到快速發展，實現郵政業務收入4.78億元，增幅達到13.2%。

二是企業效益顯著提升。今年以來，我們堅持強化管理，務實發展，取得了令人振奮的經營效益。全省8個專業按照預算口徑實現目標利潤9.84億元，完成專業預算的62.52%，遠高于專業收入預算完成進度；目標利潤率達到28.55%，高于預算6.12個百分點，專業效益穩步提升。18個省轄市局按照預算口徑實現目標利潤6.79億元，完成預算的82.17%，目標利潤率達到19.31%，高于預算7.84個百分點。全省經營資金凈流入6.22億元，與企業實現的目標利潤基本同步，實現了有效益的發展。全省能力建設投入4.26億元，有力地支撐了綜合平臺建設。

三是品牌形象更加彰顯。省委書記盧展工，省長郭庚茂，省委副書記鄧凱，副省長張大衛、劉滿倉等省級領導近期連續對郵政工作作出重要批示，重視程度前所未有。《河南日報》頭版頭條對河南郵政工作進行宣傳報道，各大網站轉載上萬次，引發了社會的廣泛關注和好評。集團公司總經理李國華，副總經理劉明光、康寧、張榮林先后到河南郵政視察調研并給予高度評價。集團公司還對河南郵政專業化經營進行了專題調研，稱贊“河南郵政為中國郵政改革發展創造了寶貴的經驗”。我們還榮獲了國家級企業管理現代化創新成果二等獎、全國優秀企業家、河南省百強企業等稱號，這些都是河南郵政全體干部職工的榮譽，是對大家辛勤工作的褒獎，也大大提升了河南郵政的品牌形象和社會美譽度。

上半年，我們主要抓了四個方面的工作：

（一）積極踐行“三個轉變”理念，促進轉型發展

我們始終將“三個轉變”的經營理念融入各項經營工作，創新經營模式，強化項目運作，拓展業務領域，提升了企業經營發展水平。

1、專業發展勢頭強勁。函件、集郵、報刊發行、報刊零售等郵政標志性業務，實現了轉型增效、健康發展。函件專業加快打造郵政媒體網絡，實現收入3.8億元，其中賬單業務增幅達20.4%，高出全國平均增幅22.7個百分點。集郵專業積極實施文化禮品開發和大項目運作，實現收入5.46億元。報刊發行專業實現收入2.22億元，其中創意轉型項目收入占比居全國第1位。報刊零售專業積極推進項目開發，實現收入4428萬元，收差率達到21.77%，創歷年效益新高。

分銷物流、電子商務等潛力巨大的戰略性業務，理清了思路，積蓄了后勁。電子商務專業不斷拓寬業務領域，完善服務體系，實現收入2.01億元。分銷物流專業依托連鎖平臺，轉變經營模式，實現差價收入1.51億元。特別是實施專業獨立核算后，當月收入達到3579萬元，較上年同期增長105.57%。

金融保險類重點業務，保持了合規健康高效發展態勢。代理金融專業大力調整業務結構，加強能力建設，拓展新型渠道，實現收入17.68億元，完成預算目標進度居全國第1位。郵儲余額凈增268.08億元，居全國第2位。代理保險專業積極順應監管政策，努力應對市場變化，完成保費79.44億元，實現收入6.18億 元，市場占有率達64.48%，居全省銀郵渠道第1位。中郵保險完成保費13億元，規模居全國第2位。

機要通信實現質量全紅，被國家郵政局、集團公司授予“全國機要通信保密安全和服務質量用戶評價先進單位”稱號。

2、經營方式創新不斷。積極探索合作發展的新模式，與鄭州鐵路、富士康、奇瑞汽車等知名企業開展了深度戰略合作。持續創新服務“三農”的新模式，開展特色農業示范基地創建，全省建成18個種植基地，培育15個特色農業項目，延伸了郵政產業鏈條。完善專職營銷人員激勵政策，引導營銷人員由注重專業營銷向為客戶提供綜合服務轉變。創新分銷業務渠道營銷模式，強力推進訪銷訂單式配送，有效提升了連鎖平臺的服務能力和經營效益。

3、項目運作亮點紛呈。充分發揮郵政平臺和綜合媒體宣傳優勢，成功運作《暢享中原》、《白毛女》等一系列演藝活動，實現收入超千萬元。成功中標省新聞出版局主辦的“農家書屋”項目，實現報刊流轉額4100萬元。利用龍年郵票的資源優勢，積極運作“生肖賀歲”項目，實現收入1.37億元，較上年增長37%。積極運作“愛心包裹”公益項目，連續3年被中國扶貧基金會授予“愛心包裹項目服務貢獻獎”，今年又創新策劃河南省百名書畫家書畫作品愛心捐贈活動，截至目前實現捐款204萬元，居全國第3位。

（二）全力推進綜合能力建設，提升平臺效應

我們把綜合平臺建設作為一項長期的戰略工程來抓，成立專門機構，加大資金投入，強化督導考核，取得了明顯成效。

1、基礎能力建設方面。全省新征建設用地135處，征地面積達1682畝。登封郵政綜合生產樓和杞縣、葉縣、新蔡郵政物流倉儲配送中心建成并投入使用，商丘市、臺前縣等19處市縣綜合生產樓正在加快建設。中南郵政物流集散中心建設工程穩步推進，其中鄭州郵政速遞物流處理中心主體框架工程順利完工。新建和改造城市金融網點42處、農村支局所179處，補建空白鄉鎮局所8處。新建大型戶外媒體58處，其他各類戶外媒體8000多平方米。與金正大公司合資建設的化肥廠即將竣工投產。

2、連鎖平臺建設方面。全省新建村郵站3448個、連鎖超市和便民服務站1779個，建成直營店178個，其中開業29個，郵政連鎖平臺在農村地區的覆蓋率達到70%以上。不斷增加平臺業務種類，完善平臺服務功能，上半年通過經營連鎖平臺實現物流商品銷售1.69億元，代收各類金額16.64億元。

3、網絡能力建設方面。加大信息技術開發推廣和應用力度，完成投遞平臺綜合服務信息管理系統的首期開發并投入試運行，優化完善分銷物流商品管理系統，成功開發函件媒體資源管理系統，在全省推廣應用郵運車輛運行管理系統，提高了管理效率，支撐了業務發展。新增和更新一大批生產投遞車輛，補建信報箱9萬戶，進一步提升了投遞平臺綜合服務能力。持續優化網絡流程和組織結構，進一步加快了郵件傳遞時限，提升了網絡運行能力。

（三）不斷深化體制機制改革，激發內生動力

我們立足企業長遠發展，縱深推進經營體制改革，不斷完善 專業化經營機制，進一步解放和發展了郵政生產力，使企業發展的活力更加充沛，后勁更加充足。

1、完成市區局體制改革。在全省設立27個市區郵政局，完善區局體制架構，強化績效考核激勵機制，進一步深化了專業化經營，加快推進了郵政在城市市場的戰略布局。將市局投遞人員和專職營銷人員充實調整到市區局，使其成為擁有營業、投遞、營銷以及報刊零售亭、連鎖超市、便民服務站等綜合資源的經營實體，增強了市區郵政綜合營銷服務能力，實現了對城市市場的深度開發，促進了由經營業務向經營平臺的轉變，推進了城市與農村郵政業務的協調發展。

2、深化投遞體制改革。明確了投遞經營服務平臺的各級管理職能，在保證投遞服務質量的基礎上，建立了以綜合營銷、訪銷為主要考核內容的五級客戶經理制，制定了投遞員激勵政策，進一步提高了投遞員收入水平，促進了投遞隊伍由單一的投遞服務向綜合客戶經理轉型，拓寬了投遞員職業發展通道，有力促進了投遞經營服務平臺建設。

3、深化分銷物流專業化經營改革。進一步明確了分銷物流專業的戰略發展定位，理順了專業經營管理體制，制定了科學的績效考核辦法，建立了專業獨立核算體系，規范了業務流程。特別是強化了市縣局領導對物流專業的責任分工，在市、縣局專門配備分管物流業務的副局長，配強專業經營管理力量，建立起了一支1500多人的專業隊伍，為分銷物流業務發展注入了強大動力，有力支撐了綜合平臺的經營管理。

4、推進報刊零售專業體制改革。成立省、市、縣三級報刊零售專業管理機構，設置相應崗位，明確工作職責，初步建立了一支專業人才隊伍，為加快報刊零售連鎖經營、增強專業自身發展能力奠定了基礎。

（四）持續強化企業基礎管理，提高運行質量

我們把管理工作作為今年的重中之重，特別是把人力資源管理、財務管理、業務經營管理放到了更加突出的位置，出臺了一系列規范管理的制度和辦法，保障了企業的健康高效發展。

1、深化人力資源管理。進一步完善人力資源管理制度，出臺規范用工和優化員工隊伍管理辦法，建立違規用工責任追究制度，在全省范圍內清理各類不規范用工1627人，促進了員工隊伍優化和素質提升。進一步加大了領導干部交流培養力度，25名處級干部跨專業、跨區域交流任職，一批年輕干部充實到了領導崗位。加快了后備干部培養，69名基層同志選拔交流到集團公司和省公司學習鍛煉。加大優秀人才引進力度，從地方政府引進處級干部1人，從名牌院校引進博士、碩士50人，壯大了企業人才隊伍。

2、加強財務管理。完善全方位目標利潤預算管理體系，對目標利潤形成的資金實行集中管理，將專項費用作為目標利潤的主要使用方向強化管控，建立了對市、縣經營管理者目標利潤的考核制度。以成本費用管控為重點，實行歸口、集中統一管理，明確一體化和專業成本費用定額標桿，建立了降本增效的長效機制。加強資金、資產的集中管理，加大集中采購、集中支付力度，對房屋資產租賃實行集中管理，提高資源配置效益。上半年，重點 開展了物流、集郵、發行等專業的庫存清理和欠費清收工作，6月底全省庫存和欠費較年初下降35.26%，提高了企業經營效益。

3、規范經營管理。出臺了強化郵政經營管理工作的意見，進一步加強了合規經營和業務管理工作，嚴肅了經營紀律，保障了各項業務的健康發展。扎實開展郵政金融合規建設提升年活動和代理金融網點安防達標風險排查等活動，增強了金融從業人員的合規意識和風險防控意識，保證了金融業務安全健康發展。全面開展以合規經營與規范管理為重點的財務收支審計和審計調查，進一步規范了經營行為，防范了經營風險。

總結上半年的工作，我們深深感到：我們的戰略定位越來越清晰，明確戰略導向，形成廣泛共識，堅定了長遠發展的努力方向；我們的發展步伐越來越穩健，創新體制機制，打造綜合平臺，積累了轉型升級的物質基礎；我們的基礎管理越來越規范，強化制度建設，優化資源配置，提升了現代企業的管理水平；我們的工作作風越來越務實，推進理論創新，提升領導境界，形成了求真務實的發展局面；我們的和諧氛圍越來越濃厚，堅持以人為本，創建幸福郵政，凝聚了團結奮進的精神力量。

同志們，這些成績的取得，得益于集團公司的正確領導，得益于各級黨委政府和社會各界的關心支持，得益于全省郵政干部職工的拼搏進取。在此，我代表省公司黨組向全省郵政干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！

在肯定成績的同時，我們也要看到工作中存在的問題和不足。主要表現在：一是領導方式轉變不到位，部分干部工作標準不高，思路不寬，作風浮躁；二是發展方式轉變不到位，個別專業市場敏銳度不高，抗風險能力不強，破解難題方法不多；三是人才隊伍培養不到位，一些單位對人才工程認識不深，重視不夠，措施不力；四是信息技術支撐不到位，體制機制不活，技術力量薄弱，創新能力不足。這些問題都需要我們高度重視，認真加以解決。

二、當前的形勢和要求

今年是黨的十八大召開之年，是黨和國家發展歷史上具有特殊意義的一年，也是發展中國特色郵政事業和建設中原經濟區邁出堅實步伐的一年，做好今年工作意義重大、使命光榮。上半年，我們的各項工作取得了非常突出的成績，這些成績是通過積極作為取得的；下半年，要持續這種良好的發展勢頭，更要通過積極作為來實現。因此，我們要認清當前面臨的重大發展機遇和各種不利因素的挑戰，在著力把握年初工作會議提出的“持續求進、變中求進、務實發展、和諧發展”總體要求的基礎上，進一步增強“作為”意識，圍繞全年目標任務努力作為，做到持續而為、創新而為、務實而為、和諧而為。

1、持續而為。持續是科學發展觀最根本的體現，是黨性人品的體現，是最難能可貴的精神，也是推進企業創新、務實發展、構建和諧的基本要求。持續而為，就是要持續推進發展戰略，持續加快人才培養，持續打造社會綜合服務平臺，持續提升經營發展效益，持續豐富文化管理內涵。只有統一思想、凝聚力量、積極作為，才能持續河南郵政好的趨勢、好的態勢、好的氣勢。

2、創新而為。加快推進郵政創新是集團公司提出的戰略要求，也是河南郵政加快發展的動力源泉。創新而為，就是要推進體制機制創新，健全現代企業管理體制和運行機制，完善公司治理結構和現代企業管控模式；推進經營服務創新，拓展“三個轉變”的內涵和外延，加快轉變營銷模式和盈利模式；推進科技創新，實現流程再造，不斷解放和發展科技生產力；推進品牌創新，打造自主品牌形象，進一步提升河南郵政影響力。只有不斷地創新，才能始終掌握發展主動權，不斷增強企業核心競爭力。

3、務實而為。務實體現的是解放思想、實事求是、與時俱進，也是省公司黨組一以貫之的根本工作要求。務實是做好各項工作的重要前提，沒有務實的作風，發展的質量和效益就無法保證。務實而為，就是要堅持發展思路的務實，做到遵循規律、科學發展；堅持經營舉措的務實，做到統籌兼顧、協調運作；堅持經營業績的務實，做到勇于擔責、求實求效；堅持工作作風的務實，做到腳踏實地、關鍵在做。只有立足于做，立足于實，立足于效，才能推動各項工作更好地開展。

4、和諧而為。和諧是企業發展的內在要求，也是創建幸福郵政的重要保證。和諧而為，就是要堅持科學發展，鞏固發展成果，夯實和諧的物質基礎；堅持改革創新，健全體制機制，強化和諧的制度保障；堅持以人為本，打造優秀企業文化，營造和諧的文化氛圍；堅持理想目標，共創幸福郵政，激發和諧的創建動力。只有構建和諧，才能使企業保持旺盛的生命力，為廣大員工謀福祉，實現長遠可持續發展。

三、下半年重點工作安排

我們要按照年初工作會議的總體部署，扎實推進各項工作，圓滿完成全年目標任務。為此，要突出抓好以下幾項重點工作，做到四個持續推進。

（一）持續推進發展方式轉變

經營是企業的核心。我們要牢固樹立“發展以經營為中心”的理念，進一步明確發展定位，突出發展重點，落實發展責任，不斷提升發展的質量和效益。

1、明確發展的定位和重點。

函件、集郵、報刊發行、報刊零售等傳統業務，要充分整合內外部資源，積極創新經營模式，實現持續轉型發展。

函件廣告專業的定位是：按照媒體經營的理念，積極打造集寄遞服務、數據庫精準營銷和綜合廣告服務為一體的全媒體廣告服務平臺，成為河南廣告市場領域的主力軍。下半年的重點是：加快推進戶外媒體建設，以各類演出和影視活動為抓手，強化專業資源整合和運作能力，做大新媒體業務規模和效益。傳統函件業務的規模和效益要高于全國平均發展水平。

集郵專業的定位是：當好文化創意產業發展的推動者。下半年的重點是：進一步增強文化創意開發能力，切實抓好“十八大”郵票首發活動以及中秋郵品營銷、形象年冊、新郵預訂等大項目，實現集郵業務持續健康快速發展。

報刊發行專業的定位是：鞏固郵政報刊發行市場的領導者地位。下半年的重點是：在積極拓展傳統市場的前提下，強力推進轉型發展，進一步優化業務結構，做大校園市場規模，加快形象 期刊業務發展，不斷拓展特色文化禮品市場和報刊媒體廣告市場。

報刊零售專業的定位是：打造郵政報刊亭城市文化便民服務平臺，確立在社會公共文化服務領域的品牌地位。下半年的重點是：打造專業隊伍，強力推進郵政報刊亭新建和更新，突出抓好學生教輔、暢銷報刊及文化禮品重點項目的開發，積極探索新的發展模式。

分銷物流、電子商務等戰略性業務，要發揮平臺效應，拓展服務領域，提升市場競爭力和品牌影響力。

電子商務專業的定位是：加快推進郵政業務電子商務化，探索電子商務發展新模式，加強與社會公共服務部門、各類商家的深層次合作，努力成為電子商務服務的領跑者。下半年的重點是：規范、鞏固、發展短信業務，強力發展票務業務，探索發展“自郵一族”業務，大力拓展代收費業務的服務領域，加快發展郵樂業務，積極開展11185呼叫中心增值型業務，做大業務規模，提高經營效益。

分銷物流專業的定位是：堅持做好服務“三農”工作，打造具有河南特色的郵政分銷連鎖經營體系，成為我省商貿流通市場領域的重要力量。下半年的重點是：做大農資項目和高效益的酒水項目，開展好中秋、春節等節日營銷活動，提升項目運作水平。持續推進“訪銷+配送”模式，提高郵政配送商品市場份額，做好“百全”自主品牌開發，加快暢銷商品市簽項目運作，實現樹品牌、上規模、增效益。

代理金融、代理保險、中郵保險等重點高效業務，要堅持合 規經營，調整業務結構，做大規模，提高效益。

代理金融專業的定位是：堅持“自營+代理”的經營模式，充分利用郵政網絡資源，與郵儲銀行錯位經營、協同發展，共同打造具有較強競爭優勢的現代大型零售商業銀行。下半年的重點是：持續發展郵儲余額，努力提高活期比例，積極開發中高端客戶，大力發展理財業務，拓寬電子銀行服務渠道。充分發揮金融牌照資源，調整低效網點，抓好風險防控，實現轉型高效發展。

代理保險專業的定位是：鞏固保險中介行業的領軍者地位。下半年的重點是：根據外部環境和市場的變化，強化合規經營，創新營銷模式，豐富產品種類，提升服務品質，優化專業隊伍，持續健康地抓好發展。

中郵保險的定位是：打造獨特的郵政自辦保險優勢品牌。下半年的重點是：強化支撐能力，創新經營模式，加快打造專業化隊伍，不斷增強市場競爭力。

代理速遞物流業務收入是郵政企業收入的組成部分，要認真落實集團公司關于加快郵政代理速遞物流發展的意見以及我省聯席會議制度和窗口獎勵政策，積極探索代理、聯合開發等方式，充分利用企業網點資源、營銷資源、客戶資源，加快發展，努力打造郵政競爭優勢。機要通信是黨和國家賦予的特殊政治任務，要強化基礎管理，確保黨和國家秘密載體安全暢通、萬無一失，繼續保持全年質量全紅。

2、明確發展的分工和責任。

各級領導是抓好經營管理工作的關鍵。各市、縣、區局局長 作為本單位第一責任人，要落實好上級政策，營造好的發展環境，切實抓好基礎能力和人才隊伍建設，積極推進重點高效業務發展。各市、縣、區局經營副局長作為經營管理的第一責任人，要抓好除分銷物流專業之外的整體經營工作和營銷體系建設，重點抓好函件業務和落后專業的發展。各市、縣局分管物流專業的副局長作為第一責任人，要全面承擔起分銷物流業務發展和管理的責任，同時還要抓好郵政示范方、特色農業種植基地、村郵站、連鎖超市、“三農”服務站的建設及其連鎖經營工作。

（二）持續推進綜合平臺建設

當前，綜合平臺建設面臨著難得的機遇，時間緊迫、任務艱巨。全省各級領導干部要切實增強責任意識、危機意識，采取扎實有效措施，強力推進，務求實效，為企業長遠發展奠定更加堅實的基礎。

1、搶抓機遇，加快基礎平臺建設。基礎設施建設是企業形象和核心競爭力的直接體現。要加快綜合生產樓和物流倉儲配送中心征地的選址和審批，確保周口市、原陽縣等19處市縣綜合生產樓按期開工建設，31處物流倉儲配送中心建成投入使用。持續推進中南郵政物流集散中心建設。全面完成91個城市金融網點、348個農村支局所的建設改造任務。新建更換報刊亭2300個。要按照“五統一”建設標準，對綜合生產樓、物流倉儲配送中心、城市金融網點、農村支局所設計建設進行集中管控，確保工程建設質量。要認真研究并嚴格遵守國家關于土地和建設的法律法規，強化基建工程規范化和程序化管理，做好風險防控，杜絕遺留問題。

2、建管并舉，提升連鎖平臺效應。連鎖平臺是郵政拓展服務范圍、延伸服務領域的重要載體。要高標準、高質量完成村郵站、連鎖超市、便民服務站和直營店的建設任務。要不斷提升郵政經營管理連鎖平臺的水平，做好對村郵站、連鎖超市的日常維護和服務支撐工作，提升加盟網點對郵政的忠誠度和依賴性。要積極探索連鎖經營新模式，不斷完善平臺便民服務功能，豐富郵政業務種類，逐步擴大郵政物流商品配送比例，提升平臺運營效益。

3、創新提升，推進網絡平臺優化。網絡平臺在提升企業運行效率、增強服務能力方面發揮著關鍵作用。要不斷提升科技管理能力，增加科技投入，加快科技成果的推廣應用。注重科技資源整合，加大外部科技資源的引入和有效利用。加強科技隊伍建設，建立健全崗位考核體系，充分調動技術人員的積極性。要加快投遞平臺建設，用足用活激勵政策，優化提升人員素質，做好產品支撐服務，加快推行機動車輛投遞，提高投遞效率，促進投遞隊伍轉型升級。要以網路運行向網絡運營轉型為中心，整合網絡資源，繼續推進流程優化，加快郵件傳遞速度，積極探索集裝化運郵和大件散件外走運輸試點工作，逐步推廣省內汽車郵路取消郵袋，提升網絡運行效率，打造快速開放的網絡運營服務平臺。

（三）持續推進企業管理創新

集團公司李國華總經理強調“要以效益為中心，加強基礎管理”。我們要在上半年強化管理取得顯著成效的基礎上，持續創新，常抓不懈，提升企業科學管理水平。

1、繼續強化人力資源管理。一是要深化用工制度改革，加大 規范用工管理，探索實施業務外包，不斷優化人力資源配置。二是要建立完善薪酬結構調整和工資收入增長機制，全面提高廣大員工特別是一線員工的收入水平。三是要強化對分銷物流專業管理者的績效考核，制定省轄市局分管物流副局長績效考核辦法，建立縣（市）局物流專業項目經理晉級管理制度，充分調動市、縣物流專業經營管理者發展的積極性。四是建立企業年金制度，解除員工的后顧之憂。

2、繼續強化財務管理。一是要深化目標利潤管理。進一步完善目標利潤管理配套制度，強化目標利潤考核，做到資金流入與目標利潤同步增加，使目標利潤真正體現企業的發展效益。二是要強化會計信息管理。嚴肅收入計列和成本費用報賬規定，細化報刊、電子商務等業務資金核算，加強會計信息的檢查，確保目標利潤真實、準確。三是要豐富財務管控手段。繼續做好資金、資產集中管理，推進預算、欠費等信息系統建設，加快財務系統與業務系統數據對接，提升財務管控效果。四是要推進分銷物流專業化經營財務管理。繼續做好單獨建賬工作，明確核算基礎，保障農資項目的資金使用，支撐分銷物流業務發展。

3、繼續強化經營和業務管理。一是要進一步加強庫存和欠費管理，嚴格規范合同管理，夯實業務基礎管理工作。二是要加強金融風險管控，嚴格落實金融網點準入制度和安防達標標準，嚴禁已清理的郵儲代辦員通過村郵站違規辦理金融業務，確保資金安全。要加快推進河南省郵政保安押運服務公司的籌建和各市分公司的申請備案工作，確保年底前正式運行。三是要嚴肅經營紀 律，強化風險防范意識，嚴格執行代辦費和營銷獎列支標準，加強分銷物流項目產品開發和引進管理，規范經營秩序。四是要進一步加強代理保險業務規范發展，增強從業人員合規意識，加大監督檢查力度，杜絕銷售誤導和虛假宣傳等違規行為。

（四）持續推進幸福郵政創建

年初，省公司黨組在總結河南郵政改革發展經驗的基礎上，結合經濟社會發展的新形勢，順應員工對企業的新期待，提出了創建“幸福的河南郵政”這一全新的戰略構想和發展愿景。這是河南郵政文化管理企業理念的進一步升華，也是對發展中國特色郵政事業的積極探索。

1、在關愛員工中創建幸福郵政。員工是幸福郵政的主體，讓員工快樂工作、幸福生活，是創建幸福郵政的基礎。要進一步完善員工薪酬福利體系，讓全體員工特別是一線員工共享發展成果。要進一步暢通員工成長的職業通道，為員工實現個人價值提供更加廣闊的空間。要進一步健全企業民主決策機制，切實保障員工民主權益，激發廣大員工參與創建幸福郵政的熱情。要進一步健全關愛員工長效機制和幫扶救助體系，擴大員工受益的深度和廣度，讓全體員工更加充分地感受到幸福郵政大家庭的溫暖。

2、在服務社會中創建幸福郵政。承擔社會責任，為客戶和社會提供優質服務，是創建幸福郵政的重要體現。要積極發揮郵政行業優勢，認真履行央企的社會責任，主動融入地方大局，樹立起全面服務經濟社會發展的良好形象。要持續推進“為民服務創先爭優”活動，不斷增強服務意識，提升服務能力，把河南郵政 打造成為群眾滿意、社會贊譽的現代服務企業。要深入開展精神文明創建工作，積極選樹先進典型，進一步增強河南郵政的社會美譽度，提升幸福郵政的品牌價值。

3、在培育企業文化中創建幸福郵政。先進的企業文化能夠發揮物質財富所無法比擬的導向和引領作用，培育全體員工所認同的先進企業文化是創建幸福郵政的精神支撐。要繼續堅持文化管理企業的理念，把企業文化建設放到企業發展的戰略位置加快推進。要積極培育“幸福文化”，引導廣大員工準確把握幸福真諦和實現幸福的途徑，自覺投身到幸福郵政創建的生動實踐中。要繼續維護企業和諧發展的良好局面，完善互動共贏發展機制，為創建幸福郵政營造更加有利的環境。

4、在轉變領導方式中創建幸福郵政。領導干部是創建幸福河南郵政的引領者、組織者。各級領導干部要樹立正確的政績觀和幸福觀，準確定位幸福，把為企業和員工謀幸福作為神圣職責和不懈追求。要不斷提高個人素質，提升領導藝術，持續增強為員工、為企業創造幸福的能力。要強化作為，把創建幸福河南郵政的各項部署落實到具體工作之中，促進企業又好又快發展，讓全體員工享受更加美好幸福的生活。

同志們，黨的十八大即將勝利召開，讓我們在集團公司和省委省政府的正確領導下，以更加振奮的精神，更加務實的作風，開拓創新，銳意進取，扎實工作，加快發展，圓滿完成全年各項目標任務，以優異的成績向黨的十八大獻禮！

第二篇：楊海福總經理在全省郵政工作座談會上的講話

楊海福總經理在全省郵政工作座談會上的講話

（2013年7月29日）

同志們：

這次會議是在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動、創建幸福河南郵政的關鍵時期召開的一次重要會議。會議的主要任務是：認真貫徹落實中央、省委黨的群眾路線教育實踐活動工作會議精神，以及集團公司近期召開的一系列會議精神，全面總結上半年工作情況，安排部署下半年重點工作，動員全省郵政干部職工進一步搶抓機遇，創新提升，乘勢而上，加快發展，圓滿完成全年各項目標任務，譜寫河南郵政發展的輝煌篇章。

一、上半年主要工作情況

上半年，我們認真貫徹落實省委省政府和集團公司的各項工作部署，緊緊圍繞年初確定的中心工作，積極應對市場環境的變化，以創新謀發展，以轉變促提升，全省郵政實現了持續健康高效發展，已經在以下四個方面呈現出輝煌之勢。

一是整體經營振奮人心。面對嚴峻復雜的經濟形勢，全省郵政企業發展逆勢而上，實現業務收入38.43億元，收入規模居全國第3位，較上年同比增長16.4%，高于全國平均增幅9個百分點。實現利潤5.51億元，經營資金凈流入5.47億元，實現了發展與效益的同步提升。能力建設投入5.74億元，有力支撐了綜合平臺建設。8個專業公司收入規模均居全國前列，特別是代理金融專業，在6月份全國銀行業“錢荒”加劇的情況下，單月新增余額67.6億元，占全國郵政企業當月凈 增總量的1/4，月新增市場占有率達到33.07%。

二是平臺運營強勢推進。我們將頂層設計與基層探索結合，將戰略籌劃與戰術推進并重，打贏了一場由全體員工參與的氣勢恢宏的平臺運營戰役，將平臺運營水平推向了一個全新的高度。我們設立了省、市、縣三級客戶服務中心和省、市兩級服務三農辦公室，縣局客戶中心主要承擔服務三農工作。我們組建了百全農民種植專業合作社，創建郵政示范方450萬畝，著眼于占農村家庭戶數40%的基礎客戶和重點客戶，收集社員、會員信息100余萬條。我們與全國知名廠家合作定制開發質優價廉的農資和生活用品40余種，并不斷加大物流商品訪銷配送力度，使村郵站商品配送率達到了100%，激發了村郵站的發展活力，贏得了廣大人民群眾的好評。短短半年時間，平臺運營的理念已深入人心，平臺運營的體系已臻于成熟，平臺運營的效果已充分顯現，有效促進了郵政營銷模式和盈利模式的轉變。

三是領導方式加快轉變。我們著力加強干部作風建設，在省、市、縣各級郵政企業抽調3500余名機關干部，分期分批到農村支局開展“深入基層接地氣，包鄉創建示范方”活動。通過深入基層，廣大干部被基層員工迎難而上、奮勇爭先的工作熱情和敬業精神所感染，進一步轉變了觀念，錘煉了作風，增強了拼搏進取、克難攻堅的勇氣和信心。通過深入基層，廣大干部對農村發展趨勢和市場需求更加了解，進一步強化了市場意識和創新意識，提升了開拓農村市場的水平。通過深入基層，廣大干部在解決基層實際問題的過程中改進了工作方法，轉變了領導方式，提升了運作能力和綜合素質，為河南郵政新一輪跨越式發展提供了思想上、作風上和組織上的保障。

四是品牌形象更加彰顯。省委書記郭庚茂，省委常委、紀委書記 尹晉華，省委常委、政法委書記劉滿倉，副省長趙建才、王鐵等省領導多次聽取河南郵政的工作匯報，進行實地調研，對河南郵政改革發展成就給予高度評價。各級黨委政府空前重視郵政工作，全省有13個省轄市、106個縣、1278個鄉鎮下發文件，成立由黨委政府領導掛帥的郵政服務三農工作領導小組，對郵政工作給予強力支持。省農業廳主動將郵政納入新型農業經營主體，明確表示要利用一系列強農惠農的補貼政策重點傾斜支持郵政服務三農工作。省發改委、財政廳、交通廳等部門也全力支持郵政工作。省委政研室機關刊物《調查研究》刊發了《創建郵政萬畝示范方的探索與實踐》，省委專門組織人員到河南郵政進行專題調研，對郵政作為央企實現與地方經濟社會的融合發展進行宣傳推廣。省公司被省政府確定為河南省百強企業，被中國扶貧基金會授予愛心包裹項目服務貢獻獎。泌陽縣局投遞班、周口市區局沙南投遞班被授予全國工人先鋒號，洛陽市西工區局凱旋西路支局被授予全國巾幗文明崗，許昌市局被評為全國郵政用戶滿意企業，程峰被授予全國五一勞動獎章，馬娟被授予全國五一巾幗標兵。全省有37個郵政支局所被評為省級群眾滿意基層站所。

上半年，我們主要抓了四個方面工作：

（一）持續轉變發展方式

1.板塊發展勢頭強勁。我們進一步明確了郵政企業內部三大業務板塊的戰略定位和發展思路，建立健全了權責明晰的領導干部管理責任體系和績效考核體系，有力促進了三大業務板塊的快速增長。文化創意板塊堅持創新發展，實現了轉型增效，完成業務收入12.16億元，較上年同期增長18.6%；金融板塊克服不利因素，積極優化業務結構，實現了健康高效發展，完成業務收入21.34億元，較上年同期增長 11.12%；物流電子商務板塊發揮平臺優勢，實現了規模效益雙提升，完成業務收入4.07億元，較上年同期增長56.12%。

2.專業發展亮點紛呈。函件專業全面融入廣告傳媒市場，策劃運作總部大項目，轉型發展成效顯著，整體收入增幅達到38.85%，剔除賀卡后增幅達121%，完成集團公司預算目標的82.69%，進度居全國第1位，其中商函同比增幅高出全國平均增幅42.6個百分點。集郵專業積極打造文化品牌，創新項目運作，生肖賀歲項目實現兩位數增長，繼續保持了健康發展的良好勢頭。報刊發行專業加強轉型項目營銷，轉型項目收入占比達到20.72%，其中校園報刊流轉額達2.45億元，報刊媒體廣告實現收入1105萬元，均居全國第1位。零售專業依托專業隊伍開創了新的發展局面，收入增幅達到40.76%，居全國第1位，其中圖書業務收入規模占全國總收入的68.34%。

代理金融專業通過夏糧款、大客戶、大項目的聯動開發，實現了快速增長。截至6月底全省郵政企業余額規模達2164.69億元，累計凈增268.58億元，余額規模、凈增額均居全國第2位；實現理財產品總銷量91.74億元，居全國第2位。代理保險專業以新產品為抓手，創新營銷模式，深度拓展市場，截至6月底全省實現保費98.2億元，保費規模居全國第2位，市場占有率達63%，高于全國20個百分點，穩居銀郵渠道第1位。中郵保險實現新單保費25.45億元，保費規模居全國第2位。

分銷物流專業在推進平臺常態化運營的同時，借助示范方和百全合作社，實現了農資業務發展的新突破。上半年，分銷物流專業實現收入2.01億元，規模居全國第1位，增幅達81%，其中農資項目實現收入4714萬元，增幅高達151.79%。電子商務專業以農電費、車購稅、交通違法短信項目為突破，實現收入2.05億元，居全國第2位，其中代收農電費金額增長164.75%。

代理速遞業務郵速聯手，以政策激勵促資源整合，以流程優化促市場開發，推動了速遞業務發展。鄭州局利用郵政大網優勢，充分發揮投遞員、營業員和專職營銷員“三支隊伍”作用，合力開拓速遞市場，集團公司李國華總經理對此作出親筆批示，給予充分肯定。

3.區域發展趨于協調。上半年，收入規模較大的鄭州、南陽、商丘、周口、新鄉、駐馬店6個局繼續保持了穩定增長。收入規模中等的洛陽、信陽、安陽、平頂山、開封、許昌6個局實現了快速增長，增幅達23.6%，高于全省平均水平7個百分點，對全省收入拉動作用明顯。收入規模較小的焦作、濮陽、三門峽、漯河、鶴壁、濟源6個局也實現了新的突破，增幅達17.88%。區域發展的協調性和均衡性得到進一步加強。

（二）持續創新體制機制

1.實行全員五級管理。繼續完善營業、營銷、投遞等人員五級技能考核機制，并對省公司機關、直屬單位和省轄市局管理崗位逐級實行了五級考評，建立了覆蓋全員的五級量化考核體系，創新了人力資源管理模式。通過全員五級管理，有效解決了各崗位人員尤其是管理人員的量化考核問題，拓展了員工職業晉升和發展的空間，建立了待遇與業績相匹配的長效激勵機制，激發了員工主動學習的意識，為企業長遠可持續發展提供了堅實的人力資源保障。

2.深化專業化經營改革。一是完善專業化經營管理體制。對省、市專業公司的組織架構進行優化調整，壓縮內設機構、領導職數和管理人員數量，充實項目經理、營銷策劃等營銷崗位力量，縮減省市專 業內設機構94個、科級領導148個、一般管理崗117個，增設項目經理365個，增強了專業公司項目開發能力和市場競爭力。二是深化分銷物流專業改革。按照酒水、農資、商品食品建立分業態的核算預算體系，準確反映各業態的經營成果。建立了獨立完整的財務管理體系，實行以利潤為中心的財務管理模式，強化了專業自身管理，提升了專業發展的質量和效益。三是深化函件專業改革。在省函件專業內部，根據經營業態調整設置了信函傳媒、影視傳媒、戶外傳媒和報刊禮品傳媒4個事業部，建立了事業部制的財務管理和會計核算體系，加快了函件專業轉型發展。

3.完善分配激勵機制。一是完善各級經營管理者績效考核體系。分別制定了省轄市局領導班子成員的績效考核辦法，打破了傳統的正職與副職績效獎固定比例的分配關系，按照所分管的工作進行獨立考核，創新了經營管理者的考核模式。二是完善企業分類分級管理辦法。優化了分類分級指標，適當調整了指標權重和計分標準，更加突出了企業經營效益。調整后，全省月績效工資基數達到1410元，較2012年底提高480元，增幅達52%，讓員工充分享受到了企業發展成果。三是完善投遞員分配政策。加大對投遞員支撐綜合平臺的考核力度，提高了訪銷提成標準，將示范方農資和村郵站優惠商品納入訪銷產品范圍，激勵投遞員向客戶經理轉型。

4.推進保安押運體制改革。完成了郵政保安押運各市分公司的注冊登記，在全國郵政率先取得了押運合法資質，適應了國家政策調整的客觀需要，為保障河南郵政金融業務的長遠可持續發展奠定了堅實基礎。目前鄭州市分公司已正式運行，其他分公司正在試運行。集團公司專門在鄭州召開中國郵政運鈔體制改革研討會，推廣河南經驗。

（三）持續增強核心能力

1.穩步推進基礎平臺建設。上半年投資1.65億元，購置城市金融網點28處，提升了網點的門庭效應，增強了郵政金融的核心競爭力。穩步推進23處綜合生產樓建設，其中商丘、安陽、焦作市局綜合生產樓等16處工程進入裝修階段。加快推進中南郵政物流集散中心鄭州郵件處理中心分項工程建設，完成了全省郵政物流倉儲配送中心網絡建設規劃，已建成倉儲配送中心15處，開工建設4處。新建農村支局所75處，原址改造119處，建設直營店74處，配合發改委補建空白鄉鎮局所58處。

2.積極推進連鎖平臺建設。在全省新建村郵站1.04萬個，累計建成4.1萬個，使村郵站的行政村覆蓋率達到了85%以上。發展“繳費一站通”網點2.64萬個，疊加各類代收費業務15種，有12個省轄市53個網點開辦了代售火車票業務，72個縣（市）局開辦了代收農電費業務。新增助農取款點2223個，總數達1.1萬個。全省連鎖平臺累計實現商品銷售額2.83億元，代收社會公共事業費等各類資金27億元。3.扎實推進網絡平臺建設。完成了郵政示范方信息管理系統、百全社員會員信息管理系統和郵政客戶積分管理系統的開發工作，提升了平臺的信息化管理水平。在全國率先開辟了郵樂網加盟店集采專區，實現了河南郵政商品的在線展示和加盟店網絡下單等功能，得到了集團公司的充分肯定。完成了遠程視頻集中監控聯網系統、全省高清融合視頻會議系統和電子商務信息平臺2.0版本試點工程上線工作，有力支撐了企業經營管理。開發了電子商務平臺代收農電費統一版本系統，保障了代收農電費業務的順利開辦。加快移動投遞平臺的開發建設，新增一大批生產投遞車輛，更新和新建報刊亭330個，進 一步提升了投遞平臺的綜合服務能力。

（四）持續提升管理水平

1.加強人力資源管理。一是優化員工隊伍結構。通過合理兼職、優化作業組織、業務外包等方式科學配置人力資源，嚴格控制用工總量。加強對員工技能、業績等指標的考核，清退優化499人，提升了員工隊伍的整體素質。二是制訂向農村支局長、投遞平臺和物流專業崗位傾斜的“三工轉換”政策，特別是放寬了投遞員學歷、年齡、業績等條件，充實了綜合平臺的經營管理力量。三是加大干部交流培養力度。選拔6名市局局長到省公司機關、15名市局經營副局長到省專業交流學習，選拔56名基層干部到集團公司、省公司學習鍛煉，進一步加快復合型人才培養步伐。四是加大優秀人才引進力度。從高校選招優秀大學生289名，其中研究生120名，占比達41.5%。進一步完善了大學生員工培養機制，探索了培養新模式，為企業發展儲備了人才。

2.加強財務管理和審計監督。一是進一步深化了目標利潤管理，建立了預算執行分析模型，加強對目標利潤的財務管控，提升了企業的發展效益。二是實行投遞平臺成本費用單獨核算，建立了投遞平臺與專業的模擬結算關系，清晰了發行專業經營成果界面，為更好地發揮投遞平臺的綜合效益奠定了基礎。三是加強企業經營資金管理，在營收資金及時、完整歸集的基礎上，強化企業銀行支出戶管理，提高對企業資金的管控能力。調整內部貸款政策，降低融資成本，保證了企業能力建設和重點業務的資金供給。四是進行納稅籌劃，取得了全省郵政企業所得稅匯總納稅和預繳的政策，從根本上維護了企業利益。五是持續深化完善合規經營和規范管理百分百審計工作，規范計列收入，進行了跨業務列收情況專項審計檢查。開展離任或任中 經濟責任審計26項、專項審計調查20項、財務收支審計7項，開展工程項目審計333個，工程審減額達6024萬元。

3.加強業務管理和基礎管理。一是不斷完善專業經營管理體制，進一步明確經營行為規范，建立了良好的經營秩序，降低了經營風險。二是深入開展“郵政服務質量提升年”專項活動，提高了服務質量考核標準，理順了服務支撐管理體系，提升了全省郵政整體服務水平。三是扎實開展安全大檢查和安全評估工作，進一步提升了員工防控風險的能力，確保了企業人員、車輛、資金財產安全。四是加大了對新修訂的《河南省郵政條例》的宣傳力度，認真做好合同管理和法律訴訟工作，有效維護了企業合法權益。

總之，今年上半年，我們積極作為，創新發展，在服務經濟社會大局中奠定了長遠發展的基礎，初步顯現出輝煌的發展態勢；我們凝心聚力，開拓前行，在提升平臺運營水平中實現了發展方式的轉變，初步顯現出輝煌的發展趨勢；我們深入基層，錘煉作風，在弘揚求真務實精神中推進了領導方式的轉變，初步顯現出輝煌的發展氣勢。現在，我們已經可以自豪地預言：河南郵政最為輝煌的2013年一定能夠圓滿實現！

同志們，這些成績的取得，得益于省委省政府和集團公司的正確領導，得益于各級黨委政府和社會各界的關心支持，得益于全省郵政干部職工的辛勤努力。在此，我代表省公司黨組向全省郵政干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！

在肯定成績的同時，我們也要看到工作中存在的問題和不足。主要表現在：一是部分干部對綜合平臺戰略的認識還不到位，平臺建設的步伐需要進一步加快，平臺運營管理的水平需要進一步提升。二是 部分干部應對市場環境變化和外部挑戰的能力不足，不能適應河南郵政快速發展的新形勢，支撐綜合平臺的專業能力和綜合能力需要進一步提升。三是信息技術的創新能力還比較薄弱，不能完全滿足綜合平臺運營管理的迫切需求，對綜合平臺的支撐引領作用需要進一步加強。這些問題都需要我們高度重視，認真加以解決。

二、下半年主要工作安排

2013年是實施“十二五”規劃承前啟后的關鍵一年，是創建幸福河南郵政、鑄就輝煌夢想的重要一年，做好今年的工作責任重大，意義深遠。上半年，我們已經取得了非常令人振奮的成績，下半年，我們要緊緊圍繞集團公司提出的建設世界一流郵政企業的總體目標，持續求進，變中有為，務實創新，扎實工作，圓滿完成全年目標任務，為譜寫河南郵政輝煌發展的新篇章而努力奮斗。

為此，我們要堅定不移地抓好以下幾項重點工作：

（一）堅持科學發展，加快轉變郵政發展方式

經過多年的實踐，集郵、發行、零售、電子商務四個專業的專業化經營已經基本到位，實現了健康高效的常態化發展，今后要進一步提升專業發展的質量和水平，跨門檻，上臺階。代理金融、代理保險、函件、分銷物流四個專業要在專業化經營取得初步成效的基礎上，進一步深化改革創新，努力探索出符合自身發展的新路子，從而實現三大板塊業務均衡協調發展。

1.文化創意板塊要狠抓重點項目營銷，持續推進創新發展。

函件專業要繼續堅持媒體化經營方向，以傳統函件業務發展為中心，充分發揮影視、戶外、報刊禮品平臺作用，加快推進商函、賬單、封片卡和小包等函件核心業務發展。加強對外合作，適度吸納、聯合 社會廣告公司，積極引入新理念，創新項目營銷，提升創意策劃水平，形成郵政特色的新媒體發展模式。加快推進戶外媒體建設，每個市局要建成一處150平米的LED戶外大屏，每個縣局要建成2處大型戶外媒體，提升郵政廣告媒體的核心競爭力。

集郵專業要著力策劃開發大項目和優質產品，繼續推進本地項目和定向郵品開發，積極拓展禮品和藏品市場，持續提升規模效益。組織好《中國夢》等重大題材郵票發行活動，做好首屆中國國際集藏文化博覽會的籌備組織工作，強化集郵文化品牌，推進集郵業務持續健康發展。

發行專業要繼續加快向文化產業轉型發展，不斷創新營銷模式，突出做好報刊媒體廣告、形象期刊、暢銷報刊、校園市場開發，積極開展數據庫營銷，提高報刊媒體資源利用率和盈利能力。力爭地市黨報、都市報回歸郵發，全力以赴做好報刊大收訂工作，鞏固郵政報刊發行的市場領導者地位。

零售專業要以項目營銷為抓手，全力開發秋季教輔市場，精耕細作零售暢銷報刊市場，創新發展媒體平臺項目，做大專業規模。繼續加強報刊亭經營管理工作，加快推進報刊亭新建和更新，積極疊加便民服務業務，提升郵政報刊亭城市文化便民服務品牌形象。

2.金融板塊要發揮郵政代理優勢，穩步推進健康高效發展。代理金融專業要依托綜合平臺，鞏固郵儲基本客戶規模，推動基礎客戶升級，有效改善客戶結構。完善VIP客戶管理評價體系，增強維系中高端客戶能力，加大中小微型企業客戶的開發力度，快速推進從“經營產品”向“經營客戶”的轉變。結合集團公司新費率政策，積極推進電子銀行業務，創新經營支付結算類、理財類業務，進一步 優化業務結構，提升經營效益。全面做好金融網點轉型工作，提升網點經營管理和客戶服務能力，實現網點從交易型向服務營銷型轉變。

代理保險專業要在規范經營的基礎上，持續加強團隊建設，提升營銷能力，強化與代理金融業務的互動發展，推動保險專柜人員由單一保險銷售向綜合理財轉型。優選保障高、收益好的激進型新產品作為發展引擎，深挖城市大客戶，帶動保費規模快速增長。充分發揮綜合平臺效應，實現對百全社員、會員的高效開發，大力拓展農村市場。要繼續加大中郵保險業務發展力度，確保25%的占比目標。

3.物流電子商務板塊要借力綜合平臺效應，加快推進轉型發展。分銷物流專業要借助服務三農的政治品牌，打造具有河南特色的郵政分銷連鎖經營體系。繼續深化專業化經營，積極創新實踐市場化的商業模式。以重點項目為抓手，做大城市節日和團購市場。以開發百全社員、會員為抓手，以優惠商品為紐帶，以連鎖平臺為依托，持續擴大農資業務規模，推進常態化商品配送服務，提升平臺運營效益。電子商務專業要積極整合資源，加強渠道建設，加大創新力度，拓展市場空間，實現向平臺運營轉型發展。加快各項便民服務業務的疊加和推廣，全力推進代收農電費和車購稅項目。加強郵樂購業務推廣，實現郵樂網集采專區與線下渠道的融合發展，支撐村郵站商品銷售。強力推進票務業務，穩步發展自郵一族業務，規范發展短信業務。代理速遞業務要充分發揮郵政的網絡資源優勢，加強郵速合作、協同發展，提高郵政速遞業務的整體競爭力。要充分利用營銷積分政策，激勵郵政投遞員、窗口營業員和專職營銷員，特別是郵政投遞員加大攬收力度，切實做好客戶的日常維護與深度開發，進一步加快代理速遞業務的發展。

（二）推進改革創新，持續增強企業發展活力

我們要根據企業外部發展環境和內部發展形勢的變化，不斷推進改革創新，為企業可持續發展注入新的活力。

1.深化人事制度改革。一是繼續推進全員五級管理。進一步完善考核指標和激勵機制，細化考評流程，完成涵蓋處級干部的管理崗考評工作。二是加大干部交流力度。繼續加大省公司與市、縣局之間的交流力度，持續開展機關干部下基層活動，為全體員工提供多崗位多層次的鍛煉機會，努力培養一大批支撐企業發展的復合型人才。三是加強專業領軍人才培養。建立完善培養機制，明晰培養職責，量化考核評價體系，進一步加大行業、省、市三級專業領軍人才的選拔和培養力度，打造一支卓越的專業領軍人才隊伍。

2.深化分銷物流專業化經營改革。全面推進分銷物流專業化經營財務管理，建立完整的核算和資金管理體系。深入推進分銷物流專業人事制度改革，擴大用工管理權限，完善考核激勵機制。積極探索農村支局的分銷物流管理運營模式，建立省、市、縣、支局四級經營管理體制。通過完善責權利統一的管理體制和激勵機制，將分銷物流專業打造成獨立核算、自主經營的市場競爭主體，不斷增強專業發展活力，提高自主發展能力。

3.實施審計體制改革。推行省公司集中審計體制，在省公司成立審計中心。通過集中審計、委托審計和審計外包相結合的審計模式，增強審計工作的權威性、獨立性和嚴肅性，強化省公司“上審下”的審計監督職能，提高審計質量。

4.繼續推進保安押運體制改革。要著力抓好鄭州分公司運行和其他分公司的試運行工作，進一步優化人員配置，加大運能投入，加強 管理，提升能力，加快建立起三級垂直運行管理體制，完善公司化運營模式，確保健康發展。

（三）創新平臺運營，不斷推進企業轉型升級

集團公司李國華總經理指出，要傾力打造覆蓋城鄉、服務多樣、惠及民生、政府滿意的郵政綜合服務平臺。我們要大力開展平臺基礎能力建設，不斷豐富平臺服務功能，建立健全平臺經營管理的長效機制，提升平臺的運營水平。

1.夯實平臺基礎能力。穩步推進市、縣郵政綜合生產樓建設，年底前完成商丘、安陽、焦作市局、臺前縣局等16處綜合生產樓建設并投入使用，確保周口市局、尉氏縣局等19處綜合生產樓開工建設。加快推進城市金融網點建設改造，年底前完成150個城市金融網點的建設改造任務。結合國家西部和農村地區郵政普遍服務基礎設施建設項目、郵政機要通信基礎設施建設項目，完成300個農村支局所的改造建設任務，配合發改委加快推進空白鄉鎮郵政局所建設，完善郵政普遍服務網絡。這里要特別強調的是，支局所建設改造沒有完全到位的縣局，每年至少要新建或改造2個，確保2015年底農村支局所改造工作全部完成。要全力推進物流倉儲配送中心和直營店建設，年底前完成52處物流倉儲配送中心和200個鄉鎮直營店建設目標。繼續加強投遞網優化建設工作，在普郵網的基礎上對商務投遞服務實行分層運作、分類投遞，進一步提升城市商務投遞服務能力。繼續推進信報箱新建、補建工作，確保新建住宅信報箱安裝率100%。年底前要在省轄市區更新和新建1000個報刊亭，便民業務疊加率達到50%以上。2.拓展平臺服務功能。一是儲備客戶資源。在夏季示范方創建的基礎上，充分利用當前良好的政策環境，切實抓好秋季示范方創建工 作，同步開展百全社員、會員的信息收集，利用信息系統做好客戶信息的管理維護，形成郵政的核心客戶資源。二是疊加郵政服務。要分析客戶潛在需求，持續推進夏糧款項目、保險業務營銷活動，整合函件、集郵、報刊發行、電子商務等業務資源，為客戶提供多元化服務。三是整合社會資源。加強與社會相關部門和各類商家的合作，在綜合平臺上疊加更多服務項目，為社會提供各類便民利民服務。四是提升平臺品牌形象。要通過優選形象效果好的村郵站、規范化的示范方和標準化的支局所，打造“三位一體”的精品線路，充分展示郵政綜合平臺的良好形象，進一步提升社會影響力。

3.提升平臺運行效能。一是立足平臺經營、村郵站管理、倉儲配送的需要，將優秀人才配置到平臺運營的關鍵崗位上，通過多種形式培養平臺運營急需的專業人才。二是建立健全平臺運營的長效機制。將平臺的建設和經營成效作為考核各級郵政部門經營發展的重要指標，逐步提高平臺收入比重。加大配送力度，保障優惠商品持續供應，三季度末連鎖平臺月點均配送額要達到1000元以上，年底要達到1500元以上，全年連鎖平臺實現物流收入要占專業整體收入預算目標的40%以上。三是充分利用信息系統，推進郵政客戶管理及積分管理系統、郵件收投智能化終端等項目的應用，加快實現倉儲中心和直營店的信息化管理，更好地支撐平臺運營。

（四）強化企業管理，全面提升企業運行水平

我們要適應建立現代企業制度的需要，繼續加強科學管理，創新管理手段，不斷提升企業管理的科學化、精細化水平，夯實企業長遠發展基礎。

1.繼續強化人力資源管理。一是加強用工管控，探索推進非主營 業務、非關鍵環節、非核心崗位的外包工作。對員工建立積分評價淘汰機制，進一步優化員工結構，提高員工素質。在儲蓄營業等崗位探索新的“雙定”標準，提高人員利用效率，挖掘員工潛力。二是加強對項目經理的考核，制定與工作業績掛鉤的績效考核辦法和晉升制度，增強專業營銷策劃能力。三是調整專職營銷人員考核辦法，績效工資僅與本專業營銷定額掛鉤考核，充分調動營銷人員發展業務的積極性。四是完善人工成本精細化管理機制，落實好人工成本預算管理制度，發揮人工成本對業務發展的支撐和保障作用。五是加強領導力培訓體系建設，逐步探索出省、市、縣郵政領導力素質模型，提升領導干部綜合素質。六是繼續實施全員素質提升工程，開展職業技能競賽、等級考核和技師評價工作，不斷提升員工隊伍整體素質。

2.繼續強化財務管理。一是繼續深化目標利潤管理。按照“按需配置、動態調整、強化控制”的管控模式，建立預算調整機制和預算執行預警機制，引導和支撐企業經營發展。二是加強業務資金管理。對報刊發行、電子商務業務資金實行專戶管理，建立業務資金獨立的歸集、結算和支付體系，清晰業務資金與企業資金界面，確保業務資金完整。三是建立企業財務風險內控體系。以規范流程、完善制度為抓手，建立企業會計核算、資金管理和稅務管理等方面的內控體系，降低企業財務風險。四是做好“營改增”前期準備工作。“營改增”作為國家對郵政行業重大的稅收制度改革，涉及各部門、各業務環節，財務部門要率先做好前期準備工作，確保“營改增”工作的順利實施。

3.繼續強化經營和業務管理。一是繼續開展“服務質量提升年”專項活動，優化作業服務流程，加強傳遞時限管理，完善服務支撐體系，持續提升郵政服務質量。重點抓好中高考錄取通知書的投遞工作，加大國內小包業務的管控力度，提升郵政服務形象。二是加快健全全面風險管理體系，進一步規范經營行為，重點抓好金融業務合規經營、商品庫存和欠費、日常安全檢查等管理工作，提高企業風險防控能力。三是強化專業自律意識，嚴格專業兩崗履職，加大監督檢查和責任追究力度，全面落實“首問負責制”和“有理由投訴待崗制”，確保各項業務健康發展。

（五）加強隊伍建設，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動 集團公司張亞非書記指出，要充分認識開展教育實踐活動的重要意義，把思想和行動統一到中央的決策部署上來，把活動作為郵政系統一項重大的政治任務抓緊抓實抓好。目前，省公司機關及直屬單位已全面啟動教育實踐活動，各級郵政黨組織和廣大黨員干部要把這次活動與河南郵政的實際緊密結合起來，把領導方式是否持續轉變、專業化經營是否持續深化、綜合平臺運營是否持續提升、和諧企業建設是否持續推進作為主要標準，來衡量各級黨員干部教育實踐活動的認識、態度以及所取得的成效。

1.堅持作風建設，加快領導方式轉變。形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風“四風”是嚴重影響黨群干群關系的大問題，是教育實踐活動要解決的著力點和關鍵點。我們要遵循“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，采取自上而下的方法，重點抓好處級以上領導機關、領導班子、領導干部，突出解決“四風”問題，增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。要緊扣為民、務實、清廉的要求，強化黨的群眾觀點和群眾路線，求真務實，真抓實干，轉變領導方式，集中治理文山會海，進一步加強調查研究，深入基層和一線，從群眾中來到群眾中去。處級干部每年深入基層時間不少于 3個月，機關人員每季度深入基層時間不少于10天，依靠職工群眾的智慧解決實際問題，推動業務發展。要加強反腐倡廉教育，認真落實黨風廉政建設責任制和中央的八項規定，切實增強廉潔風險防控意識和防控能力。

2.堅持以人為本，密切職工群眾聯系。開展教育實踐活動，就是要讓廣大黨員干部真正做到為了群眾、相信群眾、依靠群眾，把人民群眾的利益實現好、維護好、發展好。我們要堅持開門搞活動，虛心向職工群眾學習，匯聚職工群眾智慧，依靠職工群眾發展，接受職工群眾監督，做到符合實際、統籌兼顧、取得實效。要進一步健全職工收入增長機制，改善職工生產生活條件，推進企業文化建設，不斷滿足職工群眾日益增長的物質和精神文化需求。要認真落實省公司黨組關愛職工、改善民生的各項措施，深入開展“三保證三關愛六落實”活動，推進職工小家建設，不斷健全關愛員工的長效機制和幫扶救助體系，讓職工群眾生活得更加幸福、更有尊嚴。要尊重職工群眾的首創精神，通過選樹更多的“創新能手”、“青年文明號”等先進典型，發揮他們在企業發展中的主力軍作用，充分體現廣大職工群眾的主人翁地位。

3.堅持服務宗旨，樹立郵政品牌形象。堅持全心全意為人民群眾服務是郵政部門開展教育實踐活動的具體體現和意義所在。作為國家重要的公共服務事業，我們要認真履行普遍服務、特殊服務義務和公共服務職責，保障廣大人民群眾的基本通信權利，保障黨和國家政令暢通。作為中央企業，我們要認真履行央企的社會責任，積極打造郵政綜合服務平臺，通過創建示范方、開展連鎖配送服務等，完成黨和國家賦予郵政部門的服務三農、服務民生等重任，為經濟社會發展作 出貢獻。作為駐豫企業，我們要主動融入河南經濟社會發展大局，立足服務行業的特點，通過行風評議、群眾滿意基層站所評創等工作，確保行風評議綜合考核成績繼續保持全省公共服務行業前5名，群眾滿意基層站所評創數量較上年有新的增加，精神文明創建再上新臺階，不斷提升郵政的品牌形象。

同志們，百舸爭流，破浪者領航；千帆競發，奮勇者爭先。讓我們在省委省政府和集團公司的正確領導下，始終把黨的群眾路線教育實踐活動貫穿于郵政改革發展的全過程，以更加高昂的斗志，更加飽滿的熱情，更加務實的作風，搶抓新機遇，破解新難題，謀求新突破，圓滿完成2013年各項目標任務，推動河南郵政持續健康快速發展，為創建輝煌幸福的河南郵政、建設世界一流郵政企業作出新的更大的貢獻！

謝謝大家！

第三篇：在全市郵政經營工作座談會上的講話

同志們：

今年前四個月全市郵政整體經營形勢良好，業務收入進度完成較理想，居全省第一位，增幅列全省第二位，收入絕對值在全省排名第四位，已邁入提速發展階段。會上，朱局長和付局長針對各專業講了很好的指導意見，對各項業務的操作性很強，希望大家能夠仔細領會、認真貫徹執行，在工作打法上要依據講話精神落實好。下面，我就企業當前的經營情況進行幾個方面的簡要分析，對下步工作講兩點意見。

一、全市郵政當前存在的主要問題

（一）業務發展結構調整任重道遠

從1-4月份經營情況看，業務收入比重不盡合理，儲蓄業務定活比例偏低，保險業務除分紅險外其他險種發展緩慢，速遞送包送款業務下降，快包占包件收入比重有所降低，普通匯款的下降帶來2小時匯款和即時匯款也隨之下滑。郵遞類業務所占比重同比下降了1.42個百分點。郵遞類業務作為郵政的核心業務，我們規模還不夠大，持續發展的能力還不強，郵政業務的結構性矛盾使全市郵政存在著不穩定性。郵遞類業務發展的長期性與郵政儲蓄改革的即將實施，無疑增加了我們優化業務結構的緊迫性，要求我們切實將立足點放在自身的努力上，有意識、有計劃、有目標的加快郵遞類業務的發展。郵遞類業務的發展，需要企業能力的全面提升，是一個企業綜合素質的體現，人員素質要匹配，體制、機制要適應，網絡能力要配套，因此，現階段我們認真落實好年初安排部署的各項重點工作，是全市郵政優化業務結構，實現可持續發展的需要，必須切實加快各項工作的推進速度，加快完善、增強郵遞類業務發展所需要的綜合配套能力，支撐郵遞類業務加快發展。

（二）各項業務收入不平衡性顯現突出

盡管全區業務總收入完成比較理想，同比增長幅度較大，形象進度超計劃1.26個百分點，超省局計劃1.98個百分點，但各項業務發展不均衡，匯兌業務（-21.41%）、包裹業務（-10.89%）呈負增長；函件、集郵、零售、儲蓄、特快、物流、機要及其他業務8項業務也均低于全區平均進度，十個單位郵儲凈增額未達到70%。前四個月主要由于儲蓄、保險業務和函件、特快業務增幅較快，共增加收入652萬元，帶動了全局總收入的快速增長。尤其金融類業務所占收入比重過高，已達到74.71%，沒有形成全市郵政各項業務全面發展的健康態勢。

（三）業務成本支出偏高

1-4月份，全區實現業務成本6418.04萬元，同比增長12.63%，比去年同期增幅高10.29個百分點，業務費、修理費、運輸費、工資及福利費均有不同程度的增長。從各縣局完成情況看，克山、拜泉、龍江、訥河、克東、甘南、富裕七個縣局超過全區平均增幅，其中克山、拜泉、龍江、克東四個局總支出增幅高于總收入增幅。全市修理費、運輸費和業務費酬金比例增長過快，崗位工資和勞務工保險費共增加近100萬元。各局要進一步加強成本費用控制，明確費用開支范圍與標準，壓縮管理性及非生產支出，規范代辦費、勞務費支出，制定業務費控制目標與措施。

（四）收支差額完成不理想

1-4月份，全區收支差額實現-167.86萬元，同比減少352.22萬元。除拜泉、依安、訥河、富裕局完成收支差額計劃進度外，其余各局均完成不理想，其中克東、泰來局已超額完成負差計劃。部分局還存在著量收不同步，列收不及時等現象，人為造成了諸多不可比因素，影響了全市郵政經營分析的準確性。在這里強調，市局對年初向各單位下達的收支差額計劃不再做調整，收支差額完成不理想的局必須通過奮力增量、增收、增效，確保二季度末完成50%的目標。

（五）營銷體系建設轉換步伐有待于進一步加快

目前，以客戶為中心的營銷理念已逐步滲透到郵政企業經營發展之中，營銷已成為經營工作的重要組成部分，貫穿于經營服務的全過程。從XX年到XX年我們基本上完成了從全員營銷向專業營銷的轉變，但目前個別縣局仍然以全員營銷為主，專業營銷為輔，全區各單位要加快營銷體制轉換步伐，切實增強專業開發市場的能力，以適應市場經濟的需要。當前我們正在由專業營銷向項目營銷轉變，以項目來牽動全區的業務發展，要通過深入研究項目，為用戶提供操作性強的營銷策劃方案，通過有效的組織和宣傳，達到我們的營銷目的和效果。同時，我們將大客戶營銷服務工作作為營銷重點，實施大客戶分級管理，建立并推行客戶經理制和項目負責制，妥善處理綜合營銷與專業營銷的關系，充分發揮郵政經辦多項業務的優勢，切實按照大客戶的個性化需求提供一體化、綜合性服務。目前從整體上看，我們對市場營銷還缺乏深入的研究，企業的營銷層次與水平還處于初級階段，營銷組織策劃能力還有待于加強，大客戶開發、管理、維護沒有形成規范的流程。各局要進一步加快營銷體系建設，整合營銷資源，組織好各種營銷力量，使營銷工作盡快進入到規范有序、協調高效的軌道。尤其是營銷體系建設步伐較慢的局要盡快跟上市局思路，逐步提高市場營銷層次與水平。

（六）服務能力和職工素質亟待增強和提高

今年是我省郵政服務年，目前網點的服務意識、服務能力、服務態度、服務水平、服務技巧等仍需進一步加強，低層次服務問題依然在一定程度上存在。各局要充分認清服務工作的重要意義，認真研究服務問題產生的深層次原因，制定切實可行的綜合解決方案，力爭各類服務問題都能及時有效地解決，保證經營工作的正常開展。

二、圍繞提速發展，正確處理好速度、質量和營銷方式的關系問題

經過七年的努力，全區基本解決了吃飯問題，實現了整體扭虧，根據我局實際，我們提出了提速發展。那么如何才能實現提速發展呢？

（一）要抓發展速度，壯大各項業務發展規模

提高業務發展速度既是郵政企業自身發展的需要，也是用戶的一種需求。當前我們面臨的外部環境較好。一是振興東北老工業基地的具體措施正在實施，招商引資的步伐正在加快，各地財力狀況有所緩解，gdp每年都以兩位數的速度增長，地方經濟發展加速，必然給郵政的發展提供很好的機遇。二是建設社會主義新農村、郵政服務“三農”打開了郵政為農村、農業、農民服務的渠道，為郵政開發農村市場奠定了很好的基礎。因此我們提速發展應該抓住這兩個大環境的有利契機，做大各項業務發展規模。從內部環境看，一是經過七年來的努力，我們員工的思想面貌發生了深刻的變化，通過這些年來的一系列改革和各種激勵政策，使職工對郵政的發展和未來充滿信心。二是業務發展的基礎得到了拓展。目前共有八大業務，細分為102種，對郵政今后的長遠發展和為用戶提供個性化服務奠定了良好的基礎，拓寬了發展空間。三是郵政的科技含量水平在不斷提升，為郵政的發展奠定了技術基礎。綠卡網、綜合計算機網，中心局的網絡改造，以及量收系統、名址中心的建設，都為郵政發展提供了支撐。四是歷史遺留問題得到了根本解決，明晰了產權，擠掉了收入水分，解決了欠繳欠付資金，使我們得以集中精力抓發展。五是企業的基礎工作和服務工作得到了改善，郵政的知名度在社會上有了提升。六是我們的合作領域越來越寬，由獨家經營發展到多領域、全方位的合作，我們不僅與通信運營商，跟保險業、銀行業，乃至與一些物流企業都在搞強強聯合，包括與公安、司法部門合作二代身份證、法律文書，以及與技術監督局的代碼證合作。要實現提速發展就必須考慮規模，保證業務結構齊全、完整，大業務要抓，小業務也不能扔。小業務不去抓，永遠也發展不到，大業務不去抓，終究會萎縮。所以一定要把規模做大，這是實現提速發展的前提。

（二）要抓發展質量，關注企業效益

質量問題就是要把業務做強，實現效益最大化。業務發展質量問題的好與壞直接影響到我們的收益水平，影響到我們的效益。

一要堅持增收無限，節支有度的原則，做好預算制管理。目前我們的業務費、修理費、運輸費等部分變動成本費用及部分縣局成本支出偏快，各局要予以認真分析，在努力增收的同時，進一步加大對成本費用管理和控制力度，嚴格執行成本預算，控制各類非生產性支出，杜絕計劃外工程和預算外支出項目。二要不間斷地優化生產流程，合理確定編制人員。我們現在的生產流程和用工還存在著不合理的地方，一定程度上人浮于事的現象仍然存在。有些工種業務發生變化后，流程不做調整，就出現一些梗塞的問題。要根據精簡機構、合理分工、減員增效、扁平化管理的原則，做到人員合理交叉兼職，充分發揮綜合臺席的作用。三要加強量收系統管理工作，確保應收盡收。個別局仍存在量收不同步的現象，要強化對收入的監督管理，確保各項收入真實、及時、足額列收，推動量收工作的有效開展。四要深入探究投入產出關系，有所為有所不為。要認真研究如何用最少的投入來產生最好的效益，我們反對高投入，低產出，對暫時有效益，長遠無效益的業務要堅決舍棄掉，要有取有舍。五要積極清理應收欠款，減少壞賬損失。各局要高度重視業務欠費問題，深入進行業務欠費賬齡分析，根據各項欠費的不同狀態制定清欠目標，研究清欠辦法，細化清欠措施，明確清欠責任，逐步減小業務欠費規模，并著力控制新增欠費的發生。六要努力盤活資產，使有限的資產發揮應有的作用。

（三）要抓營銷方式的轉變，適應市場需要

發展速度是前提，發展質量是目的，營銷方式是手段。經過兩年多在市場中的錘煉，我們的營銷工作正在由單純的全員營銷向專業營銷、項目營銷、大客戶營銷、數據庫營銷、積分制營銷和直復營銷等轉變，由分散的組織運作向統一主題、統一行動的集中式營銷轉變，并取得了階段性成果，初步確立了現代市場營銷的理念。

一要將專業化經營體制改革進一步引向深入，逐步形成專業主導全區經營的格局。要繼續完善專業核算，對專業經營成果進行記錄、反映、監控和考核，使專業自覺地將經營活動納入效益軌道。今年全市郵政面臨復雜多變的外部形勢，金融市場正在發生深刻變化，速遞、物流、報刊發行等市場全面開放，都將進一步加劇郵政業務的市場競爭，我們在做好深化改革的同時，要充分估計、全面應對各種形勢變化帶來的經營壓力，強化專業營銷，提高專業統領全區的能力。專業局要加強市場需求分析與把握，開展各項業務營銷活動，逐步增強市場營銷組織、策劃與控制能力，滿足用戶需求和創造用戶需求，實現企業的增收創效，進而增強企業的整體市場競爭力。

二要抓好項目營銷，以項目牽動各項業務發展。各局要按照市局年初確定的20項重點營銷項目，市場部與專業局各負其責，開展好主題鮮明、營銷方式靈活、策劃富有新意的系列專題營銷或競賽活動，深度開發農村、校園、大企事業三大市場，確保各項營銷活動取得預期效果。通過建立營銷項目負責人，牽頭完成營銷活動的執行與落實，組織、指導、協調、控制營銷活動的日常工作，形成上下對應、分層管理、逐級負責，密切溝通和有效監控的雙向渠道。二季度市局開展12項重點營銷項目，各局要統籌安排好營銷工作的組織、落實，縣市局要通力協作，強化重點營銷項目的執行力，不折不扣地開展好青少年書信、一校一封、商信攬收、物流分銷、個性化郵票專項營銷和吉時語業務營銷等活動，全力以赴，深入挖掘，確保重點營銷項目成效顯著。

三要鞏固營銷成果，做好大客戶維系工作。大客戶是郵政收入的主要來源，大客戶市場開發在郵政經營工作中具有重要地位，從這個意義上說，市場營銷在很大程度上就是大客戶營銷。各局要進一步提高對大客戶營銷體系建設重要性的認識，切實加強組織領導，提供必要的人財物支撐，設專人管理大客戶檔案信息資料，實行動態管理，指定專職客戶經理開發、管理、維護大客戶，通過定期回訪、溝通、搜集信息、了解需求，對接每個企業、每個單位的個性化需求，為大客戶提供一體化、綜合性的個性化服務，不斷提高大客戶用郵收入占郵政收入的比重。

四要確立領導責任制，將全員營銷積分制與勞動競賽有機結合起來。各單位一把手要切實加強組織領導，提高全體員工對市場營銷工作重要性的認識，發動全體員工深入市場，樹立濃厚的主人翁意識，積極調動全體員工營銷業務的積極性和主動性，充分發揮此項活動的正面激勵作用，形成市場營銷的整體合力，推動全員營銷積分活動開展得有聲有色。

五要繼續開展廣泛合作，實現雙贏發展。任何一個企業都不可能是社會發展和經濟運行過程中的多面手，現代社會完善的經濟運行應該是企業與企業之間有力的相互協作與配合，最終構成經濟社會可持續發展的有機整體。強強聯合是互利雙贏的基礎，我們要利用百年信譽、完善的網絡和三流合一等發展優勢，立足于適應市場要求，根據自身的資源條件，通過走聯合發展的道路，實現強強聯合，互惠互利。

六要分工合作，實現市縣一體化聯動發展。營銷工作不僅是市場部的工作，更需要各單位的協調配合，無縫連接。各局要按照市局統一的營銷方案策劃，圍繞營銷活動目標，結合自身優勢進行差異化營銷戰略，使營銷與經營發展相互促進，有機融合。全區各部門要貫穿成一個整體，市局組織領導好所轄縣局，形成全市上下步調一致、有序開展的良好局面。

七要暢通渠道建設，拓展業務發展廣闊空間。第一要加強營業收寄平臺渠道建設。強化平臺的服務功能，提高平臺經辦業務的綜合能力；努力改善平臺的硬件環境，提高設備完好率；提高平臺服務人員的業務辦理能力和宣介業務的能力。第二要加強投遞網絡渠道建設，以確保投遞時限和投遞質量，滿足廣大用戶的用郵需求為基本原則，提升普遍服務能力和服務水平，滿足大客戶和集團用戶的個性化需求。要繼續推進社區、信報箱和“三農”服務站等網絡終端、末梢的建設，暢通投遞渠道，開展靈活多樣的郵政服務。第三要加強名址庫渠道建設。名址庫是郵政營銷的基礎，也是一個資源。要加大工作力度，集中人力，將名址庫建設好、營銷好。

三、要狠抓落實，提高各項工作的執行力

一是各級領導干部必須求真務實。每項工作都要有人抓，有時間要求、進度要求、監督檢查、考核評價。各級領導干部要切實履行三個責任，把握工作原則，分清工作是非，樹立和落實科學的發展觀和正確的政績觀，通過真抓實干，創造業績，實現自我價值。

二要把工作做細。各級領導干部不能只當宏觀的指揮者，各市縣局對每項業務都要認真地研究市場定位問題，主管局長要認真抓好業務分管工作，加強業務指導和管理力度，及時了解掌握業務發展動態，做到對自己分管的專業心中有數，負好總責。各局必須確保二季度末收入進度超過50%。

三要深入基層搞好調查研究。把問題搞準，干任何事情都要先行調查。要細化調查研究，規范好“三農”服務站和社區服務站。各縣區局要根據省局要求做好速遞、物流業務的市場調查和上報工作，專業局整理匯總后及時上報省局的同時，提出準確的發展思路和措施。

四要組成調研組推進經營工作。市局要深入各縣區局調研，幫助后進局、薄弱局研究思路、方法問題。有些業務的發展我們要認真研究其可行性，市場變化了，我們也要跟著變化，要在深入基層中真正解決一些實際問題。

五是各專業部門和綜合部門要切實負起責任，加大督辦催辦工作力度，加強對大事要事的跟蹤落實，真正把各項工作落到實處。

六要切實重視和加強安全生產和安全防范工作，致力于為經營工作提供一個穩定、有序的環境，推動企業安全管理由被動防范、事后處理向事前預防、源頭管理轉變，嚴格執行規章制度，落實各項安全防范措施，從源頭上不斷提高安全工作的質量。

七是市局和甘南、龍江局要努力爭創“國家級文明單位”，克山、依安等七個縣局要積極爭創“省級文明單位”和“省級文明單位標兵”，以促進企業和員工的全面進步和全面發展。

八是要按照上級要求，認真開展學習《樹立社會主義榮辱觀》活動和反商業賄賂活動，牢記“xxxx”，嚴格遵守黨紀國法。要把宣傳教育的成果轉化為促進改革發展、維護社會穩定、構建和諧社會的強大精神力量。

同志們，我們面臨的經營形勢是嚴峻的，肩負著繁重的工作任務。在這個特殊的歷史發展時期，需要我們持續不斷的努力，迎難而上，扎實工作，加快步伐，提速發展。我們要認真貫徹國家局和省局的安排部署，圍繞全局的各項重點工作，堅定信心，銳意進取，強化營銷，提高效益，確保“時間過半、任務過半”目標的實現，為今年各項工作目標的全面實現打下堅實的基礎。

第四篇：學習楊海福總經理工作報告心得體會

學習楊海福總經理工作報告心得體會

今天我們再次學習了楊海福總經理的工作講話，通過兩次的學習，讓我對楊總的工作講話有了一定的體會和認識。

楊海福總經理全面的對歷史發展，創新發展，傳承發展做三個方面的總結，河南郵政通過踐行“三個轉變”，創新經營模式，強化項目運作，拓展業務領域，企業經營發展水平大大提升。郵政綜合平臺的建設，是省公司黨組高瞻遠矚，為全面提升河南郵政的市場競爭力的開展的一項長期的戰略工程。通過轉變發展方式，河南郵政實現了持續健康高效發展，一方面，我們的總體收入規模持續位居全國前列，另一方面，河南郵政的品牌形象和社會美譽度大大提升。作為河南郵政的一員，我們為企業的發展壯大感到自豪，要加大落實力度，注重落實效果。一是工作要抓緊，做到雷厲風行。要強化機遇意識，搶抓商機，快速反應，主動出擊，以快制勝。抓而不緊，等于不抓。二是工作力度要大，做到善始善終。對于認準的事、定下的事，落實決心要大，信心要堅定，干就干好、干出士氣、干出氣勢。堅持鍥而不舍，一抓到底，不達目的決不罷休。三是工作要抓細，抓具體。要善于從具體的工作抓起，從工作的具體環節抓起，以具體求深入，以具體求落實。四是工作要抓深，要調查研究。沒有調查研究就沒有發言權。調查研究是正確決策的前提，也是抓工作落實的基本方法。必須深入基層、深入群眾調查研究，抓本質，用解剖麻雀的辦法抓落實。五是工作要抓嚴，做到高標準嚴要求。干工作容易，干好工作難，創一流業績更難。要樹立開放觀念，強化位次意識，敢于同全省、全國同行業比成績、爭名次，爭先奪冠。

總之，楊總的工作報告，已經為河南郵政的發展指明方向，為河南郵政的未來繪制藍圖，我們基層工作人員，應該認真貫徹落實楊總工作報告的精神，務實工作。作為大學生員工，更應該積極踐行“三個轉變”，創新發展方式，為打造幸福的河南郵政貢獻自己的力量。

第五篇：總經理在公司安全工作座談會上的講話

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總經理邱康龍在公司安全工作座談會上的講話

同志們：

剛才，副總經理沈必東傳達了7月8日至9日在沈陽召開的全國煤礦瓦斯治理現場會精神和7月15日省政府在貴陽召開的全省煤礦瓦斯治理工作會精神，總工程師邵國君對上半年公司安全工作進行了總結，并對下半年工作進行了安排，回去以后，大家要認真宣傳貫徹。下面，我在講幾點意見：

一、深刻認識當前抓好安全生產的極端重要性

今年是我們黨和國家歷史上大事多、要事多的一年，8月份即將舉辦北京奧運會，11月份將迎來改革開放30周年。特別是當前正處在迎接奧運會召開的關鍵時期，確保安全比以往任何時候都更加緊迫、更加重要。各級組織和干部員工一定要充分認清當前特殊政治環境下安全事故不能出、出不起的敏感形勢，牢固樹立為黨和國家分憂的思想，以高度負責的精神，把安全生產作為第一政治、第一責任、第一要務、第一政績切實抓緊抓好、努力實現公司確立的全年安全生產目標。

二、認真學習貫徹全國煤礦瓦斯治理現場會議精神和全省煤礦瓦斯工作會議精神。

全國煤礦瓦斯治理現場會一個顯著特點，就是提出了建立

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煤礦瓦斯治理“通風可靠、抽采達標、監控有效、管理到位”的十六字工作體系，它是煤礦瓦斯治理實踐經驗的概括總結，是對瓦斯治理規律認識的深化，是治理防范瓦斯災害的基本要求，更是把瓦斯治理攻堅推向新階段的新舉措。公司上下要從更高的層次、更廣的視野上來認識瓦斯治理工作的重要性，時刻保持高度的警覺，深入細致、堅持不懈地抓好瓦斯治理工作，力求取得更大的實效。要求一是各單位和本部各部門要以各種形式認真學習、領會全國瓦斯治理現場會議精神，特別要認真領會瓦斯治理“十六字工作體系”，不折不扣地抓好落實。二是要著手準備公司的瓦斯治理專業會議和認真編制公司2008年-2010年瓦斯治理與綜合利用三年規劃，分析總結近幾年公司在瓦斯治理方面的好經驗、好做法以及取得的成效，查找目前瓦斯工作中存在的問題和缺陷，認清瓦斯治理工作的現狀，研究制定今后瓦斯治理工作的保障措施、規章制度和工作機制，緊緊抓住通風系統、抽采抽放、監測監控、現場管理等環節，進一步加大安全投入，加強瓦斯治理工作領導，完善配套設施，落實相關責任，把瓦斯治理攻堅戰向新階段。

三、下半年重點抓好以下幾方面的工作

（一）全面落實安全責任

安全是第一責任。強化安全責任意識，落實安全主體責任，是治理隱患、防范事故，夯實安全基礎，確保安全生產的重要

一環。

落實安全責任，一是各級領導干部和管理者要將“安全是第一責任”作為自己的行動指南，執行“安全重于一切、高于一切、先于一切”方針不走樣，堅持“任何事情都不能沖擊安全，任何時候都不能放松安全，任何地點都不能忽視安全，任何人員都必須搞好安全”原則不放松，集中精力，時時刻刻承擔起安全之責。從現在到年底是政治敏感期，絕不允許在安全問題上有任何閃失。

（二）強化隱患排查工作和深化“百日安全督促專項”活動，提高安全基礎管理水平。

今年是“隱患治理年”，也是“管理工作推進年”，各單位、各有關部門、各級領導干部、廣大職工，一定要克服松懈、麻痹思想，高度重視安全工作，加強基礎管理，完善管理體系，逐級落實安全生產責任制，全力抓好隱患排查整改工作，確保公司安全形勢持續穩定。

一是各單位要堅決執行公司有關安全的各項工作部署，認真查找在安全措施落實、現場管理、監督檢查、責任追究等方面存在的漏洞和不足，研究出臺具體措施和規定，彌補缺位和空檔。作為監督層的各級安全監督檢查部門必須加強安全監管、隱患排查和責任追究，加大安全執法監管力度，發現違法、違章、違紀行為，以及重大事故隱患，必須責令整改，嚴肅查處，并一追到底，堅決消除棚架現象，確保安全生產。

二是要先解決干部員工思想上存在的“隱患”。消除思想上的“隱患”，重在教育、重在管理。各級領導干部要先從自身做起，增強政治意識和大局意識，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，認真找差距，低調講成績，高效干實事；要采取各種方式讓廣大干部職工充分認識到搞好安全工作的重大意義，時刻繃緊安全弦，寧肯把問題找得多一些，困難看得嚴重一些，措施考慮得更周全一些，工作力度再大一些，決不能沾沾自喜、盲目樂觀。

三要硬起手腕，狠抓整改，在落實上下大工夫。各單位要加大隱患排查整改力度，對查出的隱患分類登記，排出整改時間，確定責任單位和責任人。能立即排除的隱患要當即排除，需要限期解決的要明確時限，因客觀原因一時不能解決的要嚴密監控，對嚴重影響安全的重大隱患，必須采取果斷措施，堅決停產整頓，做到不安全不生產。對隱患整改不力的，要按照有關規定嚴格追究責任。要建立隱患排查整改長效機制，通過經常性的隱患排查整改，做到超前防范，未雨綢繆，鞏固安全基礎，確保長治久安。

四是要突出重點隱患。突出重點頭面、重點部位、關鍵環節，要盯緊煤礦瓦斯、防治水、頂板管理等可能釀成重特大事故的關鍵環節不放松，采取有效措施，堅決杜絕重特大事故發

生。

五是要繼續深化“百日安全督促專項”活動，從公司發展的自身需要，夯實安全管理基礎，提升安全管理水平。

（三）強化安全工作的執行力

執行力的強與弱，事關安全工作大局。執行力強，干部作風扎實，企業就能長治久安；執行力弱，干部作風浮漂，安全工作就會時時處于被動。安全工作一直是公司常抓不懈的重點工作，是企業的“一號工程”、“天字號工程”。因此，各單位、各部門、各級領導干部必須把強化執行力作為落實 “五個到位”、搞好安全層次化管理的重要舉措，從轉變干部作風入手，堅決做到執行任務不找借口、落實制度不打折扣、追究責任不講情面，確保當前安全生產形勢持續穩定健康推進。

一是要以務實作風鍛造鐵定執行力。要把強化干部的務實作風作為實現安全生產的重要舉措，思想上反麻痹、精神上反厭戰、工作上反懈怠、行動上反應付、作風上反浮躁。各級領導干部要切實繃緊安全這根弦，減少應酬、減少外出，撲下身子把安全工作做細做實。要教育引導干部時刻保持如履薄冰、如臨深淵的思想意識，切實增強抓好安全生產的責任感和緊迫感，堅持“安全第一”不動搖，落實安全責任不放松，強化安全管理不懈怠，執行安全措施不走樣。

二是要嚴格責任追究，著力解決“嚴不起來，落實不下去”的問題。嚴格責任追究是保證政令暢通、令行禁止的重要舉措，也是提升執行力的關鍵環節。在實際工作中，對事故責任人講功勞，講面子，拉不下臉，狠不下心，追究不力，就是對事故的縱容、對責任人的偏袒，將直接影響安全生產。因此，責任追究決不能失之于寬、失之于軟，必須堅持“四不放過”的原則，警示教育和切實增強安全責任意識，真正吸取教訓，做到舉一反三。要圍繞“安全措施是否到位、現場管理是否到位、監督檢查是否到位”加大責任追究力度，使責任追究成為確保安全生產和提升執行力的重要舉措，真正做到令行禁止。

（四）大力推進安全文化建設

“人管人累死人，文化管人管住魂”。安全文化是安全管理的靈魂。推進安全文化建設，一是要毫不動搖地堅持安全發展觀。安全是為了發展，發展離不開安全，要堅定“所有的事故都是可以避免的”，“所有的隱患都是可以及時發現并進行有效處理的”安全信念。二是要毫不動搖地強調安全價值觀。人是生產力中最主要的能動因素，人的行為又是受其意識支配的，文化又是影響人的意識形成和發展的重要因素。創建本質安全型企業，首先要塑造“本質型安全人”。三是毫不動搖地落實安全行為觀。只有將價值觀轉變為行為習慣才是文化。公司創業發展任務越是繁重，安全文化建設越要常抓不懈，切實做到思想認識上警鐘長鳴，監督檢查上嚴格細致，責任落實上嚴肅認真，隱患處理上快速閉合，用安全文化提升安全管理水平。要進一步導入“安全無止境，只有更好，沒有最好；安全無周期，只有起點，沒有終點；安全無特區，只有漏洞，沒有真空”等理念，全面深入推行準軍事化管理和安全文化建設，真正使習慣養成文化在現場落實，在崗位看到，在制度中體現，在流程中沉淀，在行為習慣上表現出來。

同志們，安全事關全局，安全生產是永恒的主題。大家一定要認清使命，肩負職責，再接再厲，扎實工作，以更大的決心，更有力的措施，為全面實現今年的安全生產目標，為公司的外塑形象，做出新的、更大的貢獻。