第一篇：銷售有感

銷售有感

我談以下幾點感受：

一、只要你留心，隨處都可以發現客戶，許多人可能就問，那不是很浪費時間嗎？我想提醒一點是：看報紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報紙最少需要15分鐘，當然浪費時間了。在這里我強調一點：坐在車上應該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機記上。另外還可以給一些老客戶發信息，打電話等，以維護老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺的廣告。

二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關鍵的。語言要簡潔有力，邀約客戶的話術不能太生硬，既要體現自己專業的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受！

三、面談要成功，必須強化自己以下幾種能力：

1、打破堅冰的能力。能在短短1到3分鐘內能讓迅速關注你，提起對你的興趣。

2、培養自己提問、傾聽的能力。多提問，少說話永遠是銷售面談中的第一法則。提問是用來控制客戶的，問題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。

3、總結能力。銷售人員的語言必須要簡練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。

四、心態上大家要注意：

1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現象，而不是針對你或者某個人的

2、客戶購買產品，看重的是產品能給他帶來的好處，而不是產品的“特點”，而我們大部分銷售人員忽視了這點，總是針對產品的特點大肆渲染。

3、永遠要以“老師，朋友幫助別人解決問題”的姿態來為客戶服務，客戶不喜歡別人強迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。

4、客戶關注產品的“弊端”是關注產品給他的產品帶來“好處”的2.5倍。因為客戶一旦買了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權。我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么？ 五、三個不要

1、不要試圖通過電話給客戶銷售產品（在電話里報價等）；

2、不要試圖通過發電子郵件給客戶銷售產品

3、不要試圖站著給客戶銷售產品，這是對自己的不 尊重，而且也從來沒有客戶站著簽合同的。

六、促使自己銷售翻倍的措施：

1、為自己樹立切實可行的收入目標，每天反復提示自己

2、采用電話回訪的形式讓已經和自己合作過的客戶把產品的“優點”說出來，把這些“優點”說給自己要 面見的客戶。

3、約見更多的客戶

4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數量多，頭發短的比頭發長的銷售數量多，簡而言之，就是讓自己更專業

第二篇：讀《公關禮儀》有感 銷售禮儀

讀《公關禮儀》有感

首先，我覺得作為一名銷售，在與客戶談業務的時候，銷售就作為了公司的一張名片，所以對于專業知識的積累與其日常行為禮儀的規范就極其重要了。于是我在學習專業知識的同時，也向公司借閱了《公關禮儀》這本書。

我深深地懂得，作為一名銷售掌握了公關禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的鑰匙。現在，我想對在這本書上得到的收獲和感想，細細地和總結與回顧。

首先，我覺的談話在公關方面很重要，談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，應以握手、點頭或微笑表示歡迎發現有人欲與自己談話，談話中遇有急事需要處理或需要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

談話現場超過三人時，應不時地與在場的所有人攀談幾句不要只與

一、兩個人說話。在交際場合，自己講話要給別人發表意見的機會，別人說話，也應適時發表個人看法要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發言，在相互交談時，應目光注視對方，以示專心對方發言時，不左顧右盼、心不在焉，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作。

禮儀是社會文明的標志，人際交往的行為規范。中國是文明古國、禮儀之邦，作為其公民，更應該了解和掌握我國優良的禮儀文化傳統，尤其是已經步入社會，面對激烈市場競爭，公關禮儀便是一種強有力的名片。一個正確的握手，一句真誠的問候，一個標準的坐姿，一次正式的晚餐，很多爽朗的笑聲，或許帶來的就是一次成功的合作。

在學生時代，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話，可能老師、同學會指出并予以體諒，畢竟還是學生。但是，社會這個大家庭的容錯率可沒那么高。

所以我將會把書上學到的知識運用到自己的生活、工作中去，努力提高自己的自身修養、個人形象和人際關系，使自己在公關禮儀方面有一個質的提高，以便盡快完成從一個學生到一個銷售人的轉變，融于社會這個大家庭，還請各位領導與同事在平時的工作中對于我進行批評與指正。

三維與智慧城市銷售 王亮

2016.01.13

第三篇：觀《成功銷售如何建立信賴感》有感

觀《成功銷售如何建立信賴感》有感

本周學習觀看了孫曉岐老師主講的《成功銷售如何建立信賴感》收獲頗深，主要總結了以下幾點

一、基本了解銷售的含義；

1、銷售是販賣信任感的過程：銷售同一種產品，使用同一個銷售策略，有的銷售員能夠很輕松地把產品推銷出去，有的銷售員卻很難得到客戶的認可。究其原因，是消費者不信任銷售員，對其產品保持懷疑。

所以，銷售不只是賣東西,更是一個販賣信賴感的過程。

2、銷售最重要的是贏得消費者的信任和喜愛：

銷售員的業績與他能否迅速和客戶建立信賴感的能力成正比。所以銷售員在推銷產品之前，先要向客戶推銷自己，樹立良好的個人形象，與消費者建立信賴感。

所以，作為一個成功的銷售員最重要的一點是要善于抓住任何機會推銷自己。

二、要讓自己成為專家征服客戶。

1、專員才能獲得認同和支持：銷售談判的過程就是說服的過程，說服力是一種信心的傳遞，是一種情緒的轉移。銷售員要加強自己對客戶的情緒感染力，調動客戶情緒進行銷售。產品專業知識豐富的銷售員，在銷售談判中處于主動地位，會讓客戶更容易接受自己，進而征服客戶。

所以，成功的銷售者不一定是最會說話的，但一定是能夠問出專業精準的問題，直至讓對方認同的人。

2、銷售員必須是專家：銷售員不僅要了解產品的功能，如能滿足客戶什么需求與期望，幫助客戶解決什么問題等，還要了解競爭對手的產品。因此，銷售不僅是在賣產品，更多的是在賣好處和解決方案。在銷售中，成功地把自己推銷給客戶，并與客戶成交的前提，是讓自己成為專家，征服客戶。

所以，銷售專家可以在最短的時間征服客戶，但要成為一名真正的銷售專家不能一蹴而就。“冰凍三尺非一日之寒”，想要成為真正的銷售專家，銷售員既要掌握基本的銷售技巧，還要不斷學習相關的專業知識。

三、通過溝通建立信賴感

1、正確認識溝通：與人溝通的第一步，是要學會思考自己能為他人做什么。銷售員要想快速推銷自己，溝通的方式、方法很重要，要聊一些共同的話題，用對方能接受的方式溝通。

2、溝通的好處：可以結交朋友；可以拉近彼此思想；可以幫助他人；可以實現價值；可以擴大影響力，建立渠道。

如果我們市場營銷部的所有同仁，在平時的工作中，能夠按照上面總結的幾點標準來要求自己，總結自己，不斷的完善自己，一定會取得更好的成績。

第四篇：讀銷售《情商、溝通、禮儀》有感

讀《情商、溝通、禮儀》有感

----------ELON 銷售時需要技巧，我從來就不否認這個說法。關于情商、溝通、禮儀，銷售的開頭我樂意學之。

情商。不是感情，而是在于本人對自身情緒的控制，簡而言之，這里所說的“情”自然就是指情緒，商，不是所謂的度數，而是說是你自己對于情緒的掌控能力有多少，當然如果這也是算是商機的話，那我相信對于如何掌控情緒來說，無疑是一項長期的投資，也就是股市風情中所說的“潛力股”。至于如何讓自己的情緒能受自己的掌控，這我想應該是一個不小的挑戰，于己。

那如何提升自己掌控情緒的能力？提高了自己的能力又有和益處呢？首先，我得先說，每一個人都有自己的“性情”，這脾氣上來，小則言語辱罵之，大則，手腳并用之。所以我個人認為，無論怎么首先要先認識自己。

認識事物，無疑就需要溝通。溝通，我最喜歡用這么一個詞來形容它“藝術”，也許你站在埃及金字塔前，站在蒙娜麗莎前，站在萬里長城前，你都有一種心態去贊美它們——藝術。是的，在一切超越了我們所能解釋的事物面前我們無不都自行慚愧，因為他們的偉大，更因為他們的藝術。而為何說溝通是藝術呢？于己，當你一個人獨自旅行于外的時候，前面的方向或許你不知，但當你迷途的時候，前方若是出現一個路人，你定會上去詢問，而架在這兩者之間的橋梁就是溝通；抑或當你在榮獲獎譽時，你想把心中的喜悅傳遞給別人時，你此時的與其之間的互動，我們能否把這個行為不稱為溝通嗎？……是的，溝通時重要的，溝通時無事不存在的，良好的溝通為我們的迷途創建了方向，為我們的喜悅傳遞了聲筒。

從上言之，良好的溝通為我們創建許多得益之處，反之，那錯誤的溝通會為我們失去多少美好。比如，在與客戶商談的時候，失敗的因素卻出現在自己的溝通上，那時的追悔何意？所以如何塑造自己有一個良好的溝通習慣又是不可避免的！于此，我想到了一句話:一個有著高度禮儀的人，必定會是一個有著良好溝通素養的人。

說起禮儀，我想這是一個另所有人都不可忽視的一個大話題，也許你發了很多的心思去研究，得到的結果仍是不佳的，也許你豪邁的忽視了這一個話題。但，禮儀確是萬物的開窗之匙。我，個人覺得禮儀之本就是真誠，禮儀之初就是微笑。當你見到熟識而又離別的朋友，我想來一個擁抱時一個很好的選擇的，這樣會為對方帶來一種，多年不見，感覺不變，甚至猶如貯藏的酒，愈來愈香，情誼愈來愈濃；再者，在面對你不熟悉的甚至你壓根就不認識的人時，當他與你有目光交接的那一刻時，不妨給他報以一個微笑，認識的人會給予他人一種尊重的意味，不認識的也可以博對方好感一下。而所有的這一切都必須附加一個條件，那就是真誠，如果逃離了這個范圍之內，那么所有的一切就像在本來就模糊不清的地方外界套上一層薄紗，我相信這種感覺已經不叫唯美了，而是煩人的虛偽。所以真正的禮儀一定要付出自己的真誠，更要讓別人感受到你的真誠。

情商、溝通、禮儀我不能說每個人都要學會它，但是這確實每個人都具備擁有它的潛力，我們通常在抱怨的同時，就不曾想過自己也能否改變自己。所以在看這個之后，我覺得很多事真的是可以從細節上去改變，我的規劃，我的人生我想事應該掌握在自己的手中的，這潛在的就在于人的一個主動性與被動性。

而判斷這一個的依據，我始終相信就是一個人的信仰、信念。

看完這些，我最喜歡的一句話是：任何事情發生后，我們都會有很多的理由和借口，或指責別人，來撫平自己的內心，你做今天的事情有困難，你做別的事情就會沒有困難？今天這個坎你沒有越過去，明天你又能越過去？ 這句話讓我的感觸很深，我想了一下自己無論在學校，還是在工作上，出了事情，或多或少都在抱怨之中，我在想自己當初的借口：“人，孰能無過，如果你們早些….，那么….”之類的，然而我卻忘了世界上最沒有價值的東西就是如果，而最貴的富人也買不起最便宜的后悔藥。我不想做一直去尋找那后悔藥的人，所以我必須先正視一下自己的過錯。

銷售更需要面對別樣的客人，如：挑剔的、計較的、砍價的、試探的、搗亂的….，種種類型的人，如果你不擁有一個好的禮儀，不擁有一個真誠的溝通，不能時刻掌控自己的成績，你讓別人，讓你的老板如何相信你能做好這份工作，而這些不過是銷售的基礎，開頭，就好比我們吃飯的開胃菜，所以，學好這三點尤為重要。

至于如何學好這三樣東西，我不想多說，因為每一個人，都有自己打造的一個方法，每個人都是與眾不同的一個個體，我的方法，我的打造與你能不相而謀和乎？這樣的答案可達性幾乎等于0，那為何我們要逼迫自己去尋找一個不屬于自己的方法來縛束自己。

“商的掌控=合理的溝通+良好的禮節。”這是我看完得出的感悟！謝謝！

2011-5-10

第五篇：淺談銷售有感-錫泰分公司

淺談銷售有感

任光荏苒，轉瞬即逝。轉眼間來到區域已將近一個月的時間，在這一個月的時間里，我從一個對銷售一無所知的門外漢，在經歷了種種現實的困惑和苦難后，逐漸成長、慢慢提升、逐漸接受。。。現在的自己褪下了以往的年輕沖動，越發的成熟穩重，下面簡單的總結一下個人在實際的業務操作中的所感所想：

1．堅定的信念，積極的心態

自信，對于一個銷售員的成功是極其重要的。當我們和客戶交流時，言談舉止若能表現出充分的自信，則會贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關鍵因素，客戶只有信任我們，才會心甘情愿地購買。

縱然我們有時信心百倍，當遭到客戶冷言冷語，甚至無理羞辱時，我們的自信會很容易消失。那么，我們應該如何保持自信呢？這就要看我們的自信心是否堅強，是否沉得住氣，千萬不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與我們交流，并不會在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。

自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質和態度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應當時時刻刻對自己充滿自信，信心十足地去面對客戶，迎接挑戰。要學會自我激勵，使自己始終處于一種積極的心理狀態。

2.誠信務實的原則

作為一名銷售員，人際關系是生命，信譽是本錢，在與客戶交談時態度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開，以誠意感動客戶。推銷產品首先要推銷自己的人格、風度和誠懇的態度，讓客戶感到你的真誠。

我們還要用一顆“平常心”來待人處世，控制好自己的情緒。對自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因為客戶表現的好與壞而有不同的反應，在遇到客戶產生不滿和疑問的情緒時，應沉著、冷靜地面對，絕對不能和客戶產生嚴重的對立情緒，要用智慧去解決遇到的問題，這才是成交的原動力。

3.訂立目標，超越目標

目標的訂立應該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價值，分清短期、中期和長期目標，并分段、分項實施。

知道自己的價值和目標還是遠遠不夠的，我們還必須采取切實可行的措施。只有經過不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標讓我們知道為了保持銷售業績，應該向什么方向努力，并努力把目標變成現實；目標讓我們始終保持一種前進的狀態，并產生積極的心態，從而激發我們的潛能。

4．口才不重要，讓客戶信任才是最重要的通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

銷售其實是一門藝術，不但需要掌握一定的理論知識，還需要不斷地實踐和總結，才能提高和進步，才能成為銷售的高手

要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。