第一篇：2010年導游考試心得技巧：導游口試要注意細節

關于口試時候的注意事項，在很多的資料中都可以看到，我還是要在這里給所有學習導游的同學們做一個綜述，這個綜述沒有什么理論支持也沒有名家的指點，但是覺得比較實用也比較實戰化，希望能給學習導游的同學一個參考。

1.著裝：關于導游口試時候的裝束問題有很多種版本，我個人認為著裝不是一個很重要的問題，并沒有想其他資料上寫的那樣，一定會給考官一個很深刻的印象，我到是覺得一個很得體的裝束會給自己一個很好的心情，自己的心情好了就會感染其他人，所以你不一定要給考官一個好印象，至少要給自己一個良好的心態去參加口試，具體穿什么樣子的衣服，我看根據個人的愛好來決定，但是有幾個注意的事項：一個就是不要太臃腫，最好里面穿的少一點。(考場里面很熱，在加上自己緊張。出很多的汗一定不是好事)外邊套上一個大衣就好了!進去的時候把大衣脫在外邊。二個就是不要太拖拉，最好給人的感覺是干凈利索。畢竟是去考試不是去約會，太張揚了反到誤事。女孩子要畫一點淡妝，男孩子注意自己的頭發和胡子。總之，細節的注意是最關鍵的。

2.禮貌：我相信任何一個人都比較喜歡有禮貌的學生，無論是在生活中是一個什么樣子的風格，但是此時你要有一個謙虛謹慎的態度，禮貌是表現這個態度的最好的工具，但是，我在這里說的禮貌不是幾句禮貌用語和幾個動作。而是希望你從心理上就要有一個概念，要特別注意你日常生活中的不良的習慣，進門要敲門啊!進去以后要說老師好啊!這些都已經是最平常的禮貌用語和禮貌動作，大家都是是這樣做的，已經是一種習慣沒有什么特別的感覺了。我這里說的禮貌是你在口試的時刻要改正自己平時一些不良的小動作，你不要忘記了你一進門還沒有開始講解的時候在考官的心里已經給了你一些的分數了。

3.距離：這個說的距離是指你站立的地方和考官之間的直線距離，我覺得沒有任何一個合適的數字表示這個距離的長短，完全靠你自己的感覺，只要你很清晰的看清楚考官，你自己也認為考官能很輕松的看到你就可以了，當然還要了解自己的語音的大小來決定你自己的距離。根據多年的經驗來看離考官近一點要比遠一點好的多。

4.站姿：這里所闡述的站姿是你在進入口試考場，開始講解之前。在我們的《導游業務》這本書中有關于你口試時候站姿的具體要求，在這里就不多說了，不過，有一點需要你自己注意的是，在以前導游口試的時候基本上學生都是聳著肩膀進來的。尤其是女孩子要注意的是不要把雙臂抱在胸前。這個問題最好是在平時的時候多注意練習。

5.資料：去參加口試的人一定是對口試景點有一定的了解以后才去的，沒有了解的想去碰碰運氣的也大有人在，我在這里指的是前一種。建議最好不要帶書本去，帶上自己學校發的導游詞就可以了，千萬不要忘記了帶上幾章白紙和一只鉛筆，自己抽到景點以后，找一個安靜的場所，在白紙上用鉛筆默畫出口試景點的平面圖，然后在上面標出你自己想講解的內容和注意的事項，送你一句話“好記性不如賴筆頭”，這個時候千萬不要犯懶，更不要去看書。因為此時你在看書的話，本來準備的很好的景點知識你會突然全部忘記了，因為哪個時候你是最緊張和無助的。

6.開始：一般的情況是考官員先要問一些瑣碎的問題，然后發出開始的口令，在聽到這個口令的時候你就可以開始了。不用刻意的去想該如何開始。

7.語音：在口試考場相對比較安靜，不用刻意的大聲說話，只要你用平時說話時候的聲音就可以了，女孩子要注意比平時說話聲音要大一些。如果你在平時是一個很大聲說話的人這個時候要注意。

8.語速：一個人說話速度的快于慢是一種習慣，是多年來養成的生活習慣，在這里不強調刻意的訓練語速，因為在考試的時候，無論你怎么做心理準備，緊張是一定的，如果，你這個時候去注意你語速的話就會變的說話很不流利，這個在口試評分之中是要被扣分的。而且在實際的口試之中大部分考官還是能給你充分的時間叫你講解完。你只要在平時的練習之中多注意自己的講解時間就好了。

9.中斷：在很多人口試的時候，都會有被考官打斷講解的時候，這個時候不要害怕，并不是你的講解不好或者是你的語言上出現錯誤，可能是因為考官要做提醒工作，或者問一些問題，所以要是考官中斷你講解的時候，你完全可以很自然的停下來，至于什么時候叫你在開始講解，你可以聽考官的口令就好了。

10.副語言：人和人之間的交流，語言是主語言，除此之外所有和語言有關的叫做副語言，包括：表情，動作，眼光等等，關于這方面的應用在我們學習的導游業務一書中有了很明確的介紹，我在這里就不在羅嗦了，但是有一點是書上沒有的，就是眼光!我發現在以前的口試之中，有很多的同學眼光總是“死盯”著考官看，即使是在講解的時候也不停的看考官的臉，好象是在他們臉上要找到什么一樣。這樣會給人造成一種非常緊張的感覺，希望學導游的同學在老師的指導下注意一下自己的眼光。

11.充實內容：很多同學在口試的時候都以書本或者學校發的導游詞為準，但是，你要是有很充裕時間復習的話還是要多增加一些講解內容，這樣你會給人一種耳目一新的感覺，口試評分的時候也會占一些便宜，但是你所增加的這些內容最好是在書本上可以找到的，決不能是野史或者自己杜撰出來的，那樣很可能會適得其反。

12.結尾：很難詳細的描述出一些更重要的細節，只能是在以后的學習中根據自己的實際情況，慢慢的摸索和練習，在這里說的也只是一部分而已，希望能給即將參加口試的同學一個建議和提醒。

第二篇：導游考試口試集錦

導游考試口試集錦

1、三峽大壩的作用？

答：防洪、灌溉、航運、發電。

2、龔灘古鎮有多少年歷史？怎樣得名？

答：有1700多年歷史，其得名說法不一，（有人說是很久以前有位共姓的首領，為了躲避戰亂，帶領他的族人來到黔地與夜郎接壤的烏江邊居住，為了躲避災禍就隱姓埋名，改共為龔，取義共氏后人就是龍的后代，龔氏居住在烏江攤邊，就取名為龔攤。也有人說是因為烏江與阿蓬江是大小兩條開鑿而成的，烏江為烏龍前進的路線，烏龍力大體猛就開鑿了烏江，而啊龍的體小力弱，在川黔的交界處就和烏江會和共同努力奮力越過川黔的崇山峻嶺，行成一條水流湍急的險灘，就是共攤，共和共同音于是叫龔攤，龔攤原本不叫龔攤叫龔湍，因為烏江湍急而得名。）書上說是因為居住在此的人多姓龔而得名。

3、重慶市有兩處世界遺產？

答：有世界文化遺產大足石刻，和世界自然遺產重慶武隆（中國南方喀斯特地貌由云南石林、貴州荔波、重慶武隆組成）。

4、中國最早推向世界的兩條旅游線路？

答：

5、武隆哪些景點是世界遺產？

答：天坑、地縫、芙蓉洞。

6、外國人到中國有哪些條件？

答：第一，必須經所在國和中國政府主管機關許可獲護照和得簽證；第二，必須從對外國人開放的或指定的口岸通行，接受邊防檢查機關的檢查。

7、我國旅行社分為那幾類？

答：分國際旅行社和國內旅行社。

8、重慶市的市花，市樹是？

答：市花是山茶花，市樹是黃角樹

9、重慶周邊有哪些省市？

答：東鄰湖北、湖南，南靠貴州，西接四川，北連陜西。

10、我國的國體是？政體是？

答:我國是人民民主專政的社會主義國家，人民代表大會是我國政體。

11、導游人員為什么要戴導游證？不戴導游證會有怎樣的處罰？

答：第一，是方便游客辨認導游避免有人冒充等欺詐行為；第二，是為了方便旅游管理部門的檢查，進一步規范導游隊伍。未佩戴導游證的由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

12、導游為什么要經旅行社委派？不經旅行社委派的有什么后果?

答：第一，便于對導游人員的規范化科學化管理；第二，為游客提供方便，可以更好的實現導游的價值。導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅游行政部

門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

13、什么叫空接、漏接？怎樣處理？

答：?空接是指由于某種原因，旅游團（者）推遲到達，導游仍按原計劃上的航班（車次）與時間接站而沒有接到旅游者的情況。空接的處理：地陪應立即與本社有關部門聯系并查明原因。如推遲時間不長地陪可留在接站地點繼續等候，迎接旅游團的到來；如推遲時間較長，要按本社有關部門的安排．重新落實接團事宜。? 所謂漏接，是指旅游團已抵達一地但無導游員迎接的現象。漏接的處理：由于導游人員自身原因造成漏接時，導游人員應實事求是地向游客說明情況，誠懇地賠禮道歉，采取彌補措施，用更加熱情周到的服務完成計劃內的全部活動內容。對于客觀原因造成的漏接，導游人員不要認為與己無關而草率行事，應立即與接待社有關部門聯系查明原因；向游客進行耐心細致的解釋，以防引起誤解；盡量采取彌補措施努力完成計劃，使游客的損失減少到最低程度；必要時可請旅行社的領導出面賠禮道歉或酌情給游客一定的物質補償。

14、巫山十二峰是哪十二峰？

答：登龍峰、圣泉峰、朝云峰、神女峰、松巒峰、集仙峰、凈壇峰、起云峰、飛鳳峰、上升峰、翠屏峰和聚鶴峰。

15、神女峰又叫什么峰？

答：又叫望霞峰、美人峰

16、游客走失了導游人員該怎樣處理？

答：

（一）游覽活動中游客走失的處理：

1、互了解情況，迅速尋找（地陪應立即向團內其他游客了解情況并請領隊、全陪迅速分頭去尋找，自己帶領其他游客繼續游覽。）

2、爭取有關部門的協助（在經過認真尋找仍然找不到走失的游客時。地陪應立即向游覽地的派出所和管理部門求助，同時與該團下榻的飯店前臺和樓層服務臺聯系，詢問該游客是否已回飯店；如采取以上措施仍找不到走失的游客，地陪應向接待社及時報告并請求幫助，必要時經領導同意向公安部門報案。）

3、做好善后工作（找到走失的游客后，導游人員應問清情況、分析走失的原因。如是自己的原因，應向游客退款；如責任在走失者，應對其進行安慰，講清利害關系，提醒以后注意。）

4、寫出事故報告（如發生嚴重的游客走失事故，導游人員應寫出書面報告，內容包括游客走失的經過、走失原因、尋找的經過、善后處理及游客的反映等詳細情況。）

（二）游客在自由活動中走失的處理

1、立即報告旅行社（地陪可尋求接待社有關人員的協助，通過有關部門通報管區的公安局、派出所和交通部門，盡量詳細地提供走失者的特征和相關情況，請求沿途尋找。）

2、做好善后工作（找回走失者后，導游人員應問清情況，提醒全團引以為戒，避免此類事故再次發生。）

17、在游客到來前導游應該做好哪些準備？

答：⑴熟悉接待計劃：①旅游團概況②旅游團成員的情③該團的特殊要求和禁忌④是否需要提前輸證⑵落實接待事宜①核對活動日程表②落實旅游車輛③落實住房及用④了解落實運送行李的安排情況⑤了解不熟悉景點的情況⑥掌握聯系電話⑦與全陪聯系⑶物質準備⑷語言和知識準備⑸形象準備⑹心里準備①準備面臨艱苦復雜的工作②準備承受抱怨和投訴。

18、重慶有哪些喀斯特地貌？（被提問兩次）

答：天坑、地縫、天生三橋、芙蓉洞、豐都雪玉洞、張關水溶洞、萬盛石林等等。

19、天生三橋是哪三橋？

答：青龍橋、黑龍橋、天龍橋。

20、在機場行李丟失怎么辦？

答：導游員首先帶領失者到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續。由失主出示機票和行李牌，詳細說明

始發站，轉運站，行李件數和行李的特征，并一一填入失物登記表。然后將失者所下榻飯店的名稱，房間號，電話號碼告訴登記處，并記下登記處的電話，聯系人和航空公司辦事處的地址，電話，以便聯系。如果在離開本地前行李還沒有找到，要幫助失主將接待旅行社的名稱，全程旅游線路以及各地可能下榻的賓館名稱轉告航空公司，以便找到行李后及時運往最適宜的地點交還失主。

21、導游帶團入店后續工作是？

答：

（一）協助辦理住宿手

（二）介紹飯店設施

（三）帶領旅游團用好第一餐

（四）宣布當日或次日活動安排

（五）照顧行李進房

（六）確定叫早時間

（七）協助處理游客入住后的各類問題。

22、一國兩制的含義？

答：“一國兩制”即“一個國家，兩種制度”，其的基本涵義是：在一個中國的前提下，國家的主體堅持（生產資料公有制）的社會主義制度；香港、澳門、臺灣是中國不可分割的組成部分，它們作為特別行政區保持原有（生產資料私有制）的資本主義制度和生活方式不變。

23、大足石刻在什么時候被申報為世界文化遺產？其理由是？

答：

在1999年12月1日被評為世界文化遺產，理由：大足地區的險峻山崖上保存著絕無僅有的系列石刻，時間跨度從9世紀到13世紀。這些石刻以其藝術品質極高、題材豐富多變而聞名遐邇，從世俗到宗教，鮮明地反映了中國這一時期的日常社會生活，并充分證明了這一時期佛教、道教和儒家思想的和諧相處局面。

24、誤機的處理？

答：

1、立即向旅行杜領導及有關部門報告并請求協助。

2、地陪和旅行社盡快與機場（車站、碼頭）聯系，爭取讓游客盡快改乘后續班次離開本站；或采取包機（車廂、船）或改乘其他交通工具前往下一站。

3、穩定游客的情緒，安排好滯留期間的食宿、游覽等事宜。

4、及時通知下一站，對日程作相應的調整。

5、向游客賠禮道歉。

6、寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經濟損失并受政紀處分。

25、四大石窟是指？

答：敦煌—莫高窟、大同—云岡石窟、洛陽—龍門石窟、天水—麥積山石窟。

26、巫山十二峰哪三個峰時在船上看不見的？

答：其中凈壇峰、起云峰、上升峰隱于岸上山后，在船上見不到。

27、華嚴三圣是指？

答：

1、毗盧遮那佛

2、普賢菩薩

3、文殊師利菩薩。

28、重慶為什么簡稱“渝”？

答：因為嘉陵江古稱“渝水”而得名。

29、重慶的零坐標是哪里？

答：重慶市渝中區朝天門廣場的中心處。

30、渣滓洞怎樣得名？

答：渣滓洞原來是人工采煤的小煤窯，因為渣多煤少而得名。

31、列舉渣滓洞所關押的人。

答：羅世文、江竹筠、李青林、蔡夢慰等。

32、列舉渣滓洞里面的一條標語。

答：為了從精神上瓦解革命者的斗志，特務們特意在渣滓洞內院墻上寫“青春一去不復返，仔細想想，認明此時與此地，切莫執迷。”、“迷津無邊，回頭是岸”，“寧靜忍耐，毋怨毋憂”的標語。外院是特務辦公室，刑訊室。外院墻上寫有訊示特務的標語“長官看不到、想不到、聽不到、做不到的，我們要替長官看到、想到、聽到、做到”。

33、長江的上、中、下游是怎樣劃分的？

答：長江在源頭至湖北省宜昌市之間為上游，水急灘多；宜昌至江西省湖口間為中游，曲流發達，多湖泊（鄱陽湖最大,洞庭湖次之）；湖口以下為下游，江寬，江口有水流堆積而成的崇明島。

34、大禮堂是誰主持修建的？

答：是由鄧小平、劉伯承、賀龍等領導人主持修建的。

35、重慶的氣候特點？

答：重慶屬于亞熱帶濕潤季風氣候區，夏熱冬暖，光熱同期，無霜期長，雨量充沛，濕潤多陰等特點。

36、四項基本原則是指的？

答：“四項基本原則”，這就是“第一，必須堅持社會主義道路；第二，必須堅持無產階級專政；第三，必須堅持共產黨的領導；第四，必須堅持馬列主義、毛澤東思想。

37、怎樣預防中暑？

答：夏天出門記得要備好防曬用具，一定要做好防護工作，如打遮陽傘、戴遮陽帽、戴太陽鏡，最好涂抹防曬霜；準備帶上充足的水。此外，在炎熱的夏季，防暑降溫藥品，如十滴水、仁丹、風油精、藿香正氣水等一定要備在身邊，以防應急之用。外出時的衣服盡量選用棉、麻、絲類的織物，少穿化纖類的衣服，以免大量出汗時不能及時散熱，引起中暑。

38、朝天門為什么叫朝天門？以前的朝天門現在怎么樣了？

答：朝天門，為歷代官接皇帝圣旨的地方。因古代稱皇帝為天子，故此而得名。據史料記載，1927年，重慶設市，為了擴大城市規模，解決街道狹窄和交通擁擠問題，重慶開始進行近代市政建設，其內容主要是擴建碼頭和拓寬道路，包括城墻、門樓和房屋在內的舊建筑，被成批拆除，原有城市格局變化加速，朝天門因其交通上的重要性，首當其沖，成為在這一輪大拆大建中，第一個被拆毀的城門。

39、長江三峽是指那三個峽？起起止點？

答：瞿塘峽：西起奉節縣的白帝城，東至巫山縣的大溪鎮。巫峽：自巫山縣城東大寧河起，至巴東縣官渡口止。西陵峽：西起香溪口，東至南津關。

40、講解過程中有游客提出異議怎么辦？

答： ①首先應耐心聽取客人意見，從中汲取合理成分。② 不與客人爭辯，并感謝客人的提醒。③ 將客人的觀點作為一種“新的觀點”，暫時予以承認，過后予以確認。④ 假若客人觀點有誤，可私下交換意見。

41、重慶的地貌特征？

答：①地勢起伏較大 層狀地貌發育② 地貌類型復雜多樣 山地面積廣大③ 山脈平行展布 區域分異明顯④喀斯特地貌分布廣泛。

42、釣魚城的歷史意義？

答：釣魚城作為山城防御體系的典型代表，在冷兵器時代，充分顯示了其防御作用，它成為蒙古軍隊難以攻

克的堡壘。中國人民革命軍事博物館古代戰爭館特意制作了釣魚城古戰場的沙盤模型，以展示其在中國古代戰爭史上的重要地位。

43、游客要求親友隨團活動怎么處理？

答：一是看所乘旅游車是否有空座;二是要征得全陪、領隊以及其他游客的同意;三是看旅行社是否同意。如果有一方持不同意見, 導游員就應婉言拒絕游客的要求。如果各方都沒意見, 導游員就得請旅行社派人前來辦理其親友的人團手續, 并請其出示有效證件, 填寫表格, 交納費用, 開據發票等。然后要與賓館、餐廳等旅游接待部門聯系, 對待新來的“團友”, 導游員應該一視同仁,平等對待。

44、三峽博物館建館的意義？

答：第一，原有文物保護設施不能適應現代經濟社會發展的需要。第二，保護、展現長江三峽歷史文化遺產的需要，滿足重慶直轄市、三峽工程建設的需要。第三，促進精神文明建設。博物館是人類文明進步的重要標志，是一個國家、一個民族、一個地區歷史文化和現代文明的形象代表。

45、處理游客個別要求的原則?

答：第一，努力滿足其需要的原則；第二，認真傾聽耐心解釋的原則；第三，尊重游客不卑不亢的原則；第四，費用透明的原則。

46、導游人員的帶團要領？

答：第一，精彩的亮相；第二，確認自己在旅游團隊中的主導地位；第三，規范化服務與個性化服務相結合；第四，按照自己的風格講解；第五，服務中腰注意維護好旅游者的心理健康。

47、上機前游客要求購物怎么處理？

答：婉言拒絕，講清楚誤機的嚴重后果。如游客堅持，應請其寫份后果自己承擔的保證書并簽字。

48、千手觀音的由來？

答：說法不一，關于千手觀音的由來，據佛經說：觀音發愿要造福于一切眾生，于是長出千手千眼。而在民間卻流傳著一個動人的故事，說她是妙莊王的三公主，因獻一手一眼為父王合藥治病，佛感其孝行，賞還她千手千眼。因此，千手象征其法力無邊，能拯救眾生；千眼象征其智慧無窮，能明察秋毫。

49、大禮堂外觀仿什么？其內部有事仿什么？

答：外觀仿北京天壇祈年殿，內部仿人民大會堂。

50、在去機場的路上，有游客提出有東西遺忘在酒店客房該如何處理？

答：首先安撫客人情緒，提出可供參考的意見如，與酒店聯系，請他們派人將物品送來機場，但是費用自理，但是不可讓游客單獨返回酒店。

52、什么是簽證？有哪幾類？

答：簽證是一個國家的主權機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上的簽注、蓋印，以表示允許其出入本國國境或者經過國境的手續，也可以說是頒發給他們的一項簽注式的證明。一般分為：外交簽證、公務（官員）簽證和普通簽證。

53、護照分哪幾種？

答：一般可分為外交護照、公務護照和普通護照三種。

第三篇：導游口試心得

1、不要慌 千萬不要慌：

每年考導游口試的時候都有無數的考生因為面對考官而心慌意亂。輕則前言不搭后語，重則渾身發抖，雙腳發軟。我親眼見過一個考生 在我面前足足站了5分鐘沒說一句話 出門之后淚如雨下。因此大家必須認識到以下幾點：導游行業是個服務性行業，外向型性格尤為重要。你在面對考官的時候，能以互動交流的方式講解最好，最次也要當考官不存在大方得體把整個文章背誦清楚。、不要背 千萬不要背：

現在回想起來每次的口試大多數時候真的像超級女聲在海選。超女里面有無數的女孩子唱同一首歌唱得評委想吐。導游口試里面也有的80％以上的人講解由同一個模子里面復制出的故事聽得考官味同嚼蠟。如果形象氣質不能出類拔萃，在可上可下的情況下，背是最先被pk下去的。

友情提示： 大家能不能像給小孩子講故事那樣給考官講解？

3、早起的鳥兒有鳥吃

很多考生都喜歡最后進考場，覺得自己有更多的時間復習，其實這是錯的。

每次我們剛開始的考試的時候狀態是最好的 尤其是第一天的第一個人 只要基本能“背”完，形象上還能過得去，80％都能過。而越到后面，考官的體力也在消耗，智力也被千篇一律的“背”而折磨著，可以比較的對象越來越多，要過就沒有那么容易的了。4、有禮貌 學會笑

作為一個專業的導游，講解是一個重要功課，但是最重要的功課是為人，你必須和客人溝通，領隊溝通，全陪溝通，司機溝通，這種種的一切的基礎和起碼就是禮貌，而且你要學會微笑，對任何一個陌生人都要報以和善的微笑就像面對一個老朋友一樣，哪怕你討厭他。因為笑死人不抵命。

友情提示：如果大家能做到面對考官就和面對老熟人一樣搭訕而且讓人不反感，嗯，這個口試就算你過不了，你改行做銷售也會不錯！

5、千萬不要遲到

每次考試都有考生考試時間要完了才到，自以為在家能多看書，卻不知所有的考官都因你不能下班。你復習得再好老板凳們隨便問個問題就能讓你抓狂，比如：觀是看的意思，音是聲音的意思，為什么觀音菩薩不叫聽音菩薩而 用一個觀字呢？

當你考到這張導游證后, 無論是在帶團, 還是在帶團之余, 自己和朋友家人一起出游, 你能告訴你的團隊, 告訴你的朋友更多的知識, 和用我們自己已有的知識去了解和探索到的更多的新的未知的知識和文明, 那真是一種莫大的樂趣, 也必將是我們作為導游員的最富有成就感的人生價值的體現。所以說呀，為了你的這番夢想成真，現在就得要為此付出一番精心的準備吧。

其實無論做什么事，對自我的客觀了解是決定你是否成功的最重要的因素，所以，要考導游證，就請你先問問自己：“我是不是一塊做導游的料?”拋開大道理不說，我想要考導游證，起碼條件是：口齒清楚、有一定的語言表達能力(這樣你才有可能通過口試);從小到大無數次的考試證明，你的記憶力還不錯，有應試的能力和技巧(這樣你才有可能在短時間內啃完四本書，通過筆試);當然最好還有一定的心理承受能力(這樣你才有可能在這次沒有通過后，重新準備，下次再來!)

如果你的答案是肯定的，就告訴自己：我天生就是做導游的料!考試嘛!算什么!——當你在備考時遇到困難，就請大聲對自己說這句話!

凡事欲則立，成功只屬于那些有準備，并且用心去準備的人!

備考筆試

導游考試的筆試有四個方面：全國導游基礎知識、當地導游基礎知識、政策法規、導游業務。我覺得不同的課目應該以不同的心態在不同的時間來準備。

1、對于《全國導游基礎知識》和《當地導游基礎知識》，你不妨從現在開始，就把這兩本書找來當百科全書來看，因為其中有歷史、地理、建筑等知識，看起來還是比效有意思的，每天看一點記一點，日積月累到考試時，你應該記住了不少的東西。而且我覺得這一部分的內容，不僅考試能用，就算你考試沒有考過，你平常與朋友侃天侃地也大有用處，顯得多么博學啊!題型一般為選擇題、判斷題(各省題型不同)。如果你已經有了一定的基礎，那么這根本不是問題，考試的內容都是很膚淺的東西，一般人即使不參加培訓至少也能答出40%左右，即使你沒有基礎，只要肯用心背也是沒有問題的。技巧方面我認為問答式比較好，找一個你的同學，兩個人互相考，記得很快。這些東西即使不是為了應付考試，你記住了也會受益匪淺。如果你真的喜歡導游這個行業的話，這一科不會有問題的!另外，在考試時這兩本書是在一張試卷上。

2、《導游業務》可能也是許多初學者比較頭疼的，對于這一部分，我建議使用理論與實踐相結合的辦法，你可以先把書上大概的內容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，為自己尋找

一、兩次機會跟團(最好是某位老導游)，在跟團的過程，多看、多學、多問，把書中一些關鍵的問題搞清楚，頭腦中對做全陪、地接、與游客如何相處、導游服務規范與程序等有個認識，回來之后，再看書，我相信應該會事半而功倍的。

3、《政策與法規與職業道德》政策法規主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。部分省會有一些辨析題，填空題，而且每個省每年都有一些變動，在選擇題拿下大部分分數，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力，要看清題目，符合哪條法律法規。對于這一科我認為不是很難，主要是記憶為主，換句話說只要你能把重點背下來，就沒有問題。不過如何記憶也是學問。說實話還真沒有捷徑，不過我到是有三個小竅門：

一、是把看這兩本書的時間放在離考試最近的時候，就算記不全起碼也有個印象，猜或蒙不至于太離譜;

二、多看書，多做練習。導游考試的一個最重要的捷徑就是在邊看書的時候，一定要多加強練習，一是鞏固書上的知識，二是彌補自己沒有看到的知識點，可以在網上找一些試題去做，找一些有針對性的試題，最好同步練習題，這樣看一章做一章試題，效果會更佳，考過的朋友都知道市場上有本書叫導游考試一本通，這本書當初我買過，非常的好，比較適合我們考試用，而且考試的時候也能考到不少的題。不過價格比較貴。但我覺得物有所值。有付出才有收獲。

三、是如果你參加培訓班的話，不妨關注老師最后講的重點，押寶嘛!

4、有能力、有謀略、有遠見的考生不妨找全近幾年的試卷仔細分析。千萬不要認為即已考過就不會再重復出題，但是試卷本身往往是萬變不離其中，考過的問題很可能在別的題型中再次出現。希望能引起考生們充分的認識。

5、建議教材最少要看三遍。第1遍是自己把書通看，對全書有一個初步的了解;第2遍是記重點;第3遍是把你認為還沒有記好的好好輸理一下。

備考口試

口試一般有兩到三位主考官，滿分一百分，其中禮儀禮貌10分，景點講解30分，回答問題60分，禮儀禮貌的十分是白給你的，只要你會笑，進屋敲門，無論你長得多難堪，這十分都是你的囊中之物。

景點講解的要求并不高，只要把導游詞背下來就可以了，不需要生動，只要自然就好，我這里說的是及格的標準，如果你能“講”出來就更好了!講解時間一般在十分鐘左右，當然，如果你前面很流利很生動的話，也許3分鐘主考官就讓你停了，因為老師每天都在聽同樣的景點，同樣的導游詞，所以不會有心情詳細聽的!當然也有例外，我考試的時候老師足足讓我講了半個小時!我心里還納悶呢，怎么還不讓我停啊!導游詞千萬不能有錯誤，考官即使不認真聽你也不會蒙混過去，而且不能漏景點，要有條理，在考試之前你最好去過景點，否則比較難。

這里心理素質尤為重要，其實你只要不會說不出話，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答問題就靠你的準備了，會的問題不必說，不會的問題分兩種，一種是有一點印象，但是回答不出來，這種情況你可以顧左右而言他，稍微說幾句話，打一打擦邊球，然后說：“我知道的只有這么多了。”幾十老師不能給你分，不過也許他會欣賞你的應變能力。而對于根本不知道老師再說什么的問題，你只有禮貌地說：“慚愧，老師我這道題真的不知道，我放棄了，您能把答案告訴我嗎?我長長知識。”雖然沒有答出來，但是卻在老師面前表現出你的好學，所謂會的問題要拿滿分!不會的問題也要拿幾分!

大家在備考現現場口試時是到處尋找現成的導游詞，以為這是應對現場導游考試最好的資料!我能夠理解考生們的想法都比較一致，找到現成的導游詞背就可以了。如果要自己寫，自己找，哪有時間，哪有精力啊!其實按照我的經驗，我覺得這種想法不對，自己準備雖然會花是時間和精力，但那叫著“磨刀不誤砍柴功”，自己準備的東西符合自己的語言習慣，思維方式，記憶起為就會更容易一些，那將會事半而功倍!

而且我看了一些網上的導游詞，很多部分也是直接從某個書面介紹中copy下來的，語言太書面化了，根本不是導游語言，念起來都費勁，更別說要記下來，再講出來了!其實關于現場導游詞的準備是有技巧的。

導游資格證考試，分為筆試和口試兩個部分。想必對導游感興趣的人都明白。大家也都應該知道筆試很簡單，只要稍準備一下。過就沒有問題。難就難在口試方面。大部分的人都是因為口試不過才被pass的。

我是吉林的考生，今天剛參加完口試，給大家說說我的經驗。可能言語不夠華麗，但這些都是實際的經驗，全國各地的考生都能熟悉考試的經過和了解考試的經驗。

首先，進入考場的樓里，這里分為三個部門，第一就是“侯考處”，大家都是先要到侯考處等著，等著老師念到你的名字。拿到老師發給你的通行證。第二，就是去“抽題處”，在這里，你要領三分表格，然后抽取題簽，就是導游詞的內容，一個題簽上面會有兩個景點供你選擇（只有兩個，這就是告訴你，如果你是個慎重的人，要求你背你篇導游詞，你就得背幾篇，我們吉林省是規定了十篇，如果我們一定要拿證的話就要背9篇。道理簡單，不說你們也都明白），你選擇之后，工作人員會將你選擇的景點寫在你的準考證上面，并蓋章，這上面是一點做不得假的。

然后就是到第三個部門“考場”了，在門口，你要將在“抽題處”領到的三分表格填好。三份表格都是一樣的，這是為什么呢？因為在我們吉林的考場里面會有三位考官，每個考官一份表格，他們分別對你的表現進行評分。

因為你在到考場門口，填完表格后，不會立即就進入考場，你前面至少還會有一兩個考生（這是因為在侯考處，那里的工作人員會安排好時間，使考生一個一個的進入，并安排兩個候補，畢竟每個人不是在規定的時間出考場，他們都會留有余地）因此呢，也給了你機會，在拿到導游詞的題目后，如果不是特別倒霉的話，還有10分鐘多的時間，在復習一下導游次。

然后就是進入考場了，說到這才是最關鍵的。

先向各位一下考官的情況。性別我不敢肯定，我們長春的考官多數是40——50歲的男性為主，其他的地方不清楚。這些考官因為每天都要見那么多人，要聽同樣的內容，因此看似很麻木了，有點無所謂的感覺。這就使得很多人覺得這些考官對付一下就能過去。如果你是這么理解就真的錯了。如果給你口試的考官一直是這樣的表情的話，呵呵，我跟你說，你過的希望就不大了，因為你太普通，太差，考官找不到激情了，所以才那么無所謂的。別小瞧他們，他們既然能作為考官必然會有很強的一方面。雖然面無表情，但你說的每個字，每個詞他們都能知道。出錯的地方也能給你找出很多。

這方面說這么說，就是為了說明，不管考官什么樣，你都得尊重他。重視他。understand？還有就是要注意以下幾點：

1、穿著。

之前就聽前輩說過，最好穿正式的服裝。是否穿正式的服裝這方面我到沒有太多的感覺。但是我知道，你即使不能讓自己打扮的漂亮，穿的正式。但是你必須要把自己收拾的干凈，利索。這樣才能讓考官看后不對你產生反感，大家都知道第一印象是很重要的。曾經看過一個前輩說，不管你長成什么歪瓜劣棗，形象分，你都能全拿。這樣的說法可能是沒錯，就算你全拿形象分那又怎么樣呢？你奇裝異服，邋里邋遢讓考官看了就煩，他會給你高分么？你在怎么表現，他都會因為看著你不爽，而覺得你到處都是毛病的。這方面就說到這，怎么穿不用我教你了。

2、自信。

這是你最后的機會，如果你準備的不夠完美，聽好了，不是充分，而是完美perfect.您當前瀏覽的文章來源于考試大導游站。

那你就最好自信，這時候你就要拿出舍我其誰的氣勢。這方面不是具體的事，我也不能說的更詳細，只能靠你自己體會了。

3、禮貌。

禮貌始終是中華民族的傳統美德，看到別人對你尊敬了，你會不喜歡他么？也不會煩他對吧？就象俗語中說的，巴掌不打笑臉人。這里面就具體的說一下吧。可能大多數的人都不太在乎這方面，因為覺得一個問好什么的，不算什么，主要還是問題答的好，導游詞背的好。其實這方面不對的。說一下我吧，我進考場后，在交準考證前就是先向老師問好，還鞠了個躬。之后老師面無表情的態度立刻改觀。然后和客氣的交給老師準考證。

4、自信，仍然是自信。

之后老師就告訴我可以開始了，歡迎詞以及景點的導游詞。呵呵，說實話，在進考場前，我還背了一下導游詞呢，結果背的我自己相當的郁悶，以為這次完了。但是到考場背的時候完全是兩個樣子了。聲音洪亮，面帶微笑，語言流暢。其中一個老師不斷的對我點頭，對我默許，這是什么原因呢？因為我知道這是破釜沉舟的時候了，我必須要自信，給自己帶來了勇氣和能力（當然了，你平時是一定要多背導游詞的，這是基本功，只靠自信也是不行的）。而且我在背的時候不斷有老師抬頭和我對視，這是以后你們每個人口試時候都會遇到的情

況，所以呢。這是最關鍵的時候了。即使沒參加過旅行團，也應該知道導游講解時的情形。老師越是看你，你越應該覺得舒服，因為你的表現，已經得到老師的許可了，他才有心情看你。他看你的時候千萬不要逃避他，一定要對視他，而且要帶有充滿自信的微笑。這無形中給你贏得了很多分的。這方面一定要注意。一定要對視他，一定要有充滿自信的微笑。

5、語言流利。

你的記得，在你之前很多人考過了，老師對導游詞已經很麻木了，盡管你在背的時候他還在看著書。你要在乎小節，錯了一些，不要往心里去，不要因為錯了而影響你背下面內容的情緒。而且，千萬不要改正，重新背。過去就算了，別多想，繼續把下面的背好就行了，老師不會太在乎這個的。導游的知識大多數都是背的，因此這點十分的重要，如果你不行，就平時多練吧。

還要強調一點，就是一定要聲音洪亮，大家都知道，導游基本都是女生在考，考的時候難免會矜持，聲音太過溫柔，而這卻是導游不該出現的，所以呢，別在在乎你的紳士，淑女的形象了。一定要聲音洪亮。聲音洪亮了，代表著你有自信，考官聽了也會舒服的。就因為我聲音很洪亮，考官不斷的象我點頭。而且在結束導游詞后，其中一個考官還說，我導游詞背的不錯，就因為這一點，我就差不多肯定我拿證基本沒問題了，因為我給他們留下了好印象，以后出現小的毛病也不會為難我。

6禮貌。

還是禮貌，導游詞結束后，就是要抽兩次題，第一次是原則，抽到后會問你，一個導游原則的問題，這個題，我被問到的是，游客購物時，導游應該怎么做？哈哈，最后一點答的不是很全面，其中一個考官給我糾正了一下。這時候要注意兩點，第一是如果他沒有給你糾正的話，你一定要禮貌的請他告訴你標準答案。讓他覺得你是個虛線的人；如果他直接告訴你準確答案了，你也同樣要記得一定要微笑著，誠懇地向他道謝。這是最起碼的禮儀，中國幾千年的文明，這些不用特別注意，你也應該做到。

回答完上面的問題，要在到前面去抽簽，在抽一到應變能力的問題，我抽的是，遇到治安事故該怎么處理。哈哈，我這個只背了大綱，而考官要求詳細的，我基本上都是按照印象和想象的去回答的，答的一般，但是一般的分應該能拿到。

還有一點的就是，在考完之后，你一定要記得，先面帶微笑的說一聲，老師辛苦了。然后去老師那拿你的準考證，導游人員有一點要求就是細心，哈哈，如果把準考證都忘拿了，呵呵。最后弄個晚節不保可不好啊~~。讓老師追著叫你回來拿準考證是什么樣的搞笑情形，你自己想一下吧。還有一點就是，不管你表現的好還是不好，拿了準考證，給老師鞠躬，說聲老師再見就走。千萬別在說那么多。因為老師每天要面對那么多人，就想著快點結束考試了，哪還有心情跟你說那么多亂七八糟的啊。尤其要注意的是，千萬別問老師成績，不管你表現好壞。即使考的不好，你就認命吧，這樣你還有一絲希望通過，但是你求老師給你多加分什么的。這樣只會讓老師更加反感。即使他們是大男人，你是小女子，這時候也別想到拿起你們女人的武器，眼淚。這些只會增加老師對你的反感。切記！！

好了，說了這么多，已經很詳細了，還有些羅嗦了。該注意的都跟大家講過了，總體來說，還是要看現場應變的能力，而這種能力不是瞬間就會有的，不是靠靈感的，就要求你在平時多練習，千萬別怯場。導游考試并不難，多看點導游的資料，有機會的時候參加個團，看看一個導游在帶隊的時候是怎么表演的，雖然沒什么特別的，但是看過一次就會學到不少的東西的。翻來覆去，還是要告訴你，把基本功掌握好，就可以見神殺神，見鬼殺鬼了

第四篇：現場導游口試考試的一些小技巧

現場導游口試考試的一些小技巧

1)問門先向兩位考官行禮,主動向他們問好

2)穿著干凈,大方,不需要太正式, 休閑裝就可以了,不要裝奇裝異服濃裝艷抹來掩蓋你本身的氣質

3)進門以后他們會先和你聊天, 問到關于你的職業呀,個人優點缺點以及為什么要選擇從事這個行業,不要拘束,像和朋友聊天一樣就行了,但是一定要表明你對這個行業的熱愛.4)背景點的時候放慢語速,不要緊張或者為了顯示你的熟煉流利而講得很快.娓娓道來會穩定你的心情,顯示你的沉著,抓住考官的注意力,讓人能夠聽清楚你在講什么, 使人覺得你是在講述而不是背誦, 另外一點好處就是由于每個人的口試時間都是有限的, 如果你準備不是特別充分,慢慢講可以減少你講出的內容,從而讓你在限定的時間能把你準備得最好的一部分展現給考官.5)講話的時候不要有小動作, 控制一些因為緊張產生的下意識的小動作.不要向后靠在墻壁上, 放輕松自然站直

6)講解的時候看著考官講,微笑,想象中把自己至身于景點,配合必要的手勢動作.在講解中加入對游客的提問或是反問,然后等待著考官回答你, 一般的考官都會很樂于跟你配合.他們聽過很多人講會有些厭,這種互動試的講解會為你提高印象分.7)聽仔細口試結束的時候,考官對你說的話以及他們臉上的表情,往往考官的最后一句話暗示了你的口試結果.我是2001年考的外語導游，把我當年的經歷說出來，也許對你有些用處.我那時面試的分值分布是這樣的:導游詞60分,導游業務問答30分，禮儀10分.建議你面試當天,穿的稍職業些,如果是女士最好化淡妝,尊重她人也是尊重自己.領好你的面試號牌后，進門問好鞠躬，記得要把門帶上.細節決定成敗.導游詞多半是省內的景點,只要你熟悉記住即可,不必死記,一定要把導游詞變成自己的話講解出來，放松些,年代,地點，代表人物必須記清.導游業務建議你熟看導游業務那本書，基本問題并不難，都是些突發事情問你如何去做的,按照導游業務上講的規則回答，大體不差,混個及格問題不大.

小技巧:面試老師一般2-3位,眼睛活絡些,首先找到主考,微笑是你尷尬時最好的武器.面試老師一般在景點上未必記得那么熟,如果你導游詞有段忘記了，大可不必慌張,跳過往下說就是了.老師們都比較認可導游的現場反應和處理危機情況的能力，這也是對你的變相的考試，放松些,RELAX,祝你成功!在導游資格證的考試中，現場導游考試在幾門考試中的通過率最低，近兩年如果旅游局不在最后酌情加分的話，現場導游的考試通過率通常不會超過20%。其實現導考試說難也難，難在它畢竟如何改革或如何規范統一考官的意識，它畢竟也還是一門主觀性較大的科目。但如果你掌握一些規律，了解其中的奧妙，再加上自己的勤學苦練，它不會像你想象的那么神秘和困難的。現就為即將參加現導考試的的朋友介紹一些考試的基本情況并提一些建議。

一、考試順序：

每位考生的考號是按姓名的拼音順序排列的。在現導考試前，旅游局會根據你的考號安排你具體在哪一天參加現導考試。到那一天時，你并不一定按考號順序考試，因為有其他考生在你先到或后到或不來參加考試。現場導游考試中文組通常有六至八個考場，每個考場有兩名考官。你會被分到哪一個考場要看當時工作人員如何分配。

二、著裝與儀表：

現導考試是一門主觀性較大的考試，無庸置疑的是考官對你的印象會在很大程度上影響你的成績。而你的著裝與儀表是讓考官產生良好的第一印象的關鍵，因此一定要注意。

1、著裝

建議男生最好穿休閑裝或西裝，但休閑裝一定不能太隨便和前衛，通常牛仔褲、T恤衫、襯衫、夾克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多數考官接受的。如果你選擇穿西裝，那么西裝一定要合身。女生千萬別穿超短裙、低胸或高腰襯衫、太過暴露的服裝和過于正式的禮服。總之，無論男生或女生，你選擇的服裝一定要最能與你的氣質相配，能襯托出你的蓬勃朝氣或穩重大方的氣質就好。

但要注意幾點，一是不要穿著過于單薄。通常市局現導考試安排在10月底，省局考試安排在11月上旬，那時的氣候已涼，室內甚至有點兒冷，如果你穿的太單薄，會讓你更緊張，甚至打顫，而且也許會讓考官覺得你有些許寒磣。二是如果你不是少數民族，最好不要穿民族服裝。通常考官會覺得刻意穿民族服裝的考生文化功底不扎實。這倒不是考官歧視少數民族，而是以往的經驗是穿民族服裝的漢族考生因為文化準備不足，想用服裝打動考官，但其實這是事與愿違，起了適得其反的效果。

2、儀表

在考場外時，盡量放松自己，不要太緊張，進入考場后更應沉著大方。先和考官簡短問好，然后抽題并得到可以開始講解的示意后，退后兩步就可以開始你的講解。講解時，眼睛不要死盯一個地方，也不可盯著一位考官，最好面帶自然的微笑；手勢不能太僵硬或過于固定，切忌別因為緊張而一個勁兒的搓手掌或揪扯衣角；不要一講錯就吐舌頭。總之，你需要最大限度的放松自己而不至過度緊張。

三、語言：

現導考試中，你的語言是留給考官較先也是至關重要印象的環節。考官最先有較深感觸的的就是你的語言。

1、語音

對于普通話導游的考生，如果你的普通話方言音太重，建議你從現在開始趕快進行有針對性的強化訓練。如果你是昆明人，需特別注意的發音是前鼻音與后鼻音，i 和ü，n和l。如果你是從大理、麗江、思茅、版納、紅河州來的考生，你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。你如果是外省（特別是南方）來的考生，也要有針對性的糾正你的相應方言音。雖然有的考官的普通話還不如你標準，但你要清楚每位考官的的耳朵卻比你標準的多。

2、語體

在講解中多用口頭語，少用書面語。如果你書面語用得太多，讓考官的感覺就是生搬硬套、死記硬背，對知識的運用不夠靈活。例如，應把“千米”改成“公里”，“真可謂……”改為“（所以，）可以說……”，等等。

3、語速

講解的語速不宜過快，過快的語速會給考官有壓迫感和緊張感，同時也可能會讓你吐字不清，讓人聽不清楚。但過慢的語速也不行，這樣不僅會在短時間內不能完成講解（通常每人的講解時間是在6至8分鐘），而且還給人以內容不熟、語言組織能力不強的印象。

四、講解內容：

你的講解材料可以事先準備好，也可以臨場發揮。

你若是提前準備好了導游辭并準備背誦下來，那么建議你的導游辭不要照抄一本書。盯著一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。試想，再搞笑的相聲聽兩三遍就會厭煩，更何況每位考官對目前市場上出售的的有關導游辭的書籍非常熟悉，甚至還是作者，而且在考試期間每天都要聽幾十遍和你相同的導游辭，可想有多么乏味。你最好多參考幾本書，用自己的語言把它們糅合組織起來創造成自己的導游辭，這樣的工作現在就應該著手做了。

你如果要臨場發揮，一定要熟悉景點，把相關知識按一定的空間順序組織起來。你可以忽略不太重要的點，但切勿顛三倒四。

另外要注意的是在講解中，如果你忘記了下一個點，你索性就把它跳過去接著講后面的，千萬不要在原地停留，支吾不語。通常如果你漏掉的點是不重要的話，考官不會察覺，既使是很重要，考官通常會在提問的過程中提醒你，你只要能回答出來就可以了。

再有一點就是你的講解材料不宜事無巨細的通通講到。這樣的材料過長，你既不好記憶也會耽擱你的講解時間，更重要的是體現出你的材料組織能力不強——詳略不當，并且你把所有常規的東西都講完了，考官提問時問你什么呢？只能找些更難的問題問你，這樣你豈不是畫蛇添足，自己搬石頭砸自己腳嗎？

五、回答提問：

其實這一環節是決定性的環節。有許多考生講解很流暢，但就因為回答問題不好，被考官認為基礎知識不扎實、知識面太窄，而最終未過關。對于這一點我也沒有什么訣竅要說，全要靠各位平時的知識積累和臨考的運氣。針對提問這一塊，旅游局要求每位考官所提問題盡量客觀并有參考依據，所以近兩年大多數考官的絕大多數提問都還是規范的。但不同的考官有不同的專長，所以每位考官的問題各不相同，側重點也不同。但對于考生來說，宗教知識在很多景點中是相通相同的，所以應該要強化宗教知識的學習。

六、其他應注意的問題：

1、切勿送禮品給考官，哪怕是一條表示敬意的哈達。出現這樣的情況，你都有賄賂的嫌疑，既使你講解的再好也不可能得高分，如果你講解一般，那就肯定沒戲了。

2、無論在講解中或提問時，如果考官糾正你的錯誤，無論考官所言正確與否或與你的記憶有多大出入，都不要反駁考官，只要保持微笑的表情和虛心的態度就可以了。

3、回答提問時，如果你絲毫沒把握，坦言不知道比胡說八道要好得多。如果你有些不確定的話，可以說“好象是……”，但別反問考官“是不是……”。

4、如果兩位考官都不是你所在院校的老師，你就不用介紹你來自哪個院校。

5、不要抽了題就提出要求換題。你要知道你提出這樣的要求也是白提，這幾年考場里是絕不允許換題的。你提出這樣的要求，考官在腦子里已經給你不及格了。你既使是準備的不好，也冷靜下來硬著頭皮試著講，如果講不好，那你命該如此；倘若你還講的一般，難說還能踢個擦邊球而險過。

6、如果考官詢問你考筆試的情況，說明你處于可過可不過的境地，我想你該知道怎樣回答了。

7、沒考好就沒考好，回去好好禱告。只是千萬別在臨出考場門時，為自己找理由借口，更別哀哭求情。這樣的行為會令考官反感，你的分數會更低。

8、你最好準備每一個景點，別懷僥幸心理偷懶只準備其中的部分景點，你的手氣不是天天都能摸彩票中獎的。別指望考官面前的考簽位置順序不變換，也別指望誰幫你在考簽上做標記。這兩年，考官見過許多比你聰明的考生，所以也普遍“進化”了，類似的防范工作做得很嚴密。

以上要點切記切記！！相信你如果用功苦練，再記住以上要點，你的現導考試是不會有問題了。既使發揮不理想，以上的要點也會幫你多掙點兒印象分，只要你能爭取考在55分以上，最后獲通過應該還會有很大希望的。（考官會根據當天的通過率酌情給55分至60分的部份考生拉及格；在所有考試結束后，旅游局通常也會根據通過率情況再為這一分數段的考生酌情加分。

1.首先要注意穿著，這是給考官的第一印象，考慮如果直接穿西服或者是正裝顯得太死板了，可以考慮穿休閑西服，或者夾克什么的，最好不好穿運動服，那樣顯得太隨意了

2.頭發的長度最好短一些，男士以無間道里劉德華為榜樣，女士無論頭發長短一定要柔順，太長的話可以弄個發夾夾上點

3.身上最好佩帶一個典型的裝飾物，可以是戒指、胸針、耳環、手鏈。但不宜過多，以一到兩件為最佳，注意挑選精致的，能讓人眼前一亮的，另外注意顏色的搭配。

4.站姿盡量筆直，但一定要放松，雙手可以自然垂下，或交叉于前后，切忌叉兜或叉腰。

5.注意控制自己的小動作。

6.講導游詞時速度盡可能的放慢，不但可以表示自己很放松，也可以盡量的拖延時間。可以考慮配合一些手勢語，注意自己在口語中的習慣語，類似恩，啊，然后，這個等。

7.回答問題千萬別慌張，先聽清楚題目，然后分清條理講清楚。遇到不會的，也不要一個字不說，盡量答一些模糊的答案給老師。

8.對老師給你提出來的錯誤千萬不要據理力爭，無論對錯一定要謙虛接受，這點很重要。

9.注意禮貌，來去時都跟老師鞠躬行禮打招呼。

10.在說導游詞之前可以先老師扯扯閑篇，比如當天的天氣啦，你為什么要做導游啦等等，這樣有助于你與老師迅速拉近距離，也可以耽誤些時間。

11.準備一篇歡迎詞和一篇歡送詞，以備老師臨時提問

關于歡迎詞

歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預先提醒、旅游注意事項等，前三項在書中已經有了比較詳細的闡述，這里重點說說后三項，關于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風味、進什么商店，因為游客手里大多也有一份組團社發給的行程，所以這里導游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發現有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。預先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現了問題對游客產生的情緒影響，如果導游在事先有個鋪墊，那么效果就會好很多，比如在用餐上，導游可以說，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理準備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全（旅游期間游客的人身安全和財物安全）、準時（強調團隊的整體性和提醒游客注意守時）、衛生（景點衛生和車內衛生）、天氣（提醒注意天氣變化預防感冒）等四個方面，隨著你帶團經驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認為游客值得注意的東西。關于歡迎詞的形式，建議采用對話式或問答式，這樣消除了導游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實際情況，當你在講完歡迎詞后，應該做到對團隊的人員構成、職業和收入等方面有了初步的了解。

歡送詞包括回顧旅游過程、代表導游服務集體對游客的配合和理解表示感謝、征求游客的建議和意見、送上美好的祝福幾個方面。歡送詞是屬于錦上添花的東西，前面的行程走的非常順利，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮，但如果之前發生了很多不愉快，即使歡送詞做的再精彩也無濟于事。

第五篇：2013年導游資格證考試筆試和口試技巧攻略

2010年導游資格證考試筆試和口試技巧攻

略

來源：站內發布于：2010/5/29

2010年導游證考試筆試口試技巧攻略

當你考到這張導游證后, 無論是在帶團, 還是在帶團之余, 自己和朋友家人一起出游, 你能告訴你的團隊, 告訴你的朋友更多的知識, 和用我們自己已有的知識去了解和探索到的更多的新的未知的知識和文明, 那真是一種莫大的樂趣, 也必將是我們作為導游員的最富有成就感的人生價值的體現。所以說呀，為了你的這番夢想成真，現在就得要為此付出一番精心的準備吧。其實無論做什么事，對自我的客觀了解是決定你是否成功的最重要的因素，所以，要考導游證，就請你先問問自己：“我是不是一塊做導游的料？”拋開大道理不說，我想要考導游證，起碼條件是：口齒清楚、有一定的語言表達能力（這樣你才有可能通過口試）；從小到大無數次的考試證明，你的記憶力還不錯，有應試的能力和技巧（這樣你才有可能在短時間內啃完四本書，通過筆試）；當然最好還有一定的心理承受能力（這樣你才有可能在這次沒有通過后，重新準備，下次再來！）

如果你的答案是肯定的，就告訴自己：我天生就是做導游的料！考試嘛！算什么！——當你在備考時遇到困難，就請大聲對自己說這句話！

凡事欲則立，成功只屬于那些有準備，并且用心去準備的人！

備考筆試

導游考試的筆試有四個方面：全國導游基礎知識、當地導游基礎知識、政策法規、導游業務。我覺得不同的課目應該以不同的心態在不同的時間來準備。

1、對于《全國導游基礎知識》和《當地導游基礎知識》，你不妨從現在開始，就把這兩本書找來當百科全書來看，因為其中有歷史、地理、建筑等知識，看起來還是比效有意思的，每天看一點記一點，日積月累到考試時，你應該記住了不少的東西。而且我覺得這一部分的內容，不僅考試能用，就算你考試沒有考過，你平常與朋友侃天侃地也大有用處，顯得多么博學啊！題型一般為選擇題、判斷題（各省題型不同）。如果你已經有了一定的基礎，那么這根本不是問題，考試的內容都是很膚淺的東西，一般人即使不參加培訓至少也能答出40%左右，即使你沒有基礎，只要肯用心背也是沒有問題的。技巧方面我認為問答式比較好，找一個你的同學，兩個人互相考，記得很快。這些東西即使不是為了應付考試，你記住了也會受益匪淺。如果你真的喜歡導游這個行業的話，這一科不會有問題的！另外，在考試時這兩本書是在一張試卷上。

2、《導游業務》可能也是許多初學者比較頭疼的，對于這一部分，我建議使用理論與實踐

相結合的辦法，你可以先把書上大概的內容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，為自己尋找

一、兩次機會跟團（最好是某位老導游），在跟團的過程，多看、多學、多問，把書中一些關鍵的問題搞清楚，頭腦中對做全陪、地接、與游客如何相處、導游服務規范與程序等有個認識，回來之后，再看書，我相信應該會事半而功倍的。

3、《政策與法規與職業道德》政策法規主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。部分省會有一些辨析題，填空題，而且每個省每年都有一些變動，在選擇題拿下大部分分數，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力，要看清題目，符合哪條法律法規。對于這一科我認為不是很難，主要是記憶為主，換句話說只要你能把重點背下來，就沒有問題。不過如何記憶也是學問。說實話還真沒有捷徑，不過我到是有三個小竅門：

一、是把看這兩本書的時間放在離考試最近的時候，就算記不全起碼也有個印象，猜或蒙不至于太離譜；

二、多看書，多做練習。導游考試的一個最重要的捷徑就是在邊看書的時候，一定要多加強練習，一是鞏固書上的知識，二是彌補自己沒有看到的知識點，可以在網上找一些試題去做，找一些有針對性的試題，最好同步練習題，這樣看一章做一章試題，效果會更佳，考過的朋友都知道市場上有本書叫導游考試一本通，這本書當初我買過，非常的好，比較適合我們考試用，而且考試的時候也能考到不少的題。不過價格比較貴。但我覺得物有所值。有付出才有收獲。

三、是如果你參加培訓班的話，不妨關注老師最后講的重點，押寶嘛！

4、有能力、有謀略、有遠見的考生不妨找全近幾年的試卷仔細分析。千萬不要認為即已考過就不會再重復出題，但是試卷本身往往是萬變不離其中，考過的問題很可能在別的題型中再次出現。希望能引起考生們充分的認識。

5、建議教材最少要看三遍。第1遍是自己把書通看，對全書有一個初步的了解；第2遍是記重點；第3遍是把你認為還沒有記好的好好輸理一下。

備考口試

口試一般有兩到三位主考官，滿分一百分，其中禮儀禮貌10分，景點講解30分，回答問題60分，禮儀禮貌的十分是白給你的，只要你會笑，進屋敲門，無論你長得多難堪，這十分都是你的囊中之物。

景點講解的要求并不高，只要把導游詞背下來就可以了，不需要生動，只要自然就好，我這里說的是及格的標準，如果你能“講”出來就更好了！講解時間一般在十分鐘左右，當然，如果你前面很流利很生動的話，也許3分鐘主考官就讓你停了，因為老師每天都在聽同樣的景點，同樣的導游詞，所以不會有心情詳細聽的！當然也有例外，我考試的時候老師足足讓我講了半個小時！我心里還納悶呢，怎么還不讓我停啊！導游詞千萬不能有錯誤，考官即使不認真聽你也不會蒙混過去，而且不能漏景點，要有條理，在考試之前你最好去過景點，否則比較難。

這里心理素質尤為重要，其實你只要不會說不出話，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答問題就靠你的準備了，會的問題不必說，不會的問題分兩種，一種是有一點印象，但是回答不出來，這種情況你可以顧左右而言他，稍微說幾句話，打一打擦邊球，然后說：“我知道的只有這么多了。”幾十老師不能給你分，不過也許他會欣賞你的應變能力。而對于根本不知道老師再說什么的問題，你只有禮貌地說：“慚愧，老師我這道題真的不知道，我放棄了，您能把答案告訴我嗎？我長長知識。”雖然沒有答出來，但是卻在老師面前表現出你的好學，所謂會的問題要拿滿分！不會的問題也要拿幾分！

大家在備考現現場口試時是到處尋找現成的導游詞，以為這是應對現場導游考試最好的資料！我能夠理解考生們的想法都比較一致，找到現成的導游詞背就可以了。如果要自己寫，自己找，哪有時間，哪有精力啊！其實按照我的經驗，我覺得這種想法不對，自己準備雖然會花是時間和精力，但那叫著“磨刀不誤砍柴功”，自己準備的東西符合自己的語言習慣，思維方式，記憶起為就會更容易一些，那將會事半而功倍！

而且我看了一些網上的導游詞，很多部分也是直接從某個書面介紹中copy下來的，語言太書面化了，根本不是導游語言，念起來都費勁，更別說要記下來，再講出來了！其實關于現場導游詞的準備是有技巧的。

如何備考現場導游？

一、考試前先弄清楚，考什么，哪些是重點？

這有點像費話，是吧，不就是考十個景點的講解嗎？我認為不是的，想想，為什么要考現場，一定要見到你本人啊？考什么，在各位朋友的＜現場導游匯編＞的最后幾頁就說了，考語言表達、儀表、講解、規范和應變，這誰都看到得，可有沒有好好想過呢？每一方面如何做準備。

其實要我說得通俗一點，要考的，要看的就是你有沒有做導游的資質，從語言到形象，再到有沒有做導游所需的親和力，熱情勁！所以我覺得備考現場你最現要準備的就是好的狀態，要先打心眼里明白，作為服務行業的導游人員，你要有朝氣，要熱情，要充滿激情，并且用這樣的心態去準備你的每一篇導游詞，這一段不是費話，請記住態度決定一切！

二、客觀分析十個景點的導游詞組成，不要盲目畏懼！

A、突顯個性，重點準備――先把導游詞中能夠通用的部分認真準備！

我聽得最多的話就是“十篇導游詞啊，每個十分鐘，那哪里記得住啊”，其實真有那么多嗎？分析一下：從規范的要求來說，一篇結構完整的導游詞應該有五大部分，1、歡迎詞

2、行程介紹

3、相關注意事項說明

4、景區景點概況及講解

5、歡送詞。那么在這些部分中，除與景點相關的第4部分是十個點各不相同的，其他部分是略作調整即可通用的，而且第1、2、5部分是比較突顯個性的，是每個人不同可以充分發揮個人特色的，多花點功夫來設計、來寫并且把它練習好，應該會增加你考過的概率的。這是事半而功倍的事，你好好的做一次的準備，十篇稿子都能用，比你去直接copy別人的東西更好記，也更有意義！

這部分準備得好的話應該會占去3至4分的時間。

B、多查資料，有所取舍――抓住景點講解的關鍵內容！

把A部分準備好后，還有6分鐘左右的時間，大概要寫1500個字，這一部分就是與景點相關的。在前面我說過，我不贊成你們只看一篇導游詞，然后就背這一篇，這樣難度很大的，因為那些稿子嚴格來說并不是太好記憶的導游詞。

我覺得比較合適的方法是：

1、你先多找一些資料來看，看總比背容易吧，2、把你看過的東西分析一下，哪些部分是你印象較深的，看一遍后能說出個大概的，就把這些部分做為你景點講解的內容，因為這些東西最好記，你別嫌它講得太淺，導游講解本就是深入淺出的，各種內容都有，你是入門考試，不是導游大賽。

3、把你挑出來要講的部分，分個塊，比方說黃鶴樓，先講其地位（三大名樓、4A景區、中國旅游勝地40佳等），再講樓名的由來（因地得名，因仙得名），再講黃鶴樓修建的歷史，把三部分串起來，你的景點講解部分就完成了。

再舉個例子，大別山，這是很多人都抱怨沒有資料的，你可以，先講其重要的地理位置，歷史上的名稱及由來，發生了一些什么大事，再講其景區景物特別，為什么，什么時候被定為國家森林公園，公園概況，最后講講天堂寨或薄刀峰及羅田縣的情況，這些都講完了，我想時間也差不多到了，實在不行，可以就景區的景物再講一點。這些塊都是你根據自己的思維方式來分和串的，所以記憶起來，就不會那么吃力。

導游資格考試關于現場口試（面試）時要注意的幾個細節：

一、尊重除考官以外的考場工作人員，他們有確定考生是否違規的權力，如被認定違規（如在考場范圍內喧嘩、不按指定時間和考場參考、言行不當、不按時離開考場等）將取消考試成績和補考資格（好象今年大多數省區取消補考了）。

二、多使用禮貌用語，如“老師們好！”、“各位老師辛苦了！”、“謝謝您的指點！”、“再見！”等，雖然在考試評分細則中對此沒有硬性規定，但通常會影響到考官的主觀印象，從而影響其打分。

三、注意著裝，雖然已是入冬，但在日常厚外套內最好配上正規禮服，入考室時可以先除去放在門外，否則形象臃腫不堪。

四、進行講解和答問時務必注視考官，帶一種自信神情，以免給考官留下緊張、背書和害怕的感覺。

五、遇到答不出的問題可以進行推測，但一定要聲明是個人看法，如果實在沒有把握，最好坦白承認，并當場求教考官，切忌不懂裝懂。

六、考官提問時要認真傾聽，然后思考兩秒再作答，不要脫口而出，會讓考官覺得不穩重，缺乏思維的慎密。

七、如覺得在面試時手足無措，最好準備一枝筆帶入，講解時雙手握筆，以免感覺手沒地方放，同時也可作為導游指示棒使用。

八、面帶微笑，微笑表情可以給人以坦誠、自信、友好之感，面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔心，從而影響得分。

九、與考官保持適當距離，以兩米至四米為宜，緊鄰考官會招致考官不滿（與心理學規律有關，恕不詳述。）

十、不要向考官打聽成績，不要強調客觀原因導致發揮失常，考官通常會以發展潛力為主要衡量標準，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產生負面影響。

十一、考完后記得拿走身份證、準考證，這是將來領取成績的依據，非常重要。而且讓考官跟在你身后追著要你拿回證件肯定難堪。

十二、最重要的一點——自然。

其他

有不少朋友的認為導游非常難考，通過率只有30%左右，往往心懷忐忑，其實沒有這個必要，因為雖然通過率低，但是和我們競爭的對手也很弱，只要是你真心愛導游這個行業，你有決心，你付出了，導游證一定是你的囊中之物。其實被淘汰的那些人當中只有相當少的一部分認真地復習了，其余的人不是在等待抄，就是因為工作繁忙而沒時間復習，所以考導游并不難，前提是你要付出。

當然，也有不少朋友即使付出了，還是掛了，這是多方面原因造成的，我反對作弊，但是我我認為有的時候做一些物質準備來作為輔助也是必要的，你是努力了，但是你未必能有一個公平的競爭環境，在一個不公平的環境中你要盡量的公平地對待自己和別人。