第一篇：天津導游口試問答題

【天津概況】

1、天津的建制沿革（各朝代的順序及名稱）？

天津的形成不同于內陸地區，成陸較晚。宋代以前未見史冊，金朝在大直沽建立“直沽寨”；元代在此建立“海津鎮”；明代朱棣將三岔口賜名“天津”，并在直沽設衛筑城；到清改衛為州，天津從此轉變成了行政建制；1928年直隸省改為河北省，天津定為特別市，是天津設市之始。

2、天津產生的中國之最（列舉4個以上）（工業方面）？

最早自己修筑的最長的鐵路：津唐鐵路

最老的車站之：老龍頭火車站

第一套郵票：大龍郵票

最早的機器鑄幣廠：北洋鑄幣廠

第一所大學：北洋大學堂（現天津大學）

3、概括天津津菜的特點

善用兩鮮，精于調味，講究時令，適應面廣，口味以咸鮮為主，清濃兼備，重湯鹵，講汁芡，質地考究。

4、濱海新區包括哪幾部分區域？其功能定位是什么？

塘沽區、漢沽區、大港區三個行政區以及東麗區、津南區的部分區域組成。濱海新區的功能定位概括為：依托京津冀、服務環渤海、輻射“三北”、面向東北亞，努力建設成為我國北方對外開放的門戶、高水平的現代制造業和研發轉化基地、北方國際航運中心和國際物流中心，逐步成為經濟繁榮、社會和諧、環境優美的宜居生態型新城區。

5、八個產品的名稱？

海河新貌游、濱海風光游、名觀博覽游、名人名居游、山野名勝游、名街休by xian 閑游、紅色記憶游、民俗文化游

【歷史文化游覽線】

6、簡述泰安道的兩個建筑及原址，以及市委的建筑風格？

天津市委原是開灤礦務局大樓，是希臘古典復興式。

天津計生委所在地是孫傳芳舊居。

7、梁啟超故居在哪里？及其生平和在飲冰室內的著作？

天津市河北區民族路44號。

梁啟超，字卓如，號任公，又號飲冰室主人，廣東新會人。是戊戍變法主要成員之一，與康有為齊名，近代史稱“康梁變法”，是康有為的得力助手。1898年戊戌變法失敗后逃亡日本，辛亥革命后回國。他是近代著名政治活動家、思想家、文學家。他的一生，經歷了晚清與民國兩個時期。

飲冰室內的著作：《中國歷史研究法》、《清代學術概論》等。

8、利順德名稱的由來？

對于這座飯店起名的說法有兩種：一種是說孟子教育儒家世子的為人之道，取名利順以德；第二種說法就是它的英文名astor，起源于這座飯店的創始人：殷森德，的英文音譯。

9、簡述意大利風情區的基本情況

它坐落于河北區南端，曾是天津近代史上意大利租借地的中心區，是亞洲唯一，也是我國國內最大的意大利歷史風貌建筑群。租借內以馬可波羅廣場為中心形成了縱橫交錯的道路網，街道呈棋盤狀。這里不僅有著公用風貌建筑，而且又有名樓，梁啟超、華世奎、曹錕等政治文化名人都曾在此居住。其中，比較著名的近、現代歷史名人故居有梁啟超飲冰室、李叔同故居，比較著名的公用風貌建筑有原意大利領事館、兵營等。

by xian 【海河游覽線】

10、海河上橋梁的順序、名稱及有哪些新橋？開啟及抬升橋有哪兩個？

從三岔河口出發：永樂橋—金剛橋—獅子林橋—金湯橋—北安橋—大沽橋—解放橋—保定橋—大光明橋—蚌阜橋—奉化橋—劉莊橋—光華橋

新橋有：永樂橋、大沽橋。

開啟橋有：解放橋，金湯橋

抬升橋有：獅子林橋，北安橋

11、海河開發三段的界線（起止）及規劃？

上游段：三岔口到外環線，重點發展金融、商貿旅游等第三產業；

中游段：外環線到二道閘，規劃建設海河自然風景旅游區；

下游段：二道閘到入海口，規劃發展現代物流，和港口經濟貿易。

12、簡介解放橋的基本情況？

解放橋位于天津火車站（東站）與解放北路之間的海河上。解放橋最初建于1902年，于1927年重建，橋長96.7米，橋面總寬19.5米。耗資125萬兩白銀，是海河上造價最高的一座橋梁。這是一座可以開合的橋梁。2008年7月22日，按照原貌修復的天津解放橋時隔33年重新恢復開啟功能，為海河再添新景。解放橋的原名叫“萬國橋”，即國際橋之意。因為當時天津有“國中之國”的英、法、俄、美、德、日、意、奧、比九國租界。此橋正處于海河兩岸租界之間。民間又稱此橋為“法國橋”，因為它是由法租界工部局主持建造。

13、利順德名稱的由來？

對于這座飯店起名的說法有兩種：一種是說孟子教育儒家世子的為人之道，取名利順以德；第二種說法就是它的英文名astor，起源于這座飯店的創始人：殷森德，的英文音譯。

by xian 【古文化街】

14、古文化街的看點包括哪些？

通慶里—玉皇閣—天演廣場—天后廣場—天后宮—民俗文化館

15、南北牌樓題額的內容及意義是什么？

北口：一邊是“沽上藝苑”：指古文化街整條街上，無論是匾額楹聯、店鋪裝修，還是所經營的商品，都帶有濃郁的藝術氣息；

一邊是“金鰲”二字：“金”取其貴重之意；“鰲”則來源于鯉魚躍龍門的典故。傳說躍過龍門的鯉魚就會脫胎換骨成為鰲，是龍的化身。據說海河里就有金鰲居住，凡是到過這里的人都會受到金鰲的護佑。

南口：外側有“津門故里”：“津門”指天津，“故里”是老地方的意思，就是天津的老地方；

內側是“晴雪”：指雪后初晴、游人如織的的景色。

16、天津的特色工藝品有哪些？

楊柳青年畫、泥人張彩塑、魏記風箏、剪紙等等。

17、天后宮為何坐西朝東？

眾所周之天后主要是保佑航海安全，廟門朝東，直面海河可以方便一些船民商賈，在沒有時間的情況下在船上就可以朝拜天后，順應了當時繁忙的航運求，也滿足了無法登岸的信徒的民俗崇拜要求。

【盤山】

18、盤山名稱的幾種說法及由來？

盤山古時候稱為盤龍山、四正山、無終山，最后才改名叫做盤山。之所以叫做盤龍山，是從山頂的位置俯視群山，就好像一條條騰龍一樣，因此叫做盤龍山。之所以叫做四正山，就是因為盤山的主峰掛月峰海拔864.4米，一峰by xian 突起，前擁紫蓋峰，后依自來峰，東連九華峰，西傍舞劍峰。五峰攢簇，其余的四座山峰基本上均屬同一海拔高度，因此當地老百姓都稱這座山，為四正山。

19、盤山的五峰是哪五峰？為何稱東五臺山？

盤山的五峰，主峰掛月峰，海拔864.4米，紫蓋峰、自來峰、九華峰、舞劍峰。

盤山，還稱東五臺山，是和山西五臺山相對而言。盤山上的紫蓋峰為中臺，九華峰為東臺，舞劍臺為西臺，先師臺為南臺，自來峰為北臺。

20、盤山摩崖刻字的內容及含義？

“四正門徑”、“鳴騶入谷”。

“鳴騶入谷”：“騶”指的是馬脖子上掛的鈴鐺，因為盤山是一座佛教名山，在歷史上，曾有72座寺廟，因此一些王宮大臣進山禮佛的過程中，人員的喧嘩聲、車馬聲就會回蕩山谷，不絕于耳。因此得名。

“四正門徑”：盤山。古時稱當地老百姓都稱這座山，為四正山。這是通往盤山的必經之路。因此得名。

21、盤山上的寺院有那幾個？

3個，分別是：天成寺，萬松寺，云罩寺

天成寺：天成寺位于天津薊縣盤山風景名勝區蓮花嶺北。該寺始建于唐代，遼重修，清朝康熙、乾隆、同治年間亦擴建、重修。寺門為乾隆題額“天成寺”。步入寺門便見‘江山一覽閣”。正殿以西，聳立一座遼代古塔，即古佛舍利塔，古佛舍利塔為市級文物保護單位。

萬松寺：位于天津市薊縣盤山風景名勝區，舊稱“李靖庵”，唐初名將李靖曾在此居住。清康熙年間賜名：萬松寺，沿用至今。1942年被日軍梵毀，1985by xian 年修復。萬松寺是盤山寺廟群中最大的廟宇。

云罩寺：原名降龍庵，始建于唐，明萬歷年間，賜名云罩寺。寺東一峰矗立，為盤山主峰——掛月峰，海拔 864.4米。峰頂有定光佛舍利塔。

【黃崖關長城】

22、黃崖關長城三道防御體系是什么？起到什么作用？

第一道防御體系就是我們看到的遠處的高大的圓形哨樓-鳳凰樓，當時可以作為瞭望也可以獨立作戰；

第二道防御體系就是我們現在身處的主體城墻，它城高墻厚，易守難攻；

第三道防御體系就是八卦關城。

23、黃崖正關為什么不設北門？

相傳明成祖株隸信奉道教，他認為繼承帝位，是因得到北神之助，便在京東一帶和他出兵打仗的地方大建玄武廟，保佑他的江山穩固，為了避免人行和車馬通過沖撞北神，所以不設北門。

242、簡要介紹百家百將碑林？毛澤東詩詞碑林？

百將、百家碑林位于黃崖關八卦城的“干字卦”內，是我國北方規模最大的當代碑林。百將碑林有107位將軍，百家碑林有104位知名書法家、藝術家、政治家。

百將百家碑林的后院，就是毛澤東詩詞碑林，碑林的主題詞碑高1.226米，寬4.1米。毛主席28首詩詞刻在99塊碑林上。28首詩詞共計1893個字，這一組數字聯系起來，就有了一個非常的寓意：1893年12月26日毛主席誕生，他執政41年，1992年建造毛澤東詩詞墨跡碑林，恰逢毛主席誕辰99周年出現這等巧合實屬罕見呀！

25、簡述寡婦樓的名稱的由來。

by xian 寡婦樓在黃崖關長城景區太平寨長城最西端，是一座方形石樓，名寡婦樓。寡婦樓的名稱的由來，源于當地百姓中流傳的一個悲壯的傳說：戚繼光指揮修筑長城的時候，曾征調有一支河南籍的士兵。其中有十二名士兵的妻子，見丈夫數年不歸，杳無音信，便結伴到邊關尋夫。她們歷盡千辛萬苦，終于來到薊州長城跟前，卻獲知她們的丈夫為修筑長城獻出生命。她們悲痛萬分，在墓前痛哭。薊鎮總兵戚繼光巡視長城路過這里，見此情景，問明了情況，并發給每人一筆撫恤金，讓她們回去好好撫育兒女，贍養老人。于是她們抑制著悲痛，商量決定繼承夫志，為國分憂，獻出撫恤金，并留下來參加修筑長城。最后，她們修起了這座御敵的敵樓。為了紀念這12名深名大義的巾幗英雄，人們便把這座敵樓稱作“寡婦樓”。

26、簡述太平寨景區可以看到的景點。戚繼光石雕像、半拉缸山、寡婦樓 黃崖關長城的看點。

【獨樂寺】

27、獨樂寺名稱由來的幾種說法？

關于獨樂寺的得名眾說紛紜，其一，是有人說主雕塑觀音像內的撐架是由一顆巨大的杜梨樹切削而成，取其諧音而得名。而更多的人和專家則認為，佛家清心寡欲，獨以普度眾生為樂。所以，得名叫做獨樂寺。

28、獨樂寺三絕是什么？為什么稱絕？

古建、泥塑、山門。

獨樂寺觀音閣是我國僅存的最古老的木結構高層樓閣；

by xian 觀音閣內的觀音菩薩像是我國僅存的最大的古代泥塑之一；

獨樂寺山門是哦國現存最早最尊貴的廡殿頂山門。

29、山門中四大天王壁畫中四大天王是誰？法器及寓意是什么？

四大天王象征著風調雨順。

東方持國天王：手持琵琶；

南方增長天王：手握寶劍；

西方廣目天王：手纏一赤龍（也有的作赤索）；

北方多聞天王：右持寶傘（又稱寶幡），左手握神鼠——銀鼠。

30、觀音閣的建筑特點？

觀音閣是我國現存最古老的木結構樓閣，面闊五間，進深四間，上下兩層，中間設平座暗層，通高23米。大閣設計別具匠心。二十八根立柱，做里外兩圈升起，用梁桁斗拱聯結成一個整體，賦予建筑巨大的抗震能力。斗拱繁簡各異，共計24種，152朵，使建筑既莊嚴凝重，又挺拔軒昂。三層樓閣，中間做成暗層，省去一層瓦檐，避免了擁簇之感，暗層處里外修回轉平臺，供認禮佛和憑欄遠眺，既實用又美觀。

31、觀音閣內壁畫的由來及內容？

觀音閣一層四周墻壁上，是元代繪制、明代重描的壁畫珍品，在清代乾隆18年一次大修獨樂寺時，被覆蓋上一層灰，1972年修正觀音閣時偶然發現剝出，才再現世人面前。這組佛教壁畫以16羅漢和2明王為主題，間繪神話故事，世俗題材。

【石家大院】

32、三道垂花門的名稱？上方雕花是什么？意義是？

石家大院的垂花門有三座，第一座，名稱叫含苞欲放，上面天窗閣里面畫的by xian 主要是四季花鳥，這個門寓意就是說四季平安；第二座門，花開一點叫“花蕊吐絮”，上面天窗閣里面圖案是9只仙鶴和古代銅錢，寓意就是團鶴獻壽，第三座門，蓮花是完全開放的，而且結滿籽了，名稱叫籽滿蓬蓮，上面還刻有葫蘆圖案代表的是“子孫萬代”。

33、石家大院中戲樓的建筑特點？

石府戲樓位于石家大院的中心位置，戲樓集南北風格為一體。木質結構，鉛皮封頂，它訂做的銅鉚釘，巧妙地在戲樓頂上鉚出了一個長壽的壽字。石府戲樓具有三大特點，冬暖、夏涼、音質好。冬暖，是因為它采用最科學的方式，地采暖，夏天涼快是因為它頂子高，散熱快，屋里有很多條石調節溫度，音質好是因為它三面的墻是磨磚對縫的，從這唱戲，從佛堂里面也能夠聽得非常真切。

34、楊柳青年畫的代表作及制作工序？

楊柳青年畫在制作上分5工序：勾描、刻板、印刷、彩繪、裝裱

代表作：《連年有余》、《荷亭消夏》

【五大道】

35、五大道的形成背景是什么？

自1860年第二次鴉片戰爭結束，《北京條約》簽定，天津被迫辟為通商口岸，同時也出現了外國租界。到二十世紀初，天津先后出現了九國租界，成為近代中國租界最多的城市。尤其是民國以后，租界內中國人口的大量增長，租界與華界的進一步結合以及近代大眾傳播媒介的迅速發展。五大道位于民國時期的英租界內，這里有“萬國建筑博覽會”之稱。近代許多政客買辦、達官顯貴居于此處，慶王府：清朝慶親王戴振舊居；陳光遠舊宅；孫殿英舊宅等等。

36、延東西向，從南到北是那幾條道路？

by xian 馬場道、睦南道、大理道、常德道、重慶道、成都道。

37、列舉馬場道和睦南道上的名人故居（列舉3個）？

馬場道：馬場道50號曾是徐世昌大總統后代的宅邸； 馬場道121號小洋樓，原為英僑學者達文士居住； 馬場道117號：天津外國語學院。

睦南道：睦南道20號為孫殿英舊宅，睦南道24號為中國近代外交家顏惠慶舊居，睦南道28號為李叔福舊居，睦南道50號為張學良二弟張學酩舊居。

38、慶王府的背景？及建筑方面的內容？

1925年載振遷居天津，買下了太監小德張在舊英租界劍橋道（今重慶道）55號的宅院，俗稱“慶王府”。這個現為天津市政府外事辦公室所在地的處所據說是小德張親自設計的，樓房為磚木桔構，局部三層，平屋頂，帶地下室，總建筑面積5千多平方米。

“慶王府”建筑平面為矩形，南北向。中間是中空到頂、面積350平方米的長方形大廳，大罩棚式廳頂。

一、二層房間沿大廳周圍環繞設置。東、西、南、北四面開間，均為 “明三暗五”對稱排列。一樓除大廳、客廳外，多為住房。二樓屬附屬房間。局部三層的八間房，是載振加蓋上去的，專做祭祀和供奉先祖的影堂。二樓大廳四周設有列柱式回廊。從東、西、北三面穿堂過廳，廳堂相通，給人一種幻化的空間疊進的巧妙感覺。樓東是花園，建有傳統的六角涼亭。樓北正中門廳為主入口，青冬石壘就的“寶塔式”高臺階，望之氣象威嚴。

by xian

第二篇：2013天津導游面試口試

一市內經典游覽線

1． 梅江會展中心概況

答：梅江會展中心坐落于西青區友誼南路與外環線交口，總占地面積35.62晚平方米，建筑面積10萬平方米，是一座集會展、會議、商務、餐飲、娛樂等多功能于一體的現代智能化展館，梅江會展中心已經成為提升天津城市會展功能的新坐標。是2012年達沃斯論壇會場，2013年旅游產業博覽會的舉辦地。

2.文化中心的建設情況及主體建筑有哪些？六大主體建筑。

答：占地90公頃，利用銀河公園和天津樂園，夠溝通形成以綠化、水體為主體的中心標志區開放空間。南側依次分別是天津博物館、天津美術館、天津圖書館、天津大劇院。北側是陽光樂園和銀河購物中心，文化中心區建設也將成為天津市最大的會客中心。

3.被譽為天津“華爾街”的是哪條街道？解放北路，說幾個銀行。

答：解放路，中國銀行天津分行（原日本橫濱正金銀行）、解放北路郵電局（原英國麥加利銀行）、金融研究所（原俄國道勝銀行）、市檔案館（原英國匯豐銀行）、農業銀行（原美國花旗銀行）、建設銀行（原比利時華北銀行）、藝術博物館（原法國東方匯理銀行）等。

4.利順德酒店的建筑時間及得名。

答：1863年英國基督教牧師殷森德創建，一個是以創建人殷森德的諧音得名，另一個把孟子的治世格言“利順以德”寓意其中。

5.居住過利順德的名人。

答：孫中山、張學良、美國前總統胡佛、著名京劇表演藝術家梅蘭芳、末代皇帝溥儀等。

6.簡介馬可波羅廣場的噴泉。

答：廣場內雕塑高13.6米，為歐式古典風格。柱基四周每一面均有人頭像浮雕，每個人頭像下還設有噴水口，可向四面噴水。柱基外圈是一個直徑10米的噴水池，設有3組不同高度的噴泉，交叉的水花形成獨特的景觀。柱基石柱柱頭上方高達2米的和平女神銅雕像，展翅欲飛，令人神往。

7.簡介居住過意大利風情區的名人及其故居（至少3個）

答：梁啟超飲冰書齋、梁啟超故居

位于天津市河北區民族路42號——44號的兩棟歐洲小洋樓就是中國近代思想家梁啟超先生大名鼎鼎的飲冰書齋，著名的飲冰室合集就誕生于此。

馮國璋故居

位于今民主道靠近海河的地方，是一排端莊素雅的奧地利式小樓，曾在1917年擔任過代理大總統的馮國璋下野后，就居住在這里。現為河北區重點文物保護單位。

袁氏宅邸

位于河北區海河東路39號（原奧租界金湯二馬路）的這幢袁氏舊宅，是袁世海任直隸總督兼北洋大臣后不久，以低價從奧租界購得，委托德國和英國建筑師設計建造的，據說此地“貴不可言、風水極佳”。該建筑于1917－1918年建成，建筑落成后，袁世凱已經去世兩年了，與其說是袁氏不如說是“袁氏后人”更為準確。

湯玉麟舊宅

位于河北區民主道40號，為重點保護等級歷史風貌建筑。湯玉麟曾參與張勛復辟，東北易幟后曾先后擔任熱河省主席和二十九軍總參議、高級顧問等職。解職后，來津買下吳毓麟(辛亥革命后曾任國民黨海軍中將、交通總長，為直系代表人物)在意租界的寓所。該樓整體為意大利文藝復興時期的巴洛克建筑風格，樓墻和墻基均為花崗石條石砌壘。院內工字磚鋪地，地面寬闊。樓前的廊廈下左右開坡道，有左右兩門，汽車可一出一入。樓內設有正廳和附廳，設有古典式壁爐，門窗寬大。這在當時是很高貴的，至今仍很有特色。

曹家大樓

位于今進步道與北安道拐角處（進步道94號），建于民國初年，屬意大利建筑風格，磚木結構，局曹家大樓曹家大樓

部三層，原有甲、乙、丙、丁、戌幾幢建筑組成，平面布局緊湊。主體建筑運用拱券門洞石柱式、石條臺階等建筑形式，樓前為圓形臺階，入口由三連圓拱券與愛奧尼克式廊柱構成，立面正中山墻飾富于變化的弧形曲線和弧形矩型窗飾花卉，高坡樓頂。這幢正面樓座，連同后面民族路現武警干休所的樓房，中間有“天橋”連通，整個建筑宏偉莊嚴。

潘毓桂舊居

位于民族路與博愛道交口東北角。二層意式風格建筑。2006年修復。潘毓桂（1884-1961）字燕生，河北鹽山人。清末舉人，日本早稻田大學法科畢業。1917年伙同石友

三、白堅武發動“北平自治”叛亂。1937年七七事變后，出任偽北平警察局局長。1938年出任偽天津市市長，1939年去職赴日。抗戰勝利后，被捕。解放后繼續關押在上海提籃橋監獄。日本籍演員和間諜李香蘭（山口淑子）曾認潘毓桂為義父，改名潘淑華，也曾居此。楊以德宅邸

在意租界今建國道72號，建于民國初年。分前后兩樓，前樓為磚混結構，三層帶地下室，建筑風格為中世紀拜占庭式，高坡頂，南面為二層空廊，轉角用塔樓相連，頂窗也頗具特色。為楊以德在天津宅第之一。

張鳴岐故居——張鳴岐宅邸位于馬可波羅廣場西北角，建于民國初年，在意租界現民族路80號樓。羅馬式建筑風格，磚木結構三層，迫使瓦頂，立面三層正中有四聯拱券扇形陽臺繩索式廊柱，連弧扇形陽臺，牛腿承檐，飾花葉形浮雕，造型優美。此為張鳴岐在意租界寓所之一。

程克故居

在意租界今進步道80號、82號、84號，建于民國初年。為三層磚木結構，帶地下室，樓內頂部飾有精美浮雕，建筑造型為意大利田園住宅風格。

曹禺故居

在原意租界今主道23號、25號，磚木結構，均為意式建筑風格。現民主道25號樓就是他童年時住過的地方。上小學時，他曾一度住在當時他家的新樓(現在的民主道23號)，后來因家境不好把新樓賣掉，又搬回原住處。

李文田舊居

位于進步道與民主道之間，勝利路西側。二層帶地下室的歐式風格建筑，陽臺為半弧形。西側另有一座二層帶通廊的附樓。1920年建成。李文田（1894-1951），字燦軒，河南淩縣人。1936年駐防天津時兼任天津警備司令部司令、市公安局局長、市警察局局長，并一度代理天津市市長。天津淪陷前的1937年7月27日，他召集天津軍政要員在此宅共謀抗日大計主動出擊迎戰并聯合簽署發布抗日通電，史稱“七人軍事會議”。在長達15小時的慘烈戰斗中，一度重創日軍。該樓原為龔心湛舊居，1936年起由李文田居住。

華世奎故居

北安道3號有一座地上三層、地下一的意式風格的樓，它是當年意租界16座尖頂形建筑之

一。此樓建于清末，磚木結構坡式瓦頂，上筑閣樓與老虎窗。一樓迎面為寬敞的大廳，廳兩側的房子里住著傭人。二樓迎面一大間，為主人及家人起居生活及會客的地方。順著狹窄彎曲的樓梯上到三樓，迎面大間為主人的書房，兩側耳房為藝術作品及文物的儲藏室。這座建筑是享譽華夏的著名書法家華世奎中晚年居住及進行書法藝術創作的地方。

8.簡介梁啟超舊宅及其書齋（建筑師，本人，居住期間的著作）

第三篇：2014年天津導游口試天津概況導游詞

天津概況

各位游客大家好！首先我代表我們天津青年旅行社的全體人員對大家的到來表示熱烈的歡迎，同時也感謝大家對我們旅行社的支持和信任。我姓王，大家叫我小王好了，旁邊這位是我們的隨隊司機張師傅。張師傅的駕駛經驗非常豐富，相信大家在乘車的途中一定會感到既舒適又安全的。如果大家在旅途中有什么困難和要求，請您及時地提出，我將竭盡全力地為您服務。在這里我預祝大家旅途愉快，能夠高興而來，滿意而歸。現在是 在去酒店的途中大約40分鐘，那么我先向大家介紹一下天津的概況。

天津是全國四大直轄市之一，地處華北平原的東北部，東臨渤海，北依燕山，西靠首都北京，距離首都北京大概120公里的距離。從地形環境上來講，天津是四大直轄市之中唯一一個依山傍水還臨海的地方，山，天津市市區北部有燕山山脈的余脈，像盤山，乾隆皇帝曾32次游覽盤山，留下“早知有盤山，何必下江南”這樣的佳句。水，就是天津有一條母親河，海河，海河是全國七大河流之一，又有九河下梢之稱，它整個貫穿了天津的市中心。據我所知，全世界只有英國的泰晤士河，法國的塞納河，再有天津的海河，是全程貫穿了一個城市的。海河綿延72公里，最后匯入渤海灣，因此天津還臨海，靠海的塘沽，漢沽大港，組成了我們天津的濱海新區，也是全國其中一個經濟特區。不過雖然天津臨海，但是天津的海岸線全部都是泥質的灘涂，沒有沙灘，所以他只適合開發港口資源，而不適合開發沙灘旅游資源。這個是小楊給大家介紹的天津的地形環境。

天津市行政區域總面積是11760平方公里，占全國國土總面積的0.12%，在全國各省，直轄市之中排名倒數第二位。行政區一共有13個區，3個縣。52個少數名族，截至到2013統計，天津市常住人口約1472萬人。天津市市內一共有6個區，它是以海河為中軸線，和平區為中心，往東南西北各輻射出來河東區，河西區，河北區，南開區，再加上一個紅橋區，環城有四個區，分別是東麗區，津南區，西青區，北辰區。天津市海拔最高的位置為薊縣的九山頂，海拔1078.5米，最低的是大沽口入海口，海拔為0.天津屬于暖溫帶半濕潤大陸季風性氣候，在四季中，冬季最長，秋季最短。漫長而緩慢的地質演變，孕育形成了天津山河湖海泉濕地俱全的獨特地理構造和地貌景觀，素有“渤海明珠”之稱。是宜居型城市。天津地區成陸較晚，宋朝以前未見史冊，宋朝慶歷年間，黃河曾改道天津流入渤海灣，因黃河水非常渾濁，泥沙量非常大，經過黃河的沖刷，天津這邊慢慢出現了陸地。金朝始在大直沽設直沽寨，元朝時大直沽作為海運的終點，漕運的中樞，成為政治，經濟，軍事，文化中心，朝廷在這里設海津鎮。當時這里漕船云集，曾有詩云：“曉日三岔口，連檣集萬艘”。天津這個名字出現于明永樂初年，為朱棣所賜，意為天子渡津之地。轉年，天津正式設衛，稱為天津衛。明宣德年間，天津成為當時中國北方的商品集散地，到了清朝，天津衛又經過了天津州天津府的改制，天津從一個軍事要塞演變成一個商業中心和貿易港口。在1860第二次鴉片戰爭爆發以后，天津因《北京條約》被迫開埠通商，各國列強紛紛在天津搶占租借地，進一步發展成為中國北方的商貿中心。在1928年，天津還被設為“天津特別市”，直到1949年1月15日天津正式解放，結束了半封建半殖民地社會的歷史。如今，昔日的租借地已不存在，只留下這些風格紛呈的萬國樓臺默默訴說著天津的古往今來。

天津是近代機械工業和紡織工業的發祥地，被譽為中國近代工業文明的搖籃。這一時期，天津還相繼誕生了一批中國之最。我國最早自己修建的鐵路----津唐鐵路，我國最老的火車站----老龍頭火車站，中國第一套郵票“大龍郵票”等等。天津經濟的發展也離不開教育文化事業的支持，19世紀末，一批洋務學堂從天津起步，像全國第一所大學，北洋大學，始建于1895年，也就是現在的天津大學，還有在1919年由張伯苓等人創辦的南開大學等等，也為當時天津的發展提供了重要的保障。改革開放后，天津這個老工業基地煥發了新的生機，大批跨國公司在天津落戶投資，像空客A320總裝廠就落戶在東麗的空港經濟區。在2006年國務院進一步明確了天津的城市定位，將以濱海新區為發展重點，逐步建設成為國際港口城市，北方經濟中心和生態城市。

天津的海岸線長153公里，地處中國北方黃金海岸中部，天津港是中國北方最大的綜合性貿易港口，擁有全國最大的集裝箱碼頭，與世界上170多個國家和地區的300多個港口保持著貿易往來，天津濱海國際機場有多條國際國內航線，是華北地區最大的貨運中心。天津鐵路樞紐是京山，京滬兩大鐵路干線的交匯處。天津公路四通八達，目前，天津形成以港口為中心，海陸空相結合的立體式綜合性現代運輸網絡。隨著改革開放的發展，天津的經濟日益騰飛，已形成了以海河為軸線，以市區為主體，以薊縣和濱海為兩翼的一帶三區九組團的旅游景觀開發格局，以山河湖海泉濕地為載體，以近代歷史文化教育為主脈的都市觀光，休閑度假，商務會展的三大旅游體系。

到天津，除了要飽覽山野秀色，海岸風光，現代與歷史相 交融的城市美景外，還要品嘗天津獨特的風味佳肴。天津最具特色 的小吃就是十八街麻花，耳朵眼炸糕，狗不理包子了，此三樣謂之天津三絕，全國聞名。

好了，聽我講了那么多，想必大家對天津有了一個初步的了解了吧。關于天津的概況就給大家介紹到這里，我們的車已經到達酒店了，請您稍適休息，在接下來的兩天，隨我一起走進天津，了解天津，感受天津吧。希望大家在天津的旅行愉快，謝謝！

第四篇：黃崖關長城 天津導游資格證口試導游詞

各位大家好！首先我代表我們天津青年旅行社的全體人員對大家的到來表示熱烈的歡迎，同時也感謝大家對我們旅行社的支持和信任。我姓王，大家叫我小王好了，旁邊這位是我們的隨隊司機張師傅。張師傅的駕駛經驗非常豐富，相信大家在乘車的途中一定會感到既舒適又安全的。如果大家在旅途中有什么困難和要求，請您及時地提出，我將竭盡全力地為您服務。在這里我預祝大家旅途愉快，能夠高興而來，滿意而歸。

今天我們所要游覽的是萬里長城上的重要關隘--黃崖關長城。黃崖關長城始建于公元557年，距今已經有一千四百多年的歷史了。全段長城建在陡峭的山脊上，東有懸崖為屏，西以峭壁為依，有著完備的防御體系，被譽為長城建筑的縮影，1987年作為中國長城的一部分被列《世界遺產名錄》。黃崖關長城分為黃崖關和太平寨兩個景區，黃崖關以雄偉見長，太平寨以多變取勝，一向以雄、奇、險、秀兼具的特色吸引著各地的游客。2001年被國家旅游局首批認定為4A級旅游景區，為“津門十景”之首。

好了，我們已經來到了景點的停車場了，請大家記住我們的車號是16號，車牌是津A2345，我們下午4點還在車上集合，請靠窗的游客把窗子鎖緊，貴重的物品請隨身帶好。請大家開始下車。

大家看，我們眼前的這座古牌樓，正面上書“薊北雄關”，背面書寫“金湯鞏固”。形容黃牙關長城固若金湯，易守難攻，堅不可摧。

穿過這個大門洞，我們就已經進入了全國長城線上唯一的一座八卦關城。八卦城，俗稱“八卦迷魂陣”，這里面的街道錯綜復雜，似通不通，步入其中，如入迷津，稍不留神就會迷路。所以我提醒大家一定要跟緊點，千萬不要掉隊。

大家繼續往前走，我們現在來到的就是八卦迷宮游樂園，這個八卦迷宮汲取了歷代八卦陣法之精華，大家看這里數百道的古式矮墻可以說是曲折幽回，給人以撲朔迷離之感。在這里共設有東南西北四個門，但是最終只有一條路能到達中心的太極觀陣臺。大家可以走一走，咱們看哪位朋友最先到達。

接下來，請大家隨我一起去參觀一下坐落在“坤”卦區內的長壽園。這座園區以“壽”字為主題，共有一萬零三種不重樣的壽字，已經被載入世界吉尼斯紀錄。現在我們就到里面去欣賞一下。

繞過“壽”字影壁，眼前這座設計獨特的“長壽橋”會給您耳目一新的感覺。在巨大的“萬”字之中，用紅色的礫石組成巨大“壽”字，意寓“萬壽無疆”。俗話說的好，“走過長壽橋，福壽樂逍遙”，您不妨也走一走，祈求長壽平安。

下面我們去長城碑林看一下，以此碑為中心，西側為百將碑林，東側為百家碑林，后面是篆刻碑林和毛澤東詩詞墨跡碑林。大家請跟我往里走。

走過百將百家碑林，現在我們就來到了毛澤東詩詞墨跡碑林院內。這座碑林是1992年10月為紀念毛主席誕辰修建的。設計構思的99塊碑石，寓意毛主席誕辰99周年。整個碑林的詩詞共計1893字，恰與毛主席誕生之年巧合。碑高1.226米，寓意毛主席誕辰日為12月26日。為紀念毛主席誕辰一百周年，在院中央還有一尊主席立身銅像，把他指點江山，激揚文字的領袖風范和詩人風采表現的淋漓盡致。

好了，我們現在來到了黃崖正關，又叫北極閣，俗稱玄武廟。北極閣在城樓下面建臺，上面建閣，但不留北門，為什么呢？相傳明成祖朱棣信奉道教，他認為繼承帝位，是因得到北神之助，所以在修建玄武廟時為了避免行人和車馬通過沖撞北神，不設北門。其實北極閣不設北門，主要原因還是為了防守。現在我們已經來到了黃崖關長城的主題城墻，站在這里，我們可以清楚地看到黃崖關的三道防線。第一道防線就是我們遠處看到的這座高大的圓形哨樓——鳳凰樓，傳說因有鳳凰棲息在此而得名；第二道防線就是我們所在的這條主體城墻，可以說是城寬墻厚，易守難攻；第三道呢就是我們剛剛走過的八卦迷魂陣。這三道防線使黃崖關長城真的是金湯鞏固，堅不可摧。

各位游客，下面我們將乘車前往太平寨游覽區。現在呈現在我們面前的是太平寨的牌坊，上書“太平寨”三個字。過了牌坊，我們就進入了太平寨景區。迎面矗立的是民族英雄戚繼光的雕像，是為紀念其誕辰400周年而塑立的，像高8.4米，重90噸，選用32塊泰山紅花崗巖雕塑而成。

現在我們來到的這座方形敵樓便是流傳百世、眾口皆碑的“寡婦樓”。據說是人們為了紀念12位士兵的妻子，繼承丈夫的遺志，參與修筑長城的壯舉而命名的。

隨著時間的流逝，我們今天的盤山之行也宣告結束了，感謝大家對我工作的支持與配合，這一天下來和大家相處的非常愉快，真不舍得和大家分開，如果今天我的服務有什么不盡如人意之處，還請各位多多包涵，也希望您能多提寶貴意見，我期望著我們下一次愉快的合作，祝大家今后的身體健康，工作愉快，萬事如意！

第五篇：導游考試口試集錦

導游考試口試集錦

1、三峽大壩的作用？

答：防洪、灌溉、航運、發電。

2、龔灘古鎮有多少年歷史？怎樣得名？

答：有1700多年歷史，其得名說法不一，（有人說是很久以前有位共姓的首領，為了躲避戰亂，帶領他的族人來到黔地與夜郎接壤的烏江邊居住，為了躲避災禍就隱姓埋名，改共為龔，取義共氏后人就是龍的后代，龔氏居住在烏江攤邊，就取名為龔攤。也有人說是因為烏江與阿蓬江是大小兩條開鑿而成的，烏江為烏龍前進的路線，烏龍力大體猛就開鑿了烏江，而啊龍的體小力弱，在川黔的交界處就和烏江會和共同努力奮力越過川黔的崇山峻嶺，行成一條水流湍急的險灘，就是共攤，共和共同音于是叫龔攤，龔攤原本不叫龔攤叫龔湍，因為烏江湍急而得名。）書上說是因為居住在此的人多姓龔而得名。

3、重慶市有兩處世界遺產？

答：有世界文化遺產大足石刻，和世界自然遺產重慶武隆（中國南方喀斯特地貌由云南石林、貴州荔波、重慶武隆組成）。

4、中國最早推向世界的兩條旅游線路？

答：

5、武隆哪些景點是世界遺產？

答：天坑、地縫、芙蓉洞。

6、外國人到中國有哪些條件？

答：第一，必須經所在國和中國政府主管機關許可獲護照和得簽證；第二，必須從對外國人開放的或指定的口岸通行，接受邊防檢查機關的檢查。

7、我國旅行社分為那幾類？

答：分國際旅行社和國內旅行社。

8、重慶市的市花，市樹是？

答：市花是山茶花，市樹是黃角樹

9、重慶周邊有哪些省市？

答：東鄰湖北、湖南，南靠貴州，西接四川，北連陜西。

10、我國的國體是？政體是？

答:我國是人民民主專政的社會主義國家，人民代表大會是我國政體。

11、導游人員為什么要戴導游證？不戴導游證會有怎樣的處罰？

答：第一，是方便游客辨認導游避免有人冒充等欺詐行為；第二，是為了方便旅游管理部門的檢查，進一步規范導游隊伍。未佩戴導游證的由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

12、導游為什么要經旅行社委派？不經旅行社委派的有什么后果?

答：第一，便于對導游人員的規范化科學化管理；第二，為游客提供方便，可以更好的實現導游的價值。導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅游行政部

門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

13、什么叫空接、漏接？怎樣處理？

答：?空接是指由于某種原因，旅游團（者）推遲到達，導游仍按原計劃上的航班（車次）與時間接站而沒有接到旅游者的情況。空接的處理：地陪應立即與本社有關部門聯系并查明原因。如推遲時間不長地陪可留在接站地點繼續等候，迎接旅游團的到來；如推遲時間較長，要按本社有關部門的安排．重新落實接團事宜。? 所謂漏接，是指旅游團已抵達一地但無導游員迎接的現象。漏接的處理：由于導游人員自身原因造成漏接時，導游人員應實事求是地向游客說明情況，誠懇地賠禮道歉，采取彌補措施，用更加熱情周到的服務完成計劃內的全部活動內容。對于客觀原因造成的漏接，導游人員不要認為與己無關而草率行事，應立即與接待社有關部門聯系查明原因；向游客進行耐心細致的解釋，以防引起誤解；盡量采取彌補措施努力完成計劃，使游客的損失減少到最低程度；必要時可請旅行社的領導出面賠禮道歉或酌情給游客一定的物質補償。

14、巫山十二峰是哪十二峰？

答：登龍峰、圣泉峰、朝云峰、神女峰、松巒峰、集仙峰、凈壇峰、起云峰、飛鳳峰、上升峰、翠屏峰和聚鶴峰。

15、神女峰又叫什么峰？

答：又叫望霞峰、美人峰

16、游客走失了導游人員該怎樣處理？

答：

（一）游覽活動中游客走失的處理：

1、互了解情況，迅速尋找（地陪應立即向團內其他游客了解情況并請領隊、全陪迅速分頭去尋找，自己帶領其他游客繼續游覽。）

2、爭取有關部門的協助（在經過認真尋找仍然找不到走失的游客時。地陪應立即向游覽地的派出所和管理部門求助，同時與該團下榻的飯店前臺和樓層服務臺聯系，詢問該游客是否已回飯店；如采取以上措施仍找不到走失的游客，地陪應向接待社及時報告并請求幫助，必要時經領導同意向公安部門報案。）

3、做好善后工作（找到走失的游客后，導游人員應問清情況、分析走失的原因。如是自己的原因，應向游客退款；如責任在走失者，應對其進行安慰，講清利害關系，提醒以后注意。）

4、寫出事故報告（如發生嚴重的游客走失事故，導游人員應寫出書面報告，內容包括游客走失的經過、走失原因、尋找的經過、善后處理及游客的反映等詳細情況。）

（二）游客在自由活動中走失的處理

1、立即報告旅行社（地陪可尋求接待社有關人員的協助，通過有關部門通報管區的公安局、派出所和交通部門，盡量詳細地提供走失者的特征和相關情況，請求沿途尋找。）

2、做好善后工作（找回走失者后，導游人員應問清情況，提醒全團引以為戒，避免此類事故再次發生。）

17、在游客到來前導游應該做好哪些準備？

答：⑴熟悉接待計劃：①旅游團概況②旅游團成員的情③該團的特殊要求和禁忌④是否需要提前輸證⑵落實接待事宜①核對活動日程表②落實旅游車輛③落實住房及用④了解落實運送行李的安排情況⑤了解不熟悉景點的情況⑥掌握聯系電話⑦與全陪聯系⑶物質準備⑷語言和知識準備⑸形象準備⑹心里準備①準備面臨艱苦復雜的工作②準備承受抱怨和投訴。

18、重慶有哪些喀斯特地貌？（被提問兩次）

答：天坑、地縫、天生三橋、芙蓉洞、豐都雪玉洞、張關水溶洞、萬盛石林等等。

19、天生三橋是哪三橋？

答：青龍橋、黑龍橋、天龍橋。

20、在機場行李丟失怎么辦？

答：導游員首先帶領失者到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續。由失主出示機票和行李牌，詳細說明

始發站，轉運站，行李件數和行李的特征，并一一填入失物登記表。然后將失者所下榻飯店的名稱，房間號，電話號碼告訴登記處，并記下登記處的電話，聯系人和航空公司辦事處的地址，電話，以便聯系。如果在離開本地前行李還沒有找到，要幫助失主將接待旅行社的名稱，全程旅游線路以及各地可能下榻的賓館名稱轉告航空公司，以便找到行李后及時運往最適宜的地點交還失主。

21、導游帶團入店后續工作是？

答：

（一）協助辦理住宿手

（二）介紹飯店設施

（三）帶領旅游團用好第一餐

（四）宣布當日或次日活動安排

（五）照顧行李進房

（六）確定叫早時間

（七）協助處理游客入住后的各類問題。

22、一國兩制的含義？

答：“一國兩制”即“一個國家，兩種制度”，其的基本涵義是：在一個中國的前提下，國家的主體堅持（生產資料公有制）的社會主義制度；香港、澳門、臺灣是中國不可分割的組成部分，它們作為特別行政區保持原有（生產資料私有制）的資本主義制度和生活方式不變。

23、大足石刻在什么時候被申報為世界文化遺產？其理由是？

答：

在1999年12月1日被評為世界文化遺產，理由：大足地區的險峻山崖上保存著絕無僅有的系列石刻，時間跨度從9世紀到13世紀。這些石刻以其藝術品質極高、題材豐富多變而聞名遐邇，從世俗到宗教，鮮明地反映了中國這一時期的日常社會生活，并充分證明了這一時期佛教、道教和儒家思想的和諧相處局面。

24、誤機的處理？

答：

1、立即向旅行杜領導及有關部門報告并請求協助。

2、地陪和旅行社盡快與機場（車站、碼頭）聯系，爭取讓游客盡快改乘后續班次離開本站；或采取包機（車廂、船）或改乘其他交通工具前往下一站。

3、穩定游客的情緒，安排好滯留期間的食宿、游覽等事宜。

4、及時通知下一站，對日程作相應的調整。

5、向游客賠禮道歉。

6、寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經濟損失并受政紀處分。

25、四大石窟是指？

答：敦煌—莫高窟、大同—云岡石窟、洛陽—龍門石窟、天水—麥積山石窟。

26、巫山十二峰哪三個峰時在船上看不見的？

答：其中凈壇峰、起云峰、上升峰隱于岸上山后，在船上見不到。

27、華嚴三圣是指？

答：

1、毗盧遮那佛

2、普賢菩薩

3、文殊師利菩薩。

28、重慶為什么簡稱“渝”？

答：因為嘉陵江古稱“渝水”而得名。

29、重慶的零坐標是哪里？

答：重慶市渝中區朝天門廣場的中心處。

30、渣滓洞怎樣得名？

答：渣滓洞原來是人工采煤的小煤窯，因為渣多煤少而得名。

31、列舉渣滓洞所關押的人。

答：羅世文、江竹筠、李青林、蔡夢慰等。

32、列舉渣滓洞里面的一條標語。

答：為了從精神上瓦解革命者的斗志，特務們特意在渣滓洞內院墻上寫“青春一去不復返，仔細想想，認明此時與此地，切莫執迷。”、“迷津無邊，回頭是岸”，“寧靜忍耐，毋怨毋憂”的標語。外院是特務辦公室，刑訊室。外院墻上寫有訊示特務的標語“長官看不到、想不到、聽不到、做不到的，我們要替長官看到、想到、聽到、做到”。

33、長江的上、中、下游是怎樣劃分的？

答：長江在源頭至湖北省宜昌市之間為上游，水急灘多；宜昌至江西省湖口間為中游，曲流發達，多湖泊（鄱陽湖最大,洞庭湖次之）；湖口以下為下游，江寬，江口有水流堆積而成的崇明島。

34、大禮堂是誰主持修建的？

答：是由鄧小平、劉伯承、賀龍等領導人主持修建的。

35、重慶的氣候特點？

答：重慶屬于亞熱帶濕潤季風氣候區，夏熱冬暖，光熱同期，無霜期長，雨量充沛，濕潤多陰等特點。

36、四項基本原則是指的？

答：“四項基本原則”，這就是“第一，必須堅持社會主義道路；第二，必須堅持無產階級專政；第三，必須堅持共產黨的領導；第四，必須堅持馬列主義、毛澤東思想。

37、怎樣預防中暑？

答：夏天出門記得要備好防曬用具，一定要做好防護工作，如打遮陽傘、戴遮陽帽、戴太陽鏡，最好涂抹防曬霜；準備帶上充足的水。此外，在炎熱的夏季，防暑降溫藥品，如十滴水、仁丹、風油精、藿香正氣水等一定要備在身邊，以防應急之用。外出時的衣服盡量選用棉、麻、絲類的織物，少穿化纖類的衣服，以免大量出汗時不能及時散熱，引起中暑。

38、朝天門為什么叫朝天門？以前的朝天門現在怎么樣了？

答：朝天門，為歷代官接皇帝圣旨的地方。因古代稱皇帝為天子，故此而得名。據史料記載，1927年，重慶設市，為了擴大城市規模，解決街道狹窄和交通擁擠問題，重慶開始進行近代市政建設，其內容主要是擴建碼頭和拓寬道路，包括城墻、門樓和房屋在內的舊建筑，被成批拆除，原有城市格局變化加速，朝天門因其交通上的重要性，首當其沖，成為在這一輪大拆大建中，第一個被拆毀的城門。

39、長江三峽是指那三個峽？起起止點？

答：瞿塘峽：西起奉節縣的白帝城，東至巫山縣的大溪鎮。巫峽：自巫山縣城東大寧河起，至巴東縣官渡口止。西陵峽：西起香溪口，東至南津關。

40、講解過程中有游客提出異議怎么辦？

答： ①首先應耐心聽取客人意見，從中汲取合理成分。② 不與客人爭辯，并感謝客人的提醒。③ 將客人的觀點作為一種“新的觀點”，暫時予以承認，過后予以確認。④ 假若客人觀點有誤，可私下交換意見。

41、重慶的地貌特征？

答：①地勢起伏較大 層狀地貌發育② 地貌類型復雜多樣 山地面積廣大③ 山脈平行展布 區域分異明顯④喀斯特地貌分布廣泛。

42、釣魚城的歷史意義？

答：釣魚城作為山城防御體系的典型代表，在冷兵器時代，充分顯示了其防御作用，它成為蒙古軍隊難以攻

克的堡壘。中國人民革命軍事博物館古代戰爭館特意制作了釣魚城古戰場的沙盤模型，以展示其在中國古代戰爭史上的重要地位。

43、游客要求親友隨團活動怎么處理？

答：一是看所乘旅游車是否有空座;二是要征得全陪、領隊以及其他游客的同意;三是看旅行社是否同意。如果有一方持不同意見, 導游員就應婉言拒絕游客的要求。如果各方都沒意見, 導游員就得請旅行社派人前來辦理其親友的人團手續, 并請其出示有效證件, 填寫表格, 交納費用, 開據發票等。然后要與賓館、餐廳等旅游接待部門聯系, 對待新來的“團友”, 導游員應該一視同仁,平等對待。

44、三峽博物館建館的意義？

答：第一，原有文物保護設施不能適應現代經濟社會發展的需要。第二，保護、展現長江三峽歷史文化遺產的需要，滿足重慶直轄市、三峽工程建設的需要。第三，促進精神文明建設。博物館是人類文明進步的重要標志，是一個國家、一個民族、一個地區歷史文化和現代文明的形象代表。

45、處理游客個別要求的原則?

答：第一，努力滿足其需要的原則；第二，認真傾聽耐心解釋的原則；第三，尊重游客不卑不亢的原則；第四，費用透明的原則。

46、導游人員的帶團要領？

答：第一，精彩的亮相；第二，確認自己在旅游團隊中的主導地位；第三，規范化服務與個性化服務相結合；第四，按照自己的風格講解；第五，服務中腰注意維護好旅游者的心理健康。

47、上機前游客要求購物怎么處理？

答：婉言拒絕，講清楚誤機的嚴重后果。如游客堅持，應請其寫份后果自己承擔的保證書并簽字。

48、千手觀音的由來？

答：說法不一，關于千手觀音的由來，據佛經說：觀音發愿要造福于一切眾生，于是長出千手千眼。而在民間卻流傳著一個動人的故事，說她是妙莊王的三公主，因獻一手一眼為父王合藥治病，佛感其孝行，賞還她千手千眼。因此，千手象征其法力無邊，能拯救眾生；千眼象征其智慧無窮，能明察秋毫。

49、大禮堂外觀仿什么？其內部有事仿什么？

答：外觀仿北京天壇祈年殿，內部仿人民大會堂。

50、在去機場的路上，有游客提出有東西遺忘在酒店客房該如何處理？

答：首先安撫客人情緒，提出可供參考的意見如，與酒店聯系，請他們派人將物品送來機場，但是費用自理，但是不可讓游客單獨返回酒店。

52、什么是簽證？有哪幾類？

答：簽證是一個國家的主權機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上的簽注、蓋印，以表示允許其出入本國國境或者經過國境的手續，也可以說是頒發給他們的一項簽注式的證明。一般分為：外交簽證、公務（官員）簽證和普通簽證。

53、護照分哪幾種？

答：一般可分為外交護照、公務護照和普通護照三種。