第一篇：河北導游考試口試重點題

河北導游考試口試重點題

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發表于 2008-12-12 13:22 |只看樓主

1、旅游團隊導游服務集體由哪些人組成的?他們怎樣才能建立起良好的協作關系?

2、什么是接待計劃?你作為地陪熟悉接待計劃時，應當搞清楚旅游團隊哪些情況?

3、在旅游團抵達的前一天，地陪應當與有關人員一起檢查各項接待工作的落實情況，具體來說包括哪些事宜?除此以外，地陪個人還應做好哪些準備工作?

4、地陪為什么要與領隊核對商定活動日程?核對商定日程時一般會出現哪三種情況?地陪應如何應對?采取什么相應措施?

5、地陪在旅游團隊到達后，離開機場(車站、碼頭)前要提供哪些服務?

6、在旅游團隊前往飯店過程中，地陪要做哪些工作?

7、地陪如何做好飯店服務?

8、地陪在旅游團隊就餐時要做哪些工作?

9、在旅游團出發參觀游覽之前，地陪提前10分鐘到達集合地點后需要做哪些工作?

10、在參觀游覽途中，地陪應該做哪些工作?到達景點前后應交代哪些注意事項?

11、在返程導游過程中客人的狀態如何?地陪要做那些工作?

12、在帶領游客購物時，地陪的職責是什么?需要注意什么問題?

13、旅游團在離開本站(地)之前，地陪應做好哪些準備工作?

14、“送行服務”應當包含哪些具體服務工作?

15、導游講解應遵循哪些原則?他們之間存在什么關系?

16、什么是導游講解的“突出重點法”，要突出的是什么?

17、與司機合作時，導游人員應當注意的問題有哪些?

18、導游人員應從哪幾個方面進行心理調節?

19、導游人員常規服務的技能有哪些方面? 20、導游人員應該怎樣識記旅游者，以便能為他們提供有針對性的心理服務?

21、導游人員應該如何調節旅游者的審美活動?

22、當旅游團發生混亂時，導游人員維護旅游團正常秩序的方法有哪些?

23、導游人員為什么要與領隊搞好關系?應該如何與領隊搞好關系?

24、全陪在導游服務集體中的地位和作用是什么?在上團前應當了解和掌握該團的哪些具體情況?全陪做好聯絡協調工作的主要內容是什么?

25、什么是散客旅游?什么是散客旅游服務?散客旅游與團隊旅游有哪些區別?

26、導游人員帶團的特點有哪些?在帶團中應遵守哪些原則?

27、在接待宗教界人士時，導游人員應注意哪些問題?

28、在旅游活動的不同階段，游客的心理活動有什么變化?

29、導游員用什么辦法消除游客的消極情緒? 30、什么是個性化服務?導游人員為什么要對游客提供個性化服務?應如何提供個性化服務? 2#

31、世界旅游日是哪一天?根據什么確定的?

32、中國旅游業的圖形標志是什么?其含義是什么?

33、由于客觀原因，旅游團要提前離開某地，地陪導游員應做好哪些工作?

34、由于天氣原因去上海的飛機不能按時起飛，各國外賓情緒低落，對你大吵大鬧十分不滿，在這種情況下，地陪應如何處理?

35、由于遇到暴風雪，機場關閉，旅游團需要延長一天繼續在本市游覽，請問導游員如何處理?

36、由于旅游旺季，機票緊張，旅行社不得不安排旅游團乘加班飛機提前離開本地，導游員應該怎樣做才能使客人諒解?

37、一英國旅游團抵達機場的時間是早8點，地陪早7點半派游車前去接團，由于正值車輛高峰，又遇前方發生交通塞車，無法急駛，導游抵達機場時已8點40分，請問地陪導游員應如何處理?

38、地陪導游員應如何防止漏接事故發生?

39、如何防止錯接旅游團的事故?如果發生了錯接事故，應如何處理? 40、地陪導游員上午十點去機場接團，到達機場后得知該航班飛機晚點三個小時，地陪應如何處理?如何預防此類事故的發生?

41、地陪正準備按計劃去機場接團，突然接到社里電話稱該團推遲到第二天晚飯前抵達，請問你做為地陪應做哪些工作?

42、何謂 誤機事故?發生誤機事故應怎樣處理?如何防止誤機事故的發生?

43、有一位日本旅游者在乘國際航班來華途中丟失了行李，導游員應該如何處理?

44、外國游客護照丟失，你做為地陪應如何處理?

45、導游員陪團在市場購物時，由于人多擁擠，一位游客的錢包被盜，這時導游員應如何處理?

46、一名日本游客在我國旅游期間所帶財物被盜。導游應如何處理?

47、一美國旅游團離開石家莊時，一游客在抵達火車站后，突然發現自己的照像機不見了，又記不清丟在何處，該團中午抵京后，第二天就要回國，你作為地陪導游員應如何處理此事?

48、地陪從機場接一旅游團抵達飯店后，發現一旅游者沒有拿到他的行李，這時你怎么辦?

49、旅游者在抵達目的地后，發現行李丟失，地陪導游員應如何處理? 50、在游覽過程中發現游客走失，你做為地陪應如何處理?

51、你作為一名地陪應如何防止游客走失?

52、旅游者患重病，導游應如何處理?

53、旅游者在所下榻的酒店死亡，地陪應如何處理?

54、一外國老年游客因心臟病突發住院治療，導游員應如何處理?

55、導游員發現外國旅游者與中國人有不正當交往情況時，應該怎么辦?

56、外國旅游者在華期間散發宗教宣傳品，作為地陪應如何處理?

57、用餐前2小時，有幾位游客向你提出將中餐換成西餐，應如何處理?

58、在用餐前，一位游客因感冒發燒提出在客房內用餐，作為導游員應如何處理?

59、旅游者要求調換房間，地陪應如何處理? 60、你接待一俄羅斯旅游團，按計劃今晚將去戲院觀看舞劇“天鵝湖”，可部分游客要求去戲院觀看京劇“玉堂春”，你如何處理? 3#

61、一美國旅游者要求地陪陪他們購買中國的“景泰蘭”，回國后送給親朋好友。請問你應如何處理? 62、旅游者要求單獨活動，在什么情況下導游員可以允許，同時應做哪些工作?在什么情況下不允許，為什么? 63、旅游者要求延長旅游期，導游員應如何處理? 64、有一位外國游客因家中有急事要求退團返回，導游員應該怎么辦? 65、有一位游客的親人要隨團活動，導游員如何處理? 66、旅游者要求探視在當地的親友，導游員應如何處理?注意哪些事項? 67、外國旅游者在離境前委托導游代為轉交物品給其在華親友。你作為地陪，應如何處理? 68、旅游團在回程途中遭遇車禍，部分游客受傷，地陪應如何處理? 69、導游人員應采取哪些措施，防止治安事故的發生? 70、在帶團游覽過程中，如果旅游者遭遇搶劫，地陪應怎樣去做? 71、旅游團中部分旅客因食用海產品，出現嘔吐腹泄、昏迷等癥狀。導游員應如何處理?如何預防? 72、在團隊游覽過程中，如遇到游客暈車或中暑，地陪應如何處理? 73、在旅游過程中，一游客不慎摔傷，導致手臂骨折，導游員應如何處理? 74、部分游客提出不想隨團參觀，而想去購物，遇到這種情況，你如何處理? 75、為了豐富晚間文化生活，地陪導游員決定陪旅游團去觀賞歌舞表演，有幾位游客提出想在賓館里打麻將，對此，導游員是否可以給予滿足?應如何處理? 76、有一外國游客突患重病，需提前離華回國治療，民航售票處卻拒絕售給機票。請問，可能是什么原因拒絕售給機票? 77、如果遇到游客對你正在講解景點的導游詞提出異議時，你應該怎么辦? 78、游客向導游員提出口頭投訴時怎么辦? 79、游客要求導游員組織他們到附近的海濱去游泳，導游員應該怎么安排? 80、在夜間住宿飯店發生大火時，導游員應該怎么辦? 參考答案: l、世界旅游日是哪一天?根據什么確定的? 世界旅游組織在1979年第3屆代表大會上正式確定9月27目為世界旅游日。因為這一天恰是北半球旅游旺季剛剛過去，南半球旅游黃金季節即將來臨之際。此時也正是世界各國人民旅游度假的好時節，在1979年的9月27日，在墨西哥城特別大會上通過了世界旅游組織章程。

2、中國的旅游業圖形標志是什么?其含義是什么? 圖形標志是1969年在甘肅省武威市出土的東漢時期的青銅器“馬超龍雀”。其含義是：(1)天馬行空，象 2 征前程似錦的旅游業。(2)馬是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中國盡興旅游。(3)馬超龍雀青銅器制品，象征著中國悠久的歷史，文明古國的偉大形象。

3、1999年和2000年我國旅游主題名稱是什么? 1999年是中國生態環境游。2000年是中國神洲世紀游。、1998年國家旅游局向全國75個城市創建“中國優秀旅游城市”進行了檢查驗收，首批批準了多少個城市為中國優秀旅游城市?我省有哪些城市榜上有名? 54座城市被評為第一批“中國優秀旅游城市”。遼寧省的沈陽、大連榜上有名

5、何謂“紅綠通道“?標志是什么? 海關通道中的紅色通道為應稅通道：一般海外游客走此通道。標志為紅色正方形“口”海關通道中的綠色通道為免稅通道，持有中國主管部門給予外交禮遇。簽證護照外國籍人員及海關給予免驗的人員走此通道。標志為綠色正八角形。

6、何謂護照?有哪幾種? 護照是一國主管機關發給本國公民的或在外國居留的證件，證明其國籍與身份。護照分為：外交護照、公務護照、普通護照三種。

7、什么是簽證，旅游簽證屬于哪種簽證? 簽證是一國主管機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注，表示準其出入境的手續。旅游簽證屬于普通簽證，在中國為“L”字簽證。簽證上規定持證者在中國停留的起止日期。

8、中國公安部授權的口岸簽證機關有哪些? 一共七個口岸，分別是：北京、上海、天津、大連、福州、廈門、西安、桂林、杭州、昆明、廣州(白云機場)、深圳(羅湖、蛇口)。珠海(拱北)

9、港澳同胞回鄉證是哪簽發的，有效期多長。

港澳同胞回鄉證是由廣東省公安廳簽發的，有效期10年。

10、特快、快速旅客列車的車次前冠英文字母是什么? 特快旅客列車為“T”，快速旅客列軍為“K”。

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11、在中國境內有多少個國家和地區的現鈔可兌換成人民幣? 18個國家和地區。分別是：美元。英鎊、瑞士法郎、瑞典克郎。新加坡元、挪威克郎、荷蘭盾、馬來西亞元。日元。法國法郎、德國馬克、意大利里拉。丹麥克郎。加拿大元、比利時法郎、奧地利先令、澳大利亞元、港元

12、何為“水單”，有效期多長? 中國銀行及各各外幣兌換人民幣指定點給外國旅游者開具的外匯兌換證明，俗稱水單，水單上標有兌換率。有效期為半年。

13、我國點信與郵政何年正式分開的? 1998年，我國電信與郵政正式分開。

14、包裹分為幾種? 包裹分為普通包裹、脆弱包裹和保價包裹二種

15、中國海關對于中藥材、中成藥進出境有何規定? 旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣300元，前往港澳地區的，總值限人民幣1500元，麝香不準出境，犀牛角和虎骨不許進出境

16、我國民航機場費如何收取?哪些人免收? 對每一個從中華人民共和國國際機場出境的國際旅客，收取機場費人民幣90元，對于持有外交護照的旅客、24小時內過境的旅客以及12歲以下兒童，免收機場費

17、機艙可分為幾個等級? 4個等級：頭等艙：縮寫“F”;普通艙：編寫“Y”;公務艙：縮寫“C”：經濟艙：縮寫為“K”。

18、中國六大航空公司的印文縮寫是什么，總部設在哪里? 中國國際航工公司CA 北京中國北方航空公司MU 上海中國南方航空公司CZ 廣州中國西南航空公司SZ 成都中國西北航空公司WH 西安中國北方航空公司CJ

19、目前，我國受理的外國信用卡有哪幾種? 有7種：，萬事達卡、維薩卡、運通卡、大萊卡JCB卡、百萬卡和發達卡、20、歐美國家旅行社類型有幾種類型? 三種類型：旅游批發商、旅游經營商和旅游零售商。

21、長城卡及牡丹卡發行的時間及銀行? 長城卡是中國銀行于1986年6月發行的。牡丹卡是中國工商銀行于1989年10月發行的。

22、行鞠躬禮有何要求? 行鞠躬禮時應立正，脫帽，微笑，目光正視，上身前傾15-30度。

23、行合掌禮有何要求? 行合掌禮時，雙手合攏于胸前，微笑低頭，神情安祥、嚴肅。對年長者雙手舉得越高越有禮，但手指尖不要過額頭。

24、茶會舉辦的時間、特點是什么? 茶會一般在下 3 午四五點鐘舉行，以茶水、點心、水果招待客人，客人入場退場比較自由。一般來說：春夏秋三季飲綠茶，冬季飲紅茶。

25、什么叫導游服務? 導游服務是指導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。

26、導游服務的經濟屬性表現在哪幾個方面? 導游的經濟屬性表現在(l)一直接創收;(2)擴大客源，間接創收;(3)促銷商品;(4)促進經濟交流。

27、什么是優質服務? 規范化服務與個性化服務相結合就是優質服務。

28、導游服務的基本原則是什么? 滿足游客需求原則，維護游客合法權益的原則，經濟效益和社會效益相結合的原則。

29、游客的合法權益有哪些? 有8個方面：(1)旅游自由權。(2)旅游服務自主選擇權(3)旅游獲知權(4)旅游公平交易機。(5)依約享受旅游

30、我國導游人員是否有技術等級劃分?如何劃分?劃分的依據是什么? 我國導游人員有技術等級劃分，分為初級、中級、高級和特級導游員。劃分的依據是對知識、技能、業績、學歷和

31、旅游行政管理部門對無證導游行為如何處理? 由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下罰款，沒收違法所得。

32、導游語言的八要素是什么? 言之有物、言之有據。言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、有之有趣、言之有喻。

33、導游人員在途中，應位于旅游車車廂的什么部位?為什么? 導游員一般應位子車廂前部，靠近車門和司機的地方，面對旅游者，這樣全車游客你可以一覽無余，便于觀察他們的表情、神態以及對你導游講解的反映。同時可以讓游客看到你，認識你，熟悉你、便于今后配合你工作，以減少在游覽過程中出現游客走失、走散的可能性。另外離車門和司機近，遇有情況也好及時處理。

34、你作為一名地陪導游人員，怎樣做好導游講解工作? 我做為一名地陪導游員。一定要主動、熱情地為旅游者做好導游服務工作，力求導游服務工作規范化。具體講：(1)地陪應照顧游客上車，清點人數后應向游客報告當天的天氣情況。重要新聞以及當天活動安排和中晚餐時間和地點;(2)臨途中，地陪應向客人介紹本地的自然景觀、人文景觀、風土人情，講解將要去參觀的游覽景點的概況、特色和歷史價值告之在景點停留的時間及參觀結束后的集合時間、地點，還應講解游覽過程中的有關注意事項;(3)在景點講解時應繁簡適度，應包括景點的歷史背景、特色、地位、價值等方面內容，講解語言應生動，富有表達力;(4)地陪應在計劃的時間與費用內，讓游客充分地游覽觀賞，做到導游講解與參觀游覽相結合，同時，地陪應注意游客的安全，隨時清點人數，防止旅游者走失。

35.導游人員的基本職責有哪些?(l)根據旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計劃安排組織游客參觀游覽;(2)負責向游客導游講解，介紹中國文化和旅游資源：

(3)配合和督促有關單位安排游客的交通。食宿等，保護游客的人身和財物安全;(4)耐心解答游客的詢問。協助處理旅途中遇到問題;(5)反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、座談等活動。

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36地陪導游人員的職責是什么?(1)安排旅游活動;(2)做好接待工作;(3)負責導游講解;(4)維護游客安全;(5)妥善處理旅游過程中發生的各種問題

37導游人員應具備哪些素質?～

(l)良好的思想品德;(2)淵博的知識;(3)較強的獨立工作能力和創新精神;(4)較高的導游技能;(5)競爭意識和進取精神;(6)身心健康;(7)得體的儀容、儀表。

38導游人員的行為規范包括哪些內容?(1)忠于祖國，堅持“內外有別”原則;(2)嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度;(3)自覺地遵紀守法;(4)自尊、自愛，不失人格、國格;(5)注意小節

39、你做為一名地陪導游員。在接到旅行社下達的接待任務后，應做好哪些準備工作?(l)熟悉接待計劃;(2)落實接待事宜;(3)物質準備;(4)心理準備;(5)語言和知識準備;(6)形象準備。

4 做為地陪在旅游團抵達的前一天，你應落實哪些接待事宜?(l)落實旅游車輛;(2)掌握聯系電話

(3)落實住房和用餐

(4)了解運送行李情況

(5)了解不熟悉的景點情況。

(6)校對日程安排表

(7)與全陪聯系。

41做為一名地陪，你在上團之前，應做好哪些物質準備?(l)按照該團旅游者的人數領取導游圖、門票結算單和費用;(2)帶好接待計劃、導游證、社旗。接站牌和手提喇叭等必備物品。

42、做為一名地陪，你在旅游團即將抵達前，應做好哪些服務安排?(l)確認旅游團所乘交通工具的抵達時間。出發前，地陪要向機場(預定時間前2小時)火車站、輪船港(預定時間前1小時)確認到達難確時間;(2)與旅行車司機聯絡;(3)提前半小時抵達迎接地點、并掌握接團用車停車位置

(4)再次核實旅游團抵達的準確時間;(5)與行李員取得聯系，通知其行李送往地點;(6)持接站牌迎候旅游團。

43旅游團抵達后，地陪應做哪些服務工作?(l)認狀旅游團。

(2)核實人數，(3)加與計劃不符應及時通知旅行社;(4)集中清點行李，如有行李遺失或破損，地陪應協助當事人到有關部門辦理行李丟失或賠償申報手續;(5)集合登車，上車后要禮貌地清點人數，到齊坐穩后請司機開車

44旅游團剛剛抵達本市，從機場、車站、碼頭到下榻飯店送中，地陸應做好哪幾項工作?(1)致歡迎詞，代表地按社、本人和司機歡迎客人光臨本市：介紹自己的姓名及所屬單位;介紹司機;表示提供服務的誠摯愿望;預祝旅途愉快。

(2)調整時間;接入境旅游團，地陪要介紹兩國時差，調整好時間。

(3)首次沿途導游，風光導游，風情導游，介紹下塌飯店，宣布集合時間和慢車地點

45旅游團抵達飯店后。現陪應做好哪些工作?(1)協助辦理住店手續，請領隊分發住房卡，掌握領隊、全陪和團員的房間號、以便聯系。

(2)照顧行李進房。

(3)介紹飯店設施，講清住店注意事項。

(4)帶領旅游團用好第一餐，將領隊介紹給餐廳經理，告之該團的特殊要求

(5)宣布當日或次日的活動安排，集合時間和地點。

(6)確定叫早時間

46旅游團開始參觀游覽前，地陪應與領隊、全陪商定本地節目安排，對出現的不同情況，地陪要采取哪些相應措施?(l)提出小的修改意見或增加新的游覽項目時，地陪應：一，及時向旅行社反映，對合理又可能滿足的項目，應盡力給予安排

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二、需要加收費用的項目，地陪應率先向領隊旅游者講明，按有關規定收取費用。

三、對確有困難無法滿足的要求，地陪應詳細解釋，耐心說服。（2）提出的要求與原日程不符又涉及接待規格時：

一、一般應婉言謝絕。并說明我方不便單方面不執行合同。

二、確有特殊理由，地陪應請示旅行社，視情況而定。（3）領隊或全陪手中的旅行計劃與地陪接待計劃有部分出入時：

一、地陪應及時報告旅行社查明原因，分清責任；

二、若是接待方責任，地陪應說明情況，并向領隊和旅游者賠禮道歉。

47、在參觀游覽活動中出發前，地陪應做好哪些工作？（1）準備好社旗、胸卡、票據；（2）督促司機做好準備工作；（3）核實餐飲落實情況；（4）地陪應提前10分鐘到達集合地點（5）核實、清點人數；（6）提醒注意事項；（7）準時集合等車，開車前再次清點人數。

48、你做為一名地陪。在旅游團到達游覽景點時，你應向旅游者交待哪些注意事項？（1），下車前，地陪應講情并提醒游客記住旅行車的型號、顏色、標志、車號和停車地點及開車時間；（2）在景點示意圖前，講明旅游路線，所需的時間、集合時間利地點；（3）地陪還應向游客講明旅游過程中的注意事項。例如。安全問題，防止游客走失。

49、地陪在餐飲服務方面，應做好哪些工作？（1）地陪應提前落實當天用餐時間、地點、人數、標準及特殊要求，逐一核實并確認；（2）用餐時地陪應引導游客進餐廳入座，介紹餐廳飯菜的特色，酒水類別等；（3）向領隊告之用餐地點及餐后全團出發時間；（4）用餐過程中，地陪要巡視用餐情況，并監督、檢查餐廳是否按標準提供服務；（5）用 5 餐后，地陪應嚴格按實際用餐人數、標準。飲用酒水數量，如實填寫《餐飲費結算單》與餐廳結帳。50、旅游者若提出要求拜會政府有關單位時，地陪應做哪些工作？ 地陪導游員應向客人了解會見的主題、參加人數、所需時間，是否贈送品。然后向旅行社匯報，如果可以安排會見，旅游者又沒有翻譯時，導游員可任譯員前往。如果所送禮品，是我國海關納稅物品，見后由收禮單位出具證明，以便出境時由海關檢驗放行。

51、你在接待宗教旅游團時，應注意些什么問題？（1）弄清團員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應了解其在教會中的職位，以免在接待中發生差錯；（2）接待中要尊重他們的宗教信仰，習慣和戒律；（3）對他的參觀、禮交。生活方面的活動應早準備。認真落實；（4）不要向他們宣傳無神論，避免涉及有關宗教問題的爭論、更不要把宗教與政治、國家之間的問題混在一起。隨意評論；（5）如果他們在群眾中散發宗教宣傳品，導游員應加以勸阻。

52、當天的旅游節目已完成，旅游車正在返回住地途中，地陪應做好哪些工作？（1）回顧當天活動，可做補充講解，并回答游客的詢問；（2）沿途風光導游；（3）宣布次日活動日程，預報晚上或次日活動安排。出發時間和集合地點；（4）提醒游客帶好隨身物品，地陪應先下車，照顧游客下車，再向他們告別；

53、旅游者對旅行社的接待工作不滿意，你做為地陪導游員應持什么態度？（1）虛心聽取游客意見，并做記錄；（2）迅速地向旅行社匯報查明情況；（3）耐心地做些解釋工作，實事求是的處理。

54、旅游者對旅游服務質量不滿意，要求投訴。請問賠償請求書應寫明哪些事項？（1）被投訴旅行社的名稱和導游員的姓名；（2）請求人的姓名、國籍、性別、年齡、職業及團隊的名稱、地址、電話；

55、旅游團已結束在本市的參觀游覽。你做為一名地陪導游員應做好哪些送行前的準備工作？（1）核實交通票據。如有變更，應請內勤通知下一站，以免造成漏接；若是離境機票，應提前72時確認；若是國內繼續旅游，應提前60小時確認機票；（2）商定出行時間，確定地陪、全陪、領隊與行李員四方交接行李的時間和地點，做好組織工作。

56、你作為一名地陪導游員，離店服務應做好哪些工作？（1）集中交運行李，地陪應與領隊、全陪共同確認行車的件數，檢查是否上鎖、捆扎牢固。有無破損。然后交給行員，填寫行李托運卡（2）辦理退房手續。地陪應在中午12點以前，晚上18點以前辦完退房手續；（3）集合登車。出發前應詢問旅游者與飯店帳目是否結清，提醒旅游者有無遺落物品，請將房間鑰匙交回服務臺；（4）檢查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的話及時歸還。集合游客上車。入座后，地陪應仔細清點人數。到齊后。再次提醒游客檢查隨身物品有無遺漏。

57、送行服務中的至送詞的內容包括哪幾個方面？（1）回顧游覽活動，感謝大家合作（2）表達方值和借別之情；（3）誠懇征求游客對接待工作的意見和建議；（4）若在旅游活動中；有不順利或在旅游服務中有不盡人意之處，導游借此機會向游客致歉（5）表達美好的祝愿。

58、在送旅游團去機場、火車站、碼頭時，導游員帶團抵達上述地點產在時間上有規定嗎？有規定。地陪導游員帶團到機場、火車站、碼頭必須留出充裕的時間辦理有關手續。具體規定是：（1）乘出境或去沿海城市的航班，應提前2小時抵達機場；（2）乘國內航班應提前1.5小時抵達機場（3）乘火車、輪船應提前1小時

1、旅游團隊導游服務集體由哪些人組成的?他們怎樣才能建立起良好的協作關系?

2、什么是接待計劃?你作為地陪熟悉接待計劃時，應當搞清楚旅游團隊哪些情況? 6

3、在旅游團抵達的前一天，地陪應當與有關人員一起檢查各項接待工作的落實情況，具體來說包括哪些事宜?除此以外，地陪個人還應做好哪些準備工作?

4、地陪為什么要與領隊核對商定活動日程?核對商定日程時一般會出現哪三種情況?地陪應如何應對?采取什么相應措施?

5、地陪在旅游團隊到達后，離開機場(車站、碼頭)前要提供哪些服務?

6、在旅游團隊前往飯店過程中，地陪要做哪些工作?

7、地陪如何做好飯店服務?

8、地陪在旅游團隊就餐時要做哪些工作?

9、在旅游團出發參觀游覽之前，地陪提前10分鐘到達集合地點后需要做哪些工作?

10、在參觀游覽途中，地陪應該做哪些工作?到達景點前后應交代哪些注意事項?

11、在返程導游過程中客人的狀態如何?地陪要做那些工作?

12、在帶領游客購物時，地陪的職責是什么?需要注意什么問題?

13、旅游團在離開本站(地)之前，地陪應做好哪些準備工作?

14、“送行服務”應當包含哪些具體服務工作?

15、導游講解應遵循哪些原則?他們之間存在什么關系?

16、什么是導游講解的“突出重點法”，要突出的是什么?

17、與司機合作時，導游人員應當注意的問題有哪些?

18、導游人員應從哪幾個方面進行心理調節?

19、導游人員常規服務的技能有哪些方面?

20、導游人員應該怎樣識記旅游者，以便能為他們提供有針對性的心理服務?

21、導游人員應該如何調節旅游者的審美活動?

22、當旅游團發生混亂時，導游人員維護旅游團正常秩序的方法有哪些?

23、導游人員為什么要與領隊搞好關系?應該如何與領隊搞好關系?

24、全陪在導游服務集體中的地位和作用是什么?在上團前應當了解和掌握該團的哪些具體情況?全陪做好聯絡協調工作的主要內容是什么?

25、什么是散客旅游?什么是散客旅游服務?散客旅游與團隊旅游有哪些區別?

26、導游人員帶團的特點有哪些?在帶團中應遵守哪些原則?

27、在接待宗教界人士時，導游人員應注意哪些問題?

28、在旅游活動的不同階段，游客的心理活動有什么變化?

29、導游員用什么辦法消除游客的消極情緒?

30、什么是個性化服務?導游人員為什么要對游客提供個性化服務?應如何提供個性化服務?

31、世界旅游日是哪一天?根據什么確定的?

32、中國旅游業的圖形標志是什么?其含義是什么?

33、由于客觀原因，旅游團要提前離開某地，地陪導游員應做好哪些工作?

34、由于天氣原因去上海的飛機不能按時起飛，各國外賓情緒低落，對你大吵大鬧十分不滿，在這種情況下，地陪應如何處理?

35、由于遇到暴風雪，機場關閉，旅游團需要延長一天繼續在本市游覽，請問導游員如何處理?

36、由于旅游旺季，機票緊張，旅行社不得不安排旅游團乘加班飛機提前離開本地，導游員應該怎樣做才能使客人諒解?

37、一英國旅游團抵達機場的時間是早8點，地陪早7點半派游車前去接團，由于正值車輛高峰，又遇前方發生交通塞車，無法急駛，導游抵達機場時已8點40分，請問地陪導游員應如何處理?

38、地陪導游員應如何防止漏接事故發生?

39、如何防止錯接旅游團的事故?如果發生了錯接事故，應如何處理? 8

40、地陪導游員上午十點去機場接團，到達機場后得知該航班飛機晚點三個小時，地陪應如何處理?如何預防此類事故的發生?

41、地陪正準備按計劃去機場接團，突然接到社里電話稱該團推遲到第二天晚飯前抵達，請問你做為地陪應做哪些工作?

42、何謂誤機事故?發生誤機事故應怎樣處理?如何防止誤機事故的發生?

43、有一位日本旅游者在乘國際航班來華途中丟失了行李，導游員應該如何處理?

44、外國游客護照丟失，你做為地陪應如何處理?

45、導游員陪團在市場購物時，由于人多擁擠，一位游客的錢包被盜，這時導游員應如何處理?

46、一名日本游客在我國旅游期間所帶財物被盜。[旅游聯盟2007-10-23提供：旅游資源大全，免費旅游交易平臺，旅游社區，旅游軟件，www.tmdps.cn]導游應如何處理?

47、一美國旅游團離開石家莊時，一游客在抵達火車站后，突然發現自己的照像機不見了，又記不清丟在何處，該團中午抵京后，第二天就要回國，你作為地陪導游員應如何處理此事?

48、地陪從機場接一旅游團抵達飯店后，發現一旅游者沒有拿到他的行李，這時你怎么辦?

49、旅游者在抵達目的地后，發現行李丟失，地陪導游員應如何處理?

50、在游覽過程中發現游客走失，你做為地陪應如何處理?

51、你作為一名地陪應如何防止游客走失?

52、旅游者患重病，導游應如何處理?

53、旅游者在所下榻的酒店死亡，地陪應如何處理?

54、一外國老年游客因心臟病突發住院治療，導游員應如何處理?

55、導游員發現外國旅游者與中國人有不正當交往情況時，應該怎么辦?

56、外國旅游者在華期間散發宗教宣傳品，作為地陪應如何處理? 9

57、用餐前2小時，有幾位游客向你提出將中餐換成西餐，應如何處理?

58、在用餐前，一位游客因感冒發燒提出在客房內用餐，作為導游員應如何處理?

59、旅游者要求調換房間，地陪應如何處理?

60、你接待一俄羅斯旅游團，按計劃今晚將去戲院觀看舞劇“天鵝湖”，可部分游客要求去戲院觀看京劇“玉堂春”，你如何處理? 61、一美國旅游者要求地陪陪他們購買中國的“景泰蘭”，回國后送給親朋好友。請問你應如何處理?

62、旅游者要求單獨活動，在什么情況下導游員可以允許，同時應做哪些工作?在什么情況下不允許，為什么?

63、旅游者要求延長旅游期，導游員應如何處理?

64、有一位外國游客因家中有急事要求退團返回，導游員應該怎么辦?

65、有一位游客的親人要隨團活動，導游員如何處理?

66、旅游者要求探視在當地的親友，導游員應如何處理?注意哪些事項? 67、外國旅游者在離境前委托導游代為轉交物品給其在華親友。你作為地陪，應如何處理?

68、旅游團在回程途中遭遇車禍，部分游客受傷，地陪應如何處理?

69、導游人員應采取哪些措施，防止治安事故的發生?

70、在帶團游覽過程中，如果旅游者遭遇搶劫，地陪應怎樣去做?

71、旅游團中部分旅客因食用海產品，出現嘔吐腹泄、昏迷等癥狀。導游員應如何處理?如何預防?

72、在團隊游覽過程中，如遇到游客暈車或中暑，地陪應如何處理?

73、在旅游過程中，一游客不慎摔傷，導致手臂骨折，導游員應如何處理?

75、為了豐富晚間文化生活，地陪導游員決定陪旅游團去觀賞歌舞表演，有幾位游客提出想在賓館里打麻將，對此，導游員是否可以給予滿足?應如何處理? 10

76、有一外國游客突患重病，需提前離華回國治療，民航售票處卻拒絕售給機票。請問，可能是什么原因拒絕售給機票?

77、如果遇到游客對你正在講解景點的導游詞提出異議時，你應該怎么辦?

78、游客向導游員提出口頭投訴時怎么辦?

79、游客要求導游員組織他們到附近的海濱去游泳，導游員應該怎么安排?

80、在夜間住宿飯店發生大火時，導游員應該怎么辦?

第二篇：導游考試口試集錦

導游考試口試集錦

1、三峽大壩的作用？

答：防洪、灌溉、航運、發電。

2、龔灘古鎮有多少年歷史？怎樣得名？

答：有1700多年歷史，其得名說法不一，（有人說是很久以前有位共姓的首領，為了躲避戰亂，帶領他的族人來到黔地與夜郎接壤的烏江邊居住，為了躲避災禍就隱姓埋名，改共為龔，取義共氏后人就是龍的后代，龔氏居住在烏江攤邊，就取名為龔攤。也有人說是因為烏江與阿蓬江是大小兩條開鑿而成的，烏江為烏龍前進的路線，烏龍力大體猛就開鑿了烏江，而啊龍的體小力弱，在川黔的交界處就和烏江會和共同努力奮力越過川黔的崇山峻嶺，行成一條水流湍急的險灘，就是共攤，共和共同音于是叫龔攤，龔攤原本不叫龔攤叫龔湍，因為烏江湍急而得名。）書上說是因為居住在此的人多姓龔而得名。

3、重慶市有兩處世界遺產？

答：有世界文化遺產大足石刻，和世界自然遺產重慶武隆（中國南方喀斯特地貌由云南石林、貴州荔波、重慶武隆組成）。

4、中國最早推向世界的兩條旅游線路？

答：

5、武隆哪些景點是世界遺產？

答：天坑、地縫、芙蓉洞。

6、外國人到中國有哪些條件？

答：第一，必須經所在國和中國政府主管機關許可獲護照和得簽證；第二，必須從對外國人開放的或指定的口岸通行，接受邊防檢查機關的檢查。

7、我國旅行社分為那幾類？

答：分國際旅行社和國內旅行社。

8、重慶市的市花，市樹是？

答：市花是山茶花，市樹是黃角樹

9、重慶周邊有哪些省市？

答：東鄰湖北、湖南，南靠貴州，西接四川，北連陜西。

10、我國的國體是？政體是？

答:我國是人民民主專政的社會主義國家，人民代表大會是我國政體。

11、導游人員為什么要戴導游證？不戴導游證會有怎樣的處罰？

答：第一，是方便游客辨認導游避免有人冒充等欺詐行為；第二，是為了方便旅游管理部門的檢查，進一步規范導游隊伍。未佩戴導游證的由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

12、導游為什么要經旅行社委派？不經旅行社委派的有什么后果?

答：第一，便于對導游人員的規范化科學化管理；第二，為游客提供方便，可以更好的實現導游的價值。導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅游行政部

門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

13、什么叫空接、漏接？怎樣處理？

答：?空接是指由于某種原因，旅游團（者）推遲到達，導游仍按原計劃上的航班（車次）與時間接站而沒有接到旅游者的情況。空接的處理：地陪應立即與本社有關部門聯系并查明原因。如推遲時間不長地陪可留在接站地點繼續等候，迎接旅游團的到來；如推遲時間較長，要按本社有關部門的安排．重新落實接團事宜。? 所謂漏接，是指旅游團已抵達一地但無導游員迎接的現象。漏接的處理：由于導游人員自身原因造成漏接時，導游人員應實事求是地向游客說明情況，誠懇地賠禮道歉，采取彌補措施，用更加熱情周到的服務完成計劃內的全部活動內容。對于客觀原因造成的漏接，導游人員不要認為與己無關而草率行事，應立即與接待社有關部門聯系查明原因；向游客進行耐心細致的解釋，以防引起誤解；盡量采取彌補措施努力完成計劃，使游客的損失減少到最低程度；必要時可請旅行社的領導出面賠禮道歉或酌情給游客一定的物質補償。

14、巫山十二峰是哪十二峰？

答：登龍峰、圣泉峰、朝云峰、神女峰、松巒峰、集仙峰、凈壇峰、起云峰、飛鳳峰、上升峰、翠屏峰和聚鶴峰。

15、神女峰又叫什么峰？

答：又叫望霞峰、美人峰

16、游客走失了導游人員該怎樣處理？

答：

（一）游覽活動中游客走失的處理：

1、互了解情況，迅速尋找（地陪應立即向團內其他游客了解情況并請領隊、全陪迅速分頭去尋找，自己帶領其他游客繼續游覽。）

2、爭取有關部門的協助（在經過認真尋找仍然找不到走失的游客時。地陪應立即向游覽地的派出所和管理部門求助，同時與該團下榻的飯店前臺和樓層服務臺聯系，詢問該游客是否已回飯店；如采取以上措施仍找不到走失的游客，地陪應向接待社及時報告并請求幫助，必要時經領導同意向公安部門報案。）

3、做好善后工作（找到走失的游客后，導游人員應問清情況、分析走失的原因。如是自己的原因，應向游客退款；如責任在走失者，應對其進行安慰，講清利害關系，提醒以后注意。）

4、寫出事故報告（如發生嚴重的游客走失事故，導游人員應寫出書面報告，內容包括游客走失的經過、走失原因、尋找的經過、善后處理及游客的反映等詳細情況。）

（二）游客在自由活動中走失的處理

1、立即報告旅行社（地陪可尋求接待社有關人員的協助，通過有關部門通報管區的公安局、派出所和交通部門，盡量詳細地提供走失者的特征和相關情況，請求沿途尋找。）

2、做好善后工作（找回走失者后，導游人員應問清情況，提醒全團引以為戒，避免此類事故再次發生。）

17、在游客到來前導游應該做好哪些準備？

答：⑴熟悉接待計劃：①旅游團概況②旅游團成員的情③該團的特殊要求和禁忌④是否需要提前輸證⑵落實接待事宜①核對活動日程表②落實旅游車輛③落實住房及用④了解落實運送行李的安排情況⑤了解不熟悉景點的情況⑥掌握聯系電話⑦與全陪聯系⑶物質準備⑷語言和知識準備⑸形象準備⑹心里準備①準備面臨艱苦復雜的工作②準備承受抱怨和投訴。

18、重慶有哪些喀斯特地貌？（被提問兩次）

答：天坑、地縫、天生三橋、芙蓉洞、豐都雪玉洞、張關水溶洞、萬盛石林等等。

19、天生三橋是哪三橋？

答：青龍橋、黑龍橋、天龍橋。

20、在機場行李丟失怎么辦？

答：導游員首先帶領失者到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續。由失主出示機票和行李牌，詳細說明

始發站，轉運站，行李件數和行李的特征，并一一填入失物登記表。然后將失者所下榻飯店的名稱，房間號，電話號碼告訴登記處，并記下登記處的電話，聯系人和航空公司辦事處的地址，電話，以便聯系。如果在離開本地前行李還沒有找到，要幫助失主將接待旅行社的名稱，全程旅游線路以及各地可能下榻的賓館名稱轉告航空公司，以便找到行李后及時運往最適宜的地點交還失主。

21、導游帶團入店后續工作是？

答：

（一）協助辦理住宿手

（二）介紹飯店設施

（三）帶領旅游團用好第一餐

（四）宣布當日或次日活動安排

（五）照顧行李進房

（六）確定叫早時間

（七）協助處理游客入住后的各類問題。

22、一國兩制的含義？

答：“一國兩制”即“一個國家，兩種制度”，其的基本涵義是：在一個中國的前提下，國家的主體堅持（生產資料公有制）的社會主義制度；香港、澳門、臺灣是中國不可分割的組成部分，它們作為特別行政區保持原有（生產資料私有制）的資本主義制度和生活方式不變。

23、大足石刻在什么時候被申報為世界文化遺產？其理由是？

答：

在1999年12月1日被評為世界文化遺產，理由：大足地區的險峻山崖上保存著絕無僅有的系列石刻，時間跨度從9世紀到13世紀。這些石刻以其藝術品質極高、題材豐富多變而聞名遐邇，從世俗到宗教，鮮明地反映了中國這一時期的日常社會生活，并充分證明了這一時期佛教、道教和儒家思想的和諧相處局面。

24、誤機的處理？

答：

1、立即向旅行杜領導及有關部門報告并請求協助。

2、地陪和旅行社盡快與機場（車站、碼頭）聯系，爭取讓游客盡快改乘后續班次離開本站；或采取包機（車廂、船）或改乘其他交通工具前往下一站。

3、穩定游客的情緒，安排好滯留期間的食宿、游覽等事宜。

4、及時通知下一站，對日程作相應的調整。

5、向游客賠禮道歉。

6、寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經濟損失并受政紀處分。

25、四大石窟是指？

答：敦煌—莫高窟、大同—云岡石窟、洛陽—龍門石窟、天水—麥積山石窟。

26、巫山十二峰哪三個峰時在船上看不見的？

答：其中凈壇峰、起云峰、上升峰隱于岸上山后，在船上見不到。

27、華嚴三圣是指？

答：

1、毗盧遮那佛

2、普賢菩薩

3、文殊師利菩薩。

28、重慶為什么簡稱“渝”？

答：因為嘉陵江古稱“渝水”而得名。

29、重慶的零坐標是哪里？

答：重慶市渝中區朝天門廣場的中心處。

30、渣滓洞怎樣得名？

答：渣滓洞原來是人工采煤的小煤窯，因為渣多煤少而得名。

31、列舉渣滓洞所關押的人。

答：羅世文、江竹筠、李青林、蔡夢慰等。

32、列舉渣滓洞里面的一條標語。

答：為了從精神上瓦解革命者的斗志，特務們特意在渣滓洞內院墻上寫“青春一去不復返，仔細想想，認明此時與此地，切莫執迷。”、“迷津無邊，回頭是岸”，“寧靜忍耐，毋怨毋憂”的標語。外院是特務辦公室，刑訊室。外院墻上寫有訊示特務的標語“長官看不到、想不到、聽不到、做不到的，我們要替長官看到、想到、聽到、做到”。

33、長江的上、中、下游是怎樣劃分的？

答：長江在源頭至湖北省宜昌市之間為上游，水急灘多；宜昌至江西省湖口間為中游，曲流發達，多湖泊（鄱陽湖最大,洞庭湖次之）；湖口以下為下游，江寬，江口有水流堆積而成的崇明島。

34、大禮堂是誰主持修建的？

答：是由鄧小平、劉伯承、賀龍等領導人主持修建的。

35、重慶的氣候特點？

答：重慶屬于亞熱帶濕潤季風氣候區，夏熱冬暖，光熱同期，無霜期長，雨量充沛，濕潤多陰等特點。

36、四項基本原則是指的？

答：“四項基本原則”，這就是“第一，必須堅持社會主義道路；第二，必須堅持無產階級專政；第三，必須堅持共產黨的領導；第四，必須堅持馬列主義、毛澤東思想。

37、怎樣預防中暑？

答：夏天出門記得要備好防曬用具，一定要做好防護工作，如打遮陽傘、戴遮陽帽、戴太陽鏡，最好涂抹防曬霜；準備帶上充足的水。此外，在炎熱的夏季，防暑降溫藥品，如十滴水、仁丹、風油精、藿香正氣水等一定要備在身邊，以防應急之用。外出時的衣服盡量選用棉、麻、絲類的織物，少穿化纖類的衣服，以免大量出汗時不能及時散熱，引起中暑。

38、朝天門為什么叫朝天門？以前的朝天門現在怎么樣了？

答：朝天門，為歷代官接皇帝圣旨的地方。因古代稱皇帝為天子，故此而得名。據史料記載，1927年，重慶設市，為了擴大城市規模，解決街道狹窄和交通擁擠問題，重慶開始進行近代市政建設，其內容主要是擴建碼頭和拓寬道路，包括城墻、門樓和房屋在內的舊建筑，被成批拆除，原有城市格局變化加速，朝天門因其交通上的重要性，首當其沖，成為在這一輪大拆大建中，第一個被拆毀的城門。

39、長江三峽是指那三個峽？起起止點？

答：瞿塘峽：西起奉節縣的白帝城，東至巫山縣的大溪鎮。巫峽：自巫山縣城東大寧河起，至巴東縣官渡口止。西陵峽：西起香溪口，東至南津關。

40、講解過程中有游客提出異議怎么辦？

答： ①首先應耐心聽取客人意見，從中汲取合理成分。② 不與客人爭辯，并感謝客人的提醒。③ 將客人的觀點作為一種“新的觀點”，暫時予以承認，過后予以確認。④ 假若客人觀點有誤，可私下交換意見。

41、重慶的地貌特征？

答：①地勢起伏較大 層狀地貌發育② 地貌類型復雜多樣 山地面積廣大③ 山脈平行展布 區域分異明顯④喀斯特地貌分布廣泛。

42、釣魚城的歷史意義？

答：釣魚城作為山城防御體系的典型代表，在冷兵器時代，充分顯示了其防御作用，它成為蒙古軍隊難以攻

克的堡壘。中國人民革命軍事博物館古代戰爭館特意制作了釣魚城古戰場的沙盤模型，以展示其在中國古代戰爭史上的重要地位。

43、游客要求親友隨團活動怎么處理？

答：一是看所乘旅游車是否有空座;二是要征得全陪、領隊以及其他游客的同意;三是看旅行社是否同意。如果有一方持不同意見, 導游員就應婉言拒絕游客的要求。如果各方都沒意見, 導游員就得請旅行社派人前來辦理其親友的人團手續, 并請其出示有效證件, 填寫表格, 交納費用, 開據發票等。然后要與賓館、餐廳等旅游接待部門聯系, 對待新來的“團友”, 導游員應該一視同仁,平等對待。

44、三峽博物館建館的意義？

答：第一，原有文物保護設施不能適應現代經濟社會發展的需要。第二，保護、展現長江三峽歷史文化遺產的需要，滿足重慶直轄市、三峽工程建設的需要。第三，促進精神文明建設。博物館是人類文明進步的重要標志，是一個國家、一個民族、一個地區歷史文化和現代文明的形象代表。

45、處理游客個別要求的原則?

答：第一，努力滿足其需要的原則；第二，認真傾聽耐心解釋的原則；第三，尊重游客不卑不亢的原則；第四，費用透明的原則。

46、導游人員的帶團要領？

答：第一，精彩的亮相；第二，確認自己在旅游團隊中的主導地位；第三，規范化服務與個性化服務相結合；第四，按照自己的風格講解；第五，服務中腰注意維護好旅游者的心理健康。

47、上機前游客要求購物怎么處理？

答：婉言拒絕，講清楚誤機的嚴重后果。如游客堅持，應請其寫份后果自己承擔的保證書并簽字。

48、千手觀音的由來？

答：說法不一，關于千手觀音的由來，據佛經說：觀音發愿要造福于一切眾生，于是長出千手千眼。而在民間卻流傳著一個動人的故事，說她是妙莊王的三公主，因獻一手一眼為父王合藥治病，佛感其孝行，賞還她千手千眼。因此，千手象征其法力無邊，能拯救眾生；千眼象征其智慧無窮，能明察秋毫。

49、大禮堂外觀仿什么？其內部有事仿什么？

答：外觀仿北京天壇祈年殿，內部仿人民大會堂。

50、在去機場的路上，有游客提出有東西遺忘在酒店客房該如何處理？

答：首先安撫客人情緒，提出可供參考的意見如，與酒店聯系，請他們派人將物品送來機場，但是費用自理，但是不可讓游客單獨返回酒店。

52、什么是簽證？有哪幾類？

答：簽證是一個國家的主權機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上的簽注、蓋印，以表示允許其出入本國國境或者經過國境的手續，也可以說是頒發給他們的一項簽注式的證明。一般分為：外交簽證、公務（官員）簽證和普通簽證。

53、護照分哪幾種？

答：一般可分為外交護照、公務護照和普通護照三種。

第三篇：2008年河北導游考試口試重點復習題范文

1、旅游團隊導游服務集體由哪些人組成的?他們怎樣才能建立起良好的協作關系?

2、什么是接待計劃?你作為地陪熟悉接待計劃時，應當搞清楚旅游團隊哪些情況?

3、在旅游團抵達的前一天，地陪應當與有關人員一起檢查各項接待工作的落實情況，具體來說包括哪些事宜?除此以外，地陪個人還應做好哪些準備工作?

4、地陪為什么要與領隊核對商定活動日程?核對商定日程時一般會出現哪三種情況?地陪應如何應對?采取什么相應措施?

5、地陪在旅游團隊到達后，離開機場(車站、碼頭)前要提供哪些服務?

6、在旅游團隊前往飯店過程中，地陪要做哪些工作?

7、地陪如何做好飯店服務?

8、地陪在旅游團隊就餐時要做哪些工作?

9、在旅游團出發參觀游覽之前，地陪提前10分鐘到達集合地點后需要做哪些工作?

10、在參觀游覽途中，地陪應該做哪些工作?到達景點前后應交代哪些注意事項?

11、在返程導游過程中客人的狀態如何?地陪要做那些工作?

12、在帶領游客購物時，地陪的職責是什么?需要注意什么問題?

13、旅游團在離開本站(地)之前，地陪應做好哪些準備工作?

14、“送行服務”應當包含哪些具體服務工作?

15、導游講解應遵循哪些原則?他們之間存在什么關系?

16、什么是導游講解的“突出重點法”，要突出的是什么?

17、與司機合作時，導游人員應當注意的問題有哪些?

18、導游人員應從哪幾個方面進行心理調節?

19、導游人員常規服務的技能有哪些方面?

20、導游人員應該怎樣識記旅游者，以便能為他們提供有針對性的心理服務?

21、導游人員應該如何調節旅游者的審美活動?

22、當旅游團發生混亂時，導游人員維護旅游團正常秩序的方法有哪些?

23、導游人員為什么要與領隊搞好關系?應該如何與領隊搞好關系?

24、全陪在導游服務集體中的地位和作用是什么?在上團前應當了解和掌握該團的哪些具體情況?全陪做好聯絡協調工作的主要內容是什么?

25、什么是散客旅游?什么是散客旅游服務?散客旅游與團隊旅游有哪些區別?

26、導游人員帶團的特點有哪些?在帶團中應遵守哪些原則?

27、在接待宗教界人士時，導游人員應注意哪些問題?

28、在旅游活動的不同階段，游客的心理活動有什么變化?

29、導游員用什么辦法消除游客的消極情緒?

30、什么是個性化服務?導游人員為什么要對游客提供個性化服務?應如何提供個性化服務?

31、世界旅游日是哪一天?根據什么確定的?

32、中國旅游業的圖形標志是什么?其含義是什么?

33、由于客觀原因，旅游團要提前離開某地，地陪導游員應做好哪些工作?

34、由于天氣原因去上海的飛機不能按時起飛，各國外賓情緒低落，對你大吵大鬧十分不滿，在這種情況下，地陪應如何處理?

35、由于遇到暴風雪，機場關閉，旅游團需要延長一天繼續在本市游覽，請問導游員如何處理?

36、由于旅游旺季，機票緊張，旅行社不得不安排旅游團乘加班飛機提前離開本地，導游員應該怎樣做才能使客人諒解?

37、一英國旅游團抵達機場的時間是早8點，地陪早7點半派游車前去接團，由于正值車輛高峰，又遇前方發生交通塞車，無法急駛，導游抵達機場時已8點40分，請問地陪導游員應如何處理?

38、地陪導游員應如何防止漏接事故發生?

39、如何防止錯接旅游團的事故?如果發生了錯接事故，應如何處理?

40、地陪導游員上午十點去機場接團，到達機場后得知該航班飛機晚點三個小時，地陪應如何處理?如何預防此類事故的發生?

41、地陪正準備按計劃去機場接團，突然接到社里電話稱該團推遲到第二天晚飯前抵達，請問你做為地陪應做哪些工作?

42、何謂誤機事故?發生誤機事故應怎樣處理?如何防止誤機事故的發生?

43、有一位日本旅游者在乘國際航班來華途中丟失了行李，導游員應該如何處理?

44、外國游客護照丟失，你做為地陪應如何處理?

45、導游員陪團在市場購物時，由于人多擁擠，一位游客的錢包被盜，這時導游員應如何處理?

46、一名日本游客在我國旅游期間所帶財物被盜。導游應如何處理?

47、一美國旅游團離開石家莊時，一游客在抵達火車站后，突然發現自己的照像機不見了，又記不清丟在何處，該團中午抵京后，第二天就要回國，你作為地陪導游員應如何處理此事?

48、地陪從機場接一旅游團抵達飯店后，發現一旅游者沒有拿到他的行李，這時你怎么辦?

49、旅游者在抵達目的地后，發現行李丟失，地陪導游員應如何處理?

50、在游覽過程中發現游客走失，你做為地陪應如何處理?

51、你作為一名地陪應如何防止游客走失?

52、旅游者患重病，導游應如何處理?

53、旅游者在所下榻的酒店死亡，地陪應如何處理?

54、一外國老年游客因心臟病突發住院治療，導游員應如何處理?

55、導游員發現外國旅游者與中國人有不正當交往情況時，應該怎么辦?

56、外國旅游者在華期間散發宗教宣傳品，作為地陪應如何處理?

57、用餐前2小時，有幾位游客向你提出將中餐換成西餐，應如何處理?

58、在用餐前，一位游客因感冒發燒提出在客房內用餐，作為導游員應如何處理?

59、旅游者要求調換房間，地陪應如何處理?

60、你接待一俄羅斯旅游團，按計劃今晚將去戲院觀看舞劇“天鵝湖”，可部分游客要求去戲院觀看京劇“玉堂春”，你如何處理?

61、一美國旅游者要求地陪陪他們購買中國的“景泰蘭”，回國后送給親朋好友。請問你應如何處理?

62、旅游者要求單獨活動，在什么情況下導游員可以允許，同時應做哪些工作?在什么情況下不允許，為什么?

63、旅游者要求延長旅游期，導游員應如何處理?

64、有一位外國游客因家中有急事要求退團返回，導游員應該怎么辦?

65、有一位游客的親人要隨團活動，導游員如何處理?

66、旅游者要求探視在當地的親友，導游員應如何處理?注意哪些事項?

67、外國旅游者在離境前委托導游代為轉交物品給其在華親友。你作為地陪，應如何處理?

68、旅游團在回程途中遭遇車禍，部分游客受傷，地陪應如何處理?

69、導游人員應采取哪些措施，防止治安事故的發生?

70、在帶團游覽過程中，如果旅游者遭遇搶劫，地陪應怎樣去做?

71、旅游團中部分旅客因食用海產品，出現嘔吐腹泄、昏迷等癥狀。導游員應如何處理?如何預防?

72、在團隊游覽過程中，如遇到游客暈車或中暑，地陪應如何處理?

73、在旅游過程中，一游客不慎摔傷，導致手臂骨折，導游員應如何處理?

74、為了豐富晚間文化生活，地陪導游員決定陪旅游團去觀賞歌舞表演，有幾位游客提出想在賓館里打麻將，對此，導游員是否可以給予滿足?應如何處理?

75、有一外國游客突患重病，需提前離華回國治療，民航售票處卻拒絕售給機票。請問，可能是什么原因拒絕售給機票?

76、如果遇到游客對你正在講解景點的導游詞提出異議時，你應該怎么辦?

77、游客向導游員提出口頭投訴時怎么辦?

78、游客要求導游員組織他們到附近的海濱去游泳，導游員應該怎么安排?

79、在夜間住宿飯店發生大火時，導游員應該怎么辦?

第四篇：英語重點題

英語重點題

選詞填空：

Unit 1:

1.The group(elected)one of its members to be their spokesperson.該團隊推選了一位成員當發言人。

2.Wage increases are being kept to a(minimum)in many companies because of the economic depression.由于經濟的蕭條，許多公司將工資增幅控制在最低點。

3.The engineering profession now has many(distinct)branches.現在工程業有很多不同的分支。

4.Now that you’re 13you should have more sense of(responsibility).既然你已經13歲了，就應該有更強的責任感。

5.Students usually(pursue)one or more of the subjects, which they have studied ay “A” level, such as Art, Drama, English, Music, etc.學生們通常會繼續學習一門或幾門他們已經達到“A”級水平的課程，如藝術、喜劇、英語、音樂等。

6.We need to make sure that we(exploit)our resources as fully as possible.我們要確保充分利用我們的資源。

7.Congress is considering measures to(restrict)the sale of possible.國會正考慮采取措施限制香煙的銷售。

8.College courses should be designed to(equip)students with knowledge and skills to help them survive in modern society.大學課程的設計應能使學生們獲得有助于他們在現代社會生存的知識和技能。

9.The local government(granted)$1.1 million so that the old theatre could be taken down and rebuilt.當地政府不寬110萬美元，這樣這座老劇院就可以拆掉重建了。

10.For his achievement in the medical field, the Mayor(awarded)him a medsl of merit.為了表彰他在醫學領域所取得的成就，市長給他頒發了榮譽獎章。

Unit 2:

1.I’m absolutely sure that this dress is a cheaper(version)of the one saw in that department store.我完全可以肯定這條裙子和我們在那件百貨商店看到的那條一模一樣，只是價格更便宜些。

2.The bookshelves were crowded with books and scientific(publication).書架上擺滿了各種圖書和科技出版物。

3.If you want to open a fire,(click)twice on the icon for it.如果你想打開一個文件夾，請雙擊該文件夾的圖標。

4.To their disappointment, the thieves were(spotted)by the police at the moment they were entering the bank.讓小偷們感到失望的是，他們一進銀行就被警察發現了。

5.During World War II, many(refuses)fled to the United States.二戰時期，許多難民逃到了美國。

6.They’ve updated a lot of(entries)in the most recent edition of the dictionary.在最新版的字典中他們更新了許多詞條。

7.Despite(financial)difficulties, they did not find the life in London unpleased.盡管有經濟上的困難，他們并沒有覺得在倫敦生活有什么不如人意。

8.After a lot of part-time job, John finally got a(full-time)position.做過許多兼職后，約翰終于找到了一份全職工作。

9.In your report, you should give a(detailed)description of the whole incident.在報告中你應對整個事件做出詳細描述。

10.Companies publish(annual)reports to inform the public about the previous year’s activities.公司發表報告向大家通報公司過去一年的情況。

Unit 3:

1.Company loyalty made him turn down many(attractive)job offers.對公司的忠誠使他拒絕了很多誘人的工作。

2.Miller’s(fascination)with medieval art dates from her childhood.米勒對中世紀藝術的著迷源于童年。

3.His(statement)that he had nothing to do with the affair was greeted with some suspicion.他說自己與此事無關的辯解遭到了懷疑。

4.There are good novelists,(despite)the terrible flood of bad novels and poor work.雖然有很多粗制濫造的小說和作品，但還是有很多優秀的小說家。

5.The shops are well stocked with food, clothing and other consumer(items).商店里滿是食物、服裝和其他商品。

6.Something is worrying me, but I con’t(define)exactly what it is.我隱隱有些擔心，但又不知道擔心的是什么。

7.She had a clear(image)of how she would look in twenty years’ time.她很清楚20年后自己會是什么模樣。

8.The agency is more(concerned)with making arty ads than understanding its clients.該代理公司更注重做一些矯揉造作的廣告，而不是真正理解自己的客戶。

9.The dead soldier was identified only by his uniform and personal(belongings).只能根據支付和個人物品來確定該陣亡士兵的身份。

10.Food and clothing are the bare(necessities)of life.食物和衣服是最基本的生活用品。

Unit 4:

1.The driver gave a(signal)that he was going to turn right.司機發出了向右拐的信號。

2.It was reported that 41people were killed in a place(crash)in the Himalayas last week.據報道，上周的喜馬拉雅山空難中有41人喪生。

3.The ship’s captain radioed that it was in(distress).船長通過無線電報告輪船上遇上了險情。

4.The skaters moved over the ice with a smooth, effortless(grace).滑冰運動員做輕松、流暢，姿勢優雅地在冰面上滑行。

5.The bomb was taken away and the soldiers(exploded)it at a safe distance from the houses.炸彈被轉移，并且戰士在遠離民宅處安全引爆。

6.They were on their way to the Shropshire Union Canal when their car was involved in a(collision)with a truck.在前往希羅普郡聯合運河的途中，他們的叉子與一輛卡車相撞。

7.The Central Bank(lowered)interest rates by 2 percent.中央銀行將利率下調了2%。

8.He(beamed)a cheerful welcome as he opened the door for the distinguished guest.他為貴賓打開門時，臉帶微笑地表示熱烈歡迎。

9.He used to(scatter)his toys all over the floor and I had to pick them up.他過去常常把玩具丟得滿地都是，還得我一一收拾

10.The(destruction)of the world’s forests concerns everyone in some way.全球森林遭到破壞，在某種意義上，這關系到每一個人。

Unit 5:

1.The economy in that country(was sinking)deeper and deeper into crisis.那個國家的經濟正陷入越來越深的危機中。

2.My father was a historian and his(specialty)was the history of Germany.我父親是歷史學家，專長是德國歷史。

3.They decided to close the museum(purely)and simply because it cost too much to run.他們決定關閉博物館純粹是因為經營費用太高。

4.The local government has decided on new measures to(discourage)car use in favour of public transportation.當地政府已經決定采取新措施限制小汽車的使用以利于公共運輸。

5.It’s pretty（unlikely）that they’ll turn up now – it’s nearly ten o’clock.都快10點鐘了，他們很可能不來了。

6.The interchange of ideas aids an understanding of group(dynamics).相互交流思想有助于理解群體的動力。

7.She says it’s a good film and recommends it to all her friends, though she hasn’t(actually)seen it.她說這部電影不錯，并推薦給她的所有朋友，盡管事實上她并沒有看過。

8.Stop shouting and let’s discuss this(reasonably).別在大喊了，讓我們理智地討論一下。

9.People now(have perceived)that green issues are important to our future.人們現在已經認識到環保問題對我們未來的重要性。

10.Kathy and Eric run this small hotel as an “(extended)home”, which should give you a good idea of the atmosphere of warmth and hospitality there.凱西和埃里克把這家小旅館當做一個“大家庭”來經營，這讓你體會到那里溫馨好客的氣氛。

Unit 6:

1.The audience cheered and（clapped）enthusiastically as the curtain came down.落幕時，觀眾報以熱烈的掌聲。

2.Torrence expects to(defend)her title successfully in the next Olympics.托倫斯希望在下一屆奧運會上衛冕成功。

3.Would you(quit)your job if you inherited lots of money from your parents?

如果從父母處繼承了一大筆錢，你會辭職嗎？

4.Jack has spent years in the development and(perfection)of his wine – making techniques.杰克花了數年的時間來完善她的制酒工藝。

5.As an advanced journalist, she has(interviewed)celebrities and political leaders on her radio program for over 25years.作為一名高級記者，她在其電臺節目中采訪名人和政客已超過25年。

6.According to a(survey)of 1000city residents, garbage collection is the city service people like most.一項1000名市民的調查顯示，人們最喜歡的市政服務時垃圾回收。

7.The reporter managed to get an(exclusive)interview with the Prime Minister.這名記者設法對首相進行獨家采訪。

8.We’ve had to build some cupboards to give us more(storage)space.我們得做幾個碗櫥一邊多一點儲藏空間。

9.“I’ve always found German cars very reliable,” he(observed)in the newspaper column.“我一直覺得德國車可靠，”他在報刊專欄上如是說。

10.A team of sports journalists was sent to Germany to(cover)the 2006 World Cup.大批的體育記者被派往德國追蹤報道2006年世界杯。

Unit 7:

1.You have to be a burn(optimist)to be able to do this hard job and not despair.你得是個天生的樂觀主義者才能做這項艱巨的工作而不絕望。

2.Economic(reconstruction)in the country must begin with the recovering of agricultural production.這個國家的經濟重建必須從恢復農業生產開始。

3.Her speech failed to(sway)her colleagues into supporting the plan.她的發言沒能說服他的同事支持這一計劃。

4.Jack never allowed himself to be bullied into doing anything that went against his(principles).杰克從來不屈服于他人的威逼而去做違背自己原則的事情。

5.I felt disgusted and wondered how I could ever have been so(gross).我覺得惡心，我怎么會做出那么不雅的事情。

6.The director insisted that the conditions of the contract should be(fulfilled)exactly.主管堅持必須不折不扣地履行合同中的條款。

7.Trade Union representatives are chosen by(election);All the members have a vote.工會代表由選舉產生，每名成員有一次投票機會。

8.The doctor who performed the(surgery)gave Aikman an 85% chance of full recovery by September.給艾克曼做手術的一聲使他有85%的機會到9月份完全康復。

9.Mother was a(pillar)of strength to us when our situation seemed hopeless.當我們身處似乎絕望的境地時，母親使我們力量的支柱。

10.The students complained about the(rigid)rules and regulations at the school.學生抱怨學校的規章制度太死板。

C – E翻譯：

Unit 1:

1.任何年滿18歲的人都有資格投票。（be eligible to）

2.每學期開學前，這些獎學金的申請表格就會有學校發給每一個學生。（apply for, scholarship）

3.遵照醫生的建議，我決定戒煙。（on the advice of）

4.公園位于縣城的正中央。（be located in）

5.這所大學提供了我們所需的所欲材料和設備。（facilities）

Unit 2:

1.警察們正忙著填寫關于這場事故的何種表格。（fill out）

2.我想在還車之前把油箱（fuel yank）加滿。（fill up）

3.如果你要投訴，最好遵循正確的程序。（follow the procedure）

4.要不是約翰幫忙，我們絕不會這么快就完成實驗。（without）

5.暴風雨之后，岸邊的人們交際地搜索湖面以期發現小船的蹤跡。（scan for）

Unit 3:

1.我們需要通過減少道路上的車輛以降低燃料消耗。（consumption）

2.電費上漲增加了我們的負擔。（add to）

3.你應該自己判斷行事，別總是跟在你哥哥的后面。（follow the lead）

4.那種發型今年很流行，但是我想明年就會過時。（in fashion）

5.在追求真理的過程中，我們注定（fate to）要遭受失敗的痛苦。（in one’s quest for）

Unit 4:

1.她在公交車站一直等到末班車進站。（come in）

2.如果我們能夠幫得上忙，盡管和我們聯系。（contact）

3.他需要多少船務人員才能使他的游艇（yacht）航行？(crew)

4.雖然她的新書沒有上一本好，但是我還是很喜歡它。（not quite as）

5.我從未遇到過如此善良的人。（never before）

Unit 5:

1.我們得把感情放在一邊，從專業的（professional）角度來對待這件事。（from a?standpoint）

2.這部戲非常精彩，我很快就沉浸于激動人性的劇情中。（lose oneself in）

3.她沒有什么愛好——除非你把看電視也算作是一種愛好。（unless）

4.他說他是直接從市長本人那里得到的信息的。（first-hand）

5.既然你不能回答這個問題，我們最好問問別人。（since）

Unit 6:

1.那件工作很難做，不過我想試試看。（have a shot）

2.這本書關于上午時間而非理論的書。（as opposed to）

3.社會活動從未耽誤她的學習，（in the way）

4.知道1911年人們才發現第一種維生素。（It is not until?that）

5.很明顯，自然災害是造成這個國家經濟危機的原因。（crisis）

Unit 7:

1.他并不后悔說過的話，只是覺得他完全可以不用這種方式表達。（could have done）

2.我們最好等到12月14日。那是大為已考完試，就能和我們一起去度假了。（will have done）

3.他正在做一個新項目，年底前必須完成。（work on）

4.他們讓我們使用他們的實驗室，作為回報，我們則讓他們一項研究成果。（in return）

5.諸如打電話，聽電話一類的事情占用了這位秘書的大部分時間。（take up）

第五篇：思修考試的重點題和答案

緒論、大學生怎樣盡快適應大學新生活？

答： 1.認識大學生活特點：大學是知識的海洋；大學有教書育人的良師；大學有濃厚的學習研究和成才的氛圍。

與中學生活相比：學習要求的改變：知識深度廣度增加，專業方向確定，主動性、創造性，自主學習獨立思考。生活環境的改變：集體生活。社會活動的變化：根據特點愛好時間精力參加活動合理安排課余生活，組織和交往能力。

2.提高獨立生活能力：確立獨立生活意識；虛心求教、細心體察；大膽實踐、不斷積累生活經驗。3.樹立新的學習的理念：樹立自主學習的理念；樹立全面學習的理念；樹立創新學習的理念；樹立終生學習的理念。、當代大學生的歷史使命和成才目標是什么？

答：當代大學生承擔的是建設中國特色社會主義、實現中華民族偉大復興的歷史使命。歷史使命：、在新的起點上繼往開來。20 世紀的中國歷史告訴人們，只有社會主義才能救中國，只有社會主義才能發展中國，中國特色社會主義道路是中國共產黨帶領全國各族人民在長期實踐中經過艱辛探索開辟的，是實現國家繁榮富強和人民幸福安康的成功之路，的那個帶大學生，是我國社會主義事業的建設者和接班人，要繼承前輩開創的偉大事業推動中國特色社會主義航船繼續破浪前進。、在現實的基礎上迎接挑戰。一是面臨世界科技文化發展的挑戰；二是面臨復雜多變的國際環境的挑戰；三是面臨新世紀新階段我國的發展任務的挑戰。

成才目標：成為德智體美（1.德是人才素質的靈魂。2.智是人才素質的基礎。3.體是人才素質的條件。4.美是人才素質的重要內容。）全面發展的社會主義事業的建設者和接班人，是歷史發展對大學生的必然要求，是黨和人民的殷切期望，也是大學生需要確立的成才目標，是思想道德素質，科學文化素質，健康素質的全面提高，成為全面發展，健康發展，科技發展的一代人。

1、當代大學生承擔的是建設中國特色社會主義，實現中華民族偉大復興的歷史使命。

2、當代大學生成才的目標：

成為德智體美全面發展的社會主義事業的建設者和接班人，是歷史發展對大學生的必然要求，是黨和人民的殷切希望，也是大學生需要確立的成才目標。

（1）德是人才素質的靈魂（2）智是人才素質的基本內容

（3）體是人才素質的基礎（4）美是人才素質的綜合體現

3、成才該具備哪些因素？

1、理想遠大，熱愛祖國

2、追求真理，善于創新

3、德才兼備，全面發展

4、視野開闊，胸懷寬廣

5、知行統一，腳踏實地

4、社會主義核心價值體系的科學內涵：

1、中國特色社會主義共同理想

2、以愛國主義為核心的民族精神

3、以改革創新為核心的時代精神

4、社會主義榮辱觀

5、社會主義核心價值體系的四方面內容，各具功能、格局側重、相互聯系、不可分割，是有機統一的整體。

馬克思主義指導思想作為社會主義核心價值體系的靈魂，解決的是舉什么旗的問題，是整個社會主義核心價值體系的基礎，居于統領地位。

中國特色社會主義共同理想作為社會主義核心價值體系的主題，解決的是走什么道路、實現什么樣目標的問題。

民族精神和時代精神作為社會主義核心價值體系的精髓，解決的是應當具備什么樣的精神狀態和精神風貌的問題。

以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀作為社會主義核心價值的體系的基礎，解決的是人們行為規范的問題。

第一章

3、理想的作用是什么？

答：理想的作用有：第一，是人生的指路明燈。第二，是人生的精神支柱。第三，是人生的力量源泉。第四，是防腐拒變的思想武器。

4、理想是否合理、進步與科學的客觀標準是什么？

答：理想是否合理、進步與科學的客觀標準，一般可依據三方面標準：一是這種理想是不是正確反映了客觀事物的發展規律，是不是合乎歷史的發展方向；二是這種理想是不是與當時的社會條件相脫離，是不是具有實現的可能性；三是這種理想是不是為社會的大多數人謀利益，是不是有益于社會的發展和進步。

5、為什么說社會實踐是堅定社會主義信念的根本途徑？

答：社會實踐是堅定社會主義信念的根本途徑，其原因是：

第一，社會實踐是檢驗信念正確與否、科學與否的惟一標準。

第二，社會實踐是科學知識產生的源泉，知識的發展和人們對知識的掌握都離不開實踐。

第三，社會實踐是真理性認識上升社會主義信念的關鍵環節。3、結合自身實際，談談理想信念對大學生成長成才的重要意義。

答： 1、理想信念的作用： 1）指引人生的奮斗目標； 2）提供人生的前進動力； 3）提高人生的精神境界。、理想信念與大學生： 1）指引大學生能夠做什么人； 2）指引大學生走什么路； 3）鼓勵大學生為什么學。、如何認識立志高遠與始于足下的關系？結合當前形勢與自身實際，論述當代大學生應當樹立怎樣的理想信念？

答： 1、立志當高遠，立志做大事，立志需躬行，“ 千里之行，始于足下。” 實現崇高的理想，要從我做起，從平凡的工作做起。、一、樹立中國特色社會主義的共同理想。堅定對中國共產黨的信任，堅定走中國特色社會主義道路的信念，堅定實現中華民族偉大復興的信心，建設中國特色社會主義，實現中華民族偉大復興，實現階段中國各民族人民的共同理想。

二、確立馬克思主義的信念。馬克思主義是科學的崇高的，是具有持久生命力的，以改革世界為己任。

6、理想的含義：理想作為一種精神現象，是人類社會實踐的產物。

7、理想的概念：理想是人們在實踐中形成的、有可能實現的，對未來社會和自身發展的向往與追求，使人們的世界觀、人生觀和價值觀在奮斗目標上的集中體現。

8、理想是一定社會關系的產物。

9、信念的含義與特征：信念是認知、情感和意志的有機統一體，是人們在一定的認知基礎上確立的對某種思想或事物堅信不移并身體力行的心理態度和精神狀態。信念是對理想的支持，是人們追求理想目標的強大動力。

10、理想信念對大學生成長成才的重要意義是什么？

（一）指引人生的奮斗目標，只因大學生做什么人。

（二）提供人生的前進動力，指引大學生走什么路。

（三）提高人生的精神境界，激勵大學生為什么學。

11、現階段我國各族人民的共同理想是：建設中國特色社會主義，實現中華民族偉大復興。

12、個人理想和社會理想的關系：

強調個人理想要符合社會理想，并不是要排斥個人理想。社會理想是個人理想的凝聚和升華，當社會理想與個人理想有矛盾沖突的時候，應該是個人理想服從于全社會的共同理想。

13、勇于實踐、艱苦奮斗是實現理想的根本途徑。

3、理想的作用是什么？

答：理想的作用有：第一，是人生的指路明燈。第二，是人生的精神支柱。第三，是人生的力量源泉。第四，是防腐拒變的思想武器。

4、理想是否合理、進步與科學的客觀標準是什么？

答：理想是否合理、進步與科學的客觀標準，一般可依據三方面標準：一是這種理想是不是正確反映了客觀事物的發展規律，是不是合乎歷史的發展方向；二是這種理想是不是與當時的社會條件相脫離，是不是具有實現的可能性；三是這種理想是不是為社會的大多數人謀利益，是不是有益于社會的發展和進步。

5、為什么說社會實踐是堅定社會主義信念的根本途徑？

答：社會實踐是堅定社會主義信念的根本途徑，其原因是：

第一，社會實踐是檢驗信念正確與否、科學與否的惟一標準。

第二，社會實踐是科學知識產生的源泉，知識的發展和人們對知識的掌握都離不開實踐。

第三，社會實踐是真理性認識上升社會主義信念的關鍵環節。

第二章

在就其堅實的基礎和豐富的意義。我們在參與經濟全球化的過程中，必須堅定的維護自己國家的利益，這就更需要愛國主義的支撐。經濟全球化是把雙刃刀，既是機遇更是挑戰。現實情況表明，經濟全球化背景下，發展中國家不僅要面對經濟方面的挑戰，而且也必然要面對政治和文化上的挑戰，西方發達國家利用經濟、科技和軍事等方面的優勢，竭力輸出他們的政治觀、價值觀、文化關和生活方式，力圖主導經濟全球化進程，把發展中國家納入西方的發展模式和軌道。在這種情況下，更需要大力弘揚愛國主義，維護本國、本民族的利益。、怎樣理解愛國主義是中華民族精神的核心？

答：在中華民族的悠久歷史中，愛國主義始終發揮著民族精神的核心的作用。正是出于對自己故土國家，骨肉同胞和燦爛文化的眷戀和熱愛，中華各民族才能夠求同存異，維護整體，在自己的國土上繁衍生息，互相學習，互相幫助，共同勞動，共同生活，共同發展，創造了燦爛的中華文化，為了維護國家的主權和領土完整，捍衛民族的尊嚴和利益，中華民族同侵略者展開殊死的斗爭，對侵略者無比痛恨，對出賣國家和民族利益的賣國敗類極端鄙視，對為國家和民族做出貢獻的民族英雄無比崇敬。熱愛國家是貫穿中國歷史發展的一條主線，也是中華民族精神的核心。8、做一個忠誠的愛國者需要在哪些方面作出努力？ 一．自覺維護國家利益

自覺維護國家利益，就要承擔對國家應盡的義務。

自覺維護國家的利益，就要維護改革發展穩定的大局。

自覺維護國家利益，就要樹立民族自尊心和自豪感。二．促進民族團結和祖國統一 三．增強國防觀念

增強國防觀念是新時期愛國主義的主要內容。

增強國防觀念的重要意義：

增強國防觀念，是大學生報效祖國、弘揚愛國主義精神的重要體現；

增強國防觀念，是大學生履行國防義務、關心支持國防和軍隊建設的必要要求； 增強國防觀念，是大學生提高綜合素質、促進自身去哪面發展的迫切需要。四． 以振興中華為己任。

14、愛國主義的科學內涵：愛國主義體現了人民群眾對自己祖國的深厚感情，反映了個人對祖國的依存關系，是人們對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感、尊嚴感與榮譽感的統一。它是調節個人與祖國之間關系的道德要求、政治原則和法律規范，也是民族精神的核心。

15、愛國主義的基本要求：

1、愛祖國的大好河山

2、愛自己的骨肉同胞

3、愛祖國的燦爛文化

4、愛自己的國家

16、愛國主義的時代價值：

1、愛國主義是中華民族繼往開來的精神支柱。

2、愛國主義是維護祖國統一和民族團結的紐帶。

3、愛國主義是實現中華民族偉大復興的動力。

4、愛國主義是個人實現人生價值的力量源泉。

17、經濟全球化與當代大學生的愛國主義：

1、人有地域和信仰的不同，但報效祖國之心不應有差別。

2、科學沒有國界，但科學家有祖國。

3、經濟全球化過程中要始終維護國家的主權和尊嚴。

18、在五千多年的發展中，中華民族形成了以愛國主義為核心的團結統一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息的偉大民族精神。

19、中華民族精神的內涵：

1、愛國主義是中華民族精神的核心。

2、團結統一。

3、愛好和平。

4、勤勞勇敢。

5、自強不息。20、愛國主義與弘揚時代精神：

時代精神與民族精神緊密相連，時代精神是民族精神的時代性體現，民族精神是時代精神形成的重要基礎和依托，兩者的有機統一，構成了社會主義核心價值體系的重要內容，同時也應該大力弘揚以改革創新為核心的時代精神。

第三章

1、為什么說人生價值是社會價值與自我價值的統一？

答：人生價值是自我價值與社會價值的統一，具體體現在：

首先，一個人自我價值和社會價值是同時并存，不可偏廢，不可能只有自我價值而沒有社會價值，也不可能只有社會價值而沒有自我價值。

其次，人生的自我價值必須與社會價值相統一，并通過社會價值表現出來。個人只有把自己同社會和他人聯系起來，積極地為社會和他人作貢獻，才能實現自我價值。也就是說，當人們在追求自我需要滿足的時候，如果同時也滿足了社會的需要，這時便將自我價值與社會價值統一了起來。

2、實現人生價值的主觀條件有哪些？

答：實現人生價值的主觀條件主要包括兩個方面：首先，選擇正確的人生價值目標，這是人們追求人生價值的精神支柱。其次，自覺提高自我的主體素質，這是實現人生價值的關鍵。

因此，包括思想道德素質、文化素質、身體心理素質等，增強認識問題和解決問題的能力，這是創造物質財富和精神財富的重要手段，也是實現人生價值的重要主觀條件。5、愛國主義的科學內涵和基本要求？

答：愛國主義體現了人民群眾對自己祖國的深厚感情，反映了個人對祖國的依存關系，是人們對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感、尊嚴感和榮譽感的統一。他是調整個人與祖國之間關系的道德要求、政治原則和法律規范，也是民族精神的核心。

基本要求：、愛祖國的大好河山； 2、愛自己的骨肉同胞； 3、愛祖國的燦爛文化； 4、愛自己的國家。、在經濟全球化條件下為什么要發揚愛國主義精神？

答：在經濟全球化的條件下，國家仍然是民族存在的最高組織形式，是國際社會活動中的獨立主體。只要國家繼續存在，愛國主義、如何理解健康的含義，怎樣協調自我身心關系？

答：一個健康的人，不僅要有健康的生理，還要有良好的心理，即所謂的 “ 身心健康 ”。甚至人體的生理組織以及身體的機能，泛指人的心理或精神活動。

協調自我身心關系的方法：樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；掌握應對心理問題的科學方法；合理的調控情緒；積極參加集體活動，增進人際交往，積極參加體育鍛煉，保持身體健康。10、如何正確認識和處理個人與他人、個人與社會的關系？

答：個人與他人：個人與他人的關系，在本質上是社會關系尤其是社會利益關系的表現形式。1、促進個人與他人的和諧應堅持的原則：平等原則，誠實原則，寬容原則，互助原則、正確認識和處理競爭與合作的關系：正確認識競爭，正確認識合作，正確處理好競爭與合作的關系

個人與社會：

個人與社會不可分離，社會是個人生存和發展的基礎，個人是構成社會的前提。

正確認識個體性與社會性的統一關系

正確認識個人需要與社會需要的統一關系

正確認識個人利益與社會利益的統一關系

正確認識享受個人權利、自由與承擔社會責任

21、世界觀與人生觀的關系：

世界觀和人生觀是緊密聯系在一起的。世界觀決定人生觀，人生觀有對世界觀的鞏固、發展和變化起著重要作用。

22、人生觀主要是通過人生目的、人生態度和人生價值三個方面體現出來的。

23、科學高尚的人生觀是以為人民服務為核心內容的人生觀。

24、反對不正確的人生觀：

1、反對拜金主義人生觀。

2、反對享樂主義人生觀。

3、反對個人主義人生觀。

25、人生的自我價值與社會價值是什么？（大題）

人生的自我價值和社會價值，既相互區別，又密切聯系、相互依存，共同成為人生價值的矛盾統一體。

一方面，人生的自我價值是個體生存和發展的必要條件。個體提高自我價值的過程，就是通過努力自我完善以實現全面發展的過程。人生自我價值的實現構成了個體為社會創造更大價值的前提。

另一方面，人生的社會價值是實現人生自我價值的基礎，沒有社會價值，人生的自我價值就無法存在。

26、人生價值評價的根本尺度，是看一個人的人生活動是否符合社會發展的客觀規律，是否通過實踐促進了歷史的進步。勞動以及通過勞動對社會和他人做出的貢獻，是社會評價一個人的人生價值的普遍標準。勞動和貢獻的尺度作為社會評價人生價值的基本尺度。

27、人生價值的評價：

1、堅持能力有大小與貢獻須盡力相統一。

2、堅持物質貢獻與精神貢獻相統一。

3、堅持完善自身與貢獻社會相統一。

4、堅持動機與效果相統一。

28、如何創造有價值的人生？

1、實現人生價值要從社會客觀條件出發。

2、人生價值目標要與社會主義核心價值體系相一致。

3、實現人生價值要從個體自身條件出發。

4、不斷提高自身的能力，增強實現人生價值的本領。

5、立足于現實，堅守崗位做貢獻。

6、實現人生價值要有自強不息的精神。

29、如何在實踐中創造有價值的人生？

1、走與人民群眾相結合的道路。

2、走與社會實踐相結合的道路。30、保持心理健康的途徑和方法有：

1、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀

2、掌握應對心理問題的科學方法。

3、合理調控情緒。

4、積極參加集體活動，增進人際交往。

31、促進個人與他人的和諧基礎：

1、平等原則。平等待人是促進個人與他人和諧的前提。

2、誠信原則。誠信是促進個人與他人和諧的保證。

3、寬容原則。寬容是促進個人與他人和諧必不可少的條件。

4、互助原則。互助是促進個人與他人和諧的必然要求。

32、正確認識和處理競爭和合作的關系：

1、正確認識競爭。

2、正確認識合作。

3、正確處理競爭與合作關系。

從形式上看，競爭與合作是對立的，而從本質上看，二者又是相互伴隨、相互統一的。競爭離不開合作，競爭獲得的勝利，通常總是某一群體內部或多個群體之間通力合作的結果。競爭促進合作的廣度和深度，合作又增強競爭的實力，正是這種競爭中的合作和合作中的競爭，推動著人類社會不斷發展和進步。

33、如何處理個人和社會的關系？

1、正確認識個體性與社會性的統一關系。

2、正確認識個人需要與社會需要的統一關系。

3、正確認識個人利益與社會利益的統一關系。

4、正確認識享受個人權利與承擔社會責任的統一關系。

34、人與自然關系的協調，最終取決于人與人關系的協調。

3、在充滿競爭的現代社會中，如何正確對待競爭？ 答：（1）首先應該對競爭有一個正確的認識（2）要對自己有實事求是的評價，努力縮小“理想我”和“現實我”的差距（3）在競爭中要能申時度勢，揚長避短（4）最重要的是要有正確的人生觀，有遠大的目標和拼搏精神。

14、競爭與合作是什么關系？

答：競爭和合作的辨證統一。競爭中有合作，合作中有競爭，競爭與合作是統一的，是相互滲透，相輔相成的。沒有合作的競爭，是孤單的競爭，孤單的競爭是無力量的。合作是為了更好地競爭。正確處理競爭與合作的關系有：（1）處理好個人與集體的關系。（2）處理好自己與他人的關系。（3）處理好主角和配角的關系。

15、現代人才必須學會與人真誠的合作。簡要說明合作的意義是什么？

答：合作是指兩個或兩個以上的個人或集體為達到共同的目的而聯合，為相互利益而協調一致的活動，合作具有很大的意義：（1）合作是人類社會得以形成的根基。（2）合作是人生力理的源泉。（3）合作是事業成功的土壤。

16、人際關系在人生中的意義是什么？

答：人際關系在人們的社會生活中具有十分重要的作用：（1）良好的人際關系是人身心健康的需要；（2）良好的人際關系是人生事業成功的需要；（3）良好的人際關系是人生幸福的需要。20、培養自身人際交往能力應從哪幾方面著手？

答：（1）改善認識模式。A、是要求人們充分認識人際關系的意義和重要性；對學會與人相處和協調人際關系采取積極的態度；B、正確認識自己和他人，平等地與人交往。

（2）完善性格，增強人際吸引因素。其中包括：A、正確的人生觀；B、高尚的品德修養；C、良好的心理品質； D、智慧和才能。

（3）掌握交往的藝術。與人交往的基本方法和技巧主要有：A、注意自我形象；B、與人交談；C、注意動作行為；D、把握對方心境。

第四章

6、簡述中華民族優良道德傳統。

答：中華民族優良道德傳統主要有：

第一，“天下興亡，匹夫有責”的整體主義思想；

第二，勤勞勇敢、酷愛自由的民族精神；

第三，樂群貴和、孝慈友恭的傳統美德；

第四，崇尚志向、重視節操的精神境界。

此外，謙虛謹慎、務實求真、廉潔奉公、艱苦樸素、誠實守信、尊師敬業等也為人們熟悉和實行。

7、試論我們強調在全社會認真提倡社會主義、共產主義道德。

答：為了建設和發展有中國特色的社會主義，應當在全社會認真提倡社會主義、共產主義思想道德。

首先，人是要有道德的，每一個人都應做一個有道德的人。

其次，在社會主義市場經濟條件下更需要提倡社會主義、共產主義道德。

再次，社會主義道德要求，是大多數人都能做到的。

11、道德品質與道德行為的關系？

答：（1）道德品質是在道德行為的基礎上形成的；（2）道德品質是道德行為的綜合體現；（3）形成了的道德品質對道德行為有指導和支配作用。

總之，道德品質與道德行為是一個相互作用、相互影響的統一整體。道德品質是道德行為的積累和結晶，道德行為是道德品質的客觀內容和外在表現。

12、良好道德品質的基本范疇是什么？

答：（1）正直無私；（2）忠誠守信；（3）仁愛互助；（4）勇敢進取；（5）敬業好學；（6）勤勞節儉；

（7）謙虛謹慎；（8）遵紀守法；（9）文明禮貌。11、道德的本質、功能和作用是什么？

答：本質：道德作為一種特殊的社會意識形式，歸根到底是由經濟基礎決定的，是社會經濟關系的反映。首先社會經濟關系所表現出來的利益決定著各種道德體系的性質。其次，社會經濟關系所表現出來的利益決定著各種道德的基本原則和主要規范。再次，在階級社會中，社會經濟關系主要表現為階級關系，因此，道德也必定帶有階級屬性。

功能：道德的功能，是指道德作為社會意識的特殊形式對于社會發展所具有的功效與能力。集中表現在，他是處理個人與他人、個人與社會之間關系的行為規范及實現自我完善的一種重要精神力量。分為認識功能和調節功能，導向功能，激勵功能，辯護功能，溝通功能等等。

認識功能是指道德反映社會現實特別是反映社會經濟關系的功效與能力。

調節功能是指道德通過評價等方式，指導和糾正人們的行為和實踐活動，協調人們之間關系的功效與能力。

作用：道德能夠影響經濟基礎的形成、鞏固和發展；道德對其他社會意識形式的存在和發展有著重要的影響；道德是影響社會生產力發展的一種重要的精神力量；道德通過調整人們之間的關系維護社會秩序和穩定；道德是提高人的精神境界、促進人的自我完善、推動人的全面發展的內在動力；在階級社會中，道德是階級斗爭的重要工具。、怎樣理解為人民服務是社會主義道德建設的核心，集體主義是社會主義道德的基本原則？ 答：既符合我國社會主義初級階段道德建設的現實狀況，也是社會主義精神文明建設的客觀要求。

為人民服務是社會主義經濟基礎和人際關系的客觀要求。

為人民服務是社會主義市場經濟健康發展的要求。

為人民服務作為社會主義道德建設的核心，是社會主義道德區別和優越于其他社會形態道德的顯著標識。1.社會主義集體主義強調集體利益和個人利益的辯證統一； 2.強調集體利益高于個人利益； 3.強調重視和保持個人的正當利益。、談談當代大學生為什么要樹立誠信品質。（道德）

答： WHY ：因為大學生的誠信意識，誠信行為，誠信品質關系良好的社會風尚的形成，關系社會主義和諧社會的構建。有一定意義上關系到中華民族的未來，即誠信是大學生樹立理想信念的基礎，是大學生全面發展的前提，是大學生進入社會的通行證。

HOW: 一．大學生應養成誠實守信的道德品質，以誠實守信的重點加強思想道德修養，講信用，講道德，言必行，行必果，誠信做事，誠信做人，言行一致，表里如一，自覺端正態度，堅守道德規范，樹立誠信為本，操守為重的信用意識和道德觀念，“ 以誠實守信為榮，以見利忘義為恥 “，努力培養誠實守信的優良品質，遵守立足現代社會的道德基礎。

二．從總體上看，當代大學生的誠信狀況是好的，但少數大學生身上也出現了誠信缺少的現象，這種現象的出現，既有社會的，學校的，家庭的等各種因素地影響，也有大學生自身的原因。這些問題，應該引起同學們的高度重視，并在誠信道德建設的實踐中自覺加以抵制和改進。

7、試論我們強調在全社會認真提倡社會主義、共產主義道德。

答：為了建設和發展有中國特色的社會主義，應當在全社會認真提倡社會主義、共產主義思想道德。

首先，人是要有道德的，每一個人都應做一個有道德的人。

其次，在社會主義市場經濟條件下更需要提倡社會主義、共產主義道德。

再次，社會主義道德要求，是大多數人都能做到的。

5、道德品質與道德原則規范的關系？

答：（1）道德原則規范對道德品質的形成具有定向和調節作用。在道德體系中居于主導和核心地位；（2）道德品質具有鞏固和強化道德原則的功能；（3）道德品質和道德原則規范相互依存。一方面，品質和原則一般來說是統一和對應的，有什么樣的品質，就有什么樣的原則；有什么樣的原則，就有什么樣的品質。另一方面，品質和原則又是密不可分的。沒有品質的原則是空洞的，無生命力的；同樣，沒有一定的原則規范定向的道德品質則是盲目的。

6、良好道德品質的基本范疇是什么？

答：（1）正直無私；（2）忠誠守信；（3）仁愛互助；（4）勇敢進取；（5）敬業好學；（6）勤勞節儉；（7）謙虛謹慎；（8）遵紀守法；（9）文明禮貌

第五章

21、簡述社會公德的含義及自覺遵守社會公德的意義。

答：社會公德是指人類在長期社會生活實踐中逐漸積累起來的，為社會公共生活必須的，最簡單的公共生活準則。

自覺遵守社會公德有著重要意義：（1）遵守社會公德是維護社會公共生活正常秩序的必要條件。（2）遵守社會公德是成為一個有道德的人的最基本要求。（3）社會公德建設是精神文明建設的基礎性工程，也是精神文明程度的“窗口”、社會公德的基本特征和主要內容是什么？ 1）特征：繼承性，基礎性，廣泛性，簡明性。）內容：文明禮貌，助人為樂，愛護公物，保護環境，遵紀守法。15、聯系實際談談大學生應當如何增強自身的公德意識？

答：培養社會公德意識離不開社會實踐活動，大學生應當在實踐中不斷增強社會公德意識，努力做著會功德規范的傳播者和踐行者。

積極參與各種社會活動，在實踐中培養社會公德意識和責任意識。從小事做起，從小節改起，帶頭踐行社會公德規范。16、網絡生活中的道德要求？

答：大學生應當積極倡導網絡文明，堅持文明上網，養成科學、文明、健康的上網習慣，在網絡生活中加強社會公德自律：

正確使用網絡工具；健康進行網絡交往；自覺避免沉迷網絡；養成網絡自律精神。

1、社會公德的主要內容？

答：（1）文明禮貌；（2）助人為樂；（3）愛護公物；（4）保護環境；（5）遵紀守法。

第六章

8、什么是職業道德的主要內容和要求？

答：（1）愛崗敬業。愛崗敬業是職業道德的核心和基礎；（2）誠實守信。誠實守信這一職業道德標準，是職業在社會中生存和發展的基石；（3）辦事公道。辦事公道是處理職業內外關系的重要行為準則；（4）服務群眾。服務群眾，滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業道德要求的目標指向的最終歸宿；（5）奉獻社會。奉獻社會是職業道德的本質特征。

9、婚姻家庭道德的主要內容有哪些？

答：婚姻家庭道德是在婚姻家庭基礎上所形成的一種道德觀念，其主要內容是：（1）婚姻自主，真正奠定在愛情基礎上的一夫一妻制，夫妻雙方應該互敬互愛。（2）在家庭生活中贍養尊敬老人，撫養教育子女，與鄰里和睦相處。（3）注意計劃生育，勤儉持家，愛家愛國。

10、男女戀愛中的基本道德要求是什么？

答：（1）戀愛應是以尋找愛情、培養愛情為目的；（2）戀愛應尊重對方的情感和人格，平等履行道德義務；（3）戀愛過程中要有高尚的情趣和健康的交往方式。

22、什么是真正的愛情？

答：現代社會生活中，愛情是男女雙方基于一定的客觀現實基礎和共同的生活理想，在各自內心形成的最好真摯的彼此傾慕、互相愛悅，并渴望對方成為自己的終身伴侶的最強烈持久、純潔專一的情感。因此真正的愛情應該是愛戀中的男女雙方平等互愛、排他專

一、強烈持久、純潔嚴肅的感情。愛情是人類特有的現象。愛情的本質是基于一定自然基礎之上，并受制于社會物質和文化因素的互相愛慕的精神。、如何理解社會主義職業道德的基本要求？

答：愛崗敬業，反映的是從業人員熱愛自己的工作崗位，敬愛自己所從事的職業，勤奮努力，盡職盡責的道德操守，這就是社會主義職業道德的最基本要求；

誠實守信，既是做人的準則，也是對從業人員的道德要求，即從業者在職業生活中應該誠實勞動、合法經營、信守諾言、講求信譽；

辦事公道，就是要求從業人員在職業生活中做到公平、不謀私利、不徇私情、不以私害民、不假公濟私；

服務群眾，就是在職業活動中一切從群眾得利益出發，為群眾著想，為群眾辦事，為群眾提供高質量的服務；

貢獻社會，就是要求從業人員在自己的工作崗位上樹立奉獻社會的職業精神，并通過兢兢業業的工作，自覺為社會和他人做貢獻。這是社會主義職業道德中最高層次的要求，體現了社會主義職業道德的最高目標指向。

愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，貢獻社會都體現了奉獻社會的精神

2、職業道德的主要內容和要求？

答：（1）愛崗敬業。愛崗敬業是職業道德的核心和基礎；（2）誠凳匭擰３鮮凳匭耪庖恢耙檔賴鹵曜跡侵耙翟諫緇嶂猩婧頭⒄溝幕唬?）辦事公道。辦事公道是處理職業內外關系的重要行為準則；（4）服務群眾。服務群眾，滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業道德要求的目標指向的最終歸宿；（5）奉獻社會。奉獻社會是職業道德的本質特征。

3、男女戀愛中的基本道德要求？

答：（1）戀愛應是以尋找愛情、培養愛情為目的；（2）戀愛應尊重對方的情感和人格，平等履行道德義務；（3）戀愛過程中要有高尚的情趣和健康的交往方式。

不知道的

13、什么是友誼，它是如何獲得和發展的？

答：友誼有以下三個特征：

（1）友誼體現的是人與人之間的友愛，是相互間愛的給予。（2）真正的友誼是一種崇高的道德力量，是人類美德化為情感的無償贈予，它能溝通心靈、美化生活、穩定和鞏固社會。（3）友誼是需要平等、互助、互尊、互愛的心靈默契。

在人際交往中要獲得和發展友誼，應做到：（1）與人為善，以心換心。（2）學會寬容，善于原諒。（3）嚴于律己，謹慎交友。

17、什么是自我修養？自我修養有哪些主要內容？

答：自我修養是指一個人按照一定社會或一定階級的要求，經過學習、磨練、涵養和陶冶的工夫，為提高自己的素質和能力，在各方面進行的自我教育和自我塑造，是實現自我完善的必由之路。現代社會自我修養的主要內容有：思想政治修養，道德修養，文化修養，審美修養，心理修養。

18、結合自身實際，談談如何進行自我修。

答：自我修養主要是靠個人自己的努力，修身養性，達到人生的理想境界。現代社會自我修養的主要途徑為：（1）認真學習，把握自我。（2）勤于實踐，塑造自我。（3）嚴格要求，完善自我。

進行自我修養也就是一個不斷完善自我的過程，必須嚴格要求自己。做到：（1）常思己過，有則改之。（2）自覺鍛煉，陶冶情操。（3）堅持“慎獨”，純潔品質。

19、簡述“貴在立志”。

答：（1）所謂志，乃是理想、決心、毅力。理想是人生的指路明燈、生命的去和、精神支柱。青年是理想形成時期，是立志的關鍵階段。（2）有志者，事竟成。一個人在事業上成功、對人類的貢獻是與他在青年時期立下志向并不懈奮斗分不開的。（3）現階段我國人民的共同理想是建設有中國特色社會主義，把我國建設成為富強、民主、文明的社會主義現代化國家。

第七八章

1、我國社會主義法律體制的基本原則有哪些？

答：（1）實事求是，從實際出發的原則；（2）堅持原則性和靈活性相結合的原則；（3）維護法的嚴肅性、穩定性和連續性的原則；（4）堅持群眾路線，堅持領導與群眾相結合的原則；（5）有鑒別、有選擇地借鑒外國的立法經驗的原則。

2、我國社會主義法律適用的基本原則有哪些？

答：我國社會主義法律適用時應遵循以下五個原則：（1）以事實為根據、以法律為準繩的原則；（2）公民在適用法律上一律平等的原則；（3）司法機關依法獨立行使職權的原則；（4）專門機關工作與群眾路線相結合的原則；（5）實事求是、有錯必糾和國家賠償原則。

3、社會主義法治國家的基本內容是什么？

答：社會主義法治國家必須是把黨的領導、發揚人民民主和嚴格依法辦事三者有機結合、和諧同意起來；必須做到“有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究”。具體說來，包含以下基本內容：

（1）具有比較完備的法律體系的國家。

（2）具有健全的民主制度、完善的行政制度、公正的司法制度和有效的監督制度，有著高素質的國家機關工作人員，有著崇尚法治意識的人民群眾的國家。

（3）社會主義法律具有崇高的權威，立法機關依法立法，執法機關依法行政，司法機關依法獨立司法，公民依法活動，國家權力受法律的可靠保障和有效制約，公民權利和自由有充分和切實保障的國家。

4、什么是違法？它的構成條件有哪些種類？

答：違法是指國家機關、企業事業組織、社會團體或公民，因違反法律的規定，致使法律所保護的社會關系和社會秩序受到破壞，依法應承擔法律責任的行為。違法由下列條件構成：

（1）違法必須是人們違反法律規定的一種行為，包括作為和不作為。

（2）違法必須是在不同程度上侵犯法律所保護的社會關系的行為，必須是對社會造成一定危害的行為。

（3）違法必須是行為者出于故意或過失，也就是行為人要有主觀方面的過錯或罪過。

（4）違法的主體必須是具有法定責任能力和行為能力的人，包括自然人和法人。

5、什么是我國宗教信仰自由政策？

答：（1）憲法規定我國公民有宗教信仰自由，任何國家機會、社會團體和個人不得強制公民信仰或者不信仰宗教，不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。（2）國家保護正常的宗教活動。（3）任何人不得利用宗教進行破壞社會秩序、損害公民身體健康、妨礙國家教育制度的活動。（4）宗教團體和宗教事務不受外國勢力的支配。

6、我國現行憲法的基本原則是什么？

答：我國現行憲法的基本原則主要歸納為以下四項：（1）一切國家權力屬于人民的原則。（2）保障公民權利和義務的原則。（3）民主集中制原則。（4）社會主義法制原則。

7、我國的選舉制度的基本原則是什么？

答：我國的選舉制度有以下六個基本原則：（1）選舉權的平等性原則。（2）選舉權的普遍性原則。（3）直接選舉和間接選舉并用的原則。（4）秘密投票的原則。（5）從物質和法律上保障選民的選舉權利。（6）代表對選民和原選舉單位負責，并受其監督。

8、我國訴訟法共同的基本原則包括哪些？

答：（1）司法機關依法獨立行使職權。（2）以事實為根據，以法律為準繩。（3）公民在適用法律上一律平等。（4）兩審終審制。（5）公開審

9、當事人在什么情況下，應當從輕或者減輕行政處罰？

答：當事人有下列情形之一的，應當從輕或者減輕行政處罰：（1）主動消除或者減輕違法行為危害后果的；（2）受他人脅迫有違法行為的；（3）配合行政機關查處違法行為有立功表現的。

此外，已滿十四歲不滿十八歲的人有違法行為的，應從輕或者減輕行政處罰。

10、什么是合伙企業？我國《合伙企業法》規定，設立合伙企業應當具備哪些條件？

答：合伙企業是指由合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、工擔風險，并對合伙企業債務承擔無限連帶責任的營利性的經濟組織。

我國《合伙企業法》規定，設立合伙企業應當具備下列五個條件：（1）有兩個以上合伙人，并且都是依法承擔無限責任者；（2）有書面合伙協議；（3）有各合伙人實際繳付的出資；（4）有合伙企業的名稱；（5）有經營場所和從事合伙經營的必要條件。

11、什么是有限責任公司？什么是股份有限公司？

答：有限責任公司是指由法定人數的股東組成的、股東以其出資額對公司承擔責任并以其全部資產

對公司債務承擔責任的企業法人。

股份有限公司是指其全部資本分為等額股份，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司的債務承擔責任的公司。

12、我國《公司法》規定設立有限責任公司必須具備哪些條件？

答：我國《公司法》規定，設立有限責任公司必須具備下列五個條件：（1）股東符合法定人數；即由2個以上50個以下股東共同出資設立。（2）股東出資達到法定資本最低限額；以生產經營或商品批發為主的公司人民幣50萬元，以商品零售為主的公司人民幣30萬元，科技開發、咨詢、服務性公司人民幣10萬元。特定行業公司最低限額需要高于上述所定限額的，由法律、行政法規規定。（3）股東共同制定公司章程。（4）有公司的名稱，建立符合有限責任公司要求的組織機構。（5）有固定的生產經營場所和必要的生產經營條件。

14、我國《勞動法》規定了哪些基本原則？

答：我國《勞動法》規定了我國勞動法的基本原則有四個，即：（1）公民享有勞動權利、履行勞動義務的原則。（2）按勞分配原則。（3）男女平等原則。（4）勞動者民主管理原則。

15、我國國家土地所有權的客體包括哪些？集體土地所有權的客體包括哪些？

答：國家土地所有權的客體包括：（1）城市市區的土地；（2）農村和城市區中依法沒收、征用、征收和收歸國有的土地；（3）國家為確定為集體所有的林地、草地、山嶺、荒地、灘涂、河灘地以及其他土地。

集體土地所有權的客體包括：（1）根據法律規定，農村和城市郊區屬于國家所有以外的土地。（2）宅基地和自留地、自留山。

16、論述勞動合同的解除。

答：《勞動法》規定：

第一，下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的；（3）嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損失的；（4）被依法追究刑事責任的。

有下列三種情形之一的勞動者雖然沒有過錯，用人單位可以解除勞動合同，但應當提前30日以書面形式通知勞動者本人，并依照國家有關規定給予經濟補償：（1）勞動者患病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排工作的；（2）勞動者不能勝任工作，經培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的。（3）勞動合同訂立時所依據的客觀情況產生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。

但是，《勞動法》還規定，如果勞動者患職業病或因工傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的；患病或負傷，在規定的醫療期內的；女職工在孕期、產期、哺乳期的法律、法規規定的其他情形，用人單位不得解除合同。

第二，勞動者解除勞動合同，應當提前30日以書面形式通知用人單位。但是，有下列情形之一的，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同：（1）在試用期內的；（2）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；（3）用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。

17、我國《民法通則》規定的公民民事行為能力有哪幾種？

答：公民的民事行為能力劃分為：

⑴（1）全民事行為能力人：18周歲以上的公民即成年人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。

（2）限制民事行為能力人：10周歲以上的未成年人，可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動；不能完全辨認自己行為的精神病人，可以進行與他的精神健康狀況相適應的民事活動；其他民事活動要由其法定代理人代理。

（3）無民事行為能力人：不滿10周歲的未成年人和不能辨認自己行為的精神病人，由其法定代理人或監護人代理其民事活動。

18、我國法定繼承的概念和順序是什么？

答：法定繼承人是指按法律規定有資格繼承遺產的人。

法定繼承人的順序是指法定繼承人繼承遺產的先后次序。我國法定繼承分為兩個順序。第一順序：配偶、子女、父母。第二順序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。同一順序中的繼承人的權利是相等的。繼承開始后，由第一順序繼承人繼承，第二順序繼承人不繼承，沒有第一順序繼承人繼承的，由第二順序繼承人繼承。法律規定，喪偶兒媳對公、婆，喪偶女婿對岳父、岳母，盡了主要贍養義務的，作為第一順序繼承人。

19、遺產繼承的方式有哪些？

答：我國遺產繼承的方式有四種：法定繼承、遺囑繼承、遺贈、遺贈撫養協議。20、緊急避險必須具備哪些條件？

答：（1）必須是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他合法權利免受危險而采取的。（2）必須是對正在發生的危險而采取的。（3）必須是在迫不得已的情況下采取的。（4）不能超過必要限度，造成不應有的損害。

21、簡述民法的概念及其基本原則。

答：民法是調整平等主體的公民之間、法人之間、公民與法人之間的財產關系和人身關系的法律規范的總稱。

民法的基本原則有：（1）當事人法律地位平等的原則。（2）自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則。（3）保護公民、法人合法權益原則。（4）禁止濫用民事權利原則。

22、我國現行憲法的指導思想和基本原則是什么？

答：我國現行憲法的指導思想是：堅持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨在社會主義初級階段的基本路線。

我國現行憲法的基本原則是：（1）一切國家權力屬于人民的原則。（2）保障公民權利和義務的原則。（3）民主集中制原則。（4）社會主義法制原則。

23、我國《民法通則》規定的宣告死亡的主要內容是什么？

答：宣告死亡，是指我國《通則》規定的，公民有下列情形之一的，利害關系人可以向人民法院申請宣告死亡：（1）下落不明滿四年的；（2）因意外事故下落不明，從事故發生之日起滿兩年的。戰爭期間下落不明的，下落不明的時間從戰爭結束之日起計算。

24、我國《婚姻法》規定，結婚的必備條件有哪些？

答：（1）必須男女雙方完全自愿。《婚姻法》規定，結婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強迫或任何第三者加以干涉。（2）必須達到法定年齡。《婚姻法》規定，男不得早于22周歲，女不得早于20周歲。晚婚晚育應予鼓勵。（3）必須符合一夫一妻制。

25、什么是法人？法人成立的條件有哪些？

答：法人是指具有民事權利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的社會組織。

根據我國《通則》規定，法人必須具備下述條件：（1）依法成立（2）有獨立的財產和經費（3）有自己的名稱、組織機構和場所（4）能夠獨立承擔民事責任

26、什么是直系血親和旁系血親？

答：直系血親，是指和自己有直接血緣關系的，即生育自己和自己所生育的上下各代的親屬。如生自己的父母、祖父母、外祖父母、子女、孫子女、外孫子女以及這以下的直系晚輩。

旁系血親，是指具有間接血緣關系的親屬，如同胞兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹，為三代以內的旁系血親。

27、什么是共同犯罪？構成共同犯罪必須具備哪些條件？

答：共同犯罪，是指二人以上共同故意犯罪。構成共同犯罪，必須具備下列條件：（1）必須是二個以上達到刑事責任年齡，具有刑事責任能力的人；（2）必須是二人以上有共同犯罪的形為；（3）必須是二人以上有共同犯罪的故意。

28、論述我國刑法的基本原則。

答：刑法的基本原則是指貫穿于刑法的制定和實施的全過程的根本性準則。我國刑法規定的基本原則是：

（1）罪刑法定原則。罪刑法定，是指什么行為構成犯罪、構成什么罪及處何種刑罰，均須由法律明文規定。

（2）法律面前人人平等原則。法律面前人人平等，要求對于所有的犯罪人，不論其社會地位、民族、種族、性別、職業、宗教信仰、財產狀況如何，在適用刑法上一律平等，任何人不得有任何超

越法律的特權。

（3）罪刑相適應原則。罪刑相適應，是指根據行為人犯罪的事實、性質、情節以及社會危害性的大小，決定所處刑罰的輕重，即罪輕刑輕，罪重刑重，罪刑相當，罰當其罪。

1、我國社會主義法律的淵源包括哪些？

答：我國社會主義法律的淵源，主要包括：憲法、法律、行政法規和規章、地方性法規和規章、自治條例和單行條例。

2、劃分部門法的標準有哪些？

答：劃分部門法的標準有兩個：

第一是法律所調整的社會關系種類，它是劃分部門法的首要的、第一位的標準。法律是調整社會關系的，每個法律規范的制定都是對于某一社會關系的規定，由于社會生活的復雜性、多樣性，社會關系的種類繁多、領域廣泛，但是它們又各具特征，因而就可以區別，就可以按照法律調整的社會關系的性質和種類不同作為劃分部門法的首要標準。第二，社會關系的法律調整機制是劃分部門法的第二位標準。僅利用法律調整的社會關系的種類來劃分法律部門，不能全部解決法律部門劃分的問題，也就是說對于一些法律很難按社會關系予以劃分，于是需要用法律調整機制也就是指包括整個法律調整系統的結構、功能、各個組成部分之間的關系以及發生作用的過程和方式作為劃分部門法的另一個標準。

3、法律的特征？

答：（1）法律是一種概括、普遍、嚴謹的行為規范；（2）法律是國家制定和認可的行為規范；（3）法律是國家確認權利和義務的行為規范；（4）法律是以國家強制力保障實施的行為規范。

4、法律的本質？

答：（1）法律是統治階級意志的體現（2）法律根源于社會物質生活關系（3）上層建筑中的其他現象對法律的影響。

6、社會主義法治國家和資本主義法治的不同表現？

答：第一，社會主義法治是人民民主的法治。

第二，社會主義法治是以確認、保障社會主義生產關系，維護、鞏固和發展作為社會主義經濟制度基礎的生產資料公有制為根本任務和歷史使命的。

第三，社會主義法治國家是由無產階級政黨領導的法治。

第四，馬克思主義是社會主義法治的指導思想和理論基礎，共產主義思想和道德是社會主義法治的精神支柱；社會主義法制建設必須同以馬克思主義法治為指導方針和社會主義精神文明建設緊密結合，同步推進，這是社會主義法治的思想文化特征。

7、國社會主義法律適用的基本原則有哪些？

答：我國社會主義法律適用時應遵循以下五個原則：（1）以事實為根據、以法律為準繩和原則；（2）公民的適用法律上一律平等原則；（3）司法機關依法獨立行使職權的原則；（4）專門機關工作與群眾路線相結合的原則；（5）實事求是、有錯必糾和國家賠償的原則。

9、論社會主義法律與社會主義道德的關系。

答：社會主義法律和社會主義道德有密切關系，它們相互聯系、相互滲透、相互補充、相互作用、相輔相成。一方面，社會主義法律在培養人們的社會主義道德中具有重要作用。社會主義法律滲透著社會主義道德的精神，可以培養人們的社會主義道德品質和高尚的情操，以自己的規范作用培養人們遵守道德規范的責任感。例如，我國憲法和某些法律對社會公德、職業道德、婚姻家庭道德等等，都作出了一系列規定，把某些社會主義道德規范變成社會主義法律規范。對于違反這些道德規范，同時也是違反法律的行為，予以法律制裁。另一方面，社會主義道德是健全法制、履行法治的重要因素。立法者制定法律、法規時，必然要考慮社會主義道德規范和道德要求，把社會主義道德精神滲透在法律規范中。同時，社會主義道德水平的提高可以促使人們自覺守法，促使國家機關工作人員嚴格和嚴肅執法。

10、社會主義法律制定的基本原則。

答：我國社會主義法律制定的基本原則，可以概括為五個，即：

⑴ 事求是，從實際出發的原則。社會主義法律的制定必須從我國國情出發，從社會主義現代化建設和改革開放的需要出發，從大多數人的利益和要求出發。把主觀需要和客觀可能性統一起來，真正制定出反映人民意志，代表人民利益，符合客觀規律，集中人民智慧的法律來。

⑵ 堅持原則性和靈活性相結合的原則。我國社會主義法律的創制工作必須堅持以建設有中國特色社會主義理論為指導，以鄧小平立法思想為指針，堅持黨的基本路線以及各項方針、政策。把原則性和靈活性必須正確恰當地結合。

⑶ 維護法的嚴肅性、穩定性和連續性的原則。法的嚴肅性是指法律必須具有權威，決不能因人因言而影響和破壞法的嚴肅性。法的穩定性是指法律一經制定、生效，就應當在一定時期內保持相對不變，決不能朝令夕改。法的連續性是指創制、修改、補充法律時應當保持與原有法律在內容和效力等方面的銜接，法律應當吸收或保留原法律中那些合理、有用的效力。

⑷ 堅持群眾路線，堅持領導與群眾相結合的原則。在法的創制工作中，要積極主動地、廣泛吸取人民群眾的意見，吸收他們參加法的制定過程。同時，也要注意傾聽并發揮法學、法律專家的意見和作用。法的制定工作是國家機關的專有活動，必須充分發揮立法機關的作用，必須嚴格按照法律程序進行，在發揚民主的基礎上，立法機關要作出適當的、正確的集中，貫徹法制統一原則。

⑸ 鑒別、有選擇地借鑒外國的立法經驗的原則。法律文化是人類的共同財富。我國法的創制工作，既要總結我們自己的經驗，注意吸收我國歷史上那些好的立法經驗，又要結合我國的實際，根據我國的實際需要，有鑒別有選擇地借鑒外國的立法經驗，使其為我所用。

1、憲法是什么？它的主要特征是什么？

答：近代意義上的憲法是資產階級革命的產物，它是集中表現各種政治力量的對比關系，規定國家制度和社會制度的基本原則，保障公民基本權利和義務的國家根本法。憲法是一個國家法律體系的基礎和核心，司哂釁脹ǚ傻奶卣魍猓咕哂兇約旱那鷯諂脹ǚ傻奶卣鰲?/p>

憲法最主要的特征可以歸納為三個：（1）在規定的內容上，憲法規定的是國家制度和社會制度的最基本的原則，公民的基本權利和義務，國家機構的組織及其運作的原則等。（2）在法律地位或法律效力上，憲法具有最高的法律地位或法律效力。（3）在制定和修改的程序上，憲法的制定和修改都要經過區別于普通法律的特別的程序。

2、我國現行憲法的基本原則是什么？

答：我國現行憲法的基本原則主要歸納為以下四項：（1）一切國家權力屬于人民的原則。（2）保障公民權利和義務的原則。（3）民主集中制原則。（4）社會主義法制原則。

3、我國的選舉制度的基本原則是什么？

答：我國的選舉制度有以下六個基本原則：（1）選舉權的平等性原則。（2）選舉權的普遍性原則。（3）直接選舉和間接選舉并用的原則。（4）秘密投票的原則。（5）從物質和法律上保障選民的選舉權利。（6）代表對選民和原選舉單位負責，并受其監督。

4、試述我國公民基本權利和義務的特點。

答：我國現行憲法所規定的公民基本權利和義務，有下列主要特點：

⑴ 公民權利和義務的平等性。憲法規定體現了公民在法律上一律平等的原則。我國公民在享有憲法規定的權利上和在履行憲法規定的義務上都一律平等。不允許任何公民只享有權利而不履行義務的現象存在，也不允許任何公民只履行義務而不享有權利的現象發生。

⑵ 公民權利和自由的廣泛性。首先，享有權利和自由的主體非常廣泛。同時，公民享有權利和自由的范圍非常廣泛。

⑶ 公民權利和自由的現實性。首先，我國憲法對公民基本權利和自由的規定是從我國國情出發，是可能性和必要性的有機結合。同時，憲法對公民基本權利和自由的規定，是既有法律規定，又有物質保障的，從而是有現實性的。

⑷ 公民權利和義務的一致性。①公民享有的權利和要履行的義務的主體是統一的。②公民的某些權利和義務，如勞動權和受教育權，是結合一起的，既是權利，又是義務。③權利和義務是相輔相成、互相制約的。公民權利實現越有保障，公民義務的履行越有可能；公民越自覺履行義務，則公民權利就越有保障，兩者互為因果。

1、試述行政法律關系的特征。

答：行政法律關系除具備一般法律關系的共同特征外，還具有自己的特征。

⑴ 行政法律關系的主體必須有一個是國家行政機關，在少數情況下是行政機關內部的某些行政機構或法律授權的某些社會組織。

⑵ 行政法律關系主體在行政管理活動過程中的地位是不平等的。這主要表現在：一方面，行政法律關系的產生不是以法律關系主體雙方的合意或者符合雙方的意志為必要條件；另一方面，行政機關是以國家的名義行使職權，參加法律關系的，當行政相對人不履行職責時，相對人只能請求起履行或通過國家機關申請履行或按行政訴訟法規定的程序向人民法院提起訴訟。

⑶ 行政法律關系主體的權利義務都是由行政法律規范預先規定的，行政法律關系主體沒有自由選擇的余地。

第一，行政行為是指國家機關在其職權范圍內依法對行政管理相對人實施的具有法律效力的行為。

第二，行政行為根據不同標準可以進行多種分類。

第三，行政行為的內容主要指行政行為作用于行政相對人所產生的影響或效果。

⑷ 政法律關系是國家行政機關行使管理職能過程中產生的，或者是與國家行政機關行使管理職能有關。在行政法律關系中所發生的糾紛和爭議，包括我國在內的多數國家法律規定，在一般情況下行政相對人可以先向上一級行政機關或法律、法規規定的機關申請復議，如果對復議決定不服，再向法院提起訴訟也可以直接向法院提起訴訟。

2、我國訴訟法共同的基本原則包括哪些？

答：（1）司法機關依法獨立行使職權。

（2）以事實為根據，以法律為準繩。

（3）公民在適用法律上一律平等。

（4）兩審終審制。

（5）公開審判。

（6）回避原則。

（7）合議制原則。

（8）訴訟以民族語言文字進行。

（9）人民檢查機關對訴訟活動實行法律監督。

（10）保障訴訟參與人訴訟權利的原則