第一篇：人力資源管理專業(yè)實習(xí)報告與人力資源部經(jīng)理述職報告

人力資源管理專業(yè)實習(xí)報告

目錄

公司的市場區(qū)域目前主要在柳州的建筑及房地產(chǎn)行業(yè)，和柳州多個房地產(chǎn)公司都有一定的業(yè)務(wù)往來。但由于公司成立時間不長，公司知名度并不高，客戶來源主要還是公司附近的建筑工地。

公司成立這兩年來一直保持著良好的發(fā)展勢頭，XX年銷售額為170萬元，凈利潤約50萬元，XX年的年銷售額約300萬元，凈利潤約100萬元。公司的競爭對手主要是周邊的幾家公司：柳州市頂良建筑機(jī)械有限責(zé)任公司、鄭州市長城機(jī)器制造有限公司等，這幾家公司的建筑材料業(yè)務(wù)以及與我公司重疊。

三、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析

房地產(chǎn)行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，對國民經(jīng)濟(jì)影響深遠(yuǎn)，重要性主要體現(xiàn)在拉動經(jīng)濟(jì)與穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)。然而，房地產(chǎn)行業(yè)的暴利時代已經(jīng)逝去，而以定位準(zhǔn)確、服務(wù)至上、提高品質(zhì)、品牌等為核心的“價值回歸”的理念，正在得到業(yè)界越來越多的關(guān)注和認(rèn)同。

而與房地產(chǎn)行業(yè)息息相關(guān)的建材工業(yè)既面臨著發(fā)展機(jī)遇，也面臨著更大挑戰(zhàn)。行業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境將發(fā)生深刻變化，既有投資和消費的結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的深刻影響，也有經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變提出的緊迫要求，建材工業(yè)發(fā)展將由“增量擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“提質(zhì)增效”，由高速增長轉(zhuǎn)向平穩(wěn)發(fā)展。未來五年，國內(nèi)投資比重將有所下降，增速也將放緩，但經(jīng)濟(jì)總量仍將保持適度增長。城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)設(shè)施和新農(nóng)村建設(shè)，以及水利、公路、等項目實施，為建材工業(yè)帶來了新的市場需求。

但另一方面，國家對房地產(chǎn)市場的宏觀調(diào)控導(dǎo)致其發(fā)展不夠穩(wěn)定，極易受國家政策的影響，以及柳州房地產(chǎn)市場近年來發(fā)展不均衡不僅導(dǎo)致在市區(qū)和郊區(qū)發(fā)展水平不同，而且即使是同樣是市區(qū)，也因

為位臵的不同，發(fā)展情況也不一樣，而且目前房地產(chǎn)市場還存在資金缺口，阻礙了房地產(chǎn)市場的發(fā)展，這也給和房地產(chǎn)緊密相關(guān)的建材工業(yè)帶來了影響。

四、企業(yè)優(yōu)劣勢分析

1、優(yōu)勢

特方工貿(mào)公司成立時間不長，相比其他幾家公司，競爭的優(yōu)勢主要在于其產(chǎn)品價格相對較低；

2、劣勢

一是在公司影響力、知名度方面的不足，并且在廣告上幾乎沒有投入，這是公司在以后的發(fā)展中最大的障礙。眾所周知，廣告宣傳在很大的程度上能夠提高產(chǎn)品的知名度，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，并對產(chǎn)品的市場份額產(chǎn)生影響；

這段時間里接觸最多的工作便是招聘的相關(guān)工作，整理應(yīng)聘者的資料、參與面試、審核等一系列過程。在招聘的工作中，我發(fā)現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生和已經(jīng)工作幾年的面試者有著較大的差別。很多應(yīng)屆畢業(yè)生沒有經(jīng)歷社會生活的磨煉，有時難免眼高手低，沒有一個相對現(xiàn)實可行的自我定位，因此導(dǎo)致就業(yè)心態(tài)浮躁，致使求職屢屢碰壁。回想自己學(xué)校的情況，很多同學(xué)大學(xué)四年中對自己的職業(yè)發(fā)展缺乏清晰的規(guī)劃，面臨選擇時，難以作出真正適合自身情況的選擇。這對我們畢業(yè)擇業(yè)是極為不利的。大學(xué)生作為社會上的精英群體，剛從學(xué)校出來總是帶著一份高傲。這種高傲主要表現(xiàn)在不能擺正心態(tài)，不能放低自己。現(xiàn)在大學(xué)生如果在畢業(yè)求職中能夠把自己的心態(tài)或者姿勢放低，將更加有利于找到一份好的工作。從我最近的實習(xí)感覺來說，當(dāng)我們帶著滿肚子的大學(xué)理論知識來到公司進(jìn)行工作時，實際上大部分知識用不上。工作中所需要的知識需要你慢慢的向同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。所以說大學(xué)生畢業(yè)剛出來就要有一個學(xué)習(xí)的態(tài)度去找工作。一個好的公司發(fā)展平臺要比你的工作重要的多。在市場經(jīng)濟(jì)下，作為應(yīng)屆生的 社會的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展，書本知識的更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實際企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。但是，另一方面，書本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的。因為現(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國的起步是比較晚的。而現(xiàn)實中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，這一現(xiàn)象在一些國企和中小型私企中尤為常見。大多數(shù)的國企和中小型私企都沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，他們采用的仍然是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以，如何正視現(xiàn)實，如何適應(yīng)企業(yè)的實情和文化，在實習(xí)過程中都是比較重要的。

我個人覺得，做一名好的人力資源人員需要具備以下幾種素質(zhì)： 1)具備實現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識和職業(yè)能力。這些知識和能力包括：人力資

源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計的能力；職位分析和績效考核管理能力；薪酬

與福利管理能力；人力資源開發(fā)、培訓(xùn)能力；人事制度管理能力。當(dāng)然，作為人力

資源經(jīng)理還應(yīng)具備組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力（以及對人力資源管理

工作的興趣或愛好）等其它素質(zhì)能力。

2)具備廣博的社會科學(xué)知識。一方面可充分利用各種社會科學(xué)知識或方法，對人性的

分析判別提供技術(shù)保證。另一方面，一個人力資源的負(fù)責(zé)人同時要和不同專業(yè)、不

同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會科學(xué)知識有助于提高對各種人才以及各類人才

和不同層次的人才進(jìn)行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關(guān)系，為建造

單位或組織所需的人力資源庫營造條件。

3)具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。對于人力資源人員來說，只有公正才可以做

到無私，才能夠客觀地對人力進(jìn)行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持“唯

才是用”的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構(gòu)造過程和

開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來堅持公正、忠信的原則。

對照這個要求審視自己，雖然我在大學(xué)里自學(xué)了一些人力資源管理的專業(yè)知識，但是這跟做一名合格的人力資源管理人員所需要的過硬的專業(yè)知識相比，僅僅是滄海一粟。由此我更加堅定要去美國進(jìn)行專業(yè)的人力資源管理學(xué)習(xí)的渴望。專業(yè)知識彌補(bǔ)起來具有很強(qiáng)的方向

性，因此操作起來也較簡單。相比之下，廣博的社會科學(xué)知識更加難以在短時間內(nèi)提高。知識面是一個長期積累的過程，人力資源管理的工作與社會學(xué)、法律、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等各個領(lǐng)域都有著千絲萬縷的聯(lián)系。我的本科專業(yè)是漢語言文學(xué)，對于這幾個領(lǐng)域的涉獵都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此要想建立屬于自己的知識體系還需要廣泛地閱讀其他領(lǐng)域的書籍，多進(jìn)行跨專業(yè)交流。在這幾條要求里最難的當(dāng)屬

“具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力”。品格不同于知識，不是靠長期積累就可以獲得的，而是強(qiáng)調(diào)在特定的環(huán)境中養(yǎng)成的個人修養(yǎng)與內(nèi)涵。環(huán)境對于人的成長有著至關(guān)重要的影響，我慶幸自己生長在一個家教嚴(yán)格、家風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅汩T 理學(xué)、社會學(xué)知識。總之，實習(xí)就是一個發(fā)掘問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程，關(guān)鍵是能找到問題的要點和解決辦法，不斷在錯誤中成長。

“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。”這段時間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運作的基本流程，對招聘工作也有了一定的了解，鍛煉了實際操作能力，對以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助，很感謝公司給予的這次寶貴的實習(xí)機(jī)會。雖然，這次短暫的暑期實習(xí)結(jié)束了，但對我來說這只是一個開始。我會把這段難得的經(jīng)歷帶回學(xué)校、帶回課堂，指導(dǎo)以后學(xué)習(xí)的重點和方向，并進(jìn)一步學(xué)好理論知識，堅持做到與實際結(jié)合，為未來的職業(yè)發(fā)展奠

定堅實的基礎(chǔ)。

土地復(fù)墾等領(lǐng)域，是服務(wù)于政府、企業(yè)和社會的安全環(huán)保咨詢機(jī)構(gòu)。目前公司具有甲級安全評價機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書、環(huán)境影響評價資格乙級證書、湖北省水利廳授予的水土保持方案編制資格，公司以華中電力系統(tǒng)為依托，建立涉及電力系統(tǒng)各個專業(yè)、現(xiàn)場經(jīng)驗十分豐富的專家?guī)欤谌A中區(qū)評價咨詢領(lǐng)域有著得天獨厚的優(yōu)勢。隨著人們安全，環(huán)保節(jié)能意識的增強(qiáng)，安全環(huán)保咨詢行業(yè)會越來越為人們所重視，公司發(fā)展前景良好。目前公司規(guī)模相對較小，總?cè)藬?shù)不足60（未到崗12人）人，學(xué)歷都在大專以上，近三成為碩士以上學(xué)歷，XX年總產(chǎn)值近XX萬，先后完成了湖北省能源集團(tuán)葛店發(fā)電有限公司鄂州電廠三期工程、中國電力投資集團(tuán)公司華北分公司山西晉城2×6b煤層氣發(fā)電工程、國電漢川電廠三期工程(2×1000mw)等多個大型火電項目的安全預(yù)評價工作，110kv華中科技大學(xué)輸變電工程等項目的水土保持方案編制工作等，獲得政府、企業(yè)和社會的廣泛好評。

實習(xí)內(nèi)容：我實習(xí)所在的部門為綜合管理部，崗位為人力資源崗。在我實習(xí)的兩個月期間，主要工作偏人力資源方向，但也比較龐雜。具體而言，可以梳理為以下幾點

（一）人力資源模塊

招聘：篩選簡歷，電話面試，接待面試人員，參與部分現(xiàn)場面試，旁聽并提問；統(tǒng)計公司現(xiàn)有人員基本情況，年齡，學(xué)歷，性別構(gòu)成等為來年招聘需求做準(zhǔn)備。

培訓(xùn)：參與XX年度培訓(xùn)計劃制定，制表并提出培訓(xùn)計劃的相關(guān)建議，催收各部門培訓(xùn)需求表，培訓(xùn)反饋表。

績效：參與公司績效考核辦法初步制定，考核思路的確定，自評

他評考核表制定，考核辦法撰寫。

員工關(guān)系：與其他各部門日常溝通和協(xié)作，收取員工公積金，相關(guān)證件等。

（二）行政模塊

日常事務(wù)性工作：收發(fā)文件，打印復(fù)印掃描，文字性工作，宣傳稿撰寫，文字整理。臨時性任務(wù)：參與公司搬遷，舊辦公區(qū)及新辦公區(qū)的打包整理，檔案合同清理分類等；參與公司年會策劃，XX春節(jié)晚會節(jié)目的彩排及全套服裝訂購；年終大會安排及視頻制作，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

實習(xí)心得體會

兩個月的時間說長不長說短不短，但卻讓我獲益匪淺，特別感謝設(shè)計院安源公司提供的這樣一個機(jī)會以及主管的悉心教導(dǎo)。兩個月下的收獲可以這樣來概括：

社會經(jīng)驗層面：正由于安源的小，加上和諧互助的氛圍，開放式的辦公環(huán)境等，這里能夠?qū)崿F(xiàn)相對開放式的溝通，由于公司領(lǐng)導(dǎo)比較開明，各種意見能被聽進(jìn)去并得到及時解決。而對于我一個實習(xí)生而言，這也讓我相對容易地在兩個月的時間里對公司有一個相對宏觀和微觀的把握，走出象牙塔，看到了一個企業(yè)的組織架構(gòu)，運作模式，及日常事務(wù)和職場人的工作和生活。這樣零距離的接觸對于習(xí)慣校園生活的我，既是一種社

會經(jīng)驗的積累，也是一種視野的開拓。雖然安源規(guī)模不大，但由于依靠的是擁有近700人的電力勘測設(shè)計院，加上人力資源工作本身的特殊性，還是可以接觸到形形色色的人，小小公司，也是一個不小

的社會。作為近于壟斷性的國企，有著得天獨厚的資源優(yōu)勢，這里的節(jié)奏整體比較慢，人性化的關(guān)懷很到位，人們有著相對溫和的人際關(guān)系，同事之間相處也比較融洽。所以這里很少有菱角很鋒利的人，員工大都是沒有太大的后顧之憂的，若想求得一個安穩(wěn)并非難事，如果想有大的發(fā)展，就需要經(jīng)歷一個漫長的周期了，這里人際關(guān)系的處理也顯得十分巧妙，很少主動辭退人，但其招聘要求也比較苛刻。不比學(xué)校，大家都是平等的，有什么都可以自由暢快地表達(dá)，職場不由你選擇，自由是相對的，國企領(lǐng)導(dǎo)便是中心，中層干部察言觀色的能力是很強(qiáng)的。辦事風(fēng)格多多少少會參雜些人情因素，制度的變通性較強(qiáng)。

專業(yè)知識層面：由于本科專業(yè)即為人力資源管理，到企業(yè)后也是在這一崗位，兩個月的實習(xí)讓我感受到了理論和現(xiàn)實的差別，不得不說理論是現(xiàn)實的高度濃縮和概括。真正會學(xué)習(xí)的人是要能夠在理論和現(xiàn)實中有游刃有余的，這需要經(jīng)驗，更需要智慧。由于實習(xí)生大多是出于比較基礎(chǔ)性的崗位，所干的活也比較砸碎，更多核心層面的東西需要靠自己多觀察，多聆聽，多體會，多思考，主動意識永遠(yuǎn)是他們對我們實習(xí)生強(qiáng)調(diào)的 門的認(rèn)可，加上作為職能性部門，與直接產(chǎn)生價值的生產(chǎn)和銷售部門也難以匹敵，其在企業(yè)的存在感很大程度上視乎領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。兩個月的實習(xí)讓我認(rèn)識到人力資源研究和人力資源工作是不一樣的，專業(yè)上的學(xué)習(xí)很重要，但專業(yè)之外的運用更重要。而更為重要的一點是，了解公司的業(yè)務(wù)。人力資源工作想得到大家的認(rèn)可，其管理需要立足于被管理者，也即直接為公司創(chuàng)造價值的人，不了解行業(yè)特點，企業(yè)特征，業(yè)務(wù)特征，在執(zhí)行時必然困難重重。

人際關(guān)系層面：這一次的實習(xí)，總體而言還是很開心的，得益于企業(yè)寬松的文化環(huán)境和團(tuán)結(jié)互助的文化氛圍。領(lǐng)導(dǎo)很開明，幾次找我們聊天談話，無論是多大的領(lǐng)導(dǎo)，基本都是與員工一起在食堂吃飯閑談，對員工的尊重給人很溫暖的感覺。主管是個很細(xì)心溫和的人，總是不吝賜教，并且愿意傾聽我們的意見，大到公司的發(fā)展方向，小到某次會議突發(fā)狀況時的接待。俗話說一個好的上司勝過一個好的公司，這話確實有幾分道理。很難得的是在這里認(rèn)識了不少好朋友，包括一起實習(xí)的和已經(jīng)工作的，待人在一個誠字，實習(xí)生主動謙和些，融入就會相對容易些，當(dāng)然也要把握好進(jìn)退分寸。

總體而言，這次實習(xí)讓我對企業(yè)，對人力資源都有了更深的認(rèn)識，有成長有鍛煉，褪去了幾分學(xué)生氣，對比之下也讓我意識到校園生活的美好和參與校園活動的重要性。

當(dāng)然也讓我認(rèn)識到一些自身的不足和缺陷，比如不夠自信，聲音缺乏底氣，不會合理安排利用時間等。任務(wù)導(dǎo)向性太強(qiáng)，系統(tǒng)思考不夠。再者專業(yè)方面積淀不夠，不能活學(xué)活用，在接下的深造中，我尤其需要加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)，語言表達(dá)及系統(tǒng)思維鍛造。企業(yè)發(fā)展層面：

企業(yè)有兩個問題是我比較感興趣的，其一是選擇什么樣的人，如何選？ 其二是這里從XX年到現(xiàn)在的零離職率問題。

國企需要直面的一個問題是關(guān)系和效率的問題，尤其是福利待遇比較優(yōu)厚的國企。這點首先體現(xiàn)在招聘環(huán)節(jié)中，企業(yè)實際所需人數(shù)總會大于對外招聘人數(shù)，不同公司有不同比例，可能是五五比例，可能是四六比例，也可能更高或更低，這隨企業(yè)的市場化程度而

定，在中國特殊國情下，這些大家都已見怪不怪，這種所謂公平的問題是一個社會層面的東西，這里就不贅述了。單從招聘本身來說，安源對外招聘的都是技術(shù)人員，我們通常認(rèn)為招聘最重要的是人崗匹配度，能在崗位發(fā)揮最大化效用的人才就是我們所找尋的人才，因此在面試的過程中也會先入為主地盡量往崗位上靠，但在親身參與面試的過程中及主管的悉心教導(dǎo)下，我發(fā)現(xiàn)這種看法其實很片面，企業(yè)要招到一個合適的人并不容易，就像我們要找一份合意的工作一樣，都是一個挑來挑去的過程。應(yīng)聘者挑薪酬，挑待遇，挑環(huán)境，挑工作本身。而招聘方則挑能力，挑個性，甚至挑長相，但這些往往都不會貼上標(biāo)簽，貼出來的只是部分，每一方心里都有一個大概的估價。

實習(xí)時間：XX年6月至8月期間，共工作了46天，期間沒有事假和病假。我的實習(xí)時間已經(jīng)除去了雙休日。

實習(xí)地點：長沙市湖南繼善投資有限公司。這個公司位于長沙市岳麓區(qū)。實習(xí)方式：人力資源部經(jīng)理助理。

實習(xí)內(nèi)容：1.熟悉公司人力資源部的環(huán)境，了解人力資源活動各個環(huán)節(jié)的工作流程，對公司的人力資源工作有一個總體的把握；2.進(jìn)行人力資源相關(guān)人事資料的整理；3.協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好招聘時的應(yīng)聘者篩選工作。

實習(xí)目的：1.熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學(xué)知識理論應(yīng)用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來的工作重點和職業(yè)發(fā)展方向。

2.學(xué)習(xí)人力資源管理的實踐經(jīng)驗，向從事人力資源管理工作方面的公司人員學(xué)習(xí)具體的人事操作，結(jié)合所學(xué)的理論知識，領(lǐng)會掌握，融會貫通，并培養(yǎng)實際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。

3.了解我所在公司以及此行業(yè)的整體管理現(xiàn)狀與發(fā)展?jié)摿Γ钊肜斫馊肆Y源管理工作在這樣的企業(yè)和這個行業(yè)的重要性與發(fā)展?fàn)顩r，調(diào)查企業(yè)人力資源管理工作中存在的問題以及需求模式，發(fā)展和發(fā)掘企業(yè)現(xiàn)實的管理方式。

實習(xí)意義：1.這次實習(xí)，使我對于人力資源管理在公司中的地位，有了一個整體的把握。由于我所實習(xí)的這家公司是一家規(guī)模較小的公司，人力資源部的各個職能模塊的設(shè)臵界限不是很清晰，人員配臵沒有那么全面。從這個方面來說，人力資源部在中小企業(yè)中的地位是比

較低的。公司的主要人事工作幾乎是領(lǐng)導(dǎo)意志的體現(xiàn)。不過，領(lǐng)導(dǎo)也是根據(jù)實習(xí)情況出發(fā)，做出人力資源相關(guān)工作的決策。

所以公司的人力資源工作還是在有條不紊中進(jìn)行的。

2.這次實習(xí)給我的收獲之一，是我對人力資源工作的工作模塊進(jìn)行了了解和認(rèn)識。由于我做的是人力資源助理的工作，使我可以接觸人力資源各個模塊的運行狀況，對各個模塊的工作內(nèi)容和工作流程有一定的了解。

3.在實習(xí)期間，由于我接觸到了人力資源的各項實際工作，使我在把所學(xué)理論知識與實踐相結(jié)合與比較時，發(fā)現(xiàn)了其中存在的差距，了解到人力資源理論與實際的差距。這就為我以后的實踐工作打下了基礎(chǔ)。這也告訴我們，理論是純理論的東西，只有在實際工作中有效并經(jīng)得起檢驗，才能夠有繼續(xù)應(yīng)用的必要。否則，要是在工作中不顧公司的實際狀況，盲目憑借教條主義，對公司來說，只會有害無益。

正文

實習(xí)單位概況：湖南繼善投資發(fā)展有限公司是以中國工程院院士，湖南省科協(xié)主席，原中南工業(yè)大學(xué)校長何繼善教授命名的，以房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營為主業(yè)，同時從事高科科技產(chǎn)業(yè)投資的有限責(zé)任公司．其母公司湖南繼善高科技有限公司是擁有3位中國工程院院士，1位科學(xué)院院士的企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)營范圍涉及礦業(yè)，能源，投資，建筑技術(shù)服務(wù)，物理探測儀器設(shè)備的研制和生產(chǎn)，地貭及工程勘察等。公司經(jīng)營宗旨為：以品牌為基礎(chǔ)，以資金為紐帶，以技術(shù)為先導(dǎo)，以管理為手段，以市場為最終目標(biāo)，加大實業(yè)開發(fā)力度，推進(jìn)高科技成果專業(yè)化，市場化，獲取良好的投資效益和社會效益。公司注冊資金

3200萬元。繼善投資目前擁有土建，房地產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)等多方面的中高級職稱人員15人。

繼善的人才理念：使最優(yōu)秀的人擁有充分的職權(quán)和必要的資源去實現(xiàn)分派給他們的任務(wù)。公司將建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊伍，創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制，為公司的快速成長和高效運作提供保障。公司依靠自身的宗旨和文化，成就與機(jī)會，以及政策和待遇，吸引和招攬?zhí)煜乱涣魅瞬拧Ｎ覀冊谡衅负弯浻弥凶⒅厝说乃刭|(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷和經(jīng)驗。按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)與發(fā)展上提供客觀且對等的承諾。繼善的薪酬福利政策：薪酬福利（整理完善）公司為員工提供具有行業(yè)競

爭力的薪酬，建立了科學(xué)、合理的以業(yè)績成長為導(dǎo)向的薪酬分配模式和薪酬動態(tài)調(diào)整機(jī)制，我們尊重各崗位價值差異，針對崗位類別分別設(shè)臵了不同的薪酬制度。公司為員工提供多元化的福利，除為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、失業(yè)保險、工傷保險等各項社會保險及住房公積金外，員工還可以享受團(tuán)體意外險、寒暑補(bǔ)助、過節(jié)費（春節(jié)、元旦、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)、婦女節(jié)）、員工生日、結(jié)婚祝賀金、生育慰問金、吊唁金、重大疾病醫(yī)療慰問金、工作餐補(bǔ)助、住房補(bǔ)助、交通費、通訊費；另外，公司為員工提供免費工作餐、空調(diào)、熱水器等設(shè)施齊全的員工公寓。

職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)：（1）員工職業(yè)發(fā)展

公司堅持為員工打造個人與企業(yè)共同成長的職業(yè)發(fā)展平臺。根據(jù)

崗位性質(zhì)和特點，結(jié)合員工的職業(yè)興趣與專長，搭建了管理、專業(yè)、研發(fā)、營銷等四類崗位的職業(yè)發(fā)展通道，員工的職業(yè)發(fā)展與績效考核、薪酬等相關(guān)聯(lián)，較好的滿足各類人員的職業(yè)發(fā)展需要。同時，公司建立了科學(xué)的人才評價機(jī)制和選拔淘汰機(jī)制，全面推行各類人才隊伍的梯隊建設(shè)，為員工提供了多元化的成長機(jī)會。

（2）員工培訓(xùn)

公司堅持人力資本保值增值來源于各崗位、各層級員工素質(zhì)和技能的全面提升，目前已搭建了以內(nèi)部兼職講師為主，外部專家為輔的講師體系，建立了較為完善的培訓(xùn)課程體系，以及公司和事業(yè)部分權(quán)負(fù)責(zé)的兩級培訓(xùn)管理體系。形成了崗位導(dǎo)師制、課堂講授和員工自學(xué)相結(jié)合的多樣化培訓(xùn)形式。

在公司和部門兩級培訓(xùn)模式下，員工享受到豐富的培訓(xùn)套餐，包括新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)講座、在崗培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、晉級提升培訓(xùn)等，績效優(yōu)異的員工還將享受到中外名家講座以及送外培訓(xùn)等。

實習(xí)崗位

我所實習(xí)的崗位是人力資源經(jīng)理助理一職。在崗期間，我的職責(zé)主要是一下幾個方面：

1、協(xié)助制定完成本部門人力資源的年度規(guī)劃與實施，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成人員招募、績效、薪資等工作:；

機(jī)會，當(dāng)然就格外珍惜，希望能夠通過實踐學(xué)習(xí)一些書本學(xué)習(xí)不到是知識，積累實踐經(jīng)驗，為日后參加工作打下基

人力資源管理實習(xí)報告

為期半月的寒假實踐，我非常重視，也很認(rèn)真。因為我們平時只能從課本上學(xué)習(xí)理論知識，能有這樣的實踐機(jī)會，當(dāng)然就格外珍惜，希望能夠通過實踐學(xué)習(xí)一些書本學(xué)習(xí)不到是知識，積累實踐經(jīng)驗，為日后參加工作打下基礎(chǔ)。

由于缺乏實踐經(jīng)驗，我對民營企業(yè)性質(zhì)的人力資源管理工作了解不多，認(rèn)識不深。為了能更快適應(yīng)環(huán)境，更好的開展工作，我特別注重加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，堅持“向同事學(xué)、向書本學(xué)”的思路，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以彌補(bǔ)自身專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的欠缺和閱歷短淺的受限。“三人行，必有我?guī)煛保髽I(yè)中的每一位和同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是我不斷學(xué)習(xí)的源泉。為此，我積極向身邊的、同事和前輩們請教，虛心吸取他們的寶貴經(jīng)驗，以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為榜樣，規(guī)范和糾正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理、民營企業(yè)黨務(wù)管理實務(wù)等業(yè)務(wù)知識，努力掌握與企業(yè)主橋梁工程有關(guān)的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。

這次實踐經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實際的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢，因為我平時學(xué)的知識終于可以派上用場了。但后來實踐發(fā)現(xiàn)實際上我看的只是基本理論學(xué)，尚未具有發(fā)展?jié)摿Γ瑳]有容入企業(yè)。學(xué)校主要是通過學(xué)習(xí)，掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進(jìn)企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為人力資源工作者一要熟

悉國家人事勞動及其他法律法規(guī)政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術(shù)，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質(zhì)，最重要的是能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)實際把學(xué)到的知識具體化。因為知識老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復(fù)雜，到社會上繼續(xù)學(xué)習(xí)才是理論與實際的最佳結(jié)合辦法，大學(xué)課堂上學(xué)的都是理論知識，很多案例的分析其實也都不夠真實，而且還會失去現(xiàn)實意義。工作中的人力資源管理工作，很多方案如果用大學(xué)的理論知識來做，最后都實行不通的，甚至?xí)蝗P否定掉。

要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干。對于我來說，首要任務(wù)就是要學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實實的做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績在。

要揚長避短，不斷完善自己。要正確的認(rèn)識自己，在工作中不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，更進(jìn)一步注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)進(jìn)取。

人力資源其職業(yè)道德的基本要求以及對我的影響

一要有愛心：愛職業(yè)，愛員工，敬重領(lǐng)導(dǎo)。二要有責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。三要業(yè)務(wù)精益求精：時時、事事尋求合理化，精通人力資源業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最佳點。

四要有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識。五要樹立誠信觀念。誠信乃做人做事之本。

由于人的工作是最復(fù)雜微妙的工作，人力資源主任這個職位是對個人品性要求很高的一個職位，需要以積極的心態(tài)去全身心的投入其中。想成為一個合格甚至優(yōu)秀的人力資源員工具備以下方面的素質(zhì)：

（1）具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。相對來說，只有公正才可以做到無私，才能夠客觀地對人力進(jìn)行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持“唯才是用”的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才能使自己在人力資源構(gòu)造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來堅持公正、忠信的原則。

（2）具備廣博的社會科學(xué)知識。一方面可充分利用各種社科學(xué)知識或方法。另一方面，一個人力資源的負(fù)責(zé)人同時要和不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會科學(xué)知識有住與提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進(jìn)行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。

（3）具備實現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識和職業(yè)能力。這些知識和能力包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計的能力職位分析和績效考核管理能力；薪酬與福利管理能力；人力資源開發(fā)、培訓(xùn)能力；人事制度管理能力。當(dāng)然，作為人力資源經(jīng)理還具備組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質(zhì)能力。

當(dāng)前針尖內(nèi)燃部件制造有限公司正在深化改革，以強(qiáng)化科學(xué)管

理，提高工作質(zhì)量和辦事效率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，真正建立起符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的、規(guī)范合理的、符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的組織管理體系。同時在工作制度方面實行崗位技能工資制，規(guī)范工資分配體系，加強(qiáng)崗位技能工資制的管理。

以上幾方面可以看出，人力資源部的職責(zé)工作及對員工的要求是全面的，在整個單位中發(fā)揮著重要的作用。

我國熱力資源非常豐富，這是建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的寶貴財富，但是我國的人力資源管理狀況，尤其是企業(yè)的人力資源管理與西方發(fā)達(dá)國家還存在著較大的差距。如何改善人力資源管理，充分發(fā)揮人力資源的使用效益，從而實現(xiàn)人力資源的可持續(xù)性發(fā)展，已成為每一個企業(yè)所面臨的重要課題。

因此我在針尖公司學(xué)到的不僅僅是職業(yè)技能，更可貴的是學(xué)到如何先去做個正直、無私、博學(xué)的人。也為我今后的學(xué)習(xí)指明了方向。

以下是我對人力資源管理提出的幾點建議：

1、在激烈競爭的現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，就很難發(fā)展，即使生存也會面臨危機(jī)在管理上也是如此，企業(yè)通過不斷地自我否定、自我超越，不斷楊棄來提高管理水平，提高人力資源的利用效率。

2、首先我們企業(yè)應(yīng)該要樹立人力資源管理的觀念，將人力資源管理納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。

3、人力資源管理要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)掛鉤，建立多種形式的系統(tǒng)化的激勵機(jī)制，重視精神激勵。

1）目標(biāo)設(shè)定方面不僅要體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的要求，還必須要滿足職工個人發(fā)展的需求

2）物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，但不是萬能的，精神激勵是根本，二者的完美結(jié)合才能使企業(yè)真正留住人才

4、要充分利用外部資源為企業(yè)人力資源發(fā)展服務(wù)。

不知不覺一個月結(jié)束了，在這段時間真的很高興，身上學(xué)了還多有關(guān)人力資源的知識，課外的知識。這一個過程是值得我回憶的。這幾天專業(yè)調(diào)查和楂樹冷夜實踐，所學(xué)到的和接觸到的給人以啟發(fā)，對我們這些在校大學(xué)生，對以后要從事的職業(yè)崗位進(jìn)行全方位的了解，不僅是接觸了解社會，更是提高自身的好機(jī)會，對適應(yīng)社會是很有裨益的

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人力資源部經(jīng)理述職報告

目錄

和五項機(jī)制創(chuàng)新等方面的文件精神，學(xué)習(xí)了勞動保障行政執(zhí)法的有關(guān)法律、法規(guī)等內(nèi)容.通過學(xué)習(xí)和工作的實踐，一年時間人力資源的工作，我感覺到收獲很大，自己得到了鍛煉，業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行政策的水平也有了提高。

二、04年完成的主要工作情況：

（一）積極推進(jìn)績效管理工作：

績效管理對公司各項工作的開展起到導(dǎo)向的作用，關(guān)系到員工的切身利益和公司目標(biāo)任務(wù)的完成，我深感績效管理工作的重要性，在推進(jìn)績效管理過程工作中，傾注了大量的時間和精力，對績效數(shù)據(jù)反復(fù)測算分析和研究討論，完成了績效管理實施細(xì)則的制訂和修訂工作，在績效基數(shù)核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統(tǒng)做法。

按照考核程序，認(rèn)真組織開展績效考核工作，每月組織對公司各部門績效的完成情況進(jìn)行考評，并根據(jù)考核結(jié)果核發(fā)績效工資；組織開展了公司員工的年度考核和結(jié)果評定工作，依據(jù)員工年度考評結(jié)果，對連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。

（二）、整合員工隊伍，優(yōu)化人力資源配臵方面：

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、營銷渠道建設(shè)、市場競爭的等需要，不斷整合和調(diào)整員工崗位，全年共對185名員工進(jìn)行了崗位調(diào)整，選拔7名員工任恢復(fù)支局的支局長。

在實業(yè)劃歸主業(yè)的改革中，認(rèn)真細(xì)致地做好劃歸人員的崗位設(shè)臵工作，組織進(jìn)行競爭上崗、考核上崗工作，對73個劃歸人員進(jìn)行了崗位調(diào)整，保證了改革中員工隊伍的穩(wěn)定。

（三）、規(guī)范勞動用工方面：

認(rèn)真開展勞務(wù)用工的清理工作：由于各方面的原因，勞務(wù)用工情況比較復(fù)雜，勞務(wù)工的清理，關(guān)系到勞務(wù)工的切身利益，關(guān)系到員工隊伍的穩(wěn)定，在實施勞務(wù)工的清理中，做了大量的細(xì)致的具體工作，妥善解決了清理規(guī)范勞動用工中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，確保了工作的平穩(wěn)和銜接，04年已共計清退勞動用工127人，對現(xiàn)有使用的勞務(wù)工，也還將進(jìn)一步的清理規(guī)范，后勤工作將實行社會化管理。

做好多經(jīng)員工的勞動關(guān)系規(guī)范的工作，制定了的具體實施方案，積極宣傳上級公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。

嚴(yán)肅工作紀(jì)律和各項規(guī)定，對問題突出的員工，及時進(jìn)行批評教育，發(fā)出書面整改通知書，要求限期整改，并嚴(yán)格考核。

加強(qiáng)勞動合同管理和定員編制工作，組織做好了國有員工勞動合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了大量的定員編制測算工作。

（四）、開展教育培訓(xùn)方面：

組織開展 做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開一次退休人員片組長座談會，通報公司的發(fā)展情況，宣傳有關(guān)離退休人員的政策，了解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實際問題，維護(hù)退休人員隊伍的穩(wěn)定。

堅持為離退休員工做好服務(wù)工作，關(guān)心離退休員工的生活，在春節(jié)、中秋等節(jié)日，組織開展對離退休員工的節(jié)日慰問工作；對重病、住院離退休員工，及時進(jìn)行探望。

另外，還做好了退休人員的手續(xù)辦理工作。

三、存在的問題和不足。

工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，人力資源管理的知識掌握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。

四、05年工作思路：

新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務(wù)，工作的要求會更高，我會加倍地努力工作，我有信心，把人力資源工作做得更好，以下是我05年的工作思路：

（一）、加強(qiáng)人力資源自身的建設(shè)。

要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，要經(jīng)常深入到基層、班組，多了解、多調(diào)查、多溝通情況，要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的理論，創(chuàng)造性地開展工作，要強(qiáng)化一切為市場、為基層、為員工服務(wù)的理念。

（二）、要提高績效管理的水平：

績效管理工作要在實踐中不斷改進(jìn)和提高，05年的績效管理方面思路是：要加強(qiáng)績效的全過程管理，要優(yōu)化績效管理的程序，充分

利用績效管理的IT應(yīng)用平臺，加強(qiáng)績效的溝通與反饋。在制定05年的績效管理實施細(xì)則中，要突出業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的考核，防止業(yè)務(wù)流失，提升電信服務(wù)滿意度；績效工資的分配要進(jìn)一步體現(xiàn)向貢獻(xiàn)大的崗位和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干員工崗位傾斜。

(三)、要加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)

要把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，建立一支高素質(zhì)的核心員工隊伍，以適應(yīng)激烈的市場競爭。要加強(qiáng)崗位管理工作，繼續(xù)貫徹競爭上崗的機(jī)制，合理地調(diào)整員工崗位，不斷地優(yōu)化調(diào)整人力資源配臵。

（四）、要加強(qiáng)用工管理。

要制定合理的定員編制實施方案，為加強(qiáng)勞動用工提供依據(jù)。要加強(qiáng)勞務(wù)用工管理，嚴(yán)格按照規(guī)范使用勞務(wù)用工。要切實提高勞務(wù)用工的質(zhì)量，通過加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提高勞務(wù)工的技能水平。要重新制定勞務(wù)工管理辦法，規(guī)范勞務(wù)工的管理。

（五）、要強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。

要通過培訓(xùn)需求的調(diào)研，有針對性的制訂培訓(xùn)計劃和實施培訓(xùn)。進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方式、方法，要根據(jù)不同情況，采用不同的培訓(xùn)方式。要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評估，努力提高培訓(xùn)的效果。

要繼續(xù)抓好員工的崗位技能認(rèn)證和職業(yè)技能鑒定工作，提高員工的職業(yè)化水平。

（六）推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

要通過組織座談、研討、培訓(xùn)、觀摩等多種方式，積極宣貫中國電信企業(yè)文化；要加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)中國電信企業(yè)文化體系的督促和引

導(dǎo)，營造學(xué)習(xí)的良好氛圍。

（七）、做好離退休管理工作。

繼續(xù)樹立為離退休員工服務(wù)的思想意識，經(jīng)常與離退休員工交流溝通情況，堅持做好對離退休員工的走訪慰問工作，堅持為離退休員工辦實事、辦好事。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是我的匯報，不當(dāng)之處，歡迎大家批評指正，我衷心地感謝大家以往工作中給予我的關(guān)心和支持。謝謝！

XX年12月20日

述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，我就人力資源部XX年度工作情況與XX年度的工作規(guī)劃向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡要的匯報，不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見和建議。

人力資源管理工作對與我來說，是一個新的課題，同時也是新的挑戰(zhàn)。在接手這項工作期間，我首先要感謝飯店領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事對我在工作中給予的指導(dǎo)與支持，使我在短時間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。

一、XX年度人力資源部門的工作規(guī)劃

1、加強(qiáng)本部門的自身建設(shè)

1）、完善部門職能：人力資源部想要適應(yīng)飯店目前發(fā)展的需要，為飯店所有員工提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須對本部門的職責(zé)、職能進(jìn)行清晰的界定，將部門的工作責(zé)任到人，使其權(quán)責(zé)分明，部門的員工各司其職。本部門的主要工作內(nèi)容包括：招聘、人事檔案管理、考勤、薪資、合同、福利、激勵、考核、離職等。由人力資源部門經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作管理，經(jīng)理享有對整個企業(yè)的整體人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源開發(fā)和各項人力資源工作的統(tǒng)籌、計劃、安排、組織的權(quán)利同時并也對本部門所有的工作項目的結(jié)果負(fù)責(zé)。

2）、建立詳細(xì)的飯店人力資源檔案。此檔案的建立應(yīng)在動態(tài)的情況下保持良好的使用功能。通過這個不斷更新的人力資源檔案可以及時反映飯店人力資源的狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓(xùn)情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標(biāo)。此檔案一經(jīng)完善，需及時更新。

3）、提升本部門人員專業(yè)水平：人力資源部在安排其他各部門員工培訓(xùn)的同時，應(yīng)著力提升本部門的員工素質(zhì)。人資經(jīng)理肩負(fù)著對下屬的培訓(xùn)、管理與工作指導(dǎo)的職責(zé)。有計劃地對部門內(nèi)部員工進(jìn)行工作培訓(xùn)，有利于提高部門的綜合實力。

4）、實施部門目標(biāo)責(zé)任制：人資部將配合監(jiān)督其他部門制定下階段目標(biāo)，將權(quán)責(zé)分解到部門的每個員工。做到每項工作均由責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項工作的跟蹤落實和結(jié)果反饋、及時調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保各項目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

二、正確處理好飯店內(nèi)部的人際關(guān)系

人際關(guān)系是個人及企業(yè)獲得成功的重要條件，和諧的人際關(guān)系是飯店贏得競爭優(yōu)勢的一個戰(zhàn)略舉措，是飯店和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。飯店內(nèi)各個部門及同一部門員工之間人際關(guān)系的和諧程度，以及人際關(guān)系不和諧因素的把握，為飯店人力資源的人性化管理提供重要

的借鑒。企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系包含：各部門管理者之間的人際關(guān)系，員工之間的人際關(guān)系，管理者與員工之間的人際關(guān)系。其中，員工間的人際關(guān)系是內(nèi)部關(guān)系中最為普遍、普通的關(guān)系。員工間的關(guān)系良好必然士氣高漲、凝聚力強(qiáng)，可大大提高工作效率，同時也會使每位員工有愉悅感的體驗，從而員工對企業(yè)產(chǎn)生家的依戀，由此樹立一種積極進(jìn)取的企業(yè)形象。管理者與員工之間應(yīng)該是民主、平等、友好的上下級關(guān)系，其中包括兩方面：一方面是管理者對員工的尊重、信任與關(guān)懷，另一方面是員工對管理者的尊敬、信賴和擁護(hù)。我們管理者應(yīng)堅持以人為本的思想，秉承“顧客 崗位說明等文件，對公司的框架有了初步認(rèn)識;9月1日-9月6日根據(jù)自己對人事工作的認(rèn)識及在對公司的初步了解中發(fā)現(xiàn)的問題，書寫了《關(guān)于永新藥業(yè)人力資源管理的設(shè)想》，全文分別從招人，育人，管人，留人，裁人幾個部分加以闡述;9月8日-9月13日根據(jù)對人事管理工作的設(shè)想，書寫了《藥業(yè)公司人力資源管理工作計劃草案》，其中列出了十項重要工作，并寫出具體實施方案，注意事項和責(zé)任部門，責(zé)任人等;>9月15日-9月20日計劃深入員工，通過溝通的方式，以期更快的了解公司情況，更好的發(fā)現(xiàn)各部門制度在執(zhí)行存在的問題.9月19日-至今⑴，19日 一，對于績效管理的認(rèn)識: 績效管理工作是人力資源管理工作中的核心工作，也是最有難度的工作，說難，是因為它涉及到公司上下每個員工的切身利益，處理不好甚至?xí)鸬较麡O作用.很多情況下，人們會混淆兩個概念-----績效管理和績效考核.績效管理是一個完整的系統(tǒng)，它由幾個部分組成:設(shè)定績效目標(biāo);績效溝通與輔導(dǎo);記錄員工的績效，建立員工績效檔案;績效考核與反饋;績效診斷與提高.由此我們不難看出，績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié).如果一味的追求績效考核，使績效考核脫離績效管理的體系而獨立存在，會使得績效管理流于形式主義而失敗.我分析了一下，我們公司績效管理中有四個角色: 副總裁:提供支持，推動績效管理向深入開展;負(fù)責(zé)績效管理的人員(本崗位):制定績效管理方案，提供績效管理工具，提供相關(guān)咨詢和幫助，對績效管理的實施，評估和改進(jìn)進(jìn)行組織等;直線經(jīng)理(主管):績效管理的直接責(zé)任者，對下屬員工的績效發(fā)展負(fù)責(zé)，幫助員工提升績效能力，與員工保持持續(xù)的績效溝通，輔導(dǎo)員工達(dá)成和超越績效目標(biāo).員工:績效的“主人”，擁有并產(chǎn)生績效.需要強(qiáng)調(diào)的是，績效工作的執(zhí)行好壞和直接管理者對績效的管理認(rèn)識之間存在重要的聯(lián)系

存在的問題:崗位說明書不夠準(zhǔn)確，需要加以修改，補(bǔ)充;直接管理者對績效管理認(rèn)識不夠;績效溝通做的不夠，有的員工對自己的績效方案甚至到現(xiàn)在還不了解，對員工對績效方案的意見和建議沒有渠

道收集和分析.建議:盡快完善崗位說明，并對直接管理者進(jìn)行績效管理培訓(xùn)，定期改善績效管理制度.二，對培訓(xùn)的認(rèn)識

在知識和人才的激烈競爭中，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，同時高素質(zhì)員工隊伍的建立，需要企業(yè)不斷通過培訓(xùn)提高其能力.目前存在的問題: 1，中層管理者在管理能力，溝通能力等方面還有不同程度的欠缺，考慮到他們在企業(yè)中所處的地位，他們更有必要接受培訓(xùn)和指導(dǎo);2，新人試崗沒幾天就離開了，原因是沒有人帶領(lǐng)和告知他所面對的崗位職責(zé)，介紹工作相關(guān)情況，沒有人帶領(lǐng)他融入企業(yè)，這和新人培訓(xùn)有很大的關(guān)系，為了保證我們?nèi)藛T的需求數(shù)量，我們不能讓經(jīng)過嚴(yán)格挑選，面試的人員輕易流失，這方面我們需要加強(qiáng);3，窗口人員投訴過多，主要因為:禮儀不規(guī)范，銷售技巧欠缺，工作態(tài)度不端正，這都關(guān)系到培訓(xùn).4，由于每日工作繁忙，工作之余還要學(xué)習(xí)，疲憊感導(dǎo)致員工熱情不高，培訓(xùn)形同虛設(shè).建議: 1，加強(qiáng)中，高層管理干部的培訓(xùn)，課程設(shè)臵上可分為:必修課程(本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，銷售團(tuán)隊建立與管理，gsp質(zhì)量管理，人力資源戰(zhàn)略管理課程等)，管理技能培訓(xùn)課程(時間管理，溝通管理，目標(biāo)管理，團(tuán)隊建設(shè)等)，提升和選拔培訓(xùn).這部分將會使用一定的費

用，考慮到培訓(xùn)的風(fēng)險，公司可研究參加培訓(xùn)的員工先支付一部分培訓(xùn)費用，等課程結(jié)束取得優(yōu)秀成績，在公司工作滿一定時期以后，公司再報銷所有費用.2，做好新人培訓(xùn)，其實新人來公司試崗期間就開始了我們的培訓(xùn)，要求各個部門必須有專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)，告知工作地點，告知直接領(lǐng)導(dǎo)是誰，告知工作內(nèi)容等，并對新員工對工作提出的問題耐心詳細(xì)解答;3，培訓(xùn)要有針對性，作為業(yè)務(wù)員，采購員，開票員是企業(yè)的窗口，工作中體現(xiàn)著企業(yè)的形象，必須規(guī)范禮儀，加強(qiáng)銷售技能，改善工作態(tài)度，直接主管應(yīng)該將此作為工作的重點;4，只要能讓員工掌握了該掌握的技能，形式和方法如何并不重要;5，提高員工參與培訓(xùn)的積極性，建立公司人員培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)經(jīng)歷和培訓(xùn)成果與個人考核，升職建立聯(lián)系，建立激勵機(jī)制，讓員工感受到，公司重視對他們的培養(yǎng)，認(rèn)可他們的進(jìn)步，形成全公司整體學(xué)習(xí)，不斷提高的良好氛圍.三，對助理工作的認(rèn)識

除了績效管理和培訓(xùn)工作以外，我還要完成副總裁交辦的其他非預(yù)見性的工作任務(wù).在工作中我會注意自己副總裁助理的角色，對內(nèi)要對副總裁負(fù)責(zé)，對外要做到謹(jǐn)言慎行，時刻注意自己的辦公形象，言行，舉止，著裝要得體，做事高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在處理事務(wù)上，要思維嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行迅速，保證工作及時，高效，無誤的完成，平時要多學(xué)習(xí)管理知識，多鍛煉心理素質(zhì)，彌補(bǔ)知識缺口，加強(qiáng)自我能力的提高.新，較好的完成了今年年初制定的各項任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將年工作的成

績和不足總結(jié)如下：

一、制度建設(shè)

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度本 部門規(guī)范健全了各項管理制度：《勞動合同管理規(guī)定》、《入職離職程

序》、《薪酬管理制度》、崗位職責(zé)等。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職，從績效考核到批評處分，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作，采

取就事不就人的原則，為員工提供服務(wù)的同時，希望能達(dá)到各項工作 的合法性和嚴(yán)肅性。此外，考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表，明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任、工作

內(nèi)容、工作權(quán)限、必備的崗位技能等。

二、招聘工作

根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報所需人員，XX年共 招聘員工1430人，其中碩士3人，本科 112 人，大專 135 人，基

本滿足了各公司的用工需求，改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu)，人員

配臵

更加優(yōu)化。

XX年我部門積極與各高等院校聯(lián)系，組織校園專場招聘會，參加雙選會，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司 的作用。

三、培訓(xùn)工作

為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì)，建立健康的工作環(huán) 境，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計劃，該培訓(xùn)計劃將從四月

份全面實施，現(xiàn)已對集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點培訓(xùn)，取得了良好效果。

該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督

管理機(jī)制，切實將培訓(xùn)工作落于實處，避免形式化，力爭取得良好效

果。

為了滿足公司發(fā)展對人才的需求，我部在借鑒“三0一”一期后 備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培

訓(xùn)計劃。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn)，該培訓(xùn)已從3 月份開始運作到12月份結(jié)束，在為期9個月的培訓(xùn)中，學(xué)員們

提高

了自身的管理能力和認(rèn)知水平，對這整個集團(tuán)人才儲備起到巨大的作

用。

針對入職員工我們制定培訓(xùn)方案，首先，開展軍訓(xùn)活動，強(qiáng)化了 組織紀(jì)律；其次，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng)、團(tuán)隊精神、企業(yè)文化和愛崗敬

業(yè)等基礎(chǔ)知識，提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì)；最后，組織車間實踐

學(xué)習(xí)，培養(yǎng)吃苦精神，鍛煉實踐能力。

四、社保與薪資工作

在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手 續(xù)，為所有參保人員及時繳費。我部門今年受理上報工傷23起，從

鄒平縣勞動和社會保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元。為25名員工辦

理了生育保險，領(lǐng)到生育津貼88000余元。

對于薪資方面，我們嚴(yán)格造冊、核(更多文章請關(guān)注)算、審批程序，做到了及時準(zhǔn)

確無誤地發(fā)放工資；通過調(diào)研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于

合理，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策。

五、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時性工作。

XX年我部在取得成績的同時也存在著不足：

1、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題，雖然已經(jīng)具備了較為完 備的工作計劃與具體工作項目，但是在很多情況下不能按照計劃與方

案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)。

2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小，離解決該問題差距 很大。

3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā)、挖掘，仍需要創(chuàng)新培訓(xùn)方式 方法，制定合理的培訓(xùn)方案。

4、培訓(xùn)方面，針對性的加強(qiáng)培訓(xùn)，不能達(dá)于形式。

根據(jù)集團(tuán)公司XX年的戰(zhàn)略規(guī)劃和人才需求，針對XX年的整 體工作情況，人力資源部在新的一年里著重把精力放在人才招聘、干

部員工培訓(xùn)、后備人才儲備和培養(yǎng)等工作上，全面推進(jìn)人力資源工作 的信息化，現(xiàn)將XX的工作計劃匯報如下：

一、招聘工作

進(jìn)一步開拓招聘途徑和改進(jìn)宣傳途徑，繼續(xù)做好與各分公司在用 工需求方面的溝通，充分了解崗位職責(zé)，做到人崗匹配，降低新入職

員工的離職率，制定完善的招聘計劃，保證招聘工作的有序性。裕航分公司明年投產(chǎn)運營，在招聘方面，要針對性的制定招聘方 案，充分滿足公司用工需求，保證公司正常運營。

進(jìn)一步拓寬渠道，加大校園招聘力度，與更多的學(xué)校建立合作關(guān) 系，以便獲得更好的學(xué)生資源；棉紡的用工需求會更加緊張，促使我

們要走出去進(jìn)行招聘。

二、培訓(xùn)及人才的儲備工作

繼續(xù)對干部員工進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，通過 “弟子規(guī)”企業(yè)培訓(xùn)，提升員工個人價值觀，凝聚企業(yè)文化。籌辦“301”三期學(xué)員培訓(xùn)班，完善企業(yè)人才后備力量。做好崗前培訓(xùn)，尤其是業(yè)務(wù)人員的市場營

銷基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，為員工踏入崗位打下基礎(chǔ)。

三、社保和薪資工作

時刻關(guān)注國家社保政策的變化，以便及時應(yīng)對；保持和縣勞動和 社會保障局的良好的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)惠政策和社保補(bǔ)貼；妥善辦

理符合條件員工的參保工作和轉(zhuǎn)入事宜。

四、定崗定編工作

年前已對集團(tuán)以及各個分公司的崗位職責(zé)情況做了統(tǒng)計，考慮制 訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表，明確每位員工的崗位職責(zé)，做到分工明確，定崗定員。

五、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性的工作。

新的一年人力資源部會緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極開拓，勇于實踐，為集團(tuán)公司吸引人才，儲備人才，培養(yǎng)人才做出更大

的貢獻(xiàn)。

XX年12月20日

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。為適應(yīng)新形勢，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)理論知識水平，做好人力資源各項基礎(chǔ)管理工作，以便更好更快的為基層做好服務(wù)工作。人力資源部從9月起通知各下屬廠礦人事勞資部門的全體員工利用業(yè)余時間定時開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及工作經(jīng)驗交流。并聘請縣勞動局資深的工作人員就《勞動合同法》《勞動爭議仲裁法》《勞動合同法實施條例》等一系列新的法律、法規(guī)進(jìn)行了重點系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，深化細(xì)化了我們的業(yè)務(wù)知識，為在 1

實際工作中找到了更科學(xué)的解決問題的方法，并結(jié)合自身實際，將還研究適合我們的應(yīng)對辦法，避免了不必要的勞資糾紛，為公司和諧穩(wěn)定的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）合理調(diào)控工資分配，不斷完善薪酬管理。對下屬廠礦工資分配做好控制與調(diào)整，根據(jù)公司XX年初生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)方案和公司下屬廠、礦的實際生產(chǎn)情況。6月份由我部會同企管部等其他相關(guān)部門對公司及下屬廠礦定員定額進(jìn)行了重新核算，制定了符合09年生產(chǎn)情況的具體結(jié)算單價及辦法，經(jīng)過后半年的實施，新的單價工資額基本合理實用，公司人力資源成本得到了合理的控制。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益。下屬各廠、礦根據(jù)公司的考核制度和當(dāng)月生產(chǎn)完成情況進(jìn)行工資總額的控制調(diào)整和發(fā)放。全年預(yù)計公司發(fā)放工資總額為xxx元，人均可達(dá)到xxx元。

（三）關(guān)注員工自身需要，圓滿完成各項保險交納。一是為下屬廠礦

按社保所要求交納足額各項保險金額。二是繼續(xù)做好了公司和下屬公司職工的各項保險繳納工作。按照09年社會養(yǎng)老保險金，住房公積金繳費比例要求，做好職工繳費基數(shù)的調(diào)整與交納，確保準(zhǔn)確合理，維護(hù)了公司利益及職工的個人利益。三是對公司160名職工的養(yǎng)老保險個人繳費信息，姓名，身份證號，參保時間等重要的信息進(jìn)行了詳細(xì)核對，對查出的數(shù)據(jù)存在出入的截至到09年底做了徹底的校對整改。并針對公司洗煤廠多名職工養(yǎng)老保險以往存在漏交需要補(bǔ)交等各種問題做了徹底的解決，使每位職工的各項保險準(zhǔn)確無誤，解除了職工同志們的后顧之憂。

（四）規(guī)范用工管理，確保合法用工。在原有的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步加大對下屬廠礦關(guān)于勞動用工及勞動合同備案

這一塊的監(jiān)管力度，我們嚴(yán)格按照勞動法的相關(guān)要求對其進(jìn)行新增人員的備案與解除勞動合同等相關(guān)程序的監(jiān)管。九鑫煤業(yè)08年勞動用工備案方面從混亂復(fù)雜狀況已經(jīng)逐步走上了正軌。由于xx廠處于剛投產(chǎn)階段，組織機(jī)構(gòu)和人員編制以及在勞動用工備案和勞資管理方面還比較生疏，我部通過進(jìn)行認(rèn)真的分析與了解，并結(jié)合電廠反饋的要求，按照電廠實際崗位需要，對職工子女及外界招聘人員10多名人員安排就業(yè)。為其提供了人力資源保障。

（五）完成定崗定編工作，做好日常管理。根據(jù)集團(tuán)公司崗位編制要求，我們本著事實求是，科學(xué)合理的原則，結(jié)合各單位的實際情況，提前完成XX年度的崗位編制計劃，從而為XX年內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制制

定等各方面做了基礎(chǔ)性工作。此外，我們還為28名職工辦理了公費醫(yī)療證件丟失的補(bǔ)證辦證工作；按照各廠礦XX年定崗定編情況，結(jié)合各廠礦實際生產(chǎn)狀況對全年的工資進(jìn)行了測算；做好縣、集團(tuán)公司以及公司內(nèi)部的各項報表工作；對職工全年工資進(jìn)行匯總統(tǒng)計，按照社保，醫(yī)保，工傷保險和住房公積金管理中心的要求做好各類基數(shù)的調(diào)整，為XX年參保提供可靠的數(shù)據(jù)；做好員工調(diào)入調(diào)出，部分員工勞動合同續(xù)訂和解除等工作，按勞動部門要求，認(rèn)真填報職工增減化名表及相關(guān)手續(xù)等工作；認(rèn)真落實城鎮(zhèn)居民參保工作，為公司部分職工家屬按規(guī)定辦理了參保工作，保障了職工家屬的基本醫(yī)療需求。

二、黨務(wù)管理工作

（一）加強(qiáng)組織建設(shè)，完善各項制度。加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，是充分發(fā)揮黨組織的政治作用和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一項重要工作，因此今年以來，我始終把加強(qiáng)企業(yè)的黨組織建設(shè)，作為黨建工作的重點來抓緊,積極探索、推行黨員崗位責(zé)任和實績考核制度，使每個黨員都找準(zhǔn)自己的位臵，激勵他們建功立業(yè)，增強(qiáng)工作的積極性和主動性，在企業(yè)的改革與發(fā)展中真正發(fā)揮先鋒模范作用。

（二）立足企業(yè)發(fā)展，做好黨務(wù)工作。XX年我們圍繞企業(yè)發(fā)展，服務(wù)公司大局，立足本職，扎實工作。一是做好日常黨務(wù)工作，按時收繳黨費。二是加強(qiáng)對黨員的學(xué)習(xí)、教育和管理。組織黨員深入學(xué)習(xí)科學(xué)實踐發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)《毛澤東 鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科

學(xué)發(fā)展觀重要論述》、《決定》等。通過學(xué)習(xí)和教育，廣大黨員結(jié)合實際談體會、寫心得，理論水平和政治素質(zhì)不斷提高。突出黨員形象，發(fā)揮黨員作用。

（三）發(fā)揮工會作用，調(diào)動工作積極性。一是維護(hù)職工權(quán)利。在三八、五一、七一、八一等節(jié)日其間認(rèn)真組織職工活動并發(fā)放福利。積極配合集團(tuán)公司組織參與了勞模的表彰工作，對辛勤奮斗在各個崗位上的優(yōu)秀個人和先進(jìn)集體寄予了表揚和肯定。也更加調(diào)動了他們的工作積極性。為全體職工辦理了職工大病互助，代表職工與公司行政通過平等協(xié)商《集體合同》，在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系和維護(hù)職工合法權(quán)益等方面有了明確的規(guī)定。并深入特困職工家中走訪慰問，把公司的關(guān)愛帶給了職工增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。二是開展各種文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，加強(qiáng)單位精神文明建設(shè)。組織職工在緊張的日常工作之余，練習(xí)太極拳，組織職工參加了縣工會舉辦的“首屆職工文化藝術(shù)節(jié)”和集團(tuán)公司舉辦的“職工文化藝術(shù)節(jié)”。在“五一”期間自己也舉辦了“首屆青年歌手大賽”和職工體育比賽活動，三、工作中存在的問題

1、法律、法規(guī)執(zhí)行力還有差距。一方面我們的管理人員對此方面認(rèn)識還不到位，沒有認(rèn)真深入的貫徹，還未徹底的從根本上嚴(yán)格按新規(guī)章制度去落實執(zhí)行。另一方面隨著保障勞動者一系列法律法規(guī)知識在企業(yè)單位中的普及，我們的勞動者已在很大程度上懂得了用這些法律知識來保護(hù)自己的合法權(quán)益。這對于我們企業(yè)來說，在起到強(qiáng)有力的

監(jiān)督作用的同時，也給我們勞動用工管理.用工待遇等方面的工作提出了更規(guī)范更科學(xué)的執(zhí)行要求。如果我們在以后的工作中不能嚴(yán)格按國家相關(guān)規(guī)定的要求去執(zhí)行，在很多問題上勢必會與勞動者發(fā)生沖突，給我們企業(yè)帶來很多麻煩。因此在今后的工作中，我們需要在以新的法律法規(guī)為前提下，結(jié)合各廠礦的實際情況，認(rèn)真拿出一些更具體更規(guī)范的管理方法，去嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化管理。

2、宣傳力度不到位。由于我們工作環(huán)境與生活環(huán)境比較艱苦，影響了優(yōu)秀人員的存留。雖然員工達(dá)到飽和狀態(tài)但用科學(xué)發(fā)展的眼光來看，我們?nèi)狈?yōu)秀的管理人員和技術(shù)人員。各廠礦一線職工由于所學(xué)文化知識有限，法律法規(guī)意淡薄，今后我們一方面要加大原有管理人員的培訓(xùn)力度，讓其接受長期的新思想.新觀念.新知識的貫述與熏陶，以此來提高員工們的整體素質(zhì)。另一方面為招聘外來人員在待遇，福利等方面創(chuàng)造更好的條件，通過各種途徑，要讓更多優(yōu)秀人

才留于我們的企業(yè)，促進(jìn)我們企業(yè)更快更好的發(fā)展。

總結(jié)全年的工作，我們深感尚有許多值得改進(jìn)與完善的方面，今后，我們將進(jìn)一步圍繞公司的中心工作，不斷適應(yīng)公司發(fā)展形勢要求，堅持以人為本，一如既往地遵循工作原則和工作紀(jì)律，把握大局，突出重點，把人力資源工作做的更好。新的一年里，我們將在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)人力資源開發(fā)，利用科學(xué)的管理手段，展開各項人事管理工作；按照上級黨委的統(tǒng)一部署，繼續(xù)在黨組織中深入開展學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀教育活動，積極探索創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育載體，努力使黨員

做到真學(xué)、真懂、真信、真用。

回顧過去，我們信心百倍，展望未來，我們豪情滿懷。今后我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞XX年度工作目標(biāo)，揚長避短，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)，努力完成好全年各項工作，為源能熱電的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我的述職完畢，不當(dāng)之處請指正！

（二）要加強(qiáng)用工管理。要實時地與部門主管溝通，制定合理的招聘方案，為加強(qiáng)勞動用工提供依據(jù)。以招“適合的員工”來實現(xiàn)公司效益的最大化。

（三）要強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作。有針對性地制定培訓(xùn)計劃和實施培訓(xùn)。要加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評估，努力提高培訓(xùn)的效果，提高員工的職業(yè)化水平。

（四）嚴(yán)肅工作紀(jì)律和各項規(guī)定，對問題突出的員工，基本能夠及時進(jìn)行談話。做好員工思想工作，做好留人，育人，用人的理念！

（五）積極與員工溝通，盡可能地了解員工的想法和需求，體現(xiàn)員工和老板間的橋梁作用。

二、現(xiàn)代人力資源的內(nèi)容十分豐富，涉及到人力資源的諸多方面，其主要內(nèi)容有：人力資源規(guī)劃和選拔、培訓(xùn)和發(fā)展、激勵、績效考評、薪酬管理、安全與福利等方面。人力資源管理始終是圍繞著如何充分開發(fā)人力資源這一核心目標(biāo)展開活動。其中有兩個建立：

1、建立科學(xué)的人力資源開發(fā)和員工工作績效考核評價體系，對員工進(jìn)行有效激勵

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)探索建立企業(yè)文化、經(jīng)營理念和知識技能培訓(xùn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)和開展不同層次的員工培訓(xùn)，注重培訓(xùn)效果。在員工工作績效考核評價方面，探索建立科學(xué)的具有目的、內(nèi)容、方法、程序、標(biāo)準(zhǔn)和要求的量化考核體系、評價方式和方法，運用正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化手段把員工的績效考評與獎懲結(jié)合起來，真正做到依據(jù)員工的工作績效決定員工的崗位、薪酬、晉升和培訓(xùn)，有效激勵員工提高工作效率。

2、建立學(xué)習(xí)型組織，開展個人職業(yè)生涯規(guī)劃

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，“哪個組織學(xué)習(xí)的快，哪個組織就能生存，哪個組織就能贏得競爭優(yōu)勢。”美國學(xué)者指出，未來最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，因為未來唯一持久的優(yōu)勢是比你的競爭對手學(xué)得更快的能力。只有把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，才能充分體現(xiàn)“以人為本”的管理理念；提高員工創(chuàng)新能力，為員工發(fā)展自我提供廣闊的空間，實現(xiàn)知識共享，提高企業(yè)的整體人力資源管理水平。

酒店人力資源部經(jīng)理述職報告

第二篇：人力資源管理專業(yè)實習(xí)報告

專業(yè)認(rèn)識實習(xí)報告

序言：專業(yè)認(rèn)識實習(xí)是專業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分，是全面實施素質(zhì)教育、提高我們綜合素質(zhì)的重要途徑，對我們認(rèn)識社會、適應(yīng)社會、了解專業(yè)工作的實際、培養(yǎng)分析和解決實際問題的能力有重要作用。所以于2010年7月12號來到了福建金寶樹包裝發(fā)展有限公司實習(xí)。現(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，總結(jié)這段時候的得失和不足，了解自己需求改進(jìn)的地方。這次實習(xí)使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。1．實習(xí)目的

鞏固人力資源管理專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識應(yīng)用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點和發(fā)展方向。2．實習(xí)單位簡介

福建金寶樹包裝發(fā)展有限公司成立于二零零四年。公司注冊資金6000萬人民幣，總投資1億元。公司主要經(jīng)營生產(chǎn)各類高中檔瓦楞紙板、紙箱、紙盒及彩色印刷。公司坐落于惠安縣惠西工業(yè)區(qū)，占地面積34560平方米，建筑面積26627.78平方米，年生產(chǎn)瓦楞紙板0.8億平方米；紙箱、紙盒5000萬平方米。公司注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，秉承“顧客滿意就是市場”的質(zhì)量方針。公司主要生產(chǎn)原材料均為進(jìn)口和國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌，加上生產(chǎn)工藝精益求精，以規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得眾多省內(nèi)外客戶的好評。公司除了擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備外，還有一個勵精圖治、不斷進(jìn)取的決策層，一批以廠為家，愛崗敬業(yè)的管理人員和眾多技術(shù)熟練、吃苦耐勞的生產(chǎn)工人。這個高效動作、目標(biāo)一致、分工合理的企業(yè)團(tuán)隊是公司最寶貴的財富。

3．實習(xí)的時間：2010/07/12-2010/07/30 4．實習(xí)的地點：福建金寶樹包裝發(fā)展有限公司 5．實習(xí)內(nèi)容及過程

剛進(jìn)福建金寶樹包裝發(fā)展有限公司時，我對這個公司是陌生，剛開始不知道要做什么，工作也不知道從何動手，更談不上管理。最開始所能做就是慢慢的熟悉公司的環(huán)境和同事的融洽。接下來的幾天就是在同事的指導(dǎo)幫助下，對公司的運作流程，對職位職責(zé)有所認(rèn)識。緊接就是了解公司的結(jié)構(gòu)圖、工作說明書等工作。在其它的時間里積極的配合人力資源工作人員管理日常人事變動的手續(xù)辦理、招聘等工作，了解公司的人力資源管理體制和進(jìn)行相關(guān)建議的的調(diào)查。熟悉業(yè)務(wù)流程，提高工作意識，增強(qiáng)責(zé)任感。

在進(jìn)入公司的時候，同事告訴我說：“你現(xiàn)在就重要就是了解公司的流程和工作說明，這樣才能接手下面的工作，不然你接下然就無從著手了。”就這樣開始前幾天里就是了解公司的結(jié)構(gòu)圖和工作說明書，了解公司所有職位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作環(huán)境和條件，以及本職務(wù)任職人資格條件所作的書面記錄。同時我也在觀察同事們的人事日常工作。慢慢的我對日常的員工新進(jìn)入職、離職、崗位調(diào)動和適用轉(zhuǎn)正等人事變動也有所了解，知道這是HR每天每天必做的工作，這些工作有很多是很簡單的，但要求我們要有耐心來處理這些繁雜的工作。

再有在公司接觸到就是招聘。福建金寶樹包裝發(fā)展有限公司的招聘主要是通過前程無憂、泉州人才網(wǎng)和中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)站上發(fā)布的招聘崗位。每天都會接收大量應(yīng)聘者投遞的簡歷。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡歷也是一項關(guān)鍵重要的工作。有一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，人力資源部經(jīng)理讓我試著嘗試著篩選。篩選簡歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)崗位的職責(zé)和任職要求，例如相關(guān)工作經(jīng)驗、年齡、專業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進(jìn)一步的甄選、面試。在這一項我也鞏固在學(xué)校所學(xué)招聘知識，提高實際操作技能，熟悉現(xiàn)實企業(yè)中招聘的運作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識應(yīng)用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識，對所學(xué)的知識進(jìn)行總結(jié)提升。6．實習(xí)心得體會與收獲

實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，總結(jié)這段時候的得失和不足，了解自己需求改進(jìn)的地方。總的說來這次的實習(xí)，我的收獲也不少，通過基本上掌握了公司的工作流程和人力資源管理的相關(guān)的工作事項。同事也增加樹立了團(tuán)隊意識，和工作人員之間也增強(qiáng)了協(xié)作能力，改變了時間觀念，養(yǎng)成了按時上下班的守時習(xí)慣并且提高了解決問題的能力，可以對問題進(jìn)行全面考慮，和他人溝通能力也有大幅度的提高。在以前我總是盼望早點到社會參加工作，覺得外面的世界是精彩的，工作是簡單的，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會實習(xí)后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，世界是精彩的，但需要你有良好的人際關(guān)系。工作不是一件容易的事。處理工作有時不能單單的考慮工作本身，有時也要考慮工作以外的人際關(guān)系等其它事項。在工作中是不能有絲毫的馬虎，沒有機(jī)會讓自己犯錯誤，每天都需要我們打起精神工作。

剛開始來公司的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成績。但后來很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會，工作不知道怎么展開。后來還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。我覺得人事管理，它要求在面對不同的對象時要改變不同的方式，站在老板面前你就必須要以企業(yè)的利益為首，面對員工你必須傳遞老板的信息，受到的壓力是雙重的，這種磨練是其他職位所沒有的。

在實習(xí)的時候我也了解到做人事管理工作對人的溝通能力、心理成熟能力、對環(huán)境的適應(yīng)能力、對事情的理解分析處理能力的重要性，沒有良好的溝通其它事情什么也不用談了，更不有談什么管理了。我想，即便日后沒有選擇做HR這份職業(yè)，但在這個過程中會有收獲，知道自己的一些弱點在哪里，在今后的職業(yè)選擇上適當(dāng)考慮揚長避短。在每個人的職業(yè)成長經(jīng)歷中，都會經(jīng)歷許多挫折與無奈。很多人說：“HR從業(yè)者的風(fēng)光表面：其實我們不快樂。”我想如果我畢業(yè)了，要繼續(xù)從事這份職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅享受它給我?guī)淼囊嫣幒涂鞓贰Ｄ呐率俏拓?zé)罵，那也是這個工作的一部分。還有很多東西要學(xué)，自己還處在一個磨練期。明白自身的能力離崗位要求還有一大段差距，但是我會努力向我的目標(biāo)靠近。

短短的十幾天實習(xí)結(jié)束了，我的實際練習(xí)履歷也隨后結(jié)束。總的說來體會收成良多，理論簡直很重要，可是咱們必然要在實際當(dāng)中去運用。只有當(dāng)理論和實際相結(jié)合的時辰才氣發(fā)揮最大功能。而我在實際練習(xí)中，有時候明顯覺察自己理論掌握不夠，對實際把握不準(zhǔn)，創(chuàng)新能力也很有限，這是我在這次實習(xí)顯現(xiàn)出來的問題和不足，是我接下來努力的方向。所以接下來最緊要的事就是要有針對性學(xué)習(xí)一些知識和提升創(chuàng)新能力，完善自我。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

第三篇：人力資源管理專業(yè)實習(xí)報告

銅陵友松娛樂休閑會所實踐報告

學(xué)校：安徽新華學(xué)院 學(xué)院：

商學(xué)院 姓名：

蔣華陽

摘要：

社會實踐是我們進(jìn)入社會之前，提前了解社會，接觸社會的必要經(jīng)歷，是讓我們把所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合，并在實踐中，把知識很好地運用到真正的實踐中的過程。我們參與社會實踐，了解本專業(yè)在社會工作中的地位以及對企業(yè)的作用，并且能夠在工作中，更好地鍛煉自己，磨練自己，克服各種工作中所遇到的困難，靈活運用知識去解決問題，完成任務(wù)。

走進(jìn)社會，我們即將承擔(dān)的就是社會責(zé)任，然而我們的責(zé)任是什么呢？實踐告訴我們：要從實踐中尋找真理，用實踐引導(dǎo)前行。我們要打破走上社會之前被各大用人單位標(biāo)以“沒有工作經(jīng)驗”的標(biāo)簽，但我們還在校園里，社會經(jīng)驗又有多少呢？所以暑假來臨，我們的實踐機(jī)會也隨之到來，我們要抓住這個機(jī)會，認(rèn)真體味工作的樂趣，還要敢做敢為，把書本上刻板的理論，賦予到實踐工作中，體會完成工作后的成就感。同時，在工作中，我們也會遇到不同年齡階層的人，參與工作，同樣讓我們要有良好的溝通能力和人際交往能力，接觸不同的人和事，積累不同的經(jīng)驗，才能在以后進(jìn)入社會后更快融入社會，融入不同的集體。

關(guān)鍵詞：績效考核，薪酬

一、調(diào)研安排

（一）調(diào)研時間：2013年7月1日——2013年8月11日

2013年6月25日前往公司應(yīng)聘，通過面試、筆試，并向領(lǐng)導(dǎo)說明來意，且保證義務(wù)工作，簽訂實習(xí)合同，實習(xí)期為一個月，7月1日正式工作。

（二）調(diào)研地點：銅陵縣友松娛樂休閑會所

（三）調(diào)研方式：參與工作，收集數(shù)據(jù)

簽訂實習(xí)工作合同，參與日常工作，搜集所需數(shù)據(jù)和調(diào)研內(nèi)容，形成調(diào)研報告，交由領(lǐng)導(dǎo)審查，并予以蓋章。

（四）調(diào)研對象：休閑會所各層領(lǐng)導(dǎo)及基層員工

以助理的身份完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并參與基層員工的績效考評及薪酬的計劃的實施工作，深入了解企業(yè)的人力資源工作的流程，了解人力資源工作對企業(yè)發(fā)展的重要作用。

二、調(diào)研基本狀況

（一）公司簡介

1.公司基本簡介 銅陵友松娛樂休閑會所坐落在銅陵縣毛橋村008縣道，是一家集住宿、洗浴、棋牌、餐飲于一體的休閑場所，2012年建立，擁有員工20余人，占地面積1000多平米，建筑面積達(dá)3000多平方米。公司建立，得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС郑矠楫?dāng)?shù)氐姆?wù)業(yè)開辟了新的項目。

開業(yè)一年左右，得到了廣大顧客的一致好評。公司的生存發(fā)展離不開客源，更離不開政府的支持和各監(jiān)管部門的大力監(jiān)督。

2.部門簡介

銅陵友松休閑會所的部門設(shè)置有：客房部、洗浴部、餐飲部、休閑部，分別由4人擔(dān)任部門經(jīng)理，各部門工作人員平均4人左右；財務(wù)部有2人；領(lǐng)導(dǎo)部門有5人組成，除參與監(jiān)管各部門工作之外，還對公司的各項決策和計劃有表決權(quán)，由于員工數(shù)量和公司規(guī)模有限，員工的招聘、培訓(xùn)、績效考核以及薪酬管理都是有領(lǐng)導(dǎo)層與各部門經(jīng)理共同完成。我參與的就是領(lǐng)導(dǎo)層對員工的培訓(xùn)、績效考核以及薪酬管理的工作。

3.工作職責(zé)

我參與的是領(lǐng)導(dǎo)層的工作，主要職務(wù)是助理，工作職責(zé)有：

（1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成人力資源流程的各項工作；

（2）搜集各項資料，包括員工的工作狀況以及公司的基本財務(wù)報表；

（3）整理資料，把各項數(shù)據(jù)分門別類，便于對數(shù)據(jù)的分析；

（4）結(jié)合市場上同行業(yè)在上個月的基本業(yè)務(wù)狀況，分析員工在上個月和這個月的工作情況，將各類數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，制定本月的有關(guān)員工培訓(xùn)、績效考核和薪酬的管理計劃，由各領(lǐng)導(dǎo)給予意見建議。

（5）將審核通過的各項計劃傳達(dá)至各部門，由各部門經(jīng)理安排實施。

（二）調(diào)研過程及內(nèi)容 1.實習(xí)目的

主要是調(diào)研友松休閑會所員工的工作績效管理和薪酬管理的計劃及實施過程，把理論知識運用到實際工作中，為實踐工作奠定理論基礎(chǔ)，在此之上，結(jié)合公司實際情況和員工的日常表現(xiàn)，將理論知識內(nèi)容加以改善，形成適合本公司的績效管理和薪酬管理的實施計劃。

2.調(diào)研過程

我所在的公司是一家主要經(jīng)營賓館、浴室、餐飲和棋牌的娛樂休閑公司，涉及面很廣，客戶群也比較大。我所實習(xí)的崗位是總經(jīng)理助理。上崗之前，我對人力資源工作時有所了解的，因為在學(xué)校也參與了多個學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作，也有過自己的員工，在對這些學(xué)生員工的工作給予肯定的同時，也對他們的工作表示了經(jīng)濟(jì)上的支持，這就涉及到員工績效及薪酬的管理工作，所以相對其他實習(xí)人員，我還算有一點的工作經(jīng)驗，但真正做到這個社會企業(yè)的人力資源工作崗位，還是覺得與學(xué)校大相徑庭，學(xué)校里實踐到的只是人力資源工作的九牛一毛，不足以支撐我在現(xiàn)在的工作崗位上有良好的表現(xiàn)，但我愿意不斷學(xué)習(xí)，以學(xué)校學(xué)習(xí)到的只是為基礎(chǔ)，不斷從工作中積累經(jīng)驗，盡量少出差錯，完成上級安排的任務(wù)。

大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會，了解社會，接觸社會，投身社會的良好形勢，是促使大學(xué)生投身社會建設(shè)、培養(yǎng)自身能力、提升自身思想、樹立社會責(zé)任感的有效途徑，是每個大學(xué)生都應(yīng)該經(jīng)歷的，因為通過實踐，我們在獲得經(jīng)驗的同時，也能在進(jìn)入社會和適應(yīng)社會的過程中，因擁有一筆實踐帶來的“財富”，而不會迷茫。

7月1日上午7點鐘，我就來到了公司，開始了我為期一個月的實習(xí)實踐工作。

第一天上班，主要就是適應(yīng)工作環(huán)境，沒有我想象中坐在辦公室，吹著空調(diào)，對著電腦的樣子，因為領(lǐng)導(dǎo)一來就給我安排了今天所要做的工作：去各部門的工作場所了解情況。于是從客房部開始，我就跟隨客房部的工作人員一起打掃衛(wèi)生，整理顧客退房后的房間。在忙了一上午的打掃工作后，我來到洗浴部，我發(fā)現(xiàn)洗浴部并沒有人，我想到，洗浴部只有冬季才開設(shè)，因為只有冬天，才會有顧客過來洗浴。想到這里我就找到胡經(jīng)理，詢問洗浴部部門員工的問題，得到的答案與我想的差不多，大都被安排在了其他部門，或是在冬季浴室開放之前招收臨時員工，所以目前沒有洗浴部的部門人員。下午的工作就是在餐飲部工作，工作內(nèi)容與在客房部類似，主要就是打掃衛(wèi)生的工作。隨后就是去休閑部的棋牌室對顧客已經(jīng)離 開的房間進(jìn)行打掃和整理。一直忙到下午5點才結(jié)束，但由于是休閑中心，顧客一天24小時都有可能回來，所以在客房部還是會24小時留有員工，進(jìn)行輪班制，餐飲部的員工下午7點下班，休閑部的員工工作到晚上11點，而我來實習(xí)，對我的工作時間不作強(qiáng)制要求，和財務(wù)部一樣，下午5點就可以下班。

雖然忙了一整天，而今天的工作也只是打掃衛(wèi)生和熟悉各部門的狀況，但我對公司的基本組織結(jié)構(gòu)有了一定程度的了解，也熟識了各部門的一些人員，相信今后開展人力資源的管理工作應(yīng)該不是很困難，有了這些人的支持，最后工作任務(wù)的完成也一定能的到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我的實習(xí)報告也一定有更豐富的內(nèi)容。

在隨后的一周里，我每天的工作大致相同，但胡經(jīng)理每天會讓我多做一件事情，那就是每天的上午8點和下午1:30讓我監(jiān)督考勤簽到表，并把這些簽到表的簽到情況做成excel表，將之前我沒來的時候的簽到表與新簽到表銜接起來，以便月底做月度考核。我認(rèn)真地完成這些工作，雖然累點，壓力大點，但很有成就感和滿足感。

在經(jīng)理沒有提出的情況下，我每天也會寫一份工作日志，記錄我這一天的工作。每周還有例會，作為助理，我也會實現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)安排好會議議程，以及將召開會議的信息傳遞給各部門。在開會過程中，我會做好會議記錄，比如各部門經(jīng)理在會議上的工作報告、工作計劃以及其他情況，我都會一五一十記錄下來，根據(jù)各部門的工作報告，結(jié)合事實的情況，對各部門進(jìn)行績效考核。

7月20日左右，公司開始下達(dá)各部門統(tǒng)計員工考勤狀況的通知，由部門經(jīng)理開始就前20天的工作情況以及后10天的員工的工作積極性，對各部門的員工進(jìn)行成績排名，主要是決定獎金的數(shù)量。我的工作就是對每天各部門經(jīng)理的員工考勤和最終的員工的成績排名進(jìn)行統(tǒng)計，按照領(lǐng)導(dǎo)安排制定薪酬計劃。

7月31日，是月度考核的最后一天，中午剛上班，總經(jīng)理就把所有部門經(jīng)理召集在一起開了一個會議，主要就是關(guān)于這個月的工作情況以及宣布這個月的考核會更加嚴(yán)格，因為考慮到需要我運用更專業(yè)的考核方法，也是為了讓我更好地接觸到實踐中的人力資源管理，所以很多事情都是由我來試手，對此，我也對開明的胡總經(jīng)理表示感謝。因為每個月的員工工作都是截止到月底來統(tǒng)計工作情況的，所以今天特別的忙，一直到晚上8點，幾位經(jīng)理和財務(wù)部門的兩個人力資源加上我一直在做月底考核表，主要工作就是把統(tǒng)計和分析好的數(shù)據(jù) 以表格的形式做出來，交由各部門參考，也給下個月的月度考核做參考。在經(jīng)過一晚上的數(shù)據(jù)分析和討論，最終形成一套員工的薪酬和獎勵計劃。

8月9日晚上，我對這一個月的工作進(jìn)行了總結(jié)，也寫好了感謝信，為的是對友松休閑會所的所有工作人員表示感謝，因為他們不僅為我安排了工作崗位，還在這一個月的員工績效考核工作都是在我的想法進(jìn)行，而我是按照書本上的知識和實際工作中總結(jié)的經(jīng)驗而來，所以可能還有很多不完善的地方，但領(lǐng)導(dǎo)們都沒有對我的做法有過多意見，而是很多事都是放手讓我來做，他們只是參與其中，為我提供我需要的資料。

8月10日，今天是發(fā)放上個月的工資的日子，由于公司員工不多，所以每個月的工資都是以現(xiàn)金的形式發(fā)放的。今天早上一大早，我就來到公司，總經(jīng)理安排我組織一次全體員工會議，會議議程主要就是發(fā)放工資和我的工作總結(jié)報告。會議開始的時候，所有員工都很高興，畢竟忙了一個月，今天是收貨成果的時候，而這個月的月度考核主要是我來做的，我為員工制定了一套完整的考核指標(biāo)，加上在月初，他們就知道我來公司就是為了給他們做績效考評加薪酬管理計劃的制定，所以相對前幾個月，這個月的工作熱情和工作態(tài)度，以及業(yè)務(wù)完成情況都比較好，所以相對前幾個月，他們這個月的工資也相對比較高。當(dāng)員工拿到工資，了解了具體數(shù)目之后，就對我這個中途插來給他們做考評的大學(xué)生表示了認(rèn)同。接下來總經(jīng)理發(fā)話，說讓我做工作報告，剛好我昨晚準(zhǔn)備了一下，于是我從容地站起來，首先對大家對我工作的支持表示感謝，也向大家講述了我這一個月的收獲，因為在一個月的工作里，我跟所有員工基本都已熟識，加上所有員工與我的工作的良好配合，我的工作能順利完成，他們的收獲也比以往好一點，所以在我發(fā)表完報告之后，所有人都對我報以熱烈的掌聲，我想，這是對我這個月的義務(wù)勞動最好的回饋。

3.調(diào)研內(nèi)容

（1）日常績效調(diào)查

每天統(tǒng)計好員工的簽到情況，每周總結(jié)一次，每月把每周的統(tǒng)計一次，與各部門經(jīng)理所推舉的優(yōu)秀員工做比較，形成最終的結(jié)果

（2）績效管理計劃 根據(jù)每天的總結(jié)，最終形成一個績效管理計劃，主要是為了能得到一個完整的適合本公司員工的績效計劃，來對所有員工的表現(xiàn)給予反饋。

（3）薪酬管理計劃

根據(jù)績效管理計劃，結(jié)合市場情況、本公司員工表現(xiàn)情況制定員工的薪酬計劃，另外對表現(xiàn)好的員工予以獎金鼓勵。

4.實習(xí)心得

在本次實習(xí)過程中，我系統(tǒng)掌握了實際工作中的績效管理過程和薪酬計劃的制定，而且對所學(xué)理論有一個較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識，通過此次實習(xí)，我們將人力資源理論和實踐相結(jié)合，并有以下深刻體會。

（1）扎實的理論知識是前提

在實習(xí)以前，我總以為通過學(xué)習(xí)，自身所學(xué)的人力資源理論知識已經(jīng)扎實，主觀認(rèn)為所有的工作都一樣，只要掌握了規(guī)律就沒什么問題，但是實際過程中我才發(fā)現(xiàn)，我們平時所學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在細(xì)節(jié)方面更是錯誤百出，比如我們的計劃表、月度報表的制定等等，都不是能完全掌握。此外，我們根據(jù)相關(guān)的實習(xí)數(shù)據(jù)資料，在對員工進(jìn)行工作詢問的時候，因為表達(dá)不當(dāng)，很多人都不了解我工作的目的，所以屢屢受阻，回想原因，大多都因為平時理論知識不夠扎實，經(jīng)不住實戰(zhàn)的考驗，這也是我在本次實習(xí)過程中得到的一個重要教訓(xùn)。

（2）理論聯(lián)系實際是關(guān)鍵

通過此次的實習(xí)過程我還發(fā)現(xiàn)，僅僅有熟練的理論知識對于我們?nèi)肆Y源管理人員來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了這么長時間的人力資源管理，可以說基本上對人力資源已經(jīng)耳熟能詳了，有關(guān)人力資源的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在這次實習(xí)過程中仍然很吃力，這使我認(rèn)識到人力資源管理理論如果離開實踐過程皆為零，實際操作對于人力資源管理人員來說至關(guān)重要，離開實踐環(huán)節(jié)的人力資源理論只是紙上談兵，在人事的工作中行不通。

（3）足夠的耐心、細(xì)心是保障 人力資源管理本來就是繁瑣的工作，在這次實習(xí)的過程中我深刻體會到了一點。在開始的實習(xí)過程中，整天要對著那枯燥無味的打掃衛(wèi)生工作，但時間長了才發(fā)現(xiàn)，這是對于在此崗位上員工工作情況了解的最好時機(jī)。到后來，我認(rèn)識到這點之后，就靜下心來，做事的時候與員工做更好的交流，了解他們對工作乃至公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司本身的看法，對有其他想法的員工予以支持，這樣才能讓員工更加盡力為公司服務(wù)。

通過此次實習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，不管遇到什么事都要理性地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做的事負(fù)責(zé)。讓我認(rèn)識到了人力資源工作應(yīng)持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神。同時，也為我們深入社會，體驗生活提供了難得的機(jī)會，讓我們在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力.利用此次難得的機(jī)會，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)人力資源理論，學(xué)習(xí)勞動法律，法規(guī)等知識，利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的人力資源管理技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)!單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的人力資源工作有了一個新的認(rèn)識，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。

三、存在的問題及分析

（一）培訓(xùn)方面

雖然我沒有參與公司的員工培訓(xùn)，但我了解到，公司招收新員工上崗的時候，實習(xí)期都是由老員工以帶徒的形式教新員工，公司對員工在個人素質(zhì)及服務(wù)上沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，所以員工在對待顧客上都是由老員工的說教以及工作中積累經(jīng)驗。造成這樣結(jié)果的原因是公司員工本來就不是很多，加上公司規(guī)模不是很大，如果對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)的話，成本相對加大，而公司考慮的是，也沒有過多必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。

（二）績效方面

雖然公司本身就有一個比較簡單的績效管理計劃，比如設(shè)置簽到表、部門經(jīng)理觀察并記錄員工的日常表現(xiàn)，月底為員工排名發(fā)獎金。但總歸不完善，沒有一套適合市場和本公司的績效考評計劃，很多的評價都涉及到了個人感情，客觀性不強(qiáng)。原因在于各部門人數(shù)很少，部門經(jīng)理也不是每天都跟在員工身邊看著，所以很多時候，員工都是在經(jīng)理的管理視線之外，員工的工作情況很難被記錄下來，最后反饋到薪酬管理方面的資料就會很少。

（三）薪酬方面

薪酬是根據(jù)績效考評結(jié)果得來的，但由于本公司的績效管理水平本來就不是很高，所以由此得來的薪酬計劃也不是完整，員工工資也只是簡單的基本工資加考勤獎勵加其他獎勵，按照績效管理考評方法而來的東西很少，所以真正的績效并沒有深入公司。受限于公司的規(guī)模，很多績效工作都無法開展，所以帶來的薪酬問題也很多，然而也只有在公司擴(kuò)大規(guī)模的時候，才能講很多績效理論帶到實踐工作中去。

（四）其他設(shè)施方面

在公司期間，我對公司的基本設(shè)施有了一定的了解，比如浴室的問題，該公司的浴室是以淋浴和池浴兩種，淋浴的噴頭開關(guān)是手控的，而浴室的收費方式是以人數(shù)計算的，但每個人的洗浴時間不同，很有可能花一樣的錢，洗上幾個小時，或是洗過之后不關(guān)閉水龍頭，這對公司的成本要求很大，還會造成很大的水資源浪費。原因也是由于公司初試這項服務(wù)活動沒有經(jīng)驗所致。

四、對策及建議

對于公司的現(xiàn)狀，針對以上問題，我提出了以下建議：

（一）對于培訓(xùn)方面

由于公司對培訓(xùn)方面存在很多問題，我建議公司根據(jù)每半年一次的整體服務(wù)考核，按照每半年一次進(jìn)行系統(tǒng)的服務(wù)培訓(xùn)，做到每個員工能按照標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)顧客，讓顧客更加滿意。

（二）對于績效方面

通過培訓(xùn)或是會議讓公司員工更加了解績效，讓每個員工認(rèn)識到績效考核存在于工作的任何時候，認(rèn)識到績效對員工的重要性，從而讓員工更加努力地工作。公司要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來對員工進(jìn)行績效考核，要對每個員工進(jìn)行360度考核，讓每個員工的考核結(jié)果更加客觀，最后形成的薪酬計劃也相對比較客觀且反應(yīng)事實。

（三）對于薪酬方面

公司的薪酬制度以一種比較常見且簡單的方式存在，比如每個員工是按照基本工資和考勤獎金來發(fā)放月度工資的，這樣的薪酬管理制度用到的績效考核的結(jié)果是很少的，只有在績效管理方面做足功夫，薪酬管理的工作才能跟上。而在績效做好的情況下，公司就要注重薪酬的管理，不僅要在原來的薪酬計劃上加以改善，還要為了提高員工的積極性，在其他方面給予員工獎勵。當(dāng)然，對于表現(xiàn)不好的員工要予以懲罰，做到獎懲分明，讓員工提高積極性的前提下，不會消極怠工。

（四）其他設(shè)施方面

主要是關(guān)于浴室的設(shè)施問題，我根據(jù)學(xué)校的浴室設(shè)施問題，提出可以將手控淋浴開關(guān)調(diào)為卡控，每張卡設(shè)定時間，約為半小時，這樣既能滿足大部分顧客的充足洗浴時間，也能保證公司的的成本有所下降，減少一些不必要的開銷。

在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，還有就是自學(xué)能力，通過這次實踐，我發(fā)現(xiàn)課本上學(xué)的理論知識用到的很少，剛開始工作的時候，很多東西都不不明白，還好有領(lǐng)導(dǎo)幫助我，讓我在實際操作中掌握了很多，遇到不懂的地方，我會自己想辦法解決，解決不了的我就會虛心請教他人。最重要的就是使我在為人處世和工作態(tài)度方面有了很大的進(jìn)步。這次實踐還讓我體會到人力資源工作對公司的重要性，也體會到做每一件事都是不容易的，還有對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對待顧客要服務(wù)到位，這樣才能得到物質(zhì)和精神的雙豐收。

五、致謝 時光飛逝，歲月如梭，一個月的大學(xué)調(diào)研實習(xí)工作即將畫上句點。感謝實習(xí)單位銅陵友松娛樂休閑會所為我提供實習(xí)地點，感謝公司為我提供實習(xí)崗位，感謝指導(dǎo)過我的胡經(jīng)理、鐘經(jīng)理，他們都在工作中給過我莫大的支持和幫助，才讓我慢慢適應(yīng)了工作生活，度過了一個月快樂的實習(xí)生活。感謝輔導(dǎo)員朱敏老師，她用嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)的態(tài)度指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)、用溫柔體貼的話語指導(dǎo)我們生活。在此對所有指導(dǎo)過我的老師表示衷心的感謝。

在將近四年的學(xué)習(xí)生涯中，我最應(yīng)該感謝的是我的父母，他們無私的給與我物質(zhì)和精神上的支持和鼓勵，特在此表示感謝。

最后，感謝在工作中給予過我?guī)椭娜藗儯瑸槲椅磥砺殬I(yè)生涯打開了大門。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：人力資源管理專業(yè)實習(xí)報告

美好的時光，總是短暫的。玫瑰花兒是美好的，因為其短暫，才在人們心里烙下了她血似的紅和淡淡的芬芳。

在新疆締九礦業(yè)有限責(zé)任公司為期兩周的實習(xí)結(jié)束了，感覺時間在這兩周里加快了步伐，想把我們身邊的人和物變成往事，成為記憶。在這兩周的實習(xí)時間里，我們最多的時間是在忙碌和思考。雖是如此，我仍覺得它是美好難忘的，因為在這段時間里，我遇到了一群充滿活力，為自己心里的夢想而拼搏奮進(jìn)的人，并和他們成了同事、朋友，從他們身上我學(xué)到了許多，我也在這段時間里成長了許多。

上班族，對我來說，是一個既陌生又熟悉的名詞。

之前，我只是從影視作品上了解到上班一族，看著他們早上為了不遲到，一手拿著公文包，一手拿著面包，朝著公司的方向奔跑著。到了公司之后，他們就開始變得精神不振，為了任務(wù)而工作，為了保住飯碗而工作，不是為了各自心中的理想而工作，生活的無情和冷漠早已把他們的理想磨得殘缺不全以致消失在各自的生活碎片里。

新疆締九礦業(yè)每天都會開晨會，在晨會上除了點名之外，還唱團(tuán)隊之歌和講一個關(guān)于團(tuán)隊方面的笑話。每天的晨會主持人都不一樣，這讓里面的每一個員工都得到了鍛煉的機(jī)會。晨會里總是歡聲笑語，每個人都顯得精神飽滿。為著自己心中的理想不懈努力。

一個名人曾說過“理想是我們活著的原因，當(dāng)一個一個的理想實現(xiàn)時，我們會覺得活著的價值。當(dāng)我們沒有了理想，雖是活著，只是一具具的行尸走肉”。可見理想是多么的重要，在人生的路上不能沒有理想。

在這兩周的時間里，我有幸成為了新疆締九礦業(yè)這個團(tuán)隊里的一員。我是締九團(tuán)隊里的一名人事專員，工作內(nèi)容是幫助人事經(jīng)理處理一些瑣碎的事情，當(dāng)然偶爾也會處理一些復(fù)雜的工作。

在工作閑暇之余，我就會想，這個社會需要什么，我今后的人生路會是如何呢。

作為一個男人，我需要什么。看著窗外飛馳的車流，我沉思良久。我覺得對于男人來說，事業(yè)和家庭是我們的歸宿。成功的事業(yè)讓我們感到自身的價值，而家庭則是我們感情的港灣。男人就像一艘在事業(yè)的海洋里漂泊的船，總有累的一天，港灣就是我們最好的去處。

實習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)關(guān)于人事管理方面的知識，利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的管理技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)得不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

今次實習(xí)沒有酬勞，但是卻讓我思想上上升到了另一個層次，腦子里面如果是沒有東西，永遠(yuǎn)會被這個社會淘汰。

第五篇：人力資源管理專業(yè)的實習(xí)報告

實習(xí)報

院系：專業(yè)：學(xué)號：姓名：指導(dǎo)教師：實習(xí)單位：實習(xí)時間：

1告

社會工作社區(qū)實習(xí)報告

前言

為了將理論知識與實踐想結(jié)合，在實踐中發(fā)揮社會工作實務(wù)的技巧，解決實際工作中遇到的問題。學(xué)習(xí)在日常的工作中與工作人員相處、接觸、溝通，通過日常生活去體會一名社會工作者的工作的原則和價值觀內(nèi)化情況。2011年7月，通過院系領(lǐng)導(dǎo)與。。領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商，我們有了一次為期一個半月的在社區(qū)實習(xí)的機(jī)會。

一、實習(xí)目的根據(jù)老師和個人的要求，實習(xí)目的如下：

1、完成大學(xué)的專業(yè)實習(xí)任務(wù)，鞏固在校課程中所學(xué)到的知識。將理論與實

踐結(jié)合，了解自己在專業(yè)方面的不足，形成的有效反饋。

2、對社區(qū)居委會的構(gòu)成、功能、運行模式等進(jìn)行一個有效的了解。

3、就社區(qū)居委會的一些不盡完美的地方進(jìn)行一個總結(jié)，并向社區(qū)負(fù)責(zé)人提

出有建設(shè)性的建議和看法。

4、鍛煉自己的人際關(guān)系，處理問題的能力，加強(qiáng)大局觀，公關(guān)意識的培養(yǎng)。

5、盡可能的適應(yīng)社會，為以后的工作做好鋪墊。

二、實習(xí)時間

三、實習(xí)地點四、九崗嶺社區(qū)的概況

廣西省桂林市秀峰區(qū)九崗嶺社區(qū)成立于2001年6月，是廣西和桂林市社區(qū)建設(shè)試點社區(qū)之一。社區(qū)內(nèi)有居民3412戶，共9180人。堅持以社區(qū)黨建為核心、社區(qū)服務(wù)為龍頭、社區(qū)文化為載體、社區(qū)管理為手段、社區(qū)治安為保障來開展工作。

社區(qū)設(shè)有黨總支，在冊黨員有160人，黨總支下設(shè)五個支部，2010年，根據(jù)社區(qū)特色成立了一支由愛好文藝的黨員組成的文藝黨支部。社區(qū)黨總支與轄區(qū)單位建立了黨建聯(lián)席會，對黨員進(jìn)行教育、監(jiān)督和管理。

自社區(qū)成立以來，努力創(chuàng)建“民主自治型、管理規(guī)范型、服務(wù)保障型、平安溫馨型、人文和睦型、綠色生態(tài)型、先鋒模范型”七型標(biāo)準(zhǔn)的和諧社區(qū)，取得了

可喜的成績，2007年小街小巷改造后的社區(qū)面貌煥然一新，尤其是以“九崗嶺之夜”社區(qū)文化品牌的推出，活躍了社區(qū)居民業(yè)余文化生活，培育了社區(qū)文化氛圍。社區(qū)的各項事業(yè)有了較大的進(jìn)步，已初步成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)。2004年被中央文明辦和文化部評為首批“全國文化先進(jìn)社區(qū)”。社區(qū)黨組織連續(xù)四年獲得秀峰區(qū)“先進(jìn)基層黨組織”的榮譽(yù)稱號，社區(qū)也連續(xù)四年獲得麗君街道辦事處授予的“紅旗社區(qū)”的榮譽(yù)稱號，社區(qū)2008年獲桂林市、秀峰區(qū)和諧創(chuàng)建十大先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號、2009年榮獲全國低保工作規(guī)范化管理先進(jìn)集體和2010年榮獲全國老年工作先進(jìn)單位。

五、對社區(qū)工作的介紹

社區(qū)工作指以社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)服務(wù)為內(nèi)容的社會工作基本方法。社區(qū)工作的總體概括，是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程，也是建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)的過程。

六、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)過程中經(jīng)歷了秀峰區(qū)秀峰街道辦的人大代表換屆選舉、社區(qū)黨支部換屆選舉、社區(qū)工作者的換屆選舉等一系列與社區(qū)發(fā)展息息相關(guān)的事件，因此平時工作量比較大，在整個實習(xí)過程中貫徹著“以協(xié)助社區(qū)換屆為主，日常工作不松懈“的方針，日常的工作內(nèi)容主要如下：

1、社區(qū)居民信息的錄入，其中居民長住卡，育齡婦女卡，選民證等花了很多的時間。雖然這些過程比較單調(diào)，但是通過對原始資料的輸入，校正，整理，可以對整個社區(qū)有一個比較詳細(xì)的了解，加強(qiáng)對辦公軟件的應(yīng)用程度。

2、將自己完全視為工作人員，而不僅僅是實習(xí)生，嚴(yán)格要求自己，并運用自己所學(xué)專業(yè)知識，從客觀、專業(yè)的角度來看待社區(qū)問題，為社區(qū)良好發(fā)展提供參考意見。

3、在社區(qū)內(nèi)鏟除小廣告，牛皮癬。雖然是體力活，但是是為了給社區(qū)創(chuàng)造

一個良好的環(huán)境。

4、與社區(qū)附近的居民互動溝通，與社區(qū)工作人員一起上居民家去下戶，獲得居委會所需要的信息，用合適的方法處理與小區(qū)居民的關(guān)系。

5、跟著社區(qū)服務(wù)站的工作人員進(jìn)行社區(qū)內(nèi)的安全檢查，宣傳安全知識。解

6、參加了秀峰區(qū)舉行的人大代表換屆選舉、黨支部的換屆選舉、居委會的換屆選舉活動。

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

七、實習(xí)心得

在將近一個半月的社區(qū)實習(xí)后，我對社區(qū)的認(rèn)識有了很大的轉(zhuǎn)變：實習(xí)前，我對社區(qū)居委會并沒用一個很明確的認(rèn)識，在我的意識中，社區(qū)居委會就是一些下崗居民或無崗人員自發(fā)組成的一個為社區(qū)服務(wù)的團(tuán)體，對服務(wù)的具體內(nèi)容也是一知半解，總認(rèn)為社區(qū)工作是很簡單的工作。實習(xí)后，才發(fā)現(xiàn)自己對社區(qū)居委會的認(rèn)識是多么的膚淺。

社區(qū)有十分完善的工作設(shè)施，包括辦公樓、辦公工具、空調(diào)以及電腦、傳真機(jī)、電話、打印機(jī)等硬件設(shè)備。更讓我驚訝的是工作人員，他們有著豐富的社區(qū)工作經(jīng)驗，有的甚至獲得過國家的優(yōu)秀社區(qū)工作者的稱號。他們的成員有年輕化、高學(xué)歷、專業(yè)化的特點和趨勢，這讓我感到社區(qū)將是一個可以充滿激情的地方，也是一個讓我們加深專業(yè)知識的平臺，也讓我對社區(qū)的發(fā)展有了更加堅定的信心。

實習(xí)期間，通過對社區(qū)的了解，以及在工作中的觀察。我發(fā)現(xiàn)了九崗嶺的一些優(yōu)勢和不足。

在優(yōu)勢方面，有以下幾個方面：

第一：在組織上，社區(qū)的工作設(shè)置比較合理。重點突出。他們針對社區(qū)可能存在的下崗和失業(yè)人員和辦理醫(yī)保的基本情況，設(shè)立了由專職人員負(fù)責(zé)的醫(yī)保社保專干，很好的處理了社區(qū)大量人員對社會保障的需求，可以更及時、更專業(yè)的宣傳社會保障，從而提高社區(qū)居民的基本的生活水平，促進(jìn)社會和諧發(fā)展，實踐了服務(wù)于基層群眾的基本宗旨。其次，針對社區(qū)的人口與計劃生育工作，社區(qū)設(shè)立了計劃生育專干。由于社區(qū)有著一萬多社區(qū)居民，計生問題也就比較突出了。

因此，社區(qū)設(shè)立這個職位，從而較好的為居民提供了服務(wù)。計生專干，在日常工作中，及時地了解社區(qū)的情況，對有需要幫助的或者有計生問題的人員進(jìn)行及時地提供幫助，經(jīng)常對社區(qū)人員進(jìn)行宣傳和教育工作，宣傳國家的政策，讓社區(qū)群眾更好地了解新的生育政策，更好的生活。再者，居委會根據(jù)社區(qū)老年人的需要聘請了一位醫(yī)療人員，為老年人的健康飲食和鍛煉提供科學(xué)的依據(jù)。

第二：社區(qū)工作人員對待工作有激情。社區(qū)的事情多是小事、瑣事。沒有耐心、沒有工作的熱情和沒有奉獻(xiàn)的精神，是不可能勝任這份工作的。社區(qū)的工作人員經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，有著豐富的工作經(jīng)歷，他們深知居民的需要。因此，在工作中他們都會盡力的幫助居民解決生活和工作方面的問題。在日常工作中，居委會工作人員經(jīng)常的走訪社區(qū)的居民，了解居民的基本的生活情況，詢問他們的工作狀況，幫助他們處理所遇到的困難。

當(dāng)然，任何事都是一分為二的，社區(qū)的工作也不例外，社區(qū)管理模式還存在一些缺陷，同時關(guān)于工作方法與技巧方面還存在些不足之處，這些問題是亟待解決的。

首先，從工作人員的整體上來說，工作人員的學(xué)歷普遍不高，很多是40、50工程中到社區(qū)就業(yè)的，他們沒有專業(yè)知識的支持，雖然經(jīng)過一些培訓(xùn)，但是那些培訓(xùn)并不是很專業(yè)的，所以他們在工作中往往靠自己摸索，這樣免不了走了些彎路，在某些事情的處理上，可能會流于形式。

其次，社區(qū)內(nèi)容相對單調(diào)。社區(qū)基本服務(wù)除了包括社會保障，安全，計生之外，其他精神娛樂幫助的服務(wù)相對較少。雖然九崗嶺社區(qū)有個比較大的社區(qū)文化品牌“九崗嶺之夜“，但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，特別是整個桂林市在申請”全國文明城市“稱號的大背景下，增加社區(qū)文明文化建設(shè)、社區(qū)發(fā)展兩方面的內(nèi)容，建立社區(qū)照顧網(wǎng)絡(luò)和自助組織，幫助提高居民生活質(zhì)量，提高社區(qū)福利、促進(jìn)社區(qū)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展是目前社區(qū)最需要的。

當(dāng)然，任何事物的發(fā)展都有其必經(jīng)的階段，我們現(xiàn)在正處于社會主義初級階段，社區(qū)工作也是這樣，有其從初級到高級的階段，我國的社區(qū)工作定會隨著社會的進(jìn)步而不斷的完善的，讓我們拭目以待。

八、鳴謝

近些年來，走下基層進(jìn)行掛職鍛煉，成為了我校旅游管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)學(xué)生暑期實習(xí)的新形式。2011年6月，由旅游管理學(xué)院組織的“2011年湘潭大學(xué)旅游管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)學(xué)生暑期實習(xí)活動”正式啟動。此次實習(xí)活動得到了旅游管理學(xué)院院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在人力資源管理系主任帥建華教授的精心安排與組織下，聯(lián)系了來自東中西部三個地區(qū)、五個城市的多個實習(xí)單位，為學(xué)生實習(xí)提供了充分的保障。此次實習(xí)，該院人力資源管理專業(yè)共有50余名學(xué)生赴市、縣黨團(tuán)組織掛職鍛煉。人力資源管理作為新興的應(yīng)用型專業(yè)自2003年創(chuàng)立以來一直在積極進(jìn)行教學(xué)改革與探索，牢牢抓住課堂教學(xué)與社會實踐兩個環(huán)節(jié)，鼓勵學(xué)生走向社會、深入企業(yè)和行政部門進(jìn)行社會實踐，而此次暑期實習(xí)正是人力資源管理專業(yè)教學(xué)改革的具體體現(xiàn)。

以桂林市為例，在文偉老師的帶領(lǐng)下，一行共十二人來到桂林市秀峰區(qū)的社區(qū)居委會進(jìn)行掛職鍛煉，在社區(qū)掛職的一個半月里，從會議的籌備工作，到調(diào)解居民糾紛，實習(xí)生幫助處理了不少社區(qū)的日常事務(wù)，并參與了秀峰區(qū)人大代表的換屆選舉活動，了解了人大代表的選舉程序，接觸了基層民主自治制度，領(lǐng)會了我們黨工作的精髓之處，同時受益匪淺。

此次暑期實習(xí)得到了桂林市秀峰區(qū)黃洪斌區(qū)長的高度重視與關(guān)懷，親自為我校師生召開了“實習(xí)總結(jié)會”，充分肯定了我校學(xué)生實習(xí)期間的表現(xiàn)，贊揚這些實習(xí)生不僅鍛煉了自己，也為實習(xí)單位補(bǔ)充了新思想、新血液。其間《桂林日報》等媒體對此次實習(xí)進(jìn)行了多次報道，該報于2011年8月16日第四版頭條以《大學(xué)生“掛職鍛煉”：收獲與困惑并存》為題詳細(xì)的闡述了我校人力資源管理系學(xué)生的暑期實習(xí)活動，并發(fā)表了該報評論員的點評，肯定了“掛職鍛煉”這種新的實習(xí)方式，表述了對這種新嘗試還存在的欠缺的看法，提出了自己的完善建議。

新的實踐形式為大學(xué)生們帶來了許多新感受，然而在掛職的實踐過程中，一些學(xué)生也產(chǎn)生了一些困惑。個別人覺得“基本上上班時間都在打雜，雖然每天都很累，但卻學(xué)不到什么東西”。而我校人力資源管理系文偉老師的一些話值卻得一些大學(xué)生深思與實踐，“大學(xué)生的掛職鍛煉是人力資源管理專業(yè)教學(xué)改革的一次嘗試，有的大學(xué)生覺得收獲頗豐，也有的認(rèn)為單調(diào)乏味。在理想和現(xiàn)實中尋求平衡，踏踏實實地做好每一件小事，是大學(xué)生成功走向社會的關(guān)鍵。”其實，大學(xué)生實習(xí)期間從事“打雜”的工作在所難免，重要的是我們持怎樣的心態(tài)來看待

“打雜”。

如今，學(xué)生的掛職鍛煉已成為我校人力資源管理專業(yè)學(xué)生暑期社會實踐的“重頭戲”，相信人力資源管理管理專業(yè)的師生在未來的學(xué)習(xí)實踐中還會進(jìn)行創(chuàng)新，并總結(jié)出更多的暑期實習(xí)方式，讓我們拭目以待。

為其一個半月的實習(xí)活動就這樣落下了帷幕，很感謝院系領(lǐng)導(dǎo)提供的這次機(jī)會，感激秀峰區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供的實習(xí)單位，讓我們學(xué)到了很多書本之外的知識，相信這次實習(xí)活動在我們以后的工作生活中定會有著不可小覷的影響，再次感院系及秀峰區(qū)、解西社區(qū)的相關(guān)人員。