第一篇：商務(wù)談判總結(jié)

一、前言

我認(rèn)為，實訓(xùn)就是人的經(jīng)歷。不需要賦予他太高的意義與期待。他是人生的一個經(jīng)歷，是一個過程。或許影響一個人一生，或許就什么也不是。能夠影響也未必就是好事，要看影響的是哪些方面。

一個星期的實訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

先說說專用周之前我對商務(wù)談判的認(rèn)識吧！在這之前我覺得商務(wù)談判就是談判者為了雙方各自的最大利益所進(jìn)行的唇槍舌戰(zhàn)。各談判人員都有自己的立場，為了達(dá)到利益可以在談判桌上進(jìn)行如打仗般激烈的爭論，仿佛雙方都是各自的敵人，完全忽視了談判人性化的一面。談判實際上是雙方建立的一種合作關(guān)系，最終的目的是實現(xiàn)雙方利益的最大化，以達(dá)到雙贏的目的。

二、實習(xí)過程

專周實訓(xùn)的第一天，讓我我對談判有了新的認(rèn)識。那就是談判不僅僅是桌上功夫，談判前的準(zhǔn)備也是談判成功的必備條件。上午在我們明白我們這次的談判的主題和方法后，下午各個小組在老師的組織下在教室觀看了一些模擬的上午談判的視頻后，各個小組也派出代表積極的發(fā)言。下午的課程讓我們學(xué)習(xí)到了許多關(guān)于上午談判的東西。

接下來，我們就以分好的小組各自代表自己的公司，編寫公司資料和撰寫談判方案。我們公司是光明食品集團(tuán)，主要談判的就是光明食品控股云南英茂糖業(yè)的問題。由于我們這次是圍繞控股問題進(jìn)行談判，然而在這之前我們都沒有接觸控股的相關(guān)知識，所以我們對代理問題進(jìn)行了長時間的討論與理解，這樣既提高了我們工作的積極性，同時也讓我們懂得了許多理論知識。所以談判的準(zhǔn)備過程也是我們學(xué)習(xí)的過程。談判最關(guān)鍵性的問題就是雙方面對面的談判，可以說前兩天所有的準(zhǔn)備都是為這一階段奠定基礎(chǔ)的。專用周的第三天是我們這周最重要的一天，在這一天中各小組一一進(jìn)行談判，并且最終達(dá)成書面一致的協(xié)議，最理想的目標(biāo)是實現(xiàn)共贏。我們組是第五組的談判，星期四下午可以說是最佳的談判時間，讓我們有了充分的準(zhǔn)備時間。也是鑒于前幾組的談判，讓我們可以從多方面，更加完善地展示我們的表演。從談判的整體上看我們團(tuán)隊表現(xiàn)除了最佳狀態(tài)，談判結(jié)果既達(dá)到了我們預(yù)定目標(biāo)，同時也建立了長期友好合作的關(guān)系，增進(jìn)了雙方之間的友誼。但就我個人而言，我對自己并不是很滿意，雖說準(zhǔn)備的時候我還是比較積極的，一到了關(guān)鍵時刻我就不能很自然的展現(xiàn)自己。說話也不自信。這一點(diǎn)我還要經(jīng)過很長一段時期的鍛煉。

談判的終局就是合同的簽訂，在雙方達(dá)成共識的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)行具體細(xì)節(jié)的部分商討，于是雙方作出一定讓步的情況下，最終簽訂了合同。總之這次的談判還是比較成功的。

三、心得體會

在這次專用周中，讓我了解到團(tuán)隊合作的重要性，每個談判人員都伴有很重要的角色，所以我們每個人在整個工作中都必須全力以赴，把團(tuán)隊利益、公司利益當(dāng)作個人利益來維護(hù)。其次在談判過程當(dāng)中，談判技巧的運(yùn)用很重要，如何打破僵局使自己處于主動地位這都需要知識的靈活運(yùn)用，以及怎樣把理論轉(zhuǎn)化為實踐的過程。其次就是在談判整個過程當(dāng)中都必須注重禮儀，不要因為己方利益受損就與對方發(fā)生爭執(zhí)，這時需要沉著應(yīng)對，充分利用對自己有利的資料來與對方進(jìn)行辯解。

通過一周激烈的實訓(xùn)，讓我對商務(wù)談判有了更深入的理解，在工作中應(yīng)更加注重理論與實踐的結(jié)合，同時也鍛煉了我收集關(guān)鍵資料的能力。讓我對手機(jī)及其代理業(yè)務(wù)方面的知識有了更廣泛的理解，并且深入了解了手機(jī)行業(yè)的發(fā)展趨勢。雖然實訓(xùn)只有短暫的一周，但它讓我懂得對待生活中的任何事都應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)，對待工作都應(yīng)該熱情。同時所學(xué)到的東西，也會指導(dǎo)我以后的學(xué)習(xí)與生活。

四、結(jié)尾

經(jīng)過此次的實訓(xùn)認(rèn)識，我們收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥，絲毫感受不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識好少。沒有實際操作經(jīng)驗和技能，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實我們的路很長，道很遠(yuǎn)。

第二篇：商務(wù)談判總結(jié)

商務(wù)談判總結(jié)

商務(wù)談判總結(jié)

通過一學(xué)期的商務(wù)談判課的學(xué)習(xí)，在老師的專業(yè)教導(dǎo)下我們也對商務(wù)談判有了更深入的了解，為了檢測我們的學(xué)習(xí)成果，我們也進(jìn)行了一次商務(wù)談判實戰(zhàn)演練，在整個談判的過程中，讓人更深入地了解了商務(wù)談判的談判模式、溝通模式、溝通障礙、商務(wù)談判的五個階段，談判的基本禮儀和技巧等，親自實踐，讓人從中受益匪淺。同時我們還懂得了商務(wù)談判的一個精髓是懂得退讓。

商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系，滿足各自的商務(wù)需求，通過協(xié)商對話以爭取達(dá)成某項商務(wù)交易的行為和過程。商務(wù)談判是一門科學(xué)，又是綜合運(yùn)用多學(xué)科知識于商務(wù)活動的一門藝術(shù)。

這次談判，我方代表歐美學(xué)院與新東方培訓(xùn)學(xué)校就歐美學(xué)院在校生取得相關(guān)專業(yè)的資格證書培訓(xùn)問題達(dá)成協(xié)議。為了順利完成談判、在雙方的共同利益下達(dá)成協(xié)議，我們做了很多工作與努力。并且在談判中，學(xué)到不少知識與很多實用的東西。在談判前期，我們首先組織一個高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作；第二，全面掌握對方的信息，包括對對方的優(yōu)勢劣勢的分析，思考談判中可能遭遇到的各種問題，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；第三，商務(wù)談判方案的制定，包括寫談判策劃書，確定談判的主題和目標(biāo)、選擇談判時間及空間、把握對方的談判目標(biāo)。我們的計劃書也寫得非常的用心，內(nèi)容詳細(xì)具體，具有一定的可操作性。只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動取得預(yù)期的效果，因為談判中只有前期的工作我們可以控制，所以我們都很重視前期的工作并準(zhǔn)備得很充分。

談判從開局階段開始，我院方首先確立了這次談判的主要流程：1）資格認(rèn)證都有哪幾個；2）合作方式；3）各個證書的培訓(xùn)費(fèi)用的報價；4）價格的優(yōu)惠幅度；5）簽合同。我主要負(fù)責(zé)第四部分，也就是參考對方報價為學(xué)生爭取最多的優(yōu)惠。

談判過程中我同樣運(yùn)用了很多策略： a)貨比三家策略，給對手造成競爭壓力，讓他能夠做出相應(yīng)的讓步。有選擇的比較，用別人的長處去比較對手的短處，能較好的達(dá)到自己的目的。如利用自己收集的歐美學(xué)院理念相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)的價格單向?qū)Ψ綁簝r。

b)雙贏的策略，所謂的強(qiáng)調(diào)雙贏，就是對談判結(jié)果要先講清楚，這是一個雙贏的過程的和結(jié)果。開局階段由主談先說明此次談判的目的，都是為了學(xué)生的利益。

c)順手牽羊策略，即大的交易確定了還可以提一些小要求，而對方也給予一些小小的讓步，進(jìn)一步穩(wěn)固再打的項目上取得的成果。在商量優(yōu)惠幅度的問題時我方提出對方免費(fèi)提供培訓(xùn)的相關(guān)材料。

d)隨機(jī)應(yīng)變，戰(zhàn)場狀況，瞬息萬變，談判桌上需隨機(jī)應(yīng)變。e)讓步策略，針對談判者的心理活動而實施的，其可以表現(xiàn)在談判過程的各個不同階段。比如在談到合作方式時我方主動讓步，同意新東方免費(fèi)使用院內(nèi)教室為學(xué)生上課。

f)唱紅白臉政策，主動在本組成員中形成兩種意見，又出來說好聽的又出來說難聽的人，說好聽話的目的是為保證說難聽話人的所提出條件內(nèi)容的。例如在談到教師的問題時，我方一名成員扮演白臉，另一名扮演紅臉，最終達(dá)到了我方不想在此問題過多糾纏的目的。

經(jīng)過這次的商務(wù)談判實訓(xùn)，使我對談判的整個流程有了更進(jìn)一步的了解，同

時，經(jīng)過這次談判使我們對自身優(yōu)缺點(diǎn)有了更深的了解，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，讓我們今后中更注重語言表達(dá)能力、觀察注意力、判斷力、應(yīng)變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立于不敗之地。

此次模擬談判中對雙方的評價：

歐美學(xué)院方： 優(yōu)點(diǎn)：

1，能夠很好的保持自己的談判目標(biāo)，不被對方的聲東擊西策略迷惑。2，采用了各種策略和心理戰(zhàn)術(shù)。3，注重商務(wù)禮儀。

4，談判過程很有條理，分工明確。

5，資料準(zhǔn)備充分，談判過程中能夠隨機(jī)應(yīng)變。缺點(diǎn)：

1，在介紹單位時有點(diǎn)啰嗦。

2，在談到我方生源時有些過分夸大。新東方培訓(xùn)學(xué)校方： 優(yōu)點(diǎn)：

1，主談很好的掌握了本組談判節(jié)奏。2，資料準(zhǔn)備很充分。

3，能夠很好的應(yīng)對對方問題。缺點(diǎn): 1,對本方實力過分夸大。

2，關(guān)于本組成員職位介紹不夠?qū)I(yè)。

此次模擬談判中的收獲：

1、這次談判，讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了本方的利益而爭執(zhí)不下、不肯相讓時，相信雙方都已經(jīng)進(jìn)入了角色，這也是一種責(zé)任感吧！

2、我們看到了濃濃的團(tuán)隊意識，也感受到了合作的偉大力量。

3、談判過程中的爭辯，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認(rèn)識到了自己的不足。

4、可以很好的把書本上的理論知識運(yùn)用到實戰(zhàn)中，達(dá)到學(xué)以致用的效果，這樣即學(xué)習(xí)的快而且也收獲的多。

5、具體的就是學(xué)習(xí)了很多商務(wù)談判各個階段的談判技巧。

6、此外，我方代表認(rèn)為，學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門實戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程，一定不能只局限與理論知識的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實戰(zhàn)的機(jī)會鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，成為一個成功的商務(wù)談判人士。

總之，在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進(jìn)攻、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到

以上，我們才能在談判中取得雙贏。我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會，或是一點(diǎn)經(jīng)驗，或是認(rèn)識到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧，相信以后會做得更好！

第三篇：商務(wù)談判總結(jié)

一、實訓(xùn)目的：

通過實訓(xùn)幫助學(xué)生初步掌握商務(wù)談判的基本過程、策略、技巧以及禮儀禮節(jié)的基本內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)查及收集資料的能力、語言能力、思辯能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊合作精神。

此次實訓(xùn)要求學(xué)生掌握商務(wù)談判前情報收集的基本方法；制定商務(wù)談判計劃的基本方法并學(xué)會制定商務(wù)談判計劃；商務(wù)談判地點(diǎn)選擇方法及布置場地的技巧，掌握模擬談判的方法；商務(wù)談判各階段的談判方法、技巧和策略，包括開局、首輪磋商、二次磋商以及結(jié)束簽約；在商務(wù)談判中準(zhǔn)確把握結(jié)束時機(jī)，熟練運(yùn)用商務(wù)談判的結(jié)束技巧和促成簽約的策略。

二、實訓(xùn)內(nèi)容：

六安市皖西學(xué)院因教學(xué)需要，須購置教學(xué)用計算機(jī)1000臺，試就此項目的買賣洽談進(jìn)行策劃，并組織面對面的模擬談判。要求：

1、選定三至四家計算機(jī)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查。（聯(lián)想、宏碁、戴爾、惠普。。。）

2、擬定一份關(guān)于銷售或購買手計算機(jī)的談判計劃。

3、學(xué)生每10人左右一組，每組選定主談人及組長，配置好成員角色，分組進(jìn)行談判準(zhǔn)備。

4、進(jìn)行面對面的模擬談判。

5、寫出綜合實訓(xùn)報告。

三、實訓(xùn)過程：

（一）背景調(diào)查及制定談判計劃書

該階段使學(xué)生明確商務(wù)談判應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作內(nèi)容，掌握搜集、整理信息資料的內(nèi)容、要求和方法，能夠利用所收集的談判信息背景資料，進(jìn)行商務(wù)談判方案策劃。

1、背景調(diào)查

我組作為賣方，以聯(lián)想為我方談判角色，聯(lián)想電腦在中國的同類產(chǎn)品中占有最大的市場份額，聯(lián)想集團(tuán)成立至今，一直秉承優(yōu)良的銷售和產(chǎn)品信譽(yù)，擁有較高品牌知名度，口碑良好，顧客忠誠度較高，產(chǎn)品質(zhì)量過硬。我公司售后服務(wù)體系完善，免費(fèi)提供裝卸維修等服務(wù)。對方為皖西學(xué)院設(shè)備采購處，皖西學(xué)院于2000年3月由原六安師范專科學(xué)校、皖西聯(lián)合大學(xué)和六安師范學(xué)校三校合并組建。學(xué)校現(xiàn)設(shè)有14個二

第1頁 級學(xué)院，49個本科專業(yè)，學(xué)校現(xiàn)有全日制在校生1.8萬人，且學(xué)校現(xiàn)處于高速發(fā)展階段，教育資金充足.。

2、制定談判計劃書

我組為做好模擬談判工作，將組員角色逐一分配好，以組長賈明明為總經(jīng)理，徐竹涼為財務(wù)總監(jiān)兼項目負(fù)責(zé)人，張?zhí)焯鞛榉深檰柤孑o談，王朋朋為技術(shù)總監(jiān)，孫壯為技術(shù)顧問，王毛倩為秘書，其他輔助人員有趙明、李娜。并制定好談判計劃，確立了談判的任務(wù)目標(biāo)，以每臺電腦3399元，3249元，3000元為最高，次要以及最低目標(biāo)。并整理好了電腦的配置，以及對談判過程中所涉及到的問題，如付款方式、倉儲運(yùn)輸、配件贈送或購買以及售后服務(wù)等問題做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好了各個階段所采用的談判策略以及對對方可能采取的策略做好了相應(yīng)的回應(yīng)準(zhǔn)備。并就談判過程中可能突發(fā)的狀況做好了應(yīng)急準(zhǔn)備。

（二）開局階段

此階段主要使學(xué)生通過本次實訓(xùn)的思考和訓(xùn)練，能靈活地建立良好的開局氣氛，掌握各種開局禮儀，簡明扼要的進(jìn)行開場陳述。

在此階段，我組營造了一個較為良好的談判氣氛，采取了開局陳述策略，陳述了我方的產(chǎn)品，介紹了我方的產(chǎn)品，并就產(chǎn)品的配置進(jìn)行了詳細(xì)的描述，最終對產(chǎn)品進(jìn)行了報價，對于對方采取的進(jìn)攻式開局策略采取了應(yīng)對措施，以向總部請示為借口避免了繼續(xù)爭論，以免破壞良好的開局氣氛，以完成開局任務(wù)。

（三）首輪磋商

此階段主要是使學(xué)生能夠根據(jù)談判方案進(jìn)行報價、討價和還價，在出現(xiàn)僵局時靈活運(yùn)用僵局解決策略，并能系統(tǒng)掌握和認(rèn)識談判策略的類型，針對不同情況靈活地運(yùn)用在談判過程中。

在此階段我方就電腦價格，付款方式，付款期限，以及倉儲和運(yùn)輸費(fèi)用，電腦配件贈送等問題與對方展開談判，對方就電腦價格問題上連續(xù)采取了軟硬兼施策略、制造競爭策略、，以逼迫我們降低價格，我方為應(yīng)對對方的強(qiáng)硬進(jìn)攻，以制造僵局策略進(jìn)行回應(yīng)，在對方采取折中策略后以回避策略進(jìn)行應(yīng)對，擱置價格爭議，以避免影響談判進(jìn)程和結(jié)果，巧妙地化解了對方的進(jìn)攻，在接后的談判中就付款、倉儲運(yùn)輸、配件問題就對方展開討論，并采取不開先例策略迫使對方做出讓步，完成了首輪磋商的談判。

第2頁

（四）二次磋商及結(jié)束簽約

本階段要使學(xué)生能把握結(jié)束談判的時機(jī)，運(yùn)用不同的方式與策略，使談判達(dá)成協(xié)議，順利終結(jié)，最終實現(xiàn)談判目標(biāo)，取得談判成功。

在本階段，雙方一開始就上輪磋商所遺留的價格問題展開討論，采取了適度開放策略，同時，降低了電腦價格，但將價格利潤成功的轉(zhuǎn)移到電腦配件上，以達(dá)成共識，然后就產(chǎn)品包裝，運(yùn)輸保險，以及售后服務(wù)等問題就對方展開討論，最后采取主動提出簽約細(xì)節(jié)策略講對方引導(dǎo)到結(jié)束簽約階段，促成雙方談判成功。

四、評分情況

1、計劃書展示階段得分：93.29分；

2、開局階段得分：92.11分；

3、首輪磋商階段得分：92.5分；

4、二輪磋商及結(jié)束簽約階段得分：92.77分。五，實訓(xùn)總結(jié)

（一）、認(rèn)識：

1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動手能力和團(tuán)隊合作能力及各方面溝通、組織能力，同時增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。

2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。

3、談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。

4、學(xué)會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。

5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。

（二）、不足：

1、在語言表達(dá)方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個談判人員要時刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。

2、談判開局時雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢，根本沒有站穩(wěn)立場，沒有值得

第3頁 參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭執(zhí)，甚至僵局冷場。

3、各組代表成員對各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時候出現(xiàn)混亂。

（三）、收獲：

在這幾次的實訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點(diǎn)：

1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場上討價還價，爭執(zhí)不休，這樣會降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對方的利益上考慮問題，多為對方考慮，在保持自己利益的上盡量為對方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因為自己的原因去責(zé)怪對方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講！

2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點(diǎn)：（1）.講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要密切注意對方的反應(yīng)，看對方的反應(yīng)隨時改變自己的應(yīng)對策略；（2.）提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點(diǎn)，不要問一些無關(guān)緊要的問題；（3）.回答技巧，回答的時候要注意言簡意賅，不要廢話連篇。（4.）說服技巧，在說服對方的時候，要做好利益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)對方不滿時，要避免爭論。

3、商務(wù)談判的策略。要明白對方的需求，在知道對方的需求時，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢。對對方采取的談判策略能夠看出來，并采取相應(yīng)的策略予以反擊，但又不過火，避免談判陷入僵局。

4、在商務(wù)談判中，我們要時刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。

5、要了解對手，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

第4頁 附件(合同文本）

購買電腦合同協(xié)議書

甲方：皖西學(xué)院

乙方：聯(lián)想公司

今甲方向乙方采購一批電腦，為友好合作，特定如下合同。

一、采購產(chǎn)品名稱、價格和要求。

1、甲方向乙方定購的電腦，（詳見附件一；電腦設(shè)備配置單）共計1000 臺，單價為：

元； 總金額為：

元。

二、產(chǎn)品的驗收、售后服務(wù)及質(zhì)保

1、乙方按照雙方約定的配置供貨，甲方按照配置單收貨。

2、驗收合格標(biāo)準(zhǔn)：所有產(chǎn)品部件均為合同附件之約定的部件。

3、乙方對所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在機(jī)箱鎖具沒有打開、設(shè)備沒有人為外力損壞的情況下發(fā)生的一切設(shè)備故障，乙方將按照相應(yīng)配件廠商質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)提供免費(fèi)維修、免費(fèi)更換等無償服務(wù)。

4、人為損壞和其它非自然原因造成的電腦不能正常使用的，乙方不予免費(fèi)質(zhì)保，但可以提供相關(guān)服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，其服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件。

5、軟件故障不屬于乙方維修范圍，但乙方可以根據(jù)甲方提供的軟件母盤，對需要軟件維修的電腦進(jìn)行無償服務(wù)，交通費(fèi)由乙方提供。

三、貨款結(jié)算。

1、合同簽署后，甲方首先向乙方交定金 萬元整；

2、乙方將電腦備齊后，運(yùn)送并安裝到指定地點(diǎn)，由甲方清點(diǎn)驗收，驗收完畢后甲方將貨款分期交付給乙方，乙方同時將電腦交付給甲方。剩余的5%貨款，將作為質(zhì)量保證金在電腦驗收6個月后支付。

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四、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方和乙方應(yīng)充分協(xié)商，制定本合同約定的機(jī)器配置。在配置確定后，若有任何調(diào)整意向，應(yīng)及時乙方說明。如果乙方已經(jīng)定貨或者預(yù)付定金，則由甲方承擔(dān)損失。

2、甲方有對電腦設(shè)備的采購建議和調(diào)整的權(quán)利，并有對乙方的工作的監(jiān)督權(quán)。

3、甲方有按時交付貨款的義務(wù)，如甲方因未及時交付貨款導(dǎo)致的商品交付延期或其他損失，由甲方承擔(dān)責(zé)任。

五、乙方的權(quán)利和義務(wù)

乙方保證按照配置單向甲方供貨。如出現(xiàn)定制的配件型號無貨或數(shù)量不齊時，則應(yīng)及時向甲方說明協(xié)商調(diào)整，如因乙方單方面問題而出現(xiàn)有品種、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，由乙方負(fù)責(zé)調(diào)換或退貨而支付的實際費(fèi)用。乙方確保本協(xié)議中的安裝、維修工作的及時到位，并根據(jù)雙方約定的安裝維修工作單進(jìn)行工作。如果因為乙方的原因給甲方帶來損失，全部責(zé)任由乙方承擔(dān)。

六、爭議的解決

本合同發(fā)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、附則

1、本合同的附件，作為合同正式文本，具有同等效力。

2、合同執(zhí)行日期：自雙方簽字蓋章日起。

甲方：皖西學(xué)院

乙方: 聯(lián)想公司 代表人：

代表人：

日期：

年 月 日

日期：

年 月

日 電話：

電話：

地址：皖西學(xué)院

地址：聯(lián)想公司六安分公司 蓋章：

蓋章：

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第四篇：商務(wù)談判 總結(jié)

通過這次的商務(wù)談判模擬實習(xí)，我對商務(wù)談判有了更進(jìn)一步的了解，學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識，在懂得了理論聯(lián)系實際的重要性的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

首先，對理論知識掌握的還不夠牢固。要把課文知識學(xué)懂學(xué)通學(xué)透，才能靈活的運(yùn)用課本所學(xué)去解決問題。正因為知識掌握得不夠扎實，在實戰(zhàn)中，才會在遇到談判僵局的時候無法迅速反應(yīng)，采取相應(yīng)的策略，以致談判陷入尷尬境地。其次，缺乏靈活運(yùn)用的能力。像紅臉白臉策略、打破僵局、借題發(fā)揮的策略、把握讓步原則等策略，都沒有運(yùn)用到談判中去。使談判的整個過程比較散亂，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，也不夠?qū)I(yè)。

然后，前期準(zhǔn)備工作不夠。因為時間和人員協(xié)調(diào)的問題，私底下沒有溝通好，談判的時候就出現(xiàn)了一些問題，比如策略規(guī)劃不夠完善，沒有跟組員在底下商量好紅臉白臉的分配，也沒有制定出詳細(xì)的應(yīng)對方案。各組代表成員對各自的分工不明確，在傳遞信息的時候就出現(xiàn)了混亂。

雖然，這次模擬沒有我預(yù)想的那么成功。但是收獲還是非常多。尤其是我看到我們組的成員都積極的參與，感覺到小組團(tuán)隊的力量是非常的強(qiáng)大的，雖然在談判過程中沒有表現(xiàn)得很突出，但是在做策劃的時候我們每位成員都是很認(rèn)真的，這一點(diǎn)令我非常的感動。

總之，一場成功的商務(wù)談判就像是一場圍棋博弈，比的是雙方的頭腦。但是只有頭腦也不一定會成功。很多成功的談判，不一定要巧舌如簧，考驗的是談判人員的細(xì)心程度。“細(xì)節(jié)決定成敗” 同樣適用于談判桌上。通過這樣一次模擬談判，我還學(xué)會了如何運(yùn)用技巧掌控全局，學(xué)會了求同存異、追求長期利益。懂得了在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則，以求最大限度的達(dá)到有利于自己目標(biāo)的談判，減少成本和損失，獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中，為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進(jìn)攻、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。

最后，要謝謝老師的耐心指導(dǎo)，在今后的學(xué)習(xí)中我一定會更積極主動的學(xué)習(xí)相關(guān)知識，鍛煉自己的靈活運(yùn)用能力，把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為自己的技能。

第五篇：商務(wù)談判總結(jié)

實訓(xùn)一的談判總結(jié)

一、理論總結(jié)

商務(wù)談判是當(dāng)事人為實現(xiàn)商品交易目標(biāo)，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動。商務(wù)談判在交易過程中承擔(dān)著不可替代的作用，是維護(hù)己方利益、爭取更多收益的重要手段。

商務(wù)談判主要為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個方面。

二、實踐總結(jié)

在此次談判中，我們已基本了解及基本掌握了商務(wù)談判的流程，了解談判讓步過程環(huán)節(jié)的要求及注意點(diǎn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸，但是我們圓滿完成了談判價格目標(biāo)：6.2萬元/百人。

在談判過程中，我們堅持讓步原則，不急不躁，找準(zhǔn)時機(jī)等對方先做出誠意的第一步讓價6.8萬元/百人后，才開始我方的第一步報價5.51萬元/百人。小組主談劉澤云和陳嬌表現(xiàn)極為突出，能夠抓住對方要點(diǎn)各個擊破，同時堅持為同學(xué)們贏得更多利益的理念，使對方做出了再一次讓步6.6萬元/百人，而我方便趁勝追擊，討價還價，做出5.8萬元/百人的二次讓步。最后經(jīng)過兩方的口舌交戰(zhàn)，對方最終答應(yīng)6.2萬元/百人的價格，獲得了雙贏的局面。

談判如此精彩，我們小組每一個成員從中也學(xué)到了不少東西。

（一）在談判之前我們兩方人員均要明確此次談判的目的；確定談判人員；相關(guān)性資料搜集，分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，制定詳細(xì)合理的談判方案；運(yùn)用談判技巧策略爭取自身利益最大化。

（二）在模擬談判中的激烈爭辯、討價還價、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我們認(rèn)識到了自己的不足之處。

1.組員均未進(jìn)入談判角色，分工不太明確且團(tuán)隊意識較弱。

2.準(zhǔn)備不充分，知識面太窄，信息了解不夠全面。

3.對價格的讓步?jīng)]有做出相應(yīng)的對策。

通過此次談判，我們更好的了解了商務(wù)談判中影響談判策略、談判技巧、談判價格的因素、讓價策略、讓價原則、報價方式與談判中我們應(yīng)該注意的事項等。

總而言之，在商務(wù)談判中要知己知彼，建立融洽的談判氣氛，善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的方法和原則最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少損失，獲得商務(wù)談判的雙贏。