第一篇：萬達集團2018年工作總結(全文)

萬達集團2018年工作總結(全文)

各位同仁：

首先代表集團對大家參加年會表示熱烈歡迎!2018年是中國改革開放40周年，也是萬達集團成立30周年，所以今年年會對萬達有特殊意義。

30年前，在中國改革開放大潮的推動下，我們成立了幾十個人的小企業。歷經30年發展，萬達現在已成為一家大型跨國企業集團。每年年會都有很多外國同仁來參加會議，工作報告也有同聲傳譯，這些都是國際化的標志。

在中國，萬達創造了“萬達廣場就是城市中心”的奇跡和獨特的商業模式。前一段時間，我去廣州參加萬達匹茲堡醫學中心國際醫院簽約，廣州當地的萬達公司讓我去蘿崗萬達廣場參觀，我記得當年簽約時這里就是農村，項目周邊沒多少居民，給我介紹情況的是一位村長。對于要不要在這里投資建萬達廣場，內部還有爭論。因為看到規劃是發展科技城，而且正在修建兩條交匯的地鐵，我們決定投資。現在這里完全變成了一個繁華新城區，燈火輝煌，熱鬧非常，蘿崗萬達廣場也成為廣州人流量排名第一的萬達廣場，這是“萬達廣場就是城市中心”非常好的一個例證。

在世界，我們創造了唯一一家橫跨亞洲、歐洲、美洲、澳洲四大洲，處于全球領先地位的影視企業。在萬達之前，還沒有跨洲經營的影視企業，萬達創造了世界嶄新的模式。

萬達30年的發展就是中國改革開放的一個縮影。可以說，沒有黨和政府領導的改革開放，就沒有今天的萬達。因此萬達發自內心感謝黨和政府，感謝改革開放。

2018年，萬達集團在董事會正確指導下，在丁總為首的管理層和全體員工奮斗下，實現了年初預定的各項指標。對2018年工作進行總結還是那句老話，掛一漏萬，年會沒講到的公司不代表工作做得不好，也不代表對你們的工作不重視。每年的年會工作總結對我來講既是腦力活，又是體力活。每年元旦過后，人力資源中心、財務中心把全集團總結材料給我，厚厚幾大本，幾天時間里我就要認真讀完、再提煉寫成總結提綱。

一、去年工作主要成績

(一)全面完成工作任務

2018年，全集團資產(按成本法計算)6257.3億元，因為去年資產轉讓因素，同比下降11.5%;收入實際實現2512.7億元，我們決定將其中已簽訂項目轉讓協議、但還沒辦理完手續部分的370億元收入從年度計劃及統計中減去，所以萬達2018年收入為2142.8億元，完成年計劃的101.6%，同比下降5.7%。其中：

萬達商管集團收入376.5億元，完成計劃101%，同比增長25.9%;租金收入328.8億元，完成計劃100.7%，同比增長28.8%，連續10年租金環比增長超過20%;租金收繳率100%，連續13年創造行業大型企業世界紀錄。酒店管理公司收入14億元，完成年計劃的104%，同比增長21%。開業萬達廣場49個(不含轉讓資產項目);新增持有物業452萬平方米，累計持有物業3586萬平方米。萬達廣場總客流38億人次，同比增長19%。取得這些成績不容易，去年很多線下企業，服務業也好，制造業也好，收入增長或絕對數都在下降。

文化集團收入692.4億元，完成年計劃的101.3%，同比增長9.2%。其中影視公司收入580.6億元，完成年計劃的103.2%，同比增長9.2%。體育公司收入88.3億元，完成年計劃的94%，同比增長22.9%。體育公司95%以上的業務來自海外，海外市場很穩定，但因為2018年是世界杯年，所以收入增長幅度大一些，這是特殊情況。寶貝王公司收入20.8億元，完成年計劃的89%，同比增長44.3%;文旅公司收入2.7億元(不含轉讓文旅項目)。

地產集團收入540.2億元，完成年計劃105.8%，同比減少34.9%;回款610.4億元，完成年計劃的102.5%，同比減少3.3%。

金融集團收入433.6億元，完成年計劃101%，同比增加28.6%。

集團其它收入100.1億元，完成年計劃101.8%。

在全國經濟下行壓力增大形勢下，萬達4個產業集團都完成年度任務，其中努力艱辛可想而知，我代表集團董事會對全體員工的努力工作，說一聲謝謝，謝謝大家!

(二)持續轉型顯示效果

萬達初始轉型始于20年前，從單純住宅開發轉向持有商業中心開發運營，4年前集團又提出全面轉型現代服務業，2018年，我們堅持轉型見到明顯效果。

1、服務業收入占比提高。2018年，萬達服務業收入1609億元，占總收入的75.1%，房地產收入僅占24.9%。應該說萬達已經不是房地產企業，而是以服務業為主、有房地產業務的綜合性企業集團。服務業收入中，有穩定增長預期的租金收入達328.8億元，占總收入的15.3%。這是集團收入中，我們最希望看到增長的部分，也是最可靠的部分。再過幾年，萬達租金收入如達到千億，單憑這一條，我們就能“任憑風浪起，穩坐釣魚船”。

前幾天，我和幾位企業家朋友聊天，我說萬達商管是萬達的核心企業，我什么企業都能丟，這個不能丟。萬達商管也不是傳統企業，現在商業講線上線下融合，線下同樣在進步。外面看沒有變，里面內容不斷在變。不用說二十年，就是與十年、五年前相比萬達廣場店家都大不一樣，誰不行就淘汰出去，不斷有新內容進來。建一個商業項目費時費力，但是一旦建成，經過兩三年培育期就成為穩定的印鈔機。舉個例子，上海五角場萬達廣場12年前開業，當時投資成本大約21億，現在一年租金7億，而且每年還在增長。雖然萬達商管看起來比一些科技企業“笨”一點，但現金流穩定，收入雖然不能每年漲百分之幾十，但每年都在兩位數增長。很多企業一時干得挺好，但一個調整可能就沒了，而商業中心50年、100年都還在，都能看得見，所以萬達商管就是萬達的核心產業和核心現金流。

2、輕資產戰略見到效果。2018年開業的萬達廣場中，輕資產已達19個。新發展的58個萬達廣場中，輕資產達50個。從2019年起，開業的輕資產廣場超過一半，以后占比越來越高，也許幾年以后開業項目全部都是輕資產。新開業的酒店全部是委托管理的輕資產。

3、企業負債大幅下降。企業負債最重要的兩個指標：負債率和有息負債。負債率因行業不同，統計口徑不同，合理標準也不同。如金融業負債率90%都很正常，房地產行業因預收帳款也算負債，負債率也相對高一些。有息負債才是硬指標，是不能太多的。2018年，萬達有息負債大幅減少，同比2017年減少約30%。應該是國內大型企業中，有息負債率下降最多的企業之一。現在都說去杠桿、降負債，但很多企業降負債兩三個百分點就很痛苦、很吃力。特別是萬達海外負債基本解決，目前只剩下少部分沒有到期的負債，萬達在海外有高于其額度的應收款和現金存款。說萬達海外要違約的人，恐怕永遠要被打臉。

4、轉型認識更趨一致。萬達為什么要從房地產轉型?為什么否定自己已經成熟、做得不錯的商業模式?為什么折騰自己?因為房地產行業有兩個比較大的缺陷，一是房地產是強周期性行業，好幾年差幾年，在周期變化中很多企業死掉。大型企業通過開發比較多的項目，似乎可以一定程度熨平周期，但是不可能完全擺脫周期。二是房地產現金流不長遠。房子不是快銷品，即使比起汽車這樣的耐用消費品，更新速度也慢得多。買多套房的人基本都是為了投資，真正自己居住，更新換代是很慢的，很多人買一套房子住一輩子，甚至傳承幾代人。一個國家城市化率達到70%左右，房地產市場就會萎縮。一些企業在房地產行業活上幾十年、上百年是可能的，但是市場銷量萎縮后，行業里的企業數就會大幅減少。

基于這兩點原因，萬達一定要堅決轉型，發展擁有長期穩定現金流、有科技含量的產業。前兩年對集團轉型現代服務業，部分管理層還有疑慮。2018年看到國家對房地產行業政策的調整和整個行業的變化，萬達同仁特別是管理層對萬達轉型現代服務業的認識更趨一致，大家更認同集團董事會戰略決策的前瞻性。對大型企業來說，轉型知易行難。前兩天我看了一篇文章，說房地產轉型是偽命題，那是因為他們轉不了才這么說。不僅房地產行業，任何行業轉型都不容易，轉型是極其痛苦、需要長時間才能完成的過程。隨著租金收入不斷增加，新生現代服務業產業的成長，萬達一定會越來越健康，越來越運行良好。其實現在說萬達轉型已經成功不算為過，因為萬達收入結構已經改變，主要收入來源已經不是房地產。但我們還在轉型過程中，最終完成目標是2020年。萬達已走在正確道路上，我們一定會成為中國大型房企、大型民企、大型企業轉型成功的典范。

(三)文化成為最大收入

2018年，萬達轉型成果最重要標志之一，是文化成為最大收入。文化產業收入占集團比重達32.3%。文化集團不僅規模中國最大，在世界也排在前列，經營質量非常良好。

1、影視產業。去年收入達580.6億元，同比增長9.2%。去年新開業影城114家，新增屏幕1009塊，其中國內新開業影城105家，新增屏幕889塊。累計萬達開業影城1641家，屏幕16576塊。影視產業內容制作也有進步，制作《唐人街探案2》、全國收視率第一的《正陽門下小女人》、全球網劇收視率第一的美劇《迷失太空》等口碑、收入俱佳的作品。

2、體育產業。一是收入大增。2018年收入88.3億元，同比增長22.9%。海外市場非常成熟，每年維持這么高的增長不太可能，世界杯年是重要因素，因為足球是萬達體育收入比重最大的幾個產業之一。

二是中國繼續落地頂級賽事。成都落地“馬拉松世界大滿貫預備賽”，廣州落地“國際羽聯世界巡回賽年終總決賽”，搖滾馬拉松重慶、廣州等賽事，加上原有 “環廣西”公路自行車世界巡回賽、“中國杯”國際足球錦標賽、鐵人三項等，萬達在中國已落地7類世界級、中國唯一性體育賽事。

三是海外新獲大量權益，如2020年足球歐洲杯媒體制作，冰雪、手球、橄欖球、自行車等多項世界大賽的商業或媒體權益。

四是世界杯影響大增。俄羅斯世界杯萬達是全球6家頂級贊助商之一，萬達體育旗下公司又獲得世界杯電視制作主傳播權。據官方數據，俄羅斯世界杯收看人數創紀錄超過600億人次，萬達中英文標識在比賽轉播中反復主位出現，使萬達擴大了世界影響。特別是萬達推選的6名護旗手出現在世界杯揭幕戰上。六名護旗手全部選自貴州丹寨，極佳宣傳了貴州和丹寨，在全球產生了很大影響。

3、寶貝王。收入同比增長44.3%。2018年因為前期制作、談判原因，《海底小縱隊》沒有新制作動漫，這種情況下，國內仍有超百家電視臺、網絡平臺播放，全網點擊量翻倍增長至240億人次，成為中國領先的超級兒童IP。去年寶貝王與4個全球知名的兒童動漫作品簽約中國地區控股合作，說明寶貝王已經受到世界頂級娛樂公司的認可，愿意把自己的重要作品交給寶貝王控股運作，未來寶貝王IP產品將有很大成長空間。

2018年寶貝王樂園新開業69家，早教50家，年度總客流1.99億，同比增長36%。萬達電影很有人氣，是商業中心的標配，但寶貝王在門店數量不到萬達電影一半的情況下，僅用3年時間就達到萬達電影13年才達到的客流量，可見寶貝王多有人氣。

新文旅公司收入2.7億元，圓滿組織東方影都開業，配合上合組織電影節。新簽約蘭州、延安萬達城項目。

(四)正式進軍健康產業

大健康產業萬達歷時3年探索，先后與英國、亞洲等企業洽談合作，最終決定現在的模式。

1、引進國際頂級醫療體系。去年萬達與美國匹茲堡大學醫學中心(UPMC)簽訂協議，在中國5個一線城市投資建設國際一流的綜合醫院，全面引進UPMC的醫院品牌、管理團隊、技術骨干、醫護培訓等整體醫療體系，這是國內唯一真正引進的國際一流醫院體系項目。我們跟美國排名前十幾位的醫院都談過，他們不愿意到中國開分院，在美國也少有分院。之前有些企業號稱引進知名國際醫院，其實都是技術咨詢和管理咨詢。打個比方，著名酒店品牌管理和提供咨詢服務能一樣嗎?何況酒店管理和醫院管理在科技、人才、難度等方面完全不能相提并論。大學和醫院就是服務產業上兩顆皇冠明珠。現代服務業中最難做的就是大學和醫院，不是投多少錢的問題，還需要時間積累、文化沉淀，著名大學很少有辦分校的，醫院辦分院的也很少。所以，萬達能引進美國頂尖醫院，不僅是萬達產業發展的一件大事，對中國醫療產業、中國服務業也是創舉。

2、創新大健康產業新模式。通過3年研討，創新以頂級醫院為核心，綜合醫藥、康養、商業、培訓多種產業為一體的中國大健康產業新模式，這種模式也可叫做大健康綜合體、大健康綜合園。只要有兩個項目實踐驗證創新是正確的，萬達就又有了一門絕活，一個大產業。

3、落地成都、廣州項目。特別是廣州項目，這么大規模的項目，從洽談、選址到簽約只用了兩個月，令我感到驚嘆。我到拜會廣州市委書記時候就說，“這是新廣州速度”。

(五)資本運作取得進展

1、引進騰訊、蘇寧、京東、融創4家戰投，340億元入股萬達商業。

2、引進阿里、北京文投70億元入股萬達電影。

3、60億元向融創轉讓文旅管理公司。

4、AMC5億美元引進新投資者。新投資者銀狐資本是美國很有名的文投基金，而且萬達保持了控股權。

5、海外轉讓4個地產項目，收回18億美元現金。

另外還有其它一些資本方面項目。2018年資本運作合同收入827億元人民幣，已收回現金627億元人民幣。這些收入中，絕大部分是股權資本運作，少部分是資產轉讓。這些資本運作收入支持了萬達去杠桿、降負債戰略，保證了企業現金流需要。

(六)帶頭履行社會責任

1、就業。2018年萬達新增服務業就業崗位20.2萬人，預計占當年全國新增就業總額的1.5%，其中大學生就業9.5萬人。在全國經濟普遍下行，就業壓力逐漸增大形勢下，萬達還能如此大規模新創造服務業就業崗位，我認為是對國家最大的貢獻。截至2018年，僅全國280家萬達廣場就創造約120萬個服務業就業崗位，這還不包括萬達酒店管理、文化旅游、體育、影視等其它產業創造的就業。萬達已經連續10年成為全國新增就業最多的企業，連續3年新增就業占當年全國新增就業的1.5%。中央去年提出要做好穩就業、穩金融、穩外貿、穩外資、穩投資、穩預期工作，第一位就是穩就業。有人說，如果全國有100個萬達，就業就不愁了。

2、扶貧。丹寨旅游小鎮2018年游客再次超過500萬人次，每年500萬游客人次就作為商管考核的標準，不要求再增加，也不能掉下來，現在要求增加的是過夜游客數量。2018年帶動丹寨全縣旅游收入37億元，帶動12810個貧困人口增收。去年丹寨推出扶貧茶園，首批使500戶貧困戶脫貧。丹寨扶貧輪值鎮長項目，全年連獲三項國際大獎，創造中國創意活動與扶貧實踐相結合的范例。很多創意脫離實際，能跟實踐相結合就不簡單，將創意跟扶貧結合，在全世界都是范例。萬達正在規劃丹寨旅游小鎮開業后5年的建設規劃，不是說幫助丹寨縣脫貧就行了，還要幫助致富，創造中國旅游產業扶貧新模式。

3、納稅。2018年萬達納稅284億元(不含轉讓項目稅收)。

4、捐贈。萬達2018年現金捐贈3.21億元。

5、環保。去年獲國家綠建標識105項，綠色運行標識35項，綠色飯店8個。自從國家推出綠建標識認證，十多年來每年都是萬達獲得認證最多。

6、義工。組織義工活動2600次，10.2萬人次參加。萬達義工是萬達企業文化一大特色，沒有其它企業像萬達這么重視義工，不僅組織活動，還要內部宣傳報道。為什么?大家都在寫字樓里上班，收入不錯，怕大家忘了自己的初心。

二、去年工作存在主要問題

一是個別公司沒完成年度任務，30周年沒實現滿堂紅。4個產業集團總體指標都完成了，但產業集團下面個別公司沒完成指標，多數是利潤指標完成了，收入指標差一點，也有極個別公司收入、利潤指標都沒完成。能完成任務的人總能想到辦法，完不成任務的人總能找到借口。今年全球經濟面臨下行，多數國際組織、金融機構都調低了全球增長預期。我預計2019年完成任務要比2018年付出更多艱辛!在座的各位，特別是坐在前排的各位，年會結束后就要認真思考，怎樣把任務往前多趕一點，給后面多留一點余地。

二是發生重大安全事故。南京、常熟事故中死亡4人。事故責任報告已經出來，盡管我們不是主要責任，但教訓沉重。

三是管理存在較大漏洞，地產集團個別公司營銷人員集體貪腐，損公肥私。此事太惡劣，涉案主要人員已移交司法。我敢肯定，此類事情在地產集團不會是唯

一、甚至在萬達集團也不是唯一，只是沒發現而已。

四是不知節儉。在企業經營已經很吃力的情況下，個別公司、個別部門辦事花錢仍然大手大腳，負責審批的領導都不愿得罪人，把責任都往丁總那推。今年全國財政工作會議首次提出要過緊日子，難道萬達還要過松日子嗎?也要學會過緊日子。

五是本位主義嚴重。只想保護自己小團體的利益，不為集團大局著想。我和丁總都有感覺，內部總像和集團做買賣。

三、2019年主要工作安排

(一)今年工作主要任務

2019年，萬達集團計劃收入2326億元。其中：

商管集團收入438.3億元，其中租金收入386.2億元。從今年起，租金收入增幅比前幾年略低，但凈租金增幅差不多。原因在于輕資產項目增多，輕資產項目收入扣除所得稅后就是利潤，重資產項目租金雖然全歸自己，但要扣除各種費用。萬達商管越往后，租金收入含金量會越高。酒店管理公司收入15億元。新開業萬達廣場43個(未含萬達茂)，其中輕資產29個。今年未達到開業50個廣場，原因在于輕資產的個別投資方不像萬達有執行力，這是輕資產帶來的新課題。過去計劃模塊管理只針對萬達內部，從今年開始，計劃模塊要延伸到所有輕資產項目業主。從明年開始，每年開業計劃要有富余量，至少增加10%，確保每年不低于50個廣場開業。

文化集團收入743.1億元。其中：影視公司收入623.7億元;新開業影城104家，新增屏幕903塊;國內新開影城81家，新增屏幕674塊。體育公司收入85.1億元。寶貝王公司收入31.3億元，新開業寶貝王樂園132家，早教中心134家。文旅公司收入3億元。

地產集團收入521.9億元，回款457億元，竣工入伙497億元。

金融集團收入496.4億元。

萬達其它公司收入101億元。

(二)調整轉型發展思路

萬達目標是2020年完成企業轉型，隨著形勢發生變化，萬達轉型思路也要調整。

1、重點服務消費。中國經濟正發生兩大深刻變化。一是內需成為經濟發展主動能。過去外貿、投資是主動能，現在內需是主動能。二是由商品消費為主轉向服務消費為主。預計十年之內，服務消費會占據消費主導地位。這是符合經濟學原理的，生產的最終目的是消費，消費的最高層次是體驗、享受。這種轉變既是沖擊，也是商機。服務消費的最大特點是體驗價值大于價格，對于當下中國商品消費重價不重質是一種糾偏。現在很多人買東西就上APP比價，誰便宜買誰的。服務消費屬于比商品消費更高層次的消費，需要更高的消費能力，對于品牌造就、工匠精神更有利。為什么大家要買德國東西、買日本東西?為什么國外有幾千個奢侈品品牌，中國一個出不來?奢侈品需要工匠精神、需要幾代人去完善一個東西，而我們缺這種東西。萬達今后要緊緊抓住服務消費、體驗消費產業，把這些產業做大做強。

2、聚焦優勢產業。萬達轉型戰略調整的另一重點就是梳理現有產業，聚焦我們在國際國內有競爭優勢，或者很快能形成競爭優勢的產業。比如大健康，以前萬達沒有優勢，但現在我們有了優秀的合作伙伴，很快就形成競爭能力。從拿地就可以看出，很多城市找上門來，邀請我們去投資。對于其它現在沒有競爭優勢，今后也很難做到競爭優勢的產業，要逐步有序退出。總之萬達要瘦身，要有舍有得。這就是萬達過去、現在和今后處置一些資產的邏輯。個別自媒體或所謂專家，只看到我們在賣賣賣，卻沒有看到我們還在投新的項目。話又說回來，要是萬達的買賣所有人都能看明白，那我們這些人就沒價值了。這種戰略調整肯定不舒服，甚至是痛苦的，但萬達一定要“咬定青山不放松，任爾東西南北風”。不管哪個公司，不可能什么產業都做得好，也不是說剛開始進入一個產業就知道行不行，總是覺得能做才進去，但在做的過程中或者發現自己沒有競爭優勢，或者發現這個產業不能做大，不能做到行業前兩三名。看出趨勢能及時調整，就是優秀公司，不犯錯的企業全世界也找不到一家。

3、做高門檻的生意。萬達這些年，一直在創新，一直被模仿，一直被挖人，各產業都是這樣。個別甚者，某大型企業人力資源部門領導在萬達總部旁邊的文華酒店長期包房，成天找我們的管理人員談話。一會兒這個被挖走了，一會兒那個被挖走了，一些年輕人剛培養出來就被挖走，這提醒我們，不僅要創新產業、培養人才，還要防止被簡單模仿、防止被不斷挖人，就要提高競爭難度，進入高門檻的產業，如科技、創意、人才、資源等方面都要求高的，就是我們今后發展產業的方向。這幾年，萬達新進入的兒童產業、體育賽事、國際醫院等產業，模仿者就少了。因為許多綜合因素在一起，很難模仿了。如果寶貝王就是搞一個樂園，那全國有一批人模仿，我們先從IP、動漫開始做，別人就玩不了。

4、輕資產為主。萬達是強調輕資產為主，不是完全放棄重資產，是在有息負債總體逐年減少的情況下做重資產。今年以后，新開業萬達廣場至少70%以上是輕資產，新開業酒店原則上全是輕資產。輕資產不是說說就能做的，沒有品牌，沒有管理能力做不了輕資產。誰不想做輕資產?靠品牌賺錢，靠管理能力賺錢，自己風險還小。但你首先得有品牌，還要有能力才能做。在這里我要強調，地產集團為了保證商管每年開業50個廣場，每年還需要力爭上10到15個重資產項目，地產集團不追求銷售額，追求每年保多少萬達廣場開業，地產集團就是為商管而存在。一是為了資本市場的需要，徹底把商業管理和地產業務剝離。二是一些商業項目本身帶有住宅開發，我們不能因為不做住宅舍棄項目。三是做輕資產，需要團隊指導業主建設。所以地產集團還要存在，每年還要有幾百億銷售額。

5、持續降低企業負債。要在2018年基礎上，2019年力爭有息負債再降8—10%。到2020年底將萬達集團有息負債降至絕對安全水平。萬達集團負債水平不僅在中國的房企中，在中國民營企業中，即使跟所有大型企業相比都不算高。但為什么我們在去年降了負債，今年還要降，明年還要降?就是通過發展輕資產，發現可以走這條路子，做重資產的必要性降低了。在這種情況下，我們要把有息負債逐漸削減。萬達商管定了一個目標，從今年開始有息負債不能再增加，但收入要逐年增加，怎么辦?就是不斷提高開業輕資產項目的數量和占比。萬達既然認準了輕資產、低負債發展的戰略，就不能動搖。

(三)依靠創新推動工作

萬達集團三十年發展史，就是一部創新史，如全國首家跨區域發展的房企，首家連鎖大型商業中心企業，首家全國性大型連鎖電影院線，首個全國性高端酒店管理公司，首個大型體育公司，首家大型文旅項目企業，首家頂級國際醫院，這里就不一一列舉了。依靠不斷創新，萬達才能從零發展到今天，才能保持超常的發展速度，今后萬達也永遠要靠創新來發展。2019年重點要推動幾項創新：

1、新消費模式。萬達的新消費和所有電商的新消費不同，萬達的新消費本質上是線上線下結合的消費模式，電商所謂的新消費，雖然也說線上線下結合，但目的還是為線上引流。萬達本身不賣商品，是以線下為主的平臺，我們的新消費目的是幫助線下商家提升便捷和體驗感。之前做得不太成功，后來和騰訊合作，成立了丙晟科技，就是在探索把這件事做好。這件事一旦成功，立刻可以擴展到中國，全國所有大型商業中心、大型百貨店和其它很多地方都能用到。我們研發的管理軟件會成為通用的平臺，帶來很多新的大數據。

2、慧云和大數據結合。慧云作為管理軟件已經是世界頂級了，花了不少錢，也布了很多點，但是到現在慧云有一點缺陷，沒有和大數據結合。如果慧云能和大數據結合，價值還能大幅提升。信息中心在2019年力爭在這方面要有進步，哪怕是進一小步。

3、IP產品的研發。萬達文化集團，特別是寶貝王和影視公司，要想有大的作為，必須要在IP產品上有作為，不管是自主、并購還是合作，都可以。靠線下店增加收入有限，要把IP形象樹起來，通過線上、線下一起賣產品，才會有大的增長空間、利潤空間和增值空間。

(四)提高文化產品質量。

萬達文化產業規模已經較大，收入想持續以往那種高速增長難度很大，今后要把提高質量、提升利潤作為重點。

1、影視產業。影視除了票房、廣告、賣品，可不可以研究點別的。影視制作要保證每年有幾部有影響力的作品，不管是萬達電影還是傳奇，電影還是電視，每年總要有一兩個爆款。而且每個大的檔期都要有自己的作品，不能在好檔期空場。

2、體育產業。國外賽事當然要推，但重點是在中國打造國際級、唯一性賽事，而且是年度固定賽事。像今年中國8個城市舉辦的籃球世界杯當然很好，可是不知多少年才能再來一回。我們的目標就是辦“環廣西”、“成都馬拉松大滿貫”這類賽事。體育公司做到在中國每年有十類賽事，公司的價值會大幅提升。體育賽事跟別的產業不同，不是新的值錢，而是越老越值錢，像環法，波士頓馬拉松都是百年品牌。

3、寶貝王。一是盡快出新的動漫產品，2018年沒開發新動漫，今年開發了新動漫，還不能保證每周上新內容，這是問題。新控股合作知名兒童IP，要確保我們拿過來比外國人搞得好，不然沒法交代。二是今年寶貝王APP測試版后盡快推正式版，把線上線下打通，使寶貝王在文創特點上增加科網特點。三是自己搞IP產品銷售。授權銷售雖然穩當，也不用出什么力氣，但也賺不到多少錢。寶貝王要想大空間，IP產品銷售一定自己搞，而且把線上銷售作為主要方向。希望你們盡快把授權銷售拿回來，多做幾個IP產品，這種收入上去了，才真正有價值。

4、文旅公司。要創新文旅項目新模式，老的文旅產品規劃、內容、利潤都存在問題。比如在特色小鎮可以下功夫，像丹寨旅游小鎮交通不便，資源又不行都能搞起來。文旅產品就是要創新，要研究，不能一成不變。

(五)大力發展健康產業

萬達聚焦優勢產業，對一些非優勢產業退出瘦身，不是今后不再發展任何新產業，對不是傳統產業、科技含量高、又看準了的新興產業還是要進入。

1、力爭大健康全部落地。今年力爭5個一線城市大健康力爭全部落地，至少3個項目開工。

2、盡早完成單個國際醫院管理合同。這在中國是第一個這類合同，大家摸索著干吧。合同簽了，項目就可全面啟動，設計、工程才能往前推，否則拿了地還得等著。

3、設計世界一流的花園式國際醫院。規劃設計是龍頭，要反映全世界最新研究成果，建成智慧醫院，綜合水平要比美國現有醫院高。萬達成都醫院請過一家美國頂級設計公司，設計的版本我都覺得很好了，但這次新合作的醫院說這還是十年前的設計，不知道最新的設計是什么，我期待著他們拿出來。

4、組建開工項目的中方團隊。因為中方技術團隊骨干人才全部都要赴美培訓三個月以上，費用預算上要早列出，這件事要提上日程。

(六)資本市場要有進展

1、萬達體育和傳奇影業都要開展資本運作，今年要出成績。

2、萬達商業剝離房地產業務。按照投資協議，萬達商業今年內要剝離所有房地產業務，一平方米房地產開發也不能有，成為徹底的商業管理運營企業。這是協議約定，今年必須完全剝離。這件事做完以后，我相信市場看到的將是一個中國少見的優質企業。為什么敢說這個話?第一，萬達有大量優質物業，想重建一個萬達已不可能。第二，萬達有長期增長的穩定的現金流。第三，受經濟周期影響小，萬達的商業不做高端奢侈品，主流大眾消費，偏點時尚流行，這種消費幾乎不受經濟周期影響。第四，萬達的負債率是國際標準的。有些人說萬達著急上市，他們根本不了解，我們和戰略投資者簽的協議是五年之內上市，即使不上市也沒有回購保證。還是那句話，是金子總會發光，好飯就不怕晚。

3、萬達廣場資產證券化。像萬達廣場現金流好，資產又有升值空間，這么好的物業，我理解在市場上應該屬于稀缺資源。希望資本中心努力，今年要把資產證券化做起來。

(七)嚴格抓好企業管理

1、堅決抓好安全生產。這是一切工作前提。一是提升制度安全標準。二是狠抓工程質量，恢復工程質量現場會制度。三是重獎重罰，特別對領導班子及一把手。

2、提高科技管理水平。中國沒有第二個公司像萬達管理壓力這么大，物業眾多，人流量大，每年線下幾十億人流量，過幾年可能百億級。安全管理、人員管理方方面面壓力都大，靠人管人，沒辦法管，就是靠科技。信息中心當年能研發出慧云、筑云、工作計劃模塊萬達科技管理3大法寶，使我們現在能撐得住。今后發展到500個店、1000個店，科技手段也需要進步，能不能研發出4大法寶、5大法寶?

3、重點抓住落后公司。木桶能裝多少水，是由最短的木板決定。今年管理工作重點是抓落后的公司，抓完不成指標的公司，特別是地產、院線、寶貝王這些大型連鎖企業，領導要把精力放在完不成任務的公司身上，希望在2019年年會的時候，完不成任務公司的比例比今年降低。萬達大大小小上千個公司，誰也不敢說百分之百完成指標，但是完不成的比例要少一點，超額完成的公司要多一點。

4、反腐常抓不懈。高薪不能養廉，只能長期反腐。審計中心工作重點是預防，多開一些會、多搞一些教育、多搞一些走訪。

2018年萬達工作報告我們還是正常對外發布，今年是萬達三十年，也算走過一個完整的歷程，明年以后工作報告就不對外發了。原因一是我們不是上市公司，沒有義務發表;二是同類大型企業沒有對外發布內部工作報告的;三是發表壓力大，這個話不能說，那個話也不能說。特別現在個別人為了吸引眼球，根本就不管你說什么，就是捕風捉影瞎寫。

今年是萬達三十周年，作為一個獻禮，我們推出了一首《萬達之歌》，歌詞是我作的。原來通過征集收到幾千首歌詞，有的寫得特別漂亮，但是不像萬達，說是萬科也行，華為也行，沒有萬達特點。有的又特別具體，總之沒有滿意的，我就自己花時間寫了一個，歌詞像萬達，“求創新、守信用、重執行、做慈善”，萬達的特點都有。我自認為寫得可以，但是曲我不懂，就找人作了曲。今年年會首唱，大家覺得還過得去的話，以后萬達每年年會都唱《萬達之歌》。中國三千萬企業，還沒有幾個公司歌曲能傳唱久遠，希望我們《萬達之歌》能傳唱下去!

春節快到了，我代表集團向在座各位及全體同仁拜個早年，祝大家新春愉快，身體健康!感謝青島萬達文華酒店、嘉華酒店、皇冠假日酒店、希爾頓逸林全體員工為年會辛苦工作。

謝謝大家!

第二篇：萬達集團2013年工作總結

時間過得真快，又到一年年會。2013年中國經濟增速持續放緩，GDP增幅首次低于8%。但萬達集團逆勢增長，取得非常好的成績。萬達規模越來越大、業務范圍越來越廣、大事越來越多，還是那句話，難免掛一漏萬，我只能挑主要的講。

一、2013年工作成績

(一)超額完成全年任務

2013年萬達集團資產達到3800億元，同比增長27%;收入1866.4億元，完成計劃的104%，同比增長31%，不包括投資收益在內，預計經營凈利潤125億元。萬達連續8年保持環比30%以上的增速，如果2014年、2015年繼續保持這種增速，那么萬達將創造世界商業史上的一個奇跡：大型企業連續10年保持30%以上的增長。

商業地產公司收入1456.2億元，完成計劃的106%，同比增長32%。其中地產業務收入1262.5億元，同比增長24.5%;回款945億元，完成計劃的101%，同比增長24%;竣工入伙845億元，完成計劃的99%，同比增長57%;新增持有物業411.9萬平方米，同比增長31%，累計持有物業1703.9萬平方米，繼續保持全球第二。全年施工面積5179萬平方米，同比增長46%，萬達一家企業的施工面積接近整個歐洲施工面積的總和;新開工面積2490萬平方米，同比增長117.6%;竣工面積1356萬平方米，同比增長50.4%。新發展項目(含文旅項目)38個，購買土地樓面面積3747萬平方米，同比增長286%;商業地產土地儲備總面積7647萬平方米，同比增長51.8%。土地儲備大幅增加，為今后兩年高增長奠定基礎。

商管公司組織開業18個萬達廣場，租金收入85.6億元，同比增長46%;2013年租金收繳率100%，創造萬達歷史和全球大型不動產企業新紀錄。全世界持有物業面積500萬平方米以上的大型不動產企業，平均租金收繳率只有85%，萬達連續多年超過99%，2013年更達到100%，非常難得。這里給予商管公司表揚，不過也出現問題，就是今后無法再超越了。2013年新開業萬達廣場大幅增加體驗業態，體驗業態占萬達廣場比重近55%;我們計劃3年內，體驗業態在萬達廣場中的占比要達到60%，這是萬達廣場持續火爆的重要因素。

2013年萬達廣場總客流12.2億人次，平均每個廣場日均客流5.2萬人次。上海五角場萬達廣場日均客流17萬人次，在所有萬達廣場中排名第一，這是一個十分驚人的數字;重慶南坪萬達廣場日均客流8.8萬人次;寧波鄞州萬達廣場日均客流7.8萬人次;但成都錦華路萬達廣場的客流量從多年老二的位置上掉下來，希望你們找出問題原因。2013年萬達廣場部分廣場調整招商，平均租金增長28.1%，很多地方一鋪難求，反映出萬達廣場火爆的經營狀況。商管公司成功組織第七屆萬達商業年會，參會客戶人數首次突破1萬人，較上屆增加25%;創新增加“品牌與代理商合作洽談會”，反響很好，體現了萬達行業領袖企業的風范。萬達商業年會不僅為自己招商，還免費促成品牌和代理商之間達成上千個合作協議和意向。活動帶有公益性質，這是行業盛會的標志。

酒店建設公司新開業16家酒店，其中五星和超五星級酒店13家，新增持有物業66.6萬平方米，新增客房5339間，總客房數達17017間。

酒店管理公司收入36.3億元，完成計劃的98%，同比增長30%，利潤完成計劃的98%。雖然指標沒完成，但要給予酒店管理公司表揚。因為2013年目標是2012年12月份確定的，2013年中央出臺“八項規定”，加上經濟發展放緩，各種因素綜合導致全國五星級酒店餐飲收入平均下降35%。這種形勢下，酒店管理公司能完成計劃任務的98%，實屬難能可貴，這是奮斗的結果。但酒店管理公司2014年目標已考慮這些因素，如再完不成，就不是表揚而是處罰了。

文化集團收入255.2億元，完成計劃的117%，同比增長23%。其中，AMC收入完成計劃的105%，凈利潤同比大幅增長。這很難得，在美國增長一個點都了不起，因為美國影院行業年平均增長率只有1%。

萬達院線收入41億元，完成計劃的105%，同比增長33%;凈利潤完成計劃的139%，同比增長50%，大幅超出計劃。特別可喜的是萬達院線全國142家店全部完成指標，值得表揚。新開業影院28家，比目標少完成一個，提出批評。新增屏幕267塊，屏幕總數達到1247塊。

2013年中國量販KTV行業形勢嚴峻，幾家大型連鎖KTV公司出現多年未見的虧損。由于大歌星工作抓得緊，措施對頭，全年收入10.6億元，完成計劃的104%，同比增長47%;凈利潤完成計劃的111%，同比增長96%。兩項指標都非常好。

萬達百貨由于推遲了長沙、武漢等幾家店的開業，半年時重新調整了收入計劃。但萬達百貨2013年完成收入154.9億元，同比增長39%，只完成調整后計劃的91%，凈利潤增虧7%。這是萬達百貨歷史上第一次沒有完成利潤計劃，也是集團唯一完成指標不佳的公司。

除此之外，萬達集團其他所有公司都完成計劃指標，這里不再一一列舉。

2013年集團新招聘員工16597人，其中大學生7970人;全集團員工總數99752人。員工培訓49751次，參訓102萬人次。萬達學院培訓管理人員17236人次，培訓量58768天，教學效果反映良好。2013年集團2800名中層以上管理人員，41%漲薪，平均漲薪幅度12.6%;基層員工百分之百漲工資，萬達對基層員工實施工齡工資制度，每干滿一年每月工資增長100塊;除工齡工資外，還有29%的基層員工漲薪，平均漲薪幅度8.1%。萬達已連續多年保持高管40%至50%、員工30%至40%的工資晉級比例。這體現了我經常說的那句話：萬達發展成果首先惠及員工。

研發信息軟件上線運行49個，2013年集團共申報知識產權和專利2686項，獲得國內外知識產權和專利證書467個。這個數字非常令人欣喜，意味著今后幾年，萬達的創新產品特別是文化旅游創新產品會像雨后春筍一樣長出來。

集團中英文網站再次改版，效果非常好，其中中文網站點擊量超過1.2億人次，英文網站點擊量超過300萬人次，點擊量在全國所有企業官網中繼續排名第一，進入世界企業官網前二十名，這反映了社會對萬達的關注度。手機報增至每周三期，全年發布新聞超過兩千條，很受歡迎。月刊發文84萬字，照片1400多張，改版后的月刊反響不錯。舉辦首屆萬達好聲音、員工才藝大賽等受歡迎的文化活動。

2013年安全檢查1366次，消防培訓118次，10137人參訓，全面完成年初下達的所有廣場和員工食堂安裝廚房自動滅火系統的任務。

審計245次，工作量增加51%;發審計通報兩份，其它書面意見214份。處分員工180人，其中移交司法4人，解聘26人，其它處分150人。

黨委工作繼續保持全國民企領先。

(二)品質提升達到預期

1、提高全員品質意識。2013年是萬達集團三年品質提升的最后一年。評審小組反映，他們到各地公司最大的感受，是從公司領導到員工追求品質的精神，大家共同對各方面品質提升提建議、想辦法，這說明萬達品質提升年的目的已經達到。我們搞三年品質提升，不僅為了把廣場做漂亮，更重要的是提升全員品質意識，樹立品質第一的思想。

2、項目品質很大提高。2013年，武漢漢街、長沙開福、成都金牛、廈門集美萬達廣場，沈陽萬達文華、長沙萬達文華、長白山柏悅、長白山萬達凱悅酒店等一批優秀項目開業，大幅提高萬達產品的美譽度。萬達產品美譽度從哪里來?就是產品一個比一個好、長期積累而來。幾個設計院的同志和我講，現在出差住別人家的酒店不習慣，怎么看都覺得有毛病。萬達一年開業十幾個酒店，在建施工酒店六十多個，術業有專功，幾年下來他們當然都成了行業內的大專家。

3、產生良好經濟效益。提升品質說到底是為了提升競爭力和效益。舉個例子，成都有一句俗話叫“南富西貴,東窮北匪”，北邊之所以稱“匪”，因為這里有火車站，集中各種批發市場，環境治安比較亂。當初成都金牛萬達廣場選址這里，一些同志有疑慮。但金牛萬達廣場由于品質過硬，開業后人氣很旺，經營非常好，現在是公認的成都購物中心第一店。我相信，金牛萬達廣場兩三年后將成為人氣排名全國前列的購物中心。還有泉州萬達廣場，地處城邊，前面就是一個臭水塘，我們把水塘變成環境優美的人工湖，商業、酒店都做得非常到位，用卓越品質折服當地，項目開業后成為泉州的第一商圈，萬達文華酒店也做到當年盈利。現在萬達廣場的人氣和租金提升比例、萬達酒店的收入和效益都好于全國行業平均水平，超越他人的過硬品質是重要原因。

(三)重大項目推進順利

1、東方影都順利開工。青島東方影是承載著中國文化世界品牌和萬達夢的重大項目，是集團2017年前持續幾年的一號工程。在青島市委、市政府支持下，項目從簽約到開工只用三個月時間，創造神話。去年9月22日盛大啟動，引起世界震動。有家媒體還用“小李子來了，中國明星小伙伴們都驚呆了”做標題，這些中國明星平時拿腔拿調，看到萊昂納多等好萊塢大腕來了，馬上變成粉絲，主動要求合影，還把合影照片發到微博上。東方影都啟動儀式有超過170家海外主流媒體、超過300家國內媒體進行報道，這就是文化的影響力和穿透力。因為這個項目，我還意外地被全球知名的《外交政策》雜志評為“全球百名思想家”。剛聽到這個消息時，我還以為搞錯了，怎么給我一個思想家的榮譽?評我為全球百名企業家還差不多。看了雜志才知道，評我的原因居然是推動了東方影都項目，其中有這么一句話：如果一切順利的話，將來好萊塢明星待在青島的時間比在洛杉磯還長。

2、開工哈爾濱、南昌和合肥萬達城。三個萬達城項目開工，震動中國，拉開萬達城在中國全面布局的大幕。這幾個項目各具特色，都有很多創新，哈爾濱萬達城有世界最大的室內滑雪場，南昌萬達城有全球最大的海洋館，合肥有全球最創新的室內水公園。三個項目不僅開工搞得好，而且都在很短的一兩個月時間內創造銷售奇跡，合肥萬達城銷售超過40億元，南昌萬達城、青島東方影都銷售超過30億元，引起很大震動，這里特別提出表揚。能創造這樣的成績，就是古人那句話，世上無難事，只要肯攀登。青島東方影都12月初展示中心才開放，當月要求賣30億，很多人都說不可能。我聽說南昌楊明明給青島高益民打電話，說你們要能完成任務，就是神話。現在不是神話變現實了嗎?我特別欣賞接了任務堅決完成的態度，萬達制定目標的原則是“蹦一蹦，夠得著”。我們要求青島東方影都2016年6月竣工，因為9月要舉辦青島國際電影節。南昌萬達城要求2015年開業，全部工期只有兩年，但如果往后拖，2016年萬達就要集中竣工開業四個文旅項目，開業壓力太大。因此根據整體安排，有的項目工期可能短一點，盡管很困難，但經過努力一定能實現。

3、漢秀、電影樂園進展順利。這兩個項目由于技術特別復雜，施工難度極高，前期工程多少有些延誤。在文化集團的全力支持下，武漢項目公司和兩個文化項目部抓工期特別緊，終于把節點搶回來，現正在順利推進中，這里對武漢項目公司和兩個文化項目部提出表揚。

(四)跨國發展繼續進步

1、收購香港上市公司。2013年5月萬達正式并購香港上市公司恒力地產，后改名萬達商業地產，為萬達搭建了海外資本新通道。

2、并購著名游艇品牌。世界公認的兩大頂級游艇品牌，一是英國的圣汐、一是意大利的阿茲慕，就好比汽車中的勞斯萊斯和賓利。2013年萬達以3.2億英鎊收購圣汐近92%的股權，現在已著手在青島籌建圣汐游艇新工廠，計劃把一些中小型游艇放在這個工廠來建造，因為各項成本比英國便宜很多，圣汐游艇的整體收益將得到大幅提升。

3、投資倫敦豪華酒店。萬達投資7億英鎊在泰晤士河邊建設酒店和公寓綜合項目。項目位置絕佳，位于倫敦第二富人區，可以俯瞰倫敦海德公園和白金漢宮。公寓高度200米，是倫敦最高的住宅。酒店有188個房間，建成后絕對是歐洲第一奢華酒店。這個項目萬達機會抓得好，得到消息后一周內就果斷決策。這是一個極其優秀的投資項目，項目建成后，把公寓賣掉，可以白賺一個酒店，在中國也很難找到這么好的項目。

(五)資本運作成效顯著

1、AMC成功上市。萬達2012年并購AMC，當年扭虧為盈，創造利潤5000萬美元。2013年經營業績更好，這種情況下，集團董事會果斷決定在美國紐交所上市。只用了四個月時間就完成從啟動到上市的全過程，創造速度紀錄。萬達并購AMC，實際股本投入7億美元，AMC上市募資4億美元現金，萬達持有AMC股權市值還超過14億美元。不到一年半時間，投資收益翻倍。要知道這是發生在美國，用一句話講，這是“教科書式的經典案例”。投資管理中心向我建議，AMC上市只在中國宣傳，美國就不要宣傳了，因為原先持有AMC的都是美國大投行，別人會問，為什么AMC這么多年搞不好，萬達并購就盈利，這會讓他們覺得沒面子。

2、收購公司股價大漲。萬達收購香港恒力地產后，創造香港股市并購企業股價上漲的紀錄，恒力股價從0.27港元暴漲到最高時的近5港元，截至昨天收市是3港元左右。萬達投資不到5億元，浮盈66億港元，說明香港資本市場認可萬達。

3、成功發債6億美元。2013年四季度，海外資本市場形勢不錯，投資管理中心建議集團在海外發債，到國際資本市場試試水。原來計劃發5億美元無擔保債券，路演時獲得4.6倍超額認購，最終增發至6億美元。萬達發債包括發行費在內綜合成本只有4.8%，大大低于大陸香港上市地產公司的發債成本。而且這次萬達發債在英國進行，說明歐洲投資者也認可萬達。所以不管做什么，關鍵是把自己的事情做好，只要業績好，走到哪別人都會認。

4、獲得民企最高評級。2013年一季度，集團啟動對萬達商業地產的信用評級，請了穆迪、標準普爾、惠譽三大國際評級機構，歷時半年，三季度評級結果出來，萬達商業地產獲得BBB+的評級，這是大陸民營企業在全球獲得的最高評級，相當于萬達商業地產拿到國際資本市場的一個通行證。很多中國公司不敢進行國際評級，但萬達不管上不上市都要評級，而且堅持評。

5、并購旅行社。萬達做商業地產形成商業地產產業鏈、做文化產業形成影視產業鏈。為支持萬達旅游產業的發展，也要形成旅游產業鏈。集團對國內旅行社展開并購，2013年并購四家旅行社。我們要求萬達有文旅項目的省份都要并購旅行社，利用資本的力量，三到五年內使萬達旅業的收入超過200億元。

(六)持續創新企業管理

1、出版2本教材。由萬達學院牽頭，集團所有系統、機關部門參與，歷時兩年，把萬達內部培訓教材重新編纂，形成《商業地產投資建設》、《商業地產運營管理》兩本書。這兩本書總結了萬達商業地產14年發展經驗，是萬達商業地產理論的集大成者，標志著萬達理論研究的新高度。兩本書準備春節后在全國公開發行，將萬達的經驗、做法都毫無保留地貢獻給社會，我相信一定會受到業內人士的熱烈歡迎。

2、文旅項目計劃模塊化軟件試行。文旅項目業態多，新技術多，很難管控。而且文旅項目不像商業地產可以標準化，每個項目都不一樣，比如哈爾濱是滑雪場、南昌是海洋館、合肥是水公園，計劃模塊軟件很難編。去年文化集團和信息管理中心共同努力，經過半年多時間的研發，創新推出了文化集團計劃模塊化管理軟件，分成十二大類、三十個分類，去年四季度上線試運行，今年上半年定版，下半年正式考核執行。

3、電商公司試行。萬達電商謀劃一年，去年四季度在6個廣場正式推出，反響不錯。萬達做電商確實出乎人們預料，很多人以為萬達在學阿里、京東，但萬達電商和他們完全不一樣，說穿了萬達做的是“智慧廣場”。萬達廣場不僅有物理性能，還要有智慧的虛擬性能。萬達電商定位于兩個方面——大會員、大數據，真正做到線上線下結合。萬達電子商務模式一旦成功，就是全球零售行業第一個O2O電子商務模式，對全球大型零售企業具有示范性，對行業是重大貢獻，所以萬達電商只許成功，不能失敗。

4、慧云系統研發成功。商業規劃院歷經一年時間，在信息管理中心支持下，研發出萬達廣場慧云智能管控系統。這個系統把萬達廣場的消防、節能、運營、監控等幾大功能集合在一個屏幕上，完全實現自動化、高科技管理。我到現場看了演示，感到非常高興，給這個系統取名為“慧云”，寓意智慧的云。信息時代的管理，技術層面就是云計算，應用層面就是大數據，萬達將來有幾百個萬達廣場，上百家酒店，管理必須靠云計算、大數據。慧云系統由于剛剛研發出來，去年只在4個廣場正式上線，但反響很好。我給它的評價是三個大幅提高：大幅提高安防水平、大幅提高節能水平、大幅提高管理水平。過去消防監控靠人盯，但人總有犯困的時候，總有偷懶的時候，慧云系統完全解決人為因素影響。過去萬達廣場消防、安全、運營監控分散在不同區域，不好管理，現在全部結合在一起，便于集中管理。我希望萬達商業管理和萬達項目系統的同志都要好好學學慧云系統。

5、移動辦公系統。信息管理中心去年研發出萬達移動辦公系統，使萬達辦公自動化更進一步。萬達辦公自動化程度已經很高，OA系統速度很快，但以前是桌面為主。現在更牛了，拿個手機就能辦公，更方便、更及時，人更解放。

信息化程度高、擁有知識產權是萬達的核心競爭能力。現在很多企業學萬達，學萬達廣場怎么建，萬達商業怎么管，但他們只看到物理層面的東西。可以把建筑抄去，但招商難學一點，因為商業資源沒有萬達強。現在萬達有慧云系統、將來萬達電商線上線下結合，萬達就更難模仿了。因為萬達擁有知識產權，這是學不去的。由于萬達信息化水平高，2013年被全球知名刊物美國《CIO》雜志評為全球信息百強，中國民營企業僅萬達入榜。

6、計劃執行到位。2013年全集團計劃模塊考核93項，考核節點8565個，延誤一周左右的紅燈加起來只有39個，僅占全部節點的千分之四，而且絕大部分延誤都補回來，這說明萬達管理能力的不斷提高。

(七)社會認可萬達貢獻

1、就業。2013年集團新增就業崗位10.8萬人，占全國新增就業總量的1%左右;其中大學生33485人。

2、納稅。2013年集團納稅226.7億元，繼續在中國民營企業中保持領先。

3、慈善。2013年集團現金捐贈4.38億元，累計現金捐贈超過35億元，在全國企業中排名首位;組織義工活動921次，91039人次參加義工活動，特別是“關愛打工子弟全國聯動活動”受到廣泛好評。

4、環保。2013年開業的全部萬達廣場、酒店均獲得綠建設計認證，18個萬達廣場、7個酒店獲得綠建運行認證，其中莆田萬達廣場獲得綠建二星運行認證，是全國唯一獲得綠建運行二星認證的商業項目。綠建運行認證比設計認證更難，萬達一家企業獲得的綠建運行認證占全國的80%，說明萬達環保工作遠遠走在全國企業前面。

5、支持大學生創業。萬達去年推出支持大學生創業活動，宣布每年拿出5000萬元，從萬達廣場拿出50個商鋪，支持100名大學生創業，10年共拿出5億元、500個萬達廣場商鋪、支持1000名大學生創業。去年12月已對首批候選人進行公示，今年開始創業工作。

6、獲得眾多榮譽。獲得民政部頒發的中華慈善獎，在全國所有企業中唯一七獲中華慈善獎;獲國際旅游投資協會“中國旅游投資領袖人物”稱號;被福布斯評為“亞洲商業人物”、“2013年中國商業人物”;被美國《外交政策》評為“2013年全球百名思想家”;獲中國企業文化促進會“全國企業文化建設百佳單位”、中國企業聯合會“全國企業文化優秀案例企業”稱號;被美國《CIO》雜志評為全球信息百強企業，是中國首家得獎的民企;獲中國電子信息研究院中國軟件測評中心《中國軟件和信息服務企業最佳方案》;中國國際廣告節評“萬達廣場就是城市中心”廣告為中國廣告長城獎;獲住建部“中國建設行業百佳雇主單位”、中國人力資源研究會“首屆人本中國最佳企業”

被全國黨建研究會評為“全國非公企業黨建最佳案例”，獲全國基層黨建研究中心“企業黨建創新先進單位”稱號;被中宣部評為“全國文化產業30強”;長白山國際度假區獲國際旅游投資協會“中國最佳旅游項目”稱號;萬達院線獲中國社科院、中國科學院“文化產業電子商務建設示范單位”稱號;萬達學院獲住建部“2013全國綠色建筑創新一等獎”，獲中國企業商學院聯合會“2013年中國企業商學院最佳影響力獎”;武漢漢街廣場、唐山萬達廣場獲中國施工企業管理協會“國家優質工程獎”;天津項目公司獲天津市委市政府“優秀民營企業”;西安、武漢、呼和浩特項目公司被評為陜西省、湖北省、內蒙古自治區納稅十強，其中武漢項目公司納稅15億，人均納稅一千多萬;酒店建設公司獲國際飯店餐飲協會“杰出貢獻獎”;酒店管理公司獲“2013年最佳中國酒店管理集團”稱號;北京商管公司獲中國物業服務業協會“2013年中國物業管理服務百佳企業”;寧波商管獲中國商業聯合會“全國商業服務業先進企業”稱號等等。

二、2013年存在的問題

(一)企業管理存在漏洞

原漳州項目公司總經理、營銷副總、營銷部經理勾結，侵占公司利益。他們把一棟景觀樓，對客戶說已賣完，加3萬塊錢才可以幫客戶搞到房源，然后幾個人把這筆錢私分。這件事處理后僅兩個月，龍巖項目營銷副總又犯同樣的問題，現在上述四人都已被移交司法。黨的十八屆三中全會提出 “公有財產不可侵犯，非公財產同樣不可侵犯”，這讓我十分欣慰。

這幾起事件雖然是個人行為，但反映出萬達企業管理存在漏洞。項目管理中心、文化集團、信息管理中心、財務系統要聯合研發能真正監控房子銷售情況的軟件，把這個問題解決。既然這種現象再三發生，就要從管理、技術上想辦法。

(二)部分工程質量下滑

我們在檢查中發現，部分電影城、大歌星裝修質量下滑，個別廣場、酒店有漏水現象。萬達是靠工程質量過硬起家的。1996年中國房地產最困難的時候，萬達提出“三項承諾”，主要內容就是保證工程質量。2000年，住建部在人民大會堂召開表彰會，1000多家房地產企業參加。時任部長俞正聲同志親自出席并點名表揚萬達，號召全國企業向萬達學習，這是住建部建國以來唯一一次樹立一家房地產企業典型。所以工程質量過硬是萬達的傳家寶，不能丟。

(三)少數人節約意識差

舉個例子，地方公司接一個集團領導，本來幾個人可以坐一臺車走，卻要派好幾臺車跟著。還有的同志下班不關燈、不愛惜辦公用品等，而且越是不掙錢的部門花錢越大方，這反映一些人節約意識差。這種風氣不改，遲早會毀掉企業。

第三篇：萬達集團2013工作報告

萬達集團2013工作報告

發布時間：2014-02-20

時間過得真快，又到一年年會。2013年中國經濟增速持續放緩，GDP增幅首次低于8%。但萬達集團逆勢增長，取得非常好的成績。萬達規模越來越大、業務范圍越來越廣、大事越來越多，還是那句話，難免掛一漏萬，我只能挑主要的講。

一、2013年工作成績

（一）超額完成全年任務

2013年萬達集團資產達到3800億元，同比增長27%；收入1866.4億元，完成計劃的104%，同比增長31%，不包括投資收益在內，預計經營凈利潤125億元。萬達連續8年保持環比30%以上的增速，如果2014年、2015年繼續保持這種增速，那么萬達將創造世界商業史上的一個奇跡：大型企業連續10年保持30%以上的增長。

商業地產公司收入1456.2億元，完成計劃的106%，同比增長32%。其中地產業務收入1262.5億元，同比增長24.5%；回款945億元，完成計劃的101%，同比增長24%；竣工入伙845億元，完成計劃的99%，同比增長57%；新增持有物業411.9萬平方米，同比增長31%，累計持有物業1703.9萬平方米，繼續保持全球第二。全年施工面積5179萬平方米，同比增長46%，萬達一家企業的施工面積接近整個歐洲施工面積的總和；新開工面積2490萬平方米，同比增長117.6%；竣工面積1356萬平方米，同比增長50.4%。新發展項目（含文旅項目）38個，購買土地樓面面積3747萬平方米，同比增長286%；商業地產土地儲備總面積7647萬平方米，同比增長51.8%。土地儲備大幅增加，為今后兩年高增長奠定基礎。

商管公司組織開業18個萬達廣場，租金收入85.6億元，同比增長46%；2013年租金收繳率100%，創造萬達歷史和全球大型不動產企業新紀錄。全世界持有物業面積500萬平方米以上的大型不動產企業，平均租金收繳率只有85%，萬達連續多年超過99%，2013年更達到100%，非常難得。這里給予商管公司表揚，不過也出現問題，就是今后無法再超越了。2013年新開業萬達廣場大幅增加體驗業態，體驗業態占萬達廣場比重近55%；我們計劃3年內，體驗業態在萬達廣場中的占比要達到60%，這是萬達廣場持續火爆的重要因素。2013年萬達廣場總客流12.2億人次，平均每個廣場日均客流5.2萬人次。上海五角場萬達廣場日均客流17萬人次，在所有萬達廣場中排名第一，這是一個十分驚人的數字；重慶南坪萬達廣場日均客流8.8萬人次；寧波鄞州萬達廣場日均客流7.8萬人次；但成都錦華路萬達廣場的客流量從多年老二的位置上掉下來，希望你們找出問題原因。2013年萬達廣場部分廣場調整招商，平均租金增長28.1%，很多地方一鋪難求，反映出萬達廣場火爆的經營狀況。商管公司成功組織第七屆萬達商業年會，參會客戶人數首次突破1萬人，較上屆增加25%；創新增加“品牌與代理商合作洽談會”，反響很好，體現了萬達行業領袖企業的風范。萬達商業年會不僅為自己招商，還免費促成品牌和代理商之間達成上千個合作協議和意向。活動帶有公益性質，這是行業盛會的標志。

酒店建設公司新開業16家酒店，其中五星和超五星級酒店13家，新增持有物業66.6萬平方米，新增客房5339間，總客房數達17017間。

酒店管理公司收入36.3億元，完成計劃的98%，同比增長30%，利潤完成計劃的98%。雖然指標沒完成，但要給予酒店管理公司表揚。因為2013年目標是2012年12月份確定的，2013年中央出臺“八項規定”，加上經濟發展放緩，各種因素綜合導致全國五星級酒店餐飲收入平均下降35%。這種形勢下，酒店管理公司能完成計劃任務的98%，實屬難能可貴，這是奮斗的結果。但酒店管理公司2014年目標已考慮這些因素，如再完不成，就不是表揚而是處罰了。文化集團收入255.2億元，完成計劃的117%，同比增長23%。其中，AMC收入完成計劃的105%，凈利潤同比大幅增長。這很難得，在美國增長一個點都了不起，因為美國影院行業年平均增長率只有1%。

萬達院線收入41億元，完成計劃的105%，同比增長33%；凈利潤完成計劃的139%，同比增長50%，大幅超出計劃。特別可喜的是萬達院線全國142家店全部完成指標，值得表揚。新開業影院28家，比目標少完成一個，提出批評。新增屏幕267塊，屏幕總數達到1247塊。

2013年中國量販KTV行業形勢嚴峻，幾家大型連鎖KTV公司出現多年未見的虧損。由于大歌星工作抓得緊，措施對頭，全年收入10.6億元，完成計劃的104%，同比增長47%；凈利潤完成計劃的111%，同比增長96%。兩項指標都非常好。

萬達百貨由于推遲了長沙、武漢等幾家店的開業，半年時重新調整了收入計劃。但萬達百貨2013年完成收入154.9億元，同比增長39%，只完成調整后計劃的91%，凈利潤增虧7%。這是萬達百貨歷史上第一次沒有完成利潤計劃，也是集團唯一完成指標不佳的公司。

除此之外，萬達集團其他所有公司都完成計劃指標，這里不再一一列舉。2013年集團新招聘員工16597人，其中大學生7970人；全集團員工總數99752人。員工培訓49751次，參訓102萬人次。萬達學院培訓管理人員17236人次，培訓量58768天，教學效果反映良好。2013年集團2800名中層以上管理人員，41%漲薪，平均漲薪幅度12.6%；基層員工百分之百漲工資，萬達對基層員工實施工齡工資制度，每干滿一年每月工資增長100塊；除工齡工資外，還有29%的基層員工漲薪，平均漲薪幅度8.1%。萬達已連續多年保持高管40%至50%、員工30%至40%的工資晉級比例。這體現了我經常說的那句話：萬達發展成果首先惠及員工。研發信息軟件上線運行49個，2013年集團共申報知識產權和專利2686項，獲得國內外知識產權和專利證書467個。這個數字非常令人欣喜，意味著今后幾年，萬達的創新產品特別是文化旅游創新產品會像雨后春筍一樣長出來。

集團中英文網站再次改版，效果非常好，其中中文網站點擊量超過1.2億人次，英文網站點擊量超過300萬人次，點擊量在全國所有企業官網中繼續排名第一，進入世界企業官網前二十名，這反映了社會對萬達的關注度。手機報增至每周三期，全年發布新聞超過兩千條，很受歡迎。月刊發文84萬字，照片1400多張，改版后的月刊反響不錯。舉辦首屆萬達好聲音、員工才藝大賽等受歡迎的文化活動。

2013年安全檢查1366次，消防培訓118次，10137人參訓，全面完成年初下達的所有廣場和員工食堂安裝廚房自動滅火系統的任務。

審計245次，工作量增加51%；發審計通報兩份，其它書面意見214份。處分員工180人，其中移交司法4人，解聘26人，其它處分150人。

黨委工作繼續保持全國民企領先。

（二）品質提升達到預期

1、提高全員品質意識。2013年是萬達集團三年品質提升的最后一年。評審小組反映，他們到各地公司最大的感受，是從公司領導到員工追求品質的精神，大家共同對各方面品質提升提建議、想辦法，這說明萬達品質提升年的目的已經達到。我們搞三年品質提升，不僅為了把廣場做漂亮，更重要的是提升全員品質意識，樹立品質第一的思想。

2、項目品質很大提高。2013年，武漢漢街、長沙開福、成都金牛、廈門集美萬達廣場，沈陽萬達文華、長沙萬達文華、長白山柏悅、長白山萬達凱悅酒店等一批優秀項目開業，大幅提高萬達產品的美譽度。萬達產品美譽度從哪里來？就是產品一個比一個好、長期積累而來。幾個設計院的同志和我講，現在出差住別人家的酒店不習慣，怎么看都覺得有毛病。萬達一年開業十幾個酒店，在建施工酒店六十多個，術業有專功，幾年下來他們當然都成了行業內的大專家。

3、產生良好經濟效益。提升品質說到底是為了提升競爭力和效益。舉個例子，成都有一句俗話叫“南富西貴,東窮北匪”，北邊之所以稱“匪”，因為這里有火車站，集中各種批發市場，環境治安比較亂。當初成都金牛萬達廣場選址這里，一些同志有疑慮。但金牛萬達廣場由于品質過硬，開業后人氣很旺，經營非常好，現在是公認的成都購物中心第一店。我相信，金牛萬達廣場兩三年后將成為人氣排名全國前列的購物中心。還有泉州萬達廣場，地處城邊，前面就是一個臭水塘，我們把水塘變成環境優美的人工湖，商業、酒店都做得非常到位，用卓越品質折服當地，項目開業后成為泉州的第一商圈，萬達文華酒店也做到當年盈利。現在萬達廣場的人氣和租金提升比例、萬達酒店的收入和效益都好于全國行業平均水平，超越他人的過硬品質是重要原因。

（三）重大項目推進順利

1、東方影都順利開工。青島東方影是承載著中國文化世界品牌和萬達夢的重大項目，是集團2017年前持續幾年的一號工程。在青島市委、市政府支持下，項目從簽約到開工只用三個月時間，創造神話。去年9月22日盛大啟動，引起世界震動。有家媒體還用“小李子來了，中國明星小伙伴們都驚呆了”做標題，這些中國明星平時拿腔拿調，看到萊昂納多等好萊塢大腕來了，馬上變成粉絲，主動要求合影，還把合影照片發到微博上。東方影都啟動儀式有超過170家海外主流媒體、超過300家國內媒體進行報道，這就是文化的影響力和穿透力。因為這個項目，我還意外地被全球知名的《外交政策》雜志評為“全球百名思想家”。剛聽到這個消息時，我還以為搞錯了，怎么給我一個思想家的榮譽？評我為全球百名企業家還差不多。看了雜志才知道，評我的原因居然是推動了東方影都項目，其中有這么一句話：如果一切順利的話，將來好萊塢明星待在青島的時間比在洛杉磯還長。

2、開工哈爾濱、南昌和合肥萬達城。三個萬達城項目開工，震動中國，拉開萬達城在中國全面布局的大幕。這幾個項目各具特色，都有很多創新，哈爾濱萬達城有世界最大的室內滑雪場，南昌萬達城有全球最大的海洋館，合肥有全球最創新的室內水公園。三個項目不僅開工搞得好，而且都在很短的一兩個月時間內創造銷售奇跡，合肥萬達城銷售超過40億元，南昌萬達城、青島東方影都銷售超過30億元，引起很大震動，這里特別提出表揚。能創造這樣的成績，就是古人那句話，世上無難事，只要肯攀登。青島東方影都12月初展示中心才開放，當月要求賣30億，很多人都說不可能。我聽說南昌楊明明給青島高益民打電話，說你們要能完成任務，就是神話。現在不是神話變現實了嗎？我特別欣賞接了任務堅決完成的態度，萬達制定目標的原則是“蹦一蹦，夠得著”。我們要求青島東方影都2016年6月竣工，因為9月要舉辦青島國際電影節。南昌萬達城要求2015年開業，全部工期只有兩年，但如果往后拖，2016年萬達就要集中竣工開業四個文旅項目，開業壓力太大。因此根據整體安排，有的項目工期可能短一點，盡管很困難，但經過努力一定能實現。

3、漢秀、電影樂園進展順利。這兩個項目由于技術特別復雜，施工難度極高，前期工程多少有些延誤。在文化集團的全力支持下，武漢項目公司和兩個文化項目部抓工期特別緊，終于把節點搶回來，現正在順利推進中，這里對武漢項目公司和兩個文化項目部提出表揚。

（四）跨國發展繼續進步

1、收購香港上市公司。2013年5月萬達正式并購香港上市公司恒力地產，后改名萬達商業地產，為萬達搭建了海外資本新通道。

2、并購著名游艇品牌。世界公認的兩大頂級游艇品牌，一是英國的圣汐、一是意大利的阿茲慕，就好比汽車中的勞斯萊斯和賓利。2013年萬達以3.2億英鎊收購圣汐近92%的股權，現在已著手在青島籌建圣汐游艇新工廠，計劃把一些中小型游艇放在這個工廠來建造，因為各項成本比英國便宜很多，圣汐游艇的整體收益將得到大幅提升。

3、投資倫敦豪華酒店。萬達投資7億英鎊在泰晤士河邊建設酒店和公寓綜合項目。項目位置絕佳，位于倫敦第二富人區，可以俯瞰倫敦海德公園和白金漢宮。公寓高度200米，是倫敦最高的住宅。酒店有188個房間，建成后絕對是歐洲第一奢華酒店。這個項目萬達機會抓得好，得到消息后一周內就果斷決策。這是一個極其優秀的投資項目，項目建成后，把公寓賣掉，可以白賺一個酒店，在中國也很難找到這么好的項目。

（五）資本運作成效顯著

1、AMC成功上市。萬達2012年并購AMC，當年扭虧為盈，創造利潤5000萬美元。2013年經營業績更好，這種情況下，集團董事會果斷決定在美國紐交所上市。只用了四個月時間就完成從啟動到上市的全過程，創造速度紀錄。萬達并購AMC，實際股本投入7億美元，AMC上市募資4億美元現金，萬達持有AMC股權市值還超過14億美元。不到一年半時間，投資收益翻倍。要知道這是發生在美國，用一句話講，這是“教科書式的經典案例”。投資管理中心向我建議，AMC上市只在中國宣傳，美國就不要宣傳了，因為原先持有AMC的都是美國大投行，別人會問，為什么AMC這么多年搞不好，萬達并購就盈利，這會讓他們覺得沒面子。

2、收購公司股價大漲。萬達收購香港恒力地產后，創造香港股市并購企業股價上漲的紀錄，恒力股價從0.27港元暴漲到最高時的近5港元，截至昨天收市是3港元左右。萬達投資不到5億元，浮盈66億港元，說明香港資本市場認可萬達。

3、成功發債6億美元。2013年四季度，海外資本市場形勢不錯，投資管理中心建議集團在海外發債，到國際資本市場試試水。原來計劃發5億美元無擔保債券，路演時獲得4.6倍超額認購，最終增發至6億美元。萬達發債包括發行費在內綜合成本只有4.8%，大大低于大陸香港上市地產公司的發債成本。而且這次萬達發債在英國進行，說明歐洲投資者也認可萬達。所以不管做什么，關鍵是把自己的事情做好，只要業績好，走到哪別人都會認。

4、獲得民企最高評級。2013年一季度，集團啟動對萬達商業地產的信用評級，請了穆迪、標準普爾、惠譽三大國際評級機構，歷時半年，三季度評級結果出來，萬達商業地產獲得BBB+的評級，這是大陸民營企業在全球獲得的最高評級，相當于萬達商業地產拿到國際資本市場的一個通行證。很多中國公司不敢進行國際評級，但萬達不管上不上市都要評級，而且堅持評。

5、并購旅行社。萬達做商業地產形成商業地產產業鏈、做文化產業形成影視產業鏈。為支持萬達旅游產業的發展，也要形成旅游產業鏈。集團對國內旅行社展開并購，2013年并購四家旅行社。我們要求萬達有文旅項目的省份都要并購旅行社，利用資本的力量，三到五年內使萬達旅業的收入超過200億元。

（六）持續創新企業管理

1、出版2本教材。由萬達學院牽頭，集團所有系統、機關部門參與，歷時兩年，把萬達內部培訓教材重新編纂，形成《商業地產投資建設》、《商業地產運營管理》兩本書。這兩本書總結了萬達商業地產14年發展經驗，是萬達商業地產理論的集大成者，標志著萬達理論研究的新高度。兩本書準備春節后在全國公開發行，將萬達的經驗、做法都毫無保留地貢獻給社會，我相信一定會受到業內人士的熱烈歡迎。

2、文旅項目計劃模塊化軟件試行。文旅項目業態多，新技術多，很難管控。而且文旅項目不像商業地產可以標準化，每個項目都不一樣，比如哈爾濱是滑雪場、南昌是海洋館、合肥是水公園，計劃模塊軟件很難編。去年文化集團和信息管理中心共同努力，經過半年多時間的研發，創新推出了文化集團計劃模塊化管理軟件，分成十二大類、三十個分類，去年四季度上線試運行，今年上半年定版，下半年正式考核執行。

3、電商公司試行。萬達電商謀劃一年，去年四季度在6個廣場正式推出，反響不錯。萬達做電商確實出乎人們預料，很多人以為萬達在學阿里、京東，但萬達電商和他們完全不一樣，說穿了萬達做的是“智慧廣場”。萬達廣場不僅有物理性能，還要有智慧的虛擬性能。萬達電商定位于兩個方面——大會員、大數據，真正做到線上線下結合。萬達電子商務模式一旦成功，就是全球零售行業第一個O2O電子商務模式，對全球大型零售企業具有示范性，對行業是重大貢獻，所以萬達電商只許成功，不能失敗。

4、慧云系統研發成功。商業規劃院歷經一年時間，在信息管理中心支持下，研發出萬達廣場慧云智能管控系統。這個系統把萬達廣場的消防、節能、運營、監控等幾大功能集合在一個屏幕上，完全實現自動化、高科技管理。我到現場看了演示，感到非常高興，給這個系統取名為“慧云”，寓意智慧的云。信息時代的管理，技術層面就是云計算，應用層面就是大數據，萬達將來有幾百個萬達廣場，上百家酒店，管理必須靠云計算、大數據。慧云系統由于剛剛研發出來，去年只在4個廣場正式上線，但反響很好。我給它的評價是三個大幅提高：大幅提高安防水平、大幅提高節能水平、大幅提高管理水平。過去消防監控靠人盯，但人總有犯困的時候，總有偷懶的時候，慧云系統完全解決人為因素影響。過去萬達廣場消防、安全、運營監控分散在不同區域，不好管理，現在全部結合在一起，便于集中管理。我希望萬達商業管理和萬達項目系統的同志都要好好學學慧云系統。

5、移動辦公系統。信息管理中心去年研發出萬達移動辦公系統，使萬達辦公自動化更進一步。萬達辦公自動化程度已經很高，OA系統速度很快，但以前是桌面為主。現在更牛了，拿個手機就能辦公，更方便、更及時，人更解放。

信息化程度高、擁有知識產權是萬達的核心競爭能力。現在很多企業學萬達，學萬達廣場怎么建，萬達商業怎么管，但他們只看到物理層面的東西。可以把建筑抄去，但招商難學一點，因為商業資源沒有萬達強。現在萬達有慧云系統、將來萬達電商線上線下結合，萬達就更難模仿了。因為萬達擁有知識產權，這是學不去的。由于萬達信息化水平高，2013年被全球知名刊物美國《CIO》雜志評為全球信息百強，中國民營企業僅萬達入榜。

6、計劃執行到位。2013年全集團計劃模塊考核93項，考核節點8565個，延誤一周左右的紅燈加起來只有39個，僅占全部節點的千分之四，而且絕大部分延誤都補回來，這說明萬達管理能力的不斷提高。

（七）社會認可萬達貢獻

1、就業。2013年集團新增就業崗位10.8萬人，占全國新增就業總量的1%左右；其中大學生33485人。

2、納稅。2013年集團納稅226.7億元，繼續在中國民營企業中保持領先。

3、慈善。2013年集團現金捐贈4.38億元，累計現金捐贈超過35億元，在全國企業中排名首位；組織義工活動921次，91039人次參加義工活動，特別是“關愛打工子弟全國聯動活動”受到廣泛好評。

4、環保。2013年開業的全部萬達廣場、酒店均獲得綠建設計認證，18個萬達廣場、7個酒店獲得綠建運行認證，其中莆田萬達廣場獲得綠建二星運行認證，是全國唯一獲得綠建運行二星認證的商業項目。綠建運行認證比設計認證更難，萬達一家企業獲得的綠建運行認證占全國的80%，說明萬達環保工作遠遠走在全國企業前面。

5、支持大學生創業。萬達去年推出支持大學生創業活動，宣布每年拿出5000萬元，從萬達廣場拿出50個商鋪，支持100名大學生創業，10年共拿出5億元、500個萬達廣場商鋪、支持1000名大學生創業。去年12月已對首批候選人進行公示，今年開始創業工作。

6、獲得眾多榮譽。獲得民政部頒發的中華慈善獎，在全國所有企業中唯一七獲中華慈善獎；獲國際旅游投資協會“中國旅游投資領袖人物”稱號；被福布斯評為“亞洲商業人物”、“2013年中國商業人物”；被美國《外交政策》評為“2013年全球百名思想家”；獲中國企業文化促進會“全國企業文化建設百佳單位”、中國企業聯合會“全國企業文化優秀案例企業”稱號；被美國《CIO》雜志評為全球信息百強企業，是中國首家得獎的民企；獲中國電子信息研究院中國軟件測評中心《中國軟件和信息服務企業最佳方案》；中國國際廣告節評“萬達廣場就是城市中心”廣告為中國廣告長城獎；獲住建部“中國建設行業百佳雇主單位”、中國人力資源研究會“首屆人本中國最佳企業”；被全國黨建研究會評為“全國非公企業黨建最佳案例”，獲全國基層黨建研究中心“企業黨建創新先進單位”稱號；被中宣部評為“全國文化產業30強”；長白山國際度假區獲國際旅游投資協會“中國最佳旅游項目”稱號；萬達院線獲中國社科院、中國科學院“文化產業電子商務建設示范單位”稱號；萬達學院獲住建部“2013全國綠色建筑創新一等獎”，獲中國企業商學院聯合會“2013年中國企業商學院最佳影響力獎”；武漢漢街廣場、唐山萬達廣場獲中國施工企業管理協會“國家優質工程獎”；天津項目公司獲天津市委市政府“優秀民營企業”；西安、武漢、呼和浩特項目公司被評為陜西省、湖北省、內蒙古自治區納稅十強，其中武漢項目公司納稅15億，人均納稅一千多萬；酒店建設公司獲國際飯店餐飲協會“杰出貢獻獎”；酒店管理公司獲“2013年最佳中國酒店管理集團”稱號；北京商管公司獲中國物業服務業協會“2013年中國物業管理服務百佳企業”；寧波商管獲中國商業聯合會“全國商業服務業先進企業”稱號等等。

二、2013年存在的問題

（一）企業管理存在漏洞

原漳州項目公司總經理、營銷副總、營銷部經理勾結，侵占公司利益。他們把一棟景觀樓，對客戶說已賣完，加3萬塊錢才可以幫客戶搞到房源，然后幾個人把這筆錢私分。這件事處理后僅兩個月，龍巖項目營銷副總又犯同樣的問題，現在上述四人都已被移交司法。黨的十八屆三中全會提出 “公有財產不可侵犯，非公財產同樣不可侵犯”，這讓我十分欣慰。這幾起事件雖然是個人行為，但反映出萬達企業管理存在漏洞。項目管理中心、文化集團、信息管理中心、財務系統要聯合研發能真正監控房子銷售情況的軟件，把這個問題解決。既然這種現象再三發生，就要從管理、技術上想辦法。

（二）部分工程質量下滑

我們在檢查中發現，部分電影城、大歌星裝修質量下滑，個別廣場、酒店有漏水現象。萬達是靠工程質量過硬起家的。1996年中國房地產最困難的時候，萬達提出“三項承諾”，主要內容就是保證工程質量。2000年，住建部在人民大會堂召開表彰會，1000多家房地產企業參加。時任部長俞正聲同志親自出席并點名表揚萬達，號召全國企業向萬達學習，這是住建部建國以來唯一一次樹立一家房地產企業典型。所以工程質量過硬是萬達的傳家寶，不能丟。

（三）少數人節約意識差

舉個例子，地方公司接一個集團領導，本來幾個人可以坐一臺車走，卻要派好幾臺車跟著。還有的同志下班不關燈、不愛惜辦公用品等，而且越是不掙錢的部門花錢越大方，這反映一些人節約意識差。這種風氣不改，遲早會毀掉企業。

三、2014年工作安排

2014年對萬達集團是十分關鍵的年份，用一個詞形容就是“標志年”。至少有三個標志：第一、萬達今年會成為世界五百強企業；第二、萬達成為全球最大的不動產企業；第三、武漢兩個高科技文化項目開業。這兩個項目歷時五年研發終于亮相，將讓大家看到萬達文化產業絕不是傳統的拍電影、演舞臺劇，而是走文化與科技結合的路。所以，2014年對萬達非常特殊、非常重要。

（一）今年主要工作任務

集團資產達到4500億元，收入2400億元，經營凈利潤150億元。商業地產收入1830億元，其中地產系統收入1600億元，回款1262億元，入伙1080億元，新增持有物業面積499萬平方米，成為全球最大的不動產企業。新發展項目32個以上。最近幾年，萬達新增持有物業面積每年擴大增幅，2012年新增持有物業面積300萬平方米，2013年新增410萬平方米，今年新增500萬平方米，2015年預計新增600萬平方米，保持令人震驚的增長速度。

商業管理公司新開業24個萬達廣場，累計開業109個萬達廣場；實現租金收入109億元，這是萬達租金收入首次破百億，具有歷史意義。保守估計，到2020年，不含文化旅游項目，萬達商業地產租金收入將突破300億元。2014年租金收繳率不低于99%，組織好第八屆萬達商業年會。

酒店建設公司新開業18個五星和超五星酒店，新增客房5485間，累計開業酒店72家。酒店管理公司收入47.8億元，繼續開展酒店管理品質提升年活動。

萬達商業地產所屬其他公司收入73.2億元。

文化產業集團收入317.5億元。其中：AMC收入170.3億元；萬達院線收入48.3億，全年新開業影城40家，新增屏幕360塊；大歌星收入12.9億元，新開業門店24家；萬達旅業收入70億元；文化產業其他公司收入16億元。

百貨公司收入252億元，新開店24家，確保完成利潤指標。

（二）永遠堅持品質提升

1、萬達永遠品質年。萬達三年品質提升活動效果很好，品質年活動要永遠堅持下去。除每年對萬達廣場、酒店進行品質排序，2014年起要對百貨、影城、大歌星和兒童娛樂等各業態門店進行建設品質排序。

2、不增加成本提升品質。過去幾年，為提升品質，集團給予萬達廣場成本較大增加，今后不再增加工程成本，要動腦筋，靠建筑本身、美學變化來提升品質。商業規劃院要研究在適當降低成本的情況下，同樣搞好品質。

3、要提升管理品質。今后重點要轉移到管理品質提升，每年對廣場、酒店、百貨、影城、大歌星、兒童娛樂等業態管理品質進行評比排序。這項工作由各系統自己進行，是否公布，由各系統自行決定。

（三）堅決抓好重點工作

1、武漢重大文化項目開業。這是萬達歷時五年研發的科技文化產業的首度亮相，意義十分重大。要抓好三點：第一、項目絕不能誤工。去年12月20日，兩個項目搞了開業一周年倒計時活動，計劃今年6月開始對外賣票，賣票后不能按時開業就出大問題了。要求計劃節點一個紅燈都不能出，工期絕不能耽誤。第二、營銷做到位，確保把開業后半年內的票全賣完。誰要想體驗這兩個項目，對不起，得訂半年以后的票，要做到這么火才行。第三、組織好開業典禮。文化集團、企業文化中心、慶典策劃部2月前拿出開業慶典方案。文化項目影響力更大、看的人更多，組織嚴密程度要更高。

2、青島東方影都。這是萬達一號工程，建設必須按照計劃節點一步不落往前走，去年做得不錯，希望今年繼續保持。文化集團要盡早成立東方影都管理部門，我要親自參與，把青島市政府對項目的優惠政策落實到位。明年一季度，東方影都影視產業園就要開展全球招商，確保產業園開園即滿。

3、無錫萬達城。這是萬達二號工程。集團之所以在無錫建萬達城，主要考慮無錫是“ 長三角”中心，處于上海、杭州、南京等邊三角形的中心，無論去哪里，高鐵都是三十分鐘。現在很多人崇洋媚外，迷信迪斯尼，這個項目就是想跟上海迪斯尼PK一下。無錫萬達城從設計、建設到運營都要做好，開業后和迪斯尼比一比入園人次、經營收入兩項核心指標，看中國公司、美國公司誰更厲害。

4、其他重點項目。萬達城今年要新簽約

一、兩個項目；昆明西山、東莞東城、北京通州等萬達廣場要保時保質。特別是昆明西山萬達廣場，是第100個開業的萬達廣場，萬達廣場是A級店，酒店又是文華品牌，還有國內最高的300米雙塔—昆明雙塔。要以西山萬達廣場開業為契機，組織好百座萬達廣場3天同慶。

5、全力推動萬達目標公司上市，今年要推動2個目標公司上市，這是投資管理中心的重點工作。

（四）穩步推進國際戰略

1、控制風險是重點。萬達國際化絕對不是為國際化而國際化，重點要控制好風險。萬達國際化堅持“并購為主，投資為輔”的戰略，國度選擇以市場完善的發達國家為主。2、2014年國內外各并購至少一家公司、海外投資2個地產項目，這作為今年投資管理中心的考核指標。

3、加強對已并購、已投資項目的監管。商業地產已批準成立海外項目管理部，招聘人員必須語言、經歷都到位，加強對海外項目監管，確保實現決策目標。管理方法要參照商業地產公司，不同的地方是要更多借助中介機構來落實。

（五）重點做好營運工作

萬達集團今年開業廣場過百家、酒店超過70家、百貨99家店、影院超500家、大歌星超過百店，兒童娛樂也要開8個店，每天客流數百萬，營運必須成為萬達所有工作的重中之重。主要抓四方面：

1、安全第一。安全永遠是第一，萬達建立慧云系統，我特別強調的第一條就是大幅度提高萬達的安防水平，實現安防監管的信息化、自動化，靠高科技做好安防。安監部在檢查工作時，要做到鐵面無私。

2、全面改造開業廣場。3年內將已開業萬達廣場全部改造成慧云智能控制系統，商業規劃院和成本部門一季度拿出方案和預算，分批進行改造。盡管改造比新建成本高，但我們要求全部改造，就是為了大幅提高運行管理可靠性。

3、抓好百貨營運。這作為今年集團總裁和分管副總裁的工作重點，必須完成今年目標，確保兩年內實現百貨公司整體盈利。

4、酒店管理規劃。酒店管理公司的目標是3到5年內成為中國一流酒店品牌，必須有發展規劃，規定達到哪些指標。隨著酒店管理公司規模擴大，跟不上隊的人員也要適度進行調整。

（六）依靠科技提升管理

1、全面網絡化。萬達所有系統、所有公司都要電子商務化，這不是因為實體不行了轉向電商，而是實體必須結合電商，線上線下結合。我要求萬達所有領導，從總裁、副總裁，各系統總經理直到公司總經理，都必須有電商意識，要跟上時代。萬達具有中國企業唯一的、無可比擬的線下資源，根據測算，到2015年，萬達將開業近140個萬達廣場，平均每個廣場每天5萬客流，全部廣場年客流將超過20億人次。萬達還有一百多家酒店、幾百家電影城、幾十家兒童娛樂、數個超大型度假區等，如果我們努力把線上平臺做好，兩相結合，將來中國沒有一個公司能競爭過我們。用一句話概括，全集團實現O2O模式。

2、電商公司全面上線。今年要求電商覆蓋所有廣場，重點抓會員和數據。要求今年電商會員達到3000萬，其中把萬達院線1100萬會員全部轉成萬達電商會員，力爭3年內萬達電商會員過億。現在有個詞叫“大數據時代”，淘寶之所以厲害，是因為每天有成千上萬的公司在上面交易；微信牛，是因為有5億多用戶。盡管淘寶商家絕大多數不賺錢，微信本身也是虧損，但會員多就會產生別的附加值。萬達電商要調整投資計劃，采取促銷手段，盡快實現會員過億，力爭到2020年做到4至5億會員。會員多，大數據多，電商公司就一定有大價值。而且萬達電商會員都是實實在在在萬達消費拿積分的，比淘寶、微信用戶的忠誠度和黏度更高。

3、靠科技保證安全。萬達廣場、酒店開業越多，我越睡不好覺，真的很怕晚上來電話。萬達這么多物業沒出事，這些年靠的是我們辛勤監控。但光人盯不行，要靠科技保證。我要求今年把慧云系統、遠程安監系統、廚房自動滅火系統、電纜感溫系統等技術在新的萬達廣場全部建設到位，幾年內舊的廣場全部改造到位，酒店也要應用和改造。信息管理中心、安監部要不斷創新，每年都要研發新軟件。其實并不是每個系統都很貴，比如一套廚房自動滅火系統成本只有1萬多塊錢，但是很安全，一有問題就自動關閉電和氣，比人盯強多了。由于大量采用科技，對管理人員素質也提出新要求，必須懂電腦，最好是大學生。

4、完善文旅計劃模塊化軟件。文旅計劃模塊化軟件去年剛試行，而且文旅創新業務、技術不斷推出，如何做到文旅模塊化軟件像商業地產模塊化軟件一樣好使？我要求今年年底達到和商業地產一樣好用，這是給文化集團和信息管理中心的硬任務。

（七）帶頭履行社會責任

我每年都強調履行社會責任，做企業公民，這是萬達企業文化的中心思想，要樹立全員社會企業意識。

1、就業。今年目標新增服務業崗位12萬人，解決大學生就業4萬人。新增就業是萬達集團對中國的最大貢獻，每年占全國新增就業總量的1%。十年之內，增加就業都是中國的優先國策；提高居民幸福指數、增加老百姓收入的最好辦法就是有穩定就業。

2、納稅。今年計劃納稅240億以上。

3、慈善。今年捐贈不少于4億元，義工活動10萬人次以上。

4、環保。要求今年新開業的萬達廣場、酒店全部獲得綠色建筑設計認證，已開業廣場和酒店力爭獲得30個左右的綠建運行認證。

5、創業。百名大學生、50個創業項目全部開業，要求大學生創業成功率不低于80%，列入商管考核指標。明年開始，每年選拔幾個創業榜樣，進行宣傳。萬達支持1000名大學生創業，不敢說造就幾個王健林，能出幾個像樣的企業家，這個錢就沒白花。

2014年是萬達標志年，當前的社會環境、資源、輿論等各種條件都有利于萬達，可以說萬達正處于歷史發展的最好時期。這是我們努力工作換來的，萬達守規矩、奮斗、勤奮、有社會責任感，得到全社會認可。萬達已連續8年保持30%以上的增長，把這種速度保持到2015年底，我們將創造世界大型企業連續10年保持30%以上環比增長的奇跡。明代宋濂有一句話名言：“孰不欲奮發有為，立不世之功”，希望萬達同仁都有這種精神，機不可失、時不再來，10年后中國經濟不太可能再保持現在的發展速度，萬達的高速發展也不可能永遠持續。希望大家把握快速發展的機遇，以優異成績迎接明年年會的到來。

萬達明年年會已定在武漢召開。武漢萬達有3家酒店，可以多一些人去參會，讓大家看一場高科技的秀，再去玩玩電影科技娛樂，親身體驗萬達文化產業的魅力。

馬年即將來臨，在這里我代表集團向在座的同志，并通過你們向萬達十萬員工及其家屬表示感謝！祝大家新春愉快、合家幸福！向年會的組織者，向萬達索菲特酒店、萬達嘉華酒店的員工表示感謝，你們為年會的成功舉辦做出了努力。

今年推薦讀《禮記》。謝謝大家！

第四篇：萬達集團2010年上半年工作總結

萬達集團2010年上半年工作總結

——王健林董事長于萬達集團半年會上的講話

又到了半年工作會，今天進入會場，忽然產生兩個感覺：一是時間過得真快！古人說“光陰似箭”，我看是“光陰似電”，比箭還要快；二是萬達發展真快！讓我想起電影《南征北戰》里高營長說過的一句話：高營長回去后，老大娘見到他，叫道：“高連長！”旁邊人說：“不對，當營長啦！”大娘說：“進步真快啊！”高營長說：“我們的隊伍擴大了！”借用高營長的話，萬達的隊伍又擴大了。今天的半年會各地公司領導就來了600多人，說明我們的發展速度真是快。昨天我們班子成員還在議論，照這種發展速度，再過兩年，半年會和年會怎么開都成了難題。萬達有很多新人進來，對商業地產不太明白，所以今年半年會還要搞一次全方位培訓，讓8個主要部門的老總每人講半個小時，可能講不透，真正深層次的培訓還有賴于明年開學的萬達學院來完成。今年半年會期縮短一天，而且這一天當中，還要培訓半天，所以討論時間減少了，工作總結我也盡量簡短些，只講兩個方面。

一、上半年工作總結

一）全面完成半年目標

萬達集團今年上半年所有目標都圓滿完成，整個集團上半年銷售額達362.27億元，歷史上半年銷售額首次超過300億元，同比09年上半年增長超過200%。

商業地產公司上半年合同銷售面積278.8萬平方米，合同銷售收入334.4億元，是半年目標的119%，超額兩成完成任務，同比增長超過200%。上半年合同銷售收入排前五名的項目公司是：福州33.3億元，呼和浩特22億元，合肥20.1億元，濟南19.4億元，武漢19.3億元，其中福州項目公司成為首家半年銷售收入超30億元的公司。超額完成半年工作目標排前五名的項目公司為：大慶735%，廣州204%，鎮江208%，寧波162%，福州159%。有五個項目公司沒有完成半年目標，分別是石家莊、紹興、大連、唐山、天津，但離目標差距都不大。半年只是工作小結，希望到年底總結的時候，不要再看到這五家公司的名字。商業地產公司上半年回款目標190.5億元，實際回款271.1億元，完成目標的142%，同比增加285%。上半年入伙指標270億元，實際完成298.7億元，完成目標的111%，同比增長149%。

商業地產公司上半年施工面積1572.4萬平方米，同比增長58%；其中新開工面積345.8萬平方米，同比減少31.9%，說明萬達發展速度有所控制。年初我們對今年的形勢進行了預判，提出要適當收縮，減緩發展速度，保持穩健，新開工面積同比減少符合公司戰略。

商業地產公司上半年新摘牌泰州、常州、福州、廈門、武漢、長沙、重慶、鄭州、廊坊、沈陽等11個項目，總樓面面積656.9萬平方米，其中持有物業面積242.7萬平方米。商業地產公司目前持有已開業物業面積288萬平方米，施工在建持有物業面積683萬平方米，加上上半年新摘牌的持有物業，總持有物業面積達1214萬平方米，成為亞洲排名第一的不動產商。現在萬達的各項業務，無論商業地產、酒店建設、電影院線還是萬千百貨，都不能把國內行業第一當作目標，至少應該做到亞洲行業第一，要爭取成為世界行業的龍頭。上半年新獲得的11個項目的總地價是118.5億元，平均樓面價每平方米1840元，同比增長15.2%。萬達拿地比較便宜，價格非常有競爭力，為今后發展打下了良好基礎。

上半年，集團作為組織方，牽頭與泛海集團、聯想控股、一方集團、億利資源集團、用友集團六家企業聯合發展了長白山國際旅游度假區南區項目。項目占地596萬平方米，建筑面積83萬平方米，目前已全面開工，按照計劃，2012年6月酒店建成開業，11月底滑雪場建成開業。長白山國際旅游度假區全面開業后將成為世界級的旅游項目，在全球引起震動。

酒店建設公司上半年收入目標3.04億元，實際收入3.14億元，完成目標的103%；業主利潤目標5100萬元，實際完成6807萬元，完成目標的133.4%；同時完成了明年開業酒店的8份酒店管理合同。萬達與全球排前五名的酒店管理集團累計已簽訂27份酒店管理合同，預計年內還要增加10份左右。到今年年底，萬達將擁有世界5大酒店管理集團14個酒店品牌，成為全球單一業主擁有酒店品牌數最多的企業；同時擁有開業五星級酒店15家，在建五星級酒店幾十家，創造了世界酒店業建設的歷史紀錄。這種記錄只有在中國才能創造出來，因為中國經濟正在創造紀錄。

商業管理公司上半年租金目標7.41億元，實際收繳7.34億元，完成目標的99%；物管費收繳目標1.48億元，實際收繳1.45億元，完成目標的98%。雖然均完成收繳率超98%的工作目標，但從中可看出收繳率有下滑的苗頭。商業管理公司上半年完成招商面積144.9萬平方米，完成全年開業面積的87%。累計發展商家緊密型合作伙伴5家，戰略合作伙伴160家，一般合作伙伴1220家。上半年已開業的15家三代店，總客流量超過1.26億人次，平均每店每天4.62萬人次。萬達廣場到2012年將開業80家左右的三代店，如果按每店每天5萬人次計算，每天的客流將達到400萬人次，年客流將超過14億人次，這對于商家的吸引力是無比巨大的。

萬千百貨上半年收入目標9.1億元，實際收入9.48億元，完成目標的104%；利潤目標是虧損9988萬元，實際虧損7915萬元，減虧2073萬元，減虧率21%，說明他們的管理在進步。萬千百貨的利潤指標之所以為負，是因為剛成立兩年，還處于投入期，但從運行情況來看，他們實現盈虧平衡所需的時間要遠遠少于國內同行。萬千百貨上半年招商完成33萬平方米，完成全年開業面積的75%；新引進國際品牌21個，國內知名品牌145個，說明萬千的招商能力有較大提高。

萬達院線上半年收入目標5.38億元，實際收入7.91億元，完成目標的147%，同比增長99%，約占全國16%的市場份額；利潤目標6900萬元，實際完成1.42億元，完成目標的167%，同比增長238%。無論收入還是利潤，萬達院線均名列全國第一。院線收入增長一倍，利潤增長卻超過兩倍，很不簡單。更難能可貴的是，萬達院線旗下已開業的50家影院上半年全部超額完成收入和利潤目標，沒有一家掉隊，反映了院線的管理水平，希望其他系統向院線學習。上半年四家影院收入超過3500萬元，分別是天津金街店3713萬元，北京石景山店3608萬元，武漢江漢路店3553萬元，北京CBD店3507萬元，這意味著萬達院線今年至少有兩家店全年收入超過7000萬元。這四家店開業時間最長的六年，最短的不到兩年，增長速度驚人，不僅創造中國、也創造了世界電影史上的奇跡。按照這個速度發展，預計到2012年底，中國票房排名前30位的影院，萬達將占到20—25家。

集團上半年招聘員工4685名，其中高管179人；員工總數達到1.83萬人，其中高管595人，預計年底員工總數將近3萬人。集團員工平均年齡28.6歲，高管平均年齡40.1歲，這說明萬達盡管已有22年歷史，依然保持著青春活力。上半年全集團培訓8492次，參訓人員20.6萬人次，同比增長175%。

上半年各系統安全檢查135次，發現安全隱患9處，整改完5處；舉行消防實戰演練190次。萬達要求所有已開業的三代店，每年至少搞一次實戰演練，不要以為沒用，常年堅持下來，真有事時就會極大減少傷亡。汶川地震災區有家中學堅持七年搞演習，關鍵時刻發揮作用，2000多學生無一死亡。萬達積極開展安全防范工作的最高價值是生命，所以一定不能怕麻煩。上半年接受客戶投訴6件，處理完成率百分之百。雖然投訴處理完成率達百分之百，但仍要問，為什么投訴這么少？平均每個萬達廣場有300多個商家，全國萬達廣場有6000個以上的商家，他們是否真的全部滿意？投訴過少說明客戶服務作用發揮不夠，希望投訴渠道能保持暢通，讓商家有機會投訴。

上半年集團完成50個項目的測算和12份決策文件，審核628份合同，完成321億元的招標合同；上半年審計20次，發審計通報2份、整改建議書2份、管理建議書16份，處分員工10人，解聘7人。

上半年集團網站點擊量260萬次，同比增長30%；月刊發文327篇、40萬字、圖片447張。

《華夏時報》收入3805萬元，同比增長122%；利潤764萬元，相比去年同期虧損720多萬元，進步很大。

二）狠抓銷售效果明顯

年初國家啟動新一輪宏觀調控，集團和商業地產公司在一周之內就召開形勢分析會，統一認識，決定主動調整發展步伐，把安全放在首位，同時狠抓銷售。解決困難最好、最有效的鑰匙就是狠抓銷售和回款，銷售方面主要抓三件事：

一是解決無所作為的思想。宏觀調控一來，銷售量就下滑，我到各地去調研，內部也開會討論，很多同志說，形勢不好，很多房企都在降價，我們銷售下滑一點很正常，還有一部分公司提出要調減半年目標。但集團決策層認為，大形勢我們沒辦法改變，但在局部市場，自身主觀努力可以改變局面；面對調控，有所作為和無所作為，結果完全不同。集團決定由商業地產公司總裁親自抓銷售，在銷售月度會基礎上增加周分析會，每周進行一次銷售形勢分析，同時采取一系列其他方法。上半年取得的成績證明，同樣的客觀環境下，主觀能動性的發揮對結果起到決定作用。二是創新營銷方法。經過分析，我們發現上半年受國家調控影響最大的是住宅產品，于是改變銷售方法，主推非住宅類產品。過去萬達是先推住宅，后推公寓、寫字樓，最后推商鋪，面對調控的新情況，我們把銷售順序倒過來，改為先推商鋪、寫字樓、公寓，再推住宅。對于住宅促銷，則出臺了A、B、C三個版本的精裝住宅標準，大幅增加精裝房比例，提升品質。上半年商業地產公司的銷售收入大部分來自非住宅類產品，住宅類產品銷售收入跟去年相比增長不多，這說明看問題、抓工作方法正確，企業就能實現逆勢發展。如果覺得保持去年的成績就不錯，或者增長少一點也可以，有這種心態，就不可能有現在的成績。三是改革獎勵辦法。上半年商業地產公司出臺了針對項目公司的新獎勵辦法，提高了副職高管和普通員工的獎金基數，同時配合銷售推出其他一些獎懲措施。事實再次證明：銷售抓和不抓，結果不一樣；狠抓和一般性的抓，結果也不一樣。

三）人力資源緩解緊張

萬達發展的短板是人才，這個問題我講了三年。上半年由于人力資源部的努力，再加上受宏觀調控影響，很多房地產公司的項目無法進行，原來計劃進入房地產行業的企業也不敢進來，行業用人下降，萬達人力資源的短板被逐漸補上，人力資源緊張的局面開始緩解。一是由項目等人變成人等項目。過去萬達經常是項目都開工了總經理還沒到位，現在包括總經理、副總經理在內至少有幾套班子備在那里，人等著項目。二是可以進行高管優化。過去招人填滿就行，想調整也沒有人，只能將就用，今年已經對幾個班子進行了調整。從今年下半年到明年，人力資源部要加強對高管的考核，對于表現一般化或者很勉強的高管，可以進行調整優化。三是萬達學院即將動工。萬達學院班子已正式組建，萬達學院的設計也基本完成，很快就要正式開工，明年就可以開學。學院位于河北廊坊，與北京亦莊相鄰，距北京總部只有30分鐘車程，交通很方便。學院一期占地6萬平方米，可容納1500名學員；同時針對不同專業開展集中培訓、系統培訓，每年可以培訓骨干人才一萬人次以上。集團以后還要專門發文，規定員工提拔為部門經理、部門經理提拔為高管、副職高管提拔為正職，都必須先到學院培訓，拿到結業證后才能提拔。萬達學院是萬達軟實力的證明，明年開學后將大大提升萬達的競爭力。

四）企業形象更加良好

萬達的企業形象一直很好，負面新聞很少，是中國少數受尊敬的企業之一。今年上半年表現更加良好。

一是納稅大幅增長。上半年全集團納稅47.1億元，同比增長38%，預計全年納稅超過80億元，是去年的兩倍，在全國所有企業中可以排到前幾十名。誠信納稅是企業社會責任的重要方面，萬達納稅額跟銷售額保持同步增長，說明做到了誠實納稅。二是捐款額增加較多。集團上半年承諾捐款超過3億元，實際已支付1.8億元（其余部分將按雙方約定的進度支付），同比增加超過一倍。特別是在今年玉樹地震和西南五省百年未遇的嚴重旱災中，萬達集團捐款達1.4億元，其中為玉樹災區捐款1億元，為西南旱災地區捐款4000萬元，在全國產生巨大影響。特別是玉樹地震，捐款超億元的四家企業全部是民營企業，反觀一些大型國企，全年利潤幾百億、上千億，反而捐款不多，這充分顯示了民營企業的社會責任感。三是獲得眾多榮譽。萬達09年在河北和遼寧兩省各捐款500萬元，分別帶動兩省分別設立了貧困兒童重大疾病救助基金，在全國產生很大影響。今年4月，萬達救助重大疾病兒童項目獲得2009中華慈善獎的“最具影響力慈善項目獎”。中華慈善獎是由國家民政部頒發的中國慈善事業的最高獎，每一次頒獎都有中央領導親自出席并頒獎。中華慈善獎每屆只評出20個獲獎者，能評上一次就非常不容易。但從中華慈善獎設立至今，一共頒獎五次，萬達集團四次獲獎，是全國900多萬家企業中唯一四獲中華慈善獎的企業，這從一個側面反映出黨和國家對萬達慈善事業的高度肯定。上半年，我個人還獲得由中華慈善總會頒發的“2009全國愛心慈善個人”稱號；酒店建設公司獲得由中國飯店協會2010年會頒發的“推動行業發展功勛企業”稱號；重慶萬達艾美酒店獲得第五屆中國酒店星光獎特別大獎——“中國最佳新開業酒店”稱號；成都錦華路萬達廣場獲得由中國商業聯合會頒發的“2009至2010金牌商業項目”稱號等榮譽。

總體來看，萬達上半年取得的成績是巨大的，尤其是在宏觀調控的局面下取得如此成績，非常值得驕傲。

二、下半年工作安排

一）確保完成全年目標

上半年開了好頭，下半年希望有完美的結尾，不能虎頭蛇尾。集團年初制定的全年銷售收入目標是確保600億元，力爭650億元，調升為確保650億元，力爭700億元；凈利潤××億元以上，新增收租物業面積280萬平方米左右，總租金收入增加12億元左右。

商業地產公司下半年銷售目標266億元，較年初調增80億元；回款228億元，入伙20億元；新開工面積1000萬平方米；新發展10個項目，全年新獲土地樓面面積1000萬平方米，上半年已獲得656萬平方米，下半年再獲400萬平方米左右。新開業沈陽鐵西、無錫濱湖、長春紅旗街、包頭青山、呼和浩特、濟南經四路、天津河東、襄樊、宜昌、寧波江北、廣州白云、紹興柯橋、武漢菱角湖、福州金融街、合肥包河等15個萬達廣場。

酒店建設公司下半年收入3.85億元，實現業主利潤9400萬元；新開業三亞康萊德、福州威斯汀、合肥威斯汀三個六星級酒店，以及三亞希爾頓、無錫喜來登、襄樊皇冠假日和宜昌皇冠假日四個五星級酒店；新增2132套客房，使萬達酒店的總客房數達到4738套。

商業管理公司下半年要組織好15個萬達廣場的開業，確保實現滿場開業；下半年總租金收入10.5億元，其中租金9億元、物管費1.5億元，收繳率達到98%以上。

萬千百貨下半年新開業15家百貨店，新增營業面積45萬平方米；實現銷售收入16.5億元，全年虧損不超過3.83億元。

萬達院線下半年新開業22家影城，新增200塊屏幕，屏幕總數超過600塊，成為亞洲排名第一的電影院線；實現收入9.2億元，利潤6000萬元。由中國第一成為亞洲第一是萬達院線的歷史轉折點，今后院線的目標就要爭取成為世界第一。

大歌星下半年新開業15家店，三季度內完成原有15家店的接收，力爭提前到八月份完成；由于剛接收，下半年暫不下達利潤和收入目標。

萬達學院下半年要編改完培訓教材及大學生上課教材，配合北京項目公司做到學院主體竣工。

二）風險控制作為核心

企業發展的不同階段有不同的工作重點，企業家要善于抓主要矛盾。小企業看技術，“一招鮮，吃遍天”；中型企業看人才，人才比資金、技術更重要；大企業看管理、看風險控制能力。萬達今年銷售收入如果實現700億元，明年銷售收入就可能過千億，提前一年實現2012年的目標。企業規模達到千億級別，風險控制必須成為企業管理的核心，企業大了就輸不起也折騰不起了。

1、資金計劃報表由季報改為月報。以前萬達資金計劃分年計劃、半年計劃和季度計劃，現在要求計劃到月，每周還要進行平衡、調整。從今年開始，第二年的資金計劃和現金流計劃，要求提前到8月份上報，比過去提前兩個月，就是為了更安全可靠。這就要求今年7月底就開始編制工作，8月底做完，10月正式發布第二年計劃。以后財務系統一律按照這個時間做計劃。

2、調整下半年發展計劃。年初計劃下半年發展15個以上的項目，現在調減為10個左右，適當放緩步伐。同時決定今后萬達廣場每年開店數穩定在15—18個之間，酒店10個左右，不再擴大規模。

3、固定財務、成本、發展例會制度。開好財務、成本、發展三部門的例會，每半月召開一次，由總裁牽頭，統籌安排資金，并作為一項制度堅持下去。今后不管是成本計劃還是發展計劃，都要服從資金計劃，速度要服從安全。

三）突出抓好重點項目

萬達的特點是速度快，這已是業內共識，條件差不多、同期開工的項目，萬達都干完開業了，別的企業可能還在折騰。但現在我們要從“求快”向“求快”和“求精”并重發展，不僅用速度、更要用精品服人，萬達也到了用精品說話的時候。

求精就要突出抓重點項目。下半年要抓好廣州白云、合肥包河、濟南經四路三個項目，尤其要抓好這三個項目的招商，力求招更多好的品牌進來，突出打造精品店。商管和百貨千萬不要因為品牌已經落單到位，就覺得招商結束了、不用麻煩了，要利用開業前的最后時間，哪怕最后一個月、半個月，不遺余力去爭取更好、更有影響力的品牌，不放過任何一次機會。有了在這三個店的良好合作，今后奢侈品和流行品牌就會跟隨我們，吸引更多、更大、更好的形象店進來。項目公司要把三個項目的環境抓好，像繡花一樣做好每個細節；對于泛光照明，規劃院要精益求精。年底集團將由副總裁、萬達學院院長陳平主持，從工程、裝飾、泛光照明、環境、招商等各個方面對三個項目進行評比打分，看誰做得最好。今后萬達每年都要對各店進行評比，作為一項制度堅持下去。

商管和百貨從現在開始就要對明后年開業的精品店開展招商籌備工作，主要有武漢東湖步行街和萬達廣場、成都金牛、唐山路南、太原龍湖、長沙開福、通州、泉州等項目，大部分在2012年開業，現在就要著手準備。特別是東湖、太原、長沙三個項目步行街和百貨店的招商，在引入國際品牌上必須有突破。規劃院對這些店的內外裝飾設計要有創新，泛光照明要上檔次。

四）搞好營運企業管理

萬達為什么要調減發展速度？不是商業地產公司干不出來，多給些資金，多配幾套人馬，一年開二十幾個不成問題。現在的主要問題是商管和百貨這兩家營運企業跟不上。到明年年底，萬達開業的持有物業面積將超過1000萬平方米，世界排名靠前，這就更加顯現出營運企業特別是商管、百貨的重要來，成了我們要抓的工作重點。現在這兩家企業自身存在的矛盾也凸顯出來：一是人力資源跟不上，將就著用，勉為其難。二是招商進度跟不上，出現拖后腿的苗頭。三是管理漏洞逐漸顯現，按下葫蘆起來瓢，老是有事冒出來。什么原因？發展快、壓力大是一方面，但更重要的是這兩個團隊、特別是商管公司的人力資源建設沒有抓好。今后工作重點抓住四個關鍵點。

1、狠抓人力資源。人是一切。萬達集團22年前靠借50萬塊錢注冊起家，按現在每年遞增的速度，2012年銷售額將超過1200億元，進入世界500強。之所以能發展這么快，人起了決定性作用。既然把這兩家營運企業作為重點來抓，首先就要狠抓人力資源。在今后一段時間，人力資源部要把工作重點轉向營運企業。項目系統現有50個項目公司，60個就是極限，現在已能做到人等項目，下一步主要工作是優化。因為即使一個公司只干一個項目，也有60個項目在建，按照每個項目三年周期，一年可以竣工20個項目，完全可以滿足每年的開業目標，所以人力資源工作要轉移。半年會后集團的第一個重要會議，就是專題研究商管、百貨的人力資源問題，要出臺一些措施。

2、加大對商管、百貨招商及旺場的資金支持。我們已對項目決策文件進行調整，很快就會簽發下去，從項目系統中增加對商管招商和旺場的資金支持。

3、把商管、百貨招商作為重點。在目前階段，商管、百貨要把招商部門作為重點來抓，保滿場、出精品。同時也要抓好商管、百貨兩個營運中心的工作。

4、盡快完善運營企業信息系統。以前萬達的信息系統主要圍繞商業地產在做，對營運企業考慮較少。今年上半年我們正式把信息工程部升格為信息管理中心，增加人員和資金。信息管理中心今后一年半的主要任務就是完成商管、百貨、院線、大歌星四個營運企業的ERP系統，提升科技管理水平。大歌星萬達剛接收過來，還沒有信息管理系統，要趕快完成，年底前必須落實。

五）推出股權激勵制度

古人說：“財散人聚，財聚人散”，這是辯證法。老板要是特別愛財，人就散了；老板要是愿意散財，人就能聚到一起。萬達集團的口號是“共創財富，公益社會”，就是要共同創造財富，共同享有財富。去年我已經從我個人的股權中拿出相當一部分，分給了第一批高管，都是在萬達工作十年左右的高管。今年年內，還準備推出第二批股權激勵，我再分給100多名總經理級以上的高管期權。對于其他高管和普通員工，年底也會有新的激勵辦法出臺。總而言之，萬達業務發展這么快，就一定要讓員工的收入提高與集團的發展同步；萬達發展的成果首先惠及員工，然后才惠及社會。

六）努力成為社會企業

企業分三種，第一種是只會賺錢的企業，一切為了賺錢，甚至為賺錢不擇手段，這種企業的領導人是商人。第二種企業守法賺錢，有社會責任感，肯做善事，這種企業的領導人是企業家。第三種企業為社會而存在、發展，發展的終極目標是為社會服務、為社會做貢獻，這種企業稱為社會企業，企業領導者是商業領袖、公益企業家。萬達就是要努力爭做第三種企業。萬達現在口碑好，已經是責任企業，但是我們還沒有成為社會企業，我們還有更高的目標追求。下半年做好五個方面工作。

1、落實義工制度。我們要求萬達所有員工，每人每年至少做一次義工，每次時間一個小時。做義工內容不限，種樹、扶貧、撿拾垃圾等都行。也許有人會問，這有多大用呢？用處確實不是很大，但為什么一定要堅持做呢？目的是每年對員工心靈進行一次清洗，明白人生的坐標和參照值不能只是銀子、房子、車子、美女等，還應該有更高的追求。現在有的公司做得好，有的公司做得差，年底企業文化部要對各公司做義工情況進行統計排序，公布出來，沒完成義工任務的公司通報批評。

2、扶貧濟困。今年集團的慈善捐款由年初定的2億元調整為3億元，增加1億元，用于扶貧濟困。

3、抓好工程質量。社會企業首先就要抓好工程質量。大連萬達中心酒店和公寓的工程質量現場會上半年已召開，要力爭再拿兩個魯班獎。現在集團所獲得的四個魯班獎都在大連項目公司，其他幾十個項目公司能不能努努力，爭取也拿個魯班獎回來。

4、足額納稅。集團全年的納稅目標是80億元以上，比09年翻番，與業績同步。

5、低碳環保。首先，商業地產公司要逐年提高精裝住宅的比例，爭取實現住宅全精裝。個人裝修對資源的消耗和浪費都極其驚人，據統計，如果統一做精裝，消耗材料只有個人裝修的70%左右。所以萬達要努力發展精裝，減少裝修成本，更重要的是減少材料、水和電的消耗，實現減碳。到2012年底，包括公寓和住宅，精裝比例至少超過50%；爭取3—5年內，精裝比例達到90%以上，走到行業的前列。其次，今后開業的萬達廣場要全部實現節能設計，而且要有指標約束，電的消耗節約達到多少，水的消耗節約達到多少，有一個標準，同時要把節能指標作為考核規劃院的重要指標。第三，酒店建設公司新開業酒店必須全部使用節水型潔具、節能型燈具。對今后新開業的酒店，要逐個檢查，不節能要給予經濟處罰。

因為時間關系，只講這些。上半年取得的成績主要靠全體員工努力，我個人本事再大，也不起決定性作用。只是像毛主席說的那樣：“出主意，用干部。”借此機會，向全體員工表示感謝，沒有他們的努力，萬達不可能實現半年200%的銷售增長，希望大家回去后轉達我的謝意。同時對半年會的組織者表示感謝，這些同志付出了很多努力；也向青島艾美酒店的全體員工表示感謝，謝謝大家！

第五篇：萬達集團2013上半年工作總結20130717

萬達集團2013上半年工作總結

核心提示：今年上半年，萬達集團總收入745.1億元，其中商業地產公司上半年收入567.2億元，上半年新開發18個萬達廣場、2個萬達文化旅游城，新開業5個萬達廣場，2個五星級酒店，文化集團上半年收入109.3億元，萬達百貨上半年新開5家門店……萬達今年下半年目標收入1071億、開業13個萬達廣場，下半年將動工2個萬達文化旅游城，同時將持續提升產品品質，減少零售業態占比，研發綜合兒童業態，推進國際戰略。

7月13日，萬達集團2013年上半年工作會議在福建泉州萬達文華酒店舉行，萬達集團董事長王健林表示，在全國經濟增速持續放緩、各行業面臨發展壓力的情況下，集團今年上半年依然取得了不俗的成績，超額完成上半年目標。

今年上半年，萬達集團總收入745.1億元，完成全年目標的42.2%、上半年目標的109.3%，同比去年上半年增長33%。針對今年下半年的工作，王健林董事長提出六項要求：要求集團各系統和公司堅定信心，再接再厲，確保完成全年經營目標；重點發展文化旅游，實現商業地產和文化旅游產業的“雙輪驅動”；持續提升產品品質；穩步推進國際化戰略；研究創新業務管理；強化企業管理工作。

萬達集團2013年上半年工作總結

一、上半年目標完成情況

今年上半年，全國經濟持續放緩，各行業都面臨很大壓力，特別是房地產行業持續調控，困難很大。這種情況下，由于集團董事會的正確領導，在以丁本錫總裁為首的執行層和全體員工的拼搏下，萬達集團依然取得較好成績，超額完成上半年目標。

全集團上半年收入745.1億元，完成全年目標的42.2%、上半年目標的109.3%，同比去年上半年增長33%。實現30%以上的增長速度非常可喜，但我們不能驕傲，因為今年上半年全國排名前十房地產企業收入同比都有較大增長。

商業地產公司上半年收入567.2億元

商業地產公司上半年收入567.2億元，完成全年目標的41.5%、上半年目標的112.6%，同比增長15%。上半年現金回款395.2億元，完成全年目標的39.6%、上半年目標的112.1%，同比增長25.6%。上半年竣工入伙854.4億元，完成全年目標的100.5%、半年目標的103.6%，同比增長59.9%。上半年施工面積3728.4萬平方米，同比增長33.6%；其中新開工面積1106.4萬平方米，同比增長96.6%，在全國房地產企業中最多；竣工面積476.9萬平方米，同比增長55.2%，同樣名列行業第一。

萬達上半年新開發18個萬達廣場、2個萬達萬達文化旅游城

上半年新發展項目20個，包括哈爾濱、南昌兩個萬達文化旅游城和18個萬達廣場。摘牌土地樓面面積1157.8萬平方米，樓面地價比去年較大幅度下降。含去年簽約今年獲得證書的土地，萬達上半年新增土地儲備樓面面積1409.9萬平方米，累計土地儲備樓面面積6488.2萬平方米。半年新增土地面積和2012年全年相當，說明發展部工作成績突出，在這里提出表揚。萬達下半年還要發展不少項目，這意味著明年集團銷售收入將大幅增加，2015年開業項目也將大幅增加。

上半年新開業5個萬達廣場，2個五星級酒店，新增持有物業面積94.2萬平方米，累計持有物業面積1373.4萬平方米，其中萬達廣場72個，五星級酒店40個。

上半年商管公司租金收入36.7億元，完成全年目標的42.7%，同比增長55.5%，租金收繳率99.9%,繼續保持全球大型不動產企業租金收繳率第一的紀錄。租金收繳率高說明場子旺，場子旺商家才愿意繳租。上半年商管公司完成招商面積170萬平方米，已開業店招商調整面積17萬平方米。新招商品牌553個，其中國際品牌68個，國內知名品牌221個。上半年舉辦1722次營銷活動，每個廣場平均6.5天一次營銷活動。萬達廣場人氣旺是系統工程，從前期定位選址、規劃設計、招商品牌到后期運營、信息化等，因素很多，保持不間斷的營銷活動是其中非常重要的方面。上半年共接到客戶投訴1981件，投訴解決及客戶滿意度均達82%。

35個五星級酒店在建設裝修 建筑面積130.9萬平方米

酒店管理公司新開業2個五星級酒店，新增營業面積7.95萬平方米、客房533間；累計已開業五星級酒店40家，建筑面積180.1萬平方米，客房總數12211間。上半年收入15.9億元，完成年計劃的41.5%、半年目標的98.4%，同比增長32.7%。盡管酒店管理公司未完成上半年目標，但這里要提出表揚。自今年年初中央推行“八項規定”以來，全國五星級酒店行業餐飲收入平均下降40%以上，萬達酒店餐飲收入平均也下降30%左右。酒店收入主要來自客房和餐飲，在全國高端餐飲大幅下降的情況下，酒店管理公司能完成半年目標的98.4%相當不易。年初中央政策出臺后，集團就研究要給酒店管理公司調整目標，他們主動說目標不變，這種精神非常可貴，他們還表態下半年努力完成全年目標。文化集團上半年收入109.3億元

文化集團上半年收入109.3億元，由于剛成立，沒有同比數據。其中AMC公司收入13.43億美元，完成全年目標的51.4%、半年目標的103.3%。這說明萬達不僅能走向國際，而且能管好美國人都沒管好的企業。萬達并購前，AMC由5家基金公司管理，連虧數年，2011年更巨虧1億多美元。萬達并購后，建立激勵制度、制訂計劃目標、采用信息化管理，2012年并購當年就實現凈利5000多萬美元，預計今年凈利還將大幅增加。

萬達院線上半年新開業5家影城，新增屏幕49塊，累計開業影城119家、屏幕1038塊，其中IMAX73塊；上半年收入19.6億元，完成全年目標的50.4%、半年目標的125.7%，同比增長35.1%。

大歌星上半年新開業5家店，累計開業68家店，規模行業第一。收入4.7億元，完成全年目標的45.9%、半年目標的107.5%，同比增長58.2%，更可喜的是所有門店均完成半年目標。

文化集團其他公司收入1.9億元，全部完成上半年目標。萬達百貨上半年新開5家門店

萬達百貨新開業5家店，新增營業面積14.4萬平方米；累計開業62家店，營業面積186萬平方米。上半年收入68.6億元，完成全年目標的38%、半年目標的91%，同比增長41%。新招商品牌766個，其中國內外知名品牌194個。萬達百貨上半年業績稍差也情有可原，一是全國百貨行業都非常困難，二是他們公司內部調整。隨著新班子到位，相信下半年通過努力，百貨一定會完成全年目標。

海外業務進展大

集團海外業務上半年取得很大進展，并購香港上市公司恒力商業地產（將改名為萬達商業地產），并購英國圣汐游艇公司和投資倫敦超五星級萬達酒店、公寓項目，總投資約100億人民幣。值得一提的是，恒力商業地產被萬達并購后，股價從0.25港元一股漲到4.2港元一股，創造香港股市公司重組股價上漲紀錄。倫敦萬達酒店項目位置極佳，緊鄰泰晤士河，可俯瞰白金漢宮和海德公園。而且萬達購買項目的樓面地價只有售價的十五分之一，公寓銷售完就可白賺回一個超五星酒店。圣汐游艇是世界兩大奢華游艇品牌之一，每年稅前盈利約10%。今年上半年萬達在海外投資的三個項目都是好項目，投資管理中心為此做出較大貢獻，集團董事會也決定給予單獨獎勵。

二、下半年工作安排

1、下半年目標收入1071億、開業13個萬達廣場

下半年集團目標收入1071億，開業萬達廣場13個、五星級酒店11個，三星級酒店3個，新增持有物業面積310萬平方米以上。各系統目標半年會前都已下達到位。我要求全集團，特別是各系統、各公司一把手，要確保實現集團2013年總目標：資產3500億元，收入1800億元，凈利潤超過140億元。并且在完成全年目標的基礎上，力爭實現更高目標，確保萬達今年成為世界500強企業。完成今年目標，也為萬達明年成為全球最大不動產企業奠定基礎。到明年年底，萬達持有物業面積將接近2300萬平方米，超越美國西蒙公司，成為全球最大的不動產企業。

2、重點發展文化旅游：下半年將動工2個萬達文化旅游城

到今年上半年，萬達已有5個重大文化旅游項目開業或者開工，分別是長白山、武漢、西雙版納、哈爾濱和南昌項目。其中長白山項目今年年底全部開業，武漢項目明年四季度全面開業。西雙版納、哈爾濱、南昌等項目已全面開工，合肥和青島項目已簽約，下半年還將有一到兩個文旅項目簽約或開工。萬達文化旅游經過幾年歷練，終于迎來大規模發展階段。如何發展好文化旅游項目？

第一、把文化旅游定為支柱產業。萬達多年來把商業地產作為核心支柱產業，現在加上文化旅游，今后萬達就是雙輪驅動，商業地產和文化旅游兩手抓，兩手都要硬。全集團特別是高層，必須充分認識集團戰略轉型的重要性。國家提出經濟轉方式、調結構，要落實到每一個地方政府、每一個企業身上。企業怎么做？就要主動轉型。萬達在轉方式、調結構方面始終領先、主動。早在2000年，萬達就第一次轉型，由住宅轉向商業地產。從2008年開始，萬達又主動轉型，由商業地產向文化旅游發展。到2020年，萬達房地產收入占集團總收入的比例將降到50%以下，屆時萬達將不再是房地產企業，而是成為綜合性企業。房地產業在任何國家都不是百年行業，發展期只有40至50年左右，當一個國家的城市化率達到80%以上，房地產業就會大幅萎縮。中國山地多，我估計城市化率只能達到75%左右，房地產業發展期更短。中國房地產業已經發展20多年，再有15至20年左右，這個行業就會萎縮。萬達要做百年企業，就要擁有百年企業的物質基礎，房地產無法產生長期、持續、穩定的現金流，所以必須向文化旅游轉型。

第二、規劃設計作為核心。文化旅游項目好不好，開業以后運營得怎么樣，關鍵是前期創意、設計和市場定位。文旅規劃院要把全世界行業最優秀的設計公司和設計大師找到，將他們組合好，為萬達的創新服務。今天我要特別對馬克·菲舍爾先生表示哀悼，他幾周前不幸因病去世。馬克·菲舍爾先生既懂建筑又懂藝術，是全球難得的奇才，作為萬達的戰略合作伙伴，他在萬達留下四件遺作：武漢漢秀和電影樂園、西雙版納秀、汽車極限秀。這些項目完成后，將是對世界舞臺演藝的重大貢獻。

第三、文化旅游項目工作計劃模塊盡早上線。三季度必須上線運行，2014年正式全面上線。每個文旅項目的內容都不同，工作計劃模塊也要適應不同項目。

3、持續提升產品品質

一是把品質提升活動進行到底。萬達2010年開始開展為期三年的品質提升年活動，兩年半下來成效巨大。今天我們在泉州開會，大家可以看看這里的萬達廣場和酒店，它們就是品質提升年的優秀成果。從今年上半年開業項目看，品質比去年又有進步。為期三年的品質提升年活動盡管結束，但萬達要把品質提升活動永久開展下去，每年進行各項目品質排名。今后提升品質不再靠增加成本，更多在建筑和設計上下工夫，希望萬達廣場、酒店、文旅項目一年比一年做得更好。

二是減少零售業態占比。特別是減少服飾類零售業態占比，增加生活類業態占比，比如美發、美甲、書吧、教育培訓等，使萬達廣場業態更豐富，黏度更高；同時減少與萬達百貨的業態重合，提升比較效益。去年三季度，集團決定調整萬達廣場二樓業態，減少服飾類業態、增加生活服務類業態，并在今年開業的大連高新和宜興兩個萬達廣場進行試點，效果超出預期。調整后萬達廣場的二樓客流比未調整萬達廣場增加10%以上，銷售額增加8%。集團要求，今年四季度以后開業的萬達廣場二樓全面取消服飾業態，力爭不招零售業態，2015年前把已開業的72個廣場二樓業態調整完。

三是研發綜合兒童業態。日本、韓國已有此類業態，但內容不全，國內還是空白。盡管已有公司表態愿意跟萬達長期合作發展兒童業態，但為了做得更好，我們決定自己研發。萬達廣場兒童業態將零售、游樂、教育、美食綜合，推出后將使萬達廣場的黏性更高。商管公司三季度完成前期工作，明年開業店全面推廣。

4、穩步推進國際戰略

第一、國際化量力而行。萬達國際化不求名求利，不是為國際化而國際化，要實實在在，每個項目都盈利。萬達國際化要量力而行，不要急于求成，每年落實一個項目即可。下半年要建立針對投資部的新考核機制，跟業績掛鉤，人力資源部門要盡快制定考核辦法。

第二、盡可能避免失敗，特別是避免大的失敗。一個國際化項目做不做，主要看這個項目一旦失敗，對萬達的影響是不是顛覆性的，如果有顛覆性風險，我們寧可不做。

第三、創新海外業務管理模式。萬達已有4個海外項目，業態都不一樣，今后項目和業態還會更多。如果由各系統分別管，會造成多頭管理。集團已經研究，今后萬達海外項目統一歸口投資管理中心管理。但設計、建設這些公司如何配合還要細化研究落實。萬達今后十年要在世界著名城市建八到十個酒店，必須盡快拿出投資與建設管理辦法。

5、研究創新業務管理

創新難，創新以后的管理更難，管理工作必須適應萬達創新步伐。

第一，創新對原有管理模式提出挑戰。萬達廣場經過多年摸索，招商、運營、物業統一由商業管理公司進行管理。現在推出的萬達城，把室內主題公園、秀、電影樂園及商業綜合在一起，由文化集團建設運營。萬達城的商業如果由商管管理，如何協調與其他業態的關系？如果由文化集團管，是不是要單獨成立商業管理部？類似問題還有很多，必須盡快研究新的管理模式。萬達學院要抓緊進行創新業務培訓，武漢兩個文化項目2014年開業，西雙版納、南昌兩個文旅項目2015年開業，秀、電影樂園、主題公園的運營人才現在就要招聘培訓。

第二，創新業務要嚴格把控成本。武漢漢秀和電影樂園現在成本雖然沒突破預算，但預算本來就留有一定空間，現在預留空間已被占滿，這說明我們對創新業務的成本把控還不到位。特別是特種設備、3D軟件，世界上以前很少做，成本很難控制，文旅院和成本控制中心要盡快建立成本測算數據模型，確保文旅項目成本不超支。

第三，信息化要跟上創新步伐。萬達文化旅游、海外投資及各方面業務不斷創新，信息化也要不斷進步，支持創新業務發展，尤其是海外業務，要確保進入信息中心管控。

6、強化企業管理工作

一是堅決打擊腐敗行為。今年上半年發生的兩起案件，說明腐敗是頑癥，絕不可能抓一時、抓幾次就會好，反腐工作要常抓不懈，年年抓、月月抓、日日抓。大家要清楚認識兩點：第一，貪私營企業的錢和貪國家的錢一樣要負法律責任；第二，萬達對腐敗零容忍，對吃里扒外的行為堅決懲處。

二是強調垂直系統監管。十年前我講過，最信任財務系統，但現在已沒把握。因為那時財務人員只有100多人，現在3000多人，每年還要增加幾百人，難免魚龍混雜，必須靠制度設計和嚴格監管。財務、成本兩個垂直系統要強化管理，對各地公司既能配合工作又發揮制約作用；同時加強培訓，不能只抓業務，要讓各地財務、成本人員更忠誠于系統而不是當地公司。

三是充分發揮審計和人力資源考核的作用。要通過審計發現問題，查處問題，同時要發揮人力資源部門考核的作用。人力資源部門主要對萬達高管特別是總經理級以上人員進行考核，要準確掌握這些人的表現和思想動態，力爭使分管領導的評價、審計的評價、人力資源考核三方面吻合。