第一篇：03-萬達集團2011年上半年工作報告

萬達集團2011年上半年工作報告

（2011年7月9日）

王健林

能在全國范圍選擇城市開半年工作會，而且都是在自己的豪華五星級酒店，中國的企業中，萬達不敢說唯一，至少也是僅有的幾家之一。萬達今年還要開業十二家五星級酒店，以后開半年會選擇余地更大。集團有個不成文規定，年會在北京總部，因為總部機關就有幾百人參加年會，半年會總部機關參加的人少，可以選擇到各地去開會。我們盡可能選擇萬達創新產品的城市開半年會，讓大家能體驗到萬達產品的升級換代。希望大家利用參加這次會議的機會，好好看看合肥萬達廣場，看看酒店，對萬達的產品做全面了解。2011年宏觀經濟形勢，官方的說法是極其復雜的一年。之所以這么說，因為有三大矛盾交織在一起：

一要保增長。中國經濟增速如果小于8%，很多矛盾就會凸顯出來。

二要控通脹。今年上半年的通貨膨脹率創下近年來的紀錄，通貨膨脹率高，社會底層群眾的生活受影響，容易出現不穩定因素，關系到國家穩定。

三要調結構。究竟是經濟較快增長時調結構容易，還是下滑時調結構容易，沒人說得明白。

三個矛盾交織在一起，任何宏觀經濟政策的出臺，都只能是“兩害相權取其輕”，沒有一個政策能做到有利無害。中央把控制通脹放在第一位，實施偏緊的貨幣政策，存款準備金率提到歷史最高點，這導致市場上錢特別緊，中小企業融資比2008年金融危機時還難。這種情況下，對房地產進行調控打擊成為必然選擇，預計今年上半年，多數上市房企無法完成年初制定的目標。有人說過這樣的話：如果你想做成一件事，總能找到方法；如果你不想做成一件事，總能找到借口。在宏觀經濟形勢極其復雜、貨幣政策偏緊的情況下，我們也可以借口形勢不好，把目標調低，但這不是萬達的作風。上半年集團目標明確，并且采取一系列堅決措施，萬達全體員工斗志高昂，過細工作，取得驕人成績。

一、上半年任務完成情況

上半年全集團收入618.2億元，歷史上首次半年收入突破600億元，完成半年計劃的153%，同比增長69.7%。萬達上半年收入排在全國大型房地產企業第二位，僅次于萬科，但今年我們的收入是在四百多萬平方米商業物業不銷售的情況下取得的。

商業地產上半年計劃收入×××億元，實際收入×××億元，完成半年計劃的161%，同比增長66%。收入前五名的項目公司是，武漢：55.3億元；福州：50.1億元；泉州：36億元；石家莊：30.5億元；合肥：27.3億元。特別是武漢和福州兩個項目公司，成為萬達歷史上半年收入率先突破50億元的公司。但同時，大連、唐山兩家項目公司沒有完成半年收入計劃。上半年計劃回款×××億元，實際完成×××億元，完成計劃156%，同比增長69%。回款好，現金多，為下半年發展提供了資金保障。上半年入伙計劃指標×××億元，實際完成×××億元，完成計劃的107%，同比增長55%。

新開業淮安萬達廣場、上海江橋萬達廣場，新增持有物業面積38萬平方米，使萬達持有的開業物業面積達到605萬平方米，其中商業541.3萬平方米，酒店63.7萬平方米。不算已拿到地尚未開工的項目，萬達目前正在施工的持有物業面積有近一千萬平方米，即使一塊地不拿，把在建項目做完，持有開業物業面積也將超過1600萬平方米。

上半年施工面積2433.6萬平方米，同比增長54.8%；其中新開工817.7萬平方米，同比增長136%；竣工224.1萬平方米，同比增長215%。新開工面積大意味著明年的收入多。新發展哈爾濱、綿陽、溫州、蕪湖、宜興、太倉、無錫、莆田、濟寧、天津等十個項目，新增土地儲備509.3萬平方米，其中持有物業面積214.5萬平米。萬達土地儲備總面積達3610萬平方米。數字雖然不小，但和萬達一年3000萬平方米的開工面積相比，也就是一年多一點的開發量。所以萬達不存在捂地捂盤，在發展問題上絲毫不能懈怠，必須發展新項目。

酒店公司上半年計劃收入×億元，實際收入×億元，完成計劃的109%，同比增加100%；業主利潤計劃××××萬元，實際達×億元，完成計劃的130%，同比增長80%。商管公司上半年租金計劃收入××億元，實際收入××億元，租金收繳率99.96%，同比增加92%。租金收繳率相比去年又有提高。物管費計劃收入×億元，實際收入×億元，收繳率99.3%，同比增長115%。招商完成120萬平方米，完成全年招商任務的71%；新引進國際品牌50個、國內品牌20個，商管公司品牌庫的商家達到1780個。

萬達招商有一個原則，只能從品牌庫里選，商家要進入品牌庫，必須通過萬達招商評審小組考察、跟萬達簽署發展協議。非品牌庫的商家要進萬達廣場，審批權在總裁。現在的萬達廣場、尤其是地點好一點的萬達廣場，誰進去都能賺錢，建立商家品牌庫，主要是為了保證招商品質。

已開業萬達廣場上半年總客流達到3億人次，預計全年將達到6億人次以上。如果按一人一年平均逛十次萬達廣場計算，萬達品牌可以影響6千多萬人。再過兩三年，做到100個萬達廣場，每年客流將超過10億人次，影響上億人口。其中，2009年前開業的萬達廣場，每店日均客流達到6.5萬人次。排在第一位的是上海五角場萬達廣場，日均客流達10萬人次。上海世博展館占地5.38平方公里，人流超過30萬就要發警報，超過40萬就要限流。五角場萬達廣場占地只有五、六萬平方米，就進去這么多人，可以想象客流有多密。2010年新開業的15個萬達廣場，日均客流達到4.63萬人次。其中廣州白云萬達廣場排在第一位，日均客流達7.63萬人次。廣州白云萬達廣場建在老白云機場的跑道上，除了南面有一個城中村，東西北三面半徑一公里內都是空地，沒有居民。剛開始我也很擔心客流量問題，要求做足招商和營銷策劃，反復調研推敲廣場定位，引進了比較高端的餐飲、文化娛樂業態，再加上當地商管公司非常努力，促銷工作力度大，所以去年開業項目中地段最偏僻的廣州白云萬達廣場，客流反而排在全國第一。廣州白云萬達廣場都能做好，排名落后的廣場更沒有理由做不好。

我建議商管公司從今年底開始建立綜合排名，按照人氣、租金收繳率、物管費收繳率、安全事故等幾項重要指標，按權重計分排名。管理要靠數字、靠科技。管理好不好的關鍵在人，連續兩年排在最后的商管公司，要調整其總經理和營運副總。幾年前，沈陽太原街萬達廣場開業后，掉鋪非常多。很多人跟我說，因為周邊都是工地，人少沒有辦法。我就不信邪，分析發現項目周邊流動人口多，年輕人多，而原來廣場定位做家庭消費，有偏差。反復調整一年，現在日均客流達到5萬人次，經營很火。萬達也不是神，廣場開一個旺一個是有前提條件的，必須經過大量艱苦細致的工作。

萬千百貨新開業2家店，新增營業面積5.6萬平方米，上半年計劃收入××億元，實際收入××億元，完成計劃的114%，同比增長200%。因為還處于虧損期，上半年計劃虧損指標×億元，實際虧損×億元，減虧××××萬元。新引進品牌285個，其中國際品牌34個；累計引進國際品牌196個，國內品牌1775個。

院線公司新開業2家店，新增銀幕20塊，屏幕總數達到620塊，其中IMAX銀幕12塊。上半年計劃收入×億元，實際收入×億元，完成計劃的101%，同比增長14%，收入增長幅度近三年來最小。客觀因素是今年建黨90周年，上半年主要上映愛國主義題材影片，控制其他題材影片的上映。但院線也要尋找自身的原因，一方面加強營銷，擴大收入；一方面狠抓管理，節約成本。大歌星新開業2家店，開業店總數達到32家；上半年計劃收入×億元，實際收入×億元，完成計劃的103%。大歌星年初上報數據，預計上半年要虧損。通過狠抓工作，上半年實現盈利。

旅游度假區今年上半年不公布經營數字，因為正在進行公司重組，計劃將全國幾個旅游度假區合并成一個控股公司，等公司下半年成立后，明年再公布數字。

上半年集團繳稅93.7億元，同比增長98.7%，半年納稅額接近去年全年。全年納稅預計突破200億元，我預計今年萬達納稅在民營企業中排第一，在全國所有企業中排名前20。上半年捐贈1.38億元，下半年會有更大增長。

上半年新增就業崗位6174人（不含萬達自身招聘員工），其中大學生1552人。按照全年開業16個萬達廣場、12家酒店計算，萬達全年新增就業將達到10萬人，其中大學生3萬人，萬達在就業貢獻方面做到全國第一。就業是民生之本，民生是國家工作之重，萬達重中之重的工作做得好，僅這一條，就值得萬達人驕傲。上半年萬達新招聘員工11363人，其中大學生1512人，高管318人，萬達員工總數截止6月30日達到35567人，預計年底將突破4萬人。今后，萬達員工的總數將以每年1萬多人的數量持續增加。

上半年培訓12602次，參訓人次30.4萬，同比增長47%。上半年制定推出2011版萬達廣場、酒店建造標準，建立消防材料品牌庫、發布萬達廣場防火技術要求等。上半年實施21個信息化項目，其中8個已全面推廣使用，5個進入試運行階段，8個正在研發中。更可喜的是，萬達自己開發的3個軟件獲得國家知識產權證書，還有一批在審報中。房地產開發企業拿軟件專利證書，就像小品里說的，廚師都會看兵法了！

上半年組織安全檢查89次，發通報5份、整改通知書30份，處分32名責任人員。內部審計30次，發審計通報1份、整改通知書15份、管理建議書2份，處分17人，解聘7人，降職2人，紀律處分8人。

集團網站點擊量達到1430萬人次，同比增加550%，在此向網站提出表揚。這一方面說明萬達成長比較快，公眾關注度越來越高；另一方面說明網站改進不錯，每個萬達廣場都做出三維效果，點進去可以看到不同的店，大家愿意看。月刊上半年發表文章45.3萬字，照片603張。

集團上半年組織義工活動166次，共8033人參加。這個數字不令人滿意，半年過去了，35000名員工中還有27000人沒有做義工。企業文化部要把義工活動抓起來，年底檢查各個公司義工完成情況，進行通報，確保到年底每人至少做一次義工。上半年驕人成績的取得實屬不易，這是以丁本錫總裁為首的執行層和全體員工共同努力的結果，在這里我向全體員工上半年做出的辛苦努力表示深深感謝！

還有一件事向大家通報，7月3日，萬達與中國足協簽訂協議，三年投入不少于5億，從六個方面支持中國足球振興，重點是青少年足球，現在中國足球落后的核心原因就是青少年足球基礎差。中國注冊的青少年足球運動員只不到一萬人，而韓國的注冊球員有50多萬，日本有70萬，是我們的幾十倍；如果跟阿根廷和巴西比，他們足球人口的比例是我們的幾千倍。有人跟我說，中國有13億人，一億人中還找不出一個會踢球的嗎？我們不是13億人中找一個，而是1萬人找11個，所以找不出來好的。萬達與足協合作：一是出資舉辦三個級別的全國青少年足球聯賽，每個省、市出一支隊伍，給予獲得前八名的隊伍獎勵。二是支持中國足球希望之星隊赴歐留學，將挑選出來的小球員送到西班牙俱樂部的梯隊中進行訓練，每年派一批，每人培訓三到五年。三是冠名支持中超。四是選聘高水平的國際級主教練執教中國國家隊。五是冠名支持女足聯賽。六是提高裁判的收入標準，改革裁判的評比、獎懲辦法。萬達真誠希望這些錢不白花，所以我在簽約儀式上說，相信在中央領導的高度重視和指導下，在萬達和社會各界的大力支持下，在全國人民的積極參與下，中國足球的又一個春天即將來臨。

二、下半年主要工作

工作千頭萬緒，不能全說到，主要有以下幾點：

1、確保完成全年任務

上半年經過全體員工努力，超額完成任務，實現全年收入950億元的計劃指標沒有任何懸念，因此決定把集團全年收入指標上調到1000億元。估計到年底這個目標也能超額完成，只是超多少的問題。

商業地產的首要任務是確保下半年14個萬達廣場、12個五星和超五星級酒店的開業。特別是武漢中央文化區、廊坊等幾個項目，時間非常緊。武漢中央文化區項目，從商業地產到武漢公司都覺得難度很大，但即使組織隊伍換班干，也必須開業。雖然政府交地時間晚了，造成我們工期緊張，但辛亥革命一百年的日期是不能更改的，我們只能克服困難，咬牙保竣工。其次是確保完成全年銷售任務，上調后的全年收入指標是850億元，希望超額完成，爭取不低于900億元。

商管、酒店、院線、百貨、大歌星五個系統按年初制定的目標執行，這里就不重復目標任務了，但要求到年底的時候，都比計劃有所突破。上半年各系統都超額完成任務，希望大家把好的勢頭保持到年底。要完成今年任務，要注意兩點：

一是克服盲目樂觀情緒。上半年銷售不錯，可能一些同志會產生盲目樂觀情緒，認為下半年隨便一努力就能完成全年任務。千萬不能有這種思想，誰盲目樂觀，誰到年底就可能交不了差。萬達就是這樣，誰完不成任務誰就夠嗆，不一定還能在原來的位置上做。毛主席講過一句話：“抓而不緊，等于不抓。”下半年工作還要緊抓到底，一直不放。

二是做好現金流儲備。下半年萬達準備再拿幾塊地，確保2013年至2014年開業的項目。集團所有公司，特別是項目公司，要做好現金流儲備，為明年一季度拿項目做準備。年初拿項目，好貸款、好開工，各地政府也愿意支持。“一年之計在于春，一日之計在于晨”，現在就要為明年春天做準備。

2、重點提升管理品質

今年是萬達第一個品質年，去年到今年上半年，我們狠抓了招商、內裝、外裝、泛光照明四個方面的品質，已經初見成效，具體體現在今年新開業的上海江橋萬達廣場上，品質全面達到去年的標桿店——合肥包河萬達廣場的標準。四個方面的品質做得不錯。今年上半年，由商業地產研究部牽頭，規劃院等部門參加，對已開業的廣場進行了一次全面檢查。從檢查結果看主要存在以下幾方面問題。

一是內透廣告。萬達廣場的外立面有實墻、玻璃、櫥窗等幾種，各地商管公司基本只管外面怎么樣，里面是什么不管，服裝店、火鍋店就在里面亂貼廣告透出來。本來萬達廣場的建筑設計注重虛實結合，做得很有味道，現在虛的地方被從里面貼上廣告，建筑特色全沒了。這也提醒我，規劃院今后做設計時，要少用透明玻璃。

二是櫥窗亂擺放。本來是留給商家擺模特或者做展示用，但有的被當成倉庫，堆放椅子、板子等雜物，非常難看，這種情況幾乎每個廣場都有。

三是亂改門頭。萬達廣場為不同的店精心設計了入口，有些商家覺得既然在他門口，這地方就歸他說了算，把入口改得花花綠綠，很不好看。此外，萬達廣場一層也有亂貼商家廣告的現象。建筑和商業之間是有矛盾的，商業希望花哨一些，建筑要體現本身表達的符號。我們努力在矛盾中找平衡，反復研究外墻如何裝飾，就是想實現建筑和商業的完美結合。好不容易找到一個折中的辦法，商家隨意一改，心血全都白費。

商管公司要把去年開業的15個萬達廣場作為整改重點，今年開業的店絕不允許再出現這種情況。商業地產研究部要下去檢查，違反一次，就給一次處罰；一年內被處罰三次，商管公司就換人。今年12月底，研究部要把去年以前開業店的檢查整改報告交上來；明年3月底，由商業地產研究部、萬達學院聯合其他部門對今年開業的廣場、酒店進行綜合排名，這個排名不考察財務指標，只考察管理品質、內裝、外觀、招商情況、泛光照明這五條。排名的目的不是要處分哪一個人，而是拿第一名作為標桿，研究怎么整改。去年包河萬達廣場是今年的標桿，今年也要選一個做得最好的廣場作為明年的標桿，促進萬達廣場品質不斷提升。

3、全力抓好重點項目

下半年要開業14個廣場12家酒店，任務很重，要抓好重點項目。品牌提升效益，去年的兩個重點項目，合肥包河萬達廣場和廣州白云萬達廣場，給萬達帶來巨大品牌效益。特別是廣州，過去從來沒有北派發展商進入。萬達剛進廣州的時候，當地也有一些人和媒體不停地說風涼話。白云萬達廣場開業后，大家看到萬達做得又快，品質又好，才變得信服。我們在廣州打開局面后，吸引廣東省內很多城市主動找我們去做項目。今年6月，在廣州舉行的廣東省招商會上，萬達一次就簽下6個項目，進入佛山、中山、珠海、東莞等地。合肥包河萬達廣場開業后，合肥市領導也一再表示希望我們多做幾個項目。所以，大家要充分認識重點項目和精品項目的示范效應。

萬達現在的規模速度無人能及，世界第一，一年開業幾十個項目，增加四、五百萬平方米商業物業，如果在品質上也能做到世界一流，才算真正有本事。萬達今年的頭號重點項目是武漢中央文化區，也是從今年到2013年萬達集團一號項目、旗艦項目。今年是一期、明年是二期、后年是三期開業。這個項目由丁本錫總裁親自抓，每月至少開一次現場辦公會。辛亥革命100周年紀念是在今年10月10日，中央領導、國民黨高層、海內外眾多貴賓要來武漢出席慶典，武漢萬達威斯汀酒店已被指定為主要涉外接待酒店。武漢為迎接辛亥革命百年，列了20個重點項目，武漢中央文化區排第一個。這么重要的活動，把萬達作為參觀項目，影響非常大。如果不能按時開業，湖北和武漢不僅不會感謝萬達，還要責怪萬達。這個項目確實非常緊，但辛亥革命就是在武漢發生的，國共兩黨百年來也就慶祝這么一回，大家一定要深刻認識其中的意義。武漢中央文化區10月10日前必須開業，不能有任何動搖。而且不但要開業，還要建得好。外墻和地面的活要細，漢街是仿民國建筑風格，墻面大部分采用清水墻磚，地面每塊石頭都經過設計。項目公司、規劃院要全力把項目做好，為集團爭光。

除了武漢，唐山、石家莊、廈門的萬達廣場項目也是重點。萬達是三進廈門，頭兩次沒成功，很遺憾，拿到地的那家企業把項目做得很差，當地老百姓都說給萬達做就好了。有了這樣的口碑，我們就一定要把項目做好。還有武漢、廣州、南京三家酒店，要做今年的旗艦酒店，希望做到跟合肥、福州萬達威斯汀酒店一樣高標準。希望通過做好這些重點項目，帶動萬達在區域的發展，為萬達品牌爭光，讓大家覺得萬達不僅干得快，而且產品好。

4、狠抓工程質量問題

工程質量是萬達的起家本領，但最近質量有下滑苗頭，唐山、寶山項目出現小的質量事故。事故雖然不大，但給我們敲警鐘，使我們下決心改革。從全國選了七、八家甲級監理，建立萬達的監理品牌庫。今后萬達工程選監理必須走品牌庫，沒有進品牌庫的雜牌軍不準選。我們跟這些優秀的監理公司長期合作，每年讓他們多賺錢，就是要求他們真正負責，敢于較真。就像監理三峽工程的德國監理公司，發現哪怕一點小毛病，就要求施工方必須改。但監理品牌庫也不能一成不變，做得好就長期合作，多給好處，做不好就開除。對監理公司的政策調整使萬達的監理成本增加150%，是原來的2.5倍，今年凈增監理費就達1.4億元。一般企業下不了這個決心，但萬達寧可多花錢，也要好品質。通過監理制度的改革，把工程質量抓上去，絕不允許再出現像唐山、寶山這樣的質量事故。質量人命關天，質量是百年大計，萬達靠質量起家，不能把優良傳統丟了。

5、推動模塊化工作方法

項目計劃模塊化管理辦法推行一個月時間，初見成效，讓大家緊張起來，紅燈亮了，就知道有問題，得趕快做好。模塊化工作下半年要全力推動，全面落實。一是要提高一把手認識，各主管副總裁、各系統一把手、各公司一把手要認識到模塊化工作不是制約，而是系統工作的需要。模塊化管理就像ISO9000、ISO14000等標準體系一樣，能幫助提升工作效率和工作品質。二是信息管理中心的工作要跟上。模塊化管理信息化系統在運行過程中要不斷調整，不斷完善。亮紅燈要鐵面無私。既然制度是跟各系統溝通后制定的，就要嚴格按制度執行。三是每個季度做一次小結。9月和12月底，搞兩次系統性的模塊化工作小結，確定可行后明年全面推廣實施。

6、堅決打擊腐敗現象

萬達對腐敗問題看得重、打擊嚴，內部也有審計系統。盡管嚴，還是有人管不住自己。比如北方區的一位總裁助理，剛提拔不到半年，安排做萬達的重點工程，結果就忘乎所以，經常跟幾家施工單位打麻將贏錢。晚上打麻將，白天就上不了班，連續兩個月的考勤遲到率超過50%。集團發現問題后，馬上將其開除。不僅是總裁助理，副總裁等高管算在內，如果發現誰有廉潔方面的問題，一律開除。我宣布，自己的九成資產要捐出來做慈善基金，我還把自己的股權拿出來分給萬達總經理級的高管，希望大家一起發財。發財不是最終目標，更主要是開心工作，生活愉快。我曾經說過，萬達的員工退休后如果還靠退休金過活，就是萬達企業和我本人的失敗。我希望大家在萬達工作期間，每個人都把后顧之憂解決，希望大家的收入是陽光的。但總有人利用我的善良和仁慈，利用職務權力去撈錢，對此我非常痛恨。所以對廉潔問題決不手軟，發現一個堅決處理一個。在這里提醒大家三句話：

第一，萬達的廉潔制度是高壓線，不要去碰，誰碰就處理誰；

第二，不要因小失大。被開除的那位總裁助理，在萬達一年稅后收入至少幾百萬，股權現在值2000萬元，假如商業地產上市，價值還會倍翻。跟施工單位打麻將能賺幾個錢？離開萬達，還能再找到收入這么高、又這么受社會尊重的工作嗎？我想不太可能了。

第三，人活著要有理想，有志氣。我是一個理想主義者，企業剛成立時，我就跟員工說，爭取年收入1億，當時還有人當面嘲笑我，說現在一年收入才幾十萬，怎么能做到一個億，但萬達做到了。現在我們提出 “國際萬達、百年企業”的口號，希望盡快成為世界級企業，到2015年底成為世界一流企業，讓萬達品牌世界揚名，成為民族驕傲。作為萬達人要有職業理想，比如你在職位上做到多高，在哪方面有成就，在哪方面成為專家。人活著不能完全只為利，否則就是行尸走肉。

現在萬達的發展形勢非常好，用過去的時髦話講，是一片大好，越來越好。社會承認萬達，我們創造的商業模式又非常受歡迎。我幾次跟中央領導出去調研，無論走到哪里，當地領導聽說我們來，都邀請去建廣場、酒店。等明年長白山旅游度假區開業，后年西雙版納旅游度假區和武漢中央文化區全開業，萬達又會再上一個層次。萬達靠創新產品，靠商業模式，把一個完全競爭的市場做到了沒有競爭，項目全部來自于邀請。希望大家共同努力，為明年萬達成為世界級的企業、2015年成為世界一流企業而共同奮斗！

最后，我代表集團對會議組織者、對合肥萬達威斯汀酒店員工們的工作表示感謝。謝謝大家！

第二篇：萬達集團2013工作報告

萬達集團2013工作報告

發布時間：2014-02-20

時間過得真快，又到一年年會。2013年中國經濟增速持續放緩，GDP增幅首次低于8%。但萬達集團逆勢增長，取得非常好的成績。萬達規模越來越大、業務范圍越來越廣、大事越來越多，還是那句話，難免掛一漏萬，我只能挑主要的講。

一、2013年工作成績

（一）超額完成全年任務

2013年萬達集團資產達到3800億元，同比增長27%；收入1866.4億元，完成計劃的104%，同比增長31%，不包括投資收益在內，預計經營凈利潤125億元。萬達連續8年保持環比30%以上的增速，如果2014年、2015年繼續保持這種增速，那么萬達將創造世界商業史上的一個奇跡：大型企業連續10年保持30%以上的增長。

商業地產公司收入1456.2億元，完成計劃的106%，同比增長32%。其中地產業務收入1262.5億元，同比增長24.5%；回款945億元，完成計劃的101%，同比增長24%；竣工入伙845億元，完成計劃的99%，同比增長57%；新增持有物業411.9萬平方米，同比增長31%，累計持有物業1703.9萬平方米，繼續保持全球第二。全年施工面積5179萬平方米，同比增長46%，萬達一家企業的施工面積接近整個歐洲施工面積的總和；新開工面積2490萬平方米，同比增長117.6%；竣工面積1356萬平方米，同比增長50.4%。新發展項目（含文旅項目）38個，購買土地樓面面積3747萬平方米，同比增長286%；商業地產土地儲備總面積7647萬平方米，同比增長51.8%。土地儲備大幅增加，為今后兩年高增長奠定基礎。

商管公司組織開業18個萬達廣場，租金收入85.6億元，同比增長46%；2013年租金收繳率100%，創造萬達歷史和全球大型不動產企業新紀錄。全世界持有物業面積500萬平方米以上的大型不動產企業，平均租金收繳率只有85%，萬達連續多年超過99%，2013年更達到100%，非常難得。這里給予商管公司表揚，不過也出現問題，就是今后無法再超越了。2013年新開業萬達廣場大幅增加體驗業態，體驗業態占萬達廣場比重近55%；我們計劃3年內，體驗業態在萬達廣場中的占比要達到60%，這是萬達廣場持續火爆的重要因素。2013年萬達廣場總客流12.2億人次，平均每個廣場日均客流5.2萬人次。上海五角場萬達廣場日均客流17萬人次，在所有萬達廣場中排名第一，這是一個十分驚人的數字；重慶南坪萬達廣場日均客流8.8萬人次；寧波鄞州萬達廣場日均客流7.8萬人次；但成都錦華路萬達廣場的客流量從多年老二的位置上掉下來，希望你們找出問題原因。2013年萬達廣場部分廣場調整招商，平均租金增長28.1%，很多地方一鋪難求，反映出萬達廣場火爆的經營狀況。商管公司成功組織第七屆萬達商業年會，參會客戶人數首次突破1萬人，較上屆增加25%；創新增加“品牌與代理商合作洽談會”，反響很好，體現了萬達行業領袖企業的風范。萬達商業年會不僅為自己招商，還免費促成品牌和代理商之間達成上千個合作協議和意向。活動帶有公益性質，這是行業盛會的標志。

酒店建設公司新開業16家酒店，其中五星和超五星級酒店13家，新增持有物業66.6萬平方米，新增客房5339間，總客房數達17017間。

酒店管理公司收入36.3億元，完成計劃的98%，同比增長30%，利潤完成計劃的98%。雖然指標沒完成，但要給予酒店管理公司表揚。因為2013年目標是2012年12月份確定的，2013年中央出臺“八項規定”，加上經濟發展放緩，各種因素綜合導致全國五星級酒店餐飲收入平均下降35%。這種形勢下，酒店管理公司能完成計劃任務的98%，實屬難能可貴，這是奮斗的結果。但酒店管理公司2014年目標已考慮這些因素，如再完不成，就不是表揚而是處罰了。文化集團收入255.2億元，完成計劃的117%，同比增長23%。其中，AMC收入完成計劃的105%，凈利潤同比大幅增長。這很難得，在美國增長一個點都了不起，因為美國影院行業年平均增長率只有1%。

萬達院線收入41億元，完成計劃的105%，同比增長33%；凈利潤完成計劃的139%，同比增長50%，大幅超出計劃。特別可喜的是萬達院線全國142家店全部完成指標，值得表揚。新開業影院28家，比目標少完成一個，提出批評。新增屏幕267塊，屏幕總數達到1247塊。

2013年中國量販KTV行業形勢嚴峻，幾家大型連鎖KTV公司出現多年未見的虧損。由于大歌星工作抓得緊，措施對頭，全年收入10.6億元，完成計劃的104%，同比增長47%；凈利潤完成計劃的111%，同比增長96%。兩項指標都非常好。

萬達百貨由于推遲了長沙、武漢等幾家店的開業，半年時重新調整了收入計劃。但萬達百貨2013年完成收入154.9億元，同比增長39%，只完成調整后計劃的91%，凈利潤增虧7%。這是萬達百貨歷史上第一次沒有完成利潤計劃，也是集團唯一完成指標不佳的公司。

除此之外，萬達集團其他所有公司都完成計劃指標，這里不再一一列舉。2013年集團新招聘員工16597人，其中大學生7970人；全集團員工總數99752人。員工培訓49751次，參訓102萬人次。萬達學院培訓管理人員17236人次，培訓量58768天，教學效果反映良好。2013年集團2800名中層以上管理人員，41%漲薪，平均漲薪幅度12.6%；基層員工百分之百漲工資，萬達對基層員工實施工齡工資制度，每干滿一年每月工資增長100塊；除工齡工資外，還有29%的基層員工漲薪，平均漲薪幅度8.1%。萬達已連續多年保持高管40%至50%、員工30%至40%的工資晉級比例。這體現了我經常說的那句話：萬達發展成果首先惠及員工。研發信息軟件上線運行49個，2013年集團共申報知識產權和專利2686項，獲得國內外知識產權和專利證書467個。這個數字非常令人欣喜，意味著今后幾年，萬達的創新產品特別是文化旅游創新產品會像雨后春筍一樣長出來。

集團中英文網站再次改版，效果非常好，其中中文網站點擊量超過1.2億人次，英文網站點擊量超過300萬人次，點擊量在全國所有企業官網中繼續排名第一，進入世界企業官網前二十名，這反映了社會對萬達的關注度。手機報增至每周三期，全年發布新聞超過兩千條，很受歡迎。月刊發文84萬字，照片1400多張，改版后的月刊反響不錯。舉辦首屆萬達好聲音、員工才藝大賽等受歡迎的文化活動。

2013年安全檢查1366次，消防培訓118次，10137人參訓，全面完成年初下達的所有廣場和員工食堂安裝廚房自動滅火系統的任務。

審計245次，工作量增加51%；發審計通報兩份，其它書面意見214份。處分員工180人，其中移交司法4人，解聘26人，其它處分150人。

黨委工作繼續保持全國民企領先。

（二）品質提升達到預期

1、提高全員品質意識。2013年是萬達集團三年品質提升的最后一年。評審小組反映，他們到各地公司最大的感受，是從公司領導到員工追求品質的精神，大家共同對各方面品質提升提建議、想辦法，這說明萬達品質提升年的目的已經達到。我們搞三年品質提升，不僅為了把廣場做漂亮，更重要的是提升全員品質意識，樹立品質第一的思想。

2、項目品質很大提高。2013年，武漢漢街、長沙開福、成都金牛、廈門集美萬達廣場，沈陽萬達文華、長沙萬達文華、長白山柏悅、長白山萬達凱悅酒店等一批優秀項目開業，大幅提高萬達產品的美譽度。萬達產品美譽度從哪里來？就是產品一個比一個好、長期積累而來。幾個設計院的同志和我講，現在出差住別人家的酒店不習慣，怎么看都覺得有毛病。萬達一年開業十幾個酒店，在建施工酒店六十多個，術業有專功，幾年下來他們當然都成了行業內的大專家。

3、產生良好經濟效益。提升品質說到底是為了提升競爭力和效益。舉個例子，成都有一句俗話叫“南富西貴,東窮北匪”，北邊之所以稱“匪”，因為這里有火車站，集中各種批發市場，環境治安比較亂。當初成都金牛萬達廣場選址這里，一些同志有疑慮。但金牛萬達廣場由于品質過硬，開業后人氣很旺，經營非常好，現在是公認的成都購物中心第一店。我相信，金牛萬達廣場兩三年后將成為人氣排名全國前列的購物中心。還有泉州萬達廣場，地處城邊，前面就是一個臭水塘，我們把水塘變成環境優美的人工湖，商業、酒店都做得非常到位，用卓越品質折服當地，項目開業后成為泉州的第一商圈，萬達文華酒店也做到當年盈利。現在萬達廣場的人氣和租金提升比例、萬達酒店的收入和效益都好于全國行業平均水平，超越他人的過硬品質是重要原因。

（三）重大項目推進順利

1、東方影都順利開工。青島東方影是承載著中國文化世界品牌和萬達夢的重大項目，是集團2017年前持續幾年的一號工程。在青島市委、市政府支持下，項目從簽約到開工只用三個月時間，創造神話。去年9月22日盛大啟動，引起世界震動。有家媒體還用“小李子來了，中國明星小伙伴們都驚呆了”做標題，這些中國明星平時拿腔拿調，看到萊昂納多等好萊塢大腕來了，馬上變成粉絲，主動要求合影，還把合影照片發到微博上。東方影都啟動儀式有超過170家海外主流媒體、超過300家國內媒體進行報道，這就是文化的影響力和穿透力。因為這個項目，我還意外地被全球知名的《外交政策》雜志評為“全球百名思想家”。剛聽到這個消息時，我還以為搞錯了，怎么給我一個思想家的榮譽？評我為全球百名企業家還差不多。看了雜志才知道，評我的原因居然是推動了東方影都項目，其中有這么一句話：如果一切順利的話，將來好萊塢明星待在青島的時間比在洛杉磯還長。

2、開工哈爾濱、南昌和合肥萬達城。三個萬達城項目開工，震動中國，拉開萬達城在中國全面布局的大幕。這幾個項目各具特色，都有很多創新，哈爾濱萬達城有世界最大的室內滑雪場，南昌萬達城有全球最大的海洋館，合肥有全球最創新的室內水公園。三個項目不僅開工搞得好，而且都在很短的一兩個月時間內創造銷售奇跡，合肥萬達城銷售超過40億元，南昌萬達城、青島東方影都銷售超過30億元，引起很大震動，這里特別提出表揚。能創造這樣的成績，就是古人那句話，世上無難事，只要肯攀登。青島東方影都12月初展示中心才開放，當月要求賣30億，很多人都說不可能。我聽說南昌楊明明給青島高益民打電話，說你們要能完成任務，就是神話。現在不是神話變現實了嗎？我特別欣賞接了任務堅決完成的態度，萬達制定目標的原則是“蹦一蹦，夠得著”。我們要求青島東方影都2016年6月竣工，因為9月要舉辦青島國際電影節。南昌萬達城要求2015年開業，全部工期只有兩年，但如果往后拖，2016年萬達就要集中竣工開業四個文旅項目，開業壓力太大。因此根據整體安排，有的項目工期可能短一點，盡管很困難，但經過努力一定能實現。

3、漢秀、電影樂園進展順利。這兩個項目由于技術特別復雜，施工難度極高，前期工程多少有些延誤。在文化集團的全力支持下，武漢項目公司和兩個文化項目部抓工期特別緊，終于把節點搶回來，現正在順利推進中，這里對武漢項目公司和兩個文化項目部提出表揚。

（四）跨國發展繼續進步

1、收購香港上市公司。2013年5月萬達正式并購香港上市公司恒力地產，后改名萬達商業地產，為萬達搭建了海外資本新通道。

2、并購著名游艇品牌。世界公認的兩大頂級游艇品牌，一是英國的圣汐、一是意大利的阿茲慕，就好比汽車中的勞斯萊斯和賓利。2013年萬達以3.2億英鎊收購圣汐近92%的股權，現在已著手在青島籌建圣汐游艇新工廠，計劃把一些中小型游艇放在這個工廠來建造，因為各項成本比英國便宜很多，圣汐游艇的整體收益將得到大幅提升。

3、投資倫敦豪華酒店。萬達投資7億英鎊在泰晤士河邊建設酒店和公寓綜合項目。項目位置絕佳，位于倫敦第二富人區，可以俯瞰倫敦海德公園和白金漢宮。公寓高度200米，是倫敦最高的住宅。酒店有188個房間，建成后絕對是歐洲第一奢華酒店。這個項目萬達機會抓得好，得到消息后一周內就果斷決策。這是一個極其優秀的投資項目，項目建成后，把公寓賣掉，可以白賺一個酒店，在中國也很難找到這么好的項目。

（五）資本運作成效顯著

1、AMC成功上市。萬達2012年并購AMC，當年扭虧為盈，創造利潤5000萬美元。2013年經營業績更好，這種情況下，集團董事會果斷決定在美國紐交所上市。只用了四個月時間就完成從啟動到上市的全過程，創造速度紀錄。萬達并購AMC，實際股本投入7億美元，AMC上市募資4億美元現金，萬達持有AMC股權市值還超過14億美元。不到一年半時間，投資收益翻倍。要知道這是發生在美國，用一句話講，這是“教科書式的經典案例”。投資管理中心向我建議，AMC上市只在中國宣傳，美國就不要宣傳了，因為原先持有AMC的都是美國大投行，別人會問，為什么AMC這么多年搞不好，萬達并購就盈利，這會讓他們覺得沒面子。

2、收購公司股價大漲。萬達收購香港恒力地產后，創造香港股市并購企業股價上漲的紀錄，恒力股價從0.27港元暴漲到最高時的近5港元，截至昨天收市是3港元左右。萬達投資不到5億元，浮盈66億港元，說明香港資本市場認可萬達。

3、成功發債6億美元。2013年四季度，海外資本市場形勢不錯，投資管理中心建議集團在海外發債，到國際資本市場試試水。原來計劃發5億美元無擔保債券，路演時獲得4.6倍超額認購，最終增發至6億美元。萬達發債包括發行費在內綜合成本只有4.8%，大大低于大陸香港上市地產公司的發債成本。而且這次萬達發債在英國進行，說明歐洲投資者也認可萬達。所以不管做什么，關鍵是把自己的事情做好，只要業績好，走到哪別人都會認。

4、獲得民企最高評級。2013年一季度，集團啟動對萬達商業地產的信用評級，請了穆迪、標準普爾、惠譽三大國際評級機構，歷時半年，三季度評級結果出來，萬達商業地產獲得BBB+的評級，這是大陸民營企業在全球獲得的最高評級，相當于萬達商業地產拿到國際資本市場的一個通行證。很多中國公司不敢進行國際評級，但萬達不管上不上市都要評級，而且堅持評。

5、并購旅行社。萬達做商業地產形成商業地產產業鏈、做文化產業形成影視產業鏈。為支持萬達旅游產業的發展，也要形成旅游產業鏈。集團對國內旅行社展開并購，2013年并購四家旅行社。我們要求萬達有文旅項目的省份都要并購旅行社，利用資本的力量，三到五年內使萬達旅業的收入超過200億元。

（六）持續創新企業管理

1、出版2本教材。由萬達學院牽頭，集團所有系統、機關部門參與，歷時兩年，把萬達內部培訓教材重新編纂，形成《商業地產投資建設》、《商業地產運營管理》兩本書。這兩本書總結了萬達商業地產14年發展經驗，是萬達商業地產理論的集大成者，標志著萬達理論研究的新高度。兩本書準備春節后在全國公開發行，將萬達的經驗、做法都毫無保留地貢獻給社會，我相信一定會受到業內人士的熱烈歡迎。

2、文旅項目計劃模塊化軟件試行。文旅項目業態多，新技術多，很難管控。而且文旅項目不像商業地產可以標準化，每個項目都不一樣，比如哈爾濱是滑雪場、南昌是海洋館、合肥是水公園，計劃模塊軟件很難編。去年文化集團和信息管理中心共同努力，經過半年多時間的研發，創新推出了文化集團計劃模塊化管理軟件，分成十二大類、三十個分類，去年四季度上線試運行，今年上半年定版，下半年正式考核執行。

3、電商公司試行。萬達電商謀劃一年，去年四季度在6個廣場正式推出，反響不錯。萬達做電商確實出乎人們預料，很多人以為萬達在學阿里、京東，但萬達電商和他們完全不一樣，說穿了萬達做的是“智慧廣場”。萬達廣場不僅有物理性能，還要有智慧的虛擬性能。萬達電商定位于兩個方面——大會員、大數據，真正做到線上線下結合。萬達電子商務模式一旦成功，就是全球零售行業第一個O2O電子商務模式，對全球大型零售企業具有示范性，對行業是重大貢獻，所以萬達電商只許成功，不能失敗。

4、慧云系統研發成功。商業規劃院歷經一年時間，在信息管理中心支持下，研發出萬達廣場慧云智能管控系統。這個系統把萬達廣場的消防、節能、運營、監控等幾大功能集合在一個屏幕上，完全實現自動化、高科技管理。我到現場看了演示，感到非常高興，給這個系統取名為“慧云”，寓意智慧的云。信息時代的管理，技術層面就是云計算，應用層面就是大數據，萬達將來有幾百個萬達廣場，上百家酒店，管理必須靠云計算、大數據。慧云系統由于剛剛研發出來，去年只在4個廣場正式上線，但反響很好。我給它的評價是三個大幅提高：大幅提高安防水平、大幅提高節能水平、大幅提高管理水平。過去消防監控靠人盯，但人總有犯困的時候，總有偷懶的時候，慧云系統完全解決人為因素影響。過去萬達廣場消防、安全、運營監控分散在不同區域，不好管理，現在全部結合在一起，便于集中管理。我希望萬達商業管理和萬達項目系統的同志都要好好學學慧云系統。

5、移動辦公系統。信息管理中心去年研發出萬達移動辦公系統，使萬達辦公自動化更進一步。萬達辦公自動化程度已經很高，OA系統速度很快，但以前是桌面為主。現在更牛了，拿個手機就能辦公，更方便、更及時，人更解放。

信息化程度高、擁有知識產權是萬達的核心競爭能力。現在很多企業學萬達，學萬達廣場怎么建，萬達商業怎么管，但他們只看到物理層面的東西。可以把建筑抄去，但招商難學一點，因為商業資源沒有萬達強。現在萬達有慧云系統、將來萬達電商線上線下結合，萬達就更難模仿了。因為萬達擁有知識產權，這是學不去的。由于萬達信息化水平高，2013年被全球知名刊物美國《CIO》雜志評為全球信息百強，中國民營企業僅萬達入榜。

6、計劃執行到位。2013年全集團計劃模塊考核93項，考核節點8565個，延誤一周左右的紅燈加起來只有39個，僅占全部節點的千分之四，而且絕大部分延誤都補回來，這說明萬達管理能力的不斷提高。

（七）社會認可萬達貢獻

1、就業。2013年集團新增就業崗位10.8萬人，占全國新增就業總量的1%左右；其中大學生33485人。

2、納稅。2013年集團納稅226.7億元，繼續在中國民營企業中保持領先。

3、慈善。2013年集團現金捐贈4.38億元，累計現金捐贈超過35億元，在全國企業中排名首位；組織義工活動921次，91039人次參加義工活動，特別是“關愛打工子弟全國聯動活動”受到廣泛好評。

4、環保。2013年開業的全部萬達廣場、酒店均獲得綠建設計認證，18個萬達廣場、7個酒店獲得綠建運行認證，其中莆田萬達廣場獲得綠建二星運行認證，是全國唯一獲得綠建運行二星認證的商業項目。綠建運行認證比設計認證更難，萬達一家企業獲得的綠建運行認證占全國的80%，說明萬達環保工作遠遠走在全國企業前面。

5、支持大學生創業。萬達去年推出支持大學生創業活動，宣布每年拿出5000萬元，從萬達廣場拿出50個商鋪，支持100名大學生創業，10年共拿出5億元、500個萬達廣場商鋪、支持1000名大學生創業。去年12月已對首批候選人進行公示，今年開始創業工作。

6、獲得眾多榮譽。獲得民政部頒發的中華慈善獎，在全國所有企業中唯一七獲中華慈善獎；獲國際旅游投資協會“中國旅游投資領袖人物”稱號；被福布斯評為“亞洲商業人物”、“2013年中國商業人物”；被美國《外交政策》評為“2013年全球百名思想家”；獲中國企業文化促進會“全國企業文化建設百佳單位”、中國企業聯合會“全國企業文化優秀案例企業”稱號；被美國《CIO》雜志評為全球信息百強企業，是中國首家得獎的民企；獲中國電子信息研究院中國軟件測評中心《中國軟件和信息服務企業最佳方案》；中國國際廣告節評“萬達廣場就是城市中心”廣告為中國廣告長城獎；獲住建部“中國建設行業百佳雇主單位”、中國人力資源研究會“首屆人本中國最佳企業”；被全國黨建研究會評為“全國非公企業黨建最佳案例”，獲全國基層黨建研究中心“企業黨建創新先進單位”稱號；被中宣部評為“全國文化產業30強”；長白山國際度假區獲國際旅游投資協會“中國最佳旅游項目”稱號；萬達院線獲中國社科院、中國科學院“文化產業電子商務建設示范單位”稱號；萬達學院獲住建部“2013全國綠色建筑創新一等獎”，獲中國企業商學院聯合會“2013年中國企業商學院最佳影響力獎”；武漢漢街廣場、唐山萬達廣場獲中國施工企業管理協會“國家優質工程獎”；天津項目公司獲天津市委市政府“優秀民營企業”；西安、武漢、呼和浩特項目公司被評為陜西省、湖北省、內蒙古自治區納稅十強，其中武漢項目公司納稅15億，人均納稅一千多萬；酒店建設公司獲國際飯店餐飲協會“杰出貢獻獎”；酒店管理公司獲“2013年最佳中國酒店管理集團”稱號；北京商管公司獲中國物業服務業協會“2013年中國物業管理服務百佳企業”；寧波商管獲中國商業聯合會“全國商業服務業先進企業”稱號等等。

二、2013年存在的問題

（一）企業管理存在漏洞

原漳州項目公司總經理、營銷副總、營銷部經理勾結，侵占公司利益。他們把一棟景觀樓，對客戶說已賣完，加3萬塊錢才可以幫客戶搞到房源，然后幾個人把這筆錢私分。這件事處理后僅兩個月，龍巖項目營銷副總又犯同樣的問題，現在上述四人都已被移交司法。黨的十八屆三中全會提出 “公有財產不可侵犯，非公財產同樣不可侵犯”，這讓我十分欣慰。這幾起事件雖然是個人行為，但反映出萬達企業管理存在漏洞。項目管理中心、文化集團、信息管理中心、財務系統要聯合研發能真正監控房子銷售情況的軟件，把這個問題解決。既然這種現象再三發生，就要從管理、技術上想辦法。

（二）部分工程質量下滑

我們在檢查中發現，部分電影城、大歌星裝修質量下滑，個別廣場、酒店有漏水現象。萬達是靠工程質量過硬起家的。1996年中國房地產最困難的時候，萬達提出“三項承諾”，主要內容就是保證工程質量。2000年，住建部在人民大會堂召開表彰會，1000多家房地產企業參加。時任部長俞正聲同志親自出席并點名表揚萬達，號召全國企業向萬達學習，這是住建部建國以來唯一一次樹立一家房地產企業典型。所以工程質量過硬是萬達的傳家寶，不能丟。

（三）少數人節約意識差

舉個例子，地方公司接一個集團領導，本來幾個人可以坐一臺車走，卻要派好幾臺車跟著。還有的同志下班不關燈、不愛惜辦公用品等，而且越是不掙錢的部門花錢越大方，這反映一些人節約意識差。這種風氣不改，遲早會毀掉企業。

三、2014年工作安排

2014年對萬達集團是十分關鍵的年份，用一個詞形容就是“標志年”。至少有三個標志：第一、萬達今年會成為世界五百強企業；第二、萬達成為全球最大的不動產企業；第三、武漢兩個高科技文化項目開業。這兩個項目歷時五年研發終于亮相，將讓大家看到萬達文化產業絕不是傳統的拍電影、演舞臺劇，而是走文化與科技結合的路。所以，2014年對萬達非常特殊、非常重要。

（一）今年主要工作任務

集團資產達到4500億元，收入2400億元，經營凈利潤150億元。商業地產收入1830億元，其中地產系統收入1600億元，回款1262億元，入伙1080億元，新增持有物業面積499萬平方米，成為全球最大的不動產企業。新發展項目32個以上。最近幾年，萬達新增持有物業面積每年擴大增幅，2012年新增持有物業面積300萬平方米，2013年新增410萬平方米，今年新增500萬平方米，2015年預計新增600萬平方米，保持令人震驚的增長速度。

商業管理公司新開業24個萬達廣場，累計開業109個萬達廣場；實現租金收入109億元，這是萬達租金收入首次破百億，具有歷史意義。保守估計，到2020年，不含文化旅游項目，萬達商業地產租金收入將突破300億元。2014年租金收繳率不低于99%，組織好第八屆萬達商業年會。

酒店建設公司新開業18個五星和超五星酒店，新增客房5485間，累計開業酒店72家。酒店管理公司收入47.8億元，繼續開展酒店管理品質提升年活動。

萬達商業地產所屬其他公司收入73.2億元。

文化產業集團收入317.5億元。其中：AMC收入170.3億元；萬達院線收入48.3億，全年新開業影城40家，新增屏幕360塊；大歌星收入12.9億元，新開業門店24家；萬達旅業收入70億元；文化產業其他公司收入16億元。

百貨公司收入252億元，新開店24家，確保完成利潤指標。

（二）永遠堅持品質提升

1、萬達永遠品質年。萬達三年品質提升活動效果很好，品質年活動要永遠堅持下去。除每年對萬達廣場、酒店進行品質排序，2014年起要對百貨、影城、大歌星和兒童娛樂等各業態門店進行建設品質排序。

2、不增加成本提升品質。過去幾年，為提升品質，集團給予萬達廣場成本較大增加，今后不再增加工程成本，要動腦筋，靠建筑本身、美學變化來提升品質。商業規劃院要研究在適當降低成本的情況下，同樣搞好品質。

3、要提升管理品質。今后重點要轉移到管理品質提升，每年對廣場、酒店、百貨、影城、大歌星、兒童娛樂等業態管理品質進行評比排序。這項工作由各系統自己進行，是否公布，由各系統自行決定。

（三）堅決抓好重點工作

1、武漢重大文化項目開業。這是萬達歷時五年研發的科技文化產業的首度亮相，意義十分重大。要抓好三點：第一、項目絕不能誤工。去年12月20日，兩個項目搞了開業一周年倒計時活動，計劃今年6月開始對外賣票，賣票后不能按時開業就出大問題了。要求計劃節點一個紅燈都不能出，工期絕不能耽誤。第二、營銷做到位，確保把開業后半年內的票全賣完。誰要想體驗這兩個項目，對不起，得訂半年以后的票，要做到這么火才行。第三、組織好開業典禮。文化集團、企業文化中心、慶典策劃部2月前拿出開業慶典方案。文化項目影響力更大、看的人更多，組織嚴密程度要更高。

2、青島東方影都。這是萬達一號工程，建設必須按照計劃節點一步不落往前走，去年做得不錯，希望今年繼續保持。文化集團要盡早成立東方影都管理部門，我要親自參與，把青島市政府對項目的優惠政策落實到位。明年一季度，東方影都影視產業園就要開展全球招商，確保產業園開園即滿。

3、無錫萬達城。這是萬達二號工程。集團之所以在無錫建萬達城，主要考慮無錫是“ 長三角”中心，處于上海、杭州、南京等邊三角形的中心，無論去哪里，高鐵都是三十分鐘。現在很多人崇洋媚外，迷信迪斯尼，這個項目就是想跟上海迪斯尼PK一下。無錫萬達城從設計、建設到運營都要做好，開業后和迪斯尼比一比入園人次、經營收入兩項核心指標，看中國公司、美國公司誰更厲害。

4、其他重點項目。萬達城今年要新簽約

一、兩個項目；昆明西山、東莞東城、北京通州等萬達廣場要保時保質。特別是昆明西山萬達廣場，是第100個開業的萬達廣場，萬達廣場是A級店，酒店又是文華品牌，還有國內最高的300米雙塔—昆明雙塔。要以西山萬達廣場開業為契機，組織好百座萬達廣場3天同慶。

5、全力推動萬達目標公司上市，今年要推動2個目標公司上市，這是投資管理中心的重點工作。

（四）穩步推進國際戰略

1、控制風險是重點。萬達國際化絕對不是為國際化而國際化，重點要控制好風險。萬達國際化堅持“并購為主，投資為輔”的戰略，國度選擇以市場完善的發達國家為主。2、2014年國內外各并購至少一家公司、海外投資2個地產項目，這作為今年投資管理中心的考核指標。

3、加強對已并購、已投資項目的監管。商業地產已批準成立海外項目管理部，招聘人員必須語言、經歷都到位，加強對海外項目監管，確保實現決策目標。管理方法要參照商業地產公司，不同的地方是要更多借助中介機構來落實。

（五）重點做好營運工作

萬達集團今年開業廣場過百家、酒店超過70家、百貨99家店、影院超500家、大歌星超過百店，兒童娛樂也要開8個店，每天客流數百萬，營運必須成為萬達所有工作的重中之重。主要抓四方面：

1、安全第一。安全永遠是第一，萬達建立慧云系統，我特別強調的第一條就是大幅度提高萬達的安防水平，實現安防監管的信息化、自動化，靠高科技做好安防。安監部在檢查工作時，要做到鐵面無私。

2、全面改造開業廣場。3年內將已開業萬達廣場全部改造成慧云智能控制系統，商業規劃院和成本部門一季度拿出方案和預算，分批進行改造。盡管改造比新建成本高，但我們要求全部改造，就是為了大幅提高運行管理可靠性。

3、抓好百貨營運。這作為今年集團總裁和分管副總裁的工作重點，必須完成今年目標，確保兩年內實現百貨公司整體盈利。

4、酒店管理規劃。酒店管理公司的目標是3到5年內成為中國一流酒店品牌，必須有發展規劃，規定達到哪些指標。隨著酒店管理公司規模擴大，跟不上隊的人員也要適度進行調整。

（六）依靠科技提升管理

1、全面網絡化。萬達所有系統、所有公司都要電子商務化，這不是因為實體不行了轉向電商，而是實體必須結合電商，線上線下結合。我要求萬達所有領導，從總裁、副總裁，各系統總經理直到公司總經理，都必須有電商意識，要跟上時代。萬達具有中國企業唯一的、無可比擬的線下資源，根據測算，到2015年，萬達將開業近140個萬達廣場，平均每個廣場每天5萬客流，全部廣場年客流將超過20億人次。萬達還有一百多家酒店、幾百家電影城、幾十家兒童娛樂、數個超大型度假區等，如果我們努力把線上平臺做好，兩相結合，將來中國沒有一個公司能競爭過我們。用一句話概括，全集團實現O2O模式。

2、電商公司全面上線。今年要求電商覆蓋所有廣場，重點抓會員和數據。要求今年電商會員達到3000萬，其中把萬達院線1100萬會員全部轉成萬達電商會員，力爭3年內萬達電商會員過億。現在有個詞叫“大數據時代”，淘寶之所以厲害，是因為每天有成千上萬的公司在上面交易；微信牛，是因為有5億多用戶。盡管淘寶商家絕大多數不賺錢，微信本身也是虧損，但會員多就會產生別的附加值。萬達電商要調整投資計劃，采取促銷手段，盡快實現會員過億，力爭到2020年做到4至5億會員。會員多，大數據多，電商公司就一定有大價值。而且萬達電商會員都是實實在在在萬達消費拿積分的，比淘寶、微信用戶的忠誠度和黏度更高。

3、靠科技保證安全。萬達廣場、酒店開業越多，我越睡不好覺，真的很怕晚上來電話。萬達這么多物業沒出事，這些年靠的是我們辛勤監控。但光人盯不行，要靠科技保證。我要求今年把慧云系統、遠程安監系統、廚房自動滅火系統、電纜感溫系統等技術在新的萬達廣場全部建設到位，幾年內舊的廣場全部改造到位，酒店也要應用和改造。信息管理中心、安監部要不斷創新，每年都要研發新軟件。其實并不是每個系統都很貴，比如一套廚房自動滅火系統成本只有1萬多塊錢，但是很安全，一有問題就自動關閉電和氣，比人盯強多了。由于大量采用科技，對管理人員素質也提出新要求，必須懂電腦，最好是大學生。

4、完善文旅計劃模塊化軟件。文旅計劃模塊化軟件去年剛試行，而且文旅創新業務、技術不斷推出，如何做到文旅模塊化軟件像商業地產模塊化軟件一樣好使？我要求今年年底達到和商業地產一樣好用，這是給文化集團和信息管理中心的硬任務。

（七）帶頭履行社會責任

我每年都強調履行社會責任，做企業公民，這是萬達企業文化的中心思想，要樹立全員社會企業意識。

1、就業。今年目標新增服務業崗位12萬人，解決大學生就業4萬人。新增就業是萬達集團對中國的最大貢獻，每年占全國新增就業總量的1%。十年之內，增加就業都是中國的優先國策；提高居民幸福指數、增加老百姓收入的最好辦法就是有穩定就業。

2、納稅。今年計劃納稅240億以上。

3、慈善。今年捐贈不少于4億元，義工活動10萬人次以上。

4、環保。要求今年新開業的萬達廣場、酒店全部獲得綠色建筑設計認證，已開業廣場和酒店力爭獲得30個左右的綠建運行認證。

5、創業。百名大學生、50個創業項目全部開業，要求大學生創業成功率不低于80%，列入商管考核指標。明年開始，每年選拔幾個創業榜樣，進行宣傳。萬達支持1000名大學生創業，不敢說造就幾個王健林，能出幾個像樣的企業家，這個錢就沒白花。

2014年是萬達標志年，當前的社會環境、資源、輿論等各種條件都有利于萬達，可以說萬達正處于歷史發展的最好時期。這是我們努力工作換來的，萬達守規矩、奮斗、勤奮、有社會責任感，得到全社會認可。萬達已連續8年保持30%以上的增長，把這種速度保持到2015年底，我們將創造世界大型企業連續10年保持30%以上環比增長的奇跡。明代宋濂有一句話名言：“孰不欲奮發有為，立不世之功”，希望萬達同仁都有這種精神，機不可失、時不再來，10年后中國經濟不太可能再保持現在的發展速度，萬達的高速發展也不可能永遠持續。希望大家把握快速發展的機遇，以優異成績迎接明年年會的到來。

萬達明年年會已定在武漢召開。武漢萬達有3家酒店，可以多一些人去參會，讓大家看一場高科技的秀，再去玩玩電影科技娛樂，親身體驗萬達文化產業的魅力。

馬年即將來臨，在這里我代表集團向在座的同志，并通過你們向萬達十萬員工及其家屬表示感謝！祝大家新春愉快、合家幸福！向年會的組織者，向萬達索菲特酒店、萬達嘉華酒店的員工表示感謝，你們為年會的成功舉辦做出了努力。

今年推薦讀《禮記》。謝謝大家！

第三篇：萬達2017年工作報告

萬達2017年工作報告

?網易財經2018-01-21 12:22財經1月21日訊 王健林在年會上表示，2017年是萬達集團歷史上難忘的一年，萬達經歷了**，承受了磨難，在困難的經營條件下，在各方支持下，萬達員工團結奮斗，仍然較好地完成各項工作任務。萬字工作報告今日首發，以下是報告全文：萬達集團2017年工作總結

董事長 王健林2018年1月20日各位同仁，首先我代表集團董事會對大家前來參加萬達集團2017年年會表示熱烈歡迎！歡迎你們回家！2017年對萬達來說是非常難忘的一年，經歷了**，也承受了一些磨難。在各級政府、各個方面的大力支持下，特別是萬達全體員工團結奮斗，在比較困難的經營條件下，我們較好地完成了2017年各項工作任務，下面我對2017年工作進行總結。

一、去年工作主要成績

（一）全面完成工作目標2017年，萬達商業轉讓文旅項目和酒店資產，受其影響，萬達集團的資產、收入兩項指標有所減少。萬達集團以成本計資產7000億元，同比減少11.5%；其中國內資產占比93%，國外資產占比7%。為什么專門提這個數據？去年有人說萬達把大量資產轉移到海外去了，數據證明完全不符合事實。2017年萬達集團收入2273.7億元，完成計劃的113%，同比減少10.8%。減少是因為轉讓的文旅項目收入沒有計算在內，加上2016年底我們把萬達旅業資產注入一個投資企業，接近200億的旅游收入沒有計入今年報表。如果考慮旅游收入變化的影響，盡管2017年萬達集團轉讓了大量資產，收入同比只下降1.1%。凈利潤完成年目標的114%，同比基本持平，說明收入含金量不錯。其中：商業地產收入1125.4億元，完成年計劃的104.1%，同比減少21%；租金收入255.2億元，完成年計劃的101.4%，同比增長30.3%；新開店數占總開業店數的21%，其中還有24個輕資產項目萬達只分成部分租金，而總租金增長30.3%，說明老的開業店內生租金增長比例至少兩位數，也就是說萬達即使不開新店，租金也較高增長。租金收繳率101%，連續12年創造租金收繳率99.5%以上的世界行業紀錄。新開業廣場49個，萬達茂1個，萬達旅游小鎮1個。其中開業輕資產廣場24個，這是一個很不錯的成績；開業重資產廣場26個，新增持有物業面積329.6萬平方米，扣除轉讓文旅項目、酒店減少的幾百萬平方米持有物業面積，萬達累計持有物業面積3151.1萬平方米。萬達仍然是世界規模最大的不動產企業。萬達廣場總客流31.9億人次，同比增長28.1%。新開業店數增長21%，其中許多店下半年才開業，而客流增長28.1%，這是一個有力的證據，說明萬達廣場老店客流同比也在增長。房地產收入831.7億元，完成年計劃的104%，同比減少23.7%，主要因為轉讓文旅項目減少房地產收入。文化集團收入637.8億元，完成年計劃的100.1%，同比增長32.6%。這是扣減萬達旅業收入后同比計算。影視集團收入532億元，完成年計劃98.5%，同比增長35.9%。2016年影視集團計劃收入目標為540億元。影視集團有點遺憾，去年能完成凈利潤目標的114%，但收入比目標差1.5%，如果再稍微努力一點就好了，我說的是整個影視集團含海外公司收入差一點，不過國內公司還是完成了目標。體育集團收入71.8億元，完成年計劃的104.3%，同比增長12.3%；文旅集團收入19.5億元，完成年計劃的139.5%。寶貝王集團收入14.4億元，完成年計劃的97%，同比增長176%。金融集團收入321.2億元，完成年計劃的125.5%，這里我要特別提一句，金融集團凈利潤完成年計劃的1961%，創萬達完成計劃指標的歷史紀錄。網絡科技集團收入58.6億元，完成年計劃的90.1%。集團其它公司收入130.7億元，平均完成年計劃的106%。萬達集團2017年如果把轉讓文旅項目的收入和注入其它公司的旅游收入算上，同比增長可以達到兩位數。

（二）轉型發展成效顯著一百年來，全球大型房企無一例轉型成功，萬達已經改寫商業歷史，成功轉型為服務型為主的企業。

1、服務業收入占絕大多數。萬達集團2017年收入中，服務業收入占比63.4%，同比提高8.4%。近幾年，萬達服務業收入每年都會大幅提高，今后還會繼續提高。服務業收入中，租金收入占比約18%，增速遠高于萬達其它產業，已經連續多年平均實現超過30%的增長。租金是最長期、穩定的現金流之一，而且利潤比例高，收入占比提高說明收入含金量增加。

2、文化收入占比提高。2017年，萬達文化產業收入占萬達集團收入比重升至28.1%，接近30%，已成為萬達另一個支柱產業。希望今年文化集團努努力，看能不能超過30%。

3、輕資產戰略超出預期。萬達轉型關鍵是萬達商業轉型，萬達商業轉型關鍵是從單一重資產企業轉為輕資產為主、輕重并存發展的企業。說萬達轉型就不再持有物業，這完全錯了，只是萬達不像以前百分之百自己持有。去年年會，萬達商業正式提出萬達商業輕資產戰略。萬達輕資產分為兩類，一種叫做投資類，一種叫做合作類。投資類就是別人出錢，萬達幫別人找地、設計、建設、招商、竣工運營后移交給別人，其中還有一個資本化程序。合作類就是萬達既不出錢，也不出地，覺得項目合適，跟別人簽合同，幫別人建設，建成后租金三七分成，這是我們力推的模式。輕資產戰略提出一年之內，輕資產萬達廣場開業24個，新發展輕資產萬達廣場47個，其中合作類輕資產萬達廣場簽約37個，遠超年初發展25個輕資產，其中投資類10個、合作類15個的目標，發展中心值得表揚。當然也不完全是發展中心功勞，相當多項目是商管和項目系統幫助促成的。這47個廣場，萬達不出一分錢，收益相當于投資持有16個廣場，16個廣場如果自己投資最少需要200億元。更重要的是，2017年北京、上海、廣州、成都、天津、重慶等一線城市都有萬達輕資產項目開業或簽約，如果不是輕資產，這些城市自己投資持有很難獲得項目，這說明萬達廣場品牌價值和投資者信任度。

4、大幅降低企業負債。去年7月，萬達和融創、富力簽署了文旅項目、酒店資產轉讓協議，僅此一項協議就減債440億元，回收現金670億元，相當于減債1100億元。對于這次轉讓，眾說紛紜，很多解讀，萬達賣資產，是不是不行了，其實這是根本不理解商業的基本邏輯。第一、什么叫做生意？做生意用老百姓俗話說，叫做買賣。生意就是買和賣構成的，世上沒有只買的生意，也沒有只賣的生意。買就說這個公司好，賣就說這個公司不好，這是根本不懂商業思維。其實不管買也好、賣也好，關鍵看買賣之間能否賺錢。所以對萬達的買買買和賣賣賣，關鍵看我們買的是什么價格，賣的是什么價格，萬達過去幾年在海外投了一批項目，現在我們決定清償海外債務，賣一半資產就能把全部債務清償，說明我們買和賣之間賺錢了。第二、萬達廣場本身是非常重的資產，過去萬達廣場全部自己持有，到2017年底開業236個廣場，210個是重資產，按成本價計算都是幾千億規模。如果再持有文化旅游項目和酒店，重資產規模太大。文化旅游項目肯定可以收回投資的，經過數學模型分析，每個大型文化旅游項目需要七年、八年有息負債才能往下走，十幾年才能收回投資。萬達十幾個文旅項目疊加在一起，雖然通過銷售物業能回收大部分現金，但至少五到六年內，每年凈增1000億負債，壓力相當大。現在全球和中國都在去杠桿、降負債，這樣加杠桿、逆勢而為是不科學的。第三、萬達已持有大量較高收益的萬達廣場物業，沒有必要再去持有文旅項目物業。萬達賣酒店，我們搞酒店建設、管理的很多同志都說，賣了是不是太可惜？萬達酒店是建得不錯，成本也很低，但是酒店整體年平均回報率低于4%，全部酒店每年吃掉十幾個萬達廣場的凈利潤，所以，我們決定把重資產的文旅項目和酒店賣掉，做輕資產這種只賺不賠的買賣，絕對是上策。不管社會上理不理解，也可能有些內部同志不理解，但是請大家三年以后再回頭來看我們的決定是否正確。第四、企業經營安全第一。轉讓資產減債四百多億，回收現金近700億，加上我們手頭持有的現金，萬達經營的安全性增加很多，就能承受**的沖擊。而且如果我們不轉讓這些資產，就不能把有限的資金投入到我們最需要發展的萬達廣場上去，就不能保證每年50個以上萬達廣場開業的計劃。為了企業安全，為了保證核心產業發展，我們必須這樣做。

（三）文化產業高速增長

1、影視產業。影視集團去年收入增長35%，新增影城199家，新增屏幕1585塊；累計開業影城1551家，屏幕數15932塊，全球市場占有率和影響力進一步擴大。特別是在英語片市場，萬達具有相當話語權。萬達影城在中國并不都是開在萬達廣場，有一半左右開在非萬達物業里，但萬達影城單屏收入是國內平均水平1.9倍，線上收入超9成，會員收入近9成，表明萬達電影收入非常穩定的增長。萬達電影活躍會員突破1億，這是重大成績，也為長期穩定增長打下基礎。萬達電影花了9年時間使會員人數突破1億。希望你們再用三年時間，看到2020年能不能把會員人數突破2億。

2、體育產業。萬達體育收入兩位數增長，凈利潤增長更為可觀。在中國落地格力“中國杯”國際足球錦標賽，這是中國唯一獲國際足聯批準、每年定期舉辦的國際足球A級賽事。還落地格力“環廣西”公路自行車世界巡回賽，這是中國唯一的男子公路自行車世界巡回賽，首屆就有16支世界頂級車隊參賽。男子公路自行車俱樂部分多個級別，有國家級、州級，世巡賽是最高級別。世巡賽級別的自行車隊只有18支，世巡賽有多站比賽，只有環法是十八支車隊都參加，其它如環意、環西都是十幾支車隊參加，“環廣西”第一年就有16支車隊參加，今年預計18支全部參賽。萬達體育還落地鐵人三項、搖滾馬拉松、小輪車世界錦標賽等多項賽事。

3、文旅產業。文旅產業去年表現良好，收入完成139%，凈利潤倍數遞增。更重要的是，文旅產業實現了輕資產品牌經營的目標，由一個負債很重的企業轉變為一個輕資產公司。酒店管理公司2017年首次實現公司整體盈利，新簽約委托管理高星級酒店10家。自從酒店管理公司班子調整以后，業績非常喜人,去年下半年酒店業績大幅增長，幾乎全部酒店都實現盈利，絕大多數酒店利潤實現比較快的增長，再次證明管理就是生產力。

4、兒童產業。十年前萬達廣場就想引進一個兒童娛樂綜合公司，到美國、歐洲、日本、韓國去找，找了五、六年都沒找到。全世界這種類型公司基本沒有，有那么一兩家，也不愿意到中國來。我們討論要不要自己干，但這意味著要進入全新產業，也猶豫來猶豫去。但萬達廣場要實現全客層經營，光是年輕人喜歡不行，孩子也得喜歡。兒童意味著未來，所以下決心自己做，也是邊探索邊干。一開始公司定位搞兒童娛樂，名字就叫兒童娛樂連鎖公司，去年才改名叫寶貝王集團，定位為以自有IP傳播、衍生品銷售為主，集兒童教育、游樂、美食于一體的綜合性兒童產業公司。寶貝王集團2017年開業寶貝王樂園60家，早教中心50家；整體實現盈利，比指標提前一年。寶貝王不僅經營好，很多先行指標表現也非常好。如自有IP傳播上半年全網收視率48億人次，下半年飆升到150億人次，估計2018年數字會更加喜人。這意味著寶貝王定位方向是絕對準確的。如果我們把寶貝王定位為一個游樂型公司，那就錯了。

（四）科技創新成果豐碩大家也許奇怪，萬達談什么科技創新，是不是附庸風雅，實際隨著萬達轉型，文化旅游產業發展、線上線下融合，萬達連續幾年科技創新有所斬獲。

1、慧云。去年慧云升級3.0版本，被國際權威機構評為全球創新企業50強，是亞洲唯一獲獎企業。慧云系統有十幾個子系統，其中智慧消防子系統被公安部消防局列為中國城市智慧消防試點單位。

2、筑云。2016年筑云在萬達試行，去年正式實施，這是全球首款智慧工程管理軟件，被國際權威機構評為全球數字化轉型大獎。筑云可以對工程實施設計到竣工全過程的智能管控，改變工程建設行業控制成本憑經驗、隨意性大的問題。對還在快速推進城市化、建筑體量天文數字的中國來說，如果筑云得到推廣，會在兩方面作出貢獻，一是可以給中國節約數以百億、甚至千億計的建設成本。二是遏制腐敗，腐敗現象很多發生在工程建設領域，主要因為工程建設是非標準化的，東西南北都不一樣，地塊也都不同，加上施工很多個體作業，工程智慧管控是一個大難題。筑云盡管還不完善，但萬達在這方面邁出了重要步伐。

3、創新加速器。去年信息中心利用萬達海量線下場景作為開放平臺，向全球高技術企業、科研機構、擁有核心技術的個人免費開放，可以到任何地方的萬達廣場做實驗，吸引科創企業、個人為萬達線上線下融合做貢獻，我們對有前景的項目進行投資孵化。首屆創新加速器活動從300個項目中選出15個進行孵化，涉及大數據分析、人工智能客服、樓宇節能黑科技、VR場景娛樂等。其中無人零售平臺已在北京、上海的萬達廣場試運行。我對創新加速器充滿期待，如果每年成功孵化一個兩個，一屆一屆干下去，將是一個非常有前途的項目。關鍵是選出來如何跟進，使它走上正路，這是孵化最重要的環節，這還不是信息中心能做的，需要更商業化的平臺來做。

4、飛凡大、小千帆軟件。這是飛凡面向大中小型企業商戶，一站式解決線上、線下融合的管理軟件。簽約商戶6萬家，日交易額超5000萬元。還有“萬益通”APP，這是中國首款數字權益交換平臺，可進行積分、卡券和其它數字權益的交換，已有中石油、中石化、國家電網、海航、京東、順豐等300多家大型企業參加。希望“萬益通”數字交換平臺能發展更多企業，爭取中國大型企業都能參加，讓他們的卡券在平臺上都可以互換，這樣平臺的價值就會更大。

5、曲面內顯LED動感平臺。這是全球首款新型觀影科技設備，獲得國內外知識產權。大家明年可以去廣州萬達城體驗。2017年萬達集團全球申報專利知識產權1278項，取得專利知識產權802件，全集團累計已獲國內外專利知識產權5069件。

（五）企業管理明顯進步

1、預算執行到位。去年所有在建、竣工、開業項目，結算與預算做到完全一致。西雙版納國際度假區、南昌萬達城兩個超大文旅項目，時間跨度5年，超百億投資，由于我們的管理能力，加上與筑云軟件相結合，也做到預決算一致，這是萬達執行力和科技管理的成果。

2、投資回報提升。萬達廣場輕資產推出來后，有人說憑什么萬達一分錢不投分30%租金？光靠牌子響？肯定不是。只能解釋，別人分70%大于他自己干100%。萬達廣場輕資產標準模板、工程管理軟件研發成功和推行，使得萬達廣場投資回報平均達到2位數，是行業平均水平的兩倍，這就可以解釋為什么萬達分30%租金還有那么多企業上門合作。

3、嚴控管理費用。搞地產成本大，管理成本超一點還可以消化，但轉型為服務管理企業，一旦成本超支，商業模式就不成立。所以在嚴控管理費用上，我們下了比較大的功夫，去年丁總帶領有關部門專題研討，優化管理環節，使萬達總部在業務規模擴大的同時費用不升反降，節省管理費6.9億元。

4、反腐卓有成效。審計中心去年查處263起違規事件，解除勞動關系129人，司法立案三起，為企業挽回損失1.3億元。萬達審計有權威，在企業界也有耳聞。

（六）帶頭履行社會責任

1、精準扶貧。去年7月3日，萬達捐建的貴州丹寨旅游小鎮開業。9月29日，丹寨萬達職業技術學院開學。由于商管、文旅等部門通力合作、精準定位、針對性推廣，小鎮開業半年游客超過300萬人次。丹寨沒有名山大川，沒有獨特景點，缺乏可以利用的優質旅游資源，完全是無中生有造了一個旅游小鎮，就一躍成為貴州排名前3的景點，帶動丹寨縣2017年旅游收入翻了5倍。新增直接就業2000人，間接就業超萬人，帶動1.6萬人脫貧。丹寨已逐步成為萬達精準扶貧的新品牌。

2、就業。2017年，萬達新創造服務業就業崗位19.5萬人，其中大學生8.4萬人，占當年全國新增就業的1.5%，連續兩年萬達一家公司創造全國新增就業的1.5%，而且萬達創造的都是有尊嚴的就業，在萬達廣場工作，風吹不著，雨淋不著，收入還穩定。

3、捐贈。2017年，不含實物，萬達現金捐贈7.7億元。

4、環保。2017年，萬達獲國家綠建標識126項，其中綠建設計標識77項，綠建運行標識49個，連續多年綠建標識獲得數量全國排名第一，每年綠建總數占全國三分之一到四分之一。

5、義工。去年組織義工活動2651次，10.76萬人次參加，中國沒有一家企業像萬達連續二十幾年持續組織義工活動，沒有獎勵、沒有獎金，完全是發自內心。2017年企業取得很好成績，但也存在不少問題。比如少部分企業沒有完成目標、腐敗現象依然嚴重，少部分高管本位主義，花錢大手大腳，線上線下融合不夠。因為時間關系，只點個題目，有待大家下力氣去解決。特別遺憾的是，去年因為有兩三個單位指標沒完成，使萬達沒有實現滿堂紅。

二、2018年主要工作安排

（一）今年工作主要目標2018年萬達集團計劃收入2479億元。商業地產收入1245.4億元，其中商管公司總收入366.4億元，租金收入326.8億元；新開業萬達廣場50個，萬達茂2個；房地產收入879億元；新發展重資產萬達廣場7個；輕資產萬達廣場50個，其中合作類40個，投資類10個。文化集團收入733億元，其中影視集團收入581億元；體育集團收入94.3億元；文旅集團收入30.7億元；寶貝王集團收入26.4億元。金融集團收入408億元。網科集團暫不安排收入計劃，上半年內因與世界級網絡巨頭戰略合作，待落地再安排。集團其它收入92.8億元。

（二）提升核心競爭優勢

1、加快萬達廣場發展速度。萬達廣場是萬達的核心資產、核心企業、核心優勢。隨著中國城市化紅利的減少，而且現在特大城市都劃定了發展邊界，想在中國再造一個萬達已經沒有可能。中國商業已進入線上線下融合發展新階段，萬達廣場超大規模線下場景的價值巨大。一年前還不覺得，現在看萬達廣場超大規模、綜合性消費場景的價值越來越凸顯。商業中心有競爭半徑，特別是在三四線城市，萬達廣場一旦落地，一定半徑里競爭對手很難再投資。舉個例子，我們在佛山某地，一個區域里規劃了近10個大型城市綜合體。我們拿了地，調研發現周邊這么多項目，決定盡快開業。萬達廣場開業后，旁邊幾個項目到現在也沒有開業。因為我們比較火，同類競爭業態就不好布點了，這就像下圍棋一樣，占了先手。所以我們要加快萬達廣場全國布局，盡快多簽多建項目，更早將萬達廣場發展到千店規模，這就是萬達的護城河計劃。千店規模就意味這全國336個地級以上城市，萬達廣場能覆蓋90%，剩下10%左右的地級市因為人口和消費不夠；主要縣級城市覆蓋30%，因為中國一些縣人口較多，也具備較強消費能力。萬達廣場建成全國網絡是什么概念？打個比方，假設300公里地鐵線每天可以運載300萬人，600公里地鐵線就不是運載600萬人，而是1000萬以上。因為一旦形成網絡，容量就不是1加1等于2的關系，而是1加1大于2。1000個店我們能獲得的租金收入、廣告收入、線上線下融合的價值，絕不是現在的5倍。加快發展關鍵要加快輕資產，從2018年開始萬達將每年提高萬達廣場開業數量。

2、提升體驗消費占比。增加萬達廣場黏性最好的辦法就是增加體驗業態，這是重中之重的工作。體驗消費具有不可替代性，有人說美食也可以打包，但打包來的美食還有鮮味嗎？娛樂、健身、唱歌、觀影都要到現場體驗，不是網絡可以替代的。還要逐漸提升文化業態占比，社會發展到一定程度，人們對精神的追求就會大過對物質追求。不然就不能理解，為什么文化的東西能傳承幾百幾千年，一本書、一部電影、一首歌曲、一部歌劇能廣為流傳。三年內要將萬達廣場體驗業提升到65%，五年力爭提升到70%。這不僅是商管的事，規劃設計部門也要創新。希望從2018年開始，每年評幾個創新廣場，主要看體驗業態、文化業態、更有新意這些方面。

3、配置優秀管理人才。今后優秀人才向商管傾斜，萬達學院培訓也要向商管傾斜，形成風氣。

（三）持續不斷企業轉型企業轉型沒有終點，這是企業管理永恒主題。不要以為企業轉型幾年就完成了，企業轉型沒有完成時。

1、加快輕資產步伐。萬達品牌是非常管用的，要加快萬達廣場輕資產發展速度，每年不少于50個，合作項目數量上不封頂。有人寫文章說商業中心建設，一個企業一年建設50個是極限，他可能是以萬達作為分析條件。但萬達要突破這個 “極限”。今年萬達輕資產租金分成超過10億元，以后可能每年以十億級別增加，可以看出輕資產的前景很好。萬達電影、寶貝王、文化旅游這些輕資產公司也要加快發展速度。

2、形成新的支柱產業。萬達廣場是萬達集團的核心產業，我們還要發展新的核心企業和新的支柱產業。一是影視產業。要繼續保持高增長，補上內容短板，實現影視的企業中長期目標。二是體育產業。把精力放在自有IP賽事上，把中國區作為體育產業的增長極。三是文旅產業。要研究跨出萬達城，發展管理其它業主的大型文旅項目，酒管也是從管理萬達自己的酒店跨出來的。酒管盡早做到管理百家高星級酒店，今年新簽約15家高星級酒店委管合同。四是寶貝王集團。寶貝王要把IP傳播、衍生品收入作為發展方向，去年寶貝王一下子火起來，原因就是有了一個IP，講故事吸引人。萬達城和迪士尼、環球的差距在什么地方？就是娛樂主題不是自己的故事。如果有故事，有IP，再來傳播，就完全不一樣。去年寶貝王衍生品凈利潤近億元，如果有一天寶貝王發展到幾十億、上百億衍生品收入，線下千店的場景，做人氣就可以了，實體店不盈利也可以。這就是發展模式。我相信，寶貝王有可能超過萬達電影，成為萬達集團又一個新的核心企業。一是這個產業可以做大。中國兒童數量眾多，有3億，二胎政策后還會繼續擴大。中國家長舍得為孩子花錢，特別是在教育方面。二是沒有競爭對手。中國沒有一個企業像寶貝王這樣把IP傳播和衍生品收入作為核心來考慮，光有資金玩不了，這就是高門檻。再加上我們占了先機，到2020年開業800家店，誰能和我們競爭？三是企業高估值。寶貝王非傳統產業，而且一開始就著手線上線下融合發展，以IP傳播、衍生品銷售、教育游樂為主要內容，這種企業在國內外估值都很高。四是成長性看好。看了寶貝王的5年測算，非常高興，希望你們把測算變成現實。

3、繼續降低企業負債。萬達集團將采用一切資本手段降低企業負債，包括出售非核心資產、保持控制權前提下的股權交易、合作管理別人的資產等等。萬達要逐步清償全部海外有息負債，萬達商業A股退市資金也有了可靠方案。同時計劃用兩到三年時間，將企業負債降到絕對安全的水平。今天我可以在這里負責任地說，萬達集團在全球絕不會出現任何信用違約！萬達30年沒有出現一起信用違約，我們把信用看得比資產、利潤更重要。

（四）線上線下融合發展實踐證明，今后很難區分線上線下企業了，四五年之前我和小馬哥還有一爭論，現在看我倆合二為一了，線上線下要融合。形勢比人強，互聯網正走向物聯網，這就是趨勢。

1、關鍵是思想要融合。萬達所有系統領導，關鍵是坐在第一排這些人，要認識到融合發展是趨勢，不融合就要被淘汰。所有系統都要推出自己有用的應用軟件，特別是商管、影視、寶貝王這些重點企業。要整合萬達商管、網科和信息中心的研究業務，成立萬達新消費研究院。這是一個重要舉措，研究方向不能光想著自己如何掌握消費數據，為自己服務，一定要想著如何為商家增值，讓商家覺得有用。萬達有這么大規模、不同類型的消費場景，理應折騰點名堂出來。

2、從實際效果出發，不玩概念，不燒大錢。我曾經犯的一個錯誤，就是給了曲德君太多的錢，我跟一些企業家討論，他們說當初網科少給點錢，定個投資上限就好了。看來錢不能給得太多。不是說網科沒有做出成績，這一次跟別人合作談判，使我和團隊對網科有了全新認識，他們開發了一些有用的東西，只是這些東西有培育期，還不能馬上被資本市場接受。原來方向也有偏差，老想大規模來做，如果就為萬達廣場、旅游度假區研發，可能早就整出名堂了。

3、自主研發。網上傳網科裁員6000人，網科總共就3000人，怎么可能裁掉6000人！曲德君你為什么也不出來辟辟謠？要強調自主研發。不論網科今年與誰合作，不管是以資本還是戰略方式合作，我們自己應用軟件的研發都不能停止。為什么萬達要成立自己的研究院？我不相信別人會出大錢來做對我們有用的東西，就算能做出來，什么時候也不知道。所以我們寧可每年少花點錢，找幾個人，把有前景的研發項目繼續下去，研究線上線下融合應用軟件，要繼續自己搞，這一點是非常明確的。

4、開放式發展。要對所有科創企業、院校、研究機構、個人開放萬達場景平臺，要繼續啟動第二屆創新加速器，希望一屆一屆地搞下去。很多人很短視，一年沒出成就，兩年沒出成就，就不弄了。如果當初買了兩位馬哥的股票持有，到現在漲了多少錢了？科創類產品從研發到商業化有一個過程，要堅持搞下去。

（五）組織架構適應轉型為了適應轉型，也為了資本市場需要，萬達擬對公司管理架構進行調整，主要是商業地產進行架構調整，當然還需要提請董事會、股東會批準以后，才能正式行動。今天說的是我的一個建議。

1、成立商管集團。就是將原來商業地產更名，成為一個純粹的商業物業持有和運營管理商，使公司戰略更清晰，商業模式更純粹，也為了使市場估值更高。如果有房地產開發，還是歸在房地產企業里，但萬達商業租金利潤已經大過開發利潤。將來商管就是收租金，利潤每年兩位數增長，在此基礎上，再通過線上線下融合做一些東西出來，這樣公司市場估值會更高。新的商管公司將是以輕資產為主、重資產持有為輔的企業，我們做了公司模擬報表，負債率也非常低，可說是一個非常優秀的公司。新的商管集團將是萬達集團核心企業。

2、成立地產集團。第一要負責消化商管集團的地產業務，原來商業地產還有一些房地產開發業務，地產集團要盡快幫助消化，但利潤歸商管。第二要開發萬達廣場重資產，也不排除純粹搞一些住宅開發。這么多年萬達地產規劃、設計、開發、銷售一條龍，都是自有團隊，在市場上口碑頗好。第三也可以輸出品牌管理。地產集團不求做大，主要看利潤。集團給了新成立的地產集團一個債務上限，這個上限是很低的，地產集團就是在負債上限下考慮業務發展，不要求做多大規模。現在中國房地產，基本上負債和銷售額是對等的，銷售越多，負債越多。如果地產集團朝這個路子走，就使集團現在的降負債沒多大意義了。地產集團的主要任務就是建萬達廣場，另外捎帶搞點業務就行。

3、成立新網科公司。戰略合作者確定之后，再來確定業務目標。點這一句話，是說給網科同志們聽的。

（六）承擔企業社會責任

1、精準扶貧。繼續對丹寨扶貧投入，旅游小鎮開業一周年時大型實景演出要確保上演。2018年丹寨旅游小鎮要確保400萬，力爭500萬游客數量。按照國家旅游局的標準，200萬就算旅游大縣，我們今年做到500萬，縣級旅游可能就名列前茅了。現在丹寨旅游小鎮最大問題是過夜游客太少，許多游客去了以后最多吃頓飯，甚至有的人自己帶東西吃，把礦泉水一喝，瓶子一丟走了。當然問題是一個個出來的，剛開始我們擔心游客不夠，說最多一年100萬，這100萬是養活小鎮最基本的游客量。現在半年300萬游客，就要研究怎樣讓游客過夜，這樣收入才能增加，對丹寨的旅游拉動才能更大。年會后要馬上下去好好研究增加過夜游客的措施，只要路子對頭，我們可以再投入。

2、就業。今年新增18萬人，其中大學生8萬人。

3、捐贈。今年安排4億元。

4、環保。今年獲國家綠建標識100項。今年是萬達成立30周年，古人云“三十而立”。國際上有一個公認標準，10年以下是短壽企業，10年到30年是中壽企業，30年以上是長壽企業，萬達正站在長壽企業的新起點上，所以今年對萬達而言是極其重要的一年。萬達要做百年企業，又迎來了新的起點，今年我們會在節儉前提下展開一系列有意義的慶祝活動，我也希望萬達全體同仁，特別是各個系統領導，今年都能夠完成目標，實現滿堂紅。我希望在30年慶祝的時候，沒有哪個系統沒有完成目標，讓我們以實際行動來慶祝萬達的30周年。讓我們在黨的十九大指引下，高舉習近平新時代中國特色社會主義思想的偉大旗幟，在新的一年里努力奮斗！最后，我要在這里向給予萬達支持的中國各級政府、合作企業、消費者和萬達全體員工說一聲感謝！正是你們的支持，萬達才可能取得今天的成就。同時感謝哈爾濱萬達城全體員工、萬達文華酒店、萬達嘉華酒店、皇冠假日酒店全體員工為年會所做出的辛苦工作。春節即將來臨，我給在座各位，同時也通過你們給萬達企業員工提前拜一個年，祝大家新的一年里面工作順利！身體健康！萬事如意！謝謝大家！原標題：王健林2017萬字工作報告全文：2018，萬達將狠抓6件大事

第四篇：萬達2014年工作報告

光陰似箭，又過一年。今年是萬達成立27年來，第一次在總部以外的城市召開年會，目的是讓更多同志體驗萬達文化產業的發展成果。首先我代表萬達集團11.3萬名員工，向光榮參加年會的各位領導、各位代表，表示熱烈歡迎。

一、2014年主要工作成績

2014年面臨的形勢非常困難，中國經濟持續放緩。國際環境也不容樂觀，世界經濟主要有四臺發動機，歐洲陷入泥潭，日本也不行了，美國稍好，但也只是“弱復蘇”，中國也在下滑。在這樣困難的形勢下，經過全體同仁的努力，2014年萬達依然取得非常優秀的成績。

（一）全面完成目標

2014年萬達集團資產5341億元，同比增長34.5%；收入2424.8億元，完成年計劃的101%，同比增長30%；企業凈利潤同比也大幅增長。這是萬達連續第9年保持環比30%以上的增速。

商業地產公司合同收入1827.3億元，同比增長25.7%；其中房地產合同收入1601.5億元，完成年計劃的101%，同比增長26.8%。新增持有物業面積452.7萬平方米，累計持有物業面積2156.6萬平方米，同比增長26.5%。這個數字只是商業地產公司持有的物業面積，沒包括集團持有的物業面積。全年施工面積6586.2萬平方米，同比增長27.2%，規模相當驚人；新開工面積2762.5萬平方米，同比增長11%；施工面積中超過四成是新開工，為2015、2016年的增長打下堅實基礎。竣工面積1613.7萬平方米，同比增長19%。雖然全國投資增速在下降，但萬達投資依然保持較高增速。商管公司新開業24個萬達廣場，累計開業109個萬達廣場。商業地產總租金收入116.8億元，其中萬達廣場租金110.8億元，同比增長30.5%。最近幾年，萬達非房地產的各項收入增幅，都大大高于房地產銷售收入增幅，這是一個很好的現象。萬達廣場租金收繳率100%，連續第二年達到100%。中國老子創立辯證哲學，講福禍相倚，這個100%有好有壞：2015年即使做到99.9%租金收繳率也算下降，所以這是對商管更高的要求。創新舉辦第八屆萬達商業年會，參會人數同比增長100%，現場與超過1000個商家達成合作協議；很多人在解讀萬達優勢，其實萬達最核心的優勢就是擁有豐富的商業資源和超強的商業運營能力。成功組織萬達廣場百店同慶活動，三天店慶總客流超過2600萬人次。2014年萬達廣場總客流量16.3億人次（不含酒店和旅游度假區），同比增長33%。去年萬達廣場店數規模同比增長22%，但客流量增長33%，這說明萬達廣場老店的客流量仍在年年增長。事實證明，實體店只要創新經營，多搞體驗消費，照樣人氣旺。人有多樣性需求，會上網購物，更會花時間去逛購物中心，進行體驗消費。

2014年完成20個已開業萬達廣場慧云系統的改造，我要求2016年內完成所有已開業萬達廣場慧云系統的改造。慧云系統不僅集成16個子系統，更重要的是實現了移動終端應用，拿著手機，在世界任何一個地方都能監控所有萬達廣場的運營和消費情況。商業地產公司上市前去美國路演，美國人問，一百多個萬達廣場分布在全國各地，怎么管？我們的同志拿出手機，點開慧云系統，立馬讓他們看到每個廣場當天的經營收入、人流情況、安防監控等。美國人都暈了，他們也沒見過這么先進的東西。

酒店建設公司新開業18家五星級酒店，新增客房5546間，累計開業71家酒店，總客房數2.23萬間。

酒店管理公司收入45.9億元，同比增長26.4%。商業地產公司其他收入63.1億元，在這里不一一列舉。

文化集團2014年收入341.4億元，完成年計劃的108.9%，同比增長32.3%。文化集團任務完成情況不錯，快速增長進一步拉大與國內同行的距離，中國要有世界級文化企業的重任就落在你們肩上了。

AMC收入163.9億元人民幣，完成年收入計劃的96%，但超額完成利潤目標。

萬達院線新開業影城40家。萬達院線處于上市敏感時期，還沒正式掛牌，具體數據暫不公布，但所有指標都大幅超額完成。特別要表揚萬達院線善于互聯網思維，線上收入同比增長201%，會員消費收入占比超過70%。這兩個指標我非常看重，希望將來院線更多收入來自線上，這樣成本更低；同時將會員消費占比提高到80%以上，徹底減少隨機消費，使運營更安全穩健。

大歌星新開業24個店，累計90個店，收入7.67億元，完成年計劃的101%。

萬達旅業收入75.1億元，完成年計劃的107.3%，超額完成向萬達文化旅游目的地輸送游客目標。萬達搞旅游業的主要目的，是利用終端渠道，將來與線上渠道結合，往萬達文化旅游目的地輸送游客。

影視公司收入4.3億元，完成年計劃的121%；制作發行6部電影，票房收入14.85億元，超額完成目標。

文化集團其它收入37.43億元。萬達百貨新開店24家，累計開店99家，收入256億元，完成年計劃的101.6%，同比增長65.3%；完成利潤目標。在經濟放緩、電商沖擊、成本上升等多重不利因素疊加形勢下，百貨能完成集團下達的目標，極為不易，給予表揚。

從今年起，除了經營收入數據外，企業內部管理數據就不在年會上講了。我知道很多同志希望我在年會上提一提自己公司或部門做的事，但企業規模越來越大，內容越來越多，而且萬達年會越來越受外界關注，特別是因為時間關系，不可能每個單位都講到，請同志們理解。

（二）主要公司成功上市

商業地產公司2014年12月23日在香港成功上市，募集313億元港幣，是全球歷史上最大的房地產IPO，也是香港2014年最大的IPO。商業地產公司上市是我們多年努力的良好結果。特別是通過上市路演交流，得到很多啟示，發現不足之處，這對商業地產長期發展有重要意義。

萬達院線今年1月6號拿到A股上市的正式批文，目前已完成路演和網上申購，即將掛牌，我相信萬達院線上市一定會帶給投資者驚喜。

兩家公司上市是萬達2014年的核心大事，將成為萬達發展新的助推器。

（三）文化產業重大突破

1、創造中國文化產業歷史。萬達在武漢的兩個文化項目，電影樂園和漢秀，一個是世界唯一的室內多廳電影科技樂園，一個是世界第一舞臺秀。昨天大家看了，相信一定很激動。我們還有秘密武器沒拿出來，漢秀有11臺水下設備，還有好幾臺沒啟用，因為演員培訓需要時間。相信經過幾個月磨煉，漢秀節目一定會更精彩。這兩個項目不僅內容創新，建筑也創新，漢秀劇院造型取自中國傳統的燈籠，叫做紅燈籠；萬達電影樂園造型取自湖北出土的中國一號編鐘，叫做金編鐘，兩個建筑本身也成為中國文化建筑地標。

2、代表文化產業發展方向。漢秀和電影樂園填補了中國高科技文化產業的空白。中央提出大力發展文化產業，文化產業究竟如何發展？怎么做到又叫好又叫座？大家都在探索。這兩個項目給出了文化產業如何創新發展的答案，就是又中國、又叫好、又賺錢。首先要有中國文化元素。電影樂園和漢秀的設計和內容制作請的都是世界行業大師和頂級團隊，我們一開始就要求他們從里到外都要用中國的東西。別人可以全盤用歐美文化，但萬達作為中國最大的文化企業，以發展文化產業為己任，必須用代表中國文化符號的東西。所以我們的建筑是中國的，故事是中國的，表演也是中國的；其次還要叫好，讓大家看了還想看；更重要的是還要能賺錢。怎么能做到又中國、又叫好、又賺錢呢？萬達的經驗是文化產業必須與創新、與科技、與規模相結合，才能真正大發展大繁榮。最近幾年，萬達還將開業一批創新的文化旅游項目，相信會進一步證明我們的判斷。

3、經營效果超出預期。漢秀和電影樂園今年上半年的票已基本售罄，創造世界同類產品銷售奇跡。票都賣出去了，但還要研究把這么多顧客安排到不同場次，避免大家都集中到周末或節假日觀看。

4、無錫、廣州萬達城開工。2014年萬達開工無錫和廣州萬達城兩個巨型文化旅游項目。萬達文化旅游的三個重磅炸彈——青島東方影都、無錫萬達城和廣州萬達城，開業后一定會讓世界產生新的驚喜。我聽說因為無錫萬達城開工，上海迪斯尼緊急追加投資，這說明我們對他們有影響，而且還不是一般影響，這就是競爭，是好事。2020年前，萬達至少開業10個重大文化旅游項目，恐怕會讓迪斯尼和即將開工的北京環球影城重新做預算，因為萬達有殺手锏，我們可以打價格戰，萬達的投資現金是通過房地產銷售獲得的，建設期沒有財務成本；因為萬達的規模集中采購，項目成本也很低。無錫和廣州萬達城，一個針對上海迪斯尼，一個針對香港迪斯尼，我們就是要和他們比比，看經營人次、經營收入兩個核心指標誰更優秀。萬達一定要讓那些崇洋媚外的人看看，現在是中國人的世紀，最好的東西是中國人創造的。

（四）電子商務良好開局

一是強強聯合。去年9月，萬達與百度、騰訊合資成立飛凡電子商務有限公司，聯手打造全球最大的O2O電子商務公司，這件事影響非常大。中國互聯網BAT三巨頭，以前相互之間基本不合作，正因為看好萬達，騰訊和百度才合作投資。

二是開局良好。電商核心人才團隊已基本搭建，幾位首席科學家正在洽談引進；103個萬達廣場的WIFI基礎設施改造完成，成都的云數據中心已經開工，15個萬達廣場智慧產品的研發全面進行；電商成立不到半年時間，發展活躍會員4350萬人，超額完成發展3000萬會員的目標。

三是并購快錢。去年底，萬達以3.15億美元收購快錢68.7%的股權，搞電子商務一定要有自己的支付系統，收購快錢為萬達電子商務生態系統形成奠定堅實基礎。

（五）跨國發展成果顯著

一是海外投資五星級酒店。2014年萬達收購馬德里、芝加哥、洛杉磯、黃金海岸四個海外項目，全部是所在城市的地標項目。馬德里項目位于市中心西班牙廣場，如果把馬德里畫一個十字，萬達項目就在十字中心。馬德里的建筑一般只有三四十米高，萬達這棟樓高117米，是絕對的城市地標。芝加哥項目位于芝加哥最核心地段，緊鄰千禧公園和芝加哥河，高度排名芝加哥第三。洛杉磯項目位于比佛利山，是好萊塢大明星、富人們住的地方，這也是比佛利山二十年來最好的一塊地。機會總是留給有準備的人，如果不是一天到晚琢磨，怎么可能得到這個項目？黃金海岸是澳大利亞的一個新興城市，最近半個世紀才發展起來。這個城市有長達53公里的海灘，沙子非常白細，因此被稱為黃金海岸，雖然全市只有70多萬人，但歷來都是世界十大旅游目的地，2013年過夜游客超過2100萬人次，人均超過8夜。萬達項目是黃金海岸唯一直接瀕臨海灘的建筑，由三棟近200米高的塔樓組成，是整個城市的地標，所以稱為珠寶三塔。

二是投資好萊塢電影。去年萬達出資1.3億美元，投拍兩部好萊塢大片。不出意外的話，今年第一部中國投資、全球發行的英語片就是萬達的。

三是儲備項目較多。今年一批新的海外投資項目將陸續公布，年會后就會有兩個項目公布。

（六）企業管理新的進步

1、出版兩本書。去年萬達出版了《商業地產的投資與建設》和《商業地產的運營管理》兩本書，這是中國商業地產實踐升華為理念的大作。萬達把自己的內部教材整理，向社會公開發行，這本身就是承擔社會責任的表現。這兩本書出版后已發行5萬冊，創造近年來同類書籍發行量的紀錄。我也感到奇怪，5萬冊就成紀錄了？可見如今中國人不讀書，不深度閱讀，包括在座各位，不少人都是一個稱號，叫“標題黨”，文章就看看標題，大致知道什么事，但為什么說不清楚。這不是好現象。

2、工程管理革命性改革。萬達多年前工程也是招標，但招標并不是最科學的，招標其實就是競價，但羊毛出在羊身上，低價中標的公司也不會干賠錢買賣，反而可能偷工減料影響質量。所以萬達五六年前就決定走議標之路，我們和中建一、二、四、八局長期戰略合作，一項工程由雙方談定一個價格，不再進行招標，但這種模式仍有一些分包項目由萬達地方公司招標。從去年開始，經過反復討論，萬達形成新的工程管理體系——總包交鑰匙，這是對目前中國工程管理模式的顛覆性改革。我們決定，從2014年10月起，除了文旅項目，所有新開工萬達廣場和酒店全部實行總包交鑰匙。這種模式由萬達和施工單位共同制定建造標準、造價、工期等，施工單位包工期、包質量、包造價，在項目竣工后向萬達交鑰匙。實行總包交鑰匙后，萬達各地項目公司不再參加任何分包招投標工作。萬達只管三件事：一是品牌庫，總包用的所有材料、設備等，必須在萬達品牌庫名錄內。二是限數量，總包使用品牌庫內某個企業的產品，不得超過每年同類業務總量的一定比例。萬達每類品牌至少有5個備選，避免集中使用同一品牌帶來的風險。三是質量管控。萬達質量監管隊伍不會因此裁撤，還要繼續加強質量監管。總包交鑰匙有三大好處：提高效率、節省成本、防止腐敗。

3、管理模式進行調整。去年集團在丁總裁帶領下，花了半年時間，對集團總部、各系統總部及各地公司的業務流程進行重新梳理。信息管理中心按照梳理結果，把調整后的業務流程重新上線運行，僅此一項工作就使萬達人員比年初計劃數減少10%，節省費用12億，而且還做了一個決定，梳理后的編制和費用原則上三年不變。

4、修訂2014版制度。這次制度修訂有三個特點，一是字數從90萬字精簡到52萬字；二是百分之百表格化；三是88%的制度實現信息化和移動終端操作。

（七）社會責任成績優秀

1、創造就業。2014年萬達廣場在全國新增服務業就業崗位14.6萬人，其中大學生42468人，這兩項指標都占全國的百分之一。萬達集團新招聘員工13655人，其中大學生7251人。截止去年12月31日，萬達在崗員工11.27萬人，員工平均年齡30.2歲，超過50歲的只有32個人。我看這32人中不少人是坐在前排的，我想我們這批人是不是該退休了。

2、支持創業。2014年萬達出資近3000萬元，支持60名應屆大學生，在萬達廣場創業開店37家，并全部實現盈利。我們原定支持100名大學生，但有40名大學生盡管自愿報名，也通過我們審核，卻中途退出不干了。我創業時注冊資金都得找別人借，不可能有任何人幫你。現在萬達無息借錢，幫著找創業的地方，全程幫扶，每個店還配兩名指導老師，并且是我們當地商管公司的總經理和營運副總經理，這么好的扶持條件，盡然還有40人中途退出，可見中國大學生創業問題非常嚴重。問題不是沒有機會，而是沒有膽量創業，或者根本不想創業。中國大學生創業率不到1%，遠低于世界平均水平，美國大學生創業率達到20%，歐洲也接近15%。由于創業率低，現在中國出現了企業家斷層現象。所以萬達做這件事非常有意義，為中國培養新一代企業家。

3、繳納稅收。2014年萬達集團納稅274.2億元，持續多年保持全國民營企業前茅。收入做到200多億就算大企業，我們光交稅就是200多億。

4、慈善捐助。2014年萬達現金捐款3.2億元，特別是與國務院扶貧辦、貴州省政府簽訂了在丹寨縣投資10億元的扶貧開發協議，開創了中國企業包縣扶貧的新模式。春節前集團要去丹寨落實兩項任務：一是到丹寨招聘1000人到萬達工作，僅限當地戶口。二是招1萬名丹寨籍農民工，介紹到中建一、二、四、八局務工，要求丹寨縣每村安排一名負責人對接此事，我們與中建四個局簽一個協議，確保這些丹寨農民工的工資及時足額發放和較好安排這批農民工的食宿等條件。2014年全集團舉行義工活動1312次，96309人次參加；特別是萬達義工全國聯動活動，在全國影響非常好，今后要繼續堅持。2014年初，我講了2014年將成為萬達標志年，現在看完全實現年初的設想，萬達廣場百店、主要公司上市、文化項目開業、進軍電子商務4件大事使2014成為萬達標志年。

二、2014年存在主要問題

（一）企業管理仍存漏洞

大歌星出現嚴重管理漏洞，財務系統三次預警，總經理和分管副總裁仍不改進，集團只好紀律處分。因為領導的問題，也影響到去年大歌星幾千名員工的收入和獎金。

（二）工程質量出現問題

武漢積玉橋項目住宅裝修質量出現問題，出現問題不怕，但武漢項目公司、商管公司，對業主反映的質量問題不夠重視，沒有立即返修，最后導致業主上街鬧事，給萬達集團造成嚴重負面影響。

（三）管理費用偏高

集團總部和各系統都存在管理費用偏高的問題，這是我們聘請權威第三方機構調研得出的結論。特別是一些不掙錢的部門，花錢更是大手大腳，不注意節約。去年下半年丁總裁牽頭解決這個問題，我定下一條底線，今后萬達管理費用的增長幅度，不得超過企業收入和凈利潤的增長幅度。

三、2015年主要工作安排

（一）2015年經營主要目標

全集團資產6100億元，收入2740億元。商業地產開業26個萬達廣場、14間酒店。收入、租金、利潤指標內部下達。

文化集團收入450億元。其中AMC收入183.8億元。

萬達院線收入和利潤指標內部下達，這里不公布。

大歌星收入10億元，確保實現凈利潤目標。

萬達旅業收入107.5億元，向萬達文旅項目輸送游客不少于40萬人次。

兒童娛樂新開店27家，收入1.4億元。兒童娛樂的重要性已經顯現出來，我們做了分析，有了兒童娛樂后，萬達廣場的人流有一定增長。

影視傳媒制作發行8部影片，票房21億元，收入3.2億元。

武漢電影樂園和漢秀收入11.8億元；文化集團其他收入71.7億元。

百貨公司收入288億元，新開門店17家。

快錢公司收入29億元。

電商公司開業成都云數據中心，完成15個智慧產品的上線，活躍會員人數達到1億人。

（二）開始全新轉型升級

1、第四次轉型。萬達過去二十多年高速發展與成功，就在于不斷創新與轉型。第一次轉型是1993年走出大連，萬達由地方企業向全國性企業轉型，突破地域局限，為做大企業規模奠定基礎。第二次轉型是2000年，由單純住宅向商業地產轉型，這次轉型創新了萬達商業模式，使萬達商業地產在中國一騎絕塵，成為全球不動產的領袖企業。第三次轉型是從2006年開始，大規模進軍文化旅游產業，使萬達由單一的房地產企業發展為綜合性企業集團。2015年萬達要開始第四次，也是范圍更廣、力度更大的一次全新轉型。

2、萬達集團的轉型。萬達集團轉型分為兩方面，從空間上看，是從中國企業轉型為跨國企業；從內容上看，是從以房地產為主的企業轉型為服務業為主的企業。萬達已宣布到2020年的發展目標，資產1萬億元，收入6000億元，凈利潤600億元，成為世界一流跨國企業。同時確定兩個具體轉型目標，一是2020年集團服務業收入、凈利占比超過65％，房地產銷售收入、凈利占比低于35％；二是2020年海外收入占比超過20%。今后萬達商業地產要實行新的發展模式，同時加快發展文化旅游、金融產業、電子商務3個產業，到2020年形成商業、文旅、金融、電商基本相當的四大板塊，徹底實現轉型升級。

3、商業地產的轉型。不要認為轉型就是集團的事，商業地產自身也要全新轉型。第一、力推輕資產模式。過去萬達成功靠的是城市綜合體，建一個萬達廣場，旁邊配建一些公寓、寫字樓、商鋪用來銷售，通過房地產銷售產生的現金流來投資持有萬達廣場，這是重資產模式。現在萬達要推一種輕資產模式，就是萬達廣場的設計、建造、招商、運營、慧云系統、電子商務系統都由萬達自己做，使用萬達廣場品牌，但所有投資由別人出，資產歸投資方。這種模式沒有房地產銷售，是準金融投資行為，萬達與投資方從凈租金收益中分成。這種模式的好處是沒有任何房地產銷售，靠租金獲得收入，企業發展不受房地產形勢、房價高低影響，這就把經濟周期熨平了，使收入更加穩定。目前萬達已和4家機構簽訂240億元26個萬達廣場的投資協議，還在跟海內外多家投行、保險及基金洽談，我要求2015年確保簽訂63個輕資產萬達廣場投資合同。也就是說將2016年開業的23家、2017年開業的40家輕資產萬達廣場合同簽完，年內收現金300億。輕資產模式推出后，萬達商業地產將走上“輕重并舉”的發展道路，我們決定加快發展速度，因為萬達的強項就是招商、建設、管理。今年原計劃開業的26個萬達廣場已在建，無法改成輕資產模式，今年開業萬達廣場數量保持不變，明年開始每年開業萬達廣場50家以上，到2020年目標累計開業超過380家，而且2020年后萬達還要進一步加快發展。如果實現2020年目標，即使按去年萬達廣場平均客流打八折，每年客流總人次也將超過60億；如果每人每年逛20次萬達廣場，就是3億人。萬達將成為世界最大的線下消費平臺，獲得巨大的競爭優勢。當我們形成如此龐大的線下消費平臺，再加上O2O電子商務模式，誰都無法與我們競爭。過去有人說萬達做商業地產是為企業挖護城河，那今后我們的護城河將更寬更深。從2015年開始，萬達就進入用企業品牌、商業資源、專業能力賺大錢的階段，這是多年積累的結果。近幾年重資產模式也不能丟，輕資產模式實行幾年后，一旦租金分成收入比較理想，萬達今后就以輕資產模式為主。

第二、提升租金凈利占比。目標是3年內將租金占凈利潤的比重提升超過50%，而且以后還要逐年提升。

第三、改變目標考核體系。過去商業地產重點考核收入、回款、入伙指標，今年起這些指標也要考核，但不再是核心指標，核心考核指標調整為考核租金、凈利潤、持有物業增長指標。只要這三個指標保持較高增長，房地產收入指標就可以少增長，可以不增長，甚至可以負增長，這也是今年調減收入增幅的主因。目標考核體系改變后，集團要求商業地產公司3年內將目前的土地儲備和貸款減少一半，具體的操作方案春節前報我批準。

（三）加快發展電子商務

1、確保成都云計算中心10月之前竣工，支持電商全國聯網運行。

2、搞好技術研發。2015年完成已確定的15個智慧產品的研發，同時要制定今后3年更多的技術研發目標。萬達做O2O，線下資源已經有，關鍵是線上技術，要研究怎樣做到好用，大家愿意用。

3、做大支付規模。全集團要為快錢的發展提供支持，由曲德君、王貴亞牽頭做具體方案。不僅萬達電商用快錢支付，萬達廣場商家也要用，商管公司要一家一家去談，動員他們使用快錢。但我認為，快錢主要發展方向不是支付規模，而是互聯網金融。要研究推出一整套優惠方案，提供大力度的支持，下周集團開專題會研究這個問題。

4、萬達電商基本成熟后，要考慮向社會開放，力爭做成一個開放的平臺級電商。我們先做3年，成功后，就跟其它購物中心、百貨店、電影院、餐飲商家去談合作。萬達電商手里有巨大線下平臺、有數億會員，如果愿意加入，我們出錢做數據中心、網絡改造。

5、強化互聯網思維。這是對萬達所有領導講的，特別是副總裁級以上的領導，必須要有互聯網思維。什么叫互聯網思維？就是要敢于擁抱互聯網，而不僅僅把互聯網看成工具。怎樣教育大家形成互聯網思維？執行層要研究一個辦法。

（四）繼續推進國際戰略

1、堅持并購為主、投資為輔的方針；2015年完成2至3家較大規模的并購。

2、落實3個海外文華酒店項目。海外酒店還是堅持走傳統路子，結合公寓開發，以平衡現金流。

3、加大海外人才儲備。人力資源中心要保持適度的海外人才儲備，這點成本是可以付出的，確保做到人等項目，不能項目等人。

（五）穩步發展金融產業 1、2015年一季度成立萬達金融集團，注冊資本100億元，制定到2020年的發展規劃。

2、年內并購1至2家金融企業，把金融集團框架搭起來。

3、向互聯網金融方向走，絕不搞開門店、拉人頭的傳統模式。

4、充分利用自身優勢。一是大數據優勢，萬達電商大數據不同于普通電商，許多人幾個月才上網買一次東西，不能全面抓取消費數據。萬達電商會員多數人一個月會到萬達消費幾次，不只是購物，還有看電影、吃飯、唱歌等其它消費，數據更加全面，可以基本掌握客戶消費能力。二是規模優勢。萬達電商今年會員發展目標是1個億，幾年后將有幾億活躍會員，幾十萬連鎖商家。萬達互聯網金融要充分利用這種優勢，能把這部分個人和商家的金融產品做好就很好了。

（六）更高提升企業管理

1、做好交鑰匙工程這件大事，要保工期、保質量、保效率。

2、搞好文旅項目經營。從今年開始，萬達文化旅游項目就進入豐收期，今年西雙版納度假區開業，明年合肥、南昌萬達城開業，2017年后每年3個以上文旅項目開業。必須做好文旅項目經營，只有經營收入達到預期，萬達文化旅游的商業模式才能站得住。

3、逐步推行固定租金加抽成的新模式。過去萬達都是固定租金，今年先選2個萬達廣場做實驗，固定租金和抽成，兩者取其高。如果試點理想，就逐漸推廣這種模式，基本目標使萬達廣場租金到2020年比原測算增長10％以上。

4、百貨打好翻身仗。百貨就看今年，希望你們堅決完成收入和利潤指標。如果完成，就意味著百貨徹底翻身，丟掉集團落后單位的帽子。

5、堅決控制費用增長，落實總部管理費三年不增長的目標。

6、強化對商管的監督審計。我們發現，萬達廣場火了，到期調租金的時候，有個別管理人員吃回扣，審計一查人就跑了。跑了就行了嗎？如果金額大，照樣移送司法。事后調查發現部分商家敢怒不敢言。為什么敢怒不敢言？萬達有投訴部門，今年審計部門要對所有商家做一次普及教育，告訴投訴辦法，可以直接投訴到集團審計中心。

（七）帶頭承擔社會責任 1、2015年新增服務業就業崗位15萬人，其中大學生就業4.5萬人。

2、支持100名應屆大學生創業，成功率95%以上。

3、全年納稅300億元。

4、全年捐贈4億元人民幣；義工活動突破10萬人次；全面啟動丹寨包縣扶貧行動，在丹寨縣招聘1萬名農民工到與萬達合作的施工企業務工，開工職業學院以及生豬擴繁、育肥及深加工廠。

今年推薦讀《萬達哲學》，通過讀這本書讓大家更加深入了解萬達文化。

2015年全國經濟形勢仍然嚴峻，經濟增長有可能繼續放緩，這種情況下，希望萬達全體同仁共同努力，堅決完成全年所有目標。

我寫了一首《2014年感言》，與大家共勉。二零一四成標志，萬達騰飛待指日。

世界名企當有我，民族復興爭赴之。

羊年即將來臨，在中國新年到來之際，我代表萬達集團提前祝參會的所有同志，也通過你們祝萬達集團全體員工新年快樂，喜氣洋洋！

感謝武漢萬達瑞華、萬達嘉華、萬達威斯汀3家酒店，感謝電影樂園、漢秀的全體人員，給大家提供了如此愉快的年會新體驗。今后年會是不是繼續在總部以外的地方辦，搜集大家意見再定吧。

謝謝大家！

董事長 王健林

2015年1月17日

第五篇：美容美發集團年總結

擴大集團效能輻射引領作用

——成都市美容美發職業教育集團年會順利召開

2011年元月7日，成都市美容美發職業教育集團年會在理事長單位——成都市現代職業技術學校順利召開。本次年會，從形式和內容上有著重大的突破，一改往日的座談，而是由集團企業老總和專家深入教學考核，直接用市場的眼光評判著教師和學生，最后通過分析和反思，提出下一步的教學改革思路。成都市現代職業技術學校將所有專業課教師和抽考的學生共同編組，分為平頭組、翻翹組、化妝組和美容組，按照競賽性抽考的要求，教師學生同臺競技，專家盲評。考核教師個人和教學的真實水平，各項目競賽結果，看到了教師的專業水平在行業的領先地位，也讓集團企業真正了解了學校的教育教學情況，總體反映很好。但仍本著不斷創新和進取的精神，集團內老總和專家給學校提出了很多建設性的意見。包括幫助學校重新建設校外的實訓基地，讓老師一邊教學一邊在行業中錘煉，給予學生更多的鍛煉機會等等。在年會上，對集團一年的工作作了認真總結，尤其是對2011年的工作做了精細布置。將以3月的論壇和比賽為契機，擴大成都美容美發集團在全國同行業的領先地位。