第一篇：廣交會會展總結(jié)

2011秋季廣交會總結(jié)

首先非常感謝公司給我這次參加廣交會的機會，讓我跟隨我們部門學習到了很多東西，也讓我更加了解了自己的工作職責，可以說從籌備到撤展結(jié)束，是一個參與的過程也是我學習和發(fā)現(xiàn)自己工作問題的過程。我總結(jié)有以下幾點經(jīng)驗，是我以后開展工作中還要注意的。

一、展會前期籌備階段：

1、規(guī)劃好時間非常重要，一定要在展會籌備階段就要把各個時間段的工作重心安排好，才不會煩亂，我覺得正是因為這次部門提前的時間規(guī)劃安排，才使得部門的工作在忙中依然井然有序。

2、要隨時與展會舉辦單位或團體保持聯(lián)系，把最新的變動告訴參展人員。

3、選擇最佳的展館設計并在確定前與各個產(chǎn)品部門聯(lián)系探討各自的需求并及時改進。這次我們的展館在整個會場中的反應也正充分體現(xiàn)了這點的重要性。只有好的能充分體現(xiàn)公司品牌的展館設計，包括展品區(qū)和宣傳物料才會在會場中脫穎而出。而這次我們在確定各展區(qū)前與各產(chǎn)品部人員的探討更為達到理想的效果避免了很多麻煩。

4、提前羅列并準備好相應展會的所需物品，在打包寄送展會前仔細核對。雖然這次我提前很多天準備好了東西，但是由于打包前沒有仔細核對，導致了布展時，很多東西需要臨時買，造成浪費。

5、一定要提前整理好人員名單，準時、侯點購買火車票，由于廣交會期間火車票會比較緊張，所以一定要在允許買票的第一時間，購買火車票，否則會很麻煩并產(chǎn)生不必要的成本。

6、廣交會出發(fā)前的會議，一定要把廣交會的注意事項，告訴所有的參會人員，比如，著裝要正式，已經(jīng)有證件的人員要記得帶證，禁止證件借給他人等，以避免不必要的成本浪費。

7、提前準備各類表格，并在出發(fā)前檢查。

二、展會現(xiàn)場階段：

1、提前到展會現(xiàn)場的人員，應該第一時間購買火車票，以保證會展結(jié)束人員的順利返程。

2、展館裝飾期間要在現(xiàn)場查看以避免，不符合預期效果的情況。

3、所有寄送到的物品要仔細核對，尤其是本部門提前準備的物料，應該要和之前羅列的清單，對照，以避免物品到現(xiàn)場后不能充分利用。

4、及時與舉辦展會的單位或團體聯(lián)系，所要展會的證件，并及時與需要辦理臨時或其他證件的人員聯(lián)系，所要資料。

5、吃、住、行都應該提前安排，尤其調(diào)整房間的應該前天晚上通知相應人員準備，領(lǐng)導的房間應該征詢需求及時調(diào)整。

6、展會期間應該隨時注意其他參展人員的進入，以及某些貴重型的展品，這是我們這次展會做得還不夠好。

7、會展現(xiàn)場的鑰匙物品等應該統(tǒng)一保管，并做好相應物料領(lǐng)取登記和出行登記。

8、每天的費用、發(fā)票應該日清日記。

三、展會結(jié)束階段：

1、撤展打包前要統(tǒng)一安排，避免不配合，不統(tǒng)一

2、打包時展管現(xiàn)場物品要徹查，整理，在相應箱子外做好標識，并提前聯(lián)系好物流等合作單位的人員。

3、酒店離開人員要提前通知，并提醒遺忘物品。

以上是我這次展會工作流程中學習到的經(jīng)驗，還有一些是展館本身的設計，展區(qū)裝飾等讓我產(chǎn)生思考的地方。雖然這次展館形象突出，但是主要還是在整體設計和裝潢上。對于具體細節(jié)的裝飾布置，我們?nèi)狈?chuàng)意有更多發(fā)揮的空間。

裝飾方面缺乏創(chuàng)意，如竹子做的產(chǎn)品，周圍可以圍繞一些真竹子，做方格展示。水瓶筆可以直接用礦泉水瓶做展示空間擺放等。

風格方面不夠統(tǒng)一，我們展館內(nèi)容由于是分產(chǎn)品區(qū)，顯得相互之間太過獨立，缺乏統(tǒng)一的公司品牌標識。如我們可以在每個產(chǎn)品區(qū)放公司統(tǒng)一形象的標識等。

宣傳物料方面比較單一，我們展館內(nèi)除了海報和品牌形象，產(chǎn)品冊外，并沒有其他可以讓顧客帶走能停留在顧客手中的宣傳物料。如我們可以制作筆類小飾品，或三折頁，對開海報等。

總之這次展會使我更快的進入了工作角色，也讓我熟悉了很多同事，認識了很多朋友，對公司有了進一步的了解。我為自己能成為公司的一員，感到無比的榮幸和驕傲，我相信有了以上的經(jīng)驗，下一次展會的工作一定會做的更好。

第二篇：廣交會總結(jié)

篇一：廣交會會展總結(jié)

2011秋季廣交會總結(jié)

首先非常感謝公司給我這次參加廣交會的機會，讓我跟隨我們部門學習到了很多東西，也讓我更加了解了自己的工作職責，可以說從籌備到撤展結(jié)束，是一個參與的過程也是我學習和發(fā)現(xiàn)自己工作問題的過程。我總結(jié)有以下幾點經(jīng)驗，是我以后開展工作中還要注意的。

一、展會前期籌備階段：

1、規(guī)劃好時間非常重要，一定要在展會籌備階段就要把各個時間段的工作重心安排好，才不會煩亂，我覺得正是因為這次部門提前的時間規(guī)劃安排，才使得部門的工作在忙中依然井然有序。

2、要隨時與展會舉辦單位或團體保持聯(lián)系，把最新的變動告訴參展人員。

3、選擇最佳的展館設計并在確定前與各個產(chǎn)品部門聯(lián)系探討各自的需求并及時改進。這次我們的展館在整個會場中的反應也正充分體現(xiàn)了這點的重要性。只有好的能充分體現(xiàn)公司品牌的展館設計，包括展品區(qū)和宣傳物料才會在會場中脫穎而出。而這次我們在確定各展區(qū)前與各產(chǎn)品部人員的探討更為達到理想的效果避免了很多麻煩。

4、提前羅列并準備好相應展會的所需物品，在打包寄送展會前仔細核對。雖然這次我提前很多天準備好了東西，但是由于打包前沒有仔細核對，導致了布展時，很多東西需要臨時買，造成浪費。

5、一定要提前整理好人員名單，準時、侯點購買火車票，由于廣交會期間火車票會比較緊張，所以一定要在允許買票的第一時間，購買火車票，否則會很麻煩并產(chǎn)生不必要的成本。

6、廣交會出發(fā)前的會議，一定要把廣交會的注意事項，告訴所有的參會人員，比如，著裝要正式，已經(jīng)有證件的人員要記得帶證，禁止證件借給他人等，以避免不必要的成本浪費。

7、提前準備各類表格，并在出發(fā)前檢查。

二、展會現(xiàn)場階段：

1、提前到展會現(xiàn)場的人員，應該第一時間購買火車票，以保證會展結(jié)束人員的順利返程。

2、展館裝飾期間要在現(xiàn)場查看以避免，不符合預期效果的情況。

3、所有寄送到的物品要仔細核對，尤其是本部門提前準備的物料，應該要和之前羅列的清單，對照，以避免物品到現(xiàn)場后不能充分利用。

4、及時與舉辦展會的單位或團體聯(lián)系，所要展會的證件，并及時與需要辦理臨時或其他證件的人員聯(lián)系，所要資料。

5、吃、住、行都應該提前安排，尤其調(diào)整房間的應該前天晚上通知相應人員準備，領(lǐng)導的房間應該征詢需求及時調(diào)整。

6、展會期間應該隨時注意其他參展人員的進入，以及某些貴重型的展品，這是我們這次展會做得還不夠好。

7、會展現(xiàn)場的鑰匙物品等應該統(tǒng)一保管，并做好相應物料領(lǐng)取登記和出行登記。

8、每天的費用、發(fā)票應該日清日記。

三、展會結(jié)束階段：

1、撤展打包前要統(tǒng)一安排，避免不配合，不統(tǒng)一

2、打包時展管現(xiàn)場物品要徹查，整理，在相應箱子外做好標識，并提前聯(lián)系好物流等合作單位的人員。

3、酒店離開人員要提前通知，并提醒遺忘物品。

以上是我這次展會工作流程中學習到的經(jīng)驗，還有一些是展館本身的設計，展區(qū)裝飾等讓我產(chǎn)生思考的地方。雖然這次展館形象突出，但是主要還是在整體設計和裝潢上。對于具體細節(jié)的裝飾布置，我們?nèi)狈?chuàng)意有更多發(fā)揮的空間。

裝飾方面缺乏創(chuàng)意，如竹子做的產(chǎn)品，周圍可以圍繞一些真竹子，做方格展示。水瓶筆可以直接用礦泉水瓶做展示空間擺放等。

風格方面不夠統(tǒng)一，我們展館內(nèi)容由于是分產(chǎn)品區(qū)，顯得相互之間太過獨立，缺乏統(tǒng)一的公司品牌標識。如我們可以在每個產(chǎn)品區(qū)放公司統(tǒng)一形象的標識等。

總之這次展會使我更快的進入了工作角色，也讓我熟悉了很多同事，認識了很多朋友，對公司有了進一步的了解。我為自己能成為公司的一員，感到無比的榮幸和驕傲，我相信有了以上的經(jīng)驗，下一次展會的工作一定會做的更好。篇二：廣交會心得

廣交會一些心得及其經(jīng)驗

套用公司老總的話說，去廣交會并不只是僅僅為了拿單，而是去會會老客戶，show新的樣品，順便挖掘一些潛在的新客戶。因為很多客戶知道

中國的參展商要拿到一個攤位并非易事，每年的出口額必須要達到一定的數(shù)額才能有資格申請。因此如果一個企業(yè)能每次參展也是一種實力的體現(xiàn)，這也是為了給我們的老客戶增強信心。

很多商界朋友都感嘆廣交會的效果每況愈下，其實我認為廣交會效果的好壞與否最大程度還是取決于我們的產(chǎn)品.如果產(chǎn)品新穎,價格合理,適應一定的目標市場,再加上運氣好的話,分到一個位于正道的好攤位,不會沒有好的效果.廣交會提供了一個和買家面對面交流的機會,以最直接的方式向客戶展示我們的產(chǎn)品,相對來說更能取得客戶的認可.訂單成交率相對也比在貿(mào)易網(wǎng)站上要高很多.很多外貿(mào)新人第一次參加廣交會不知如何準備，作為一個新手參加廣交會,可能會有些理不清頭緒.其實參加交易會是很簡單的事情,就象平時我們逛商場遇到的一些推銷員.只不過我們面對的是老外而已,只要你的英語水平還可以,對產(chǎn)品熟悉的話,不是很難的事.只須注意以下事項即可: 1.準備好參展的展品.一定要熟記這些展品的規(guī)格等詳細資料.以備向客戶介紹.2.準備好參展展品的詳細價格表(包裝裝箱資料).切記熟記幾種常用的產(chǎn)品價格.當客 戶問時如能立即回答可能會收到意想不到的效果.3.最好準備一些樣品.以備重要客戶索樣.4.另外準備一些公司樣本或宣傳冊.tip:參展時如能準備一些精致的糖果或香口膠,放到精致的盤子里,效果會更佳.很多老外特喜歡吃中國的糖,精美誘人的糖果很能吸引老外的眼球哦.外地首次參加廣交會的同僚請注意

1.最好提前一天到（如果你的產(chǎn)品比較多而且體積?。才藕米∷?，熟悉展館位置，布展時間應該有機會可以進去看看展位；如果有特殊要求比如改高度，多安燈等要提前向管委會申請，要不可能會很麻煩。如果要給每個隔檔安燈管，可以把產(chǎn)品更突出，自己帶燈管可能省很多費用，但前提是帶著比較方便，或者在廣州放熟人那里。記得帶簾子，展位布置好了就可以離開，能用簾子包起來比較好，而且還可以擋擋灰。

2.客流量最大的應該是第2、3天，盡量不要擋住客人的視線，主動打招呼后不用太多話，跟進就可以了；選好的樣品或者色樣帶客戶名片一起拍照，以便存檔，客戶離開馬上將樣品放回原處。

3.樣品箱可以存在大會倉庫里，不過當然會產(chǎn)生費用了；如果不打算將樣品帶回，最后一天就可以處理掉了。

4.閉館時提前通知拉貨車隊撤展的時間，最好能找有經(jīng)驗的車隊，他們知道什么時間可以進展館（有關(guān)系的可能會早點進去）。樣品什么的整理好交給車隊就可以了。

以上僅為個人意見，因為每種產(chǎn)品的處理方式不一樣，希望大家一起交流一下經(jīng)驗，也許會找到更省時省力省錢的方法。

怎樣把握廣交會客戶

廣交會由于時間地方有限，所以很多客戶過來了只來得及遞個名片。

下面是我對待這一疊名片的方式。

1。時間很關(guān)鍵，所有的名片要在2天之類聯(lián)系完。

2。要分類對待，有些客戶已經(jīng)有選樣品的要重視，這種希望最大，要把我們給他們的報價做到他們選中的樣品圖片上發(fā)給客人

然后過段時間就要給他們發(fā)點其他我們的新的圖片，看他們是否有興趣

3。有些客戶會告訴我們他們對哪類產(chǎn)品比較感興趣，這時要挑公司最新最好的產(chǎn)品圖片發(fā)過去，以便讓他們眼睛亮一下。

記住要一次不要發(fā)太多，但是過一兩天就要再發(fā)一些，這樣效果會更好些

4。還有些什么信息也沒就只有名片的話，那就給他們發(fā)我們的公司簡介，然后問他對我們公司的哪類產(chǎn)品比較感興趣

5。由于廣交會客人走了太多攤位了，為了提醒他們對我們公司的記憶，可以將公司名片或者樣冊的封面等做到簽名里去。

6。有些郵件發(fā)不通的可以發(fā)傳真，還可以打電話

7。確保所有的客戶都能聯(lián)系上了以后，然后去掉一些沒用的客戶，專心聯(lián)系那些潛在的客戶.在廣交會上須注意的細節(jié)!很重要!a.穿著得體一點,盡量讓自己看起來更精神，臉帶微笑，讓自己帥/靚點，再帥/靚點，展會需要的就是注意力，而注意力就是金錢，各位都是研究眼球經(jīng)濟的高手，相信你們懂的肯定比我多！

b.自信一點，不要緊張，以免影響你的英文口語表達，碰到英語不是很好的日韓等國的客戶時語速別太快,認真聽客戶的要求或是需要，碰到聽不懂的或是聽不清楚的時候別不好意思叫客戶再說一遍，一句“pardon”或叫客戶解釋得通俗一點，客戶都會很樂意接受的，切不

可不懂裝懂！更不可信口開河，胡亂承諾！你們公司能做什么，什么做不了要實事求是，坦白跟客戶說，別承諾超出你們能力范圍之外的事情，當然你們能做得到的能滿足的盡量滿足客戶！

c.碰到前來參觀的客戶可詳細介紹自己的產(chǎn)品，與客戶交換名片，需要進一步洽談的請客戶在你們展位的商談桌上坐下仔細協(xié)商，拿本子單獨登記每位客戶的要求，各自的報價及相關(guān)的重要信息并釘上該客戶相應的名片，分門別類，重點客戶別忘了單獨標記。交換名片時要有禮貌，碰到一些你明知是競爭對手的參觀者并且想請對方惠賜名片時要有技巧。

d.送樣品時要看客戶，不要連競爭對手都給了那有時就麻煩了，碰到你判斷得很有把握是競爭對手且對方要求你給他樣品的時候你可以委婉地表示你們這次帶的樣品不多，可否留張名片，回去后再寄給他。

e.有空的時候到你的競爭對手的展位上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解一下對手的情況以及對手的最新產(chǎn)品，肯定有好處，做到知己知彼！

f.碰到人多得應付不太過來而且客人又需要你去招呼的時候，這時記得跟一個客戶談完再去招呼別的客人，切忌在跟一個客戶談話的當口把人家晾在一邊轉(zhuǎn)頭去招呼另一個客戶，可交代其他人員先跟客戶打招呼稍等一下。

g.碰到參觀的人少，很閑的時候切忌在展位上大聲喧嘩/說話或是吃口香糖之類的東西，以免影響公司形象。

h.跟客戶洽談的時候手機最好設成靜音，這既是做人基本的禮貌也是對客戶的尊重！注意各種禮貌的小細節(jié)。

i.可能的話準備些有中國特色的小紀念品送給國外客戶，禮品不要太值錢，精致而又富有中國風情，這種不經(jīng)意的小禮物往往會給客戶留下很深刻的印象，而且也很溫馨而又很有人情味。

廣交會使用頻率最高的英語

what about the price? 對價格有何看法？

what do you think of the payment terms? 對支付條件有何看法？

how do you feel like the quality of our products? 你覺得我們產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？

what about having a look at sample first? 先看一看產(chǎn)品吧？

what about placing a trial order? 何不先試訂貨？

the quality of ours is as good as that of many other suppliers, while our prices are not high as theirs.by the way, which items are you interested in?我們的產(chǎn)品質(zhì)量與其他生產(chǎn)商一樣的好，而我們的價格卻不象他們的那樣高。哎，你對哪個產(chǎn)品感興趣？

you can rest assured.你可以放心。

we are always improving our design and patterns to confirm to the world market.我們一直在提

高我們產(chǎn)品的設計水平，以滿足世界市場的要求。

this new product is to the taste of european market.這種新產(chǎn)品歐洲很受歡迎。

i think it will also find a good market in your market.我認為它會在你國市場上暢銷。while we appreciate your cooperation, we regret to say that we can’t reduce our price any further.雖然我們感謝貴方的合作，但是很抱慊，我們不能再減價了。

reliability is our strong point.可靠性正是我們產(chǎn)品的優(yōu)點。

we are satisfied with the quality of your samples, so the business depends entirely on your price.我們對樣品的質(zhì)量很滿意，因此交易的成敗就取決于你們的價格了。

to a certain extent，our price depends on how large your order is.在某種程度上，我們的價格就得看你們的定單有多大。

this product is now in great demand and we have on hand many enquiries from other countries.這種產(chǎn)品現(xiàn)在需求量很大，我們手頭上來自其他國家的很多詢盤。

thank you for your inquiry.would you tell us what quantity you require so that we can work out the offer? 謝謝你詢價。為了便于我方提出報價，能否請你談談你方需求數(shù)量？

here are our fob price.all the prices in the lists are subject to our final confirmation.這是我們的fob價格單。單上所有價格以我方最后確認為準。

in general, our prices are given on a fob basis.通常我們的報價都是fob價.廣交會注意事項——展位購買防騙！

廣交會這個中國企業(yè)利用最多的交易會,現(xiàn)在已經(jīng)越來越成為一些小企業(yè)進軍國際市場的有效平臺,然而由于種種原因,很多的中小企業(yè),尤其是民營企業(yè)通過正常渠道拿不到展位,這樣,倒賣展位就有了巨大的市場.在企業(yè)購買展位的過程中,首先要注意的問題就是防騙,因為一旦在買展位的過程中被騙,那造成的結(jié)果就是不但錢被騙走了,還沒有了展位,這對于把半年的期望寄托的廣交會上的中小企業(yè)來講無疑是當頭一棒,要多長時間能夠蘇醒?。∥覀€人所知道的展位買賣詐騙的方法有以下幾種,還希望更多的朋友來補充: 第 一,就是貿(mào)易或展覽公司直接同企業(yè)聯(lián)系,詳細介紹一下自己公司的實力,在取得企業(yè)的信任之后要求預付款,當企業(yè)把錢匯過去之后已經(jīng)入了虎口了,當然了,這種是最低級最簡單的了,但還是有那么一小部分人會上當?shù)?第二,就是宣揚自己與哪個正規(guī)機構(gòu)是合作關(guān)系,或者是哪個正規(guī)機構(gòu)的下屬單位,信譽絕對可靠,并且會拿出部分書面材料來證明(當然了,這種材料很多都是假冒偽劣!需要去其合作公司認真核對！看看是不是假的！真的就不會有假了！),等騙取企業(yè)的信任之后同樣是要預付款了.第三,會給企業(yè)出示展位鳥瞰圖,同其他企業(yè)合作所簽定的合同,以往合作企業(yè)的合同等,用所謂的事實來向企業(yè)證明他們的實力與資信（要去其提供的與其合作過的公司認真核對真?zhèn)危∧芴峁┡c其合作過的電話或自己上網(wǎng)查與其合作過的公司電話，去電查詢問，是真的合作過

就沒關(guān)系可以相信了?。?第四,價格,這個可能是所有商業(yè)運作中最敏感最核心也最有影響力的課題了.有些貿(mào)易或展覽公司會直接以低廉的價格做誘餌進行詐騙（這是最容易上當?shù)模陀泻芏嗥髽I(yè)被低價吸引上當受騙?。?第五,高級一點的,就是第一年正常合作，而且雙方合作的都很愉快,那么第二年繼續(xù)合作了,騙子會要求合作過的企業(yè)介紹其他的企業(yè)同他們合作,當然也是以一定的“降價”為誘餌,當多個企業(yè)被一家或者多個企業(yè)介紹給騙子合作后,那么,這些企業(yè)就一起上當受騙了.第六,這個有點很難防了,有些貿(mào)易或展覽公司本身是正常營業(yè)的,但公司里的業(yè)務員會聯(lián)合其他人或公司進行詐騙,業(yè)務員詐騙,這個連原公司老板都郁悶.通常業(yè)余員會以公司的名義同老客戶聯(lián)系,提供展位的詳細信息,并且會提供公司的帳號,但這個帳號可能在名字上與原來的公司很相近,實際上卻是另外一家公司的帳號,合作企業(yè)在不知情的情況下,有的可能會核查一下帳號,有的根本就不核查就把錢匯過去了,這樣的話就是又一筆錢入了虎口而展位也沒有了.隨著國內(nèi)對廣交會展位的需求越來越大,在展位買賣過程當中詐騙的也越來越多,起詐騙方式也越來越多樣化,以上幾種其實是可以互相結(jié)合使用的,當然了，不是我本人的詐騙經(jīng)驗之談,這只是經(jīng)歷過已及參考別人被騙經(jīng)歷總結(jié)的幾點.針對這樣的詐騙,我個人認為最好還是通過正常渠道獲得展位,在這樣的渠道無法獲得的情況下,一定要對貿(mào)易或展覽公司深入的了解（有機會可以去其公司看看談談）,一定要選擇成立時間較長，不單單只做廣交會，最好展覽公司同時還做其他專業(yè)展覽（這樣就比較容易辯真?zhèn)危Q(mào)易公司相對就更不好辨認了！千萬不要貪便宜?。ó斎灰膊皇琴F的一定就是真的）不要輕易相信他們的說辭,不要輕易相信朋友的介紹,也不要輕易相信他們的業(yè)務員,對合同,對方提供的帳號等要仔細審查,不可冒然匯款,我所能的只有這么多了,希望能夠得到更多朋友的補充！也希望對各位朋友有幫助！

如何籌備廣交會 廣交會的準備工作

廣交會對眾多商家來說無疑是一次巨大的商機,怎么樣才能獲得令自己滿意的成績呢?傳統(tǒng)的方式只會因繁重枯燥的工作而錯失良機.這時,你選擇世貿(mào)之星軟件,參考下邊的一些小常識,會給你帶來意想不到的效果哦!1.收集樣品實物

趕快下工廠收集典型樣品實物，記得帶數(shù)碼相機。樣品不求多，但求精。帶不了的樣品一定要拍相片。要做好樣品的分類和編號，計下供應價格。2.建立商品檔案

將數(shù)碼相機拍攝的商品圖片，批量導入數(shù)據(jù)庫。批量導入圖片可自動按編號建立商品檔案，自動完成圖片裁剪縮放。然后，看圖補充商品其他詳細描述，輸入貨源價格。這樣可在一兩周內(nèi)建立起商品資料庫。篇三：廣交會總結(jié)

廣交會實習總結(jié)

在2012金秋的10月里，我有幸參加了為期15天的廣交會實習.在這次實習中，我們的主要任務是電子商務推廣銷售及采購信息收集。這是一個全新的實習任務。因為之前我們很少接觸相關(guān)方面的工作，所以這項工作無論如何對我們而言，都是一次挑戰(zhàn)，同時我覺得也是一次機遇，因為自己可以在陌生的情況下，鍛煉到自己。在實習期間，本人按時上班，工作積極負責，服從上級安排，按時按質(zhì)的完成了本次廣交會的任務以及臨時安排的任務。在這期間，在負責人的領(lǐng)導下和同事的幫助與指導下我逐步認識到了物流在實際生活中的應用，了解了廣交會從籌展到開展到最后的撤展的全線流程及一些細節(jié)有了全面的了解。這些不但讓我學到了有關(guān)于電子商務的相關(guān)知識，更重要的是增加了我在工作、為人處世方面增加了寶貴的經(jīng)驗。

一、培訓過程：

廣交會全稱——中國進出口商品交易會，創(chuàng)辦于1957年，每年春秋各一屆，本次為112屆。廣交會是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。

在10月10開始了我們的培訓，剛進展館是，覺得一切是那樣的遙不可及，覺得自己在那些氣勢宏偉的建筑里，覺得自己突進大觀園，覺得一切是那么的新鮮。在開完動員大會之后，我們就進行各個崗位的培訓，在此過程中，我突然士氣高漲，在黑壓壓的會議室里，我們進行中不同的崗位的注意事項的培訓。我知道那是細節(jié)的培訓，我們

堅持“服務至上，客戶第一”的原則，所以我們的每個細節(jié)都會影響到我們的服務理念。我覺得培訓的更深層次的是對自己所學知識的一張檢驗。我有一種躍躍欲試的感覺，我想知道，我所學的知識是否符合實際，是否符合社會的需要，我想知道廣交會的真實面目，以前是在書本中看的廣交會的冰山一角，現(xiàn)在可以通過自己的切身體會，或許可以更清楚的知道廣交會的廬山真面目。

二、工作過程

廣交會雖然叫‘廣交會’，但廣交會是由中央機關(guān)直接組織管理，屬于中央政府工作的一部分，所以其籌展及各方面工作當然容不得馬虎。其實通過幾十年的發(fā)展，廣交會早已形成了自身科學高效的運轉(zhuǎn)規(guī)律，在各個環(huán)節(jié)都非常成熟的。

1、我們的主要工作是在search點服務的，我們進行電子商務推廣銷售，我覺得工作雖然簡單卻并不輕松，容不得半點馬虎，我們必須十分的小心，我覺得任何的細節(jié)的犯錯都會影響到廣交會的形象。所以在工作的過程中，我們要及時準切的為客人提供信息服務。

2、先要熟悉我們各自展館的路線，攤位，餐飲，taxi點，metro點，map等，要及時的為那些客人提供這些他們需要的信息，這些信息的準切快速地提供都可以反應出我們廣交會的服務理念。所以在前期我們花了很大精力去記住那些地名，當聽到外國客人的一句句：“perfect”的贊美時，我知道這不僅是對我回答的肯定，也是對廣交會的一種肯定。

3、在這個階段里，我們要擺放各種資料，在擺放資料時，我們會

根據(jù)資料的不同的重要層次擺放在不同的位置，越是重要的資料，越是客人需要的資料，我們都擺在的顯眼的位置，不是那么重要的資料就會擺在不是那么顯眼的位置。每當那些客人第一時間就可以找到他們呢所需的資料時，他們就會向我們投贊許的目光，我們也會微微一笑。有時回想起來，常覺得這次實習真的讓我學到了很多在課堂上所學不到的，為人處事，讓我在社會上得到了見識和鍛煉，受益匪淺。

三、工作細節(jié)與注意技巧

1.注意廣交會實習期間形象，學會真誠微笑。形象是你給別人的第一印象，你的衣著與體態(tài)在職場中是非常重要的，正裝與抬頭挺胸，給人認真與專業(yè)的印象；一個真誠的微笑更是無往不利的法寶。2.廣交會實習讓我握溝通技巧。在做產(chǎn)品調(diào)查時，對攤位的人員進行了簡單的觀察了之后，要注意你的開場詞。像我們都會說“你好，我們是廣交會的員工，請問貴公司??”，很多參展商一聽到廣交會的員工，就會立刻來精神了，而“貴公司”是一種對他們的尊重。而在后面的介紹與交流中，盡可能地以自己知道的情況去挖掘更多的信息，同時又讓他們不感到唐突。

四、存在的問題

在廣交會的這幾天中，在服務臺點，不斷的出現(xiàn)了很多問題。我們都知道作為“中國第一展”，廣交會有著天時地利人和的優(yōu)勢，但就像所有的事物一樣，即使有著再好的優(yōu)勢，也會或少或多存在一些問題。所以廣交會的服務平臺已存在著一些問題。首先,那些參展商就反映參展的費用年年遞增，但是服務質(zhì)量卻有所下降，我在一旁不

斷聽到有的參展商反映：電話機缺少啦，礦泉水缺少啦，燈不亮啦，水道漏水的等各種問題，我時常想就連這些基本的問題都沒有做好的廣交會的服務的質(zhì)量又從何說起，這或許的時間比較匆促而造成布展存在的問題，要是有一兩個，那可能就是工作的細節(jié)問題，但是有不少人來反映時，那就是一個大問題的；其次，那些服務臺的人員都不太懂英語，大部分的工作還是我們幫著他們?nèi)プ龅模覀兪菍儆谛畔⒆稍凕c，這個問題從人情而言，不是大問題，互相幫助，那是應該的。但是要是從工作層面的層次而言，那就會是一個大問題，因為信息臺的工作的人員一定要懂起碼的英語，以方便外國客人。同時那些服務臺的工作人員的素質(zhì)有待提高；再次，我們的search點的服務，有時那么客戶來我們的電腦查詢時，就沒有相關(guān)的信息，沒有相關(guān)的攤位信息，但是這個企業(yè)也來參展的，是不是我們的系統(tǒng)還沒有那么完善，還需要提高以為客戶提供更好的服務。所以見廬山真面目時覺得廣交會還有很多有待提高的之處。

經(jīng)過廣交會工作，無論是行為上還是心態(tài)上，都覺得自己有不少的收獲，見識了世界的廣闊。思想和理解不再局限于大學的象牙塔中了，也懂得用社會的角度，用不同的立場去看問題、想問題。感謝學院為我們提供了廣交會實習機會，讓我們開拓了視野，了解了社會。對我們而言，是以后工作的一次寶貴的經(jīng)驗

五、感想

參加這次的實習收獲十分豐富。這次實習時我們走出學校的課堂，走進社會工作中的課堂。在學校里我們學習到的是理論、原理，在實

習中我們學到的是事件的知識、工作經(jīng)驗、為人處世的方法，這些都是在校園里所學不到的。這都為我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ髯鞒隽怂枷肷虾托袆由系臏蕚?，是我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ麟y得的寶貴經(jīng)驗

參加這次實習同樣是愉快的，在一起實習都是我們校內(nèi)的校友。在這一個月里，我們一起吃，一起談笑，一起承擔工作壓力，一起討論我們提高工作的方法，一起為完成工作拼命工作。彼此合作，共同關(guān)心、支持、共同商量、解決問題。一個月下來我們成了無話不說的好朋友。這些都是我們收獲的無形的卻異常珍貴的財富。

這次實習讓我學到了很多，也提升了很多，對自己和同學也了解了很多，很慶幸自己能參加這次實習，讓我受益匪淺。實習的日子，風清云淡，卻是我人生中一筆彌足珍貴的財富！接下來的日子任需要努力奮斗！我知道廣交會只是一個開始，一個新的開始，我現(xiàn)在是以她的服務人員的角色進入的，我相信會有那么一天，我將以更加成熟的步伐步入廣交會。篇四：107屆廣交會總結(jié)報告

107屆廣交會總結(jié)報告

4.15 – 4.19（第一期）

隨著金融危機的漸漸遠去，第107屆廣交第一期也已緩緩順利落下了帷幕。在此前連續(xù)兩屆成交下降的背景下，一向以中國貿(mào)易“晴雨表”著稱的廣交會又逐步受到國外采購商的關(guān)注，此次一期顯現(xiàn)出了回暖跡象。本屆共有兩萬三千多家企業(yè)參展，比上一屆增加1039家，企業(yè)參展規(guī)模和展覽規(guī)模都創(chuàng)下了歷史新高。此次廣交會一期境外到會采購商共計104169人，比去年秋交會增長13.3%出口成交171億美元，比去年秋交會增長9.8%。雖然第一期采購商到會和出口成交呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的態(tài)勢，但與金融危機前的水平相比，還有一定的差距，尚未恢復到金融危機前的水平。另外，境外采購商雖有增多，但歐美采購商略有下降。統(tǒng)計數(shù)字顯示，亞洲、美洲和大洋洲到會采購商人數(shù)分別為61961人、13875人和3392人，分別比去年秋交會增長16.3%、15%和22.9%；非洲到會10806人，增長21.5%。歐洲略有下降，到會14135人，比上屆下降5.2%；美國到會4020人，降幅為4.94%。到會采購商人數(shù)居前3位的國家和地區(qū)是：香港地區(qū)10553人、印度5376人、馬來西亞5254人。

這次展會上我們在五金展館仍然出要展出了五金類（各類螺絲）和水暖類（水龍頭，編織管，卡箍，下水，接頭，球閥等）兩大系列產(chǎn)品。其中以水暖為主。因這次我們特裝了攤位，地理位置比以往好些，因此參展效果稍有所改善。

一．參展狀況簡述

參展期間我們共收到客人名片數(shù)78張，相比106屆，數(shù)量增長了37%，其大致特點如下： 觀展人數(shù)分布廣泛：客人分別來自29個不同的國家和地區(qū)。

其中埃及客戶7人，伊朗客戶7人，俄羅斯客戶6人，印度客戶6人，中國及國外在華辦事處7人，馬來西亞，沙特，香港,迪拜各3人，其他地方客戶33人

整體看來，主要客戶來自中東和亞洲，而拉丁美洲只有5個，歐洲：2個，螺絲類樣品較受歡迎：前來攤位參觀的客人中詢問螺絲人數(shù)的就占到了66人（85%），這其中詢問干壁螺絲，纖維板螺絲和對裝螺母的客人又占據(jù)了大半。相反水暖類產(chǎn)品，客人卻只詢問了pvc水嘴和卡箍及浮球閥，其他產(chǎn)品基本無人問津，結(jié)果還是有些出乎意料。

價格競爭激烈 ：詢問螺絲的客人大多順便拿個樣品要求現(xiàn)場報價，尤其是中東客戶，報價后總是反映太貴，希望能更便宜些。客戶大多有多家比價的心態(tài)，不過也可能說明是真實的買家，之后還要多跟蹤。

人流量呈中間多兩頭少：客戶大多集中在第二，第三天。首尾幾天客人較少，相互溝通的時間及內(nèi)容也很有限。

二．布展特點 1.攤位布局： 此次布展以水暖產(chǎn)品為主，螺絲產(chǎn)品為輔，搭建了整個攤位的框架。但相反詢問螺絲的客人卻遠遠高于水暖類產(chǎn)品。

原因分析：有意向采購水暖類配件的客戶大多在a區(qū)衛(wèi)浴設備館，五金館的很少。我們的種類也不是很齊全，無法引起客戶的太多關(guān)注。

相反，購買這些五金配件的采購商在二,三層逗留的比較多，加之螺絲是擺放在中間靠走廊位置，容易被客戶發(fā)現(xiàn)。我們擺的一些家具螺絲也比較特別，吸引了一些客戶。

2.產(chǎn)品擺放特點：都盡可能的將同一類別的產(chǎn)品按次序擺放在了同一區(qū)域，劃分性比較強。

三．不足之處分析 1.水暖產(chǎn)品優(yōu)勢無法凸顯

我們水暖類的產(chǎn)品擺放了不少種類，如龍頭，下水管，閥門，管夾等。但大多擺放在后面，不方便客戶近距離觀看。而我們展館擺放閥門，接頭的攤位也很多，他們有的相對用了更大的展位面積或更全的產(chǎn)品規(guī)格來展示，看起來專業(yè)性更強，使我們的此類產(chǎn)品很難凸顯優(yōu)勢，不被客人注意。

2.產(chǎn)品知識的掌握及溝通上準備不夠充分

我對產(chǎn)品知識的掌握還是比較欠缺，無法給客人起到較好的向?qū)ё饔?，溝通起來有些被動。有時候客戶提出來的產(chǎn)品問題貨要價格，也無法很好的回答。以后需要加強產(chǎn)品知識的了解和鍛煉多主動和客人接觸。

四．客戶資料分析 前期的參展工作已告一個段落，后期的追蹤事宜要著手開始準備了。

對目前收到的客戶現(xiàn)分為三類

重點客戶

對有留下樣品等待報價及有告知具體需求的客戶，現(xiàn)視為重點客戶，共7位。我們需要在本月內(nèi)盡快整理報價給客戶并及時追蹤客人反饋意見。--見客戶編號a 次重點客戶

對有告知大致需求或?qū)δ承┊a(chǎn)品表示出興趣的客戶，可適時發(fā)公司介紹和一些產(chǎn)品報價給客戶供參考，不定期追蹤一下。（共29位）---見客戶編號b 一般客戶

此類客戶沒有留下太多信息，在攤位上逗留時間較短。

有空時可嘗試聯(lián)系，看有什么需求再報價。（共42位）---見客戶編號c 五：以后注意事項

通過這兩次展會，我逐漸意識到展會是我們與客戶最好的溝通平臺，要盡可能把握一切機會，給客戶留一個好的印象。以后需要注意以下三點：

1.展現(xiàn)專業(yè)形象

通過對產(chǎn)品的了解，向客人介紹我們的產(chǎn)品，按照客人的要求提供相應的解決方案。由于產(chǎn)品行業(yè)的競爭性和時間限制，當場簽單的可能性不大，大多都是通過日后的進一步聯(lián)系促成訂單的，所以，當客人表現(xiàn)出對某種產(chǎn)品的興趣時，應及時記錄，以便日后發(fā)一份完整的產(chǎn)品信

息給客戶。對于一些不怎么懂產(chǎn)品知識的客戶，可以向其推薦一些適合他的產(chǎn)品。通過專業(yè)知識現(xiàn)場提供一些解決方案可較容易獲得其信任。通過廣交會，我發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)知識方面還有很多需要學習的地方，要通過日后的學習加強了解。

2.合理報價

價格可謂是最敏感的因素，作為好的業(yè)務員對報價的原則要有所了解。報價不能太高，太高會把客戶嚇跑，但如果過低，日后則會很被動，回旋余地不大。盡可能針對不同地區(qū)的客戶接受范圍，先初步報價，看客人的反應回去再仔細核算。

3.做好詳細記錄

因展會人流很多，很難對所有客戶都留下較深的印象。但往往這也是我以前所忽視的一點。對客戶留下印象尤其是重要客戶，對日后的進一步交流都會很重要，日后在溝通中提及客人的某一特征，他會以為你很重視他，加深對你的信任。

俗話說，好記性不如爛筆頭。接待客戶時，如果他們表現(xiàn)出對某些產(chǎn)品的興趣，這些都要詳細記錄，這些詳細的記錄也是日后郵件聯(lián)系時查閱的最好資料。另外，在廣交會上給客人的報價也應該一一記錄，這樣才不會導致日后郵件正式報價的時候價錢與廣交會報價不符，否則前后不一致會導致客戶的不信任。

總之，這次廣交會讓我受益匪淺，很感謝公司給我的機會。^_^ 我也會不斷總結(jié)分析，提高自身各方面的能力，爭取下次取得更好的效果！篇五：參加廣交會心得體會

廣交會心得體會

懷著激動且緊張的心情來到了廣交會，廣交會可以讓我們結(jié)識新客戶，拓寬我們的國際市場，同時跟同內(nèi)的同行一起亮相，擴大我們在國內(nèi)外的影響力和品牌效應。廣交會的人流量很火爆，老外也很多。

第一天因為辦證耽誤了時間，進會會錧已經(jīng)11點了，最主要就看下午了，提著資料找同行或工程機械發(fā)宣傳資料，同時獲得他們的資料、信息。也都愿意給我們。又去了相關(guān)的化工行業(yè)、五金公司發(fā)宣傳資料。但五金行業(yè)因為資料帶的有限就只給了名片。很多公司都帶了產(chǎn)品或樣品去參展，希望以后我司也能帶車去參展，效果會更好。展會是最好的溝通平臺，要盡可能地把握一切機會，給客戶留下好的印象。

向客戶介紹我們的產(chǎn)品，當客人表現(xiàn)出對產(chǎn)品感興趣時，應及時向客人要名片，做好相關(guān)記錄，以便日后可以進一步的聯(lián)系。

由于廣交會安排每人進會館有限，所以第二天在門外發(fā)宣傳資料。首先看到外國人給他看公司的產(chǎn)品圖片,要說的有吸引力.把最亮點,最吸引人的內(nèi)容說成一句話，同時要面帶笑容,一定要真誠的笑,這樣很多人都會不好意思不接受宣傳資料,如果你的那句話有吸引力,拿到傳單的人就會看傳單內(nèi)容。如果你夠大膽,把總結(jié)的話喊出來,我想就會有人來跟你要宣傳資料了，同時問他們要名片，也有的不愿意給就不以便今后聯(lián)系。

從這兩天接觸過形形色色的外國人。不同的人給我不同的感覺，相信大家也一樣。有接收的有說no的也有不理人的。有問產(chǎn)品是否有參展的也有問路的，但英語不好一直很參慚愧，所以我在以后的工作中多學習英語，英語是國際交往中最廣的語言，以后有機會更好地跟外國人交談。

第三篇：廣交會總結(jié)

不知不覺的，廣交會結(jié)束已經(jīng)一個多星期了，當時的英語各國大集匯，與組員們之間的交流打趣，種種的熱情，好像隨著天氣轉(zhuǎn)涼也逐漸冷卻，可是在整理拍的照片的時候，看著相機記錄的一幅幅畫面，一張張笑臉，想著那些日子里的集體生活，我才發(fā)現(xiàn)當時的快樂還是很清晰。

簡介——廣交會又稱中國出口商品交易會，創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有四十余年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。廣交會由48個交易團組成，有數(shù)千家資信良好、實力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨資企業(yè)、私營企業(yè)參展。廣交會貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會。廣交會以出口貿(mào)易為主，也做進口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業(yè)務活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進友誼。

事前準備——能夠參加這次實踐活動，我是覺得很榮幸的，因為在大一大二的時候，看著師兄師姐著裝整齊，談笑風生地去參加廣交會，總感覺廣交會給人一種神秘，高水平的感覺，這次終于等到個人有機會親自參加，心里的那種沖動，用文字是不可以簡單形容的。只能通過物質(zhì)外現(xiàn)這種載體來體現(xiàn)。什么物質(zhì)載體呢？就是廣交會所要求的正裝。適逢當時正值國慶長假，所以在國慶的第二天，我就趕著急急忙忙地去采購，面對繁榮的商品經(jīng)濟，我可是使盡了畢生所學，成本學，營銷學，心理學，各種知識，只要是能用上場的，只要是能砍價的，都用上了。而結(jié)果可想而知，也同樣是令人興奮的，這是我結(jié)合了課堂知識和社會主義初級階段市場現(xiàn)實經(jīng)濟實踐的又一成果。再者，中國人都講究衣食住行。穿的問題解決了，而食住也不成問題，這下，我又開始向行的方面解決了，在匯總多方消息后，我們對廣交會的交通的實施方案和存在問題，進行了確認，得出了最后的解決方案，就是在晚上的時候先集中吃飯，待下班高峰期過后，再搭行地鐵回去，而地鐵的車費，我們也通過向同學借月票的形式，力圖將當期費用降到最低。這樣既可以免去了人擠人的麻煩，也便于大家在工作以后小聚一下，交流經(jīng)驗跟方法。

實踐目的跟意義——對于這次廣交會的實踐目的，我是抱著鍛煉和見識的心態(tài)去的。因為在平時學校里，你的所見，所聞，所學，無論多么地接近于社會，但它始終是一個將你從學生時代過渡到社會的平臺而已，只有真正地去社會上體會，才能有所感受。而廣交會就為我們提供了這樣一個機會。

實踐中的工作——在這次廣交會中，我所在的單位是辦證區(qū)中的采購代表區(qū)域，主要為采購商國內(nèi)代表以及外商陪同下的翻譯員辦理進場證件。我們組一共有5個人，組長，負責詢問和核對客商的具體信息。收銀員，負責收錢，一個責任重大的職位。遞證員，負責證件的傳遞和和協(xié)助電腦員輸入數(shù)據(jù)。過塑員，負責一個證件的最后步驟，將證件過塑，和對碼。還有我，電腦員，負責前臺和后臺的電腦操作，將客戶的的個人信息輸入卡片，和將客商和他們公司在電腦的信息一一對應輸入。而在實際工作中，如果死板地單單按流程來處理一筆業(yè)務，所耗用的時間是比較多的，而且會導致一些組員在干活，另外一些組員無事可干，所以組員之間的配合顯得尤為中要。在我們組的操作中，為了提高效率，避免上述情況的發(fā)生，我們采用的是在組長確認信息的時候，電腦員就開始輸入，而收銀員就可以在這個時候收錢，辨別錢的真?zhèn)?，通常，組長確認好信息，一張證也就出來了，大大地節(jié)省了時間。

表面上，我們的工作是很簡單的，但是，在具體的實踐過程中，所產(chǎn)生的種

種問題是多得無法用文字統(tǒng)計說明的。例如，我們會在實際中會遇到一些不會說英文，而且又沒有帶翻譯。這時，要他們理解我們的收費問題和工作流程就只有通過數(shù)字和肢體語言的交流。另外，有一些客人，十分趕時間，但是偏偏引導員又錯誤地把他領(lǐng)到別的辦證區(qū)域，來來回回幾次，當他在你面前辦證的時候脾氣就會變得很不好，這時，如何安撫他的情緒，如何加快速度把證件做好是重中之重。但是有時有些客戶禮貌差一點的他也不會管你，對著你劈頭就罵，宣泄情緒，在這種情況，忍耐和微笑服務是必須做的。還有，就是在當我們自己本身工作出錯的時候，如何妥善處理。因為，在現(xiàn)實操作中，人為和機器問題，都會導致一張廢卡的出現(xiàn)，所以，在出現(xiàn)這些情況的時候，你需要做的就是采取果斷的措施，該作廢的作廢，該重辦的重辦，首先要做的事就是先滿足客戶的服務要求，就是所謂的前臺工作，至于后臺能通過管理協(xié)商的工作，就留到處理完之后再做如果你在那邊猶猶豫豫，一會問身邊的同學，一會又說去找主管，就會把客商搞得一頭霧水，會導致他們十分不滿和耽誤了他們的時間。但這些情況都不是最糟糕，更有甚者，是直接在會場上大吵大罵，這樣會因為一組的情況而騷擾到整個會場的秩序，這時，進行什么樣的應急處理才合適，是至關(guān)重要的。

還有就是人員配置的問題，很多客商包括我們自己都會存在疑問，就是說這樣一道簡單的辦證程序，問什么需要到5個人的流程呢？但是在后來，我發(fā)現(xiàn)，這樣的人員配置是能起到一個互相監(jiān)督和處理突發(fā)情況的作用的。所謂互相監(jiān)督，就是監(jiān)督是否有以權(quán)謀私的行為。因為在工作中我發(fā)現(xiàn)，其實現(xiàn)實中對辦證的監(jiān)督?jīng)]有像培訓時候說的那么嚴格。如果人員設置少了，辦證檢驗都由一個人辦理的話，那樣就可以很輕易的用較低的價格去為國內(nèi)人員辦理證件而從中謀取利益，而現(xiàn)實也真的出現(xiàn)某位引導員自行為外籍人員和國內(nèi)人士進行配對而謀取私立。所以將責任分來就可以避免了這種情況。至于應急的作用，也很簡單，如果一個組員請假或者有什么急事的，其余的隊員都可以頂替，不會因而整組進入癱瘓狀態(tài)。

總結(jié)心得——總的來說，這次廣交會讓我收獲和體會到的，絕對不是那幾百塊的補貼所能代表的。在這里，我體驗了真實的工作，我體驗到所謂的真實工作，就是由利益作主導的一種人際關(guān)系，就是在現(xiàn)實工作中，平時可以嬉笑怒罵，但是一到工作中威脅到彼此的利益或原則，就得堅持個人的立場，那種依靠別人的或許會幫我搞定的心理不應該存在。再者，我見識了各國的文化，來廣交會的人超過一百多個國家，每一個國家都有他們獨特的文化，我見識到了法國人的浪漫，日本人的一絲不茍，美國人的粗狂豪邁，還有非洲內(nèi)陸國家的那種淳樸。這使我深切感受到以前書本所說的堅持文化的多樣性是多么的重要，不然來的人都是一個面孔會多么單調(diào)啊。最后，我還見識了的社會的現(xiàn)實。在廣交會外圍，充斥著各路人馬，商販，城管，和來來往往的外國人。他們行為中表現(xiàn)出來的，可以說得上是浮生百態(tài)，樣樣皆有。我看過，有個賣炒栗子的商販，每當有外國人來買，就會隨意地爪上一把，然后稱一下，再往袋子里裝幾個，然后就指著外國人的錢包說十元，五十元之類的。這樣的重復動作在每個來買的外國人身上發(fā)生。而我知道，那里的栗子最多值幾塊錢。還有就是，在琶洲外圍擺灘賣假貨的商販，趕了又會再來，真的是絡繹不絕啊，看來，在生計面前，法規(guī)還真的只能靠后站?？偟膩碚f，這次廣交會，為我的大學生活添上了色彩，為我走向社會墊下了基石。

第四篇：廣交會總結(jié)

廣交會實習總結(jié)

在2012金秋的10月里，我有幸參加了為期15天的廣交會實習.在這次實習中，我們的主要任務是電子商務推廣銷售及采購信息收集。這是一個全新的實習任務。因為之前我們很少接觸相關(guān)方面的工作，所以這項工作無論如何對我們而言，都是一次挑戰(zhàn)，同時我覺得也是一次機遇，因為自己可以在陌生的情況下，鍛煉到自己。在實習期間，本人按時上班，工作積極負責，服從上級安排，按時按質(zhì)的完成了本次廣交會的任務以及臨時安排的任務。在這期間，在負責人的領(lǐng)導下和同事的幫助與指導下我逐步認識到了物流在實際生活中的應用，了解了廣交會從籌展到開展到最后的撤展的全線流程及一些細節(jié)有了全面的了解。這些不但讓我學到了有關(guān)于電子商務的相關(guān)知識，更重要的是增加了我在工作、為人處世方面增加了寶貴的經(jīng)驗。

一、培訓過程：

廣交會全稱——中國進出口商品交易會，創(chuàng)辦于1957年，每年春秋各一屆，本次為112屆。廣交會是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。

在10月10開始了我們的培訓，剛進展館是，覺得一切是那樣的遙不可及，覺得自己在那些氣勢宏偉的建筑里，覺得自己突進大觀園，覺得一切是那么的新鮮。在開完動員大會之后，我們就進行各個崗位的培訓，在此過程中，我突然士氣高漲，在黑壓壓的會議室里，我們進行中不同的崗位的注意事項的培訓。我知道那是細節(jié)的培訓，我們

堅持“服務至上，客戶第一”的原則，所以我們的每個細節(jié)都會影響到我們的服務理念。我覺得培訓的更深層次的是對自己所學知識的一張檢驗。我有一種躍躍欲試的感覺，我想知道，我所學的知識是否符合實際，是否符合社會的需要，我想知道廣交會的真實面目，以前是在書本中看的廣交會的冰山一角，現(xiàn)在可以通過自己的切身體會，或許可以更清楚的知道廣交會的廬山真面目。

二、工作過程

廣交會雖然叫‘廣交會’，但廣交會是由中央機關(guān)直接組織管理，屬于中央政府工作的一部分，所以其籌展及各方面工作當然容不得馬虎。其實通過幾十年的發(fā)展，廣交會早已形成了自身科學高效的運轉(zhuǎn)規(guī)律，在各個環(huán)節(jié)都非常成熟的。

1、我們的主要工作是在search點服務的，我們進行電子商務推廣銷售，我覺得工作雖然簡單卻并不輕松，容不得半點馬虎，我們必須十分的小心，我覺得任何的細節(jié)的犯錯都會影響到廣交會的形象。所以在工作的過程中，我們要及時準切的為客人提供信息服務。

2、先要熟悉我們各自展館的路線，攤位，餐飲，taxi點，metro點，map等，要及時的為那些客人提供這些他們需要的信息，這些信息的準切快速地提供都可以反應出我們廣交會的服務理念。所以在前期我們花了很大精力去記住那些地名，當聽到外國客人的一句句：“perfect”的贊美時，我知道這不僅是對我回答的肯定，也是對廣交會的一種肯定。

3、在這個階段里，我們要擺放各種資料，在擺放資料時，我們會

根據(jù)資料的不同的重要層次擺放在不同的位置，越是重要的資料，越是客人需要的資料，我們都擺在的顯眼的位置，不是那么重要的資料就會擺在不是那么顯眼的位置。每當那些客人第一時間就可以找到他們呢所需的資料時，他們就會向我們投贊許的目光，我們也會微微一笑。有時回想起來，常覺得這次實習真的讓我學到了很多在課堂上所學不到的，為人處事，讓我在社會上得到了見識和鍛煉，受益匪淺。

三、工作細節(jié)與注意技巧

1.注意廣交會實習期間形象，學會真誠微笑。形象是你給別人的第一印象，你的衣著與體態(tài)在職場中是非常重要的，正裝與抬頭挺胸，給人認真與專業(yè)的印象；一個真誠的微笑更是無往不利的法寶。2.廣交會實習讓我握溝通技巧。在做產(chǎn)品調(diào)查時，對攤位的人員進行了簡單的觀察了之后，要注意你的開場詞。像我們都會說“你好，我們是廣交會的員工，請問貴公司??”，很多參展商一聽到廣交會的員工，就會立刻來精神了，而“貴公司”是一種對他們的尊重。而在后面的介紹與交流中，盡可能地以自己知道的情況去挖掘更多的信息，同時又讓他們不感到唐突。

四、存在的問題

在廣交會的這幾天中，在服務臺點，不斷的出現(xiàn)了很多問題。我們都知道作為“中國第一展”，廣交會有著天時地利人和的優(yōu)勢，但就像所有的事物一樣，即使有著再好的優(yōu)勢，也會或少或多存在一些問題。所以廣交會的服務平臺已存在著一些問題。首先,那些參展商就反映參展的費用年年遞增，但是服務質(zhì)量卻有所下降，我在一旁不

斷聽到有的參展商反映：電話機缺少啦，礦泉水缺少啦，燈不亮啦，水道漏水的等各種問題，我時常想就連這些基本的問題都沒有做好的廣交會的服務的質(zhì)量又從何說起，這或許的時間比較匆促而造成布展存在的問題，要是有一兩個，那可能就是工作的細節(jié)問題，但是有不少人來反映時，那就是一個大問題的；其次，那些服務臺的人員都不太懂英語，大部分的工作還是我們幫著他們?nèi)プ龅?，而我們是屬于信息咨詢點，這個問題從人情而言，不是大問題，互相幫助，那是應該的。但是要是從工作層面的層次而言，那就會是一個大問題，因為信息臺的工作的人員一定要懂起碼的英語，以方便外國客人。同時那些服務臺的工作人員的素質(zhì)有待提高；再次，我們的search點的服務，有時那么客戶來我們的電腦查詢時，就沒有相關(guān)的信息，沒有相關(guān)的攤位信息，但是這個企業(yè)也來參展的，是不是我們的系統(tǒng)還沒有那么完善，還需要提高以為客戶提供更好的服務。所以見廬山真面目時覺得廣交會還有很多有待提高的之處。

經(jīng)過廣交會工作，無論是行為上還是心態(tài)上，都覺得自己有不少的收獲，見識了世界的廣闊。思想和理解不再局限于大學的象牙塔中了，也懂得用社會的角度，用不同的立場去看問題、想問題。感謝學院為我們提供了廣交會實習機會，讓我們開拓了視野，了解了社會。對我們而言，是以后工作的一次寶貴的經(jīng)驗

五、感想

參加這次的實習收獲十分豐富。這次實習時我們走出學校的課堂，走進社會工作中的課堂。在學校里我們學習到的是理論、原理，在實

習中我們學到的是事件的知識、工作經(jīng)驗、為人處世的方法，這些都是在校園里所學不到的。這都為我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ髯鞒隽怂枷肷虾托袆由系臏蕚?，是我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ麟y得的寶貴經(jīng)驗

參加這次實習同樣是愉快的，在一起實習都是我們校內(nèi)的校友。在這一個月里，我們一起吃，一起談笑，一起承擔工作壓力，一起討論我們提高工作的方法，一起為完成工作拼命工作。彼此合作，共同關(guān)心、支持、共同商量、解決問題。一個月下來我們成了無話不說的好朋友。這些都是我們收獲的無形的卻異常珍貴的財富。

這次實習讓我學到了很多，也提升了很多，對自己和同學也了解了很多，很慶幸自己能參加這次實習，讓我受益匪淺。實習的日子，風清云淡，卻是我人生中一筆彌足珍貴的財富！接下來的日子任需要努力奮斗！我知道廣交會只是一個開始，一個新的開始，我現(xiàn)在是以她的服務人員的角色進入的，我相信會有那么一天，我將以更加成熟的步伐步入廣交會。

第五篇：廣交會總結(jié)

廣交會總結(jié)

為期5天的國際進出口商品交易會圓滿結(jié)束了。總的來說，這次的收獲還是很大的。幾天下來收獲了將近兩百多名客戶，意向客戶達二十多名。相信這次廣交會會給我們帶來很好的成績。

展會分別收獲49張、68張、43張、43張名片。每天的接待量都是很多，感謝辛勤付出的業(yè)務員。

下面我來以一位旁觀者來總結(jié)這幾天的優(yōu)缺點，希望給以后的同類型活動帶來借鑒，公司的業(yè)務更上一層樓。

優(yōu)點：首先，這幾天業(yè)務員，非常積極上進的接待客戶。無論是談吐和形象上都給企業(yè)帶來良好的影響。其次，每天晚上盡管大家都很累，但依然堅持開個短會?？偨Y(jié)當天的得失，同時檢討當日的優(yōu)缺，給第二天的接待提供各種改善。

缺點：首先，前期的準備工作沒有做好，許多事情都是倉促決定。導致后期對展業(yè)帶來不利影響。希望以后的展會，我們能夠多印彩頁單張，根據(jù)客戶需求派發(fā)；可采用廣告盤的形式將公司的產(chǎn)品介紹出去；樣板墻加裝醒目廣告牌，讓人一目了然。其次，展會期間尊重同事間的接待，不能出現(xiàn)插話現(xiàn)象，更不要出現(xiàn)搶客戶的現(xiàn)象。同時各業(yè)務員應妥善保管好自己的客戶資料，以免泄露、丟失。最后，希望大家客服困難，共同進步。

另外，我想說的是：出門在外我們是一個團隊，代表公司形象，不應該給公司抹黑，像當眾爭吵這樣的現(xiàn)象必須杜絕。我們應該同心協(xié)力，爭取給公司創(chuàng)造更多的效益。不應該帶著濃烈的個人主義，在背后指責其他人能力，有什么就該當面指明，而不是去周圍抱怨，妄想鼓動其他人一起起哄，動搖軍心。

廣交會只是一個開始，后續(xù)的跟蹤服務才是重要的一步。希望通過這次的廣交會，能實現(xiàn)年初定下的銷售目標。

二零一二年四月二十日