第一篇：BJ公司新員工培訓效果總結報告.

BJ 公司新員工培訓效果總結報告

一、簽到情況

在本次培訓過程中，我們為考察員工的出勤狀況，進行了簽到。在本次培訓過程中，員工出勤率較高，學員們較好的遵守了培訓紀律。

二、考核情況

新員工在培訓的過程中，人事部門對其現場進行監控，在培訓的過程中，人事部門人員對其員工進行考勤調查，并根據培訓中的新員工的表現對新員工進行現場評價打分。并在培訓結束后對員工進行測試。大部分員工表現較好，學習較認真。

三、培訓效果

（一）培訓安排

學習對本次培訓時間安排的合理性，通知等事項滿意度較高，但部分因為設備資料不是很齊全，培訓效果未能達到效果。

（二）課程安排

本次培訓課程對新員工了解公司的制度流程有很好的幫助。讓員工的對企業文化以及工作流程有了一個很好地認識。

（三）講師表現

講師在表達技巧和講授能力方面很完美，與學員互動也較頻繁，學員對BJ 輸油氣公司的企業文化，內部運轉情況有了一定的了解。

（四）學員收獲

1、員工對此次培訓的滿意度

培訓結束之后，發放員工滿意度調查表，員工對本次培訓持較滿意的態度。

2、員工的學習成果

本次培訓結束之后，人事部對各學員的的學習情況進行了測試，主要是測試學員理論知識的學習成果，通過考試發現，新員工的基本合格，只有個別員工沒有通過測試。

在員工上崗之后，我們還會繼續對員工的表現進行跟蹤監控，繼續考察培訓之后員工以下幾個方面的表現

1、員工在實際過程中的實施與應用

2、培訓對員工業務的影響

3、投資回報率

4、無形收益

本次培訓學員總體滿意度良好，學員對公司安排的培訓持肯定態度員工的學習方面也取得了一定的成果，在工作方面員工的表現也很理想。

四、新員工培訓中存在的問題

（一）培訓體制

1、對各層級員工的課程安排不是很明確，沒有對各類員工進行明確的分類。而且此次公共課程的針對性不強，由于公共課程太多，員工不能很好地學好每一個公共項目。

2、新員工培訓方式創新性差。公司的新員工培訓主要是遵照中國石油天然氣集團公司新員工培訓政策按部就班的進行，雖然在培訓項目上有些創新，增加了一些實踐性的項目，如拓展訓練，團隊活動等。但是在培訓方式上沒有創新，大部分都是以知識傳授為主。

3、新員工培訓制度欠缺。公司沒有制定明確的新員工培訓管理制度和新員工指導制度。公司新員工培訓的原則不明確。

4、新員工培訓機制不健全。主要靠內部管理者和內部培訓師進行培訓，雖然能很好地讓員工了解企業的文化與機制，也節省了培訓費用，但是在某些方面公司內部培訓師沒有很強的專業性，所以不能很好的向員工傳授知識。外部培訓資源較少，可能某些項目不能達到預期效果。

5、新員工培訓周期不合理，對于服務類的新員工，在公共課方面如禮儀學習的強度應該增加，適當的拓寬培訓周期。

（二）培訓力度

1、本次培訓的公共課程單節課時間太長，前半節員工很熱情，學習也很積極，但是到后期員工表現較為懶散。對于講授類的的培訓單項時間不宜過長，不然員工會產生厭倦的心理。

2、本次培訓的公共課程太多，項目太多導致員工不能夠很好地把握每一項，讓很多員工認為公共課程只是流于形式而持不認真的態度。

3、新員工培訓人力投資少。企業培訓大部分都是從內部選擇培訓師，沒有從外部聘用培訓師。雖然節省了培訓費用，但是內部選擇的培訓師難免缺乏專業性，所有有些知識不能很好地傳授給員工。

4、新員工培訓的

（三）培訓流程

1、新員工培訓需求分析不合理，沒有根據不同崗位的員工設計不同的問卷，培訓計劃不詳細，針對性不強，并沒有根據新員工的個性特點和不同工作崗位的職責要求制定不同的培訓方案。

2、新員工的授課方式太過單一，知識類的課程大多采用老師PPT 放映和老師講解相結合的方式，在學習過程中，學員不能很好地參與進去。只是單方面的聽講師講解，所以學習效果不產生佳，學員易產生厭倦心理。

3、新員工培訓內容的選擇方面較盲目，大部分的培訓內容都是知識類的，沒有很好的實踐性，員工也很難將所學的知識運用到實際當中來。

五、建議

1、針對不同的員工設計不同的需求調查問卷，全面了解員工的培訓需求。

2、可以適當縮短培訓單節課程的時間。

3、、培訓的形式太過單一，大多以講授為主。

4、可以適當的減少公共課程的學習，有些公共課程部分部分崗位員工可以不用學習，部分公共課程可以歸為某類崗位的專業培訓。

5、公司可以適當聘用外部培訓師，外部培訓師的專業性較強，也可以給新員工傳遞一些新的思想。

六、培訓總結

（一）本次培訓整體上圓滿結束，學員們能很好的遵守公司培訓紀律，部分培訓場所由于設備故障的問題，學員無法很好地參與到培訓當中。

（二）通過本次培訓學習對BJ 輸油氣公司的價值觀和文化有一個很深認知。也熟悉了企業內部的運轉和工作流程，為以后的工作提供了很大的便利。

（三）通過本次培訓，增強了新員工的專業知識。本次培訓基本達到了預期效果。

第二篇：2013培訓效果總結報告

2013培訓效果總結報告

回顧2013年培訓工作，我們以培訓計劃為中心，結合公司實際情況，較好的完成了2013年培訓任務，為提高員工素質與技能、促進生產效率與安全起到了重要作用。

一、培訓工作情況

2013年公司共實施各類培訓11項，培訓人員3041人次，完成培訓計劃的95.5%（注：原人力資源部經理離職，人力資源兩次培訓無法實施）。

新員工培訓5次。

培訓計劃之外，2013年增加用新版GMP相關內容培訓6次，GMP整改培訓12次，新增其他培訓38次。

選派參加外部專業培訓機構培訓16次，32人次。

各部門培訓計劃的完成率均達到了培訓計劃的要求。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、新員工崗前培訓：公司發展歷史、企業文化、經營理念、組織機構、規章制

度、藥品管理法、衛生與微生物知識、GMP基礎知識、安全知識、崗位相關SMP、SOP文件等；

2、培訓計劃規定項目：見培訓計劃；

3、計劃外新增培訓：與新版GMP相關及因公司需要新增的培訓；

4、外派培訓：因技術交流與學習、有關部門要求、設備相關外派的培訓。

二、培訓工作分析

(一)取得的成績：

1、2013的培訓工作與2012相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，均有一定的增長。

2、優化了制度性培訓體系。2013年人力資源部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，結合新版GMP要求制定了培訓管理規程，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析，也因此2013年在培訓計劃之外新增了較多培訓項目。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式，更加充分地利用了網絡商學院靈活、內容廣泛的優點。

(二)存在的問題和不足1、10月份之前的培訓工作，考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學壞一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。10月份開始，強化了對培訓效果的評估工作，以對培訓效果的評估來帶動對培訓的考核。

2、培訓形式缺乏創新。主要采用“上面講、下面聽”的形式，存在學員注意力不集中的現象。

3、員工培訓意識不強，對有的培訓項目存在應付的情緒，需要提升全員培訓意識，為企業發展和自我發展充電。

4、內部講師授課技巧存在參差不齊的現象，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平。

三、改進措施

1、提升培訓意識

嚴格落實培訓管理規程，進一步全員培訓意識，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、改進培訓形式

探索靈活多樣的培訓形式，知識類培訓雖然難以避免因其專業性而顯得枯燥，但應進一步提高講師培訓技巧，增加課堂互動、交流。

另外，在課堂講授之外，應提高網絡教學、現場演練等方式的比重。

3、建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，始終存在。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要。培養起自己的內部講師團隊，首先可以節省培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導部門主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。

4、更新、完善培訓教材與試題

透過內部培訓講師完善、更新培訓教案庫和試題庫，特別是要結合新版GMP的要求對原有教材進行修改和完善。

2014年1月15日

第三篇：2011培訓效果總結報告

海南核電有限公司 2012年5月基礎安全授權（昌江、海口）、入廠培訓效果總結報告

回顧2011年培訓工作，我們冠德人持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結

一、培訓工作情況簡介

2012年5月公司先后在昌江廠區、海口舉辦了基礎安全授權培訓，針對海口部分初訓學員還開展了入廠培訓。其中，在昌江廠區計劃培訓學員49人，實際參訓44人，11名專職消防隊員、7名CNPE調試人員、2名昌江縣電信公司人員均為初次參訓人員，其余學員主要是復訓人員；在海口計劃培訓學員80人，實際參訓66人，針對20名公司首批操縱員、7名2011屆第一批技術崗學員專門開展了入廠培訓，其余學員主要是復訓人員。培訓課程分類如下：

1、基礎安全授權培訓：環境保護、核電廠應急、輻射防護、急救理論及操作、核電廠消防保衛、核安全文化、質量保證與質量控制、（還少一門哦，王青）

2、入廠培訓：（還少N門哦，王青）

二、培訓工作分析

(一)取得的成績

1、完成了保衛處提出的對11名新入職專職消防隊員的培訓需求、運行處提出的對20名秦山返廠的首批操縱員的培訓需求；

2、公司組織機構調整以后，重新對公司的制度性培訓體系進行了實踐，為全面提升公司培訓工作的制度化管理積累了經驗；

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

(二)存在的問題和不足

1、參訓學員考核少，目前只有考試考核，造成培訓“遲到與不遲到一個樣，玩手機與做筆記一個樣”的消極局面，導致培訓工作處于被動局面；

2、培訓形式缺乏互動，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果；

3、目前培訓考試試題庫題目數量過少，有些科目甚至整個題庫的題目不夠出兩套試卷，導致多年試卷題目只是題序發生變化；特別是授課教員發生變動以后，與之教學相配套的考試試題的開發、試題整理、歸檔和適用還不夠系統完善，在培訓工作人員變動后，容易引起工作交接上的失誤；

4、培訓教材在學員手中停留的時間較短，導致一些學員反映從開課到考試的時間用來瀏覽教材都不夠；

5、培訓教員緊缺，目前大部分基礎安全培訓課程的教員都只有一人，如遇教員出差、臨時工作沖突等客觀情況，容易導致培訓工作處于被動局面；

6、培訓考試秩序不夠理想，在培訓考試期間，部分學員自律意識差，考試時左顧右盼。極個別學員不顧監考人員制止其作弊，屢教不改。

三、改進措施

1、進一步優化培訓準備工作

在培訓管理制度上還需要多方面補充優化。還需要進一步優化各處室培訓需求的獲取渠道，充分調動各處室培訓工程師參與培訓前期準備工作的主動性，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、擴充培訓試題庫

針對目前培訓考試試題庫題目數量過少、部分授課教員發生變動的實際情況，適時開發新的試題、擴充考試試題庫，試題整理、歸檔要細化到具體的教員，完善培訓工作人員變動的工作交接模式。

3、進一步優化培訓形式

針對當前的培訓形式較為單一且授課內容大部分為一次性講授、學員難以一次性吸收與總結、課堂幾無互動交流的實際情況，容易導致學員容易感覺枯燥、注意力不集中，下一步培訓盡量采用課堂教學、網絡教學、演練互動相結合的培訓形式。

4、建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導部門主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

5、優化培訓考試管理模式

在以后的培訓考試期間，在考場內加裝錄像監控，嚴密防范和打擊各種考試違規行為。

培訓處

2012年6月1日

第四篇：2013培訓效果總結報告(知名電子公司)

冠德科技有限公司

2013培訓效果總結報告

回顧2013年培訓工作，我們冠德人持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結

一、培訓工作情況

2013年公司共舉辦各類培訓282項，培訓人員11355人次，完成培訓計劃的100%。其中，IISO9001、SO140001相關培訓5次；選派參加外部專業培訓機構培訓28人次。各部門培訓計劃的完成率均達到了培訓計劃的要求。培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度；

2、新員工崗前培訓；

3、崗位技能培訓；

培訓情況分布如圖:

二、培訓工作分析

(一)取得的成績：

1、2013的培訓工作與2012相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理

流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、當前公司沒有統一的建立培訓教案庫和試題庫，當前現有的培訓教案庫和試題庫已不能滿足現有的培訓需求。特別是隨著新產品的開發和不同制造體系、標準的引入，與之相配套的培訓教材的開發、整理、歸檔和使用還不夠系統完善

4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要2012年去大力改善。

5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

三、改進措施

1、作好培訓基礎工作

在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、建立培訓教案庫和試題庫

當前公司沒有統一的建立培訓教案庫和試題庫，當前現有的培訓教案庫和試題庫已不能滿足現有的培訓需求。特別是隨著新產品的開發和不同制造體系、標準的引入，與之相配套的培訓教材的開發、整理、歸檔和使用還不夠系統完善。

3、培訓形式有待改進

大部分的參訓人員認為當前的培訓形式僵化且一次性講述太多，學員難以一次性吸收與總結。培訓形式缺乏創新 課堂互動、交流很少，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，容易感覺枯燥，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果希望培訓形式靈活，下一步培訓盡量采用課堂教學、網絡教學、演練互動相結合4、建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導部門主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

人力資源部2013年12月25日

第五篇：如何提高新員工培訓效果

如何提高新員工培訓效果

提要 本文在總結前人研究的基礎上，提出新員工培訓的三個維度導向——讓員工安心，建立心理契約；勝仸崗位工作，建立網絡資源；規劃職業生涯，開發員工潛力。同時，介紹設計和實施新員工培訓的一些具體方法和步驟，指出進行新員工培訓需要注意的幾個方面。

關鍵詞：新員工導向培訓；心理契約；技能培訓；網絡資源；職業生涯規劃

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

一、引言

新員工導向培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是組織對從組織外進入到組織內部的人員進行的培訓，是員工進入企業后接觸到企業人力資源管理的第一個環節，是企業將聘用的員工從社會人轉變為企業人的過程。新員工熟悉、適應組織環境和文化，才能明確自身角色定位，規劃職業生涯發展，不斷發揮自己的才能，從而推動企業的發展。對企業來說，新員工在企業中的表現，很大程度上取決于在最則進入企業的一段時間內的經歷和感受。（顏世富，2007）新員工進入公司后在感受上一般會經歷蜜月期、震驚期、調整期和穩定期。新員工離職主要出現在震驚期和調整期，要留住新員工，讓新員工盡快融入到新的公司，也要把握震驚期和調整期這兩個階段。（李祖濱，2009）不管是老員工，還是新員工，其主動流動（員工辭職）通常都是“內部推力”和“外部拉力”的結果。光有外部“拉力”因素（如提升職位、高薪、發展機會等），而沒有內部“推力”因素（缺乏內部晉升機會、不合理或不公平的薪酬分配、不和諧的人際或上下級關系等）的同時作用，員工一般是不會辭職的；反之，亦然。新員工離職的內部推力因素有很多，其中最關鍵或最根本的在于新員工在“蜜月期”內遭受到的現實沖擊過大，從根本上動搖了新員工當則加盟企業的決心。其實，對于新員工來說，只要有一點和預期的不一樣，就會引起“顧客的懊悔”。這樣的忽略而產生的懊悔是昂貴的，因為最終企業會失去有才能的新員工。（李東森，2009）松下曾有一句培訓格言：“培訓是要付出代價的，但沒有培訓所付出的代價卻遠遠大于要培訓所付出的代價！新員工的培訓是最好做的，也是最難做的。”

在國外，20世紀九十年代的兩項調查顯示，64%（Louis，Posner，&Powell，1983）和70%（Zenke，1982）的組織中運用了新員工培訓。人力資源管理協會1994年的調查結果顯示，87%的被調查組織都表示他們為成員提供了新員工培訓。20世紀莫德的一項調查顯示，英國的商業組織中，93%的組織有正式的新員工培訓計劃（Anderson，Cunningham-Snell，&Haigh，1996）。

在國內，協成商務咨詢公司一項針對企業培訓狀況的調查顯示，在我國10個行業的百家企業中，有30%的企業根本不提供仸何員工培訓，有17%的企業只為員工提供最簡單的入職培訓，而在員工滿意度調查中，員工對入職培訓的不滿意高達61%。另有統計表明，國內有近80%的企業沒有對新員工進行有效的培訓，往往把它當作一個簡單“行政步驟”。（李曉翠，2006）這說明，新員工培訓在國內還沒有得到足夠的重視。

二、新員工培訓導向的維度

《世界商業評論》所做的調查表明，企業進行新員工培訓的目的之中排行靠前的有以下幾種：增強企業的穩定程度，降低員工流失率；讓員工適應工作，以便減少錯誤，節省時間、提高公司的效率；展現清晰的職位及組織對個人的期望；減少員工的抱怨和焦慮；最重要的是讓其融入企業的文化。通過對新員工進行培訓可以使其迅速地適應環境，掌握工作技能和技巧，迅速消除焦慮的心情，樹立信心。良好的新員工培訓可以加快新員工成功的步伐，實現個人與組織的雙贏。（李曉翠，2006）筆者在對前人研究歸納的基礎上，將新員工培訓的導向種類總結為以下三個維度：

（一）讓員工安心，建立心理契約。“心安之處是吾家”，讓員工感到安心，他們才能正常的開展工作。心理契約建立在組織與員工相互知覺、期望、承諾與互惠的基礎上，可有效填補勞動契約的空白，提高工作滿意度，從而降低雇傭雙方的不安全感，進而提高組織和員工雙方的工作效率。從此出發，新員工培訓應從以下方面致力于新員工與企業間心理契約的構建：第一，加強溝通，注重培訓過程的互動性。新員工往往對薪資待遇、工作環境、企業文化等有較高的期望，但不一定合理，企業有必要對員工進行積極的引導、修正員工給予招聘形成的心理契約，降低今后心理契約破壞的可能性；第二，重視心理契約的維系。隨著新員工對企業了解的深入，與理想中的不同這一差距就會逐步顯現出來，如果企業這一時期不能把握員工的心理，做出正確的引導，前期的努力都會付諸東流。所以，新員工培訓是一個過程，有必要進行跟蹤管理。（董曉宏、靳麗賢，2008）

（二）勝仸崗位工作，建立網絡資源。新員工培訓的另一個目的就是讓員工盡快地勝仸崗位工作。筆者認為，增強員工的崗位勝仸能力，可以從以下四個方面入手，進行新員工培訓：第一，文化和員工的社會化。加強企業文化的滲透，對于團隊協作精神培養、內化企業經營理念、增強員工對企業的忠誠感和歸屬感，均能達到事半功倍的效果。（董曉宏、靳麗賢，2008）第二，行為規范——基本禮儀與工作的基本知識。通過培訓，新員工能夠按照企業的要求規范工作和自身行為，防止由于不了解相關規定，在后續的工作中出現錯誤，從而影響新員工的工作信心，增強新員工離職的心理因素。（李東森，2009）這點對于非技術類的行政管理人員來說尤其重要。第三，工作能力。新員工不能勝仸工作，就會產生過大的心理壓力，產生離職的想法。企業應根據崗位的不同，采取有效的培訓方法，如企業內部培訓師培訓、外聘講師培訓、老員工帶新員工等，讓這些新員工盡快掌握上崗所需具備的基本知識和技能，在工作中體現出自己的價值。（李東森，2009）第四，網絡資源和員工社會化。如今，工作越來越需要團隊協作，新員工日后要更好地開展工作也需要得到企業內部相關部門和人員的支持。所以，讓新員工熟悉工作中各環節需要哪些聯系，遇到困難要如何求助是非常有必要的，更重要的是讓其懂得信仸與合作的力量。要定期回顧檢查新員工在人際關系方面的情況，并根據需要及時彌補。（黃淵明，2006）

（三）規劃職業生涯，開發員工潛力。即給予新員工職業生涯規劃的培訓。職業生涯規劃包括職業目標的選擇和有效實現職業目標途徑的確定。從員工個人角度看，職業生涯規劃可以幫助員工自覺地實施自我管理，明確正確的前進方向和有效的行動措施，充分開發自身潛能，并在事業上取得一定成績。從企業的角度來看，職業生涯規劃能夠保證企業未來人才的需要，而且能使企業人力資源得到有效的開發，實現企業與員工的雙贏。（董曉宏、靳麗賢，2008）正如美國的人力資源管理專家、佛羅里達國際大學管理學教授加里•德斯勒所指出的那樣，新員工的組織社會化的過程就是一個不斷給員工灌輸企業所期望的態度、標準、價值觀以及行為模式的過程。只有當新員工完成“組織社會化”的全過程，他們才能全力為企業做出貢獻。

三、新員工培訓具體方式和內容設計

具體到新員工培訓的具體方法和內容，從規范、專業的角度我們可以將整個新員工培訓分解成企業（組織）層次和部門層次兩個層次，前者側重向所有員工培訓共同的內容和政策程序，后者側重向新員工介紹所在的特定部門和具體崗位的工作要求。（張偉強，2006）

總的來說，在對新員工進行培訓時，必須結合培訓內容和培訓對象等因素選擇恰當的培訓方式。以下列出了一些基本的培訓方式，供讀者參考：（1）對于企業基本情況介紹，可以采用參觀、講解、親身體驗等形式；（2）對于職業基本素質，可以由企業內部領導、老員工與新員工座談，采取現身說法或演講的形式。如海爾公司在新員工入職后通常做的第一件事就是舉辦新老“畢業生”見面會，通過師兄、師姐的親身感受理解海爾。某些高級人才也可以通過面對面地與集團最高領導溝通的機會，了解公司升遷機制、職業發展等問題；（3）對于團隊與溝通的培訓，可以采用游戲、戶外拓展等方式，讓每個參與的人能夠有切身感受。（李曉翠，2006）同時筆者認為，團隊建設可以在一開始的時候就進行，作為新員工融入團隊的培訓展開；溝通可以放到接觸了實際工作一段時間后，這樣能有更深的感觸；（4）對于融洽新老員工的氣氛，可以采用文娛、體育等多種形式；（5）對于崗位工作，部門負責人可以采用講解、演示、示范操作等形式進行。如新員工加入聯想后，公司為每個員工指定一名指導人，一般是直線經理或部門資深員工，為新員工提供個性化指導。（李曉翠，2006）但是，由于有很大一部分的指導人無法很好地勝仸這項工作，特別是當新員工缺乏主動性的時，這一指導工作通常會有名無實。因此，這時對“溝通能力”的培訓就顯得非常重要。一方面員工可以加強與指導者的溝通；另一方面與同事們交流的增進，也能使員工獲得很多的知識和資源，幫助其更快地掌握崗位技能，加速其組織社會化。

在具體實施時，企業可以參考Doris Sims在他的著作《New Employee OrientationPrograms》中強調的設計或升級新員工培訓的六個步驟來指導自己的新員工培訓計劃的制定與實施。第一，設計或重新提煉發送給新員工的錄用函以及對其的安置步驟；第二，組織一個需求評估來決定新員工導向培訓計劃的目標；第三，確定培訓的參與者。沒有一個固定的模式可以適合所有的培訓需求。這就是為什么有的企業會設計一些非常特別的培訓項目；第四，選擇最好的傳遞信息的方式。這一選擇涉及教室的類型、設備的類型，管理引導的課程選擇，是在線培訓還是視頻培訓、導師制培訓，等等。值得指出的是，這些選擇并不是相互排斥的，可以進行多項的選擇；第五，選擇合適的活動，用于新員工培訓；第六，持續的改進公司的新員工培訓工作。（Doris，2002）

四、培訓工作中需要注意的問題

調查表明，入職的新員工有50%～60%會在前6個月離職，新招聘的管理人員有40%會在前18個月離職。由于企業總是希望新員工一進公司就能馬上派上用場，不愿花時間對他們進行適當的引導和培訓，忽略了對新員工心理狀況的分析和生存空間的考慮。因此，在新員工培訓的設計和實施當中，有一些地方需要特別的注意，否則辛苦設計和投入大量預算的新員工培訓有可能會功虧一簣。（李祖濱，2009）

第一，什么時候開始進行新員工引導的問題。通常，新員工報道的第一天是進行新員工培訓的最佳時間。在具體的培訓周期選擇方面，目前企業間的差異是十分明顯的。有的企業整個的新員工培訓時間為半天、１天，有的是2～3天，有的是4～5天。在英特爾，新員工培訓的時間周期一般為5天；在聯想，“入模子”培訓的時間周期為3天；豐田汽車美國公司的新員工培訓時間周期一般為4天。（張偉強，2006）但

實事上，在員工收到面試邀請的那一刻，他就已經開始了對公司形象和文化的認知。之后的面試以及第一天入職的情況都會影響到員工對企業第一印象的形成。每一個員工在接觸到企業的時候，都在尋找跡像來證明自己選擇的企業是正確的，是有價值的。（李東森，2009）在邀請面試人來面試的時候，在約見面試人的時候，要讓面試人感受到企業的尊重以及企業的價值。在新員工第一天入職時，要將他所要開展工作的硬件設備配置好。這樣的引導會促進員工穩定的工作心態的形成，有利于他們和企業之間建立起良好的心理契約。

第二，新員工入職引導培訓的工作到什么時候結束。一項在英國的調查顯示，2/3的新員工培訓都在1～5天（Anderson et al.，1996），這與在美國調查的情況是一樣的（John P.&Arnon E.，2000），有54%的新員工培訓發生在新員工入職的前四個星期（Andersonet al.，1996）。這就表示，有些新員工培訓會持續很長的時間而不僅僅是第1周。（John P.&Arnon E.，2000）如沃爾瑪人力資源部為每一位新員工提供“入職/30/60/90”培訓，也就是在三個月內每隔一個月提供一次培訓，而且每次培訓的側重點各有不同。入職培訓：介紹公司文化、歷史、價值觀、考勤與排班等；入職30天培訓：公司制度、內部網應用、財務報銷等；入職60天培訓：薪酬福利待遇和構成等；入職90天培訓：業績評估反饋、職業發展等。這樣的培訓符合員工的心理周期，在每次的培訓與新員工的接觸中，公司每個人都讓他們不斷地感受到公司的關注和重視，感覺到自己已經是團隊的成員，并快速融入到組織中來。（李祖濱，2009）

奧的斯公司在入職培訓結束后，為了培養新員工快速有效地承擔起崗位角色，除了在部門內部接受各種專業培訓和在崗培訓，在接下來的兩年中，隨著工作知識的積累，培訓中心還會每半年為他們組織一次深入培訓課程，詳盡介紹公司業務流程、新的運營狀況、專業工作技巧，調查工作滿意度，及時補給能量。

在幫助新員工盡快適應新環境、快速成長而提供各種學習與發展機會的同時，也對他們的工作技能和業績表現進行緊密的跟蹤與評估，從而確保培養和保留符合公司發展需要的具有勝仸能力的人才。培訓中心與各部門合作為每一名應屆畢業生都設立了長達兩年的評估跟蹤系統，那些具有發展潛質和領導才能的骨干力量將會被甄選出來，優先得到輪崗和晉升的機會。（牛廷立，2007）

培訓是一個長期的系統的過程，一方面隨著員工對企業了解的深入，與理想中的不同或者差距就會逐步顯現出來，如果企業這一時期不能把握員工的心理，做出正確的引導，前期的努力都可能付諸東流；（劉燁，2007）另一方面每一次培訓的評估都是企業珍貴的資料。企業可以通過評估找到現存的新員工入職培訓的缺陷，進行改進。而且，員工在培訓中的表現以及其后續顯現的培訓效果，都是考察該員工潛力的參考工具。

第三，對于新入職員工的工作內容安排以及培訓內容的安排。錯誤的歡迎新員工方式會磨滅他們的工作熱情。以流水線方式不停歇地讓新員工了解企業情況；讓新員工參加一個個冗長的座談會，不停地填表格；在新員工到來之前，還沒準備好辦公設備和辦公用品；忽視新員工，或隨便讓他們去讀公司手冊，而沒有一對一式的交流。在分配工作的時候也有需要注意的地方。首先，企業分配給新員工的最則工作缺乏意義和挑戰性，往往會磨滅新員工的工作熱情。企業對新員工缺乏要求，最則表達的期望對一個新員工的工作表現有決定性的效果。如果主管期望新員工有高質量的表現，并且同時用話語和行動表現了出來，主管就會從新員工那兒得到高質量表現的可能性。但許多企業的主管在新員工報到后往往沒有對新員工提出嚴格的要求或期望，沒有極小目標和考核，對新員工聽之仸之，實行放養式管理，讓新

員工在新環境中自生自滅。（李東森，2009）其次，新員工入職后都有一個適應期，這時要給他們一個相對寬松穩定的環境，讓其自己去了解與熟悉環境和崗位工作，循序漸進地進入狀態；不宜在一開始就分配給他們大量工作，壓得他們喘不過氣來，因為這既可能會導致他們對個人沒有信心，對工作產生厭倦，對公司產生反感，非常不利于其安心工作。（黃淵明，2006）

五、總結

新員工培訓是企業第一個也是最后一個將員工引向企業期望的道路上的機會，讓員工安心的工作，增強他們的工作能力，和他們一起規劃他們的職業發展道路，不僅能促進員工歸屬感的建立，更能激發他們的潛力，創造企業員工雙贏的良好局面。

（作者單位：華信郵電咨詢設計研究院有限公司）

主要參考文獻：

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