第一篇：規范化服務型機關建設工作的自查總結

方灘鄉2009年創建規范化服務型機關總結

2009年度我鄉規范化服務型機關建設，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，全面落實科學發展觀，以構建社會主義和諧社會為目標，切實轉變機關工作作風，提高辦事效率。按照區委區政府對規服工作的有關要求，根據我鄉工作實際，現將2009年規范化服務型機關建設工作總結如下：

一、領導重視，建立健全組織機構

為切實提高規范化服務型機關建設，樹立政府機關的良好形象，創新行政管理體制和服務方式，形成行為規范，運轉透明，廉潔高效的管理體制，提高機關工作效率，我鄉根據鄉領導的變換，及時成立了以書記任杰任組長，副書記王欽龍，紀委書記李鋼鋒任副組長，各科室負責人任成員的規范化服務型機關建設工作領導小組，負責單位規范化服務型機關建設的組織領導，按照“一把手”負總責，分管領導具體抓，各科室各司其職，各負其責，形成一級抓一級、層層抓落實的工作機制，確保規范化服務型政府機關建設的順利開展。

二、進一步建立健全規范化服務型機關建設的各項制度

建章立制是規范工作人員的行為準則，根據區委區政府關于規范化服務型政府建設工作的有關要求，結合移民工作實際，我鄉先后建立并完善了《機關工作人員服務規范》、《首問責任制》、《服務項目服務規范》、《政務公開制度》、《機關管理制度》、《重大行政決策調查研究制度》、《工作人員職責》等。設立了干部職工值班執勤表，政務公開欄、宣傳欄、學習園地、各科室工作人員職責職位說明等，做到內容豐富，形式多樣。通過各種制度和欄目的設立，規范了機關的工作和生活秩序，提高了工作人員自我約束，自我規范的能力，充分展現了機關人員的精神風貌和良好素質。

三、認真落實規定，促進規范化服務型機關建設

為了使規范化服務型機關建設工作健康有序地開展，我鄉在建章立制的基礎上，按照規范化服務型政府（機關）建設的有關文件和要求，狠抓各項制度的落實，做到工作中有章可循，有據可依，有力地促進了規范化服務型政府（機關）建設工作的良好性循環。

根據我鄉實際情況，我們不斷完善規范化服務工作，努力做到“五個規范”，以保證正規有序地開展規范化服務型政府（機關）建設工作。一是努力做到內容規范。使機關工作既符合國家的法律法規，又堅決遵循黨的方針政策原則。二是做到程序規范。我們充分體現民主集中制原則，鄉政府的各種實施方案、辦事流程和要求，都在充分征求意見的基礎上，討論研究決定。三是努力做到范圍規范。我們嚴格范圍規范程序，根據需公開的內容、涉及面，按照鄉鎮、村組、移民的范圍規范；涉及單位工作和職工利益的內容，按照領導班子、中層干部、一般職工的范圍規范。四是做到時間規范。對待不同的內容，采取定期不定期的方式。日常工作按月、季度、半年、一年的時間規范。涉及移民切身利益的重大事項和階段性工作一旦出臺都及時公開。五是做到形式規范。我們遵循實用、方便、節儉、快捷的原則，采取新聞媒體宣傳和印發宣傳資料為主，政務公開欄、會議、培訓公告、簡報等形式為輔的規范方式，促進政務公開工作的實效性。

四、加強政策宣傳，做好宣傳解釋工作

移民工作涉及到千家萬戶的切身利益，是一項政策性很強的工作，根據我鄉實際工作，重點加強對移民安置政策的宣傳，增強政策的透明度，促進移民搬遷安置工作任務的完成。

一是印發宣傳資料。為使移民充分認識和了解移民政策，我們組織編印了有關移民文件匯編、移民政策解答、公告、告移民書，發到各移民村組和移民戶，宣傳覆蓋率達100%，同時印發移民動態、簡報、紀要，做到家喻戶曉、深入人心。

二是發揮新聞媒體功能。每項移民政策、通知、公告出臺后，我們都在廣播、電視臺進行廣泛宣傳，并在移民集中地張貼，增強移民政策的透明度，形成良好的輿論氛圍。

三是舉辦會議培訓。按照南水北調中線指揮部的統一部署，我鄉迅速行動起來，認真組織學習，抓緊貫徹落實。一是及時召開移民干部學習動員會。組織各級移民干部對移民政策進行了深入系統的學習，明確了各類人員需要把握的重點，針對確保移民穩定提出了具體措施和要求。二是廣泛深入地進行政策宣傳。采取印發資料、標語、黑板報等形式，在移民人口相對集中的地方掛橫幅標語，駐村干部深入到移民村組、移民戶家中進行面對面地政策宣傳，基本做到了移民群眾家喻戶曉。

五、結合規范化機關建設，移民工作成效顯著

繼續建立和完善信訪工作制度，加強學習，正確引導移民按照《信訪條例》規范信訪行為。實行每季度班子成員帶領駐村干部下村巡訪制度，及時處理了各類移民上訪問題，確保了庫區和安置區社會的穩定，消除了群眾疑慮，減少了上訪和重復、越級上訪。

今后我們將進一步加大移民政策的宣傳力度，增強移民政策的透明度；加大規范化服務型機關的硬件建設，加大對有關資料的收集、保存；進一步加強制度建設，使對移民群眾的服務事項，服務標準更加規范、完善。

方灘鄉人民政府 2009年12月31日

第二篇：規范化服務型建設總結

******聯合會

關于2007年規范化服務型政府建設半年工作總結

縣規服辦：

按照《縣委目督辦、縣政府目督辦關于對2007上半年工作目標進行過程考核的通知》和《縣規服辦、縣政府目督辦關于印發2007年全縣規范化服務型政府建設目標細化分解方案的通知》要求，結合我會實際，并對照分解目標，現將2007年上半年規范化服務型政府建設情況進行自查總結如下：

一、建立和完善了《******聯合會規范化服務細則》，公布了***辦事流程圖、服務內容和服務方式，提高了服務效率和服務質量。

二、健全了“全程代理、全程服務、全程監督”的工作機制。為方便***辦事，我會將服務關口前移，***辦理《***證》不用到縣殘聯，直接在各鎮（街道）殘聯就可以完成從申請到領證的全部服務。實現了政務服務零距離、服務流程零障礙、服務質量零差錯。

三、全面明確了各崗位的職位關系，職責范圍及責任，以職定責，以崗設人，實行了職位代理制。

四、推行了電子政務建設。將辦理《***證》、***就業推薦、農村***參加新型農村合作醫療補助等事項實行了網上辦理，并制定了《辦事指南》，嚴格按照“五統一”的要求服務。

五、實行政務公開制度。對特困***專項補助、種養殖業扶貧、***創業扶持等涉及資金項目的決策實行了調查研究制度和公示制度，確保受助對象公開、公平和公正的原則。

六、建立健全了黨組議事制度、理事會議事制度，對重大事項實行民主決策。按照《行政許可法》和《四川省政務服務監督管理辦法的要求及其規定的權限、程序決策，實行了決策失誤追究制度并明確了責任追究的范圍、內容和程序。

七、執行國家公務員行政效能投訴和告誡辦法，在公共場所設置了意見箱，并公布了投訴舉報電話，方便了服務對象反映意見，半年來未接到一起群眾舉報和投訴。

八、認真辦理縣長信箱，及時解答殘疾群眾來信來訪，上半年共受理由政務中心轉來的群眾來信兩件，接待***來訪50余人次。通過答復，受訪***滿意度達98%。

九、積極加強宣傳工作。印發了***《服務指南》，并設置在各鎮（街道）殘聯服務窗口，供***免費取閱，方便***辦事。同時，通過雙流黨政網、雙流公眾網及時報道規范化服務型政府建設情況，上半年共報送信息20余條，采用3條。完成全年目標任務的60%。

下半年，我會將按照規范化服務型政府建設的要求，對照目標任務，繼續抓好各項工作的落實，確保2007年各項目標任務的圓滿完成。

二〇〇七年六月二十五日

第三篇：規范化服務型政府(機關)工作要點

規范化服務型政府（機關）建設工作要點

為深化規范化服務型政府（機關）建設，進一步提升機關行政效能，現提出2010年全縣規范化服務型政府（機關）建設工作要點。

一、進一步精簡行政權力。進一步減少行政管制，放開一切可以放開的領域，優化投資環境。建立精簡行政權力動態管理機制，完善新設行政權力事項審核論證制度和實施情況評估制度。進一步清理和精簡行政權力事項，凡國家、省、市已取消的，堅決取消；凡不適應經濟社會發展要求的，要清理取消；確需保留的，報縣政府批準，并向社會公開，接受社會監督。行政權力事項精簡比例達到5%以上。

二、繼續深化行政審批制度改革。深入推進“兩集中、兩到位”，進一步提高部門向窗口授權率和政務服務中心現場辦結率，力爭做到“百分之百在政務中心接件、百分之百在政務中心取件”兩個百分之百。繼續清理前置審查事項，規范前置審查行為，深化企業市場準入并聯審批，深入推進投資建設項目分段式并聯審批。創新政府為企業服務方式，逐步建立重點企業（重大項目）的招商、促建、投產后“三段式”服務機制。深入推進集中年審年檢，所有年審年檢事項必須集中時間、集中在政務服務中心辦理；加快推進網上年審年檢，凡能在網上年審年檢的必須在網上一次性完成。建立完善審批與監管的銜接機制，強化事前、事中、事后服務和事中、事后監管。

三、深入推進行政權力網上公開透明運行。整合政務服務網絡資源，集成推進網上政務大廳建設，完善縣級網上政務大廳，推進縣級各部門和鄉鎮做到審批事項辦理和咨詢與政務服務中心行政審批服務平臺互通，其他行政權力事項辦理和咨詢與部門業務系統互通，形成網上政務大廳與政務服務中心和政府部門相結合的政務服務體系。各部門要確定網上在線辦事項目，建立網上在線辦事制度。縣政府網上政務大廳于2010年3月底前建成。同時積極配合市上做好行政指導工作，按照市上要求落實好實施行政指導的領域、對象和項目，采取指導服務、行政告誡、輕微違規警示、案件信息披露、重大案件回訪等非強制性行政措施，預防違法行為。

四、深入推進規范行政處罰自由裁量權。按照《成都市行政處罰自由裁量權實施辦法》，建立完善行政處罰自由裁量權規則和基準制度，細化、量化行政處罰自由裁量權標準。針對不同違法行為和種類，明確從輕、從重、加重的行政處罰情形，制度公平公正的行政處罰實施標準，建立行政處罰數據庫，規范行政處罰裁量權行使。推進重大行政處罰公開審理。選擇部分縣級部門推進行政處罰電子化處理，建立處罰標準明確、處罰流程清楚、管理相對人可查的行政處罰電子化處理工作機制。

五、加強政務服務載體建設。深入推進政務服務中心標準化建設，推進事項名稱、審批流程、審批時限、審批條件等要素的標準化和規范化。推進政務服務分中心、便民服務中心進一步優化流程，壓縮辦事時限。推進勞動社保、就業服務、社區警務、法 律援助、計劃生育等行政審批和服務事項在鄉鎮便民服務中心辦理，在鄉鎮便民服務中心推行“首接包干制”服務。

六、繼續深化政府信息公開和公共企事業單位辦事公開。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，統一政府信息公開分類規范和填報標準，做好政府信息公開統計工作。嚴格落實制度，確保政府信息公開審核、保密審查、依申請辦理、意見受理等規范運行。不斷完善公開形式，加強公開平臺建設，規范各類查詢點硬件設施、人員配置和管理服務標準。加強教育、衛生、供水、供電、供氣、環衛、公共交通等公共企事業單位辦事公開，重點公開服務承諾、收費項目、收費標準和監督措施，增強工作透明度，保證社會公眾的知情權、監督權。

七、規范發展社會組織和中介機構。加大社會組織培育發展力度，構建社會組織公共服務平臺，建立社會組織分類管理制度。推進政府購買社會組織服務，將社會和市場能夠承擔的職能轉移給社會和市場。規范和發展中介機構，推進政府與中介機構脫鉤，堅決禁止部門與行業協會聯合變相亂收費。逐步建立中介機構信用信息服務平臺，健全中介組織信用信息公開機制和失信懲戒機制，推進誠信經營服務。

八、強化公共服務和社會管理。制定公共服務目錄和標準，創新社會管理和公共服務機制，建立政府主導、市場主體和社會組織廣泛參與的多元供給機制。放寬市場準入，鼓勵民間資本參與公共服務、基礎設施和生態環境建設。加快完善城市社區自治機制，提高社區居民自治能力，增強社區自我服務、自我管理功能。

九、深化行政管理體制改革。進一步理順和規范政府部門職責，優化政府組織結構，加快政府職能轉變，建立職能有機統一的管理機制。暢通民意收集和反饋渠道，充分利用陽光政務熱線等平臺建立健全公眾與領導在線交流平臺，推進政府部門網上咨詢服務，實現社情民意一站式采集、限時辦結、及時反饋，實現政、民之間的良性互動。

十、加強工作督促檢查。加大對縣級部門和鄉鎮落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制和社會評議制“四項制度”以及優化辦事流程、提高辦事效率等工作情況的督促檢查力度。強化效能監察，嚴格效能問責，不斷提升機關行政效能。

第四篇：民政局規范化服務型政府(機關)建設工作總結（范文模版）

民政局規范化服務型政府(機關)建設工作總結

2013年以來，我局認真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞建設“商務高地·宜居武侯”的中心任務，按照全區深化規范化服務型政府(機關)建設的統一部署，繼續貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，不斷深入推進各項政務公開工作，具體做法是：

一、加強組織領導，切實打牢工作基礎

一是建立健全工作機制。局黨工委高度重視規范化服務型政府建設工作的開展，將其擺上重要議事日程，納入目標管理。年初根據人員變動情況，及時對相關工作領導小組進行了調整。制訂了《區民政局關于開展規范化服務型政府(機關)建設實施方案》，半年、年終及時進行全面自查和總結，確保人員到位、職責明確、工作落實。

二是加大業務培訓力度。今年以來，我局相關工作人員全勤參加了區上組織的有關政府信息公開管理系統和政府信息公開查詢業務的培訓，進一步提升了思想認識水平和業務能力。

三是加強監督考核。局規服工作領導小組定期對全局規范化服務型政府建設和政務公開工作進行考核評比，發現問題及時督促相關科(室)整改，確保各項工作按時圓滿完成。

二、改進作風建設，著力提升行政效能

一是堅決落實“四項制度”，提高辦事效率。認真執行“首問責任制”、“限時辦結制”、“責任追究制”、“社會評議制”，堅決杜絕推諉扯皮、推拖延誤、推卸責任等情況發生。廣泛利用網絡、公開欄等宣傳媒介，公開我局各部門辦理行政事項的程序、時限、服務流程及所需材料，不斷優化辦事流程，確保做到群眾各項辦理事項按時高質完成。二是狠抓作風建設，規范機關管理。深入貫徹“八項規定”要求，今年以來先后制定了《區民政局關于實施的通知》、《區民政局督查督辦事項辦理工作制度》、《區民政局機關國有資產管理暫行辦法》，并進一步完善了我局《財務管理制度》、《請休假制度》、《臨聘人員管理制度》等規章制度，不斷強化監督檢查和責任追究制。成立了作風督查小組，定期對全局各科(室)人員工作紀律執行情況、軟環境建設情況等進行監督檢查，并將檢查結果與年終考評掛鉤，確保了我局工作規范、作風嚴整的良好風氣。

三是廣泛開展深入基層調研活動。結合民政工作職能，廣泛深入到街道、社區、駐區部隊，走進優撫對象、低保戶、特困老人家中，了解真實情況，進行走訪慰問。今年以來，我局各科(室)共深入基層500多人次，走訪入戶開展慰問調查活動200多人次，解決群眾訪求400多個，有效提升了工作效能。

四是暢通溝通渠道，確保群眾訴求及時回應。繼續深入推行民情專遞和“雙向約見”制度，不斷完善相關配套制度的建設、暢通意見、建議的反饋渠道。今年共辦理人大代表建議、政協提案24件，信訪75件，按時辦結率達到100%。

三、加強規范管理，嚴格落實信息公開

一是全面落實公開內容。進一步完善和規范了信息公開指南和公開目錄，按要求每季向規服辦報送信息統計表，按時在3月底以前發布了《XX區民政局2012政府信息公開報告》。在具體公開內容方面，根據民政工作實際情況，重點做好了慈善救助、居家養老、社區建設、優待撫恤等方面的信息公開。今年截止目前，通過門戶網站、公開信息查詢網、公開欄、報刊雜志等公開網絡管理系統，共計新增各類公開信息1400余條，其中通過XX市政府信息公開管理系統主動公開信息數達到100條以上，向區規服辦報送信息7條。

二是嚴格規范公開行為。認真落實《XX市政府信息公開規定》、《XX區政府信息公開規定》、《XX區政府信息公開保密審查暫行辦法》等各項工作制度，逐級細化操作流程，規范政府信息公開標準，堅決做好《XX區政府公開信息審查日志》的登記和統計工作，確保政府信息公開審核、保密審查、依申請辦理等工作規范運行。

四、發揮民政職能，努力實現創先爭優

一是積極爭創國家5a級婚姻登記機關。以“功能設置合理化、登記流程規范化、運行管理制度化、人員隊伍專業化、貼心服務便捷化”為目標，努力做好婚姻登記處基礎建設工作，狠抓功能完善，確保上檔升級，力爭將我區婚姻登記處建成西部一流的婚姻登記服務窗口。二是大力推進社會管理創新。今年以來，我局先后制定了《XX區關于建立居民院落自治綜合評價體系的實施辦法》、《社區公共服務和社會管理專項管理資金使用辦法》、《關于推進“三社互動”工作的實施意見》等基層治理政策，在加強公服資金使用監管、進一步提升院落自治水平、推進“三社互動”等方面進行了大膽探索和實踐，有力推動了基層民主自治工作的深入開展。

三是積極推進社會組織健康發展。深化社會組織登記管理體制改革，出臺了《XX區社區公益性服務類社會組織登記管理辦法(試行)》，推動社區社會組織加快發展。積極構建社會組織培育孵化基地，推進并規范社區社會組織居民服務中心和孵化中心建設，積極鼓勵社會組織參與社區服務，努力提升社會組織參與社會工作服務活力。

下半年，我局將繼續做好規范化服務型政府建設工作，持續推進透明化信息公開，大力加強機關行政效能建設，為我區創建“接軌國際、西部一流、全市最優”的經濟社會發展軟環境提供堅實的政務保障。

第五篇：街道辦事處2006年規范化服務型機關建設工作方案

文章標題：街道辦事處2006年規范化服務型機關建設工作方案

2006年全處規范化服務型機關建設要嚴格按照區委、區政府、區規服辦的工作要求，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，以提高質量為核心，以群眾滿意為標準，全面貫徹落實關于《ＸＸＸ2006年規范化服務型機關建設工作實施意見》（ＸＸ[2006]36號）精神，結合實際，特制定我處規范化服務型機關建設工作方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，圍繞建設現代、高效、廉潔的行政環境為目標，以“加快產業發展”為載體，樹立“以人為本、以客為尊”的政治服務理念、創新服務模式、提高服務質量，深化和拓展規范化服務型機關建設，使政府的行政決策更加科學，行政行為更加規范，行政效率明顯提高，投資環境更加優良，為實現政府管理和服務的科學化、民主化、規范化和區域經濟社會發展創造良好的環境。

二、工作目標

（一）深化服務理念

1、認真貫徹《公務員法》，規范公務員管理，加強公務員培訓，培育公務員精神，提高公務員素質，充分調動廣大公務員投入建設規范化服務型機關的積極性和創造性。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、部門）

2、把科學發展觀的要求落實到工作中，堅持維護廣大人民群眾根本利益的服務宗旨，進一步實現管理者向服務者的角色轉變。（責任單位：辦事處各科室、部門）

（二）完善推進機制

1、完善規范化服務型機關建設相關機制，建立健全制度落實的考評、獎懲機制，確保制度剛性執行，強化制度落實。（責任單位：辦事處各科室、部門）

2、進一步優化文章版權歸xiexiebang.com作者所有!本部門行政機關工作流程，在處內大力推廣短流程服務和標準化服務，并邀請主要服務對象和基層工作者參與流程優化。（責任單位：辦事處各科室、部門）

3、繼續深化行政審批制度改革，明確審批責任，簡化審批程序，提高辦事效率。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、部門）

4、強化辦事處政務中心綜合協調職能，繼續擴大前后協同和上下協同辦理事項的范圍和數量。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、部門）

5、依托電子政務外網平臺、政府門戶網站、內網，整合電子政務資源，完善公共信息平臺；擴大電子政務建設，實現我處辦公自動化；通過電子化管理，為領導提供高效、安全、靈便的指揮調度手段，實現政務信息資源和跨部門協同。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、部門）

6、做好政務公開內容目錄的審核、完善和發布工作，明確政務公開的內容、形式、時限、范圍、審核程序和責任部門。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、部門）

7、細化處內及各部門、各社區新聞發言人制度，嚴格執行新聞發布紀律。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、部門、各社區）

（三）提高服務質量

1、辦事處相關部門要將具有管理公共事物職能的事項大力推行規范化服務，并建立健全各項制度；同時將規范化服務延伸到社區。（責任單位：辦事處各科室、部門）

2、全面建成區、街道、社區三級高效便民服務體系和信息服務網站，逐步實現街道、社區“一門式”服務大廳的互聯互通；繼續推進街道社會事物服務中心的規范化、標準化建設，并結合工作實際，實行“一崗多能”；按統一要求逐步建立社區便民服務站。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、各社區）

3、按照環境優美、秩序井然、統一規范的要求，對辦公室門牌標示、工作人員座牌、掛牌、外出告知、政務公開欄等進行規范化、標準化管理。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、部門）

4、深化和落實“雙深入”的調研機制，實施一線工作法，深入基層、深入群眾、深入企業調查研究，加強形式分析和政策研究，完善發展規劃，做好事前服務。（責任單位：辦事處各科室、部門）

三、工作要求

（一）加強領導，狠抓督導

辦事處各科室、各社區主要負責人要加強對規范化服務型政府建設工作的領導，確定負責人和專門工作人員一線抓，加強公務員對規范化服務型政府建設知識的學習，加大協調、檢查和監督力度，切實解決推進工作中出現的新情況、新問題。辦事處將不定期的通過暗訪、突擊檢查等多種方式對各單位實施情況進行督導，提出指導意見和建設，及時糾正偏差。

（二）深入宣傳，提高認識

在全體機關干部中開展深入細致的宣傳工作，提高廣大干部對建設規范化服務型政府必要性、重要性的認識，營造建設規范化服務型政府的良好社會氛圍，取得投資者與廣大群眾的廣泛認同、支持，形成全社會推進規范化服務型政府建設的合力。

（三）從嚴驗收，確保實效

街道黨工委、辦事處及街道規范化服務型政府建設領導小組和街道目督辦將定期和不定期就規范化服務型政府建設工作對各科室（部門）和

文章標題：街道辦事處2006年規范化服務型機關建設工作方案

2006年全處規范化服務型機關建設要嚴格按照區委、區政府、區規服辦的工作要求，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，以提高質量為核心，以群眾滿意為標準，全面貫徹落實關于《ＸＸＸ2006年規范化服務型機關建設工作實施意見》（ＸＸ[2006]36號）精神，結合實際，特制定我處規范化服務型機關建設工作方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，圍繞建設現代、高效、廉潔的行政環境為目標，以“加快產業發展”為載體，樹立“以人為本、以客為尊”的政治服務理念、創新服務模式、提高服務質量，深化和拓展規范化服務型機關建設，使政府的行政決策更加科學，行政行為更加規范，行政效率明顯提高，投資環境更加優良，為實現政府管理和服務的科學化、民主化、規范化和區域經濟社會發展創造良好的環境。

二、工作目標

（一）深化服務理念

1、認真貫徹《公務員法》，規范公務員管理，加強公務員培訓，培育公務員精神，提高公務員素質，充分調動廣大公務員投入建設規范化服務型機關的積極性和創造性。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、部門）

2、把科學發展觀的要求落實到工作中，堅持維護廣大人民群眾根本利益的服務宗旨，進一步實現管理者向服務者的角色轉變。（責任單位：辦事處各科室、部門）

（二）完善推進機制

1、完善規范化服務型機關建設相關機制，建立健全制度落實的考評、獎懲機制，確保制度剛性執行，強化制度落實。（責任單位：辦事處各科室、部門）

2、進一步優化文章版權歸xiexiebang.com作者所有!本部門行政機關工作流程，在處內大力推廣短流程服務和標準化服務，并邀請主要服務對象和基層工作者參與流程優化。（責任單位：辦事處各科室、部門）

3、繼續深化行政審批制度改革，明確審批責任，簡化審批程序，提高辦事效率。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、部門）

4、強化辦事處政務中心綜合協調職能，繼續擴大前后協同和上下協同辦理事項的范圍和數量。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、部門）

5、依托電子政務外網平臺、政府門戶網站、內網，整合電子政務資源，完善公共信息平臺；擴大電子政務建設，實現我處辦公自動化；通過電子化管理，為領導提供高效、安全、靈便的指揮調度手段，實現政務信息資源和跨部門協同。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、部門）

6、做好政務公開內容目錄的審核、完善和發布工作，明確政務公開的內容、形式、時限、范圍、審核程序和責任部門。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、部門）

7、細化處內及各部門、各社區新聞發言人制度，嚴格執行新聞發布紀律。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、部門、各社區）

（三）提高服務質量

1、辦事處相關部門要將具有管理公共事物職能的事項大力推行規范化服務，并建立健全各項制度；同時將規范化服務延伸到社區。（責任單位：辦事處各科室、部門）

2、全面建成區、街道、社區三級高效便民服務體系和信息服務網站，逐步實現街道、社區“一門式”服務大廳的互聯互通；繼續推進街道社會事物服務中心的規范化、標準化建設，并結合工作實際，實行“一崗多能”；按統一要求逐步建立社區便民服務站。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、各社區）

3、按照環境優美、秩序井然、統一規范的要求，對辦公室門牌標示、工作人員座牌、掛牌、外出告知、政務公開欄等進行規范化、標準化管理。（牽頭單位：黨政辦；責任單位：辦事處各科室、部門）

4、深化和落實“雙深入”的調研機制，實施一線工作法，深入基層、深入群眾、深入企業調查研究，加強形式分析和政策研究，完善發展規劃，做好事前服務。（責任單位：辦事處各科室、部門）

三、工作要求

（一）加強領導，狠抓督導

辦事處各科室、各社區主要負責人要加強對規范化服務型政府建設工作的領導，確定負責人和專門工作人員一線抓，加強公務員對規范化服務型政府建設知識的學習，加大協調、檢查和監督力度，切實解決推進工作中出現的新情況、新問題。辦事處將不定期的通過暗訪、突擊檢查等多種方式對各單位實施情況進行督導，提出指導意見和建設，及時糾正偏差。

（二）深入宣傳，提高認識

在全體機關干部中開展深入細致的宣傳工作，提高廣大干部對建設規范化服務型政府必要性、重要性的認識，營造建設規范化服務型政府的良好社會氛圍，取得投資者與廣大群眾的廣泛認同、支持，形成全社會推進規范化服務型政府建設的合力。

（三）從嚴驗收，確保實效

街道黨工委、辦事處及街道規范化服務型政府建設領導小組和街道目督辦將定期和不定期就規范化服務型政府建設工作對各科室（部門）和[page_break]各社區進行目標考核，考核結束納入目標總分，作為各科室（部門）、各社區爭先評優的重要依據之一。

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