第一篇：用友ERP-NC人力資源解決方案

用友ERP-NC/HR人力資源解決方案

一、激發(fā)第一生產(chǎn)力，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

人力資源管理以成為集團(tuán)組織的發(fā)展舉足輕重的原動(dòng)力，人力資源管理以成為集團(tuán)間競(jìng)爭(zhēng)的主要支撐力，以成為集團(tuán)組織中需要優(yōu)先增值的資源。

目前用友NC/HR系統(tǒng)包括十個(gè)模塊，如下圖:

二、人力資源管理解決方案基礎(chǔ)構(gòu)架： → 組織機(jī)構(gòu)管理：

主要管理集團(tuán)下屬的各級(jí)公司，以及公司下屬的各級(jí)部門，處理公司、部門的新建、合并、撤消業(yè)務(wù)，為公司級(jí)、部門級(jí)信息提供信息維護(hù)、統(tǒng)計(jì)分析功能，支持輸出組織機(jī)構(gòu)圖。

→ 職位管理：

職位管理包括職位分析、職位控制兩部分。主要管理職務(wù)分析后每個(gè)職位的職位描述、任職資格，后備人員，以及各職位的任職情況、超編情況、空缺情況，并按部門提供職位表和空缺職位表。

→ 人力資源規(guī)劃：

主要用于管理人力資源規(guī)劃和機(jī)構(gòu)編制，并提供人力資源規(guī)劃表、機(jī)構(gòu)編制表。

→ 績(jī)效考評(píng)：

根據(jù)職務(wù)分析將企業(yè)員工縱向分為經(jīng)營(yíng)決策層、中層管理層、基層管理層、基本操作層、輔助運(yùn)作層等，橫向分為研究開(kāi)發(fā)系列、行政人事系列、生產(chǎn)系列、市場(chǎng)營(yíng)銷系列、財(cái)務(wù)處理系列、售后服務(wù)系列、質(zhì)量控制系列、技術(shù)支持系列、秘書輔助系列等，分別設(shè)計(jì)考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等進(jìn)行月份、季度、年度考評(píng)，對(duì)考核數(shù)據(jù)提供統(tǒng)計(jì)分析功能，為薪酬、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等方面提供依據(jù)。

→ 人事管理：

人事管理包括人事信息、人事變動(dòng)兩部分。主要負(fù)責(zé)完成對(duì)在職員工、解聘員工、離退員工的基本信息、任職情況、組織變動(dòng)情況、獎(jiǎng)懲情況等檔案數(shù)據(jù)的維護(hù)、統(tǒng)計(jì)分析，晉升、降職、辭職、辭退、退休等人事變動(dòng)業(yè)務(wù)的處理，并提供各類員工信息卡片、信息報(bào)表。

→ 勞動(dòng)合同管理：

全面管理員工勞動(dòng)合同的簽訂、變更、續(xù)訂、終止、解除這一全過(guò)程。并針對(duì)不同時(shí)期，不同的合同版本，提供版本管理，以及對(duì)于到期合同，提供自動(dòng)提示。

→ 招聘管理：

對(duì)編制招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘信息、采集應(yīng)聘信息、招聘甄選、通知面試、聘用這一過(guò)程進(jìn)行全面管理。可根據(jù)相應(yīng)的職位信息、招聘計(jì)劃，自動(dòng)生成招聘書；可根據(jù)應(yīng)聘職位和相應(yīng)的任職資格條件，自動(dòng)甄選應(yīng)聘人員；可批量發(fā)送電子郵件或打印通知單將結(jié)果通知應(yīng)聘人員；基于審批流，提供試用申請(qǐng)、審批功能；錄用人員數(shù)據(jù)可直接轉(zhuǎn)入員工信息庫(kù)。

→ 培訓(xùn)管理：

主要管理采集培訓(xùn)需求、編制培訓(xùn)計(jì)劃、發(fā)布培訓(xùn)信息、維護(hù)培訓(xùn)檔案、評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果這一過(guò)程，以及對(duì)培訓(xùn)資源進(jìn)行管理，如建立教師庫(kù)、課程庫(kù)等。并對(duì)培訓(xùn)情況提供查詢統(tǒng)計(jì)分析功能，從而將培訓(xùn)信息和人力資源信息有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，為企業(yè)人力資源的配備和員工的升遷提供科學(xué)依據(jù)。

→ 考勤管理：

作為管理員工出勤的有效方法，考勤管理支持手工考勤和考勤機(jī)兩種方式。系統(tǒng)根據(jù)事先設(shè)置的考勤項(xiàng)目、班別、工作日歷、考勤規(guī)則等，對(duì)員工的出勤、休假、加班等情況進(jìn)行處理，生成清晰的員工出勤報(bào)告，并可轉(zhuǎn)入薪資管理中，使考勤數(shù)據(jù)與薪資計(jì)算直接掛鉤。基于保存的考勤數(shù)據(jù)，系統(tǒng)還提供了靈活的統(tǒng)計(jì)、分析和查詢功能。

此外，在考勤管理中包含有假期管理功能。在根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)置假期種類、假期規(guī)則后，針對(duì)提出的休假申請(qǐng)，在審批處理中，將自動(dòng)參照假期規(guī)則進(jìn)行檢驗(yàn)；并為員工的休假情況提供統(tǒng)計(jì)分析。

→ 薪資管理：

提供對(duì)企業(yè)員工薪資標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，員工工資定級(jí)，工資調(diào)整的申請(qǐng)、審批，工資核算發(fā)放，自動(dòng)計(jì)算社會(huì)保險(xiǎn)等代扣代繳項(xiàng)目，經(jīng)費(fèi)計(jì)提、統(tǒng)計(jì)分析等。支持工資的多次或分次發(fā)放；支持代扣稅或代繳稅；支持計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資的計(jì)算；工資發(fā)放支持銀行代發(fā)，提供代發(fā)數(shù)據(jù)的輸出功能，同時(shí)也支持現(xiàn)金發(fā)放，提供分錢清單功能。經(jīng)費(fèi)計(jì)提的內(nèi)容和計(jì)提的比率可以進(jìn)行設(shè)置。可以根據(jù)公司政策，設(shè)置并計(jì)算由于年假、事假、病假、婚假、喪假等帶薪假期以及遲到、早退、曠工等形成的對(duì)薪資的扣減，還能存儲(chǔ)完整的歷史信息供查詢和生成報(bào)表；通過(guò)動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)，與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的總賬連接，直接生成總賬憑證，生成項(xiàng)目數(shù)據(jù)過(guò)入到項(xiàng)目成本系統(tǒng)。

→ 福利管理：

主要提供員工的各項(xiàng)福利基金的提取和管理功能，包括定義基金類型，設(shè)置基金提取的條件，進(jìn)行基金的日常管理，并提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析。基金的日常管理包括基金定期提取、基金的補(bǔ)繳、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出等。此外，提供向相關(guān)管理機(jī)關(guān)報(bào)送相關(guān)報(bào)表的功能。通過(guò)動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)，與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的總賬連接，直接生成總賬憑證，生成項(xiàng)目數(shù)據(jù)過(guò)入到項(xiàng)目成本系統(tǒng)。

第二篇：用友ERP解決方案

今天，用友軟件集十幾年的領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)服務(wù)能力，以ERP、SCM、CRM以及協(xié)同商務(wù)等先進(jìn)實(shí)用的管理技術(shù)為基礎(chǔ)，以數(shù)條面向不同客戶和市場(chǎng)的產(chǎn)品線、十幾種面向不同應(yīng)用領(lǐng)域的產(chǎn)品、數(shù)十種面向不同行業(yè)和應(yīng)用的解決方案、全面的集成方案，向各種規(guī)模、各種類型的企業(yè)和機(jī)構(gòu)交付各種不同的應(yīng)用。

什么是用友ERP

用友ERP是用友公司為企業(yè)快速部署先進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng)而向市場(chǎng)交付的應(yīng)用架構(gòu)，以及在此基礎(chǔ)上向企業(yè)客戶交付的應(yīng)用和行業(yè)解決方案。

用友ERP產(chǎn)品把功能性的重點(diǎn)放在企業(yè)供應(yīng)鏈（如財(cái)務(wù)、制造、采購(gòu)及分銷）與專門行業(yè)（如證券、銀行、基金、煙草流通及公共財(cái)政），而不是放在包括了ERP功能性覆蓋區(qū)的跨行業(yè)功能性上。用友認(rèn)為，用戶仍將需要廣泛的、跨行業(yè)的功能性，例如會(huì)計(jì)與成本核算，而這種功能性曾經(jīng)是ERP最主要的價(jià)值所在，事實(shí)上它們也是用友ERP產(chǎn)品的基礎(chǔ)組成部分，但目前用戶正日益需要更深層次的行業(yè)功能性，他們想要一項(xiàng)單獨(dú)資源用于商務(wù)應(yīng)用。用友ERP的功能性超出了傳統(tǒng)ERP的范圍，不僅包括傳統(tǒng)的ERP功能（如生產(chǎn)管理），也包括SCM與SFA功能性以及行業(yè)功能性。用友ERP的關(guān)鍵部分在于這些功能是無(wú)縫集成的。對(duì)于用戶而言，真正的好消息就是，我們的努力將減少企業(yè)應(yīng)用的擁有成本以及復(fù)雜性。

將先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)成功應(yīng)用于企業(yè)商業(yè)環(huán)境，是用友ERP的基本目的。用友公司追求卓越的技術(shù)性能，但更讓我們感興趣的是用戶的商業(yè)問(wèn)題。我們相信，用友ERP體現(xiàn)了技術(shù)與管理的完美結(jié)合。用友ERP以客戶為中心，可以滿足企業(yè)復(fù)雜的、變化的、個(gè)性化的應(yīng)用需求。使用用友ERP的應(yīng)用架構(gòu)，可以構(gòu)造基于Web的、可伸縮的、安全的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)成熟、實(shí)用、可靠、易于維護(hù)。

用友ERP主要特點(diǎn)：

◆ 全面的企業(yè)應(yīng)用解決方案

* 支持企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、部署和管理的全過(guò)程

* 支持企業(yè)內(nèi)部、外部信息和應(yīng)用系統(tǒng)的集成

* 支持企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴的集中管理和協(xié)同工作

* 從后端到前端、從內(nèi)部到外部、從信息處理到商業(yè)智能

* 從標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用架構(gòu)到行業(yè)特性、企業(yè)特性應(yīng)用組件

◆ 100%基于Web的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

* 基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)J2EE和XML

* 基于Web Services 的N層結(jié)構(gòu)

◆ 國(guó)際化應(yīng)用 多語(yǔ)種、多幣種、多會(huì)計(jì)與稅務(wù)準(zhǔn)則支持及個(gè)性化用戶界面。

◆ 集中管理和協(xié)同工作

* 支持?jǐn)?shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的集中管理

* 支持企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的協(xié)同工作

◆ 客戶化和應(yīng)用定制

* 開(kāi)放的應(yīng)用架構(gòu)、部署和運(yùn)行環(huán)境

* 產(chǎn)品組件化開(kāi)發(fā)與交付

* 支持企業(yè)的工作流程配置與定義（WorkFlow）

* 企業(yè)應(yīng)用資源的保護(hù)、第三方應(yīng)用的集成(EAI)用友ERP解決方案

用友今天能夠向中國(guó)企業(yè)提供最全面、最滿足它們實(shí)際需要的應(yīng)用軟件產(chǎn)品和服務(wù)。我們的客戶遍布全國(guó)，我們?yōu)榘ㄖ圃臁⒎?wù)、流通、政府及公用事業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)提供國(guó)際水準(zhǔn)的、完全本地化的管理軟件產(chǎn)品和服務(wù)。我們有專門為大中型企業(yè)和機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品線，也有專門為中型與中小型企業(yè)和機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的成品線，以及專門為中小 型企業(yè)設(shè)計(jì)的軟件包。

用友ERP提供哪些企業(yè)應(yīng)用

用友ERP的應(yīng)用架構(gòu)對(duì)不同類型、不同規(guī)模企業(yè)的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程以及功能進(jìn)行抽象和標(biāo)準(zhǔn)化，在此基礎(chǔ)上可以向企業(yè)交付各種應(yīng)用解決方案：

◆ 財(cái)務(wù)管理解決方案

◆ 網(wǎng)絡(luò)分銷解決方案

◆ 供應(yīng)鏈管理解決方案

◆ 制造管理解決方案

◆ 銷售管理解決方案

◆ 人力資源管理解決方案

◆ 資產(chǎn)管理解決方案

◆ 工程項(xiàng)目管理解決方案

◆ 企業(yè)門戶解決方案

◆ 商業(yè)智能解決方案

◆ 電子商務(wù)解決方案

用友ERP提供哪些集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用

針對(duì)集團(tuán)型企業(yè)（包括多分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)和組織）應(yīng)用的普遍性需求，用友ERP提供一套面向集團(tuán)應(yīng)用的方案：

◆ 財(cái)務(wù)集中管理解決方案

◆ 資金管理解決方案

◆ 集中采購(gòu)解決方案

◆ 信息采集與分析解決方案

◆ 網(wǎng)絡(luò)銀行解決方案 用友ERP提供哪些行業(yè)應(yīng)用

針對(duì)行業(yè)的應(yīng)用軟件將是企業(yè)應(yīng)用軟件廠商發(fā)展的重要方向。國(guó)際上一些傳統(tǒng)的ERP廠商和一些新興的電子商務(wù)軟件廠商正在朝這方面轉(zhuǎn)型，但由于產(chǎn)品架構(gòu)與設(shè)計(jì)等方面的原因，目前實(shí)際上并沒(méi)有垂直應(yīng)用的交付能力。

目前用友ERP提供的行業(yè)解決方案包括：

◆ 證券行業(yè)解決方案

◆ 銀行業(yè)解決方案

◆ 基金行業(yè)解決方案

◆ 保險(xiǎn)行業(yè)解決方案

◆ 電信行業(yè)解決方案

◆ 煙草流通業(yè)解決方案

◆ 電子和高科技行業(yè)解決方案

◆ 電力行業(yè)解決方案

◆ 汽車工業(yè)解決方案

用友ERP產(chǎn)品體系

用友ERP產(chǎn)品體系與市場(chǎng)定位

NC和U8的目標(biāo)市場(chǎng)定位有什么差別？

NC目標(biāo)市場(chǎng)：

◆ 面向大中型企業(yè)、政府及社團(tuán)組織，特別是那些要求集中管理的多分支機(jī)構(gòu)集團(tuán)型企業(yè)和組織，以及供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)和最上游企業(yè)；

◆ 主要以解決方案方式交付，提供專業(yè)化的服務(wù)，可以滿足企業(yè)個(gè)性化的需求；

◆ 證券、基金、銀行、煙草、電子、汽車、電力、冶金、醫(yī)藥、財(cái)政、電信等 行業(yè)解決方案；

◆ 支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)、多種操作系統(tǒng)、多種中間件的跨平臺(tái)應(yīng)用；

U8目標(biāo)市場(chǎng)：

◆ 面向中型與中小型企業(yè)、政府及社團(tuán)組織，如單一組織形態(tài)的企業(yè)，采用分散管理模式的多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)，以及供應(yīng)鏈上的非核心企業(yè)；

◆ 主要以產(chǎn)品方式交付，提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，快速實(shí)施，可以滿足企業(yè)普遍化的需求；

◆ 公共財(cái)政解決方案；

◆ 基于Microsoft平臺(tái)的應(yīng)用。

說(shuō)明：

◆ OEM-OEM制造商（如Dell），是供應(yīng)鏈最上游企業(yè)，通過(guò)直銷或分銷接觸客戶 ◆ CM-Contract Manufacturers

總承包制造商（如Acer），是供應(yīng)鏈核心企業(yè)

◆ SC-Sub Contractor分包制造商，通常是一些中型或中小型企業(yè)，按定單生產(chǎn)或裝配

◆ S-Part Suppliers零部件制造商，通常是一些中小型企業(yè)，按定單生產(chǎn)

用友ＥＲＰ系列產(chǎn)品與解決發(fā)方案

財(cái)務(wù)管理

集中式財(cái)務(wù)管理

目標(biāo)市場(chǎng)：集中式財(cái)務(wù)管理適合那些要求集中管理的多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、政府及社團(tuán)組織，特別適合那些主營(yíng)業(yè)務(wù)集中的大中型企業(yè)如金融、電信、能源、物流等行業(yè)的大中型企業(yè)。

產(chǎn)品與功能：

NC-財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：

NC-總賬

NC-現(xiàn)金銀行

NC-應(yīng)收管理

NC-應(yīng)付管理

NC-報(bào)賬中心

NC-報(bào)表

NC-工資管理

NC-固定資產(chǎn)

NC-存貨核算

NC-管理會(huì)計(jì)：

NC-成本管理

NC-項(xiàng)目成本

NC-資金管理

NC-結(jié)算中心

NC-財(cái)務(wù)預(yù)算

iUFO-合并報(bào)表

通寶財(cái)務(wù)報(bào)表分析專家系統(tǒng)

華表打支票軟件

華表票據(jù)之星 企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)管理

目標(biāo)市場(chǎng)：

◆ 企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)管理具有廣泛的適應(yīng)范圍：制造業(yè)、流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、政府及社團(tuán)組織；

◆ 也適合采用分散管理模式的多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)，特別是那些多元化經(jīng)營(yíng)、不要求集中管理的集團(tuán)型企業(yè)；

產(chǎn)品與功能：

U8-總賬

U8-應(yīng)收

U8-應(yīng)付

U8-報(bào)表

U8-工資管理

U8-固定資產(chǎn)管理

U8-財(cái)務(wù)分析U8-資金管理

U8-成本管理

U8-決策支持

U8-行業(yè)報(bào)表

U8-WEB財(cái)務(wù)應(yīng)用

iUFO-合并報(bào)表

通寶財(cái)務(wù)報(bào)表分析專家系統(tǒng)

華表打支票軟件

華表票據(jù)之星 獨(dú)立的中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理

目標(biāo)市場(chǎng)：中小型企業(yè)與機(jī)構(gòu)，沒(méi)有個(gè)性化要求，以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)服務(wù)形式交付

產(chǎn)品與功能：

財(cái)務(wù)通-集成賬務(wù)

財(cái)務(wù)通-UFO電子表

財(cái)務(wù)通-工資

財(cái)務(wù)通-固定資產(chǎn)

財(cái)務(wù)通-財(cái)務(wù)分析

財(cái)務(wù)通-存貨管理

打支票軟件 進(jìn)銷存--財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化

目標(biāo)市場(chǎng)：

◆ 中型、中小型制造業(yè)、流通業(yè)企業(yè)

◆ 同時(shí)適用分散管理模式的多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)

產(chǎn)品與功能：U8財(cái)務(wù)管理+U8進(jìn)銷存

U8-采購(gòu)計(jì)劃

U8-采購(gòu)管理

U8-銷售管理

U8-庫(kù)存管理

U8-庫(kù)存核算

U8-WEB業(yè)務(wù)應(yīng)用 分銷

企業(yè)分銷體系是指那些采用多層分銷結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)銷售的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。幾乎所有從事大宗商品生產(chǎn)和銷售的行業(yè)企業(yè)，如：汽車、家電、服裝/鞋帽、日用品、食品等等，都無(wú)一例外地采用了多級(jí)分銷模式實(shí)現(xiàn)銷售。在這些銷售機(jī)構(gòu)中，有些是企業(yè)獨(dú)資的，也有合資經(jīng)營(yíng)的，或許是連鎖經(jīng)營(yíng)，或許是特許專賣等多種形式。

DRP（Distribution Resource Planning，分銷資源計(jì)劃）即分銷業(yè)務(wù)計(jì)劃與分銷業(yè)務(wù)管理，支持從銷售計(jì)劃、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、銷售管理到財(cái)務(wù)核算全過(guò)程的管理，支持批發(fā)、有訂單零售、無(wú)訂單零售、協(xié)議銷售、代銷、經(jīng)銷、賒銷等多種銷售與結(jié)算方式。實(shí)時(shí)核算幫助企業(yè)全面掌握庫(kù)存和財(cái)務(wù)狀況。業(yè)績(jī)考核對(duì)分銷體系的成員、銷售人員進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，確保整個(gè)分銷體系的良性發(fā)展。同時(shí)與企業(yè)生產(chǎn)部門的資源計(jì)劃系統(tǒng)集成，可以向生產(chǎn)部門提供需求預(yù)測(cè)和采購(gòu)訂單，為生產(chǎn)部門制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)分銷

目標(biāo)市場(chǎng)：快速消費(fèi)品行業(yè)（食品飲料乳品）、生活用品、家用電器、醫(yī)藥、連鎖、電子通信設(shè)備、化工行業(yè)、建材（五金交電）、圖書出版發(fā)行、機(jī)電、日用化工等

產(chǎn)品與功能：

U8-網(wǎng)絡(luò)分銷

U8-分銷財(cái)務(wù)

產(chǎn)品組合方案：對(duì)應(yīng)不同的企業(yè)分銷體系，可能有不同的產(chǎn)品組合。

制造+分銷企業(yè)

◆ U8財(cái)務(wù)+U8進(jìn)銷存/U8制造+U8網(wǎng)絡(luò)分銷（含分銷財(cái)務(wù)）

制造基地+銷售總公司

◆ 工廠：U8財(cái)務(wù)+U8進(jìn)銷存/U8制造

◆ 銷售總公司：U8財(cái)務(wù)+U8網(wǎng)絡(luò)分銷（含分銷財(cái)務(wù)）

商貿(mào)公司

◆ U8財(cái)務(wù)+U8網(wǎng)絡(luò)分銷（含分銷財(cái)務(wù)）

連鎖型銷售組織

◆ U8財(cái)務(wù)+U8網(wǎng)絡(luò)分銷（含配送）

◆ U8網(wǎng)絡(luò)分銷（含財(cái)務(wù)、配送）

分銷資源規(guī)劃(DRP)

目標(biāo)市場(chǎng)：電子、家電、流通、食品、醫(yī)藥等

產(chǎn)品與功能：

NC-分銷業(yè)務(wù)管理；

NC-分銷計(jì)劃管理；

NC-分銷資源管理（含以上兩項(xiàng)）； 集中采購(gòu)

目標(biāo)市場(chǎng)：制造、流通、服務(wù)業(yè)的集中采購(gòu)，特別是資產(chǎn)密集型制造業(yè)如冶金、化工等

產(chǎn)品與功能：

NC-集中采購(gòu)； 生產(chǎn)制造

中型、中小型企業(yè)離散型制造

目標(biāo)市場(chǎng)：電子、家電、機(jī)電、裝配、食品、制藥等

產(chǎn)品與功能：

U8-制造：生產(chǎn)管理（主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、用料結(jié)構(gòu)調(diào)整、現(xiàn)場(chǎng)管制、產(chǎn)能管理等）、采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷售、主文件、應(yīng)收、應(yīng)付、U8財(cái)務(wù)接口 大中型企業(yè)簡(jiǎn)單離散型制造

目標(biāo)市場(chǎng)：

電子、家電、機(jī)電、裝配、食品、制藥等

產(chǎn)品與功能：

NC-制造

NC-大批量流水生產(chǎn)企業(yè)制造

NC-小批量間隙生產(chǎn)企業(yè)制造

大中型企業(yè)復(fù)雜離散型和流程型制造

目標(biāo)市場(chǎng)：汽車、電子、機(jī)電、裝配、食品、制藥、冶金等

產(chǎn)品與功能：

NC-BAAN 制造

NC-BAAN接口

客戶關(guān)系管理

目標(biāo)市場(chǎng)：面向中型、中小型企業(yè)與機(jī)構(gòu)，適合房地產(chǎn)、汽車、制藥、食品、IT、商貿(mào)等行業(yè)

產(chǎn)品與功能：

用友CRM-銷售管理

用友CRM-服務(wù)管理

用友CRM-市場(chǎng)管理

用友CRM-渠道管理

用友CRM-營(yíng)銷中心

用友CRM-數(shù)據(jù)分析 人力資源管理

目標(biāo)市場(chǎng)：服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)以及政府和社團(tuán)組織

產(chǎn)品與功能：

NC-薪資福利

NC-人事檔案

NC-績(jī)效考核

NC-考勤管理

資產(chǎn)管理與工程項(xiàng)目管理

資產(chǎn)管理（EAM）

目標(biāo)市場(chǎng)：資產(chǎn)密集性企業(yè)，如電力及能源、電信及公用事業(yè)、塑料、冶金、航空及化工行業(yè)等；

產(chǎn)品與功能：

IFS/設(shè)備

IFS/工單

IFS/預(yù)防性維修

IFS/調(diào)度

IFS/設(shè)備性能

IFS/設(shè)備監(jiān)控

工程項(xiàng)目管理(PM)

目標(biāo)市場(chǎng)：大中型工程項(xiàng)目，如交通（地鐵、橋梁等）、建筑、造船等工程項(xiàng)目；

產(chǎn)品與功能：

IFS/文檔管理

IFS/質(zhì)量管理

IFS/工程管理

IFS/PDM配置

IFS/工程交付

IFS/流程設(shè)計(jì)

IFS/工程報(bào)告

IFS/記分卡

IFS/業(yè)務(wù)性能基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)報(bào)表與商業(yè)智能（BI）

目標(biāo)市場(chǎng)：大中型企業(yè)、政府及社團(tuán)組織

產(chǎn)品與功能：

iUFO-網(wǎng)絡(luò)報(bào)表

iUFO-數(shù)據(jù)分析

NC-商業(yè)智能

用友通寶財(cái)務(wù)報(bào)表分析專家系統(tǒng)

用友華表企業(yè)版

用友ERP行業(yè)解決方案

以下行業(yè)解決方案的前四種是以用友集中財(cái)務(wù)管理軟件為基礎(chǔ)的。

證券行業(yè)解決方案

產(chǎn)品與功能：NC證券行業(yè)解決方案

自營(yíng)證券

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

委托資產(chǎn)管理

投資銀行

清算中心

資金管理

銀行行業(yè)解決方案

產(chǎn)品與功能：NC銀行行業(yè)解決方案

銀行全成本管理

網(wǎng)絡(luò)銀行

基金行業(yè)解決方案

產(chǎn)品與功能：NC基金行業(yè)解決方案

煙草行業(yè)解決方案

產(chǎn)品與功能：

NC煙草行業(yè)解決方案

卷煙分銷管理系統(tǒng)

煙草網(wǎng)點(diǎn)管理系統(tǒng)

卷煙銷售管理系統(tǒng)

煙草專賣管理系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)

煙廠制造系統(tǒng)接口

公共財(cái)政解決方案

產(chǎn)品與功能：

U8公共財(cái)政:

（目標(biāo)市場(chǎng)：縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、地市）

零戶統(tǒng)管

統(tǒng)發(fā)工資

集中支付

報(bào)帳中心

預(yù)算管理

票據(jù)管理

電信行業(yè)解決方案

產(chǎn)品與功能：NC電信行業(yè)解決方案

NC電信全成本管理

服裝鞋帽業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷解決方案

產(chǎn)品與功能：U8-網(wǎng)絡(luò)分銷服裝鞋帽專版

圖書音像業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷解決方案

產(chǎn)品與功能：U8-網(wǎng)絡(luò)分銷圖書音像專版

醫(yī)藥連鎖業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷解決方案

產(chǎn)品與功能：U8-網(wǎng)絡(luò)分銷醫(yī)藥連鎖專版

用友ERP二次開(kāi)發(fā)解決方案

產(chǎn)品與功能：

用友U8-CIT客戶化工具

用友NC-CIT客戶化工具

用友華表Cell組件及華表插件（Cell組件及華表插件目前版本用于報(bào)表模塊及報(bào)表系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，其下一版本是一個(gè)完整的Windows平臺(tái)的業(yè)務(wù)軟件快速開(kāi)發(fā)工具）

用友ERP合作伙伴產(chǎn)品與解決方案

人力資源管理

零售業(yè)管理軟件接口解決方案

醫(yī)院管理（HIS）軟件接口解決方案

用友財(cái)務(wù)軟件與網(wǎng)絡(luò)銀行的接口方案

用友網(wǎng)絡(luò)分銷軟件與銀行的接口方案

用友財(cái)務(wù)軟件標(biāo)準(zhǔn)接口方案

用友U8軟件標(biāo)準(zhǔn)接口方案

用友NC軟件標(biāo)準(zhǔn)接口方案

用友U8客戶化平臺(tái)U8/CIT

用友U8數(shù)據(jù)交換平臺(tái)U8/EAI

用友NC客戶化平臺(tái)NC/CIT

用友NC數(shù)據(jù)交換平臺(tái)NC/EAI

用友NC中間件（基于J2EE）

用友華表組件

用友華表插件

用友ASP解決方案

應(yīng)用服務(wù)托管（Application Service Provide，ASP）是由應(yīng)用服務(wù)提供商利用集中管理的設(shè)施為客戶提供應(yīng)用部署、托管、管理及訪問(wèn)租賃的一種服務(wù)模式。在ASP模式中，企業(yè)無(wú)需一次性投入資金構(gòu)建自己專用的運(yùn)行平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)，而是向ASP服務(wù)商長(zhǎng)期租用信息系統(tǒng)。ASP是一種外包服務(wù)，與傳統(tǒng)外包服務(wù)所不同的是，后者服務(wù)商會(huì)派出人員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)用與維護(hù)服務(wù)，而ASP模式是由專業(yè)人員在服務(wù)商內(nèi)部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集中向多個(gè)客戶提供服務(wù)的。

◆ 用友偉庫(kù)ASP軟件租賃服務(wù)（WECOO.COM ASP）；

◆ 用友偉庫(kù)IT專業(yè)外包服務(wù)。

對(duì)一個(gè)想要在全球化市場(chǎng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，用友ERP不單是一套全面的軟件產(chǎn)品，而是一種通過(guò)引入滿足中國(guó)企業(yè)需求的全球化經(jīng)營(yíng)管理模式、先進(jìn)的軟件技術(shù)以及專業(yè)的應(yīng)用服務(wù)，來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的手段。

用友ERP通過(guò)把重點(diǎn)放在資深行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家和企業(yè)之間--而不僅僅是企業(yè)內(nèi)部--的業(yè)務(wù)流程上來(lái)迎合未來(lái)ERP的發(fā)展。

用友ERP覆蓋了企業(yè)財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、客戶關(guān)系、人力資源、制造、資產(chǎn)管理、工程項(xiàng)目、商業(yè)智能以及電子商務(wù)等業(yè)務(wù)，并針對(duì)一些特定行業(yè)如證券、銀行、基金、保險(xiǎn)、電信、煙草流通以及公共財(cái)政等提供了行業(yè)應(yīng)用方案。

用友ERP以兩種不同的方式滿足行業(yè)應(yīng)用的需求：針對(duì)用友認(rèn)為極有戰(zhàn)略意義的領(lǐng)域，用友ERP包含了關(guān)鍵性業(yè)務(wù)的應(yīng)用解決方案；通常情況下是在用友ERP跨行業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)上提供EAI，與合作伙伴一起提供全面的行業(yè)應(yīng)用方案。

用友ERP系列產(chǎn)品可以滿足“產(chǎn)業(yè)鏈”上不同企業(yè)的需要：以產(chǎn)業(yè)鏈的角度看，用友ERP的產(chǎn)品和解決方案可以覆蓋不同位置上的各種企業(yè)。

用友ERP系列產(chǎn)品面向集團(tuán)型企業(yè)和機(jī)構(gòu)的應(yīng)用解決方案：對(duì)不同應(yīng)用模式的集團(tuán)型企業(yè)和機(jī)構(gòu)，用友ERP提供不同的解決方案。

什么是“集中式財(cái)務(wù)管理”？ “集中式財(cái)務(wù)管理”就是在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)資源和業(yè)務(wù)的集中管理和監(jiān)控，例如集中財(cái)務(wù)核算與資金管理等。

第三篇：用友煙草行業(yè)CRM解決方案

煙草行業(yè)CRM解決方案

一、概述

中國(guó)加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不可逆轉(zhuǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在發(fā)生巨大變化，企業(yè)將不得不面對(duì)以“客戶”、“競(jìng)爭(zhēng)”和“變化”為特征的時(shí)代背景。隨著Internet技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到“電子商務(wù)”時(shí)代，大規(guī)模生產(chǎn)(Mass Production)模式將被迫向大規(guī)模定制(Mass Customization)模式轉(zhuǎn)變；但由于國(guó)家專控，煙草行業(yè)一直是比較特殊的行業(yè)，較之其他行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小，但近年來(lái)企業(yè)感受到越來(lái)越大的生存危機(jī)。國(guó)內(nèi)香煙企業(yè)數(shù)量龐大，但占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)的大企業(yè)屈指可數(shù)，絕大部分中小企業(yè)受區(qū)域政策保護(hù)維持發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式和方法是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的掣肘，如果煙草行業(yè)企業(yè)能抓住有利時(shí)機(jī)，把握時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心，建立一套以客戶為中心的信息管理系統(tǒng)，將為企業(yè)的生存與發(fā)展帶來(lái)不可估量的價(jià)值！企業(yè)可以利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)手段來(lái)提升企業(yè)管理水平，以適應(yīng)全球一體化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)利用Internet技術(shù)將企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)一步向海外擴(kuò)展。

二、UF/CRM系統(tǒng)功能目標(biāo)

根據(jù)煙草行業(yè)用戶營(yíng)銷與服務(wù)特點(diǎn)，用友UF/CRM主要從市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、服務(wù)管理和管理拓展4個(gè)方向和層面對(duì)企業(yè)管理起著促進(jìn)作用，詳細(xì)功能目標(biāo)如下：

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷

★提供企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)分析，為企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)推廣提供參考

包括：產(chǎn)品銷售構(gòu)成分析；

產(chǎn)品特性分析

產(chǎn)品購(gòu)買周期分析；

客戶購(gòu)買習(xí)性分析等

★提供全面、實(shí)時(shí)、深入的競(jìng)爭(zhēng)信息管理、分析

包括：競(jìng)爭(zhēng)廠商、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)力度信息管理與分析預(yù)測(cè)

★提供靈活、強(qiáng)大的渠道管理功能

包括：渠道廠商及產(chǎn)品與服務(wù)信息管理

渠道產(chǎn)品庫(kù)存管理

渠道銷售機(jī)會(huì)跟蹤、業(yè)務(wù)進(jìn)程干預(yù)

渠道支持、渠道信息交換等

★提供功能強(qiáng)大的價(jià)格、折扣管理

針對(duì)不同級(jí)別客戶的靈活的價(jià)格與折扣管理

★統(tǒng)一管理、責(zé)任到人-加強(qiáng)市場(chǎng)活動(dòng)管理

QQ群：

對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)制定的市場(chǎng)活動(dòng)方案的形成、規(guī)劃、管理和評(píng)估分析

(2)銷售管理：

★通過(guò)對(duì)客戶檔案信息、交往記錄、報(bào)價(jià)記錄、交易記錄、反饋記錄等信息的動(dòng)態(tài)獲取和分析，使企業(yè)多角度的了解客戶需求，把握銷售機(jī)會(huì)；

★對(duì)銷售、服務(wù)等具體業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的歷史信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總與分析，挖掘出最有價(jià)值的20%的客戶；通過(guò)采取區(qū)別對(duì)待措施，為金牌客戶提供金牌服務(wù)，以最大限度的鞏固與金牌客戶的關(guān)系，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。★讓所有業(yè)務(wù)員對(duì)客戶每次報(bào)價(jià)的內(nèi)容和過(guò)程一目了然，避免了由于溝通渠道不暢造成的報(bào)價(jià)混亂。

★縮短產(chǎn)品銷售周期，提高銷售效率

增加有效銷售時(shí)間、降低銷售成本、控制更多的客戶信息、提高銷售的可預(yù)測(cè)性、業(yè)務(wù)流程和員工職責(zé)的實(shí)時(shí)控制。

★提供周密完備的銷售計(jì)劃評(píng)估體系

為銷售人員或經(jīng)理提供個(gè)人或部門銷售任務(wù)的計(jì)劃制定和分派，通過(guò)與計(jì)劃界定的時(shí)期內(nèi)發(fā)生的實(shí)際業(yè)務(wù)，統(tǒng)計(jì)匯總并分析計(jì)劃完成情況

★科學(xué)預(yù)測(cè)未來(lái)銷售情況

通過(guò)對(duì)機(jī)會(huì)的預(yù)測(cè)和結(jié)果的反饋，對(duì)正在進(jìn)行的銷售任務(wù)的預(yù)期收入和進(jìn)展?fàn)顩r，以及訂單中的應(yīng)收款進(jìn)行分析，科學(xué)的預(yù)測(cè)近期的銷售收入

★提供對(duì)客戶信用的管理，在實(shí)際業(yè)務(wù)中實(shí)時(shí)檢查、管理，控制客戶的信用額度，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信用管理、監(jiān)控

★傳統(tǒng)銷售方式的拓展-提供銷售電子商務(wù)化通過(guò)客戶自助、公共信息發(fā)布等，將產(chǎn)品與服務(wù)信息迅速發(fā)給大量潛在客戶，對(duì)于國(guó)家限制宣傳的特種產(chǎn)品特別有利，并降低銷售成本，提高了銷售效率

★針對(duì)銷售成本進(jìn)行控制

無(wú)論“億元”還是“一元”，均與實(shí)際業(yè)務(wù)密切相關(guān)，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)人員/部門的費(fèi)用與成本，并與員工業(yè)績(jī)考核接口。

★針對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)程跟蹤管理從銷售機(jī)會(huì)開(kāi)始，跟蹤銷售任務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)展情況，及時(shí)分析成功與失敗的各種原因，幫助企業(yè)找到關(guān)鍵所在，調(diào)整營(yíng)銷策略等；

(3)服務(wù)管理

★加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高企業(yè)整體形象

UF/CRM從收到客戶的服務(wù)請(qǐng)求開(kāi)始，全程跟蹤服務(wù)任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程，保證服務(wù)的及時(shí)性和完成質(zhì)量

★引入“一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)”概念

滿足客戶個(gè)性化的需求，才能真正得到客戶認(rèn)同，根據(jù)客戶請(qǐng)求，提供個(gè)性化的服務(wù)，并在每一時(shí)段均分配專人負(fù)責(zé)。

★技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累、提升服務(wù)水平

建立標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)知識(shí)庫(kù)，幫助所有服務(wù)人員及時(shí)共享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，迅速提升新員工服務(wù)水準(zhǔn)。

★公關(guān)先行，提供客戶關(guān)懷功能

客戶關(guān)懷管理包括客戶銷售、服務(wù)等過(guò)程中的關(guān)懷，并可自主進(jìn)行設(shè)置、管理、實(shí)施和評(píng)估及任務(wù)的日程分配管理等，提升銷售、服務(wù)效果直至客戶滿意度和企業(yè)形象。

★提供極強(qiáng)的客戶反饋管理

及時(shí)響應(yīng)客戶反饋信息，提供相應(yīng)服務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量。

★提升整體滿意度

對(duì)反饋信息及時(shí)的收集、整理和分析，并提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)以滿足不滿意的客戶，從而提高整體客戶滿意度，提高客戶忠誠(chéng)度，減少客戶流失。

★引入整體銷售概念-服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)

服務(wù)過(guò)程中接觸的客戶需求信息和潛在購(gòu)買意向信息，包括對(duì)服務(wù)的需求機(jī)會(huì)及時(shí)提交給相應(yīng)部門，由相應(yīng)人員進(jìn)行跟蹤管理，做到不遺漏任何銷售機(jī)會(huì)。

(4)管理拓展

★加強(qiáng)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)和支持的協(xié)同

可以提供以客戶為中心的資源共享的統(tǒng)一的工作平臺(tái)，為各部門的協(xié)同運(yùn)作提供了保障

★針對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)程的管理與控制

系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)、銷售、客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷等業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行細(xì)致的跟蹤管理，可以實(shí)時(shí)控制業(yè)務(wù)進(jìn)程狀況；

★加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的管理與控制

系統(tǒng)能夠掌握每家客戶的歷史交往記錄和銷售進(jìn)展情況以及所有業(yè)務(wù)員工作的詳細(xì)信息，可避免因人員的離職，造成信息的殘缺，影響其他人員的順利接手；

★提供科學(xué)理性的分析決策

系統(tǒng)以圖表的形式對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)、產(chǎn)品等各種業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供相應(yīng)的簡(jiǎn)潔、明了、準(zhǔn)確的報(bào)表體系，便于管理者能隨時(shí)的做出相關(guān)決策；

三、項(xiàng)目總體方案設(shè)計(jì)

以下是用友實(shí)施的XX卷煙廠客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方案：

1、XX卷煙廠組織結(jié)構(gòu)圖：

2、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

根據(jù)XX卷煙廠的組織結(jié)構(gòu)，在內(nèi)部局域網(wǎng)硬件條件具備的前提下，內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)系統(tǒng)將遍布以上部門。

內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能：

1、郵件系統(tǒng)：廠區(qū)所有人均擁有一個(gè)唯一的電子郵箱，可以在廠區(qū)內(nèi)部自由收發(fā)郵件；提供郵箱列表及查詢系統(tǒng)，便于查詢郵箱所屬；支持有選擇性的群發(fā)功能，便于向全部或部分人員發(fā)布通知、公告；在外部網(wǎng)具備的條件下，支持與外部INTERNET通信功能，可以自由收發(fā)外部郵件。控制：收發(fā)的信件可根據(jù)要求在服務(wù)器留取備份，計(jì)算機(jī)中心控制。性能指標(biāo)：郵箱可控制在5-10M之間，速度快，穩(wěn)定。

2、公告板系統(tǒng)：建立分部門的公告板系統(tǒng)，各部門可以發(fā)布屬于部門權(quán)限的通知、公告、文件等，各部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)限進(jìn)行公告板的發(fā)布,領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)不同時(shí)期的情況，設(shè)定不同的論題供廣大職工不網(wǎng)上展開(kāi)討論，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使職工廣泛參與到日常管理與決策當(dāng)中，從而體現(xiàn)民主與集中的有機(jī)統(tǒng)一。

控制：以部門為單位，部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)發(fā)布，密碼區(qū)分權(quán)限。網(wǎng)管進(jìn)行即時(shí)維護(hù)。

性能：穩(wěn)定、大存儲(chǔ)量、便于查詢。

3、論壇系統(tǒng)：為職員發(fā)布自己的信息提供條件，各職員可以發(fā)布任意信息，加強(qiáng)職工之間的交流，也利于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、真實(shí)的了解職工的想法。控制：在論壇上發(fā)布信息必須用統(tǒng)一分配的用戶名和口令登錄網(wǎng)絡(luò)后，再登錄論壇(可以匿名)，以防止責(zé)任不清。網(wǎng)管即時(shí)維護(hù)。性能：穩(wěn)定、大存儲(chǔ)量，便于查詢。

4、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)：內(nèi)部網(wǎng)的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)主要是對(duì)內(nèi)，分部門或知識(shí)類型，如可以將原材料品質(zhì)辨別、存儲(chǔ)、產(chǎn)品質(zhì)量控制、設(shè)備維護(hù)等知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)分門別類的加入系統(tǒng)，以利于經(jīng)驗(yàn)的積累和共享。

控制：信息來(lái)源由相應(yīng)部門負(fù)責(zé)搜集整理，并通過(guò)網(wǎng)管上傳。

性能：大存儲(chǔ)量。

5、產(chǎn)品信息、庫(kù)存信息查詢系統(tǒng)：可以根據(jù)需要和權(quán)限將本廠產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、存儲(chǔ)信息、銷售政策等共享給全部和具有權(quán)限的對(duì)象查看。

6、新聞系統(tǒng)：可以將市場(chǎng)公開(kāi)信息，政府部門政策、法規(guī)，行業(yè)規(guī)章制度即時(shí)公布，以使職工即時(shí)了解外部信息，掌握市場(chǎng)情況，增加職工的凝聚力。

7、公司發(fā)文及政策制度管理系統(tǒng)

系統(tǒng)可以根據(jù)不同的級(jí)別不同查看要求，對(duì)各級(jí)文件或制度進(jìn)行發(fā)布與查詢，可以對(duì)不同年限不部門或類別的制度進(jìn)行綜合管理。系統(tǒng)可由專人管理與發(fā)布文件，同時(shí)由主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相應(yīng)查看人員進(jìn)行授權(quán)查看范圍。根據(jù)需求還可以實(shí)現(xiàn)以下信息的網(wǎng)上信息交換：

1、銷售計(jì)劃(CRM功能)，來(lái)源：銷售部門；去向：綜合計(jì)劃科

2、物資需求計(jì)劃，來(lái)源：生產(chǎn)部門；去向：綜合計(jì)劃科

3、下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃，來(lái)源：綜合計(jì)劃科；去向：采購(gòu)部門

4、每月的計(jì)劃執(zhí)行情況，來(lái)源：綜合計(jì)劃科；去向：廠長(zhǎng)

5、價(jià)格申報(bào)表與審核通知單，綜合計(jì)劃科審計(jì)科

6、質(zhì)檢報(bào)告，來(lái)源：質(zhì)檢科，去向：倉(cāng)儲(chǔ)部門、審計(jì)科

7、每月的主要原材料最高價(jià)格控制價(jià)格，來(lái)源：采購(gòu)部門；去向：廠長(zhǎng)

8、價(jià)格控制情況，來(lái)源：審計(jì)科，去向：廠長(zhǎng)

9、提報(bào)采購(gòu)考核依據(jù)，來(lái)源：財(cái)務(wù)科，去向：審計(jì)科

10、提交采購(gòu)考核依據(jù)，來(lái)源：審計(jì)科，去向：企管辦

11、考核結(jié)果報(bào)批，來(lái)源：企管辦，去向：廠長(zhǎng)

12、批復(fù)考核結(jié)果，來(lái)源：廠長(zhǎng)，去向：企管辦

13、反饋采購(gòu)物資情況等

14、其他

外部網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)功能：

1、產(chǎn)品信息查詢系統(tǒng)(CRM功能)

2、網(wǎng)上訂單系統(tǒng)(CRM功能)

3、網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)

4、市場(chǎng)信息的網(wǎng)上報(bào)批系統(tǒng)

5、市場(chǎng)調(diào)查與分析系統(tǒng)

6、客戶反饋系統(tǒng)

7、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)(對(duì)外)

CRM系統(tǒng)：因CRM系統(tǒng)主要在管理部門實(shí)現(xiàn)，圖示如下：

CRM系統(tǒng)主要是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的管理，以提高市場(chǎng)投入收益率、降低銷售成本與銷售機(jī)會(huì)成本。CRM系統(tǒng)借助Internet技術(shù)，實(shí)現(xiàn)的主要功能包括：

市場(chǎng)管理、銷售管理、服務(wù)管理各部門詳細(xì)需求待進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研后進(jìn)行業(yè)務(wù)流程描述。

四、項(xiàng)目實(shí)施方案

總結(jié)

用友CRM系統(tǒng)不僅是一套軟件系統(tǒng)，它更多的代表了一種管理的思維或模式，CRM系統(tǒng)的目的即是管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，通過(guò)快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶；通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程科學(xué)有效的管理，縮短企業(yè)的銷售周期和銷售成本；幫助企業(yè)搜集、跟蹤和分析每一個(gè)客戶，充分了解并滿足客戶的個(gè)性化需求，以達(dá)到客戶價(jià)值最大化和企業(yè)利潤(rùn)最大化。用友CRM產(chǎn)品集成了用友公司多年在管理軟件領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗(yàn)，陣容強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍歷時(shí)23個(gè)月的調(diào)研與開(kāi)發(fā)保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定性與易用性，我們堅(jiān)信，用友CRM軟件的應(yīng)用必將為我們的客戶帶來(lái)管理水平的提升以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改善，希望客戶能夠在合作過(guò)程中提出寶貴意見(jiàn)，最終使企業(yè)與客戶的關(guān)系以及企業(yè)的贏利達(dá)到最優(yōu)化。

第四篇：用友軟件房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

一、房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析

房地產(chǎn)業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中有著舉足輕重的地位。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)正處于向規(guī)模化、品牌化、規(guī)范運(yùn)作的轉(zhuǎn)型時(shí)期，房地產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)方式正在由偏重速度規(guī)模向注重效益和市場(chǎng)細(xì)分的轉(zhuǎn)變，從主要靠政府政策調(diào)控向依靠市場(chǎng)和企業(yè)自身調(diào)節(jié)的方式轉(zhuǎn)變。

隨著WTO各項(xiàng)有關(guān)條款的兌現(xiàn)和落實(shí)，包括房地產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的我國(guó)經(jīng)濟(jì)各方面都將發(fā)生新的變化。國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提升，為房地產(chǎn)業(yè)提供了高速發(fā)展的機(jī)會(huì)，也使房地產(chǎn)業(yè)面對(duì)著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。充分運(yùn)用信息技術(shù)所帶來(lái)的巨大生產(chǎn)力，盡快提高自身的信息化應(yīng)用水平和管理水平,無(wú)疑成為提升房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)。

房地產(chǎn)行業(yè)是典型的資金密集型行業(yè)，具有投資大、風(fēng)險(xiǎn)高、周期久、供應(yīng)鏈長(zhǎng)、地域性強(qiáng)的特點(diǎn)。房地產(chǎn)行業(yè)的信息化建設(shè)，必須在先進(jìn)的管理理念和方法的指導(dǎo)下，從房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，滿足房地產(chǎn)行業(yè)不斷發(fā)展的需求。

二、房地產(chǎn)行業(yè)信息化需求分析

房地產(chǎn)企業(yè)多采用跨地域的經(jīng)營(yíng)方式，項(xiàng)目分散運(yùn)營(yíng)與集團(tuán)管理決策之間的矛盾制約了房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。目前房地產(chǎn)企業(yè)普遍采用的項(xiàng)目公司運(yùn)作模式缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，使得管理層無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確的了解各項(xiàng)目情況，不能充分的在多個(gè)項(xiàng)目之間調(diào)動(dòng)資源，無(wú)法為管理決策層提供足夠的數(shù)據(jù)依據(jù)，對(duì)項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)測(cè)。

房地產(chǎn)行業(yè)急需一個(gè)能夠滿足房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)需求的集成管理應(yīng)用平臺(tái)，在此平臺(tái)的基礎(chǔ)上，應(yīng)能實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)公司級(jí)和項(xiàng)目級(jí)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目全過(guò)程的監(jiān)控，并能充分考慮未來(lái)擴(kuò)展的要求，最終滿足集團(tuán)企業(yè)跨項(xiàng)目、跨單位、跨地域的管理需求；

房地產(chǎn)企業(yè)缺乏適合行業(yè)特點(diǎn)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，項(xiàng)目管理的主要業(yè)務(wù)之間，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間彼此相對(duì)獨(dú)立，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能實(shí)時(shí)共享，特別是投資估算、項(xiàng)目預(yù)算、資金管理、成本管理、合同管理、進(jìn)度管理等核心業(yè)務(wù)之間缺乏集成和數(shù)據(jù)交換；

房地產(chǎn)企業(yè)目前對(duì)成本缺乏有效的管理手段，成本管理基本還停留在事后核算反映的階段，無(wú)法實(shí)時(shí)獲得成本執(zhí)行數(shù)據(jù)，也就無(wú)法真正落實(shí)預(yù)算的控制作用，無(wú)法通過(guò)預(yù)測(cè)分析實(shí)現(xiàn)事前的預(yù)防控制。房地產(chǎn)企業(yè)迫切需要通過(guò)對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)成本管理；

房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目、地區(qū)公司、集團(tuán)之間缺乏統(tǒng)一集中的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，無(wú)法克服分散運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的財(cái)務(wù)信息失真、滯后和管理成本高的問(wèn)題，造成集團(tuán)財(cái)務(wù)管理監(jiān)控的困難；

房地產(chǎn)集團(tuán)寶貴的客戶資源分散在各個(gè)項(xiàng)目或分子公司中，無(wú)法從企業(yè)的角度分析這個(gè)龐大的客戶群，也就無(wú)法根據(jù)客戶的反饋和分析改進(jìn)和提高房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作、戶型設(shè)計(jì)、市場(chǎng)活動(dòng)、物業(yè)服務(wù)等業(yè)務(wù)，造成了資源的浪費(fèi)。

三、用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案(一)方案架構(gòu)

用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案是在先進(jìn)的企業(yè)管理思想和項(xiàng)目管理理念指導(dǎo)下，針對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)需求和項(xiàng)目管理發(fā)展的要求，為房地產(chǎn)企業(yè)提供的一套完整的解決方案。

用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案，采用平臺(tái)化和組件化的設(shè)計(jì)思想，有支持多操作系統(tǒng)和多數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)平臺(tái)；有提供審批流、預(yù)警、二次開(kāi)發(fā)等強(qiáng)大的應(yīng)用平臺(tái)；有集團(tuán)財(cái)務(wù)、辦公自動(dòng)化、人力資源、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能的強(qiáng)大的產(chǎn)品支持；以及我們?yōu)槟可矶ㄗ龅姆康禺a(chǎn)項(xiàng)目管理的行業(yè)產(chǎn)品，有助于管理層及時(shí)了解企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)情況，提高信息的傳遞速度，更有利于做出正確的管理決策。

(二)房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用方案

用友房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)是以工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目進(jìn)度為主線，以項(xiàng)目成本為核心的項(xiàng)目全過(guò)程管理系統(tǒng)。用友房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理方案涵蓋了房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，包括項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目預(yù)算，項(xiàng)目日常業(yè)務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)度管理、合同管理、項(xiàng)目資金管理等，對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的成本、收入歸集以及利潤(rùn)的核算，滿足房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的需求。

項(xiàng)目管理流程說(shuō)明：

提供一個(gè)滿足房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理需求的項(xiàng)目管理集成應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的集成管理；

通過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解（WBS分解），所有的細(xì)分工作都有指定的責(zé)任主體負(fù)責(zé)，對(duì)所有的細(xì)分工作可以編制計(jì)劃并跟蹤其進(jìn)度、編制預(yù)算以及資金計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本監(jiān)控以及實(shí)時(shí)地獲得項(xiàng)目效益分析信息；

可以完成合同業(yè)務(wù)的日常維護(hù)，包括合同主表、合同條款、合同費(fèi)用、合同查詢等。并通過(guò)合同的預(yù)警條件設(shè)置，達(dá)到對(duì)合同生效日期、失效日期預(yù)警；

支持項(xiàng)目預(yù)算的多級(jí)審批，并對(duì)項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行預(yù)警提示，對(duì)于項(xiàng)目或合同的變更，還可以進(jìn)行預(yù)算調(diào)整；

項(xiàng)目成本提供定義成本動(dòng)因，通過(guò)對(duì)日常業(yè)務(wù)各種項(xiàng)目單據(jù)的處理，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本的分配、結(jié)轉(zhuǎn)；

提供項(xiàng)目成本報(bào)告，項(xiàng)目進(jìn)度分析。項(xiàng)目成本報(bào)告包括成本偏差分析、進(jìn)度偏差分析、成本績(jī)效指數(shù)分析、進(jìn)度績(jī)效指數(shù)分析、項(xiàng)目成本統(tǒng)計(jì)表等。

方案應(yīng)用價(jià)值：

以項(xiàng)目管理理論為基礎(chǔ)，系統(tǒng)通過(guò)計(jì)劃、跟蹤、反饋和控制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目整個(gè)生命周期的動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)制訂詳細(xì)的資金、進(jìn)度計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的運(yùn)行，并將項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中獲得的實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，及時(shí)糾正發(fā)生的偏差，使項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量在可控的范圍之內(nèi)；

以房地產(chǎn)項(xiàng)目為主線，貫穿項(xiàng)目時(shí)間、成本、進(jìn)度等管理要素和采購(gòu)、合同、質(zhì)量等業(yè)務(wù)要素，實(shí)現(xiàn)多角度、多要素的房地產(chǎn)項(xiàng)目信息化管理；

以集團(tuán)級(jí)合同管理為核心，按照合同、任務(wù)、成本要素等級(jí)次，分級(jí)別制定和管理對(duì)應(yīng)的預(yù)算，并結(jié)合實(shí)時(shí)反饋的項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果，對(duì)項(xiàng)目預(yù)算的管理提供動(dòng)態(tài)控制；

以項(xiàng)目管理思想為基礎(chǔ)，有效的協(xié)調(diào)業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、供應(yīng)商等項(xiàng)目各方，確保有關(guān)各方及時(shí)的獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)，保證各方之間信息的準(zhǔn)確溝通，最終有效縮短項(xiàng)目周期，降低項(xiàng)目成本；

在房地產(chǎn)財(cái)務(wù)管理和項(xiàng)目成本的支持下，及時(shí)的掌握資金的使用情況、成本的發(fā)生狀況，通過(guò)將項(xiàng)目資金的計(jì)劃與實(shí)際成本的發(fā)生進(jìn)行對(duì)比，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資金的動(dòng)態(tài)平衡，最大程度的降低項(xiàng)目的資金風(fēng)險(xiǎn)；

以集團(tuán)級(jí)項(xiàng)目管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，集中管理各個(gè)已建和在建項(xiàng)目的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，幫助集團(tuán)將歷史項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)不斷的應(yīng)用到現(xiàn)有項(xiàng)目流程的改進(jìn)和提高中，最終總結(jié)出一條最優(yōu)化的項(xiàng)目管理路徑，并應(yīng)用到集團(tuán)后續(xù)的房地產(chǎn)項(xiàng)目中。

(三)房地產(chǎn)行業(yè)集中財(cái)務(wù)解決方案

目前房地產(chǎn)企業(yè)分散應(yīng)用的核算事務(wù)型的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，不可避免地造成集團(tuán)組織本部面臨著突出的問(wèn)題：信息失真、信息滯后、監(jiān)控困難、信息管理成本高。

引入財(cái)務(wù)集中管理模式，能給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值：

能實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一，統(tǒng)計(jì)口徑統(tǒng)一，信息采集來(lái)源統(tǒng)一，從而極大地保障了各企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性；

利用動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)同步，保障當(dāng)期財(cái)務(wù)與預(yù)算財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性；

協(xié)助集團(tuán)型企業(yè)建立集中的財(cái)務(wù)核算體系，建立科學(xué)合理的財(cái)務(wù)核算流程，完善企業(yè)的內(nèi)部控制制度，把集團(tuán)的松散管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿瘓F(tuán)財(cái)務(wù)集中管理與監(jiān)控的模式；

通過(guò)引入資金集中管理模式，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的資金管理，增強(qiáng)集團(tuán)成員間資金統(tǒng)籌管理能力，把集團(tuán)的資金運(yùn)作模式由一般的資金申報(bào)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y金統(tǒng)籌模式，達(dá)到降低資金成本、提高資金使用效率、加強(qiáng)成本費(fèi)用控制、有效規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)的目的；

協(xié)助集團(tuán)型企業(yè)通過(guò)完善預(yù)算、資金和財(cái)務(wù)核算的綜合，強(qiáng)化預(yù)測(cè)、分析和監(jiān)控的管理職能，建立健全整個(gè)公司的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。(四)房地產(chǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案

用友房地產(chǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)構(gòu)建于用友UAP平臺(tái)之上，整個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)是“統(tǒng)一客戶管理平臺(tái)”，所有的業(yè)務(wù)應(yīng)用流程均構(gòu)建于客戶關(guān)系管理平臺(tái)。

在“統(tǒng)一客戶管理平臺(tái)”上構(gòu)建客戶關(guān)系管理的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)模塊，包括銷售、市場(chǎng)和服務(wù)模塊。在標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用模塊上是房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用模塊，主要包括房屋管理、房屋銷售、物業(yè)服務(wù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等模塊，支持房地產(chǎn)企業(yè)的全面業(yè)務(wù)。

系統(tǒng)在業(yè)務(wù)功能模塊的基礎(chǔ)上提供了基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析功能，包括：客戶統(tǒng)計(jì)分析、房屋銷售統(tǒng)計(jì)分析、物業(yè)服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等。客戶關(guān)系管理解決方案應(yīng)用架構(gòu)：

方案應(yīng)用價(jià)值：

為房地產(chǎn)企業(yè)提供一個(gè)集團(tuán)級(jí)、跨公司的客戶資源管理平臺(tái)，集中管理整個(gè)集團(tuán)散落在各處的客戶資源；

提供集團(tuán)級(jí)、跨公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢和報(bào)表處理；

使用信息系統(tǒng)固定化已有的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)售樓流程的分階段、流程形式的管理，并使用信息系統(tǒng)將優(yōu)秀業(yè)務(wù)模式快速?gòu)?fù)制到相同或類似業(yè)務(wù)單元中，降低管理成本；

使用圖形化的房屋銷售控制報(bào)表，使銷售管理能夠及時(shí)、迅速的了解房屋銷售狀況和數(shù)據(jù)；

能夠針對(duì)每個(gè)具體的客戶、每套具體的房屋制定詳細(xì)的價(jià)格信息、付款計(jì)劃，并能夠了解每套房屋的銷售狀況、付款信息，提供銷售對(duì)帳、催款通知、銷售預(yù)警功能控制應(yīng)收房款的收取；

提供與業(yè)界廣泛使用的用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收帳款帳務(wù)應(yīng)收應(yīng)付、總帳的數(shù)據(jù)對(duì)接。

(五)用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案技術(shù)特點(diǎn)

用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案構(gòu)架在用友管理軟件之上，采用J2EE技術(shù)平臺(tái)，以EJB體系構(gòu)架作為核心，完全支持互聯(lián)（B/S）應(yīng)用模式，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中間件和大型數(shù)據(jù)庫(kù)的N層體系結(jié)構(gòu)，由瀏覽器——WEB服務(wù)器——應(yīng)用服務(wù)器（N層）——數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（集群）組成。

跨平臺(tái)能力——便于部署和移植

支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)，包括SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2等；

支持多種操作系統(tǒng)，WINDOWS2000、NT、UNIX、LINUX；

開(kāi)放的JDBC數(shù)據(jù)庫(kù)連接，可連接所有主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；

Java自身的跨平臺(tái)特性，可運(yùn)行于任何裝有虛擬機(jī)的平臺(tái)上；

基于EJB的業(yè)務(wù)組件模式便于部署在通用的中間件產(chǎn)品中。

業(yè)務(wù)邏輯組件化設(shè)計(jì)，可提高系統(tǒng)配置的靈活性和代碼的重用性；

XML(擴(kuò)展標(biāo)注語(yǔ)言)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換；

IDL語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)與CORBA對(duì)象的集成；

通過(guò)JMS消息服務(wù)實(shí)現(xiàn)與原有系統(tǒng)的連接。

可伸縮性——便于系統(tǒng)配置和擴(kuò)展

高效運(yùn)行

業(yè)務(wù)邏輯層向后移，可以降低網(wǎng)絡(luò)傳輸流量；

業(yè)務(wù)組件的緩沖與共享，提高中間服務(wù)器利用效率；

數(shù)據(jù)庫(kù)連接共享，減輕數(shù)據(jù)庫(kù)壓力。

安全性

數(shù)據(jù)傳遞采用RSA+DES算法，并且可以在傳輸層綁定各種協(xié)議；

客戶認(rèn)證，全部在服務(wù)器上認(rèn)證；

用戶的密碼在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)加密存放，密碼存放對(duì)一般用戶是不透明的；

業(yè)務(wù)本身分為不同角色進(jìn)行管理，業(yè)務(wù)主管給各個(gè)操作員分配權(quán)限，管理使用者；

數(shù)據(jù)本身的安全機(jī)制保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)；

數(shù)據(jù)庫(kù)不用放在WEB服務(wù)器上，減少了服務(wù)器被攻擊的可能；

JAVA具有較強(qiáng)的病毒防范特性。

軟件系統(tǒng)的安裝部署、升級(jí)維護(hù)和數(shù)據(jù)備份只需在服務(wù)器上進(jìn)行，客戶端無(wú)需任何

成本效益原則 操作；

維護(hù)成本低，100％實(shí)現(xiàn)了客戶端的“零維護(hù)”，極大地降低了系統(tǒng)總體維護(hù)、運(yùn)營(yíng)成本；

系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，不但支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而且有效保護(hù)企業(yè)的前期投資，降低企業(yè)軟硬件的升級(jí)成本。

四、成功案例

（一）項(xiàng)目管理、集中采購(gòu)、集團(tuán)財(cái)務(wù)典型應(yīng)用——中海地產(chǎn)

中國(guó)海外集團(tuán)有限公司于1979年在香港注冊(cè)成立，是隸屬于中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院的中國(guó)最大建筑聯(lián)合企業(yè)中國(guó)建筑工程總公司在香港的獨(dú)資子公司。旗下全資附屬子公司中國(guó)海外地產(chǎn)有限公司，憑借豐富的物業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀的管理策略，現(xiàn)己成為香港出色的房地產(chǎn)公司。公司業(yè)務(wù)范圍廣泛，包括地產(chǎn)投資、物業(yè)銷售及租務(wù)管理。所參與發(fā)展的房地產(chǎn)項(xiàng)目類型包括住宅、商場(chǎng)、寫字樓等。

采購(gòu)、項(xiàng)目管理問(wèn)題突出：

集團(tuán)企業(yè)分散采購(gòu)，不易控制采購(gòu)價(jià)格，采購(gòu)成本較高，采購(gòu)物資質(zhì)量較 只通過(guò)財(cái)務(wù)對(duì)項(xiàng)目的成本費(fèi)用、收入進(jìn)行歸集、分配。得到的業(yè)務(wù)信息總 沒(méi)有集成的項(xiàng)目管理平臺(tái)，房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的進(jìn)度管理、成本監(jiān)控、難控制； 是滯后的；

技術(shù)文檔、合同、供應(yīng)商管理等形成的信息是零散的。

應(yīng)用方案：

方案之

一、初始化整體部署

搭建中海集團(tuán)所屬單位構(gòu)架圖，設(shè)立集團(tuán)帳和公司帳，統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算體系，搭建了集團(tuán)統(tǒng)一的信息化應(yīng)用平臺(tái)。

方案之

二、集中采購(gòu)解決方案

針對(duì)中海實(shí)際情況，采用虛擬采購(gòu)組織的管理模式，規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)處理流程，并通過(guò)靈活的配置支持企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的變化。加強(qiáng)供應(yīng)商管理、采購(gòu)價(jià)格管理和采購(gòu)質(zhì)量管理。發(fā)揮集中采購(gòu)的規(guī)模效應(yīng)，以降低采購(gòu)成本。

方案之

三、項(xiàng)目管理解決方案

搭建中海地產(chǎn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，使中海地產(chǎn)對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目管理流程更加合理和專業(yè)化。通過(guò)項(xiàng)目成本管理匯集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目收入、成本核算信息結(jié)果，得到該項(xiàng)目的投入產(chǎn)出分析、全成本的動(dòng)態(tài)分析信息。

應(yīng)用價(jià)值分析：

引入財(cái)務(wù)集中管理模式，能實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一、統(tǒng)計(jì)口徑統(tǒng)一、信息存放統(tǒng)一、縱橫向財(cái)務(wù)帳表統(tǒng)一，從而極大地保障了整個(gè)企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性；

發(fā)揮集中采購(gòu)的規(guī)模效應(yīng)，強(qiáng)化物資采購(gòu)的集中管理控制，規(guī)范、協(xié)同、通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理的集成應(yīng)用，大大提高了中海地產(chǎn)在項(xiàng)目實(shí)施、經(jīng)營(yíng)、管優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)處理流程，提高采購(gòu)工作效率；

理方面的水平，使得中海地產(chǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)真正作到了信息化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、透明化。

（二）CRM典型應(yīng)用——河南建業(yè)

建業(yè)住宅集團(tuán)（中國(guó)）有限公司是香港建業(yè)住宅集團(tuán)于1992年5月在國(guó)內(nèi)創(chuàng)辦的獨(dú)資企業(yè)，具有國(guó)家城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一級(jí)資質(zhì)。2002年，建業(yè)住宅集團(tuán)入選中國(guó)房地產(chǎn)品牌企業(yè)35強(qiáng)。11年來(lái)，公司已從當(dāng)初注冊(cè)資本800萬(wàn)元發(fā)展為資產(chǎn)規(guī)模逾20億人民幣。以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)為主業(yè)，并涉足教育、體育、信息等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的集團(tuán)化企業(yè)。河南建業(yè)，已經(jīng)成為河南房地產(chǎn)市場(chǎng)的樣板和風(fēng)向標(biāo)。

客戶關(guān)系管理（CRM）突出的問(wèn)題體現(xiàn)在：

龐大的客戶資源分散在集團(tuán)全省20多個(gè)城市的各個(gè)樓盤中，同時(shí)還分散 集團(tuán)無(wú)法及時(shí)和具體的了解全省20多個(gè)城市的銷售業(yè)務(wù)，也無(wú)法了解當(dāng) 缺乏一個(gè)構(gòu)建在集團(tuán)級(jí)客戶管理平臺(tái)上的銷售、物業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足日常在房地產(chǎn)、足球和教育三個(gè)業(yè)務(wù)板塊中；

前處于某一個(gè)購(gòu)房階段的客戶、房屋、收退款的數(shù)據(jù)； 的房屋銷售、物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的處理。

應(yīng)用方案：

方案之

一、初始化整體部署

根據(jù)建業(yè)集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立集團(tuán)帳和公司帳，確定統(tǒng)一的客戶基礎(chǔ)信息檔案，搭建了集團(tuán)統(tǒng)一的信息化應(yīng)用平臺(tái)。

方案之

二、CRM應(yīng)用方案

實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的客戶資源管理，建立銷售自動(dòng)化，提高建業(yè)的客戶滿意度、提升物業(yè)管理水平。

應(yīng)用價(jià)值：

整合建業(yè)集團(tuán)客戶資源，疏通客戶交流渠道，改進(jìn)客戶關(guān)系；

通過(guò)建業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)板塊服務(wù)于客戶、不斷改進(jìn)建業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，IT建設(shè)和企業(yè)信息化逐步成為企業(yè)管理層和運(yùn)作層有力的工具手段，支提高客戶滿意度；

持企業(yè)的管理變革和管理水平的持續(xù)改進(jìn)。

五、用友房地產(chǎn)行業(yè)部分用戶

新世界發(fā)展(武漢)有限公司 中海地產(chǎn)

湖北長(zhǎng)城建設(shè)實(shí)業(yè)有限公司 浙江綠城 武漢市福星惠譽(yù)房地產(chǎn)有限公司 金融街 湖北現(xiàn)代城市建設(shè)發(fā)展集團(tuán)有限公司 華庭房產(chǎn) 武漢市鑫萬(wàn)國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展有限公司 華元置業(yè) 漢龍實(shí)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)(武漢)有限公司 開(kāi)元旅業(yè) 武漢新陽(yáng)光房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 萬(wàn)通集團(tuán) 武漢市東交房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 首創(chuàng)置業(yè) 凱恩斯國(guó)際置業(yè)(武漢)有限公司 香江國(guó)際 武漢市浙金都房地產(chǎn)有限公司 上海協(xié)和

武漢藍(lán)天房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 武漢市利嘉置業(yè)有限公司 武漢凱樂(lè)海盛頓房地產(chǎn)有限公司 湖北天倫房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 武漢百?gòu)?qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 武漢市三鼎盛世房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司

武漢漢鵬房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 武漢泰合地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

?? 武漢宏宇實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 河南建業(yè)

第五篇：用友ERP-U872房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

用友ERP-U872房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

(2009-08-31 18:10:35)

標(biāo)簽： 房地產(chǎn)行業(yè) u872 it 分類：用友U8資料專區(qū)

一、房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析

房地產(chǎn)業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中有著舉足輕重的地位。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)正處于向規(guī)模化、品牌化、規(guī)范運(yùn)作的轉(zhuǎn)型時(shí)期，房地產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)方式正在由偏重速度規(guī)模向注重效益和市場(chǎng)細(xì)分的轉(zhuǎn)變，從主要靠政府政策調(diào)控向依靠市場(chǎng)和企業(yè)自身調(diào)節(jié)的方式轉(zhuǎn)變。

隨著WTO各項(xiàng)有關(guān)條款的兌現(xiàn)和落實(shí)，包括房地產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的我國(guó)經(jīng)濟(jì)各方面都將發(fā)生新的變化。國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提升，為房地產(chǎn)業(yè)提供了高速發(fā)展的機(jī)會(huì)，也使房地產(chǎn)業(yè)面對(duì)著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。充分運(yùn)用信息技術(shù)所帶來(lái)的巨大生產(chǎn)力，盡快提高自身的信息化應(yīng)用水平和管理水平,無(wú)疑成為提升房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)。

房地產(chǎn)行業(yè)是典型的資金密集型行業(yè)，具有投資大、風(fēng)險(xiǎn)高、周期久、供應(yīng)鏈長(zhǎng)、地域性強(qiáng)的特點(diǎn)。房地產(chǎn)行業(yè)的信息化建設(shè)，必須在先進(jìn)的管理理念和方法的指導(dǎo)下，從房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，滿足房地產(chǎn)行業(yè)不斷發(fā)展的需求。

二、房地產(chǎn)行業(yè)信息化需求分析 房地產(chǎn)企業(yè)多采用跨地域的經(jīng)營(yíng)方式，項(xiàng)目分散運(yùn)營(yíng)與集團(tuán)管理決策之間的矛盾制約了房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。目前房地產(chǎn)企業(yè)普遍采用的項(xiàng)目公司運(yùn)作模式缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，使得管理層無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確的了解各項(xiàng)目情況，不能充分的在多個(gè)項(xiàng)目之間調(diào)動(dòng)資源，無(wú)法為管理決策層提供足夠的數(shù)據(jù)依據(jù)，對(duì)項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)測(cè)。

房地產(chǎn)行業(yè)急需一個(gè)能夠滿足房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)需求的集成管理應(yīng)用平臺(tái)，在此平臺(tái)的基礎(chǔ)上，應(yīng)能實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)公司級(jí)和項(xiàng)目級(jí)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目全過(guò)程的監(jiān)控，并能充分考慮未來(lái)擴(kuò)展的要求，最終滿足集團(tuán)企業(yè)跨項(xiàng)目、跨單位、跨地域的管理需求； 房地產(chǎn)企業(yè)缺乏適合行業(yè)特點(diǎn)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，項(xiàng)目管理的主要業(yè)務(wù)之間，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間彼此相對(duì)獨(dú)立，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能實(shí)時(shí)共享，特別是投資估算、項(xiàng)目預(yù)算、資金管理、成本管理、合同管理、進(jìn)度管理等核心業(yè)務(wù)之間缺乏集成和數(shù)據(jù)交換；

房地產(chǎn)企業(yè)目前對(duì)成本缺乏有效的管理手段，成本管理基本還停留在事后核算反映的階段，無(wú)法實(shí)時(shí)獲得成本執(zhí)行數(shù)據(jù)，也就無(wú)法真正落實(shí)預(yù)算的控制作用，無(wú)法通過(guò)預(yù)測(cè)分析實(shí)現(xiàn)事前的預(yù)防控制。房地產(chǎn)企業(yè)迫切需要通過(guò)對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)成本管理；

房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目、地區(qū)公司、集團(tuán)之間缺乏統(tǒng)一集中的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，無(wú)法克服分散運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的財(cái)務(wù)信息失真、滯后和管理成本高的問(wèn)題，造成集團(tuán)財(cái)務(wù)管理監(jiān)控的困難；

房地產(chǎn)集團(tuán)寶貴的客戶資源分散在各個(gè)項(xiàng)目或分子公司中，無(wú)法從企業(yè)的角度分析這個(gè)龐大的客戶群，也就無(wú)法根據(jù)客戶的反饋和分析改進(jìn)和提高房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作、戶型設(shè)計(jì)、市場(chǎng)活動(dòng)、物業(yè)服務(wù)等業(yè)務(wù)，造成了資源的浪費(fèi)。

三、用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

(一)方案架構(gòu)

用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案是在先進(jìn)的企業(yè)管理思想和項(xiàng)目管理理念指導(dǎo)下，針對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)需求和項(xiàng)目管理發(fā)展的要求，為房地產(chǎn)企業(yè)提供的一套完整的解決方案。

用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案，采用平臺(tái)化和組件化的設(shè)計(jì)思想，有支持多操作系統(tǒng)和多數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)平臺(tái)；有提供審批流、預(yù)警、二次開(kāi)發(fā)等強(qiáng)大的應(yīng)用平臺(tái)；有集團(tuán)財(cái)務(wù)、辦公自動(dòng)化、人力資源、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能的強(qiáng)大的產(chǎn)品支持；以及我們?yōu)槟可矶ㄗ龅姆康禺a(chǎn)項(xiàng)目管理的行業(yè)產(chǎn)品，有助于管理層及時(shí)了解企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)情況，提高信息的傳遞速度，更有利于做出正確的管理決策。(二)房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)用方案

用友房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)是以工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目進(jìn)度為主線，以項(xiàng)目成本為核心的項(xiàng)目全過(guò)程管理系統(tǒng)。用友房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理方案涵蓋了房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，包括項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目預(yù)算，項(xiàng)目日常業(yè)務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)度管理、合同管理、項(xiàng)目資金管理等，對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的成本、收入歸集以及利潤(rùn)的核算，滿足房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的需求。

項(xiàng)目管理流程說(shuō)明：

提供一個(gè)滿足房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理需求的項(xiàng)目管理集成應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的集成管理；

通過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解（WBS分解），所有的細(xì)分工作都有指定的責(zé)任主體負(fù)責(zé)，對(duì)所有的細(xì)分工作可以編制計(jì)劃并跟蹤其進(jìn)度、編制預(yù)算以及資金計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)成本監(jiān)控以及實(shí)時(shí)地獲得項(xiàng)目效益分析信息；

可以完成合同業(yè)務(wù)的日常維護(hù)，包括合同主表、合同條款、合同費(fèi)用、合同查詢等。并通過(guò)合同的預(yù)警條件設(shè)置，達(dá)到對(duì)合同生效日期、失效日期預(yù)警；

支持項(xiàng)目預(yù)算的多級(jí)審批，并對(duì)項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行預(yù)警提示，對(duì)于項(xiàng)目或合同的變更，還可以進(jìn)行預(yù)算調(diào)整；

項(xiàng)目成本提供定義成本動(dòng)因，通過(guò)對(duì)日常業(yè)務(wù)各種項(xiàng)目單據(jù)的處理，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本的分配、結(jié)轉(zhuǎn)；

提供項(xiàng)目成本報(bào)告，項(xiàng)目進(jìn)度分析。項(xiàng)目成本報(bào)告包括成本偏差分析、進(jìn)度偏差分析、成本績(jī)效指數(shù)分析、進(jìn)度績(jī)效指數(shù)分析、項(xiàng)目成本統(tǒng)計(jì)表等。方案應(yīng)用價(jià)值： 以項(xiàng)目管理理論為基礎(chǔ)，系統(tǒng)通過(guò)計(jì)劃、跟蹤、反饋和控制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目整個(gè)生命周期的動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)制訂詳細(xì)的資金、進(jìn)度計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的運(yùn)行，并將項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中獲得的實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，及時(shí)糾正發(fā)生的偏差，使項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量在可控的范圍之內(nèi)；

以房地產(chǎn)項(xiàng)目為主線，貫穿項(xiàng)目時(shí)間、成本、進(jìn)度等管理要素和采購(gòu)、合同、質(zhì)量等業(yè)務(wù)要素，實(shí)現(xiàn)多角度、多要素的房地產(chǎn)項(xiàng)目信息化管理；

以集團(tuán)級(jí)合同管理為核心，按照合同、任務(wù)、成本要素等級(jí)次，分級(jí)別制定和管理對(duì)應(yīng)的預(yù)算，并結(jié)合實(shí)時(shí)反饋的項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果，對(duì)項(xiàng)目預(yù)算的管理提供動(dòng)態(tài)控制； 以項(xiàng)目管理思想為基礎(chǔ)，有效的協(xié)調(diào)業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、供應(yīng)商等項(xiàng)目各方，確保有關(guān)各方及時(shí)的獲取相應(yīng)數(shù)據(jù)，保證各方之間信息的準(zhǔn)確溝通，最終有效縮短項(xiàng)目周期，降低項(xiàng)目成本；

在房地產(chǎn)財(cái)務(wù)管理和項(xiàng)目成本的支持下，及時(shí)的掌握資金的使用情況、成本的發(fā)生狀況，通過(guò)將項(xiàng)目資金的計(jì)劃與實(shí)際成本的發(fā)生進(jìn)行對(duì)比，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資金的動(dòng)態(tài)平衡，最大程度的降低項(xiàng)目的資金風(fēng)險(xiǎn)；

以集團(tuán)級(jí)項(xiàng)目管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，集中管理各個(gè)已建和在建項(xiàng)目的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，幫助集團(tuán)將歷史項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)不斷的應(yīng)用到現(xiàn)有項(xiàng)目流程的改進(jìn)和提高中，最終總結(jié)出一條最優(yōu)化的項(xiàng)目管理路徑，并應(yīng)用到集團(tuán)后續(xù)的房地產(chǎn)項(xiàng)目中。

(三)房地產(chǎn)行業(yè)集中財(cái)務(wù)解決方案 目前房地產(chǎn)企業(yè)分散應(yīng)用的核算事務(wù)型的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，不可避免地造成集團(tuán)組織本部面臨著突出的問(wèn)題：信息失真、信息滯后、監(jiān)控困難、信息管理成本高。引入財(cái)務(wù)集中管理模式，能給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值：

能實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一，統(tǒng)計(jì)口徑統(tǒng)一，信息采集來(lái)源統(tǒng)一，從而極大地保障了各企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性；

利用動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)同步，保障當(dāng)期財(cái)務(wù)與預(yù)算財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性；

協(xié)助集團(tuán)型企業(yè)建立集中的財(cái)務(wù)核算體系，建立科學(xué)合理的財(cái)務(wù)核算流程，完善企業(yè)的內(nèi)部控制制度，把集團(tuán)的松散管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿瘓F(tuán)財(cái)務(wù)集中管理與監(jiān)控的模式； 通過(guò)引入資金集中管理模式，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的資金管理，增強(qiáng)集團(tuán)成員間資金統(tǒng)籌管理能力，把集團(tuán)的資金運(yùn)作模式由一般的資金申報(bào)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y金統(tǒng)籌模式，達(dá)到降低資金成本、提高資金使用效率、加強(qiáng)成本費(fèi)用控制、有效規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)的目的；

協(xié)助集團(tuán)型企業(yè)通過(guò)完善預(yù)算、資金和財(cái)務(wù)核算的綜合，強(qiáng)化預(yù)測(cè)、分析和監(jiān)控的管理職能，建立健全整個(gè)公司的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。(四)房地產(chǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理解決方案

用友房地產(chǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)構(gòu)建于用友UAP平臺(tái)之上，整個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)是“統(tǒng)一客戶管理平臺(tái)”，所有的業(yè)務(wù)應(yīng)用流程均構(gòu)建于客戶關(guān)系管理平臺(tái)。

在“統(tǒng)一客戶管理平臺(tái)”上構(gòu)建客戶關(guān)系管理的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)模塊，包括銷售、市場(chǎng)和服務(wù)模塊。在標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用模塊上是房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用模塊，主要包括房屋管理、房屋銷售、物業(yè)服務(wù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等模塊，支持房地產(chǎn)企業(yè)的全面業(yè)務(wù)。

系統(tǒng)在業(yè)務(wù)功能模塊的基礎(chǔ)上提供了基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析功能，包括：客戶統(tǒng)計(jì)分析、房屋銷售統(tǒng)計(jì)分析、物業(yè)服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等。客戶關(guān)系管理解決方案應(yīng)用架構(gòu)：

方案應(yīng)用價(jià)值：

為房地產(chǎn)企業(yè)提供一個(gè)集團(tuán)級(jí)、跨公司的客戶資源管理平臺(tái)，集中管理整個(gè)集團(tuán)散落在各處的客戶資源；

提供集團(tuán)級(jí)、跨公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢和報(bào)表處理；

使用信息系統(tǒng)固定化已有的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)售樓流程的分階段、流程形式的管理，并使用信息系統(tǒng)將優(yōu)秀業(yè)務(wù)模式快速?gòu)?fù)制到相同或類似業(yè)務(wù)單元中，降低管理成本；

使用圖形化的房屋銷售控制報(bào)表，使銷售管理能夠及時(shí)、迅速的了解房屋銷售狀況和數(shù)據(jù)；

能夠針對(duì)每個(gè)具體的客戶、每套具體的房屋制定詳細(xì)的價(jià)格信息、付款計(jì)劃，并能夠了解每套房屋的銷售狀況、付款信息，提供銷售對(duì)帳、催款通知、銷售預(yù)警功能控制應(yīng)收房款的收取；

提供與業(yè)界廣泛使用的用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收帳款帳務(wù)應(yīng)收應(yīng)付、總帳的數(shù)據(jù)對(duì)接。

(五)用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案技術(shù)特點(diǎn)

用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案構(gòu)架在用友管理軟件之上，采用J2EE技術(shù)平臺(tái)，以EJB體系構(gòu)架作為核心，完全支持互聯(lián)（B/S）應(yīng)用模式，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中間件和大型數(shù)據(jù)庫(kù)的N層體系結(jié)構(gòu)，由瀏覽器——WEB服務(wù)器——應(yīng)用服務(wù)器（N層）——數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（集群）組成。跨平臺(tái)能力——便于部署和移植

支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)，包括SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2等； 支持多種操作系統(tǒng)，WINDOWS2000、NT、UNIX、LINUX； 開(kāi)放的JDBC數(shù)據(jù)庫(kù)連接，可連接所有主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)； Java自身的跨平臺(tái)特性，可運(yùn)行于任何裝有虛擬機(jī)的平臺(tái)上； 基于EJB的業(yè)務(wù)組件模式便于部署在通用的中間件產(chǎn)品中。可伸縮性——便于系統(tǒng)配置和擴(kuò)展

業(yè)務(wù)邏輯組件化設(shè)計(jì)，可提高系統(tǒng)配置的靈活性和代碼的重用性； XML(擴(kuò)展標(biāo)注語(yǔ)言)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換； IDL語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)與CORBA對(duì)象的集成； 通過(guò)JMS消息服務(wù)實(shí)現(xiàn)與原有系統(tǒng)的連接。高效運(yùn)行

業(yè)務(wù)邏輯層向后移，可以降低網(wǎng)絡(luò)傳輸流量； 業(yè)務(wù)組件的緩沖與共享，提高中間服務(wù)器利用效率； 數(shù)據(jù)庫(kù)連接共享，減輕數(shù)據(jù)庫(kù)壓力。安全性 數(shù)據(jù)傳遞采用RSA+DES算法，并且可以在傳輸層綁定各種協(xié)議； 客戶認(rèn)證，全部在服務(wù)器上認(rèn)證；

用戶的密碼在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)加密存放，密碼存放對(duì)一般用戶是不透明的；

業(yè)務(wù)本身分為不同角色進(jìn)行管理，業(yè)務(wù)主管給各個(gè)操作員分配權(quán)限，管理使用者； 數(shù)據(jù)本身的安全機(jī)制保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)；

數(shù)據(jù)庫(kù)不用放在WEB服務(wù)器上，減少了服務(wù)器被攻擊的可能； JAVA具有較強(qiáng)的病毒防范特性。成本效益原則

軟件系統(tǒng)的安裝部署、升級(jí)維護(hù)和數(shù)據(jù)備份只需在服務(wù)器上進(jìn)行，客戶端無(wú)需任何操作；

維護(hù)成本低，100％實(shí)現(xiàn)了客戶端的“零維護(hù)”，極大地降低了系統(tǒng)總體維護(hù)、運(yùn)營(yíng)成本；

系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，不但支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而且有效保護(hù)企業(yè)的前期投資，降低企業(yè)軟硬件的升級(jí)成本。

四、成功案例

（一）項(xiàng)目管理、集中采購(gòu)、集團(tuán)財(cái)務(wù)典型應(yīng)用——中海地產(chǎn)

中國(guó)海外集團(tuán)有限公司于1979年在香港注冊(cè)成立，是隸屬于中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院的中國(guó)最大建筑聯(lián)合企業(yè)中國(guó)建筑工程總公司在香港的獨(dú)資子公司。旗下全資附屬子公司中國(guó)海外地產(chǎn)有限公司，憑借豐富的物業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀的管理策略，現(xiàn)己成為香港出色的房地產(chǎn)公司。公司業(yè)務(wù)范圍廣泛，包括地產(chǎn)投資、物業(yè)銷售及租務(wù)管理。所參與發(fā)展的房地產(chǎn)項(xiàng)目類型包括住宅、商場(chǎng)、寫字樓等。采購(gòu)、項(xiàng)目管理問(wèn)題突出：

集團(tuán)企業(yè)分散采購(gòu)，不易控制采購(gòu)價(jià)格，采購(gòu)成本較高，采購(gòu)物資質(zhì)量較難控制； 只通過(guò)財(cái)務(wù)對(duì)項(xiàng)目的成本費(fèi)用、收入進(jìn)行歸集、分配。得到的業(yè)務(wù)信息總是滯后的；

沒(méi)有集成的項(xiàng)目管理平臺(tái)，房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的進(jìn)度管理、成本監(jiān)控、技術(shù)文檔、合同、供應(yīng)商管理等形成的信息是零散的。應(yīng)用方案：

方案之

一、初始化整體部署

搭建中海集團(tuán)所屬單位構(gòu)架圖，設(shè)立集團(tuán)帳和公司帳，統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算體系，搭建了集團(tuán)統(tǒng)一的信息化應(yīng)用平臺(tái)。方案之

二、集中采購(gòu)解決方案

針對(duì)中海實(shí)際情況，采用虛擬采購(gòu)組織的管理模式，規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)處理流程，并通過(guò)靈活的配置支持企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的變化。加強(qiáng)供應(yīng)商管理、采購(gòu)價(jià)格管理和采購(gòu)質(zhì)量管理。發(fā)揮集中采購(gòu)的規(guī)模效應(yīng)，以降低采購(gòu)成本。方案之

三、項(xiàng)目管理解決方案

搭建中海地產(chǎn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，使中海地產(chǎn)對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目管理流程更加合理和專業(yè)化。通過(guò)項(xiàng)目成本管理匯集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目收入、成本核算信息結(jié)果，得到該項(xiàng)目的投入產(chǎn)出分析、全成本的動(dòng)態(tài)分析信息。應(yīng)用價(jià)值分析：

引入財(cái)務(wù)集中管理模式，能實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一、統(tǒng)計(jì)口徑統(tǒng)一、信息存放統(tǒng)一、縱橫向財(cái)務(wù)帳表統(tǒng)一，從而極大地保障了整個(gè)企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性； 發(fā)揮集中采購(gòu)的規(guī)模效應(yīng)，強(qiáng)化物資采購(gòu)的集中管理控制，規(guī)范、協(xié)同、優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)處理流程，提高采購(gòu)工作效率；

通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理的集成應(yīng)用，大大提高了中海地產(chǎn)在項(xiàng)目實(shí)施、經(jīng)營(yíng)、管理方面的水平，使得中海地產(chǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)真正作到了信息化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、透明化。

（二）CRM典型應(yīng)用——河南建業(yè)

建業(yè)住宅集團(tuán)（中國(guó)）有限公司是香港建業(yè)住宅集團(tuán)于1992年5月在國(guó)內(nèi)創(chuàng)辦的獨(dú)資企業(yè)，具有國(guó)家城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一級(jí)資質(zhì)。2002年，建業(yè)住宅集團(tuán)入選中國(guó)房地產(chǎn)品牌企業(yè)35強(qiáng)。11年來(lái)，公司已從當(dāng)初注冊(cè)資本800萬(wàn)元發(fā)展為資產(chǎn)規(guī)模逾20億人民幣。以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)為主業(yè)，并涉足教育、體育、信息等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的集團(tuán)化企業(yè)。河南建業(yè)，已經(jīng)成為河南房地產(chǎn)市場(chǎng)的樣板和風(fēng)向標(biāo)。客戶關(guān)系管理（CRM）突出的問(wèn)題體現(xiàn)在：

龐大的客戶資源分散在集團(tuán)全省20多個(gè)城市的各個(gè)樓盤中，同時(shí)還分散在房地產(chǎn)、足球和教育三個(gè)業(yè)務(wù)板塊中；

集團(tuán)無(wú)法及時(shí)和具體的了解全省20多個(gè)城市的銷售業(yè)務(wù)，也無(wú)法了解當(dāng)前處于某一個(gè)購(gòu)房階段的客戶、房屋、收退款的數(shù)據(jù)；

缺乏一個(gè)構(gòu)建在集團(tuán)級(jí)客戶管理平臺(tái)上的銷售、物業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足日常的房屋銷售、物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的處理。

應(yīng)用方案：

方案之

一、初始化整體部署

根據(jù)建業(yè)集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立集團(tuán)帳和公司帳，確定統(tǒng)一的客戶基礎(chǔ)信息檔案，搭建了集團(tuán)統(tǒng)一的信息化應(yīng)用平臺(tái)。方案之

二、CRM應(yīng)用方案

實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的客戶資源管理，建立銷售自動(dòng)化，提高建業(yè)的客戶滿意度、提升物業(yè)管理水平。應(yīng)用價(jià)值：

整合建業(yè)集團(tuán)客戶資源，疏通客戶交流渠道，改進(jìn)客戶關(guān)系；

通過(guò)建業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)板塊服務(wù)于客戶、不斷改進(jìn)建業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度；

IT建設(shè)和企業(yè)信息化逐步成為企業(yè)管理層和運(yùn)作層有力的工具手段，支持企業(yè)的管理變革和管理水平的持續(xù)改進(jìn)。

五、用友房地產(chǎn)行業(yè)部分用戶

中海地產(chǎn) 浙江綠城 河南建業(yè) 金融街 華庭房產(chǎn) 華元置業(yè) 開(kāi)元旅業(yè) 萬(wàn)通集團(tuán) 首創(chuàng)置業(yè) 香江國(guó)際 上海協(xié)和 ……