第一篇：中醫醫院行業作風建設工作總結

2013年度行業作風建設工作總結

今年來我院按照市、縣衛生行政部門的統一部署，密切聯系醫院實際，緊緊圍繞“解決問題，改進作風，強化服務，提升形象”這一核心目標，通過加強領導，健全組織，宣傳發動，深化認識，多措并舉，全面落實行風建設的各項任務，使醫院的行風建設活動進一步深化，有力地促進了各項工作的圓滿完成。現將相關工作情況匯報如下。

一、加強領導，健全組織體系。

行風建設好壞不僅事關醫院的興盛衰亡，而且事關百姓切身利益，更重要的是事關黨和政府形象。醫院對行風建設一直以來予以高度重視,及時調整領導機構，由院長，任副組長，各科室主任、護士長為成員的行業作風建設工作領導小組。并明確各科室主任是本科室行風建設的直接責任人，負責抓好本科室的行風建設工作。領導小組在專題認真調查研究的基礎上，制訂了醫院行業作風建設工作實施方案，細化工作職責、目標責任，并將行風建設納入全院各科室的綜合目標考核和醫院黨務工作目標考核中，使行風建設工作層層有責任，人人有要求，工作有目標，上下配合，齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點和死角。

二、廣泛宣傳，形成濃厚氛圍。

醫院通過召開職工大會、周會和不同層面的座談會及開設宣傳專欄、專題講座等形式，進行廣泛宣傳發動。同時，加強醫務人員廉潔行醫的道德觀的教育，深入開展作風大整頓活動，組織黨員干部觀看警示教育電教片，醫院與醫務人員簽訂醫德醫風責任狀等，通過這些活動，使廣大醫務人員增強了廉潔行醫的道德觀念和

誠信服務、愛心服務意識，提高了抵制不正之風的自覺性，醫院內廉潔行醫蔚然成風，涌現了多起醫德醫風典型事例，如骨傷科唐建華醫師、外科何利軍醫師、針灸推拿科舒威勝醫師等先后把紅包金額如數存入病人住院預交款中，內科醫護人員體貼患者，為住院的五保戶患者送飯及困難的住院患者捐款捐物等可敬之舉，得到了病人家屬和社會各界的高度評價。

三、突出重點，扎實有效推進。

醫院作為窗口單位，行風建設涉及方方面面，涵蓋各項工作。只有圍繞目標，突出重點，從患者反響最大的問題入手，才能扎實有效地推進。在具體開展過程中，我院著重抓了以下5項工作：

1、優化服務流程，不斷改善服務環境。醫院以爭創“二甲”及開展“創先爭優”、“三好一滿意”、“優質護理服務示范工程”等活動為平臺，發放出院病人征求意見表等，進行全面收集，積極整改，獎懲分明，同時對一些好人好事進行通報獎勵，對違規違紀的事件進行了處理。現在，服務流程得到明顯優化，便民惠民得到充分落實。為了進一步優化門急診流程，開設了病人就醫綠色通道，縮短發藥、診療、放射影像等窗口的病人等候時間，在門診大廳實行住院病人費用清單集中打印，不僅極大地方便了患者，而且也樹立了醫院形象。

2、加強制度建設，不斷提高醫療質量。醫院把行風建設與“創先爭優”、“三好一滿意”、“優質護理服務示范工程”等活動有機結合起來，堅持每周業務院長查房制和行政查房制，通過查房，及時發現和規范醫療執業行為；嚴格落實醫療質量和醫療安全的核心制度的學習與考核，進行侵權責任法和輸血法及醫務人員行為規范等醫療法律法規的學習，進一步保障醫療安全；規范病歷書寫出臺了科 2

室病歷書寫管理規定等制度，有效促進醫療質量的持續改進。醫院還采取多種方法解決患者“看病貴”的問題。實施部分疾病單病種質控、檢查結果互認制度、完善抗生素合理使用考核辦法等多種措施，力求做到合理檢查、合理用藥、合理治療。在提高醫療質量的同時，醫院的門診及住院患者平均費用始終保持在本地區同類醫院最低水平。

3、創新活動載體，不斷夯實護理質量。今年，醫院護理服務以開展“優質護理服務示范工程”為主題，倡導“與病人多說一句話”、“輸液先輸情”的服務理念，通過“5.12”護士節這個特殊載體，以“熱情接、細心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”的“十八”字為指南，確定外科、內科、婦產科、兒科、針灸推拿科為優質護理服務示范病房。對護理管理人員有計劃地進行培訓，其中分管院長、護理部主任每年參加護理管理培訓不少于3次，護士長參加短期培訓不少于2次，并有計劃地選送護理骨干到省級醫院進修學習。

4、深化民生建設，不斷提升服務效能。隨著醫學模式的改變，“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念日益得到加強，并始終堅持從點滴做起，于細微處入手，主動察覺患者碰到的困難和不便。開展為病人送溫暖、解憂難活動。醫務人員經常自發為科室貧困病人捐款、捐物，深受病人及社會各界的好評，另外我們還積極開展“助醫下鄉送溫暖”活動，組織醫療小分隊深入到敬老院、鄉村和社區，免費給予檢查、治療、咨詢，得到了社會各界的好評。

5、倡導廉潔行醫，重點部署反商業賄賂。為扎實推進新形勢下我院黨風廉政建設和反腐敗工作，認真按照縣關于治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施意見，開展反腐倡廉工作。黨風廉政建設、反腐糾風工作分工明確，實行責任追究制和一票否決制。健全 3

內部監督制約機制，加強反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。開展黨風廉政專題教育活動，嚴肅查處在服務中開單提成、紅包、回扣等商業賄賂損害群眾利益的行為。繼續嚴格實行《藥品動態監測和超常預警辦法》，建立醫院單品種用藥總量監控公示制度、醫院每季度按單個品種匯總用藥總量，對其中排序在前10位的藥品及其生產經營企業在藥事委員會上進行公布；對超常或超范圍使用的藥品采取停藥或更換產地等控制措施；定期對門診處方以及住院病人用藥情況進行質量檢查分析，評價結果進行公示。同時，嚴格規范對醫用耗材，尤其是高值耗材的使用。堅持和完善藥品、醫用設備采購和使用管理制度。進一步規范藥品集中招標采購工作，對一次性醫用耗材、x光膠片、骨科器材、大型儀器設備等進行政府集中招標采購。認真實施《醫藥購銷不良行為記錄和黑名單制度》，積極倡導文明服務、廉潔行醫。通過多種形式，幫助重點人員進行自查自糾，增強拒收紅包回扣的自覺性。

6、強化監督，不斷完善院務公開。建立和完善院務公開和財務公示制度，通過院務公開欄、宣傳窗、職代會等形式及時向社會、患者和院內職工公開各類收費事項、采購招標、消費投訴、醫院學科及專家信息、財務事項、各種行政決策、各類考核情況等相關信息，進一步優化與明晰醫院內部民主管理決策機制，全方位提高醫療服務和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權，以良好的信譽取信于民。

我院的行風建設工作，雖然取得了一些成績，但離上級要求尚有一定差距。下一步我院將對醫院存在行風建設方面的問題認真進行自查自糾，下決心進行整改，使我院的醫療質量、服務態度、院容院貌、醫德醫風、患者滿意度和社會聲譽在近期內有大幅度提升 4

并繼續做好行風評議工作，切實聽取患者呼聲，針對不足，持續整改，使患者更加滿意、放心。

第二篇：行業作風建設工作總結

行業作風建設工作總結

今年我院行風建設按照年初制定的計劃，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入貫徹黨的十六屆五中、六中全會精神和中紀委七次會議精神，以制度建設為重點，認真開展全國醫藥衛生領域商業賄賂專項治理活動，認真落實縣委2006懲治和預防腐敗體系建設工作要點，全面加強衛生行業作風建設，糾正醫療服務中收受藥品回扣、“紅包”、“開單提成”、“濫檢查”、亂收費等不正之風，切實維護人民群眾的切身利益，減輕人民群眾醫藥費用負擔，加強醫德醫風建設，下面就今年行業作風建設工作做如下總結：

一、切實抓好醫德醫風建設，堅決糾正損害人民群眾利益的不正之風

今年我院按照上級主管部門的要求，本著對人民群眾高度負責和求真務實的精神，認真貫徹落實衛生部《加強行業作風建設的意見》、全國衛生系統《糾正醫療服務中不正之風專項治理實施方案》和衛生部《關于在全國醫療機構中開展的社會公開服務承諾活動的實施方案》認真開展醫藥衛生行業商業賄賂專項治理活動，緊緊圍繞轉變服務理念，提高服務質量，切實減輕了人民群眾的看病負擔，受到了人民群眾的好評，使醫院的社會聲譽得到了提高。

二、切實開展督察工作，促進醫務人員廉潔行醫

通過加強醫德醫風教育并落實工作責任制，加大對各門診及村衛生所工作人員的督查，建立健全各項制度，改進工作方法，加強醫療

安全，提高醫療服務質量，強化全院工作人員遵紀守法、廉潔行醫意識，在全院職工中開展理想信念和宗旨教育，強化“以病人為中心”的職業紀律，職業責任、優良傳統教育和各項法律法規教育，增強廣大醫務人員遵紀守法、廉潔行醫德服務意識。

三、認真開展自查自糾。全面總結經驗，繼續落實整改措施，提高工作質量

通過學習和教育，在全院開展自查自糾活動，并向社會征詢意見，專人負責群眾投訴并及時處理，堅持邊查邊糾原則，同時對自查存在的問題和征詢的社會意見，群眾熱點投訴進行認真的歸納、梳理、分析逐項制定切實可行的整改措施，形成整改方案，全面總結行業作風建設中存在的問題，認真進行整改，取得了良好效果，使醫院的醫療服務質量和行業作風得到了社會的肯定。切實減輕了人民群眾的負擔。解決了人民群眾看病難、看病貴的問題，方便了人民群眾，使我院的社會聲譽得到了很大的提高。

平川鎮衛生院

第三篇：醫院2016行業作風建設工作總結

醫院2016行業作風建設工作總結

醫院20xx行業作風建設工作總結

今年以來，在市委、市政府和衛生局的正確領導下，我院落實中央八項規定精神，加強作風建設，反對“四風”，堅持實事求是，積極開展醫療行業作風建設，提高醫療業務質量和服務水平，努力降低醫療費用，減輕群眾負擔，著力把醫院建成xx人民最信賴的醫院。把行風建設工作與創建“廉潔誠信”醫院、“三好一滿意”活動等相結合，以解決工作中存在的問題為重點，促進我院行風建設有序地發展，更好地為廣大人民群眾提供優質的醫療服務。現總結如下：

一、高度重視，組織落實到位

1、我院高度重視行風建設工作，成立了醫院行風建設領導機構。xx院長為組長，黨總支副書記xx為副組長，xxx為成員的醫院行風建設領導小組，負責對醫院行風建設工作進行統籌領導和督促檢查。在領導小組下面設立行風工作辦公室，由專職人員xx同志負責組織實施。確定“一把手”負總責，分管領導具體抓，始終把加強行風建設與醫院日常管理工作相融合。并根據本院的實際，制定了《xx市中醫院20xx年政風行風評議工作實施方案》，要求全院職工嚴格遵照執行。

2、提高認識，責任明確到科室和個人。我院嚴格按照上級文件要求，精心組織，廣泛宣傳動員，明確工作目標，為整體推進行醫院風建設工作打下堅實基礎：一是通過院務會議，向全院中層干部傳達動員，并要求他們在科室內做好模范帶頭作用，切實把行風建設考評工作落到實處。二是通過召開醫院職工大會，統一職工思想認識，使職工了解行風建設考評的重要性和必要性。三是結合創建“廉潔誠信醫院”、廉政風險防控、廉政文化進醫院、“創文”活動、和“三好一滿意”等活動要求，對全院干部職工進行醫德醫風、職業道德和廉政建設教育。四是利用簡訊、院報、宣傳欄等加大行風建設考評工作的宣傳力度，并通過醫院網站，向全社會宣傳報道醫院精神文明建設方面的情況，讓社會更好地了解我院。五是把行風建設作為一項重要日常工作，納入醫院綜合目標管理和科主任目標責任制考核范圍，與業務考核、工作考評相結合，并按責任內容逐項落實到每一科室和每一位醫務人員身上。

二、完善規矩，制度建設到位

抓好行風建設工作，必須要制度先行。根據上級有關文件精神和要求，結合醫院發展實際，不斷建立健全和完善政風行風建設的各項相關制度，制訂了《醫院廉政文化建設制度》、《廉政風險防控管理決策制度》、《廉政風險監管工作機制》、《廉政風險防控責任追究制度》、《廉政風險防控預警信息收集、處置制度》、《廉政風險防控學習教育制度》，完善了信訪、投訴流程和相關處理制度，修訂了《xx市中醫院員工手冊》，訂購衛生部編印的《醫療機構從業人員行為規范手冊》，分發給每一位員工，與中層干部和醫院員工分別簽訂《xx市中醫院醫務人員廉潔從醫服務公開承諾書》、《醫務人員廉潔從醫十項承諾》、《落實黨風廉政建設制責任書》等，所有這些規章制度和手冊在我院的政風行風建設工作中起到了指導性作用。

三、創新思路，落實措施到位

1、為推動黨風廉政建設工作的有序發展，切實加強對行風工作的領導，我院認真貫徹“誰主管、誰負責”，“管業務必須管行風的原則”，把加強業務管理與行風建設緊密結合起來，做到一起研究、一起部署、一起監督檢查、一起考核落實。對領導不力、監督不嚴、疏于管理，發生嚴重不正之風的科室，按照黨風廉政建設責任制的規定，追究科室領導的責任。

2、加強思想教育，提高廉潔行醫自覺性。今年以來，為進一步加強醫院的醫德醫風和政風行風建設，結合“三好一滿意”活動和創建“廉潔誠信醫院”活動，我們從加強教育切入，組織全院職工進行有關醫德醫風、黨風廉政建設、專項治理等文件和規章制度的學習，組織中層干部和全體黨員到檢察院廉政教育基地參觀廉政文化圖片展覽，并邀請檢察院領導為我們上了一堂廉政紀律教育活動課：《遠離職務犯罪，珍惜工作崗位》。此次主題黨課對領導干部以及黨員“廉潔行醫”有了更清醒的認識，在日常工作中自覺做到遵紀守法，不跨越道德和法律底線。開展《道德講堂》活動，務求從正面教育我們的醫護人員，做到講道德、講正氣、廉潔行醫，樹立道德風范。還專門召開廉潔風險防控工作會議，進一步梳理排查廉潔風險點，編制職權目錄和權

力運行流程圖，制訂完善相應的防范措施，不斷推進醫院廉潔風險防控建設健康發展。通過一系列的工作，促使全院干部職工進一步增強黨紀、政紀、法紀觀念，提高遵守衛生職業道德操守自覺性，警鐘長鳴，從思想上樹起抵制商業賄賂的防線。全院干部群眾受教育面達到100%。

3、深入開展政風行風評議，完善行風監督機制。我院多次召開科組長以上動員大會，進一步明確政風行風建設及考評的主要內容、要求和方法，積極主動聽取和收集各方面意見，一是每月定期向社會和病人家屬發放問卷調查表;二是召開由人大代表、政協委員和各部門各行業人員組成的院外行風監督員代表座談會;三是由醫院辦公室負責組織相關職能科室共同召開病陪人座談會，認真聽取群眾意見，結合醫院實際情況，進行自查自糾工作。

4、建立信息公示制度，落實黨務政務公開。考慮醫院科室間相對較遠，今年新增20多個意見箱，開通政風行風評議舉報電話(5551868)，完善對投拆、電訪等首問責任制、服務承諾制、責任追究制等作為長效工作規范，完善信訪制度及相關工作流程，設有黨務政務公開欄，各科室設有病人選擇醫生欄，詳細介紹醫生護士的基本情況，方便病人選擇就醫。在藥房、收費處公示醫療收費及藥品價格，住院病人實行一日清單制，接受群眾監督，設立醫療收費電腦查詢系統，病人可隨時了解收費情況，增大工作透明度。由于制定了一系列科學規范標準體系，病人的知情權、選擇權、監督權得到了尊重;醫德醫風、服務態度、服務質量都有顯著提高。

5、堅決執行藥品網上集中招標采購，降低群眾的醫療費用負擔。(1)醫院藥品全部按要求實行網上集中招標的陽光采購，堅決糾正醫藥購銷不正之風。經統計，網上陽光采購率100%。

(2)是嚴格執行xx市政府及衛生局關于“政府集中采購”的有#from本文來自愛師范文www.tmdps.cn，全國最大的免費范文網end#關要求，所有購買醫療器械的經過市衛生局審批;然后按市財政局政府集中采購的規定，委托市政府采購中心招標購買;一次性衛生材料實行網上陽光采購。

6、針對上一年提出的問題，進行切實的改進。(1)為切實減輕人民群眾的醫療費用負擔，我院根據陽光用藥要求，制訂了嚴格用藥標準和制度，由醫院臨床藥學小組定期和不定期檢查病歷和處方，對不合理用藥的處方進行點評和公示，并通知其本人和科室進行整改，堅決糾正藥品的不合理濫用。并安裝防統方軟件，從技術上杜絕廉政風險。對藥品使用有異常增大、庫存增加的，職能部門及時通知相應科室負責人開會，查找原因，明確解決措施，限期整改。通過這些措施，使醫院在過去一年的藥比控制在合理范圍，大大減輕了廣大患者的醫藥費用負擔。(2)很多群眾提出的交通問題，為方便群眾前來就診，我院與車站協商，并提供大門前的空地供公交車站使用，共同努力改進方案，現在7路線公交車設我院為總站，增開了班車，縮短了群眾候車的時間，方便了廣大群眾。(3)由于醫院樓房眾多，群眾就診不清楚地點的問題，我院今年增加一個大的平面指引圖，以及在各大樓室內增加指示牌及各電梯改善樓層樓，以方便群眾就診。(4)加強醫院安保工作，由醫院保衛科與物管公司共同負責，要求保安員嚴格遵守崗位責任制，加強崗位檢查，保安員要加強在醫院范圍內巡查力度和次數;醫院已投入60多萬元安裝視頻監控系統，全面啟動，對全院的病房、走廊、重點部門進行視頻監控;并加強與公安部門的溝通聯系，及時通報安保情況。通過以上措施來共同維護好醫院的安全環境，創建平安醫院。

7、多渠道為群眾辦實事辦好事。我們把多為群眾和基層辦好事、辦實事、解難事作為工作的重要部分。一是堅決執行市委、市政府和衛生局黨委的部置，積極派駐優秀干部下基層駐農村進行“雙到”幫扶工作，今年大力支持四九幫扶點工作，投入5萬元為扶貧資金，受到村委會和群眾好評。二是我院今年多次組織巡回醫療隊下鄉送醫、送藥，到北陡、白沙、深井等鎮進行免費義診活動，努力解決邊遠鄉村群眾看病難的問題。三是切實履行救死扶傷工作，努力減輕群眾負擔。一年多來，醫院為下崗特困職工和困難患者免收診金，減免檢查費、治療費和床位費,積極參加慈善公益捐款。

8、完善機制，提高自主創新能力。為提高醫院的技術水平，更好地服務廣大群眾，我們加大力度對醫務人員進行培訓和進修，并加強師帶徒的工作力度，努力提升醫院的整體醫療水平，以適應人民群眾對醫療衛生日益增加的需要。以突出中醫傳統理念，開展以中醫為主的特色適宜技術，例如中醫體檢、中醫康復、穴位注射、骨傷科的頸肩腰腿痛專科、針灸的減肥治療、腫瘤的中醫療法等，加強專科、專病和領先科室的建設，為人民群眾提供一流的技術服務和便民服務。并加大力度推廣中醫中藥，我院中藥使用率穩步上升，同時推廣小包裝中藥

和中藥顆粒，更加方便群眾使用。

9、加強醫院文化建設。我院在積極開展行風評議工作，將行風工作納入醫院內涵文化建設的同時，結合黨風廉政教育，切實開展“廉政文化進醫院”活動，各樓里擺放廉政警句或廉政格言的x架，并利用大的宣傳板塊及電子屏等媒介打出廉政口號，時刻提醒員工，同時開展了創建“誠信廉潔”醫院活動，通過活動，加強醫院的廉潔文化，保持一個廉潔行醫的大氛圍。并結合二甲醫院復審要求，加大了對中醫藥文化建設，在各候診大廳、走廊和病房等地方，以圖文并茂、通俗易懂和群眾喜聞樂見的形式，向群眾宣教健康養生、防病治病等知識，進一步增強醫院的中醫藥文化氣息，為向全社會宣傳和推廣中醫中藥打下了良好的基礎。

四、積極開展自查自糾工作

為更好地完成工作，我院認真對照進行自查自糾，堅持邊查邊改、以查促改、邊改邊建、評建結合，務求以實際成效取信于民。為深入了解和收集工作中存在問題和不足，我院分別組織、召開了院外行風監督員座談會、病陪人座談會、走訪服務對象、院內干部職工座談會、收集群眾意見和建議，并進行匯總分析，歸納梳理，對照評議內容和要求逐項進行自查自糾。設立和公布行評熱線和投訴電話及電子郵箱、張貼行評專欄等多種方式，認真深入地聽取院內干部職工、患者及家屬、院外有關部門、社會各界群眾對我院行風建設工作的意見。主要是：

(一)我院在政風行風建設、醫德醫風、醫療質量管理方面做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成績。主要有：醫院高度重視行風工作;醫院管理制度完善;醫護人員醫德醫風好;服務態度好;醫院環境優美;醫療質量日益提高;嚴格執行物價收費政策，無亂收費，無醫務人員違法亂紀、收受紅包等現象。

(二)存在問題：一是醫院信息化建設仍需加快完善，診療流程需進一步優化;二是要加大中醫藥特色宣傳力度;三是大力推進“名醫”工程建設。

五、對查找存在的問題認真整改

(一)逐步完善醫院信息系統，在門診中、西藥房增設電子屏，由門診收費后系統自動分配取藥窗，讓取藥群眾通過電子屏顯示清楚排隊情況，和自己的取藥窗口，不用擁擠在取藥窗前詢問，方便群眾。同時，優化門診及輔助檢查就診流程。

(二)加大宣傳力度，努力推廣中醫中藥。一方面在院內要按照二甲復審的要求，建設好中醫藥文化，提高中醫治療率和加大中藥使用率等工作;另一方面要以多種形式積極與廣播電臺、電視臺等宣傳媒體合作，努力對社會推廣中醫中藥，特別是對海外華僑和港澳臺同胎們的推廣，努力提高我們醫院的中醫中藥特色在社會中的影響力。

(三)一是繼續做好本院內“師帶徒”工作的同時，打造中醫名院名科名醫，努力傳承祖國醫學精髓;二是加大進修力度，結合醫院實際，每年盡量多選送年輕潛質人員到上級醫院進修學習，以提高其業務水平;三是樹立個人形象，讓醫生的醫德和技術得以以口碑相傳，能最大程度地幫助廣大患者。

加強行業作風建設，是一項長期而艱巨的任務。我院將根據行風評議的有關要求，著力推進行風建設長效機制的建立，加強醫德醫風建設，提高醫務人員的醫療技術水平和醫療服務質量，夯實發展基礎，強化內涵建設，為xx中醫藥事業的發展和xx人民的健康做出貢獻。

第四篇：工作總結行業作風建設工作總結(醫療行業)

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行業作風建設工作總結(醫療行業)

醫療行業的作風與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關，是新時期反映經濟社會發展和黨群、政群關系的重要的社會窗口，衛生行業作風狀況，直接影響到黨和政府的威信和形象。加強醫院行業作風建設，是我國社會主義衛生事業持續健康發展的必然要求，是廣大人民群眾的共同愿望，也是衛生工作實踐江澤民同志“三個代表”重要思想的具體體現。

一、提高認識，把行風建設做為醫院工作的重點來抓。

加強醫院行風建設，事關衛生系統整體形象，院領導充分認識到行風建設工作的意義重大，要求全體職工重視這項工作，從自我做起，切實做到“以病人為中心，以質量為核心”，深化衛生改革，轉變工作作風，改善服務態度，提高服務質量，以實際行動和優異的成績向全市人民匯報。

㈠、院領導高度重視。我院院委會、院總支經常集中學習，專題討論，認真研究布署在全院的貫徹落實情況。層層動員，在院周會上反復向全院中層領導傳達、動員，并要求他們在各科室內部帶頭學、領著干，深入把行風建設的精神落到實處。我們不僅通過中層干部向職工傳達，而且在每次召開全院職工大會上，廣泛深入地向全院職工傳達市局及上級有關部門的精神，從而號召他們積極投入到“萬家企業評行風”、“行風萬人評”及“三優一樹”等行風建設活動中來。

㈡、加強宣傳，廣造輿論聲勢。我們借助簡報、黑板報、宣傳欄在全院加大宣傳力度，還在門診、病房、醫院門口、主要通道等處懸掛橫幅，從而廣造輿論聲勢，掀起宣傳高潮。今年4月份，我院建立自己的網站，利用現代化科技手段，宣傳醫院，向全社會報道醫院有關精神文明建設方面的情況，向全社會展現一個立體的三院。

二、健全組織，加強行風建設的組織領導。

㈠、建立領導機制。我院建立了行風建設責任制，一把手親自抓，分管領導具體抓，各方面齊抓共管。專門成立了院精神文明建設委員會，下設精神文明辦公室，主任由分管副書記兼任，另有一名專職副主任、二名專職人員對行風建設進行監、管、督、導，同時醫院又成立了督查辦公室。

㈡、強化思想教育。我們加強了職工的政治思想和職業道德教育，大力倡導和培養愛崗敬業、恪守醫德、無私奉獻、服務群眾、造福社會的行業精神，圍繞群眾就醫中的“熱點”、“難點”、“疑點”開展工作。

㈢、因地制宜，出臺行風建設舉措。近幾年來醫院相繼制訂了《關于進一步開展行業作風整頓的意見》、《關于開展“三優一樹”創建文明單位活動的實施意見》、《精神文明建設規劃》、《關于“廉潔行醫加強勞動紀律”等工作的若干規定》、《關于加強督查工作的實施意見》等相關規定，從而形成了行風建設有規可依、有規必依、違規必究、執規必嚴的良好機制。

三、真抓實干，推行規范化服務活動。

㈠、簡化服務程序，規范服務質量。在開展以病人為中心，以質量為核心的工作中，我們以病人滿意為尺度，開展了各式各樣的便民助民活動。在醫院門診大廳專門設立導醫人員，從病人入院掛號到分診、檢查、化驗、交款、取藥、入院，實行全程優質服務，還在門診大廳及各門診診療科室門前設立了候診椅，對全院護理人員進行了護理禮儀培訓，在全院推行了標準化整體護理活動。

㈡、規范收費、控制醫藥費增長，醫療收費明碼標價。醫院成立了殷全喜同志為組長的收費檢查小組，認真遵照上級有關文件規定，嚴查亂收費、私收費，嚴格規范檢查、用藥，堅決取締各種開單費、處方費、診方費，一律杜絕開大處方、貴重藥現象，逐條按新的醫療單位收費標準嚴查細核醫院的每一項收費。每兩周對病房及門診的收費情況進行一次檢查，發現問題及時處理和糾正，從而杜絕了私收、亂收、漏收現象。我們還重新印發了告病員書，讓每一位門診、住院病人都知道在我院求診的權益，并公開了舉報、投訴地點和電話。為讓病人明明白白消費，我們在門診大廳公布了各項物理檢查、醫學檢驗及中西藥的最新價格，幾年來我們一直推行在各病房住院病人費用“帳目日公開制度”，讓病人花明白錢、見透明帳、看放心病。

㈢、規范醫療行為、提高服務質量，改善就醫環境。醫院對跨科室收治病人現象，制訂了嚴格的處罰措施，業務院長、醫務科科長每周醫療行政查房中查看病歷加以嚴審細查。質檢科則對全院的醫護藥技工作加大了檢查力度，重新修訂了檢查標準。

我院醫務科舉辦了40學時的急救醫學講習班，請各科專家講授相關學科的急救知識，從而提高了全院的急診急救水平，為綠色急救生命安全通道的暢通提供了有力保障。護理部舉辦了53人參加的護理骨干提高班，進行了護理基礎知識、整體化護理等方面的理論考核，還在全院范圍內深入開展了整體護理。為加強醫療安全，我們還規定了每月末的周四下午為“醫療安全會”時間，各科室都在安全會上總結一月來的醫療工作，找出隱患，查缺補漏，防患于未然，不斷提高醫療質量。

醫院由文明辦牽頭大力開展了愛國衛生運動，每周一小查，每月一大查，并及時公布檢查結果，對低于95分者每降一分扣科室12元。最近醫院正在施工，開通病區大道，開通家屬去道路，以便為病人創造更好的就醫環境。

㈣、規范用藥、規范檢查，治理藥品“回扣”現象。

我院在規范用藥方面也做了一些積極的工作，醫院藥事委員會，每月從微機中統計出新特藥的應用情況，對用量最大的前三樣藥物，要求藥品采購辦公室給予停止進藥，不再使用，或者是讓藥品經銷商進一步讓利。在引進新特藥方面，必須經醫院藥事委員會2/3以上到會人員通過方能引進。而每次參加藥事委員會議的人員是開會前臨時從微機上隨機抽取的。

我們進一步規范了各項開單檢查，為杜絕重復檢查和亂開CT的現象，醫院制訂了開核磁共振、CT等大型儀器登記制度，醫務科嚴格把關，控制好適應癥，切實為病人著想，減少了病人不必要的開支。

四、狠抓落實，把實事辦到群眾心坎上。

㈠開展病陪人滿意度調查。出院病人在結帳時我們希望他們能留下寶貴的意見，所以均填寫滿意度調查單。調查統計顯示，各個病房每個月病人的滿意率不低于94分。

㈡定期召開病陪人座談會。醫院文明辦每月到病房召開1次病陪人座談會，各病房每月也都分別召開相關會議。通過這種形式，我們了解到病人的各種需要和要求。將醫德醫風置于有效的監督之下，及時發現和解決問題。對醫院工作的開展起了積極的作用。統計表明：病陪人對醫院工作的滿意率在95%以上。

㈢推行行政查房。我們每月由院長帶領各分管領導進行查房一次，每周由分管領導率職能科室負責人查房一次，以更好地傾聽病陪人意見和建議。

五、虛懷若谷，切實做好院務公開和民主評議工作工作。

㈠、醫院根據上級黨委的要求，成立了院務公開領導小組，張健同志任組長，成立了院務公開小組，殷全喜同志任組長，成立了院務公開監督檢查小組，辦公室主任靳聚寒同志任組長。

㈡、醫院對改革和發展的重大事項基本上做到了向全院職工公開。這些項目包括：

1、醫院精神、辦院方針目標、工作計劃；

2、院長工作報告。

3、職工教育培訓規劃（計劃）；４、醫院改革等重大事項的決策、規章制度及重要的獎懲辦法；５、基建工程和大修更改項目；

6、成本核算、量化管理實施方案；

7、藥品采購;８、業務收支狀況和重大事項；

9、職工收入分配制度及執行情況；

10、福利基金的使用情況；

11、職工醫療保險、養老保險繳納情況；

12、中層領導競爭上崗聘任，優化衛生人才資源配置、逐級聘任及解聘、辭聘情況；

13、專業技術人員的職稱評定和聘任工作情況；

14、大中專畢業生招聘、復退軍人安置及職工調動情況；

15、民主評議干部情況。

㈢、醫院向社會公開了：

1、醫院醫務工作情況；

2、對社會服務承諾。

㈣、在開展院務公開工作中，我們還做的很不夠，例如近年來沒有召開過職工代表大會等。

㈤、各科負責同志對本科工作都做了深刻的自我剖析，勇于開展批評和自我批評，組織廣大職工對各科負責同志進行了工作評議，院領導帶隊分頭深入科室聽取職工意見建議，向每位職工發放征求意見表，讓他們評議每一位科室的負責同志。對存在一些問題的科室負責人，院領導認真做好深入細致的思想工作，使其改正缺點，做好工作。

㈥、認真聽取社會意見，召開了由企事業單位負責同志組成的醫院社會監督員座談會，廣泛聽取對醫院的合理化建議和意見，為自查自糾提供參考依據。

六、讓利于民，堅持藥品采購招標工作。

㈠、我院加強領導，提高認識，健全制度，進一步加強了對藥品采購工作的管理，推行藥品公開招標，最大限度地降低藥品成本，讓利于民，取信于民，大大減輕了患者的經濟負擔。

㈡、我院在市直衛生系統中率先實行藥品招標采購制度以來，本著公平、公正、公開、質量第一的原則，今年成功地進行了10次招標，即每月進行一次。涉及到醫院所購藥品的90%以上。在招標過程中，由院藥品采購辦公室每月制定藥品采購計劃，把藥品名稱、單位、規格、型號、數量、產地全都分類列出清單，根據供貨公司及廠家的供藥品種選擇參加投標單位，這樣不僅規范了藥品進貨渠道，而且有效的降低了藥品價格。

七、健康發展，行風建設碩果累累。通過近幾年行業作風建設工作的不斷深入，我院的許多醫務工作者在平凡的工作崗位上經常做出一些不平凡的事跡，這些同志平時默默的工作，默默的奉獻，為我市的衛生事業貢獻著自己的聰明、才智。

㈠、在這里僅舉一例，即可見我院醫護工作者工作情況之一斑。一位年輕的女護士，在國慶節值班期間為了救護精神病人，迎著精神病人手中的開水走向前去，不想那失去理智的病人抓住她的頭發，一下一下地往地上、床腿上撞擊，鮮血剎時間染濕了她的全身。她用熱血譜寫了一曲新時代白衣天使的贊之歌。

10月2日下午16時30分，正在節日期間的我院四病區護士穆君蕊聽到病房內有病人的吵鬧聲，她聞聲對護士長師巧芝說：“護士長，我去看看，別讓病人出了什么事”。

穆君蕊馬上疾步走過去，她見病人徐某端著一碗開水想往病人葛某身上倒，小穆立即制止她，不想徐某把開水還是倒在葛某身上，這時護士長師巧芝也趕過來，師護士長立即投入護理葛某，穆君蕊接過徐某手中的碗看護著她，以免她再傷害其他病人或者師護士長。不料失去理智的徐某一把抓住小穆的頭發，把她硬拉到另一個病房內，小穆沒有還手，只是想用力從徐某手中脫身，但頭發被牢牢地抓住了，只得任由她擺布，徐某用雙手緊抓住小穆的頭發一下一下地往地上狠狠地撞，隨后又往病房內的鐵床腿上撞去，小穆感到疼痛難忍，一聲一聲痛苦地呼喊，但仍沒有對徐某還一下手。當師巧芝護士長趕過來把小穆從地上扶起來時，小穆先是問病人葛某沒被燙傷吧。師護士長一看小穆的狀況驚呆了，她頭發被鮮血濕成一縷一縷的，潔白的護士帽被染成紅色，臉上、身上全是血，護士長馬上帶著小穆去外科進行了包扎，經檢查，穆君蕊身上多處受傷，頭上縫了三針，臉上、胳膊上、腿上受傷面積達多處??

穆君蕊同志用實踐履行了白衣天使的神圣職責，在危難時機表現了一名優秀護士的崇高使命。醫院領導對此事高度重視，張健院長委托分管護理工作的蔡院長前去看望慰問穆君蕊，在全院中層干部會上，張健院長對此事提出了表揚，經醫院領導研究決定，對小穆頒發醫院專門為醫護人員設立的“委屈獎。” 穆君蕊同志是**年在我院從事護理工作的，在工作中她兢兢業業，忠于職守，以一顆天使般的心對待病人，她說：“我覺得當護士特別當一名精神科護士，是良心活，我不能愧對自己的職業，不能愧對自己的良知，我要在崗位上體現對病人的愛心。”在精神科護理崗位上，她為了護理好病人，身上曾多次被病人打傷，至到現在她身上還有多處被病人傷害所留下的累累傷痕。

穆君蕊同志是我院精神衛生工作戰線上一位普通的護理人員，在我院向她這樣視使命如泰山、長年累月埋頭苦干、待病人勝似親人的醫務人員舉不勝舉。她們是醫院的脊梁，是她們用天使的光輝照亮、溫暖、撫慰了一顆顆飽受創傷的靈魂。

㈡、據不完全統計，在今年的行風建設工作中，共為病人做好事280余起，幫病人所需360余人次，收到表揚信、感謝信及錦旗、鏡匾62封(面、塊)。

㈢、為了醫院的發展，同時也為了方便病人就醫，改善病人的就醫條件，我院在經濟十分緊張的情況下，在今年的9月份購置并投入使用了全身螺旋CT、多功能彩超個動態心電圖，這些高科技設備的投入使用，將會極大的提高醫院的整體水平，給廣大病人帶來很大程度上的方便。

通過行風建設工作的開展，我院廣大醫務人員增強了行風建設的意識，營造了行風建設的良好氛圍，有力的促進了我院各項工作的健康發展。我院行風建設工作在局黨委指導下，取得了一點成績，但還存在一些不足，在今后的工作中我們一定要發揚成績，彌補不足，加強行風建設，向全區人民提供優質、高效、便捷的服務。二○○二年十月二十八日

第五篇：行業作風建設工作計劃

八寨鎮衛生院

黨風廉政建設、行業作風建設

工作計劃

畢節市衛食藥局：

為了扎實推進我院的黨風廉政建設和行業作風建設，根據市衛生局的安排，結合我院實際，特制定我院2011年黨風廉政建設和行業作風建設工作計劃如下：

一．成立以衛生院黨風廉政建設和行業作風建設領導小組，明確專人負責我院的黨風廉政建設和行業作風建設工作，定期進行學習和督促檢查，每年不少于兩次。

二．以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》為指導，以創建三星級衛生院和推動醫院質量管理年活動為載體；以提高醫療質量為重點，以服務對象滿意為標準，加大干部職工思想作風建設和行業作風建設的力度，提高全院職工的思想素質和業務素質，引導全院職工改善服務態度，改

善工作作風，提高服務質量，提供便民利民服務，逐步完善病人選醫師制度。住院費用實行一日清單制，遏制濫檢查、亂收費和收取“紅包”等不正之風，進一步規范各項規章制度和操作常規，進一步加強醫療質量的監控力度，各項檢查，檢驗報告診斷符合率達85%以上，病歷書寫率達99%，藥房無偽劣藥品、過期藥品，年內無醫療責任事故和重大技術事故發生。

三、與全院職工簽訂目標管理責任書，完善各項規章制度，杜絕干部職工“吃拿卡要”和收受紅包現象，加強職業道德教育，大力開展便民活動，對群眾無“兇、冷、硬、推、拖”現象。

2011年4月30日