弘揚(yáng)企業(yè)文化演講稿 篇1

有人說(shuō)，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)群雄并起的背后，必然是文化競(jìng)爭(zhēng)的百舸爭(zhēng)流。江蘇鼎正農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司一直以來(lái)將企業(yè)文化作為整個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。公司經(jīng)過在實(shí)踐中摸索、探討，總結(jié)出相關(guān)經(jīng)營(yíng)模式、整合營(yíng)銷、產(chǎn)品形象與定位等策略的制定與確認(rèn)，推動(dòng)了企業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

集團(tuán)化運(yùn)作推動(dòng)企業(yè)規(guī)模實(shí)力

由于企業(yè)實(shí)屬初創(chuàng)期，各方面運(yùn)營(yíng)、條件等尚未成熟，同樣也面臨著突如其來(lái)的困難，常常是企業(yè)陷入困境。但通過整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況來(lái)說(shuō)，似乎并未被這些接踵而來(lái)的問題打敗，甚至有越戰(zhàn)越勇的趨勢(shì)。江蘇鼎正農(nóng)業(yè)將有機(jī)蔬菜、水果、水產(chǎn)類、牲畜類、大米、有機(jī)雜糧六大產(chǎn)業(yè)整合運(yùn)用，將有機(jī)食品行業(yè)做好、做全，產(chǎn)品有著追根溯源的品質(zhì)保證。經(jīng)過企業(yè)多方洽談協(xié)商后，與政府、相關(guān)行業(yè)、科研人員都有所合作。此外，還引進(jìn)高科技技術(shù)與專業(yè)人才，開發(fā)科技含量高的綠色、生態(tài)、健康產(chǎn)品。加大高端市場(chǎng)開發(fā)與維護(hù)，提升品牌影響力與企業(yè)知名度。

產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量有著嚴(yán)格的'要求，從源頭抓起。對(duì)于蔬菜基地選址分別從氣候條件、土壤質(zhì)地、灌溉用水完全遵循國(guó)家有機(jī)農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，土壤水質(zhì)都經(jīng)國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)檢測(cè)通過。將先進(jìn)的種植理念運(yùn)用于種植過程中，從種子開始到餐桌均有全程化追蹤過程。產(chǎn)品包裝更是采用統(tǒng)一真空包裝規(guī)格，具有避光、耐刺穿、避免交叉細(xì)菌感染等優(yōu)勢(shì)。最后進(jìn)入恒溫集裝車廂進(jìn)行全面配送，確保配送過程的安全性。

多元化模式擴(kuò)大市場(chǎng)影響力

鼎正農(nóng)業(yè)通過對(duì)不同層面的媒體進(jìn)行合作宣傳，其中網(wǎng)絡(luò)宣傳占主體。將企業(yè)文化、理念、農(nóng)業(yè)藍(lán)圖構(gòu)想、健康養(yǎng)生等適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展模式及民生需求進(jìn)行大力推廣。將真正意義上的健康、養(yǎng)生、食療通過大眾媒體傳播開來(lái)。企業(yè)自創(chuàng)辦以來(lái)，一直堅(jiān)持這“星星之火”的延續(xù)——每一位員工每月從自己的工資扣除部分作為貧困大學(xué)生愛心基金，企業(yè)更是提供相關(guān)專業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)理論知識(shí)的真諦，提高學(xué)生專業(yè)技能水品與社會(huì)閱歷，為日后真正踏上社會(huì)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

也有人說(shuō)，有了文化就有了優(yōu)勢(shì)，江蘇鼎正農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司將堅(jiān)守承諾、挖掘更深的文化底蘊(yùn)，來(lái)詮釋企業(yè)使命感與歸屬感，使整個(gè)企業(yè)境界得到深層次提高。

弘揚(yáng)企業(yè)文化演講稿 篇2

大家好！我演講的題目是《供水人贊歌》。

您看到會(huì)心的笑容了嗎？你聽到熱烈的掌聲了嗎？在這里，在此刻。我們放下了矜持、放下了膽怯，鼓起了勇氣走上了這三尺演講臺(tái)，今天，我們用樸素的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)內(nèi)心的澎湃，未來(lái)，我們將用行動(dòng)踐行我們今天的諾言。

在z市自來(lái)水公司即將迎來(lái)百年華誕之日。我們又迎來(lái)了企業(yè)文化建設(shè)的高潮。

有人說(shuō)：社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，看誰(shuí)更精彩；我想說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化、獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的能量源泉。

誠(chéng)如一個(gè)民族立于世界靠的是悠久的燦爛的文明，一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗則靠的是優(yōu)秀的深入人心企業(yè)文化。

那么我們應(yīng)該如何來(lái)理解企業(yè)文化呢？企業(yè)文化它充盈著整個(gè)企業(yè)的方方面面。當(dāng)你踏進(jìn)一個(gè)企業(yè)，馬上就能感覺到該企業(yè)所處的氛圍，人們是如何彼此問候的，如何待人接物的，它是如此深入的體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)微之處，它既是企業(yè)的靈魂和潛在生產(chǎn)力；又是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力；更是企業(yè)立足市場(chǎng)的源泉。

企業(yè)的核心理念中有兩句話道出了我們的心聲：“保障供水，真誠(chéng)服務(wù)”。這是我們的追求，這是我們企業(yè)文化的精髓，它體現(xiàn)了我們公司的公用事業(yè)性，服務(wù)性，責(zé)任性的特點(diǎn)。從而形成了我們核心價(jià)值觀：“讓用戶滿意，讓政府放心，讓員工快樂，為供水奉獻(xiàn)。”

“上善若水”。我們?cè)诜瞰I(xiàn)，因?yàn)殇镐盖迦獜奈覀兪稚狭鞒觯晃覀冊(cè)诟袆?dòng)，因?yàn)榉?wù)臺(tái)前客戶的笑聲；我們?cè)诎迹驗(yàn)殂氪ǎ駱浯蟮卣鹩鲭y的同胞；我們?cè)跔繏欤驗(yàn)樯絽^(qū)洪災(zāi)的孩子。

您看到了嗎？ 我們的身影活躍于隆隆的制水車間中，忙碌在嶄新的售水服務(wù)臺(tái)前。穿梭在縱橫交錯(cuò)的供水管網(wǎng)間。當(dāng)洪水來(lái)臨時(shí)，能看到我們奮戰(zhàn)在抗洪一線的身影；當(dāng)洪水退卻重建家園時(shí)，有我們捐贈(zèng)的愛心；當(dāng)我們美麗的宜城申辦省級(jí)文明城市的時(shí)候，有我們?cè)诔洚?dāng)文明督導(dǎo)員；當(dāng)皖源賓館內(nèi)響起悠揚(yáng)的舞曲時(shí)，有我們舞蹈隊(duì)奉獻(xiàn)的精彩演出；當(dāng)健康長(zhǎng)跑的發(fā)令槍響時(shí)，人群中有我們員工矯健的身姿；當(dāng)體育比賽的哨聲響起時(shí)，賽場(chǎng)上有我們籃球隊(duì)員在拼搏，在吶喊。

情系民生萬(wàn)家，潤(rùn)澤宜城百姓。供水事業(yè)事關(guān)民生，事關(guān)全局，服務(wù)高于一切。作為供水人，有些必須學(xué)會(huì)放棄，比如，在黃金周你們卻無(wú)法和家人作一次時(shí)尚的遠(yuǎn)游，比如，每一個(gè)傳統(tǒng)的佳節(jié)對(duì)你們都意味著一次分離。每當(dāng)電閃雷鳴，狂風(fēng)大作之時(shí)，不論白天還是黑夜，凌晨或節(jié)假日，你們肯定會(huì)冒著瓢泊大雨趕到廠里，趕到最需要你們的地方；當(dāng)氯瓶閥門泄漏，吱吱的.毒氣不斷外噴的時(shí)候，又是你們冒著生命危險(xiǎn)，奮不顧身上前封堵而你們無(wú)怨無(wú)悔以保障供水，真誠(chéng)服務(wù)，赤誠(chéng)之心，將思念和離緒化作滾滾的清流通過縱橫交錯(cuò)的管網(wǎng)悄然匯成，千家萬(wàn)戶的聲聲祝福與祥和。放棄是因?yàn)槎茫裁唇蟹瞰I(xiàn)，固守是因?yàn)槔斫猓裁词秦?zé)任，舍棄是因?yàn)槊靼祝裁词侵艺\(chéng)，你們因?yàn)榉瞰I(xiàn)而高尚，你們因?yàn)樨?zé)任而光榮，你們因?yàn)橹艺\(chéng)而偉大。為了z供水事業(yè)的進(jìn)步，為了z城市的和諧與發(fā)展，為了市民生活更加幸福和安康，百年春秋 ，你們以純潔如水的情懷，透明如水的品質(zhì)，默默耕耘，始終如一。回首百年的歷程，我們勤勞的供水人，用辛勤的勞動(dòng)，親身的實(shí)踐，見證著這座古老而又年輕城市的每一次變遷，并一路前行，一同成長(zhǎng)，百年的歲月，云卷云舒，百年的艱辛，秋雨春光，z供水從無(wú)到有、從小到大，整整走過了幾代人的路程，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，放飛，z的大開放必然換來(lái)z供水事業(yè)的大發(fā)展，面向未來(lái)，我們z自來(lái)水公司我們新型的供水人正在新的征程中續(xù)寫“甘為人民獻(xiàn)清泉”的嶄新篇章。

我的演講完了。謝謝大家！

弘揚(yáng)企業(yè)文化演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩、各位同事：

大家好！

金秋送爽，丹桂飄香！在這碩果累累、稻香陣陣的季節(jié)里，我們中國(guó)銀行也迎來(lái)了了一個(gè)豐收的秋天。20xx年，本行圓滿完成財(cái)務(wù)重組；20xx年，成功引進(jìn)戰(zhàn)略投資者。20xx年6月1日和7月5日，本行股票先后在香x聯(lián)合證券交易所和上

海證券交易所掛牌交易，在中國(guó)銀行業(yè)中首次獲得了在國(guó)際和國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)同時(shí)發(fā)行上市的成功。本行h股發(fā)行募集資金860億港元，創(chuàng)造了全球金融機(jī)構(gòu)首次公開發(fā)行（ipo）籌資額的最新紀(jì)錄，成為近6年來(lái)全球最大的招股活動(dòng)。a股發(fā)行籌集資金200億人民幣，是迄今為止a股市場(chǎng)最大的首次公開發(fā)行（ipo）項(xiàng)目。此舉進(jìn)一步擴(kuò)大了本行在國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響力，為中國(guó)銀行的百年品牌再添風(fēng)采。

今年月日，我行啟動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)。一直以來(lái)，我行不斷吸收國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)成果,繼承發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,堅(jiān)持從自身實(shí)際出發(fā),緊緊圍繞“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”組成的企業(yè)文化精髓，著力建設(shè)“以企業(yè)精神為核心,以企業(yè)制度為依托,以企業(yè)形象為載體,以企業(yè)績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)”的先進(jìn)企業(yè)文化,致力打造“誠(chéng)信服務(wù),拼搏進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造一流”的企業(yè)精神。企業(yè)文化建設(shè)的啟動(dòng)，將是中國(guó)銀行改革發(fā)展歷程中新的起點(diǎn)和新的動(dòng)力，將會(huì)為本行的可持續(xù)發(fā)展提供歷史性機(jī)遇，打造更新更高的上升平臺(tái)。

在百年中行歷經(jīng)風(fēng)雨，再啟新篇的航程里，和各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩、各位同事一起交流如何弘揚(yáng)企業(yè)文化，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工，是我——盧春林，一個(gè)才進(jìn)入中行工作3年的普通員工，最大的榮幸和最大的自豪！

眾所周知，文化是一種精神力量，企業(yè)文化建設(shè)是立足自我，實(shí)現(xiàn)自我，積累財(cái)富，推進(jìn)文明的`過程。一個(gè)民族要發(fā)達(dá)、要振興、要強(qiáng)大，就必須培育優(yōu)秀的民族精神。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展、要突破、要跨越，就必須培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。銀行企業(yè)文化決定著銀行的公眾形象、社會(huì)定位及發(fā)展方向，在某種程度上說(shuō)，銀行企業(yè)文化建設(shè)決定了銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，它是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)勁的動(dòng)力！

銀行企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，貴在知，重在行。那么作為一名中行人，我們應(yīng)該怎樣去弘揚(yáng)企業(yè)文化呢？那就是人人以實(shí)際行動(dòng)為客戶提供精品服務(wù)，人人以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。所謂“精品服務(wù)”：“精”，就是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色；“品”就是創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌，使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段；服務(wù)，就是要通過我們每一個(gè)中行人的言行舉止，體現(xiàn)我們的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們中行人“追求卓越”的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺，你就享受到成功的喜悅。”

每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。三年以前，我就懷揣著夢(mèng)想進(jìn)入了中行，通過自己的勤奮努力，我很榮幸地成為了一名理財(cái)經(jīng)理。理財(cái)經(jīng)理的是一支新生力量，中行為理財(cái)經(jīng)理提供了夢(mèng)想的平臺(tái)，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當(dāng)有所作為。我選擇了這一崗位，我的夢(mèng)想那就是與中行一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次營(yíng)銷中的困難和壓力，以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會(huì)在意料之中。

乘長(zhǎng)風(fēng)，破萬(wàn)里浪！各位前輩、各位同事，就讓我們一起高舉“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化旗幟，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，從我做起，用自己的青春和汗水為百年中行再添風(fēng)采！

我的演講完了，謝謝大家。

弘揚(yáng)企業(yè)文化 爭(zhēng)做優(yōu)秀員工

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我是好而快餐飲人力資源部的×××，非常榮幸能參加這次的活動(dòng)，也很感謝公司讓我站在這個(gè)平臺(tái)上和大家一起分享我的看法，今天我給大家演講的主題是：弘揚(yáng)企業(yè)文化，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。

我們公司從成立至今，已經(jīng)走過了十幾年的發(fā)展歷程。在這十幾年中，我們公司從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小餐館發(fā)展成為一個(gè)全國(guó)連鎖的知名餐飲企業(yè)。而總結(jié)公司的發(fā)展，它就是一部艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于實(shí)踐，經(jīng)受考驗(yàn)而不斷進(jìn)取的史詩(shī)，它從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)的發(fā)展歷程也傾注了公司廣大職工的熱血與汗水。特別值得一提的是，在公司前行的過程中，廣大職工團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，將公司的發(fā)展壯大與自己命運(yùn)緊密結(jié)合在一起，促進(jìn)了我們好而快的不斷發(fā)展。

還記得我剛進(jìn)入公司的時(shí)候去餐廳實(shí)習(xí)，無(wú)知的認(rèn)為餐廳服務(wù)員干的是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，端端盤子洗洗碗，擦擦桌子掃掃地，又沒技術(shù)可言。有了這種心態(tài)，有時(shí)就應(yīng)付工作、應(yīng)付顧客，時(shí)不時(shí)的出差錯(cuò)。記得有一次，我在為客人上菜時(shí)，由于業(yè)務(wù)不熟悉，沒有選擇上菜的最佳時(shí)機(jī)和路線，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人非常生氣，我也非常尷尬。教訓(xùn)非常深刻。通過這一事故，徹底改變了我對(duì)餐廳服務(wù)業(yè)的看法：“我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們”。如果我們不能提供熱誠(chéng)周到的服務(wù)，就得不到顧客的認(rèn)可；我們不把顧客當(dāng)親人待，顧客就不會(huì)把我們當(dāng)朋友看。自己不快樂，顧客也不高興。這次小事故雖然過去了，但在我心里卻受到了很大的影響。從此以后更是嚴(yán)格的要求自己。

我進(jìn)入餐飲業(yè)有五年了，見證著它的發(fā)展與進(jìn)步，現(xiàn)今的餐飲企業(yè)不僅在服務(wù)和管理水平上有了提高和改變，而且整個(gè)行業(yè)發(fā)展迅速，變化多樣，新興的餐業(yè)生態(tài)也層出不窮。21世紀(jì)的餐飲業(yè)必將是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，發(fā)展更加迅速，新生態(tài)和新形式更加層次不窮的時(shí)代。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化得發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來(lái)越重要，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化存在于每個(gè)企業(yè)，可以說(shuō)有企業(yè)就有企業(yè)文化。無(wú)論企業(yè)自身有無(wú)意識(shí)到企業(yè)文化的存在，是否去塑造或是自然形成，企業(yè)文化都始終縈繞在企業(yè)的的每個(gè)角落，影響著企業(yè)的每一天，對(duì)企業(yè)的成功與失敗、興旺與衰落，甚至生死存亡發(fā)揮著決定性作用。企業(yè)文化的重要性已受越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)同。塑造企業(yè)文化也成為各行各業(yè)重視的一塊。而為何有的企業(yè)最后會(huì)是人財(cái)兩空，不但白白把精力、財(cái)力、物力浪費(fèi)在建設(shè)企業(yè)文化上，最終也沒有把人才留住，營(yíng)造預(yù)期的文化氛圍；而相同行業(yè)的企業(yè)卻不能運(yùn)營(yíng)自由，將企業(yè)文化運(yùn)用的恰當(dāng)？如何塑造餐飲業(yè)的企業(yè)文化？避免不必要的浪費(fèi)，使良好的企業(yè)文化很好地促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步，走向成功，增強(qiáng)企業(yè)綜合能力！

我們公司的使命是為顧客提供健康的美食和愉悅的享受。始終把為客戶打造健康、綠色、透明的產(chǎn)品放在首位。愿景是做受人尊重的餐飲行業(yè)引領(lǐng)者。目標(biāo)是成為快餐行業(yè)的龍頭。

為了實(shí)現(xiàn)我們成為行業(yè)龍頭的目標(biāo)，將會(huì)采用如下做法，首先進(jìn)行“人才培養(yǎng)”計(jì)劃，也許你很普通，但我們會(huì)讓你變得優(yōu)秀。我們堅(jiān)持內(nèi)部培養(yǎng)為主的用人原則，以提升現(xiàn)有管理層訓(xùn)導(dǎo)能力為突破口，全面實(shí)現(xiàn)教練化管理團(tuán)隊(duì)，將好而快餐飲打造成實(shí)踐與理論有機(jī)結(jié)合的學(xué)習(xí)型企業(yè)。“授人以魚不如授人以漁”，好的企業(yè)應(yīng)給予員工教育、引導(dǎo)，使其在不斷地歷練中逐漸成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)人生理想。作為員工個(gè)人，應(yīng)該在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作和學(xué)習(xí)過程中不斷成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)過程中為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；其次打造“差異化”，人無(wú)我有，人有我精，同質(zhì)化就等于自殺；再次依靠“信息化”，我們將依托和運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，來(lái)促進(jìn)品牌擴(kuò)張和管理效率提升；以及“標(biāo)準(zhǔn)化”，一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產(chǎn)品。我們用一流的產(chǎn)品打造我們一流的品牌，最后依靠建立可重復(fù)使用的流程與標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)簡(jiǎn)化工作，獲得最佳秩序和效益，標(biāo)準(zhǔn)化是我們實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制和連鎖擴(kuò)張的核心基礎(chǔ)；最后依托“系統(tǒng)化”，是指我們的管理體系全面、完整、協(xié)調(diào)、有序。

突然想起前段時(shí)間收到一封顧客的表?yè)P(yáng)信，感謝我們京口區(qū)餐廳的一位員工對(duì)他的周到照顧，后來(lái)了解到原來(lái)是這家店的服務(wù)員在一次接待任務(wù)中，遇到這位客人，從他一進(jìn)門我們這位員工就發(fā)現(xiàn)他氣色不好，在就餐中悄悄的，不停的去摁頭，于是他靜靜的走上前，彎下腰悄悄的，關(guān)心的問顧客原因，原來(lái)顧客早上就頭痛，可能感冒了，因?yàn)殚_了一上午的會(huì)，沒有及時(shí)去買藥，聽完以后，他說(shuō)了一聲“稍等”就走開了，及時(shí)同廚房取得聯(lián)系，專門為客人熬了姜湯，又去藥店買了感冒藥，當(dāng)把熱氣騰騰的姜湯和感冒藥悄悄送到顧客手中時(shí)，他感動(dòng)的握著服務(wù)員的手說(shuō)“謝謝”。在閑談中這位同事提到這也要感謝公司買的一套講授服務(wù)禮儀方面的課程，他才有機(jī)會(huì)規(guī)范的學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，用眼看、用心聽。從服務(wù)規(guī)范基本要求入手，做到規(guī)范服務(wù)，科學(xué)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在服務(wù)中做到盡心盡意，盡力而為，力求完美，爭(zhēng)取完美，在提供熱情服務(wù)中做到：眼到、口到、身到、意到，也就是說(shuō)目中有人，眼中有事。

決定一個(gè)人一生發(fā)展的，不是學(xué)歷，不是知識(shí)，而是態(tài)度。一個(gè)人良好的態(tài)度，可以彌補(bǔ)一切的缺陷，一個(gè)人的抱怨或推卸責(zé)任可以遮蓋所有的優(yōu)點(diǎn)。嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是我們對(duì)待一切工作的基本態(tài)度。我們不但用這種態(tài)度去解決工作上遇到的困難和問題，也用這種態(tài)度面對(duì)我們的顧客。我們對(duì)工作和顧客的任何細(xì)小問題都認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍，力求達(dá)到最滿意的效果。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)管理水平的綜合反映。它體現(xiàn)在人的精神面貌、辦事效率、組織紀(jì)律各方面，培養(yǎng)扎實(shí)的工作作風(fēng)是我們好而快長(zhǎng)期追求的行為準(zhǔn)則。

服務(wù)一直是一個(gè)非常光榮的職業(yè)。像其他工作一樣，清楚了解你的專業(yè)和你工作的餐廳期望你所做到的標(biāo)準(zhǔn)是最重要的開端。這里對(duì)服務(wù)員有幾點(diǎn)的提示：

1、始終保持積極的態(tài)度。千萬(wàn)不要給顧客以“消極的姿態(tài)”。

2、注意個(gè)人儀表，從頭發(fā)、指甲到鞋，盡可能保持最佳狀態(tài)，看上去總是干凈整齊的。不使用過于刺鼻的古龍香水或香料。

3、始終明白你的顧客需要。機(jī)敏可以造就完美的服務(wù)人員，因?yàn)闄C(jī)敏的大廚和服務(wù)人員總是預(yù)先了解顧客的需求，如果你精力集中并會(huì)判斷，你能夠在顧客需要之前就預(yù)知他的需求，如需要調(diào)味品、添加酒水等等。

4、善于換位思考。如果你對(duì)待顧客像你在外就餐時(shí)希望得到的待遇一樣，你就能夠使桌旁的顧客愉快。

5、你應(yīng)該對(duì)所上的菜肴非常了解，知道每一道菜的制作過程，能正確回答是非常重要的。

6、對(duì)你的工作環(huán)境要熟悉。你會(huì)經(jīng)常遇到各樣的詢問，能正確回答是非常重要的。

7、推薦菜肴和酒水時(shí)要信心十足、毫不猶豫，但不能過度推銷、夸大其實(shí)。運(yùn)用健康知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)知識(shí)來(lái)推薦產(chǎn)品是最有說(shuō)服力的。

8、當(dāng)顧客對(duì)你說(shuō)話時(shí)，要表現(xiàn)出很感興趣，大多數(shù)人都喜歡好聽眾。你的舉止也很重要，注意一直保持良好的行為舉止。

9、避免不愉快的事情在你的手上發(fā)生。你不能將“菜盤掉在地上或因客人沒有消費(fèi)你所推銷的酒水”而影響你的工作。每個(gè)服務(wù)員都會(huì)遇到這些事情，最好的做法是趕快糾正、繼續(xù)工作。

回顧過去，我們激情滿懷，大家都曾為我們公司的狀大和發(fā)展付出過辛勤的汗水和心血，廣大職工兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，默默奉獻(xiàn)。各位同事團(tuán)結(jié)一心，肝膽相照，鑄就了好而快一個(gè)又一個(gè)的輝煌。展望未來(lái)，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，好而快的未來(lái)發(fā)展昭示我們須更加努力，它美好明天等待我們共同創(chuàng)造。我們有理由相信，好而快是一個(gè)能夠帶給我們夢(mèng)想和希望的地方，這在樣一個(gè)地方我們能夠得到發(fā)展和鍛煉。

我的演講結(jié)束了，謝謝大家！×××

2018年3月18日