今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷(xiāo)區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在x廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷(xiāo)量達(dá)到箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶(hù)、及時(shí)分送《xx企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫(huà)報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上一年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng)，下一年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。

二、加強(qiáng)客戶(hù)管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

在客戶(hù)管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)。可以說(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%；二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話訪銷(xiāo)員等，堅(jiān)持“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為

客戶(hù)著想，一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了<細(xì)節(jié)決定成敗>一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提；以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵；加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

20xx年已經(jīng)過(guò)去了大一年，算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的時(shí)間了，真的不敢想象，當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè)，陶瓷對(duì)于我來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)名詞的概念，根本就沒(méi)過(guò)多的了解過(guò)，更別提要把它銷(xiāo)售出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷(xiāo)售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí)，在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會(huì)全力以赴的完成我的工作。

我是今年5月份到公司工作的，在沒(méi)到這個(gè)工作崗位上之前，我是沒(méi)有陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，這樣讓我對(duì)銷(xiāo)售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，和跟客戶(hù)的有效溝通，這樣經(jīng)過(guò)大一年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了信息，對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷(xiāo)售的技巧和自身存在的問(wèn)題：

1、了解客戶(hù)的需求，準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需要；

2、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題；

3、良好的、有效的與客戶(hù)溝通；

4、產(chǎn)品的掌握必須到位；

5、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn)；

還有一點(diǎn)就是銷(xiāo)售人員所說(shuō)的每句話必須合理、專(zhuān)業(yè)，這樣客戶(hù)首先相信了你這個(gè)人，其次才會(huì)相信你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會(huì)逐漸取得客戶(hù)的信任，才會(huì)與客戶(hù)當(dāng)成共識(shí)，才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。為了給公司帶來(lái)更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯(cuò)的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問(wèn)題。

工程公司總結(jié)

2***年是公司充滿(mǎn)生機(jī)、銳意進(jìn)取、蓬勃發(fā)展的一年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的的英明決策和正確指導(dǎo)下，在各兄弟單位及各部門(mén)的支持下，全體員工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步深化公司內(nèi)部改革，本著強(qiáng)烈的責(zé)任感及事業(yè)心，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勤奮工作,勇于開(kāi)拓，敢于創(chuàng)新，超額完成了總公司領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。在此請(qǐng)?jiān)试S我先代表工程公司所有員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁及一直默默戰(zhàn)斗在一線的工人兄弟表示感謝，正是因?yàn)橛辛四銈兊闹С趾蛶椭覀儾拍苋〉媒裉斓某删汀?***年，公司總共承接了100多站次的新建、改造、維修項(xiàng)目，所有建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量、安全全部達(dá)標(biāo)，為總公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也得到了客戶(hù)的一致好評(píng)。經(jīng)過(guò)全體員工一年的努力，公司各項(xiàng)工作有了長(zhǎng)足發(fā)展，同時(shí)取得了顯著的成績(jī)，現(xiàn)對(duì)工程公司2***年工作作如下匯報(bào)：

一、完善了一系列規(guī)章管理制度，并檢查落實(shí)

為進(jìn)一步完善各種規(guī)章管理制度，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，制定完善了適合我公司目前發(fā)展的管理制度，如《公司管理手冊(cè)》和《公司員工培訓(xùn)管理制度》以及根據(jù)各部門(mén)工作職能制定的一系列規(guī)章制度。同時(shí)又嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，制定了一套切實(shí)可行的《項(xiàng)目考核辦法》、《現(xiàn)場(chǎng)施工管理辦法》和《施工現(xiàn)場(chǎng)安全教育》及內(nèi)部運(yùn)行管理制度，在安全生產(chǎn)和質(zhì)量管理上實(shí)行責(zé)任制，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，從管理層到施工現(xiàn)場(chǎng)層層落實(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)即處理。

二、加強(qiáng)了生產(chǎn)管理：

2***年在生產(chǎn)管理方面緊緊圍繞安全目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)、成本目標(biāo)開(kāi)展工作。在安全上，堅(jiān)持貫徹檀總在公司大會(huì)上“先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)”的重要講話，時(shí)時(shí)把安全放在第一位，做好安全教育，采取有力的安全措施，確保每個(gè)項(xiàng)目的施工安全，在大家的努力下達(dá)到了公司全年安全事故為零的預(yù)定目標(biāo)，創(chuàng)造了無(wú)形的效益；在質(zhì)量上，每一個(gè)工程從開(kāi)工到竣工始終堅(jiān)持“質(zhì)量就是企業(yè)生存和發(fā)展的根本”這一原則，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目都精益求精，對(duì)每一個(gè)工程都兢兢業(yè)業(yè)，結(jié)合各方力量在質(zhì)量上隨時(shí)總結(jié)發(fā)掘問(wèn)題，從未出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題而返工或停工的現(xiàn)象。所有工程基本上達(dá)到了一次性通過(guò)驗(yàn)收的目的，同時(shí)甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我們的工程質(zhì)量、工作態(tài)度給予了高度的評(píng)價(jià)和充分的肯定，為來(lái)年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；在工期上，嚴(yán)格按照開(kāi)工時(shí)制定的施工計(jì)劃進(jìn)行施工，一旦出現(xiàn)滯后立即從每一道工序上想辦法彌補(bǔ)，組織工人加班加點(diǎn)施工或?qū)嵭杏?jì)件制，最大限度的激發(fā)工人的積極性，在最短的時(shí)間內(nèi)追回滯后的工期，因此即使面對(duì)兩次大收時(shí)工人流動(dòng)量特別大的情況，我們的整體工期也未受到很大影響，很多項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)的走在中油其他施工單位的前面，得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)；在成本控制方面，先從材料費(fèi)方面進(jìn)行控制，材料控制我們首先加強(qiáng)計(jì)劃審核以保證材料計(jì)劃基本準(zhǔn)確，采購(gòu)材料做到公開(kāi)、透明，從價(jià)格和質(zhì)量都貨比三家，其次完善限額領(lǐng)料手續(xù)確保材料發(fā)放、使用得到有效控制，最后督促生產(chǎn)部門(mén)、材料部門(mén)加強(qiáng)日常施工作業(yè)中的檢查，加大處罰力度以達(dá)到杜絕材料浪費(fèi)的目的。其次在人工費(fèi)控制上，根據(jù)各工地的實(shí)際情況，采取有效措施從絕大程度上杜絕出工不出力或?yàn)E竽充數(shù)的現(xiàn)象，認(rèn)真做到讓公司每一分錢(qián)都花在刀刃上，都花得有所值。

三、完善企業(yè)內(nèi)部機(jī)制

首先根據(jù)總公司今年交付的任務(wù)及市場(chǎng)需要，在總公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部同仁的大力支持下，積極開(kāi)展引進(jìn)人才和引智工作，于年初從各種渠道增強(qiáng)了業(yè)務(wù)管理、技術(shù)管理、施工管理力量，為任務(wù)的順利完成奠定了良好的基礎(chǔ)。在人員配備充足后，我們通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)，本著“建好一座站，鞏固一片市場(chǎng)，吸引更多單位”的目標(biāo)，更新管理方法、手段、加大管理力度，重視信息技術(shù)的應(yīng)用，經(jīng)常走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，找出自己不足，借鑒其他單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)并隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)段，在每一步的工作中不斷提高整體的管理水平。2***年我們不僅鞏固了原有市場(chǎng)，還新開(kāi)辟了冀東市場(chǎng)及北京石油單位的其他市場(chǎng)，并取得較好成績(jī)。在對(duì)公司的管理中，我們提出了“以人為本，把提高公司效益和員工滿(mǎn)意度做為一切工作的基礎(chǔ)來(lái)抓”的管理理念。我公司今年施工項(xiàng)目較多，涉及地區(qū)廣，為了更好的為生產(chǎn)服務(wù)，各部門(mén)都提前做好了充分的準(zhǔn)備，各部門(mén)責(zé)任分工明確，整體之間相互幫助，為公司全年的工作及發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。公司技術(shù)科今年招聘的新人比較多，大多都是從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)加油站改造工程的員工，在一定程度上給技術(shù)科的工作增加了難度，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在老員工的幫助下，他們憑借自己的努力，在年底，都交給了公司一份基本滿(mǎn)意的答卷。技術(shù)科在 科長(zhǎng)***及幾位專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干的帶領(lǐng)下，從開(kāi)工方案的編制、施工圖紙的確定、技術(shù)交底、材料計(jì)劃及施工過(guò)程中的施工安全、施工質(zhì)量、施工工期、成本控制到最后竣工資料的編制，現(xiàn)場(chǎng)簽證的完善，協(xié)助計(jì)劃科做結(jié)算，技術(shù)科都占著很大的工作量，為了把我們更完美的一面呈現(xiàn)給甲方，技術(shù)科全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，始終把工作放在第一位，在關(guān)鍵時(shí)刻體現(xiàn)了龍頭作用；公司供應(yīng)科人員較少，面對(duì)繁重的采購(gòu)任務(wù)，以***經(jīng)理為首的供應(yīng)科3位人員根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的材料計(jì)劃，來(lái)編制切實(shí)可行的采購(gòu)方案，一切從節(jié)約成本創(chuàng)造更多的效益出發(fā)，即便再忙都堅(jiān)持“貨比三家、物美價(jià)廉”的采購(gòu)方針，想盡一切辦法保證了施工材料的及時(shí)到位；公司計(jì)劃科今年人員流動(dòng)比較大，長(zhǎng)時(shí)間處于人員短缺的現(xiàn)象，相對(duì)的困難增加，在這樣的情況下，****科長(zhǎng)為了完成任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)并且搬來(lái)行李住在公司，以預(yù)算員的職業(yè)道德和敬業(yè)精神開(kāi)展著預(yù)算工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助下，經(jīng)過(guò)努力最終使我們的結(jié)算工作達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，真正保證了公司項(xiàng)目的合理收入；公司辦公室今年在積極協(xié)調(diào)各部門(mén)、各分公司關(guān)系、完成公司內(nèi)務(wù)的同時(shí)建立了穩(wěn)定可靠的外圍關(guān)系，為公司各項(xiàng)任務(wù)的順利開(kāi)展提供了很大的幫助，為公司明年的施工打下了良好的基礎(chǔ)；施工隊(duì)是全公司最辛苦的一線隊(duì)伍，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)的支持下完成了100多個(gè)站的新建、改建、擴(kuò)建、維修任務(wù)，工作量大，施工范圍廣，面對(duì)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及施工隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，涌現(xiàn)出象************等一大批優(yōu)秀骨干，他們充分發(fā)揚(yáng)“我是一塊磚，哪里 需要哪里搬”的精神，發(fā)揚(yáng)大無(wú)畏的主人翁精神，他們?cè)诶щy面前迎頭趕上，辛勤勞作，用實(shí)際行動(dòng)證明了我們公司的決策方針，指導(dǎo)思想都是切實(shí)可行的，我們集榮興人都是好樣的！

2***年是本公司辛苦耕耘的一年，是公司協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡走上良性發(fā)展道路的一年，也是本公司健康快速發(fā)展、企業(yè)素質(zhì)全面提升的一年，更是為公司逐漸發(fā)展為具備強(qiáng)大實(shí)力的建筑企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的一年，能取得這樣的成績(jī)，是和總公司領(lǐng)導(dǎo)的決策、指導(dǎo)分不開(kāi)的，是和各部門(mén)的支持配合分不開(kāi)的。首先我們得感謝總公司檀總、牛總對(duì)我們的信任及支持，只有有了你門(mén)的信任和支持，我們才能在商海大潮中勇于拼搏，才能沒(méi)有后顧之憂(yōu)的去改革、去創(chuàng)新，去攀登一個(gè)個(gè)高峰。其次我們得感謝公司財(cái)務(wù)部門(mén)在公司資金緊張的情況下，總是想辦法優(yōu)先保證施工用款，滿(mǎn)足施工現(xiàn)場(chǎng)的需要，使我們的施工得以順利進(jìn)行；人力資源部不斷為我們引進(jìn)人才，滿(mǎn)足我們業(yè)務(wù)開(kāi)展所需；司機(jī)班的師傅們?cè)绯鐾須w，積極努力的配合技術(shù)科、供應(yīng)科等相關(guān)部門(mén)的工作，每日奔波與各工地及采購(gòu)點(diǎn)，既要保證行車(chē)安全，還要幫著裝車(chē)卸貨，幾乎都是上班有點(diǎn)下班沒(méi)點(diǎn)，即使是晚上，住在公司的司機(jī)在我們需要的時(shí)候還得準(zhǔn)備隨時(shí)出車(chē)。可以說(shuō)你們是工程公司強(qiáng)有力的編外后備力量。

正是有了這些辛勤的付出，才使我們有了今天的成績(jī)，但這份成績(jī)已經(jīng)隨著2***鐘聲的到來(lái)遠(yuǎn)去，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，我們清醒的認(rèn)識(shí)到工作中還有很多問(wèn)題制約著企業(yè)發(fā)展，主要體現(xiàn)在：

項(xiàng)目考核及員工考核針對(duì)性不強(qiáng)

1、在生產(chǎn)上，系統(tǒng)化管理空白較大，整個(gè)項(xiàng)目施工前松后緊，嚴(yán)重制約著工程質(zhì)量和工期；

2、在施工現(xiàn)場(chǎng)，安全管理和文明施工雖說(shuō)和以前相比有了很大提高，但還存在漏洞；

3、施工人員整體素質(zhì)不高，引進(jìn)人員渠道太窄，造成要人難，管理難，施工人員技能參差不齊，綜合水平底；

4、雖然今年公司已建立健全各項(xiàng)管理辦法及相關(guān)規(guī)定，但監(jiān)察、考評(píng)還存在一定難度；

5、公司內(nèi)部各科室，雖說(shuō)已加強(qiáng)管理和素質(zhì)教育，但在信息溝通時(shí)還存在不及時(shí)不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，工作安排往往得不到有效的實(shí)現(xiàn)；

6、材料計(jì)劃和材料供應(yīng)也有著脫節(jié)現(xiàn)象，材料計(jì)劃不及時(shí)，不完整；

評(píng)析過(guò)去，我們存在的問(wèn)題和不足還很多，2***年我們要通過(guò)深化管理，推行項(xiàng)目全責(zé)承包制，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓能力，在提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫。認(rèn)真落實(shí)檀總講話精神，實(shí)施“五大戰(zhàn)略”部署要求，以年終經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議為新的起點(diǎn)，以新的思路謀求新的發(fā)展。我們要在以下三個(gè)方面有新的舉措，來(lái)推進(jìn)工程公司各項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階。

一、在增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓能力、加大經(jīng)營(yíng)力度上，有新的舉措。

一要，結(jié)合公司“大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”，突出企業(yè)特色，繼續(xù)有重點(diǎn)、有針對(duì)性地加大項(xiàng)目承攬力度。堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜的分析市場(chǎng)，確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向，根據(jù)市場(chǎng)需求，把注意力更多地放在資金 實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì)影響大、利潤(rùn)高的項(xiàng)目上。通過(guò)適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局，充分挖掘市場(chǎng)潛力，2***年，我們?cè)诔袛埲蝿?wù)項(xiàng)目上，要為企業(yè)爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)空間，為工程公司經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速、加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。

二要，深化全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，大力宣傳“四精理念，即精心的設(shè)計(jì)、精細(xì)的管理、精致的工程、精誠(chéng)的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。使得全體員工明白經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的工作，也不僅僅是哪一個(gè)部門(mén)的工作，而是全體員工的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)工程公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的工程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證施工工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿(mǎn)意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營(yíng)信息。

三要，利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（二）在項(xiàng)目管理創(chuàng)新、實(shí)施精細(xì)核算上，有新的舉措。一是要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目承包考評(píng)制度，完善項(xiàng)目承包管理制度。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目責(zé)任制的考評(píng)，將責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞動(dòng)力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項(xiàng)內(nèi)容，并且 詳細(xì)制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)理部及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利和責(zé)任范圍。擯棄原有“事后算”的被動(dòng)項(xiàng)目成本管理方式，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制。由于加油站施工的特殊性，不能參照一般建筑公司的項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)，因此我們要建立起一整套加油站工程適用的內(nèi)部控制和牽制制度，抓好基礎(chǔ)性工作，強(qiáng)化項(xiàng)目的日常管理，建立成本考核的預(yù)警機(jī)制，保證項(xiàng)目承包責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處。

二是要推進(jìn)“誠(chéng)信”工程建設(shè)，以雙贏為目的，抓好項(xiàng)目整體建設(shè)。一方面，優(yōu)化設(shè)計(jì)、降低成本，建造優(yōu)質(zhì)工程，使業(yè)主“贏利”；另一方面，節(jié)材降耗、科學(xué)管理，使企業(yè)“贏利”。面對(duì)“多工種、高風(fēng)險(xiǎn)、快變化、嚴(yán)質(zhì)量、短工期、低成本”的多數(shù)施工項(xiàng)目現(xiàn)狀，我們要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，深刻理解和認(rèn)識(shí)施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，積極探索適應(yīng)加油站施工實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)思路和辦法，克服市場(chǎng)因素等困難，堅(jiān)持不懈地從項(xiàng)目?jī)?nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項(xiàng)目增收的新突破點(diǎn)，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步提高。

三是要實(shí)現(xiàn)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程控制。加強(qiáng)過(guò)程控制，抓好工程質(zhì)量。在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，控制和降低工程的質(zhì)量成本，減少返修、廢品、復(fù)檢等不必要的損失。做好現(xiàn)場(chǎng)的簽證工作，對(duì)施工過(guò)程中需要修改變動(dòng)的部分，經(jīng)甲方同意后，均應(yīng)采用書(shū)面形式予以記錄。合同、預(yù)算中未包括的工程項(xiàng)目和費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證，避免事后補(bǔ)簽而造成的結(jié)算困難。

（三）在深化管理、提升管理理念上，有新的舉措。首先，要以先進(jìn)的管理思想為引導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)制度建設(shè)。2***年，我們要健全和完善從經(jīng)營(yíng)到生產(chǎn)、結(jié)算的全過(guò)程管理體系，不僅部門(mén)、工序間的工作范圍、工作職責(zé)要交圈，更要使管理橫向和縱向相貫交圈，避免管理中的死角和漏洞，做到事事有目標(biāo)，件件有考核，做事有痕跡，獎(jiǎng)罰有依據(jù)。要強(qiáng)化各部門(mén)的內(nèi)業(yè)管理，積累真實(shí)可靠的第一手資料，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的順暢奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)一步建立健全企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)制度建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化貫徹執(zhí)行的力度，進(jìn)一步強(qiáng)化嚴(yán)細(xì)管理，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。管理理念的逐漸提升，管理方法的逐步改善，從而提高企業(yè)整體的項(xiàng)目管理水平，也使企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)不斷創(chuàng)新和沉淀，以便充分利用。

其次，企業(yè)管理要重視整體經(jīng)濟(jì)效益，各管理要素間不能是孤立的，而要相互聯(lián)系、相互制約，單項(xiàng)管理的應(yīng)用，并不能從根本上改進(jìn)企業(yè)的整體管理水平。因此，我們要綜合利用各類(lèi)管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)全方位管理，以提高工程公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量為目標(biāo)，構(gòu)建企業(yè)的綜合管理平臺(tái)，使各管理要素間有機(jī)結(jié)合，并在各管理目標(biāo)間實(shí)現(xiàn)綜合效益的最優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

在新的一年，我們要認(rèn)真遵循總公司指導(dǎo)方針，彌補(bǔ)不足，建立新的戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高整體素質(zhì)，建設(shè)具有集榮興公司特色的企業(yè)文化，以“敢想”為初始，以“敢做”為根本，從細(xì)微入手，把每一件事都落實(shí)到位。堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，以發(fā)展經(jīng)濟(jì)效 9 益為中心，以積極擴(kuò)展市場(chǎng)為遠(yuǎn)大目標(biāo)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為全公司日益壯大而努力工作。

最后祝我們的集榮興明天更輝煌！謝謝！

北京集榮興設(shè)備安裝工程有限公司

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