第一篇：醫(yī)院收費人員工作總結(jié)

醫(yī)院收費人員工作總結(jié)

醫(yī)院收費人員工作總結(jié)內(nèi)強素質(zhì) 外塑形象 譜寫文明新篇章——××*醫(yī)院門診收費處2007年度創(chuàng)號工作總結(jié)

××*醫(yī)院門診收費處位于醫(yī)院門診部一樓大廳，歸屬醫(yī)院財務(wù)科管理，主要負(fù)責(zé)門急診病人掛號、檢查費、藥品費等收取工作，醫(yī)院收費人員工作總結(jié)。財務(wù)科共有干部職工22人，其中門診收費處有10人，大專學(xué)歷4人，中專學(xué)歷3人，中技1人，高中2人，平均年齡25.2歲，其中有1人為中共-黨員，6人為共青團員。門診收費處從2006年2月開始參加創(chuàng)建市級青年文明號活動，2007年3月獲得市級青年文明號。2007年在上級團委、院黨委和院團委的正確領(lǐng)導(dǎo)下會工作順利開展的重要保障。一年來，我們除了進一步強化會計基礎(chǔ)工作外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識，積極參加財政局舉辦的會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班，經(jīng)考試成績?nèi)亢细?為代替原始、繁瑣的手工收費，提高工作效率，以便更科學(xué)、合理、準(zhǔn)確、規(guī)范地收費，2006年醫(yī)院裝備了天網(wǎng)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，全部實行電腦收費，工作總結(jié)《醫(yī)院收費人員工作總結(jié)》。從手工收費一下子轉(zhuǎn)到使用電腦收費，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過電腦的同志帶來了困難，打字速度慢，病人排隊等候時間久了，常常埋怨。為了克服這個困難，收費員自己掏錢利用空閑時間到電腦培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，苦練基本功。一個月過后，收費員個個都進入了正常的軌道，規(guī)范、準(zhǔn)確、快捷的電腦收費得到了群眾的歡迎，做到了明明白白收費，群眾安安心心治玻一年來，我們認(rèn)真履行職責(zé)，在各自的崗位上做到對患者文明禮貌，舉止端莊，態(tài)度和藹，熱情為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。全年所經(jīng)手的收據(jù)1024本，總金額為34629449.96元，能做到字跡清楚，不錯項，不多收，不少收，按時上交票據(jù)，沒有發(fā)現(xiàn)同志利用職務(wù)之便涂改發(fā)票進行貪污的現(xiàn)象。由于做到了規(guī)范化管理，使醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入從2006年的××元上升到2007年的××元，同比增長××%。由于工作成績突出，科室主任××*同志被評為市2005—2007年度優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員，獲得衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者，號長××*同志獲得縣先進工作者，門診收費處有2人被評為2007年年度考核優(yōu)秀等次，2人獲得院先進工作者稱號。

三、加強資金管理，為奪取抗擊傷寒疾病的勝利提供保障

2007年春夏季節(jié)，傷寒疫情襲擊××*鎮(zhèn)。在盛市及地方黨委政府的統(tǒng)一部署下，我們積極配合醫(yī)院搞好疾病防治工作。財務(wù)科的工作主要是管好資金，特別是上級下?lián)艿膫?jīng)費專款專用，設(shè)有傷寒經(jīng)費專帳，按時報送所需的報表;我們收費員不是搞醫(yī)學(xué)的，但我們和臨床醫(yī)護人員一樣，奮戰(zhàn)在抗擊傷寒疾病一線上，與傷寒疑似病人、發(fā)熱病人近距離接觸，在自己崗位上認(rèn)真做好收費工作。與醫(yī)護人員一道克服困難，扎實開展各項防治工作，并取得了階段性的勝利。治愈病例30多人，但由于我們防護措施得力，有效控制了疫情的擴散和蔓延，實現(xiàn)了醫(yī)護人員“零”感染率。由于工作突出，成績顯著，得到了上級嘉獎：醫(yī)院被授予先進集體，5人獲得市縣先進工作者。

(www.tmdps.cn)

第二篇：醫(yī)院醫(yī)保收費人員工作總結(jié)

時光轉(zhuǎn)眼即逝，緊張充實的一年已過往了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的進步。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為收費員這個崗位，天天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操縱，不需要很高的技術(shù)含量，也沒必要像其它科室的醫(yī)生要承當(dāng)性命之托的巨大壓力，這也許也是大家眼中的收費工作吧。實在收費員的工作不只是收好錢，保證正確無誤就能夠了，收費員不但代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐東風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo)：盡可能的減少我院的拒付，同時更多的把握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個方向和目標(biāo)，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累、學(xué)習(xí)中多思考，發(fā)現(xiàn)題目多反饋。

新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了史無前例的機遇和挑戰(zhàn)，讓我們?nèi)w職工全身心的投進到工作中往，12年我要更加努力工作：

1、進一步進步服務(wù)水平，減少過失，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的嘉獎；

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，把握醫(yī)保政策，依照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的預(yù)備工作；

3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足的地方，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝賀我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

第三篇：醫(yī)院醫(yī)保收費人員工作總結(jié)（模版）

醫(yī)院醫(yī)保收費人員工作總結(jié)

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo)：盡量的減少我院的拒付，同時更多的掌握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個方向和目標(biāo)，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累、學(xué)習(xí)中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反饋。、新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，讓我們?nèi)w職工全身心的投入到工作中去，12年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)

保辦做好實時刷卡工作的準(zhǔn)備工作；

3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

第四篇：醫(yī)院收費人員崗位職責(zé)

醫(yī)院收費人員崗位職責(zé)

一、在醫(yī)院院長管理下，熟識國家醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，收費筆數(shù)準(zhǔn)確率要達(dá)100％，收費必須出具國家統(tǒng)一醫(yī)療票具。二、一個月內(nèi)，在正常現(xiàn)金差錯范圍內(nèi)（由于四舍五入的因素），允許核銷長短款金額在5元以下。

三、在日清工作以后，準(zhǔn)確如實填寫交接班記錄。

1、因為個人原因造成的短款，由個人承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償；

2、因為微機處理系統(tǒng)故障或非個人因素造成的短款，報告院行政，由院方處理。

四、開出收據(jù)，必須按項目填全，寫清姓名，發(fā)票字跡要清楚，并由經(jīng)辦人簽字。

五、收據(jù)必須妥善保管，防止意外。在交接班記錄上需要詳細(xì)記錄票據(jù)編號。

六、每收完一本門診收據(jù)，要及時存款，每日的庫存現(xiàn)金限額在500元以下。

七、做好微機的使用管理工作。

八、庫存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍，交醫(yī)院行政。

第五篇：醫(yī)院收費人員工作制度

一、門診收費處工作制度

（一）、收費處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費工作。

（二）、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

（三）、收費人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。

（四）、收據(jù)要項目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收付，當(dāng)面點清。

（五）、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清、日結(jié)、填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總?cè)藛T送交財務(wù)科。

（六）、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費員退款。

（七）、工作時間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費員開據(jù)收費，否則追查處理。

（八）、提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會客。

（九）、匯總?cè)藛T必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行，加強各項工作中的復(fù)核工作，所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù)，要做到“順號發(fā)放、銷號收回”。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領(lǐng)導(dǎo)處理。

（十）、收費處實行兩班制，嚴(yán)格交班手續(xù)，及時交待需辦的有關(guān)事項。值班人

員代辦掛號。

二、門診收費員職責(zé)

（一）、在財務(wù)科長的領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)用微機做好門診收費、結(jié)算及報表工作，要熟悉微機性能，愛護微機，嚴(yán)格操作規(guī)程，能處理工作中出現(xiàn)的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。

（二）、按規(guī)定價格和收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費。

（三）、收付現(xiàn)金做到唱收唱付，當(dāng)面點清，開出收據(jù)，留有存根。做到日清日結(jié)，及時將日報表和款項交匯總會計審收登記。使用收據(jù)要按順號領(lǐng)用。

（四）、嚴(yán)格交接班手續(xù)，當(dāng)班的問題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)解決。

（五）、做好防盜工作，每日按規(guī)定將收的支票和現(xiàn)金一并送交銀行。留存少量零款不得超出規(guī)定限額，不得私留公款或轉(zhuǎn)借他人。不得私留病人收據(jù)和科室聯(lián)。保管好款項、收據(jù)和收費專章，收費專章不得轉(zhuǎn)借他人和非收費業(yè)務(wù)使用。

（六）、如發(fā)現(xiàn)長款、短款現(xiàn)象，不得自行以長補短，應(yīng)將長短款情況分別登記，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)處理。

（七）、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。

三、門診收費處匯總?cè)藛T職責(zé)

（一）、在財務(wù)科長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)收費處的門診收入?yún)R總工作。

（二）、對收費人員上交的現(xiàn)金和收據(jù)，要認(rèn)真清點，分類復(fù)核，及時匯總，整理現(xiàn)金，存入銀行。

（三）、按規(guī)定認(rèn)真填寫銀行送款單、門診收入?yún)R總單并及時上報。

四、負(fù)責(zé)保險柜內(nèi)零用現(xiàn)金的管理工作，確保正常零用錢的需要。

四、收費處組長職責(zé)

（一）、在財務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下，做好住院處管理及記賬、結(jié)賬工作，執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不合理收費。

（二）、執(zhí)行《收費處工作制度》，不斷改進工作，提高工作效率，指導(dǎo)工作人員完成各項任務(wù)。

（三）、做好思想政治工作，教育全體同志廉潔勤政，嚴(yán)格遵守國家的財政制度、法令和有關(guān)法規(guī)，敢于同違反制度的現(xiàn)象做斗爭，模范地遵守職業(yè)道德規(guī)范。

（四）、定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高收費人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（五）、及時審查各種費用日報表，做到數(shù)字準(zhǔn)確、書寫正規(guī)，往來單位醫(yī)療記

賬、報賬及時，賬賬相符。

（六）、組織制定催收病員欠款計劃，并按計劃做好病員欠費的催收工作。病員住院期間發(fā)生欠費要及時通知臨床科室催交。

（七）、做好各項資料檔案工作。如資料的收集、整理、保存、移交工作。

五、住院處工作制度

（一）、住院處負(fù)責(zé)辦理入、出院手續(xù)。

（二）、病員持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到入院處置室辦理入院手續(xù)方可住院。

（三）、病員憑身份證辦理入院手續(xù)，詳細(xì)填寫病歷首頁住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫明鄉(xiāng)、村，聯(lián)系人的工作單位、地址、以備聯(lián)系。

（四）、按照規(guī)定收取病員住院預(yù)交金。

（五）、隨時掌握病員住院費用情況，并及時向臨床科室發(fā)出催款通知，催促欠款病員補交預(yù)交金。不補交者暫停記賬(危重?fù)尵炔T例外)。

（六）、辦理出院手續(xù)時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后，病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房，病房驗證并在出院證加蓋科室章，方可出院。

（七）、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財政規(guī)定，對住院收費進行監(jiān)督，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費，結(jié)算時要認(rèn)真仔細(xì)逐項結(jié)算，防止多收或漏收。

（八）、每天下午，須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送交存銀行并連同有關(guān)報表和票據(jù)存根聯(lián)上交財務(wù)科。

（九）、對出入院病員的各項費用，要及時結(jié)賬，做到日清月結(jié)按時匯總上報財務(wù)科。

（十）、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當(dāng)或保管不善出現(xiàn)問題，要追查有關(guān)人員的責(zé)任。

六、住院處工作人員職責(zé)

（一）、在財務(wù)科科長領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真辦理病員入院出院手續(xù)及在院病人費用核算等事宜。

（二）、辦理病員預(yù)交押金手續(xù)(危重病員可先收入院搶救，后行補交)和社保病人和往來單位員工的的登記和結(jié)算工作。

（三）、協(xié)助科室的催費工作，盡量減少病員欠費。

（四）、提高服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）、及時完成主任交辦的臨時任務(wù)。

七、住院處收費員職責(zé)

（一）、在財務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)用微機做好出入院病人費用登記、結(jié)算及報表工作。要熟悉微機性能，愛護微機，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，及時處理工作中的小問題，做到專機專用，不得做其他之用。

（二）、對住院病人要先收預(yù)交押金或記賬信件，并及時處理。

（三）、凡病區(qū)、科室送來的收費通知單，須及時輸入微機記賬，不得錯分或丟失。

（四）、對住院病人費用要嚴(yán)格按收費標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，不得隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁多收、少收或漏收。

（五）、對出院病人費用的結(jié)算，時間要抓緊，費用要算準(zhǔn)，在結(jié)清費用后方可出據(jù)出院證明。

（六）、保護資金安全，每日要規(guī)定時間將所收的支票現(xiàn)金一并送交銀行。

（七）、負(fù)責(zé)及時結(jié)算住院費用。

（八）、按時做出日報、旬報、月報表，并分別由制表人、復(fù)核人簽章后報送財務(wù)科。

（九）、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。

八、掛號室工作制度

（一）工作人員在開診前15分鐘即應(yīng)掛號。

（二）、按規(guī)定在處方上認(rèn)真填寫初診病人姓名、性別、年齡、工作單位、醫(yī)保號、就診科別、日期等。

（三）、必須做好當(dāng)天掛號前與次日掛號的準(zhǔn)備工作，如各科掛號券、初診門診病歷、掛號收據(jù)等。

（四）、按規(guī)定填好報表，及時將掛號費收入上交當(dāng)天匯總收款員，并到財務(wù)科進行銷賬。

（五）、工作人員必須嚴(yán)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、文明用語、服務(wù)周到。

九、門診病人退費管理制度

（一）、門診病人因故退費，須持有門診收據(jù)、科室聯(lián)、檢查或治療申請單或門診處方，經(jīng)醫(yī)師或藥師、收費處負(fù)責(zé)人、財務(wù)科長、領(lǐng)款人在退款發(fā)票上簽字(章)，并注明退款原因。當(dāng)日退費由原收費窗口辦理，其余時間的退費在財務(wù)科長指定的收費窗口辦理。

（二）、收費員對手續(xù)完備、姓名、項目、金額相符的退費，交微機操作員通過微機辦理退費(沖賬)。對不符合退款手續(xù)者，收費員要向其說明。

（三）、收費員、操作員在劃價收費時，必須打印病人姓名，唱明姓名、項目、金額，以免打印出收據(jù)后，病人款數(shù)不足而作廢。對未收到款的收據(jù)找作廢，并將其檢查或治療申請單或門診處方便留作附件證明，由操作員、收費處負(fù)責(zé)人簽字，注明原因，以示負(fù)責(zé)。

（四）、收費員要將當(dāng)天的退款單證及作廢收據(jù)核對后單獨裝訂，隨收費明細(xì)賬上報，做到日清日結(jié)。

（五）、收費處匯總會計、財務(wù)科稽核會計要逐筆復(fù)核，對違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

（六）、有關(guān)檢查、治療科室要密切配合、協(xié)作，對收費情況進行監(jiān)督。嚴(yán)格保管好科室聯(lián)，要在科室聯(lián)上蓋“已檢查、已治療、已發(fā)藥”的戳記，科室有專人負(fù)責(zé)保管，并匯總交財務(wù)科，以加強管理，堵塞漏洞。