第一篇：銀行日常工作中的注意事項

日常工作中的注意事項： 儲蓄出納：

1、唱收唱付——操作第一要訣。

2、戶名、帳號、金額、收付方向，還有客戶簽名——儲蓄交易五大要點。3、0199抹帳要抹準——不然錯上加錯。

4、大額代取至少要三件東西：戶主身份證、取款人身份證和簽名——小心騙子。

5、異地卡存款交易不可取消——會有人利用銀行詐騙。

6、卡業(yè)務(wù)取消只能用4219——那也要盡量少用。

7、開戶資料要保證正確并盡量詳細：姓名、身份證、固定電話、地址——有事好聯(lián)系。

8、異地存款別忘外收手續(xù)費——不然只能自已掏。

9、無卡存款一定要身份證——尤其是大額

10、點錢時要兩面復(fù)點——小心沒壞處。

11、凍結(jié)磁卡別忘也凍結(jié)存折——老程序有漏洞。

12、補登折要打印完整——不懂的客戶容易起刺兒。

13、提醒新開卡的客戶注意保護磁條——丑話說在前頭。

14、每日要檢查網(wǎng)上銀行：0052——省行在監(jiān)控。

15、掛失業(yè)務(wù)要客戶本人辦理——防止有人冒充。

16、掛失資料不能缺儲戶本人簽名和處理結(jié)果——永久保存的東西。

17、日終要清點票據(jù)——小心丟張。

18、錯帳、沖帳、抹賬和異常交易要記載原因——免得上級檢查時說不清。

19、業(yè)務(wù)失敗要及時補寫傳票——有的傳票不能補打。20、交易代碼使用要清楚——至少別弄反存取款方向。

21、業(yè)務(wù)要一筆一筆地辦——別怕人多，少了錢可得自已賠。

22、客戶失落的磁卡別放在柜臺上——與其它客戶卡弄混了就出大問題。

23、銷戶的卡要及時剪角——原因同上。

24、大額存取款要登記好資料——趕上拉登取錢銀監(jiān)局能罰死你。

25、客戶點錢時要注意看著——謹防偷梁換柱。

26、多余的話別說——有挑字眼的客戶。

27、監(jiān)控錄像別忘打開——有事就指靠著它呢。

28、所有的票據(jù)都有可能是假的——平時要象戰(zhàn)士熟悉自己的槍一樣熟悉業(yè)務(wù)票據(jù)。記帳復(fù)核：

1、分期還款不能亂使用“轉(zhuǎn)帳還款”交易——數(shù)據(jù)混亂后患無窮。

2、使用空頭支票要被罰款的——銀行兩頭不討好。

3、退票要及時通知出票行——經(jīng)濟責(zé)任問題。

4、大額業(yè)務(wù)及時與客戶核實——小心駛得萬年船。

5、現(xiàn)金用途要合理——央行專檢查這個。

6、做傳票要習(xí)慣寫摘要——保持帳目清楚的好習(xí)慣。

7、建立客戶聯(lián)系人名單——有潛在經(jīng)濟價值和極高的安全價值。同城聯(lián)行：

1、戶名、帳號、金額一定要正確——一旦退回很可能會引起糾紛。

2、匯出、匯入的地址一定要正確——理由同上。

3、看小寫數(shù)字也要看大寫數(shù)字——不相符的時候很多。

4、查詢查復(fù)必須有結(jié)果——一來查復(fù)必定有大事。

5、兌付匯票時要檢查真?zhèn)巍绕涫浅袃秴R票。

6、“委托收款”要蓋在右上角——粘單的票據(jù)尤其要注意。

7、戶名、帳號正確才能入帳——真有故意弄錯下套的客戶。

8、填寫戶名要與身份證一致——退票有根據(jù)。總則：

1、出現(xiàn)問題一定要冷靜——先弄清事實再想辦法。

2、做事要預(yù)測風(fēng)險——防患未然才是最佳應(yīng)對

第二篇：秘書日常工作中的10個注意事項

秘書日常工作中的10個注意事項

如果將秘書的事業(yè)比做一輛自行車，那么秘書的業(yè)務(wù)知識則是自行車的后輪，而人際關(guān)系則是自行車的前輪。自行車的驅(qū)動力源于后輪，如果沒有業(yè)務(wù)知識，秘書的工作就失去了前進的資本。但是，如果前輪出了問題，自行車同樣不能順利地前進。前輪對控制方向起著重要作用，如果沒有良好的人際，不能和他人和睦友好地融洽相處，那么秘書也就不能獲得他人的理解、支持、幫助和信賴，秘書的工作就會變得寸步難行。日常工作交往中的禮儀，則是自行車各個零件上都需要的“潤滑劑”，它能減少各個堅硬部件之間的磨損，并且大大降低人際之間的摩擦力，使自行車的前輪和后輪都能夠飛速地運轉(zhuǎn)，幫助我們更順利地取得事業(yè)的成功。

秘書在日常的工作交往當中，應(yīng)當注意：

1、正確理解上司的指示，積極主動與上司溝通。

秘書每天都要完成上司布置的很多工作，在上司指示工作時，應(yīng)當對不清楚的細節(jié)加以確認核實，避免造成溝通上的誤解。有的秘書不習(xí)慣主動與上司進行溝通，上司布置任務(wù)之后，秘書立刻按照自己的理解去行動，結(jié)果卻差強人意。例如，有位經(jīng)理對秘書說：“請把這份文件處理一下”，秘書二話不說就把文件塞進了碎紙機。經(jīng)理大叫起來：“我是叫你去復(fù)印啊！”其實，秘書在粉碎文件之前，完全可以先向經(jīng)理核實：“您的意思是讓我把它粉碎掉嗎？”

2、忌不懂裝懂、硬著頭皮亂做。

孔子說“知之為知之，不知為不知，是智也”。有位秘書在工作之前從來沒有練習(xí)使用過傳真機，到了新單位之后上司讓她發(fā)一份傳真，結(jié)果在發(fā)的時候?qū)髡嫖募欧戳耍o客戶發(fā)了好幾次，發(fā)過去的都是白紙，導(dǎo)致客戶非常生氣，給工作造成了不小的損失。因此，秘書應(yīng)當注重工作交往禮儀的實際訓(xùn)練，有不懂的地方，一定要向他人虛心請教，只要自己擺正自己的位置、態(tài)度謙虛有禮，別人一般都會樂于指教。

3、正確對待錯誤與批評。

犯了錯誤的時候，不要怕丟面子，一定要勇于承認錯誤，并當面向他人道歉。遇到批評時，不要立刻就鬧情緒或哭哭啼啼，正確的做法是立刻檢點自己，“有則改之無則加勉”，只有認真總結(jié)經(jīng)驗才能真正取得進步。

4、關(guān)系好不等于沒禮貌。

一位受大家喜愛和歡迎的秘書，一定是在工作場合懂得尊敬他人的秘書。有的時候大家一起工作的時間長了，秘書與同事之間的關(guān)系會變得很熟悉，這時候容易犯的錯誤就是言行上過于隨意。例如，有的秘書與上司熟了，對上司常常直呼其名，上司一般也不會介意。但是遇到有上級領(lǐng)導(dǎo)或重要客戶來的時候，秘書仍然對上司直呼其名，這樣做就會讓上司非常尷尬，也會給上級領(lǐng)導(dǎo)或客人留下不好的印象。盡管關(guān)系熟，也不能忘記禮貌。工作場合不要隨意和他人稱兄道弟或?qū)⑸纤痉Q呼為“老大”。與他人勾肩搭背、拍拍打打，都是過于隨意的做法。

5、不要貪圖小便宜。

秘書在工作中要做到嚴格的“公私分明”，不要貪圖小便宜，否則會導(dǎo)致單位利益和個人形象受損。例如，不要用單位的電話打私人長途電話，不要用單位的信紙寫私人信件，不要用單位的紙張復(fù)印私人文本等等。與同事之間也要注意“禮尚往來”，不要隨意向他人借錢或借錢給他人，平時吃工作餐時，不要隨意讓別人給自己付帳。無論是對單位還是對他人，都不要白吃白喝，貪圖小便宜。

6、在工作交往當中與異性相處時，一定要注意分寸。

在工作中，男性和女性是平等的，不要歧視異性。要尊重異性，絕對不可對異性“動手動腳”或進行言語上的騷擾。要盡量避免不必要的身體碰觸，也不要隨意侵犯對方的私人空間。單獨寒暄時，不要涉及兩性之間的話題。不要談?wù)摦愋缘纳眢w或?qū)Ψ诫[私，也不要送貼身物品（如香水、首飾、內(nèi)衣等）給異性同事。

7、盡量避免制造人際矛盾。

與他人溝通時，盡量采取當面溝通的方式。對人有意見或看法時，可以當面提出、當面探討，不要在背后對他人隨意訴說，否則容易將本來可以擺在桌面上的溝通交流變成“小道消息和謠言滿天飛”，最終最受其害的還是自己，而自己正是那個“小道消息和謠言的始作俑者”。“好事不出門，壞事傳千里”，背后可以說別人好話，但一定不要在背后說別人壞話。

8、要有寬容的心。

秘書每天可能會遇到各種各樣的人，當遇到自己不喜歡的人時，不要隨意給對方貼上“討厭”的標簽。要善于發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點，并向?qū)Ψ降拈L處學(xué)習(xí)，在內(nèi)心里寬容對方，學(xué)會和各種各樣的人融洽相處。

9、常常感謝他人。

得到他人的幫助，哪怕對方僅僅是給自己倒了一杯水，也要認真地說一聲“謝謝”。懂得感恩的人，會讓他人感到助人的價值，并且樂于付出。

10、謹言慎行。

秘書在工作場所一定要言行謹慎。單位的休息室、洗手間是可以放松的場所，但同時也是單位的公共場所。在這些地方，常常會有其他部門的人或單位以外的人，因此，不要以為在這里可以放松的隨意說笑或議論他人。如果被議論的人恰巧在你看不到的地方聽到了你的言語，很可能會對單位的人際關(guān)系造成看不見的影響，嚴重時還會造成不可挽回的損失。同樣道理，在單位的電梯或走廊里，也不要隨便“發(fā)言”。在會議中或會見客人等正式的場合中，更要注意謹言慎行，不要給他人留下魯莽唐突的印象。

第三篇：關(guān)于日常需要注意事項

關(guān)于日常需要注意事項

1、前廳、后廚、每天早晨9點準時開餐，禁止過早或過晚開餐。

2、上班期間不許外出會友、不許非本店人員進入廚房，有事提前打電話通知本人，需要出去時需向領(lǐng)導(dǎo)請示。

3、禁止后廚工作人員閑暇時間去前廳坐著、閑談、與服務(wù)員開玩笑、嘮家常。

4、禁止員工與員工之間傳遞負面影響與情緒。

5、禁止員工說某人閑話或與飯店有關(guān)的話題。

關(guān)于入職與離職的說明

1、人員入職本店發(fā)放工服有押金，離職時工服完好者予以退還押金。

2、人員入職本店需身體健康，無疾病、無傳染病。

3、員工入職工作滿三天試用期，需入指紋打卡。

4、人員入職本店需提供身份證復(fù)印件一張。

5、人員入職前三天是試用期，員工與飯店在三天內(nèi)有權(quán)解除雙方的工作，未滿三天者無工資待遇。

6、后廚員工必須聽從廚師長、主管、領(lǐng)導(dǎo)的各種合理安排。

7、員工離職工服、工冒、圍裙需清洗干凈上交，未清洗干凈者扣除20元清洗費。

8、員工離職需提前一個半月說明，無論是個人原因、家庭原因、工作原因，需找到人接替方可離開，工資方可結(jié)清。

第四篇：日常工作中的行為規(guī)范

日常工作中的行為規(guī)范

1.員工上崗時必須保持衣冠整齊得體。

2.員工應(yīng)保持良好的精神面貌，舉止熱情大方。

3.工作時間應(yīng)使用文明語言，不講粗話、臟話。

4.接聽電話要及時，用語規(guī)范，態(tài)度謙和，重要電話做好記錄及轉(zhuǎn)達。

5.工作中時刻保持安全意識，為自己、他人和公司負責(zé)。

6.在工作區(qū)域及市場經(jīng)營區(qū)域禁止吸煙、大聲喧嘩及打鬧。

7.自覺維護個人工作區(qū)域及公共區(qū)域的衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔、美觀。

8.在工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗或閑聊。

9.愛崗敬業(yè)，不遲到、早退、曠工。

10.不得電話聊天或公話私打。

11.在工作時間不接待私人來訪。

12.不談?wù)摴竞屯率欠恰?/p>

13.非經(jīng)同意，不得從網(wǎng)上下載安裝與工作無關(guān)的各種軟件；非工作需要不得上

網(wǎng)、瀏覽刊物等。

14.無關(guān)人員不得進入管制工作區(qū)域。

15.正確使用公司的水、電、空調(diào)、辦公等設(shè)備設(shè)施。

16.勤儉節(jié)約，愛護公物。

第五篇：銀行日常管理制度

****商業(yè)銀行 日常工作管理制度

為加強全轄系統(tǒng)內(nèi)部管理，嚴格各項紀律，增強全轄員工的服務(wù)意識和自我管理約束能力，維護正常工作秩序，保證全行各部室、各營業(yè)網(wǎng)點高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)，努力塑造“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、清正”的形象，推動我行事業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展，結(jié)合全行實際，特制定本管理制度。

一、工作報告制度

工作報告制度是指全轄各級員工在日常工作中所碰到的問題需向上一級領(lǐng)導(dǎo)部門匯報反映的規(guī)定。

（一）報告項目：各級員工、各基層網(wǎng)點和機關(guān)各部室所遇到的問題和需要反映匯報解決的事項。

（二）報告的步驟程序

1、員工個人報告：個人以書面形式，寫明要反映的問題和需要解決的問題，直接向網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)或總行主管部門或分管的班子領(lǐng)導(dǎo)遞交。

2、基層網(wǎng)點報告：基層網(wǎng)點負責(zé)人以書面形式將要反映的問題和需要解決的事項，直接向總行主管部門或分管的班子領(lǐng)導(dǎo)遞交。

3、機關(guān)部室報告：部室負責(zé)人以書面形式將要反映的問題和需要解決的事項，直接向總行分管的班子領(lǐng)導(dǎo)遞交。

4、特殊情況需向總行董事長匯報的，可直接向董事長當面匯報遞交。

（三）報告的解決落實

1、各級領(lǐng)導(dǎo)接到各項報告后，能在本級解決的應(yīng)馬上解決落實，給出答復(fù)。

2、非本級領(lǐng)導(dǎo)能解決的應(yīng)及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報，辦結(jié)時間應(yīng)在7個工作日內(nèi)給出答復(fù)，須總行領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定的辦結(jié)時間應(yīng)在15個工作日給予答復(fù)。

3、各級領(lǐng)導(dǎo)對接到的報告要給予高度重視，應(yīng)按規(guī)定的辦結(jié)時間要求及時作出答復(fù)。

二、總行機關(guān)日常管理制度

（一）上下班制度。

機關(guān)所有工作人員，都必須嚴格遵守總行規(guī)定的上、下班時間，按指紋進行簽到和簽退，不準無故遲到、早退。工作時間內(nèi)不準在辦公室大聲喧嘩、開玩笑、搞娛樂活動、干私事。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常加強檢查、監(jiān)督、教育。

（二）學(xué)習(xí)、會議制度。

1、總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員周一例會。每周星期一為例會日，匯報總結(jié)需要開展的工作和要解決的問題。

2、機關(guān)管理人員會議。每月至少召開一次，各部室匯報日常工作要點及所包片的工作開展情況，提出下步工作打算。

3、總行機關(guān)每半年召開一次全員民主生活會，找問題，提建議。

（三）下鄉(xiāng)制度。

總行機關(guān)管理人員，除正常開展本部室的本職工作外，還要擔(dān)負起下基層開展檢查、督促、指導(dǎo)和調(diào)研工作，確保各項規(guī)章制度的貫徹落實和各項業(yè)務(wù)的合規(guī)開展。

1、每個機關(guān)管理人員要結(jié)合本職工作，做好的下鄉(xiāng)開展檢查、督促、指導(dǎo)和調(diào)研工作計劃。

2、要求每個管理人員全年下鄉(xiāng)（包括自己包片網(wǎng)點）平均每月不少于兩次。

3、管理人員下鄉(xiāng)首先到總行辦公室做好下鄉(xiāng)登記，需要介紹信的就出介紹信。

4、每次下鄉(xiāng)必須做好工作底稿，標明工作內(nèi)容、工作結(jié)果，由基層簽字蓋章，對存在問題要求基層網(wǎng)點及時整改。回機關(guān)后將工作底稿交由稽察部統(tǒng)一收集，加強事后檢查督促，待到例會時將結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（四）機關(guān)文件收發(fā)、打印制度。

1、總行各部室起草文件、簡報、通知、便函或轉(zhuǎn)發(fā)上級的有關(guān)文件，經(jīng)總行領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后一律由總行辦公室進行文字審核并編發(fā)文號后，方可打印，否則追究經(jīng)辦人員的責(zé)任。

2、文稿打印好后由辦公室裝訂、分發(fā)。

3、凡上級來文都要交辦公室登記并簽發(fā)處理意見，送交總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員和有關(guān)科室傳閱后，最后交辦公室存檔并做好登記。對限時辦結(jié)的文件，辦公室要做好到時提醒工作。

4、凡到辦公室查閱文件，必須經(jīng)辦公室主任同意，由經(jīng)辦 人簽字方可查閱，閱后歸還，以防止文件的丟失。

三、考勤制度

（一）全轄員工必須按照規(guī)定時間上下班，不得遲到、早退、無故曠工；工作時間內(nèi)，要堅守崗位，做好本職工作，外出離崗時，須經(jīng)部室或網(wǎng)點負責(zé)人批準。

（二）日常考勤實行分級管理制。各營業(yè)網(wǎng)點副職及以下人員考勤由網(wǎng)點負責(zé)人管理，每天上班要準時簽到，每月將出勤情況匯總后，上報總行人力資源部備案。總行機關(guān)工作人員的考勤由總行辦公室統(tǒng)一登記管理。

（三）隨機查崗制度。由帶班領(lǐng)導(dǎo)和人事部門對總行機關(guān)和各營業(yè)網(wǎng)點勞動紀律情況進行隨機檢查。既不請假又不在崗按曠工處理。

（四）當月發(fā)現(xiàn)無故遲到、早退或離崗情況一次的，次月發(fā)放工作時扣減100元；當月超過三次的，扣減工資500元；當月超過五次的，扣減工資1000元；當月超過五次以上的，扣減工資2000元；無故曠工一天的扣減工資1000元；無故曠工兩天的扣減工資2000元；無故曠工三天以上的當月只發(fā)生活費。

四、請假制度

（一）請假程序。請假必須按規(guī)定辦理請假手續(xù)。由本人填寫請假條，根據(jù)審批權(quán)限批準后，并及時交人事部門存檔為有效，否則視為曠工。如因事或因病需要續(xù)假的，必須在假期未滿之前辦理續(xù)假手續(xù)，并根據(jù)累計天數(shù)逐級向上審批；提前上班的，按實際用假天數(shù)計假。

（二）審批權(quán)限。總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員請假由董事長審批。中層正職請假一天以內(nèi)的由分管領(lǐng)導(dǎo)（或包片領(lǐng)導(dǎo)）審批，請假一天以上的由理事長審批。中層副職及以下人員請假一天以內(nèi)的由部門負責(zé)人（或網(wǎng)點負責(zé)人）審批，一天以上三天以內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)（或包片領(lǐng)導(dǎo)）審批，三天以上的由董事長審批。

（三）假期規(guī)定。

1、工作人員應(yīng)享有的假期，包括婚、喪假，生育假，國家規(guī)定假。在應(yīng)享有的假期內(nèi)，除另有規(guī)定外，假期內(nèi)工資照發(fā)。

（1）婚、喪假。工作人員持有結(jié)婚證，經(jīng)批準給予婚假7天；符合晚婚條件的(男25周歲，女23周歲)可享受婚假15天。工作人員直系親屬（父母、夫妻、子女、養(yǎng)父母、養(yǎng)子女）死亡時，經(jīng)批準，給予喪假5天。工作人員的公婆或岳父母死亡時，也可給予喪假5天。在外地辦喪事的，可另給往返程假，婚、喪假含公休日、節(jié)假日。

（2）生育假及節(jié)育手術(shù)常規(guī)假。本單位女職工生育假為120天；難產(chǎn)假為130天；在產(chǎn)假期間領(lǐng)取獨生子女證的多加20天假。女職工懷孕不滿4個月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院或醫(yī)療保險機構(gòu)的證明，準予15天的產(chǎn)假；懷孕四個月以上流產(chǎn)的，給予30天產(chǎn)假。

（3）國家規(guī)定假。國家規(guī)定假包括法定節(jié)假日和雙休日。法定假日為：元旦、五

一、清明、端午、中秋各1天；國慶和春節(jié)各3天。雙休日為：每周星期六和星期日。基層網(wǎng)點因營業(yè)需要不能正常休假的，可以實行輪休制度。

2、工作人員有事或因病不能堅持正常工作時，可以請事假、病假，因工負傷可以休公傷假。

（1）工傷假。經(jīng)有關(guān)部門認定、上級及社領(lǐng)導(dǎo)批準，工作人員因公負傷需要休息時，辦理公休手續(xù)，可休工傷假，養(yǎng)傷休息期間，工資照發(fā)。

（2）事假。工作人員因私事需要本人處理時，必須履行請假手續(xù)。當年事假累計超過本人應(yīng)享受公休假天數(shù)的，按超過天數(shù)扣減折算后的日工資。

（3）病假。工作人員因病需要治療修養(yǎng)的，應(yīng)辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后，方可按病假對待。因病休息超過3天的，要持有醫(yī)療機構(gòu)的病情證明或診斷建議書。①病假累計不超一個月的，可發(fā)全額工資；②病假超過一個月不滿二個月的，工作年限不滿10年的，發(fā)給原工資的90%，工作年限滿10年及以上的，發(fā)給原工資的95%；③病假超過三個月的，工作年限不滿10年的，發(fā)給原工資的80%；工作年限滿10年及以上的，發(fā)給原工資的85%。④病假超過六個月的，只發(fā)基本工資，停發(fā)績效工資。

五、本制度解釋權(quán)、修改權(quán)由廣西田東農(nóng)村商業(yè)銀行。

六、本制度自頒布之日起執(zhí)行。

二0一三年一月二十日