第一篇：信用社(銀行)創建“青年文明號”工作總結

信用社（銀行）創建“青年文明號”工作總結

XX鄉農村信用社主營吸收公眾存款；發放短期、中長期貸款等業務，并辦理票據承兌與貼現；代理收付款項及代理保險業務；代理發行、代理兌付、承銷政府債券、金融債券；經中國人民銀行業監督管理機構和有關部門批準的其他業務。內設營業部、財務部、業務部、綜合部和監察保衛部等5個職能部門現有職工11人，其中有黨員5人、青年團員6人，平均年齡27.3歲，設有一個黨小組和一個團支部。

我們根據上級有關創建“青年文明號”活動的精神，結合全社實際，把創建“青年文明號”作為精神文明建設的一個載體，確定了本社為爭創“青年文明號”的申報單位，并圍繞中心工作，緊扣優質文明服務這一主體，點面結合，全面鋪開，通過爭創活動調動了全體職工的積極性和創造性，增強了隊伍的凝聚力和向心力，全面推進了服務水平的提高。在開展創建工作過程中我們主要做了如下幾個方面：

一、明確指導思想，強化對創建活動的領導。

近年來，信用社領導充分認識到，要塑造企業形象，搞好兩個文明建設，就必須以“青年文明號”創建活動為總載體，把創建活動作為提高干部職工工作積極性的一項重要措施來抓。該項創建活動過程中，做到了三到位，一是組織領導到位，聯社成立了由信用社經理任組長、主任任副組長、有關科室負責人任成員的創建領導小組，領導小組辦公室在綜合部，負責創建日常工作。實行一崗雙責，兩副擔子一肩挑，真正做到思想共建、目標共立、決策共謀、責任共擔，全社形成了上下左右共同創建，黨、政、工、團共同管的格局。二是措施到位，投資硬件建設，并經常性地組織乒乓球、歌詠比賽，知識競賽等健康向上的文體活動，豐富了職工文化生活，陶冶了員工的愛國主義情操。由于認真貫徹執行“一把手抓兩手”和“兩手抓、兩手都要硬”的方針，使全社在文明創建上形成了“制度健全，齊抓共管，措施得力”的良好局面。

二、以開展優質服務活動為總抓手，促進“青年文明號”創建活動的開展。

我們首先從加強服務環境建設入手，完善了全套服務設施，信用社服務臺、鋼筆、老花鏡、意見簿等樣樣齊全；顧客休息椅、茶座一塵不染。第二，規范員工服務行為，臨柜人員掛牌服務，著裝統一整潔、禮貌熱情，微笑服務，自覺使用文明用語。對外辦理業務全部能夠做到自然站立、面帶微笑、說話溫雅、目光溫和，辦理業務時做到有條不紊、及時準確。同時，積極推行了“文明用語、限時服務，延時服務、上門服務”等全新服務項目和評選“星級營業員”活動，增強員工實行優質文明服務的自覺性。使柜臺服務做到了“一禁”、“三笑”和“八個一樣”。受到了群眾的一致好評，成為了人民滿意、信賴的單位。第三，加強對社會的公益性金融服務，兩年來，全社上下把三尺柜臺變成文明窗口的同時，主動深入基層，為企事業單位，廣大客戶兌換殘損人民幣；我們還組織有實踐經驗的出納員總結防范新、舊版假幣的信息，并印成“明白紙”，在社會上廣泛散發，增強了群眾反假幣的意識和能力。

三、加強教育引導，提高農信系統員工整體素質。

我們首先加強了思想政治教育，形勢教育和職工道德教育，引導青年職工認真學習十六大精神及“三個代表”重要思想、鄧小平理論和《公民文明手冊》，使全體員工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。第二，利用典型引路的辦法，組織職工學習孔繁森等先進人物的事跡，教育職工樹立高度的責任感和主人翁意識，提高自身優質服務水平。第三，積極開展崗位技術練兵活動。我們根據8個爭創單位青年多、思想活躍、上進心強的特點，每月開展二次大練基本功的活動、組織員工進行點鈔、珠算、計算機輸入等業務技術比賽，并把比賽成績同評先樹優、獎金掛鉤，凡預期達到標準要求的，給予表彰獎勵，在信用社系統內掀起了一股比、學、幫、趕、超的學習練功熱潮。

隨著全社創建活動的深入開展、隊伍整體素質有明顯提高。社風社貌發生了翻天覆地的變化，職工學技術練基本功的多了，無所事事、串崗聊天的少了；服務中使用文明用語的多了，態度冷淡的幾乎沒有了；廉潔奉公的多了，私心雜念的少了。職工的向心力，凝聚力大大增強，“說文明話、辦文明事”成為每個職工的自覺行動。同時，各項金融業務也得到全面發展，信貸資產質量及經營管理水平都有明顯提高，效益興社的觀念進一步增強。

今后創建工作計劃突出抓好如下幾個方面:

一、進一步提高認識，加強領導，切實把創建活動更加廣泛深入開展下去。

開展創建活動可以激發廣大青年職工的工作積極性和創造性，發揮他們的聰明才智，可以使青年職工不斷提高自身的政治、業務素質，是建設高素質金融干部隊伍的有效途徑。今后聯社一定要把創建活動擺上重要位置，引起足夠重視，當作全社工作的一個重要組成部分而納入總規劃，一同部署，一同考核，采取措施，加強領導，堅決克服只從形式上滿足的做法。要把開展優質文明服務，創建“青年文明號”活動作為全社提高經營管理水平和經濟效益的有效措施，作為實現社會效益和自身效益的有效紐帶，作為提高職工隊伍素質的有效途徑，真正做到兩個文明一起抓，兩個成果一起要。

二、認真貫徹“十六”大會議精神，結合“三個代表”，不斷深化創建內容。

今后全社在創建活動過程中，要以“十六”大會議精神，“三個代表”為中心內容，結合全社中心工作，進一步研究和制定具體的創建規劃，切實把創建活動引向深入。

一是繼續下大力氣抓好青年職工的政治教育。這是整個創建活動的首要任務。通過引導青年職工政治理論學習，培養他們堅定的政治立場，努力塑造出一支政治素質高、業務精、技術硬、作風好的金融干部職工隊伍。二是要結合開展爭當“青年文明崗位能手活動”，繼續抓好青年職工的職業技能培訓，同時，樹立超前意識，組織青年職工認真學習現代科學技術知識，提高自身科學文化素質，增強對市場經濟的適應能力。三是進一步規范服務，推動優質文明服務活動再上新水平。加強青年職工職業道德文化建設，把窗口服務作為突破口，抓緊抓好，充分體現農村信用社優質文明服務和良好的社風社貌。

三、加大管理力度，不斷推動創建活動再上新臺階。

進一步落實創建活動方案和措施的執行，層層分解，解決時松時緊的問題，一是建立健全管理制度，將創建活動納入規范化管理。在總結前段創建經驗基礎上，根據實際情況，制定出新的管理辦法。二是建立目標責任制，實行“一崗兩責”，黨、政、工、團及業務部門等密切配合，齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明一起抓，還要做好“結合滲透”文章，把精神文明建設滲透到業務工作和管理之中，使兩者“同頻共振”、彼此融通。

第二篇：信用社(銀行)創建“青年文明號”申報材料

信用社（銀行）創建“青年文明號”申報材料

浪尖揚帆競百舸 青春作伴寫信合 ——XX區農村信用聯社營業部

XX區信用聯社營業部，創建于1993年9月，自成立以來，在人民銀行、市信合辦及聯社的正確領導下，經過近十年的發展，職工人數已由初建時的5人成長為一支擁有25名干部員工，平均年齡26歲的年輕的戰斗集體。其中：黨、團員18人，具有大專以上學歷的職工13人，助理經濟師6人，中級經濟師一名。多年來，該部始終認真堅持“存款立社、效益興社、管理強社、依法治社”的指導方針，牢固樹立“社興我榮、社衰我恥”的憂患意識，充分認識“優勝劣汰”的自然規律，弘揚“三鐵”精神，以“十字”行風規范行動，審時度勢，更新觀念，不斷完善內控機制，切實防范和化解金融風險，并把優質服務作為樹立外部形象的有利法寶，極大地促進了各項業務工作的快速發展，取得了“存貸”雙贏，實現了經濟效益、社會效益的雙豐收。截至xxxx年xx月底，聯社營業部各項存款余額達17068萬元，較年初凈增4728萬元，貸款余額12278萬元，各項指標在轄區名列前茅，成為本轄區支農、興農、服務居民的一支勁旅，為轄區經濟發展做出了積極的貢獻，為十六大“全面建設小康社會”做了具體而扎實的工作。

幾年來，XX聯社營業部多次被評為區、市級先進單位。96年被市農業銀行評為最佳儲蓄所；97年被市人民銀行評為優勝儲蓄單位；98年被市人民銀行評為金融系統先進單位；99年又被市人民銀行評為信合系統先進單位；在＃＃年“青年文明號”的創爭活動中，被中國人民銀行XX分行授予“青年文明號”榮譽稱號，并在2001年的驗收活動中順利達標。多年來，這個年輕的戰斗集體用青春的犁耙耕耘著信合這片熱土，他們激情洋溢又踏踏實實地做著以下工作，使青春在崗位上煥發出異樣的光彩。

一、優質服務、文明從業

XX聯社營業部，地處XX路中段，與居民區相伴，周圍分布有為數不多的超市、商戶，地理位置一般。但距百米之遙，農行、建行呈三足鼎立之勢。而與之相比，該部的電子硬件設施及業務范圍顯然處于劣勢。為改變這種被動局面，聯社營業部避弱就強，在優質服務上下功夫：

1.不斷美化服務環境。

環境的好壞無疑映射著一種精神狀態，為了給顧客一個舒爽的服務空間，營業部要求每位職工提前十分鐘到崗，仔細打掃衛生，做到窗明幾凈。另外，在營業大廳擺放了綠色植物，讓翠綠給顧客帶去春天的氣息。大廳的沙發到了冷天就及時鋪上厚厚的棉墊，備足了開水、洗臉水，安裝了通話器，并達到冬有暖氣，夏有空調。

2.擴大服務內涵。

XX聯社營業部牢固樹立“全心全意為儲戶服務”的宗旨，采取了一系列的服務措施：一是推行文明用語、站立、微笑服務；二是在大廳設置監督臺，置服務于儲戶監督之下。各種承諾服務的嚴格執行，受到了社會的一致好評。但隨著競爭的加劇，營業部人深刻地意識到，僅有柜臺內的服務是遠遠不夠的。走出去，將是一片更明朗的天空，大家精心制作了“青年文明號”服務卡，分送到附近居民、商戶手中。卡片上短短的一句話：“我們愿用我們的真心換取您的微笑。”架起了我們和儲戶溝通的橋梁。今年9月份，一姓李儲戶手提一大黑塑料袋來到柜臺前，他言語粗魯：“換換錢”。我們營業人員把塑料袋接過來，往桌子上一倒，一堆的硬幣和殘幣，工作人員經過近一小時的清點，共3960元，當把換好的錢遞到他手里時，他忽然從口袋里掏出一張服務卡，笑著說：“存這吧！我就是看看這話兌不兌現。”第二天，他又拿來了10萬元。后來知道他是開面粉廠的，零錢、殘幣很多，他到過很多的儲蓄所，最后選擇了這里。營業部還記錄著儲戶的電話號碼，以便及時為他們服務。鄰近的超市，零錢需要量很大，營業部的同志們總是千方百計換來各種零幣，滿足他們的需要。常常是儲戶一個電話，營業部的汽車銀行就及時出動，服務上門。業余時間，他們組成“心系儲戶”小分隊，深入居民區、商戶中，為他們做儲蓄宣傳，假幣宣傳，手把手教他們計算利息，獲得了一致好評。

3.創新服務手段。

xxxx年上半年，營業部開通了人民銀行同城清算系統和人民銀行“天地對接”電子聯行系統，xxxx年上半年又開通了全國電子匯兌系統，鋪就了資金營運的高速公路；實現了全市儲蓄業務的通存通兌，極大地方便了儲戶。

二、敬業拼搏、無私奉獻

XX聯社營業部，始終以服務“三農”、服務居民為己任。信貸小組的同志們，走礦山、下農村，常常是披星戴月，風塵仆仆。為了考察一個信貸款項目，為了盤活一筆資金，她們常常是三過家門而不入，付出了艱辛的勞動。主任xxx身先士卒，常常是早出晚歸，顧不上為孩子丈夫做一口可口的飯菜，兒子常埋怨她：“媽媽，你什么時候能坐下來好好輔導輔導我的功課！”聽了兒子地嗔怨，x主任又何嘗不是內疚的。是啊，作為一個女人，一個丈夫的妻子和兒子的母親，她覺得，她欠他們得太多了，但是為了工作，魚和熊掌不可兼得，只有全心全意地投入到工作中去，才可能帶領營業部步入新的輝煌;信貸員xxx，母親出了車禍，在傷勢非常嚴重的情況下，她晚上守在母親的病床前，白天仍堅持下鄉，領導和同志們勸她休息，她說：“現在清收任務重，工作量大，我怎么能在這節骨眼上耽誤時間呢？”大家都說，營業部的信貸小組是一支“鐵軍”，一支經得起錘煉的娘子軍。截至xxx年xx月底，營業部累計發放貸款xxxxx萬元，極大地支持了轄區經濟的發展。

營業部除了有一支堅強的信貸隊伍，還有一線柜臺的主力軍。xxx年下半年，聯社營業部為認真落實《人行xxx中支關于加強10元以下面額殘損人民幣回收、銷毀工作的通知》精神，積極采取措施，全力做好殘損人民幣回收工作，截止10月底，聯社營業部共回收破鈔14萬元，完成聯社下達任務的600%，充分發揮了營業網點兌換人民幣的窗口作用。營業部在此項工作中，認識到時間緊、任務重，抽調業務骨干，到集貿市場、小商販、大型商場做好宣傳工作，讓廣大群眾了解硬幣的優越性，讓持有殘損人民幣的群眾主動到銀行、信用社兌換。負責人親自帶領人員到個體戶、集貿市場進行回收。x秀霞主任還親自驅車到xx縣一家面粉廠，兌換了1.3萬元面額為5元以下的破鈔，對回收的既臟又亂的破鈔，營業人員加班加點整理，手被紙條割破了，用膠布貼上繼續整點，坐久了腰酸背疼，站起來接著整理。整理破鈔又臟又累，再加上破鈔散發出的臭味飛出的灰塵，出納柜全體人員的喉嚨都發炎了，話都說不出來。但她們從沒有怨言，面對超負荷的工作量，沒有一個因為有病要求請假。在領導班子的精心組織下，經過全體職工的共同努力，終于在規定的時間內出色地完成了破鈔回收任務，保證了殘損幣的及時回籠，圓滿完成人民銀行下達的任務指標，受到人行領導的好評。

三、苦練業務、提高技能

為樹立金融企業良好的形象，聯社營業部在做好本職工作的同時，把提高員工業務技能當作優質服務的重要內容來抓。從1996年8月起，開展“技術比武月月賽”活動，掀起了記賬、點鈔、珠算技術練兵熱潮。業務能手和有實踐經驗的老同志，自覺當起了老師，對新同志進行傳、幫、帶，每天抽出一個多小時進行訓練，每月比賽一次。年輕人的不服輸心理，形成了一個“趕、比、超”的工作熱潮。“三鐵”活動的開展，進一步規范了技能。連年的崗位練兵活動，涌現出了不少點鈔能手。xxx同志由于表現出色，199x年獲國家級“金融系統青年崗位能手”稱號，但大家都知道，在榮譽的背后她流下了多少汗水。為了練就一身本領，她椎間盤突出、腰肌勞損，食指、中指間凹了一個坑。但是，她這種不怕苦、不怕累、不服輸的精神，影響和帶動我們營業部的全體人員積極投入到崗位練兵活動中。在今年聯社舉辦的業務比賽中，營業部共獲得了三項第一名的好成績，熟練的業務技能和操作規范，提高了工作效率，贏得了廣大客戶的普遍好評。

四、愛心奉獻、回報社會

讓世界充滿愛，這是全社會人的愿望，更是我們營業部人的心聲，愛心在服務領域體現的最具體，服務與被服務，也就是心與心的交流。愛心總是在不知不覺間為你提高效益。今年九月的一天，正值酷熱天氣，一位老人走到我們營業室門口，不知什么原因，一頭栽倒在地，當時營業人員看到后，立刻安排人出去將老人攙扶到營業廳沙發上，并倒來茶水為老人解暑，將老人送回家中。后來這位老人及家人很感動，就將15萬元存款存到了營業部；每年的中秋節，正值合家團圓的日子，營業部的領導班子總忘不了帶上禮品。到xxx敬老院去看望慰問那些孤寡老人們，給老人們帶去歡樂，帶去欣慰，年年如此。可以說，愛心是一條河，它能讓滋潤過的兩岸芳草青青，營業部人正是憑著真誠的愛心去回報社會，同時也贏得了良好的口碑。

五、工作娛樂、相得益彰

XX聯社營業部的年輕人，除了對工作孜孜以求，對社會俠骨柔腸，他們更有自己青春洋溢的風采。每過一段時間，營業部都要組織一次舞會，大家盡情地歡跳。通過活動，有兩位同志參加了農信系統交誼舞大賽。她們年輕的活力與風采，感染著每一位同志。營業部還經常組織豐富多彩的活動，如安全保衛知識競賽，十六大知識演講比賽，通過積極上進的活動，寓教于樂，起到了提高素質，鍛煉能力的目的。

總之，XX聯社營業部在上級行社的正確領導下，一步一個腳印地走過了近十年無怨無悔的風雨歷程。隨著中國加入WTO，隨著金融體制改革的不斷深化，服務領域和服務水平還需進一步拓寬和提高。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。XX聯社營業部這個年輕的戰斗集體決心一如既往地做好優質服務工作，用閃亮的青春去詠寫信合，為我市兩個文明建設而不懈努力，為“全面建設小康社會”做出積極的貢獻。百舸爭流，浪尖揚帆，愿XX聯社營業部用青春作伴，與時代俱進。

第三篇：銀行創建青年文明號材料

奏響“文明號”唱響奮進曲

——市**支行創建“青年文明號”紀實

**支行積極響應市級機關及團市委開展“青年文明號”創建活動的號召，把創建“青年文明號”作為凝聚人心、激發職工奮發向上精神、爭創一流業績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”，銀行創建青年文明號材料。

**支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且**行長是商業銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業務不到兩年以來，創下了驕人的業績，不僅月月超額完成總行下達的任務指標，而且在創建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。

狠抓思想教育和制度建設，長期以來，**支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業為主要內容的職業道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業”。支行把每周二定為“學習日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規范化和經常化的軌道。把開展創建“青年文明號”活動作為學習“三個代表”、實踐“三個代表”的具體形式，響亮地提出了五個“一流”的創建思路，即“一流的管理水平、一流的服務效率、一流的創新能力、一流的資產質量、一流的經營效益”，成立了由支行長任組長的創建工作領導小組，結合支行實際情況，制定了《創建“青年文明號”實施方案》、《創建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規范》等一系列規章制度，使創建活動規范化、科學化，事跡材料《銀行創建青年文明號材料》。做到人人了解創建規章，人人明確各自責任，人人規范自己行為，人人為創建活動做出貢獻。

超越自我不斷創新

**支行的發展史，其實就是一部不斷創新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創新，努力實現“人無我有、人有我優、人優我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區物業管理開展合作；開展銀企聯誼會；實施大堂經理制；開辟重點客戶接待室；在營業廳內播放背景音樂……創新拓寬了業務新領域，創新走活了全行一盤棋，創新帶來了**支行翻天覆地的變化，截止到目前，**支行對公業務開戶數比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務，各項經營指標均創歷史最好水平，這一系列的創新不僅為支行帶來了巨大的經濟效益，而且樹立了商業銀行良好的外部形象。

強化服務加強學習贏得客戶

**支行針對銀行作為服務性行業的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務質量入手，努力把文明優質服務送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創造了驚人的業績。支行還利用自身的特點和優勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經理制和首問負責制，增進了銀行與客戶之間的距離。

開展優質文明服務，關鍵是要擁有過硬的業務技能和水平，為此，支行始終把業務技能訓練和業務知識學習放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變為動力，如今，努力學習、不斷鉆研已經成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學習在**支行蔚然成風

有一個明確的創建目標，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創建機制，有一支高素質的員工隊伍，是**運行創建“青年文明號”的扎實基矗“海闊憑魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。

第四篇：銀行支行創建青年文明號工作總結

＃＃銀行支行創建青年文明號工作總結

支行現有職工22名，平均年齡27周歲，其中黨員6名，團員14名，是＃＃銀行＃＃分行中一支以特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻而著稱的青年集體。＃＃年成立以來，我行始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，繼續秉承“拼搏、自省、奉獻”的招銀精神，一如既往的堅持“因您而變”的服務理念，把優質服務作為樹立誠信形象的有利法寶，極大的促進了各項工作的快速發展，出色地完成了成立之初各級領導的殷切期望，取得了輝煌成績。

一、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號 在長期的青年文明號創建實踐中，我行始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。一是堅持理論引導，增強政治素質。我行以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習;每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學習

法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。團員青年還約定每年的 “5.4”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。二是依托書架建設，提升文化水平。我行以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想，在集體中建立了“三好書架”，通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個環節，搭建了青年職工學習交流舞臺，大興“講學提素”之風，并通過成立各類學習小組，強化讀書效果。如“練功比武小組”為行里培養了一批業務能手，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。三是開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，二、管理為本，創新理念，建設“自控型”青年文明號 對于銀行業一線來說，“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照＃＃分行提出的 工作重點，我們結合生產實際，在建設“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出

了具有鮮明特色的創建新路子。

一是樹旗幟，弘揚“富通”精神。我們長年奮戰在人煙稀少的公路上，在工作實踐中不斷追求爭創“四個一流”的工作目標，叫響““突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創精品”的口號，全面加強青年突擊隊管理，規范各種圖表、職責、制度，做到施工現場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產紀律宣傳牌、爭創“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年文明號”創建工作向科學化、制度化、標準化的方向發展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設中，促使青年職工在工作中嚴格執行工程施工操作規范，保質保量高標準的完成施工任務。

二是明職責，強化基礎管理。根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《“共青團文明號”行為規范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年文明號號長李緒龍創造了工作“五化”標準：單位管理制度化，行為規范軍事化，服裝工具統一化，作業過程標準化，環境衛生優美化；推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在 95以上，在上級主管部門標準化作業的檢查中多次獲得好評。

三是選載體，引入全新理念。為進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控能力，我們根據現場實際情況，精心制作了業務技術知識理論百題，組織職工進行日常業務學習；為防范職工“失控”行為，我們推行了質量監督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質量控制網絡，聘請團支委、團小組長、技術尖子為監督員，協助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標準化作業、安全質量隱患。

三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號

倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”

青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。

二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。

三是積極進行義務奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展

“一助一”、“多助一”活動，利用節假日積極為公路職工和社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。在濟寧市公路管理局團委的指導下，我們“青年志愿者服務隊”推出了“三個一”工作法。即：每年建立一個“服務基地”、每季開展一次大型活動、每月服務一戶家庭；提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務隊”建立段內外青年志愿者服務基地4處。

幾年來，我們雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創建經驗，繼續發揚“＊＊”企業精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為＊＊＊＊做出新的更大的貢獻，努力在＊＊跨越式的發展中書寫青年文明號的華章！

第五篇：銀行創建青年文明號材料工作總結

奏響“文明號” 唱響奮進曲 ——市**支行創建“青年文明號”紀實 **支行積極響應市級機關及團市委開展“青年文明號”創建活動的號召，把創建“青年文明號”作為凝聚人心、激發職工奮發向上精神、爭創一流業績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”。**支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且**行長是商業銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業務不到兩年以來，創下了驕人的業績，不僅月月超額完成總行下達的任務指標，而且在創建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。狠抓思想教育和制度建設，長期以來，**支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業為主要內容的職業道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業”。支行把每周二定為“學習日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規范化和經常化的軌道。把開展創建“青年文明號”活動作為學習“三個代表”、實踐“三個代表”的具體形式，響亮地提出了五個“一流”的創建思路，即“一流的管理水平、一流的服務效率、一流的創新能力、一流的資產質量、一流的經營效益”，成立了由支行長任組長的創建工作領導小組，結合支行實際情況，制定了《創建“青年文明號”實施方案》、《創建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規范》等一系列規章制度，使創建活動規范化、科學化。做到人人了解創建規章，人人明確各自責任，人人規范自己行為，人人為創建活動做出貢獻。超越自我 不斷創新 **支行的發展史，其實就是一部不斷創新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創新，努力實現“人無我有、人有我優、人優我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區物業管理開展合作；開展銀企聯誼會；實施大堂經理制；開辟重點客戶接待室；在營業廳內播放背景音樂??創新拓寬了業務新領域，創新走活了全行一盤棋，創新帶來了**支行翻天覆地的變化，截止到目前，**支行對公業務開戶數比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務，各項經營指標均創歷史最好水平，這一系列的創新不僅為支行帶來了巨大的經濟效益，而且樹立了商業銀行良好的外部形象。強化服務 加強學習贏得客戶 **支行針對銀行作為服務性行業的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務質量入手，努力把文明優質服務送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創造了驚人的業績。支行還利用自身的特點和優勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經理制和首問負責制，增進了銀行與客戶之間的距離。開展優質文明服務，關鍵是要擁有過硬的業務技能和水平，為此，支行始終把業務技能訓練和業務知識學習放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變為動力，如今，努力學習、不斷鉆研已經成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學習在**支行蔚然成風 有一個明確的創建目標，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創建機制，有一支高素質的員工隊伍，是**運行創建“青年文明號”的扎實基礎。“海闊憑魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。銀行創建青年文明號材料