第一篇：信用社(銀行)“青年文明號”申報材料

信用社（銀行）“青年文明號”申報材料

××市農村信用聯社現有職工××名，團員××名，是一支以特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的青年集體。在青年文明號創建過程中，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合農村信用社工作特點，以倡導職業文明為核心，以規范文明為重點，堅持“立足本職、自我監控、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，確立了建設“學習型”、“自控型”、“奉獻型”青年文明號的創建思路，出色地完成了各項工作任務。在較好完成各項經營指標的同時，聯社得到上級行業部門和地方黨政部門的認可及表彰，先后被評為全省經營管理先進單位、內部審計工作先進單位、群眾體育先進單位、檔案管理先進單位，1998年以來連續被××市委、市政府授予文明單位、最佳機關、支持經濟發展先進單位、精神文明建設先進單位、綜合治理先進單位、新聞工作優勝單位等榮譽稱號。＃＃年被＃＃市評為“青年文明號”，被××市委、市政府評為“支持經濟工作先進單位”。

一、領導班子高度重視，是創建青年文明號的關鍵

在實踐中我們深深體會到，青年文明號創建工作抓得好不好，關鍵在領導。聯社理事長白憲忠親自掛帥，副主任李洪寶具體抓，以理事長為組長的創建領導小組，采取親自抓、重點抓，人事教育科、辦公室具體抓、各科室配合抓的辦法，層層落實責任制，逐級制定發展規劃和實施方案，做到組織到位、目標到位、措施到位，使創建活動逐步走上制度化、經常化、規范化的軌道。

我們把創建工作納入年度工作的總體規劃與各項業務工作同布署、同檢查、同總結、同評比、同考核、同獎罰，做到了“三個不動搖”，即：在農村信用社改革時期，抓“青年文明號”建設的力度不動搖；人事變動時，抓“青年文明號”建設不動搖；在取得成績或遇到困難時，抓“青年文明號”建設的決心不動搖。同時，實行文明責任制，各方配合、齊抓共管，全轄出現了領導干部真抓實干、各部門密切配合建的好局面。

二、深入發動，廣泛宣傳，營造一流創建氛圍

創建“青年文明號”是一項系統工程，需要每個部門密切配合，需要每個職工思想上重視、行動上落實、工作上扎實。對此，聯社從三個方面營造創建的氛圍。一是廣泛發動。為了使創建工作深入人心，聯社把“青年文明號”的創建工作作為促進業務發展，推進 “三個文明”建設的一項重要內容來抓。每逢召開班子會、社務會或基層社主任會議，聯社領導總要就“青年文明號”建設進行安排部署，闡明重要意義，為創建工作奠定了廣泛的群眾基礎。二是落實責任。為了把創建工作的目標任務切實落到實處、抓出成效，聯社將創建目標納入到科室和職工目標考核管理中，實行“一票否決制”，凡是創建工作不合格的，年終取消評先資格。由于各項創建措施的到位，從而形成了“一把手全面抓，分管領導具體抓、全體員工共同抓”的創建新格局。

三、以人為本，建設學習型“青年文明號”

在青年文明號創建實踐中，我們始終把建設“學習型”青年文明

號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。

我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習;每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次青年職工卡拉OK比賽、讀書學習的演講比賽和業務技術比賽。團員青年還約定每年的“5.4”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

四、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號

我們把倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨，以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。

二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。

五、發揮“窗口”作用，倡導職業文明，樹立良好外部形象 窗口體現著形象，窗口展示著文明。近年來，我們始終把以倡導職業文明為核心內容的青年文明號活動與樹立良好的窗口形象緊密結合起來，把職業文明標準貫穿于日常工作之中，用實際行動充分體現全辦成員立足本職、愛崗敬業的奉獻精神。在日常工作中，在“三好一提高”即：服務好、態度好、廉政好、提高辦事效率的服務宗旨的基礎上，又做到了“六聲”、“五心”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；服務態度要“熱心”、接待對象要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關心他人要“真心”的服務承諾。全體工作人員帶證上崗，團員佩帶團徽，以亮身份，公開接受社會的監督。接聽電話雖然事小但卻體現著一個單位的文明水平，聯社機關及各基層信用社接聽電話規范文明用語率達到100%。無論是領導干部還是普通群眾，只要一撥通我們的電話，您聽到的都會是非常親切的一聲“您好，歡迎致電××市農村信用社”，工作人員會耐心細致地解答每一個問題，受到了上級部門和社會各界的廣泛好評。

六、加強自身建設，注重崗位練兵，培養高素質人才群體

在創建“青年文明號”過程中，我們始終把創建“學習型”機關作為一項首要任務來抓，自覺營造濃厚的學習氛圍，努力創造有利的學習條件。通過長期學習與短期培訓、定期學習與重點學習、派出學習與參加學歷教育等形式相結合，認真學習貫徹鄧小平理論和三個代表重要思想，運用座談會、寫學習心得等形式鞏固學習效果，并將其貫穿于自己的工作中；我們組織機關工作人員利用每周五下午的學習時間，學習當前最新的時勢政策、會議精神和政治理論，不僅能使大家及時了解和掌握當前最新的政策和制度，做到耳聰目明，而且進一步提高了干部的政策理論水平和文化修養。我們十分注重提高干部隊伍的職業素質和工作能力，積極開展“愛崗敬業”、“崗位成才”、“崗位奉獻”活動，激發青年的崗位責任感和崗位榮譽感。我們還十分重視大力強化青年人的人生觀、價值觀、世界觀的教育，幫助青年樹立“全心全意為人民服務”和“在改革開放的大潮中勇做弄潮兒”的人生目標；并組織青年人積極參加黨團知識競賽、歌詠比賽等活動，鼓勵青年人追求進步。

七、以多種活動為載體，全面提升創建水平

在“青年文明號”創建過程中，積極組織開展形式多樣的信合形象宣傳活動和文體娛樂活動。聯社組隊參加了××市職工籃球、乒乓球比賽，連續多年取得了較好的名次。另外，組織老年秧歌隊，常年在街頭進行宣傳。特別是在每年的文化廣場活動中，聯社都邀請市五大班子主要領導參加，還舉辦了一場迎新春文藝晚會，受到了社會的一致好評；二是開展尊老助殘活動，每年的九九重陽節，聯社都要召開一次退休職工座談會，詳細了解每位退休職工的生活、身體狀況，征求對農信社管理、發展的意見和建議。

通過向農民送科技、送信息、送資金活動，提高廣大農民群眾的科學文化水平，促進農村生產力的發展。據統計，僅今年我們就為農戶送貸上門金額達××多萬元，送科技信息××條；四是穩定農村金融秩序，開展了“文明信用鄉鎮、村、戶”評定活動，共評定文明信用鄉鎮3個，信用村44個，信用戶××戶，對文明信用鄉鎮、村進行了授匾。

廣泛開展向社會奉獻愛心活動，捐資助殘。全轄員工向聾啞學校捐款1萬元，向××鄉××小學捐款××元，為災區捐款1.7萬元，為禽流感疫區捐款人民幣2.7萬元，為貧困山區群眾捐獻衣物452件。去年11月份，××市發生大面積禽流感疫情，廣大養雞戶遭受到重大損失，我們及時組織全轄信貸員進行災情調查。根據調查結果，我們對××戶養雞戶辦理貸款延期××萬元，下調了貸款利率，減少當

年貸款利息收入近××多萬元。

通過開展以上活動，員工的思想和精神面貌發生了巨大的變化，極大地產生了激發向上、無私奉獻的事業心和責任感，全轄信用社涌現出了許許多多的業務標兵。

八、加強形象建設，實行規范管理

一是在全轄開展職業道德教育，讓職工寫心得、談感想、體會，體現在行動上；二是在全轄開展民主評議活動，進一步增強了廣大員工的責任感、壓力感和危機感，創立了“團結務實、愛崗敬業、優質高效”的企業精神，在全轄形成了一門心思干事業的良好氛圍；三是狠抓文明優質服務，制定了崗位準則，明確了服務、接待和操作規范內容，要求員工對顧客必須做到“三個站起”、“四個關照”、“五個一樣”、“七個不準”，職工營業期間統一著裝、掛牌上崗，并堅持每天做廣播體操。同時，設立了文明服務標兵崗（聯社營業部××分社、××信用社第一儲蓄所為共產黨員先鋒崗，聯社營業部儲蓄專柜、××信用社××分社為共青團員先鋒崗），積極開展限時服務、掛牌服務、微笑服務，并推選了文明服務用語30句，不斷完善和充實服務內容，大大提高了信用社的信譽；四是積極開展“顧客滿意是我們的心愿”活動，針對廣大農民貸款難這一熱點問題現場辦公，及時解決了廣大農民的切實困難，受到了廣大農民的交口稱贊。制定了優質服務獎罰制度，對營業人員每年舉行一次“最佳服務人員”和“最差服務人員”評比。同時，結合《公民道德建設實施綱要》，開展了“愛崗敬業、遵紀守法”、職業道德教育活動，利用金融系統發生的違法

典型案例，聘請司法人員開展警示教育，珍惜自己的工作機會，爭作優秀員工。

一年來，我們在××市團市委的指導下，創建工作取得了一定成績，但還存在一些差距。我們將嚴格按照省“青年文明號”的標準，把成績作為新的起點，制定出更嚴、更高的創建標準和措施，為創國家級“青年文明號”奠定堅實的基礎。

第二篇：信用社(銀行)創建“青年文明號”工作總結

信用社（銀行）創建“青年文明號”工作總結

XX鄉農村信用社主營吸收公眾存款；發放短期、中長期貸款等業務，并辦理票據承兌與貼現；代理收付款項及代理保險業務；代理發行、代理兌付、承銷政府債券、金融債券；經中國人民銀行業監督管理機構和有關部門批準的其他業務。內設營業部、財務部、業務部、綜合部和監察保衛部等5個職能部門現有職工11人，其中有黨員5人、青年團員6人，平均年齡27.3歲，設有一個黨小組和一個團支部。

我們根據上級有關創建“青年文明號”活動的精神，結合全社實際，把創建“青年文明號”作為精神文明建設的一個載體，確定了本社為爭創“青年文明號”的申報單位，并圍繞中心工作，緊扣優質文明服務這一主體，點面結合，全面鋪開，通過爭創活動調動了全體職工的積極性和創造性，增強了隊伍的凝聚力和向心力，全面推進了服務水平的提高。在開展創建工作過程中我們主要做了如下幾個方面：

一、明確指導思想，強化對創建活動的領導。

近年來，信用社領導充分認識到，要塑造企業形象，搞好兩個文明建設，就必須以“青年文明號”創建活動為總載體，把創建活動作為提高干部職工工作積極性的一項重要措施來抓。該項創建活動過程中，做到了三到位，一是組織領導到位，聯社成立了由信用社經理任組長、主任任副組長、有關科室負責人任成員的創建領導小組，領導小組辦公室在綜合部，負責創建日常工作。實行一崗雙責，兩副擔子一肩挑，真正做到思想共建、目標共立、決策共謀、責任共擔，全社形成了上下左右共同創建，黨、政、工、團共同管的格局。二是措施到位，投資硬件建設，并經常性地組織乒乓球、歌詠比賽，知識競賽等健康向上的文體活動，豐富了職工文化生活，陶冶了員工的愛國主義情操。由于認真貫徹執行“一把手抓兩手”和“兩手抓、兩手都要硬”的方針，使全社在文明創建上形成了“制度健全，齊抓共管，措施得力”的良好局面。

二、以開展優質服務活動為總抓手，促進“青年文明號”創建活動的開展。

我們首先從加強服務環境建設入手，完善了全套服務設施，信用社服務臺、鋼筆、老花鏡、意見簿等樣樣齊全；顧客休息椅、茶座一塵不染。第二，規范員工服務行為，臨柜人員掛牌服務，著裝統一整潔、禮貌熱情，微笑服務，自覺使用文明用語。對外辦理業務全部能夠做到自然站立、面帶微笑、說話溫雅、目光溫和，辦理業務時做到有條不紊、及時準確。同時，積極推行了“文明用語、限時服務，延時服務、上門服務”等全新服務項目和評選“星級營業員”活動，增強員工實行優質文明服務的自覺性。使柜臺服務做到了“一禁”、“三笑”和“八個一樣”。受到了群眾的一致好評，成為了人民滿意、信賴的單位。第三，加強對社會的公益性金融服務，兩年來，全社上下把三尺柜臺變成文明窗口的同時，主動深入基層，為企事業單位，廣大客戶兌換殘損人民幣；我們還組織有實踐經驗的出納員總結防范新、舊版假幣的信息，并印成“明白紙”，在社會上廣泛散發，增強了群眾反假幣的意識和能力。

三、加強教育引導，提高農信系統員工整體素質。

我們首先加強了思想政治教育，形勢教育和職工道德教育，引導青年職工認真學習十六大精神及“三個代表”重要思想、鄧小平理論和《公民文明手冊》，使全體員工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。第二，利用典型引路的辦法，組織職工學習孔繁森等先進人物的事跡，教育職工樹立高度的責任感和主人翁意識，提高自身優質服務水平。第三，積極開展崗位技術練兵活動。我們根據8個爭創單位青年多、思想活躍、上進心強的特點，每月開展二次大練基本功的活動、組織員工進行點鈔、珠算、計算機輸入等業務技術比賽，并把比賽成績同評先樹優、獎金掛鉤，凡預期達到標準要求的，給予表彰獎勵，在信用社系統內掀起了一股比、學、幫、趕、超的學習練功熱潮。

隨著全社創建活動的深入開展、隊伍整體素質有明顯提高。社風社貌發生了翻天覆地的變化，職工學技術練基本功的多了，無所事事、串崗聊天的少了；服務中使用文明用語的多了，態度冷淡的幾乎沒有了；廉潔奉公的多了，私心雜念的少了。職工的向心力，凝聚力大大增強，“說文明話、辦文明事”成為每個職工的自覺行動。同時，各項金融業務也得到全面發展，信貸資產質量及經營管理水平都有明顯提高，效益興社的觀念進一步增強。

今后創建工作計劃突出抓好如下幾個方面:

一、進一步提高認識，加強領導，切實把創建活動更加廣泛深入開展下去。

開展創建活動可以激發廣大青年職工的工作積極性和創造性，發揮他們的聰明才智，可以使青年職工不斷提高自身的政治、業務素質，是建設高素質金融干部隊伍的有效途徑。今后聯社一定要把創建活動擺上重要位置，引起足夠重視，當作全社工作的一個重要組成部分而納入總規劃，一同部署，一同考核，采取措施，加強領導，堅決克服只從形式上滿足的做法。要把開展優質文明服務，創建“青年文明號”活動作為全社提高經營管理水平和經濟效益的有效措施，作為實現社會效益和自身效益的有效紐帶，作為提高職工隊伍素質的有效途徑，真正做到兩個文明一起抓，兩個成果一起要。

二、認真貫徹“十六”大會議精神，結合“三個代表”，不斷深化創建內容。

今后全社在創建活動過程中，要以“十六”大會議精神，“三個代表”為中心內容，結合全社中心工作，進一步研究和制定具體的創建規劃，切實把創建活動引向深入。

一是繼續下大力氣抓好青年職工的政治教育。這是整個創建活動的首要任務。通過引導青年職工政治理論學習，培養他們堅定的政治立場，努力塑造出一支政治素質高、業務精、技術硬、作風好的金融干部職工隊伍。二是要結合開展爭當“青年文明崗位能手活動”，繼續抓好青年職工的職業技能培訓，同時，樹立超前意識，組織青年職工認真學習現代科學技術知識，提高自身科學文化素質，增強對市場經濟的適應能力。三是進一步規范服務，推動優質文明服務活動再上新水平。加強青年職工職業道德文化建設，把窗口服務作為突破口，抓緊抓好，充分體現農村信用社優質文明服務和良好的社風社貌。

三、加大管理力度，不斷推動創建活動再上新臺階。

進一步落實創建活動方案和措施的執行，層層分解，解決時松時緊的問題，一是建立健全管理制度，將創建活動納入規范化管理。在總結前段創建經驗基礎上，根據實際情況，制定出新的管理辦法。二是建立目標責任制，實行“一崗兩責”，黨、政、工、團及業務部門等密切配合，齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明一起抓，還要做好“結合滲透”文章，把精神文明建設滲透到業務工作和管理之中，使兩者“同頻共振”、彼此融通。

第三篇：信用社(銀行)創建“青年文明號”申報材料

信用社（銀行）創建“青年文明號”申報材料

浪尖揚帆競百舸 青春作伴寫信合 ——XX區農村信用聯社營業部

XX區信用聯社營業部，創建于1993年9月，自成立以來，在人民銀行、市信合辦及聯社的正確領導下，經過近十年的發展，職工人數已由初建時的5人成長為一支擁有25名干部員工，平均年齡26歲的年輕的戰斗集體。其中：黨、團員18人，具有大專以上學歷的職工13人，助理經濟師6人，中級經濟師一名。多年來，該部始終認真堅持“存款立社、效益興社、管理強社、依法治社”的指導方針，牢固樹立“社興我榮、社衰我恥”的憂患意識，充分認識“優勝劣汰”的自然規律，弘揚“三鐵”精神，以“十字”行風規范行動，審時度勢，更新觀念，不斷完善內控機制，切實防范和化解金融風險，并把優質服務作為樹立外部形象的有利法寶，極大地促進了各項業務工作的快速發展，取得了“存貸”雙贏，實現了經濟效益、社會效益的雙豐收。截至xxxx年xx月底，聯社營業部各項存款余額達17068萬元，較年初凈增4728萬元，貸款余額12278萬元，各項指標在轄區名列前茅，成為本轄區支農、興農、服務居民的一支勁旅，為轄區經濟發展做出了積極的貢獻，為十六大“全面建設小康社會”做了具體而扎實的工作。

幾年來，XX聯社營業部多次被評為區、市級先進單位。96年被市農業銀行評為最佳儲蓄所；97年被市人民銀行評為優勝儲蓄單位；98年被市人民銀行評為金融系統先進單位；99年又被市人民銀行評為信合系統先進單位；在＃＃年“青年文明號”的創爭活動中，被中國人民銀行XX分行授予“青年文明號”榮譽稱號，并在2001年的驗收活動中順利達標。多年來，這個年輕的戰斗集體用青春的犁耙耕耘著信合這片熱土，他們激情洋溢又踏踏實實地做著以下工作，使青春在崗位上煥發出異樣的光彩。

一、優質服務、文明從業

XX聯社營業部，地處XX路中段，與居民區相伴，周圍分布有為數不多的超市、商戶，地理位置一般。但距百米之遙，農行、建行呈三足鼎立之勢。而與之相比，該部的電子硬件設施及業務范圍顯然處于劣勢。為改變這種被動局面，聯社營業部避弱就強，在優質服務上下功夫：

1.不斷美化服務環境。

環境的好壞無疑映射著一種精神狀態，為了給顧客一個舒爽的服務空間，營業部要求每位職工提前十分鐘到崗，仔細打掃衛生，做到窗明幾凈。另外，在營業大廳擺放了綠色植物，讓翠綠給顧客帶去春天的氣息。大廳的沙發到了冷天就及時鋪上厚厚的棉墊，備足了開水、洗臉水，安裝了通話器，并達到冬有暖氣，夏有空調。

2.擴大服務內涵。

XX聯社營業部牢固樹立“全心全意為儲戶服務”的宗旨，采取了一系列的服務措施：一是推行文明用語、站立、微笑服務；二是在大廳設置監督臺，置服務于儲戶監督之下。各種承諾服務的嚴格執行，受到了社會的一致好評。但隨著競爭的加劇，營業部人深刻地意識到，僅有柜臺內的服務是遠遠不夠的。走出去，將是一片更明朗的天空，大家精心制作了“青年文明號”服務卡，分送到附近居民、商戶手中。卡片上短短的一句話：“我們愿用我們的真心換取您的微笑。”架起了我們和儲戶溝通的橋梁。今年9月份，一姓李儲戶手提一大黑塑料袋來到柜臺前，他言語粗魯：“換換錢”。我們營業人員把塑料袋接過來，往桌子上一倒，一堆的硬幣和殘幣，工作人員經過近一小時的清點，共3960元，當把換好的錢遞到他手里時，他忽然從口袋里掏出一張服務卡，笑著說：“存這吧！我就是看看這話兌不兌現。”第二天，他又拿來了10萬元。后來知道他是開面粉廠的，零錢、殘幣很多，他到過很多的儲蓄所，最后選擇了這里。營業部還記錄著儲戶的電話號碼，以便及時為他們服務。鄰近的超市，零錢需要量很大，營業部的同志們總是千方百計換來各種零幣，滿足他們的需要。常常是儲戶一個電話，營業部的汽車銀行就及時出動，服務上門。業余時間，他們組成“心系儲戶”小分隊，深入居民區、商戶中，為他們做儲蓄宣傳，假幣宣傳，手把手教他們計算利息，獲得了一致好評。

3.創新服務手段。

xxxx年上半年，營業部開通了人民銀行同城清算系統和人民銀行“天地對接”電子聯行系統，xxxx年上半年又開通了全國電子匯兌系統，鋪就了資金營運的高速公路；實現了全市儲蓄業務的通存通兌，極大地方便了儲戶。

二、敬業拼搏、無私奉獻

XX聯社營業部，始終以服務“三農”、服務居民為己任。信貸小組的同志們，走礦山、下農村，常常是披星戴月，風塵仆仆。為了考察一個信貸款項目，為了盤活一筆資金，她們常常是三過家門而不入，付出了艱辛的勞動。主任xxx身先士卒，常常是早出晚歸，顧不上為孩子丈夫做一口可口的飯菜，兒子常埋怨她：“媽媽，你什么時候能坐下來好好輔導輔導我的功課！”聽了兒子地嗔怨，x主任又何嘗不是內疚的。是啊，作為一個女人，一個丈夫的妻子和兒子的母親，她覺得，她欠他們得太多了，但是為了工作，魚和熊掌不可兼得，只有全心全意地投入到工作中去，才可能帶領營業部步入新的輝煌;信貸員xxx，母親出了車禍，在傷勢非常嚴重的情況下，她晚上守在母親的病床前，白天仍堅持下鄉，領導和同志們勸她休息，她說：“現在清收任務重，工作量大，我怎么能在這節骨眼上耽誤時間呢？”大家都說，營業部的信貸小組是一支“鐵軍”，一支經得起錘煉的娘子軍。截至xxx年xx月底，營業部累計發放貸款xxxxx萬元，極大地支持了轄區經濟的發展。

營業部除了有一支堅強的信貸隊伍，還有一線柜臺的主力軍。xxx年下半年，聯社營業部為認真落實《人行xxx中支關于加強10元以下面額殘損人民幣回收、銷毀工作的通知》精神，積極采取措施，全力做好殘損人民幣回收工作，截止10月底，聯社營業部共回收破鈔14萬元，完成聯社下達任務的600%，充分發揮了營業網點兌換人民幣的窗口作用。營業部在此項工作中，認識到時間緊、任務重，抽調業務骨干，到集貿市場、小商販、大型商場做好宣傳工作，讓廣大群眾了解硬幣的優越性，讓持有殘損人民幣的群眾主動到銀行、信用社兌換。負責人親自帶領人員到個體戶、集貿市場進行回收。x秀霞主任還親自驅車到xx縣一家面粉廠，兌換了1.3萬元面額為5元以下的破鈔，對回收的既臟又亂的破鈔，營業人員加班加點整理，手被紙條割破了，用膠布貼上繼續整點，坐久了腰酸背疼，站起來接著整理。整理破鈔又臟又累，再加上破鈔散發出的臭味飛出的灰塵，出納柜全體人員的喉嚨都發炎了，話都說不出來。但她們從沒有怨言，面對超負荷的工作量，沒有一個因為有病要求請假。在領導班子的精心組織下，經過全體職工的共同努力，終于在規定的時間內出色地完成了破鈔回收任務，保證了殘損幣的及時回籠，圓滿完成人民銀行下達的任務指標，受到人行領導的好評。

三、苦練業務、提高技能

為樹立金融企業良好的形象，聯社營業部在做好本職工作的同時，把提高員工業務技能當作優質服務的重要內容來抓。從1996年8月起，開展“技術比武月月賽”活動，掀起了記賬、點鈔、珠算技術練兵熱潮。業務能手和有實踐經驗的老同志，自覺當起了老師，對新同志進行傳、幫、帶，每天抽出一個多小時進行訓練，每月比賽一次。年輕人的不服輸心理，形成了一個“趕、比、超”的工作熱潮。“三鐵”活動的開展，進一步規范了技能。連年的崗位練兵活動，涌現出了不少點鈔能手。xxx同志由于表現出色，199x年獲國家級“金融系統青年崗位能手”稱號，但大家都知道，在榮譽的背后她流下了多少汗水。為了練就一身本領，她椎間盤突出、腰肌勞損，食指、中指間凹了一個坑。但是，她這種不怕苦、不怕累、不服輸的精神，影響和帶動我們營業部的全體人員積極投入到崗位練兵活動中。在今年聯社舉辦的業務比賽中，營業部共獲得了三項第一名的好成績，熟練的業務技能和操作規范，提高了工作效率，贏得了廣大客戶的普遍好評。

四、愛心奉獻、回報社會

讓世界充滿愛，這是全社會人的愿望，更是我們營業部人的心聲，愛心在服務領域體現的最具體，服務與被服務，也就是心與心的交流。愛心總是在不知不覺間為你提高效益。今年九月的一天，正值酷熱天氣，一位老人走到我們營業室門口，不知什么原因，一頭栽倒在地，當時營業人員看到后，立刻安排人出去將老人攙扶到營業廳沙發上，并倒來茶水為老人解暑，將老人送回家中。后來這位老人及家人很感動，就將15萬元存款存到了營業部；每年的中秋節，正值合家團圓的日子，營業部的領導班子總忘不了帶上禮品。到xxx敬老院去看望慰問那些孤寡老人們，給老人們帶去歡樂，帶去欣慰，年年如此。可以說，愛心是一條河，它能讓滋潤過的兩岸芳草青青，營業部人正是憑著真誠的愛心去回報社會，同時也贏得了良好的口碑。

五、工作娛樂、相得益彰

XX聯社營業部的年輕人，除了對工作孜孜以求，對社會俠骨柔腸，他們更有自己青春洋溢的風采。每過一段時間，營業部都要組織一次舞會，大家盡情地歡跳。通過活動，有兩位同志參加了農信系統交誼舞大賽。她們年輕的活力與風采，感染著每一位同志。營業部還經常組織豐富多彩的活動，如安全保衛知識競賽，十六大知識演講比賽，通過積極上進的活動，寓教于樂，起到了提高素質，鍛煉能力的目的。

總之，XX聯社營業部在上級行社的正確領導下，一步一個腳印地走過了近十年無怨無悔的風雨歷程。隨著中國加入WTO，隨著金融體制改革的不斷深化，服務領域和服務水平還需進一步拓寬和提高。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。XX聯社營業部這個年輕的戰斗集體決心一如既往地做好優質服務工作，用閃亮的青春去詠寫信合，為我市兩個文明建設而不懈努力，為“全面建設小康社會”做出積極的貢獻。百舸爭流，浪尖揚帆，愿XX聯社營業部用青春作伴，與時代俱進。

第四篇：青年文明號申報

***青年文明號申報材料

為進一步組織和引導青年立足崗位，塑造良好的社會形象，***充分發揮團員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營銷的中心任務積極開展爭創市局“青年文明號”工作，不斷促進創建工作再上新臺階，取得了一定的成績。現將有關工作情況匯報如下。

一、基本情況

***現有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數比例較大，占總人數的70%。是一支思想進步、業務過硬、朝氣蓬勃的團隊。區局公司始終將樹立和落實科學發展觀作為搞好青年干部隊伍建設的第一要務，以實現青年干部全面發展為目標，把“青年志愿者服務社會”及創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年服務社會、服務一線、建功立業的有效形式，充分發揮青年文明號的積極作用，以“熱情、嚴謹、公正、優質、高效”為服務方針，加強隊伍建設，不斷提高員工的服務意識、服務質量和服務能力，團隊凝聚力和戰斗力不斷增強，樹立了良好的社會形象。

二、主要工作成績：

1、經濟運行指標完成情況 2011年通過公司各項經濟運行工作有序開展，呈現出銷量穩定增長、銷售結構增幅顯著、重點品牌保持良好發展勢頭、社會庫存合理、市場價格總體穩定，為全年經濟運行的順利完成，奠定了堅實的基礎。前三個季度完成***銷量4.00萬箱，同比增長3.53%，完成年銷量計劃的79.32%；實現利稅1.54億元，同比增長14.38%，完成年利稅計劃的84.58%；實現單箱銷售額2.05萬元，同比增長13.46%；實現費用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精準營銷工作

為更好的踐行“粗放經營向精準營銷轉變”的工作目標，上半年營銷網建科通過不斷學習、研究，努力摸索出適合***市場發展的精準營銷模式，分別以*、*品牌為著手點開展精準營銷工作，通過精準營銷工作的有序開展，*實現銷售206.32箱，比去年同期16.75箱，增長了189.57箱，*通過精準營銷方案的有效實施，現已提前實現年內銷售1000箱的培育目標，同比增長85.81%，有效確保了社會庫存合理、市場價格總體穩定。加強對轄區市場動銷情況的掌握、分析，更加準確的為營銷策略提供精確信息。

現階段**已針對國家局提出的9個規格精準營銷工作進行積極部署，在今年9月制定了精準營銷方案，進一步提高對市場的掌控能力，加強品牌維護力度，提升客戶服務水平。通過市場細分、目標客戶、消費者等因素綜合考慮，深化方案流程，穩步開展精準營銷工作。

3、知名品牌建功立業

為深入貫徹落實行業“532”和“461”知名品牌發展規劃，實現“***上水平”的基本方針和戰略任務，**加強了對包含28個規格在內知名品牌(即國家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵品牌)的關注，實現重點品牌銷量3.00萬箱，同比2.72萬箱，增長了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增長4.7%。在品牌培育的道路上，逐步實現向市局（公司）品牌發展方向相靠攏，進一步加強轄區重點品牌的銷售關注，優化品牌培育工作，促進重點品牌的快速成長。

4、加強零售終端建設

在2011年轄區由于城區改造，重點核心區域客戶拆遷較多、經營影響較大等因素。在示范店的評選工作中受到一定制約，但**認真分析當前市場背景，通過前期市場調研、背景分析、認真篩選，將在此基礎上評選出讓公司信得過、消費者滿意的轄區示范店。同時，**在2011年為零售客戶建立了聯系服務卡，確保每一位客戶可以第一時間得到最優質的服務。為積極落實市局開展“明碼標價”相關工作，公司與**共同制作了“零售客戶價簽展示板”，更加有效的提高了“明碼標價”的推廣工作。

開展零售終端信息采集系統推廣也是加強零售終端建設的有力體現，目前已對轄區內五檔以上404戶進行了安裝推廣，正常使用客戶333戶，使用比例82.43%。通過對零售終端客戶在經營上數據支持，提高對零售終端客戶營銷狀況的分析能力，從而更加科學的指導零售終端客戶經營發展。

為加強與轄區零售客戶實現共贏的良好發展態勢，在今年已 分別組織開展了6次轄區零售客戶召開專題培訓會，宣傳指導網上訂貨、網上配貨、零售終端信息系統的推廣、品牌培育、“六五普法”教育等相關工作。

5、積極全面推進“135”工作法

**貫徹落實北京煙草客戶經理“135”工作法培訓會精神，積極組織全體營銷人員分階段多次開展學習“135”培訓學習，并組織人員前往試點單位學習應用經驗。在工作上，制定了“135”工作法實施方案，并將系統操作時間點制作成流程展板，便于每位營銷人員熟練掌握“135”工作法，努力將“135”工作法合理、有效地運用到實際工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的幫助。

三、創建工作開展情況

（一）建立長效機制，認真組織落實 1．健全組織，加強領導

為加大創建工作力度，保證創建活動深入持久地開展下去，使創建工作做到有組織、有計劃、有落實、有督查。**成立了“創建青年文明號”領導小組，由科里領導牽頭，使創建工作做到分工明確、責任落實。

2．明確目標，狠抓落實

**將青年文明號的創建納入到全年精神文明建設工作中，認真擬訂創建計劃，建立健全各項規章制度，制定切實可行的創建實施方案。在創建工作中，領導小組經常召開會議，適時提出創建要求，豐富創建載體，并多次邀請局領導來**檢查指導創建工作，經過全體客戶經理不懈努力，**的創建工作有了長足的發展，青年文明號創建活動開展得有聲有色，精神文明建設碩果累累。

（二）、加強職工教育，提高服務水平

1.堅持理想信念和思想道德教育，提高政治素質和文明素質

**組織客戶經理認真學習時事政治，宣傳黨的路線、方針和政策，加強對公司員工的共產主義、愛國主義和集體主義的教育。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛國主義教育基地，通過緬懷革命先烈的豐功偉績來引導員工牢固樹立共產主義的偉大理想和信念。

2.運用多種形式和載體，努力提升員工整體業務素質

**組織職工把學理論、學業務、學法規緊密結合起來，深入開展市場營銷專業知識和政策法規的學習，不斷改善知識結構，提升創業創新能力。2010年，公司組織員工開展了豐富多彩的讀書活動，進一步增強工作中的感恩意識和道德觀念；**組織全體員工參加了計算機應用培訓，進一步地提升了員工職業素養和業務能力；依托團委的閱覽室，提升文化水平；開展技術練兵，夯實業務基礎。**把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的手段，廣泛開展練兵活動。營銷網建科通過“小組學習法”為青年職工搭建了一座廣泛學習多方發展的交流平臺，認真學習了《》《》《》《》《》，通過學習對工作中實際情況認真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發現的疑難問題進行排除解決，并總結經驗進行推廣；**積極鼓勵員工參加成人教育考試，目前3人參加了專升本學習，5人參加了大專的進修班。

3.引入獎勵機制，激發職工學習熱情

**對職工參加各類職稱學習考試成績通過者，給以適當的物質獎勵。目前高級職稱7人，中級職稱1人，初級職稱5人。2010年，在全市舉辦的營銷技能競賽活動中，一人獲得了第16名的優異成績，員工的整體素質和業務技能在不斷的學習和工作實踐中得到了提高

（三）拓寬創建渠道，豐富創建內容 1.服務為先，多措并舉，提升形象

作為一個服務性的崗位，優質服務一直是客戶經理工作的重點，也是創建青年文明號標兵的一出重頭戲。為了更好地做到全心全意為客戶服務，**堅持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強化服務意識，以“熱情、快捷、公正、嚴謹、優質”的服務理念貫穿于日常工作中，不斷提高自身的服務水平和服務質量；二是開門納諫，設置意見簿，在工作中注意收集和采納顧客的具體要求、意見和建議，不斷改進服務質量；三是充分利用行業優勢，大膽開拓，創新工作方法，推出指導客戶經營一條龍服務。

2.豐富業余文化生活

**充分利用時間開展形式多樣的文體活動，例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會等。不僅讓大家的心情得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會到工段的溫馨和諧。從而充分調動職工工作的積極性和加強了工段的凝聚力、戰斗力。

對于這次青年文明號的創建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號創建作為新起點，努力拼搏、團結奮進、爭取最大的成績。他們將在工作中積極貫徹“規范管理、苦練內功、加強學習、提高素質、搞好服務”這二十字方針。以更加嶄新的姿態，更加飽滿的工作熱情投入到實際工作中，進一步提高自身素質，提升整體形象，努力開創工作新局面，力爭以優異的業績，促進**步上新臺階。

第五篇：青年文明號申報

青年文明號申報

一選礦碎礦作業區甲班

一選礦碎礦作業區甲班現有職工20名，平均年齡33歲，其中40歲以下青工14人，黨員4人，技師2人，學徒6人是生產線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻的青年隊伍。我們把提高業務技能作為建設“學習型”，創建“青年文明號”的手段，通過技術人員的講解，認真學習車間各個設備特性和技術指標，通過學習對工作中實際情況認真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發現的疑難問題進行排除解決，并總結經驗進行推廣。我班組具體施行了如下措施：

一、堅持理論引導增強政治素質

班組以提高素質促發展為目標，狠抓員工的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容每月組織進行一次學習，還堅持沒季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識學習。每年開展一次讀書學習交流活動，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記黨員先鋒模范帶頭作用和青年文明號的使命，勤奮工作，保障安全，服務公司。

二、管理為本，創新理念

在工作實踐中，我們不斷追求“一流”的工作目標，以“突出奉獻比貢獻，樹立品牌窗精品”為思路，加強班組成員管理，規范職責制度。我們提出了“立足崗位，自我管控”的理念。促使青年職工在工作中嚴格執行各項操作規程，保質保量的完成上級下達的各項生產任務。班組結合實際，制定了有特色，便于操作，切實可行的管理制度。堅持班督促，周檢

查，強化集體意識建設加強對班組員工的管理。切實加強道德教育，我們把深入貫徹《公民道德行為規范》作為建設奉獻型青年文明號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的新型員工。教育和引導青年職工“愛國守法，明禮成信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識。

三、注重安全工作、主抓文明生產 安全生產是最基礎的工作，要堅持以人為本的工作方式，強化安全生產過程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎礦作業區甲班始終注重加強職工技能的培訓，全面增強他們的專業理論和實際技術水平。在具體措施上嚴管理，抓細節，重實效，全落實。在安全標準化活動中，主要抓好“人、機、環”三大要素，為安全生產做出積極貢獻。尤其是“創先爭優”活動如火如荼的開展，更多的職工投入其中，人人爭當先進，人人努力提高。做為生產班組，面對公司提出的“零違章、零傷害”目標，積極進行宣傳教育，安全不是一切，卻可以否定一切。雖然碎礦作業區工作環境較差，為了保持“零傷害”的安全生產目標，讓職工平平安安上班來，安安全全回家去，廠領導非常重視安全生產，堅持“安全第一，生產第二”的原則，讓安全意識深入到每一個職工的大腦中，徹底杜絕“三違”的存在，加強“7S”現場管理，遏制意外事故發生以及對隱患的排查。

四、精細化管理，確保平穩高效生產

班組利用每天的班前會，重點加強職員工安全教育，并對有安全隱患的地方及時提出整改。制定“安全互保隊子”，選擇安全知識好，技能熟練的老工人當師傅，進行幫扶教育三違人員及新入廠員工。對員工的著裝，言行舉止，勞動紀律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細節，注重規范，加強現場巡查監督力度，執行“準軍事化”管理和作業過程標準化，有效的杜絕了人身傷害事故的發生，使員工崗上行為得到了進一步規范。在上級領導的指導下和帶領下，通過班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實現安全生產，順利完成全年任務，正向2011邁進。成績只能代表過去，面對全新的機遇和更大的挑戰，碎礦甲班更應以此次申報 “青年文明號”為契機，組織和引導廣大青年員工樹立良好的職業道德和職業文明，立足本職、敬業奉獻，樹立與公司改革相適應的敬業精神、創業精神以及安全、競爭、創新等新觀念，充分展示甲班青年的精神風貌，為推動公司的發展貢獻智慧和力量!

一選礦碎礦作業區甲班

2011年1月22日